新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)精選(九篇)

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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)范文

1、封面封面

一般由策劃書(shū)的名稱(chēng)、策劃單位、日期、編號(hào)等內(nèi)容組成。封面是一份策劃書(shū)的“臉面”，決不能小視，尤其是策劃名稱(chēng)(也叫標(biāo)題、題目)，必須注意簡(jiǎn)單明確、立意新穎、畫(huà)龍點(diǎn)睛、富有魅力?！捌鹈笔菄?guó)外策劃公司的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，要盡量避免一般化，同時(shí)名副其實(shí)。如深圳華為公司做的企業(yè)文化策劃起名為“華為基本法”，山東綠源集團(tuán)做的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面策劃命名為“跨越巔峰工程”。當(dāng)然，策劃名稱(chēng)要名副其實(shí)，不能金玉其外、敗絮其中。策劃名稱(chēng)一定要與策劃書(shū)的主題相吻合，用詞要言簡(jiǎn)意賅、一目了然，也要具有鮮明的傾向性，代表策劃的主要意圖。一般策劃名稱(chēng)有一個(gè)新穎響亮的主標(biāo)題，還有一個(gè)起解釋說(shuō)明作用的副標(biāo)題。

2、序文

主要描述策劃項(xiàng)目的來(lái)龍去脈、背景資料、策劃團(tuán)隊(duì)的介紹、策劃書(shū)內(nèi)容的概括等，一般要簡(jiǎn)明扼要，讓人一目了然。這里要注意策劃單位的“信譽(yù)”、“名氣”和策劃團(tuán)隊(duì)成員的“明星效應(yīng)”的運(yùn)用。

3、目錄

目錄的內(nèi)容必須下功夫。如果封面引人注目，序文使人開(kāi)始感興趣，那么目錄就務(wù)求讀過(guò)后能使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的了解策劃書(shū)全貌的沖動(dòng)和欲望。

4、策劃目標(biāo)

目標(biāo)表達(dá)要求突出準(zhǔn)確性、挑戰(zhàn)性、現(xiàn)實(shí)性、可衡量性和時(shí)間性。盡量采用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免概念含糊不清。用語(yǔ)盡量數(shù)字化，避免“較多”、“廣泛”、“大幅度提高’’等含混詞語(yǔ)。如把策劃目標(biāo)定為“企業(yè)利潤(rùn)率有較大幅度增長(zhǎng)”就不符合目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槔麧?rùn)率有成本、銷(xiāo)售、資金等多種，不同人對(duì)“大幅度增長(zhǎng)，，也有不同的理解，極容易產(chǎn)生誤解。如改為“截止到20**年12月31日企業(yè)資金利潤(rùn)率提高20％”就表達(dá)準(zhǔn)確了。另外，策劃目標(biāo)也要避免大包大攬、盲目許諾。

5、策劃內(nèi)容

這是策劃書(shū)的文本部分，也是整個(gè)策劃書(shū)的主體部分，主要包括各種調(diào)查資料和結(jié)論、企業(yè)問(wèn)題與機(jī)會(huì)點(diǎn)、問(wèn)題的原因和機(jī)會(huì)的依據(jù)、創(chuàng)意方法和內(nèi)容、改進(jìn)方法及其具體措施、策劃要注意的問(wèn)題等。實(shí)際就是調(diào)查報(bào)告、解決方案兩部分。內(nèi)容的闡述要主次分明、具體明確，以讓讀者一目了然為原則。切不可繁雜無(wú)序、含糊其詞，以免給人造成任務(wù)不清，方法不明，不知道策劃者到底想干什么，為什么去干的局面。

6、費(fèi)用預(yù)算

最好列表說(shuō)明實(shí)施策劃書(shū)所需費(fèi)用的細(xì)目及其依據(jù)，排出預(yù)算進(jìn)度時(shí)間表。費(fèi)用必須進(jìn)行科學(xué)、周密的預(yù)算，使各種花費(fèi)控制在最小規(guī)模內(nèi)，以獲得最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)策劃要素的聯(lián)動(dòng)優(yōu)化。也可以根據(jù)企業(yè)的承受能力，給出幾種提供不同量的資金、人力、物力等約束條件和不同的時(shí)間進(jìn)度的不同結(jié)果，供企業(yè)選擇。這樣既方便核算，又便于事后查對(duì)。

7、策劃需要的場(chǎng)所、環(huán)境和條件

對(duì)在策劃項(xiàng)目操作過(guò)程中，需要何種環(huán)境、提供哪些場(chǎng)所、求助于何種協(xié)作以及需要什么條件等，都要在策劃書(shū)中加以說(shuō)明，以保證策劃工作得以順利進(jìn)行。

8、預(yù)測(cè)策劃效果

一個(gè)成功的策劃，其效果是可以預(yù)測(cè)的。所以，策劃者應(yīng)依據(jù)已有的資料，對(duì)策劃實(shí)施后的效果進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，并將分析成果體現(xiàn)于策劃書(shū)中，以增強(qiáng)其策劃力度。

9、參考資料

列出完成本策劃案的主要參考文獻(xiàn)，如報(bào)刊、行業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)資料等，以表示策劃者的負(fù)責(zé)態(tài)度、提高企業(yè)策劃的可信度。但資料不必太多，可以選擇主要和實(shí)用的資料作為附錄。當(dāng)然，有的資料不必全盤(pán)托出，類(lèi)似獨(dú)家新聞，有的只公布資料內(nèi)容，不談來(lái)源；有的只談資料來(lái)源的權(quán)威性，不談細(xì)節(jié)。參考資料主要的目的是給委托企業(yè)提供一個(gè)資料平臺(tái)，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

10、注意事項(xiàng)

列出企業(yè)策劃主體雙方的責(zé)權(quán)利；關(guān)注策劃書(shū)順利實(shí)施的條件。條件過(guò)多，會(huì)使企業(yè)感到無(wú)法實(shí)施而被否決；條件過(guò)于寬松，容易導(dǎo)致策劃案因考慮不周而半途而廢，影響策劃人的信譽(yù)；在注意事項(xiàng)里，也應(yīng)就策劃書(shū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密條款等內(nèi)容作出約定。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)（一）

一、產(chǎn)品定位

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要素。對(duì)于照明品牌而言，要成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)啟動(dòng)，就必須站在市場(chǎng)層面仔細(xì)對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格研究和界定?？紤]從以下四個(gè)方面著手：

（1）產(chǎn)品包裝

包括：產(chǎn)品宣傳物料的準(zhǔn)備、企業(yè)形象傳播等

（2）產(chǎn)品組合

根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格等情況，將產(chǎn)品分為三類(lèi)：

A、利潤(rùn)產(chǎn)品（30%）

目的：帶來(lái)利潤(rùn)空間，樹(shù)立產(chǎn)品市場(chǎng)形象；

B、銷(xiāo)售產(chǎn)品（60%）

目的：提升市場(chǎng)占有空間，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和銷(xiāo)量；

C、沖市場(chǎng)產(chǎn)品（10%）

目的：無(wú)利潤(rùn)產(chǎn)品，一定階段內(nèi)沖擊市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)使用

（3）產(chǎn)品價(jià)格

1、制定產(chǎn)品出貨價(jià)

價(jià)格包含：廠家的供應(yīng)價(jià)+運(yùn)輸費(fèi)用+市場(chǎng)宣傳費(fèi)用+經(jīng)銷(xiāo)商返利+公司利潤(rùn)

2、制定市場(chǎng)銷(xiāo)售政策

A、采取多讓利經(jīng)銷(xiāo)商的原則。即：供給經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格高，但返利也高。

B、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的返利，實(shí)現(xiàn)階梯政策，最大限度的刺激銷(xiāo)售！

（4）產(chǎn)品渠道

根據(jù)產(chǎn)品的不同品類(lèi)和價(jià)格，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研選擇產(chǎn)品適應(yīng)的渠道：一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)或者三級(jí)市場(chǎng)。哪個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品適應(yīng)哪個(gè)渠道，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效細(xì)分。

一級(jí)市場(chǎng)：以高價(jià)位、高質(zhì)量品種占領(lǐng)，配合相關(guān)的市場(chǎng)宣傳和政策；

二級(jí)市場(chǎng)：以中檔價(jià)位的品種主攻，并配合相關(guān)的市場(chǎng)宣傳品和政策；

三級(jí)市場(chǎng)：選擇沖鋒品種主打該市場(chǎng)，形成基層鞏固。

二、渠道開(kāi)發(fā)

在界定了產(chǎn)品之后，就要利用產(chǎn)品本身的特性運(yùn)作市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)渠道開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)的過(guò)程了。

（1）渠道選擇

山西市場(chǎng)傳統(tǒng)的劃分晉中、晉南、晉北三大塊。

前期通過(guò)一個(gè)月左右的市場(chǎng)調(diào)研，了解各個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品接納情況，從而制定市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)順序，哪個(gè)是重點(diǎn)市場(chǎng)、次重點(diǎn)市場(chǎng)和非重點(diǎn)市場(chǎng)。對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)，傾注60%的精力來(lái)優(yōu)先大力開(kāi)發(fā)、次重點(diǎn)市場(chǎng)傾注30%的力量來(lái)開(kāi)發(fā)，非重點(diǎn)市場(chǎng)10%的精力進(jìn)行簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)。在單個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，也劃分出重點(diǎn)、次重點(diǎn)和非重點(diǎn)三級(jí)市場(chǎng)，進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。

（注：渠道調(diào)研工作，可以招聘專(zhuān)職人員來(lái)進(jìn)行，也可以通過(guò)支付一定的費(fèi)用借助其它公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行，務(wù)必講求調(diào)研資料的詳細(xì)、準(zhǔn)確、完備）

（2）渠道招商

打破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員上門(mén)推銷(xiāo)的模式，以“反向招商”進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)的啟動(dòng)！

需要掌握的資源包括：區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的手機(jī)聯(lián)系方式、報(bào)紙和電視臺(tái)！

1、手機(jī)短信

有針對(duì)性的進(jìn)行招商廣告的工作。

2、報(bào)紙廣告

可以借助《山西晚報(bào)》或者各個(gè)區(qū)域內(nèi)有影響力的報(bào)紙來(lái)進(jìn)行招商廣告的；

3、電視廣告

在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)（主要是縣級(jí)電視臺(tái)）進(jìn)行招商廣告的。

（3）渠道市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

1、促銷(xiāo)方案制定

根據(jù)各地的實(shí)際情況，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商制定前期市場(chǎng)啟動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)！

①、實(shí)施目的：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛包裝出各種周末促銷(xiāo)機(jī)型，吸引消費(fèi)者；我們必須策劃更為靈活、更具競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)對(duì)措施，針?shù)h相對(duì)，全力搶占市場(chǎng)份額。

②、實(shí)施范圍

渠道：全省特殊渠道店以及一、二級(jí)市場(chǎng)中的重要終端賣(mài)場(chǎng)。

時(shí)間：**年6月1日至**年8月31日

③、實(shí)施策略

限時(shí)：僅限周六、周日、店慶、節(jié)慶等特殊時(shí)段輸出，禁止全面性鋪開(kāi)。

限地：限定在全省特殊渠道店以及一、二級(jí)市場(chǎng)中的重要終端賣(mài)場(chǎng)中實(shí)施，合理控制實(shí)施商場(chǎng)數(shù)量，著力烘托“特價(jià)特殊購(gòu)買(mǎi)”氛圍，充分制造轟動(dòng)效應(yīng)。

品種控制：出于產(chǎn)品差異化、效果最優(yōu)化考慮。

限量：?jiǎn)蝹€(gè)賣(mài)場(chǎng)每個(gè)促銷(xiāo)型號(hào)每日終端出貨量不得超過(guò)一定數(shù)量，分公司月度促銷(xiāo)產(chǎn)品總量必須嚴(yán)格控制在總部下發(fā)額度范圍內(nèi)

分公司可聯(lián)合商業(yè)單位，策劃諸如讓利、返現(xiàn)、大送禮等形式多樣、靈活多變的促銷(xiāo)活動(dòng)，充分凝聚人氣，最大限度的發(fā)揮促銷(xiāo)產(chǎn)品的狙擊、上量作用。

各分公司必須根據(jù)本部規(guī)定，充分結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況，研究制定切實(shí)有效的實(shí)施方案，盡快完成業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)、科室等層面人員培訓(xùn)，作好終端攻堅(jiān)的一切準(zhǔn)備工作。

在具體實(shí)施過(guò)程中，各分公司必須引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員充分發(fā)揮“周末特價(jià)”的特價(jià)吸引作用，全力帶動(dòng)其他型號(hào)產(chǎn)品銷(xiāo)售，追求整個(gè)產(chǎn)品線的全面上量。

2、有效落實(shí)實(shí)施

公司派駐專(zhuān)人進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施和執(zhí)行，經(jīng)銷(xiāo)商有效協(xié)助！在整個(gè)過(guò)程中，要嚴(yán)把落實(shí)，杜絕弄虛作假。

3、促銷(xiāo)效果評(píng)估

公司派出專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員全程跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修正方案。并在一個(gè)階段活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)的全程費(fèi)銷(xiāo)比進(jìn)行嚴(yán)格核算。

（4）費(fèi)用預(yù)算

根據(jù)整體運(yùn)營(yíng)情況而定

三、渠道維護(hù)

作為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中連接廠家和消費(fèi)者的環(huán)節(jié)—渠道，廠家必須要謹(jǐn)慎對(duì)待。可以采取相應(yīng)的手段和措施，來(lái)建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。

（1）金牌客戶服務(wù)機(jī)制

1、建立銷(xiāo)售客戶檔案，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)。

包括：公司對(duì)客戶的電話回訪、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)客戶的定期免費(fèi)上門(mén)檢修、小禮品贈(zèng)送等。目的是樹(shù)立社會(huì)形象和品牌認(rèn)知度，吸引再次購(gòu)買(mǎi)！

2、客戶激勵(lì)機(jī)制

激發(fā)老客戶的參與意識(shí)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，老客戶每拉動(dòng)一個(gè)新客戶購(gòu)買(mǎi)實(shí)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或者禮品獎(jiǎng)勵(lì)，從而不斷提升品牌的市場(chǎng)宣傳！

（2）專(zhuān)家式營(yíng)銷(xiāo)

1、公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)家式服務(wù)

為經(jīng)銷(xiāo)商提供在管理、店面、渠道銷(xiāo)售方面的全方位服務(wù)。

2、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)客戶的專(zhuān)家式服務(wù)

經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)客戶提供的送貨、指導(dǎo)使用、定時(shí)售后服務(wù)等。

（3）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)體系

主要是公司與各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的主要環(huán)節(jié)人員的關(guān)系營(yíng)建，從而為銷(xiāo)售助力！

1、影響經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)銷(xiāo)售的關(guān)鍵人物

老板、銷(xiāo)售經(jīng)理等！

好處：A、可以更好的銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品

B、可以更加詳細(xì)的了解其現(xiàn)金流、渠道資源、客戶資源等關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

2、導(dǎo)購(gòu)人員

A、直接面對(duì)消費(fèi)者，可以更好的進(jìn)行產(chǎn)品信息傳播；

B、可以更加有效的影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傾向，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)（二）

一、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

隨著上海市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，上海擁有天賦的旅游資源，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。

2、市場(chǎng)潛在力分析

除了以上的條件以外，由于上海市是一線城市，人們的生活水平較高，旅游業(yè)的發(fā)展前景很好，人們厭倦了快節(jié)奏生活方式，很想走出放松一下，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

在上海，旅行社有三百多家之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校

4、服務(wù)分析

旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度不高，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

二、公司診斷

目前公司知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢 經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

2、營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，由于營(yíng)銷(xiāo)人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。

3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4、營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，由于營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。

5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做松江區(qū)老大;強(qiáng)化品牌，做上海老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營(yíng)銷(xiāo)策略

(一)營(yíng)銷(xiāo)理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián)。

2、營(yíng)銷(xiāo)理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。

(二)營(yíng)銷(xiāo)組合

1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。

(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車(chē)等乘票的業(yè)務(wù)。

2、人

(1)員工：這類(lèi)人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。

(2)客戶：這一類(lèi)人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3、包裝

(1)包裝種類(lèi)：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。

4、分銷(xiāo)渠道

(1)必須與在分銷(xiāo)渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

A、研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。

B、決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

C、為旅游中介設(shè)置促銷(xiāo)組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷(xiāo)，交易展示和小冊(cè)子等。

