電子商務合同的特征精選(九篇)
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第1篇：電子商務合同的特征范文
21世紀是信息時代，隨著因特網(wǎng)的普及，和信息技術的不斷進步，電子商務被廣泛的應用于人們的商業(yè)交易中。電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展不僅改變了傳統(tǒng)的交易模式，而且也改變了商業(yè)伙伴之間建立的合作關系模式，它不僅僅是一種技術變革，同時也影響著人類的生活，使人類有了全新的生活體驗和更高的生活質量。
一、 電子商務合同概述
（一） 電子商務合同的概念
根據(jù)我國學者的一般理解，“電子合同是指合同雙方當事人利用光學手段、電子手段或其他類似手段訂立的合同”。它是獨立于傳統(tǒng)的書面形式、口頭形式之外的一種新型合同形式。電子商務合同有廣義和狹義之分。廣義的電子合同是指經(jīng)電傳、電報、傳真、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式擬定的約定當事人之間權利與義務的契約形式，即我們通常意義上所指的以“數(shù)據(jù)電文”形式擬定的合同。狹義的電子合同是專指以交易為目的，由EDI（電子數(shù)據(jù)交換）方式擬定的合同。
（二） 電子商務合同的特點
1.電子商務合同訂立過程具有虛擬性。
（1）訂立過程的網(wǎng)絡化
電子商務合同的訂立過程是通過網(wǎng)絡來進行的，其載體也脫離了過去單一的紙質形式，轉為數(shù)據(jù)電文的形式。電子合同儲存介質具有磁性化、無紙化的特征，因此電子合同也被稱為無紙合同。電子商務合同利用計算機及其網(wǎng)絡通訊功能各種信息，也就是通過網(wǎng)絡來傳輸信息流。
（2）交易主體的虛擬化
電子商務合同交易的雙方或者多方主體互不見面，合同雙方或多方當事人通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞要約或承諾信息。簡而言之，合同的締約人是虛擬化了的自然人、法人和其他組織。在合同訂立的過程中，作為網(wǎng)絡供應商也可以同時與大量客戶締結電子合同，因此，擴大了交易覆蓋范圍。
2.電子商務合同生效的時間和地點
傳統(tǒng)合同的生效地點一般為合同成立的地點，而電子商務合同采用的是數(shù)據(jù)電文方式訂立的，一般以收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點；當沒有主營業(yè)地時，以其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。
3.電子商務合同的安全問題突出
電子商務合同所依賴的電子數(shù)據(jù)以磁性介質保存，與傳統(tǒng)合同相比，具有易改動性和易消失性，作為證據(jù)也有一定的局限性。電子商務合同的保密性難以保證。電子商務合同是通過互聯(lián)網(wǎng)締結，這就給了某些黑客或者技術人員采取不正當手段獲取合同信息的機會。
二、 電子商務合同的訂立
（一） 電子商務合同訂立的一般原理即要約與承諾
1.電子商務合同中的要約
我國《合同法》第14條規(guī)定：“要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合兩個要件：一是內(nèi)容具體明確；二是要標明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受改意思表示的約束?！彪娮由虅蘸贤械囊s作為要約的一種形式是以電子形式出現(xiàn)的要約，上述要約的特征也適用于電子要約。由于電子商務具有不同于一般交易活動的特點。應將網(wǎng)上交易分為三類：銷售軟件、網(wǎng)上服務、銷售實物。第三種交易中廣告一般應視為要約邀請.而在前兩種交易中，廣告一般應視為要約。所以，《合同法》第14 條的規(guī)定應該作為對于要約和要約邀請的區(qū)分標準。
2.電子商務合同中的承諾
《合同法》第二十一條規(guī)定：“承諾是受要約人同意要約的意思表示”。首先，電子商務合同中的承諾是通過網(wǎng)絡做出的承諾，需符合《合同法》中關于承諾的構成要件：①承諾須由受要約人做出。②承諾必須在合理期限內(nèi)作出③承諾的內(nèi)容應當與要約的內(nèi)容一致。其次，電子合同一般都是針對網(wǎng)絡上發(fā)出的要約而做出的。承諾人做出承諾的方式既可以電子郵件的形式，也可以為點擊的方式。
（二）電子商務合同的生效要件
1. 電子商務合同訂立的主體
一般合同生效都會要求合同訂立的主體具有締結該合同的行為能力，電子商務合同也不例外。我國法律規(guī)定當事人訂立合同.應當具有相應的民事權利能力和民事行為能力。這里的主體分為自然人和法人。
2.電子商務合同訂立的意思表示真實
（1） 意思表示的真實是任何民商事法律行為生效的必要條件，即再締約過程中沒有欺詐、脅迫和誤解等瑕疵，始終貫穿著誠實信用的原則。在簽訂電子商務合同時的意思表示真實，是指當事人電子商務合同的締約人所作的意思表示與其內(nèi)心的意愿相一致。在使用電子商務合同作為交易手段時，判斷當事人意思表示的真實有著其特殊性.
三、 電子商務合同的履行和違約救濟
（一） 電子商務合同的履行原則
1.適當履行原則
適當履行原則就是指當事人按照合同的約定或者法律的規(guī)定履行合同的義務。履行的主體必須是合同所確定的主體，履行的方式須符合法律的規(guī)定，履行的時間地點恰當。舉個例子來說，對于電子合同而言，如果是離線交付，債務人必須依照約定發(fā)貨，或者由債權人自提。如果是網(wǎng)上交付，為了保證交付標的的質量，網(wǎng)上交付的一方就需要給另一方合理檢驗的機會。
2.協(xié)作履行原則。
協(xié)作履行原則就是指當事人不僅適當履行自己的合同債務，而且應基于誠信原則要求對方協(xié)助其完成履行。這包括當債務人履行合同債務時，債權人應給予債務人適當?shù)谋憷麠l件，并應適當受領給付。如果不能履行或者不能完全履行之時，債權人應該積極采取措施避免減少損失等。
（二）電子商務合同的違約救濟
電子商務合同的違約救濟是指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。如果是信息產(chǎn)品交易，合同終止是由于違約引起的，還應當采取終止訪問、停止使用等措施。
電子商務合同的爭議常常被稱為“無國界”爭議，面對著過于沉重的訴訟負擔，在線糾紛解決機制應運而生。其主要解決方式有在線仲裁和在線調(diào)解以下兩種。
四、 電子商務合同的立法完善
（一）我國電子商務合同立法現(xiàn)狀
國際電子商務的日新月異，引起了我國的高度重視，相比國外關于電子商務的法律研究，我國在電子商務合同的法律研究方面相對落后，為了在這個領域內(nèi)盡快發(fā)展，研究出一些法律措施，保障和促進電子商務在我國的順利發(fā)展，我國積極參加了國際電子商務的法律交流和討論，也相繼出臺了一些調(diào)整電子商務合同行為的法律規(guī)范。
（二）完善電子商務合同立法的具體措施
1. 完善法律制度，培養(yǎng)復合式法律人才。
我國暫時對于電子商務合同的研究水平不能制訂一部完整的電子商務合同法，不妨先加入一些相關國際條約亦或對現(xiàn)行有關法律作擴大解釋，使現(xiàn)有的網(wǎng)上交易秩序得以有效規(guī)制從而保護合同雙方的合法權益。同時電子商務作為一種新興的商業(yè)交易模式，其所涉及到的知識范圍更加廣闊，這就要求我們國家培養(yǎng)復合型法律人才，從而更好的對電子商務合同的本質進行深入的研究。
2. 加強對消費者的權益保護
電子商務的最大特點在于買賣雙方一般不直接通過對面交談，電話的聯(lián)系，也不到實體店進行采購，因此，一旦發(fā)生質量糾葛，消費者往往是權益最容易受到損害的一方。由于電子商務合同行為環(huán)境的特殊性，在立法過程中應注重向消費者傾斜的理念，注意保護消費者隱私。
3. 將電子商務合同的立法國際化
電子商務是以互聯(lián)為為工具進行商業(yè)交易?？梢哉f，是一種無國界的商業(yè)活動。將電子商務合同的立法國際化有利于我國電子商務合同法律規(guī)范與世界接軌，另一方面，吸收和借鑒發(fā)達國家成熟的立法經(jīng)驗，可以減少規(guī)則沖突。
總之，商品經(jīng)濟交中，交易模式推動者法律的產(chǎn)生和發(fā)展。就電子商務合同而言，其日新月異的變化，突飛猛進的發(fā)展都讓我國的立法技術水平和法學理論研究面臨著巨大的考驗。如何將電子商務合同的行為法律化、規(guī)范化，是我國該領域的法律所面臨的主要任務。我們需要借鑒國外的先進經(jīng)驗，堅持公平、正義的立法理念，迎接電子商務合同對傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)
參考文獻：
[1]奚憲銘，鞠成東《電子商務安全與法律》，經(jīng)濟科學出版社2009年版；
[2]劉妍 楊志強《建設具有中國特色的電子商務的發(fā)展及其策略》；
第2篇：電子商務合同的特征范文
關鍵詞：電子商務；法律問題；體系構建
中圖分類號：F252 文獻標識碼：A
網(wǎng)羅經(jīng)濟，電子商務最近兩年在我國發(fā)展較為迅速。據(jù)有關專家估計，在未來的幾年里，網(wǎng)絡經(jīng)濟將會有更大的發(fā)展，BtoB及BtoC的電子商務將會大大地改變我們的生活，但隨著電子商務、網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，我們也會面臨著極大的挑戰(zhàn)。隨著Internet的發(fā)展，Internet已成為全世界規(guī)模最大、信息資源最豐富的計算機網(wǎng)絡。Internet本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征。電子商務的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的法律體系，出現(xiàn)一系列新的法律問題。
一、發(fā)展電子商務面臨的主要法律問題
1.信用問題－－電子商務的瓶頸尚未得到解決
我們知道，在傳統(tǒng)的商業(yè)交易中，商業(yè)信用問題始終是個大問題。商業(yè)信譽低下，企業(yè)嚴重的三角債問題，使原來信用等級不高的商業(yè)信用更加低下，甚至影響到了銀行信用。而電子商務是將傳統(tǒng)的交易方式改為在網(wǎng)絡平臺上進行交易，電子商務雖比傳統(tǒng)商業(yè)交易有很大改進，但在信用問題上仍未徹底得到改觀。如果說傳統(tǒng)的交易方式里商業(yè)信用低下會產(chǎn)生三角債的話，那么在電子商務中，快捷的交易方式就會有更多的三角債問題產(chǎn)生。所以說商業(yè)信用問題是制約電子商務發(fā)展的瓶頸，也是電子商務發(fā)展中始終應該被注意到的核心問題。
目前電子商務在我國僅僅是剛剛出現(xiàn)，大量的網(wǎng)絡公司和網(wǎng)站所從事的業(yè)務僅是提供信息服務，或充其量是從事有限的網(wǎng)上零售業(yè)務。目前為止，尚未有真正的企業(yè)與企業(yè)（即BtoB）之間的網(wǎng)絡公司真正問世，如果當大量的BtoB電子商務問世，那么電子商務所遇到的信用問題肯定會多起來。
2．電子合同的法律問題
電子合同是數(shù)字化的，根本不同于傳統(tǒng)的書面合同，這使得電子合同效力的認定及操作問題變得非常復雜。我國電子商務立法中僅有《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)第11條關于書面形式包括“數(shù)據(jù)電文”及第33條關于當事人采用數(shù)據(jù)電文訂立合同可以“要求簽訂確認書”的規(guī)定。前者承認了電子合同的合法性，后者涉及電子合同生效的要求，是對電子合同法律效力實現(xiàn)方式的一種有益探索。另外，《合同法》第16條、第26條規(guī)定了電子合同的生效時間、承諾的生效時間及合同成立地點，但是僅有以上幾點，電子合同仍無法操作。為解決電子合同的法律問題，中央有關部門及地方頒布了一些法律法規(guī)。這固然是對電子合同法律問題的探索和嘗試，然而，法出多門，必然與電子商務的無界性和自由性相沖突，最終還是阻礙電子商務的發(fā)展。
3.知識產(chǎn)權問題
電子商務的無形化使知識產(chǎn)權保護更加艱難。對于版權侵權行為大家早已熟悉而且容易辨別，例如未經(jīng)著作權人同意，以營利為目的，盜印著作權人的作品或盜用影視作品。但對于在網(wǎng)上刊登或轉載別人的作品，法律就沒有明晰的規(guī)定。突出的例子就是有些網(wǎng)站出于各自的經(jīng)營目的，未經(jīng)作者同意，將作者的作品刊登上網(wǎng)，而其他網(wǎng)民通過訪問該網(wǎng)站的這些作品，已經(jīng)給該網(wǎng)站創(chuàng)經(jīng)濟效益。對于該網(wǎng)站來說實際上已經(jīng)獲利，但對作品的作者來說，其著作卻遭到侵犯。
網(wǎng)絡上的諸如域名、網(wǎng)頁上各種各樣的文章、圖像、聲音、軟件及網(wǎng)頁的商標所涉及的商業(yè)秘密等都會牽涉到專利權、商標權、版權、著作權等知識產(chǎn)權問題。因此，保護知識產(chǎn)權與發(fā)展電子商務有著密切的聯(lián)系。
國際組織包括世界知識產(chǎn)權組織、世界貿(mào)易組織和聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會紛紛制定了有關的條約，來保護知識產(chǎn)權。如1996年世界知識產(chǎn)權組織通過的《版權條約》，1996年6月聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會通過的《電子商務示范法》。
4.電子商務的管轄權問題
因為電于商務具有全球性和開放性的特點，使各國政府都非常關心電子商務的管轄權。各國政府都希望本國法院擴大管轄權，以維護本國利益。如果管轄權問題處理不當，定會引來各國問不必要的糾紛。因此，各國應相互協(xié)調(diào)，以國際法的形式確立電子商務管轄權的操作規(guī)則。
當然，電子商務在發(fā)展過程中遇到的法律問題遠不止上面幾個問題，還有如電子商務運營模式的法律保護、電子商務的稅收等問題，這都需要人們以務實的態(tài)度逐一加以克服。
二、電子商務立法的亟待采取的措施
1.借鑒國外電子商務的立法經(jīng)驗
國外的電子商務的法律建設伴隨著電子商務的發(fā)展已經(jīng)走過多年的路程。如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)來仲裁電子商務的各種糾紛，人們對電子商務就會望而卻步。世界各國多年的立法實踐經(jīng)驗成果相當豐富，我們應充分借鑒和吸收成功經(jīng)驗，服務于中國的電子商務立法。
2.構建適合我國的電子商務法律環(huán)境
盡管我們知道往往是經(jīng)濟發(fā)展在前而立法隨在其后，但我們絕不可忽視對電子商務和網(wǎng)絡經(jīng)濟的立法及與之相配套的有關經(jīng)濟環(huán)境。電子商務的實際發(fā)展要跨過國界，在不遠的將來，我國電子商務網(wǎng)絡將與其他國家連通，真正形成國際電子商務交易網(wǎng)。當前迫切需要請各方面有關專家對這方面潛在的問題進行論證，制定有關規(guī)定或臨時法規(guī)，隨著網(wǎng)絡電子商務的發(fā)展，可以再進一步修改完善電子商務的法規(guī)。通過社會各方面的努力，克服包括法律在內(nèi)的各種瓶頸，電子商務將更大規(guī)模地改變生活，也將最終從根本上改變?nèi)祟惖耐ㄐ拧W習、工作和娛樂的方式，從而真正實現(xiàn)助飛中國。
作者單位：石家莊信息工程職業(yè)學院
參考文獻
[1]梅紹祖.著電子商務法規(guī)[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2005.89-95.
