職場溝通技巧的課程總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：職場溝通技巧的課程總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：崗前培訓(xùn)；職業(yè)素養(yǎng)教育；實(shí)習(xí)跟蹤
根據(jù)國家課程規(guī)定，中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生在三年的職業(yè)教育中需要完成為期半年的頂崗實(shí)習(xí)工作，學(xué)生在這期間需要親自到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。但實(shí)習(xí)的總體狀況是學(xué)生不能順利有效地完成頂崗實(shí)習(xí)工作，實(shí)習(xí)工作中存在各種各樣的問題，對他們以后的工作、生活產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至未能完成頂崗實(shí)習(xí)工作致使延緩畢業(yè)。
一、頂崗實(shí)習(xí)存在的問題
為期半年的頂崗實(shí)習(xí)，為何會存在這么多問題。從實(shí)際實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來看，他們存在的問題可以歸納為四點(diǎn)：（1）職業(yè)素養(yǎng)不足。例如，某學(xué)生沒有經(jīng)過任何程序，私自與同事交換工作任務(wù)，當(dāng)那位同事工作出現(xiàn)問題時，連帶被責(zé)罵，扣工資。這是學(xué)生對職場職責(zé)沒有正確的認(rèn)識，沒有把職場工作與學(xué)校學(xué)習(xí)區(qū)分開來，職業(yè)素養(yǎng)欠缺產(chǎn)生的后果。（2）對規(guī)章制度不重視。例如，實(shí)習(xí)的學(xué)生中午在商場買午餐，結(jié)賬的人比較多，當(dāng)排隊(duì)輪到她結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金沒有帶夠，看著后面十幾人的隊(duì)伍，而收銀的恰好是自己的同學(xué)，于是兩人商量好先給一半錢，等會兒回到休息室再把另一半錢給她，東西先拿走。結(jié)果是學(xué)生還沒有到休息室就被經(jīng)理看到，兩人以沒有遵守企業(yè)職業(yè)規(guī)章被開除，頂崗實(shí)習(xí)工作未能完成，延緩畢業(yè)。這是不重視企業(yè)規(guī)章，心存僥幸產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。（3）工作經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，工資被扣。例如，收銀工作，收到假鈔，不會用刷卡機(jī)影響工作效率，工作清潔問題，票據(jù)出現(xiàn)遺漏等等。（4）溝通困難。不敢大方得體地與顧客交流，遇到挑剔刁鉆的顧客不知如何應(yīng)對，與同事領(lǐng)導(dǎo)談話交流時經(jīng)常處于高度緊張的狀態(tài)。有問題需要求助時，不知如何向同事、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)。
二、頂崗實(shí)習(xí)問題存在的原因
學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)這些問題，主要有四個原因：一是崗前工作內(nèi)容相關(guān)課程沒有開展或培訓(xùn)不足；二是職業(yè)素養(yǎng)教育欠缺；三是職場心理準(zhǔn)備不充分，職業(yè)意識不強(qiáng)；四是學(xué)校、老師對頂崗實(shí)習(xí)工作不夠重視。
三、如何進(jìn)行系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)
為了讓學(xué)生能夠順利、愉快地完成頂崗實(shí)習(xí)工作，我們需要在實(shí)習(xí)前，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)時進(jìn)行一系列系統(tǒng)化的頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)教育?，F(xiàn)以會計(jì)專業(yè)學(xué)生為例進(jìn)行講述。
中職會計(jì)專業(yè)學(xué)生因?yàn)閷I(yè)水平和社會現(xiàn)實(shí)的限制，頂崗實(shí)習(xí)的工作崗位一般是以收銀員、倉管員、文員為主，這也是她們將來工作的起點(diǎn)。所以，我們的崗前培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)學(xué)生實(shí)際實(shí)習(xí)崗位特點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行教育培訓(xùn)。
1.結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)工作崗位，開設(shè)特色課程
每一個專業(yè)都需要根據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的工作特點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作技能開設(shè)相應(yīng)的課程，并根據(jù)學(xué)生以后工作崗位的起點(diǎn)，深化此類課程的內(nèi)容。如果會計(jì)專業(yè)學(xué)生為期半年的實(shí)習(xí)工作在商場進(jìn)行，主要從事收銀工作，那么，我們必須在學(xué)校內(nèi)開設(shè)收銀員的相關(guān)課程。例如，《收銀員手冊》《商場工作職責(zé)通識》《職場心理》《職場禮儀》等等，在市面上訂購此類教材，或者根據(jù)跟蹤實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)編寫校本教材。特色課程的開設(shè)，主要目的：一是讓學(xué)生熟悉社會工作環(huán)境，了解商場工作程序，商場工作環(huán)境，為實(shí)習(xí)工作做好準(zhǔn)備；二是讓學(xué)生在實(shí)習(xí)工作出現(xiàn)迷茫、恐懼等不良情緒時，或者工作出現(xiàn)困難時，能夠根據(jù)課程當(dāng)中學(xué)到的相關(guān)知識調(diào)整自己的工作心態(tài)，消除不良情緒的影響，解決工作困難；三是讓學(xué)生把課程理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)習(xí)工作實(shí)踐中，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為將來的社會工作做好充分的準(zhǔn)備。
2.根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)工作的特點(diǎn)，開展實(shí)習(xí)工作思想教育
在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之前的培訓(xùn)，思想教育是非常重要的，也是必需的。舉一個例子，曾經(jīng)有一個學(xué)生，在收銀工作中遇到一個蠻不講理的顧客。這個顧客購買的會員優(yōu)惠商品數(shù)量超過活動中說明的會員限制購買的數(shù)量。學(xué)生與他說明活動限制時，顧客不理解，破口大罵，學(xué)生很氣憤地反駁，然后顧客要求見經(jīng)理，經(jīng)理過來后，讓學(xué)生和她一起向顧客道歉，并溫柔地向顧客解釋優(yōu)惠活動的事情。當(dāng)天工作結(jié)束開例會時，嚴(yán)厲地責(zé)罵了學(xué)生，要求她寫2000字檢討，并調(diào)離收銀崗位。學(xué)生心里感到委屈，工作無精打采，心情低落，甚至不想繼續(xù)工作。出現(xiàn)這樣的問題，主要原因是學(xué)生實(shí)習(xí)工作前，沒有進(jìn)行對應(yīng)的思想教育，只會片面地看待問題、理解問題、解決問題。學(xué)習(xí)與工作不同的，學(xué)生在實(shí)習(xí)工作時，需要懂得從老板、顧客的角度理解工作，解決困難。在商場中，一直奉行著“顧客是上帝”這句話，主要表達(dá)商場的收入來源于顧客的購物，商場員工需要尊重每一位顧客，親切友好地對待每一位顧客，具備真誠有禮的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)熱情。工作中不能只關(guān)注事情的對與錯，更要重視如何適當(dāng)溫和地解決問題，關(guān)注事情的影響與后果，明確認(rèn)識自己所處的身份位置。
因此，實(shí)習(xí)工作的思想心理教育非常重要，不僅是為了適應(yīng)實(shí)習(xí)工作，避免風(fēng)險，更是為了收入的提高，工作的晉升。那么，我們應(yīng)該如何進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的崗前思想心理教育呢？主要包括這些方面：工作定位教育、工作心態(tài)教育、工作職責(zé)教育、職場溝通技巧教育、如何工作出色、如何獲得老板的賞識肯定、如何獲得更多的晉升機(jī)會等。這些教育都是為了讓學(xué)生明確工作上的普遍問題，認(rèn)識工作現(xiàn)實(shí)狀況。例如，作為商場職員，如何看待顧客、看待商場老板，在工作中如何溫和有效地解決困難而不會產(chǎn)生不良影響，明確職場職責(zé)的重要性；如何得到同事的認(rèn)可、老板的贊賞肯定，如何規(guī)避職場風(fēng)險，如何獲得更多的晉升機(jī)會等等。這都需要班主任、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行長期、有效的引導(dǎo)教育。在中職學(xué)校平時的學(xué)習(xí)生活中，利用班會課、自習(xí)課、班級活動潛移默化地教育，方可使學(xué)生更好更快地適應(yīng)職業(yè)生活。
3.認(rèn)真做好實(shí)習(xí)跟蹤調(diào)查工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰優(yōu)秀
