戰(zhàn)略市值管理精選(九篇)

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第1篇：戰(zhàn)略市值管理范文

在當(dāng)今中國企業(yè)里，不知道知識經(jīng)濟(jì)這個(gè)詞匯的經(jīng)理人恐怕已經(jīng)不多了。但是，很理性地對知識進(jìn)行管理，并建立了相應(yīng)戰(zhàn)略的企業(yè)絕對不多。知識正日益成為決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵性因素。那么，我們是否可以說，放棄了知識管理就等于自殺？！

本文就企業(yè)如何制定正確的知識管理戰(zhàn)略進(jìn)行了探討，提出了兩種不同的戰(zhàn)略模式，即編碼戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略。其中涉及到企業(yè)的總體競爭策略、企業(yè)的知識特性以及相應(yīng)的信息技術(shù)。相信本文的探討為正在尋求知識管理解決方案的經(jīng)理人提供了深刻的啟示。

知識管理絕非新生事物。數(shù)百年來，家族企業(yè)的商業(yè)智慧世代相傳；工藝大師們嘔心瀝血授藝于徒；工人們在一起交流心得和技藝亦由來已久。但直到本世紀(jì)90年代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們才開始談?wù)撝R管理。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)已從自然資源轉(zhuǎn)為知識資產(chǎn)，這種變化迫使經(jīng)理人返身審視企業(yè)的知識基礎(chǔ)及其利用情況。與此同時(shí)，電腦網(wǎng)絡(luò)的日益普及，也使人們能更加便捷和經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行知識的編碼、存儲和共享。

兩種戰(zhàn)略模式

對一些企業(yè)而言，知識管理戰(zhàn)略的核心是電腦。經(jīng)過精心編碼的知識儲存在數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工都可方便地調(diào)用。我們稱此為知識管理的編碼戰(zhàn)略。而在另一些企業(yè)，知識跟開發(fā)知識的人員密不可分，知識主要通過人員之間的直接接觸實(shí)現(xiàn)共享。在這類企業(yè)中，電腦的主要作用是幫助人們交流，而非儲存知識。我們稱之為知識管理的個(gè)人化戰(zhàn)略。選擇企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略并不能隨心所欲，而必須考慮企業(yè)服務(wù)客戶的方式、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況以及員工的具體情況。

一些咨詢公司研究發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)在知識管理戰(zhàn)略方面重點(diǎn)不當(dāng)，或試圖同時(shí)推行兩種戰(zhàn)略，則企業(yè)實(shí)力很快就會受到削弱。

安達(dá)信咨詢公司（AndersenConsulting）和峨揚(yáng)公司（Ernst&Young）等一些大型咨詢公司，在知識管理方面遵循的是編碼戰(zhàn)略。在過去五年中，它們開發(fā)了多種精妙的方法來進(jìn)行知識的編碼、存儲和調(diào)用。知識的編碼是通過“人員到文檔”的方式實(shí)現(xiàn)的，即知識首先從開發(fā)者那里提取出來，使之與開發(fā)者分離，再被廣泛用于各種用途。峨揚(yáng)公司商務(wù)知識中心主任RalphPoole（普爾）指出：“我們刪除那些只適用于特定客戶的信息，然后從文檔中抽取面談指南、工作日程、借鑒基準(zhǔn)數(shù)據(jù)、細(xì)分市場分析等關(guān)鍵知識，把它們存儲在電子數(shù)據(jù)庫中以供調(diào)用，由此建立知識‘對象’?！边@種做法讓許多人能搜尋并調(diào)用經(jīng)編碼的知識，而無須接觸該知識的最初開發(fā)者。這樣，我們就有可能通過知識再用實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，并由此使企業(yè)得以發(fā)展。

與此相對，貝恩（Bain）、波士頓顧問公司（BostonConsultingGroup）、麥肯錫（McKinsey）等戰(zhàn)略咨詢公司則強(qiáng)調(diào)知識管理的個(gè)人化戰(zhàn)略。它們注重的是人員間的直接交流，而不是數(shù)據(jù)庫里的知識對象。未經(jīng)編碼，可能也無法編碼的知識通過腦力激蕩和一對一交談得以傳播。咨詢師們就所需解決的問題一起反復(fù)探討，共塑洞見。

為使個(gè)人化戰(zhàn)略在知識管理方面行之有效，貝恩等公司投入巨資構(gòu)建人員網(wǎng)絡(luò)。知識的共享不僅可以通過面對面的形式實(shí)現(xiàn)，而且可以通過電話、電子郵件和視頻會議實(shí)現(xiàn)。麥肯錫公司也通過許多種途徑來培育人員網(wǎng)絡(luò)，如相互調(diào)動異地分部職員、倡導(dǎo)立即回復(fù)同事電話的企業(yè)文化、建立專家目錄，以及利用公司內(nèi)部的“咨詢督導(dǎo)”來幫助咨詢項(xiàng)目小組。

這些企業(yè)同時(shí)也建立了電子文檔系統(tǒng)。但其目的不是提供知識對象，而是讓咨詢師通過查詢相關(guān)文檔，迅速掌握特定領(lǐng)域的相關(guān)知識，并由此了解公司內(nèi)部誰曾從事過某一課題，然后直接與其聯(lián)系。

如何選擇知識管理戰(zhàn)略

企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略應(yīng)該反映其總體競爭戰(zhàn)略。比如，企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值，如何把該價(jià)值放入一種經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)員工如何實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值和經(jīng)濟(jì)模式。

作為企業(yè)經(jīng)理人，必須能夠清楚地闡述顧客為什么購買一個(gè)企業(yè)而非其競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客期望從企業(yè)獲取什么價(jià)值？企業(yè)中內(nèi)含的知識如何為顧客增加價(jià)值？如果企業(yè)對上述問題尚無明確答案，就不應(yīng)該急著確定知識管理戰(zhàn)略，否則容易誤入歧途。

如果對企業(yè)的競爭戰(zhàn)略已經(jīng)了然于胸，經(jīng)理人還需考慮下列三個(gè)問題，以幫助自己選定基本的知識管理戰(zhàn)略。雖然答案的含義似乎不言自明，但經(jīng)理人很有必要非常明確地指出公司的競爭戰(zhàn)略與利用知識支持這一競爭戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)。

你提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是定制產(chǎn)品?提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企業(yè)，銷售的產(chǎn)品幾無變化。盡管戴爾（Dell）按訂單組裝的電腦比大批量上市的產(chǎn)品差異要大，但戴爾公司的產(chǎn)品仍可視為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。對于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)而言，采用基于知識再用的知識管理戰(zhàn)略較為合適

提供定制產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其工作重點(diǎn)在于滿足特定顧客的獨(dú)特需求。由于這些需求存在較大差異，編碼知識的作用對它們很有限。采取定制產(chǎn)品策略的企業(yè)，應(yīng)該考慮個(gè)人化的知識管理戰(zhàn)略模式。

你的產(chǎn)品是成熟產(chǎn)品還是創(chuàng)新產(chǎn)品？基于成熟產(chǎn)品的商業(yè)戰(zhàn)略，通常從再用模式中受益良多。成熟產(chǎn)品的開發(fā)和銷售過程包含多種為大家所熟知的工作和能夠編碼的知識。反過來，建立在產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略，最好配以個(gè)人化的知識管理戰(zhàn)略。在尋求創(chuàng)新的企業(yè)中，員工必須共享信息，因?yàn)檫@些信息往往會散失在文檔中。

員工靠顯性知識還是隱性知識解決問題？顯性知識是指可以編碼的知識，如簡單的軟件代碼和市場數(shù)據(jù)。如果企業(yè)員工依靠顯性知識完成工作，“人員到文檔”的方法最有效。相反，隱性知識很難用書面形式表述，需要通過個(gè)人經(jīng)歷來獲取。它包括科學(xué)專長、操作訣竅、對行業(yè)的洞察力、商業(yè)判斷力以及技術(shù)專長。如果人們最常利用隱性知識解決問題，人與人直接交流的方式絕對有效。

有時(shí)侯，經(jīng)理人試圖把本是隱性的知識變成顯性知識。這樣做會帶來很大麻煩。例如，施樂公司（Xerox）一度嘗試把服務(wù)和維修技師的相關(guān)技能植入專家系統(tǒng)，安裝在復(fù)印機(jī)上。他們希望，接到維修服務(wù)電話的技師可以在該專家系統(tǒng)的指導(dǎo)下遠(yuǎn)距離完成維修任務(wù)。但最終結(jié)果是，技師們光靠該系統(tǒng)無法解決問題。復(fù)印機(jī)設(shè)計(jì)人員進(jìn)一步研究后發(fā)現(xiàn)，技師們是通過分享自己維修機(jī)器的實(shí)例互相學(xué)習(xí)。專家系統(tǒng)并不能再現(xiàn)面對面交談過程中的微末細(xì)節(jié)。

對上述三個(gè)問題的回答，往往可以預(yù)示應(yīng)該采用哪種知識管理戰(zhàn)略。但有時(shí)候，另外兩個(gè)因素往往使問題復(fù)雜化：即公司內(nèi)部多個(gè)事業(yè)部的并存和知識的商品化。

讓兩種知識管理模式共存于同一企業(yè)的不同事業(yè)部中，是一種誘人的設(shè)想。它們的確能共存，但只限于各事業(yè)部象獨(dú)立公司一樣營運(yùn)的企業(yè)中。比如通用汽車（GeneralMotors），它的汽車事業(yè)部與信貸金融事業(yè)部幾乎沒有什么關(guān)系。在這種企業(yè)里，各事業(yè)部實(shí)際上可以施行不同的知識管理戰(zhàn)略。但是，在各事業(yè)部密切整合的企業(yè)中，應(yīng)該只采用一種知識管理戰(zhàn)略，或者將不適合既定知識管理戰(zhàn)略模式的事業(yè)部分離出去。

一些知識密集型的產(chǎn)品和服務(wù)，比如業(yè)務(wù)流程重組咨詢，隨著時(shí)間的推移，會日漸成熟，逐漸演變?yōu)榇蟊娀a(chǎn)品。在一開始，業(yè)務(wù)流程重組的過程需要獨(dú)特的解決方案。但不久后，便需要一種按部就班的解決方法。CSCIndex（編者譯：CSC指數(shù)咨詢公司）一開始用個(gè)人化的知識管理模式支持定制產(chǎn)品策略，這種組合是正確的。但隨著業(yè)務(wù)流程重組概念的演變，這種做法就逐漸變得不合時(shí)宜了。這時(shí)，公司面臨抉擇：要么改變知識管理戰(zhàn)略，要么退出業(yè)務(wù)流程重組咨詢業(yè)務(wù)。該公司在兩個(gè)方面都無所作為，最后面臨時(shí)日困難只能以破產(chǎn)告終。

在高效企業(yè)中，盡管新的產(chǎn)品和服務(wù)日漸成熟，知識管理戰(zhàn)略模式仍能保持不變。對致力于提供高度差異化解決方案的咨詢公司來說，明智之舉是在解決方案變成大眾化產(chǎn)品之前，退出業(yè)務(wù)流程重組咨詢這樣的領(lǐng)域。重復(fù)利用知識和解決方案的公司則剛好相反。這類企業(yè)可趁方法成熟之機(jī)大加利用。峨揚(yáng)公司的合伙人PeterNovins（諾文斯）說道：“我們盡可能迅速地使某個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)專長變成大眾化產(chǎn)品，使其達(dá)到一定規(guī)模并重復(fù)利用，客戶和我們都能從中得益?！?/p>

