前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的安全學習培訓計劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
為確保企業(yè)的安全生產(chǎn),提高全員的自我保護和保護他人意識,在員工中牢固樹立“安全第一”的思想,使員工懂得安全生產(chǎn)的基本知道,掌握安全生產(chǎn)的操作技能。特制定木制度。
1、企業(yè)實行“三級”安全教育培訓
企業(yè)的培訓由安全生產(chǎn)管理部組織實施,班組的培訓由各班組長負責組織實施。
2、培訓計劃的制定
根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓計劃,由安全生產(chǎn)管理部門負責制定半年、季度、月度培訓計劃:班組根據(jù)企業(yè)的培訓計劃,制定相應(yīng)的培訓計劃。
3、培訓的原則
要本著“要精、要管用”的原則,培訓應(yīng)有針對性和實效性。
4、培訓的內(nèi)容
安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、基本知識、管理制度、操作規(guī)程、操作技能、及事故案例分析等。企業(yè)培訓以安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針政策、規(guī)范和企業(yè)的規(guī)章制度為主;車間、班組培訓以安全操作規(guī)程、勞動紀律、崗位職責、工藝流程、事故案例剖析等為主:特種作業(yè)人員培訓以特種設(shè)備的操作規(guī)程、特種作業(yè)人員的安全知識為主:重大危險源的相關(guān)人員培訓以危險源的危險因素、現(xiàn)實情況、可能發(fā)生的事故、注意事項為主。
5、培訓的形式
學習可采取靈活多樣的培訓形式。如課堂學習、實地參觀、實際演練、安全技能比賽、看錄像、研討交流、現(xiàn)場示范等。
6、培訓的學時要求
較危險崗位主要負責人和安全管理人員每年不得少于16學時;其他部門主要負責人培訓每年不得少于8學時;新從業(yè)人員不得少于24學時。
7、要求
新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料在使用前,必須進行安全教育培訓;新從業(yè)人員和轉(zhuǎn)崗人員在上崗前,必須進行安全教育培訓,新從業(yè)人員必須經(jīng)“三級”安全教育培訓后方可上崗。特種作業(yè)人員必須參加有關(guān)部門的培訓取得《特種作業(yè)人員操作證》,做到持證上崗。
8、建立培訓檔案,實行登記存檔制度
為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,增加企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對員工進行有效培訓,特制定公司年度培訓計劃如下:
一、參加培訓人員
各部門人員,包括:人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。
二、培訓計劃大型培訓課程計劃
(1)公關(guān)禮儀:包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
(2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧:各部門的銜接、合作、分工、問題處理,增強企業(yè)凝聚力。
(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。
(4)如何打造高績效、學習型團隊
(5)人力資源管理實務(wù)
(6)內(nèi)部培訓(外培)
(7)卓越班組長的現(xiàn)場管理
(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)
(9)創(chuàng)新思維的培訓
(10)政令法規(guī)合同:包括貨款方面政令及合同規(guī)范。
(11)電腦應(yīng)用:普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用,熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識,對常用軟件進行專業(yè)培訓。
外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次
1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓練
2.以提升溝通交流為主的戶外訓練
3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練
4.以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓練
公司內(nèi)部培訓:
(1)企業(yè)文化:公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。
(2)公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。
崗位聘訓:人事行政部、文控中心:(行政/文控人員培訓內(nèi)容:)
(1)行政管理制度:包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。
(2)企業(yè)文化:包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。
(3)公文書寫:包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
(4)計算機辦公軟件應(yīng)用:包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理:電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。
(5)法律、政策知識:包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。
(6)合同管理:包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。
(7)突發(fā)事件應(yīng)對:包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。
人事行政人員培訓計劃表
注:部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產(chǎn)部門:(培訓內(nèi)容)
(1)管理制度:計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。
(2)規(guī)范工藝:包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標準。
(3)安全文明作業(yè):安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。
(4)材料、新工藝:介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。
(5)文明素質(zhì):爭做文明員工、爭當良好市民,加強素質(zhì)教育。
(6)與設(shè)計員配合:解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
(7)現(xiàn)場問題處理方法:現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。
品管部/QA部培訓計劃(質(zhì)檢員培訓內(nèi)容)
(1)質(zhì)量檢驗標準:認真學習質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。
(2)檢驗法規(guī)、標準:認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編。
(3)環(huán)保創(chuàng)新:堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則,貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針,講解材料有害物質(zhì),國家限量標準。
(4)現(xiàn)場問題處理:現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧
(5)質(zhì)量管理:學習如何提高質(zhì)量管理效率,使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化。質(zhì)檢員培訓計劃表
注:部門每次培訓安排1-2小時營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓內(nèi)容)
(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
(2)營銷基礎(chǔ)知識:目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習
(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)市場了解:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后,著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。
(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個問題,由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案,為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。
(7)素養(yǎng)培訓:綜合素質(zhì)、職為道德教育。
業(yè)務(wù)代表培訓計劃表
注:部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內(nèi)容
(1)規(guī)范工藝:產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標準。
(2)設(shè)計規(guī)范:包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統(tǒng)一標準及設(shè)計制度。
(3)優(yōu)秀作品賞析:對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學習會,交流心得、造型比例。
(4)計算機應(yīng)用:設(shè)計軟件每年升級、更新,及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧,提高工作效率。
培訓計劃表
注:部門每次培訓安排1-2小時財務(wù)部(財務(wù)人員培訓內(nèi)容)
(1)財務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓,培訓時間3天。
(2)稅務(wù)收屬地化管理。
(3)稅收政策學習。
(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。
(5)企業(yè)文化:包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。(
6)財務(wù)電算化:學習財務(wù)軟件應(yīng)用。
財務(wù)人員培訓計劃表注:部門每次培訓安排1-2小時
采購部(采購人員培訓內(nèi)容)
(1)原材料:了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。
(2)新型材料及工藝:及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。
(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標準:認真學習關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。
采購員培訓計劃表
注:部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓
(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。
(2)崗位職責:崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。
(3)公司管理制度:人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。
(4)公司禮儀:電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注:部門每次培訓安排1-2小時
三、時間安排表
在總體安排上,我們建議每月一次專題培訓,每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動,以達到循序漸進和持續(xù)有效,并不斷修正和完善培訓效果。
1、專題培訓安排表
2、外拓訓練安排按每個季度一次,全年共四次
四、講師安排
公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓工作,公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓場地資源按照預(yù)定的目標去實施,以求達到最好的效果。
五、配合工作
培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務(wù)的準備、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓,都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研,以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓,收到實效。
六、執(zhí)行建議
以上計劃是一個初步的安排,具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理,只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員,來具體負責落實培訓的具體事宜。我們建議各部門在培訓之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度,因為這是培訓真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度,并落實到每個人。
【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)室;人員特點;培訓;專業(yè)化技能提升
文章編號:1004-7484(2013)-12-7428-02
消毒供應(yīng)中心(以下簡稱供應(yīng)室)是醫(yī)院內(nèi)承擔各科室所有重復使用診療器械、器具和物品清洗消毒、滅菌以及無菌物品供應(yīng)的部門[1]。其工作質(zhì)量直接影響醫(yī)院的醫(yī)療護理質(zhì)量,隨著醫(yī)療技術(shù)的迅猛發(fā)展,對供應(yīng)室的工作質(zhì)量和管理有了更高的要求。在供應(yīng)室的質(zhì)量管理中,抓好人員的專業(yè)素質(zhì)培訓尤其重要。因此,自2010年11月手供一體化試運行后,為了保證供應(yīng)室的工作質(zhì)量,針對科室人員特點有計劃性、針對性地進行培訓,取得了較好的效果?,F(xiàn)報道如下:
1 資料與方法
1.1 人員資料 我院實際開放床位500張,供應(yīng)室人員12人,均為女性,年齡23-53(36、28)歲。護理專業(yè)人員6人:主管護師2人,護師1人,護士3人。其中本科學歷1人,大專學歷3人,中專學歷1人;非護理專業(yè)人員6人:其中中專學歷2人,高中學歷2人(含職高),初中學歷2人。
1.2 特點 護理專業(yè)人員和非護理專業(yè)人員各占50%,最高學歷本科,最低學歷初中畢業(yè)。人員素質(zhì)參差不齊,護理專業(yè)人員能迅速適應(yīng)供應(yīng)室的工作環(huán)境,培訓計劃易于實施,技能提升快,職業(yè)操守強,有較好的協(xié)調(diào)能力。非護理人員適應(yīng)工作環(huán)境能力差,培訓計劃見效慢,機械性完成指定操作動作,需專人帶教。
1.3 培訓方法 我院從2010年11月手供一體化試運行,供應(yīng)室人員由原來的5人迅速增至12人,為使工作順利開展,制定了詳細的培訓計劃。包括:崗前培訓、制度培訓、崗位培訓。
1.3.1 崗前培訓 講解科室環(huán)境、三區(qū)劃分、工作流程及科室規(guī)章制度,采取集中授課的方式,用時一周。
1.3.2 制度培訓 掌握供應(yīng)室工作制度、供應(yīng)室感染管理制度、職業(yè)防護制度、查對制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等多項供應(yīng)室核心制度。采取每周一學習講解一個制度,周五周六檢查考核,人人過關(guān)。
