人際交往和溝通技巧精選(九篇)
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第1篇：人際交往和溝通技巧范文
關(guān)鍵詞：大學生心理健康教育；教學模式；教2-學3-訓練5
中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）20-0248-02
根據(jù)國家教育部相關(guān)文件要求，各高校要開設(shè)心理健康教育，提高大學生的心理健康水平。盡管各高校已經(jīng)陸續(xù)開設(shè)心理健康課程，但在授課方式上多以傳統(tǒng)的教師講授法為主，學生機械接受教師傳授的內(nèi)容；教學內(nèi)容多為基本的心理學理論，實用性有待于進一步提升，甚至部分學生反映上心理健康課效果不大，體驗不到大學生心理健康課本該有的樂趣與時效性。因此，對大學生心理健康課程的教學改革勢在必行。本人在教學過程中，得到很多資深教師的指點和幫助，和其他老師一起摸索出一套比較有效的課堂教學模式：“教2-學3-訓練5”三合一課堂教學模式，現(xiàn)和大家共同分享。
一、大學生心理健康教育“教2-學3-訓練5”三合一課堂教學模式的含義
這種教學模式根據(jù)課堂時間進行分配，其中，“教2”指的是教師教基本知識與技能、學習方法與訓練程序的時間占課堂總時間的20%，在“理論教學”部分完成；“學3”指的是學生學習基本知識與技能、學習方法與訓練程序的時間占課堂總時間30%，在“互動游戲”、“小組討論”部分完成；“訓練5”指的是體驗心理訓練，占課堂總時間的50%，在“實踐訓練”、“課堂總結(jié)”部分完成。在這種教學模式下，每節(jié)課堂將分為：互動游戲（15分鐘）、小組討論（15分鐘），理論教學（20分鐘），實踐訓練（40分鐘），課堂總結(jié)（10分鐘）五部分。這種教學模式可以將教師、學生的積極性、互動性調(diào)動起來，進而最終達到：知識+技能+方法+程序+實踐=能力的有效課程教學效果。
二、大學生心理健康教育“教2-學3-訓練5”三合一課堂教學模式的教學案例
本部分以大學生常見心理困擾—人際交往心理專題進行案例分析。根據(jù)“教2-學3-訓練5”三合一課堂教學模式，本專題的單元教學模式設(shè)計如圖1，課堂時間為100分鐘。
具體教學過程如下：
（一）互動游戲（15分鐘）
首先，讓大家進行熱身活動“雙手傳真情”游戲，具體操作如下：大家圍成一個圓圈，每個人將自己的雙手放在前一位同學的雙肩上，在這個圓圈中，每一位同學根據(jù)教師的指導語“摟摟你的頭啊，學習不用愁?。惶崽崮愕募绨?，工作會挺先?。慌呐哪愕谋嘲?，生活不會累??；捶捶你的腰啊，學習步步高啊”給自己前面的那位同學進行按摩，放松雙肩、背部，對其進行贊美，結(jié)束后，再讓大家原地向后轉(zhuǎn)，組成一個逆向圈，重復上面的過程。完畢后，讓大家思考：“什么是人際交往？人際交往的表達形式有哪些？”從中可以總結(jié)出：人際交往指的是人們運用語言或非語言符號交換意見、傳達思想、表達感情和需要等的交流過程。人際交往的表達形式=文字（7%）+聲音（38%）+肢體語言（55%）。
（二）小組討論
首先，讓學生閱讀《天堂與地獄的故事》：
一個年輕人對上帝說:上帝,我從來沒有看過天堂與地獄,你能帶我去看看嗎?
起先，上帝領(lǐng)著這個人到地獄，發(fā)現(xiàn)地獄的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特制的勺子喝粥，勺子的把很長，勺子的頭很小，吃飯的人只顧自己吃，可勺子實在是太長了，每個人都無法將食物送到自己的口中，一個個餓得大喊大叫，大家互相抱怨，互相憎恨。上帝告訴這個人，這就是地獄。
上帝又把這個人領(lǐng)到天堂，他發(fā)現(xiàn)天堂的人一個個都長的胖乎乎的，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥盛出來喂別人，你喂我，我喂你，結(jié)果大家都吃到粥了，互相感恩，因為有了你才有了我的粥。上帝告訴這個人，這就是天堂。
其次，讓學生分組討論：我們該如何和別人進行交往呢？
最后，通過討論得出：天堂地獄是人自己創(chuàng)造的，在日常生活中我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心和他人進行交往，反之互相抱怨將會產(chǎn)生人際困擾。
（三）理論教學
在前兩部分鋪墊的基礎(chǔ)上我們可以著重闡述本節(jié)課的重點知識：一是人際交往的重要性；二是大學生常見的人際交往問題；三是優(yōu)化人際交往的技巧。在本部分內(nèi)容中通過“人際關(guān)系原子圖”，闡述大學生中常見的人際交往問題有：不敢交往，不愿交往，不善交往，不懂交往，并在此基礎(chǔ)上進一步講解優(yōu)化人際交往的技巧：一是非言語溝通技巧：眼神、姿態(tài)、表情、動作、聲調(diào)。二是言語溝通技巧：語氣、語調(diào)、用詞。具體來說要學會對別人的認同、贊美、感激，同時還要學會微笑、傾聽、幽默等等。在本部分內(nèi)容中知識點比較多，可以用一兩個故事闡述溝通技巧，讓大家在思考中學習知識點。
（四）實踐訓練
為了讓學生體驗如何有效和別人溝通，本部分通過兩個活動進行。
1.“優(yōu)點大轟炸”
具體操作方法如下：8-10人圍圈坐，請一位成員坐在團體中央，其他人輪流說出他的優(yōu)點及欣賞之處（如性格、相貌、處事……）。然后被稱贊的成員說出哪些優(yōu)點是自己以前知道的，哪些優(yōu)點是不知道的。規(guī)則是必須說優(yōu)點，態(tài)度要誠懇，努力去發(fā)現(xiàn)他的長處，不能毫無根據(jù)地吹捧，這樣反而會傷害別人。每個成員必須都坐到中央去，接受“轟炸”。通過這個活動讓大家學會優(yōu)化人際交往的技巧：學會贊美，通過真誠的贊美，讓別人意識到：原來我在別人心目中還是很重要的，從而促進彼此的肯定與接納，甚至會收到意想不到的效果。
第2篇：人際交往和溝通技巧范文
【文章摘要】
研究目的：探討團體訓練對于提升大學生人際交往能力的有效性。研究方法：本研究采用實驗組、對照組的前測與后測設(shè)計。對實驗組進行為期8周的人際關(guān)系團體訓練，對照組不進行任何干預(yù)。實驗前后分別對人際交往問題及社交焦慮程度進行評估。研究結(jié)果：由T可知，實驗組被試經(jīng)團體輔導后的人際關(guān)系總體水平有了顯著提高，其在交談、交際、待人接物、異往四個維度上的分數(shù)變化與輔導前比較達到了顯著水平，控制組沒有顯著差異；而社交焦慮水平實驗組顯著下降。結(jié)論：團體訓練可以顯著提高大學生人際交往能力，交談能力和待人接物能力，同時降低交往焦慮水平。
【關(guān)鍵詞】
團體訓練；大學生；人際交往；社交焦慮
人際交往能力是大學生必備的一般實踐能力之一。大學時期是學生從校園走向社會的關(guān)鍵期，大學作為濃縮得微型社會，是提升人際關(guān)系的良好陣地。進入大學之后，很多學生都是初次脫離父母的懷抱，家庭的保護，渴望得到同學的真摯友誼，渴望得到老師的尊重和認可。但當代的“90后”大學生表現(xiàn)出了不同的特點和問題，正處于心理成熟期的他們，往往忽略了語言藝術(shù)和溝通技巧的提升，而以高中時代的交往模式和標準行事。很多學生進入大學之后表現(xiàn)出人際交往的不適應(yīng)，自我中心嚴重，不能容納別人的生活習慣和自己不一致，不能對別人寬容理解，甚至產(chǎn)生誤會和沖突，嚴重影響正常的學習生活。人際交往問題已經(jīng)成為大學生主要心理問題之一。