不要孤立看知識管理

一些公司的行政總裁極為重視知識管理，另一些企業(yè)則不象對待成本削減、結(jié)構(gòu)重組或全球化擴(kuò)張那樣予以重視。在后一種企業(yè)中，即使有知識管理，也只存在于人力資源或信息技術(shù)等職能部門。然而，孤立對待知識管理的企業(yè)有可能收不到效益。只有當(dāng)知識管理與人力資源、信息技術(shù)和競爭戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)時(shí)，企業(yè)才能受到最大效益。

要實(shí)現(xiàn)這種協(xié)調(diào)，需要有總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。如果行政總裁和總經(jīng)理積極投入，選擇知識管理策略以支持明確的競爭戰(zhàn)略，企業(yè)和顧客將共同受益。如果高層管理人員未能相應(yīng)選擇，則企業(yè)和顧客雙方都受損。結(jié)果，顧客花錢購買定制方案，而其實(shí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化方案就已足矣。要么是，客戶在面臨特殊問題需要幫助時(shí)，只得到萬金油式的建議。在企業(yè)組織內(nèi)部，員工沒有了輕重緩急。問題很快演變成權(quán)力斗爭，人們?yōu)闋帄Z資源而不顧大局。這時(shí)，只有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)方能指明企業(yè)的前進(jìn)方向，帶領(lǐng)企業(yè)克服阻力、選定和實(shí)施新的知識管理戰(zhàn)略。

有效的激勵(lì)

人們需要激勵(lì)，才會參與共享知識的過程。兩種不同的知識管理戰(zhàn)略要求不同的激勵(lì)體制。在編碼模式的知識管理戰(zhàn)略中，經(jīng)理人必須建立制度，鼓勵(lì)員工寫下自己了解的東西，并把所生文件存入電子數(shù)據(jù)庫。要促使人們采取這些行動，需要真正有效的激勵(lì)方式，而不是小刺激。實(shí)際上，員工向文件數(shù)據(jù)庫所供內(nèi)容的水準(zhǔn)和質(zhì)量，應(yīng)該成為他們年度績效評估的一部分。比如，峨揚(yáng)公司就是這么做的。在它們的績效評估中，咨詢師要接受五個(gè)方面的考評，其中之一就是他們“對公司知識資產(chǎn)的貢獻(xiàn)和利用。”

在采用個(gè)人化知識管理戰(zhàn)略的企業(yè)中，鼓勵(lì)知識共享的激勵(lì)手段不盡相同。經(jīng)理人必須獎勵(lì)那些直接與別人共享知識的員工。在貝恩公司，每年都會在各個(gè)方面對合伙人進(jìn)行考評，其中包括他們給予同事多少直接幫助。公司合伙人高達(dá)1/4的年度薪酬，取決于他與公司其它人員進(jìn)行了多高質(zhì)量的人際對話。

相應(yīng)的信息技術(shù)

第2篇：戰(zhàn)略市值管理范文

[關(guān)鍵詞]圖書館；戰(zhàn)略管理；制定；實(shí)施

一、現(xiàn)代圖書館戰(zhàn)略管理的制定

1. 現(xiàn)代圖書館在信息社會中的定位

要創(chuàng)建現(xiàn)代圖書館，必須認(rèn)識到：圖書館的社會價(jià)值來源于自身的工作或自身向社會提供的服務(wù)以及社會對圖書館的需求程度。現(xiàn)代圖書館要想在信息社會中獲得發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的社會價(jià)值，得到社會的承認(rèn)，就必須向社會提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。與傳統(tǒng)的觀念不同，現(xiàn)代圖書館需要強(qiáng)調(diào)的是，直接支持不等于以贏利為日的，而是要基于自己的使命，如撰寫綜述、提供情報(bào)檢索等，最后，現(xiàn)代圖書館要為政府服務(wù)，保障政府決策的信息需求，吸引政府的目光，使之增加對圖書館的投資。

2. 現(xiàn)代圖書館的宏觀發(fā)展方向

現(xiàn)代圖書館的宏觀發(fā)展方向是圖書館聯(lián)盟。圖書館聯(lián)盟是以地域、圖書館類型、學(xué)科領(lǐng)域等為基礎(chǔ)建立的，在一個(gè)中心機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和管理下，協(xié)同性地執(zhí)行一項(xiàng)或多項(xiàng)資源共享計(jì)劃的正式圖書館合作組織。通過圖書館聯(lián)盟，幫助各個(gè)成員館更經(jīng)濟(jì)、更高效地實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，使信息資源得到最大限度的開發(fā)和利用，使用戶信息需求得到最大程度的滿足。實(shí)現(xiàn)整體效果大于部分效果之和。建立起層級性的信息資源管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)，制訂各類信息資源的開發(fā)重點(diǎn)、布局方式，按照地區(qū)和學(xué)科特點(diǎn)，規(guī)劃不同級別信息節(jié)點(diǎn)的資源建設(shè)工作，以減少重復(fù)、提高效率。

3. 現(xiàn)代圖書館的微觀發(fā)展方向

現(xiàn)代圖書館的微觀發(fā)展方向是復(fù)合圖書館。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的傳遞變得越來越方便，有人提出未來的圖書館是數(shù)字圖書館，圖書館的實(shí)體已經(jīng)沒有存在的必要。但實(shí)際上，圖書館的發(fā)展不是單一的傳統(tǒng)圖書館模式，既繼承了傳統(tǒng)圖書館的較為成熟的信息分類、信息檢索技術(shù)，又發(fā)展了現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)檢索、超文本鏈橫放多媒體檢索等新興信息技術(shù)：既開展基礎(chǔ)的借閱服務(wù)，又拓展了網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式。

二、現(xiàn)代圖書館戰(zhàn)略管理的實(shí)施

復(fù)合圖書館是圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展方向，突破了傳統(tǒng)意義上的圖書館概念，它的實(shí)現(xiàn)需要各類圖書館在各方面的配合。

1. 復(fù)合圖書館的宏觀管理

未來的圖書館將積極發(fā)展圖書館聯(lián)盟，開展圖書館合作，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。各個(gè)圖書館之間需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，國家的宏觀管理必不可少。但與以往的宏觀管理不同，國家的宏觀管理將重點(diǎn)落實(shí)在協(xié)調(diào)和支持上，以促進(jìn)現(xiàn)代圖書館聯(lián)盟的發(fā)展。國家可以成立專門的圖書館聯(lián)盟建設(shè)管理委員會，一方面出臺建設(shè)圖書館聯(lián)盟的相關(guān)政策，給予政策上的保障和資金上的支持：另一方面，由于信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館聯(lián)盟將更加依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建設(shè)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的圖書館協(xié)作系統(tǒng)，所以國家和各級政府要全面負(fù)責(zé)現(xiàn)代圖書館協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作，加強(qiáng)政策導(dǎo)向，實(shí)施投資傾斜，積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，采用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，與國際信息網(wǎng)絡(luò)接軌。另外，各行業(yè)系統(tǒng)要著手建立本系統(tǒng)內(nèi)全國性的圖書館聯(lián)盟，同時(shí)加強(qiáng)以地區(qū)中心為主導(dǎo)的省級或地區(qū)性的圖書館聯(lián)盟。

2. 復(fù)合圖書館的業(yè)務(wù)流程

傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)流程是從圖書館自身工作出發(fā)的，按照分工理論，將圖書館的業(yè)務(wù)工作劃分為不同的部門，一本書從入館到與讀者見面，要經(jīng)過采購、登記、、分類、編目、上架等幾十道工序，每道工序又劃分到不同的部門，部門之間協(xié)調(diào)困難-工作效率低，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。而傳統(tǒng)圖書館落后的業(yè)務(wù)流程降低了現(xiàn)代信息技術(shù)的工作效率，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)往往只是一種擺設(shè)，或者只發(fā)揮了一小部分功能。因此，復(fù)合圖書館的建設(shè)需要對傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，將支離破碎的業(yè)務(wù)流程重新組合在一起。如從原先按部門的組織形式變?yōu)橐怨ぷ餍〗M為基本單位，每一小組全權(quán)負(fù)責(zé)一個(gè)主題之下的文獻(xiàn)采購、登記、分類、編目等工作，這樣就可以減少部門之間的摩擦。通過利用信息網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，可以避免重復(fù)的信息生產(chǎn)，提高工作效率。

3. 復(fù)合圖書館的組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)圖書館的組織結(jié)構(gòu)是按職能劃分部門，分層分級，形成種金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。復(fù)合圖書館把用戶放在第一位，從用戶的角度出發(fā)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)過業(yè)務(wù)流程再造之后，圖書館的結(jié)構(gòu)層次減少，向扁平方向發(fā)展。組織層次減少與決策層次下移總是聯(lián)系在一起的，決策層次下移，管理人員的傳統(tǒng)職能削弱，管理人員數(shù)量也相應(yīng)減少，最終管理層次也勢必減少，這就賦予了圖書館員工更多的主動權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)了集權(quán)與分權(quán)有機(jī)結(jié)合，使現(xiàn)代圖書館整體管理更合理、更有效率。

4. 復(fù)合圖書館的信息資源建設(shè)

在館際互借與資源共享的前提下，利用有限的經(jīng)費(fèi)，購買重要和適用的印刷本圖書、注重利用開放獲取資源，如機(jī)構(gòu)知識庫、學(xué)科知識庫和開放獲取期刊，從多個(gè)角度豐富數(shù)字館藏；加強(qiáng)網(wǎng)上電子期刊的訂購、管理，注重新型媒體文獻(xiàn)的入藏，如光盤文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫、音像制品、教學(xué)軟件、游戲軟件等；加強(qiáng)各類型數(shù)據(jù)庫建設(shè)，有選擇地將傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為電子資源；大力加強(qiáng)館際協(xié)作，加強(qiáng)全國性的文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)工作。由于用戶對信息資源的多樣化和個(gè)性化的需求，面對著龐大的、多類型、多傳遞渠道的信息資源集合，復(fù)合圖書館的信息資源建設(shè)必須進(jìn)行有效的資源整合。在此基礎(chǔ)上，復(fù)合圖書館的信息資源建設(shè)還要突出本館特色。

5. 復(fù)合圖書館的人力資源管理

復(fù)合圖書館對圖書館館員提出了更高的要求，需要圖書館館員進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。他們不僅要有圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)及其他專業(yè)的知識，還要有數(shù)據(jù)庫的管理能力、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息搜集和處理能力、信息檢索工具的生成能力、網(wǎng)絡(luò)信息的利用能力、計(jì)算機(jī)操作能力以及人際交往的能力，樹立開放觀念、服務(wù)觀念、用戶觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、效益觀念、資源共享等觀念。同時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)流程再造的復(fù)合圖書館，不再是個(gè)人只做一種工作，有可能一個(gè)館員會參與整個(gè)業(yè)務(wù)流程，他將被賦予更大的工作自，可以在各自的工作范圍內(nèi)做出與工作相關(guān)的各種決定。

第3篇：戰(zhàn)略市值管理范文

一、增強(qiáng)企業(yè)管理建設(shè)，適應(yīng)市場需求

第一，將產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)向國際水平看齊，增強(qiáng)產(chǎn)品的管理質(zhì)量。重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理，運(yùn)用國際化的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來讓我國本土企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到世界要求，是提升我國企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)國際市場的必要途徑。但由于傳統(tǒng)原因，我國企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)并沒有達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，這是我國的基本國情所致，也是在沒有開發(fā)國際市場時(shí)的必要做法。在市場競爭趨于白熾化的階段，如何能在市場環(huán)境中體現(xiàn)我國產(chǎn)品的優(yōu)越性，擁有更多的客戶群體呢？必須使用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量—也就是將產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。