第3篇：電子商務合同的特征范文
盡管學界尚未形成被各方普遍接受的關于誠實信用原則的“定義”，但是誠實信用原則是一個開放和發(fā)展的概念，其含義雖然不能被窮盡，但是我們可以根據(jù)法律規(guī)范的規(guī)定、學者的著述以及社會生活實踐的總結，提煉誠實信用原則應有的含義。誠實信用原則在我國民商事法律中有很多體現(xiàn)?！吨腥A人民共和國民法通則》第四條對誠實信用原則做了一般規(guī)定:“民事活動應當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則?！痹谂c誠實信用原則關系最為密切的合同法領域，《中華人民共和國合同法》第六條規(guī)定:“當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則?！钡谒氖l規(guī)定:“當事人在訂立合同過程中有下列情形之一，給對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任:假借訂立合同，惡意進行磋商;故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況;有其他違背誠實信用原則的行為?！钡诹畻l規(guī)定:“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。”第九十二條規(guī)定:“合同的權利義務終止后，當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務?！备鶕?jù)體現(xiàn)誠實信用原則的有關法律規(guī)范，可以列舉出誠實信用原則應包含以下方面的要求:(1)要求當事人誠實不欺，言而有信，嚴格遵守已經(jīng)達成的交易(協(xié)議)，保護對方當事人的合理期待;(2)要求當事人之間正當競爭;(3)善意并盡合理的告知義務、保密義務與披露義務;(4)任何一方不得以不合理的方式導致另一方的不利益，不得濫用權利;(5)在當事人約定不明確或者訂約后客觀情形發(fā)生重大改變時，誠實信用可以以公平合理的方式調(diào)整當事人之間的不合理與不公平的權利義務。
二、電子商務交易對誠實信用原則的挑戰(zhàn)
近十年來，我國電子商務模式不斷多樣化，從單一的B2B(BusinessToBusiness)發(fā)展成為今天的三種基本模式B2B、B2C(BusinessToCustomer)以及C2C(CustomerToCustomer);從國外公司占據(jù)市場主流到本土化轉變;從低迷到現(xiàn)今的高速發(fā)展，我國的電子商務市場已經(jīng)逐步走向成熟。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3．02億，使用率達到48．9%，相比2012年增長6．0個百分點。團購用戶規(guī)模達1．41億人，團購的使用率為22．8%，相比2012年增長8．0個百分點，用戶規(guī)模年增長68．9%，是增長最快的商務類應用。［5］在網(wǎng)民增速逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡購物應用依然呈現(xiàn)快速增長的勢頭。然而，電子商務市場也不斷面臨著技術、安全、道德、法律等多方面的潛在危機。2013年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，網(wǎng)購消費欺詐、用戶信息泄露、企業(yè)無序競爭等問題在2012年更加突出。除了由于技術的局限性和人類認知水平有限而現(xiàn)今無法解決的問題外，電子商務活動中主要存在著下列有待市場和政府監(jiān)管部門加以完善的幾類問題。
(一)交易安全問題
電子商務中的交易安全問題主要包括三個方面:一是技術安全問題;二是信息安全問題;三是交易安全問題。而電子商務的交易安全涉及的層面十分復雜，其涵蓋了合同、電子支付、隱私權及知識產(chǎn)權的保護等領域。與傳統(tǒng)商務活動相比，電子商務活動的交易安全問題不僅涉及到道德、法律層面的問題，同時它還受到技術條件的限制。電子商務活動是在虛擬環(huán)境下進行的，因而交易的具體情況無紙化、數(shù)據(jù)化，給交易當事人中的技術弱勢一方維護自身的合法權益帶來巨大挑戰(zhàn)。同時電子商務領域的法律規(guī)制起步較晚，仍處于初級階段，因而交易的安全性問題更加嚴峻。在電子商務活動中如何有效地解釋誠實信用原則，對于保障交易安全具有重大意義。
(二)電子合同問題
從本質上看，電子合同是一種新型的合同形式，而不是突破傳統(tǒng)合同的新類型。因此，我國目前沒有關于電子合同的法律定義，電子商務立法領域更加注重對合同的形式———“數(shù)據(jù)電文”等概念加以界定。結合合同的性質和國際通行觀念，電子合同的概念與電子商務的概念一樣，也有廣義和狹義之分。廣義上來說，電子合同是指所有通過電子技術手段締結的合同，包括電子手段、光學手段以及其他類似手段;狹義上說，電子合同是指以電子方式締結的合同。狹義上的電子合同是電子合同類型中的主體，它又可以分為以電子數(shù)據(jù)交換方式(EDI)訂立的合同、以電子郵件訂立的合同和電子格式合同。電子合同具有與傳統(tǒng)合同顯著不同的特征:(1)合同主體的虛擬化和廣泛性;(2)合同形式的電子化和標準化;(3)合同的易消失性和易改動性;(4)合同生效的時間、地點的法律規(guī)定的不統(tǒng)一性。電子合同的上述特征使其具有傳統(tǒng)合同所不具有的獨特魅力，但是也正因此使其面臨著突出的交易安全問題。電子合同中要約與要約邀請難以區(qū)分，要約與承諾成立的時間點與傳統(tǒng)合同相比具有特殊性;電子商務交易模式多樣，有離線支付、貨到付款、第三方支付平臺等，上述因素使得如何判定電子合同的法律效力與履行受到技術層面與法律層面的雙重挑戰(zhàn)。同時，交易雙方?jīng)]有對等的信息交換、格式合同對雙方當事人意思自治和平等地位的沖擊、不履行或不完全履行合同的責任追究困難等問題十分突出。誠實信用原則在電子合同的履行中的適用對于平衡交易當事人之間的利益，解決電子商務活動中交易行為的效率與公平問題具有重要意義。從形式來看，電子合同大多采用的是格式合同，即由一方當事人為了重復適用而預先制定的，并且適用于不特定的交易相對方，相對方無權修改變更，只能選擇接受或拒絕的合同。格式合同是現(xiàn)代社會為提高交易效率而產(chǎn)生的訂約模式。在電子商務活動中，格式合同的表現(xiàn)形式為點擊合同，即由經(jīng)營者通過技術手段預先設定全部或部分合同條款，相對人必須點擊“同意”、“購買”等指令才能訂立的合同。在電子商務中，經(jīng)營者往往具有優(yōu)勢地位，其往往利用優(yōu)勢地位訂立有利于自己的格式條款，例如免責條款、加重對方義務條款、不合理分配合同風險的條款等等，以謀求利益最大化。因此，為平衡交易當事人之間的利益，保護消費者權益，立法中均引用誠實信用原則對格式條款加以限制。我國《合同法》第39～41條、《消費者權益保護法》第24條、《網(wǎng)絡交易管理辦法》第13條均是對格式合同法律規(guī)制的體現(xiàn)。網(wǎng)絡經(jīng)營者訂立電子格式合同條款的，應當符合法律法規(guī)規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權利與義務，并且采用合理和顯著的方式提請消費者注意與消費者權益有重大關系的條款，并按消費者的要求對相關條款予以說明。網(wǎng)絡經(jīng)營者不得以電子格式合同條款等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除經(jīng)營者的義務或者排除、限制消費者的主要權利的規(guī)定。
(三)保護消費者權益問題
由于信息不對稱、交易的虛擬性和法律法規(guī)的不健全，經(jīng)營者的欺詐行為在電子商務領域中更加猖狂。交易欺詐、商品質量不符合法律規(guī)定或合同約定、格式條款侵權、個人信息泄露、選擇權得不到保障、人身財產(chǎn)安全權受損、維權困難等問題嚴重阻礙了電子商務市場的健康發(fā)展。侵犯消費者權益的行為尤其表現(xiàn)為電子商務中的個人信息保護問題。個人信息，又為個人資料或個人數(shù)據(jù)，是指一切可以識別本人的信息或資料的總和。常見的個人信息包括姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)、家庭住址、電話號碼、銀行賬號、購物習慣等。個人信息在現(xiàn)今具有與以往時代明顯不同的特征:(1)個人信息更具有商業(yè)價值，逐漸成為商業(yè)競爭的重要目標，一些經(jīng)營者將消費者的個人信息作為買賣標的而泄露給其他機構或個人的現(xiàn)象愈加普遍。(2)個人信息的獲取更加便利。電子商務作為一種新型的商務形式，其不僅是虛擬的交易，而且是一種結合線上網(wǎng)絡和線下實體的商務行為，在此過程中必然涉及到個人信息的交換。(3)個人信息的獲取范圍更廣。電子商務的發(fā)展使得商業(yè)行為超越了空間的限制，也就意味著個人信息突破了傳統(tǒng)的在“熟人社區(qū)”中交換，發(fā)展成為全國性甚至全球性的交換。電子商務時代，只有有效保護消費者權益才能確保消費者對電子商務抱有信心，推動電子商務的持續(xù)發(fā)展。
三、誠實信用原則在電子商務交易中的新解釋
隨著中國社會主義市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，商事的交易路徑從即時交易向遠期交易轉換，從現(xiàn)貨交易向期貨交易遞進，從小量交易向大宗交易、從實物交易向權利交易、從雙向交易向多向交易、從單次易向連續(xù)易的發(fā)展，迥異于簡單商品經(jīng)濟條件下成就的民法原則和制度，我國商法確立了交易的定型化、權利的證券化、程序的簡易化以及短期時效等制度，保證商事交易的簡便迅捷。［6］電子商務無疑是商事活動中體會變化的確切的代表，從某種角度上說，現(xiàn)代科技的誕生必然伴隨著其本身的不合理因素。電子商務的深入發(fā)展是信息科技時代背景下市場經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，然而電子商務領域中存在的問題如果不及時通過技術、法律、行政等手段加以解決，最終將阻礙電子商務市場的良性發(fā)展，也會阻礙市場經(jīng)濟的正常運行。誠實信用原則對電子商務活動中的現(xiàn)存問題的規(guī)制有著特有的作用。在我國，誠實信用原則并不只是一般性原則，而是采取一般原則與具體制度、具體規(guī)則相結合的立法方式。它既在民法總則和其他民商事法律規(guī)范的總論中作一般性的規(guī)定①，突出了誠實信用原則對民事關系主體的強制性要求和對司法審判人員自由裁量權的授予和限制，又在具體民商事法律規(guī)范分則中規(guī)定了誠實信用原則要求的具體制度和規(guī)范，突出表現(xiàn)在1999年頒布的《合同法》中誠實信用原則的原則性和可操作性的統(tǒng)一。禁止“向一般條款逃逸”的要求使得對誠實信用原則的類型化適用同樣對通過法律手段解決電子商務活動的現(xiàn)存問題有著重要的現(xiàn)實意義。由國家工商行政管理總局頒布的，自2010年7月1日起施行的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》(以下簡稱《網(wǎng)絡交易管理辦法》)中的相關規(guī)則設定就體現(xiàn)了誠實信用原則的具體類型化適用在電子商務領域中的作用。梁慧星先生在《民法解釋學》中提到，誠實信用原則為道德準則的法律化，是以道德為內(nèi)容的法律規(guī)范。臺灣學者楊仁壽先生也認為，誠實信用原則，雖以社會倫理為基礎，唯其并非道德，而是將道德法律技術化。［7］所以，以電子商務作為媒介而產(chǎn)生的誠實信用原則的解釋應當遵循如下要義。
