電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

>> 電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 小額跨境電子商務(wù)：拓展新興市場(chǎng)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn) 跨境電子商務(wù)的搶點(diǎn)之戰(zhàn) 跨境電子商務(wù)的“義烏經(jīng)驗(yàn)” 跨境電子商務(wù)的“杭州謀劃” 跨境電子商務(wù)的SWOT分析 在國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)下的中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)探討 保稅區(qū)跨境進(jìn)口電子商務(wù)發(fā)展面臨問題的研究 虛擬環(huán)境下跨境電子商務(wù)面臨的問題及其對(duì)策研究 滿洲里發(fā)展跨境電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 跨境電子商務(wù)流程下的跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建機(jī)制 跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易環(huán)境中的發(fā)展研究 國(guó)際貿(mào)易新方式跨境電子商務(wù)的新研究 國(guó)際貿(mào)易新方式跨境電子商務(wù)的最新研究 跨境電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響分析 論跨境電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響 拉丁美洲跨境電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的沖擊及影響 跨境電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易的升級(jí)方式分析 跨境電子商務(wù)方興未艾 區(qū)域權(quán)在電子商務(wù)下面臨的挑戰(zhàn) 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

③ 中國(guó)電子商務(wù)研究中心：2015年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告[EB/OL].[2015-10-16]..

④ 艾瑞市場(chǎng)咨詢有限公司：2012-2013年中國(guó)跨境支付市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告簡(jiǎn)版[EB/OL].[2013-10-31]..

⑤ 中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)：2015年我國(guó)郵政行業(yè)運(yùn)行情況及發(fā)展趨勢(shì)分析[EB/OL].[2015-12-170]..

⑥ East-West Digital News：Cross-border ecommerce in Russia is booming[EB/OL].[2016-02-10]..

參考文獻(xiàn)：

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On the Challenges of Cross-border E-commerce in the Development

of International Space

CUI Cai-zhou， CHEN Qi-ming

（School of Economics and Management， Zhaoqing University， Zhaoqing 526061，China）

第2篇：電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)戰(zhàn)教學(xué)；電子商務(wù)

關(guān)于電子商務(wù)的人才之缺，單看團(tuán)購網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見一斑。2011年5月，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團(tuán)；隨后，又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日，微博上又曝“美團(tuán)網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息，這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)說明企業(yè)越來越重視電子商務(wù)模式，中國(guó)電子商務(wù)公司正在進(jìn)行前所未有的人才爭(zhēng)奪，據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來10年，中國(guó)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬人。這種需求的不斷提升必然對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出更高的要求，而作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，更是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。

一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)屬于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課，本課程涉及的知識(shí)面較廣、理論多、各部分內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度小，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)層面的內(nèi)容又十分枯燥，而應(yīng)用方面的內(nèi)容要求理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，這給教學(xué)帶來了一定困難。

二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位分析

（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員

根據(jù)企業(yè)職責(zé)需求制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，搜集網(wǎng)絡(luò)資料，根據(jù)實(shí)際情況選擇調(diào)研方法并予以實(shí)施，整理分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報(bào)告。學(xué)生應(yīng)該具備的能力：

1.能承擔(dān)資料與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性處理和分析工作，如座談會(huì)、深度訪談內(nèi)容的整理、數(shù)據(jù)報(bào)告準(zhǔn)確性的核對(duì)等；

2.能協(xié)助或獨(dú)立完成問卷/訪談大綱的設(shè)計(jì)、執(zhí)行，完成調(diào)研報(bào)告的編寫等；

3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計(jì)軟件；

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣

我們通常所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一部分，即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過網(wǎng)絡(luò)推廣的定義我們可以得知道，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)本企業(yè)具體需求，能獨(dú)立策劃和編寫網(wǎng)站推廣方案

2.能負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作，及郵件群發(fā)、論壇營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)信息群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣工作

3.能在百度、GOOGLE平臺(tái)上進(jìn)行搜索引擎關(guān)鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監(jiān)控

（三） 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管、總監(jiān)）

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，各大企業(yè)開始探索網(wǎng)絡(luò)世界，對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來越大，然而能夠掌握運(yùn)營(yíng)技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理卻很少。即使是在運(yùn)營(yíng)良好的網(wǎng)站中，真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)過網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)技術(shù)的人也不多，許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。針對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站開發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃方案。

2.能招募、組織、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的整體實(shí)施。

（四） 網(wǎng)絡(luò)客服

網(wǎng)絡(luò)客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來的一個(gè)工種，跟傳統(tǒng)客服的工作類似。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)客服的需求也日益增加。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)客服 崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧

2.對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神

3.對(duì)淘寶網(wǎng)工作有較深的認(rèn)識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)

4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過淘寶的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評(píng)價(jià)、售后查詢等； 熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作。

三.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)探索與實(shí)踐

要在有限的條件下迅速提升課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，就需要盡可能地利用現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)上的各種資源，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

1.充分利用學(xué)校的教學(xué)設(shè)施

教師上課時(shí)要充分利用學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，并隨時(shí)更新課件。在課堂內(nèi)適度加入視頻資料，讓同學(xué)們通過視頻直觀地了解電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和運(yùn)作方式；在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上操作，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作技巧，從而達(dá)到提高教學(xué)效率的目的。

2.經(jīng)常更新教學(xué)案例

作為教師，我們要經(jīng)常關(guān)注最新網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，結(jié)合相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)配以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析，這些案例必須具備典型性和針對(duì)性特點(diǎn)，讓學(xué)生參與到案例分析，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力，同時(shí)，我也注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，在每學(xué)期的第一次課上，我要求學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)課前五分鐘內(nèi)容，該內(nèi)容可以是視頻、網(wǎng)絡(luò)最新詞匯、新聞、圖片等，但必須跟課堂內(nèi)容有關(guān)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和分析能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂實(shí)訓(xùn)

本門課的設(shè)計(jì)是一周四節(jié)課，兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實(shí)訓(xùn)，針對(duì)每周的課堂實(shí)訓(xùn)，我設(shè)計(jì)了一些上機(jī)作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進(jìn)行信息傳遞和交互的平臺(tái)和渠道，比如說網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時(shí)聊天工具等，這些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂實(shí)訓(xùn)上必須講的內(nèi)容，一般是在相關(guān)的課程內(nèi)容講授過程中，通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點(diǎn)，闡述其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的上機(jī)作業(yè)就是這些工具的實(shí)際操作。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試題庫的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試題庫包括整本教材的重要知識(shí)點(diǎn)，它的建設(shè)有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平；有利于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，有利于增加教師和學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系，所以我們從如下方面進(jìn)行試題庫的建設(shè)：

（1）成立題目編寫工作小組。按照教學(xué)大綱章節(jié)要求，由課題負(fù)責(zé)人組織成員分工合作，統(tǒng)一布置課程題目的整編。

（2）廣泛組織材料。一方面鼓勵(lì)課題組成員根據(jù)教學(xué)實(shí)踐撰寫題目；同時(shí)要求學(xué)員根據(jù)工作實(shí)踐，每人至少撰寫一套題目，成為試題庫資料來源的主要部分

（3）嚴(yán)格篩選驗(yàn)收。課題組成員對(duì)所收集到的試題資料嚴(yán)格按照教學(xué)要求進(jìn)行篩選

（4）加強(qiáng)入庫管理。對(duì)經(jīng)過篩選合格的題目，進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)收入試題庫。

5.任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)

每次課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，教師會(huì)布置一個(gè)任務(wù)，這個(gè)任務(wù)首先是教師教，然后由學(xué)生練習(xí)，學(xué)生展示，學(xué)生講評(píng)，小組討論，點(diǎn)評(píng)，最后教師總結(jié)。在教學(xué)過程中，重要的不是教學(xué)生怎么做學(xué)生就怎么做，而是要他們自己去體驗(yàn)，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最后得出總結(jié)。在教學(xué)過程中，我們要強(qiáng)調(diào)學(xué)生做的不是作業(yè)，而是作品，他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學(xué)城，通過網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)出去，每個(gè)人都可以查看，這樣督促大家不要抄襲。

四.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的困難

（一）教學(xué)設(shè)備更新的速度慢，教學(xué)效果很難評(píng)估

首先，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)生通過操作這些模擬平臺(tái)，可以不出校門就能了解現(xiàn)實(shí)崗位的操作流程，但是由于實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)有一定的局限性，這對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。

其次，電子商務(wù)是一個(gè)更新很快的行業(yè)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)也帶來了挑戰(zhàn)，學(xué)校有實(shí)驗(yàn)室，但是軟件更新速度趕不上電子商務(wù)發(fā)展速度，沒有模擬軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，沒有滿足需要的設(shè)備進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力就會(huì)更難。

（二）教材更新速度慢，跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)都要借助于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是電子商務(wù)的專業(yè)核心課程，網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程，這種特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的時(shí)效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是： 較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要，給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成極大的困難。

五.小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)高度融合的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)是隨社會(huì)需求而變化的，教學(xué)的理實(shí)一體化也是高職教學(xué)的核心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這些特點(diǎn)加大了教學(xué)的難度，本文結(jié)合自身教學(xué)體會(huì)，對(duì)本門課的教學(xué)實(shí)戰(zhàn)性教學(xué)進(jìn)行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；專業(yè)素養(yǎng)；提高

當(dāng)前各國(guó)政府極為重視電子商務(wù)的開展，把推行電子商務(wù)作為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)對(duì)待，電子商務(wù)作為世界發(fā)展的新趨勢(shì)，不僅有著廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，而且將逐步成為連接生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的極其重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式。已有越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始關(guān)注電子商務(wù)，重視電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，并通過電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了財(cái)富迅速聚集和跳躍式發(fā)展。