第二，樹立堅(jiān)實(shí)的品牌理念，增強(qiáng)品牌的管理。相對于固定性資產(chǎn)和流動性資產(chǎn)，品牌則是無形的資產(chǎn)，品牌所帶來的利益是永恒的，一個(gè)形象好的品牌是企業(yè)幾代人共同努力、奮斗的成果。這也就是許多國際知名品牌斥巨資對品牌形象進(jìn)行維修護(hù)的重要原因。但是我國企業(yè)對品牌有自己的認(rèn)識，對品牌的形象不重視，常常為了短時(shí)間利益自毀形象，事態(tài)發(fā)生之頻繁已經(jīng)屢見不鮮。對品牌的重視程度和能否將企業(yè)做大做強(qiáng)的決心是成正比的，越是為企業(yè)的長遠(yuǎn)利益考慮，越會注重品牌意識。

第三，靈活的適應(yīng)市場變化，形成固定的客戶群體。新時(shí)代的市場千變?nèi)f化，客戶群每天都在發(fā)生不斷變化，能否跟隨市場動態(tài)、時(shí)刻關(guān)注客戶對產(chǎn)品的需求變化，對企業(yè)的未來發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。想要擁有大量穩(wěn)定的客戶群，就要時(shí)刻把握市場的發(fā)展方向，并設(shè)定一套完整的客戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的反饋體系。客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否有較高的滿意度，是企業(yè)未來的長期發(fā)展中擁有穩(wěn)定客戶群的關(guān)鍵。

二、進(jìn)行現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有利于開發(fā)國際市場

第一，開發(fā)國際市場對于企業(yè)發(fā)展的必要性。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷加強(qiáng)，我國面向世界打開“國門”，同時(shí)對開拓外國市場市場的我國企業(yè)實(shí)行獎勵(lì)政策。這對我國的企業(yè)來說是種挑戰(zhàn)但更是機(jī)遇。能否順利打開國際市場，關(guān)系到我國企業(yè)是否能長久發(fā)展。

第二，分析如何讓我國企業(yè)打開國際市場。

一是努力推行經(jīng)銷制。我國企業(yè)在海外市場中還不太成熟，努力推行經(jīng)銷制是我國盡快打入海外市場的關(guān)鍵。經(jīng)銷制是出口企業(yè)不需要參與目標(biāo)國家的銷售和經(jīng)營，只負(fù)責(zé)銷售和運(yùn)輸，在市場中尋找合適的經(jīng)銷商。商在市場中負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)店的建立、銷售、服務(wù)等。對于開拓新市場的我國企業(yè)來說，可以將經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給商；但是，有于我國企業(yè)缺少對新開拓的市場第一時(shí)間信息資源的掌握及主動性和直接管理能力，引發(fā)商機(jī)流失。但在企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)的前期目標(biāo)是為了以后的發(fā)展先了解市場的基本信息，并且盈利目的大于市場開發(fā)，因此低回報(bào)率和輕微的虧損都是可以容忍的。

二是與當(dāng)?shù)睾腺Y或獨(dú)立建廠。在國際市場中站穩(wěn)腳跟后，企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定，開設(shè)工廠、合資經(jīng)營成為企業(yè)進(jìn)入市場的形式。企業(yè)對目標(biāo)市場有一定了解后才可以進(jìn)入市場，否則將會有較大風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)在國際市場中的未來發(fā)展。在國際市場領(lǐng)域，目標(biāo)市場的政府一般對其他國家對本國的出口產(chǎn)品比較排斥。如果不采取有效方法，擁有更具優(yōu)勢的產(chǎn)品流入到本國后以其價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等優(yōu)勢將很快擊敗本國的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，這對本國的經(jīng)濟(jì)、社會的打擊是巨大的，將嚴(yán)重導(dǎo)致數(shù)以萬計(jì)的人員因此失業(yè)或是相關(guān)企業(yè)無法與海外進(jìn)口產(chǎn)品相抗衡而一蹶不振。因此世界上大多數(shù)國家都會對進(jìn)口產(chǎn)品嚴(yán)加審查或征收高額關(guān)稅，防止以上局面發(fā)生。

三是伴隨相關(guān)企業(yè)進(jìn)入國際市場。我國企業(yè)進(jìn)入海外市場，除了經(jīng)銷制和投資建廠的途徑之外，利用相關(guān)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合也可以進(jìn)入國際市場，這不僅省去許多公關(guān)環(huán)節(jié)，還能節(jié)約成本。通過產(chǎn)品的使用方在目標(biāo)市場的經(jīng)營，產(chǎn)品的提供方不需要采用任何市場經(jīng)營手段，它的產(chǎn)品已經(jīng)在目標(biāo)市場中有很高的知名度。這樣不僅使雙方的投資成本降低、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)減少，還能在目標(biāo)市場中獲得更大競爭優(yōu)勢，并且客戶也可以獲得更多的物美價(jià)廉的服務(wù)，為雙方獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

三、總結(jié)

第4篇：戰(zhàn)略市值管理范文

進(jìn)入21世紀(jì)以來，嚴(yán)重呼吸道綜合征（非典型肺炎，SARS）、禽流感等新發(fā)傳染病接踵而至，給社會發(fā)展和人民生活帶來嚴(yán)重威脅。這些新發(fā)傳染病的突出特點(diǎn)是傳播速度快，傳播范圍廣，對人群健康和經(jīng)濟(jì)發(fā)展危害大；在預(yù)防和控制這類突發(fā)性很強(qiáng)的傳染病過程中，更是涉及行政決策、技術(shù)支撐、信息傳遞以及應(yīng)急體制等各個(gè)方面。因此，為應(yīng)對新發(fā)傳染病的流行，必須實(shí)行戰(zhàn)略管理〔1，2〕。本文應(yīng)用戰(zhàn)略管理思想和理論， 從宏觀角度和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，立足于人，以人為本，探討我國禽流感采取全面綜合防控戰(zhàn)略，聯(lián)合政府及各部門進(jìn)行聯(lián)防聯(lián)控，動員全社會進(jìn)行群防群控，把握時(shí)機(jī)， 徹底消除禽流感潛在威脅。

1 影響禽流感防控的主要因素

11 農(nóng)村防控力量薄弱

農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體制嚴(yán)重滯后，城鄉(xiāng)居民占有衛(wèi)生資源的差距逐漸擴(kuò)大，農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件差，衛(wèi)生服務(wù)和保障設(shè)施嚴(yán)重不足，診治手段簡陋，人員素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平不高；農(nóng)民看不起病或?qū)膊≌J(rèn)識不足，有病不治，一旦感染禽流感病毒，早期未及時(shí)采取措施進(jìn)行隔離和救治，或被當(dāng)作普通感冒簡單處理，甚至患者根本不就醫(yī)，其后果將不堪設(shè)想。

12 家禽養(yǎng)殖生產(chǎn)方式落后

農(nóng)村小農(nóng)經(jīng)濟(jì)模式弊端凸顯，幾乎每家均飼養(yǎng)雞、鴨、豬等禽畜類，人畜同屋居住，接觸密切，家庭養(yǎng)殖業(yè)缺乏科學(xué)管理，缺乏人畜共患病的防范措施和衛(wèi)生常識等。這種生態(tài)環(huán)境可能促使人流感病毒和禽流感病毒的重組，產(chǎn)生流感新變異株，引起人類流感流行。

13 公共衛(wèi)生的投入分配不平衡

基層預(yù)防保健網(wǎng)和公共衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)發(fā)展緩慢，剛剛起步的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療兩項(xiàng)工程仍存在經(jīng)費(fèi)投入不足、管理不善、高素質(zhì)高技術(shù)水平的人員缺乏等問題。

14 禽流感預(yù)警系統(tǒng)仍然薄弱

疾病信息系統(tǒng)、衛(wèi)生獸醫(yī)和實(shí)驗(yàn)室能力仍然薄弱。近幾年的禽流感病例大多發(fā)生在農(nóng)村，而因貧困造成的高危行為繼續(xù)存在，包括宰食病禽等，不能及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測和控制，影響了人間病例的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離和早治療。技術(shù)支撐系統(tǒng)如實(shí)驗(yàn)室人員和資源嚴(yán)重不足、藥品試劑短缺，遠(yuǎn)不適應(yīng)預(yù)警和應(yīng)急的需要。因此，當(dāng)前應(yīng)結(jié)合我國發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的政策，加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、預(yù)警系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的建設(shè)；合理配置資源，加強(qiáng)基層公共衛(wèi)生體系建設(shè)，提高資源利用效率十分必要。

2 禽流感防控的戰(zhàn)略管理

21 戰(zhàn)略決策

鑒于目前我們正面臨著全球流感大流行隨時(shí)可能發(fā)生的危險(xiǎn)，因此防范流感大流行，制定科學(xué)有效的禽流感防控戰(zhàn)略刻不容緩， 其中制定戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。戰(zhàn)略決策的制定就是要未雨綢繆，要在可能發(fā)生的危機(jī)事件到來之前，通過各種策略措施，將任何可能誘發(fā)和促進(jìn)事件發(fā)生的條件和因素最小化或者消除，從而達(dá)到防控目的。戰(zhàn)略決策包括確定任務(wù)，認(rèn)清外部機(jī)會與威脅，分析內(nèi)部優(yōu)勢和弱點(diǎn)，建立長期目標(biāo)，制定供選擇的戰(zhàn)略方案及選擇確定實(shí)施戰(zhàn)略〔2〕。

22 戰(zhàn)略目標(biāo)

衛(wèi)生部部長高強(qiáng)指出，在面對禽流感的戰(zhàn)役中，我國有兩個(gè)主要目標(biāo)：一是有效控制疫情在人間傳播，保護(hù)人民健康和生命；二是維護(hù)群眾的正常生產(chǎn)和生活秩序，維護(hù)經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展〔3〕。因此，當(dāng)前禽流感防控工作的目標(biāo)就是預(yù)防和控制禽間流感的發(fā)生發(fā)展和傳播，最重要的是防止人感染禽流感。

23 戰(zhàn)略要點(diǎn)

（1）重點(diǎn)放在對禽流感疫情的控制。通過對禽類尤其是野禽的監(jiān)測掌握病毒的動態(tài)，通過加強(qiáng)免疫防止禽類之間相互傳染疫病；通過規(guī)范化養(yǎng)殖，改變傳統(tǒng)的養(yǎng)殖方式，減少疫病傳播的機(jī)會。同時(shí)，對禽類的管理根本在于人，通過改變?nèi)说挠^念，提高對疫病的認(rèn)識程度，進(jìn)而發(fā)揮人的主觀能動性，改變原有的生產(chǎn)生活方式，改善環(huán)境，從而達(dá)到保護(hù)人民健康和生命的目的。（2）實(shí)施正確的輿論導(dǎo)向。維護(hù)群眾的正常生產(chǎn)和生活秩序，關(guān)鍵是要有正確的輿論導(dǎo)向，使人們堅(jiān)信在正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，疫病必將被戰(zhàn)勝，引導(dǎo)人們始終保持冷靜和積極應(yīng)對的態(tài)度。包括客觀公開地疫情發(fā)展動態(tài)、相關(guān)政策措施、防控行動及其成果，使公眾對抗擊禽流感充滿必勝信心，維護(hù)正常的生產(chǎn)生活秩序，保證經(jīng)濟(jì)與社會穩(wěn)定健康地發(fā)展。（3）采取綜合防控戰(zhàn)略。包括尋求國際支持與合作，依靠社會各界聯(lián)防聯(lián)控，依靠人民群眾群防群控，依靠科學(xué)，嚴(yán)防疫情擴(kuò)散和蔓延，嚴(yán)防人感染禽流感。（4）以人為本。改善人居環(huán)境，尤其是農(nóng)村環(huán)境；提高群眾防病意識，改變不良生活習(xí)慣和行為，把好禽類管理這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)；建立完善的疫情報(bào)告制度；加強(qiáng)疫苗及藥物的開發(fā)、研制和應(yīng)用，從維護(hù)全民健康利益的角度出發(fā)，全面防控禽流感。