學(xué)生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)工作都有一個適應(yīng)期。因此，我們需要進(jìn)行實(shí)習(xí)跟蹤，心理輔導(dǎo)。實(shí)習(xí)前，組織兩場培訓(xùn)會，一場是實(shí)習(xí)工作動員會，讓學(xué)生了解實(shí)習(xí)環(huán)境，工作內(nèi)容；另一場是工作經(jīng)驗(yàn)的介紹會，讓學(xué)生深入了解實(shí)習(xí)工作程序，獲得工作技巧，提高自信心。實(shí)習(xí)時，班主任和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對學(xué)生的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行評估，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況，對個別有需要的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。實(shí)習(xí)后，組織兩場總結(jié)會，一場是讓表現(xiàn)出色的學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，以及讓實(shí)習(xí)跟蹤老師對實(shí)習(xí)工作的情況進(jìn)行總結(jié)評價，指出學(xué)生做得好的方面和需要改進(jìn)完善的地方并提出解決的建議。另一場是表彰大會，對實(shí)習(xí)工作中表現(xiàn)優(yōu)良的學(xué)生進(jìn)行獎勵，以及鞏固與實(shí)習(xí)企業(yè)的合作關(guān)系。
綜上所述，中職學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)工作，主要是為了學(xué)生能夠適應(yīng)將來的社會工作、職場職責(zé)要求以及引導(dǎo)他們?nèi)绾潍@得職位的晉升和收入的增加。因此，我們需要在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作前，潛移默化地進(jìn)行職業(yè)教育、職場教育、工作態(tài)度教育，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中得到鍛煉，學(xué)習(xí)先進(jìn)的職業(yè)理念，以正確的工作態(tài)度、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)順利愉快地完成頂崗實(shí)習(xí)工作，并為以后的工作奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)。
第2篇：職場溝通技巧的課程總結(jié)范文
關(guān)鍵詞:職場英語 探索 職業(yè)性
目前針對職場英語,國內(nèi)外學(xué)者從專門英語的角度在理論方面進(jìn)行了大量的探討,已經(jīng)形成了較為完善的體系。在教學(xué)實(shí)踐方面的探索也有一定的數(shù)量,但總的來說,研究面主要集中在專業(yè)英語發(fā)展的角度,真正涉及到職場上的相對比較少。作者擬結(jié)合我院化學(xué)工程系的職場英語的教學(xué)情況以及教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),從課程大綱設(shè)計(jì)、教材、教學(xué)方法、測試等方面入手,開展教學(xué)實(shí)踐與探索,從而為更好地體現(xiàn)職場英語的職業(yè)針對性和實(shí)用性的特點(diǎn),為提高學(xué)生專業(yè)英語語言方面的綜合技能,提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生的就業(yè)競爭力而服務(wù)。
一、我院高職英語教學(xué)中存在的問題
1、學(xué)生整體水平低、差距大。高職學(xué)生大部分高考成績較低或來自中專、技校或職業(yè)高中( 簡稱“三校生”) , 英語基礎(chǔ)薄弱, 很多學(xué)生的詞匯量都達(dá)不到教學(xué)大綱中的要求, 閱讀能力不強(qiáng), 僅限于較簡單的敘述性文章, 其他相關(guān)技能水平也不高。與此同時,即使是同一批次學(xué)生,他們之間還存在著個體差異, 所以在高職英語教學(xué)中想“一碗水端平”實(shí)屬難事。
2.教師不能擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式。目前我院對高職英語教學(xué)的改革還處于一個起步、摸索階段。這就造成了教師在教學(xué)過程中不能擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)模式, 依然偏重于語法深析和簡單的文章翻譯,對實(shí)際涉外交際的文化差異重視不夠, 傳統(tǒng)的英語課堂教學(xué)模式已不能滿足現(xiàn)在高職英語教學(xué)的需要。
3.沒有對應(yīng)的職場英語教材。目前從全國范圍來看, 高職英語教材的內(nèi)容、水平、使用范圍等還沒有形成一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn), 致使教材使用情況非?；靵y,教材內(nèi)容也很難滿足學(xué)生語言實(shí)際運(yùn)用能力培養(yǎng)的需求。
二、職場英語教學(xué)的開展情況
2008年9月開始,筆者在我院化學(xué)工程系開展了一個學(xué)期的職場英語教學(xué)試點(diǎn)工作。筆者選擇化學(xué)工程系的大一新生作為教學(xué)對象。期間得到了化學(xué)工程系師生的大力支持。筆者根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),將教學(xué)內(nèi)容設(shè)定為與學(xué)生職業(yè)發(fā)展相關(guān)的若干情形,例如介紹、溝通、娛樂、購物、習(xí)俗等。經(jīng)過一個學(xué)期師生的共同努力,我們終于完成了教學(xué)計(jì)劃,基本達(dá)成學(xué)生的職業(yè)能力目標(biāo)。以下就職場英語教學(xué)進(jìn)行實(shí)踐性總結(jié),以促進(jìn)日后該課程的教學(xué)以及繼續(xù)探索。
1、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)。我們以前所使用的教材,都是公共英語性質(zhì)的教材。其內(nèi)容雖然比較廣,但是太過空泛,不太適用于職場化的英語課堂。職場英語應(yīng)涉及求職、辦公、文秘接待、情景英語、禮儀、溝通技巧、等范圍,內(nèi)容應(yīng)非常豐富,且應(yīng)具有職業(yè)導(dǎo)向性。在教學(xué)中我們進(jìn)一步完善了教材內(nèi)容。
2、課堂安排。在教學(xué)過程中,我要求學(xué)生進(jìn)行分組,以完成任務(wù)型教學(xué)的要求,提高學(xué)生的個人參與意識。為了使組員搭配合理,避免“好加好,差混差”的情況發(fā)生,我要求學(xué)生4人一組,男女生要合理搭配;優(yōu)中差在同組也要各有體現(xiàn)。這樣一來,將全班分成了若干個小團(tuán)體,促進(jìn)了學(xué)生間的優(yōu)勢互補(bǔ)與合作精神的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中,將任務(wù)分到各個小組,要求各團(tuán)隊(duì)集體協(xié)作,采用多種形式模擬職場中的交流形式,通過活動來使用語言。在整個團(tuán)隊(duì)過程中,老師的監(jiān)督與指導(dǎo)必不可少。
3、作業(yè)情況。作為職場英語這門新課程的作業(yè),與以往的公共英語有所不同,一般有以下幾類:1)進(jìn)一步完善課堂的任務(wù),主要是書面的作業(yè);2)為新課做準(zhǔn)備,搜尋有關(guān)資料,做好預(yù)習(xí)工作;3)將已學(xué)知識呈現(xiàn)出來,作為本單元的完結(jié)作業(yè)。通過作業(yè)檢查,使得學(xué)生在每個單元的學(xué)習(xí)中都能完成既定的任務(wù),獲得相應(yīng)的知識。
4、考核標(biāo)準(zhǔn)與方式。我們將該課程的考核標(biāo)準(zhǔn)定為:平時成績60%再加上期末考查40%。其中平時成績包括,課堂表現(xiàn)20%。作業(yè)完成20%,出勤率20%。這樣的設(shè)置方式雖然比較繁瑣,但能夠最大限度的體現(xiàn)公平性和激發(fā)學(xué)生的參與熱情。期末考試我們設(shè)置了職場問答和情景對話的方式進(jìn)行,使考試不同于以往的書面考試,體現(xiàn)靈活多樣性。
三、職場英語教學(xué)中的反思
由于職場英語在我院屬于探索階段,因此在實(shí)際教學(xué)過程中我們也遇到了一些問題。職業(yè)院校的學(xué)生英語基礎(chǔ)較差、興趣較淡、積極性不高、缺乏自覺性與合作性等,這些都增加了任務(wù)型教學(xué)的難度,而部分學(xué)生尚未完全適應(yīng)此法,任務(wù)難以按時按質(zhì)完成。因此在以后的教學(xué)中,我們應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)情景教學(xué),鼓勵學(xué)生將所學(xué)語言應(yīng)用于真實(shí)情境中,可進(jìn)行夸張地模仿與表演。對于不同程度的學(xué)生,可以給予不同的任務(wù)要求。例如,對于差生,可以要求他們下一堂課表演新對話;而對于優(yōu)等生,可以鼓勵他們注意表演的豐富性與觀賞性;強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的激勵,努力讓學(xué)生適應(yīng)并最終喜歡這種教學(xué)方式,也能讓學(xué)生在這種教學(xué)方式下能夠真正學(xué)有所成,為以后的職場生活鋪路。
參考文獻(xiàn)
第3篇：職場溝通技巧的課程總結(jié)范文
Abstract： For college students， good etiquette can help them attract the attention of recruiters， improve the competitiveness of employment and create employment opportunities in the job search process. This paper carries out the educational practice of studying and practicing job search etiquette among college students to improve the their seeking etiquette skills， which has achieved good results.