1.3.3 崗位培訓 根據(jù)人員特點設(shè)置崗位:護士長1名、消毒員2名(高中畢業(yè))、衛(wèi)生員2名(初中畢業(yè))、手術(shù)室組3名(2名手術(shù)室人員,1名供應(yīng)室人員),每天消毒員和衛(wèi)生員崗位在崗1人,另1人參加下收下送、清洗、包裝分組。由專人帶教。崗位設(shè)置后進行崗位培訓,每周一次集中業(yè)務(wù)學習“以中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標準,消毒供應(yīng)中心知識問答”[2]為教材,護士長負責護理人員的培訓,高年資護士培訓工人,每月一次理論考試,由易到難,不及格者補考,直至過關(guān)為止。
1.3.4 專業(yè)化技能提升 手供一體化實施后,針對手術(shù)室器械的特殊性,制定培訓計劃。由手術(shù)室護士結(jié)合器械圖譜現(xiàn)場識別器械的名稱,講解其功能檢查及保養(yǎng)方法,同時包裝示范,手把手教學等。
為了保證急診植入物及其器材的正常使用,2名消毒員工作量較大不能滿足工作需要,在護理部的大力支持下,根據(jù)人員內(nèi)部條件和自愿報名選定7名工作人員參加“壓力容器操作工”[3]培訓,其中有6名是技術(shù)工人,除按計劃實施培訓外,結(jié)合網(wǎng)上練習,每周一張試卷等形式控制學習進度。
1.4 效果 手術(shù)室組經(jīng)過5個月的培訓,2011年5月手術(shù)室護士撤走,有手術(shù)室可重復使用的物品均由供應(yīng)室獨立完成其清洗、消毒、包裝和滅菌。2012年共有7人一次性通過江蘇省特種設(shè)備使用考試并取得壓力容器證和消毒員證。采取夜班輪值,保證了急診手術(shù)的物品供應(yīng)。2名護理人員參加徐州市2012年“5?12”護士節(jié)打包比賽雙雙獲得三等獎。
2 體 會
根據(jù)分析科室人員的內(nèi)部因素(智商、情商、年齡)、主觀努力(樂趣、成長需要)[4]設(shè)置崗位,因材施教。通過分級分類管理,實現(xiàn)人力資源合理配置[5]。有效實施培訓計劃,帶教者和學習者均提升了內(nèi)涵質(zhì)量,進一步提高了供應(yīng)室的工作質(zhì)量。崗前培訓使上崗者對供應(yīng)室有一個初步的認識,使其盡快適應(yīng)工作;崗前培訓可以明確職責保證各崗位的工作質(zhì)量;制度培訓可以提高職業(yè)操守、慎獨精神。集中授課示范教學是提高專業(yè)技能的主要形式;衛(wèi)生行業(yè)標準、消毒供應(yīng)中心知識問答是培訓的主要內(nèi)容;集中授課使大家可以共同探討,互相學習;示范教學、手把手教學針對性強,可以有效地提高個人的專業(yè)化機能。
參考文獻
[1] 中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標準.醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范[S].2009-4-01.
[2] 霍孝蓉,宋瑾主編.醫(yī)院消毒供應(yīng)中心知識問答[M].南京:東南大學出版社,2007.03.
[3] 江蘇省特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗研究院揚州分院編.壓力容器安全運行與管理[Z].第八段.
關(guān)鍵詞:培訓管理體系;現(xiàn)狀;優(yōu)化
特種設(shè)備是國民經(jīng)濟建設(shè)的重要基礎(chǔ),與人民群眾生活密切相關(guān)。改革開放30多年來,隨著中國經(jīng)濟快速增長,特種設(shè)備檢驗檢測行業(yè)取得了長足的發(fā)展。一方面,特種設(shè)備事故率逐年下降,大部分的事故原因與人員的安全技術(shù)水平和能力有密切的關(guān)系,所以保障特種設(shè)備安全的根本出路,在于提高監(jiān)管的技術(shù)水平和能力,而技術(shù)水平和能力的提高,不是一朝一夕的事情,關(guān)鍵在于監(jiān)管機構(gòu)是否建立了完善的人才培養(yǎng)體系,來不斷提升人員的技術(shù)水平和能力;另一方面,特檢行業(yè)逐步市場化導致業(yè)內(nèi)機構(gòu)競爭加劇,機構(gòu)之間的競爭正在由資金、設(shè)備、技術(shù)等硬件資源的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的競爭,是否擁有一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)強的員工隊伍已經(jīng)成為衡量特檢機構(gòu)核心競爭力的重要標志,這對于機構(gòu)內(nèi)部人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。
因此,需要建立一套較為完善的員工培訓管理體系,來為特檢機構(gòu)未來的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。
一、優(yōu)化培訓體系的意義
(一)什么是培訓體系
設(shè)計培訓系統(tǒng)是一項持續(xù)性的工作,可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職責所必需的知識、技能和態(tài)度。培訓體系的運行,必需回答三個問題:目標是什么?開展哪些培訓實現(xiàn)目標?怎樣檢驗?zāi)繕耸欠襁_到?要使培訓能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)目標,必需建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓開發(fā)體系。
[2]有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng),是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā),積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力,最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配,促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高,最終能夠有效的改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。
圖1-1 企業(yè)員工培訓體系的總體構(gòu)成
(二)優(yōu)化培訓體系的意義
1、能夠更加有的放矢的開展培訓
培訓需求的分析向上要對接戰(zhàn)略目標。通過優(yōu)化培訓需求分析系統(tǒng),更加準確地找到目標與實際的差距,進一步厘清員工中誰最需要培訓,培訓什么,以及需要進行什么樣的培訓等問題,使得培訓的設(shè)計更加具有針對性。
2、進一步促進培訓的實施與執(zhí)行
通過細化培訓實施管理系統(tǒng)(主要包含:培訓實施計劃、細則、方案的制訂、貫徹與落實,培訓的現(xiàn)場組織與管理,培訓經(jīng)費的預(yù)算、核算與決算,教材、教師、教案、教具等培訓資源的調(diào)配,培訓相關(guān)人員的考評和獎懲等活動內(nèi)容),進一步促進培訓的實施。
3、能夠切實將提升員工績效落到實處
培訓效果向下要落實在員工績效的提升上。經(jīng)過較為準確的需求定位,較為到位的實施執(zhí)行,并采取適當?shù)拇胧┐龠M培訓的知識與技能轉(zhuǎn)化到日常工作中去,將培訓最終落地在員工績效提升,即技術(shù)水平和能力提升的成果上。
二、TJ特檢院培訓體系現(xiàn)狀
(一)TJ特檢院概況
TJ特檢院成立于20世紀90年代,2007年經(jīng)過整合后,負責全省鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機械、場(廠)內(nèi)機動車輛、游藝機和游樂設(shè)施等特種設(shè)備的法定檢驗、節(jié)能服務(wù)和技術(shù)服務(wù)工作。2007年至今,共檢驗各類特種設(shè)備近100萬臺/套、檢驗壓力管道7500多千米、鍋爐水(油)質(zhì)監(jiān)測15萬多項、安全閥校驗20萬多個,檢驗鋼瓶420萬余只,發(fā)現(xiàn)重大安全隱患3000余處,為企業(yè)挽回直接經(jīng)濟損失或創(chuàng)造經(jīng)濟效益達數(shù)十億元。