市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)專門人才也有著強(qiáng)勁的需求。從數(shù)字商品到實(shí)物商品，從工業(yè)、電信、交通、金融、商業(yè)、科技、旅游到政府管理部門等幾乎所有領(lǐng)域，都是電子商務(wù)專門人才大顯身手的地方。因此我們要在搞好電子商務(wù)的專業(yè)設(shè)計(jì)和重構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)教育教學(xué)改革，培養(yǎng)出市場(chǎng)急需的“產(chǎn)銷對(duì)路”的高素質(zhì)人才。

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

1.利用網(wǎng)絡(luò)，打好基礎(chǔ)

可以說，了解網(wǎng)絡(luò)功能，練習(xí)并形成能夠加以利用的能力，是開展電子商務(wù)活動(dòng)的入門課和基礎(chǔ)訓(xùn)練。在新生軍訓(xùn)結(jié)束、按專業(yè)分班后，經(jīng)歷專業(yè)介紹、主題班會(huì)等形式，讓學(xué)生了解掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、熟悉和使用網(wǎng)絡(luò)功能，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)能力形成的重要性，就開始在專業(yè)教師和輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽與保存、信息搜索與分類、軟件下載與安裝、電子郵箱與實(shí)時(shí)通訊、博客使用等方面的訓(xùn)練。

2.掌握計(jì)算機(jī)能力，提高專業(yè)技能

通過專用主機(jī)的網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊(cè)及虛擬主機(jī)空間的租用，信息資料的查找、篩選、分類和統(tǒng)計(jì)，資料壓縮和解壓縮、密碼的設(shè)置與解除，F(xiàn)TP的文件上傳和下載，服務(wù)器端口軟件的下載、安裝與使用，電子圖書和視頻資料的調(diào)閱與使用，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)與制作，網(wǎng)絡(luò)廣告與信息的等方面的訓(xùn)練，為學(xué)生進(jìn)行電子化的商務(wù)訓(xùn)練奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、狠抓實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，提高電子商務(wù)的專業(yè)技能

1.著力建設(shè)好校內(nèi)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地

遵循“校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地按企業(yè)模式辦，校內(nèi)的企業(yè)按實(shí)訓(xùn)基地辦”的原則，成為“教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化，教學(xué)方式工作化，教學(xué)環(huán)境職場(chǎng)化，工作過程流程化，組織管理企業(yè)化”的“教學(xué)工廠”，給參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生一個(gè)真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境，讓學(xué)生通過這樣的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到職業(yè)崗位需要的實(shí)際知識(shí)和技能，同時(shí)提高職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

2.強(qiáng)化電子商務(wù)模擬訓(xùn)練，緊跟電子商務(wù)發(fā)展

我們要進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)的模擬訓(xùn)練平臺(tái)建設(shè)，不僅安排了前臺(tái)操作業(yè)務(wù)的基本技能訓(xùn)練，還要增加商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、拍賣網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、Email服務(wù)以及生產(chǎn)、庫存、銷售、營(yíng)銷和資金管理等訓(xùn)練內(nèi)容，更貼近電子商務(wù)實(shí)際及其發(fā)展，使學(xué)生在校內(nèi)基地有實(shí)實(shí)在在的專業(yè)能力訓(xùn)練。同時(shí)，我們還積極創(chuàng)造條件，組織學(xué)生到電子商務(wù)公司參觀見學(xué)，接受企業(yè)組織的崗前培訓(xùn)，叫學(xué)生走得出去。企業(yè)也通過選拔，接受部分能力較強(qiáng)的學(xué)生，加盟并開展實(shí)際業(yè)務(wù)，為他們的職業(yè)生涯開好頭，引順路。

3.強(qiáng)化專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)

專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)往往會(huì)與課程實(shí)訓(xùn)有重疊的現(xiàn)象發(fā)生，但由于課程實(shí)訓(xùn)不可避免地會(huì)有技能訓(xùn)練單一性的特征，只有綜合實(shí)訓(xùn)才能把一個(gè)個(gè)單方面的技能訓(xùn)練串聯(lián)起來，使之形成與工作崗位整體對(duì)接的職業(yè)能力。在教學(xué)實(shí)踐中，我們利用在淘寶網(wǎng)上開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商店，把商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)上銀行與支付實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)頁制作實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)站安全維護(hù)實(shí)訓(xùn)等，通過網(wǎng)絡(luò)商店的設(shè)立、營(yíng)運(yùn)實(shí)踐中得以連接和強(qiáng)化。

三、抓好校企共建，提高學(xué)生的實(shí)踐能力

校企共建專業(yè)活動(dòng)是按學(xué)院統(tǒng)一理念、思路和要求進(jìn)行的。電子商務(wù)專業(yè)要與專業(yè)電子商務(wù)公司和有電子商務(wù)部門、電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，建立了校企合作關(guān)系，開展專業(yè)共建活動(dòng)。校企共建電子商務(wù)專業(yè)的內(nèi)容包括：校企共建人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格定位，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和要求，進(jìn)行校企合作共建工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式改革、課程體系重構(gòu)、雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，共建理實(shí)一體情境教學(xué)實(shí)訓(xùn)體系，形成了理實(shí)一體培養(yǎng)機(jī)制、教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系、社會(huì)服務(wù)機(jī)制和校企、師生“互動(dòng)、互位、互利、雙贏”的共建專業(yè)新模式。

學(xué)院校企一體的實(shí)習(xí)基地要建設(shè)成現(xiàn)代化的高水平實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，要體現(xiàn)“四個(gè)強(qiáng)調(diào)”即強(qiáng)調(diào)要在工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式上示范；強(qiáng)調(diào)要在專業(yè)建設(shè)與企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合；強(qiáng)調(diào)理實(shí)一體、頂崗實(shí)習(xí)；強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐中掌握技能。

以校企共建人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格定位為例，為了實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)行業(yè)對(duì)接，與合作企業(yè)一道，開展市場(chǎng)調(diào)研，分析調(diào)研信息，撰寫調(diào)研報(bào)告。根據(jù)調(diào)研信息的分析，將專業(yè)的人才需求分為技術(shù)型、商務(wù)型和管理型。共同分析專業(yè)對(duì)接行業(yè)的電子商務(wù)型崗位、崗位工作任務(wù)和完成工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力和態(tài)度結(jié)構(gòu)，明確了專業(yè)所面臨的基本就業(yè)崗位和所需的專項(xiàng)職業(yè)能力，明確人才培養(yǎng)的職業(yè)能力規(guī)格和雙證融通的培養(yǎng)目標(biāo)。

四、組織專業(yè)技能比武，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造精神

組織專業(yè)技能比武，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造精神是為了檢驗(yàn)學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)實(shí)際效果，同時(shí)激勵(lì)學(xué)生提高自身的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，組織電子商務(wù)學(xué)生人人參加的技能賽，對(duì)優(yōu)勝者給以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書。比武構(gòu)成可分理論部分和專業(yè)技能部分。理論部分比武即初賽，通過知識(shí)搶答的形式進(jìn)行，對(duì)參賽選手理論知識(shí)和思想素質(zhì)進(jìn)行全面測(cè)試。比武內(nèi)容為電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、電子商務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)。其中專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德素質(zhì)各占50%。專業(yè)技能部分即復(fù)賽，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采用實(shí)戰(zhàn)的方式，利用一個(gè)月的時(shí)間，讓比武學(xué)生利用平臺(tái)充分進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生具體實(shí)踐自己的想法。這樣，通過專業(yè)技能比武，學(xué)生的創(chuàng)造精神和競(jìng)爭(zhēng)精神有了很大的提升，對(duì)他們專業(yè)素養(yǎng)的提高起到了極大的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]高立明.電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)初探[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育.

第4篇：電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】中職 電子商務(wù)專業(yè) 就業(yè)需求 培養(yǎng)方向

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）09B-0052-02

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)正在快速發(fā)展，很多的外貿(mào)公司拓展海外市場(chǎng)已經(jīng)慢慢通過電子商務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)步入電子商務(wù)隊(duì)伍，結(jié)合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。由此可見，中小企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域肯定急需專門的電子商務(wù)人才。但是，現(xiàn)有的電子商務(wù)人才并不能滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)人才的需求。據(jù)調(diào)查，未來5年，在中國(guó)有近1500多萬家企業(yè)將嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬以上。然而，我國(guó)培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生每年僅8萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)的需求。著名機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)：未來10年，我國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域的人才缺口將達(dá)200多萬。電子商務(wù)人才的嚴(yán)重不足已經(jīng)成為阻礙企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的重要因素。

一、我國(guó)電商領(lǐng)域的就業(yè)崗位和技能要求分析

中國(guó)電子商務(wù)研究中心通過對(duì)230多家企業(yè)的調(diào)查，收集參考3000多份相關(guān)電子商務(wù)崗位招聘信息，《中國(guó)電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》，統(tǒng)計(jì)出50個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域崗位群，表1是截取部分電子商務(wù)崗位群的分析表。

從表1各類型人才技能要求來看，顯然商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中有一定的雛形，要求其掌握互聯(lián)網(wǎng)下電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作，并能適當(dāng)?shù)囟霉芾砗蜖I(yíng)銷，成為網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者。

技術(shù)型崗位對(duì)人才專業(yè)要求很強(qiáng)，要求具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)根底，設(shè)計(jì)出來的系統(tǒng)既要符合企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又要符合客戶需求，因而這類電子商務(wù)人才將成為特色所在。