P鍵詞： 大學(xué)生；求職；禮儀
Key words： college students；job search；etiquette
中圖分類號：K892.26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）16-0186-02
0 引言
面對就業(yè)市場競爭日益激烈的今天，大學(xué)生想要尋求一份滿意的工作，要從多方面提高自己的綜合素質(zhì)，像合作性、個人的親和力、人際溝通能力等已成為用人單位考察的重點(diǎn)。掌握求職禮儀，提高大學(xué)生的求職技能在求職過程中起著越來越重要的作用。如果禮儀運(yùn)用得當(dāng)，會給招聘者留下深刻的印象，求職者恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用恰到好處的體態(tài)語、用姿勢助說話、用眼神傳遞真情可以把考官帶入與面試十分相稱的氣氛中，引起感情上的共鳴。這樣，大學(xué)生與招聘者之間才能產(chǎn)生同構(gòu)效應(yīng)，發(fā)生和諧的共振，為成功應(yīng)聘助一臂之力，收到優(yōu)化的求職效果?，F(xiàn)在很多用人單位在招聘過程中設(shè)置了“門檻”，不僅要求應(yīng)屆畢業(yè)生具備較高的學(xué)歷、專業(yè)知識及技能，還要求具有較好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)。
1 禮儀在大學(xué)生求職就業(yè)中的作用
1.1 引起招聘者的注意 由于今天的就業(yè)市場呈現(xiàn)出一種“粥多僧少”的現(xiàn)狀，大學(xué)生面臨著嚴(yán)峻的競爭，用人單位招聘的人數(shù)與求職的大學(xué)生人數(shù)成反比，無法滿足正常的就業(yè)需求。但如果大學(xué)生能夠在求職過程中表現(xiàn)出良好的素質(zhì)和專業(yè)的求職禮儀，讓其招聘者對自己印象深刻，這就會為成功應(yīng)聘增加籌碼，有更多的選擇機(jī)會。
1.2 提高大學(xué)生就業(yè)競爭力 良好的禮儀修養(yǎng)能夠?qū)Υ髮W(xué)生起到規(guī)范和自律的作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事。同樣，在激烈的競爭當(dāng)中，可能就因?yàn)槟硞€細(xì)節(jié)打動招聘者，最后在眾多的優(yōu)秀者中脫穎而出。正像心理學(xué)家奧里?歐文斯所說：“大多數(shù)錄用的是他們喜歡的人，而不是能干的人”。
1.3 為自己創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會 具備良好禮儀修養(yǎng)的人能夠做到真誠友善、敬人律己，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，更有助于建立和發(fā)展和諧的人際關(guān)系。即使面試失敗，但是你可能與用人單位建立了良好的人際關(guān)系，能夠從他們那里獲取更多的就業(yè)信息，拓寬就業(yè)渠道。美國“成人教育之父”戴爾?卡耐基說：“一個人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關(guān)系和處事技巧”。
2 開展大學(xué)生求職禮儀實(shí)踐活動
2.1 項(xiàng)目主題與思路
具體主題與思路如圖1所示。
2.2 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容
①立體培養(yǎng)模式：項(xiàng)目采用了“實(shí)踐活動前調(diào)訪+理論學(xué)習(xí)+實(shí)踐演練+經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享”立體式培養(yǎng)模式。實(shí)踐活動前對學(xué)院進(jìn)行調(diào)訪和筆試，問卷調(diào)查主要針對學(xué)員就業(yè)意向和就業(yè)現(xiàn)狀，筆試主要以社交禮儀相關(guān)基礎(chǔ)知識為主要內(nèi)容，這不僅可以掌握學(xué)生社交禮儀知識儲備狀況，還可以有針對性的教學(xué)，提高實(shí)踐活動效率。②求職禮儀理論課堂：根據(jù)項(xiàng)目模塊設(shè)計(jì)安排了定期求職禮儀理論學(xué)習(xí)及學(xué)生思想覺悟提升課堂。主講人主要由專業(yè)負(fù)責(zé)就業(yè)的指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員擔(dān)任。課堂圍繞項(xiàng)目的三大模塊內(nèi)容，具體如“求職信和簡歷的寫作禮儀”、“求職儀表形象”、“求職儀態(tài)舉止”、“求職見面禮儀”、“求職面試禮儀”、“溝通技巧”等，通過系列課堂讓學(xué)員知曉求職基本禮儀知識，學(xué)習(xí)實(shí)用技巧。③專題團(tuán)輔訓(xùn)練：專題團(tuán)輔訓(xùn)練以工作坊形式進(jìn)行，訓(xùn)練內(nèi)容結(jié)合當(dāng)天理論所學(xué)乘熱打鐵，對課堂內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并請求職禮儀輔導(dǎo)員進(jìn)行點(diǎn)評，以此提高學(xué)員實(shí)踐能力，使學(xué)員能從容應(yīng)對各種求職場合。設(shè)立項(xiàng)目交流平臺（QQ群、微信、討論組、微博），促進(jìn)學(xué)生對演練成果進(jìn)行相互討論，相互學(xué)習(xí)改進(jìn)。④學(xué)先進(jìn)，樹榜樣：學(xué)先進(jìn)，樹榜樣，精選求職類節(jié)目如“職來職往”、“非你莫屬”中精彩的求職片段進(jìn)行學(xué)習(xí)，邀請已入職往屆學(xué)生進(jìn)行求職經(jīng)驗(yàn)以及職場禮儀的分享交流，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)，完善求職禮儀。⑤禮儀知識競賽：社交禮儀知識競賽答題內(nèi)容豐富、形式活潑，現(xiàn)場迭起，不僅鞏固了學(xué)員對前期求職禮儀理論和實(shí)踐知識的掌握，也讓現(xiàn)場觀眾體會到社交禮儀的魅力，提高項(xiàng)目影響力。⑥實(shí)踐演練：模擬校園招聘會，對校園招聘會現(xiàn)場進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗(yàn)求職過程中的氣氛以及學(xué)會換位思考，為實(shí)戰(zhàn)奠基鋪路；在人才招聘市場，校園招聘會中以實(shí)戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，并對學(xué)生在實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行個人和團(tuán)體輔導(dǎo)，為學(xué)生求職把關(guān)。⑦成長經(jīng)驗(yàn)交流：實(shí)踐活動通過交流會的形式，幫助學(xué)生在總結(jié)和分享自我成長經(jīng)驗(yàn)的同時，主動調(diào)訪學(xué)生，征求意見，優(yōu)化教育實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置。鼓勵學(xué)員自覺踐行求職禮儀，將溝通技巧內(nèi)化為個人行為習(xí)慣，塑造求職形象，進(jìn)而提高求職效率和質(zhì)量。
2.3 取得成效
教育實(shí)踐活動目標(biāo)明確，過程執(zhí)行有力，實(shí)施效果明顯，至今，冶金卓越121班，繼續(xù)深造8人，就業(yè)18人，2人自主創(chuàng)業(yè)，2人已考取公務(wù)員。受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致肯定，在班級里掀起了一股求職禮儀及求職技巧訓(xùn)練的熱潮。概括起來主要成效有三點(diǎn)：
①思政與就業(yè)教育“新平臺”。此次教育實(shí)踐活動以學(xué)習(xí)演練求職禮儀為載體，以學(xué)生切實(shí)需求為立足點(diǎn)，以提高學(xué)員就業(yè)率為目標(biāo)，堅(jiān)持以求職禮儀改善就業(yè)質(zhì)量的理念，將學(xué)生求職禮儀教育與求職技能培訓(xùn)相結(jié)合，將學(xué)生“真善美”的美德教育潤物無聲地融入學(xué)生就業(yè)過程中，是思想政治教育與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的新平臺。②促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員“共成長”。教育實(shí)踐活動的開展促使輔導(dǎo)員不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員先后咨詢了專門負(fù)責(zé)就業(yè)指導(dǎo)的老師、求職禮儀培訓(xùn)師、求職心理咨詢師、優(yōu)秀畢業(yè)生等專家，并加強(qiáng)自身對求職禮儀的學(xué)習(xí)，走訪各大校園招聘會、人才市場，不斷強(qiáng)化自身對求職過程的了解。在實(shí)踐活動中與學(xué)員交流分享，促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員共成長。③提升學(xué)員“求職禮儀素養(yǎng)”。實(shí)踐教育活動模塊的內(nèi)容，始終以學(xué)員求職禮儀訓(xùn)練為核心，通過求職儀表形象，求職儀態(tài)舉止，求職見面禮儀，面試交流表達(dá)技巧等內(nèi)容的教學(xué)，學(xué)員求職禮儀素養(yǎng)得到顯著提升，少了參訓(xùn)前的那一份拘謹(jǐn)和迷惘，多了一份自信和大方，讓學(xué)員在求職工程中事半功倍，就業(yè)效率和就質(zhì)量的到提高。
2.4 活動特色