TJ特檢院內(nèi)設(shè)18個綜合管理和業(yè)務(wù)部門、下設(shè)7個設(shè)區(qū)市分院、2個獨立法人經(jīng)濟實體和1個高新技術(shù)企業(yè),邁向了“集法定檢驗、科技研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為一體”的集團化、規(guī)?;?、專業(yè)化發(fā)展道路。
目前,員工總數(shù)已經(jīng)超過1000人, 50歲以下的專業(yè)技術(shù)人員本科以上學歷比例超過90%,中高級職稱450人,教授級高工12人,檢驗師300人,高級檢驗師10人,博士及博士后20名,碩士研究生260名,形成了一支學歷層次較高、人才結(jié)構(gòu)擬合度較好的專業(yè)化團隊。
(二)TJ特檢院培訓管理流程
1、培訓需求分析
建立了培訓需求分析機制,通發(fā)放《培訓需求調(diào)查表》的方式搜集職能部門、業(yè)務(wù)部門以及各分院的年度需求,由人力資源部整理匯總,作適當?shù)恼{(diào)整,形成需求分析成果。
2、培訓規(guī)劃
年底制訂下一年度的培訓計劃,根據(jù)需求分析形成的匯總表,將培訓計劃分為檢驗人員專業(yè)能力提升培訓計劃,職業(yè)化、管理類培訓計劃以及職業(yè)資格證考核培訓計劃三部分,并進行了培訓經(jīng)費預(yù)算,采取適當?shù)谋U洗胧榕嘤栍媱澋膱?zhí)行作好保障。
3、培訓實施
人力資源部會同相關(guān)部門執(zhí)行培訓,分院根據(jù)計劃自行開展培訓,在執(zhí)行過程中注重三個方面:一是繼續(xù)完善培訓學習體系機制,確立了職業(yè)導師制,完善職業(yè)生涯規(guī)劃體系;二是網(wǎng)絡(luò)學習課堂覆蓋范圍擴大,院領(lǐng)導帶頭學習的同時,推動開發(fā)了37個課程共105個學時的自有特種設(shè)備檢驗技術(shù)課件,使網(wǎng)絡(luò)學習課堂與特檢工作實際聯(lián)系更為緊密;三是建立職業(yè)化培訓、專業(yè)化培訓與管理類培訓等三類培訓體系。充分運用視頻系統(tǒng)開展職業(yè)化通用課程的培訓,全面提升在職員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。針對不同檢驗檢測崗位的需求,開展檢驗技術(shù)專項集訓;通過對各類管理人員開展管理基本知識和管理技巧培訓,提升管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。
采取培訓積分制的方式量化培訓成果,每季度由人力資源部對全院人員的培訓必修積分和總積分進行量化考核;人力資源部定期對培訓的執(zhí)行情況檢查監(jiān)督;將培訓工作開展實施情況與部門、分院績效考核情況掛鉤,員工培訓積分與部門、個人績效掛鉤。
4、培訓評估
培訓結(jié)束后,發(fā)放《培訓評估表》組織參訓人員填寫。各部門和各分院的內(nèi)部培訓由各部門及各分院自行組織評估,相關(guān)培訓、評估評估記錄自行存檔;管理類培訓、網(wǎng)絡(luò)學習課堂、新進人員培訓等由人力資源部負責評估,評估結(jié)果及時通報相關(guān)部門;專業(yè)化培訓由質(zhì)量技術(shù)管理部負責評估,相關(guān)培訓、評估記錄報人力資源部存檔。
三、TJ培訓管理體系存在的問題
(一)培訓需求分析未能完全對接戰(zhàn)略與績效
TJ特檢院的培訓需求分析的方式較為傳統(tǒng),通過發(fā)放表格固然可以比較容易的獲取各部門、各分院的需求,但存在兩個問題:一是需求分析的結(jié)果并未以單位的整體戰(zhàn)略為前提,培訓的成果是否有利于實現(xiàn)單位整體目標存在疑問;二是培訓需求是否是基于部門、員工的績效分析而提出,還是拍腦袋而為之,人力資源部缺乏引導和溝通,無法幫助其形成清晰的脈絡(luò),容易造成為培訓而培訓的狀況。
(二)培訓實施與計劃存在一定的差距
2012年度培訓計劃中,檢驗人員專業(yè)能力提升培訓計劃23項,職業(yè)化、管理類培訓計劃27項,共計50項。而2012年實際執(zhí)行培訓30項,完成率僅為60%。
培訓實施過程中實際上并未真正健全內(nèi)訓師的培養(yǎng)機制,對內(nèi)訓師評級完畢之后沒有采取相應(yīng)的跟進措施持續(xù)的為內(nèi)訓師提供支持,課程體系的開發(fā)工作也趨于停滯,未真正調(diào)動員工參與培訓的積極性。
(三)培訓評估未作用于績效改進
培訓評估方式較為單一,《培訓評估表》只能了解學員對于講師的評價,屬于相對淺層的評估,甚至無法了解學員對于知識或者技能的掌握程度,而培訓的成果也很難反映到實際工作中,對于技能提升的幫助究竟有多少不得而知。一方面容易使培訓“被借口”,即員工做好了工作認為與培訓無關(guān),做不好工作埋怨培訓沒有到位;另一方面,沒有針對培訓的結(jié)果進行有效的成果應(yīng)用反饋,培訓的根本目的―改進績效的功能無法實現(xiàn)。
四、培訓體系優(yōu)化方案
(一)優(yōu)化培訓開發(fā)需求分析系統(tǒng)
由于之前獲取培訓需求的方式過于簡單,因此很難得到清晰的培訓需求,建議從以下三個方面來優(yōu)化培訓需求分析系統(tǒng):
1、厘清培訓需求的來源
培訓的根本目的是為了實現(xiàn)企業(yè)目標,而要實現(xiàn)企業(yè)目標,則需要通過提升員工績效來實現(xiàn),因此,有效的培訓需求來自三個途徑:一是舉辦哪些培訓有利于企業(yè)年度目標的實現(xiàn);二是員工年終績效考核的結(jié)果中所反映出來的改進點;三是根據(jù)員工培訓需求調(diào)查得出的結(jié)論。在三個途徑中,前兩個途徑針對性較強,根據(jù)需求調(diào)查表得出的結(jié)論僅供參考。
2、采取不同的方法搜集需求
獲取培訓需求的方法主要有三種:分析法、訪談法、問卷法?,F(xiàn)針對以上三個途徑分別展開應(yīng)對。
⑴從企業(yè)目標中獲取需求。其實這不太容易,但也有一些規(guī)律可循,建議采用的方法是分析法與訪談法。TJ特檢院的年度經(jīng)營目標大部分體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上,如營業(yè)額指標、利潤指標、資產(chǎn)負債率指標等,似乎很難對應(yīng)到培訓需求中。但可以從公司的年度總結(jié)中找到培訓需求的對應(yīng)點:如果總結(jié)中提到下一年度的重點工作是制度建設(shè),那么對應(yīng)到人力資源部就是做好人力資源制度建設(shè),對應(yīng)到培訓就是作好培訓制度建設(shè);如果總結(jié)中提到下一年度的重點工作是業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力提升,那么就需要結(jié)合訪談法挖掘業(yè)務(wù)部門重點需要提升的技能是哪些,可以提供哪些培訓來滿足需求;如果總結(jié)中提到下一年度的重點工作是加強團隊建設(shè),那么就可以通過拓展培訓及其他活動等方式來滿足需求;以此類推,可以得到很重要的一部分培訓需求。另一個比較直接的獲取途徑,就是從高管在年終總結(jié)或其他重要會議上的講話中提煉出培訓需求,此點對于從事培訓員工的思維能力要求較高。
⑵從員工績效考核結(jié)果中獲取需求。要求培訓員工具備兩種能力:對于績效結(jié)果分析能力和與各部門、各分院負責人的溝通能力,建議采取分析法和訪談法相結(jié)合的方式。第一步,先將考核的結(jié)果分類整理,提取出需要的數(shù)據(jù)和結(jié)果,分析出每個部門員工的績效改進需求,而這些改進需求通過哪些培訓主題和培訓方式可以實現(xiàn),自己做一個思路整理。第二步,采取訪談法與各部門、各分院負責人溝通這些績效改進點,引導他們在做年度培訓計劃的時候,充分考慮這些因素,而不只是拍腦袋按照去年的計劃依葫蘆畫瓢。第三步,限定時間讓各部門、各分院提交年度培訓計劃。
⑶根據(jù)員工需求調(diào)查結(jié)果獲取。此種途徑通過問卷即可,人力資源部可以設(shè)計一份不要太復雜的調(diào)查表,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,將大部分人都有的需求整理出來備用。
3、整理需求,形成培訓計劃
將三種途徑獲取的培訓需求匯總,作一個整理,并將各部門、各分院的培訓按照重要性進行排列,人力資源部培訓負責人與部門負責人共同研討,根據(jù)TJ特檢院的實際情況,考慮可接受度,并確認最終的培訓計劃,提交院領(lǐng)導審批,形成整體的年度培訓計劃。將培訓計劃的達成率指標納入人力資源部的年終考核,并在各部門、各分院的考核中加入學習指標來檢驗各自的培訓達成率。
(二)完善培訓開發(fā)實施管理系統(tǒng)
針對培訓執(zhí)行不到位,以及對內(nèi)訓師培養(yǎng)不足的現(xiàn)狀,建議從以下三個方面完善培訓實施管理系統(tǒng):
