數(shù)字化運(yùn)營方式精選(九篇)

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第1篇：數(shù)字化運(yùn)營方式范文

“做行業(yè)數(shù)字化的使能者”在華為的戰(zhàn)略布局中無疑是核心要義之一。在深圳舉行的2017年華為全球分析師大會（HAS 2017）上，華為常務(wù)董事、公司戰(zhàn)略Marketing總裁徐文偉表示：“華為首先自己要實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，才能更好地幫助各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

縱觀華為使能數(shù)字化的關(guān)鍵戰(zhàn)略與路徑，“由己及人”是最好的詮釋。在數(shù)字化大潮下，華為洞悉變化、順應(yīng)變化、引領(lǐng)變化。

3-5年打造數(shù)字化華為

華為自身將如何通過數(shù)字化，提升效率和創(chuàng)新力？徐文偉透露：華為計(jì)劃用3-5年時(shí)間，打造數(shù)字化華為，積極探索和踐行數(shù)字化之道。對外，通過交易和接觸過程的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)客戶、消費(fèi)者、合作伙伴、供應(yīng)商、員工5類用戶的ROADS體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)快速、敏捷、方便，提升滿意度；對內(nèi)，研發(fā)、供應(yīng)、交付等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化、服務(wù)化，打通跨領(lǐng)域的信息斷點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營效率。

云服務(wù)正在成為運(yùn)營商和各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，徐文偉表示，華為順應(yīng)這個(gè)潮流成立了Cloud BU。華為將強(qiáng)力投資打造開放的公有云平臺，攜手合作伙伴構(gòu)建云生態(tài)。通過幫助運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的云化，與運(yùn)營商一起，以云服務(wù)的方式，服務(wù)于廣大的行業(yè)客戶，服務(wù)于行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以“華為研發(fā)云”為例，華為依托全球數(shù)據(jù)中心，建設(shè)了10萬個(gè)桌面云和110萬個(gè)虛擬機(jī)，實(shí)現(xiàn)了代碼上云和作業(yè)上云，使各研發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)時(shí)間縮短50%，研發(fā)作業(yè)效率提升約1倍。

徐文偉將如今的數(shù)字化浪潮稱為“一個(gè)最好的時(shí)代”，技術(shù)創(chuàng)新的速度、商業(yè)創(chuàng)新的廣度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的深度都前所未有。徐文偉表示，華為目前在使能數(shù)字化的過程中的發(fā)力點(diǎn)將聚焦四大方面。

運(yùn)營商全面云化實(shí)現(xiàn)新增長

全面云化從去年開始就是華為加速運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，而云化基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)新增長成為運(yùn)營商商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新課題。徐文偉表示，華為不僅要幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、業(yè)務(wù)的全面云化，更要在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，發(fā)揮運(yùn)營商的管道優(yōu)勢，開辟新市場，實(shí)現(xiàn)新增長。

一方面，幫助運(yùn)營商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)，抓住萬億美元的視頻市場；另一方面，以云服務(wù)的方式使能垂直行業(yè)數(shù)字化，向企業(yè)和政府客戶提供計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)通信、企業(yè)聯(lián)接和IoT等服務(wù)，參與未來十年內(nèi)15萬億美元的行業(yè)數(shù)字化市場。

這樣的合作已經(jīng)被證明能夠發(fā)揮雙方優(yōu)勢，將醞釀更多商業(yè)機(jī)會。徐文偉介紹，以德國電信為例，近年來以云、視頻、IoT等為基礎(chǔ)不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)，面向消費(fèi)者，德國電信推出了NGTV；面向企業(yè)客戶，德國電信推出了OTC（開放電信云），成為奔馳、大眾、博世等著名公司的云服務(wù)提供商。

加速釋放寬帶紅利

在華為看來，寬帶市場仍然存在巨大的人口紅利，通信的基本需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被滿足：全球市場總共約有47億人口，30億人沒有接入互聯(lián)網(wǎng)，8億的家庭沒有接入寬帶。華為預(yù)計(jì)，到2025年，EM將新增20億人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接，新增5億家庭寬帶用戶。因此，華為將加強(qiáng)EM市場投入，幫助運(yùn)營商提高投資回報(bào)率，加速紅利釋放。

徐文偉表示，當(dāng)前制約EM市場發(fā)展的主要障礙就是投資回報(bào)過低，CAPEX和OPEX居高不下。針對這些問題，華為成立了針對EM市場的商業(yè)解決方案部門。比如通過FTTx聯(lián)盟、站點(diǎn)聯(lián)盟等解決資源成本高的問題；通過免傳輸簡易站、Mini OLT等技術(shù)創(chuàng)新降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本；通過WTTX等解決方案，快速提供家庭寬帶；通過發(fā)展視頻等業(yè)務(wù)，提高ARPU值。

通過與全球運(yùn)營商分享廣泛的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，華為將幫助運(yùn)營商提升能力，提高業(yè)務(wù)發(fā)放速度，降低運(yùn)維成本等。在部分場景下，投資回報(bào)ROI周期從9年縮短到4年左右。

“平臺+生態(tài)”戰(zhàn)略助力企業(yè)轉(zhuǎn)型

面向企業(yè)客戶，華為將自身定位為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者和最佳合作伙伴，助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

徐文偉表示，華為將堅(jiān)持“平臺+生態(tài)”戰(zhàn)略，打造一個(gè)云、管、端協(xié)同的平臺；攜手行業(yè)伙伴，構(gòu)建一個(gè)開放、合作、共贏的良好生態(tài)。他還透露，為推進(jìn)“平臺”和“生態(tài)”戰(zhàn)略落地，華為計(jì)劃未來三年投資2億美元新建15個(gè)OpenLab，全球OpenLab數(shù)量將達(dá)到20個(gè)。

依托垂直行業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟構(gòu)建轉(zhuǎn)型新生態(tài)

在任何一個(gè)急速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)里，任何一家企業(yè)都不能“獨(dú)善其身”，通過生態(tài)的力量推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏將是華為一直堅(jiān)持的。

第2篇：數(shù)字化運(yùn)營方式范文

【摘要】我們必須盡快建立起持續(xù)有效的發(fā)展模式和發(fā)展路徑，通過創(chuàng)新傳播內(nèi)容、媒介平臺、終端形態(tài)和服務(wù)意識，加快與新媒介融會貫通，積極參與數(shù)字出版實(shí)踐，為讀者提供全方位立體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多內(nèi)容，跨平臺、多渠道的傳播效應(yīng)，才能最終實(shí)現(xiàn)期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍。

關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)期刊 數(shù)字化 轉(zhuǎn)型

【基金項(xiàng)目】2013年河南省人文社科規(guī)劃項(xiàng)目（2013-GH-437）；河南省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2011FXW006）

目前，我們已經(jīng)步入了一個(gè)媒介融合的新媒體數(shù)字時(shí)代，期刊與新媒體融合發(fā)展在國家文化戰(zhàn)略層面具有重大意義。《報(bào)刊業(yè)“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》表明，2012年中國人均消費(fèi)期刊2.4冊。而在歐洲、美國、日本等發(fā)達(dá)國家．期刊的人均擁有冊數(shù)是在10～20冊左右，期刊發(fā)展明顯滯后。期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍是推動(dòng)新聞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，跟上新媒體數(shù)字時(shí)代的關(guān)鍵。傳統(tǒng)期刊在培養(yǎng)用戶數(shù)字化閱讀習(xí)慣以及對期刊數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知過程中，逐步形成了期刊數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)：內(nèi)容提供商一技術(shù)服務(wù)商一網(wǎng)絡(luò)發(fā)行平臺一信息綜合服務(wù)平臺一終端閱讀一移動(dòng)閱讀。我們必須盡快建立起持續(xù)有效的發(fā)展模式和發(fā)展路徑，通過創(chuàng)新傳播內(nèi)容、媒介平臺、終端形態(tài)和服務(wù)意識，加快與新媒介融會貫通，積極參與數(shù)字出版實(shí)踐，為讀者提供全方位立體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多內(nèi)容，跨平臺、多渠道的傳播效應(yīng)，才能最終實(shí)現(xiàn)期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍。

期刊數(shù)字化經(jīng)營模式的多元化

中國期刊數(shù)字化的經(jīng)營模式（見表1）。

期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑

新媒體環(huán)境下期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突圍路徑包括三個(gè)方面：傳媒形態(tài)的豐富化、傳播工具的多樣化、運(yùn)營模式的平臺化等。期刊用數(shù)字技術(shù)改造傳統(tǒng)出版，通過媒介傳播方式和傳播內(nèi)容的相互融合，通過數(shù)字技術(shù)豐富內(nèi)容呈現(xiàn)方式，最終實(shí)現(xiàn)媒介功能和資源的優(yōu)化整合配置以及傳統(tǒng)出版的流程再造。

（1）實(shí)現(xiàn)傳媒形態(tài)的豐富化。新媒體時(shí)代，建立多種媒體業(yè)態(tài)以適應(yīng)期刊的數(shù)字化發(fā)展變革是必然的發(fā)展路徑。傳統(tǒng)期刊應(yīng)采用新媒體的表現(xiàn)形態(tài)、運(yùn)用新媒體的載體，融人新媒體運(yùn)作理念，以多種方式使用公眾制作的內(nèi)容，通過線上線下互動(dòng)、數(shù)據(jù)挖掘、實(shí)時(shí)播報(bào)、視頻訪談、圖解報(bào)告等新媒體手段，實(shí)現(xiàn)傳播流向的輻射立體化。

（2）實(shí)現(xiàn)傳播丁具的多樣化。實(shí)際上，新媒體環(huán)境下的信息傳播工具的最終選擇是多樣化。執(zhí)行期刊傳播功能的不再僅僅是雜志社，一切可以用來與互聯(lián)網(wǎng)接通的工具，例如手機(jī)、博客、微信、論壇、QQ、微博、二維碼等都可以作為傳播工具來傳播信息。

（3）實(shí)現(xiàn)運(yùn)營模式的平臺化。在媒介融合的推動(dòng)下，期刊的運(yùn)營模式更趨于平臺化運(yùn)作。通過內(nèi)容資源、品牌資源和渠道資源等的整合分享，重構(gòu)期刊、網(wǎng)站、微媒體等多媒體運(yùn)營平臺的生產(chǎn)流程，提高了期刊資源利用的效率和信息共享的水平。

期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)

在數(shù)字化時(shí)代中，筆者認(rèn)為內(nèi)容、平臺、終端和服務(wù)“四位一體”的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展是期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型突圍的關(guān)鍵。我們必須創(chuàng)新傳統(tǒng)媒體傳播時(shí)代的編采方式、工作流程、管理方法和服務(wù)內(nèi)涵和以及服務(wù)水準(zhǔn)。

創(chuàng)新傳播內(nèi)容。高品質(zhì)的產(chǎn)品是掌控未來、持續(xù)成長的永遠(yuǎn)的準(zhǔn)則，而其價(jià)值的核心，始終是內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)和。傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊內(nèi)容價(jià)值的增值是單向鏈條進(jìn)行，而要加快期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須創(chuàng)新內(nèi)容的深加工方式，實(shí)現(xiàn)多層次內(nèi)容加工，多級多次生成，多點(diǎn)多面，輻射式拓展價(jià)值增值渠道，打造立體多樣的期刊內(nèi)容增值模式。例如英格拉姆內(nèi)容集團(tuán)的創(chuàng)新，是匯集全球內(nèi)容資源，建立龐大的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，整合資源，機(jī)構(gòu)重組，形成了由內(nèi)容創(chuàng)造財(cái)富的商業(yè)模式。

創(chuàng)新平臺模式。作為集成了傳媒產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的新媒介平臺，具有的快速反應(yīng)、手段先進(jìn)、協(xié)同創(chuàng)新、規(guī)模效應(yīng)等特點(diǎn)。它綜合應(yīng)用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、DRM技術(shù)，通過整合資源，機(jī)構(gòu)重組，構(gòu)建了一個(gè)信息生產(chǎn)、平等分享和自由交流的內(nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營服務(wù)平臺。我們要盡量做大做強(qiáng)這種數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品服務(wù)平臺，通過分析、加工、整合，形成規(guī)模化的海量信息內(nèi)容，提供給作者大量的關(guān)聯(lián)度較多為文獻(xiàn)，才能快速適應(yīng)媒介產(chǎn)業(yè)變革，滿足讀者對專業(yè)知識的需求。

創(chuàng)新終端渠道。大眾的閱讀方式不僅從傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊向新興媒體轉(zhuǎn)移，而且數(shù)字閱讀的形式正在從有線網(wǎng)絡(luò)的在線閱讀向無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊苿?dòng)閱讀轉(zhuǎn)移，電子書、PAD、平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)數(shù)字化的全新終端越來也普及。相對于傳統(tǒng)媒體的來說，新的移動(dòng)終端更加時(shí)尚和便捷，其信息儲存和檢索功能的先進(jìn)性更加受到受眾青睞。

創(chuàng)新服務(wù)意識。當(dāng)網(wǎng)速發(fā)展到極致，需要解決的基本問題還是用戶服務(wù)。成功的用戶服務(wù)不僅是一次舒適閱讀，而且包括延伸到各方面、各層面不同形式的精心服務(wù)，即始終抱有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。我們不僅要關(guān)注行業(yè)讀者關(guān)心的問題，及時(shí)關(guān)注國內(nèi)外市場新趨勢、產(chǎn)業(yè)新動(dòng)向、管理新理念，而且要圍繞數(shù)字化平臺、產(chǎn)品以及刊登的廣告等，為讀者、廣告商和消費(fèi)者提供多方面的超值服務(wù)，只有徹底顛覆了傳統(tǒng)的出版觀念，才能創(chuàng)造出巨大的市場。例如，美國《好管家》做一款自行車的廣告，他們要把其他多個(gè)品種、多種類型的自行車及其參數(shù)、性價(jià)比等進(jìn)行橫向比較，并形成全球的內(nèi)容鏈，為讀者和生產(chǎn)廠家提供更多更細(xì)致的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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【2】李雪昆范燕瑩：《“數(shù)讀”期刊：版本升級體驗(yàn)鮮》，《中國新聞出版報(bào)》2014年9月22日