①立足當(dāng)下：求職禮儀與技能培養(yǎng)相結(jié)合。此次教育實(shí)踐活動始終堅(jiān)持學(xué)生求職禮儀與當(dāng)下迫切需要的求職技能培養(yǎng)相結(jié)合，以規(guī)范有序的組織引導(dǎo)學(xué)生、以豐富多樣的形式吸引學(xué)生、以生動形象的事例感染學(xué)生，使同學(xué)們在接受求職禮儀技能培養(yǎng)的同時，自覺踐行求職技巧，在對學(xué)生求職禮儀培養(yǎng)過程中實(shí)現(xiàn)提高就業(yè)效率和質(zhì)量的目的。②精心設(shè)計(jì)：分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合。在為學(xué)員們設(shè)計(jì)“求職前的準(zhǔn)備”、“求職材料的寫作禮規(guī)”、“面試禮儀”、“面應(yīng)對策略”四大模塊的同時，將分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容由淺入深，并對培訓(xùn)內(nèi)容和難度做相應(yīng)調(diào)整，分階段和層次開展，以提高培訓(xùn)效率。③寓教于樂：理論學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合。此次教育實(shí)踐活動通過知識競賽、實(shí)戰(zhàn)演練、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式的設(shè)計(jì)，提升活動的趣味性和吸引力。通過模擬校園招聘會，對校園招聘會現(xiàn)場進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗(yàn)求職過程中的氣氛以及學(xué)會換位思考。在人才招聘市場，校園招聘會中以實(shí)戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。這些喜聞樂見、寓教于樂形式得到了學(xué)員們的歡迎和肯定，提升了學(xué)員參與項(xiàng)目活動的積極性，提高了活動實(shí)施效果。④形式新穎：傳統(tǒng)教學(xué)與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合。實(shí)踐活動將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)式的專題訓(xùn)練相結(jié)合，通過工作坊、團(tuán)輔等新的培訓(xùn)手段，始終圍繞著學(xué)員自身求職的問題開展，給每個學(xué)生充分的關(guān)注，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)員參與活動的熱情，有效強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。⑤全面關(guān)注：輔導(dǎo)員點(diǎn)評與循環(huán)反饋相結(jié)合。教育實(shí)踐在活動實(shí)施過程中始終將關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)員身上，并采用活動日志、撰寫學(xué)習(xí)體會等形式對活動過程進(jìn)行了全程記錄，通過學(xué)員記錄分享以及現(xiàn)場輔導(dǎo)員點(diǎn)評，給予每一個學(xué)員個性化的指導(dǎo)，通過這種循環(huán)反饋的形式保證了指導(dǎo)的持續(xù)性。
2.5 改進(jìn)措施
項(xiàng)目經(jīng)過半年多的實(shí)施效果明顯，受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致好評，為進(jìn)一步開展好本次實(shí)踐活動，對于活動以下方面對活動進(jìn)行完善：①深化實(shí)踐活動課程內(nèi)容開發(fā)，更加關(guān)注品位品質(zhì)提升。圍繞求職禮儀的學(xué)習(xí)和演練主題，積極嘗試拓展培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置，嘗試引入更多有助于提升學(xué)生品位、品質(zhì)的課程，更全面的提升學(xué)生就業(yè)率。②落實(shí)因材施教培訓(xùn)理念，提升項(xiàng)目模塊組合靈活性。根據(jù)不同學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，通過提升項(xiàng)目模塊組合的靈活性，提高培訓(xùn)課程的針對性。堅(jiān)持在培訓(xùn)中分層分階段引導(dǎo)，因材施教，滿足學(xué)生多元化的需求，進(jìn)一步提高項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)效性。
優(yōu)秀的高校畢業(yè)生，不僅掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，還必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。唯有兩方面都合格，才能發(fā)展自我、立足社會。因此，作為一個求職者，恰到好處的表現(xiàn)自己的智慧和修養(yǎng)才能把握住自己的每一次機(jī)會。
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第4篇：職場溝通技巧的課程總結(jié)范文
關(guān)鍵詞 高職生 職業(yè)生涯規(guī)劃 心理健康教育
中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Vocational Students' Mental Health Education
Teaching Combined with Career Planning
YE Xiaolu
（Zhejiang Industry & Trade Vocational College， Wenzhou， Zhejiang 325000）
Abstract The article discusses four major problems exist in contemporary college students and their psychological manifestations， and to analyze the causes of the problem， noting that students' psychological problems generate complex social factors and practical factors， and then presented corresponding solution according to different psychological problems.
Key words vocational students； career planning； mental health education
1 高職生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的現(xiàn)狀與困境
隨著社會對人才要求的逐漸提高，就業(yè)機(jī)會日趨緊張，用人單位在注重員工專業(yè)技能的同時，更加關(guān)注員工的職業(yè)素養(yǎng)和個人規(guī)劃。但是，大部分高職畢業(yè)生對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃處于無意識的狀態(tài)中，只憑單薄的文憑和常規(guī)的專業(yè)技能在求職競爭中屢屢碰壁。甚至有些高職畢業(yè)生將就業(yè)壓力一味的消極埋怨高校擴(kuò)招和社會結(jié)構(gòu)失調(diào)，喪失了自身的主觀能動性。因此，高職院校在注重學(xué)生技能培養(yǎng)的同時，皆開始重視學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育。但是，高職院校以怎樣的形式進(jìn)行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃的教育，至今沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于多方條件限制，大部分高職院校沒有獨(dú)立設(shè)置職業(yè)生涯規(guī)劃課程，而是將課程內(nèi)容融入到其他課程與校園活動中。但是，職業(yè)生涯規(guī)劃需要對個人職業(yè)選擇的主觀與客觀因素有充分的了解。因此，要想職業(yè)生涯規(guī)劃教育對學(xué)生的職業(yè)成長達(dá)到全方位的效果，首要問題就是如何盡早的系統(tǒng)引導(dǎo)學(xué)生開展對自己個人職業(yè)選擇主觀因素的分析。
2 高職生心理健康教育的現(xiàn)狀與困境
隨著心理健康教育在高校的普及，2011年被教育部列入高校必修課程范疇，因此，高職生心理健康教育為高職院校的大一公共必修課之一。但由于這門課程發(fā)展時間較短，框架不夠清晰，使這門課開展過程中暴露出了許多問題并面臨著重重困境。
心理健康教育的教學(xué)目標(biāo)主要是預(yù)防和干預(yù)為主，發(fā)展為輔，大部分內(nèi)容都重在預(yù)防學(xué)生心理疾病的發(fā)生，及時調(diào)整學(xué)生的心理問題。這把課程教育引入了被動式防守的狀態(tài)，不利于學(xué)生積極品質(zhì)與健全人格的形成。
心理健康教育的教學(xué)方式繁多，但效果甚微。如今說教式已不流行，從事心理健康教育的教師嘗試了許多新的教學(xué)方式，但一直都沒有形成一種極具本課程特色的教學(xué)模式。較為提倡的體驗(yàn)式授課法，仍是停留在理論上居多，實(shí)際的教學(xué)手段呈現(xiàn)甚少。
心理健康教育的教學(xué)評估方式依然陳舊，平時的考勤、作業(yè)加上期末的試卷測試或小論文，合成學(xué)生本門課程的成績，與其他課程無異，也不能很好反映學(xué)生當(dāng)前心理健康狀態(tài)，因此教學(xué)評估不能評估出學(xué)生心理健康方面的真實(shí)情況，有失公正。
3 職業(yè)生涯規(guī)劃與心理健康教育結(jié)合的必要性