24 戰(zhàn)略實(shí)施

這是貫徹戰(zhàn)略決策的實(shí)踐過程，是將戰(zhàn)略部署轉(zhuǎn)化為動力和行動指南，通過具體行動實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。有效的戰(zhàn)略實(shí)施是決定戰(zhàn)略管理成功的關(guān)鍵，前提是政府及各部門要把群眾的健康利益放在第一位，把防控禽流感的具體行動建立在以人為本的思想基礎(chǔ)上，其衡量標(biāo)準(zhǔn)包括群眾健康水平的提高程度和公眾對戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的評價(jià)兩方面。（1）首先要有一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)向政府及各有關(guān)部門清晰傳達(dá)防控戰(zhàn)略。其任務(wù)是將國家防控禽流感的總體方案轉(zhuǎn)化為各部門、各領(lǐng)域的具體計(jì)劃，實(shí)施具體戰(zhàn)略舉措，將防控基層人員的能力建設(shè)和發(fā)展計(jì)劃、目標(biāo)和激勵(lì)手段與國家的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。同時(shí)，要對戰(zhàn)略執(zhí)行過程了如指掌，及時(shí)溝通信息，保持目標(biāo)和實(shí)施結(jié)果的一致性，保證信息的公正、公開、透明。此外，還要及時(shí)根據(jù)形勢的發(fā)展變化，對既定的戰(zhàn)略加以檢驗(yàn)并做出相應(yīng)調(diào)整。這一戰(zhàn)略管理部門是協(xié)調(diào)所有任務(wù)的核心，但不包攬所有工作，其主要作用是有力地推動各項(xiàng)流程，使戰(zhàn)略能在全國范圍內(nèi)以協(xié)調(diào)整合的方式得以執(zhí)行。（2）制定相關(guān)法律法規(guī)，建立完善的組織體系。對衛(wèi)生行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理，包括規(guī)范化的技術(shù)、救治程序、報(bào)告制度和預(yù)警制度，完善執(zhí)法監(jiān)督體系。進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制建設(shè)。提高決策指揮系統(tǒng)的決斷能力；促進(jìn)疾病預(yù)防控制體系、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系協(xié)調(diào)發(fā)展；加強(qiáng)信息系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制的建設(shè)，及時(shí)獲取信息，快速反應(yīng)，提高效率；同時(shí)加強(qiáng)后勤保障體系的建設(shè)，保證快速、高效的資源供應(yīng)。（3）最重要的是把基層衛(wèi)生服務(wù)體系的建設(shè)作為工作重點(diǎn)。要重視資源的合理配置，為基層創(chuàng)造良好的衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境；培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才，輸送到基層，以支持當(dāng)?shù)仡A(yù)防保健網(wǎng)和公共衛(wèi)生應(yīng)對體系的建設(shè)和穩(wěn)步發(fā)展，并指導(dǎo)和培養(yǎng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生服務(wù)人員，提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮基層衛(wèi)生防疫和醫(yī)療體系的功能。加強(qiáng)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療兩項(xiàng)工程的建設(shè)，想百姓之所想，急群眾之所急，把人民群眾的困難當(dāng)作第一要務(wù)來抓。（4）加強(qiáng)各部門間的積極合作與協(xié)調(diào)。農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生及其他相關(guān)部門之間，要及時(shí)交流信息和動態(tài)，貫徹聯(lián)防聯(lián)控戰(zhàn)略；動員全社會群防群控，激發(fā)廣大群眾的主人翁意識，增強(qiáng)社會和人民群眾的凝聚力。同時(shí)，加強(qiáng)國際間合作，充分掌握國內(nèi)外信息以及技術(shù)、政策發(fā)展動向，結(jié)合本國國情，將信息和技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐中。

25 戰(zhàn)略評價(jià)

戰(zhàn)略評價(jià)是指戰(zhàn)略實(shí)施過程中，適時(shí)對所產(chǎn)生的結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行績效評估；重新審視內(nèi)外部因素，以此作為戰(zhàn)略調(diào)整的基礎(chǔ)，必要時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施。戰(zhàn)略評價(jià)包括以下兩方面內(nèi)容：（1）戰(zhàn)略成果的評估。一方面，通過考察資源的利用效率、靈活性，分配是否平衡，有無資源浪費(fèi)等方面進(jìn)行資源評估，了解人力、物力、財(cái)力各方投入情況；另一方面，從達(dá)標(biāo)程度，任務(wù)完成程度以及與預(yù)期結(jié)果的差距進(jìn)行評估，分析該戰(zhàn)略實(shí)施所帶來的收益。將投入與收益進(jìn)行比較，從而得出實(shí)施該戰(zhàn)略獲得的效益。收益大于投入則證明戰(zhàn)略的制定正確有效，可以繼續(xù)實(shí)施該戰(zhàn)略，收益小于投入則證明原有的戰(zhàn)略需要進(jìn)行修正和調(diào)整。（2）影響因素評價(jià)。將戰(zhàn)略制定過程中分析的內(nèi)部和外部因素與評價(jià)時(shí)的內(nèi)部和外部因素分別進(jìn)行對比，分析其差異性，有差異則證明內(nèi)部和/或外部因素發(fā)生了變化，需要重新調(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，無差異則繼續(xù)實(shí)施原有的戰(zhàn)略計(jì)劃。

3 結(jié) 語

戰(zhàn)略管理是動態(tài)的，富有靈活性和創(chuàng)造力的，把戰(zhàn)略管理的理念運(yùn)用到防控禽流感中，從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，以維護(hù)人的健康利益為目標(biāo)，建立服務(wù)于人的衛(wèi)生體系，充分認(rèn)識溝通協(xié)調(diào)的重要性。經(jīng)過中國政府的多方努力，中國的禽流感防控工作已經(jīng)開始從戰(zhàn)略高度向前推進(jìn)，尤其是2006年1月18日在北京閉幕的禽流感防控國際籌資大會的成功舉辦，具體體現(xiàn)了我國禽流感防控的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略管理。相信在國際社會的資金和技術(shù)支持下，在國家政策的鼓勵(lì)下，通過合理調(diào)配資源，建立完善與目標(biāo)相適應(yīng)的組織體系，保證信息的準(zhǔn)確、暢通、高效，各部門協(xié)調(diào)合作，提高快速有效的反應(yīng)能力，我國有能力應(yīng)對禽流感等傳染病疫情，甚至從根本上控制禽流感疫情發(fā)生的可能性。

【參考文獻(xiàn)】

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第5篇：戰(zhàn)略市值管理范文

【關(guān)鍵詞】盈余管理；管理當(dāng)局；委托-；治理結(jié)構(gòu)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來企業(yè)競爭越來越激烈及我國商品由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，產(chǎn)品營銷面臨更大的壓力，上市公司管理當(dāng)局為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)和政治目的，通過盈余管理（Earnings

Management）粉飾其會計(jì)報(bào)表的現(xiàn)象越來越多。那么什么是盈余管理，盈余管理的動因是什么以及我們應(yīng)采取什么對策。

一、盈余管理的概念

美國會計(jì)學(xué)會前會長凱瑟琳?雪柏（Katherine?Schipper）認(rèn)為盈余管理是企業(yè)管理人員為了獲得私利，從而有目的地干預(yù)對外財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表過程的一種管理行為，是一種廣義上的“披露管理”（Disclosure Management）的概念。當(dāng)前，盈余管理一般被認(rèn)為是為了局部利益或某些人的利益，而有目的干預(yù)對外披露的財(cái)務(wù)報(bào)告，這樣無疑會誤導(dǎo)那些以公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的利益關(guān)系人的決策或者影響那些以會計(jì)報(bào)表數(shù)字為基礎(chǔ)的契約的后果，即上市公司的人通過會計(jì)政策的選擇、會計(jì)方法的運(yùn)用、會計(jì)估計(jì)的變動、會計(jì)方法的運(yùn)用時(shí)點(diǎn)、交易事項(xiàng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)的控制等來實(shí)現(xiàn)盈余管理。盡管在一個(gè)足夠長的時(shí)間內(nèi)通過盈余管理并不能增加或減少企業(yè)實(shí)際盈利，僅改變其在各個(gè)會計(jì)期間的分布，但卻損害了國家、債權(quán)人和社會公眾等利益相關(guān)者的利益。