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【5】陳敏：《高?？萍计诳D(zhuǎn)型改制的若干思考》，《中國科技期刊研究》2013第4期

第3篇：數(shù)字化運(yùn)營方式范文

商場如戰(zhàn)場，市場競爭說到底比拼的是企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的優(yōu)劣。企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的載體就是供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈的背后就是價(jià)值鏈，在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都沉淀了企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)營效能和客戶體驗(yàn)。

運(yùn)營效能和客戶體驗(yàn)決定了市場競爭勝負(fù)的天平。

企業(yè)供應(yīng)鏈的兩大痛點(diǎn)

企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的兩大管理目標(biāo)是運(yùn)營效能和客戶體驗(yàn)。

運(yùn)營效能反映的是價(jià)值創(chuàng)造與成本耗費(fèi)的關(guān)系，包括通常意義上的單位成本所形成的價(jià)值，以及通過技術(shù)進(jìn)步和模式創(chuàng)新產(chǎn)生的邊際成本所帶來的價(jià)值。運(yùn)營效能是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在表達(dá)。

客戶體驗(yàn)是客戶通過產(chǎn)品和服務(wù)觸點(diǎn)產(chǎn)生的直接感受和評價(jià)，以提升客戶整體體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶的每一次接觸，積極創(chuàng)造良性互動(dòng)，目的是追加銷售機(jī)會和凈推薦指數(shù)。客戶體驗(yàn)決定了客戶滿意度和忠誠度?？蛻趔w驗(yàn)是企業(yè)核心競爭力的外部映射。

運(yùn)營效能和客戶體驗(yàn)是企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)普遍存在的兩大痛點(diǎn)，在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈所具備的環(huán)境和條件下基本無解。

保險(xiǎn)行業(yè)的車險(xiǎn)續(xù)保作業(yè)模式就是一個(gè)典型案例：續(xù)保業(yè)務(wù)是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要來源，因?yàn)闋帗尷m(xù)?？蛻簦U(xiǎn)企往往提前三個(gè)月就開始不斷推送續(xù)保短信和撥打電話；打來續(xù)保電話的時(shí)候客戶不一定方便接聽，客戶方便的時(shí)候電話打回去又多半占線，因?yàn)樽χ鴵艽蚶m(xù)保電話；客戶放下各種事情被動(dòng)接聽了續(xù)保電話，約好上門簽單續(xù)保付款的時(shí)間，還要在電話里面核對一大堆信息，背書一樣足足數(shù)分鐘，法定義務(wù)走過場；隔天快遞上門簽單收費(fèi)，又要放下各種事情去見快遞，簽若干名，領(lǐng)一大堆保險(xiǎn)憑證和票據(jù)，糊里糊涂現(xiàn)場刷卡付款。如果還是上年投保的那家公司、還是投保的那輛車、還是投保那些險(xiǎn)種、保費(fèi)也一模一樣，車險(xiǎn)續(xù)?？梢院唵吸c(diǎn)兒嗎？

車險(xiǎn)續(xù)保與快速消費(fèi)品不同，是一種大額、低頻和信用型的消費(fèi)。由電話交易、快遞配送、客戶被動(dòng)響應(yīng)構(gòu)成的車險(xiǎn)續(xù)保場景和供應(yīng)鏈，運(yùn)營效能和客戶體驗(yàn)均不佳。

醫(yī)療保險(xiǎn)的理賠供應(yīng)鏈也很典型。健康醫(yī)療保險(xiǎn)的產(chǎn)品線包括疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)四大類2900余種具體產(chǎn)品。其中醫(yī)療保險(xiǎn)類產(chǎn)品理賠的標(biāo)的，是對實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償，風(fēng)控的關(guān)鍵點(diǎn)是醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)的逐單人工審驗(yàn)，因此必須完成醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)的實(shí)物流轉(zhuǎn)，尤其是團(tuán)體業(yè)務(wù)定期報(bào)銷的脈沖式作業(yè)流量分布，決定了勞動(dòng)密集的作業(yè)模式。

實(shí)物單證交換、鍵盤信息錄入、海量數(shù)據(jù)處理是醫(yī)療保險(xiǎn)理賠供應(yīng)鏈的三大耗時(shí)費(fèi)力的人工低效痛點(diǎn)。

我們再來看看與這兩個(gè)案例相關(guān)的幾組數(shù)據(jù)：

2015年全行業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)收入為6199億元，承保車輛數(shù)約為1.85億輛，同比增長12.4%。除了少量當(dāng)年新購車輛，絕大部分都是續(xù)保車輛。

2015年全行業(yè)健康醫(yī)療保險(xiǎn)在售產(chǎn)品四大類2900余個(gè)，承保人數(shù)超過10億人次，健康醫(yī)療保險(xiǎn)保費(fèi)收入約為2400億元。按照80%的賠付率匡算，健康醫(yī)療保險(xiǎn)理賠款近2000億元。都是一個(gè)案子一個(gè)案子賠出來的。

保險(xiǎn)企業(yè)的運(yùn)營成本，以上市保險(xiǎn)企業(yè)年報(bào)披露數(shù)據(jù)簡均計(jì)算，年化保費(fèi)費(fèi)用率25.8%，其中年化傭金及手續(xù)費(fèi)率13.45%；年化業(yè)務(wù)及管理費(fèi)12.375%。前者為銷售成本，后者為狹義運(yùn)營成本。

根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，2015年行業(yè)投訴總量1.5萬件，同比增長1.8%；億元保費(fèi)投訴量為0.97件，同比下降18.5%；萬張保單投訴量為0.21件，同比下降14.7%。按照客戶關(guān)系管理理論，一個(gè)投訴的背后是25個(gè)不滿的客戶。

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈捆綁下的保險(xiǎn)企業(yè)和客戶應(yīng)該都不滿意。

數(shù)字化再造

從數(shù)字化的角度看供應(yīng)鏈的定義，就是解決連接、檢索和交互的問題。所謂連接，通過系統(tǒng)和流程把各種企業(yè)資源，包括人、財(cái)、物、信息有效連接起來，把企業(yè)與供應(yīng)商、渠道、客戶等上下游有效連接起來；所謂檢索，企業(yè)各種資源分布在不同的空間和節(jié)點(diǎn)，要解決資源的有效配置，前提條件是能夠在對的時(shí)間以對的方式把對的東西找出來；所謂交互，泛指內(nèi)外部客戶的廣義交易活動(dòng)，包括觸點(diǎn)、場景、媒介、工具和標(biāo)的物交付。

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造試圖通過數(shù)字化的邏輯，找到解決企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)兩大痛點(diǎn)的有效途徑。

所謂供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造，就是以數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化升級傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過企業(yè)級的移動(dòng)應(yīng)用布局，實(shí)現(xiàn)“前中后臺融合，端到端交互”，以兩進(jìn)位制的“0”和“1”組成的數(shù)字化語言，精確解決“連接、檢索和交互”的問題，以客戶體驗(yàn)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動(dòng)運(yùn)營效能和客戶體驗(yàn)指數(shù)級提升。

數(shù)字化供應(yīng)鏈的最佳實(shí)踐是Uber。

Uber模式有七大要素：隨叫隨到，價(jià)格公道隨行就市；共享經(jīng)濟(jì)，有效配置社會資源；平臺經(jīng)濟(jì)，以乘客端APP和司機(jī)端APP雙頭構(gòu)建平臺運(yùn)營模式，有效連接需求和供給；充分發(fā)揮即時(shí)通訊、LBS定位和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，支持智能調(diào)度和市場化差異定價(jià)；無固定資產(chǎn)及輕運(yùn)營；輔之以高額補(bǔ)貼策略拓展市場；制定游戲規(guī)則雙向評分弘揚(yáng)契約精神和誠信教育。

Uber市值已達(dá)625億美元，高居全球創(chuàng)業(yè)公司之首。

出租車行業(yè)司機(jī)掃街覓客搶單或預(yù)約的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，決定了車難叫臉難看、價(jià)格貴服務(wù)差、份兒錢怨聲載道、乘客的哥資方關(guān)系全面緊張的無解難題。

即時(shí)用車軟件公司如Uber們的用戶體驗(yàn)和口碑，壓倒性完勝傳統(tǒng)出租車行業(yè)；偌大的上海其大規(guī)模運(yùn)營，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)居然只有10個(gè)脫產(chǎn)管理人員，運(yùn)營效能之高可見一斑。

從Uber這個(gè)案例我們可以明顯看出供應(yīng)鏈數(shù)字化再造的價(jià)值：用物化勞動(dòng)解放了活勞動(dòng)；改變了做事情的約束條件；擴(kuò)展視野和路徑可以創(chuàng)造全新的商業(yè)模式。

引進(jìn)OCR圖像識別技術(shù)是保險(xiǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化再造的實(shí)戰(zhàn)案例。

所謂OCR圖像識別技術(shù)，就是利用計(jì)算機(jī)可以將圖片、照片上的內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化文本。保險(xiǎn)企業(yè)可以借助該技術(shù)對傳統(tǒng)理賠作業(yè)模式進(jìn)行改造，客戶將就醫(yī)發(fā)票通過手機(jī)拍照上傳，后臺可自動(dòng)識別發(fā)票照片，生成結(jié)構(gòu)化文本并進(jìn)行后續(xù)理算核賠處理。OCR技術(shù)的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：實(shí)物文本、成像和上傳質(zhì)量；圖像修復(fù)、甄別技術(shù)；數(shù)據(jù)庫比對識別算法；結(jié)構(gòu)化文本及應(yīng)用系統(tǒng)接口；數(shù)據(jù)庫自學(xué)習(xí)能力。

OCR技術(shù)可解決實(shí)物單證交換、鍵盤信息錄入、海量數(shù)據(jù)處理的三大人工低效痛點(diǎn)，保守估計(jì)該技術(shù)可使傳統(tǒng)理賠作業(yè)成本降低50%以上，大幅縮短理賠流程，有效改善運(yùn)營效能和客戶體驗(yàn)。

路徑和方法論

啟動(dòng)和完成供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造，是數(shù)字化時(shí)代打造企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略級選項(xiàng)。

供應(yīng)鏈數(shù)字化再造工程的路徑和方法論有三種選擇：

一是全面變革。自上而下進(jìn)行徹底的組織架構(gòu)、模式、流程上的重新構(gòu)建。其優(yōu)勢是采取全方位、系統(tǒng)化的變革舉措，有協(xié)同效應(yīng)，適于推動(dòng)全面實(shí)現(xiàn)整體的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，變革相對比較徹底。其面臨的挑戰(zhàn)也很明顯，因?yàn)樯婕罢麄€(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的改造，包括管理理念、架構(gòu)和能力建設(shè)，投入資源大，變革周期長，對變革的決心、組織能力和資源的要求都很高，實(shí)施難度大，成功率低，高風(fēng)險(xiǎn)，成功實(shí)施的案例似乎不多。

二是精益化。在現(xiàn)有運(yùn)營系統(tǒng)框架內(nèi)，利用精益化工具進(jìn)行局部優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)，基于現(xiàn)有模式和流程漸進(jìn)式優(yōu)化，對組織和業(yè)務(wù)沖擊較小，風(fēng)險(xiǎn)較低；有成熟的經(jīng)驗(yàn)，易于實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，易于復(fù)制和推廣。對精細(xì)化的挑戰(zhàn)是，僅有邊際性優(yōu)化效果，無法實(shí)現(xiàn)量級提升；難以捕捉和把握新技術(shù)帶來的顛覆性改變機(jī)會。

三是尋找破局點(diǎn)，在戰(zhàn)略方向上，抓住機(jī)會點(diǎn)，聚集資源和能力實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，打開局面。其明顯優(yōu)勢是：便于集中資源和能力，成功率高；通過破局點(diǎn)，迅速實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和運(yùn)營效能的量級提升；可以縱深突破，充分運(yùn)用數(shù)字化新技術(shù)帶動(dòng)全局的模式創(chuàng)新和流程再造；挑戰(zhàn)是對選點(diǎn)和爆發(fā)力的要求高；試錯(cuò)成本和機(jī)會成本高。

全面變革、精益化和破局點(diǎn)三種選擇沒有好壞對錯(cuò)之分，應(yīng)該因環(huán)境、條件、機(jī)會和能力制宜。

無論選擇全面變革、精細(xì)化還是破局點(diǎn)，供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能和移動(dòng)終端“三大技術(shù)引擎”的驅(qū)動(dòng)作用，以及移動(dòng)應(yīng)用軟件APP的“樞紐”作用。