綜合型崗位對(duì)人才的需求，從學(xué)校直接培養(yǎng)難以達(dá)到企業(yè)的需求標(biāo)準(zhǔn)，主要是靠市場(chǎng)的磨煉積累經(jīng)驗(yàn)。

二、根據(jù)崗位群能力要求，確定適合貴港市職業(yè)教育中心電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向

從以上崗位群分析，電子商務(wù)行業(yè)正在快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成很大的影響，形成了很大的人才需求量，基本歸為信息收集分析類、商務(wù)管理類、科研教育類、專業(yè)技術(shù)類。根據(jù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員技能需求，以及學(xué)生自身的文化水平特點(diǎn)來看，中、高等院校對(duì)人才的培養(yǎng)應(yīng)有明確的定位。就中職來說，很多中職學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，建設(shè)的方向并不適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)出來的人才不能滿足于市場(chǎng)的需求。如何才能使電子商務(wù)教學(xué)與就業(yè)更緊密結(jié)合；如何根據(jù)中職生能力明確他們的職業(yè)定位，以及如何修整電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置與更新教育教學(xué)理念，使培養(yǎng)的學(xué)生真正擁有一技之長(zhǎng)，符合企業(yè)的用人需求，應(yīng)該引起社會(huì)廣泛關(guān)注。

從上述表格中職業(yè)崗位分析，以及企業(yè)對(duì)中職生就業(yè)能力需求性質(zhì)來看，商務(wù)型列為中職生崗位群，而從事技術(shù)崗位需求不占主導(dǎo)地位。因?yàn)閷?duì)于中職學(xué)生而言，由于學(xué)識(shí)薄弱，技術(shù)類的學(xué)習(xí)變得很困難，是一直以來的弱項(xiàng)。目前，中職類電子商務(wù)人才的需求對(duì)于企業(yè)來說缺口開始逐漸增大，然而很多中職學(xué)校面對(duì)這一缺口，卻并不能清晰地確定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向。根據(jù)上述分析，貴港市職業(yè)教育中心電子商務(wù)專業(yè)所適應(yīng)的職業(yè)崗位及職業(yè)崗位群如圖1所示。

三、結(jié)合實(shí)際，確定貴港市職業(yè)教育中心電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向

中職學(xué)生普遍文化基礎(chǔ)比較差，缺乏自信心，學(xué)習(xí)不積極主動(dòng)，對(duì)自己的未來沒有清晰的職業(yè)定位。新生入校后對(duì)自己所學(xué)專業(yè)并不了解，對(duì)就業(yè)方向和企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)及要求是什么等也不清楚。因此，學(xué)校不僅要嚴(yán)格按照電子商務(wù)崗位具體要求培養(yǎng)學(xué)生技能，還需加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，使之成為一個(gè)合格的企業(yè)人。

第一，加強(qiáng)新生入學(xué)教育，安排一定課時(shí)做講座，轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，讓他們明白讀中職不是最后的選擇，使學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)其自信心，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。教育期間盡可能捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，不斷挖掘其各種潛能。

第二，徹底改變傳統(tǒng)的課程設(shè)置模式。目前很多中職學(xué)校所開設(shè)課程基本依托大學(xué)教育模式，即“公共基礎(chǔ)課―專業(yè)基礎(chǔ)課―專業(yè)課”，理論課過多，大多數(shù)集中在第一學(xué)期開設(shè)，嚴(yán)重降低學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如要充分發(fā)揮“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育特性，則應(yīng)該做好課程內(nèi)容與企業(yè)崗位需求相結(jié)合，大膽刪減、補(bǔ)充教材及課程內(nèi)容，在強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力的同時(shí)，輔以理論學(xué)習(xí)。

第三，實(shí)踐性教育與課堂教育相結(jié)合。單一的課堂教學(xué)形式已經(jīng)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者需求的變化，學(xué)?？梢試L試在校內(nèi)構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的各種模擬實(shí)踐平臺(tái)，比如，通過建立營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課堂、ERP實(shí)驗(yàn)課堂等。這種教學(xué)方式是通過營(yíng)造企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)管理場(chǎng)景，依托校內(nèi)實(shí)驗(yàn)中心進(jìn)行的教學(xué)工作，使學(xué)生在這種親身體驗(yàn)的教學(xué)過程中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，綜合運(yùn)用基本理論和方法，進(jìn)行創(chuàng)造性的實(shí)踐活動(dòng)，從不同的側(cè)面發(fā)展和完善學(xué)生的各種職業(yè)素質(zhì)。

第四，重商務(wù)應(yīng)用，輕技術(shù)應(yīng)用。根據(jù)中職生的文化基礎(chǔ)特點(diǎn)，電子商務(wù)專業(yè)的落腳點(diǎn)應(yīng)是商務(wù)，根據(jù)企業(yè)對(duì)商務(wù)型崗位的能力需求不斷地調(diào)整和有所側(cè)重，然而現(xiàn)階段，學(xué)校可以重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)運(yùn)營(yíng)和推廣的能力，彌補(bǔ)在技術(shù)上的薄弱，增加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五，積極開展電子商務(wù)技能大賽。校內(nèi)設(shè)立活動(dòng)月，積極開展校內(nèi)技能比賽；校外引導(dǎo)學(xué)生參加市級(jí)、省級(jí)電子商務(wù)競(jìng)賽，比一比，學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚。利用電子商務(wù)特性，開展真實(shí)課堂，利用本地資源，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，真實(shí)投入網(wǎng)上貿(mào)易；引導(dǎo)學(xué)生幫助本地企業(yè)做營(yíng)銷策劃，徹底改變傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式，讓學(xué)生盡可能多地參加這樣真實(shí)的營(yíng)銷項(xiàng)目，積累經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)能力。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]薛萬欣，李平，李英俠.電子商務(wù)的發(fā)展與人才培養(yǎng)[J].電子商務(wù)世界，2003（9）

第5篇：電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)人力資源管理對(duì)策

電子商務(wù)是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)融合的復(fù)合型新興職業(yè)。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分，電子商務(wù)越來越受到人們的重視，尤其是隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)的普及以及外部環(huán)境的日趨完善，使我國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，正逐漸影響著我們的思維方式、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、工作方式和生活方式。因此，隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的和電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)市場(chǎng)主體不斷增加，電子商務(wù)業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的需求更大，對(duì)人才的投資和培養(yǎng)也逐漸加強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)人才的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求，而我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)有的人力資源狀況及其管理機(jī)制能否適應(yīng)這一要求的問題，急需我們認(rèn)真研究并加以解決。

一、我國(guó)電子商務(wù)人力資源管理現(xiàn)狀

1.我國(guó)電子商務(wù)人力資源特點(diǎn)

（1）電子商務(wù)從業(yè)人員比較年輕

我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的員工總體年齡處于年輕的狀態(tài)，很大一部分還是剛畢業(yè)或者僅有一兩年工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。而且高層管理人員的年齡也很年輕，這種年齡上的特點(diǎn)與其他IT行業(yè)很相似，卻與傳統(tǒng)行業(yè)區(qū)別很大。如阿里巴巴資深副總裁、大淘寶首席品牌官、中國(guó)雅虎總經(jīng)理王帥說， “阿里巴巴全集團(tuán)2萬人，平均年齡是27歲，淘寶網(wǎng)可能更年輕一點(diǎn)?！?/p>

（2）一般性人才需求小，中高級(jí)人才的需求大

幾乎所有網(wǎng)絡(luò)公司都面臨著人員和業(yè)務(wù)管理的問題，高素質(zhì)的通用型職業(yè)經(jīng)理人是資金充足、業(yè)務(wù)開展良好的行業(yè)企業(yè)追逐的對(duì)象，需求相對(duì)較大，而一般性的人才則趨于飽和。

（3）復(fù)合型人才是電子商務(wù)需求新寵

電子子商務(wù)作為新興行業(yè)，其人員需求一直具有需求量大的特點(diǎn)，但由于電子商務(wù)的覆蓋面非常廣泛，有極強(qiáng)的復(fù)合性和實(shí)踐性，在人員需求類型上，日漸成熟完善的電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出新的需求特征――復(fù)合型、開拓型的人才成為需求新寵。比如做支付平臺(tái)的，還需要懂得信息流、數(shù)據(jù)流方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹Ц兑y行相關(guān)的業(yè)務(wù)對(duì)接；作為技術(shù)人員，從業(yè)務(wù)開發(fā)角度上，就要對(duì)銀行的一些信息技術(shù)方面的知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)及銀行業(yè)務(wù)流程非常清楚。

2.我國(guó)電子商務(wù)人力資源存在問題

（1）電子商務(wù)人力資源市場(chǎng)需求缺口較大。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷增強(qiáng)、網(wǎng)民和上網(wǎng)公司數(shù)量不斷增長(zhǎng)以及服務(wù)種類和形式不斷提升，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)未來發(fā)展?jié)摿薮螅S著中國(guó)的誠(chéng)信體系、安全認(rèn)證體系、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系、在線支付體系和現(xiàn)代物流體系的逐步建立和完善，伴隨著中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起，中國(guó)的電子商務(wù)將很快迎來它的快速發(fā)展期。在這種情況下，電子商務(wù)人力資源供給遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)業(yè)高速發(fā)展的需要。而且，隨著電子商務(wù)業(yè)的大發(fā)展，電子商務(wù)人力資源的需求缺口還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