二、上市公司盈余管理的動因

任何一項(xiàng)政策的采納與使用，都有其一定的動因，上市公司盈余管理也不例外，筆者認(rèn)為，主要包括以下幾個(gè)方面：（1）委托―關(guān)系假設(shè)。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)之間的分離而產(chǎn)生了所有者與經(jīng)營者之間的委托―關(guān)系。由于所有者追求的是企業(yè)價(jià)值最大化，而經(jīng)營者追求的是其自身利益的最大化，這使得委托―雙方的目標(biāo)在不同程度上產(chǎn)生了差異，甚至在某些時(shí)候相反，而這種目標(biāo)不一致帶來的直接后果是人的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇?，F(xiàn)實(shí)中，委托―人之間的利益鴻溝雖不能完全徹底消除，但可以通過采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砜s小這一鴻溝。按照契約理論，企業(yè)是一系列契約的集合，其中很重要的一項(xiàng)契約是所有者與經(jīng)營者之間的報(bào)酬契約。報(bào)酬作為委托人對人勞動的補(bǔ)償，之所以能夠成為一種激勵(lì)約束手段，理論上應(yīng)當(dāng)將其與人的努力程度聯(lián)系在一起，而且這種聯(lián)系越密切激勵(lì)效果越明顯，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營效果不佳時(shí)，人便會通過盈余管理的手段使企業(yè)利潤達(dá)到業(yè)績考核目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)其自身利益最大化，其表現(xiàn)為企業(yè)管理者報(bào)酬的增加、在職消費(fèi)層次的提高以及社會地位的提升等。（2）政治成本假設(shè)。政治成本假設(shè)是指當(dāng)企業(yè)盈利能力比較強(qiáng)時(shí)，它就會受到更多的關(guān)注和宣傳，比如稅務(wù)部門可能會對其征收更多的稅金，社會公益部門可能要求其提供更多的贊助，環(huán)保部門可能對其進(jìn)行更高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保要求，同行可能提高對其商業(yè)秘密的竊取程度，社區(qū)可能以水污染、噪音污染等而對其進(jìn)行索賠，地方政府可能采取行政干預(yù)的方式迫使其去兼并虧損企業(yè)，結(jié)果使其背上沉重的負(fù)擔(dān)。俗話說，“人怕出名豬怕壯”，可能引發(fā)權(quán)之爭，進(jìn)而威脅人的職位。因此為了避免可能發(fā)生的政治成本，企業(yè)管理當(dāng)局就會選擇那些能夠平滑利潤的會計(jì)方法來進(jìn)行盈余管理。（3）債務(wù)契約假設(shè)。債務(wù)契約假設(shè)就是指在構(gòu)成企業(yè)的契約關(guān)系中，債權(quán)人為了保護(hù)自身的利益，在同企業(yè)簽定契約時(shí)，往往會制定一些限制性條款，比如對流動比率、速動比率、主營業(yè)務(wù)利潤比率等規(guī)定一個(gè)下限，股利發(fā)放率等規(guī)定一個(gè)上限，由于企業(yè)違約要付出很大的代價(jià)，并且企業(yè)管理當(dāng)局為了獲得債權(quán)人的后續(xù)支持，所以當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其會計(jì)報(bào)表已顯示違反了規(guī)定條款時(shí)，便對盈余進(jìn)行管理以達(dá)到債權(quán)人的要求范圍之內(nèi)，從而減少違約的可能性。（4）資本市場假設(shè)。企業(yè)管理當(dāng)局通過盈余管理可以呈現(xiàn)一個(gè)穩(wěn)定的每股盈利額，以此來刺激投資者對上市公司股票的需求，抬高股票價(jià)格，從而在急需追加資本時(shí)創(chuàng)造出一個(gè)有利于股票發(fā)行的市場環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。如果企業(yè)利潤忽高忽低，通過股票市場向社會公眾傳遞一個(gè)企業(yè)經(jīng)營不穩(wěn)的信號，供應(yīng)商不敢同企業(yè)做賒銷生意，甚至催要欠款，銀行不敢向企業(yè)提供融資，優(yōu)秀人員不愿意到企業(yè)工作，并且當(dāng)企業(yè)需要資金時(shí)，無法達(dá)到上市、配股、增資擴(kuò)股及發(fā)行債券的資格條件。因此，企業(yè)管理當(dāng)局有強(qiáng)烈的盈余管理動機(jī)。（5）地方政府財(cái)政補(bǔ)貼假設(shè)。由于爭取發(fā)行上市指標(biāo)的難度大，“殼資源”依然稀缺，地方政府作為本地上市公司的行政領(lǐng)導(dǎo)和直接或間接的所有者，不愿其失去寶貴的上市資格，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營不善出現(xiàn)無法配股或面臨摘牌的狀態(tài)時(shí)，地方政府常常采取種種借口，比如支農(nóng)補(bǔ)貼，儲備補(bǔ)貼、貢獻(xiàn)補(bǔ)貼等來給上市公司注資，使其達(dá)到配股或免遭摘牌的資格條件。這顯然是上市公司利用地方政府的財(cái)政補(bǔ)貼所進(jìn)行的盈余管理。（6）《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)會計(jì)制度》本身的缺陷假設(shè)。會計(jì)準(zhǔn)則制度制定人員為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變異和未來的不確定性，在制定準(zhǔn)則制度時(shí)留有一定的彈性空間，由企業(yè)會計(jì)人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而進(jìn)行會計(jì)政策的選擇，比如“八項(xiàng)”減值準(zhǔn)備的計(jì)提比例、固定資產(chǎn)折舊年限的估計(jì)等。然而，企業(yè)會計(jì)人員將準(zhǔn)則制度的彈性空間作為企業(yè)利潤調(diào)節(jié)的“蓄水池”即企業(yè)不需要利潤時(shí)多計(jì)提減值準(zhǔn)備減少利潤，需要利潤時(shí)沖銷計(jì)提的減值準(zhǔn)備增加利潤，這顯然是違背了準(zhǔn)則制定人員原有的目的而為了上市公司自身的利益所進(jìn)行的盈余管理。

三、遏止盈余管理的幾點(diǎn)建議

人都是理性的，采用盈余管理追求自身利益最大化是人的理，我們不能將盈余管理所產(chǎn)生的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)后果一味地推向人。盡管盈余管理影響的是會計(jì)報(bào)表中的盈利，而不是企業(yè)的實(shí)際盈利，這實(shí)質(zhì)上背離了中立性原則，損害了委托人、債權(quán)人、社會公眾、政府等利益相關(guān)者的利益，可能引發(fā)資本市場的混亂和社會誠信危機(jī)。因此必須加以遏止，對此筆者提出以下幾點(diǎn)建議：

1.建立和完善高質(zhì)量的會計(jì)準(zhǔn)則體系，同時(shí)促使會計(jì)報(bào)表重心的轉(zhuǎn)移。筆者認(rèn)為，盈余管理之所以需要加以遏止是因?yàn)橛喙芾硭婕暗臎Q不僅僅是會計(jì)信息失真的問題，也暴露出我國為確保會計(jì)信息客觀性所作出的制度安排（如企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則中八項(xiàng)減值準(zhǔn)備計(jì)提制度，注冊會計(jì)師的行業(yè)自律機(jī)制等）存在著嚴(yán)重的缺陷。比如當(dāng)前應(yīng)計(jì)制會計(jì)中的預(yù)計(jì)、攤銷等都很容易被利用作盈余管理。準(zhǔn)則制定應(yīng)采用規(guī)則導(dǎo)向的準(zhǔn)則制定模式，明確界定某些準(zhǔn)則的操作彈性空間，比如對“八項(xiàng)”減值準(zhǔn)備的計(jì)提范圍、計(jì)提比例、沖銷時(shí)間、沖銷比例等會計(jì)處理的專業(yè)判斷范圍和對會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)等的變更選擇權(quán)作出必要的限制，以降低上市公司利用準(zhǔn)則制度來盈余管理的空間。同時(shí)，將會計(jì)報(bào)表重心由當(dāng)前的利潤表轉(zhuǎn)向資產(chǎn)負(fù)債表，不要僅僅關(guān)注賬面利潤，更要關(guān)注資產(chǎn)的質(zhì)量，這不僅關(guān)系到上市公司的持續(xù)發(fā)展，更重要的是遏制上市公司盈余管理的根本措施。

2.加大注冊會計(jì)師的審計(jì)監(jiān)督力度，改革會計(jì)師事務(wù)所機(jī)構(gòu)體制。提高注冊會計(jì)師的個(gè)人素質(zhì)和注冊會計(jì)師行業(yè)的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮注冊會計(jì)師“經(jīng)濟(jì)警察”的職能，要求注冊會計(jì)師全面、客觀、及時(shí)地披露上市公司的盈余管理。同時(shí)，對會計(jì)師事務(wù)所體制進(jìn)行相應(yīng)的配套改革，比如對會計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍作出限制，即將審計(jì)業(yè)務(wù)與咨詢業(yè)務(wù)分開，提高其獨(dú)立性；實(shí)行審計(jì)單位輪換制度和注冊會計(jì)師輪審制度，以避免發(fā)生如安達(dá)信會計(jì)師事務(wù)所長期為安然公司出具虛假報(bào)告欺騙社會公眾的悲劇重演；將有限責(zé)任會計(jì)師事務(wù)所改制為合伙制會計(jì)師事務(wù)所，讓注冊會計(jì)師和會計(jì)師事務(wù)所承擔(dān)無限責(zé)任，使注冊會計(jì)師和會計(jì)師事務(wù)所不愿、不敢出具虛假審計(jì)報(bào)告，從而將盈余管理壓縮在最小范圍內(nèi)。因此，完善注冊會計(jì)師制度是治理盈余管理的必要條件。

3.建立科學(xué)的業(yè)績評價(jià)體系，完善相關(guān)規(guī)范。對人的業(yè)績評價(jià)，不能僅單一采用利潤總額作為業(yè)績考核指標(biāo)，還要參考采用EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）、REVA（修訂經(jīng)濟(jì)增加值）、BSC（平衡計(jì)分卡）等工具指標(biāo)來評價(jià)人業(yè)績；對是否允許上市公司增發(fā)股票或配售股票等方面，不應(yīng)只單一考核凈資產(chǎn)收益率這一容易操縱的指標(biāo)，而應(yīng)該建立多指標(biāo)考核體系進(jìn)行檢驗(yàn)，比如可以增加（上市公司經(jīng)營現(xiàn)金流量凈額÷收入總額）比率、主營業(yè)務(wù)利潤率和主營業(yè)務(wù)利潤在凈利潤中的比重等指標(biāo)進(jìn)行綜合考察，目的是保證前一次募集資金投向與公司主營業(yè)務(wù)有關(guān)，并促使再融資的資金投向公司的主營業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了防止某些上市公司“讓我一次虧個(gè)夠”、“大額計(jì)提大額轉(zhuǎn)回減值準(zhǔn)備”的做法，也應(yīng)改變將連續(xù)三年虧損作為終止上市公司掛牌交易的唯一條件，可以考慮采用“累積虧損”、“凈資產(chǎn)虧損率”作為退市和摘牌的標(biāo)準(zhǔn)，從根本上遏止這些上市公司盈余管理的空間。

4.建立和健全公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制制度。在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代公司中，所有者和經(jīng)營者責(zé)、權(quán)、利的界定以及他們之間關(guān)系和相應(yīng)的制度安排被稱為公司治理結(jié)構(gòu)，公司治理結(jié)構(gòu)由股東大會、董事會、監(jiān)事會和高層經(jīng)理人員組成，通過有效的權(quán)利分配，權(quán)利制衡和信息披露等機(jī)制，能迫使上市公司管理層客觀、公正地信息，達(dá)到均衡信息分布，用企業(yè)內(nèi)部控制制度約束信息不對稱現(xiàn)象。建立和健全公司治理結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，建立有效的獨(dú)立董事制度：（1）就優(yōu)化上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)而言，關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)由市場引導(dǎo)上市公司中第一大股東降低持股比例，積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)國有股減持，大力發(fā)展機(jī)構(gòu)投資者，允許和引導(dǎo)基金、保險(xiǎn)、養(yǎng)老金機(jī)構(gòu)持股，與國有股減持同步推進(jìn)，以徹底改變“一股獨(dú)大”的局面，國家應(yīng)從政策上鼓動股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化，積極推動國有股、法人股上市流通，促進(jìn)公司控制權(quán)市場的形成；（2）就建立有效的獨(dú)立董事制度而言，應(yīng)當(dāng)建立一種合理的獨(dú)立董事選擇機(jī)制，保證獨(dú)立董事的“獨(dú)立”和“懂事”。同時(shí)，把獨(dú)立董事的監(jiān)督與監(jiān)事會監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，做到分工明確、各有側(cè)重，特別是獨(dú)立董事要對董事會提交股東大會討論的事項(xiàng)出具獨(dú)立專家意見，真正發(fā)揮獨(dú)立董事的獨(dú)立監(jiān)督作用。

5.制定法律法規(guī)規(guī)范地方政府補(bǔ)貼行為。制定法律法規(guī)規(guī)范政府補(bǔ)貼行為并且對地方政府補(bǔ)貼收入的會計(jì)處理作出詳細(xì)的規(guī)定。比如上市公司應(yīng)將補(bǔ)貼收入作為公司的資本公積，而不作為公司的當(dāng)期收入計(jì)入本期利潤，同時(shí)還要在會計(jì)報(bào)表附注中詳細(xì)披露補(bǔ)貼原因、補(bǔ)貼金額、補(bǔ)貼時(shí)間等，以防止一些上市公司魚目混珠，利用補(bǔ)貼來進(jìn)行盈余管理。此外，還要不斷加強(qiáng)證券市場透明度，充分發(fā)揮市場自身盈余管理的約束力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]董望，陳漢文.內(nèi)部控制、應(yīng)計(jì)質(zhì)量與盈余反應(yīng)[J].審計(jì)研究

2011（4）：68～78

[2]方紅星，金玉娜.高質(zhì)量內(nèi)部控制能抑制盈余管理嗎？[J].會計(jì)研究.2011（8）：53～61

[3]王躍堂，周 雪.長期資產(chǎn)減值：公允價(jià)值的體現(xiàn)還是盈余管理行為

第6篇：戰(zhàn)略市值管理范文

關(guān)鍵詞：小米手機(jī) 知識產(chǎn)權(quán) 管理

一、設(shè)立專門的知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)