團體訓練可以通過教育指導、情景模擬等形式將有共同目標的學生聚集到一起，相互學習、模仿、相互支持，從而提升團體中每個成員的心理品質(zhì)。研究表明團體訓練尤其適用于人際交往能力的提升。根據(jù)群體動力學和社會學習理論的原理，團隊的共同支持會給群體中力量較弱的個體提供強大的行動力，個體通過相互學習、模仿，將更容易被他人接受的人際溝通和交往方式納入自己的行為體系中。從而提升自身的人際交往能力，同時團體訓練還可以對現(xiàn)實情境進行模擬，通過心理劇、角色扮演等形式解決現(xiàn)實的問題與沖突。本研究探討團體訓練對于提升大學生人際交往能力的有效性。
1 研究方法
1.1 被試
實驗對象為2011級選修心理健康教育的學生，總?cè)藬?shù)128人，隨機分成兩個班，實驗組64人（男生20人，女生44人），控制組64人（男生19人，女生45人）。
1.2 調(diào)查工具
《人際關(guān)系綜合診斷量表》：北京師范大學鄭日昌等編制本量表。量表共有28個條目，由靳 媛 孫麗巖 王 昭 高 博 王福東 大連醫(yī)科大學 116044交談困擾、交際困擾、待人接物困擾和異往困擾四個維度組成，評分采用“是—非”方式，選擇“是”計1分，選擇“非”計0分。該量表信度效度較好，符合研究要求。
《交往焦慮量表》：用于評定獨立于行為之外的主觀社交焦慮體驗的傾向， 含有15 個條目， 采用5級評分， Cronbacha 系數(shù)超過0. 87。
1.3 實驗設(shè)計
本研究采用實驗組、對照組的前測與后測設(shè)計。對實驗組進行為期8周的人際關(guān)系團體訓練，對照組不進行任何干預(yù)。為避免研究過程給對照組同學帶來不必要的成長困擾，在研究結(jié)束一定時間后再安排對照組進行相關(guān)的團體訓練活動。
本研究中的團體訓練過程分為4 個階段。第1 階段：相互認識，團隊建設(shè)；第2 階段：自我認識；第3 階段：提升自信，學會理解他人；第4 階段：評估團體訓練對團隊成員人際關(guān)系能力的提升效果。整個活動分為5次進行，每次活動120 分鐘，訓練方案見表1。
2 研究結(jié)果
為了考察團體訓練隊人際關(guān)系的訓練效果，本研究采用重復測量的方式，分別在訓練開始前一周和訓練結(jié)束后一周進行測量，對比實驗前和實驗后結(jié)果，《人際關(guān)系綜合診斷量表》結(jié)果見表2。
注：T表示前測與后測分數(shù)之間的均值比較， *表示p
由T可知，實驗組被試經(jīng)團體輔導后的人際關(guān)系總體水平有了顯著提高，其在交談、交際、待人接物、異往四個維度上的分數(shù)變化與輔導前比較達到了顯著水平。結(jié)合前面實驗組與對照組后測在交談、待人接物及人際關(guān)系的總分上差異顯著的結(jié)論，同時與對照組進行的比較排除了成長等因素的影響，說明實驗組被試分數(shù)的提高是團體輔導作用的結(jié)果。證明團體輔導對改善班級同學人際關(guān)系方面有效果。對照組在后測中，待人接物維度分數(shù)略有上升，交談、交際、異往及人際總分方面分數(shù)略有下降，對數(shù)據(jù)進行差異檢驗，表明人際關(guān)系總體水平及其各維度分數(shù)沒有顯著的變化。
將實驗組《交往焦慮量表》前測、后測結(jié)果進行配對樣本t 檢驗，結(jié)果顯示實驗前后實驗組被試的交往焦慮水平明顯下降，差異顯著。
2.1 被試自我評價與他人評價
實驗組被試對團體輔導效果進行自我評價，評價分為4個等級：效果很明顯、效果較明顯、效果不明顯、完全無效。64人全部參加了評價，其中48人認為效果很明顯，約占75%；14人認為效果較明顯，約占21.9%；2人認為效果不明顯，約占3.1%；無人認為完全無效。被試反饋的主觀評價中，絕大部分成員都表示團體輔導對溝通技巧、人際交往等方面是有效果的，并表示愿意再參加相關(guān)的團體輔導。
在對實驗組被試進行追蹤測量的同時，對實驗組班級的輔導員、班導師、任課教師進行了解和調(diào)查，他人反饋評價為：班級同學在日常的學習和生活中有很多積極的變化，學生參加集體活動較其他班級更為積極，參加活動的數(shù)量及效果均超過其他班級，班級同學之間的交往也比較積極，班級同學之間的關(guān)系也較為融洽。
第3篇：人際交往和溝通技巧范文
【關(guān)鍵詞】校園心理??；中職生；人際交往；心理健康
心理劇是由精神病理學家莫雷諾在20世紀30年代創(chuàng)立并發(fā)展起來的一種基本的團體治療方法。校園心理劇則是結(jié)合心理劇方法，在心理教育實踐中探索出的一種新型的本土化的行動表達演出技術(shù)。它是以學生的心理問題為主題，且通過表演的形式來表現(xiàn)當事人的各種心理活動與沖突，在心理輔導老師和參與者及觀眾的幫助下，使學生認識到其中的主要問題，學會如何應(yīng)對和正確處理心理問題，從而讓全體學生受到教育啟發(fā)。
在“人際交往”主題的教學過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來。實踐發(fā)現(xiàn)，這種方式不僅能夠使學習基礎(chǔ)差、抗“說教”能力強的中職生直觀地理解理論知識，而且有效地提高他們解決人際問題，運用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應(yīng)用。
一、中職生人際交往問題分析
進入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對于中職生來講，父母、同伴和教師是最重要的人際關(guān)系，伴隨著他們的成長，人際關(guān)系對自己的影響愈來愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調(diào)查中均反映了一個現(xiàn)象，即絕大多數(shù)的中職生都處在人際交往的困擾中。據(jù)分析，問題主要出在以下三個方面。
1、自信不足影響中職生人際交往
在對200名學生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有不到20%的學生表示對自己有信心，大部分學生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構(gòu)成主要是中考成績差未能進入普通高中的學生，存在著學習成績跟不上，自制力較差，不被老師重視等現(xiàn)象，甚至部分學生是讓家長、老師頭疼的問題少年。這些學生在讀書以來可能都被貼上了“差生”的標簽，致使他們對自己的認同感逐漸降低，也影響了和老師同學的溝通交流，越少交流，越?jīng)]自信，便越不會主動去跟別人交流了。進入職中后，許多學生表示很擔心別人會瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會往，如此，人際交往和學習生活都會受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。
2、缺乏技巧影響中職生人際交往
在“溝通技巧”的調(diào)查中，能答出相應(yīng)技巧的學生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨生子女，是在父母和長輩的精心呵護下成長起來的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時或假期中，大多數(shù)學生習慣了選擇網(wǎng)絡(luò)的方式來打發(fā)時間，也極少主動去進行社會上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機會，難以掌握必需的交往技巧。當他們進入職中，面臨著更有挑戰(zhàn)性的新環(huán)境時，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時不知所措。
3、成長環(huán)境影響中職生人際交往