（2）電子商務(wù)人力資源結(jié)構(gòu)分布失衡，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和實(shí)際人才需求嚴(yán)重地不協(xié)調(diào)。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)人力資源的另一個(gè)問題就是結(jié)構(gòu)分布失衡。從縱向看，電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展需要復(fù)合型、開拓型和既有專業(yè)能力又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一專多能的復(fù)合型人才，而目前中專、職校生與本科以及更高學(xué)歷的碩士等電子商務(wù)高級(jí)人才的比例嚴(yán)重失調(diào)。從橫向看，電子商務(wù)人力資源存在著嚴(yán)重的專業(yè)缺口問題，其主要表現(xiàn)是既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又具有較高理論水平的電子商務(wù)人才難覓，學(xué)歷較高的本、?？飘厴I(yè)生往往具備了某一方面的專業(yè)知識(shí)和文化知識(shí)卻沒有較多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們?cè)陔娮由虅?wù)的實(shí)踐上有較大的欠缺；而電子商務(wù)職校的學(xué)生往往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富，但理論水平有限，其發(fā)展受到制約。

（3）電子商務(wù)人才的競(jìng)爭(zhēng)將不斷加劇

隨著電子商務(wù)行業(yè)中國(guó)市場(chǎng)的深度開發(fā)和各大公司平臺(tái)的做大做強(qiáng)，電子商務(wù)公司對(duì)優(yōu)秀人才的需求更加如饑似渴，其對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。據(jù)國(guó)內(nèi)某專業(yè)招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，目前電子銷售類崗位人才需求占到人才總需求的38%，除電子商務(wù)類專業(yè)網(wǎng)站外，傳媒、旅游、工貿(mào)、制造等傳統(tǒng)行業(yè)也成為電子商務(wù)人才需求的大戶。

（4）電子商務(wù)人才流動(dòng)率高

我國(guó)電子商務(wù)人才相對(duì)年輕，這種低齡化的特點(diǎn)決定了他們充滿活力和激情，不滿足現(xiàn)狀，一旦他們覺得在該職位上沒有發(fā)展前途，就會(huì)尋找更新更高的職位。同時(shí)從事電子商務(wù)的員工整體上都受過良好的教育，學(xué)歷較高，獨(dú)立性強(qiáng)。在目前電子商務(wù)人才需求加大的情況下，這些高素質(zhì)人才在經(jīng)過培訓(xùn)和工作實(shí)踐后，能力得到提升，使得他們拓寬了工作的選擇面，極有機(jī)會(huì)選擇流出企業(yè)。

二、影響電子商務(wù)人力資源的因素

1.電子商務(wù)教育滯后

隨著中國(guó)電子的蓬勃發(fā)展，各大院校都相繼設(shè)立了相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)電子商務(wù)各級(jí)管理人才，但是在電子商務(wù)教育方面還存在著一定的問題，如專業(yè)定位、師資培養(yǎng)、教學(xué)計(jì)劃制訂等方面還并不完善，這從一定程度上限制了電子商務(wù)教育的發(fā)展和電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。并且受“應(yīng)試教育”的影響，人才培養(yǎng)效果不明顯。究其原因一方面，由于電子商務(wù)是新興復(fù)合性、交叉性學(xué)科，其涉及的一級(jí)學(xué)科就多達(dá)十幾個(gè)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)和法學(xué)等多個(gè)學(xué)科大類，雖然都有不同學(xué)校以及研究機(jī)構(gòu)在進(jìn)行教學(xué)和科研，但就其研究深度、廣度、成熟度與其他傳統(tǒng)學(xué)科相比，沒有達(dá)到比較完善的程度。另一方面，電子商務(wù)發(fā)展非常快，從商業(yè)模式到技術(shù)實(shí)現(xiàn)、從系統(tǒng)建設(shè)到生態(tài)環(huán)境的培育等新情況、新事物日新月異、層出不窮，加之我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛轉(zhuǎn)變和發(fā)展，在一段時(shí)間之內(nèi)，人才培養(yǎng)和使用還不能很好協(xié)調(diào)、有機(jī)地統(tǒng)一起來。

2.部分管理者管理水平不高。部分企業(yè)管理者，沒有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把電子商務(wù)看成了神話，急于求成，淺薄的認(rèn)為，只要招聘一些網(wǎng)絡(luò)工程師、組建了商務(wù)網(wǎng)站，就可以開展業(yè)務(wù)。企業(yè)管理者不能正確理解電子商務(wù)的精髓，不僅無法達(dá)到應(yīng)有的效果，反而會(huì)否定電子商務(wù)，進(jìn)而全盤否定電子商務(wù)人才的作用。究其本質(zhì)，是因?yàn)闆]有正確領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，沒有發(fā)揮電子商務(wù)人才的能力。

3.電子商務(wù)人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求不配套。電子商務(wù)作為一種富有活力和前景的新型信息服務(wù)業(yè)，其對(duì)高層次專門人才的渴求也越來越迫切。目前很多高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但由于培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與人才市場(chǎng)需求不能對(duì)接配套，使得電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)率甚至低于其他專業(yè)，這種現(xiàn)狀也導(dǎo)致了人才供需不足的原因。

三、對(duì)策及建議

1.企業(yè)應(yīng)建立完善的人力資源開發(fā)體系

人力資源的開發(fā)時(shí)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)未來高速發(fā)展需要特別重視的開發(fā)體系，而構(gòu)建體系則是保證落實(shí)的重要手段。具體包括：一是培訓(xùn)開發(fā)體系；二是績(jī)效管理體系；薪酬激勵(lì)體系等三個(gè)體系的打造來建立完善的人力資源開發(fā)體系。

2.高校培養(yǎng)人才應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向

人才的培養(yǎng)是為了滿足社會(huì)發(fā)展的需求，市場(chǎng)對(duì)人才的要求對(duì)人才培養(yǎng)起著決定性的作用，電子商務(wù)人才的需求特點(diǎn)和地域存在關(guān)聯(lián)，隨信息化的進(jìn)程發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。高校應(yīng)該積極開展市場(chǎng)調(diào)研，與時(shí)俱進(jìn)，充分了解社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的要求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會(huì)需求的變化。

3.注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合

電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，不可能在短時(shí)間內(nèi)建立一套成熟完善的理論體系來指導(dǎo)教學(xué)，而且大部分企業(yè)還處于電子商務(wù)的探索期和嘗試期，對(duì)于電子商務(wù)的理論和方法的掌握都不夠成熟，急需專業(yè)方面的相關(guān)指導(dǎo)和大量的專業(yè)人才。因此，高校應(yīng)該聯(lián)合企業(yè)，一方面在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中挖掘研究課題，為企業(yè)排憂解難，使知識(shí)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能；另一方面利用企業(yè)資源創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的頭踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)攜手中國(guó)建設(shè)銀行已經(jīng)連續(xù)舉辦三屆“e路通”杯全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽。大賽以真實(shí)企業(yè)商業(yè)問題作為比賽內(nèi)容，輔以企業(yè)資深人士作為企業(yè)教官，及業(yè)界專家的點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)，讓大學(xué)生與高校老師在了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，與企業(yè)共同配合解決實(shí)際問題，從而幫助大學(xué)生提升職業(yè)能力、促進(jìn)大學(xué)生實(shí)踐就業(yè)。通過大賽，還有助于高校與企業(yè)間建立長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)實(shí)踐合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的遠(yuǎn)程實(shí)踐教學(xué)方式。據(jù)了解，日前剛剛落幕的第三屆“e路通”杯全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，吸引了全國(guó)1167所高校的超過12萬學(xué)生的積極參賽。

4.加大非學(xué)歷資格認(rèn)證，提倡雙師型教育

典型的認(rèn)證考試有國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部推行的“電子商務(wù)師”系列認(rèn)證、計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試下設(shè)的電子商務(wù)系列專業(yè)技術(shù)資格考試、阿里巴巴旗下阿里學(xué)院推出的阿里巴巴電子商務(wù)系列認(rèn)證、IBM 電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)師認(rèn)證等。與高校教育相比，非學(xué)歷認(rèn)證教育更具實(shí)用性和針對(duì)性，而企業(yè)在擇人的時(shí)候也比較重視這些證書。同時(shí)應(yīng)大力提倡與鼓勵(lì)教師認(rèn)證電子商務(wù)師資格，以解決理論與實(shí)踐的結(jié)合不足，培訓(xùn)與市場(chǎng)需求脫節(jié)的問題。

參考文獻(xiàn)：

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[2]盧淑靜周歡懷：基于中美電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的思考[J]. 情報(bào)雜志，2010（1）

第6篇：電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

摘要：本文以服飾企業(yè)電子商務(wù)影響因素及策略分析為主要研究?jī)?nèi)容，對(duì)服飾企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)、趨勢(shì)進(jìn)行基礎(chǔ)性分析，找出服飾企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展過程中所面臨的問題，最后并在此基礎(chǔ)之上提出有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：服裝，電子商務(wù)，物流，法律

從2006年起開始興起的服裝直銷企業(yè)在07、08年呈現(xiàn)了噴井式發(fā)展，眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C 網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)有關(guān)調(diào)研報(bào)告預(yù)計(jì)，未來10年，中國(guó)將有70%的貿(mào)易額通過電子交易完成，中國(guó)將在美國(guó)之后十年，進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。同時(shí)，網(wǎng)購用戶的持續(xù)增長(zhǎng)為服裝類的電子商務(wù)發(fā)展開創(chuàng)了全新格局，基數(shù)龐大的網(wǎng)民及擁擠的實(shí)體渠道將服裝推到了電子商務(wù)的最前沿。但是如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)及對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的差異化策略來達(dá)到網(wǎng)購企業(yè)健康良性發(fā)展卻顯得更為迫切。