(一)適當、實際、協(xié)作履行
適當履行，又稱為全面履行或正確履行，是指當事人應依照合同約定的標的、數(shù)量、質量、價款或者報酬等，在適當?shù)穆男衅谙?、履行地點，以適當?shù)穆男蟹绞剑嫱瓿珊贤x務的履行原則。電子商務中，交易當事人應當按電子合同的規(guī)定全面履行合同義務，提前履行、部分履行、瑕疵履行等行為將依照《合同法》等法律法規(guī)規(guī)定承擔相應的法律后果。實際履行，是指當事人應依照合同標的履行合同義務。電子合同的標的大致上可以分為信息產(chǎn)品和非信息產(chǎn)品，除法律另有規(guī)定外，無論合同標的是哪一種，當事人都應按照合同標的來履行。協(xié)作履行，是指在合同履行過程中，雙方當事人不僅要履行自己的義務，而且應互助協(xié)助對方履行以共同完成合同義務的原則。協(xié)作履行原則是誠實信用原則在合同履行方面的具體體現(xiàn)。以電子商務B2C模式為例，其具體表現(xiàn)為消費者應告知經(jīng)營者自己的地址和身份信息以便于經(jīng)營者發(fā)貨和消費者受領;應處于可聯(lián)系狀態(tài)以便商品的收驗;在信息產(chǎn)品交付中，應使自己的信息系統(tǒng)處于可接受的狀態(tài)等。本文來自于《稅務與經(jīng)濟》雜志。稅務與經(jīng)濟雜志簡介詳見
(二)附隨義務
第4篇：電子商務合同的特征范文
電子商務雖然正在以難以置信的速度滲透到人們的日常生活,但是至今也沒有一個統(tǒng)一的定義。筆者認為電子商務是以電子及電子技術為手段,以商務為核心,交易各方不通過當面交換或直接面談方式,而是把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來,打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘,使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化、網(wǎng)絡化、無形化、個性化。通俗意義上講,電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式,買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務以數(shù)據(jù)(包括文本、聲音和圖像)的電子處理和傳輸為基礎,包含了許多不同的活動(如商品服務的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉賬、商品拍賣、協(xié)作、在線資源利用、消費品營銷和售后服務等)。它涉及產(chǎn)品(消費品和工業(yè)品)和服務(信息服務、財務與法律服務)、傳統(tǒng)活動與新活動(虛擬商場)。具體而言電子商務涵蓋廣泛的業(yè)務范圍,包括:信息傳遞與交換;售前、售后服務,如提品和服務的細節(jié)、產(chǎn)品使用技術指南及回答顧客意見等;網(wǎng)上交易;網(wǎng)上支付或電子支付,如電子轉賬、信用卡、電子支票、數(shù)字現(xiàn)金;運輸:如商品的配送管理、運輸跟蹤以及采用網(wǎng)上方式傳輸產(chǎn)品;組建虛擬企業(yè),組建一個物理上不存在的企業(yè),集中一批獨立的中小公司的權限,提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務,并實現(xiàn)企業(yè)間資源共享等。
二、電子商務合同的概念和基本原則
一般認為,電子合同是指合同當事人通過電子數(shù)據(jù)交換或電子郵件擬定的合同,即達成設立、變更、終止民事權利和民事義務的協(xié)議或者契約。其實現(xiàn)過程就是用戶將有關數(shù)據(jù)從自己的計算機信息系統(tǒng)傳送到有關交易方的計算機方信息系統(tǒng)的過程。關于電子合同的形式問題,《合同法》第10條第1款規(guī)定當事人訂立合同有書面形式、口頭形式和其他形式。同時,《合同法》第11條規(guī)定,書面形式指合同書、信箋、數(shù)據(jù)電子(包括電極、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。電子合同實際上是《合同法》規(guī)定的書面合同的一種。
傳統(tǒng)的合同形式包括口頭形式和書面形式兩種。電子商務合同與傳統(tǒng)的書面形式和口頭形式在法律上有著許多明顯的區(qū)別,有著許多新的特點。
其一,邀約承諾通過互聯(lián)網(wǎng)進行,合同雙方當事人都通過網(wǎng)絡在虛擬的市場上運轉,其身份依靠密碼的辨認或者認證機構的認證,表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽字所代替。
其二,電子合同和傳統(tǒng)合同的定立、變更、解除方式有很大的不同。傳統(tǒng)的形式有書面和口頭兩種,法律有著嚴格的規(guī)定。電子合同的訂立沒有嚴格的形式要求,不同情況有不同的表現(xiàn)形式。標的額小,關系簡單的交易表現(xiàn)為直接通過網(wǎng)絡訂購、付款,如利用網(wǎng)絡直接購買軟件。
其三,傳統(tǒng)合同和電子商務合同在合同成立的地點上有著明顯的不同。傳統(tǒng)合同的生效地點一般為合同成立的地點,電子合同根據(jù)不同的情況有著不同的規(guī)定,一般做法是以收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點,沒有主營業(yè)地的,其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。
三、電子商務合同的成立和效力
一般而言,要約和承諾是訂立一項合同的兩個必要環(huán)節(jié),也是一項合同得以成立的基本程序。任何一項合同其實都是當事人通過要約和承諾所作出的真實一致的意思表示。電子商務合同的成立也必須遵循這一基本程序,只是要約和承諾都是通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)瞬間傳遞、瞬間完成的,當事人的意思表示主要是以電子方式自動作出。這就使得在認定電子商務合同是否成立時首先應明確電子商務合同訂立過程中要約可否被撤回或撤銷。要約的撤回與撤銷都是使要約喪失法律效力的行為,撤回發(fā)生在要約人發(fā)出要約之后,要約生效之前;而撤銷發(fā)生在要約生效之后,被要約人做出承諾之前。電子商務合同的特別的訂立方式,使我們需要在此問題上根據(jù)其特征,確定適用于電子商務發(fā)展的要約規(guī)則。
在電子商務的特殊環(huán)境下,由于通信方式和傳輸速度的快捷,接受訂單的計算機是自動處理信息并通知有關方面進行作業(yè)的,要約的發(fā)出和接受也都是由計算機自動進行,撤回和撤銷顯然無法實現(xiàn);點擊式電子商務合同中,合同的成立是由消費者或客戶的點擊“確認”而實現(xiàn)的,合同成立的即時性使商家發(fā)出要約后,撤銷和撤回就更無可能。作為《合同法》,對要約的撤回和撤銷作出規(guī)定,其目的在于維護合同雙方當事人的權益,體現(xiàn)合同訂立時平等、合意的原則。然而,對于電子商務合同的考慮則不能單純地像傳統(tǒng)合同那樣片面。電子商務作為一種新的商業(yè)交易形式,特點就在于快速、便捷,人們認可電子商務,使用電子商務合同也就是看重了這一特點。在這樣的前提下,若非要將電子商務合同也套入傳統(tǒng)合同法規(guī)定的條框中,承認要約的撤回和撤銷,不但在現(xiàn)實中無法實現(xiàn),而且也不適應電子商務合同的特點。因而本文認為對于電子商務合同中的要約,原則上應當認為是不可撤銷或撤回的。
在原則認為電子商務合同中的電子要約是不可撤銷或撤回的同時,應允許特殊情況的存在,例如要約人以電子郵件方式發(fā)出一份可撤銷的要約,受要約人收到要約后,并沒有馬上答復作出承諾,此時要約人可以撤銷要約,只要要約人撤銷其意思表示的通知在對方答復之前達到對方。但若受要約人使用了自動回應系統(tǒng),對符合條件的要約自動進行回復,則要約人可能無法撤銷要約。對于合同而言,承諾一經(jīng)生效合同即宣告成立,因而電子商務合同成立的時間和地點問題也就是電子商務合同中承諾生效的時間和地點問題。
關于承諾生效的問題,通常有兩種情況,即到達主義和投寄主義?！暗竭_主義”,即受要約人發(fā)出的承諾到達要約人所支配的范圍內(nèi)時承諾生效。據(jù)此,合同成立于承諾到達之時,合同成立地為承諾到達要約人的所在地。根據(jù)“到達主義”,要約人收到承諾通知時承諾才生效,合同才成立,如果由于郵局、電報局及其他原因導致承諾通知丟失或延誤,一律由發(fā)出承諾的人承擔后果。根據(jù)“投寄主義”,一旦承諾人將承諾信件丟進信筒或者把承諾的電報交給電報局,則承諾生效、合同成立,不論要約人是否收到。因此,承諾發(fā)出之地和時間即為合同成立之地之時間。承諾的通知如果因為郵局、電報局或者其他原因遲延、丟失,后果由要約人承擔。然而隨著電話、電傳、傳真等現(xiàn)代化通訊手段的出現(xiàn),“投寄主義”在適用上出現(xiàn)了許多困難,許多現(xiàn)代化的通訊手段都可以隨時隨地地發(fā)出或接受信息,這樣如果還采用“投寄主義”,則會造成合同成立地點的不確定性。在電子商務交易中,由于電子商務合同形式的多樣性使情況變得復雜化了。在EDI合同中,當事人雙方的信息傳遞速度極其迅速,并且由于雙方都各自擁有自己的信息處理系統(tǒng),因而采用“到達主義”原則來判斷承諾的生效與否更具合理性。而在點擊式電子商務合同中,消費者一旦在網(wǎng)頁上點擊“確認”,無論商家是否收到了消費者確認的信息,則合同都已經(jīng)成立,顯然應該適用“投寄主義”原則。
在電子郵件式電子商務合同中情況則又不同了。許多電子郵件的用戶并沒有自己的收件服務器,而一般是通過其他網(wǎng)絡服務商提供的設置在他們服務器上的郵箱來收發(fā)郵件的。在這種情況下,如果使用“到達主義”原則來判斷承諾生效與否,則對“到達”這一概念無法認定,因為若僅僅把信息發(fā)送到了電子信箱中就認為是已經(jīng)“到達”了顯然沒有道理,因為信息并沒有到達當事人控制的范圍內(nèi);而如果認為只有當事人閱讀到了這些信息才算到達,則又會使到達的時間不確定,使信息的發(fā)出者對發(fā)出的信息處于無法期待的狀態(tài),這樣一來合同的成立與否也就難以確定了。