1、作好職能部門及業(yè)務(wù)部門的培訓管理,嚴格按照計劃執(zhí)行培訓
根據(jù)培訓計劃提前1-2周提醒相關(guān)部門負責人,并主動與其溝通培訓執(zhí)行的各項問題,如講師、參訓對象、舉辦時間、會議地點等,如確有特殊情況需要推遲,要與負責人溝通合適的執(zhí)行時間,確保培訓能夠按照計劃執(zhí)行。
一場培訓的成功取決于從準備到結(jié)束的所有環(huán)節(jié)及細節(jié)工作。首先,要作好培訓準備,提前培訓通知,整理培訓對象,告知講師提前作好課程準備,并在能力允許的前提下對講師提供適當?shù)氖谡n技巧指導和建議。其次,在培訓開始前一天,通知參訓對象培訓地點及時間,并做好會場布置、投影儀筆記本電腦調(diào)試等所有培訓準備工作。最后,培訓開始當天,確保培訓的順利進行,并作好與講師及學員之間的配合互動。
2、形成培訓管理流程標準化手冊,監(jiān)督指導分院執(zhí)行相關(guān)培訓
由于TJ特檢院分院分布在省內(nèi)不同的城市,要實際幫助其組織開展培訓工作比較困難,建議由人力資源部制作一本關(guān)于培訓管理流程的標準化手冊,將手冊下發(fā)各分院培訓執(zhí)行部門學習,并定期監(jiān)督分院培訓計劃的執(zhí)行情況,及時督促其開展培訓,并提供必要的支持與指導。
3、切實制定并執(zhí)行內(nèi)訓師培養(yǎng)方案,形成內(nèi)部課程體系
第一階段,對內(nèi)訓師分批次的進行授課技巧的培養(yǎng),具體的方式可以外請TTT講師來授課,幫助其提升授課能力;第二階段,對內(nèi)訓師的演示能力(PPT制作水平)的培養(yǎng),可以通過外請講師,也可以通過內(nèi)部優(yōu)秀講師的分享來進行;第三階段,課程開發(fā)能力的培養(yǎng),可以借助咨詢公司的力量協(xié)助開發(fā)一門重點課程,了解課程開發(fā)的流程和方法,累積經(jīng)驗,后自行開發(fā)。通過三個階段的培養(yǎng),使得內(nèi)訓師團隊達到一個基本層面的要求,接下來可以通過舉辦內(nèi)訓師沙龍或交流會,來營造內(nèi)訓師團隊氛圍,并在年終設(shè)置一定的獎項來作為激勵手段。一年下來,累積的內(nèi)訓課程可以匯總進入內(nèi)部課程庫,形成體系。
(三)建立培訓開發(fā)評估反饋系統(tǒng)
針對培訓評估方式較為單一,培訓無法作用于績效的現(xiàn)狀,建議從以下三個層面來建立培訓評估反饋系統(tǒng):
1、反應(yīng)評估
現(xiàn)場發(fā)放培訓反饋表,了解學員對于培訓師及培訓組織的意見,為下次培訓的組織提供參考。
2、學習評估
對于適當?shù)恼n程,擬一份考試試卷,現(xiàn)場檢查學員對于所學知識的掌握情況,對于未達標的學員,要求其學習相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程來達到要求。
3、行為評估
對于涉及實操的課程:第一,可以通過現(xiàn)場實操來檢驗其學習效果;第二,可以在培訓結(jié)束后一周內(nèi),通過觀察其工作表現(xiàn)來檢驗培訓對于實際工作的影響;第三,可以通過月度或者季度績效考核結(jié)果上,對應(yīng)培訓的部分反映出來的改進程度,來衡量培訓效果。
綜上所述,[1]培訓管理體系不僅是一種管理工具,更是一種管理思想,只有將培訓管理內(nèi)化為特檢文化的一種呈現(xiàn),切實幫助各部門、各分院改進工作績效,員工才能將對于培訓的“需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱是蟆?,才能真正意義上推進高素質(zhì)的人才隊伍的建設(shè)。TJ特檢院是質(zhì)監(jiān)事業(yè)單位體系的重要組成部分,具有典型的代表意義,通過探討其培訓體系的優(yōu)化方案,期望能為其他單位的改革發(fā)展提供借鑒意義。
參考文獻
[1] 孫宗虎.培訓管理實務(wù)手冊[M].人民郵電出版社.2007年版
[2] 李小能.中小企業(yè)員工培訓管理存在的問題及對策[J]. 《城市建設(shè)理論研究(電子版)》.2013年23期;
一、指導思想
深入貫徹落實黨的十、十八屆三中全會精神,全面認識和把握新時期農(nóng)機安全生產(chǎn)工作的特點和規(guī)律,堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展的理念,貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,認真落實系列重要講話精神,按照國家安監(jiān)總局3號令、30號令和44號令的規(guī)定,切實履行安全生產(chǎn)培訓職責,強化正面宣傳,完善培訓機制,通過制定和執(zhí)行縣年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃,認真開展農(nóng)機安全生產(chǎn)教育培訓工作,提高農(nóng)機生產(chǎn)經(jīng)營單位領(lǐng)導責任意識,提升農(nóng)機安全生產(chǎn)監(jiān)管人員依法行政能力,防范重特大農(nóng)機事故發(fā)生,促進全縣農(nóng)機安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、工作目標
(一)圍繞全年農(nóng)機安全生產(chǎn)工作任務(wù),不斷創(chuàng)新教育培訓手段,進一步完善教育培訓體系。
(二)加強對拖拉機及收割機駕駛員及農(nóng)機操作人員的安全教育培訓,不斷健全和完善農(nóng)機安全教育培訓機制(年培訓4200人)。
(三)加強對農(nóng)機生產(chǎn)經(jīng)營單位、農(nóng)機合作社、農(nóng)機維修網(wǎng)點主要負責人、農(nóng)機安全生產(chǎn)管理人員的教育培訓(年培訓300人)。
三、教育培訓計劃和時間安排
(一)3月份,召開工作會議,落實培訓計劃。與各部門各單位簽定《農(nóng)機安全生產(chǎn)目標管理責任書》,各部門各單位層層落實責任,將農(nóng)機安全生產(chǎn)教育培訓落實到位,目標量化分解。
(二)4-10月份,認真搞好“三夏”、“三秋”農(nóng)機安全生產(chǎn)教育培訓工作。分期分批組織農(nóng)機駕駛、農(nóng)機管理人員認真學習《拖拉機登記規(guī)定》、《拖拉機駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《省農(nóng)業(yè)機械管理條例》以及農(nóng)機購置補貼等國家惠農(nóng)政策;講授機械及維護保養(yǎng)常識等專業(yè)技能知識,要結(jié)合專業(yè)特點,講授法律法規(guī)知識,職業(yè)道德知識,安全生產(chǎn)知識、應(yīng)急避險知識。
(三)11-12月份,認真開展冬季農(nóng)機安全生產(chǎn)教育培訓工作。重點培訓農(nóng)用機械冬季使用常識、冬季保養(yǎng)、入庫存放等知識內(nèi)容。
三、教育培訓工作要求
(一)切實加強組織領(lǐng)導,根據(jù)安全生產(chǎn)教育培訓計劃和實際情況,各部門各單位也要制定年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃,并按照安全生產(chǎn)教育培訓計劃,利用多種形式和渠道,深入、扎實開展安全生產(chǎn)教育培訓工作,確保宣傳教育培訓質(zhì)量。
(二)提高思想認識,切實搞好安全生產(chǎn)教育培訓工作。教育廣大干部職工,充分認識安全生產(chǎn)教育培訓工作的重要性、必要性、緊迫性。搞好農(nóng)機安全生產(chǎn)是關(guān)系人民群眾生命財產(chǎn)安全,關(guān)系構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的大局。
關(guān)鍵詞 企業(yè)安全 培訓 組織管理
中圖分類號:C975 文獻標識碼:A
一、安全培訓機制
1、提高培訓的重視程度,建立有效的安全培訓機制。安全對于企業(yè)是一個永恒的話題,所以對于安全問題不能簡單地把安全方針留在墻上,應(yīng)當把安全培訓的重視程度提高到與生產(chǎn)同等重要的程度來對待。企業(yè)的安全生產(chǎn)工作強調(diào)逐級負責,所以安全培訓也應(yīng)當建立逐級負責的培訓體制,部門的安全培訓工作應(yīng)采取部門主要領(lǐng)導直接負責,確保資金的投入和培訓工作保質(zhì)保量進行。此外,還應(yīng)根據(jù)部門自身實際建立系統(tǒng)完善的安全培訓中、長期計劃,既要有總體目標,又要有階段性目標;既要有常規(guī)的“三級”崗位培訓,又要建立“不定期培訓機制”,隨時對員工的工作狀況進行檢查,并預(yù)測可能存在的安全培訓漏洞。