5、廣告與促銷(xiāo)策略

(1)廣告計(jì)劃

A、設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。

B、聘用廣告機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專(zhuān)業(yè)化的效果。

C、設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。

D、考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。

E、決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。

F、選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。

(2)人員促銷(xiāo)：主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

(3)銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷(xiāo)售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

(4)事件營(yíng)銷(xiāo)：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。

五、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。

2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)范文

策劃書(shū)的具體格式

一、公司簡(jiǎn)介

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于2000年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。

二、公司目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。

3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。

5.銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。

8.促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。

9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

六、管理：

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

(4)網(wǎng)上反饋信息管理。

(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：

(1)人員工資

(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

(二)綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門(mén)要求。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。

(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;

(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;

(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;

(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

1.評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;

(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;

(6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

2.評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)范文

高職院校的課程體系十分注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，如何將教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，本文通過(guò)實(shí)際工作體會(huì)談?wù)剬?duì)廣告策劃與系列設(shè)計(jì)課程改革的一些看法。

課程的教學(xué)要點(diǎn)與特點(diǎn)

本課程是廣告設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中非常有特色的重點(diǎn)課程，在教學(xué)中注重對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程的研究，重視教學(xué)過(guò)程的科學(xué)性、合理性和實(shí)踐性，讓整個(gè)教學(xué)過(guò)程成為學(xué)生一次設(shè)計(jì)實(shí)踐過(guò)程的體驗(yàn)。在教學(xué)過(guò)程中主要培養(yǎng)學(xué)生完整的、全面的對(duì)一個(gè)廣告課題進(jìn)行策劃的能力，從與客戶接觸到進(jìn)行調(diào)查分析、廣告目標(biāo)的確立、廣告媒體策略的制定、廣告的創(chuàng)意與制作、廣告效果的評(píng)估，并通過(guò)設(shè)計(jì)作品講評(píng)，請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士和其他院校的教師點(diǎn)評(píng)等活動(dòng)，使學(xué)生了解廣告并非個(gè)人的主觀行為，而是有著科學(xué)的、邏輯的思維方式，并使其了解廣告策劃活動(dòng)與純粹的藝術(shù)創(chuàng)作和平面設(shè)計(jì)的不同，要求學(xué)生掌握并有效運(yùn)用部分營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等多方面的綜合知識(shí)。

在教學(xué)中，規(guī)定的廣告選題都是市場(chǎng)中存在著問(wèn)題的產(chǎn)品，這樣可以使學(xué)生在創(chuàng)作時(shí)具有一定的約束性，讓學(xué)生參與整個(gè)廣告活動(dòng)的全過(guò)程，這對(duì)于學(xué)生步入社會(huì)進(jìn)行廣告策劃活動(dòng)有著很明顯的實(shí)踐意義。

本課程在教學(xué)中，完全模擬廣告公司的真實(shí)運(yùn)作方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，注重培養(yǎng)學(xué)生集體合作精神，從市場(chǎng)調(diào)查，廣告策劃書(shū)到廣告的系列設(shè)計(jì)，都以小組為單位，鍛煉學(xué)生相互配合，相互促進(jìn)，相互溝通的能力。

教學(xué)過(guò)程幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的做法

1、選題與分組。選題在教學(xué)過(guò)程中非常重要，在以往的教學(xué)中教師擬定的題目不切合當(dāng)?shù)氐钠放茖?shí)際，盲目定題目，學(xué)生在選題過(guò)程中自主程度較大?；谠趯W(xué)生實(shí)際的工作當(dāng)中自主選擇工作案例的機(jī)率非常小，因而從實(shí)際工作的角度考慮，選題應(yīng)選擇在學(xué)校所在地能夠讓學(xué)生見(jiàn)得到的比較容易使其進(jìn)入工作狀態(tài)的品牌作為作業(yè)題目，而且讓學(xué)生養(yǎng)成只有工作選擇自己的習(xí)慣。具體的做法是：首先在課程當(dāng)中把學(xué)生分成若干個(gè)小組，按不等同的職責(zé)組成團(tuán)隊(duì)，通常有策劃總監(jiān)、客戶代表、市場(chǎng)調(diào)查、文案、平面設(shè)計(jì)等崗位。其次是提出若干的案例題目，讓每組學(xué)生抽取題目進(jìn)行作業(yè)，模擬廣告公司的運(yùn)營(yíng)流程并相互配合工作。

2、市場(chǎng)調(diào)查與分析。市場(chǎng)調(diào)查在整個(gè)廣告策劃活動(dòng)當(dāng)中起著為廣告策劃提供科學(xué)的根據(jù)、為廣告設(shè)計(jì)提供具體的資料、為廣告效果的測(cè)定提供重要的依據(jù)的重要作用。所以學(xué)生在做市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中要切合實(shí)際把握產(chǎn)品(或勞務(wù))的基本信息，如消費(fèi)者的基本情況、心理因素：市場(chǎng)所在地的政策法規(guī)、市場(chǎng)容量、影響市場(chǎng)需求因素、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性等等，有效利用市場(chǎng)普查法、抽樣調(diào)查法、典型調(diào)查法、隨機(jī)調(diào)查法、訪談法、實(shí)驗(yàn)觀察法等方法協(xié)同配合、各司其職深入市場(chǎng)認(rèn)真分析解決“對(duì)誰(shuí)說(shuō)、

說(shuō)什么、怎樣說(shuō)”的問(wèn)題，為以后廣告目標(biāo)的確定奠定良好的基礎(chǔ)。

3、廣告訴求重點(diǎn)的確定。廣告主題的確定是整個(gè)廣告策劃的精髓所在，所有的市場(chǎng)調(diào)查策略、廣告策略、媒體策略都圍繞著廣告主題。因?yàn)閺V告刊播的時(shí)間空間有限、廣告受眾的記憶有限，消費(fèi)者感興趣的只是他們所需要的信息，所以廣告不能傳達(dá)所有的信息，在廣告?zhèn)鬟_(dá)的信息中一定要有側(cè)重點(diǎn)。重點(diǎn)傳達(dá)的信息被稱(chēng)之為廣告訴求重點(diǎn)。在確定廣告訴求重點(diǎn)的過(guò)程中學(xué)生很容易混淆一些基本的概念，教會(huì)學(xué)生把握訴求重點(diǎn)是關(guān)鍵所在。我們可以通過(guò)一些舉例來(lái)解決對(duì)于廣告訴求重點(diǎn)分不清的難題，如：美的電壓力鍋在某個(gè)城市的銷(xiāo)售情況來(lái)看，產(chǎn)品消費(fèi)者是整個(gè)中國(guó)對(duì)鍋有需求的家庭成員；目標(biāo)消費(fèi)者是這個(gè)城市講究生活品質(zhì)的高收入的、25－45歲的家庭婦女：廣告受眾是這個(gè)城市所有能看到鍋廣告的人；訴求對(duì)象分別是25－28歲獨(dú)立生活、29－35歲共同生活注重美味、36－45歲有小孩注重營(yíng)養(yǎng)的婦女。這樣讓學(xué)生進(jìn)行討論，把目標(biāo)消費(fèi)者和產(chǎn)品定位以及產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)清楚，綜合評(píng)估就能確定廣告訴求重點(diǎn)，并運(yùn)用不同的訴求方法來(lái)完成廣告訴求重點(diǎn)的表達(dá)。

4、媒體策略的確定。制訂一項(xiàng)科學(xué)、精準(zhǔn)的廣告媒體計(jì)劃已是對(duì)廣告策劃人的最基本要求。要想運(yùn)用好媒體，就必須深刻認(rèn)識(shí)媒體。每種媒體都有自身獨(dú)有的特性，每一具體媒體都有獨(dú)特具體的媒體氛圍，這種氛圍來(lái)自于媒體所編輯內(nèi)容的性質(zhì)，它決定讀者或觀眾的類(lèi)型，以及廣告的類(lèi)型和性質(zhì)。要對(duì)媒體做到了如指掌，還得靠掌握一套科學(xué)精確的計(jì)算分析方法，才能夠?qū)V告與其媒體環(huán)境進(jìn)行科學(xué)完美的配合，以低廉的單位成本將可控信息同時(shí)傳遞給更多適合的人，達(dá)到最好的預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)效果。

在學(xué)生做媒體計(jì)劃的構(gòu)成中一定要強(qiáng)調(diào)切合當(dāng)?shù)孛襟w的具體情況，人文水平、風(fēng)俗民情，尤其要強(qiáng)調(diào)媒體費(fèi)用的問(wèn)題，如何控制媒體費(fèi)用的支出、如何有效利用媒體及對(duì)創(chuàng)意媒體的使用。

5、講評(píng)(提案)。講評(píng)、提案也是此課程重要的環(huán)節(jié)，是將策劃的案例通過(guò)會(huì)議的形式與客戶交流并確定方案的過(guò)程，它能過(guò)充分地訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐能力。第一，表達(dá)能力的培養(yǎng)，包括文字表達(dá)和口頭表達(dá)能力，能說(shuō)會(huì)寫(xiě)是廣告人的基本功。在與客戶、同行、消費(fèi)者溝通時(shí)，有良好的口頭表達(dá)能力，才能吸引人、打動(dòng)人。此外，廣告人還需要有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，來(lái)完成文案、調(diào)查報(bào)告等案頭工作。第二，廣告就是溝通，是信息溝通，也是情感溝通。開(kāi)發(fā)客戶，與客戶為某一創(chuàng)意達(dá)成共識(shí)，需要充分的溝通；塑造一個(gè)品牌，使品牌在消費(fèi)者心中建立一定地位，也需要充分溝通。在學(xué)校里的模擬方案提案通過(guò)學(xué)生講解，通過(guò)專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)的形式，找出與實(shí)戰(zhàn)相較不足之處，以便總結(jié)修改，為就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

教師與學(xué)生在課程中的角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題

第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)范文

一、公司簡(jiǎn)介

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于2000年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。

二、公司目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。

3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。

5.銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。

8.促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。

9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

六、管理：

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

(4)網(wǎng)上反饋信息管理。

(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：

(1)人員工資

(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

(二)綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門(mén)要求。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。

(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;

(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;

(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;

(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

1.評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;

(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;

(6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

2.評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)范文

為什么敢這么賭？一切源自于我們專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)白酒市場(chǎng)的深刻理解，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商需求的把握。2002年秋季糖酒交易會(huì)，我們的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為“三味酒”做了一個(gè)很漂亮的招商策劃，“三味明月”“三味拜年”等細(xì)分品牌的出現(xiàn)，也引起了白酒行業(yè)的一番轟動(dòng)，更引起了眾多經(jīng)銷(xiāo)商的注目——可惜由于該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金不到位，企業(yè)所有者在招商后對(duì)客戶的承諾出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致了企業(yè)運(yùn)營(yíng)危機(jī)。經(jīng)銷(xiāo)商們到糖酒會(huì)上除了到自己的“娘家”串串們，他們更多地來(lái)交流信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的亮點(diǎn)，為今后的經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備——我們就抓住這一點(diǎn)，從這里突破，在會(huì)上搶客人，搶眼球，讓經(jīng)銷(xiāo)商們嘗嘗有價(jià)值信息的滋味！

于是，經(jīng)過(guò)一夜的奮戰(zhàn)，《醉糊涂2003春季糖酒交易會(huì)招商策劃》出臺(tái)了，一臺(tái)搶奪式招商活動(dòng)拉開(kāi)了序幕。 糊涂2003春季糖酒交易會(huì)招商策劃書(shū)

白酒界版塊之說(shuō)大概風(fēng)行于三年前，三年后的白酒行業(yè)與三年前相比，有了大大的不同，甚至可以說(shuō)是發(fā)生了天翻地覆的變化。醉糊涂作為新品牌，原來(lái)既缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，也缺乏品牌價(jià)值的支持，醉糊涂酒的產(chǎn)業(yè)之路可謂艱辛。但是，對(duì)于整體成長(zhǎng)迅速、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異的黔酒來(lái)說(shuō)，樹(shù)旗幟、創(chuàng)價(jià)值、挖市場(chǎng)、搶消費(fèi)的戰(zhàn)略思路成為公司品牌的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)。在品牌價(jià)值、品牌形象系統(tǒng)和品牌訴求的支撐下，樹(shù)旗幟、創(chuàng)價(jià)值、挖市場(chǎng)、搶消費(fèi)的指導(dǎo)思想必須在企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的得到實(shí)施。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的深入了解，實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)市場(chǎng)的全面占有，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售模式的整體創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理的全面升級(jí)，從而和經(jīng)銷(xiāo)商形成戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟，共同把市場(chǎng)做大，做強(qiáng)。針對(duì)2003年度成都春季糖酒交易會(huì)，我們提出：

策劃目標(biāo)：

·樹(shù)旗幟。

1、樹(shù)立黔酒品質(zhì)的旗幟；

2、樹(shù)立醉糊涂酒茅臺(tái)鎮(zhèn)原產(chǎn)地的旗幟；

3、樹(shù)立醉糊涂酒“歲月如歌，人生糊涂”的文化價(jià)值旗幟；

4、樹(shù)立醉糊涂酒業(yè)系統(tǒng)管理、強(qiáng)力助銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)型企業(yè)旗幟；

·創(chuàng)價(jià)值。

1、茅臺(tái)鎮(zhèn)原產(chǎn)地品牌價(jià)值；

2、醉糊涂對(duì)于人生感悟的精神價(jià)值；

3、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商全面品牌經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值；

4、對(duì)市場(chǎng)全面規(guī)范的創(chuàng)新價(jià)值；

·挖市場(chǎng)。

1、挖區(qū)域市場(chǎng)30歲以上事業(yè)成功人士的消費(fèi)區(qū)隔；

2、挖川酒買(mǎi)斷品牌、中小酒廠飽受不規(guī)范經(jīng)營(yíng)之苦的區(qū)域市場(chǎng)；

3、挖非專(zhuān)業(yè)白酒經(jīng)營(yíng)的快速消費(fèi)品客戶網(wǎng)絡(luò)資源；

4、挖區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、物流配送中心的客戶資源；

·搶客戶。

1、搶全國(guó)各地意向規(guī)范經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商客戶資源；

2、搶川酒買(mǎi)斷品牌、中小酒廠飽受不規(guī)范經(jīng)營(yíng)之苦的經(jīng)銷(xiāo)商資源；

3、搶非專(zhuān)業(yè)白酒經(jīng)營(yíng)的快速消費(fèi)品客戶資源；

4、搶區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、物流配送中心的客戶資源；

糖酒會(huì)招商策劃要點(diǎn)：

·專(zhuān)業(yè)糖酒媒體運(yùn)作策劃；

《華糖商情》《糖酒快訊》由于在白酒行業(yè)具有一定的歷史，在企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商心目中有一定地位。尤其是《華糖商情》，在華北、東北以及華東的經(jīng)銷(xiāo)商中發(fā)行量很大，有完善的客戶網(wǎng)絡(luò)和規(guī)范的媒體操作流程?！短蔷瓶煊崱废鄬?duì)來(lái)說(shuō)就弱一些，更多地以廠家為主，并在西南地區(qū)有一定的影響。因此，在公司原有的訂版基礎(chǔ)上，保留《糖酒快訊》《華糖商情》的廣告位，更改廣告內(nèi)容，以品牌形象訴求，配合招商主題，輔助傳播《中國(guó)白酒經(jīng)銷(xiāo)商論壇》以及《白酒經(jīng)銷(xiāo)商淘金指南》一書(shū)的發(fā)行信息，達(dá)到在行業(yè)內(nèi)制造聲勢(shì)，吸引經(jīng)銷(xiāo)商的目的。會(huì)后，招商傳播必須繼續(xù)進(jìn)行；通過(guò)輔助軟文宣傳和招商進(jìn)程傳播，達(dá)到不斷強(qiáng)化品牌影響力的目的；