職業(yè)生涯規(guī)劃與心理健康均屬于心理學(xué)的分支，都建立在心理學(xué)理論的基礎(chǔ)上，對“全人”的理解有著共同的看法。1909年，帕森斯第一次闡述了個人特質(zhì)與職業(yè)因素之間的關(guān)系，根據(jù)心理學(xué)的人之匹配理論幫助人們選擇適合的職業(yè)。20世紀(jì)40年代后，隨著心理學(xué)人本主義思潮的崛起，推動了職業(yè)生涯規(guī)劃概念的誕生和發(fā)展。而在心理健康方面，著名人本主義心理學(xué)家羅杰斯在《論人的成長》一書中指出：“人的成長不是等心理疾病發(fā)生以后再進(jìn)行矯正，而是要在教育中促進(jìn)新一代人的健康發(fā)展?！贝髮W(xué)正是一個人從學(xué)生時代逐漸向職業(yè)過度的準(zhǔn)備與探索階段。職業(yè)生涯規(guī)劃不僅促進(jìn)了自我認(rèn)識和外在職業(yè)環(huán)境的認(rèn)識，也提高了人的心理健康水平。
職業(yè)生涯規(guī)劃對個人自我意識的要求包括溝通能力、團(tuán)體合作意識、自我激勵-強(qiáng)化自信等方面。心理健康教育所涉及的內(nèi)容有心理健康知識的普及、心理適應(yīng)、學(xué)習(xí)心理、意志品質(zhì)、情緒健康、自我認(rèn)識、人格健全、人際關(guān)系等?？梢?，兩者內(nèi)容的重合度較高。而且，之所以大學(xué)階段為個人心理問題高發(fā)期，是因?yàn)榭忌洗髮W(xué)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，大部分學(xué)生陷入了目標(biāo)缺失期。因此，為防止心理問題的發(fā)生，讓學(xué)生在入校之始就開始學(xué)習(xí)有目標(biāo)、有計(jì)劃、分階段的修煉自己是十分有必要的。研究表明，人的自我意識與其心理健康水平顯著相關(guān)。況且，職業(yè)生涯規(guī)劃在個人自我認(rèn)識教育方面，能打通德育、心理健康教育和職業(yè)生涯指導(dǎo)三者間的任督二脈，很好地彌補(bǔ)當(dāng)今大學(xué)教育只重視知識灌輸這方面的缺陷。
職業(yè)生涯規(guī)劃與心理健康教育相結(jié)合，不僅使學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃教育的實(shí)施更為系統(tǒng)有序，環(huán)環(huán)相扣，而且使心理健康教育目標(biāo)更具體，內(nèi)容更貼近時代需求，更有利于當(dāng)下學(xué)生的心理發(fā)展與成熟。因此，構(gòu)建一套結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃的高職生心理健康教育體系極具可行性和必要性。
4 結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃的高職生心理健康教育教學(xué)探索
4.1 調(diào)整教學(xué)目標(biāo)
《高職生心理健康教育》的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從預(yù)防性教育向發(fā)展性教育轉(zhuǎn)變，以潛能開發(fā)與良好心理素質(zhì)為培養(yǎng)目標(biāo)，自我認(rèn)識與自我規(guī)劃相結(jié)合，人格健全與個性發(fā)展相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生具有積極面對生活，樂于面對挑戰(zhàn)的態(tài)度與品質(zhì)。這樣的教學(xué)目標(biāo)使學(xué)生的心理健康標(biāo)準(zhǔn)不僅僅停留在沒有心理疾病和心理問題階段，而是持續(xù)的提高他們的心理素質(zhì)，調(diào)整良好的心理狀態(tài)應(yīng)對變化的外部環(huán)境；同時，也為高職生職業(yè)生涯規(guī)劃奠定了自我意識、人格特征等個人內(nèi)環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)。
4.2 延伸教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)以上《高職生心理健康教育》教學(xué)目標(biāo)的發(fā)展性標(biāo)準(zhǔn)，要對課程教學(xué)內(nèi)容從單純的心理健康知識傳授向職業(yè)生涯規(guī)劃知識整合轉(zhuǎn)變，將培養(yǎng)方向從心理健康的學(xué)生過渡向培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的未來職業(yè)人。因此，在心理適應(yīng)板塊的教學(xué)中要從校園環(huán)境的心理適應(yīng)過渡到整個社會環(huán)境的心理適應(yīng)，再進(jìn)一步過渡到求職與就業(yè)環(huán)境的心理適應(yīng)；在學(xué)習(xí)心理板塊的教學(xué)中要從學(xué)習(xí)壓力應(yīng)對、考試焦慮調(diào)適過渡到學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，再進(jìn)一步過渡到應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、逆向思維等潛能開發(fā)與行為能力訓(xùn)練；在情緒健康板塊的教學(xué)中要從學(xué)習(xí)情緒問題的解決過渡到學(xué)習(xí)自我情緒的管理，再進(jìn)一步過渡到對自我情商的開發(fā)；在人際關(guān)系板塊的教學(xué)中要從校園友誼與愛情的處理過渡到人際溝通技巧，再進(jìn)一步過渡到職場人際關(guān)系的處理；在自我認(rèn)識和人格健全板塊的教學(xué)中要從自卑心理與自戀心理的調(diào)適過渡到對自身氣質(zhì)、性格與興趣的解讀，再進(jìn)一步過渡到個人與職業(yè)的匹配度的分析。
4.3 創(chuàng)新教學(xué)形式
在高職生心理健康教育的課程中，筆者一直嘗試以心理游戲與課堂研討相結(jié)合為主，再結(jié)合案例教學(xué)、視頻教學(xué)等其他方式為輔的特色體驗(yàn)式教學(xué)形式。每堂課都設(shè)計(jì)一個與本次課程目標(biāo)相關(guān)且全體學(xué)生可參與的心理游戲，游戲結(jié)束后以討論的方式收集學(xué)生對本次游戲的理解和感悟，最后經(jīng)過教師統(tǒng)整與延伸，深化內(nèi)涵，總結(jié)課程重點(diǎn)內(nèi)容，在輕松氛圍與主動參與中讓學(xué)生不知不覺接受知識點(diǎn)。以人際關(guān)系板塊中的溝通技巧內(nèi)容為例，設(shè)計(jì)了“天使與主人”的心理游戲，每位學(xué)生將在小紙條上寫上自己的名字并將自己的名字折疊投入一個盒子內(nèi)，然后每位同學(xué)在盒子里抽取一個小紙條（如果抽到自己的名字將重抽），偷偷記住紙條上的名字，這個名字就是這位同學(xué)的主人，自己就成為自己主人的天使。用一周的時間，天使要為主人默默的服務(wù)但不能被主人發(fā)現(xiàn)。在下一周課堂上，如果天使一直沒被自己主人發(fā)現(xiàn)，但在謎底揭曉后，主人卻想得起來自己的天使幫助過他，天使獲勝；如果主人早已猜到自己的天使，則主人獲勝。游戲結(jié)束后，全班開始討論三個問題：（1）天使和主人獲勝的技巧有哪些？（2）哪些天使和主人是你喜歡的？（3）在校園中，你該如何做別人的天使和主人？（4）在職場中，你又該如何做別人的天使和主人？最后，教師將學(xué)生的答案整合在一起后就形成了一套既貼近學(xué)生自身又容易實(shí)踐的人際溝通技巧。這種教學(xué)形式不僅課堂氛圍輕松，學(xué)生參與度高，而且環(huán)節(jié)清晰，層次分明，達(dá)到了不錯的教學(xué)效果。
4.4 改進(jìn)教學(xué)評估
高職生心理健康教育課程一直以期末測試或者課后作業(yè)等終結(jié)性評價作為教學(xué)評估方式，但為了增加教學(xué)評估的有效性和公平性，可以將階段性評價作為一部分比例的成績，如讓學(xué)生制定《職業(yè)生涯規(guī)劃書》，第一部分為自我分析，在課程初期完成，教師修改后學(xué)生可根據(jù)教師的修改建議進(jìn)行修正。教師再根據(jù)學(xué)生修改的程度給予成績，這種評估方式不僅可以提升學(xué)生的對任務(wù)的理解，也能更好得達(dá)到任務(wù)效果。第二部分為學(xué)習(xí)規(guī)劃，可在課程后期完成，教師也以同樣的方式進(jìn)行修改與給予成績。第三部分為職業(yè)初期規(guī)劃，可放在學(xué)生大二、大三時的就業(yè)指導(dǎo)課上繼續(xù)完成。類似這類階段性的教學(xué)評估方式將成為未來高職生心理健康課程的主要教學(xué)評估手段。
4.5 增設(shè)課外咨詢
現(xiàn)階段高職院校的心理咨詢中心都是將重心放在學(xué)生心理疾病的排查與心理問題的咨詢，未來應(yīng)該增加發(fā)展性的咨詢項(xiàng)目，比如學(xué)生生涯規(guī)劃與個人成長咨詢等，這是心理健康教育發(fā)展完善化的體現(xiàn)，也為學(xué)生提供自我成長的另一個有效途徑。
總而言之，將高職生心理健康教育與職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合成為一門集知識、體驗(yàn)、操作為一體的綜合課程，是高職生心理健康教育的必然發(fā)展趨勢，職業(yè)生涯規(guī)劃以職業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，更有利于心理健康層面的人格與意志的健全，心理健康以自我完善為導(dǎo)向，更有利于職業(yè)生涯規(guī)劃層面的自我意識覺醒，兩者相輔相成，共同促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)的提升。
參考文獻(xiàn)
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[3] 程利娜.論大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育與心理健康教育的有效結(jié)合[J].教學(xué)研究，2012（7）.