我們不難發(fā)現(xiàn)，許多中職生總喜歡指責和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現(xiàn)象。在給人際交往不良的來訪者做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，喜歡指責和抱怨的學生，他們的成長環(huán)境中就存在許多指責他們的聲音，來自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長大，但是很多父母沒有學會隨著孩子的成長調(diào)整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對下的狀態(tài)中，家長習慣用權(quán)威去命令和指責孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學校，當成績出現(xiàn)拖后腿或某些行為導致班級扣分時，老師也會當眾給予批評和否定。這些現(xiàn)象對中職生的性格產(chǎn)生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對一點點不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責別人來獲得心理平衡。但是，指責和抱怨恰恰使得人際關(guān)系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。
二、運用校園心理劇改善中職生的人際關(guān)系
校園心理劇在“人際交往”課堂中的創(chuàng)新運用，既避免了說教式的理論教學，豐富心理健康教育課程的教學模式和教學方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實實在在的改善效果，受到了師生們的認可。具體實施方案如下：
1、第一環(huán)節(jié)：準備階段
教師編制人際關(guān)系調(diào)查問卷，選取本校學生樣本進行調(diào)查，了解目前學生關(guān)注的人際交往問題，收集如宿舍關(guān)系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據(jù)教學大綱及教學目標進行劇本編寫。劇本編寫要根據(jù)3～5種典型的人際關(guān)系問題類型來進行，可以師生共同創(chuàng)作，充分調(diào)動學生的主動性和創(chuàng)造力，設(shè)計不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個小組。
2、第二環(huán)節(jié)：暖身階段
這是讓每個小組成員為體驗做好準備的必要階段，通過小組的團隊建設(shè)和團隊游戲，運用音樂、冥想、肢體活動等方式營造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進一步的了解和互動，培養(yǎng)小組自發(fā)性的氣氛。通過暖身的活動，小組成員相互發(fā)現(xiàn)大家有著同樣的體驗，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務(wù)如何開展，教師在旁及時給予適當?shù)闹笇А?/p>
3、第三環(huán)節(jié)：演出階段
演出階段是心理劇的主要部分，要求各個小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動表現(xiàn)的方式，將主角的焦點問題表演出來。在表演過程中，主配角盡情表現(xiàn)，同學觀眾充分參與。根據(jù)課程大綱的要求，“換位思考”是人際關(guān)系主題的重難點，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉(zhuǎn)換”技術(shù)正好實現(xiàn)了大綱的要求。在這個參演過程中，參與者會從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產(chǎn)生認知的沖突，引起反思，從而達到改變不合理的人際認知，了解和掌握交往的技巧。
第四階段：分享階段
這是校園心理劇非常關(guān)鍵的階段，是全班學生共同參與的一個重要環(huán)節(jié)。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵分享他們類似的經(jīng)驗和感受。需要注意和把握的是，學生分享的是自己的經(jīng)歷或剛才扮演某個角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學生積極表達他們此時的心理體驗，不必對某個角色的表演效果做評論。分享能夠使同學之間更加團結(jié)，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會把這種心理體驗帶到未來人際關(guān)系的真實世界，逐漸改善生活中的人際關(guān)系，達到心理健康教育的最終目標。
三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用
在授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)，采用體驗式的心理劇方法進行教學，學生參與課堂的激情被大大地激發(fā)，創(chuàng)造性和主體性得以充分發(fā)揮，對人際交往知識及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學生進行了問卷調(diào)查，92.7%的學生喜歡這種授課方式，84.1%的學生認為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結(jié)為三個層面。
1、它為中職生提供一個輕松的暴露內(nèi)心的平臺。
職中生是一個特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點，可以讓學生在輕松的氛圍中來表現(xiàn)出共有的心理困惑。參與者不必擔心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會在劇中人物身上表現(xiàn)出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實際上相當于一次投射測驗，心理老師能夠清晰地看出每個人的特點和問題所在。通過內(nèi)心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。
2、它有助于中職生在班級建立良好的人際關(guān)系。
校園心理劇采用小組合作的方式來進行。每個小組從團隊建設(shè)到對劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓練了同學之間交流溝通的能力，一方面訓練了任務(wù)合作的能力。群策群力的活動可以增進同學們之間的情感和友誼，有助于他們在班級建立了良好的人際關(guān)系，同時形成了他們在人際交往中的成功體驗，自信心得以提升。
3、它促進了中職生的心理成長。
經(jīng)過相互交流和分享，大家會發(fā)現(xiàn)，原來每一個人都會面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經(jīng)歷，從而減輕內(nèi)心的不安和焦慮，獲得自身的成長。在主動參與和積極反思后，學生更樂于聆聽和思考老師的點評和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關(guān)注別人的需要、聆聽他人的講話、表達內(nèi)心的想法等。