·成都專(zhuān)業(yè)媒體傳播策劃；

由于糖酒會(huì)在成都舉辦，不可忽視，成都的《成都商報(bào)》《華西都市報(bào)》應(yīng)該引起我們的重視。這兩個(gè)傳媒的傳播屬于短期行為，主要是傳播《經(jīng)銷(xiāo)商論壇》和新書(shū)發(fā)行的內(nèi)容，引起更多參會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商的注意。因此，該媒體傳播的版面不一定要大，但是一定要傳播《中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)論壇》的論題信息，輔助新聞對(duì)企業(yè)的采訪，對(duì)專(zhuān)家的采訪，以“關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商、關(guān)注中國(guó)白酒的終端經(jīng)營(yíng)”為主題，來(lái)吸引經(jīng)銷(xiāo)商的參與；

·“醉糊涂贏家沙龍”傳播策劃；

招商工作不可能依靠一個(gè)會(huì)展解決問(wèn)題，如何延續(xù)招商的影響力，并演變?yōu)閰^(qū)域市場(chǎng)的招商成果呢？“醉糊涂贏家沙龍“解決的是后續(xù)傳播的問(wèn)題。該沙龍主要的參與對(duì)象是區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商。我們依據(jù)糖酒會(huì)上的客戶記錄和發(fā)放書(shū)刊的記錄，把各個(gè)區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商資料庫(kù)建立起來(lái)，并選擇公司將要進(jìn)入的市場(chǎng)，選擇四、五月份分別在華東、華南、華北、東北的中心城市舉辦“醉糊涂贏家沙龍”活動(dòng)?！摆A家沙龍”配合區(qū)域市場(chǎng)的招商展示和簽約儀式，把培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商、引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商、教育經(jīng)銷(xiāo)商作為沙龍的主要職責(zé)，達(dá)到“授人以魚(yú)，并授人以漁”的核心目的；

·品牌形象傳播策劃；

品牌形象不僅僅是一幅畫(huà)面，而是企業(yè)印象，品牌印象，管理印象，品牌核心價(jià)值傳播的綜合體。因此，為了樹(shù)立醉糊涂的品牌旗幟，品牌形象的傳播是一個(gè)長(zhǎng)期、一貫的戰(zhàn)略。傳播什么內(nèi)容能夠給品牌形象增值呢？我們認(rèn)為，最重要的是，你的品牌形象必須打動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商，打動(dòng)消費(fèi)者，必須是大品牌，大訴求，大利益。因此，醉糊涂的品牌形象傳播要點(diǎn)是：

1、對(duì)于“歲月如歌，糊涂人生”的品牌價(jià)值挖掘，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)上進(jìn)行傳播；

2、對(duì)于企業(yè)的整體形象，以職業(yè)經(jīng)理人和白酒區(qū)域市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者、專(zhuān)家群體、媒體群體以及廣大經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)形象塑造來(lái)達(dá)到傳播的目的；

3、管理形象在糖酒會(huì)上主要通過(guò)招商說(shuō)明以及區(qū)域市場(chǎng)拓展手冊(cè)來(lái)完成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解答經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)中的疑慮來(lái)達(dá)到迅速達(dá)成意向的招商目標(biāo)；

4、在品牌形象策劃中，我們必須切實(shí)地把品牌的傳播細(xì)節(jié)做好，特別是傳播用品和新聞媒體的炒作；

5、大品牌，大形象往往來(lái)自于細(xì)節(jié)，更來(lái)自于管理團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)實(shí)的承諾。因此，所有的品牌生動(dòng)化用品必須制作精美，極具視覺(jué)沖擊力和感染力，并引起經(jīng)銷(xiāo)商的注意；

·招商信息傳播策劃；

招商信息的傳播通過(guò)以下幾個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)：

1、廣告引路。——《華糖商情》《糖酒快訊》“告訴你成為區(qū)域市場(chǎng)酒老大的秘密”專(zhuān)題招商宣傳；

2、現(xiàn)場(chǎng)感受。——展會(huì)的專(zhuān)業(yè)推介，大區(qū)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)對(duì)市場(chǎng)的明確承諾和2003年度醉糊涂對(duì)市場(chǎng)的總體部署；

3、專(zhuān)家解疑?！ㄟ^(guò)《中國(guó)白酒經(jīng)銷(xiāo)商論壇》的現(xiàn)場(chǎng)演講和疑問(wèn)解答，完成對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的心理占有計(jì)劃；

4、沙龍簽約?！ㄟ^(guò)區(qū)域性“贏家沙龍”的互動(dòng)，達(dá)到和經(jīng)銷(xiāo)商零距離的溝通目的，徹底征服經(jīng)銷(xiāo)商，完成招商的后期工作；

·互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)傳播策劃；

充分利用華糖的糖酒專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)商咨詢網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線，隨時(shí)跟蹤招商進(jìn)展。一方面是制造聲勢(shì)，另一方面，是策動(dòng)大量原來(lái)不懂得如何經(jīng)營(yíng)品牌，經(jīng)營(yíng)區(qū)域市場(chǎng)的成長(zhǎng)性經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入醉糊涂的品牌經(jīng)營(yíng)陣營(yíng)；

·專(zhuān)家、企業(yè)負(fù)責(zé)人和經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)面?zhèn)鞑ゲ邉潱?/p>

專(zhuān)家、企業(yè)負(fù)責(zé)人是品牌傳播的核心，也是制造明星效應(yīng)，吸引經(jīng)銷(xiāo)商的一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。專(zhuān)家以專(zhuān)業(yè)形象在高端為品牌的核心價(jià)值、品牌的傳播和經(jīng)營(yíng)的策略指明方向；企業(yè)負(fù)責(zé)人從切實(shí)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的角度出發(fā)，闡述經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心的政策問(wèn)題。同時(shí)，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)迅速地以自身的品牌影響，利用醉糊涂的品牌案例傳播，以論文，書(shū)籍的出版為醉糊涂的品牌增加影響力；

糖酒交易會(huì)會(huì)場(chǎng)布置：

1、布置《白酒經(jīng)銷(xiāo)商淘金指南》系列叢書(shū)的現(xiàn)場(chǎng)簽名活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；

2、布置《白酒贏家俱樂(lè)部》入會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；

3、布置品牌形象傳播現(xiàn)場(chǎng)（專(zhuān)用展架、展柜制作和燈光、音樂(lè)效果）；

4、系列宣傳資料的派送和禮儀、服務(wù)人員的確認(rèn)；

5、布置臨時(shí)《論壇》組織中心；

組合方案一

《白酒經(jīng)銷(xiāo)商淘金指南》叢書(shū)出版新聞會(huì)

1、現(xiàn)場(chǎng)確定；

2、鎖定參與會(huì)議的新聞媒體和目標(biāo)對(duì)象；

3、通過(guò)《華糖商情》、《贏周刊》和DM派發(fā)，鎖定贈(zèng)書(shū)對(duì)象，在會(huì)后以組委會(huì)電話聯(lián)絡(luò)、表格為憑據(jù)，贈(zèng)發(fā)論壇導(dǎo)刊和參加論壇的門(mén)票；憑門(mén)票換取《白酒經(jīng)銷(xiāo)商淘金指南》一書(shū)；

組合方案二

中國(guó)白酒經(jīng)銷(xiāo)商論壇

1、會(huì)場(chǎng)確定為500人左右，在人民北路到西藏飯店沿線的中型會(huì)議廳；

2、時(shí)間確定在3月19日人流的高峰期；

3、擬邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名快速消費(fèi)品渠道專(zhuān)家陳軍、萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)師張思全以及我們的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)組成強(qiáng)大的講師陣容，搶在《華糖商情》20日的論壇前一天舉行；

4、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)演講提綱和論壇導(dǎo)刊的制作；

5、會(huì)場(chǎng)布置和品牌展示用品；

6、專(zhuān)家演講和回答問(wèn)題；

組合方案三

“醉糊涂營(yíng)銷(xiāo)沙龍”成立告知

1、鎖定參會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商，達(dá)成參加醉糊涂營(yíng)銷(xiāo)沙龍的初步意向；

2、印制沙龍專(zhuān)刊，演繹“歲月如歌，糊涂人生”的最高生活境界；

3、明確沙龍的宗旨，安排第一次沙龍舉辦時(shí)間、地點(diǎn)和方式；

組合方案四

醉糊涂酒銷(xiāo)售體制和市場(chǎng)拓展模式

1、確定醉糊涂銷(xiāo)售體制，在確保貨款安全的前提下實(shí)施創(chuàng)新的白酒模式；

2、采用物流配送+強(qiáng)力助銷(xiāo)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)全面拓展；

3、渠道和終端并重的拓展模式；

組合方案五

醉糊涂酒區(qū)域市場(chǎng)招商策劃

招商計(jì)劃的組織、招商隊(duì)伍的建立和招商過(guò)程的控制

招商模式：

1、通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，把招商計(jì)劃的實(shí)施融進(jìn)品牌知名度、企業(yè)知名度的提升中；

2、結(jié)合外部協(xié)作資源，專(zhuān)家以及媒體資源，以2003春季糖酒會(huì)為起跑線，開(kāi)展系統(tǒng)招商工作；

3、系統(tǒng)招商包括白酒經(jīng)銷(xiāo)商論壇的組織、策劃，全國(guó)性高端媒體的新聞運(yùn)作，招商部門(mén)的建立，區(qū)域市場(chǎng)的前期導(dǎo)入等具體策劃項(xiàng)目的實(shí)施；

鎖定目標(biāo)市場(chǎng)：

1、過(guò)招商的整體策劃，有計(jì)劃地選擇目標(biāo)市場(chǎng)；

2、確定全國(guó)各個(gè)區(qū)域有代表性的樣板市場(chǎng)；

鎖定目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商：

1、中、小城市渠道商、餐飲渠道直銷(xiāo)商、連鎖超市供應(yīng)商；

2、具備強(qiáng)大終端拓展能力、強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)控制能力的集團(tuán)供應(yīng)商；；

目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的要求：

1、具備快速的商場(chǎng)、超市以及批發(fā)市場(chǎng)、餐飲終端鋪貨能力；

2、具備快速反應(yīng)的直銷(xiāo)隊(duì)伍；

3、具備團(tuán)體消費(fèi)的能力；

4、具備不低于1000件的進(jìn)貨能力；

招商廣告渠道：

1、《華糖商情》整版；

2、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》通欄；

3、《南方周末》通欄；

4、《華糖商情網(wǎng)》《糖酒快訊網(wǎng)》《阿里巴巴網(wǎng)》；

5、軟文和營(yíng)銷(xiāo)案例傳播，包括國(guó)內(nèi)大型商業(yè)媒體、區(qū)域媒體的幕后運(yùn)作；

招商輔助計(jì)劃：

1、經(jīng)銷(xiāo)商論壇的組織、傳播；

2、招商政策、企業(yè)資源配置計(jì)劃的制訂；

3、以專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為核心的知識(shí)性顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)刊物或書(shū)籍的出版；

4、宣傳光盤(pán)

5、醉糊涂系列酒品牌形象系統(tǒng)、區(qū)域市場(chǎng)操作以及渠道、終端實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)手冊(cè)設(shè)計(jì)、編寫(xiě)；

2003年度糖酒會(huì)招商資金預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算備注《贏周刊》特刊30000份20000　《中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商論壇導(dǎo)刊》2000本、門(mén)票2000張10000　《醉糊涂酒品牌手冊(cè)》2000本10000　論壇及招商DM30000份12000　《中國(guó)白酒經(jīng)銷(xiāo)商的出路》2000本20000　專(zhuān)用品牌展示柜10000　論壇現(xiàn)場(chǎng)布置10000　成都媒體宣傳費(fèi)用10000　專(zhuān)家、嘉賓費(fèi)用20000

第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)范文

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)（一）

一、項(xiàng)目摘要

你是不是不想每天都在食堂吃那些天天都一種口味的菜？

你是不是又不想到外面餐館去吃那些美味卻不太安全的飯菜？

你是不是想體驗(yàn)和同學(xué)一起下廚的神秘感覺(jué)？

大學(xué)生廚房就非常對(duì)你的口味，把你從煩悶徘徊中解脫。

同學(xué)們只要買(mǎi)來(lái)自己喜歡的菜肴，這里有完備的廚房設(shè)施和就餐設(shè)備，所有像家里一樣的廚房設(shè)備和餐廳設(shè)備都一應(yīng)俱全，營(yíng)造了一個(gè)自由的空間，這是一個(gè)史無(wú)前例的、結(jié)構(gòu)單一的，集中出租房灶臺(tái)的店。它的結(jié)構(gòu)鮮明，一個(gè)廚房四臺(tái)灶，加一個(gè)餐廳，構(gòu)成一個(gè)單元，一個(gè)店可由或多或少地幾個(gè)單元組成，每個(gè)灶臺(tái)在某個(gè)就餐時(shí)間可輪流由幾組顧客使用。大學(xué)生廚房的成本比較少，每單元僅2000—2500元/年大概可在一學(xué)期內(nèi)收回成本，下半年的收益可用來(lái)擴(kuò)展設(shè)備設(shè)施。

因?yàn)楸卷?xiàng)目專(zhuān)門(mén)針對(duì)大學(xué)生的飲食和娛樂(lè)問(wèn)題所設(shè)計(jì)的，而且調(diào)查到很多同學(xué)，他們都很期待大學(xué)生廚房的開(kāi)業(yè)，很愿意去嘗試一下，并且說(shuō)會(huì)每隔一段時(shí)間就會(huì)請(qǐng)朋友或和室友一起下廚。所以它的吸引力是無(wú)限大的。每年一屆的新生又為大學(xué)生廚房增添新的顧客源，所以它將是經(jīng)久不衰的。

它的規(guī)模可大可小，而且前景可觀，成本低。可能隨時(shí)沒(méi)模仿，所以要嚴(yán)格管理各項(xiàng)工作，提升它的品味，不斷地從原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新，從學(xué)生中不斷反思和改革，來(lái)提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

它的管理模式很簡(jiǎn)單，分內(nèi)外部管理。外部管理主要是宣傳，和大中規(guī)模訂租的合理安排;內(nèi)部管理主要是為大學(xué)生廚房營(yíng)造自由、潔凈的氣氛。

快來(lái)大學(xué)生廚房，和朋友一起享受下廚的快樂(lè)吧！

二、 公司簡(jiǎn)介

1、性質(zhì)：大學(xué)生廚房是一種面向全體大學(xué)生出租廚房的一種服務(wù)性項(xiàng)目。

2、設(shè)備設(shè)施：大學(xué)生廚房以單元制形式存在，一個(gè)單元有一個(gè)廚房和一個(gè)餐廳。一個(gè)廚房中有四個(gè)灶臺(tái)，四套炊具和燃?xì)庠?，和一個(gè)砧板臺(tái)，多套切菜工具，和一個(gè)櫥柜，里面碗具、油鹽等調(diào)料一應(yīng)俱全，配備自來(lái)水龍頭和多只籃、桶等洗菜工具，和幾個(gè)油煙機(jī);餐廳里有大小桌子五、六張，電風(fēng)扇，飲水機(jī)，電冰箱，消毒柜，電飯煲，時(shí)時(shí)提供熱飯。

3、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容：大學(xué)生們只要提著自己喜歡的菜來(lái)到大學(xué)生廚房來(lái)，根據(jù)時(shí)間或者規(guī)模交付一定的租金就可以到指定的灶臺(tái)上去烹飪了，一個(gè)廚房四個(gè)灶臺(tái)、可以同時(shí)烹飪。在一個(gè)中餐或晚餐時(shí)間內(nèi)，一個(gè)灶臺(tái)又可連續(xù)地讓幾組同學(xué)烹飪。這樣一個(gè)單元的廚房：中餐時(shí)間（11：00—2：00）之間大概可以烹飪28（4個(gè)灶臺(tái)*7組/灶臺(tái)）組同學(xué)。同學(xué)們可以在這里吃完再走，也可以帶出去吃，一切自便。