但是要是適用“投寄主義“原則,承諾人發(fā)出的承諾信息無需送到要約人就已經(jīng)生效。對于承諾方來說,該項原則無疑對之有利,但是對要約方而言,他收到的電子郵件的時間無法確定,甚至可能根本無法收到承諾信函。這對于要約方來說是很不合理的。由此可見,對于包括多種形式的電子商務合同而言,統(tǒng)一規(guī)定承諾生效以及合同成立時間采用“到達主義”或“投寄主義”都無法將所有電子商務合同中的要約與承諾問題適當?shù)慕忉?。目前實踐中這個問題大部分還是通過當事人之間訂立協(xié)議來解決的。但是通過訂立協(xié)議來解決承諾生效問題一般只適用于EDI合同和一部分電子郵件式電子商務合同,對于其它的電子商務合同,特別是點擊式電子商務合同,由于其基本上都是涉及金額很小的交易,并且存在著交易人不確定的情況,雙方不可能預先訂立協(xié)議來專門解決承諾生效的問題。而要求每一筆交易都在合同中協(xié)商好合同成立時間的確定標準也是不可能的。
作為合同特殊形式的電子合同的生效需具備以下幾個法定條件:
其一,訂約主體是雙方或多方當事人。訂約主體是指實際訂立合同的人,他們既可以是未來的合同當事人,亦可是合同當事人的人。對于不具備相應民事行為能力的自然人訂立的電子合同的效力,有人從保護無過錯方當事人利益的角度考慮,認為應將使用電信的無行為能力人或限制行為能力人視為有行為能力人。但是,這樣無疑會鼓勵網(wǎng)絡上不負責任行為的產(chǎn)生及泛濫,非但保護無過錯方當事人的初衷不會實現(xiàn),反而會損害雙方當事人的利益,而且這樣也與無民事行為能力、限制民事行為能力制度的主旨不符。因此,一方當事人缺乏相應的民事行為能力的電子合同也應當確定為無效或效力待定的合同。
其二,電子意思表示真實。即利用資訊處理系統(tǒng)或者電腦為真實意思表示的情形。意思表示由兩個因素構成:一是內(nèi)心意思之主觀要件,二是此意識外部表示之客觀要件。但隨著科技的進步,當事人可能運用機械的或自動化的方式來為要約或承諾作出意思表示。在網(wǎng)絡發(fā)達的今日,計算機程序或主機在其程序設計的范圍內(nèi)自行“意思表示”,而當事人則完全不介入意思表示的過程,此為“電子人”,電子人應獨立代表個人的意思表示或接受意思表示,其所代表的個人應該承擔相應的法律責任。
第5篇：電子商務合同的特征范文
【關鍵詞】電子商務 證據(jù)體系 綜合采集
電子商務基于其特殊的訊息傳輸介質而具有與傳統(tǒng)交易不同的證據(jù)種類、證據(jù)效力體系與證據(jù)使用規(guī)則。由于電子商務中數(shù)據(jù)電文的特殊存在方式，故作為一種特殊的證據(jù)被搜集、保全與使用，法律界對此問題進行了較多專門性的探討。但值得注意的是，電子商務法律制度并不能游離于合同法等民商事法律制度之外，因而電子商務中的證據(jù)規(guī)則應當同合同法等民事法律領域所確立的證據(jù)規(guī)則結合使用來全面、系統(tǒng)地證明交易的當事人、交易（合同）的成立與履行。例如電子交易平臺以外的通訊記錄、實體看驗、支付憑證等等也可以成為重要的證據(jù)或佐證。因而，電子商務的證據(jù)種類應當包括兩個方面：一方面是基于電子商務介質的特殊性所形成的數(shù)據(jù)電文證據(jù)；而另一方面則是根據(jù)交易當事人的行為（包括不作為）所形成的證據(jù)，二者共同構成了電子商務證據(jù)規(guī)則的體系。
數(shù)據(jù)電文、支付憑證及其他外部證據(jù)
利用數(shù)據(jù)電文進行交易訊息傳輸是電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)合同交易的核心，因而數(shù)據(jù)電文也是記載電子交易達成（意思到達）與否和履行與否的核心證據(jù)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)世界急劇拓展的今天，電子商務已經(jīng)不僅僅局限于大宗的商品訂單，越來越多網(wǎng)上交易、網(wǎng)上勞務服務等都成為電子商務的應用領域，而其中的洽談、磋商、履約以及一些交易中的補救措施的信息都被記載于數(shù)據(jù)電文之中。這種信息既包括能為各種操作系統(tǒng)軟件所翻譯，能為一般人所識別的意思表達；也包括以機器語言或代碼形式在計算機存儲設備中保留的信息。一方面這種信息的存儲介質所存儲的信息具有客觀性，是一種游離于當事人掌控的客觀存在，可以有效存在于機器的存儲系統(tǒng)與網(wǎng)絡服務系統(tǒng)；另一方面，這種信息又缺乏傳統(tǒng)交易中雙方簽章這一不易篡改的特性，會出現(xiàn)機器故障、技術篡改或者其他的差錯與滅失的風險。因而對于數(shù)據(jù)電文的可靠性要依托于電子數(shù)據(jù)特有的提取與保全方式來保證數(shù)據(jù)信息的精準與可信。
電子商務的特征主要集中在訂單的磋商階段，即利用電子介質進行信息傳輸生成合約。而隨著電子支付業(yè)務的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上的電子支付也成為重要的支付手段，電子支付的信息已成為合同履行的重要憑證。在電子支付過程之中存儲于第三方金融機構信息系統(tǒng)的支付記錄，既具有客觀性、中立性與準確性等特點，也可以以紙質介質輸出。即使由交易平臺運營商提供的一些專門支付產(chǎn)品，也往往同網(wǎng)上銀行相結合，同樣具有上述特性。除電子支付外，一些電子商務的當事人有時會選擇網(wǎng)上商談、網(wǎng)下交付的方式進行交易，當事人支付的憑據(jù)既是傳統(tǒng)交易的履約證明，也同樣是電子商務的履約證據(jù)。
除上述能夠證明電子商務合同成立與履行的證據(jù)之外，在現(xiàn)實中能夠證明雙方意思表示的具有證明力的證據(jù)仍然很多，主要是與標的物有關的憑證，例如賣方所交付的倉單、賣方的發(fā)貨憑證、雙方磋商過程中的通話記錄（錄音）等都能證明電子商務合同成立與履行情況的一個方面或者一方履行給付義務的情形；如果在數(shù)據(jù)電文真實性無法推斷的情形下，可以從雙方對履行義務的態(tài)度作為合同成立與否的佐證。
能為第三方交易平臺所保全的綜合證據(jù)
在傳統(tǒng)交易中，如無法律的特殊規(guī)定，交易的當事人負責對各自的主張舉出其搜集到的證據(jù)。與傳統(tǒng)交易中的證據(jù)體系不同，在電子商務的證據(jù)體系形成的過程中，提供中介服務的第三方具有舉足輕重的作用?！峨娮雍灻ā奉C布以來，對于大宗的電子商務，可以通過由雙方當事人專有并控制的電子簽名替代紙質合同中的簽章，并依據(jù)電子簽名數(shù)據(jù)的專屬性取得與簽章同等的法律效力。但電子簽名的解密、失密同樣是在電子商務中需要防范的法律風險。而在大多數(shù)的網(wǎng)絡交易中，大量的交易證據(jù)仍需要依靠交易過程中保留在交易平臺系統(tǒng)內(nèi)部的電子記錄，這些電子記錄的使用和保存仍然是網(wǎng)上交易過程中必不可少的證據(jù)，而這種證據(jù)的提供、認定與保全仍然離不開交易平臺（第三方）所制定的相關規(guī)則。
所謂第三方電子商務交易平臺是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)總和，在目前提供網(wǎng)上交易信息和交易場所的網(wǎng)上商城是最普遍的交易平臺類型。我國現(xiàn)有政策法規(guī)強調(diào)：提供網(wǎng)上交易相關服務的交易平臺，應具備一定物質條件，包括資金、設備、技術管理人員等，同時也要求具有相應的數(shù)據(jù)存儲與保全條件。目前的大多數(shù)電子交易，特別是普通消費者參與的電子交易都是借助第三方電子商務交易平臺來完成的，在服務商提供的交易平臺上進行交流與磋商，而訂單的生成、支付等許多交易的關鍵環(huán)節(jié)也都是借助服務商依據(jù)其交易規(guī)則所設定的程序完成的，因而第三方交易平臺中實際上存儲有大量關涉電子商務的證據(jù)。第三方交易平臺實際上也是“第三方數(shù)據(jù)電文保管服務系統(tǒng)”。在實踐中，“第三方數(shù)據(jù)電文保管”主要包括以下可以作為證據(jù)使用的內(nèi)容：
原本文件。一般而言，網(wǎng)絡服務商和交易中介的服務器均能在用戶發(fā)送或接收郵件的同時予以同步保管，這也是目前電子商務平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術能夠實現(xiàn)交易的真實、安全、有效的基本保證。作為證據(jù)使用的書面文本，通常需要提供原始文本，一般認為這種文本文件“不但包括文件內(nèi)容，還包括其原始的文件格式和其他隱含的信息等都必須保持其生成（發(fā)送）時的原始狀態(tài)?！敝挥械谌浇灰灼脚_能夠實現(xiàn)上述保管義務，才能夠達到《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》所要求的“有保障交易正常運營的計算機信息系統(tǒng)和安全環(huán)境”。
數(shù)據(jù)備份。為了保障交易安全，除原本文件外，網(wǎng)絡服務的運營方或交易平臺應當對電子商務的數(shù)據(jù)予以備份，這種數(shù)據(jù)備份應當具有長效性，在民事糾紛的訴訟時效內(nèi)都應當為交易雙方的當事人予以保留；還應當具有可讀性，數(shù)據(jù)備份既表現(xiàn)對原始數(shù)據(jù)以機器語言的形勢在系統(tǒng)內(nèi)部存儲，也表現(xiàn)為數(shù)據(jù)備份可通過一定的設備準確無誤地還原為可視、可讀取的文本。相關立法鼓勵第三方交易平臺通過獨立的數(shù)據(jù)服務機構對其信息進行異地備份及提供對外查詢、下載等服務。
身份認證、其他信息及爭議解決程序中的相關記載
開辦網(wǎng)上交易市場的第三方交易平臺的經(jīng)營者應當有義務保證交易人的主體適格，核實市場參與方的真實身份，并將當事人的身份信息予以保存。為保證交易當事人的履約能力，也可要求當事人根據(jù)其經(jīng)營的商品類型與經(jīng)營規(guī)模，繳納一定的保證金。對市場參與方所提供的商品（服務）信息的合法性、真實性進行初步審查，并保全交易方對商品（服務）的相關描述，這些重要的描述內(nèi)容應該包括商品質量、服務內(nèi)容等。其他相關的服務信息如訂單保管、查詢等也應當能進行有效保存，作為合同履行與否的重要佐證。
成熟的交易市場往往制定有適用于本交易平臺的交易規(guī)則、投訴機制與爭端解決途徑，并要求有交易意愿的當事人在注冊之時做出遵從該種規(guī)則的承諾。電子商務當事人在爭端解決過程中的投訴、商談與第三方之間所進行的調(diào)處與仲裁都包含有爭議雙方對合同的成立、效力等問題的陳述，如果爭端在交易平臺內(nèi)部得不到解決而進入法律程序，則保存在交易平臺的爭議解決中的相關記載則可以作為有關證據(jù)使用。
電子商務中證據(jù)的采集問題
從事電子商務的當事人應當注意證據(jù)的搜集與保全，既要具有搜集電子證據(jù)的技術與能力，也要具有保存電子數(shù)據(jù)之外的其他憑證的防風險意識。當事人證據(jù)的采集從操作性而言主要包括確認簽名、保全頁面、固定時間、搜集電子數(shù)據(jù)以外的其他證據(jù)等幾個方面。