參考文獻：
第4篇：人際交往和溝通技巧范文
【關(guān)鍵詞】大學生；人際交往；沖突；策略
大學生在日常的學習和生活中，由于個體利益關(guān)系不一、溝通技巧和個體的特質(zhì)各異，在與他人的人際交往過程中往往容易引發(fā)一些沖突。雖然大部分的沖突被大家視為是人際交往過程中的一種消極行為，會破壞和瓦解原來和諧、暢順的人際關(guān)系，使交往雙方產(chǎn)生苦惱和隔閡。但是近年來的研究表明，人際交往過程中個體之間的沖突，卻是反映個體心理健康的一種方式，也是每個個體社會化的一種表現(xiàn)。大學生正處于少年后期、青年初期，亦即心理學家所稱的“心理斷乳”階段，行為和情緒往往飄忽不定，容易與他人產(chǎn)生各種各樣的沖突，這是大學生作為一個個體社會化以及實現(xiàn)心理健康的一個重要途徑。
一、大學生人際沖突處理策略的特征
在眾多的沖突處理策略研究模型中，以托馬斯的五因素模型和羅賓斯的解決策略模型最具有廣泛性。結(jié)合上述學者提出的模型，筆者根據(jù)自身工作過程中的觀察與思考發(fā)現(xiàn)，當今大學生的人際沖突處理策略特征主要分為以下三種：
（一）共贏策略
共贏策略指大學生的人際交往過程中，發(fā)生沖突的雙方在一定的情境作用下，力圖滿足雙方的利益，尋求共贏的局面。這尤其顯現(xiàn)在大學畢業(yè)年級的學生身上。當雙方在發(fā)生人際交往沖突時，大多數(shù)人都采取共贏策略來化解沖突。選擇該種策略的大學生群體往往是經(jīng)過相當一段時間的相處，或者彼此對對方的個性特點有一定的了解，在沖突過程中為保全各自利益而自發(fā)地選擇一種折中的方式。
（二）遷就策略
遷就策略是指大學生在發(fā)生人際交往沖突時，以犧牲自身的利益來滿足或?qū)崿F(xiàn)對方的利益，或者說遵從于對方的意愿。大學二、三年級的學生多采取該種策略來妥善解決人際交往沖突。由于該階段的大學生在經(jīng)歷了一段時間的熟悉和交往，對彼此之間的相處方式產(chǎn)生了一定的判斷，當矛盾和誤會產(chǎn)生進而演變成沖突的時候，則多會采取遷就的形式來化解矛盾和誤會，避免沖突的“白日化”。
（三）強迫策略
強迫策略則是發(fā)生沖突的一方只考慮自身的利益，為了實現(xiàn)和達到自己的目標，要求對方服從自己，無視對方的利益。大學新生之間的人際交往沖突解決多為強迫策略。由于經(jīng)過高考的洗禮，大一新生往往對大學生活有一定的憧憬，當與他人發(fā)生誤會或者沖突時，會更在意自己的感受，希望對方能率先妥協(xié)，進而將沖突變成一方妥協(xié)、另一方得意的狀態(tài)。
二、大學生人際關(guān)系沖突處理策略分析
依據(jù)上述大學生人際關(guān)系沖突處理策略的特征，如何緩解和解決學生的人際關(guān)系沖突，提高學生的沖突應(yīng)對能力和技巧，以促進學生社會化的順利進展和身心的健康發(fā)展，為以后的學習、工作和生活奠定堅實的基礎(chǔ)，筆者建議可從以下四個方面來著手：
（一）開展沖突教育
高校要根據(jù)大學生的身心發(fā)展特點來積極開展相關(guān)的沖突教育，幫助各年級的大學生合理地看待沖突的發(fā)生，并認識到雙方?jīng)_突即將導致的結(jié)果。通過相應(yīng)的情景教學和情境活動幫助大學生把握共贏、遷就和強迫策略的利弊以及使用的場景，使大學生能夠根據(jù)具體的人際關(guān)系沖突選擇恰當?shù)牟呗詫_突完滿解決。引導大學生在發(fā)生人際沖突的過程中設(shè)身處地地多為對方考慮，明白沖突取決于雙方的態(tài)度和處理方式，化阻力為動力，通過尋求合理的解決策略來化解雙方的矛盾。
（二）加強心理輔導
在大學的不同階段，根據(jù)各年級的大學生開展相應(yīng)的心理輔導課程和活動，使心理輔導生活化、常態(tài)化和規(guī)律化。開展人際關(guān)系訓練和輔導不僅可以在一定程度上預(yù)防人際關(guān)系沖突的發(fā)生，而且還能促使大學生人際交往往和諧方面發(fā)展。在心理輔導的過程中，可以將輔導的內(nèi)容模塊化，如情緒管理模塊，移情管理模塊、行為正激勵管理模塊等等，通過各個管理模塊分別開展針對性的訓練，進而提高心理素質(zhì)，發(fā)掘人際能力，增強大學生個體之間的人際適應(yīng)和交往。
（三）實施育人管理
學校文化包括物質(zhì)文化、制度文化和管理文化等。作為培養(yǎng)和見證大學生成長的高校，理應(yīng)通過學校文化來影響和規(guī)勸大學生。優(yōu)化校園育人環(huán)境，實施大學生沖突管理，對大學生的人際交往沖突的動態(tài)過程進行監(jiān)控和有效排解，減少沖突的不良影響，提升人際交往沖突的建設(shè)高度有著不可或缺的正激勵作用。與此同時，打造一支高素質(zhì)的心理輔導工作人員隊伍，通過采取不同的沖突管理措施，一方面可以避免發(fā)生沖突的學生雙方關(guān)系進一步惡化，另一方面也可避免過多不合理干涉學生人際交往的行為。
（四）滲透融入教學
大學生接受學校教育，很大程度上是依靠教師的專業(yè)知識授課過程來實現(xiàn)的。教學工作是高校各類工作的重中之重，是高校工作的中心。而把沖突教育校本化并融入專業(yè)學科教學中，是個一舉兩得的合理途徑。教師在課堂上可以通過營造互的課堂氛圍引導大學生理解、分析辯證地看待人際交往過程中的沖突的發(fā)生和解決，提供相應(yīng)的情境作為平臺，鼓勵大學生盡可能地尋找和構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，潛移默化地幫助大學生形成正確的沖突觀和獲取沖突解決策略。
參考文獻
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[2] 王世成.試論大學生人際沖突、交往障礙及其引導[J].鄭州航空工業(yè)管理學院學報（社會科學版），2001（3）.
第5篇：人際交往和溝通技巧范文
與人溝通的技巧 心得體會01一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
與人溝通的技巧 心得體會02這學期通過學習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學會變通，隨機而動。但需強調(diào)一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學習，工作中，都要學會尊重對方。尊重領(lǐng)導，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
與人溝通的技巧 心得體會03在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學習《與人溝通能力》和老師細心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準確表達自己的觀點。
學會了與人溝通，對于學生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人。
第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習慣于面對面的溝通，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它!
第6篇：人際交往和溝通技巧范文
【關(guān)鍵詞】高職學生 溝通
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）02-0148-02
一 高職學生人際交往現(xiàn)狀