我們大學(xué)生廚房還搭配有一個(gè)大冰箱，若是一個(gè)?？?，且有吃不完的菜，或需要存儲(chǔ)的剩菜我們將替他們存儲(chǔ)，只需將它們密封好后放入一封閉的籃子，然后寫(xiě)上姓名或其他標(biāo)記，放入冰箱即可，但因考慮到用電情況和冰箱空間問(wèn)題，若存放的時(shí)間超過(guò)一天則支付2元/天的寄存金。

4、項(xiàng)目目的：大學(xué)生廚房的產(chǎn)生是我組深刻了解到很多大學(xué)生們抱怨食堂的飯菜天天一個(gè)樣，味道不可口，沒(méi)有一點(diǎn)新意，還有部分學(xué)生又覺(jué)得在外餐館的飯菜，衛(wèi)生狀況不好，嫌油不多，而且價(jià)格不低。在只有兩種選擇的情況下，除了抱怨，只有抱怨，所以我們想到了大學(xué)生廚房這個(gè)既對(duì)大學(xué)生的口味，又鍛煉大學(xué)生自己動(dòng)手能力的廚房。

5、大學(xué)生廚房室內(nèi)的裝飾：可由學(xué)生來(lái)創(chuàng)造設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)核心為自由舒適，綠色環(huán)保。主要體現(xiàn)簡(jiǎn)單美。大學(xué)生自己種的花草，手工剪貼畫(huà)，廢物利用等些有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)都可用來(lái)裝飾大學(xué)生廚房。

三、組織人員 管理制度

1、我們將顧客分為大、中、小規(guī)模。

大規(guī)模（20—40人）：如某班同學(xué)聚會(huì)，或者是某同學(xué)的生日，這樣需要出租一個(gè)單元的大學(xué)生廚房，這需要提前預(yù)訂。根據(jù)要求或者約定一個(gè)廚師來(lái)幫忙，或請(qǐng)個(gè)人來(lái)打理雜事。

中規(guī)模（10—20人）：如某寢室聯(lián)誼，或一個(gè)小型的慶祝會(huì)，也需提前預(yù)約，無(wú)廚師配備。

小規(guī)模（1—10人）：隨時(shí)安排廚灶。

2、在大學(xué)生廚房里，僅需雇傭一個(gè)中年的女性員工來(lái)打掃收拾大學(xué)生廚房，并且在大學(xué)生烹飪期間時(shí)時(shí)檢驗(yàn)液化氣灶臺(tái)的安全性。

3、其他管理人員：宣傳負(fù)責(zé)人，廚具、餐具負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)管理人，顧客預(yù)訂負(fù)責(zé)人，值班收銀人員等均可由學(xué)生來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。

4、若有大型的聚會(huì)或聚餐，可向顧客預(yù)訂負(fù)責(zé)人提前預(yù)訂，他/她可以提前做安排，中型的（10—20人）也由預(yù)訂負(fù)責(zé)人安排，小規(guī)模的顧客群，則按先來(lái)后到使用灶臺(tái)。

5、財(cái)務(wù)管理人，負(fù)責(zé)清算每星期水電費(fèi)，煤氣灶和雇傭人員費(fèi)用和“大學(xué)生廚房”的總收益，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，大、中型規(guī)模顧客群有固定的訂租價(jià)格，根據(jù)預(yù)訂廚房的次數(shù)來(lái)決定下周小規(guī)模顧客群前來(lái)做菜的租金。

6、政府批文：大學(xué)生廚房要獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，問(wèn)題主要是衛(wèi)生和安全。因?yàn)槲覀児蛡蛄巳藛T來(lái)打掃大學(xué)生廚房和時(shí)時(shí)刻刻檢驗(yàn)并教導(dǎo)學(xué)生使用液化氣等危險(xiǎn)設(shè)備，且在大學(xué)生廚房?jī)?nèi)配有滅火器、消防設(shè)備。安全和衛(wèi)生本來(lái)就是大學(xué)生廚房核心管理的問(wèn)題，所以能夠取得政府批文的，若大學(xué)生由學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)可向?qū)W校申請(qǐng)資金和批文。

四、市場(chǎng)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

①宣傳

我們將通過(guò)傳單、海報(bào)、校論壇、個(gè)大學(xué)生的qq群，和大學(xué)生中的關(guān)系網(wǎng)來(lái)宣傳。我們將邀請(qǐng)各院系的一些好朋友相聚到一起來(lái)免費(fèi)體驗(yàn)一下在我們“大學(xué)生廚房”中的自由、快樂(lè)和滿足感，請(qǐng)他們?yōu)槲覀儭按髮W(xué)生廚房”做口頭宣傳。

②客源

既然我們“大學(xué)生廚房”的飲食和體驗(yàn)快樂(lè)而設(shè)計(jì)的，那大學(xué)生就會(huì)有各種各樣的理由喜歡我們“大學(xué)生廚房”。

A。 在同學(xué)面前一展自己的廚藝。

B。 請(qǐng)自己的好朋友到“大學(xué)生廚房”里為自己做一頓香噴噴的美食。

C。 某兩、三個(gè)男女寢室在這里可以搞個(gè)廚藝聯(lián)誼，不會(huì)做菜的順便學(xué)學(xué)。

D。 有外地來(lái)的同學(xué)，讓他/她炒炒家鄉(xiāng)菜，嘗嘗鮮。

E。 不滿意外面餐館，也不滿意食堂，還不容易自己弄。

在大學(xué)生廚房這樣輕松自由的環(huán)境里，在一個(gè)像家里一樣可以出入的廚房。我們不僅是吃了一頓飯，更重要的在這個(gè)過(guò)程里，我們體驗(yàn)到了自己動(dòng)手的快樂(lè)。一起動(dòng)手的快樂(lè)，這里真的就是大學(xué)生們自己的廚房。所以有這樣多的收獲，我們大學(xué)生廚房的顧客將絡(luò)繹不絕。每一年都將有新生的到來(lái)，來(lái)嘗鮮的同學(xué)也將連續(xù)不斷。

③既然大學(xué)生廚房是為大學(xué)生餐飲和娛樂(lè)考慮，那么可以擴(kuò)展搭配盈利服務(wù)，可以出租燒烤工具，賣(mài)燒烤配料。賣(mài)飲料、啤酒、干菜等易存儲(chǔ)的菜類(lèi)干貨。也可搭配免費(fèi)服務(wù)，提供怎樣做菜的一類(lèi)書(shū)籍和營(yíng)養(yǎng)搭配的書(shū)籍。

2、市場(chǎng)前景

現(xiàn)在看來(lái)，還沒(méi)有同我們“大學(xué)生廚房”這樣的規(guī)模來(lái)出租廚房給大學(xué)生一樣結(jié)構(gòu)、形式的店，即使有、也只可能是將大學(xué)生自己做飯菜當(dāng)成是一種娛樂(lè)的形式。所以我們“大學(xué)生廚房”是獨(dú)特的。大學(xué)生們都有一種想體驗(yàn)社會(huì)實(shí)際，體驗(yàn)自己動(dòng)手的快樂(lè)，也想體驗(yàn)新鮮的積極分子。所以我們“大學(xué)生廚房”的前景廣闊，全國(guó)這么多高校（本科、專(zhuān)科、職業(yè)學(xué)校）那將是多么廣闊的連鎖空間。也重視“大學(xué)生廚房”在學(xué)生中的關(guān)注度，信譽(yù)度來(lái)橫向發(fā)展其他服務(wù)，做到大學(xué)生廚房的橫向連鎖。

3、戰(zhàn)略目標(biāo)

⑴近期戰(zhàn)略目標(biāo)，在各地不同幾所高校周?chē)冀⒁粋€(gè)學(xué)生廚房。認(rèn)真組織好內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為學(xué)生提供一個(gè)方便、舒適、自由、實(shí)惠、干凈的飲食、娛樂(lè)的空間，用自由和潔凈來(lái)贏得大學(xué)生們烹飪就餐的舒適，讓他們感覺(jué)來(lái)了就再來(lái)，再來(lái)，就想天天來(lái)。在半個(gè)學(xué)期內(nèi)，在所靠近的學(xué)校宣傳的眾所周知，把名聲打造的有界碑，在此期間盈利15%。

⑵近期戰(zhàn)略目標(biāo)：在名聲、信譽(yù)、關(guān)注度都建立很好的基礎(chǔ)上可發(fā)展更多城市，更多高校的“大學(xué)生廚房”，也可橫向發(fā)展，讓“大學(xué)生廚房”成為一個(gè)品牌，開(kāi)展其他服務(wù)大學(xué)生的行業(yè)。

五、投資分析

固定成本 2500—3200元/單元

可變成本 （房租、水、電、油、糧）3000—7000/單元。年

煤氣 600元/月。單元 雇傭人員900/月。單元

年總收益 2000—6000元/月。單元不等

因?yàn)樗牟环€(wěn)定性，不好估計(jì)利潤(rùn)的標(biāo)準(zhǔn)值。估計(jì)有半年的時(shí)間收回成本，半年時(shí)間來(lái)盈利。 投資形式可以是合資，也可以一個(gè)人投資，“大學(xué)生廚房”一年的成本大約在2—2。5萬(wàn)/單元之間。所以大學(xué)生投資利潤(rùn)的前景是客觀的

六、大學(xué)生廚房的SWTO分析

Strength：

①目前還沒(méi)有出現(xiàn)像大學(xué)生廚房一樣結(jié)構(gòu)單一、獨(dú)特的店，所以同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較少。

②隨意性，它比食堂的飯菜更多選擇，順從顧客自己的愛(ài)好。它比餐館更衛(wèi)生、更實(shí)惠，讓人放心，它比任何地方都自由。

③靈活性好，適應(yīng)于客源的淡季和旺季?！按髮W(xué)生廚房”結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。灶臺(tái)都是可移動(dòng)的，桌椅也是可移動(dòng)的，而且又是以單元制的（一個(gè)廚房、搭配一個(gè)餐廳），在同學(xué)們放寒、暑假時(shí)，可以減少幾個(gè)單元，縮小規(guī)模，減少可變成本（電費(fèi)、水費(fèi)、房租費(fèi)……）

④適應(yīng)性好，能面對(duì)不同時(shí)期的冷熱情況，當(dāng)期終考試臨近，同學(xué)們都整天忙于復(fù)習(xí)功課，迎戰(zhàn)期終。這時(shí)，“大學(xué)生廚房”可能會(huì)明顯的變冷清，這是，在一定的信譽(yù)度和關(guān)注度的情況下，而且又靠近學(xué)校，我們可以雇傭一個(gè)兼職廚師。在短時(shí)間內(nèi)提供餐飲服務(wù)，不至于期終期間而變得冷清或產(chǎn)生損失。

Wealth：因?yàn)樗且环N服務(wù)性的項(xiàng)目，所以不太穩(wěn)定。

Opportunity：同學(xué)們都以一種新奇的心情進(jìn)入“大學(xué)生廚房”，以一種輕松地心態(tài)享受“大學(xué)生廚房”，可以有很大機(jī)會(huì)縱向發(fā)展，和橫向發(fā)展。

Threaten：因?yàn)榇髮W(xué)生成本少、形式新穎，所以模仿者將緊隨著產(chǎn)生，這以后反倒成為一種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力量，所以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞴芾戆才藕筒粩嗟貏?chuàng)新改革是很重要的。

綜合SWOT分析來(lái)看，“大學(xué)生廚房”應(yīng)該確保潔凈、自由。組織者以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)做好各項(xiàng)管理工作。以誠(chéng)信作為根本，讓同學(xué)們信賴(lài)。在此基礎(chǔ)上，時(shí)時(shí)保持創(chuàng)新改革的思想來(lái)靈活運(yùn)轉(zhuǎn)它。才能長(zhǎng)久地存在并發(fā)展。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)（二）

第一部分摘要

說(shuō)明：策劃書(shū)摘要應(yīng)該盡量控制在2頁(yè)紙內(nèi)完成。 創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)摘要應(yīng)該涵蓋該策劃書(shū)的所有要點(diǎn)，濃縮所有精華，并要求簡(jiǎn)潔、可信、一目了然。

第二部分產(chǎn)品/服務(wù)

產(chǎn)品/服務(wù)描述（這里主要介紹擬投資的產(chǎn)品/服務(wù)的背景、目前所處發(fā)展階段、與同行業(yè)其它企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品/服務(wù)的比較，本企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的新穎性、先進(jìn)性和獨(dú)特性，如擁有的專(zhuān)門(mén)技術(shù)、版權(quán)、配方、品牌、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、許可證、專(zhuān)營(yíng)權(quán)、特許權(quán)經(jīng)營(yíng)等。）

企業(yè)現(xiàn)有的和正在申請(qǐng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)等）： 專(zhuān)利申請(qǐng)情況： 產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)情況： 企業(yè)是否已簽署了有關(guān)專(zhuān)利權(quán)及其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或授權(quán)許可的協(xié)議？如果有，請(qǐng)說(shuō)明（并附主要條款）： 目標(biāo)市場(chǎng)：這里對(duì)產(chǎn)品面向的用戶種類(lèi)要進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。 產(chǎn)品更新?lián)Q代周期：更新?lián)Q代周期的確定要有資料來(lái)源。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列明產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。 詳細(xì)描述本企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（包括性能、價(jià)格、服務(wù)等方面）： 產(chǎn)品的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和用戶技術(shù)支持：

第三部分 行業(yè)及市場(chǎng)情況

1、行業(yè)情況（行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢(shì)，哪些行業(yè)的變化對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)、利潤(rùn)率影響較大，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限制等，行業(yè)市場(chǎng)前景分析與預(yù)測(cè)）：

（1）列表說(shuō)明過(guò)去3年或5年各年全行業(yè)銷(xiāo)售總額：必須注明資料來(lái)源。

（2）列表說(shuō)明未來(lái)3年或5年各年全行業(yè)銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)：必須注明資料來(lái)源。

2、目標(biāo)市場(chǎng)情況

（1）圖表說(shuō)明目標(biāo)市場(chǎng)容量的發(fā)展趨勢(shì)

（2）本企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)五個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較：主要描述在主要銷(xiāo)售市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（可以列表說(shuō)明） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 市場(chǎng)份額 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 本企業(yè)

（3）市場(chǎng)銷(xiāo)售有無(wú)行業(yè)管制，企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的難度分析

第四部分 組織與管理

1、 企業(yè)基本情況： 擬定的企業(yè)名稱(chēng)預(yù)期成立時(shí)間、預(yù)期注冊(cè)資本 其中：現(xiàn)金出資額及占股份的比例 無(wú)形資產(chǎn)出資額及占股份比例 預(yù)期注冊(cè)地點(diǎn)

2、企業(yè)主要股東情況：列表說(shuō)明股東的名稱(chēng)及其出資情況。 股東名稱(chēng) 出資額 股份比例 出資形式 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 甲方 乙方 丙方 丁方

3、企業(yè)內(nèi)部部門(mén)設(shè)置情況：以圖形來(lái)表示本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，并說(shuō)明每個(gè)部門(mén)的責(zé)權(quán)利、部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系等。

4、企業(yè)員工的招聘與培訓(xùn)

5、董事會(huì)成員名單：

序號(hào)

職 務(wù)

姓 名

學(xué)歷或職稱(chēng)

聯(lián)系電話

1 董 事 長(zhǎng)

2 副董事長(zhǎng)

3 董 事

4 董 事

5 董 事

（1）董事長(zhǎng)

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話 學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專(zhuān)業(yè)

職稱(chēng)

畢業(yè)院校

戶口所在地 主

要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在本行內(nèi)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)及成功事例。

主要職責(zé)

（2）總經(jīng)理

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話

學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專(zhuān)業(yè)

職稱(chēng)

畢業(yè)院校

戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描在本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)及成功事例。

主要職責(zé)

（3）技術(shù)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話

學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專(zhuān)業(yè)

職稱(chēng)

畢業(yè)院校

戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和成功事例。

主要職責(zé)

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話

學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專(zhuān)業(yè)

職稱(chēng)

畢業(yè)院校

戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在本行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和成功事例。

主要職責(zé)

（5）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

姓名

性別

年齡

籍貫

聯(lián)系電話

學(xué)歷

學(xué)位

所學(xué)專(zhuān)業(yè)

職稱(chēng)

畢業(yè)院校

戶口所在地

主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在財(cái)務(wù)、金融、籌資、投資等方面的背景、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)。