設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)部（專利部），知識產(chǎn)權(quán)部是該企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理最高機(jī)構(gòu)，知識產(chǎn)權(quán)部設(shè)部長1名和工作人員若干名、協(xié)調(diào)人員若干名；知識產(chǎn)權(quán)部下設(shè)專利管理統(tǒng)括組、申請組、專利信息組、專利紛爭與合同許可證組，專利管理統(tǒng)括組的按照工作內(nèi)容又分為規(guī)劃室、聯(lián)系與調(diào)整室、發(fā)明獎金與表彰室、外部事務(wù)管理室、專利商標(biāo)商業(yè)秘密保護(hù)室；申請組的工作又分為申請專利、商標(biāo)與提出無效、異議程序；專利信息組又分為專利調(diào)查室和技術(shù)信息調(diào)查室；專利紛爭與合同許可證組又按照工作內(nèi)容分為侵權(quán)訴訟與紛爭處理室、權(quán)力抵觸調(diào)查室、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)許可室、委托合同或共同研究合同等。

二、專利戰(zhàn)略管理

實(shí)施專利戰(zhàn)略的起點(diǎn)，包括三個(gè)方面的基本認(rèn)識：第一，沒有發(fā)明創(chuàng)造就沒有專利，專利戰(zhàn)略也就無從談起；第二，不是任何技術(shù)成果申請了專利后就能身價(jià)百倍而獨(dú)占市場，關(guān)鍵在企業(yè)是否準(zhǔn)確地選定了開發(fā)目標(biāo)；第三，只有依據(jù)本國、本企業(yè)的實(shí)力和基礎(chǔ)，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，才能加速通過技術(shù)將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，光有專利而不加以創(chuàng)造性地運(yùn)用，是不能取得經(jīng)濟(jì)效益的。

（一）專利申請戰(zhàn)略

對于企業(yè)開發(fā)出的技術(shù)是申請專利還是作為技術(shù)秘密或其他方式取決于企業(yè)專利戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。筆者認(rèn)為小米公司應(yīng)就其自主研發(fā)的專有產(chǎn)品實(shí)施“生產(chǎn)導(dǎo)向”申請戰(zhàn)略，即在競爭對手從事生產(chǎn)經(jīng)營的國家申請專利，一旦發(fā)生侵權(quán)，專利權(quán)人可以采取法律手段在原產(chǎn)地扣押侵權(quán)產(chǎn)品而不論其將要行銷的國家。

（二）專利利用戰(zhàn)略

對于將來申請成功專利利用的具體戰(zhàn)略的選擇、運(yùn)用、組合應(yīng)科學(xué)分析小米公司與競爭對手或者合作方的企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型、企業(yè)業(yè)績、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)技術(shù)實(shí)力、企業(yè)品牌實(shí)力、企業(yè)信息能力、企業(yè)發(fā)展策略等多方面因素，在實(shí)踐中靈活地選擇和實(shí)施：1、專利獨(dú)占戰(zhàn)略，2、許可實(shí)施戰(zhàn)略；3、許可使用戰(zhàn)略；4、專利與產(chǎn)品相結(jié)合的戰(zhàn)略； 5、專利與商標(biāo)相結(jié)合的戰(zhàn)略； 6、專利投資戰(zhàn)略； 7、交叉許可戰(zhàn)略；8、專利協(xié)作戰(zhàn)略； 9、引進(jìn)專利戰(zhàn)略； 10、專利收買戰(zhàn)略；11、專利出售戰(zhàn)略；12、專利與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的戰(zhàn)略。

（三）專利防御戰(zhàn)略

在其他企業(yè)進(jìn)行專利改進(jìn)，或者其他企業(yè)的專利妨礙了本企業(yè)，為保護(hù)本企業(yè)，使本企業(yè)不受損失或使本企業(yè)所受損失減少到最低，需要采用專利防御戰(zhàn)略： 1、專利地圖戰(zhàn)略； 2、文獻(xiàn)公開戰(zhàn)略； 3、異議干擾戰(zhàn)略； 4、異議獲取技術(shù)信息戰(zhàn)略；5、專利戰(zhàn)略；6、繞開權(quán)項(xiàng)戰(zhàn)略；7、權(quán)項(xiàng)落空戰(zhàn)略；8、先使用權(quán)戰(zhàn)略；9、引進(jìn)、收買、取得實(shí)施許可專利戰(zhàn)略，引進(jìn)、收買對方的專利，或取得對方的專利實(shí)施許可；10、期滿使用戰(zhàn)略。

三、商標(biāo)戰(zhàn)略管理

小米公司不僅要申請注冊商標(biāo)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，而且要實(shí)施保護(hù)戰(zhàn)略，保護(hù)商標(biāo)所有人的利益不受侵害。

1、注冊商標(biāo)保護(hù)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，商標(biāo)只有通過注冊才能取得法律認(rèn)可和法律保護(hù)。

2、申報(bào)著名、馳名商標(biāo)保護(hù)。國家馳名商標(biāo)、省、市著名商標(biāo)認(rèn)定，是為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益采取的一項(xiàng)具有法律意義的工作。被認(rèn)定為馳名商標(biāo)或省著名商標(biāo)，不僅是企業(yè)的一種榮譽(yù)，也是提高產(chǎn)品、商標(biāo)及企業(yè)的知名度，更重要的是這些商標(biāo)將受到國家的重點(diǎn)保護(hù)。

3、企業(yè)對品牌商標(biāo)的自我保護(hù)：（1）管理與不斷創(chuàng)新。（2）創(chuàng)新對品牌商標(biāo)的保護(hù)。（3）積極開發(fā)和應(yīng)用防偽技術(shù)。（4）運(yùn)用法律武器參與打假。（5）法律對品牌商標(biāo)的保護(hù)：一是立法保護(hù)；二是司法保護(hù)。

四、版權(quán)戰(zhàn)略管理

版權(quán)主要是指著作權(quán)人對作品享有的權(quán)利。并不是只有娛樂企業(yè)才涉及版權(quán)，其實(shí)每個(gè)企業(yè)都會涉及到版權(quán)。就拿生產(chǎn)企業(yè)來說，產(chǎn)品的介紹手冊、說明書等都受版權(quán)保護(hù)。負(fù)有獨(dú)創(chuàng)性的廣告用語等都可以獲得著作權(quán)保護(hù)。與專利權(quán)和注冊商標(biāo)權(quán)不同的是，版權(quán)不需要登記，只要行為人創(chuàng)作完畢即可享有。作品是著作權(quán)人思想表達(dá)的結(jié)果但著作權(quán)不保護(hù)思想。

五、商業(yè)秘密戰(zhàn)略管理

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，綜合考慮運(yùn)用法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理等各種手段、多管齊下，才能有效地保護(hù)本企業(yè)的商業(yè)秘密。

（一）法律手段

在理論界，對商業(yè)秘密權(quán)的法律性質(zhì)有財(cái)產(chǎn)說、契約義務(wù)說、信任關(guān)系說之分。目前我國對商業(yè)秘密的法律保護(hù)主要有兩種形式：一是侵權(quán)行為法對商業(yè)秘密的保護(hù)，主要是《民法通則》、《反不正當(dāng)競爭法》和《刑法》；二是合同法對商業(yè)秘密的保護(hù)，主要是《技術(shù)合同法》和《勞動法》。

（二）經(jīng)濟(jì)手段

公司對商業(yè)秘密的保護(hù)也有一個(gè)分層次管理的問題。重要的、能帶來較大收益的商業(yè)秘密，必須付出較大的成本予以保護(hù)，次要的商業(yè)秘密則可酌情采取低成本的保護(hù)方法。首先企業(yè)必須就商業(yè)秘密進(jìn)行分類，確定商業(yè)秘密的等級；然后再依其等級，決定其復(fù)印、對外公開、對內(nèi)公開、廢棄、保管、資料傳送時(shí)候的處理規(guī)定。

第7篇：戰(zhàn)略市值管理范文

關(guān)鍵詞：海南省 集團(tuán)公司 財(cái)務(wù)管理體制 戰(zhàn)略目標(biāo)

為了增強(qiáng)競爭力，許多企業(yè)從一個(gè)單一法人組織走向多個(gè)法人的聯(lián)合體，形成了期望能在更大程度上產(chǎn)生資源聚合的規(guī)模優(yōu)勢、發(fā)揮管理的協(xié)同優(yōu)勢、抵御競爭風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營成功與否依賴于整個(gè)集團(tuán)有效的投資活動和經(jīng)營運(yùn)作。而有效的財(cái)務(wù)管理體制不但可以規(guī)范各層級單位的籌資、投資及經(jīng)營行為，而且可以帶動企業(yè)集團(tuán)各級人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高企業(yè)集團(tuán)綜合經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)以海南省XX集團(tuán)有限公司（以下稱“集團(tuán)公司”）為例，對其財(cái)務(wù)管理體制進(jìn)行分析，提出幾點(diǎn)完善以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理體制的建議，與會計(jì)界同仁們商榷。

一、集團(tuán)公司集權(quán)式的財(cái)務(wù)管理體制的設(shè)計(jì)

XX集團(tuán)主要從事房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、旅游項(xiàng)目綜合開發(fā)、經(jīng)營中西餐廳和酒店管理、石油專用碼頭建設(shè)及經(jīng)營等等。集團(tuán)內(nèi)有6個(gè)

全資及控股子公司，分布在省內(nèi)的兩個(gè)城市。集團(tuán)內(nèi)設(shè)置集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心，是全集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的主管部門、在子公司所在的兩個(gè)城市分設(shè)片區(qū)、片區(qū)所轄的各子公司分別設(shè)置公司財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)工作實(shí)行雙重管理，在業(yè)務(wù)上由集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。在人事和行政管理上財(cái)務(wù)人員的工作聽從各所屬公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排，并服務(wù)于各所屬公司。

（一）實(shí)行集權(quán)式財(cái)務(wù)管理體制的必要性

從集團(tuán)類型上，XX集團(tuán)屬于資本及管理型的企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)公司側(cè)重于投資規(guī)劃、輸出管理獲取較高的投資收益。從發(fā)展階段上，集團(tuán)屬于發(fā)展期，集團(tuán)規(guī)模在不斷的擴(kuò)大、市場形象與競爭地位正在逐步確立。集團(tuán)公司有大量的資金投放需求，要求財(cái)務(wù)必須集中集團(tuán)內(nèi)的資金，統(tǒng)一使用。不論是從其類型還是所處的發(fā)展期，特別是從控制角度來看，財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)式管理對集團(tuán)發(fā)展都是利大于弊的。

（二）集權(quán)式財(cái)務(wù)組織模式

集團(tuán)公司（母公司）設(shè)置了財(cái)務(wù)結(jié)算中心（母公司的財(cái)務(wù)部），作為全集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的主管部門。其主要工作包括：預(yù)算管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本控制、信息管理、財(cái)務(wù)制度管理以及財(cái)務(wù)人員的管理。各區(qū)域所屬公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織所在公司的會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，其主要的工作內(nèi)容是：收入管理、成本及費(fèi)用管理、利潤管理、應(yīng)收應(yīng)付款管理以及資金預(yù)算執(zhí)行管理。