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)作為一個(gè)完整概念提出是在二十世紀(jì)九十年代，其既非單純的技術(shù)概念也非單純的商業(yè)概念，而是現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)技術(shù)的結(jié)合體，它是一種由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、

標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合；是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。

電子商務(wù)一經(jīng)誕生就以超常的速度發(fā)展，并給人類經(jīng)濟(jì)、交往、生活帶來了巨大的變革，它改變了傳統(tǒng)的“面對(duì)面”式的商務(wù)交易模式，擺脫了展示柜與談判桌，使商務(wù)交易變成了一種“點(diǎn)到點(diǎn)”、“站到站”的商業(yè)數(shù)據(jù)互動(dòng)，極大地帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，增加了交易機(jī)會(huì)，降低了貿(mào)易成本。與傳統(tǒng)的交易手段相比，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)。

第一，虛擬的交易平臺(tái)。同傳統(tǒng)的商務(wù)行為不同，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為當(dāng)事人的活動(dòng)平臺(tái)。這種由數(shù)字化技術(shù)支持的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)成電子商務(wù)主體活動(dòng)的一個(gè)虛擬空間。在這一虛擬空間中，商務(wù)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在很大程度上以數(shù)字方式進(jìn)行信息交互，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客體以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)形式，全部或部分地通過數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的媒介轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)存在，或者通過數(shù)字和虛擬的技術(shù)展現(xiàn)為可視的文字、聲音、圖像等虛擬的動(dòng)態(tài)形態(tài)。電子化、數(shù)字化和虛擬化構(gòu)成電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的一大本質(zhì)區(qū)別。

第二，無疆界的交易市場(chǎng)。電子商務(wù)的媒介因特網(wǎng)是開放的、全球性的，因而電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的交互流動(dòng)也就打破了時(shí)間和地域的限制，這使得電子商務(wù)擁有了地地道道的“無疆界”的世

界性市場(chǎng)。無論在哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)，無論在什么時(shí)間，只要能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，就可以方便地進(jìn)入全球市場(chǎng)，使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)所提供的各種服務(wù)，享用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上龐大的全球信息資源。因此，互聯(lián)網(wǎng)的快速蔓延正使現(xiàn)代社會(huì)從工業(yè)化邁入信息化，進(jìn)而促使各行各業(yè)走上了信息化管理的升級(jí)變革之路，服裝行業(yè)也要適應(yīng)這種趨勢(shì)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)，服裝行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度、品牌以及技術(shù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的信息化管理水平是否能趕得上時(shí)代的步伐，成了服裝企業(yè)成敗的重要支撐。

二、我國(guó)服飾企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

服飾電子商務(wù)是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種針對(duì)服裝產(chǎn)品進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括服裝商品的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。我國(guó)服裝電子商務(wù)經(jīng)歷了4個(gè)階段：孕育期、起步期、發(fā)展期和成熟期。

從20世紀(jì)90年代開始到2003年之前，我國(guó)服裝電子商務(wù)處于孕育期。當(dāng)時(shí)人們對(duì)電子商務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，開始了嘗試和摸索；同期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和上網(wǎng)的便利也給電子商務(wù)的發(fā)展提供了外部條件。這段時(shí)間真正從事電子商務(wù)的企業(yè)很少，并且主要以B2B 電子商務(wù)為主。

2003年由于非典的爆發(fā)和淘寶網(wǎng)大量的廣告效應(yīng)，使得越來越多的人認(rèn)識(shí)了網(wǎng)購并培養(yǎng)了大量的用戶，服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)絡(luò)熱購的產(chǎn)品之一。這個(gè)階段可以說是服裝電子商務(wù)的起步

期，C2C 電子商務(wù)得到了發(fā)展。

2005年P(guān)PG 公司將傳統(tǒng)服裝零售和電子商務(wù)結(jié)合，開創(chuàng)了男裝B2C 直銷的新模式，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)男裝電子商務(wù)的空白，并以其獨(dú)特的商業(yè)模式吸引了資本市場(chǎng)的關(guān)注和青睞，服裝電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展期。此后涌現(xiàn)出了大量的服裝直銷電子商務(wù)平臺(tái)，比如凡客(Vancel) 麥網(wǎng)等等。

從2007年開始服裝電子商務(wù)步入了發(fā)展期，特別是自進(jìn)入2008年來，專業(yè)服飾電子商務(wù)網(wǎng)站持續(xù)增加，并呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)、乃至井噴之勢(shì)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù)，截至2009年12月，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.54萬億元，規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量達(dá) 1.75萬家，其中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模突破1250萬；2010年1季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)單季交易額破萬億。中小企業(yè)B2B 電子商務(wù)交易規(guī)模占比高達(dá)52.6%，成為對(duì)電子商務(wù)交易額貢獻(xiàn)最大的細(xì)分市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2012年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額將達(dá)10萬億。而這其中，服裝服飾和3C 數(shù)碼成為網(wǎng)購消費(fèi)力十大城市中最為熱賣的兩大類目。近六成(57.8%)的網(wǎng)上購物消費(fèi)者在網(wǎng)上買過服裝，服裝占到了全部網(wǎng)購金額的約四分之一(23.5%)。2009年，我國(guó)服飾網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模從2007年的150億增長(zhǎng)到2009年的640億，同比增長(zhǎng)97%，預(yù)計(jì)2012年服飾網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模將比2009年增長(zhǎng)80%，達(dá)到 1150億元。其中，女裝成為最為熱賣的商品。

三、我國(guó)服飾企業(yè)電子商務(wù)存在的問題

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新是服飾電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略短板

缺乏更為適合服飾電子商務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)中，只有35.4%的中小企業(yè)有獨(dú)立的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，而針對(duì)電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定制了獨(dú)立的產(chǎn)品線的僅有23.3%?？傮w而言，中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支撐力度還不夠，有40.7%的中小企業(yè)并沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做出任何相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制調(diào)整。

（二）缺乏IT 技術(shù)有力支撐是服飾電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)掣肘

信息化是電子商務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，從目前來看，我國(guó)信息化建設(shè)的進(jìn)程較慢信息化水平還有待進(jìn)一步提升。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示，這些企業(yè)的信息技術(shù)和設(shè)備投資僅占總資產(chǎn)的0.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10%的水平。而且對(duì)于服飾企業(yè)來說，企業(yè)開展電子商務(wù)的供應(yīng)鏈能力問題、配送及調(diào)撥能力問題、退貨處理及售后服務(wù)問題都需要服裝企業(yè)具備完善的企業(yè)信息系統(tǒng)。

（三）低效率的物流配送是服飾電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸 對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸和存儲(chǔ)等層面上，而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫存管理、物流成本控制等物流增值服務(wù)方面，尤其在物流方案設(shè)計(jì)以及全程物流服務(wù)等高層次的物流

服務(wù)方面還沒有全面展開，難以提供包括計(jì)劃、規(guī)劃、咨詢?cè)趦?nèi)的全程的服務(wù)。

（四）不完善的法律環(huán)境是服飾電子商務(wù)發(fā)展的制度障礙 電子商務(wù)是電子技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)的結(jié)合，具有高技術(shù)性、全球性、虛擬性、無紙化的特征，造成了許多傳統(tǒng)的法律規(guī)則不適合于調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中的主體行為。它的出現(xiàn)給傳統(tǒng)法律帶來了沖擊和挑戰(zhàn)。

四、服飾企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略分析

（一）加強(qiáng)創(chuàng)新，提供更豐富的個(gè)性化產(chǎn)品

加強(qiáng)從有形創(chuàng)新到無形創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化，提供更為適合電子商務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)及產(chǎn)品。相對(duì)傳統(tǒng)的服裝購買方式，網(wǎng)上購買服裝主要有四方面的差異：一是習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)網(wǎng)上購買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是感知方式不同，在網(wǎng)上，消費(fèi)者只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝是否合身及視覺效果無法通過真實(shí)試衣而感知；三是交流互動(dòng)方式不同，在電子商務(wù)情況下，經(jīng)銷商與消費(fèi)者只能通過網(wǎng)絡(luò)或電訊方式交流；四是時(shí)空不同，傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)環(huán)境下正好相反。而且服裝產(chǎn)品由于面料、加工工藝、版型、生產(chǎn)商等問題，會(huì)造成產(chǎn)品的尺碼并不能嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)即便產(chǎn)品尺碼標(biāo)準(zhǔn)化了，由于每個(gè)人的體形各異，還是會(huì)有一些產(chǎn)品尺碼的問題存在，這些都是企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)必須面對(duì)

的問題。

（二）加快信息化建設(shè)，為服飾企業(yè)提供有力的技術(shù)支撐 可從以下方面著手：1、建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和網(wǎng)頁。2、建立企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)MIS ，對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、供、銷以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等主要環(huán)節(jié)實(shí)施全面的計(jì)算機(jī)管理。3、建立企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是連通企業(yè)內(nèi)部各組織、各成員之間聯(lián)系的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)對(duì)外設(shè)立的一個(gè)營(yíng)銷運(yùn)作的虛擬平臺(tái)，企業(yè)可據(jù)此進(jìn)行宣傳品牌、企業(yè)形象、服務(wù)內(nèi)容，溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)等活動(dòng)。4、建立合理的企業(yè)信息管理模式。包括對(duì)企業(yè)域名的樹立和宣傳，提高企業(yè)對(duì)有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理水平及對(duì)信息的管理和應(yīng)用水平。