主要職責(zé)

（6）其他對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的人員（可增加附頁(yè)）

第五部分 營(yíng)銷(xiāo)策略

1、產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構(gòu)成及銷(xiāo)售價(jià)格制訂的依據(jù)： 如果產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)上形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)說(shuō)明與哪些因素有關(guān)（如成本相同但銷(xiāo)售價(jià)格低、成本低形成銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)、以及產(chǎn)品性能、品牌、銷(xiāo)售渠道優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，等等）：

2、在建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售渠道、設(shè)立商、分銷(xiāo)商方面的策略與實(shí)施：

3、在廣告促銷(xiāo)方面的策略與實(shí)施：

4、在產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格方面的策略與實(shí)施：

5、在建立良好銷(xiāo)售隊(duì)伍方面的策略與實(shí)施：

6、產(chǎn)品售后服務(wù)方面的策略與實(shí)施：

7、其它方面的策略與實(shí)施：

8、對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍采取什么樣的激勵(lì)機(jī)制：

第六部分 產(chǎn)品制造

（如果是非制造業(yè)，則不需要產(chǎn)品制造，可以制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃）

1、產(chǎn)品生產(chǎn)制造方式（企業(yè)自建廠生產(chǎn)產(chǎn)品，還是委托生產(chǎn)，或其它方式，請(qǐng)說(shuō)明原因）： 企業(yè)自建廠，購(gòu)買(mǎi)廠房還是租用廠房，廠房面積是多少，生產(chǎn)面積是多少，廠房地點(diǎn)在哪里，交通、運(yùn)輸、通訊是否方便： 現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備情況（專(zhuān)用設(shè)備還是通用設(shè)備，先進(jìn)程度如何，價(jià)值是多少，是否投保，最大生產(chǎn)能力是多少，能否滿足產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)的要求，如果需要增加設(shè)備，采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)周期及安裝調(diào)試周期）： 請(qǐng)說(shuō)明，如果設(shè)備操作需要特殊技能的員工，如何解決這一問(wèn)題：

2、簡(jiǎn)述產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程、工藝流程： 如何保證主要原材料、元器件、配件以及關(guān)鍵零部件等生產(chǎn)必須品的進(jìn)貨渠道的穩(wěn)定性、可靠性、質(zhì)量及進(jìn)貨周期，列出3家主要供應(yīng)商名單及聯(lián)系電話： 主要供應(yīng)商1 主要供應(yīng)商2 主要供應(yīng)商

3 正常生產(chǎn)狀態(tài)下，成品率、返修率、廢品率控制在怎樣的范圍內(nèi)，描述生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系、以及關(guān)鍵質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備、產(chǎn)品成本和生產(chǎn)成本如何控制，有怎樣的具體措施：

4、產(chǎn)品批量銷(xiāo)售價(jià)格的制訂，產(chǎn)品毛利潤(rùn)率是多少？純利潤(rùn)率是多少？

第七部分 融資說(shuō)明

1、為保證項(xiàng)目實(shí)施，需要的資金是 萬(wàn)元，需投資方投入 萬(wàn)元，對(duì)外借貸 萬(wàn)元。如果有對(duì)外借貸，擔(dān)保措施是什么？

2、請(qǐng)說(shuō)明投入資金的用途和使用計(jì)劃

： 3、擬向外來(lái)投資方出讓多少權(quán)益？計(jì)算依據(jù)是什么？

4、預(yù)計(jì)未來(lái)3年或5年平均每年凈資產(chǎn)收益率是少？

5、外來(lái)投資方可享有哪些監(jiān)督和管理權(quán)力？

6、如果企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)與管理層向投資方承擔(dān)哪些責(zé)任？

7、外來(lái)投資方以何種方式收回投資，具體方式和執(zhí)行時(shí)間：

8、在與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的稅種和稅率方面，企業(yè)享受哪些政府提供的優(yōu)惠政策及未來(lái)可能的情況（如：市場(chǎng)準(zhǔn)入、減免稅等方面的優(yōu)惠政策）：

9、需要對(duì)外來(lái)投資方說(shuō)明的其它情況：

第八部分 財(cái)務(wù)計(jì)劃

1、產(chǎn)品形成規(guī)模銷(xiāo)售時(shí)，毛利潤(rùn)率為 %，純利潤(rùn)率為 %

2、請(qǐng)?zhí)峁何磥?lái)3—5年的項(xiàng)目盈虧平衡表、項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表、項(xiàng)目損益表、項(xiàng)目現(xiàn)金流量表、項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃表、項(xiàng)目產(chǎn)品成本表; 注：每一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要有依據(jù)，要進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)說(shuō)明。

第九部分 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范 請(qǐng)說(shuō)細(xì)說(shuō)明該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及控制、防范手段（包括可能的政策風(fēng)險(xiǎn)、加入WTO的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)企業(yè)關(guān)鍵人員依賴(lài)的風(fēng)險(xiǎn)等。每項(xiàng)要單獨(dú)敘述控制和防范手段）

第十部分 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 詳細(xì)列明項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度（注明起止時(shí)間） 第

十一部分 其它 為補(bǔ)充本項(xiàng)目策劃書(shū)內(nèi)容，需要進(jìn)一步說(shuō)明的有關(guān)問(wèn)題（如企業(yè)或企業(yè)主要管理人員和關(guān)鍵人員過(guò)去、現(xiàn)在是否卷入法律訴訟及仲裁事件中，對(duì)企業(yè)有何影響）： 請(qǐng)將產(chǎn)品彩頁(yè)、企業(yè)宣傳介紹冊(cè)、證書(shū)等作為附件附于此。 （注：此策劃書(shū)為參考格式，非具體要求，各參賽團(tuán)隊(duì)可根據(jù)自己實(shí)際情況結(jié)合此樣式做適當(dāng)調(diào)整與修改）

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)（三）

一， 市場(chǎng)分析

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)居民因生活水平較低，對(duì)以"廚房"和"衛(wèi)生間"為主要服務(wù)對(duì)象的小家電消費(fèi)很少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國(guó)家這一統(tǒng)計(jì)數(shù)字高達(dá)37種。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年國(guó)內(nèi)有至少260萬(wàn)住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對(duì)"廚房"和"衛(wèi)生間"的日益重視，小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級(jí)必將孵化出驚人市場(chǎng)推動(dòng)力，小家電的市場(chǎng)發(fā)展前景非常廣闊。今后2至3年內(nèi)，我國(guó)小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場(chǎng)需求量年增幅有可能突破30%。

對(duì)于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風(fēng)機(jī)兩種。目前全國(guó)生產(chǎn)浴霸的企業(yè)為376家，2001年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量估計(jì)為400萬(wàn)臺(tái)，2002年為550萬(wàn)臺(tái)，2003年達(dá)到700萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額超過(guò)10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%（2004年），國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)浴霸認(rèn)同度達(dá)82%，市場(chǎng)空間巨大。 浴霸在浴室取暖設(shè)備中占著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其中杭州奧普浴霸2004年銷(xiāo)售額為2。6億元，市場(chǎng)分額第一。目前生產(chǎn)浴霸和暖風(fēng)機(jī)的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或OEM，自主研發(fā)能力不強(qiáng)。

我國(guó)長(zhǎng)江流域地區(qū)，大多住宅沒(méi)有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個(gè)大問(wèn)題。雖然有浴霸和暖風(fēng)機(jī)，但人們更期待一種簡(jiǎn)便，有效的取暖器具。根據(jù)我的調(diào)查，人們對(duì)本產(chǎn)品的印象還是不錯(cuò)的，市場(chǎng)潛力巨大。 比照浴霸和暖風(fēng)機(jī)市場(chǎng)，本產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)至少在5——10億元以上。 我們完全可以借助專(zhuān)利技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場(chǎng)，建立自己的品牌和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 （以上數(shù)據(jù)來(lái)源于《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)）

二，我們的目標(biāo)

我們的目標(biāo)是，在20xx年制出樣品進(jìn)入市場(chǎng)，發(fā)展地市級(jí)以上商10—15家，銷(xiāo)售額在200萬(wàn)元以上，20xx年達(dá)到500萬(wàn)銷(xiāo)售額，2008年達(dá)到2000萬(wàn)銷(xiāo)售額，利潤(rùn)率保持在30%——50%。

三，資金使用

由于本產(chǎn)品以前市場(chǎng)上從未有過(guò)，所以初期樣品試制，模具開(kāi)發(fā)等費(fèi)用投入較大，估計(jì)在10—15萬(wàn)元; 各種認(rèn)證，許可證，商標(biāo)：5萬(wàn)元; 公司組建，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)辦公用品，人員招募，公司網(wǎng)站等：10萬(wàn)元; 房租水電費(fèi)，人員工資（半年）：15萬(wàn)元; 參加展會(huì)，廣告費(fèi)：10萬(wàn)元; 小批量生產(chǎn)成本（5000件）： 20——25萬(wàn)元; 周轉(zhuǎn)資金：20萬(wàn)元。 合計(jì)：100萬(wàn)元。

四，產(chǎn)品成本及盈利分析

為節(jié)省費(fèi)用，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備。本產(chǎn)品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤(pán)，漏電保護(hù)器，防干燒保護(hù)器，開(kāi)關(guān)，蒸汽調(diào)解板，底座，密封圈。其中加熱盤(pán)7—8元，漏電保護(hù)器12元，防干燒保護(hù)器1。5元，開(kāi)關(guān)0。5元，其余為塑料件，價(jià)格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運(yùn)費(fèi)等，成本合計(jì)在40元以下。 批發(fā)價(jià)暫定為80元，每個(gè)毛利為40元，估計(jì)兩年能收回投資并稍有盈利。 （以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷(xiāo)商，還有向下浮動(dòng)的可能）

五，銷(xiāo)售前景

目前市場(chǎng)上還沒(méi)有同類(lèi)產(chǎn)品，產(chǎn)品銷(xiāo)售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行銷(xiāo)售。目前已與多家商家聯(lián)系過(guò)，初步達(dá)成銷(xiāo)售意向。

六，合作方案

本專(zhuān)利項(xiàng)目是非職務(wù)發(fā)明，專(zhuān)利權(quán)為個(gè)人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。

七，原材料供應(yīng)方案

可外協(xié)生產(chǎn)，無(wú)特殊要求。

八，本項(xiàng)目的未來(lái)

由于本產(chǎn)品制造簡(jiǎn)便，門(mén)檻不高，難免被人仿造。除了加強(qiáng)打假力度之外，不斷升級(jí)產(chǎn)品也是拓展市場(chǎng)的必要手段。目前，已開(kāi)發(fā)了兩款樣品，準(zhǔn)備在明年繼續(xù)推出3—5款新品，隨著產(chǎn)品的升級(jí)換代，我們必能牢牢站穩(wěn)市場(chǎng)。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)（四）

隨著人們對(duì)于美的追求越來(lái)越高，美甲店已經(jīng)深入到愛(ài)美女性的生活當(dāng)中，無(wú)論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門(mén)逛街，女孩子們都愛(ài)把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)開(kāi)家美甲店是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

一、美甲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)如何？

面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式已不可行。那么，靠什么來(lái)吸引顧客呢？專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)心，超值，未來(lái)的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專(zhuān)業(yè)化和規(guī)模化為主流方向。

美甲店鋪經(jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。

注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營(yíng)的制勝之本！

二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇仯?/p>

消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：

（1）看美甲店鋪的專(zhuān)業(yè)水平;

（2）看美甲店鋪的服務(wù)水平;

（3）看美甲店鋪的環(huán)境;

（4）看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;

消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：

（1）普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面有所提升;

（2）一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;

（3）大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;

（4）很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);

（5）也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類(lèi)

超過(guò)百分之六十的顧客對(duì)我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。

顧客選擇美甲店鋪的途徑;

（1）通過(guò)自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù);

（2）通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分;

（3）通過(guò)朋友介紹而接受的又占一部分;

（4）還有的是通過(guò)看雜志，電視，廣告慕名而來(lái)的。

絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個(gè)挑戰(zhàn);誰(shuí)能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)擁有著巨大的市場(chǎng)。是我們每一位經(jīng)營(yíng)者都要深思的問(wèn)題。

三、為什么美甲師的流動(dòng)性很大？

（1）從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn);

（2）工作技能不高，可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作;

（3）美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪;

（4）老板經(jīng)驗(yàn)不足，頻繁的變動(dòng)員工的工資和提成，給員工一不信任感;

（5）不斷出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對(duì)年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。

在這個(gè)行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠(chéng)心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營(yíng)者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個(gè)什么樣的位置？了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問(wèn)題。

四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的？

（1）在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。

（2）每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。

（3）顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的

（4）美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對(duì)自己的信任，從而使客戶相信這是一家專(zhuān)業(yè)的美甲店鋪。

（5）每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢(qián)財(cái)。

誠(chéng)心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見(jiàn)證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問(wèn)題就是老板的人品有問(wèn)題。

（6）美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。

（7）美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對(duì)客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。

但要注意，顧客與美甲師之間太親熱，會(huì)使顧客失去對(duì)美甲店鋪的距離，從而沒(méi)有辦法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們的專(zhuān)業(yè)性。因此，我們要提高我們的專(zhuān)業(yè)性，讓客人為我們的專(zhuān)業(yè)而買(mǎi)單。

（8）美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的目標(biāo)和方向。

（9）美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)（五）

甜品類(lèi)休閑食品一直是女性朋友們的最?lèi)?ài)，因此如果能在女性聚集區(qū)開(kāi)一家蛋糕店應(yīng)該是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)生日蛋糕，只要做出自己的特色就一定會(huì)受到廣大朋友們的喜愛(ài)。

一、蛋糕店概況

1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱(chēng)為“麥琪下午茶”，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

2、本店打算開(kāi)在社區(qū)貿(mào)易街，開(kāi)創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來(lái)打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽(yáng)坊、那樣的蛋糕連鎖店。

3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9。5萬(wàn)元。

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1、由于地理位置處于貿(mào)易街，客源相對(duì)豐富，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少，特別是本店剛開(kāi)業(yè)， 想要打開(kāi)市場(chǎng)，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟，1年收回本錢(qián)。長(zhǎng)期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場(chǎng)的著名品牌。

三、市場(chǎng)分析

1、客源：本店的目標(biāo)顧客有：到貿(mào)易街購(gòu)物娛樂(lè)的一般消費(fèi)者，約占50%;四周學(xué)校的學(xué)生、商店工作職員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)目充足，消費(fèi)水平中低檔。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國(guó)內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽(yáng)坊、紅葉、安琦爾。因此競(jìng)爭(zhēng)是很大的。

四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報(bào)”，摸清不同種類(lèi)和尺寸蛋糕的本錢(qián)價(jià)。了解各類(lèi)蛋糕店的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)的“小花招”。

2、開(kāi)業(yè)金籌齊后，開(kāi)始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí)，偷偷跑過(guò)往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅，開(kāi)蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。

3、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費(fèi)定率：“顧客永遠(yuǎn)沒(méi)有最便宜的價(jià)錢(qián)。今天你能降低幾元錢(qián)，明天可能就有同行競(jìng)爭(zhēng)者以更低的價(jià)錢(qián)與你爭(zhēng)奪訂單?！睆闹畜w會(huì)到產(chǎn)品市場(chǎng)一定的競(jìng)爭(zhēng)策略：“降價(jià)促銷(xiāo)并不是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。

4、蛋糕店主要是面向大眾，因此價(jià)格不會(huì)太高，屬中低價(jià)位。

5、可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達(dá)到廣告宣傳的效果

6、蛋糕店可以專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買(mǎi)上一些點(diǎn)心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

7、經(jīng)過(guò)多方調(diào)查，出于競(jìng)爭(zhēng)等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在經(jīng)營(yíng)的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會(huì)合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類(lèi)的飲料深受顧客青睞。

8、建立會(huì)員卡制度?？ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高，如9。5折。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對(duì)于消費(fèi)者的稱(chēng)呼。特別是假如消費(fèi)者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱(chēng)他（她）為*先生、小姐，他們會(huì)覺(jué)得很受尊重。

9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點(diǎn)飲料的知識(shí)、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費(fèi)者對(duì)品牌好感。