電子簽名具有同紙質合同簽章相同的特征與證明力，依照《電子簽名法》的規(guī)定，訂立合同標的金額高于5萬元人民幣的網(wǎng)上交易，第三方交易平臺應提示交易雙方使用電子簽名。電子簽名基于數(shù)據(jù)的獨特性與加密措施，提供了類似指紋的數(shù)據(jù)證明體系，因而在電子商務中，使用電子簽名是規(guī)避商業(yè)風險的首要選擇。在沒有使用電子簽名的交易，或者為了防止電子簽名的失密，還要對電子交易的相關頁面進行拷貝，這些重要的頁面主要應當包括訂單的商談頁面與訂單的生成頁面，以及當時人就運輸、倉儲等問題所做的約定?！逗贤ā?、《電子簽名法》與相關的國際貨物銷售公約中都將數(shù)據(jù)電文的發(fā)出或到達時間視為具有法律意義的意思表示發(fā)生法律效力的時間，因而數(shù)據(jù)電文的生成時間、進入系統(tǒng)以及到達對方系統(tǒng)的時間具有重要的法律意義。當事人在糾紛發(fā)生時應當及時提取其有關電子信息在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)的“網(wǎng)絡時間”，將文本發(fā)送的“本地時間”與“網(wǎng)絡時間”結合提取并固化。除此之外，電子數(shù)據(jù)以外屬于傳統(tǒng)證據(jù)的相關單據(jù)、憑證等也要留心保存，既可以同數(shù)據(jù)電文結合使用，也可以在數(shù)據(jù)電文滅失、失密或被人為篡改的情況下，作為電子商務的主要證據(jù)使用。
第6篇：電子商務合同的特征范文
目前在法律的實施方面主要以傳統(tǒng)方式為主,作為依托網(wǎng)絡的一種主要商務方式,傳統(tǒng)的法律實施方式已經(jīng)不能適應電子商務對環(huán)境規(guī)范的需要,突出表現(xiàn)在這幾個方面:
1)網(wǎng)絡安全方面:互聯(lián)網(wǎng)易遭受黑客的惡意攻擊,在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)系統(tǒng)可能被非法侵入,重要數(shù)據(jù)有被惡意更改的可能性,交易雙方身份的確認也存在問題,網(wǎng)絡的虛擬身份使得在電子商務交易中交易雙方身份的確認困難,即便采用實名制也有一定的困難;2)電子合同的法律有效性方面:簽訂合同是電子商務主要的交易方式,對于電子合同和電子購物行為的法律有效性目前也很難證明,雖然可以對電子文檔進行數(shù)字簽名,并且我國也已用《電子簽名法》確認了電子簽名的法律效力,但隨著電子信息技術的不斷發(fā)展仍有很多限制性和不可操作性,使數(shù)字簽名的證據(jù)力難以發(fā)揮;3)糾紛的解決方面:電子商務的一大特點就是便利,使不在同一地點的雙方可以快速交流,但如果發(fā)生爭議,訴訟成本是比較高的,不僅包括常規(guī)情況下法院參加訴訟的成本,還包括在電子交易過程中的取證等一系列成本,所以訴訟成本可能高于合同本身的標的。4)網(wǎng)絡營銷競爭方面:我國計算機犯罪的增長速度已經(jīng)明顯超過傳統(tǒng)的犯罪,互聯(lián)網(wǎng)散布的一些虛假信息和有害信息對社會管理秩序造成的危害要比現(xiàn)實社會大得多,當然這其中不乏對一些電子商務企業(yè)進行的商譽詆毀行為及攻擊行為,嚴重破壞了正常的網(wǎng)絡商務環(huán)境及廣大電子商務企業(yè)的利益。除此之外,還表現(xiàn)在個人隱私、電子支付、管轄、域名等方面。
2研究思想及對策
加強法律對電子商務規(guī)范作用研究不同于傳統(tǒng)的商務環(huán)境研究,要充分把握電子商務的特點,分析比較電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別,尤其是分析電子商務不同環(huán)節(jié)上的特征和問題,有針對性的指出傳統(tǒng)法律在各個環(huán)節(jié)上的疏漏。還要搜集有關資料,明確目前我國電子商務環(huán)境中違法犯罪現(xiàn)象出現(xiàn)最多的環(huán)節(jié),對各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,一一指出對策。1)采取有效的措施及時發(fā)現(xiàn)電子商務系統(tǒng)隱患。要逐步建立健全以信息安全、網(wǎng)絡安全為目標,加密技術、認證技術為核心,安全電子交易制度為基礎的電子商務安全保障體系,建立專門的全國性的認證機構,公平公正地開展電子商務認證工作,確保從事電子商務活動的各個主體身份的合法性、真實性和準確性。2)加速金融工程學科的研究、開發(fā)和利用。金融工程是在金融創(chuàng)新和金融高科技基礎上產(chǎn)生的,是指運用各種有關理論和知識,設計和開發(fā)金融創(chuàng)新工具或技術,以在一定風險限度內(nèi)獲得最佳收益。金融工學對電子商務法律規(guī)范研究具有非常重要的意義,通過加強對此領域研究可有助于創(chuàng)新電子技術及電子支付模式等,更能引起有關部門對的法制、監(jiān)管的調(diào)整。3)發(fā)展數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫技術,用以防范信用風險、市場風險等金融風險。通過完善的數(shù)據(jù)庫技術存儲和處理信息來支持網(wǎng)絡支付等各種決策,以決策的科學化及正確性來防范各類可能的金融風險及金融犯罪。從解決信息對稱、充分、透明和正確性著手,依靠數(shù)據(jù)庫技術儲存、管理和分析處理數(shù)據(jù)。研究數(shù)據(jù)庫的安全性,從社會化思路考慮信息資源的采集、加工和分析,以客戶為中心進行科學的管理,實現(xiàn)統(tǒng)一的監(jiān)控。4)重點規(guī)范電子商務行為的核心內(nèi)容―――電子合同關系。電子商務的核心內(nèi)容仍然是“銷售”,即主要以合同形式表現(xiàn)的交易活動。因此,合同關系成了法律規(guī)范調(diào)整的核心內(nèi)容。由于電子合同采用數(shù)據(jù)電文形式進行信息的通訊和存儲,法律規(guī)范必須進行一系列相應的調(diào)整和變革,電子合同載體的“無紙化”與訂立過程的“數(shù)字化”都對傳統(tǒng)合同法產(chǎn)生了一定的沖擊,但是,判斷合同有效性的基本標準并未改變。因此,在必要的技術保障下,配合全方位的網(wǎng)絡基礎設施建設,法律完全可以賦予電子合同充分的有效性,以改善網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的法律環(huán)境,推動建立其它形式的、適當?shù)?、高效率的、有效的合同糾紛調(diào)解機制,支持在法庭上和仲裁過程中使用計算機證據(jù)。5)通過管理、培訓手段從源頭上控制網(wǎng)絡犯罪行為的發(fā)生。計算機網(wǎng)絡技術離不開人的應用,許多風險管理的措施也離不開人的應用,因此通過管理、培訓手段提高從業(yè)人員素質是防范網(wǎng)絡犯罪的重要途徑。
第7篇：電子商務合同的特征范文
關鍵詞：電子商務；物流聯(lián)盟；構建
中圖分類號：F713.365.1 文獻標識碼：A
摘 要：電子物流聯(lián)盟是電子商務環(huán)境下物流企業(yè)間的新型聯(lián)盟方式，依據(jù)電子物流聯(lián)盟的特征，將電子物流聯(lián)盟的構建劃分為運行環(huán)境——物流電子商務集成服務平臺構建、物流網(wǎng)絡層構建和物流任務層構建三個部分，并對各部分構建的具體方法和過程進行了探討。
關鍵詞：電子商務；物流聯(lián)盟；構建
中圖分類號：F713.365.1 文獻標識碼：A
在當前物流業(yè)電子商務縱深化發(fā)展環(huán)境下，一些物流企業(yè)為彌補自身功能不足、提升一體化服務能力，紛紛依托信息網(wǎng)絡和電子商務管理與技術，通過組建或加入電子物流聯(lián)盟，形成了節(jié)點廣泛、業(yè)務協(xié)同、管理規(guī)范、成本低廉、服務高效的現(xiàn)代物流服務體系。電子物流聯(lián)盟是以信息網(wǎng)絡和電子商務支撐下具備不同核心競爭力的物流企業(yè)形成的松散合作聯(lián)盟為基礎，根據(jù)市場機遇，由松散聯(lián)盟中合適企業(yè)迅速組合成協(xié)同一致的虛擬企業(yè)，一旦機遇消失或任務完成，虛擬企業(yè)成員又回歸松散聯(lián)盟關系的新型物流聯(lián)盟形態(tài)。作為一種新型的聯(lián)盟形態(tài)，其構建具有區(qū)別于傳統(tǒng)物流聯(lián)盟的路徑特點。
1 電子物流聯(lián)盟的構建思路
電子物流聯(lián)盟是電子商務環(huán)境下物流企業(yè)形成的長期松散伙伴關系與短期緊密合作關系的統(tǒng)一，也可看作物流網(wǎng)絡和虛擬物流企業(yè)的結合，其構成可劃分為物流網(wǎng)絡層和物流任務層兩部分。
物流網(wǎng)絡層描述的是伙伴企業(yè)間的長期合作關系，其實質是由具備不同核心競爭力的物流企業(yè)所組成的物流網(wǎng)絡，該物流網(wǎng)絡具備分布廣泛、信息共享、流程銜接、功能互補、管理一致的特征，能夠根據(jù)客戶需求提供一體化現(xiàn)代物流服務。物流網(wǎng)絡層是開放性結構，新節(jié)點可以不斷進入，老節(jié)點可以退出。但由于沉沒成本的存在，物流網(wǎng)絡層的動態(tài)演化與物流任務層相比更具相對靜態(tài)的特征。
物流任務層描述的是基于市場機遇、物流任務所產(chǎn)生的由核心企業(yè)牽頭組成的具有任務針對性的物流服務價值鏈，是電子物流聯(lián)盟存在的目的所在。任務層實質是由核心企業(yè)根據(jù)市場機遇選擇核心能力互補的伙伴企業(yè)所組建的虛擬企業(yè)，一旦該任務完成，該虛擬企業(yè)解散。虛擬企業(yè)組成的基礎是各聯(lián)盟成員伙伴價值鏈的比較優(yōu)勢，即每個企業(yè)在識別并運用核心競爭力基礎上的價值鏈聯(lián)合[1]。
為支撐物流網(wǎng)絡層和物流任務層的形成與運行，電子物流聯(lián)盟還需要一定的運行環(huán)境支撐。由于電子商務與信息網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，電子物流聯(lián)盟的支撐環(huán)境在現(xiàn)實中的表現(xiàn)形態(tài)并無唯一，環(huán)境搭建的主體、功能、形態(tài)具有多樣性，但多數(shù)都可劃歸于具有完備功能的物流電子商務集成服務平臺。物流電子商務集成服務平臺具備很好的集聚效應，平臺管理方依據(jù)會員篩選標準選取核心能力互補的“優(yōu)勢資產(chǎn)”，制定規(guī)范的會員合作章程，并提供業(yè)務協(xié)同管理的應用服務，便可搭建布局廣闊、功能完備、信息共享、流程銜接的物流網(wǎng)絡，從而形成物流網(wǎng)絡層。同時，平臺匯集的眾多物流需求方也使物流市場機遇更易獲得，更容易根據(jù)需要組建任務驅動、業(yè)務協(xié)同的臨時性虛擬物流企業(yè)，從而構建物流任務層。
因而，電子物流聯(lián)盟的構建可分為三部分，一是運行環(huán)境構建，即支撐電子物流聯(lián)盟運行的電子商務平臺的構建，包括平臺的業(yè)務模式和技術模式、運營與推廣策略等問題；二是電子物流聯(lián)盟物流網(wǎng)絡層的構建，也即是加盟伙伴松散聯(lián)盟的形成過程，包括加盟伙伴的選取、加盟伙伴企業(yè)的內(nèi)部改造以及加盟企業(yè)的動態(tài)管理等；三是物流任務層的構建，主要是物流任務層生命周期中由任務驅動的物流價值鏈的構建過程，如市場需求識別、合作伙伴選取以及具體的業(yè)務協(xié)同等過程（如圖1所示）。
2 運行環(huán)境——物流電子商務集成服務平臺的構建