財(cái)務(wù)人員配備由集團(tuán)公司實(shí)行統(tǒng)一管理。各所屬公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理的錄用由集團(tuán)財(cái)務(wù)部和集團(tuán)人力資源部共同考核，符合使用條件的報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部和集團(tuán)總裁批準(zhǔn)即可錄用。會計(jì)人員的錄用和考核由錄用單位財(cái)務(wù)部和錄用單位辦公室共同考核合格后，所在單位總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心備案。為了加強(qiáng)管理集團(tuán)公司為每個(gè)片區(qū)配備了一名財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)隸屬于集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)總監(jiān)對集團(tuán)公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

財(cái)務(wù)結(jié)算中心的設(shè)置強(qiáng)化了總部對集團(tuán)資金的控制，發(fā)揮了資金監(jiān)控中心、資金結(jié)算中心和資金信息中心的作用。在財(cái)務(wù)人員配備上雖然由集團(tuán)公司實(shí)行統(tǒng)一管理，但除了片區(qū)的財(cái)務(wù)總監(jiān)屬于集團(tuán)公司委派，對集團(tuán)公司負(fù)責(zé)外，從事具體工作的財(cái)會人員均屬于所在公司，對所在公司負(fù)責(zé)，無法確保整個(gè)集團(tuán)會計(jì)信息的質(zhì)量。

二、多種有效的財(cái)務(wù)控制手段的運(yùn)用

資金擾如血液滲透于企業(yè)集團(tuán)的各個(gè)組織層面，構(gòu)成了縱橫交錯(cuò)的運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)。因此，強(qiáng)化資金的控制并實(shí)現(xiàn)其運(yùn)行的高效率性，成為財(cái)務(wù)管理的核心工作。集團(tuán)公司為了加強(qiáng)對資金的有效管理采取多種有效的財(cái)務(wù)控制手段。

（一）資金預(yù)算管理

集團(tuán)公司通過全面預(yù)算管理方式實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)的管控。在資金管控方面按照：“收入集中管理、支出預(yù)算控制、資金統(tǒng)一調(diào)配”的原則，實(shí)行全面的資金預(yù)算管理。資金預(yù)算分為年度預(yù)算、月度預(yù)算及周預(yù)算。集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心負(fù)責(zé)組織各所屬公司進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的編制和對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，分析預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行過程的差異及原因，提出改進(jìn)的措施和建議。年度預(yù)算在實(shí)施過程中如與實(shí)際發(fā)生較大偏差（≥10%）時(shí)，預(yù)算單位在7月1日之前提出書面申請并說明原因提交集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心，經(jīng)集團(tuán)審計(jì)部審計(jì)屬實(shí)后、集團(tuán)總裁批準(zhǔn)，準(zhǔn)以重新提交修正預(yù)算。月預(yù)算在執(zhí)行過程中允許有突破，但突破后的實(shí)際累計(jì)支出不能超過截止至該月預(yù)算支出的累計(jì)數(shù)。各所屬公司每月的資金使用按周進(jìn)行申報(bào)，周資金預(yù)算獲得批準(zhǔn)后，由集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心撥付預(yù)算資金，各所屬公司才能按預(yù)算開支。集團(tuán)公司按月給予所屬各公司核定留用一定數(shù)額的備用流動資金，以保證公司業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行和應(yīng)急需要。

嚴(yán)格的資金預(yù)算管理制度，特別是每月的資金使用按周進(jìn)行申報(bào)的制度，極大調(diào)動了集團(tuán)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)理財(cái)?shù)哪軇有?，提高了資金使用的效率。

（二）收支兩條線的管理模式

第8篇：戰(zhàn)略市值管理范文

施工企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的輔助活動分析。施工企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、采購活動、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理四個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)在制定基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃、質(zhì)量保證、有關(guān)企業(yè)方針和戰(zhàn)略時(shí)，有效整合可利用資源，大力支持施工企業(yè)內(nèi)部基本活動的價(jià)值鏈。施工企業(yè)的采購指的是鋼筋、混凝度、水泥等原材料的采購，集中采購資源運(yùn)用科學(xué)方法降低采購成本提高施工企業(yè)利潤。技術(shù)開發(fā)是施工企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈環(huán)節(jié)獲得成本優(yōu)勢的有效方式，人力資源管理是進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和增值活動的管理。

施工企業(yè)橫向價(jià)值鏈分析。橫向價(jià)值鏈又稱為競爭對手價(jià)值鏈，分析競爭對手價(jià)值鏈，掌握競爭對手戰(zhàn)略成本信息，確定競爭對手與施工企業(yè)自身之間的差異，從而確定施工企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。橫向價(jià)值鏈?zhǔn)菨撛诘膬r(jià)值鏈條，與競爭對手之間的學(xué)習(xí)與競爭會推動施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的發(fā)展。

施工企業(yè)縱向價(jià)值鏈分析。施工企業(yè)縱向價(jià)值鏈?zhǔn)鞘┕て髽I(yè)外部價(jià)值鏈的一個(gè)分支，是施工企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，從材料設(shè)備供應(yīng)商、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、分包商，到建筑產(chǎn)品的最終用戶都在施工企業(yè)縱向價(jià)值鏈條之中。整合縱向價(jià)值鏈，施工企業(yè)可以在縱向價(jià)值鏈內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張和收縮，也可以作出進(jìn)入與退出決策。

確定成本管理戰(zhàn)略

1.施工企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理水平?jīng)Q定施工企業(yè)的核心競爭地位，施工企業(yè)具備成本領(lǐng)先優(yōu)勢就具備了企業(yè)核心競爭力。施工企業(yè)通過對企業(yè)自身內(nèi)部價(jià)值鏈外部價(jià)值鏈的分析，確定戰(zhàn)略成本目標(biāo)，以項(xiàng)目的全生命周期為施工企業(yè)的一個(gè)生命周期，從項(xiàng)目的承攬、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施與控制、竣工驗(yàn)收、保修服務(wù)等周期內(nèi)最大限度地降低成本，使施工企業(yè)成本領(lǐng)先企業(yè)競爭對手。優(yōu)化與整合施工企業(yè)價(jià)值鏈，保持施工企業(yè)成本領(lǐng)先優(yōu)勢，促進(jìn)施工企業(yè)發(fā)展壯大，獲取長期競爭地位優(yōu)勢。

2.施工企業(yè)差異化戰(zhàn)略。施工企業(yè)在具備成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的前提之下，差異化戰(zhàn)略也是主張業(yè)務(wù)同質(zhì)化與管理同質(zhì)化的施工企業(yè)不錯(cuò)的選擇。施工企業(yè)須具備一定的核心技術(shù)，其核心技術(shù)是行業(yè)內(nèi)其他競爭對手無法掌握的，在一定時(shí)間內(nèi)會以高利潤來達(dá)成施工企業(yè)的盈利能力戰(zhàn)略目標(biāo)。施工企業(yè)選擇差異化戰(zhàn)略還需要做到在某一領(lǐng)域內(nèi)主攻此領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)施工技術(shù)與施工能力的提升，或是在某一地區(qū)建筑市場主攻地區(qū)市場，培養(yǎng)施工企業(yè)競爭對手難以超越的核心技術(shù)能力與優(yōu)勢。在激烈的市場競爭中以差異化取勝。

3.施工企業(yè)市場集中戰(zhàn)略。施工企業(yè)規(guī)模大小不一，分為大型施工企業(yè)、中小型施工企業(yè)，施工企業(yè)要集中企業(yè)能力做好一個(gè)或幾個(gè)特定的建筑市場。大型施工企業(yè)市場集中在大型施工項(xiàng)目的承攬，市場集中戰(zhàn)略幫助大型施工企業(yè)在大型施工項(xiàng)目中的施工流程，業(yè)務(wù)管理方式使施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理更高效。中小型施工企業(yè)集中在同一個(gè)地區(qū)施工項(xiàng)目的承攬，機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料、資金與管理力量方面也比較集中，從而提高中小型施工企業(yè)市場集中優(yōu)勢。

戰(zhàn)略成本動因分析

1.施工企業(yè)結(jié)構(gòu)性成本動因分析。施工企業(yè)結(jié)構(gòu)性成本動因包括施工企業(yè)的規(guī)模、施工企業(yè)的經(jīng)營范圍、施工企業(yè)的整合能力、施工企業(yè)的地理位置、施工企業(yè)的施工能力與施工技術(shù)等。先談施工企業(yè)規(guī)模，施工企業(yè)規(guī)模應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)規(guī)模、承攬項(xiàng)目能力和施工技術(shù)等企業(yè)因素相適應(yīng)。不能盲目擴(kuò)大市場，結(jié)合施工企業(yè)自身能力發(fā)展企業(yè)規(guī)模。施工企業(yè)的整合能力可以從施工企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍大小分析出來，整合施工企業(yè)組織機(jī)構(gòu)要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行，考慮施工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)靈活性避免高度整合。施工企業(yè)的選址也是施工企業(yè)成本動因分析的一個(gè)重要分析因素，地理位置關(guān)系到企業(yè)員工的工資水平、廠址周圍交通的便利程度、稅率、人文環(huán)境等也會影響到企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略管理水平。施工企業(yè)的施工能力與施工技術(shù)是最根本的成本動因，先進(jìn)的施工技術(shù)可以降低原材料的消耗量，提高建筑產(chǎn)品的過程質(zhì)量，改進(jìn)施工流程，提高工作效率，對戰(zhàn)略成本有重要意義。

2.施工企業(yè)執(zhí)行性成本動因分析。施工企業(yè)執(zhí)行性成本動因，包括施工企業(yè)員工的凝聚力、施工企業(yè)全面質(zhì)量管理、施工企業(yè)生產(chǎn)能力運(yùn)用、建筑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及與施工企業(yè)上下游企業(yè)的鏈結(jié)關(guān)系。施工企業(yè)運(yùn)用優(yōu)化組合員工能力、機(jī)械設(shè)備能力、管理能力提高施工企業(yè)執(zhí)行生產(chǎn)能力。施工企業(yè)全面質(zhì)量管理是從施工項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工、交付、售后等施工項(xiàng)目全生命周期的全面質(zhì)量成本控制。施工企業(yè)內(nèi)部采取協(xié)調(diào)機(jī)制方式溝通、配合、融合整體提高執(zhí)行效率。施工企業(yè)外部采取戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)與材料設(shè)備供應(yīng)商、建設(shè)單位、最終用戶經(jīng)濟(jì)共贏。施工企業(yè)員工的凝聚力是施工企業(yè)執(zhí)行動因中的重要因素，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性，可以保證施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理真正貫徹實(shí)行。

施工企業(yè)BSC績效評價(jià)體系

1.施工企業(yè)BSC設(shè)計(jì)。將施工企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成平衡計(jì)分卡，戰(zhàn)略的目標(biāo)描述是抽象的，將戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程與企業(yè)預(yù)算相結(jié)合以構(gòu)建平衡計(jì)分卡（BSC）績效評價(jià)指標(biāo)體系，有了指標(biāo)體系，我們才可能對指標(biāo)體系中可量化的指標(biāo)作數(shù)據(jù)的記錄。施工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)體系包括學(xué)習(xí)與成長、內(nèi)部流程、顧客和財(cái)務(wù)四個(gè)方面。學(xué)習(xí)與成長方面驅(qū)動內(nèi)部流程方面、顧客方面與財(cái)務(wù)方面，內(nèi)部流程方面驅(qū)動顧客方面和財(cái)務(wù)方面，顧客方面驅(qū)動財(cái)務(wù)方面，財(cái)務(wù)方面是施工企業(yè)的最終目標(biāo)。每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)下都有幾個(gè)影響因素，它們關(guān)系著施工企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)及其影響因素來制定BSC績效評價(jià)指標(biāo)。