近幾年來，在校學生的人際交往能力受到了學校和社會各界的關(guān)注，特別是高職學校的學生，他們的人際交往能力已經(jīng)成為高職院校思想政治工作的重大研究課題。調(diào)查顯示，目前人際交往能力對高職學生的心理和生活有著巨大的影響。由于社會、家庭、學校等因素，導致一些五年制高職學生在人際交往過程中常常遭受困難和挫折，產(chǎn)生相應(yīng)的心理問題。
第一，以自我為中心，較少顧及他人的感受?，F(xiàn)在的很多高職生在與人交往中往往表現(xiàn)得較為自傲和自大，在處事過程中只關(guān)心自己的利益，不為別人著想，也不懂得幫助別人。
第二，過于沖動。大學是學生由學校人過渡到社會人的階段，在這個特定的時期，高職生往往不能控制自己的行為，表現(xiàn)得太沖動，意氣用事，遇事不想后果，這樣容易造成人際關(guān)系的緊張，其實這也是青年人的通病。
第三，太封閉，不善于把自己心里的想法與別人分享。高職生是大學生中比較特殊的群體，大多數(shù)高職生由于中考的失利，可能產(chǎn)生了些許的自卑心理，平時表現(xiàn)得很封閉。他們在校不太與人溝通，往往喜歡隱藏自己內(nèi)心的真實想法，這自然就導致了其不能處理好自己與他人的關(guān)系，成為阻礙人際關(guān)系良好發(fā)展的關(guān)鍵因素。
第四，對人際交往的認識不足。大多數(shù)高職生沒有認識到人際交往能力的重要性，因此，在與別人接觸的過程中，出現(xiàn)了對人際交往認識偏差的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在幾個方面：（1）過于高估自己的能力，存在著一定的自傲以及自大的心理，覺得沒有與別人交往的必要，認為與他人交往是在浪費時間，或者覺得與人交往是在刻意討好別人，顯得自己沒個性；（2）一部分學生太過看輕自己，覺得自己處處不如別人，與別人交往時擔心別人對自己的看法，因此沒有自信去與人接觸和交流。總之，這兩種現(xiàn)象都歸結(jié)為高職生對人際交往認識的不足，不能正確看待別人和自己，這就造成了人際交往的障礙，導致心理出現(xiàn)問題。心理問題是多數(shù)大學生都存在的問題，而高職生普遍存在著恐懼、自卑和猜疑的心理，這些都是嚴重影響人際交往的心理因素。
二 溝通的概念、條件、技巧及意義
1.概念
溝通是一種信息交換的過程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕擞靡欢ǖ恼Z言符號把信息、人與人之間和人與群體之間的思想與感情進行傳遞和反饋的過程，以求達成思想的一致和感情的通暢。
2.條件
溝通的條件有理解、相互尊重，并且有達成共識的需求。同樣的，還包括建立和諧的氛圍、學會傾聽、有效表達自己內(nèi)心的想法以及發(fā)現(xiàn)自身存在著的一些問題并愿意解決問題等。
3.技巧
師生溝通中的技巧，我歸納為以下幾點：（1）眉目含情，傳遞欣賞。就是教師以欣賞者的眼光對待學生，這在教育上能夠產(chǎn)生積極的作用。學生取得好成績時，送去贊賞的笑容；學生受到挫折時，投以鼓勵的目光，讓學生感受到教師對他的尊重與欣賞。（2）課余交流，增進感情。課余時間是與學生交流溝通的大好時機，教師應(yīng)該在課外經(jīng)常找機會與學生溝通，從而贏得學生的好感，建立亦師亦友的關(guān)系。（3）嚴肅話題輕松化。高職學生的自尊心是極強的，也十分叛逆，如果遇到了嚴肅的問題，教師去斥責他，只會讓學生產(chǎn)生更加逆反的心理。（4）投其所好，促進溝通。當教師發(fā)現(xiàn)學生對哪一方面感興趣時，就和他們聊這一方面的話題，使學生們更加愿意和教師親近。（5）電話互訪，加深了解。電話互訪是校內(nèi)溝通的一種延伸和補充。電話互訪主要以了解情況為主，它可以了解學生在生活上、學習上遇到的難以解決的困難；了解學生當前的思想狀況；了解學
生在家的表現(xiàn)；了解學生的交友情況；了解學生的家教情況等。（6）以激勵語言為主。盡量挖掘?qū)W生的閃光點，如學習上的優(yōu)勢、工作中的成績、行為習慣上的優(yōu)點等。
4.意義
作為一名高職生的班主任，在工作中最重要的就是和學生打交道。通常高職學生在遇到問題時不會冷靜思考，只會沖動應(yīng)對，從而釀成很多嚴重的后果。作為他們的良師益友，班主任要幫助學生妥善處理各種問題，與他們進行心與心的交流，同時也要組織學生管理好班級的日常事務(wù)，因此，與學生溝通也就成為班主任日常工作中做得最多也是最重要的部分。合理有效的溝通對學生、對老師都有著很重要的意義：能夠幫助師生雙方相互了解、相互信任，產(chǎn)生感情共鳴，從而更好地解決問題，營造一個良好的班集體；可以使學生們達成共識、有更多的合作，從而增進友誼、團結(jié)互助；溝通合作可以節(jié)約更多的時間，提高辦事效率；有效的溝通能獲得有價值的信息，并使整個班級的管理變得更加井井有條；有效的溝通可以提高學生的學習效率，還可以使人進行清晰的思考，有效地把握自己所做的事。
三 高職學生的溝通
1.學生與學生的溝通
第一，住宿生與住宿生。學生宿舍是學生學習和生活的重要場所，良好的宿舍文化環(huán)境能激發(fā)學生奮發(fā)向上、積極進取，有利于實現(xiàn)學生自我管理和自我教育的目標，這就離不開住宿生和住宿生之間的溝通。目前，高職院校的宿舍管理往往是以學校管理制度為主導，由于缺乏必要的交流和溝通，在具體的管理工作中難免會出現(xiàn)一些問題。一方面，有些住宿生對帶有行政命令的管理方式會產(chǎn)生抵觸心理。另一方面，因為住宿生缺乏相互的溝通，在管理方面采取措施就比較難，學生也很難了解采取措施的初衷，導致宿舍管理工作的難度加大。
第二，走讀生與走讀生。大部分高職走讀生在校時間短，與同學交流較少，所以在學校有時表現(xiàn)得沉默寡言，不太愛參加學?；顒?，因此走讀生與走讀生之間的溝通也存在著很多問題。走讀生大多都是獨生子女，都覺得宿舍沒有家里自由、舒服，所以寧可早點起來也不愿意住校。而這類學生往往很叛逆，走讀生之間又很容易產(chǎn)生溝通不當?shù)膯栴}，這就會導致學生與學生之間產(chǎn)生矛盾。
第三，走讀生與住宿生。通常走讀生有走讀生的圈子，住宿生有住宿生的圈子，所以他們溝通得很少，就算是聊天也只是通過QQ、微信等一些聊天軟件來溝通，面對面的交流極其缺乏，這對于班級的團結(jié)是很不利的。溝通的缺乏，很容易造成走讀生和住宿生之間分幫分派，不與其他人交流溝通，在學?；虬嗉夐_展活動的時候也會意見不統(tǒng)一、產(chǎn)生分歧，使住宿和走讀生之間關(guān)系更加惡化，增加了班級管理的難度。
第四，班干部與同學。學生干部是班級同學的紐帶，班干部與其他學生之間的有效交流能夠及時發(fā)現(xiàn)學生中潛在的問題，最終實現(xiàn)學生的自我教育、自我管理。但是很多學生對于班干部更多的是不服氣，覺得憑什么要聽他們的，導致了很多的爭吵。所以班干部和同學的溝通是很重要的，班干部和同學的有效溝通可以促進班級的管理，可以培養(yǎng)同學的自信，還能夠維持班級的秩序。
2.學生與教師的溝通
高職院校的學生身心發(fā)展迅速而復雜。一方面，他們朝氣蓬勃、充滿精力，渴望獲得包括教師在內(nèi)的其他人的尊重，渴望單獨處理自己的事情。但另一方面，他們也會產(chǎn)生自卑、恐懼等一些自我否定的負面情緒，嚴重的甚至會出現(xiàn)與教師敵對的情緒。所以教師與學生能否有效溝通直接決定著學生的學習效果，這關(guān)系到學生的整個人生，進而影響到社會的發(fā)展。有效的溝通可以使師生情感更加融洽，增加學生對教師的認可度，密切師生關(guān)系。師生之間的溝通越深入，教育教學活動就越得心應(yīng)手。
3.學生與父母的溝通