物流電子商務集成服務平臺是電子物流聯(lián)盟構成的環(huán)境基礎，通過集成各物流盟員的物流資源，為物流盟員企業(yè)之間以及盟員企業(yè)與物流服務需求方之間提供信息傳遞與共享支持，并為電子物流聯(lián)盟的組建過程提供環(huán)境支持，為物流需求方提供一體化、高效化、個性化的物流服務。
物流電子商務集成服務平臺的核心功能是為客戶選擇物流服務整合商，以及服務整合商選擇協(xié)作伙伴提供場所，并能夠為平臺的電子物流聯(lián)盟任務層整個生命周期提供支撐。同時，平臺還應具備一般電子商務平臺所要求的認證、洽談、支付等服務，實現(xiàn)物流交易過程中信息流、商流、資金流的統(tǒng)一。此外，為突出平臺特色，更好發(fā)揮平臺物流資源集聚的優(yōu)勢，可以提供與物流相關的增值服務，如物流信息增值服務、供應鏈融資服務等。如圖2所示，支撐電子物流聯(lián)盟的物流電子商務集成服務平臺一般應包括三個核心組成。
2.1 物流電子交易中心
物流電子交易中心用于實現(xiàn)客戶與物流企業(yè)之間針對物流服務的電子商務交易，是提供物流服務供需雙方交易機會、支撐交易過程的場所。生產(chǎn)商、銷售商等物流需求方借助交易中心物流服務需求信息以及獲取供給信息，找尋合適的服務提供商，進而進行商務洽談、合同簽訂、資金支付等“電子商務鏈”的商務過程。值得指出的是，由于現(xiàn)代物流服務一體化的特征，物流需求方往往只借助物流電子交易中心確定服務集成商——即物流任務層的核心企業(yè)確定商務關系。物流電子交易中心具備一般電子商務平臺的特征，只是商務交易針對于物流服務。為完成物流服務的電子交易過程，物流電子交易中心通常具備的功能包括電子認證、信息與獲取、在線洽談、電子合同、電子支付、責任認定等。同時，還可以提供與交易相關的增值服務。
2.2 結盟管理中心
結盟管理中心主要為物流任務層核心企業(yè)提供尋求合作伙伴、進行成員管理的場所，負責提供物流任務層生命周期的全程環(huán)境支持。在核心企業(yè)獲取物流任務后，首先根據(jù)核心能力原則確定是否選擇一定的合作伙伴共同完成此項任務，當確定需要建立面向任務的虛擬企業(yè)后，借助結盟管理中心完成物流任務分解，物流分任務招標信息、伙伴選擇等過程。為了支持物流任務層的運作過程，通常結盟管理中心應能滿足幾方面的功能需求：（1）需求響應：及時獲取客戶需求，并依據(jù)自身核心能力確定分任務招投標方案；（2）伙伴管理：參與某次任務的伙伴成員間的信息管理和共享；（3）任務管理：監(jiān)督任務進展情況，協(xié)調(diào)子任務間關系，保證任務完成的質量和時間；（4）協(xié)調(diào)管理：主要通過信息交互保證任務順利實施，為滿足成員間不同類型的交互需求，平臺可提供多種交互工具；（5）績效評估：對運行過程進行分析，衡量伙伴成員及整個核心任務層的整體運作績效。
2.3 聯(lián)盟伙伴庫
聯(lián)盟伙伴庫是包含了所有聯(lián)盟成員詳細信息的數(shù)據(jù)庫，將盟員的商業(yè)資源數(shù)據(jù)組織起來，為物流服務需求方及各物流企業(yè)提供數(shù)據(jù)存儲、維護、檢索、轉換、交易、決策、數(shù)據(jù)挖掘等功能。要實現(xiàn)電子物流聯(lián)盟的正常運作，必須由盟員伙伴庫提供強大的信息支撐，其中成員的數(shù)量、質量以及信息的完備性關系到電子物流聯(lián)盟的運作成本與效率。
3 物流網(wǎng)絡層的構建
物流網(wǎng)絡層的構建，實質就是聯(lián)盟伙伴庫成員所形成物流網(wǎng)絡的構建問題，其主要問題包括三部分，一是聯(lián)盟成員的選擇，二是成員企業(yè)的內(nèi)部變革，三是聯(lián)盟成員的動態(tài)管理。
3.1 聯(lián)盟成員的選擇
聯(lián)盟成員泛指電子物流聯(lián)盟伙伴庫的合作成員企業(yè)，是由聯(lián)盟整合方（一般為物流電子商務集成服務平臺運營方）挑選分布于各地，在各個領域擁有各自競爭優(yōu)勢的、有聯(lián)盟意向的物流企業(yè)所組成的物流網(wǎng)絡。聯(lián)盟成員選擇的基本過程如下：
（1）確定合作物流網(wǎng)絡的框架。根據(jù)物流市場狀況確定電子物流聯(lián)盟的物流網(wǎng)絡將會覆蓋的區(qū)域和領域范圍。
（2）制定盟員選擇標準。物流網(wǎng)絡層是一個優(yōu)質物流資源庫，其成員企業(yè)既包括能提供綜合服務的第三方物流企業(yè)，也包括單一功能的物流服務提供商，應制定科學的選擇標準，一般應考慮到企業(yè)整體狀況、管理水平、電子商務采用能力、內(nèi)部適應性改造難度、物流運作能力、合作意向、歷史信譽、服務價格水平、等因素。
（3）建立備選企業(yè)數(shù)據(jù)庫。根據(jù)盟員選擇標準選擇合作伙伴，建立備選企業(yè)的數(shù)據(jù)庫。
（4）選定合作企業(yè)。對備選企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的企業(yè)進行比較評價，將比較評價結果記入數(shù)據(jù)庫。最終在每地域的每一專業(yè)領域內(nèi)，選擇一家最適合的企業(yè)進入物流網(wǎng)絡。
（5）簽訂加盟協(xié)議。對合作方式、合作章程的制定等相關問題達成一致并簽訂相關協(xié)議。其中關鍵一條是信息共享，成員企業(yè)必須將本企業(yè)的最新發(fā)展動向，如業(yè)務范圍、服務能力、大型關鍵設備的更新、新技術的引進、突發(fā)事件等，及時地通知聯(lián)盟整合方，并根據(jù)需要及時更新聯(lián)盟伙伴庫中的信息。
3.2 聯(lián)盟成員的內(nèi)部改造
為真正實現(xiàn)電子商務和信息化環(huán)境下的業(yè)務協(xié)同，保證聯(lián)盟協(xié)運作績效，聯(lián)盟成員內(nèi)部必須進行一定的改造。
（1）管理理念的變革。聯(lián)盟企業(yè)要在管理思想和觀念上進行變革，以適應新的戰(zhàn)略行動和經(jīng)營模式。通常應關注以下方面：一是重視一體化服務能力；二是重視對電子商務的理解與采用；三是建立“多贏”的合作觀念；四是改變傳統(tǒng)的立足自身資源的決策方式；五是重視客戶關系管理；六是注重具備物流和電子商務綜合素質型人才引進和員工培訓。
（2）聯(lián)盟成員組織模式的優(yōu)化。電子物流聯(lián)盟模式下，企業(yè)主要通過與外部的協(xié)調(diào)完成業(yè)務，與現(xiàn)有的經(jīng)營方式存在很大不同?，F(xiàn)有的物流企業(yè)普遍采用職能型組織架構，靈活性差，不利于企業(yè)間的協(xié)同運作。電子物流聯(lián)盟的網(wǎng)絡化協(xié)同運作要求節(jié)點企業(yè)打破現(xiàn)有的職能型靜態(tài)組織模式，尋求新的組織管理模式，以適應靈活動態(tài)需要。一般應合乎敏捷性RRS原則（可重構、可重用、可擴充）[2]，比如，組織結構趨于扁平化；便于將伙伴企業(yè)的關鍵要素迅速集成、藕合，快速響應，可適應復雜多變的市場環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部針對任務的小組也可隨物流任務層的生命周期而成立和消亡。
（3）成員企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的升級與對接。成員企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設的重點是實現(xiàn)與電子商務集成服務平臺的無縫銜接，既要實現(xiàn)信息化各子系統(tǒng)與電子商務平臺在信息上的整合，又能夠實現(xiàn)各成員企業(yè)間以及成員企業(yè)與電子商務集成服務平臺間業(yè)務過程的協(xié)同一致。我國目前中小物流企業(yè)信息化水平普遍不高，可由聯(lián)盟整合方設計與平臺對接良好的物流信息系統(tǒng)，并向成員企業(yè)推廣應用。
（4）標準化建設。物流標準化建設是實現(xiàn)盟員協(xié)同、降低物流成本、提高物流效率的基礎。電子物流聯(lián)盟加盟伙伴的選取具有特定性，加盟伙伴受到聯(lián)盟整合商一定程度的約束，可以在聯(lián)盟內(nèi)部推進電子物流聯(lián)盟的標準化建設，具體應包括業(yè)務流程標準化、信息傳輸標準化、契約標準化等方面。
3.3 聯(lián)盟成員的動態(tài)管理
物流網(wǎng)絡層是動態(tài)發(fā)展的開放性體系，力求服務網(wǎng)絡不斷拓展、完善的同時，注重優(yōu)勝劣汰。物流網(wǎng)絡層盟員合作網(wǎng)絡建立以后，應由聯(lián)盟整合方建立盟員評級標準、考核體系。根據(jù)成員企業(yè)的發(fā)展狀況、業(yè)務執(zhí)行情況、信息共享狀況等，定期對成員企業(yè)進行評級和考核，將不符合要求的企業(yè)淘汰出局，并從備選企業(yè)庫中補充條件較好的企業(yè)。在每次執(zhí)行完具體的物流任務后，都要由客戶、核心企業(yè)對成員企業(yè)的表現(xiàn)（包括履約情況、指標完成情況、信息提供的真實性、合作的滿意度等）進行在線評價，并據(jù)此更新聯(lián)盟數(shù)據(jù)庫中的關聯(lián)信息。
4 物流任務層的構建
4.1 物流任務層的生命周期
物流任務層實質是由核心企業(yè)根據(jù)市場機遇選擇核心能力互補的伙伴企業(yè)所組建的電子商務和信息網(wǎng)絡環(huán)境下的虛擬企業(yè)。參考虛擬企業(yè)生命周期，將物流任務層的構建及運行劃分為八個階段：（1）交易合同簽訂階段，由買方與賣方完成貨物交易確認，貨物買賣合同的簽訂是物流服務需求的起始點；（2）核心企業(yè)選擇階段，物流服務需求方借助物流交易中心尋求提供一體化服務的物流企業(yè)，也可以是物流企業(yè)主動尋找與創(chuàng)造物流交易機會，雙方洽談完畢后簽訂物流服務總合同，該物流企業(yè)成為此項任務的核心企業(yè)；（3）任務分析與確認階段，由核心企業(yè)對任務進行分析，設計最優(yōu)的物流解決方案，對任務進行分解，并根據(jù)自身能力情況選擇是否選定合作伙伴共同完成任務，如需要則進入下一階段；（4）合作伙伴選取階段，按照任務分解情況，利用物流電子商務集成服務平臺結盟管理中心，從聯(lián)盟伙伴庫中選擇合作伙伴；（5）合作關系確立階段，通過與選定合作伙伴的磋商談判，確立合作關系，簽訂分包子合同；（6）任務執(zhí)行與過程監(jiān)控階段，核心企業(yè)與合作企業(yè)執(zhí)行各自的物流任務，并由核心企業(yè)、客戶借助平臺的監(jiān)控與反饋模塊及時了解任務執(zhí)行情況；（7）收益分配與績效評價階段，任務完成后，根據(jù)合同約定進行收益分配，并由核心企業(yè)借助績效管理模塊對各合作伙伴進行評價，由客戶對核心企業(yè)進行評價，結果記錄到盟員數(shù)據(jù)庫中；（8）任務層解體，任務完成，本次盟員企業(yè)間的緊密聯(lián)盟解體，各企業(yè)等待下次任務到來。物流任務層整個生命周期的詳細流程如圖3所示。
4.2 物流任務層的盟員協(xié)同