大數(shù)據(jù)不僅僅是“1024TB”和“4個(gè)V”的簡單概念，而是在大規(guī)模數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用的基礎(chǔ)上改變了我們做事情的約束條件。大數(shù)據(jù)賦予我們一種前所未有的洞見方式，通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，帶來了獲取更豐富、更深入和更準(zhǔn)確地洞察市場行為的全新機(jī)會和價(jià)值。保險(xiǎn)業(yè)本來就是一種典型的以大數(shù)法則為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，傳統(tǒng)的精算理論就是通過掌握與某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的暴露數(shù)據(jù)，通過建模分析尋找其中規(guī)律，在一定的假設(shè)前提下對未來風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷，進(jìn)而設(shè)計(jì)相應(yīng)產(chǎn)品和定價(jià)。保險(xiǎn)行業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，具有大數(shù)據(jù)的天然基因。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心是建模，包括概念建模、邏輯建模和物理建模，概念建模必須基于應(yīng)用場景，邏輯建模必須窮盡事理，物理建模必須把概念和邏輯實(shí)體化。如何真正從大數(shù)據(jù)中發(fā)掘出“真金白銀”是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)是供應(yīng)鏈數(shù)字化再造的前驅(qū)引擎。

商業(yè)智能就是將人工智能技術(shù)的一系列概念和方法應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，輔助商業(yè)決策和運(yùn)作。典型的結(jié)構(gòu)化商業(yè)智能包括：基于后臺數(shù)據(jù)庫的用戶界面以支持個(gè)性化的交互；強(qiáng)化記憶功能自學(xué)習(xí)能力；程序化的交易、自動(dòng)化校驗(yàn)和對賬；容錯(cuò)及防止“烏龍指”機(jī)制等等。

商業(yè)智能的應(yīng)用場景之一是：柜面、電話、上門服務(wù)等各種客戶觸點(diǎn)，以及銷售人員見客戶的時(shí)候，系統(tǒng)界面自動(dòng)提示告訴你這個(gè)客戶是誰，年齡多少，家里幾口人，地址電話，買過什么產(chǎn)品，既往及最近一次與公司的交互內(nèi)容？這個(gè)客戶的特點(diǎn)偏好、下一單最佳購物建議等等，第一時(shí)間就能夠集成想要的信息，提供基于客戶關(guān)系管理的銷售支持。

應(yīng)用場景之二是：為管理者提供被管理對象一對一的動(dòng)態(tài)集成資訊。你去分支機(jī)構(gòu)在機(jī)場等飛機(jī)的時(shí)候，或者與下屬通電話的時(shí)候，拿出平板就可以調(diào)出這家分支機(jī)構(gòu)最新更新的基本概況、業(yè)績簡報(bào)、市場地位、財(cái)務(wù)狀況，以及管理團(tuán)隊(duì)和人力資源的情況。決策支持應(yīng)用軟件盡管與服務(wù)和銷售支持軟件的智能維度有所不同，基于場景、數(shù)據(jù)和算法的商業(yè)智能閉環(huán)是一致的。商業(yè)智能化程度和用戶體驗(yàn)高度相關(guān)，用戶界面極簡，意味著后臺邏輯架構(gòu)、數(shù)據(jù)挖掘和調(diào)用極繁。商業(yè)智能是供應(yīng)鏈數(shù)字化再造含金量最高的部分。

移動(dòng)終端正在成為生活場景和企業(yè)運(yùn)營的遙控器。截至2015年底，我國在網(wǎng)活躍的智能移動(dòng)終端設(shè)備數(shù)量已達(dá)到8.99億，移動(dòng)終端已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的第一大入口。移動(dòng)終端具備即時(shí)、便捷、互動(dòng)性強(qiáng)三大特點(diǎn)，突破了時(shí)間和地域的限制，可以充分支持交易行為無紙化和智能化，通過連接前中后臺、連接B端與C端，使供應(yīng)鏈上的資源和信息傳遞實(shí)現(xiàn)高頻次和強(qiáng)交互，而且靶向性和可控性更高；移動(dòng)終端還可以實(shí)現(xiàn)對個(gè)體行為、情景、交互的全記錄，充分支持大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能技術(shù)應(yīng)用。移動(dòng)終端正在改變?nèi)藗兊纳罘绞?。奢談大?shù)據(jù)和商業(yè)智能而沒有從應(yīng)用場景出發(fā)連接產(chǎn)品和服務(wù)，是沒有意義的。移動(dòng)終端通過在用戶端解決連接、檢索和交互問題，最終完成了供應(yīng)鏈數(shù)字化再造的閉環(huán)。

APP是企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化再造的樞紐。

APP是通過互聯(lián)網(wǎng)連接中后臺數(shù)據(jù)庫資源的智能化應(yīng)用程序軟件包。數(shù)字化供應(yīng)鏈中的APP是基本的應(yīng)用場景，承載大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能和移動(dòng)終端三大技術(shù)引擎的運(yùn)轉(zhuǎn)，輸送、交換和集散信息和能量。

從企業(yè)端來看，APP具備分發(fā)便捷、滲透性好、用戶增長快的優(yōu)勢，可整合LBS定位、即時(shí)通訊、OCR、數(shù)據(jù)庫挖掘等技術(shù)，借助數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)到達(dá)目標(biāo)用戶，進(jìn)而綁定用戶，并對其實(shí)施可持續(xù)的深度開發(fā)；從客戶端來看，APP可基于手機(jī)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨身的“7×24”小時(shí)便捷服務(wù)，相比傳統(tǒng)的信函、電話、柜面服務(wù)和基于PC端的網(wǎng)上服務(wù)，客戶體驗(yàn)更佳。

喬布斯說：“站在科技與人性的交會處?！逼髽I(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造，要解決運(yùn)營效能和客戶體驗(yàn)問題，關(guān)鍵在于“三大技術(shù)引擎”、應(yīng)用軟件“樞紐”和人性關(guān)懷，人性關(guān)懷的背后，是從客戶出發(fā)的理念和情懷。

再造瓶頸

傳統(tǒng)的流程再造是指從根本上徹底顛覆企業(yè)的運(yùn)營流程，重新設(shè)計(jì)和安排企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營過程，是對植根于企業(yè)內(nèi)部的、影響企業(yè)各種經(jīng)營活動(dòng)的、固有的成熟模式發(fā)起挑戰(zhàn)，目的是在成本效能質(zhì)量速度上得到量級提升。

企業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造是一種基因級的改造工程，比傳統(tǒng)的流程再造更加徹底。

企業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造有三大瓶頸：一是理念和思維方式；二是科層制路徑依賴；三是能力重建。

企業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造，首先是自上而下，要從管理型總部向研發(fā)型總部進(jìn)化，我們的管理思想、經(jīng)營策略和資源配置，更多的不是靠會議和文件，而是要改寫成數(shù)字化邏輯和語言、靠應(yīng)用系統(tǒng)和移動(dòng)終端去執(zhí)行，用編程語句去精確表達(dá)、傳導(dǎo)和落實(shí)。要從PPT高手進(jìn)化到APP高手。

企業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造，肯定要打破傳統(tǒng)科層制管理模式的事權(quán)、崗位、流程、架構(gòu)甚至體制的束縛，包含了兩個(gè)基本思想：一是去中心、去層級、去中介、去行政化；二是條件反射首選能不能換一種玩兒法。任何事情都有生命周期，與其被別人顛覆，不如自己顛覆自己。

企業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化再造，要推動(dòng)基于數(shù)字化基因的能力重建，形成全新的能力素質(zhì)模型：專注、從場景出發(fā)、用戶體驗(yàn)導(dǎo)向、下笨功夫窮盡事理到二進(jìn)位制、真正解決用戶的問題。

我們最不缺少的就是策論，缺少的是解決方案。

何謂策論？一是以見解、主張、議論為主；二是從應(yīng)該怎樣出發(fā)，政治正確；三是坐而論道紙上談兵而已。好的策論主要看選題、材料占有和表達(dá)。策論的關(guān)鍵詞是對策。

何謂解決方案？一是路線圖；二是任務(wù)清單；三是配套資源；四是方法論和工具；五是責(zé)任體系；六是預(yù)警響應(yīng)和復(fù)盤機(jī)制。解決方案就是要解決問題并且承擔(dān)后果。解決方案的關(guān)鍵詞是執(zhí)行。

第4篇：數(shù)字化運(yùn)營方式范文

一、我國醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及問題

醫(yī)藥制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在整個(gè)消費(fèi)市場中有著舉足輕重的地位。進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國醫(yī)藥制造業(yè)發(fā)展迅速，目前已成為全球第二大醫(yī)藥市場，原料藥生產(chǎn)出口穩(wěn)居世界第一。2007-2017年，我國醫(yī)藥制造業(yè)規(guī)模以上企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入從5967億元增長至28200億元，復(fù)合增長率達(dá)到16.8%，遠(yuǎn)高于同期GDP增長率。不過，我國醫(yī)藥制造業(yè)創(chuàng)新能力弱、競爭能力不強(qiáng)等問題突出，產(chǎn)品仍“以仿為主”，創(chuàng)新藥欠缺，藥品質(zhì)量和療效等都有待進(jìn)一步提高。另外，隨著近幾年藥品“帶量采購”、“兩票制”等政策的實(shí)施，對藥企運(yùn)營與成本控制提出更高要求和挑戰(zhàn)，再加上疫情沖擊，我國醫(yī)藥制造企業(yè)的收入和利潤收到較大影響，規(guī)模以上企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入近幾年一度出現(xiàn)下滑。在以上背景下，推動(dòng)醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推進(jìn)我國藥企向創(chuàng)新型技術(shù)型轉(zhuǎn)型升級、提升自身競爭力的有效手段。當(dāng)前，我國醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化與智能化水平還有較大提升空間，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國有超過一半的醫(yī)藥制造企業(yè)處于單點(diǎn)信息化、數(shù)字化覆蓋狀態(tài)，系統(tǒng)間集成度較低；另外，仍有26%的醫(yī)藥制造企業(yè)處于數(shù)字化起步階段。具體而言，我國醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化、信息化主要存在如下問題：第一是新藥研發(fā)能力普遍偏低，研發(fā)階段信息化支撐手段缺乏。當(dāng)前醫(yī)藥研發(fā)需要強(qiáng)大的平臺及人工智能、大數(shù)據(jù)分析等手段支撐，我國醫(yī)藥企業(yè)特別是中小企業(yè)仍處于傳統(tǒng)醫(yī)藥研發(fā)階段，缺乏信息化手段及數(shù)據(jù)的支撐，導(dǎo)致藥物研發(fā)耗時(shí)耗力，且成功率低。第二是醫(yī)藥生產(chǎn)階段信息化及自動(dòng)化大部分處于單點(diǎn)覆蓋階段，未形成端到端集成。一方面部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)還未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，這在中成藥制造企業(yè)中較為常見，如藥材預(yù)處理、藥物提取、環(huán)境控制等環(huán)節(jié)，仍需要大量人工參與。另一方面，醫(yī)藥企業(yè)信息化與自動(dòng)化大部分互相分離，生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)沒有得到實(shí)時(shí)收集以用于研發(fā)、生產(chǎn)過程的控制及管理。第三是企業(yè)營銷流通、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等環(huán)節(jié)信息化水平普遍偏低。我國醫(yī)藥制造企業(yè)對藥品營銷渠道管理、營銷數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤及數(shù)據(jù)分析能力普遍不足。同時(shí)，當(dāng)前藥企普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)營銷及用戶服務(wù)類平臺，基于線上的創(chuàng)新發(fā)展觀念薄弱。另外，醫(yī)藥制造企業(yè)利用信息化平臺打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)數(shù)據(jù)同步、資源及業(yè)務(wù)協(xié)同等方面還存在較大短板。

二、我國醫(yī)藥制造企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展建議

基于我國醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化、自動(dòng)化現(xiàn)狀及問題，為推進(jìn)我國醫(yī)藥制造企業(yè)運(yùn)營升級、產(chǎn)品及服務(wù)模式創(chuàng)新，提升行業(yè)在國際的綜合競爭力，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)一步提升研發(fā)、生產(chǎn)、營銷流通、用戶服務(wù)等環(huán)節(jié)智能化、數(shù)字化水平，同時(shí)推進(jìn)企業(yè)各環(huán)節(jié)系統(tǒng)間集成及數(shù)據(jù)共享流通，最終實(shí)現(xiàn)智能化研發(fā)、智能化生產(chǎn)制造、智能化企業(yè)管理等全新生產(chǎn)運(yùn)營模式的構(gòu)建，具體建議如下。

（一）研發(fā)環(huán)節(jié)數(shù)字化

醫(yī)藥研發(fā)環(huán)節(jié)數(shù)字化是目前我國醫(yī)藥制造企業(yè)存在的最大短板，也是企業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)新藥開發(fā)力度的關(guān)鍵一步。研發(fā)環(huán)節(jié)數(shù)字化建議從以下幾方面開展。一是企業(yè)內(nèi)部要構(gòu)建統(tǒng)一的研發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，如電子實(shí)驗(yàn)記錄、儀器原始數(shù)據(jù)、化合物/生物樣品數(shù)據(jù)、生物活性數(shù)據(jù)庫等，實(shí)現(xiàn)研發(fā)過程中各類數(shù)據(jù)電子化、標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。二是完善企業(yè)級的研發(fā)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程集成。構(gòu)建醫(yī)藥研發(fā)平臺，建立標(biāo)準(zhǔn)化的研發(fā)流程，基于研發(fā)平臺實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程集成?；谘邪l(fā)平臺推進(jìn)研發(fā)數(shù)據(jù)的整合和開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)對研發(fā)進(jìn)程和研發(fā)質(zhì)量的管理和控制，提高實(shí)驗(yàn)效率，加快藥物研發(fā)進(jìn)程。三是充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)輔助研發(fā)創(chuàng)新。醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)和專注于大數(shù)據(jù)、人工智能的信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)開展廣泛合作，共同探索人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在藥物研發(fā)、臨床試驗(yàn)過程中的應(yīng)用，以降低研發(fā)成本、縮短研發(fā)周期。例如運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在藥物研發(fā)、臨床試驗(yàn)等階段進(jìn)行大批量文本分析及預(yù)測、虛擬藥物篩選、病例分析及臨床匹配、晶型預(yù)測、發(fā)掘藥物新適應(yīng)癥等工作，以提高藥物研發(fā)效率。