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[6] 張利兵.基于積極心理學(xué)理念的大學(xué)生心理健康教育課程改革[J].科教文化，2013（1）.
第5篇：職場溝通技巧的課程總結(jié)范文
*興國際（集團(tuán)）股份有限公司于1979年11月18日在臺灣成立，主要生產(chǎn)男女真皮皮鞋。
1989年秋，在深圳沙頭角鹽田村工業(yè)區(qū)投資1000萬美元，成立深圳*興鞋業(yè)有限公司，員工6000余人，年產(chǎn)高級男女名牌真皮皮鞋達(dá)400余萬雙。
深圳*興公司于1994年創(chuàng)立HS（harson）品牌。
1994年，中國皮革協(xié)會認(rèn)定為皮革行業(yè)信的過產(chǎn)品。
1995年中國輕工業(yè)總會仁弟認(rèn)定為中國皮革標(biāo)志名牌產(chǎn)品。
1995年11月16日，長春消費(fèi)者協(xié)會頒給“95消費(fèi)者滿業(yè)商品”殊榮。
1995年12月，HS牌皮鞋獲中國輕工業(yè)總會頒給“中國真皮標(biāo)志名牌產(chǎn)品”獎。
1996年5月，登記注冊（K）品牌。
1996年，中國輕工業(yè)總會認(rèn)定為中國真皮標(biāo)志名牌產(chǎn)品、被東北推薦產(chǎn)品中心認(rèn)定為：東北地區(qū)推薦產(chǎn)品榮獲“中國十大真皮鞋王”殊榮。
1997年6月成立江蘇*興公司，投資1200萬美元在江蘇市花橋鎮(zhèn)曹安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)籌建現(xiàn)代化綜合性鞋廠，員工4000余人，年產(chǎn)高級男女名牌真皮皮鞋達(dá)300萬雙。
1998年7月，投資300萬美元于江蘇市成立江蘇HS鞋業(yè)有限公司。
1999年7月，登記注冊（卡文）品牌。
2000年深圳*興公司轉(zhuǎn)讓給江蘇*興公司對HS、K、卡文、哈妮等品牌之商標(biāo)使用權(quán)，2002年江蘇*興公司正式授權(quán)江蘇HS公司生產(chǎn)、經(jīng)營HS等四個品牌。
集團(tuán)目前關(guān)聯(lián)企業(yè)包括：[江蘇HS鞋業(yè)有限公司]、[江蘇*興鞋業(yè)有限公司]、[深圳*興鞋業(yè)有限公司]等。在國內(nèi)，集團(tuán)有20多個辦事處，600多個分銷網(wǎng)點(diǎn)；在海外，集團(tuán)在美國、澳大利亞、新西蘭、香港等均設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。目前，公司以生產(chǎn)皮鞋及鞋材主體，另涉足房地產(chǎn)、休閑、教育等多個產(chǎn)業(yè)...內(nèi)銷部分，目前自有品牌已分銷于全國三十個省、市自治區(qū)等地區(qū)，擁有超過600個分銷點(diǎn)。該公司自創(chuàng)“HS”女鞋、“HS”男鞋、“K”、“卡文”、“哈妮”等國內(nèi)知名男女鞋品牌，在國內(nèi)占有顯著地位。外銷部分，深圳*興公司主要代加工產(chǎn)品以美國及歐洲品牌等世界名牌真皮皮鞋，如：BASS、CLARKS、DOCKERS、NAUTICA、POLO、ROCKPORT、TOMYHILFIGER等。公司所產(chǎn)的手縫休閑鞋（HANDSEWNMOCCASIN）在國際市場占有領(lǐng)先地位。
二、實(shí)習(xí)目的
輪崗實(shí)習(xí)：主要是入職培訓(xùn)，經(jīng)歷從一名學(xué)生向一名職場人的轉(zhuǎn)變。具體的習(xí)目的如下：
一、了解企業(yè)文化，熟悉公司的相關(guān)規(guī)則制度，完成企業(yè)和個人的雙向選擇。
二、調(diào)整心態(tài)，擺脫學(xué)生時代的散漫和隨性，提升自身素養(yǎng)并加強(qiáng)自律能力。
三、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員和控貨員的職務(wù)描述，理解其工作內(nèi)容和職責(zé)。
四、熟悉品牌文化，掌握皮鞋產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識和制作流程。
五、調(diào)查市場，了解HS及其旗下的自由品牌、品牌的市場地位，相關(guān)競品的基本情況。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
3月2日—3月4日：軍訓(xùn)。旨在加強(qiáng)：“服從”、“執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)”等組織意識。
3月1日，3月5日—3月31日：
一、卡內(nèi)基培訓(xùn)—溝通。學(xué)習(xí)溝通方式方法、掌握技巧；
--分析憂慮的技巧。學(xué)會戰(zhàn)勝憂慮、培養(yǎng)良好的心態(tài)；
--處理壓力，積極向上。
--如何讓別人贊同你的想法。
--創(chuàng)新。了解創(chuàng)新步驟，學(xué)習(xí)并應(yīng)用到實(shí)際案例中。
二、在上海進(jìn)行了三次市場調(diào)研（3月7日、14日、20日），調(diào)研的形式主要為小組行動（6人）。調(diào)研的內(nèi)容包括：
1、調(diào)查HS品牌、自營店的經(jīng)營情況，做商圈比較；
2、了解賣場的競品品牌（belle、千百度、星期六、bata、tata），熟悉服務(wù)流程和銷售技巧；
3、調(diào)查高檔女鞋品牌，做中高檔的品牌對比分析。所調(diào)查品牌包括：FED、tg.topgloria、NineWest、ASRoberiadicarenia、Staccato、Stellalunar。
其中，前兩次市調(diào)的地點(diǎn)為長寧區(qū)，第三次的地址是徐匯—淮海商業(yè)中心。
三、學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，例如皮革和皮鞋的起源、文化、發(fā)展、及變遷，并現(xiàn)場參觀了皮鞋的工藝制作流程。了解了皮料的分類、識別、保養(yǎng)，及鞋子的大底、楦型、流行元素、飾扣、搭配等。
四、熟悉了業(yè)務(wù)流程和控貨知識。其中業(yè)務(wù)部分包括店務(wù)基礎(chǔ)、銷售技巧及演練、店鋪行銷實(shí)戰(zhàn)、陳列理論及陳列實(shí)踐比拼、角色沙盤練習(xí)幾個課程。而控貨方面，更是用了三周的時間進(jìn)行上崗實(shí)習(xí)。
五、戶外拓展訓(xùn)練。主要是感受團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程，培養(yǎng)合作和團(tuán)隊(duì)意識。
六、總結(jié)和分享部分。每周都有必備的自我總結(jié)和即興演講，既有助于消化知識又提高了表達(dá)能力。三月底又安排了四天的各分公司經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享。
四、實(shí)習(xí)所想、所感
經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，本人受益匪淺。首先在觀念上，對市場營銷的理解不再是好高騖遠(yuǎn)、局限于口頭上的揮斥方遒，“戰(zhàn)略”來“戰(zhàn)略”去的紙上談兵。上海市場的三次調(diào)研，屢遭驅(qū)逐，歷經(jīng)艱辛和挫敗……加上，親眼目睹了體力透支還要強(qiáng)顏歡笑的營業(yè)員；結(jié)識了穿梭賣場、以步當(dāng)車，把日常顛簸習(xí)以為常的業(yè)務(wù)精英；最后，又聆聽了各區(qū)經(jīng)理掏心窩地講述自己艱難的發(fā)家史。至此方明了：真實(shí)的市場拓展必須精耕細(xì)作，親力親為，尤其是零售行業(yè)，更需要體力和腦力的雙重付出。
再言，實(shí)習(xí)過后我對品牌的建設(shè)也有了全新的理解。其實(shí)品牌和銷售是一脈相通的，之前意識里的品牌文化、品牌內(nèi)涵、VI識別等概念，不過是品牌推廣中一件華麗的外衣?，F(xiàn)實(shí)中知名度和美譽(yù)度的提高，無不以銷量和市場占有率為前提，而且價格和渠道管理也是很復(fù)雜多變的環(huán)節(jié)，遠(yuǎn)比課本中寫的難拿捏。坦誠講，對國內(nèi)企業(yè)來說銷售部要比市場部的分量重，銷售業(yè)務(wù)才是命脈。也許，國際大牌重品牌文化得以百年生，但鑒于大環(huán)境的影響，中國企業(yè)更講求生存。
第6篇：職場溝通技巧的課程總結(jié)范文
至今試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些高校入職申請模板，希望能幫助到大家！
高校入職申請模板1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年7月7日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前在__部任職，負(fù)責(zé)家_____工作。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
三個多月來，我在王經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；
四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)營銷談判掌握的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
申請人：___
20__年__月__日
高校入職申請模板2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年_月_日成為公司的試用員工，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多。自入公司，至此已三個月有余。初，常惶惶不安；蓋因初入社會，壓力較大。但正惟此，一來有足夠空間激發(fā)自身潛力，二來上下和睦，了無成見；經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傾力扶持，現(xiàn)已對工作有了一定程度的了解。今基于以下幾條原因，申請轉(zhuǎn)正，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)：
1、經(jīng)過三個多月的自身努力和各位同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助，現(xiàn)對工作有較強(qiáng)的處理能力。
希望能早日得到大家的認(rèn)同。
2、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力，需制定個人發(fā)展的近期及長遠(yuǎn)目標(biāo)，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手。