高職學生處在青春期，他們很叛逆、脾氣不好，很多學生就是因為不及時跟父母進行交流和溝通，導致和父母的關(guān)系一天天惡化，甚至會和父母爭吵。學生覺得父母很嘮叨，根本不理解自己，覺得他們很煩，所以不想和他們多說話，現(xiàn)在的學生可能一天不跟自己的父母講話都是經(jīng)常發(fā)生的事。而有些學生的父母則是因為要工作，沒有時間和孩子交流溝通，導致了孩子和父母的隔閡越來越大。要知道，學生與父母之間的有效溝通對于孩子的身心健康有很大的幫助。
四 總結(jié)
現(xiàn)在的高職生對溝通的認識還不夠，做得不是很好，在很多地方都缺乏與他人的溝通。我認為學校應(yīng)通過課程設(shè)置、小組活動和校內(nèi)外實訓等途徑提高學生的溝通能力，因為只有不斷地加強學生的溝通交往能力，他們才能有更好的未來。
參考文獻
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第7篇：人際交往和溝通技巧范文
關(guān)鍵詞：大學生；人際交往；心理誤區(qū)；調(diào)試
大學生在人際交往的過程中難免會遇到一些波折，如不知道如何與別人更好地相處、缺乏與他人主動溝通的勇氣等等。雖然大多數(shù)大學生在生理上都已基本發(fā)育成熟，但心里發(fā)育還未完全成熟，而這就很容易е濾們在人際交往過程中產(chǎn)生這樣或那樣的困惑，甚至發(fā)展成為交往障礙。那么，如何正確識別人際交往障礙，并能夠進行相應(yīng)的自我調(diào)試，就顯得極為重要。
一、大學生人際交往面臨的主要問題
（一）猜疑心理重，缺少知心朋友
許多大學生在與同學交往的過程中，有時猜疑心理過重，認為對方在戴著面具說假話。其實所謂的猜疑，是一種在缺乏充分認識的情況下，一方對另一方的不信任和懷疑的心態(tài)。有些猜疑心重的同學往往整天疑心重重，或是無中生有，總以為別人在議論自己、瞧不起自己或者算計自己。這種猜疑心理一旦持續(xù)或蔓延，身邊的知心朋友就會減少，甚至沒有知心朋友。只活在自己世界里的大學生猜疑心理過重，會對以后的大學生活造成不良的影響。
（二）自我中心，不能深入交往
許多大學生往往會建立自我的小中心，有一個只有自己才能懂的世界，別人與他深入交往是非常困難的。不愿意主動與別人交流，只滿足于自我的感覺良好。大學生在大學校園的生活都是以寢室來劃分的，有的同學之間的交往也就變成了以寢室為中心。他們大多生活在自己的小圈子里，而在寢室里又生活在自我的小世界里，這樣長期的生活下去，會對個人的身心健康都造成不良的影響。
（三）自卑心理，交往困難
在心理學中，自卑屬于性格的一種缺陷，表現(xiàn)為對自己的能力和品質(zhì)評價過低。當一個人的自尊得不到滿足與尊重時就會產(chǎn)生自卑心理。尤其是一些剛?cè)胄ｉT的大學生，在新同學新老師面前認為自己的能力不足，不愿意開口說話，這種自卑的心理是現(xiàn)在許多大學生共同面臨的問題。當看見有些同學在大家面前表演自己的特長或其他技能時，覺的自己什么也不會，這時就容易產(chǎn)生自卑心理。
（四）恐懼心理，社交恐懼癥
還有一些大學生由于家庭原因或者其他因素的影響，從小就不敢與人交流。小學乃至到了初中，高中都生活在一個小范圍的圈子內(nèi)，而到了大學會遇見許多人許多事，自己的心理又開始變的恐懼?？謶中睦碓斐傻淖钪苯拥挠绊懢褪遣桓遗c人說話，久而久之就會產(chǎn)生社交恐懼。
（五）孤僻心理，不想交往
大學生們在進去一個新的環(huán)境后，如果調(diào)節(jié)不好自己的心理，那就很容易變得孤僻不合群。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的大學生經(jīng)常自己獨自一個人進行生活。班級的集體活動不參與，同學之間的聚會不參加，甚至都不愿意正常的與身邊的朋友交流。這種心理問題在大學生中不是很常見，卻也存在這樣的問題。
二、所對應(yīng)的調(diào)試對策
（一） 尊重他人，傾聽并恰當?shù)亟o予反饋
當與同學出現(xiàn)矛盾或者問題時，首先要學會理智思考，不可感情用事。不要讓猜疑的心理在自己的心中持續(xù)蔓延，而是要督促自己去尋找證據(jù)。認真傾聽他人的話語，給予他人適度的尊重與理解。在猜疑別人是否議論你時，應(yīng)先回憶一下自己最近是否引起過什么事端。在參加談話的人中是否與人發(fā)生過爭執(zhí)等。如果疑點很多，證據(jù)實在、確鑿，你應(yīng)以誠懇的態(tài)度，鼓足勇氣找對方坦率交換意見。尊重他人是大學生與人交往過程中的第一步，只有給予他人充分的尊重與理解，才能與他人建立友好的關(guān)系。當別人與你談?wù)摃r，記住傾聽和反饋比猜疑要重要的多。
（二）不吝嗇自己肯定和贊揚的話語，學會真誠地贊美別人
人與人之間的交往是建立在真誠的談話基礎(chǔ)上的。以自我為中心的同學不能做到正確的與人交往，這種自我中心的心理讓其他的同學不敢與其深入交往。正確的做法是不吝嗇自己對他人肯定或贊美的話語，這樣的表達能夠適度的拉進與同學之間的距離。在社會生活中，良好的人際關(guān)系可以消除孤獨感和緊張感，讓你獲得更多的安全感。打開自己內(nèi)心的大門，做到真誠的與同學交流相處。
（三）學會寬容和諒解，適當?shù)靥嫠酥?/p>
如今越來越多的大學生不善于管控自己的心理，要想克服自卑，就要正視自卑。自卑是一種自我憐憫的心理反應(yīng)。有些大學生往往把問題看到的過于嚴重，終日沉溺于比如他人的自我比較中，長期如此，容易形成惡性循環(huán)，使自卑感加重。學會寬容待人，用一顆寬容的心去與人相處，你會發(fā)現(xiàn)有些事情可以不必那么較真。大學生們更應(yīng)該如此，同學之間的相處要做到真誠交流。當你做事不再只是以個人為中心時，你就邁開了第一步，其次就要適當?shù)膬A聽他人的話語。當與其他同學出現(xiàn)矛盾時，要檢討自己的行為是否重傷了對方，要學會現(xiàn)在對方的角度考慮問題。
（四）關(guān)心和幫助他人，保持積極樂觀的心態(tài)
心態(tài)體現(xiàn)著一個人的素養(yǎng)。大學生在大學生涯里要學會主動的關(guān)心與幫助他人，與人建立起友好合作的關(guān)系。適當?shù)男睦戆凳荆梢跃徑庾约旱目謶中睦怼６喽鄥⒓哟髮W班級和學校的活動，掌握一定的溝通技巧，用樂觀積極的心態(tài)去面對自己的大學生活。
（五）遵守所在群體的基本規(guī)則，同時保持獨立自主和謙虛的品質(zhì)
在現(xiàn)代社會中，沒有一個人是獨立存在的，每個人都是社會化的產(chǎn)物，當群體中的個人出現(xiàn)孤僻現(xiàn)象時，應(yīng)懂得及時自我調(diào)解。不想與人交往的大學生，會讓自己置身于孤獨的境地里。當踏出校門時，就不會懂得團隊之間的協(xié)作該如何完成。所以一定要遵守所在群體的基本規(guī)則，按照規(guī)則去處理人際關(guān)系，同時保持自己的獨立自主。要清楚的知道，特立獨行或者不合群等行為不屬于獨立自主，這里的獨立自主是指要有自己個人的思想意識，不會因為別人的想法而左右自己。另外一方面，擁有謙遜的品格與品質(zhì)也是大學生應(yīng)該具有的，這些積極地、正確的處事方法與做人的態(tài)度都會讓你的大學生活更加健康、快樂。
三、結(jié)語
通過上述分析，我們了解了當代大學生在大學生生活中會出現(xiàn)的一些心理問題，對于這些問題也提出了相應(yīng)的應(yīng)對措施。所謂的心理障礙實質(zhì)上是自己心理上的一種不確定性，導致這些不確定性因素發(fā)生的原因有很多，我們要做的就是通過不同的方式與方法積極地去預(yù)防。
第8篇：人際交往和溝通技巧范文
關(guān)鍵詞：高職學生 禮儀教育 基本途徑