盟員協(xié)同是物流任務層的關鍵，協(xié)同的績效決定著整個物流任務層的績效。盟員協(xié)同是個系統(tǒng)工程，取決于電子物流聯(lián)盟的整體構建和運作水平，涉及到盟員信息共享交互能力、業(yè)務流程規(guī)范水平、設施設備標準化程度等眾多因素，任何一方面的短缺都會影響到協(xié)同績效。
圖4為物流任務層較為常見的盟員間協(xié)同流程，該流程涉及運輸企業(yè)A、倉儲企業(yè)B及倉儲企業(yè)C，三者共同為某客戶提供一體化物流服務。業(yè)務過程為根據(jù)客戶需求，由運輸企業(yè)A安排運力，將客戶貨物由始發(fā)地B企業(yè)所屬倉庫運送至目的地C企業(yè)所屬倉庫。通過電子商務集成服務平臺與各企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的交互，能夠實現(xiàn)對物流過程的全程控制，保證各物流過程節(jié)點之間的順暢連接。
該流程反映了三方面的協(xié)同方式，一是節(jié)點企業(yè)之間業(yè)務過程的協(xié)同；二是各節(jié)點內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務平臺信息處理的協(xié)同；三是節(jié)點信息系統(tǒng)借助平臺實現(xiàn)信息傳輸與處理的協(xié)同。只有這三個方面實現(xiàn)協(xié)同，才能實現(xiàn)電子物流聯(lián)盟物流任務層的高效、低成本運作。
參考文獻：
第8篇：電子商務合同的特征范文
一、先合同階段：信息義務和透明度
先合同階段的歐盟電子商務立法要求網(wǎng)絡消費交易過程盡可能透明化，即交易前商人應該提供充分信息，使消費者做出深思熟慮的決定。它主要涉及信息義務和透明度問題，如廣告、商業(yè)通訊、商人身份、商品和服務的要約以及有關合同和合同義務的信息等問題。
（一）廣告和商業(yè)通訊
歐共體誤導廣告指令第1條規(guī)定，禁止商人刊登誤導廣告，使消費者避免誤導廣告及其不公平結果；比較廣告不應該是誤導性的，不能在刊登廣告者和競爭者之間產(chǎn)生混亂，不能懷疑或詆毀競爭者的商標、商業(yè)聲譽等，也不能不公平地使用競爭者的商標、商業(yè)名稱等。歐盟電子商務中社會信息服務指令界定了“商業(yè)通訊”這一術語，即旨在直接或間接促進商品、服務或公司、組織或個人的形象，追求某種商業(yè)、工業(yè)或藝術行為或從事某項自由職業(yè)的任何商業(yè)形式。該指令第6條規(guī)定，自然人或法人所做的商業(yè)通訊行為必須能夠明確辨認。例如，成員國允許服務供應商采取的打折、抽獎和禮品等推銷商品的報價形式，但這種推銷商品報價條件的表達必須肯定、清楚和易于接受。
（二）商人身份、商品和服務要約
歐盟遠程合同指令第5條規(guī)定，服務供應商必須向服務接受者和主管當局提交一些簡明且長期有效的信息，具體包括服務供應商的姓名、地址、聯(lián)系方式（包括電子郵箱）。該指令第4條規(guī)定，商人在締結任何遠程合同之前的相當期間內(nèi)，必須向消費者提供相關身份信息，如果合同要求事先支付，供應商必須提供明確地址；在締結網(wǎng)絡消費合同前的一段合理期間內(nèi)，商人必須向消費者提供所推銷商品和服務的信息，包括商品和服務的主要特征，合適的運輸費用等；商人必須向消費者提供有關使用遠程通訊方式計算費用的信息，而不是基本費用；必須通知消費者有關推銷或價格的有效期限，或有關合同的最短履行期間。歐盟價格指示指令第3條也規(guī)定，價格信息必須明確標明銷售價格和產(chǎn)品的每測量單位價格，特別是必須指明它是否包括稅費和運費。
（三）合同和合同義務
網(wǎng)絡消費過程本身應該透明化，使消費者明確在哪個階段需要做出何種決定，這種決定有何后果以及事后能否改變。歐盟遠程合同指令第5條規(guī)定，商人必須給消費者提供與合同和合同義務相關的信息，包括有關支付、運輸、履行、撤銷權、售后服務和保證的信息，并給消費者提供明確地址以提起任何形式的要求和申訴。此外，消費者也許并不熟悉締結電子合同的方式。因此歐盟電子商務指令第10條規(guī)定，服務供應商必須在約定做出前，明確提供締結合同所必須遵守不同技術步驟的信息，是否發(fā)送合同文本及其能否收到的信息；消費者在發(fā)送指示前必須被通知合同語言，以及辨認和糾正錯誤的技術方法。
二、合同階段：電子商務合同與電子支付
（一）電子商務合同
進行網(wǎng)絡消費交易之前，首先關注的是怎樣締結具有法律約束力的合同以及怎樣執(zhí)行該合同，這就涉及這些事項的幾個細節(jié)問題：（1）合同條款。歐盟《不公平消費合同條款指令》第3條規(guī)定，格式合同條款是不公平條款，對消費者沒有法律約束力，如果商人聲稱這種條款經(jīng)過私下談判，那么他就應該承擔舉證責任。（2）要約和承諾。歐盟電子商務指令第10條規(guī)定，如果消費者通過技術方式做出自己的指示，服務供應商就必須通過電子方式毫不延遲地承認收到消費者的指示；消費者做出指示之前，允許他通過合適有效方式辨認和糾正輸入錯誤，以有效地接受服務。（3）撤消權。歐盟遠程合同指令第6條規(guī)定，消費者必須享有至少7個工作日的撤銷期間；在該期間撤銷合同，消費者既不受懲罰也不需說明原因，但要支付返還商品所需的直接費用；而商人必須在30天內(nèi)盡快償還消費者預先支付的任何費用。（4）履行。歐盟遠程合同指令第7條規(guī)定，在消費者提出訂購之日起，供應商必須在30天內(nèi)履行合同，否則應該在30日內(nèi)盡快償還消費者支付的任何費用。（5）擔保和責任。歐盟消費商品銷售擔保指令第2條規(guī)定，送達的商品必須與合同的約定保持一致。供應商應該就所送達商品的任何不一致性對消費者承擔責任（第3條）。從送達之日起2年內(nèi)，供應商應該對其商品逐漸顯露的不一致承擔責任；但締結合同時消費者知道或并非合理忽視這種不一致時例外；商品在送達后6個月內(nèi)開始顯露的任何不一致，將被假定送達時已經(jīng)存在，除非提供相反證明，或這種假設不符合商品的自然性質或不一致的自然性質（第5條）。根據(jù)該指令第6條，供應商或制造商提供的任何擔保將具有法律約束力，即在其擔保文件或廣告中規(guī)定的條件具有法律約束力；擔保必須用書面文件表達，并可在購買前自由查詢，特別要表明擔保的期間和范圍，以及擔保人的名稱和地址。供應商締結的任何合同條款或協(xié)議，只要它直接或間接剝奪或者限制指令所賦予消費者的權利，對消費者都不具有法律約束力。
（二）電子支付
在網(wǎng)絡消費交易中，支付及其調(diào)整規(guī)則甚至比其他商業(yè)方式更重要。雖然締結網(wǎng)絡交易合同并不必然需要電子支付，但目前的信用卡支付是網(wǎng)絡消費交易的主要支付方式。為確保電子支付的安全，需要討論以下幾個問題：（1）撤銷權。歐盟遠程合同指令第8條規(guī)定，如果消費者的支付卡發(fā)生與電子合同相關的錯誤使用，那么消費者可以不受懲罰地要求取消該支付。（2）用戶責任限制。歐盟委員會電子支付工具使用建議第6條規(guī)定，當電子支付工具丟失或失盜時，消費者被通知的丟失或失盜的賠償責任不能超過150歐元，但消費者行為具有特別疏忽或錯誤時不能適用該責任限制。通知后消費者不再對任何損失負責，除非他繼續(xù)進行錯誤操作。如果支付的發(fā)生沒有確定有形的表達，或者沒有電子支付工具本身的認證，那么消費者不須對任何損失負責。（3）用戶的義務。歐盟委員會上述建議第5條規(guī)定，為了保持平衡和實行誠信支付，消費者必須采取合理措施，履行確保電子支付工具的安全義務（如使用pin代碼）。消費者一旦知道電子支付工具丟失或失盜后必須盡快通知發(fā)行者，如果發(fā)行者帳戶發(fā)生錯誤或其他不正常時，消費者必須盡快通知有關支付的服務供應商。
三、后合同階段：爭端解決
在締結電子商務合同后，關于合同的履行可能發(fā)生糾紛。歐盟立法規(guī)定了以下兩種解決網(wǎng)絡消費交易糾紛的方法。
（一）法庭內(nèi)訴訟制度
網(wǎng)絡消費糾紛發(fā)生后，任何個體消費者都可以向法院。歐盟保護消費者利益指令第3條規(guī)定，任何在確保消費者集體利益中具有合法利益的實體機構都有資格，但這種實體機構必須按照成員國的法律組建，并必須獨立于公共機關，成為保護消費者利益的專門組織，具體負責保護消費者的權益。而且，這些實體機構必須有權對網(wǎng)絡消費交易中的任何侵權行為提訟。根據(jù)該指令第2條，法院或合適的行政當局應該設計一套程序性規(guī)則，確保這種實體機構有權提起禁止或義務性訴訟。
（二）法庭外爭端解決機制
通過第三方的積極干預，爭端可能在法庭外解決。歐盟委員會消費爭端法庭外解決責任機構之適用原則建議規(guī)定，網(wǎng)絡消費爭端的法庭外解決則可使用不同模式：（1）磋商。消費者應該首先聯(lián)系服務供應者，并通過協(xié)商友好解決爭端。（2）調(diào)解。即一個公正的第三人（調(diào)解者），作為一個中介在需要解決爭端的當事人之間進行溝通的過程。（3）調(diào)停。即一個公正的第三人（調(diào)停者），幫助存在分歧的當事人達成相互接受的解決方案。調(diào)解和調(diào)停都是第三人促成網(wǎng)絡消費爭端解決的法庭外解決程序，即將爭端雙方召集在一起，幫助他們達成一致同意的解決方案。（4）仲裁。它是一種兩個或更多的當事人同意讓公正的第三人（仲裁者）解決其爭端的程序。仲裁是第三方給當事人建議或強加某種解決方案的庭外爭端解決程序。
四、歐盟關于消費者信賴利益的電子商務立法對我國的啟示
（一）嚴格責任原則
嚴格責任原則，是指受害人只要能夠證明產(chǎn)品有缺陷，產(chǎn)品的制造商、供應商就應當承擔賠償責任，被告行為的合法性及其缺乏故意和過失都不是有效的抗辯理由。嚴格責任原則立足于市場經(jīng)濟和社會本位，以舉證責任倒置和產(chǎn)品安全需要為基礎，平衡強勢商人和弱勢消費者的利益，最終促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。例如，歐盟《關于消費商品銷售及其相應擔保幾個問題的指令》就采用了嚴格責任原則。
（二）懲罰性損害賠償制度
為了懲罰加害人的過錯行為，歐盟電子商務立法建立了懲罰性損害賠償制度。懲罰性損害賠償數(shù)額不以實際損害為標準，而與加害人的主觀過錯、惡意程度等成正比，它遠遠超過受害人的實際財產(chǎn)損失。在網(wǎng)絡消費交易案件中，懲罰性損害賠償制度具有重大的社會功能，一方面毀滅性地打擊和懲戒了不法商人的違法行為，使其喪失了危害社會和消費者利益的基礎，維護了社會的公平和秩序；另一方面救助和補償受害人以其他形式無法得到補償?shù)膿p失，最大限度地保護消費者的合法權益。
（三）先進的立法方法：細化與借鑒
信息和通訊領域的技術發(fā)展異常迅速，數(shù)字化、多媒體化和國際化成為不可避免的趨勢。這體現(xiàn)在歐盟立法上，一方面盡量使立法細化，另一方面借鑒其他國際組織的先進做法。僅在電子商務中的消費者信賴利益問題上，歐盟就頒布了80多個指令或決議，例如《關于建立歐盟特別審判系統(tǒng)以解決消費爭端的指令》、《信息社會中消費者保護準則決議》等；同時大膽借鑒oecd《電子商務中消費者保護準則》（1999）、uncitral《電子商務示范法》（1996）和wto《關于電子商務的日內(nèi)瓦部長宣言》（1998）。
（四）公平快捷的網(wǎng)絡消費爭端解決機制