3、因來自外地，生活各方面開支較他人更高，而目前剛?cè)牍?，薪酬轉(zhuǎn)正前有折扣，支撐困難，希望懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。
我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
申請人：___
20__年_月_日
高校入職申請模板3尊敬的人事部：
我于20__年六月二十五日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任___一職，負(fù)責(zé)總經(jīng)辦內(nèi)勤管理工作。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)日語課程，計(jì)劃報考全國研究生碩士，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
三個多月來，我在潘總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等公司入職申請書公司入職申請書。 在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工公司入職申請書。因此，我特向潘總申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，從20__年10月起，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為____元/月。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌公司入職申請書團(tuán)隊(duì)精神。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
高校入職申請模板4尊敬的園方領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我叫___，于__年8月畢業(yè)于___幼師學(xué)校，__年7月1日進(jìn)入__幼兒園實(shí)習(xí)，現(xiàn)以實(shí)習(xí)兩個多月啦！
在進(jìn)入幼兒園的第一天參觀的時候，看到咱們的硬件設(shè)施，和每個班的門口都掛的有幼兒大便記錄，當(dāng)時我就能夠感覺到咱們幼兒園是個對老師嚴(yán)格要求的幼兒園，我來到這里虛心的向各位老師學(xué)習(xí)，也認(rèn)真的坐好領(lǐng)導(dǎo)和老師分給我的一切工作，做到絕對服從領(lǐng)導(dǎo)；熱愛團(tuán)隊(duì)；對待孩子有耐心，更重要的是還有激情，班上的小朋友都很喜歡我；對于家長，做到經(jīng)常面談，互相交流和溝通孩子的一些生活和學(xué)習(xí)等方面的，并一起找到合適的解決方法。我們班的家園現(xiàn)在又百分之九十的家長都很配合工作，也很認(rèn)可和支持老師的工作。這些都離不開大家的支持和指導(dǎo)。
現(xiàn)在的我是托班的老師，這個角色讓我感覺到我的工作要比別的老師重很多，首先我要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好班上的工作，家園聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)的安排工作?，F(xiàn)在經(jīng)工作情況簡單總結(jié)如下：
一.所有的事情比家長想到的早，比家長動作快。
二.預(yù)防所有按原隱患。
三.做到每天微笑面對孩子，不把生活情緒帶到工作中。
四.做到天天充滿活力，帶動孩子.
五.形象做到每天淡妝，不披頭單發(fā)，衣著整潔。
六.合理分配班上工作，做好團(tuán)隊(duì)和諧工作。
七.做好家園工作，讓家長對老師的工作信任支持，做到招生的活廣告。
八.一切服從領(lǐng)導(dǎo)。
走進(jìn)幼兒園就讓我欣賞到了優(yōu)秀的硬件設(shè)施，和諧的師資隊(duì)伍，融洽的工作氛圍，以及先進(jìn)的教學(xué)理念，和領(lǐng)導(dǎo)對老師的個人成長的關(guān)心，提供的資源和機(jī)會。讓我感覺到，在幼兒園里，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我會嚴(yán)格要求自己，做好工作，團(tuán)結(jié)集體，讓這種好的工作氛圍和好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直發(fā)揚(yáng)下去，并在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷給自己充電和積累觀察，不斷提出問題，解決問題，玩沙子無，努力創(chuàng)新，試工作能夠更快更好的完成，并教育好孩子，溝通好家長。
在這里最大的收獲無論是在工作效率上，還是在思想境界，工作能力都得到了進(jìn)步和提高，不斷的前進(jìn)和完善，在此我提出申請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉，提升自我的機(jī)會。希望我成為__幼兒園這個大家庭的一份子，相信在大家的共同努力下幼兒園的明天會更好更燦爛！
申請人：___
20__年10月22日
高校入職申請模板5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于月日面試貴公司的人事助理職位，很高興貴公司能給我一個機(jī)會，我感到非常的榮幸。作為一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，深知自己沒有久遠(yuǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是我有熱情，有信心能夠很快的學(xué)到東西，能認(rèn)真的做好工作，努力積極團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
我覺得做好這份工作我有以下的幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：
1、樂觀向上，做人踏實(shí)，思維敏捷，愛好看書看文檔，善于總結(jié)，責(zé)任感強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，工作勤奮，富于創(chuàng)新精神、頑強(qiáng)、執(zhí)著、永不服輸?shù)木?；遇事沉著、冷靜；有一定的.組織管理能力；
2、具有良好的組織，策劃，統(tǒng)籌以及交際能力，有良好的口才。
3、具有較好團(tuán)隊(duì)合作精神，注重集體利益，能以大局為重。
思維活躍、思路開闊、邏輯思維及判斷能力較強(qiáng)。 4.我對工資目前要求不大，我只希望找到一個平臺讓我施展自己的能力和樂趣，我更希望能學(xué)習(xí)，等學(xué)習(xí)到了一定能力，能給公司創(chuàng)造一定的利潤時再考慮我的工資，我喜歡平等交換，用我的成績交換公司的報酬。
這是我的正式的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出入職申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
第7篇：職場溝通技巧的課程總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：汽車營銷與服務(wù)；學(xué)生；職業(yè)素養(yǎng)；教育體系；創(chuàng)新
隨著我們經(jīng)濟(jì)條件的好轉(zhuǎn)，幾乎每個家庭至少都擁有一輛小汽車，汽車保有量持續(xù)增長，相應(yīng)地就出現(xiàn)了大量的4S店、汽車服務(wù)公司、保險公司等企業(yè)，這些企業(yè)就需要相應(yīng)的技術(shù)人才，尤其是需要汽車營銷、售后服務(wù)、汽車保險與理賠、二手車鑒定與評估、汽車維護(hù)與管理等方面的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。那么，高校如何培養(yǎng)具有這些技能的人才，使學(xué)生在激烈的就業(yè)市場中更勝一籌是我們亟需研究的問題。本文以高校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生為研究對象，重點(diǎn)探討培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)問題，希望通過創(chuàng)新教育體系，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生在就業(yè)時具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，在職場中更勝一籌。
一、汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的意義
（一）有利于提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)
在高校教育中，尤其是高職教育中，不僅要給學(xué)生傳授相關(guān)的專業(yè)知識，還要培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的專業(yè)技能與責(zé)任心，幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀念與工作態(tài)度，以及培養(yǎng)他們吃苦耐勞的敬業(yè)精神。如今企事業(yè)單位特別看重職員的職業(yè)素養(yǎng)，在校期間如果學(xué)生在職業(yè)素養(yǎng)方面得到很好的教育培養(yǎng)，畢業(yè)生在就業(yè)中更容易獲得單位的認(rèn)可與賞識。尤其對于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)教育可以幫助學(xué)生樹立樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的職業(yè)精神，對他們以后在工作崗位上的表現(xiàn)起很大的作用，使他們熱愛所從事的汽車服務(wù)工作。
（二）有利于學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀
汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生將來的工作都是要服務(wù)于顧客，因此，他們要具有為顧客服務(wù)的職業(yè)意識，在步入社會工作崗位之前，要樹立正確的職業(yè)觀。為此，根據(jù)汽車服務(wù)行業(yè)的具體需求，學(xué)校應(yīng)制訂切實(shí)可行的教育培養(yǎng)計(jì)劃，并且貫徹落實(shí)計(jì)劃方案，使學(xué)生在校期間就能夠做到熟悉一般客戶的需求，掌握服務(wù)禮儀與客戶溝通的技巧等，走上工作崗位后能迅速勝任本職工作。
（三）有利于學(xué)生盡快“社會化”