（二）生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)字化

醫(yī)藥生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化、智能化水平，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)智能化系統(tǒng)的整合，逐步形成貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程的智能化、自動(dòng)化控制體系。由于化藥、生物藥、中藥生產(chǎn)數(shù)字化基礎(chǔ)存在較大差異，建議企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，根據(jù)自身情況選擇具體方案。具體建議如下。一是中小企業(yè)首先提升藥品生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、智能化水平。推進(jìn)智能裝備、智能傳感器等智能設(shè)備的普及，加強(qiáng)提取、濃縮、醇化、干燥、滅菌等關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化控制系統(tǒng)的部署，逐步實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)工藝參數(shù)和質(zhì)量控制參數(shù)（如溫度、流量、壓力、液位、質(zhì)量、濃度等）的自動(dòng)采集、監(jiān)測、分析、集中顯示、報(bào)警和控制，簡化生產(chǎn)流程，減少人工干預(yù)。二是逐步形成貫穿全生產(chǎn)過程的智能化控制體系。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化系統(tǒng)部署基礎(chǔ)上，推進(jìn)各環(huán)節(jié)自動(dòng)化控制系統(tǒng)的整合，形成貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程的智能化、自動(dòng)化控制體系，強(qiáng)化生產(chǎn)制造各類參數(shù)數(shù)據(jù)匯聚與分析，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的快速、合理、準(zhǔn)確傳遞與共享，全面提高生產(chǎn)制造過程信息化管理能力。三是完善企業(yè)生產(chǎn)類信息化系統(tǒng)建設(shè)及綜合集成。完善生產(chǎn)執(zhí)行（MES）、環(huán)境監(jiān)測、藥品質(zhì)量監(jiān)管、倉儲管理等生產(chǎn)信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、智能化設(shè)備數(shù)據(jù)、物料、能耗等數(shù)據(jù)接入到生產(chǎn)信息化系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測及分析應(yīng)用。推進(jìn)生產(chǎn)信息化系統(tǒng)間集成及數(shù)據(jù)共享流通，形成集管控、優(yōu)化、調(diào)度、執(zhí)行和經(jīng)營于一體的生產(chǎn)新模式。

（三）營銷流通及用戶服務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化

營銷流通及用戶服務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化是傳統(tǒng)醫(yī)藥制造企業(yè)較為欠缺環(huán)節(jié)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)藥及醫(yī)療領(lǐng)域的滲透，營銷流通及用戶服務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化成為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、開展服務(wù)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。具體建議如下。一是搭建精準(zhǔn)營銷平臺。醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)聯(lián)合醫(yī)藥流通企業(yè)打造面向基層醫(yī)療市場的數(shù)字化精準(zhǔn)營銷平臺，重點(diǎn)探索醫(yī)藥產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方式，提高資源投放有效性。一方面基于精準(zhǔn)營銷平臺整合下游終端客戶資源，匯聚營銷數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，掌握藥品流向動(dòng)態(tài)，對渠道終端（如醫(yī)院、藥店等）營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理以輔助差異化營銷科學(xué)決策制定、渠道優(yōu)化、終端覆蓋等。另一方面基于新媒體環(huán)境，通過大數(shù)據(jù)分析手段分析醫(yī)生社交網(wǎng)絡(luò)、閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量、醫(yī)學(xué)信息瀏覽記錄等線上數(shù)據(jù)，挖掘醫(yī)生使用偏好，實(shí)現(xiàn)有的放矢、精準(zhǔn)營銷。二是打造線上線下融合的醫(yī)藥新零售、健康服務(wù)平臺。醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)探索建設(shè)B2B、B2C電子商務(wù)平臺或與大型醫(yī)藥電商平臺進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)營銷渠道下沉，推進(jìn)線下線上全面融合。另外，有實(shí)力的醫(yī)藥制造企業(yè)可探索建設(shè)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺，并和線下醫(yī)院、體檢中心、理療中心、藥店等實(shí)體機(jī)構(gòu)進(jìn)行密切合作，將數(shù)字化服務(wù)平臺向線下機(jī)構(gòu)及個(gè)人用戶延伸，基于平臺開展藥事個(gè)性化遠(yuǎn)程咨詢、療效數(shù)字化評估、遠(yuǎn)程審方、健康監(jiān)測、健康管理等。同時(shí)基于平臺沉淀消費(fèi)者疾病譜變化、健康需求和消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)信息，開展C2M反向定制化研發(fā)生產(chǎn)。另外，醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)積極與數(shù)字化診療平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等平臺類企業(yè)合作，聯(lián)合推出慢病管理、術(shù)后跟蹤等服務(wù)，包括在線診斷、藥品購買配送、用藥跟蹤等，形成“醫(yī)+藥”閉環(huán)，延伸大健康服務(wù)半徑，創(chuàng)新開展?fàn)I銷模式。

（四）企業(yè)運(yùn)營管理數(shù)字化

企業(yè)運(yùn)營管理數(shù)字化是醫(yī)藥制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營升級的重要手段，通常包括企業(yè)人財(cái)物的數(shù)字化綜合管理、企業(yè)數(shù)據(jù)匯聚及綜合分析、企業(yè)智能決策等。具體建議如下。一是推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營管理數(shù)字化升級。針對中小企業(yè)，建議通過實(shí)地部署或采購SaaS服務(wù)等方式，推廣辦公自動(dòng)化、企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等運(yùn)營管理類信息系統(tǒng)的使用，加強(qiáng)企業(yè)管理精準(zhǔn)管控能力。對于有實(shí)力的大型企業(yè)，建議推進(jìn)運(yùn)營管理類系統(tǒng)與藥品研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷流通、用戶服務(wù)等環(huán)節(jié)信息化系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、用戶服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營管理相關(guān)流程及數(shù)據(jù)的融合貫通。二是提升企業(yè)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用水平。建議有實(shí)力的醫(yī)藥制造企業(yè)打造企業(yè)數(shù)據(jù)，盤活企業(yè)全量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的匯聚整合、提純加工、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)等，形成基于大數(shù)據(jù)分析與反饋的工藝優(yōu)化、流程優(yōu)化、設(shè)備維護(hù)與事故風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、精準(zhǔn)營銷及用戶服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)營管理的智能決策和深度優(yōu)化。三是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游信息化協(xié)同。加強(qiáng)醫(yī)藥制造企業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的協(xié)作，通過系統(tǒng)整合、流程打通等推進(jìn)上下游企業(yè)生產(chǎn)要素互通共享，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)、平臺協(xié)同、要素融通，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)資源優(yōu)化配置。

三、推進(jìn)醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策建議

第5篇：數(shù)字化運(yùn)營方式范文

數(shù)字化技術(shù)的不斷進(jìn)步為科技期刊的跨越式發(fā)展提供了可能?？萍计诳瘮?shù)字化出版有著信息容量大、便捷和快速等優(yōu)點(diǎn)，是科技期刊今后發(fā)展的必然趨勢。科技期刊是我國交流學(xué)術(shù)信息、傳播科技知識的重要載體，在推動(dòng)科技信息的發(fā)展上有著舉足輕重的地位。在計(jì)算機(jī)信息加工處理功能越來越強(qiáng)大的同時(shí)，科技期刊在學(xué)術(shù)信息收集、加工、重組和傳播等方式上有了巨大變革，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)成為了科技期刊可持續(xù)發(fā)展的重要保障。因此，期刊社必須提高重視，積極探索科技期刊數(shù)字化出版的方法。

一、科技期刊數(shù)字化出版的重要作用

1.有利于縮短出版周期。期刊出版周期一般很長，編輯在加工稿件后，排版工序速度直接決定了出版周期的長短。長期以來，排版技術(shù)都處于手工操作狀態(tài)，直到近三十年來隨著計(jì)算機(jī)的普及，排版印刷技術(shù)有了較大突破，并朝著數(shù)字化方向發(fā)展?？萍计诳ㄟ^逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化出版，極大簡化了整個(gè)編輯的出版流程，防止在校對中出現(xiàn)意外損耗，縮短出版周期。另外，相比于紙質(zhì)版期刊，數(shù)字化期刊具備方便互動(dòng)、覆蓋范圍廣泛和信息傳播快捷等特點(diǎn)，讓信息鏈接、內(nèi)容編排和信息采集等方式得到了改變，并滿足了讀者的個(gè)性化需求。

2.實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的自動(dòng)化檢索。目前一張普通光盤能夠容納大量期刊信息，在傳播和獲取信息上顯得更加高效、便捷。所以科技期刊實(shí)行數(shù)字化出版，其檢索方式更加優(yōu)良，在檢索系統(tǒng)支持下，能夠在海量期刊中查詢到文獻(xiàn)作者、內(nèi)容等信息。為實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的自動(dòng)化檢索，先要實(shí)現(xiàn)文字的數(shù)字化存儲，把紙質(zhì)期刊中的全部信息通過計(jì)算機(jī)易于處理的電子脈沖形式進(jìn)行表達(dá)，轉(zhuǎn)換成為“0”、“1”的計(jì)算機(jī)語言表示方式。隨著科技期刊對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了圖形、信息和文字的數(shù)字化，在傳播期刊信息時(shí)其錄入、輸出、查詢、修改和發(fā)行等環(huán)節(jié)有了通用語言。

3.支持科技期刊網(wǎng)絡(luò)傳輸與出版。網(wǎng)絡(luò)化屬于期刊工作的高級階段，是現(xiàn)代編輯技術(shù)發(fā)展過程中的主流?？萍计诳ㄟ^加大對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，既提高了出版的水平與效率，還極大提升了科技期刊的傳播速度，并實(shí)現(xiàn)期刊資源的共享[1]。在電子期刊中網(wǎng)絡(luò)版是其中的一種形式，能夠接受作者在線投稿，并進(jìn)行在線編輯和出版。而期刊信息管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)與編輯部、印刷廠和文獻(xiàn)服務(wù)中心的有效對接，對網(wǎng)絡(luò)中的文獻(xiàn)檔案資源和軟硬件資源進(jìn)行共享，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程印刷與傳版。

二、科技期刊數(shù)字化出版的常見形式

1.光盤出版。對科技期刊光盤出版而言，主要是編輯加工數(shù)據(jù)文件，并存儲到光介質(zhì)上，通過計(jì)算機(jī)或者其他設(shè)備進(jìn)行讀取。在光盤出版形式之下，能夠復(fù)制并發(fā)行資料。在數(shù)字技術(shù)發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)出版隨之興起，光盤出版由于有著搜索不便、數(shù)據(jù)量較小、與網(wǎng)絡(luò)不相連接等缺陷，所以并不被人們看好。但是很多科技期刊社因?yàn)閿?shù)據(jù)發(fā)行量有限，同時(shí)出版也非常簡單，所以很多時(shí)候都以光盤出版為主。

2.數(shù)據(jù)庫出版。數(shù)據(jù)庫出版是指紙質(zhì)版內(nèi)容被數(shù)據(jù)庫運(yùn)營商轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游臋n。借助數(shù)據(jù)庫運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，科技期刊能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化出版。近年來網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展很快，各類數(shù)據(jù)資源越來越多，網(wǎng)絡(luò)為人們提供了更方便的檢索形式，并且超鏈接也為讀者提供了更多相關(guān)數(shù)據(jù)，讓文獻(xiàn)檢索過程更加快捷方便，因此數(shù)據(jù)庫出版很快就得到了讀者認(rèn)可，并成為了我國科技期刊數(shù)字化出版的主要形式。其中維普資訊、萬方數(shù)據(jù)庫、知網(wǎng)等都是我國影響力非常大的數(shù)據(jù)庫運(yùn)營商。

3.網(wǎng)站出版。網(wǎng)站出版就是借助互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)中原創(chuàng)科技期刊內(nèi)容，或者是出版的科技期刊內(nèi)容，能夠?qū)崿F(xiàn)在線閱讀、搜索、下載等功能，同時(shí)還可以在線與讀者進(jìn)行互動(dòng)。在科技期刊建立的網(wǎng)站中，在機(jī)理上和數(shù)據(jù)庫出版比較相似，而規(guī)模上卻存在著較大差異，網(wǎng)站出版一般是科技期刊在出版紙版期刊后，以PDF的格式在網(wǎng)站中傳輸內(nèi)容，為讀者提供檢索、閱讀以及下載服務(wù)。大多數(shù)科技期刊網(wǎng)站具有自主版權(quán)，可以出版電子刊物。

第6篇：數(shù)字化運(yùn)營方式范文

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化 基層管理 方式方法

在企業(yè)的管理工作中無論做任何事情，數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)管理是我們基層管理工作的重點(diǎn)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，給我們的管理工作帶來的不僅僅是一種機(jī)遇，更多地是一種挑戰(zhàn)。這是信息化時(shí)代的挑戰(zhàn)，是數(shù)字化管理的挑戰(zhàn)，是對傳統(tǒng)管理模式的挑戰(zhàn)。在石油企業(yè)中，我們要面向國際和國內(nèi)兩個(gè)大市場。因此，企業(yè)基層的優(yōu)秀管理方式方法和卓越管理執(zhí)行效率將給石油企業(yè)的發(fā)展帶來不可估量的積極作用。當(dāng)前時(shí)期，數(shù)字化管理的應(yīng)用在油田企業(yè)的基層管理中要如何體現(xiàn)呢？我們可以采取的方式和方法有哪些呢？