瞬息萬變的電子商務市場要求公平高效的網(wǎng)絡爭端解決機制，促使歐盟法庭內(nèi)訴訟制度實行公訴、集團訴訟和小額訴訟等原則。公訴原則是指公訴人在缺陷產(chǎn)品使消費者遭受損害時對制造商提起“公共”訴訟。集團訴訟原則是指消費者協(xié)會在刑事犯罪案和直接觸犯“消費者集體利益”案中提起民事訴訟，直接保護“消費者集體利益”。小額訴訟原則就是設立一些小型、手續(xù)簡便、受理小額消費糾紛的消費法庭，方便消費者訴訟。而與消費爭端相關的經(jīng)濟價值和司法解決的代價之間比例失衡，使傳統(tǒng)的民事審判程序不能及時解決網(wǎng)絡消費糾紛，從而促使歐盟法庭外爭端解決機制的產(chǎn)生和使用（包括合適的電子方式），因為該程序可以縮短爭端解決期間，減少消費爭端的解決成本，對消費者和商人都有利。
第9篇：電子商務合同的特征范文
一、先合同階段：信息義務和透明度
先合同階段的歐盟電子商務立法要求網(wǎng)絡消費交易過程盡可能透明化，即交易前商人應該提供充分信息，使消費者做出深思熟慮的決定。它主要涉及信息義務和透明度問題，如廣告、商業(yè)通訊、商人身份、商品和服務的要約以及有關合同和合同義務的信息等問題。
（一）廣告和商業(yè)通訊
歐共體誤導廣告指令第1條規(guī)定，禁止商人刊登誤導廣告，使消費者避免誤導廣告及其不公平結果；比較廣告不應該是誤導性的，不能在刊登廣告者和競爭者之間產(chǎn)生混亂，不能懷疑或詆毀競爭者的商標、商業(yè)聲譽等，也不能不公平地使用競爭者的商標、商業(yè)名稱等。歐盟電子商務中社會信息服務指令界定了“商業(yè)通訊”這一術語，即旨在直接或間接促進商品、服務或公司、組織或個人的形象，追求某種商業(yè)、工業(yè)或藝術行為或從事某項自由職業(yè)的任何商業(yè)形式。該指令第6條規(guī)定，自然人或法人所做的商業(yè)通訊行為必須能夠明確辨認。例如，成員國允許服務供應商采取的打折、抽獎和禮品等推銷商品的報價形式，但這種推銷商品報價條件的表達必須肯定、清楚和易于接受。
（二）商人身份、商品和服務要約
歐盟遠程合同指令第5條規(guī)定，服務供應商必須向服務接受者和主管當局提交一些簡明且長期有效的信息，具體包括服務供應商的姓名、地址、聯(lián)系方式（包括電子郵箱）。該指令第4條規(guī)定，商人在締結任何遠程合同之前的相當期間內(nèi)，必須向消費者提供相關身份信息，如果合同要求事先支付，供應商必須提供明確地址；在締結網(wǎng)絡消費合同前的一段合理期間內(nèi)，商人必須向消費者提供所推銷商品和服務的信息，包括商品和服務的主要特征，合適的運輸費用等；商人必須向消費者提供有關使用遠程通訊方式計算費用的信息，而不是基本費用；必須通知消費者有關推銷或價格的有效期限，或有關合同的最短履行期間。歐盟價格指示指令第3條也規(guī)定，價格信息必須明確標明銷售價格和產(chǎn)品的每測量單位價格，特別是必須指明它是否包括稅費和運費。
（三）合同和合同義務
網(wǎng)絡消費過程本身應該透明化，使消費者明確在哪個階段需要做出何種決定，這種決定有何后果以及事后能否改變。歐盟遠程合同指令第5條規(guī)定，商人必須給消費者提供與合同和合同義務相關的信息，包括有關支付、運輸、履行、撤銷權、售后服務和保證的信息，并給消費者提供明確地址以提起任何形式的要求和申訴。此外，消費者也許并不熟悉締結電子合同的方式。因此歐盟電子商務指令第10條規(guī)定，服務供應商必須在約定做出前，明確提供締結合同所必須遵守不同技術步驟的信息，是否發(fā)送合同文本及其能否收到的信息；消費者在發(fā)送指示前必須被通知合同語言，以及辨認和糾正錯誤的技術方法。
二、合同階段：電子商務合同與電子支付
（一）電子商務合同
進行網(wǎng)絡消費交易之前，首先關注的是怎樣締結具有法律約束力的合同以及怎樣執(zhí)行該合同，這就涉及這些事項的幾個細節(jié)問題：（1）合同條款。歐盟《不公平消費合同條款指令》第3條規(guī)定，格式合同條款是不公平條款，對消費者沒有法律約束力，如果商人聲稱這種條款經(jīng)過私下談判，那么他就應該承擔舉證責任。（2）要約和承諾。歐盟電子商務指令第10條規(guī)定，如果消費者通過技術方式做出自己的指示，服務供應商就必須通過電子方式毫不延遲地承認收到消費者的指示；消費者做出指示之前，允許他通過合適有效方式辨認和糾正輸入錯誤，以有效地接受服務。（3）撤消權。歐盟遠程合同指令第6條規(guī)定，消費者必須享有至少7個工作日的撤銷期間；在該期間撤銷合同，消費者既不受懲罰也不需說明原因，但要支付返還商品所需的直接費用；而商人必須在30天內(nèi)盡快償還消費者預先支付的任何費用。（4）履行。歐盟遠程合同指令第7條規(guī)定，在消費者提出訂購之日起，供應商必須在30天內(nèi)履行合同，否則應該在30日內(nèi)盡快償還消費者支付的任何費用。（5）擔保和責任。歐盟消費商品銷售擔保指令第2條規(guī)定，送達的商品必須與合同的約定保持一致。供應商應該就所送達商品的任何不一致性對消費者承擔責任（第3條）。從送達之日起2年內(nèi)，供應商應該對其商品逐漸顯露的不一致承擔責任；但締結合同時消費者知道或并非合理忽視這種不一致時例外；商品在送達后6個月內(nèi)開始顯露的任何不一致，將被假定送達時已經(jīng)存在，除非提供相反證明，或這種假設不符合商品的自然性質或不一致的自然性質（第5條）。根據(jù)該指令第6條，供應商或制造商提供的任何擔保將具有法律約束力，即在其擔保文件或廣告中規(guī)定的條件具有法律約束力；擔保必須用書面文件表達，并可在購買前自由查詢，特別要表明擔保的期間和范圍，以及擔保人的名稱和地址。供應商締結的任何合同條款或協(xié)議，只要它直接或間接剝奪或者限制指令所賦予消費者的權利，對消費者都不具有法律約束力。
（二）電子支付
在網(wǎng)絡消費交易中，支付及其調(diào)整規(guī)則甚至比其他商業(yè)方式更重要。雖然締結網(wǎng)絡交易合同并不必然需要電子支付，但目前的信用卡支付是網(wǎng)絡消費交易的主要支付方式。為確保電子支付的安全，需要討論以下幾個問題：（1）撤銷權。歐盟遠程合同指令第8條規(guī)定，如果消費者的支付卡發(fā)生與電子合同相關的錯誤使用，那么消費者可以不受懲罰地要求取消該支付。（2）用戶責任限制。歐盟委員會電子支付工具使用建議第6條規(guī)定，當電子支付工具丟失或失盜時，消費者被通知的丟失或失盜的賠償責任不能超過150歐元，但消費者行為具有特別疏忽或錯誤時不能適用該責任限制。通知后消費者不再對任何損失負責，除非他繼續(xù)進行錯誤操作。如果支付的發(fā)生沒有確定有形的表達，或者沒有電子支付工具本身的認證，那么消費者不須對任何損失負責。（3）用戶的義務。歐盟委員會上述建議第5條規(guī)定，為了保持平衡和實行誠信支付，消費者必須采取合理措施，履行確保電子支付工具的安全義務（如使用PIN代碼）。消費者一旦知道電子支付工具丟失或失盜后必須盡快通知發(fā)行者，如果發(fā)行者帳戶發(fā)生錯誤或其他不正常時，消費者必須盡快通知有關支付的服務供應商。
三、后合同階段：爭端解決
在締結電子商務合同后，關于合同的履行可能發(fā)生糾紛。歐盟立法規(guī)定了以下兩種解決網(wǎng)絡消費交易糾紛的方法。
（一）法庭內(nèi)訴訟制度
網(wǎng)絡消費糾紛發(fā)生后，任何個體消費者都可以向法院。歐盟保護消費者利益指令第3條規(guī)定，任何在確保消費者集體利益中具有合法利益的實體機構都有資格，但這種實體機構必須按照成員國的法律組建，并必須獨立于公共機關，成為保護消費者利益的專門組織，具體負責保護消費者的權益。而且，這些實體機構必須有權對網(wǎng)絡消費交易中的任何侵權行為提訟。根據(jù)該指令第2條，法院或合適的行政當局應該設計一套程序性規(guī)則，確保這種實體機構有權提起禁止或義務性訴訟。
（二）法庭外爭端解決機制
通過第三方的積極干預，爭端可能在法庭外解決。歐盟委員會消費爭端法庭外解決責任機構之適用原則建議規(guī)定，網(wǎng)絡消費爭端的法庭外解決則可使用不同模式：（1）磋商。消費者應該首先聯(lián)系服務供應者，并通過協(xié)商友好解決爭端。（2）調(diào)解。即一個公正的第三人（調(diào)解者），作為一個中介在需要解決爭端的當事人之間進行溝通的過程。（3）調(diào)停。即一個公正的第三人（調(diào)停者），幫助存在分歧的當事人達成相互接受的解決方案。調(diào)解和調(diào)停都是第三人促成網(wǎng)絡消費爭端解決的法庭外解決程序，即將爭端雙方召集在一起，幫助他們達成一致同意的解決方案。（4）仲裁。它是一種兩個或更多的當事人同意讓公正的第三人（仲裁者）解決其爭端的程序。仲裁是第三方給當事人建議或強加某種解決方案的庭外爭端解決程序。
四、歐盟關于消費者信賴利益的電子商務立法對我國的啟示
（一）嚴格責任原則
嚴格責任原則，是指受害人只要能夠證明產(chǎn)品有缺陷，產(chǎn)品的制造商、供應商就應當承擔賠償責任，被告行為的合法性及其缺乏故意和過失都不是有效的抗辯理由。嚴格責任原則立足于市場經(jīng)濟和社會本位，以舉證責任倒置和產(chǎn)品安全需要為基礎，平衡強勢商人和弱勢消費者的利益，最終促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。例如，歐盟《關于消費商品銷售及其相應擔保幾個問題的指令》就采用了嚴格責任原則。
（二）懲罰性損害賠償制度
為了懲罰加害人的過錯行為，歐盟電子商務立法建立了懲罰性損害賠償制度。懲罰性損害賠償數(shù)額不以實際損害為標準，而與加害人的主觀過錯、惡意程度等成正比，它遠遠超過受害人的實際財產(chǎn)損失。在網(wǎng)絡消費交易案件中，懲罰性損害賠償制度具有重大的社會功能，一方面毀滅性地打擊和懲戒了不法商人的違法行為，使其喪失了危害社會和消費者利益的基礎，維護了社會的公平和秩序；另一方面救助和補償受害人以其他形式無法得到補償?shù)膿p失，最大限度地保護消費者的合法權益。
（三）先進的立法方法：細化與借鑒
信息和通訊領域的技術發(fā)展異常迅速，數(shù)字化、多媒體化和國際化成為不可避免的趨勢。這體現(xiàn)在歐盟立法上，一方面盡量使立法細化，另一方面借鑒其他國際組織的先進做法。僅在電子商務中的消費者信賴利益問題上，歐盟就頒布了80多個指令或決議，例如《關于建立歐盟特別審判系統(tǒng)以解決消費爭端的指令》、《信息社會中消費者保護準則決議》等；同時大膽借鑒OECD《電子商務中消費者保護準則》（1999）、UNCITRAL《電子商務示范法》（1996）和WTO《關于電子商務的日內(nèi)瓦部長宣言》（1998）。
（四）公平快捷的網(wǎng)絡消費爭端解決機制
瞬息萬變的電子商務市場要求公平高效的網(wǎng)絡爭端解決機制，促使歐盟法庭內(nèi)訴訟制度實行公訴、集團訴訟和小額訴訟等原則。公訴原則是指公訴人在缺陷產(chǎn)品使消費者遭受損害時對制造商提起“公共”訴訟。集團訴訟原則是指消費者協(xié)會在刑事犯罪案和直接觸犯“消費者集體利益”案中提起民事訴訟，直接保護“消費者集體利益”。小額訴訟原則就是設立一些小型、手續(xù)簡便、受理小額消費糾紛的消費法庭，方便消費者訴訟。而與消費爭端相關的經(jīng)濟價值和司法解決的代價之間比例失衡，使傳統(tǒng)的民事審判程序不能及時解決網(wǎng)絡消費糾紛，從而促使歐盟法庭外爭端解決機制的產(chǎn)生和使用（包括合適的電子方式），因為該程序可以縮短爭端解決期間，減少消費爭端的解決成本，對消費者和商人都有利。