禮儀是人類文明和社會進步的重要標志，它既是交往活動的重要內(nèi)容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式，禮儀修養(yǎng)，不僅是現(xiàn)代文明人的必備的基本素質(zhì)，也是社會交往，商務(wù)活動和其他各項事業(yè)成功的一個重要條件。中國自古就有著“禮儀之邦”的美譽，古代思想家荀子說“禮者，人道之極也”。“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，從這些言語中不難看出，禮儀是適應(yīng)調(diào)節(jié)人際關(guān)系的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的，禮儀，作為人際溝通的最基本的法則，高職生不僅只是加強專業(yè)技能的學習，更要重視禮儀教育的學習。
一、高職學生的素質(zhì)素養(yǎng)的現(xiàn)狀
遵守公德，注重儀表，知書達理，待人以禮是現(xiàn)代大學生必備的基本素養(yǎng)，但是筆者通過調(diào)查和個人在生活中的觀察，發(fā)現(xiàn)高職院校的學生普遍存著這些問題：廁所里亂涂亂畫寫滿污言穢語、穿拖鞋進教學樓、公共場合大聲喧嘩、亂扔垃圾、粗話臟話隨時可聽見、見到老師不打招呼、男女同學舉止過分親昵、儀表打扮過于前衛(wèi)、上課吃東西玩手機等等現(xiàn)象都折射出高職生不守禮、不文明、缺乏禮儀修養(yǎng)，其言行舉止破壞了當代大學生的形象，加強高職生的禮儀教育，提高學生的基本文明素養(yǎng)是當前職業(yè)院校的重要課題和當務(wù)之急。
二、高職學生學習禮儀教育的重要性
1.加強高職學生的禮儀教育可以促進自身素質(zhì)素養(yǎng)的提高，逐漸形成文明禮儀的好習慣。一個人的言行舉止不僅反映出他的基本素質(zhì)和涵養(yǎng)，也折射出他所在環(huán)境的道德風尚，重專業(yè)技能培養(yǎng)輕禮儀教育是許多高職院校存在的現(xiàn)象，學生雖然接受的高層次專業(yè)技能教育，但是連基本的禮貌道德水平也達不到，對待家長大呼小叫、對待同學頤指氣使臟話連篇、凡事以自我為中心、功利心強、對待學校老師給予的培養(yǎng)和幫助理所當然，缺乏感恩的心，這些現(xiàn)象都是與缺乏禮儀教育有關(guān)，禮儀就是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表和儀式來表達，它包含了禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式，展現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)、風度和魅力、體現(xiàn)出一個人對他人的社會的認知水平、尊敬程度，這些待人接物與人打交道的細節(jié)都是禮儀教育的內(nèi)容，學習可以促進學生自身素質(zhì)素養(yǎng)的提高，形成文明的好習慣。
2.提高學生的人際關(guān)系處理能力，建立良好的人際關(guān)系
現(xiàn)在大多數(shù)的孩子都是獨生子女，備受嬌慣和溺愛，他們在家庭環(huán)境中逐漸養(yǎng)成了以自我為中心、隨心所欲、我行我素的不良個性，他們在所有的場合的人際溝通和關(guān)系的處理都照搬于家里與父母爺爺奶奶的處理模式，不懂得謙讓與尊重。特別是和同學相處時因缺乏溝通技巧，造成周圍的人對他的排斥和反感，如，住在一個寢室的同學因為一件小事發(fā)生爭執(zhí)甚至大打出手，事后覺得都覺得自己無比委屈，跟家長哭鬧要退學或是跟老師要求調(diào)換寢室。他們在人際關(guān)系處理時只是一味的強調(diào)自我，缺少換位思考和溝通，逃避責任，不會正視自己的錯誤缺點，加強學生的禮儀教育，可以使他們迅速適應(yīng)新的生活環(huán)境，提高處理人際關(guān)系的能力，建立良好的的人際關(guān)系。他們?nèi)绻軌蛘莆栈镜亩Y儀規(guī)范及知識、掌握基本的交往技巧、懂得相互尊重，真誠守信、平等友愛、顧全大局等這些禮儀原則，就能很快很好的與交往對象建立和諧、良好的人際關(guān)系，正確的處理人際關(guān)系。
3.養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，增強求職就業(yè)的綜合素質(zhì)競爭力
綜合素質(zhì)不高導致高職院校學生在融入社會時遇阻現(xiàn)象時有發(fā)生，很多用人單位抱怨高職生基本素質(zhì)低，處理事情上過于傲慢和散漫，眼高手低，大事做不來、小事不愿做，以自己的想法做人做事，不善于溝通，缺乏合作意識和團隊精神，自身修養(yǎng)、文明素質(zhì)令人失望。
學生在求職面試時，服飾打扮、言談舉止、氣質(zhì)風度、文明禮貌，都影響著考官對面試者的第一印象，決定求職者的前途和命運，那么學校的禮儀教育對于提高學生的綜合競爭力，在求職面試時取得好的成績，找到一份理想的工作是一個必要的前提，禮儀教育可以根據(jù)不同的專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特點進行設(shè)置，以常德職業(yè)技術(shù)學院為例，護理專業(yè)側(cè)重于護士的著裝、儀表和舉止及人際溝通的日常禮儀，機電汽修和財會側(cè)重于現(xiàn)代交際禮儀，不同的專業(yè)禮儀教育的側(cè)重點不同，這樣更好的增強學生在求職就業(yè)時的綜合素質(zhì)競爭力。
三、開展高職學生學習禮儀教育的基本途徑
1.開展禮儀教育課程
一般的職業(yè)院校開設(shè)課程以專業(yè)課程為主，思政課程為輔，那么禮儀教育課程更是微乎其微，根據(jù)調(diào)查和研究，禮儀教育往往是作為選修課程而體現(xiàn)，那么學院的禮儀教育只有針對部分學生開展，更多的學生根本接受不到禮儀教育的學習，這樣就導致了部分學生認為，讀書與禮儀問題不掛鉤，學好專業(yè)知識就可以了，所以我們只有將禮儀教育開設(shè)成一門課程，與思政課聯(lián)系起來，才能讓每個學生學習到基本的禮儀知識，使他們提高基本素質(zhì)，養(yǎng)好良好習慣，塑造美好形象。
2.將禮儀教育納入主題班會或團課
以常德職業(yè)技術(shù)學院為例，每周日晚上的班會和每周三的團課都可以將禮儀教育作為主題開展，發(fā)揮班會和團課的作用，讓每個學生參與其中，也可以請輔導員、班主任參加，讓禮儀教育滲透到學生生活中的方方面面。
3.營造良好的校園氛圍
開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生在社會實踐活動中運用禮儀，不斷積累社會經(jīng)驗。例如：發(fā)動學生尋找校園中不文明的現(xiàn)象，用海報和黑板報宣傳基本禮儀知識，用禮儀的儀表和表情及著裝舉止進行文藝表演，展示禮儀的魅力和大學生的風范。
總之，讓高職學生進行禮儀教育，掌握基本的禮儀規(guī)范，不僅可以促進自身素質(zhì)素養(yǎng)的提高，學會處理人際關(guān)系，強化溝通技巧，也為今后的求職就業(yè)增打下良好的基礎(chǔ)。
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第9篇：人際交往和溝通技巧范文
[關(guān)鍵詞] 藝術(shù)院校大學生；溝通能力；方法
Eitel（1986）認為溝通能力是從他人那里以本人和他人都可接受的能保持關(guān)系的方式得到所要得到的信息的技能。隨著經(jīng)濟社會和社交網(wǎng)絡(luò)對大學生的影響越來越大，藝術(shù)院校大學生的溝通能力培養(yǎng)問題也逐漸被教育界關(guān)注起來，高等教育要把培養(yǎng)大學生通過溝通更好地獲取信息、理解信息和利用信息作為高校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。使大學生能適時的通過書寫、口頭與肢體語言等各種媒介，有效、明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能快速、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