數(shù)字化管理是什么？數(shù)字化管理就是通過以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的高新科技來收集相關(guān)管理資料，進(jìn)行整理、分類和歸檔。最終的目的就是改變傳統(tǒng)的“金字塔”管理模型，實(shí)現(xiàn)高效、簡潔的“短平化”管理模式。在這樣的管理模式中，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等等都屬于重要的過程手段；技術(shù)量化、目標(biāo)執(zhí)行、行為管理等等則屬于工作的目的方式。在數(shù)字化管理執(zhí)行的過程中，相關(guān)部門的職能不會被消弱，只能被加強(qiáng)。通過數(shù)字化管理的運(yùn)行，決策部門的意圖會被真實(shí)地反映到生產(chǎn)過程中去，又會被高效率的完成。

1 數(shù)字化油田基層管理有什么優(yōu)點(diǎn)和內(nèi)涵呢？

數(shù)字化管理的主體因素是人，是一個(gè)以人為本的管理方式。它強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)全過程的數(shù)字化控制，要求數(shù)據(jù)信息的真實(shí)準(zhǔn)確性。任何一個(gè)部門或者基層單位的錯(cuò)誤信息都能被直觀地表現(xiàn)出來，因此極易被發(fā)現(xiàn)加以糾正。任何人的工作都需要以數(shù)據(jù)來說話，而這些數(shù)據(jù)的來源則是對于相關(guān)生產(chǎn)要素和指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)。因此只要準(zhǔn)確地錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，則數(shù)字化管理就能良好地運(yùn)行。而錯(cuò)誤的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)呢？在運(yùn)行過程中很容易就能被發(fā)現(xiàn)。

數(shù)字化基層管理是一種簡單易通的運(yùn)行模式，它強(qiáng)調(diào)客觀公正地反應(yīng)出事物的本質(zhì)和規(guī)律。加上高新科學(xué)技術(shù)手段的不斷應(yīng)用，我們基層管理部門在數(shù)據(jù)信息的收集、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析過程中事半功倍。因?yàn)閿?shù)字化基層管理更能夠貼近油田的經(jīng)營組織管理，所以現(xiàn)在國際上普遍采用這一管理模式。這樣的管理模式使得企業(yè)的各種能力都得到了迅速的提升，如科研能力、過程控制能力、目標(biāo)前景預(yù)測等等。

數(shù)字化基層管理是管理上的一種開創(chuàng)性的變革，是一種全新的管理理念。我們油田企業(yè)的基層管理部門，是這項(xiàng)管理模式推行的基本單位要素。只有相關(guān)的基層管理者徹底掌握數(shù)字化管理的內(nèi)涵，那么我們的基層管理必將有一個(gè)新的天地。當(dāng)然，在數(shù)字化基層管理的推行過程中，基層人員的硬件素質(zhì)水平也要不斷提高。比如：計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，每個(gè)基層管理人員都要有深入的了解和熟悉的運(yùn)用。

2 數(shù)字化油田基層管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基本要求

我們現(xiàn)在所處的時(shí)代是一個(gè)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是一個(gè)信息化時(shí)代，是一個(gè)數(shù)據(jù)化時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，油田企業(yè)的管理模式也隨之不斷更新進(jìn)步。先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方式的采用，將給企業(yè)的發(fā)展帶來意想不到的效果。眾所周知，數(shù)字化油田基層管理是今年才出現(xiàn)的管理概念，也是我們引進(jìn)國外先進(jìn)管理模式的選擇。國外的先進(jìn)油田企業(yè)，如殼牌石油公司、美孚石油公司，在它們的基層管理構(gòu)架中，數(shù)字化管理早已經(jīng)被徹底的落實(shí)。也恰恰是因?yàn)橄冗M(jìn)的管理理念和管理方式，所以他們引領(lǐng)了全世界油田企業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)前時(shí)期，全世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度有所減緩。次貸金融危機(jī)的不斷加劇，使的我們的油田企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的國際國內(nèi)形勢。傳統(tǒng)的“粗放型”管理模式既不能適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，也不能應(yīng)對當(dāng)前的國際危機(jī)。在我們油田企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)中，只有不斷地降低成本提高勞動(dòng)附加值產(chǎn)品。才能使得油田企業(yè)走上一個(gè)良性的發(fā)展道路。在這樣的企業(yè)思維中，降低成本是一個(gè)極為重要的生產(chǎn)因素?；鶎庸芾硪獜母鱾€(gè)方面來降低成本，因此數(shù)字化油田基層管理就成了油田企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要途徑。數(shù)字化油田基層管理也是油田企業(yè)國際化發(fā)展，縱深化發(fā)展的必然選擇。

數(shù)字化油田基層管理是石油企業(yè)安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)的重要手段。通過數(shù)字化管理的實(shí)施，油田的井口現(xiàn)場、報(bào)警條件、管線運(yùn)營狀態(tài)都會得到良好的監(jiān)控。在這一前提下，油田的安全生產(chǎn)得到了良好的控制。在油田產(chǎn)品的生產(chǎn)和儲運(yùn)過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素都會得到最大的協(xié)調(diào)發(fā)展、安全運(yùn)營。相應(yīng)地，廢棄物的產(chǎn)生和處理也會得到相應(yīng)的解決、減少。所以在清潔生產(chǎn)中，數(shù)字化管理同樣具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3 數(shù)字化油田基層管理的遵循原則與方式方法

在數(shù)字化管理的實(shí)際操作過程中，我們要遵循以人為本和實(shí)事求是的原則。當(dāng)前，我們整個(gè)社會都在構(gòu)建一種和諧氛圍。以人為本就是構(gòu)建和諧社會的最基本要求，和諧的管理就是管理的和諧。因此，在油田企業(yè)的數(shù)字化實(shí)施過程中，我們要極力促進(jìn)以人為本的思想，這也是解放思想的要求。在數(shù)字化管理實(shí)施的過程中，我們還要堅(jiān)持管理導(dǎo)向作用，不可以漫無邊際地任其發(fā)揮。

數(shù)字化管理的實(shí)事求是原則指的是一切工作都要從實(shí)際出發(fā)。我們基層的管理者只有真實(shí)地匯報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，才能為企業(yè)的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。虛假的數(shù)據(jù)信息，只能對企業(yè)產(chǎn)生危害，甚至毀滅這家企業(yè)。我們需要在油田的基層部門中推廣數(shù)字化管理，但是我們要的不是一個(gè)形式。只有徹底地貫徹和落實(shí)，我們油田基層的數(shù)字化管理才能良好地運(yùn)行和發(fā)展。

油田在推廣數(shù)字化基層管理的過程中，要做到充分的調(diào)研。以油田的實(shí)際工況，做到最佳的優(yōu)化調(diào)整。油田基層管理單位的數(shù)字化管理也要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向的原則。我們的目的方式就是優(yōu)化勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)和管理體系，降低單位的消耗。

參考文獻(xiàn)

[1] 丑世龍，陳萬林.長慶油田數(shù)字化管理的建立與實(shí)踐， 2010

[2] 趙愛民，唐元璐.淺談數(shù)字化油田系統(tǒng)在地質(zhì)檔案管理中的應(yīng)用，2012

第7篇：數(shù)字化運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞　數(shù)字化　媒介融合　傳媒運(yùn)作

中圖分類號　G206　文獻(xiàn)標(biāo)識碼　A

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展給媒體搜集和報(bào)道信息模式帶來全方位改變，信息處理和傳輸方式的同質(zhì)使傳媒產(chǎn)業(yè)融合的技術(shù)壁壘被打破，媒介運(yùn)作模式開始向多媒介形態(tài)相互聯(lián)合、互動(dòng)的模式轉(zhuǎn)變。在這一數(shù)字化背景下傳媒運(yùn)作存在哪些問題以及該如何應(yīng)對是本文探討的重點(diǎn)。

一、數(shù)字化進(jìn)程中傳媒運(yùn)作存在的問題

隨著數(shù)字技術(shù)深入發(fā)展和應(yīng)用，傳媒內(nèi)部發(fā)生了數(shù)字化革命，數(shù)字技術(shù)改變了其原有的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)流程。隨著以數(shù)字化技術(shù)為支撐的新媒體急劇擴(kuò)張，融合新媒體技術(shù)、向數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為傳統(tǒng)媒體的必然選擇。

1.媒介融合趨勢下傳媒運(yùn)作存在的問題

(1)數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)不明確

國家新聞出版總署于2006年8月就推出了“數(shù)字報(bào)業(yè)實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃”，首批加盟的報(bào)業(yè)集團(tuán)開始了報(bào)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展之路。但是就目前中國數(shù)字報(bào)業(yè)的現(xiàn)狀來看，只能算作報(bào)業(yè)的數(shù)字化階段。很多新聞單位都建立了自己的網(wǎng)站，但是這些網(wǎng)站定位很多都缺乏針對性，大多都是綜合性新聞?wù)军c(diǎn)。例如數(shù)字報(bào)業(yè)的發(fā)展雖然已成為報(bào)業(yè)集團(tuán)的基本共識，但是大多數(shù)報(bào)業(yè)集團(tuán)對數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展缺乏明確目標(biāo)，沒有將其納人集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略，沒有真正將其作為一個(gè)平臺去運(yùn)營。如在數(shù)字實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)書中，多數(shù)申報(bào)單位沒有明確數(shù)字報(bào)業(yè)在長遠(yuǎn)發(fā)展中的位置，在具體的運(yùn)作方式和商業(yè)模式方面也不清晰。這使得報(bào)紙網(wǎng)站在發(fā)展過程中最終只能成為傳統(tǒng)報(bào)紙的翻版，或附屬品。

(2)媒體互動(dòng)形式化，內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

媒介融合的一個(gè)主要層面是業(yè)務(wù)融合，這一層面的融合則主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)媒體將業(yè)務(wù)延伸到其他媒體領(lǐng)域。但是目前的媒介融合大多還僅僅停留在表淺意義層面上的融合。媒體之間業(yè)務(wù)層面上的互動(dòng)大多也只是針對個(gè)別報(bào)道內(nèi)容而臨時(shí)結(jié)盟。在整體運(yùn)行機(jī)制上，各種媒體間還沒形成一種穩(wěn)定的、有機(jī)的結(jié)合。隨著媒體互動(dòng)的進(jìn)一步展開。單純的媒介戰(zhàn)術(shù)性融合是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更進(jìn)一步的融合迫在眉睫。。

隨著數(shù)字技術(shù)的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，許多報(bào)紙都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)版，或建網(wǎng)站，報(bào)紙的傳播終端出現(xiàn)了多媒介形態(tài)共存的局面。但很多報(bào)社在運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)的同時(shí)往往忽略對數(shù)字化內(nèi)容的重視。很多所謂的數(shù)字報(bào)紙只是傳統(tǒng)報(bào)紙內(nèi)容的媒介翻版，內(nèi)容缺乏原創(chuàng)性。據(jù)調(diào)查，目前只有寧波日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的《播?報(bào)》算得上是原創(chuàng)數(shù)字報(bào)，沒有相關(guān)的紙質(zhì)報(bào)紙。而事實(shí)上，它也是在其他紙質(zhì)報(bào)紙的內(nèi)容的基礎(chǔ)上生產(chǎn)和制作出來的。

(3)跨媒體運(yùn)作的數(shù)字技術(shù)平臺不成熟，　新技術(shù)是傳媒業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的重要原動(dòng)力之一，但是跨媒體運(yùn)作的數(shù)字技術(shù)平臺還處于不成熟階段。目前在我國有線網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)建成并進(jìn)入成熟階段，但無線網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)和發(fā)展中。移動(dòng)平臺除手機(jī)這一終端已進(jìn)入成熟階段之外，其他移動(dòng)終端的研制和生產(chǎn)還處于實(shí)驗(yàn)階段。移動(dòng)電子閱讀終端、數(shù)字平臺的建設(shè)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)模式以及大容量無線傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都還處于建設(shè)的不成熟期。。例如目前我國報(bào)業(yè)的數(shù)字平臺建設(shè)仍處于起步階段，其建設(shè)模式和數(shù)據(jù)庫模式也還處于實(shí)驗(yàn)階段。

(4)數(shù)字化運(yùn)作人才匱乏

網(wǎng)絡(luò)媒體的多平臺性決定了無論在新聞編輯還是媒體的經(jīng)營管理都需要新型的人才與之相適應(yīng)，但媒體網(wǎng)站編輯和技術(shù)分開的現(xiàn)象還比較普遍。由于我國目前媒介人才市場開發(fā)不充分，傳媒人才的培養(yǎng)方式還不夠完善，這些都造成人才的培養(yǎng)不能適應(yīng)市場的需求。

2.媒體競爭資源變化帶來的問題

數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，打破了傳輸渠道的技術(shù)壁壘，使信息傳播渠道的數(shù)量規(guī)模及品種質(zhì)量都有了巨大增長，傳媒業(yè)的傳輸渠道資源變得相對豐裕。隨著數(shù)字技術(shù)發(fā)展促進(jìn)了傳媒大融合，“內(nèi)容”將取代“渠道”成為傳媒的稀缺資源。數(shù)字時(shí)代，“內(nèi)容”將成為傳媒競爭的核心資源，傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重心和競爭的焦點(diǎn)將從渠道爭奪轉(zhuǎn)移到內(nèi)容生產(chǎn)上。