第7篇：電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵字】電子商務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)，校企合作，訂單班

一、引言

隨著因特網(wǎng)的普及與商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展起來。電子商務(wù)不僅改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，而且給政治、經(jīng)濟(jì)、管理和人們的生活等各方面帶來根本性的變革。電子商務(wù)不僅節(jié)約了交易成本、減少了信息不對(duì)稱性和貿(mào)易雙方的時(shí)空限制，而且利用網(wǎng)絡(luò)這一便利的通信工具與先進(jìn)的信息技術(shù)，提高了交易的便捷性，實(shí)現(xiàn)了交易的高效率。在國(guó)際市場(chǎng)潮流的驅(qū)動(dòng)下，在國(guó)家及地方政府政策的支持下，個(gè)別地區(qū)都在積極的尋找適合本地區(qū)發(fā)展的電子商務(wù)途徑，達(dá)到轉(zhuǎn)變地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的目的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，其發(fā)展在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作下面臨著一次巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)電子商務(wù)實(shí)行現(xiàn)狀分析

隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的興起，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)雖然通過自身逐漸完善電子商務(wù)，使企業(yè)整個(gè)信息流、物流、資金流實(shí)現(xiàn)了有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，但其發(fā)展面臨著諸多問題：

（一）電子商務(wù)專業(yè)人才短缺。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)沒有大學(xué)以上學(xué)歷的員工，更談不上專業(yè)的電子商務(wù)人才。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)只停留在最基礎(chǔ)的層面，甚至有時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根本就不知電子商務(wù)是什么。他們認(rèn)為建個(gè)網(wǎng)站，就是電子商務(wù)。他們的網(wǎng)站可能就是一個(gè)網(wǎng)頁頁面，而他們對(duì)網(wǎng)站的資金投入幾乎為零。有些好一點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)也會(huì)建立自己所謂的電子商務(wù)運(yùn)作模式，他們?cè)诰W(wǎng)上做上企業(yè)的十幾個(gè)網(wǎng)站，加大企業(yè)的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，也會(huì)有專業(yè)的計(jì)算機(jī)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念不足。目前大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)的營(yíng)銷模式只停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷上，缺少對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的認(rèn)識(shí)不夠。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方法和對(duì)策

基于我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)的面臨的諸多問題，必須研究其發(fā)展電子商務(wù)的方法和對(duì)策，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。

（一）校企合作，提供專業(yè)人才。隨著電子商務(wù)人才的需求不斷增加，許多大中專院校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，同時(shí)培養(yǎng)了大批電子商務(wù)專業(yè)的人才，但是最近幾年企業(yè)需求的專門的電子商務(wù)人才還是得不到滿足，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)使得許多學(xué)子不愿來，沒有大城市好。學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方，而企業(yè)是需求人才的地方。如果能把雙方結(jié)合起來，走校企合作路線，既解決企業(yè)人才的需求問題，有利于企業(yè)的發(fā)展；也解決學(xué)院的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)問題，有利于學(xué)校的辦學(xué)。企業(yè)可以與學(xué)院采取“訂單班”的形式。每年與學(xué)院聯(lián)系讓多少人到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，然后企業(yè)發(fā)現(xiàn)好的，有潛質(zhì)的學(xué)生，通過與學(xué)生溝通使學(xué)生在畢業(yè)之后能夠繼續(xù)留在企業(yè)發(fā)展。同時(shí)學(xué)生在企業(yè)呆過，也對(duì)企業(yè)有所了解，畢業(yè)之后，能夠更好選擇自己的工作。那么就鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)來說，校企合作，是一條很好的發(fā)展企業(yè)之路。浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院是一所辦在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的院校，它有電子商務(wù)專業(yè)，它的電子商務(wù)專業(yè)與橫店鎮(zhèn)不少企業(yè)對(duì)接，形成了校企合作關(guān)系。它為橫店鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展輸送了專業(yè)的電子商務(wù)人才，使橫店中小型企業(yè)電子商務(wù)在最近兩年得到飛速發(fā)展。

（二）政府加強(qiáng)引導(dǎo)，大力扶持

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展離不開政府部門的支持，在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。第一，政府給予政策扶持。政府可以加強(qiáng)電子商務(wù)專項(xiàng)資金投入，也用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的扶持、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)以及相關(guān)的服務(wù)支撐體系建設(shè)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展提供資金保障。制定促進(jìn)金融業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同發(fā)展的相關(guān)政策，為企業(yè)和個(gè)人提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)寬松政策。

第二，政府部門加快電子商務(wù)配套服務(wù)建設(shè)。政府部門要完善電信、移動(dòng)、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，特別是要擴(kuò)大寬帶接入率，提高互聯(lián)網(wǎng)的普及率，促進(jìn)更多的企業(yè)特別是中小企業(yè)開展網(wǎng)上貿(mào)易。要支持鼓勵(lì)電子商務(wù)中介組織、行業(yè)協(xié)會(huì)制定行規(guī)行約和開展信用評(píng)級(jí)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，積極構(gòu)建安全、高效、開放、誠(chéng)信的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步完善網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、社會(huì)化的電子商務(wù)信用體系和評(píng)價(jià)認(rèn)證體系。要不斷完善現(xiàn)代物流體系、金融支撐體系和電子支付體系建設(shè)，建立綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)貨供應(yīng)服務(wù)平臺(tái)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。

第三，政府提供技能、人才培訓(xùn)服務(wù)。政府部門應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大電子商務(wù)的宣傳和推廣，并充分利用各種途徑和手段積極引導(dǎo)和重點(diǎn)推進(jìn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)聯(lián)合開展形式多樣的信息技術(shù)和電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才和管理人才。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)電子商務(wù)要得到充分的發(fā)展，首先要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的心里進(jìn)行一場(chǎng)電子商務(wù)觀念的革命，通過學(xué)習(xí)使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部了解什么是電子商務(wù)，什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)電子商務(wù)不僅僅是建一個(gè)網(wǎng)站去賣自己的東西，也不僅僅是建一個(gè)網(wǎng)頁做自己的宣傳。企業(yè)電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買家和賣家，廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用，只有轉(zhuǎn)變這些觀念鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展才有希望。并且要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略高度正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展中的作用，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展電子商務(wù)的內(nèi)在主動(dòng)性。主動(dòng)地推進(jìn)電子商務(wù).將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理中，及時(shí)制定對(duì)策，以把握進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)論。電子商務(wù)對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型企業(yè)要主動(dòng)吸收人才、配合政府、轉(zhuǎn)變觀念抓住機(jī)遇積極參與到電子商務(wù)發(fā)展中來，積極克服人才短缺、資金不足、管理落后等一系列的先天不足，有計(jì)劃的發(fā)展電子商務(wù)，以達(dá)到提高企業(yè)效益和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]談慧.校企合作 “ 訂單式 ” 人才培養(yǎng)模式探索和實(shí)踐 [J].價(jià)值工程，2012（17）：190-191.

第8篇：電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：B2B；電子商務(wù)；服裝；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；人才培養(yǎng)

B2B是英文Business to Business 的縮寫，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)線上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息交易的一種商務(wù)模式。因?yàn)橛⑽摹皌wo”和“to”諧音，所以一般就念“B to B”。

電子商務(wù)可分成B2B、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、B2G（企業(yè)對(duì)政府）等商務(wù)模式。其中，B2B（企業(yè)與企業(yè)之間）是傳統(tǒng)電子商務(wù)中發(fā)展最快、交易量最大的一種形式。它是通過在增值網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換，使買賣雙方的業(yè)務(wù)往來迅速擴(kuò)大和升級(jí)。B2B電子商務(wù)平臺(tái)類型分為大型綜合性平臺(tái)（阿里巴巴、慧聰、環(huán)球經(jīng)貿(mào)等）、垂直專業(yè)性平臺(tái)（中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等）、原料大宗商品平臺(tái)（中國(guó)輕紡城網(wǎng)上交易市場(chǎng)、中國(guó)繭絲綢交易市場(chǎng)、上海大宗鋼鐵電子交易中心等）和企業(yè)自建平臺(tái)（邦購網(wǎng)、凡客、優(yōu)衣庫等）。前三者屬于第三方公共平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)和功能，企業(yè)自建平臺(tái)供應(yīng)鏈穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)品牌和快速反應(yīng)。B2B電子商務(wù)除了企業(yè)數(shù)據(jù)線上交換外，功能還包括物流配送、應(yīng)用與服務(wù)提供商、外包解決方案，以及提供內(nèi)容管理軟件、應(yīng)用集成軟件、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)軟件、ERP軟件等電子基礎(chǔ)設(shè)施，所以B2B電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)是建立在客戶高度信任基礎(chǔ)上的，通過大宗商品的集中供應(yīng)、采購自動(dòng)化和配送高效化，發(fā)揮B2B電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)不同的交易主體，B2B電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)的是物質(zhì)商品貿(mào)易，而B2B衍生出來的B2C、C2C等其他形式的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的是產(chǎn)品交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)意義的物質(zhì)商品貿(mào)易的電子商務(wù)已經(jīng)無法滿足中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)品牌在線上的影響力在弱化，社會(huì)對(duì)品牌文化這種無形資產(chǎn)將進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與定位，品牌“B2B”就是在這種背景下形成的。所謂品牌B2B是指“品牌整合傳播”。