2、建立員工安全培訓信息數(shù)據(jù)庫,對安全培訓進行全程管理和控制。當前企業(yè)進行的安全培訓,是在完成每年的培訓計劃,在某種意義上是為了應(yīng)付上級的檢查。同時,企業(yè)在制定培訓計劃的時候,也只關(guān)心計劃執(zhí)行的數(shù)據(jù)情況,而并不關(guān)心具體企業(yè)的生產(chǎn)情況和企業(yè)培訓任務(wù)的可行性。建立員工安全培訓數(shù)據(jù)庫,可以為每個員工設(shè)立一個安全培訓檔案,用于記錄員工的學歷、工作簡歷、安全培訓情況、工作表現(xiàn)以及工作中是否產(chǎn)生過事故等所有與安全生產(chǎn)有關(guān)的信息??梢约皶r了解每一位員工的生產(chǎn)培訓情況,以便在其需要時進行專項安全培訓,而不是像當前的安全培訓每一項都是全員培訓,從來不問員工需要什么培訓,當前工作需要什么培訓,只為了完成任務(wù)而培訓。
3、建立健全效果監(jiān)督、反饋機制,對安全培訓的效果進行監(jiān)控。安全培訓的最終目的是為了使員工能夠在實際工作中安全生產(chǎn),實際工作情況好壞是檢驗安全培訓是否合格的唯一標準,因此要在實踐中加強監(jiān)督員工的安全行為表現(xiàn)。了解員工的安全培訓效果,避免發(fā)生事故的可能。同時,安全培訓的反饋機制可以準確的掌握安全培訓在實際工作中的具體效果,及時發(fā)現(xiàn)并改正安全培訓中的錯誤和偏差,進而對整體安全培訓計劃進行修改和進一步完善。
二、安全培訓組織
1、建立安全培訓專家型隊伍。隨著新材料、新工藝和新技術(shù)運用于生產(chǎn),對于安全培訓教師提出了更高的要求,要符合新時期安全生產(chǎn)的要求。安全培訓部門應(yīng)按照新時期的標準加強教師隊伍建設(shè),聘請既有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗又懂理論的專家學者進行執(zhí)教,同時加強中青年骨干教師的培養(yǎng),充實教師力量,優(yōu)化師資配置。
2、加強安全培訓設(shè)備、教材建設(shè)。培訓部門應(yīng)加大經(jīng)費投入,推進安全培訓信息化和教學手段現(xiàn)代化建設(shè)。充分利用計算機、模擬仿真等現(xiàn)代化的培訓手段,提高培訓的直觀性、實效性。同時,改革老化、陳舊的教材,建立科學合理的安全培訓教材體系。
3、創(chuàng)新培訓方法。要想提高培訓效果,培訓的方式、方法是關(guān)鍵。根據(jù)成人學習理論,提高培訓的靈活性、可以根據(jù)站段的實際情況,采用以下幾種培訓方式:
(1)分工種進行培訓,組織成學習小組。每個員工的工作崗位不同,并且工種也多樣,安全培訓常常都是按照要求所有知識面面俱到,不同工種、不同人的培訓內(nèi)容、培訓方式、考核方式都一樣,這樣的安全培訓只能是事倍功半。
(2)信息化教學培訓。要達到更有效的安全培訓效果,我們同時也要注意安全培訓方式的更新。利用信息化管理對于每個人建立安全培訓動態(tài)數(shù)據(jù)庫,根據(jù)每次培訓和考核的結(jié)果,對于個體從安全培訓需求上進行區(qū)分,而不是大而全地進行安全培訓,做到有的放矢才能從本質(zhì)上提高安全培訓的效果。
(3)激勵約束機制。針對“學習積極性不高”的現(xiàn)象在培訓措施上制定出一系列考勤、考核、獎罰的激勵機制,讓學員在激勵中培訓,提高學習培訓質(zhì)量。對于培訓效果良好,學以致用的員工給予一定的精神及物質(zhì)獎勵,不斷調(diào)動安全培訓學習積極性,最終達到良好的培訓效果。
三、安全培訓對象
安全培訓要想取得較好的效果,更好地服務(wù)企業(yè)的安全生產(chǎn),就必須掌握一些能夠促進員工學習的因素,強化員工的需求分析,明確員工的學習動機。
1、加強受訓員工的思想教育,讓安全培訓由被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W習。被動的安全監(jiān)控管理難以預(yù)防和控制安全問題的發(fā)生,而主動地預(yù)防則使得問題的出現(xiàn)降到最低,所以安全培訓需要加強個體安全意識的培訓,提高個體安全意識,從根本上轉(zhuǎn)變“讓我培訓”成為“我要培訓”的狀態(tài)。
2、強化需求分析,明確培訓對象。員工是安全培訓的主體,也是安全生產(chǎn)的最終實現(xiàn),分清安全培訓的需求內(nèi)容,哪些是安全培訓的主要需要者,哪些是安全培訓的次要需要者。根據(jù)“木桶原理”找到企業(yè)最需要培訓的內(nèi)容,同時把最需要培訓的人員牢牢抓住,制定好培訓計劃。
一、宣傳、教育、培訓的內(nèi)容:
1、有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)、規(guī)章及煤礦職工的權(quán)利和義務(wù);
2、煤礦安全規(guī)程、有關(guān)行政機關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)方面規(guī)范性規(guī)定及煤礦企業(yè)有關(guān)安全管理的規(guī)章制度;
3、與職工本職工作有關(guān)的安全知識(崗位操作規(guī)程等);
4、災(zāi)害預(yù)防和處理計劃編制學習,各種事故征兆的識別,發(fā)生緊急危險情況時的應(yīng)急措施和撤退路線;
5、生產(chǎn)設(shè)備、安全裝置、勞動防護用品(用具)的正確使用方法;自救設(shè)備的使用和有關(guān)急救方面的知識;
6、歷年事故案例教育;
7、有關(guān)行政機關(guān)規(guī)定的其它內(nèi)容。
二、宣傳、教育、培訓的范圍:安全培訓計劃表煤礦企業(yè)必須對所有職工進行安全教育、培訓,并遵守下列規(guī)定:
1、新進煤礦的井下作業(yè)職工,接受安全教育、培訓的時間不得少于72小時,考試合格后,必須在有安全工作經(jīng)驗的職工帶領(lǐng)下工作滿4個月,然后再次考核合格,方可獨立作業(yè);
2、對調(diào)換工作和采用新工藝的作業(yè)人員必須重新培訓,經(jīng)考試合格后,方可上崗作業(yè);
3、對“三違”、回爐的職工必須進行教育、培訓,經(jīng)考試合格后,方可上崗作業(yè);
4、所有生產(chǎn)作業(yè)人員,每年在職教育、培訓的時間不少于是20小時;
5、教育、培訓按計劃進行,培訓的時間、地點、內(nèi)容、考核結(jié)果應(yīng)記錄在案。
三、宣傳、教育、培訓的時間、要求:
1、每季度開展一次集中教育培訓。
2、每季度開展一次安全知識競賽(演講)活動,另附活動通知。(安辦)
3、每季度開展一次黑板報評比、班組活動評比、安全獎罰總結(jié),并記錄在案。(25日前交回安辦匯總)(安辦、工會、井口)
4、每季度開展一次“勞動安全無事故”競賽活動。(工會、井口)
5、開展好每年六月份的“安全生產(chǎn)月”活動,另附活動通知。每周一題(安全警句),每周一通知井口指導員或核算員。(安辦、井口)
6、組織好每年清明節(jié)的掃墓活動、“9.14”及其他事故案例教育。(安辦)
7、每月兩篇廣播稿,職工自檢書。井隊于每月20日前交回安辦。
8、開展好各項安全教育宣傳活動。(安辦)
第四條本辦法適用于鹽城農(nóng)發(fā)行全體干部員工。
第二章培訓內(nèi)容與形式
第五條培訓內(nèi)容包括一般技能培訓和專業(yè)技能培訓。
(一)一般技能培訓。主要開展適用于全體員工的通用技能培訓,包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、計算機應(yīng)用、公文處理、商務(wù)禮儀、安全保衛(wèi)等內(nèi)容。
(二)專業(yè)技能培訓。主要開展提高員工專業(yè)崗位勝任能力培訓,包括市場營銷、信貸與風險管理、財務(wù)會計、業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)、文秘、法律事務(wù)等內(nèi)容。
第六條培訓形式分為內(nèi)部培訓、外部培訓和員工自我培訓。
(一)內(nèi)部培訓主要以行內(nèi)業(yè)務(wù)骨干為培訓師資,采取短期培訓班、培訓會、條線工作會議等形式開展培訓。
(二)外部培訓主要采取邀請外部專家開辦專題講座,參觀訪問先進單位,現(xiàn)場觀摩學習等形式開展培訓。
(三)通過定期舉辦員工崗位技能比武、業(yè)務(wù)知識專項競賽等活動,引導員工開展持續(xù)學習、自我培訓。
第三章培訓管理體系與職責
第七條員工教育培訓工作由市分行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導,人力資源管理部具體組織實施,市分行機關(guān)各部門、各縣(市)支行協(xié)作配合,各司其職,共同完成。
第八條人力資源管理部作為教育培訓管理職能部門,主要職責:
(一)負責全行員工教育培訓管理制度和政策的制定;
(二)審定各縣(市)支行和機關(guān)各部室培訓需求,制定年度、季度、月度培訓計劃并組織實施;
(三)加強內(nèi)部培訓師資建設(shè);
(四)負責組織完成上級布置的各項培訓任務(wù);
(五)負責建立員工培訓檔案和學分檔案,對培訓效果實施考核評估。
第九條建立兼職培訓管理員隊伍。市分行機關(guān)各部室和各縣(市)支行明確一名兼職培訓管理員,負責處理教育培訓工作日常事務(wù)。
(一)機關(guān)部室兼職培訓管理員職責
1.統(tǒng)計分析本部門年度培訓需求,反饋至人力資源管理部;
2.根據(jù)人力資源管理部確定的年度計劃,制定培訓實施方案。
3.擔任本專業(yè)業(yè)務(wù)培訓內(nèi)部講師,準備培訓資料;
4.負責對下級條線部門培訓效果的督促考核,分解落實培訓責任;
5.組織員工參加上級行舉辦的各類培訓。
(二)縣(市)支行兼職培訓管理員職責
1.統(tǒng)計分析本行員工年度培訓需求,反饋至市分行人力資源管理部;
2.督促本行員工開展自我培訓,分解落實培訓責任;
3.負責組織本行員工參加各類培訓。
第四章培訓需求與計劃
第十條確定培訓需求。每年11月初,由人力資源管理部向全行員工發(fā)放下年度《培訓需求調(diào)查表》,各兼職培訓管理員將本部門、本單位員工《培訓需求調(diào)查表》匯總,于11月底前反饋至市分行人力資源管理部。人力資源管理部根據(jù)反饋的培訓需求,結(jié)合黨委發(fā)展思路,年度經(jīng)營目標、員工崗位勝任能力現(xiàn)狀,形成年度培訓需求報告,匯報市行黨委。
第十一條制定培訓計劃。人力資源管理部根據(jù)經(jīng)市行黨委審核的培訓需求,與相關(guān)部室協(xié)商溝通,設(shè)立具體培訓項目,制定年度、季度、月度培訓計劃,提交行務(wù)會討論確定。
第十二條細化培訓實施方案。按照經(jīng)行務(wù)會討論確定的培訓計劃和培訓專業(yè),由市分行相關(guān)部室制定培訓實施方案,明確具體培訓項目的負責人、培訓對象、培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓教師以及培訓經(jīng)費預(yù)算等。
第五章培訓實施
第十三條培訓實施過程應(yīng)嚴格按照培訓計劃和實施方案進行,如需調(diào)整,培訓主辦部門須提前通報人力資源管理部,報經(jīng)行領(lǐng)導批準后予以調(diào)整。
第十四條每個培訓項目原則上都要預(yù)留現(xiàn)場測試時間,對每位員工進行現(xiàn)場考試,考察培訓目標實現(xiàn)情況,考試成績作為參訓人員計算學分的重要依據(jù)。
第十五條培訓主辦部門負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結(jié)束后及時送交人力資源管理部,建立培訓資料檔案。
第十六條培訓期間,培訓主辦部門要堅持“誰培訓誰負責”的原則,強化培訓過程管理,詳細記錄參訓人員出勤、課堂紀律、考試成績等方面的培訓表現(xiàn),并及時將培訓實施情況反饋人力資源管理部,確保培訓效果。
第六章培訓效果考核與評估
第十七條實行學分管理。每年為員工建立一張《員工培訓學分登記卡》,存入個人檔案,記錄每位員工參加各類培訓情況及所獲學分,年底計算員工年度平均學分,并與年度考核結(jié)果掛鉤,年度平均學分在60分以下的年度考核不合格、80分以下的年度考核取消評優(yōu)評先資格。
第十八條建立動態(tài)培訓考核體系。在每個培訓項目實施方案中設(shè)立具體考核指標,主要包括:出勤情況、課堂紀律、心得交流情況、現(xiàn)場測驗成績等內(nèi)容,并對考核指標進行量化賦分。根據(jù)每位員工在培訓中的現(xiàn)實表現(xiàn)對考核指標進行評分,計算個人學分。
第十九條實施雙向考核,加強培訓項目評估。每個培訓項目結(jié)束后,進行培訓效果評估,組織參訓人員填寫《培訓評估調(diào)查表》,對培訓課程安排、授課老師進行評估,評價本次培訓效果,不斷提高培訓項目的針對性和有效性。
第七章附則
未來的五年,國家電網(wǎng)公司將加快建設(shè)堅強智能電網(wǎng)步伐,全面實施人、財、物集約化管理,構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷體系(即“三集五大”),這將引發(fā)電網(wǎng)格局和功能定位的深刻變化和公司組織架構(gòu)、管理模式、運行機制、工作流程的重大變革,這一至上而下的重磅改革舉措無疑將對縣級供電企業(yè)人才隊伍的能力和素質(zhì)提出了更新更高的要求。由于縣公司員工普遍文化水平、職稱等級、技能等級偏低,加之相關(guān)規(guī)章制度不完善、激勵機制不健全等諸多歷史遺留問題的存在,縣級供電企業(yè)員工隊伍專業(yè)素質(zhì)的總體水平與“三集五大”體系建設(shè)要求相距甚遠,主要體現(xiàn)在:各級各類優(yōu)秀專家人才匱乏;從事電網(wǎng)核心專業(yè)人才緊缺;員工總量超員與結(jié)構(gòu)性缺員并存,管理人員冗余相對嚴重,生產(chǎn)一線留不住人才,人才結(jié)構(gòu)和布局不盡合理;管理、技術(shù)、技能人員的能力素質(zhì)處于公司系統(tǒng)的中下游,普遍文化素質(zhì)、職稱等級和技能等級偏低,管理水平、新技術(shù)應(yīng)用能力、技能水平亟需進一步提升。通過加強縣級供電企業(yè)骨干幫帶培訓機制,全面加強縣級供電企業(yè)員工隊伍建設(shè)已迫在眉睫、刻不容緩。
二、縣級供電企業(yè)骨干幫帶培訓主要做法
福州電業(yè)局充分發(fā)揮各專業(yè)部門在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的優(yōu)勢作用,將縣公司員工培訓納入全局各專業(yè)年度和月度培訓計劃,采用集中教學、送教上門、跟崗培訓、競賽幫帶等方式,將培訓工作延伸至縣公司。強化各職能部門對分管專業(yè)的幫帶責任,根據(jù)縣公司的薄弱環(huán)節(jié)和培訓需求,制定專門針對縣公司的專業(yè)人員幫帶培訓計劃,明確培訓項目和責任人。根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓計劃按月份下達工作計劃合約,幫帶培訓項目完成情況列入月度和年度績效考核。幫帶部門預(yù)先制定培訓策劃書和現(xiàn)場技能考核方案,明確培訓和考核的目標內(nèi)容??h公司人員到局本部跟崗學習,每人指定一名導師,開展“師帶徒”全過程管理,通過安排承擔具體的工作任務(wù)和其他專業(yè)技術(shù)工作的方式,強化動手能力,確保工作量飽和,提高縣公司員工專業(yè)管理和技術(shù)水平。
1.建立健全縣公司人員幫帶培訓機制
(1)建立幫帶培訓工作領(lǐng)導小組,局總工擔任組長,各職能部室和幫帶部門行政負責人、分管培訓領(lǐng)導擔任組員,統(tǒng)籌幫帶培訓工作相關(guān)事項的組織、協(xié)調(diào)和落實。
(2)制定并下發(fā)縣公司人員幫帶培訓管理辦法。明確各幫帶單位行政負責人作為幫帶培訓項目的第一責任人,各班組長作為各幫帶培訓項目的項目負責人,部門培訓員作為本部門全部幫帶培訓項目的聯(lián)絡(luò)人,明確幫帶培訓工作各方以及參訓人員的責任義務(wù),規(guī)范幫帶培訓流程,嚴格考核管理。
(3)制定并下發(fā)全面推進崗位資格培訓工作管理辦法、關(guān)于開展農(nóng)村供電所人員崗位資格培訓考核工作的通知,修訂細化培訓工作管理辦法、師徒培訓管理辦法、《兼職教師管理辦法》,并要求各縣公司遵照執(zhí)行。
(4)在年初充分調(diào)研各基層單位培訓需求和職能部室業(yè)務(wù)培訓要求,在逐個縣公司走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上,出臺《福州電業(yè)局加強全員培訓工作的方案》,將縣公司人員幫帶培訓列入年度重點培訓任務(wù),下達《福州電業(yè)局縣公司人員幫帶培訓計劃表》,明確具體幫帶項目、幫帶方式、時間安排、項目負責人等,作為全年縣公司幫帶培訓工作開展和考核的依據(jù)。
(5)根據(jù)《培訓工作管理辦法》要求,穩(wěn)步推進教育培訓積分管理,借助培訓管理系統(tǒng)平臺,對局屬各單位(含)的職業(yè)能力培訓工作成效和員工的能效進行全面量化管理。將單位培訓成效納入部門年度績效責任狀、月度KPI和月度工作計劃合約考核,納入縣公司大培訓、大練兵、大比武驗收考核,從而最大限度調(diào)動各部門參與自主培訓的積極性和創(chuàng)造性,有效激勵和促進員工“崗位成才”。