一、藝術(shù)院校大學生培養(yǎng)溝通能力必要性
當代藝術(shù)院校大學生的溝通能力整體上還不是很高，在溝通能力上還沒有跟上社會的發(fā)展速度。大學生現(xiàn)在的媒介素養(yǎng)的主要問題是：溝通效率不高，對信息的分析深度不高，與社會的互動性不高，對各類群體的特性了解不高，在海量的信息中不能迅速篩選出自己需要的信息，有的學生對新興傳媒的接收態(tài)度上較遲緩。如今的高校教育方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，當代大學生的學習方式和知識的獲取方式與以前的學習方式相差很大，其中最重要的表現(xiàn)為學習的渠道，大學生的人際關(guān)系即是在大學學習、工作、生活過程中，發(fā)生的人與人之間的心理關(guān)系，主要有師生關(guān)系、同學關(guān)系、朋友關(guān)系。研究表明大學生家庭環(huán)境與大學生人際交往效能感之間存在正相關(guān)。大學生人際交往效能感總體水平較高，性別、年級差異不顯著；大學生家庭環(huán)境總體水平較高，不存在顯著的性別、年級差異，家庭來源、家庭月收入存在顯著差異。培養(yǎng)溝通能力對藝術(shù)院校大學生自己的人際交往能力充滿信心，常常選擇適合自己能力水平并富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。在遇到困難和問題時，能夠正確對待，愿意付出更大的努力，采取各種方法去戰(zhàn)勝困難，堅持性高。溝通能力欠缺的學生則對自己的人際交往能力信心不足，為確保成功，常常選擇一些過于簡單或十分困難的任務(wù)，在遇到困難時，常常認為自己能力不行，不加努力就輕言放棄。特別值得注意的是，當代藝術(shù)院校大學生不管是在學習方法還是在學習理念上都與傳統(tǒng)的溝通方式具有明顯的差異。許多學生事實上并非不愿意與人交往或是有交往障礙，而是他們不知道如何與別人溝通，或者是他們的溝通方式有問題導致他們產(chǎn)生交往中的挫折體驗，降低了人際交往的信心，新時代的重要特征是，網(wǎng)絡(luò)溝通已成為獲取知識、學術(shù)研究、信息交換的重要工具。據(jù)相關(guān)調(diào)查，當代大學生對媒介的依賴程度相當大，很多的“宅男”“宅女”靠電子媒介與外界交流，更為甚者很多大學生日常的考試、學習也要在電子媒介的幫助下才能完成。而加強溝通技能培養(yǎng)強調(diào)的是大學生的個人身心健康、人格健全和完善、人際關(guān)系和協(xié)調(diào)、沖突的解決以及綜合能力的培養(yǎng)。
二、藝術(shù)院校大學生培養(yǎng)溝通能力必要性的途徑
提高藝術(shù)院校大學生的溝通能力，避免宅男、宅女給社會發(fā)展可能帶來的各種隱患，高校加強培養(yǎng)溝通能力，對大學生人際交往中的社交回避與苦惱、交流恐懼、社交孤獨等不僅有短期改善效果；從長期來看，引導大學生更加積極、有效的溝通，良好的溝通技能更是對減少人際沖突，營造和諧的人際關(guān)系具有重要作用。
首先，要拓寬大學生交往獲取渠道。藝術(shù)院校大學生應(yīng)加強對經(jīng)濟社會、人際網(wǎng)絡(luò)的了解，采用不同的方式，獲取不同的信息。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，大學生同學網(wǎng)絡(luò)之間的相互影響是通過同學網(wǎng)絡(luò)進行的，隨著同學群體成員之間交往活動的增多、交往時間的增加，同學網(wǎng)絡(luò)中的成員就開始變得越來越相似。同學之間的討論或者爭論可以影響他們選擇所要參加的活動，并且常常做出類似的選擇。同學群體可以促進交往動機的社會化，例如在第一學年開始的時候，可以利用同學群體的交往水平來預(yù)測其大學生在這一年中交往動機水平發(fā)展變化的軌跡，交往動機水平比較高的學生，他們在第一學年中動機水平能得到較好的提高；而那些交往較低動機水平大學生，其動機水平則會有不同程度的下降。新媒體技術(shù)的進步與網(wǎng)絡(luò)工具的普及，為大學生獲取信息提供了廣闊的空間。藝術(shù)院校應(yīng)該開設(shè)信息搜集與專業(yè)信息獲取之類的公共課，幫助他們樹立獲取信息溝通的意識，通過多媒介的特點，傳授媒介使用技術(shù)特別是信息搜集和檢索技術(shù)。使大學生保持對最新信息的敏銳感知能力和掌握信息傳播發(fā)展方向的能力，避免完全沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò)社交。
其次，要提升大學生的溝通分析能力。媒介雖然能夠為人們提高相關(guān)信息，為人們服務(wù)，但它并不會很直接地傳遞信息，它會很含蓄的傳播一些其他信息。在現(xiàn)代社交的活動中，無論是哪一種形式和內(nèi)容的社交信息，無一例外的都帶有大學生所沒有注意的隱藏信息，發(fā)現(xiàn)這些隱藏是大學生溝通能力的最高技巧。作為已經(jīng)成年的大學生，應(yīng)了解、熟悉各種社交信息的特性，了解各種社交信息的傳播、接收信息的特點。大學生社交對象的相似性，包括榜樣、行為操作、努力程度和環(huán)境的相似性，以及社交對象的數(shù)量和多樣性、能力和權(quán)威性，以及示范方式等都會影響到大學生的成長，高等院校要幫助大學生更好的在接受信息后正確、快速地分析信息并從中獲取有價值地溝通目的。
再次，要培養(yǎng)大學生的溝通批判思維。溝通能力包括理解溝通信息、判斷溝通信息、解釋溝通信息等方面。對大學生正確的價值觀和利益代表的認定，是要建立在正確分析溝通的上。只有經(jīng)過大學生的正確認知評價，這些溝通信息才有意義。對不同溝通信息來源的加工影響著大學生各自在社交網(wǎng)絡(luò)形成中的作用。社會交往中榜樣的替代性經(jīng)驗在一定程度上也影響了大學生自我效能感。增加有大學生成長相似性的成功榜樣的影響，對那些體驗過多次效能感失敗的大學生具有一定激勵作用。激勵性信息必需經(jīng)過大學生對的可信性進行判斷后才能對大學生效能的形成產(chǎn)生影響。大學生在溝通信息爆炸的環(huán)境下，重要的要凸顯自身的價值觀、道德底線及社會責任。大學生在提升溝通能力的前提下，還要有相應(yīng)的正確價值觀和道德做支撐，對社會的責任感。
最后，要使大學生掌握溝通方法技巧。在溝通方式上，掌握相應(yīng)的手段是很重要的。例如大學生在課堂教學中互動的溝通技能有助于改進課堂教學，取得事半功倍的效果；有助于促進教師教學任務(wù)的順利完成，學生學習任務(wù)的圓滿完成；有助于促進教學雙方互動。在社會實踐中，大學生要加強鍛煉言語溝通能力，進一步加強自己已經(jīng)擁有的能力信念的手段。當大學生在努力克服困難時，如果有重要人物表達了對他的信任或積極評價，自我效能感會大大增強。某種程度上，大學生要加強鍛煉言語增加溝通能力，會使大學生在行為中付出艱苦的努力以獲得成功。而互聯(lián)網(wǎng)的特點就是信息快捷，互動性強，但其信息良莠不齊，大學生要明辨謠言多出自網(wǎng)絡(luò)，利用多種方式方法技巧辨析真?zhèn)?，去偽存真?/p>
提高大學生溝通能力的最終目標就是要從海量的溝通信息中獲取最真實、最有價值的信息。藝術(shù)院校不僅要培養(yǎng)大學生在溝通方面的獲取信息能力、分析信息能力、評價信息能力和傳播信息能力，更重要的是培養(yǎng)大學生道德品質(zhì)和社會責任感。
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