(1)“微內(nèi)容”的聚合開發(fā)不夠

為了有效滿足受眾需求，傳媒運(yùn)作的核心從競爭策略角度來說應(yīng)把握不斷變化的信息消費(fèi)方式與信息傳布方式。隨著數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展，大眾傳播出現(xiàn)了從面向社會公眾開始向分眾傳播的趨勢，出現(xiàn)了新的信息提供者和消費(fèi)者的關(guān)系。傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢是內(nèi)容的精細(xì)化和專業(yè)化。同類內(nèi)容的大量復(fù)制只能造成原有市場的疊加而無法拓展新的市場。我國傳媒對受眾需求的認(rèn)識還不深入，沒有抓住人們真正的心理需求，沒有從提供服務(wù)角度重新研究傳媒與受眾問的關(guān)系。我國傳媒業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況是媒介市場上同類內(nèi)容供給量較大，而受眾需要的細(xì)分資訊卻很匱乏。未來最有開發(fā)價(jià)值的就是互動(dòng)和個(gè)性化內(nèi)容，但是傳統(tǒng)媒體的信息的傳遞基本上是單向的，目前為止這種互動(dòng)運(yùn)作的價(jià)值還沒有充分體現(xiàn)出來。

(2)商業(yè)模式不清晰，核心競爭力不強(qiáng)

由于我國傳媒市場存在專業(yè)化分工不夠，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈也未完全形成，傳媒業(yè)的競爭忽略了內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，單純依賴對廣告的爭奪，經(jīng)營模式比較單一。為了適應(yīng)媒介市場的發(fā)展需求，新媒體除了需要長期的投融資管理機(jī)制，更需要突破現(xiàn)行的運(yùn)行機(jī)制。目前大部分報(bào)業(yè)集團(tuán)已經(jīng)開始重視商業(yè)運(yùn)營模式的開發(fā)，但仍停留在傳統(tǒng)報(bào)業(yè)運(yùn)營模式的一種邏輯延伸上，有創(chuàng)新意義的商業(yè)模式仍舊缺乏。另外數(shù)字廣播電視機(jī)構(gòu)雖然也在不斷探索盈利的多元化渠道，但是對產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營意識和運(yùn)作能力也還不是很強(qiáng)，目前經(jīng)營現(xiàn)狀也不是很理想。

所謂傳媒核心競爭力就是指新聞傳媒通過對其內(nèi)部顯在和潛在的新聞資源進(jìn)行有效的整合而形成的一種獨(dú)特的抗擊媒介市場風(fēng)險(xiǎn)的能力?！捎跊]有有效合適的贏利模式，目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)大多數(shù)都在虧損。商業(yè)網(wǎng)站雖然已經(jīng)開始按商業(yè)化、企業(yè)化運(yùn)作，部分商業(yè)網(wǎng)站媒體也已經(jīng)開始贏利，但是目前的這種贏利基礎(chǔ)還不穩(wěn)定。

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展最直接的作用對象是傳統(tǒng)媒介系統(tǒng)，在為其注入新的活力的同時(shí)，也對相對穩(wěn)定的傳統(tǒng)媒介系統(tǒng)形成了威脅與挑戰(zhàn)，使得媒體發(fā)展環(huán)境正面臨著復(fù)雜的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。大眾傳播媒介作為一個(gè)制度性的操作機(jī)構(gòu)，傳媒的發(fā)展在很大程度上受其所在環(huán)境的影響，受到政治和經(jīng)濟(jì)等各方面社會因素的制約，如體制的束縛、觀念的阻礙以及多元格局下的多方利益沖突等都在一定程度上阻礙了傳媒的數(shù)字化進(jìn)程。以下針對傳媒運(yùn)作在數(shù)字化進(jìn)程存在的問題，對相對應(yīng)的策略進(jìn)行一個(gè)粗淺的探討。

二、數(shù)字化時(shí)代傳媒的應(yīng)對策略

數(shù)字技術(shù)改變不同形態(tài)傳媒的邊界，正在成為支撐所有傳媒的存在基礎(chǔ)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展取向，造就新意義上的數(shù)字媒體。為把握傳媒業(yè)發(fā)展方向與產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律以及傳媒形態(tài)聚集規(guī)律與資源共享規(guī)律，必須超越傳統(tǒng)的傳媒認(rèn)識方

式建立數(shù)字媒體觀。

1.數(shù)字化戰(zhàn)略生存，融合化發(fā)展趨勢

(1)明確數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略

實(shí)施傳媒業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，需要全面提升傳媒業(yè)的整體技術(shù)水平，向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)。按照網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容的要求，傳媒業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建新的數(shù)字內(nèi)容，通過對這些數(shù)字化內(nèi)容的有效存儲并向其他媒體延伸，加強(qiáng)內(nèi)容管理，以實(shí)現(xiàn)跨媒體傳播?！吨袊鴪?bào)業(yè)年度發(fā)展報(bào)告(2005)》把報(bào)業(yè)的數(shù)字化生存作為一個(gè)重要的趨勢提出，認(rèn)為數(shù)字報(bào)業(yè)戰(zhàn)略將改變傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)形態(tài)，并將以新型傳播技術(shù)來重塑報(bào)業(yè)的形態(tài)。數(shù)字時(shí)代將消除傳媒產(chǎn)業(yè)問的邊界壁壘，使相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)下整合，加快向數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將成為傳媒界的共識。即將出臺的《電信法》也將改變電信業(yè)務(wù)和廣播電視業(yè)務(wù)互不準(zhǔn)入的狀況，由于“三網(wǎng)融合”在體制上的限制仍然存在，廣播電視業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間的融合將主要依靠企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟來實(shí)現(xiàn)。

(2)數(shù)字化內(nèi)容開發(fā)創(chuàng)新，媒體互動(dòng)走向深入

數(shù)字化內(nèi)容已經(jīng)成為媒體間戰(zhàn)略聯(lián)合、提供受眾個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵。為了滿足受眾多方面需求，一些商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)開始提供包括視頻和音頻、動(dòng)畫等在內(nèi)的多種媒介內(nèi)容但是目前整合新聞方式仍是現(xiàn)在大多網(wǎng)絡(luò)媒體采用的主要編輯手段，還不能成為網(wǎng)絡(luò)媒體的成熟形態(tài)。創(chuàng)造真正的多媒體原創(chuàng)報(bào)道，探索網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)在的不可替代價(jià)值，才是網(wǎng)絡(luò)媒體成熟媒體形態(tài)的核心環(huán)節(jié)，一個(gè)新的信息形態(tài)的形成是一個(gè)新媒體成長與成熟與否的重要指標(biāo)。

多種媒體的傳媒集團(tuán)內(nèi)部的整合，將成為未來傳媒發(fā)展的趨勢。不管是跨媒體延伸還是多家媒體的整合，都需要對各個(gè)媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，并對跨媒體合作機(jī)制予以支持，以此實(shí)現(xiàn)對各媒體資源的統(tǒng)一籌劃、統(tǒng)一調(diào)配，將多家媒體的力量結(jié)合在一起進(jìn)行合理組合，以多種復(fù)合內(nèi)容模式來滿足受眾全方位的需求。：例如解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)制作包括視頻、聲音等在內(nèi)的多種內(nèi)容產(chǎn)品形式，通過報(bào)紙、網(wǎng)站等不同的傳播渠道呈現(xiàn)出來，形成了跨媒體的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈。數(shù)字報(bào)紙、多媒體互動(dòng)雜志、網(wǎng)絡(luò)電視等，是我們目前可以看到的媒介融合的具體產(chǎn)品形態(tài)。隨著這些產(chǎn)品形態(tài)的不斷實(shí)踐，各種媒體間業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉、互動(dòng)，直至融合。媒體互動(dòng)的不斷深入并逐漸發(fā)展到媒體平臺及媒介市場的交匯、相融。未來更高層次的融合將在傳媒業(yè)與電信、IT界等相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)的大匯流基礎(chǔ)上出現(xiàn)。

(3)新技術(shù)探索，創(chuàng)建數(shù)字信息技術(shù)平臺

媒介融合是一個(gè)漸進(jìn)的過程，由于技術(shù)上的限制，它首先必須在網(wǎng)絡(luò)這一平臺上進(jìn)行實(shí)踐，隨著P2P技術(shù)、寬帶技術(shù)、無線通信等一系列技術(shù)的不斷成熟，傳統(tǒng)媒體越來越多地借助互聯(lián)網(wǎng)音頻、視頻等內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新。傳媒業(yè)的數(shù)字化發(fā)展必須建立一個(gè)能數(shù)字化操作業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺和一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營的服務(wù)體系，例如多媒體數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、跨媒體綜合性的新聞采編發(fā)系統(tǒng)等都在傳媒業(yè)獲得廣泛的應(yīng)用。我國廣播電視業(yè)需要建立媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)，通過運(yùn)用高技術(shù)手段來對媒體資產(chǎn)的保存、檢索、重組、交換，實(shí)現(xiàn)對媒體資產(chǎn)的組織、管理、掌握和多力‘面應(yīng)用，以此提高信息資源利用率，促進(jìn)信息的社會交流與共享、我國廣播電視業(yè)在幾十年的發(fā)展過程中積累的大量影音資料是整合資源、滿足大眾文化需求的重要媒體資產(chǎn)，通過媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)的建立，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的儲存，并向不同的媒體發(fā)散。

(4)復(fù)合型人才的培養(yǎng)

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展帶來媒介環(huán)境的變化，由此對新聞工作者的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和創(chuàng)新能力也提出了新的要求。例如媒體網(wǎng)站要加大融合的力度，就需要一批既掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂編輯的復(fù)合型互聯(lián)網(wǎng)新聞從業(yè)人員。此外由于媒介融合后需要更多能在多媒體集團(tuán)中整合傳播策劃的高層次管理人才，而這類人才必須要求具備高新技術(shù)應(yīng)用、信息內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略策劃等各種素質(zhì)。這樣的人才培養(yǎng)需要對人才需求，人才能力結(jié)構(gòu)有一個(gè)全新的認(rèn)識，針對新需求制定出合理的培養(yǎng)方案。

2.分化傳播，品牌化競爭理念

(1)細(xì)分受眾，開發(fā)微內(nèi)容

數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來受眾市場的碎片化，傳媒在市場運(yùn)作的過程中應(yīng)對受眾進(jìn)行細(xì)分，以滿足不同受眾的需求，因?yàn)榉直妭鞑サ氖鼙娦枨蟊却蟊妭鞑サ氖鼙娦枨蟾鼮閱我?。Web3.0時(shí)代是個(gè)性化的時(shí)代，它改變了用戶獲取信息的方式和行為習(xí)慣。Web3.0時(shí)代的媒體傳播不僅是按照用戶需求提供綜合化服務(wù)，更重要的是向受眾提供個(gè)性化聚合服務(wù)。就如尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》所說：“在后信息時(shí)代，大眾傳播的受眾往往是單獨(dú)的一人，所有商品都可以訂購，信息變得極端個(gè)人化”?，F(xiàn)在傳媒市場的受眾細(xì)分日趨明顯，網(wǎng)絡(luò)媒體要吸引廣告主的投放，必須高度細(xì)分市場，將微內(nèi)容大眾化。將大批分散的受眾集中以在分眾中達(dá)到聚眾，通過創(chuàng)造更多分眾化個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)以打開商機(jī)。例如華爾街日報(bào)網(wǎng)站以其為受眾提供獨(dú)一無二的金融、經(jīng)濟(jì)信息而擁有前互聯(lián)網(wǎng)上規(guī)模最大的付費(fèi)用戶群體。舒詠平在《基于網(wǎng)絡(luò)的品牌傳播“長尾化”》中也提到品牌傳播“長尾化”，即將原來大規(guī)模制造、集中于強(qiáng)勢媒體的流行品牌商品，針對網(wǎng)絡(luò)重新聚合出來而實(shí)際分散的市場碎片。進(jìn)行目標(biāo)分化、載具分散的小眾或窄告?zhèn)鞑ァ?/p>

(2)提供信息增值服務(wù)，提高品牌核心競爭力

第8篇：數(shù)字化運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；企業(yè)運(yùn)營服務(wù)；創(chuàng)新管理

時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，數(shù)據(jù)資源快速增長，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新速度加快，經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，此種情況下“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”有了新的內(nèi)涵，為經(jīng)濟(jì)快速增長提供了重要推動(dòng)力。當(dāng)前，企業(yè)轉(zhuǎn)型變革中合理應(yīng)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)，為未來企業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)測分析、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及產(chǎn)品服務(wù)信息化等提供技術(shù)支撐，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

一、概述數(shù)字經(jīng)濟(jì)定義及內(nèi)涵

1.定義數(shù)字經(jīng)濟(jì)是基于信息技術(shù)改革，全球化發(fā)展目標(biāo)，圍繞數(shù)字技術(shù)，基于知識資源的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢。經(jīng)過長期的推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透于社會各行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)與生活帶來了很大的影響。數(shù)字經(jīng)濟(jì)理念使得企業(yè)更加關(guān)注數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)日常經(jīng)營管理工作中要積極推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新，加快內(nèi)部轉(zhuǎn)型升級促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)、社會與市場效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.內(nèi)涵數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵，在應(yīng)用實(shí)踐中不斷創(chuàng)新與演變。經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下，各國開始意識到國家經(jīng)濟(jì)增長中數(shù)字經(jīng)濟(jì)的作用，為了有效應(yīng)對國際金融危機(jī)帶來的影響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略體系的完善顯得尤為重要。有效應(yīng)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)管理目標(biāo)在于發(fā)展經(jīng)濟(jì)，基于數(shù)字化技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效融合數(shù)字知識理論與各生產(chǎn)要求，對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以此構(gòu)建新市場經(jīng)濟(jì)形態(tài)。相較之傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)比較獨(dú)特，無線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)寬帶是信息基礎(chǔ)設(shè)置，服務(wù)于數(shù)據(jù)分享與傳遞。企業(yè)管理策略優(yōu)化，要求重視工作人員數(shù)字素養(yǎng)的提高，確保新消費(fèi)者數(shù)字化需求得到很好的滿足，便于企業(yè)合理制定戰(zhàn)略決策適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)展潮流。