10、無(wú)論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺(jué)。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。

11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動(dòng)技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。

五、財(cái)務(wù)估算

啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需9。5萬(wàn)元

設(shè)備投資：1、房租5000元。2、門(mén)面裝修約2000元（包括店面裝修和燈箱）;3、貨架和賣(mài)臺(tái)投進(jìn)約1500元;4、員工（2名）同一服裝需500元5。機(jī)器設(shè)備最大的投資：8萬(wàn)元（包括制作蛋糕的全套用具）首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料，約6000元。

月銷(xiāo)售額（均勻）：21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評(píng)估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營(yíng)在走上正軌以后，每月銷(xiāo)售額可達(dá)21000元。

每月支出：14033元。房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂(lè)場(chǎng)四周），約5000元。

貨品本錢(qián)：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務(wù)員1名，工資共計(jì)2000元。

水電等雜費(fèi)：700元設(shè)備折舊費(fèi)：按5年計(jì)算，每月1333元月利潤(rùn)：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。

六、風(fēng)險(xiǎn)及制約因素分析：

由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費(fèi)更大的財(cái)力物力和“花招”來(lái)招攬顧客。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)（六）

一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著"美好"，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

2、公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的

2、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為;

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3、目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

2。1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2。2 價(jià)格策略

青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

2。3 促銷(xiāo)策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

2。4 渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1。市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

2。重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3?，F(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3—5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等

五，營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

1、營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上

2、支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

3、訂貨方式

e—mail定單，直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

4、客戶特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

5、消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1、原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

2、初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)），產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項(xiàng)目小結(jié)

1、主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求

第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)范文

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽；創(chuàng)新；創(chuàng)業(yè)；就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類(lèi)號(hào)： G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2015）08-0026-03

為培養(yǎng)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)級(jí)和應(yīng)用級(jí)、創(chuàng)新型及復(fù)合型的信息技術(shù)人才，自2011年以來(lái)，青島科技大學(xué)積極組織學(xué)生參加由教育部教育管理信息中心舉辦的全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽，與來(lái)自全國(guó)其他高等院校的數(shù)萬(wàn)名學(xué)生在同一平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，并在參賽中找到了提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)水平的新途徑。

一、建立健全競(jìng)賽管理制度和組織機(jī)構(gòu)，構(gòu)建學(xué)生競(jìng)賽的管理平臺(tái)

為做好大學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽工作，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)校先后制定了《青島科技大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《青島科技大學(xué)大學(xué)生素質(zhì)拓展與科技創(chuàng)新學(xué)分的記載辦法》、《青島科技大學(xué)學(xué)科競(jìng)賽建設(shè)規(guī)劃》等制度。一方面鼓勵(lì)教師積極參與各類(lèi)競(jìng)賽指導(dǎo)工作，教師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽計(jì)入教學(xué)工作量，獲獎(jiǎng)情況與教師的職稱(chēng)評(píng)定掛鉤。另一方面，學(xué)生參加各項(xiàng)競(jìng)賽，有突出表現(xiàn)的給予科技創(chuàng)新學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)，參加省級(jí)以上（含省級(jí)）大學(xué)生各類(lèi)大賽獲獎(jiǎng)或代表隊(duì)骨干成員可取得免試攻讀碩士學(xué)位研究生推薦資格。為鼓勵(lì)更多的師生積極參與競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)校每年投入競(jìng)賽專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、購(gòu)置儀器設(shè)備等提供充分的保障。

針對(duì)全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽，我校由教務(wù)處、團(tuán)委、傳播與動(dòng)漫學(xué)院成立了專(zhuān)門(mén)的競(jìng)賽組織委員會(huì)，負(fù)責(zé)策劃整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)的競(jìng)賽規(guī)程與實(shí)施方案，明確宣傳、報(bào)名、輔導(dǎo)培訓(xùn)、參賽、評(píng)審、頒獎(jiǎng)、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的具體安排及負(fù)責(zé)人員。利用海報(bào)、傳單、校報(bào)、校電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道積極開(kāi)展賽事宣傳，吸引有興趣的學(xué)生踴躍參加，鼓勵(lì)不同學(xué)科背景的學(xué)生跨院系組隊(duì)參賽，并加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果的跟蹤報(bào)道，以便使競(jìng)賽活動(dòng)發(fā)揮更廣泛、更深遠(yuǎn)的影響。

管理制度和組織機(jī)構(gòu)的逐步建立和完善，為學(xué)生競(jìng)賽構(gòu)建了一個(gè)管理平臺(tái)，有效地保障了競(jìng)賽活動(dòng)的正常開(kāi)展，并為競(jìng)賽活動(dòng)的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促改，探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)新模式

學(xué)科競(jìng)賽采取牽頭學(xué)院負(fù)責(zé)制。各負(fù)責(zé)學(xué)院將競(jìng)賽作為主要的教育教學(xué)環(huán)節(jié)之一，把學(xué)科競(jìng)賽體系固化到人才培養(yǎng)方案中去，并將之長(zhǎng)期化、規(guī)范化和課程化，以競(jìng)賽作為帶動(dòng)師生開(kāi)展科技創(chuàng)新的龍頭，鼓勵(lì)教師積極投身于教學(xué)研究，推進(jìn)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。

1.以賽促學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

大學(xué)學(xué)習(xí)是一種自主的、專(zhuān)業(yè)的、創(chuàng)造性的和全面提升完善的學(xué)習(xí)，要求大學(xué)生由接收型學(xué)習(xí)向接收型和創(chuàng)造型相結(jié)合的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變、由教師指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)向自主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變、由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。

大賽促進(jìn)了學(xué)院創(chuàng)新實(shí)踐基地的更新與補(bǔ)充，為學(xué)生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。參加比賽的團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)效果。2010年，我校申請(qǐng)成為全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)教育工程培訓(xùn)基地，緊密跟蹤信息技術(shù)發(fā)展的最新趨勢(shì)，及時(shí)擴(kuò)展、更新課程內(nèi)容。培訓(xùn)基地九十余門(mén)流媒體課程全部對(duì)學(xué)生開(kāi)放、共享，學(xué)生可以利用課余時(shí)間到培訓(xùn)基地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，快速了解信息技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，掌握就業(yè)必備的IT知識(shí)與技能，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

自2011年開(kāi)始，我校參加全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽情況如表1所示。

2.以賽促教，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)提升

與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)相結(jié)合，競(jìng)賽負(fù)責(zé)學(xué)院選擇具有較強(qiáng)責(zé)任心、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)科研能力的教師逐步形成相對(duì)穩(wěn)定的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，提高培訓(xùn)和指導(dǎo)效果。

為加強(qiáng)對(duì)我校賽前培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，提高賽前培訓(xùn)的質(zhì)量，提升大賽指導(dǎo)教師的專(zhuān)業(yè)水平和授課能力，學(xué)校高度重視指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)大賽，學(xué)校安排《計(jì)算機(jī)輔助編輯》、《計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》等課程教師參加由教育部教育管理信息中心舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并將學(xué)到的新技術(shù)、新技能、新理念經(jīng)過(guò)研究、整理，融入到今后的課堂教學(xué)中，不斷更新、擴(kuò)充教學(xué)內(nèi)容。每年大賽中出現(xiàn)的新技術(shù)、新工藝、新方法、新知識(shí)，都是現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)最前沿的技術(shù)，也是行業(yè)、企業(yè)最大的需求點(diǎn)。這就要求指導(dǎo)教師密切關(guān)注科技前沿，在指導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中不斷改革教學(xué)方法、教學(xué)模式和評(píng)價(jià)方式等，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思想，提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

3.以賽促改，推動(dòng)信息技術(shù)人才培養(yǎng)模式改革

根據(jù)競(jìng)賽要求，競(jìng)賽負(fù)責(zé)學(xué)院將競(jìng)賽輔導(dǎo)和強(qiáng)化訓(xùn)練進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，形成系統(tǒng)的理論與實(shí)踐課程，并納入教學(xué)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽資料、信息的收集和整理，加強(qiáng)對(duì)參賽學(xué)生的培訓(xùn)指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高競(jìng)賽水平。

依托大賽，學(xué)校把部分大賽內(nèi)容有機(jī)地融入到課堂教學(xué)內(nèi)容中，例如將“電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)”嵌入到《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》課程中，通過(guò)一個(gè)虛擬的世界，參與者組成多個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，在市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、物流配送、客戶服務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等一系列活動(dòng)中，學(xué)生可以有效學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)認(rèn)知，全面提升專(zhuān)業(yè)能力。

此外，大賽引領(lǐng)學(xué)校關(guān)注企業(yè)的需求點(diǎn)，從而推動(dòng)了校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革。大賽科目由企業(yè)參與設(shè)立，企業(yè)提供技術(shù)支持、評(píng)判，比賽內(nèi)容體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)一線生產(chǎn)工藝要求。在培養(yǎng)學(xué)生過(guò)程中，由學(xué)校教師和企業(yè)工程師共同完成整個(gè)教學(xué)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)以技能競(jìng)賽為引領(lǐng)的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。今年的“服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)及現(xiàn)代制造技術(shù)”科目需要參加決賽的隊(duì)伍完成服裝工序樹(shù)狀圖，分析工藝難點(diǎn)并進(jìn)行縫制模板設(shè)計(jì)與制作，合作企業(yè)提供了最先進(jìn)的設(shè)備支撐，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，完善了課程教學(xué)，也讓學(xué)校教師和學(xué)生學(xué)到了企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)。

三、實(shí)行彈性學(xué)制，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)

2014年12月10日教育部下發(fā)通知，要求各地各高校全面推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和自主創(chuàng)業(yè)工作，加大對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)資金支持力度，高校要建立彈性學(xué)制，允許在校學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)的前提是創(chuàng)新，我校鼓勵(lì)在校大學(xué)生發(fā)揮學(xué)科專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，勇于創(chuàng)新，做有科技含量的創(chuàng)業(yè)。為全力支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，早在2009年9月，青島科技大學(xué)就出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》。在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅可以獲得學(xué)校提供的3-5萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)基金扶持，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要成員學(xué)籍在學(xué)校規(guī)定基礎(chǔ)上可延長(zhǎng)一年，研究生可獲10個(gè)科研成果量化分，本科生可獲12個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)分，免修公共選修類(lèi)課程，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)生全部免費(fèi)開(kāi)放，成功創(chuàng)業(yè)成員可作為具有突出培養(yǎng)潛質(zhì)學(xué)生推免研究生。

全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽，以“實(shí)用、高效、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”為理念，得到了參賽師生和企業(yè)的廣泛好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效果?！拔业膭?chuàng)業(yè)之路是從參加全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)開(kāi)始的”，現(xiàn)為青島科技大學(xué)在校生馮海廷說(shuō)。在完成創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)的過(guò)程中，她的參賽團(tuán)隊(duì)找到了創(chuàng)業(yè)的方向，創(chuàng)辦了“青島南軒教育”，致力于培養(yǎng)大學(xué)生語(yǔ)言能力?！皶?shū)來(lái)書(shū)網(wǎng)”、“微享網(wǎng)”等參賽團(tuán)隊(duì)也在參加電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)比賽中開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之路。

經(jīng)過(guò)多年的培育，青島科技大學(xué)涌現(xiàn)出一大批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型。學(xué)校已成功孵化企業(yè)85家，其中成功孵化并推向社會(huì)53家，正處于孵化期內(nèi)的企業(yè)32家。通過(guò)學(xué)科創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)學(xué)生就業(yè)，青島科技大學(xué)走出了一條獨(dú)具特色的發(fā)展之路，畢業(yè)生簽約率連續(xù)八年位列山東省屬本科高校前茅；2014年，作為山東省唯一一所入選的高校，青島科技大學(xué)獲評(píng)“全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)工作50強(qiáng)”。

四、結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，我校通過(guò)構(gòu)建大學(xué)生的競(jìng)賽管理平臺(tái)，全方位支持學(xué)生參加各類(lèi)競(jìng)賽，以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促改，逐步形成了以技能競(jìng)賽為引領(lǐng)的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。通過(guò)參加大賽，讓學(xué)生明確了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方向，提高了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)水平；教師接觸到新技術(shù)、新技能、新理念，開(kāi)闊了視野，提升了教學(xué)水平；學(xué)校掌握了企業(yè)對(duì)信息技術(shù)人才需求的變化，并據(jù)此進(jìn)行課程建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)“零適應(yīng)期”人才培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐笑林.積極參與信息技術(shù)大賽 提高學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新水平[J].中國(guó)教育信息化，2013（8）：33-34.

[2]丁海燕，周小兵.全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽對(duì)C語(yǔ)言教學(xué)的啟示[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2012（9）：132-134.

[3]方霞，劉風(fēng)華，張軍.信息技術(shù)大賽對(duì)新疆高校計(jì)算機(jī)教育的促進(jìn)[J].中國(guó)教育信息化，2013（12）：43-44.

第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)范文

相比較來(lái)講，中國(guó)武術(shù)的競(jìng)技化運(yùn)作要容易被人接受得多，盡管中國(guó)武術(shù)在競(jìng)技體育這條路上才剛剛起步，但是從某種程度上也不耽誤它的經(jīng)濟(jì)化的運(yùn)作，《武林大會(huì)》和《武林風(fēng)》其實(shí)已經(jīng)給了很好的先遣經(jīng)驗(yàn)。

舉辦商業(yè)性的比賽，通過(guò)門(mén)票收入、廣告贊助和電視轉(zhuǎn)播權(quán)的形式盈利。還有周邊產(chǎn)品的延伸，這點(diǎn)上在動(dòng)慢產(chǎn)業(yè)中會(huì)比較明顯。武林大會(huì)也做了很好的嘗試，比如說(shuō)服裝設(shè)計(jì)大賽，很實(shí)用，也很有看點(diǎn)。但從實(shí)際產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)講，武術(shù)競(jìng)技并不比電子競(jìng)技容易前進(jìn)。

“所以你必須把問(wèn)題簡(jiǎn)化給他看，并非他們理解不了，只是他們不愿改變。”但是現(xiàn)在，人們已經(jīng)開(kāi)始改變。

電子競(jìng)技

中國(guó)現(xiàn)在電子競(jìng)技最為需要的是政策、資金，其次是經(jīng)驗(yàn)、模式與渠道。政策與資金決定了賽事的起點(diǎn)高度，而賽事舉辦經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)作模式、合作渠道又是真正體現(xiàn)賽事水準(zhǔn)、回報(bào)政策與資金的關(guān)鍵。

有些起點(diǎn)很高的賽事令?lèi)?ài)好者、贊助商相當(dāng)?shù)氖?，?dāng)然這有賽事承辦方經(jīng)驗(yàn)不足的原因，也不排除可能少數(shù)人口袋莫名其妙鼓了起來(lái)，可大家真正看到的卻是縮了水的“電子競(jìng)技”，政策也是根據(jù)民意而變動(dòng)的，資金也是跟隨著消費(fèi)者而流動(dòng)。電子競(jìng)技的產(chǎn)業(yè)越來(lái)越難走，一切都有因果。

電子競(jìng)技有龐大的人群基數(shù)和市場(chǎng)潛力，但很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不符合市場(chǎng)規(guī)律，需要在適應(yīng)中尋求發(fā)展。

規(guī)范運(yùn)營(yíng)模式

讓我們來(lái)看看目前年運(yùn)作成本超過(guò)500萬(wàn)美元幾大國(guó)際電子競(jìng)技品牌賽事:

CPL（Cyberathlete Professional League電子競(jìng)技職業(yè)聯(lián)盟）成立于1997年6月，起源于美國(guó)。

ESWC（Electronic Sport World Cup電子競(jìng)技世界杯）前身“Lan Arena”起始于1998年，起源于法國(guó)。

WCG（World Cyber Game世界電子競(jìng)技大賽）成立于2000年韓國(guó)最大的電子數(shù)碼產(chǎn)業(yè)集團(tuán)三星電子投資贊助，起源于韓國(guó)。

WEG（World e-Sports Game 世界電子競(jìng)技聯(lián)賽）成立于2004年韓國(guó)最大的傳媒集團(tuán)CJ-Media希杰媒體投資贊助，起源于韓國(guó)。