2.規(guī)范縣公司人員幫帶培訓過程管控(1)實行縣公司人員幫帶培訓需求定期(年度)征集制度。一是各縣公司負責根據(jù)本公司人員情況及工作實際,在收集、甄別、分析本公司重點緊缺專業(yè)人員培訓需求的基礎(chǔ)上,定期向福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門申報相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓需求。二是福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門對各縣公司報送的相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓需求進行初步審核把關(guān),并報培訓中心審核。
(2)實行縣公司人員幫帶培訓方案正式行文通知制度。幫帶單位負責提早與送培單位就具體幫帶培訓需求進行對口溝通,結(jié)合相關(guān)崗位技能要求、計劃參培者的工齡結(jié)構(gòu),把送培單位最盼、最缺的作為幫帶培訓工作的切入點,有針對性地制定個性化的培訓策劃書,明確培養(yǎng)目標、學習和工作任務(wù),并于計劃開班前一周向培訓中心報送相關(guān)幫帶培訓項目通知文件、幫帶培訓策劃書、現(xiàn)場技能考核方案等,由培訓中心統(tǒng)一行文并通知送培單位報名參訓,從而保證幫帶培訓項目的順利開展。
(3)實行幫帶單位為主導、送培單位為主體的考勤管理制度。一是幫帶培訓單位負責為幫帶培訓人員提供必要的工作、學習條件,對幫帶培訓人員進行統(tǒng)一考勤管理,安排專人負責定點點名簽到、集合學員并將學員交接給當天指導人,及時與送培單位溝通聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決幫扶培訓過程中出現(xiàn)的各種問題。二是各送培單位負責妥善做好參訓人員的相關(guān)工作交接事宜,保障參訓人員在培訓期間專心、高效地完成相關(guān)工作和學習任務(wù),定期與送培單位聯(lián)系,并在參訓人員中 指定一名負責人,積極配合做好參訓人員的管理和監(jiān)督工作,做好參訓人員業(yè)余生活的安排工作,確保參訓人員不酗酒、不賭博,保障培訓期間的人身、財產(chǎn)安全。三是幫帶培訓原則上不得請假,幫帶培訓人員如有特殊情況需要請假的,應(yīng)事先向所在縣公司人力資源部門提出申請,并履行書面請假手續(xù),再由所在縣公司人力資源部門商局培訓中心同意后方可請假。
(4)嚴格履行作業(yè)安全資質(zhì)確認和安全監(jiān)護制度。一是參培人員經(jīng)原單位三級安全教育培訓考試合格,持有相應(yīng)崗位資格證書,并向幫帶單位提交相應(yīng)證明,幫帶單位檢查參培人員安規(guī)培訓考試合格證明、崗位資格證書,確認合格后方可允許參加現(xiàn)場培訓,并將參培人員名單報安監(jiān)部備案。二是進入生產(chǎn)區(qū)域,幫帶單位指導人負責告知參培人員工作崗位和作業(yè)現(xiàn)場中存在的危險因素、防范措施和事故緊急處理措施,并做好書面記錄,嚴格落實保證安全的技術(shù)措施和組織措施,加強參培人員作業(yè)過程監(jiān)護,檢查督促參培人員執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)方面的工作規(guī)定,對參培人員不符合安全作業(yè)的行為進行制止、糾正。三是進入生產(chǎn)區(qū)域,參培人員負責自備、正確佩戴、使用全套合格的勞動防護用品,服從現(xiàn)場工作負責人指揮,嚴格遵守電力安全工作規(guī)程,對自己在工作中的行為負責,不允許單獨工作。 (5)專家掛帥,嚴格把關(guān),確保培訓實效。一是在綜合考慮幫帶對象、幫帶需求的基礎(chǔ)上,抽調(diào)責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的各級專家人才、勞模、福建省電力有限公司競賽教練、個人前六名選手、班組長、業(yè)務(wù)骨干專工作為指導人,承擔理論輔導和現(xiàn)場業(yè)務(wù)技能訓練指導任務(wù),為幫帶培訓工作提供有效的師資保障。二是采用集中培訓和跟崗學習相結(jié)合的組織方式以及系統(tǒng)化模塊化培訓方式,側(cè)重技能操練。根據(jù)培訓規(guī)律,集中培訓由易至難循序漸進安排技能項目的操練,采用老師講解示范,參訓人員分組分批操練觀摩,老師指導點評的方式幫助學員逐步適應(yīng)直至熟練掌握相關(guān)操作程序步驟、工藝和規(guī)范。指導人統(tǒng)一對每個參訓人員的技能掌握情況、熟練與否進行總結(jié)和記錄并及時反饋至參訓人員。三是跟崗學習以壓擔子、交任務(wù)、提要求為主要方式,保證一定的工作量,切實提高幫扶人員動手能力,以工作帶培訓,以工作檢驗培訓成果。
(6)實行跟崗學習一周一總結(jié),期滿總考核和日常隨訪制度。一是指導人負責為每位跟崗學習人員編制《周工作計劃》,明確具體的學習與工作任務(wù),并對計劃完成情況實施跟蹤。跟崗學習人員于每周學習與工作任務(wù)完成后認真填寫《周工作總結(jié)》。本周計劃和上周總結(jié)于每周二之前報培訓中心備案。二是幫帶培訓期屆滿時,幫帶培訓部門會同培訓中心和專業(yè)職能部門,組織專門針對幫帶培訓人員的現(xiàn)場技能考核,并對幫帶培訓人員在培訓期間工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、技能掌握情況進行全面客觀公正的評價,出具鑒定意見。
3.實行縣公司人員幫帶培訓與績效考核掛鉤制度一是培訓中心根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓計劃按月份下達工作計劃合約,幫帶培訓項目完成情況列入月度和年度績效考核。全年幫帶培訓項目應(yīng)于11月之前完成。幫帶培訓計劃中未明確具體幫帶培訓項目執(zhí)行時間的,由送培單位和幫帶責任單位積極協(xié)商確定并報培訓中心備案。因送培單位未能按照計劃時間送培或怠于送培而導致幫帶培訓計劃項目最終無法執(zhí)行的,列入送培單位12月績效考核和年度績效考核。因幫帶責任單位原因?qū)е聨蛶嘤栍媱濏椖孔罱K無法執(zhí)行的,列入幫帶責任單位12月績效考核和年度績效考核。二是經(jīng)期滿考核鑒定優(yōu)秀的,參照《師徒培訓管理辦法》給予指導人適度績效獎勵。
4.結(jié)合競賽開展幫帶,以賽促培,以考促練
將競賽調(diào)考作為促進縣公司幫帶培訓工作深入開展的重要載體,通過構(gòu)筑“金字塔”型競賽體系,搭建了相互學習、切磋技藝、共同提高的“海西·榕電杯”競賽平臺,以一個本部單位員工搭配兩個縣公司員工的方式組隊,由各小組組織本小組內(nèi)縣公司競賽選手跟崗培訓,做好賽前集中培訓調(diào)考、跟崗學習、賽時觀摩、賽后總結(jié),以賽促培、以考促練,鍛煉新人,促進經(jīng)驗交流和推廣。
(1)“海西·榕電杯”繼電保護專業(yè)競賽,縣公司人員均已于2011年5月23日至7月13日之間結(jié)合營前變驗收和鼓山變綜自改造等項目分期分批完成了賽前跟崗學習任務(wù),2011年7月14日至8月4日分三批安排至福建省電力有限公司電力培訓中心縣公司大二次實訓室進行實操訓練,每批一周,對三套線路保護和三套主變保護裝置進行試驗和調(diào)試,以線路保護試驗和調(diào)試為主。
(2)“海西·榕電杯”送電線路專業(yè)競賽,縣公司人員2011年7月18日至28日統(tǒng)一安排在鼓山輸配電實訓基地進行第一階段集中培訓;集訓技能項目主要為“110kV線路耐張塔更換單串合成絕緣子的操作”、“110kV線路停電補修導線”兩項技能項目的競賽規(guī)范化訓練;理論輔導以送電線路工職業(yè)技能鑒定指導書(高級工部分)所有題庫為主要內(nèi)容。第一階段集中培訓期間每5天安排一次理論筆試,集訓結(jié)束安排技能考核,于2011年8月1日至14日安排跟崗學習,2011年8月15日至24日安排第二階段集中培訓。
(3)“海西·榕電杯”調(diào)度自動化專業(yè)競賽,縣公司人員已于2011年7月底分期分批安排跟崗學習,以現(xiàn)場實際操作為主,培訓內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)線、2M線制作及測試,調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備配置,自動化主站系統(tǒng)問題排查,數(shù)據(jù)庫操作,調(diào)度畫面繪制等。
(4)“海西·榕電杯”辦公應(yīng)用軟件競賽,縣公司人員于2011年6月23日至26日統(tǒng)一安排office軟件基礎(chǔ)應(yīng)用培訓,于2011年7月17至19日統(tǒng)一安排office軟件深化應(yīng)用培訓和公文寫作培訓。
5.將兼職教師培訓工作延伸至縣公司