二、企業(yè)當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀

近些年，職能服務(wù)方面，企業(yè)積極變更內(nèi)部基層單位分配情況。但為了更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部服務(wù)指標(biāo)，應(yīng)用逐層下發(fā)方式將任務(wù)發(fā)給基層部門，基于是否達(dá)到內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo)判斷基層員工工作質(zhì)量，此種情況下很多員工片面追求工作數(shù)量，工作服務(wù)質(zhì)量得不到保障。服務(wù)工作中，不重視客戶提出的部分問題。公司內(nèi)容還未建成完善的投訴體系，由此使得用戶服務(wù)體驗(yàn)大打折扣。形象服務(wù)層面，隨著時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平不斷提高，在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行方面企業(yè)有明顯的優(yōu)勢。因公司成本投入少，廣告宣傳不到位，使得輻射范圍有限。技術(shù)服務(wù)層面，企業(yè)固網(wǎng)優(yōu)勢在中間地位。近些年，公司增加了布網(wǎng)投入，進(jìn)一步升級固網(wǎng)，網(wǎng)速、技術(shù)深度及通信質(zhì)量方面優(yōu)勢地位明顯。實(shí)際工作中，因成本投入有限，人口少及偏僻農(nóng)村地區(qū)企業(yè)布網(wǎng)率還有待提高。

三、數(shù)字技術(shù)對企業(yè)管理創(chuàng)新帶來的影響

1.數(shù)字技術(shù)使得企業(yè)知識儲備不斷擴(kuò)大為了保障企業(yè)有效進(jìn)行管理規(guī)劃，搜集并分析多元化知識理論是十分必要的。數(shù)字技術(shù)背景下，企業(yè)部分產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生跨界競爭狀態(tài)，由此為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了豐富的知識來源。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，打破了傳統(tǒng)圍繞某一項(xiàng)目進(jìn)行的局面，而是引入與消費(fèi)者日常生活聯(lián)系緊密的產(chǎn)品內(nèi)容。應(yīng)用大數(shù)據(jù)資源庫創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)理念，構(gòu)建人工智能化服務(wù)平臺，借助網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)能夠接觸到不同行業(yè)產(chǎn)品信息，全面搜集消費(fèi)者購買信息，掌握用戶個(gè)性化發(fā)展需求，探究跨界合作更多機(jī)會，以此豐富企業(yè)只是儲備，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。2.數(shù)字技術(shù)促進(jìn)企業(yè)實(shí)施開放性管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)自身具有開放性，所以企業(yè)經(jīng)營管理工作中創(chuàng)新管理策略時(shí)，要秉承開放性原則，借助流動(dòng)性管理企業(yè)了解更多內(nèi)外部信息，合理應(yīng)用各部門知識資源，促進(jìn)企業(yè)有效開展各項(xiàng)管理工作。實(shí)際工作中有效應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，增強(qiáng)各部門溝通聯(lián)系，構(gòu)建數(shù)字化管理平臺，公開企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)有效傳遞內(nèi)外部管理信息。條件允許情況下，企業(yè)還可構(gòu)建獨(dú)立服務(wù)網(wǎng)站，全面掌握用戶消費(fèi)需求，構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式有效連接眾包眾籌工作及外部信息資源，借助數(shù)字化技術(shù)深入發(fā)掘相關(guān)管理數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展技術(shù)問題的解決開辟新的渠道，降低內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)省生產(chǎn)成本投入。另外，還可構(gòu)建開放性人才管理模式，應(yīng)用人工智能技術(shù)研究全球化企業(yè)宣傳軟件，借助專利數(shù)據(jù)庫與企業(yè)相關(guān)文件，用戶搜索企業(yè)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)信息，以此吸引更多用戶。3.推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理流程企業(yè)日常經(jīng)營管理活動(dòng)中，創(chuàng)新管理流程要求根據(jù)制定管理計(jì)劃、開發(fā)管理內(nèi)容及調(diào)整管理環(huán)節(jié)等順序。此過程需要的時(shí)間比較長，有效應(yīng)用數(shù)字技術(shù)可打破企業(yè)傳統(tǒng)管理流程各環(huán)節(jié)接線，不受時(shí)間與空間束縛，快速創(chuàng)新管理內(nèi)容，節(jié)省資源投入成本。研發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品時(shí)，可技術(shù)結(jié)合用戶反饋意見適時(shí)修改設(shè)計(jì)方案，而企業(yè)管理部門要及時(shí)做出決策，快速調(diào)整經(jīng)營策略。

四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新

1.企業(yè)數(shù)字化競爭與戰(zhàn)略數(shù)字化競爭，是企業(yè)轉(zhuǎn)型速度與效果競爭的表現(xiàn)，表現(xiàn)為應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或擴(kuò)張形成多樣化競爭形式。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中，新一代原生數(shù)字企業(yè)沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展，如數(shù)字媒體打破了傳統(tǒng)媒體形態(tài)，今日頭條等新聞聚合器、微信及微博等社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，新聞傳播方式發(fā)生了變化，用戶對新聞生產(chǎn)過程與品牌認(rèn)知也發(fā)生了變化。而且，新興數(shù)字企業(yè)出現(xiàn)跨界競爭，如企業(yè)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)入通信設(shè)備制定與互聯(lián)網(wǎng)接入市場。當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很好的效果，促使更好地順應(yīng)數(shù)字時(shí)展，增強(qiáng)人才、資本及品牌等方面的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，客戶或企業(yè)員工，在日常工作生活中對數(shù)字技術(shù)有了更強(qiáng)的依賴性。數(shù)字技術(shù)利于促進(jìn)企業(yè)有效融合線下實(shí)體與線上虛擬空間，實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)化發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)調(diào)整并更新內(nèi)外部互動(dòng)方式。日常工作中，企業(yè)從真理層面理解數(shù)字技術(shù)的變化，合理制定決策驅(qū)動(dòng)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，自上而下培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的數(shù)字意識與良好工作習(xí)慣，主動(dòng)學(xué)習(xí)并應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新傳統(tǒng)工作流程并支持新數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提高工作效率創(chuàng)新商業(yè)模式，變革進(jìn)行中有效抓住機(jī)遇創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。2.數(shù)字化管理及商業(yè)模式企業(yè)數(shù)字化管理中，可利用新方式創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤，提高客戶與員工價(jià)值理念。戰(zhàn)略層面，企業(yè)要先明確數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)，明確主要負(fù)責(zé)人并詳細(xì)制定計(jì)劃，保障內(nèi)部上通下達(dá)更加認(rèn)同企業(yè)組織，向組織外明確傳遞數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)期。另外，為了更好地應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，企業(yè)要對傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整，加強(qiáng)數(shù)字化業(yè)務(wù)與職能工作整合。隨著時(shí)代的進(jìn)步，商業(yè)活動(dòng)數(shù)字化水平不斷提高暴露出了一些問題，如數(shù)據(jù)分析師專業(yè)人才不足等。此種情況下，企業(yè)可通過內(nèi)培外聘方式，構(gòu)建良好工作環(huán)境吸引數(shù)字化人才，結(jié)合數(shù)字化戰(zhàn)略更新企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)。數(shù)字化平臺是利用線上技術(shù)構(gòu)建的雙邊或多邊化創(chuàng)新商業(yè)模式，其打破了傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)模，形成新社群市場，原有互相競爭的企業(yè)或不同需求的用戶都可參與平臺建設(shè)。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，有效降低了平臺運(yùn)營過程中對基礎(chǔ)設(shè)施與有形資產(chǎn)產(chǎn)生的需求。同時(shí)，零成本傳遞并復(fù)制數(shù)字化信息、經(jīng)驗(yàn)與數(shù)字系統(tǒng)等，智力擴(kuò)展成本不斷減少。平臺有很多獲益方式，如交易傭金的收取、服務(wù)費(fèi)單方面的收入等，還可基于平臺數(shù)據(jù)服務(wù)于市場營銷、數(shù)據(jù)交易及投資咨詢等。數(shù)字平臺不斷增長的參與用戶規(guī)模及互動(dòng)數(shù)量，有效提高了平臺價(jià)值指數(shù)，為網(wǎng)絡(luò)平臺效應(yīng)的形成奠定了基礎(chǔ)。3.數(shù)字化創(chuàng)新市場與營銷傳統(tǒng)市場中，用戶大多是被動(dòng)接受產(chǎn)品，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶可參與企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)，并表達(dá)自己對產(chǎn)品的意見。因產(chǎn)品生產(chǎn)周期變短、市場發(fā)展呈現(xiàn)精細(xì)化趨勢，用戶忠誠度變?nèi)?、線上商業(yè)活動(dòng)趨勢及用戶多元化消費(fèi)渠道等，此種情況下用戶更加注重個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)。所以，企業(yè)要積極搜集、匯總并分析用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，整理分析線上與線下用戶，結(jié)合用戶實(shí)際需求進(jìn)一步完善服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，保障用戶實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)效果，以此增強(qiáng)用戶購買欲望。數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，數(shù)字營銷是企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，因而企業(yè)應(yīng)用數(shù)字媒體技術(shù)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)化數(shù)字品牌，完善虛擬與實(shí)體空間用戶體驗(yàn)效果，積極與用戶互動(dòng)。如為了塑造良好口碑與品牌形象，企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社交營銷是十分必要的，充分發(fā)揮數(shù)字媒體技術(shù)優(yōu)勢，更好地滿足客戶感知需求，實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)與售后保障等無縫銜接，借助分享想法、完善設(shè)計(jì)、眾籌、成立產(chǎn)品討論組及粉絲社區(qū)等模式積極參與相關(guān)商業(yè)活動(dòng)。4.數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品與生產(chǎn)企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品功能與形態(tài)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化功能。如通過數(shù)字化技術(shù)對金融產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，運(yùn)動(dòng)服中安如數(shù)字化傳感器獲得消費(fèi)者信息，根據(jù)這些數(shù)據(jù)結(jié)合數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，以此保障產(chǎn)品使用效果增強(qiáng)競爭力。此外，企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)中，服務(wù)提供面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如借助3D打印技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品加工。實(shí)際生產(chǎn)中，如果根據(jù)傳統(tǒng)制造工藝及數(shù)字化技術(shù)，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量與效率，促進(jìn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型服務(wù)。生產(chǎn)制造只有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化才能實(shí)現(xiàn)精益化生產(chǎn)目標(biāo)，因而企業(yè)要虛擬環(huán)境中應(yīng)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行模型、驗(yàn)證與仿真，在數(shù)據(jù)平臺中統(tǒng)一生產(chǎn)所有前后端環(huán)節(jié)，增強(qiáng)生產(chǎn)過程的柔性、靈活及智能化特點(diǎn)。5.數(shù)字化創(chuàng)新商品與服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)階段，數(shù)字化貿(mào)易范圍不斷擴(kuò)大，利用互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)字交換等先進(jìn)技術(shù)，改變了生產(chǎn)及服務(wù)模式，縮短了交易時(shí)間與成本投入，快速形成共享經(jīng)濟(jì)模式。而且，融合線上或線下模式，借助數(shù)字平臺打破了時(shí)空有限性，促使企業(yè)快速簡化貿(mào)易流程?？蛻糨敵鰯?shù)字貿(mào)易服務(wù)中，其知識比較密集，重視企業(yè)與用戶間的交流互動(dòng)性。數(shù)字貿(mào)易具有創(chuàng)新性，因而企業(yè)對外輸出產(chǎn)品或服務(wù)過程中，應(yīng)積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用各類新知識與技術(shù)，加大創(chuàng)新力度，確保知識應(yīng)用模式與新技術(shù)、生產(chǎn)要求保持一致。而且，企業(yè)還要進(jìn)一步完善數(shù)字資源及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體制，規(guī)范應(yīng)用數(shù)字金融管理工作，充分發(fā)揮信息技術(shù)作用提高企業(yè)管理效率。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)數(shù)字貿(mào)易活動(dòng)中，受云計(jì)算或互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)影響有了更廣泛的服務(wù)范圍與產(chǎn)品種類，為用戶提供了更多選擇機(jī)會?；诂F(xiàn)有資源優(yōu)勢，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)便于企業(yè)在全球范圍內(nèi)找到人才、供應(yīng)商及合作伙伴，對生產(chǎn)與創(chuàng)新進(jìn)行重新組織以構(gòu)建豐富產(chǎn)品線，更好地滿足用戶個(gè)性化需求。