從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，相對(duì)其它較為年長(zhǎng)而略顯保守的品牌賽事，年輕的品牌賽事WEG是最富有想象力和創(chuàng)造力的，而其經(jīng)過(guò)了兩次試探性的總決賽，似乎也逐漸體現(xiàn)出其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特別關(guān)注。同時(shí)綜合賽事內(nèi)容及媒體內(nèi)容兩產(chǎn)業(yè)要素來(lái)看，相比較其他三大杯賽賽制。作為目前世界第一電競(jìng)聯(lián)賽的WEG貫穿全年的聯(lián)賽內(nèi)容顯然有著更多的載體存在，能夠更加有利于電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的推動(dòng)，但聯(lián)賽比起杯賽來(lái)操作的難度和復(fù)雜性也都要高得多，相信WEG自身也會(huì)非常慎重的考慮這個(gè)問(wèn)題。

贊助商作為體育運(yùn)動(dòng)賽事一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如何讓贊助商得到其所期望的利益回報(bào)，是品牌賽事持續(xù)發(fā)展壯大，獲得更多贊助來(lái)源的關(guān)鍵。

一份成熟、詳細(xì)、具體而且可塑性操作性強(qiáng)、表述直白的招商策劃書(shū)是賽事成功的第一步，賽事的企劃部是這時(shí)候的主角。如何讓潛在贊助商成為賽事真正的贊助商，每一份迎合不同贊助商口味的策劃書(shū)也都是無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)晶，也都不同程度上的具有商業(yè)的隱秘性。

目前國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀，坐在辦公室等著贊助商主動(dòng)送上門(mén)來(lái)幾率非常非常小，比個(gè)位數(shù)HP回城的幾率大不了多少。一份能夠打動(dòng)各類(lèi)型人的策劃方案，是賽事核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)體現(xiàn)方面，國(guó)內(nèi)還比較缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)。

作為電子競(jìng)技的最大潛力市場(chǎng)的中國(guó)，其實(shí)幾大賽事也都在對(duì)其進(jìn)行著觀望。但同樣國(guó)內(nèi)的環(huán)境與各賽事起源國(guó)的情況有著非常大的不同，一個(gè)錯(cuò)誤的決斷也許將會(huì)葬送掉整個(gè)賽事的品牌，巨大的風(fēng)險(xiǎn)同樣無(wú)處不在。

先進(jìn)的模式和理念如何與中國(guó)目前的現(xiàn)狀完美結(jié)合，使得中國(guó)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與國(guó)際賽事的發(fā)展達(dá)到一個(gè)契合點(diǎn)，是一個(gè)非常復(fù)雜且充滿了挑戰(zhàn)性的工程。這個(gè)還是一株幼苗的中國(guó)電競(jìng)，誰(shuí)能來(lái)給她上一把肥料呢？

豐富媒體演播經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)秀的電子競(jìng)技賽事并不僅僅是與媒體單位簽署授權(quán)轉(zhuǎn)播協(xié)議然后任由媒體單位去選材制作。喪失掉電子競(jìng)技神髓的節(jié)目，會(huì)變成一場(chǎng)熱鬧的游戲比賽。在這方面有著豐富電視轉(zhuǎn)播經(jīng)驗(yàn)的韓國(guó)做得非常到位，從專(zhuān)業(yè)的電子競(jìng)技節(jié)目導(dǎo)演及整個(gè)演播團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容當(dāng)中，確實(shí)有很多的地方都值得去學(xué)習(xí)。

同樣是電子競(jìng)技，卻會(huì)給人產(chǎn)生兩種截然不同的印象。新生的電子競(jìng)技同樣是一個(gè)品牌，每一個(gè)掛名為電子競(jìng)技的活動(dòng)都將給并不了解這個(gè)品牌的民眾產(chǎn)生不同的概念沖擊，久而久之就在人們腦海里形成了品牌模塊，再讓人們從這個(gè)概念模塊跳出來(lái)接受新的模塊概念便需要更大的努力。

比如說(shuō)你剛到一個(gè)陌生的城市，當(dāng)?shù)厝送盗四愕腻X(qián)包，你自然對(duì)這個(gè)城市的人充滿憎惡，即使這個(gè)城市的其他人之后幫助你多次，可能這個(gè)印象還存在著；如果你剛到這個(gè)城市，當(dāng)?shù)厝酥皇潜热鐜椭惆崃艘幌滦欣钪?lèi)的小忙，你可能會(huì)對(duì)整個(gè)城市都心存好感。

提升品牌價(jià)值

品牌價(jià)值在產(chǎn)業(yè)中是一個(gè)不得不提的概念，在多數(shù)人的下意識(shí)里品牌是他們消費(fèi)和對(duì)事物認(rèn)同的基礎(chǔ)，品牌出現(xiàn)在人們生活中的各個(gè)角落甚至主宰著人們的全部感性生活。作為一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)“電子競(jìng)技”目前在中國(guó)的品牌價(jià)值非常低，接近一個(gè)負(fù)面數(shù)值，不要說(shuō)比足球、籃球這樣的主流運(yùn)動(dòng)，甚至比起冷門(mén)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目還要差，“起源于喪志的電子游戲”“來(lái)自于混亂復(fù)雜的網(wǎng)吧”，都給這個(gè)無(wú)辜的孩童在成長(zhǎng)過(guò)程中營(yíng)造了先天的品牌障礙，這也是這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展困難的原因之一。

目前的中國(guó)電競(jìng)客觀環(huán)境比較復(fù)雜，2003、2004年曾是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最好契機(jī)，但當(dāng)時(shí)突如其來(lái)的機(jī)會(huì)很多從業(yè)者感到措手不及，大量違背電競(jìng)理念的產(chǎn)物，產(chǎn)生了太多的負(fù)面聲音，而造成了現(xiàn)在的復(fù)雜局面。

當(dāng)前的電競(jìng)產(chǎn)業(yè)對(duì)從業(yè)者提出了更高的要求，他們必須更加的小心，如履薄冰，避免在傷口上撒鹽。雖然現(xiàn)在政策環(huán)境不是很有利，產(chǎn)業(yè)中最關(guān)鍵的媒體層面出現(xiàn)了比較嚴(yán)重瓶頸，但還是有得做，隨著健康賽事的開(kāi)展和普及，品牌價(jià)值的提升和輿論聲音的改善，政策總會(huì)有逐漸放寬的一天，瓶頸終會(huì)打開(kāi)。最怕的是受到更大的不健康沖擊，而導(dǎo)致媒體的正面報(bào)道徹底斷檔。

呼喚健康賽事是電競(jìng)品牌打造過(guò)程中最關(guān)鍵的因素，否則當(dāng)品牌價(jià)值低到一定程度，必然會(huì)遭受禁止。當(dāng)你在向旁人訴說(shuō)起“我是從事電子競(jìng)技工作”之時(shí)，旁人對(duì)你肅然起敬，這就是最直接的產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值體現(xiàn)，當(dāng)然這還需要幾代人的前赴后繼。

武術(shù)

說(shuō)起武術(shù)，更多的人都是停留在影視作品中的刀光劍影飛檐走壁，神化和景仰的色彩更濃烈一些，對(duì)于中國(guó)武術(shù)的精髓和它的最直接的功能很多的人并不關(guān)心。

從表現(xiàn)武術(shù)的欄目的開(kāi)辦初衷來(lái)講，很多的節(jié)目都講為了傳承發(fā)揚(yáng)中華武術(shù)，那么這個(gè)中華武術(shù)的概念怎么樣界定？是講套路招式，還是真槍實(shí)刀的打？是講觀賞性，還是實(shí)用性？是講各門(mén)各派論資排輩，還是從推動(dòng)武術(shù)發(fā)展進(jìn)化的角度排名？

實(shí)際上，越想了解武術(shù)就越不清楚武術(shù)到底是什么，在中國(guó)目前的武術(shù)產(chǎn)業(yè)化極不成熟的情況下，這樣的武術(shù)內(nèi)涵怎么樣才能競(jìng)技化。

先行 聚焦眼球

在強(qiáng)調(diào)“眼球經(jīng)濟(jì)”的今天，“聚焦”是可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的。央視的這個(gè)以真打?qū)崙?zhàn)為內(nèi)容的《武林大會(huì)》風(fēng)頭漸勁，吸引著全世界無(wú)數(shù)武術(shù)搏擊愛(ài)好者的關(guān)注。

追隨武林腳步的還有《武林風(fēng)》：“河南是中華武術(shù)的重要發(fā)源地之一，在民間處處臥虎藏龍，節(jié)目依靠的正是河南這種得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，相繼舉辦了環(huán)球拳王爭(zhēng)霸賽、中歐對(duì)抗賽等系列賽事?！?/p>

“依托欄目進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作是我們最終的目標(biāo)，舉辦商業(yè)性的武術(shù)比賽，通過(guò)門(mén)票收入、廣告贊助和電視轉(zhuǎn)播權(quán)的形式盈利?！边\(yùn)營(yíng)主管非?？春梦湫g(shù)的運(yùn)作前景：“目前，我們的節(jié)目已經(jīng)走到日本、美國(guó)、德國(guó)等10多個(gè)國(guó)家交流播出。我們將使武術(shù)賽事經(jīng)常化，通過(guò)商業(yè)運(yùn)作提高武術(shù)知名度，也會(huì)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益?！?/p>

“比如日本的K－1賽，每到比賽時(shí)，8萬(wàn)多人的體育場(chǎng)座無(wú)虛席。此外，完全商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的美國(guó)職業(yè)拳王爭(zhēng)霸賽成為世界范圍內(nèi)學(xué)習(xí)的標(biāo)本，國(guó)外還有其他很多武術(shù)賽事，僅門(mén)票收入就非常可觀?！?/p>

想法總是非常美好的，不過(guò)要想從多半人還對(duì)武術(shù)節(jié)目不太感冒的情況下達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，人們需要做的努力還有很多。圖：被訪者對(duì)武術(shù)運(yùn)動(dòng)的正面態(tài)度。

其實(shí)，要把武術(shù)像足球比賽一樣的職業(yè)化運(yùn)作，是個(gè)發(fā)揚(yáng)武術(shù)的很好的途徑，但是如果沒(méi)有把第一個(gè)問(wèn)題搞清楚的話，中國(guó)武術(shù)很難被大多數(shù)人接受。

復(fù)雜 模式變革

申奧的初期，中國(guó)武術(shù)希望能夠借2008年北京辦奧運(yùn)的機(jī)會(huì)把中國(guó)武術(shù)定為奧運(yùn)會(huì)的比賽項(xiàng)目，當(dāng)然最后這件事并沒(méi)有能夠成功。其中具體的原因很復(fù)雜，但是這與中國(guó)武術(shù)的復(fù)雜與奧運(yùn)競(jìng)技項(xiàng)目的簡(jiǎn)單評(píng)判之間的差別分不開(kāi)。

競(jìng)技體育的規(guī)則和表現(xiàn)形式是非常簡(jiǎn)單的，而且他的目的就是獲勝，如果想把中國(guó)武術(shù)各門(mén)派各招式排個(gè)座次，講哪家哪家的什么拳最厲害，那問(wèn)題太大，顯然這不現(xiàn)實(shí)；再講，中國(guó)武術(shù)可以講觀賞性，但是大多數(shù)的觀眾根本看不出來(lái)武術(shù)的招式究竟有什么不同，誰(shuí)做的好，誰(shuí)做的不好，所以純觀賞更沒(méi)人愿意看。

武林大會(huì)走中間線，找各個(gè)拳路的大家比賽，這樣就公平了，之間還會(huì)注意畫(huà)面的優(yōu)美，觀賞性競(jìng)技性具佳，所以很多人愿意看?？墒沁@樣一個(gè)招式一個(gè)招式的比，不知道什么時(shí)候才能有個(gè)結(jié)果。而且國(guó)際社會(huì)顯然容不下如此多套路的想要競(jìng)技化的中國(guó)武術(shù)。太復(fù)雜了。

矛盾在于，從競(jìng)技化的角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)武術(shù)應(yīng)該去繁存簡(jiǎn)，但是，那么多的武術(shù)門(mén)派、套路、招式，想要把這些東西都融合成一種簡(jiǎn)單的，可以被全世界的人們接受的競(jìng)技形式應(yīng)該是不可能的。所以中國(guó)的武術(shù)想要競(jìng)技化，做到像美國(guó)拳王爭(zhēng)霸賽那樣需要做的工作太多了。

疑惑 產(chǎn)業(yè)化的武林精神

換個(gè)角度，中國(guó)武術(shù)其中非常重要的一部分是武術(shù)精神的傳揚(yáng)，在影視作品中這種精神都是體現(xiàn)在主人公的刻畫(huà)和一些復(fù)雜的武打招式上的，所以，從精神的傳承來(lái)看，武術(shù)越復(fù)雜就越博大精深，這也許是一種觀念的束縛，但是我覺(jué)得是這樣的。所以，武術(shù)被當(dāng)成是競(jìng)技體育必然會(huì)使流傳許久的一些內(nèi)涵遺失，這應(yīng)該也是武術(shù)遲遲不夠國(guó)際化的原因之一吧。

還有，武術(shù)的功能究竟是什么？觀賞？健身？防身？武斗？李連杰主演的方士玉里面，大敵當(dāng)前，苗翠花的師兄在十幾年隱姓埋名之后終于使出了自己的看家絕招，但是沒(méi)過(guò)兩招就中了對(duì)方的致命傷，在臨死前他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“原來(lái)收藏武功是會(huì)貶值的……”

現(xiàn)在，我們很多的武林人士，甚至是一些名門(mén)的掌門(mén)人都不肯露出自己的看家功夫，有些可能是礙于面子，更多的應(yīng)該就是已經(jīng)沒(méi)有真功夫了。在這個(gè)時(shí)代，純粹的武功已經(jīng)沒(méi)有了用武之地，更多的只是招式上的名譽(yù)，因此，大家們決定把武功收藏了。之后就是武功貶值，越來(lái)越多的人有名無(wú)實(shí)，然后真正的中國(guó)武術(shù)也就在我們的眼皮底下沒(méi)落。

要給武術(shù)找條出路，經(jīng)濟(jì)化的出路也好，國(guó)際化的出路也好，首先我們要知道武術(shù)的精髓是什么？武術(shù)最應(yīng)該發(fā)揚(yáng)的東西是什么？我們想要?jiǎng)e人看見(jiàn)的是什么？我們希望幾百年之后后人看見(jiàn)的武術(shù)是什么？只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能讓我們自己的東西為我們更好的服務(wù)。

第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)方案策劃書(shū)范文

創(chuàng)業(yè)背景

什么是4S店

4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車(chē)4S店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車(chē)品牌、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。

4S店的優(yōu)勢(shì)

1、信譽(yù)度方面

4S店有一系列的客戶投訴、意見(jiàn)、索賠的管理，給車(chē)主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問(wèn)題，經(jīng)常是出了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)的，相互推委，互相埋怨，給車(chē)主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品，車(chē)主是沒(méi)有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4S店有經(jīng)營(yíng)這方面業(yè)務(wù)，肯定不會(huì)舍近求遠(yuǎn)的，4S店將是他們的第一選擇。

2、專(zhuān)業(yè)方面

由于4S店只針對(duì)一個(gè)廠家的系列車(chē)型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對(duì)車(chē)的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專(zhuān)業(yè)，做到了“專(zhuān)而精”。而汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商接觸的車(chē)型多，對(duì)每一種車(chē)型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時(shí)，4S店是有很大的優(yōu)勢(shì)。

3、售后服務(wù)保障方面

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，4S店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車(chē)生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車(chē)電子產(chǎn)品和汽車(chē)影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車(chē)原來(lái)的電路，為以后的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。筆者曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺(tái)奧迪轎車(chē)的汽車(chē)影音，影音改裝好了，結(jié)果車(chē)不能點(diǎn)火了，因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才和服務(wù)保證，改裝時(shí)把奧迪車(chē)的電腦程序破壞了。有的汽車(chē)制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車(chē)電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。如果在4S店改裝的車(chē)能對(duì)車(chē)主承諾保修，消除車(chē)主的后顧之憂，那將是吸引車(chē)主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車(chē)主的首選，同時(shí)還可以避免與零售改裝店直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