一、我國(guó)服裝B2B電子商務(wù)的運(yùn)行現(xiàn)狀

《2012中國(guó)紡織服裝流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告》指出，2011年我國(guó)紡織服裝銷售總額5.4萬億元，電子商務(wù)渠道B2B紡織服裝類交易額比例約20%；B2C服裝類網(wǎng)絡(luò)零售滲透率為14.3%。電子商務(wù)渠道成為紡織服裝企業(yè)開拓市場(chǎng)、增加銷售收入的重要途徑。例如，作為B2B服裝專業(yè)門戶網(wǎng)站的“中國(guó)服裝網(wǎng)”，它可以提供電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、誠(chéng)信企業(yè)服務(wù)等五大功能。目前，它已擁有注冊(cè)會(huì)員50萬戶，日均訪問量超過50萬次，已成為國(guó)內(nèi)服裝網(wǎng)站市場(chǎng)占有率第一的垂直專業(yè)性網(wǎng)站。

中國(guó)紡織服裝電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)增速快、主體多樣且相互融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用越來越活躍等趨勢(shì)。紡織服裝類產(chǎn)品近年來一直保持快速的發(fā)展，是電子商務(wù)市場(chǎng)第一大類目，尤其是B2C、C2C服裝網(wǎng)絡(luò)零售交易表現(xiàn)尤為突出，2010年增速111.2%，2011年增速94.7%。預(yù)計(jì)到2014年我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)零售交易市場(chǎng)規(guī)模將超過5000億元，屆時(shí)在整體網(wǎng)購市場(chǎng)中的紡織品服裝比例將保持在27%左右的水平。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，商戶自建品牌網(wǎng)站開展電子商務(wù)的占27.27%，借助第三方電商平臺(tái)開展電子商務(wù)的占54.55%。同時(shí)，近40%的商戶采用了三種電子商務(wù)渠道資源組合應(yīng)用方式。東部地區(qū)商戶電子商務(wù)應(yīng)用比例要高于中部和西部地區(qū)。

二、服裝產(chǎn)業(yè)推行電子商務(wù)的瓶頸

首先，我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)在改革開放30多年的發(fā)展后，已經(jīng)走過了注重產(chǎn)量、提高質(zhì)量、節(jié)能減耗的道路。進(jìn)入21世紀(jì)，世界服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)開始轉(zhuǎn)入市場(chǎng)反應(yīng)速度、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)向非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)化、線上品牌知名度和技術(shù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。這些競(jìng)爭(zhēng)的核心要素就是企業(yè)必須向信息化和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

其次，由于服裝產(chǎn)業(yè)起步門檻低，過去大多數(shù)企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)服裝企業(yè)管理模式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)周期長(zhǎng)、試制樣品成本高、庫存積壓多、流通環(huán)節(jié)多的矛盾突出。企業(yè)也意識(shí)到信息化和電子商務(wù)的重要趨勢(shì)，但真正理解和轉(zhuǎn)型的不多。究其原因，主要是服裝企業(yè)內(nèi)部存在信息化基礎(chǔ)落后、懂得信息化和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才少，企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)貿(mào)易的認(rèn)識(shí)還停留在產(chǎn)品交易“電子化”的層面上，而對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵除了企業(yè)數(shù)值交換外，在企業(yè)間物流配送、應(yīng)用服務(wù)商、外包解決方案設(shè)計(jì)、內(nèi)部管理軟件、應(yīng)用集成軟件、服裝ERP軟件等方面提供服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足。

最后，由于服裝屬于非專利性時(shí)尚產(chǎn)品，時(shí)裝“生命”周期短。一般，一類時(shí)裝從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)大約3～4周，也就是說，3～4周ERP系統(tǒng)就要作一次調(diào)整，因此ERP軟件開發(fā)應(yīng)放在銷售規(guī)劃支持系統(tǒng)（MDSS）上，其次才是放在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)上。這就要求有必要的企業(yè)內(nèi)部管理軟件和培訓(xùn)相關(guān)的技術(shù)人員。

三、我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型

（一）從標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)向適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變

B2B電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)虛擬的線上交易平臺(tái)，未來世界服裝業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是“多品種、少批量、高品質(zhì)、快交貨”，這樣就要求企業(yè)在生產(chǎn)過程、客戶需求、銷售渠道等方面具備高度自動(dòng)化和快速反應(yīng)的能力。因此，服裝B2B電子商務(wù)平臺(tái)將更加有利中小型企業(yè)群的發(fā)展。

對(duì)于服裝行業(yè)而言，通過互聯(lián)網(wǎng)的非標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模定制營(yíng)銷生產(chǎn)模式在國(guó)外已經(jīng)形成規(guī)模，并且成為未來服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的典范。作為面向大規(guī)模定制的最有效手段，支持和建設(shè)大規(guī)模定制的服裝企業(yè)信息化平臺(tái)將成為技術(shù)發(fā)展的重要趨勢(shì)?？蛻舨少徤袒蛳M(fèi)者可以通過供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)庫，在款式、版型、色彩、配件、尺碼等方面提出一些個(gè)性要求，確認(rèn)并下單生產(chǎn)。目前，針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的線上看樣定制業(yè)務(wù)已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)悄然開始，這將是未來服裝市場(chǎng)的趨勢(shì)。

（二）避免表面“電子化”商務(wù)，進(jìn)行信息集成技術(shù)改造

近年來，我國(guó)的服裝企業(yè)尤其是一些大型服裝企業(yè)，已經(jīng)非常重視信息化技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)營(yíng)銷模式也快速發(fā)展。例如，2010年起，美特斯邦威建立的“邦購網(wǎng)”上線運(yùn)行，銷售模式的變革使它在短期內(nèi)的日網(wǎng)銷量突破30萬元，線上日交易量超過1000單。美特斯邦威表示，公司2020年的目標(biāo)是將電子商務(wù)做到千億元，除了規(guī)模上的追求，美邦還希望通過“邦購網(wǎng)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)美邦服飾業(yè)務(wù)的垂直整合探索。

不少企業(yè)尤其是中小型服裝企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還停留在單項(xiàng)業(yè)務(wù)信息技術(shù)上，如財(cái)務(wù)管理、工藝檔案管理、合同管理、庫存管理等，這些信息系統(tǒng)在某種程度上能提高服裝企業(yè)的工作效率，但隨著應(yīng)用水平的提高及單項(xiàng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)量的激增，“信息孤島”現(xiàn)象日益嚴(yán)重，影響了企業(yè)整體效率的提高。例如，服裝CAD（二維或三維）、產(chǎn)品廣告攝影、服裝ERP、服裝DRP、服裝PDM、服裝CAPP、服裝CRM和服裝CAM系統(tǒng)等，通過信息化系列技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)集成化信息平臺(tái)的技術(shù)改造，在傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)促進(jìn)了服裝信息化技術(shù)相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（三）建立有效的ERP管理系統(tǒng)

ERP的英文原義是企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning）的縮寫。它是指通過系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行充分整理和有效傳遞，使企業(yè)的資源在人、財(cái)、物、購、產(chǎn)、銷等各個(gè)方面得以合理配置調(diào)度和利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效化。建設(shè)一個(gè)有效的ERP管理系統(tǒng)，有利于企業(yè)擁有現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理和信息控制。但是，服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)與銷售有著與其他制造業(yè)諸多的不同特點(diǎn)，單是各類服裝的季節(jié)、款式、色彩、號(hào)型變化繁多就超出了標(biāo)準(zhǔn)ERP物流模塊的范圍，這就要求有專業(yè)的ERP管理系統(tǒng)。供應(yīng)商需要在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，根據(jù)不同類型服裝企業(yè)的特點(diǎn)定制應(yīng)用模塊和行業(yè)性解決方案，也就是定制一個(gè)對(duì)服裝企業(yè)資源進(jìn)行有效共享和利用的系統(tǒng)服裝ERP系統(tǒng)的有效應(yīng)用將有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理、達(dá)到可控庫存量、提高資金周轉(zhuǎn)率、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、控制產(chǎn)品成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期等目的。

（四）培養(yǎng)一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人才

如今，對(duì)服裝企業(yè)和供應(yīng)商來說，信息化技術(shù)還不是最大的問題，缺乏能適應(yīng)和操作服裝信息化技術(shù)的人才才是最大的和難以逾越的障礙。例如，很多軟件開發(fā)商懂得IT技術(shù)，但缺乏服裝生產(chǎn)知識(shí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)組織、銷售細(xì)節(jié)知之不多，其中有服裝企業(yè)背景的人就更少，這就可能使軟件系統(tǒng)在實(shí)施過程中出現(xiàn)一些無法預(yù)見的新問題，以及系統(tǒng)穩(wěn)定性差、二次開發(fā)過多等影響運(yùn)行效率的問題。然而，在服裝企業(yè)中，包含一些品牌企業(yè)，既懂服裝生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，又懂電子商務(wù)信息技術(shù)的人才更少。這嚴(yán)重制約著服裝企業(yè)B2B電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)程。