五、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高策略

1.加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入力度現(xiàn)階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)服務(wù)質(zhì)量層面有明顯的優(yōu)勢。隨著時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)與電信公司加大了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，同時(shí)居民生活水平的提高對網(wǎng)速提出了新的要求。此種情況下，企業(yè)要積極完善技術(shù)服務(wù)水平，增加投入建設(shè)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)為用戶構(gòu)建更加穩(wěn)固、快捷的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，保障企業(yè)網(wǎng)速與固網(wǎng)地位優(yōu)勢。同時(shí)，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)與效率，保障用戶群體消費(fèi)體驗(yàn)，塑造良好品牌形象。2.提升窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量當(dāng)今，聯(lián)通布網(wǎng)范圍不斷擴(kuò)大，城市內(nèi)聯(lián)通網(wǎng)點(diǎn)隨處可見。實(shí)際工作中，窗口工作人員要直接面對客戶，用戶與公司間發(fā)揮著橋梁作用傳遞各類信息。所以，企業(yè)為了塑造良好形象要確保窗口服務(wù)人員保持良好工作素養(yǎng)與形象。窗口員工要具備一定的耐心與高度責(zé)任心。公司要定期為員工組織培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)技能與工作素養(yǎng)。另外，合理制定監(jiān)督體系，有效監(jiān)管各窗口人員服務(wù)情況并做好抽查，確保窗口服務(wù)員工充分發(fā)揮崗位職能作用，以防消極怠工或與用戶出現(xiàn)沖突。3.加強(qiáng)服務(wù)宣傳工作人員提高自身技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)宣傳公司產(chǎn)品。企業(yè)相關(guān)人員要正確看待廣告宣傳的作用，增加成本投入用于廣告宣傳。通過廣告為廣大用戶傳遞企業(yè)優(yōu)勢，盡可能確保廣告形式新穎抓住用戶眼球，還要滿足用戶心理消費(fèi)需求。另外，利用廣告可增強(qiáng)企業(yè)知名度，各營業(yè)點(diǎn)還可組織更多的活動(dòng)，利用商業(yè)或折扣活動(dòng)激發(fā)用戶消費(fèi)欲望。4.進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，單一化產(chǎn)品與渠道明顯落后于時(shí)展潮流。此種情況下，中國企業(yè)也要積極拓寬產(chǎn)品發(fā)展取得，利用多元化營業(yè)廳如網(wǎng)上、微信小程序、微信公眾號及手機(jī)App等先進(jìn)營業(yè)模式，與各電商平臺或電子設(shè)備公司加強(qiáng)合作交流，促使各營業(yè)廳從傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)為旗艦廳或體驗(yàn)廳模式，為消費(fèi)者構(gòu)建更加快捷方便的體驗(yàn)平臺。

六、結(jié)束語

綜上所述，新時(shí)期，我國通信行業(yè)發(fā)展中，中國聯(lián)通通信公司是非常重要的構(gòu)成，其營銷渠道與策略方面還存在一些問題，移動(dòng)與電信等其它通信公司的快速發(fā)展直接沖擊著企業(yè)發(fā)展。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要正確看待市場競爭，吸收國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)有效應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)塑造良好品牌形象，借助數(shù)字化平臺加強(qiáng)宣傳新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，便于消費(fèi)群體快速了解公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)還要重視營銷策略與渠道的創(chuàng)新，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：數(shù)字化運(yùn)營方式范文

關(guān)鍵詞：編碼 數(shù)字化電廠 數(shù)據(jù)集成

中圖分類號：TM62 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）07-0054-02

國家“十二五”規(guī)劃提出，要把全面提高信息化水平作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重點(diǎn)之一。作為國家基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)的電力工業(yè)，緊跟“信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”的發(fā)展思路，正由傳統(tǒng)工業(yè)向高度的集約化、知識化、技術(shù)化工業(yè)轉(zhuǎn)變。那么實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的現(xiàn)代化、電力管理的數(shù)字化就變得迫在眉睫了。

在火電廠信息化建設(shè)進(jìn)程中，業(yè)主亟需將分散數(shù)據(jù)資料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化的管理。EPC公司為滿足業(yè)主的需求，積極投身解決信息孤島問題的研究中，以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)期、建設(shè)期工程數(shù)據(jù)的有效利用，為電廠的運(yùn)行維護(hù)提供精確完整的信息，為業(yè)主從整體上提高企業(yè)信息化管理水平，降低企業(yè)運(yùn)營成本提供技術(shù)支持。

1 數(shù)字化處理技術(shù)的研究

在火電廠設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行全生命周期，會產(chǎn)生大量不同類型的數(shù)據(jù)，包括設(shè)計(jì)過程產(chǎn)生的三維模型和圖紙，建設(shè)過程中產(chǎn)生的施工調(diào)試文檔，以及運(yùn)行過程中產(chǎn)生的資產(chǎn)管理及實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)。為達(dá)到各類型數(shù)據(jù)在同一平臺實(shí)現(xiàn)集成應(yīng)用的目的，研究開發(fā)了相應(yīng)的數(shù)字化處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了火電廠全生命周期數(shù)據(jù)的數(shù)字化。

1.1 研發(fā)三維數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)三維模型數(shù)字化

三維數(shù)字化系統(tǒng)以三維模型為數(shù)據(jù)集成的載體，數(shù)字化的三維模型結(jié)構(gòu)以及三維模型編碼技術(shù)是實(shí)現(xiàn)三維模型數(shù)字化的核心。我們先后進(jìn)行了三維模型數(shù)字化和編碼技術(shù)的研究工作。

1.1.1 研發(fā)三維數(shù)字化模型結(jié)構(gòu)

三維模型結(jié)構(gòu)的細(xì)化程度直接關(guān)系到數(shù)據(jù)展示效果，我們針對數(shù)字化項(xiàng)目制定了《三維數(shù)字化建模規(guī)范》，主要從管道類模型、設(shè)備類模型、土建類模型等方面進(jìn)行模型層次的劃分、模型的命名規(guī)則、屬性信息進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范，保證三維模型結(jié)構(gòu)的合理化。

1.1.2 開發(fā)三維模型編碼技術(shù)

數(shù)字化電廠系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)通過編碼進(jìn)行信息的傳遞與檢索，因此其使用范圍、深度及準(zhǔn)確性關(guān)系到數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)精度，我們根據(jù)《KKS標(biāo)識系統(tǒng)編碼規(guī)則》結(jié)合數(shù)字化電廠數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)需求，進(jìn)行模型編碼編制規(guī)則的研究，編制了《三維數(shù)字化電廠KKS編碼實(shí)施細(xì)則》，對工藝管道模型、工藝設(shè)備模型、土建構(gòu)筑物模型、電控專業(yè)模型的編碼編制規(guī)則、編碼命名規(guī)則進(jìn)行了規(guī)范，保證數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的精度。

1.2 研發(fā)文檔處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子文檔數(shù)字化

電廠建設(shè)期數(shù)據(jù)主要為各設(shè)備廠家、施工單位、監(jiān)理單位、調(diào)試單位等提交的各類紙質(zhì)或電子文檔。為保證建設(shè)期數(shù)據(jù)的有效利用，需要開發(fā)相應(yīng)的數(shù)字化處理流程、文檔存儲結(jié)構(gòu)以及數(shù)字化處理工具，在保證數(shù)據(jù)的完整正確的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)文檔數(shù)據(jù)的數(shù)字化。

1.2.1 開發(fā)建設(shè)期數(shù)據(jù)處理程序

為保證數(shù)據(jù)的正確性及完整性，開發(fā)了建設(shè)期數(shù)據(jù)處理程序，規(guī)范了數(shù)據(jù)資料收集流程。

1.2.2 開發(fā)結(jié)構(gòu)化文檔存儲體系

為實(shí)現(xiàn)文檔與三維模型的關(guān)聯(lián)集成，需對基礎(chǔ)文檔實(shí)施結(jié)構(gòu)化存儲，而科學(xué)的結(jié)構(gòu)化文檔存儲體系，是文檔數(shù)字化的研究重點(diǎn)。我們結(jié)合不同類型的應(yīng)用需求，對文檔存儲結(jié)構(gòu)進(jìn)行了充分的試驗(yàn)論證，研發(fā)了按工程階段、文件類型、對象類型、系統(tǒng)區(qū)域進(jìn)行組織的四維結(jié)構(gòu)化文檔存儲體系。

（1）按工程階段。將數(shù)字化電廠中的數(shù)據(jù)檢索方式按照工程階段進(jìn)行檢索，分為：設(shè)計(jì)、采購、施工、安裝調(diào)試、運(yùn)行、技改，每個(gè)階段按照不同的專業(yè)和系統(tǒng)進(jìn)行下級分類，使數(shù)據(jù)的分類更習(xí)慣電廠專業(yè)的應(yīng)用。

（2）按文件類型。所有的文檔資料數(shù)據(jù)按照文檔本身所屬的類型進(jìn)行分類，分為：三維模型、施工圖、廠家資料、管道安裝圖、系統(tǒng)圖等。

（3）按對象類型。數(shù)字化電廠中的數(shù)據(jù)檢索方式按照對象資產(chǎn)的分類進(jìn)行檢索，分為：設(shè)備、閥門、管道、管段、管嘴、結(jié)構(gòu)、建筑類等，按照這些大類，再往深層次分每個(gè)大類的子類。

（4）按系統(tǒng)區(qū)域。以設(shè)計(jì)院的三維模型的結(jié)構(gòu)為核心進(jìn)行數(shù)據(jù)分類檢索，由設(shè)計(jì)院各專業(yè)劃分的系統(tǒng)來進(jìn)行層次架構(gòu)。

1.2.3 開發(fā)建設(shè)期數(shù)據(jù)處理工具

設(shè)期數(shù)據(jù)海量數(shù)據(jù)的處理工作量大，易造成由于大量重復(fù)操作產(chǎn)生的錯(cuò)誤。為減少此類錯(cuò)誤，提高處理效率，我們開發(fā)了建設(shè)期數(shù)據(jù)處理工具，主要包括文件夾分類、文檔格式轉(zhuǎn)換、文件名管理、文件存儲四個(gè)功能。

1.3 研發(fā)數(shù)據(jù)接口技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)數(shù)字化

運(yùn)行期數(shù)據(jù)來自電廠各運(yùn)維系統(tǒng)，數(shù)據(jù)類型及格式由各系統(tǒng)生成，互相獨(dú)立。針對電廠實(shí)時(shí)監(jiān)控、資產(chǎn)管理等電廠運(yùn)維系統(tǒng)供應(yīng)商提供的接口數(shù)據(jù)類型，開發(fā)數(shù)據(jù)接口，將運(yùn)行期不同類型、不同格式、不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選分解后，按照三維數(shù)字化系統(tǒng)要求的統(tǒng)一格式進(jìn)行本地化處理，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行期生產(chǎn)運(yùn)維數(shù)據(jù)的數(shù)字化。

2 數(shù)字化集成技術(shù)的研究

火電廠各階段數(shù)據(jù)主要包括三種類型：設(shè)計(jì)期二維圖紙、施工期文檔、運(yùn)行期實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。我們針對三種不同類型的信息開發(fā)了相應(yīng)的關(guān)聯(lián)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了與三維模型的集成。

2.1 研發(fā)二維圖紙與三維模型關(guān)聯(lián)技術(shù)

開發(fā)圖紙、文檔熱點(diǎn)提取工具，按照工藝編碼規(guī)則進(jìn)行熱點(diǎn)提取規(guī)則定制，生成xml關(guān)聯(lián)文件，實(shí)現(xiàn)三維模型與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)檢索。

2.2 研發(fā)三維模型與建設(shè)期文檔關(guān)聯(lián)技術(shù)

火電廠施工期文檔主要包括各設(shè)備廠家、施工單位、監(jiān)理單位、調(diào)試單位等提交的各類紙質(zhì)或電子文檔。此類數(shù)據(jù)不包含具體項(xiàng)目對象，無需矢量化，與三維模型的關(guān)聯(lián)僅限于文件與模型的關(guān)聯(lián)。針對此需求，開發(fā)了基于文檔的關(guān)聯(lián)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)期期文檔的三維集成。

2.3 研發(fā)三維模型與運(yùn)行期數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)

火電廠運(yùn)行期數(shù)據(jù)主要包括火電廠廠級監(jiān)控、資產(chǎn)管理等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過集成運(yùn)行期數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)電廠對象的全生命周期管理。

3 數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)研究

3.1 輔助檢修應(yīng)用

以往電廠檢修要查閱很多廠家資料、規(guī)范，還要深入現(xiàn)場逐一對設(shè)備進(jìn)行檢查，導(dǎo)致大量的人力、物力浪費(fèi)。

針對上述問題，利用三維數(shù)字設(shè)計(jì)技術(shù)，進(jìn)行地下管線及電纜溝的三維設(shè)計(jì)，按照現(xiàn)場設(shè)備組態(tài)進(jìn)行三維設(shè)備拆分工作，并將所有模型與設(shè)計(jì)圖紙、安裝圖紙、參數(shù)信息進(jìn)行數(shù)字化關(guān)聯(lián)，通過系統(tǒng)提供良好的人機(jī)交互界面（通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器）實(shí)現(xiàn)檢修所需工程信息不依賴于專業(yè)系統(tǒng)的可視化瀏覽和查詢。

通過三維數(shù)字化電廠系統(tǒng)，進(jìn)行電廠隱蔽工程數(shù)據(jù)一站式檢索，并結(jié)合可視化三維模型、具有關(guān)聯(lián)屬性的工程圖紙，可在短時(shí)間內(nèi)對地下設(shè)施進(jìn)行集中管理。結(jié)合電廠檢修計(jì)劃，利用可視化三維模型進(jìn)行檢修路徑、操作空間的模擬工作，快速確定檢修方案，實(shí)現(xiàn)模擬檢修的可視化管理。

3.2 員工培訓(xùn)應(yīng)用

以往電廠對于員工進(jìn)行培訓(xùn)，只能單純地從理論原理上進(jìn)行學(xué)習(xí)，要深入了解其本質(zhì)，必須要進(jìn)行現(xiàn)場參觀，用時(shí)比較多，導(dǎo)致不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

根據(jù)電廠業(yè)務(wù)特點(diǎn)，綜合整理電廠員工培訓(xùn)知識點(diǎn)，在三維數(shù)字化系統(tǒng)中建立各專業(yè)知識庫（例：汽機(jī)專業(yè)、熱控專業(yè)），通過熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)技術(shù)，將培訓(xùn)教材中所涉及到的電廠設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、建設(shè)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)檢索，并結(jié)合三維模型進(jìn)行智能標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)知識點(diǎn)的固化和共享，便于員工隨時(shí)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。