4、人性化方面

在4S店讓車(chē)主真正的享受到“上帝”的感覺(jué)，累了有休息室，渴了有水喝，無(wú)聊可以看雜志、書(shū)刊、報(bào)紙、上網(wǎng)，如果急著用車(chē)還有備用車(chē)供你使用，整個(gè)流程有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。而汽車(chē)用品改裝店這些方面根本做不到。

5、4S店獲利模式

國(guó)外4S品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的收入是多渠道的，來(lái)源于新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)銷(xiāo)售、銀行貸款返回利潤(rùn)(或叫做貸款經(jīng)理的傭金)、汽車(chē)內(nèi)飾、汽車(chē)維修、批發(fā)和零售零部件、銷(xiāo)售汽車(chē)額外質(zhì)量保證的傭金。而中國(guó)大部分經(jīng)銷(xiāo)商的收入主要來(lái)自新車(chē)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)返利、汽車(chē)維修和汽車(chē)內(nèi)飾。隨著轎車(chē)的普及，人們自己修理汽車(chē)的勢(shì)頭將要開(kāi)始，到經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)的廠家制定的零件將成為未來(lái)中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)來(lái)源之一。

計(jì)劃內(nèi)容

(一)企業(yè)介紹：

一汽奧迪4S店—三金汽車(chē)服務(wù)公司恪守“關(guān)懷客戶，關(guān)懷員工，共同進(jìn)步，不斷完善”的宗旨，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供全方位的服務(wù)。

(二)行業(yè)分析：

全國(guó)有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的數(shù)量遞增。隨著汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銷(xiāo)售服務(wù)渠道的健全日益成為企業(yè)發(fā)展壯大的必要因素，盡管初期投入較大，但汽車(chē)銷(xiāo)售 4S店憑借其以銷(xiāo)售、服務(wù)為主，同時(shí)擔(dān)負(fù)塑造品牌形象的終端優(yōu)勢(shì)，逐漸成為了國(guó)內(nèi)汽車(chē)廠商的銷(xiāo)售服務(wù)渠道主體。隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)逐步走向成熟，營(yíng)銷(xiāo)理念的不斷發(fā)展，及消費(fèi)者的消費(fèi)心理的逐漸成熟。汽車(chē)銷(xiāo)售4S 店經(jīng)過(guò)幾年的輝煌之后，進(jìn)入了調(diào)整期，利潤(rùn)大幅減少，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，甚至有的品牌 4S店出現(xiàn)了危機(jī)，作為汽車(chē)銷(xiāo)售主流銷(xiāo)售模式的 4S 店，前景不容樂(lè)觀。目前北京地區(qū)的4S店，只有三分之一盈利，三分之一處于虧損邊緣，另外有三分之一是負(fù)盈利運(yùn)營(yíng)。到20XX年上半年，全國(guó)4S店已經(jīng)達(dá)到7644家，僅資金占用就達(dá)2300個(gè)億元。如此數(shù)量在世界首屈一指，并且每年以1.5%的數(shù)量遞增。目前國(guó)內(nèi)4S店除寶馬、上海通用、上海大眾和本田等幾個(gè)暢銷(xiāo)品牌還可以保證有利可圖外，其他4S店正在艱難度日。20XX年全國(guó)的2900多家品牌經(jīng)銷(xiāo)商中，盈利的只有1308家，有487家退出汽車(chē)市場(chǎng)。目前北京應(yīng)該是全國(guó)4S店最多的城市，北京地區(qū)的東風(fēng)日產(chǎn)店達(dá)到13家、廣本從13家擴(kuò)張到16家、一汽大眾多達(dá)33家，至今北京市場(chǎng)上已經(jīng)有300多家4S店，這些散布在北京各個(gè)地區(qū)的4S店各自獨(dú)立又互相依存。

(三)產(chǎn)品服務(wù)介紹： 主要產(chǎn)品介紹

新奧迪A6L 2.0T FSI

型號(hào)：手動(dòng)基本型

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：6.4(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012*1855*1485

可選顏色：

新奧迪A6L 2.4

型號(hào)：技術(shù)型

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：油耗(L/100km) 7.0(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012/1855/1485

可選顏色：

新奧迪A6L 2.0T FSI

型號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)型 手動(dòng)

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：6.4(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012/1855/1485

可選顏色：

新奧迪A6L 2.0T FSI

型號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)型(自動(dòng))

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：等速油耗[L/100Km] 90Km/h6.6L 120Km/h8.7L

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012×1855×1485

可選顏色：

08款?yuàn)W迪A4 1.8T

型號(hào)：舒適型(手動(dòng))

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：6.1(90km/km)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：4587/1772/1427

可選顏色：

奧迪Q7 4.2 FSI quattro

型號(hào)：舒適型

產(chǎn)地：(進(jìn)口)

理論油耗：13.6

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5086/1983/1737

可選顏色：

售后服務(wù)

(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。

(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱(chēng)、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”)。

2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問(wèn)客戶用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);

(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶

(四)人員及組織結(jié)構(gòu)：

(五)經(jīng)營(yíng)策略及思路：

目前國(guó)內(nèi)4S店存在問(wèn)題 ：

(1)、投入龐大：在中等以上的城市4S店的固定投資在1000至1500萬(wàn)元。

(2)、回收期長(zhǎng)：有的4S店可能要耗費(fèi)8～10年的時(shí)間才能回收投資。

(3)、名不副實(shí)：有些4S店在實(shí)際運(yùn)作中有專(zhuān)賣(mài)之形而無(wú)專(zhuān)賣(mài)之實(shí)。

(4)、4S店對(duì)廠家有極為明顯的依附性，缺乏自主品牌。 針對(duì)這些問(wèn)題所做出的經(jīng)營(yíng)策略：

1、保持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員的流失，會(huì)將公司的顧客帶走，這對(duì)公司是一個(gè)莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓(xùn)晉升、激勵(lì)制度等方面服務(wù)好員工。汽車(chē)4S店要樹(shù)立“只有公司服務(wù)好自身的員工，員工才會(huì)服務(wù)好本公司的顧客”的理念來(lái)打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

2、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷(xiāo)售客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為售后客戶，對(duì)客戶做到及時(shí)有效的“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)客戶做到有效的溝通和管理。

3、成本和費(fèi)用的嚴(yán)格控制，要在全員中樹(shù)立成本觀念，將成本和費(fèi)用的控制指標(biāo)化，直接到相關(guān)責(zé)任人，同時(shí)建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，將成本與費(fèi)用的控制與員工的獎(jiǎng)金建立必然的聯(lián)系。

4、服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的水平直接關(guān)系到店的維修業(yè)務(wù)量，要從服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平、產(chǎn)值、接車(chē)臺(tái)次等方面制定相關(guān)的激勵(lì)政策，提高服務(wù)顧問(wèn)的積極性和業(yè)務(wù)水平。

5、打造維修明星工程師，一直以來(lái)汽車(chē)業(yè)界將重心關(guān)注于汽車(chē)銷(xiāo)售，業(yè)內(nèi)新聞媒介針對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的各種評(píng)比活動(dòng)層出不窮，而汽車(chē)維修方面這些年來(lái)一直處于冷落的地位，近幾年針對(duì)汽車(chē)維修方面的投拆日趨增長(zhǎng)，因此首先打造4S店的維修明星工程師，向顧戶展示優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)和服務(wù)水平，有助企業(yè)的美譽(yù)度的提升，打消客戶的顧慮，促進(jìn)店內(nèi)維修量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

6、加強(qiáng)維修站相關(guān)管理制度的執(zhí)行力，維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規(guī)定，但制度的執(zhí)行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現(xiàn)本店的服務(wù)、技術(shù)水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使之成為維修站的行為習(xí)慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節(jié)奏，心中自然放心。

7、打造自身的服務(wù)品牌，當(dāng)前單個(gè)4S店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實(shí)很困難。必須在汽車(chē)后市場(chǎng)方面作文章，從公司的發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮可籌建快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，以連鎖加盟方式在廣州市內(nèi)建立連鎖店，在整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)而言，汽車(chē)售后服務(wù)維修保養(yǎng)是最重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)要煉就和擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力就必須要建立自有品牌的快修保養(yǎng)美容加裝連鎖經(jīng)營(yíng)體系。這是汽車(chē)服務(wù)型企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)自身形象參與競(jìng)爭(zhēng)永立于不敗之地的關(guān)鍵點(diǎn)。

建立快修保養(yǎng)美容加裝連鎖經(jīng)營(yíng)體系可分為二個(gè)層次，第一層次是加盟連鎖店，為客戶提供就近服務(wù)，主要負(fù)責(zé)保養(yǎng)和常見(jiàn)小問(wèn)題的處理及簡(jiǎn)單的汽車(chē)美容。第二層次是美容加裝維修中心店，主要是大件加裝及“疑難雜癥”的維修專(zhuān)家會(huì)診。只有在快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系基礎(chǔ)上，才有可能確保企業(yè)的整車(chē)銷(xiāo)售、零部件銷(xiāo)售等等業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。 在奧克斯等家電企業(yè)宣布退出汽車(chē)“整車(chē)”制造業(yè)之后，投入風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的汽車(chē)電子產(chǎn)品成為家電企業(yè)進(jìn)軍汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。據(jù)悉，康佳已經(jīng)把汽車(chē)電子定位為集團(tuán)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。緊接著創(chuàng)維也建立了兩條生產(chǎn)線，能自行開(kāi)發(fā)30余種車(chē)載多媒體產(chǎn)品。

有一點(diǎn)不可忽視，盡管目前康佳、TCL、創(chuàng)維等家電企業(yè)以及中興、華為、京華、三諾、國(guó)微等大批知名企業(yè)都在積極進(jìn)駐汽車(chē)電子市場(chǎng)，但國(guó)產(chǎn)汽車(chē)電子產(chǎn)品難以進(jìn)入汽車(chē)整車(chē)制造領(lǐng)域卻也是一個(gè)事實(shí)。政府也在左右著這些家電企業(yè)的動(dòng)作。今年1月初，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部對(duì)外公布了《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄2004年修訂》，汽車(chē)電子裝置制造被列入了新增加的鼓勵(lì)類(lèi)外商投資目錄。此后，北京、天津、深圳、長(zhǎng)春、上海等地政府均對(duì)汽車(chē)電子行業(yè)虎視眈眈，汽車(chē)電子行業(yè)基地的爭(zhēng)奪正在上述幾大城市間展開(kāi)，而深圳市發(fā)改局編制的《深圳市汽車(chē)電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，并提出2010年汽車(chē)電子類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)值突破300億元，重點(diǎn)培育2到3家企業(yè)的目標(biāo)。 國(guó)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)瓶頸新市場(chǎng)的利益蛋糕的確夠大，但是進(jìn)入的門(mén)檻也著實(shí)不低，目前我國(guó)的汽車(chē)電子產(chǎn)品技術(shù)含量總體不高，處于下游低端階段?！笆裁匆膊蝗保钡木褪羌夹g(shù)，我們目前最大的瓶頸就是技術(shù)?！眹?guó)內(nèi)某企業(yè)負(fù)責(zé)汽車(chē)電子事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)如是說(shuō)。

中國(guó)汽車(chē)業(yè)普遍存在的問(wèn)題是核心技術(shù)能力缺乏。由于在汽車(chē)電子技術(shù)上積累的不足，以及本身汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的落后，設(shè)計(jì)能力低下，技術(shù)水平低，使得目前國(guó)產(chǎn)汽車(chē)電子產(chǎn)品幾乎難以進(jìn)入汽車(chē)整車(chē)制造領(lǐng)域。成本優(yōu)勢(shì)仍將成為中國(guó)家電廠商在汽車(chē)電子業(yè)內(nèi)立足的關(guān)鍵，隨著汽車(chē)價(jià)格的不斷下降，尋找新的電子產(chǎn)品，以便有效降低成本，也正成為整車(chē)廠的一大愿望，目前這正是我們一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)的老總對(duì)未來(lái)汽車(chē)電子產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析時(shí)說(shuō)：“與當(dāng)年的彩電一樣，雖然現(xiàn)在不少技術(shù)和幾乎全部的前裝市場(chǎng)都控制在國(guó)外企業(yè)手中，但是隨著整車(chē)廠成本需求的涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)今后會(huì)有大量機(jī)會(huì)的?！?/p>

(六)財(cái)務(wù)規(guī)劃：

1)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資本來(lái)源與現(xiàn)金管理

創(chuàng)業(yè)初期的資本來(lái)源：現(xiàn)金循環(huán)及現(xiàn)金短缺的管理、選擇適合的盈利模式、企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

2) 新創(chuàng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題：陷入困境時(shí)的財(cái)務(wù)管理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的財(cái)務(wù)問(wèn)題、信息不對(duì)稱(chēng)狀態(tài)下的資金安全控制

3)兩權(quán)分離條件下所有者的財(cái)務(wù)管理

4)創(chuàng)業(yè)資本投放

4.1)創(chuàng)業(yè)資本投放決策：投資決策的六個(gè)步驟、企業(yè)投資項(xiàng)目選擇、企業(yè)投資地點(diǎn)選擇、企業(yè)投資規(guī)模決策、投資方案的一般性決策、多階段投資項(xiàng)目決策

4.2)創(chuàng)業(yè)營(yíng)運(yùn)資本管理 ：、恰當(dāng)設(shè)計(jì)自己的形象、起個(gè)好名字、設(shè)計(jì)一個(gè)好商標(biāo)、注冊(cè)一個(gè)好商標(biāo)、保護(hù)好商業(yè)秘密

5)新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

5.1)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理

5.2)銷(xiāo)售收入與利潤(rùn)預(yù)算本量利(盈虧平衡)分析、預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表――預(yù)計(jì)利潤(rùn)表

5.3)資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算與現(xiàn)金流預(yù)算

6)新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制

6.1)設(shè)計(jì)采購(gòu)與付款制度設(shè)計(jì)

6.2)銷(xiāo)售與收款制度設(shè)計(jì)

6.3)貨幣資金制度設(shè)計(jì)

6.4)實(shí)物資產(chǎn)制度設(shè)計(jì)

7)新創(chuàng)企業(yè)會(huì)計(jì)工作組織

7.1)會(huì)計(jì)要素與會(huì)計(jì)原則

(七)本店SWOT分析：

1、Strength(優(yōu)勢(shì))

1、奧迪品牌作為中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的一線品牌強(qiáng)大的號(hào)召力，也是中國(guó)“官車(chē)”并演繹成為成功人士專(zhuān)車(chē)，具有成熟的品牌基礎(chǔ)。

2、本店坐落在城市快速交通干道旁，基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代，豪華，標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代4S店完全滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理需要。

3、專(zhuān)營(yíng)奧迪品牌汽車(chē)的整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)和配件供應(yīng)，同時(shí)提供與汽車(chē)服務(wù)相關(guān)的信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援、俱樂(lè)部等全方位汽車(chē)服務(wù)

2、Weakness(劣勢(shì))

1、進(jìn)入天津市場(chǎng)相對(duì)正典公司較晚，未能在目標(biāo)客戶心中形成強(qiáng)大的口碑和品牌效應(yīng)，自身缺乏品牌意識(shí)，宣傳不足導(dǎo)致知名度不高。

2、所在位置不理想，相對(duì)于其他市場(chǎng)，公司所處市場(chǎng)是從二手交易市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)的，相對(duì)于轎車(chē)特別是高檔車(chē)的交易號(hào)召不足甚至帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。

3、Opportunity(機(jī)會(huì))

1、社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)水平的提高，家庭轎車(chē)的需求正在釋放，不斷涌現(xiàn)出的城市精英越來(lái)越追求成功帶來(lái)的成就感而購(gòu)置高檔轎車(chē)。

2、成熟的奧迪轎車(chē)品牌擁有一大批的忠誠(chéng)消費(fèi)者，中國(guó)加入WTO后，汽車(chē)關(guān)稅的下降導(dǎo)致合資品牌轎車(chē)整車(chē)成本的下降刺激消費(fèi)的增量。

4、Threat(威脅)