服裝職業(yè)教育培養(yǎng)人才要適應(yīng)電子商務(wù)業(yè)態(tài)下的人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，服裝專業(yè)教學(xué)要與電子商務(wù)教學(xué)結(jié)合，同時(shí)服裝電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)要與企業(yè)、行業(yè)緊密結(jié)合，有針對(duì)性和互動(dòng)性。中等職業(yè)學(xué)校要加大投入，校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)軟硬件要更新?lián)Q代，如目前的電子商務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的模式發(fā)展到3G乃至4G移動(dòng)模式時(shí)代，而多數(shù)中職學(xué)校的師資水平和實(shí)踐教學(xué)條件還不足，導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出來的人才到企業(yè)后還要重新進(jìn)行上崗培訓(xùn)。另外，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的開發(fā)建設(shè)力度，通過組建模擬操作平臺(tái)和委派學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、訂單培養(yǎng)等形式，定時(shí)定期地安排學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)服裝企業(yè)從事一線崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)的推廣及營(yíng)銷、產(chǎn)品信息的及維護(hù)、售后服務(wù)、客服工作等，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)工作的樂趣及挑戰(zhàn)，從而摸索出一套能適應(yīng)現(xiàn)代服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要的教學(xué)模式。

四、結(jié)語

B2B電子商務(wù)是一種新興的商業(yè)模式，盡管目前紡織服裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)還受到一定條件限制，但紡織服裝業(yè)融入信息化潮流的時(shí)代已經(jīng)到來。當(dāng)前，最緊迫的事情就是大力宣傳電子商務(wù)技術(shù)，企業(yè)要開展全程化、地毯式的信息化教育培訓(xùn)，職業(yè)院校要培養(yǎng)各類適應(yīng)電子商務(wù)的服裝應(yīng)用型人才，政府要指導(dǎo)和營(yíng)造寬松活躍的電子商務(wù)氛圍，促進(jìn)信息流、資金流和物流的政策配套服務(wù)，通過立法解決諸如交易手段和誠(chéng)信等發(fā)展中的問題。紡織服裝產(chǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，樹立線上品牌形象，以期取得更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 翻譯 淘寶店

一、淘寶網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

阿里巴巴集團(tuán)在2003 年5 月創(chuàng)立淘寶網(wǎng)，2006年淘寶網(wǎng)占據(jù)了中國(guó)70%的電子商務(wù)市場(chǎng)，自成立至今的13 年間它逐步擊敗了市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為亞太地區(qū)位居前列的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)淘寶網(wǎng)和中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的龍頭老大。從2006年成為電子商務(wù)領(lǐng)跑者以來至今，淘寶網(wǎng)一直是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊并在保持這種領(lǐng)先地位的同時(shí)不斷地成長(zhǎng)，通過新產(chǎn)品、新活動(dòng)、新業(yè)務(wù)來鞏固其市場(chǎng)霸主的地位，引領(lǐng)中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)。

據(jù)調(diào)查顯示，阿里巴巴公司2016財(cái)年電商交易額達(dá)到30000億元。對(duì)比國(guó)家統(tǒng)計(jì)局此前的數(shù)據(jù)，30000億元人民幣成交額，相當(dāng)于2015年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的大約10%。成為全球最大的“網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體”，更有望2017財(cái)年內(nèi)超越沃爾瑪，成為全世界最大零售平臺(tái)。

由此可見，淘寶網(wǎng)擁有廣大的顧客群，其消費(fèi)市場(chǎng)得潛力是不可估量的。因此作為富有創(chuàng)業(yè)激情大學(xué)生選擇在淘寶這一電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)無疑是明智之舉。

二、大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)分析

1.資金成本相對(duì)較低

眾所周知，創(chuàng)業(yè)所需的基本條件之一就是資金，而對(duì)大部分想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說這卻是一個(gè)非常大的難題。他們擁有的資金資源都是非常有限的。所以資金的來源問題是創(chuàng)業(yè)過程中的一個(gè)很大的難關(guān)。而在淘寶前期開店所需資金較少： 繳納淘寶 1000 元的誠(chéng)信保證金、店鋪裝修、推廣費(fèi)用 2000 - 3000 元?？偣?4000 元就可以創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪。省去了實(shí)體店鋪的高昂租賃、裝修費(fèi)用，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前期掃除障礙，鋪平道路。

2.經(jīng)營(yíng)方式靈活

大學(xué)生受到課業(yè)及學(xué)校規(guī)定的限制，一些需要外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目難以開展，而淘寶店鋪恰好彌補(bǔ)了這一限制。由于淘寶店鋪的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，使店鋪經(jīng)營(yíng)不受地域等因素的限制，使大學(xué)生能夠靈活的運(yùn)用課余時(shí)間提高自身的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，是實(shí)現(xiàn)自身理想價(jià)值的有效途徑。

3.平臺(tái)知名度高，市場(chǎng)廣闊

阿里巴巴集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，其2016年度營(yíng)業(yè)額高達(dá)30000億元，相當(dāng)于一個(gè)國(guó)內(nèi)中大型省的GDP。如此高的銷售額表明了淘寶網(wǎng)這一電商平臺(tái)的實(shí)力與其用戶的消費(fèi)潛力。因此建立淘寶店鋪也是順應(yīng)電商潮流，迎合市場(chǎng)的明智之舉。

4.虛擬店鋪，無需存貨

淘寶開店是創(chuàng)建虛擬網(wǎng)店，因此無需租用倉庫，沒有壓貨的負(fù)擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)小。

三、我團(tuán)隊(duì)在“易如翻掌”淘寶店開設(shè)期間遇到的問題及解決策略

（一）店鋪信譽(yù)低，市場(chǎng)難打開

這一問題是淘寶店建立初期都會(huì)遇到的，翻譯店鋪新開張信譽(yù)低，所以很多顧客不能從評(píng)價(jià)中了解我們的翻譯服務(wù)，無法信任，最終導(dǎo)致下單量少。這一情況周而復(fù)始，將會(huì)進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。

解決方法：

1.加大網(wǎng)店的宣傳力度，爭(zhēng)取學(xué)校支持，在校內(nèi)大力機(jī)會(huì)宣傳，除此之外利用博客、超級(jí)賣霸、校內(nèi)網(wǎng)、淘寶論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全方位推廣宣傳我們的翻譯店鋪，擴(kuò)大知名度。

2.低價(jià)促銷，開店初期，為吸引第一批客戶，建立初步的信譽(yù)，這段時(shí)間我們不應(yīng)以盈利為目的，建立了信譽(yù)、擴(kuò)大了客源。

（二）與顧客的溝通不及時(shí)

我們這一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是在校大學(xué)生所組成的，所以要兼顧學(xué)業(yè)，不能把全部的時(shí)間、精力都投入到翻譯淘寶店中，導(dǎo)致不能及時(shí)地恢復(fù)顧客消息，溝通不及時(shí)。

解決方法：

1.盡量保持旺旺在線，并設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)里包括：主要經(jīng)營(yíng)范圍，最近優(yōu)惠活動(dòng)，我們的聯(lián)系方式，QQ，郵箱等等。

2.盡量在客流量大的時(shí)候保持在線，客戶流量大說明此時(shí)段買家最活躍，成交的幾率也最大。據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上客戶流量最大的時(shí)段是14：00至17：00和19：00至22：00，所以我們?cè)谶@兩個(gè)時(shí)間段保證在線。

3.把比^常遇到的客戶的問題和答案整理成文檔，設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)，提高了回復(fù)速度。

（三）新店開張，競(jìng)爭(zhēng)激烈

近些年，電商發(fā)展迅速，淘寶網(wǎng)上現(xiàn)有的翻譯類店鋪就多達(dá)10437家，可見競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。作為淘寶新店，面對(duì)店鋪信譽(yù)等級(jí)低，排名靠后等問題，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是我們首先要考慮的。

解決方法：

1.利用淘寶指數(shù)來查看翻譯寶貝的熱門搜索關(guān)鍵詞來編輯翻譯寶貝基本信息，提高被搜索到的幾率，增加點(diǎn)擊率和流量。

2.做好店鋪內(nèi)部?jī)?yōu)化，提升顧客購物體驗(yàn)，抓住每一位潛在客戶，顧客口口相傳更具有說服力。

（四）店鋪點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率低

從淘寶買家后臺(tái)可以看到店鋪日流量，點(diǎn)擊率等相關(guān)數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)顧客停留網(wǎng)店時(shí)間短、跳出率高，轉(zhuǎn)化率低。

解決方法：

1.要有明確的市場(chǎng)定位。需要翻譯服務(wù)的人群、翻譯產(chǎn)品價(jià)格、店鋪裝修風(fēng)格、翻譯店鋪文化內(nèi)涵等等都要針對(duì)調(diào)研進(jìn)行精確的定位。

2.價(jià)格方面利用促銷手段，提高店鋪翻譯寶貝的曝光率，吸引更多顧客下單。

3.客服方面提高服務(wù)質(zhì)量。

四、總結(jié)

通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是可實(shí)踐性很高的實(shí)用型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。本文以我團(tuán)隊(duì)“易如翻掌”淘寶翻譯店創(chuàng)建以及經(jīng)營(yíng)為例，分析總結(jié)了大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)中遇到的實(shí)際問題，并提出了經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證且行之有效的解決辦法。創(chuàng)業(yè)并非易事，我們雖然收獲了一定的成果，但還需要持之以恒的努力，不斷學(xué)習(xí)。希望以自己的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)給更多有淘寶創(chuàng)業(yè)熱情的大學(xué)生一些參考，鼓勵(lì)大家積極投身到這一創(chuàng)業(yè)熱潮中去。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

[1]陳志海 男 1978年06月15日出生 吉林人 工作單位：長(zhǎng)春工程學(xué)院外國(guó)語學(xué)院

職稱：副教授 研究方向：英語語言文學(xué)

[2]耿天琪 女 1995年09月24日出生 黑龍江人 學(xué)習(xí)院校：春工程學(xué)院外國(guó)語學(xué)院

研究方向：英語專業(yè)經(jīng)貿(mào)方向