2.施工企業(yè)BSC記錄。根據(jù)施工企業(yè)BSC所設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，記錄各個(gè)指標(biāo)體系在戰(zhàn)略成本管理中的實(shí)際數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是BSC績效評價(jià)評分的依據(jù)。不僅如此，施工企業(yè)BSC的記錄還可以把施工企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況與企業(yè)總體運(yùn)營情況呈現(xiàn)給施工企業(yè)的管理層，管理層人員也可以更好地掌握戰(zhàn)略成本管理的實(shí)際運(yùn)作情況，施工企業(yè)工作人員也可以通過實(shí)際數(shù)據(jù)督促自己參與到企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中來。

3.施工企業(yè)BSC評分。施工企業(yè)的BSC評分是通過對BSC指標(biāo)體系中的第二層指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與計(jì)算，將施工企業(yè)BSC指標(biāo)體系量化后的指標(biāo)值實(shí)際值與目標(biāo)值作對比。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，確定第二層指標(biāo)的績效得分情況，用第二層指標(biāo)績效得分乘各個(gè)指標(biāo)自身的權(quán)重最后相加在一起，得到第一層指標(biāo)績效得分。用第一層指標(biāo)績效得分乘第一層指標(biāo)，各自權(quán)重相加后得到績效評價(jià)綜合得分。

4.施工企業(yè)BSC修正。施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系構(gòu)建完成應(yīng)用后，通過平衡計(jì)分卡（BSC）績效評價(jià)會找出戰(zhàn)略成本管理中存在的問題，并發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)和修正。經(jīng)過數(shù)據(jù)處理與分析后，我們得出施工企業(yè)的總評分值。得出財(cái)務(wù)方面的得分值，顧客方面得分值，內(nèi)部流程方面得分值，員工學(xué)習(xí)與成長方面得分值。根據(jù)最終得分找到戰(zhàn)略成本管理的差距與不足。從而改進(jìn)與完善基于價(jià)值鏈的施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系。

結(jié)語

第9篇：戰(zhàn)略市值管理范文

兩種戰(zhàn)略模式

對一些企業(yè)而言，知識管理戰(zhàn)略的核心是電腦。經(jīng)過精心編碼的知識儲存在數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工都可方便地調(diào)用。我們稱此為知識管理的編碼戰(zhàn)略。而在另一些企業(yè)，知識跟開發(fā)知識的人員密不可分，知識主要通過人員之間的直接接觸實(shí)現(xiàn)共享，電腦的主要作用是幫助人們交流，而非儲存知識。我們稱之為知識管理的個(gè)人化戰(zhàn)略。選擇企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略，并不能隨心所欲，必須考慮企業(yè)服務(wù)客戶的方式、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況，以及員工的具體情況。

一些咨詢公司研究發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)出現(xiàn)知識管理戰(zhàn)略不當(dāng)，或試圖同時(shí)推行兩種戰(zhàn)略，企業(yè)實(shí)力很快就會受到削弱。

安達(dá)信咨詢公司和峨揚(yáng)公司等一些大型咨詢公司，在知識管理方面遵循的是編碼戰(zhàn)略。在過去五年中，它們開發(fā)了多種精妙的方法來進(jìn)行知識的編碼、存儲和調(diào)用。知識的編碼是通過“人員到文檔”的方式實(shí)現(xiàn)的，即知識首先從開發(fā)者那里提取出來，使之與開發(fā)者分離，再被廣泛應(yīng)用。這種做法讓許多人能搜尋并調(diào)用經(jīng)編碼的知識，而無需接觸該知識的最初開發(fā)者。這樣就有可能通過知識再用實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，并由此使企業(yè)得以發(fā)展。

與此相對，貝恩、波士頓顧問公司、麥肯錫等戰(zhàn)略咨詢公司則強(qiáng)調(diào)知識管理的個(gè)人化戰(zhàn)略。它們注重的是人員間的直接交流，而不是數(shù)據(jù)庫里的知識對象。未經(jīng)編碼，編碼的知識無法通過腦力激蕩和一對一交談得以傳播。咨詢師們就所需解決的問題一起反復(fù)探討，共塑洞見。

為使個(gè)人化戰(zhàn)略在知識管理方面行之有效，貝恩等公司投入巨資構(gòu)建人員網(wǎng)絡(luò)。知識的共享不僅可以通過面對面的方式實(shí)現(xiàn)，也可以通過電話、電子郵件和視頻會議實(shí)現(xiàn)。麥肯錫公司也通過許多種途徑來培育人員網(wǎng)絡(luò)，如相互調(diào)動異地分部職員、倡導(dǎo)立即回復(fù)同事電話的企業(yè)文化，以及利用公司內(nèi)部的“咨詢督導(dǎo)”來幫助咨詢項(xiàng)目小組。

這些企業(yè)同時(shí)也建立了電子文檔系統(tǒng)。但其目的不是提供知識對象，而是讓咨詢師通過查詢相關(guān)文檔，迅速掌握特定領(lǐng)域的相關(guān)知識，并由此了解公司內(nèi)部誰曾從事過某一業(yè)務(wù)，然后直接與其聯(lián)系。

如何作出選擇

企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略應(yīng)該反映其總體競爭戰(zhàn)略。比如，企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值，如何把該價(jià)值放入一種經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)員工如何實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值和經(jīng)濟(jì)模式。

作為企業(yè)經(jīng)理人，必須能清楚地闡述顧客為什么購買一家企業(yè)而非其競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客期望從企業(yè)獲取什么價(jià)值？如果企業(yè)對上述問題尚無明確答案，就不應(yīng)該急著確定知識管理戰(zhàn)略。

如果對企業(yè)的競爭戰(zhàn)略已經(jīng)了然于胸，經(jīng)理人還需考慮下列三個(gè)問題，以幫助自己選定基本的知識管理戰(zhàn)略。雖然答案似乎不言自明，但經(jīng)理人很有必要非常明確地指出，公司的競爭戰(zhàn)略與利用知識支持這一競爭戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)。

你提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是定制產(chǎn)品？提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企業(yè)，銷售的產(chǎn)品幾無變化。盡管戴爾按訂單組裝的電腦比大批量上市的產(chǎn)品差異要大，但戴爾的產(chǎn)品仍可視為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。對于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)而言，采用知識管理戰(zhàn)略較為合適。提供定制產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其工作重點(diǎn)在于滿足特定顧客的獨(dú)特需求。由于這些需求存在較大差異，編碼知識的作用對它們很有限。采取定制產(chǎn)品策略的企業(yè)，應(yīng)該考慮個(gè)人化戰(zhàn)略模式。

你的產(chǎn)品是成熟產(chǎn)品還是創(chuàng)新產(chǎn)品？基于成熟產(chǎn)品的商業(yè)戰(zhàn)略，通常從再用模式中受益良多。成熟產(chǎn)品的開發(fā)和銷售過程包含多種為大家所熟知的工作和能夠編碼的知識。反過來，建立在產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略，最好配以個(gè)人化的知識管理戰(zhàn)略。在尋求創(chuàng)新的企業(yè)中，員工必須共享信息，因?yàn)檫@些信息往往會在文檔中散失。

員工靠顯性知識還是隱性知識解決問題？顯性知識是指可以編碼的知識，如簡單的軟件代碼和市場數(shù)據(jù)，“人員到文檔”的方法最有效。相反，隱性知識很難用書面形式表述，需要通過個(gè)人經(jīng)歷來獲取。如果人們最常利用隱性知識解決問題，人與人直接交流的方式絕對有效。

通過對上述問題的回答，可以知道采用哪種知識管理戰(zhàn)略。但有時(shí)候問題比較復(fù)雜，即公司內(nèi)部多個(gè)事業(yè)部的并存和知識的商品化。

讓兩種知識管理模式共存于同一企業(yè)的不同事業(yè)部中，是一種誘人的設(shè)想。它們的確能共存，但只限于各事業(yè)部像獨(dú)立公司一樣營運(yùn)的企業(yè)中。比如通用汽車，它的汽車事業(yè)部與信貸金融事業(yè)部幾乎沒有什么關(guān)系。在這種企業(yè)里，各事業(yè)部實(shí)際上可以施行不同的知識管理戰(zhàn)略。但是，在各事業(yè)部密切整合的企業(yè)中，應(yīng)該只采用一種知識管理戰(zhàn)略。

一些知識密集型的產(chǎn)品和服務(wù)，比如業(yè)務(wù)流程重組咨詢，隨著時(shí)間的推移，會日漸成熟，逐漸演變?yōu)榇蟊娀a(chǎn)品。在一開始，業(yè)務(wù)流程重組的過程需要獨(dú)特的解決方案。但不久后，便需要一種按部就班的解決方法。

在高效企業(yè)中，盡管新的產(chǎn)品和服務(wù)日漸成熟，知識管理戰(zhàn)略模式仍能保持不變。對致力于提供高度差異化解決方案的咨詢公司來說，明智之舉是在解決方案變成大眾化產(chǎn)品之前，退出業(yè)務(wù)流程重組咨詢這樣的領(lǐng)域。重復(fù)利用知識和解決方案的公司，則剛好相反。這類企業(yè)可趁方法成熟之機(jī)大加利用。

不要孤立看待

一些公司的行政總裁極為重視知識管理，另一些企業(yè)則不像對待成本削減、結(jié)構(gòu)重組或全球化擴(kuò)張那樣予以重視。在后一種企業(yè)中，即使有知識管理，也只存在于人力資源或信息技術(shù)等職能部門。然而，孤立對待知識管理的企業(yè)，有可能收不到效益。只有當(dāng)知識管理與人力資源、信息技術(shù)和競爭戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)時(shí)，企業(yè)才能收到最大效益。

要實(shí)現(xiàn)這種協(xié)調(diào)，需要有總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。如果行政總裁和總經(jīng)理積極投入，選擇知識管理策略以支持明確的競爭戰(zhàn)略，企業(yè)和顧客將共同受益。如果高層管理人員未能相應(yīng)選擇，則企業(yè)和顧客雙方都受損。結(jié)果，顧客花錢購買定制方案，而其實(shí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化方案就已足矣。要么是，客戶在面臨特殊問題需要幫助時(shí)，只得到萬金油式的建議。這時(shí)，只有強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)，方能指明企業(yè)的前進(jìn)方向，帶領(lǐng)企業(yè)克服阻力、選定和實(shí)施新的知識管理戰(zhàn)略。

人們需要激勵(lì)，才會參與共享知識的過程。兩種不同的知識管理戰(zhàn)略，要求不同的激勵(lì)體制。在編碼模式的知識管理戰(zhàn)略中，經(jīng)理人必須建立制度，鼓勵(lì)員工寫下自己了解的東西，并把所生文件存入電子數(shù)據(jù)庫。要促使人們采取這些行動，需要真正有效的激勵(lì)方式，而不是小刺激。實(shí)際上，員工向文件數(shù)據(jù)庫所供內(nèi)容的水準(zhǔn)和質(zhì)量，應(yīng)該成為他們年度績效評估的一部分。

在采用個(gè)人化知識管理戰(zhàn)略的企業(yè)中，鼓勵(lì)知識共享的激勵(lì)手段不盡相同。經(jīng)理人必須獎勵(lì)那些直接與別人共享知識的員工。在貝恩公司，每年都會在各個(gè)方面對合伙人進(jìn)行考評，其中包括公司給予同事多少直接幫助。公司合伙人高達(dá)1/4的年度薪酬，取決于他與公司其他人員進(jìn)行了多高質(zhì)量的對話。