目前，汽車服務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐步邁入市場化、專業(yè)化的軌道，畢業(yè)生就業(yè)競爭越來越激烈，企事業(yè)單位對職工的要求也越來越高，汽車服務(wù)員工不僅要掌握專業(yè)的知識與技能，還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。在校教育培養(yǎng)期間，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)要加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德等方面的培養(yǎng)，要讓學(xué)生明確自己的社會價值與應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，幫助學(xué)生成功步入社會、快速適應(yīng)社會，盡快“社會化”，真正成為一名有理想、有道德、有技術(shù)的合格汽車營銷與服務(wù)工作者。
二、汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育體系的創(chuàng)新探索
（一）加強(qiáng)雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
為了使學(xué)生在工作崗位上表現(xiàn)出色，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)校要加強(qiáng)雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，專業(yè)教師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識、較強(qiáng)的教學(xué)能力，還要了解汽車營銷與服務(wù)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。為此，學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常組織教師到汽車服務(wù)企業(yè)參觀或?qū)W習(xí)，建設(shè)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)優(yōu)秀的教育教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
（二）將職業(yè)素養(yǎng)教育融入專業(yè)教育
1.加強(qiáng)新生的專業(yè)認(rèn)知教育要想學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)校在新生入學(xué)后就要進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知教育，可以通過師生座談交流、舉辦專業(yè)認(rèn)知講座、參觀汽車營銷與服務(wù)相關(guān)的企業(yè)等，讓學(xué)生認(rèn)識專業(yè)、熟悉專業(yè)、熱愛專業(yè)，從而自覺加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。2.進(jìn)行理實(shí)一體化的“小班制”教學(xué)改革目前，高校在專業(yè)教育教學(xué)方面一般采取大班教學(xué)，并且主要采用講授的方式授課，這種方式很難保證教學(xué)效果。因此，可以選擇《汽車服務(wù)業(yè)務(wù)接待》、、《汽車銷售技術(shù)》三門課進(jìn)行教學(xué)改革，在理實(shí)一體化教室開展小班教學(xué)。在教學(xué)中可以將汽車營銷與服務(wù)行業(yè)的企業(yè)文化引入課堂，采用“任務(wù)驅(qū)動+活動課堂”的教學(xué)模式，通過角色扮演、情境再現(xiàn)、游戲、辯論等多種形式展開教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。3.改進(jìn)專業(yè)課的考核方法學(xué)校應(yīng)該改進(jìn)專業(yè)課的考核方式，以過程化考核為主。以《汽車銷售技術(shù)》課程為例，本門課的考核可以采用活動積分的形式進(jìn)行，在課堂中，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行銷售話術(shù)、職業(yè)禮儀、溝通技巧等方面的訓(xùn)練，以此來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)學(xué)生的表達(dá)能力與應(yīng)變能力，在參與活動的同時也提高了學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
（三）以技能競賽為媒介強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)
技能競賽是培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。因此，學(xué)校要根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)與學(xué)生的具體情況經(jīng)常舉辦技能競賽活動，如：汽車文化知識競賽、汽車銷售技能大賽、汽車售后服務(wù)技能大賽、汽車夢演講大賽等，并且鼓勵學(xué)生積極參與這些競賽活動，同時鼓勵學(xué)生要積極踴躍參加校外于汽車營銷與服務(wù)相關(guān)的技能競賽。
第8篇：職場溝通技巧的課程總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】就業(yè)導(dǎo)向，職業(yè)學(xué)生，職業(yè)素養(yǎng)
當(dāng)前社會中大學(xué)生就業(yè)難的問題已經(jīng)成為一個刻不容緩亟需解決的重要社會問題。就從源頭上來看，導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)難的原因在于大部分企業(yè)都認(rèn)為大學(xué)生在走出校園之后并不具備職業(yè)素養(yǎng)。也就是說，學(xué)校忽略了對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在當(dāng)前以就業(yè)為基本導(dǎo)向的社會形勢下，職業(yè)院校的最根本目的就是為社會提供職業(yè)型的人才，而職業(yè)教育的根本目的也是為了學(xué)生的就業(yè)。因此，將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)作為學(xué)生培養(yǎng)的關(guān)鍵內(nèi)容具有重要意義。
一.職業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的精準(zhǔn)定位
職業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)是指學(xué)生在通過日常學(xué)習(xí)及鍛煉的過程中，在從事某種工作時所具備的專業(yè)技能與職業(yè)操守。職業(yè)素養(yǎng)中除了包括對崗位要求具備雄厚的知識基礎(chǔ)與實(shí)踐技能之外，還包括創(chuàng)業(yè)潛能及專業(yè)智能等等。
二.通過對職業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的調(diào)查研究，歸納以下幾項(xiàng)問題
（一）社會在認(rèn)知上存在誤區(qū)。在我國倡導(dǎo)發(fā)展職業(yè)教育的基本前提下，社會對職業(yè)教育的關(guān)注度也愈來愈大，特別是隨著媒體對職業(yè)教育有些失真的夸大報道，使長久以來人們在腦海中形成了這樣不正確的認(rèn)知：只要有技術(shù)，就能拿高薪。在相關(guān)調(diào)查中，對用人企業(yè)調(diào)查對“當(dāng)前職業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)處于怎樣的狀態(tài)”時，雖然大半的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)處于總體上較好的狀態(tài)，但是近半數(shù)的企業(yè)仍然對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)存在憂患。
（二）院校在認(rèn)知上存在誤區(qū)。職業(yè)技能就是職業(yè)素養(yǎng)，這就是院校長久以來在職業(yè)教育中對職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識。這一點(diǎn)我們可以通過院校的課程體系上得到驗(yàn)證，并且如何提高學(xué)生的職業(yè)技能也成為職業(yè)院校中職業(yè)培養(yǎng)的單一目標(biāo)。這種傳統(tǒng)的教育模式僅僅注重對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，也就是傳統(tǒng)意義上的教授與學(xué)習(xí)。不可否認(rèn)，在這樣傳統(tǒng)的教育模式中，一定程度上確實(shí)培育了很多掌握著高超專業(yè)技能的技術(shù)工作者，可同時，它也在很多方面有著很大的不足和缺陷，主要表現(xiàn)在在這樣的教育模式下忽略了學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，比如職業(yè)道德、職業(yè)創(chuàng)新等方面，而僅僅是讓學(xué)生掌握了某些職業(yè)技能。學(xué)生走出學(xué)校之后僅依靠僅有的一點(diǎn)技能基礎(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，嚴(yán)重缺乏的職業(yè)道德及學(xué)習(xí)。由于院校對學(xué)生培養(yǎng)存在的認(rèn)知誤區(qū)，導(dǎo)致學(xué)生進(jìn)入到社會之后久而久之社會便也會對職業(yè)學(xué)生形成一種偏見，這種偏見主要表現(xiàn)在職業(yè)學(xué)生的社會地位降低、就業(yè)崗位不好、薪資待遇欠佳等等。
（三）學(xué)生在認(rèn)知上存在誤區(qū)。有優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績就一定會找到優(yōu)秀的工作，這是絕大部分學(xué)生的想法。由此，學(xué)生在校期間多是注重對專業(yè)理論知識及技能的學(xué)習(xí)，并沒有認(rèn)識到職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，更缺乏合理的職業(yè)規(guī)劃。優(yōu)秀的成績只是在一定程度上對就業(yè)起著積極的促進(jìn)作用，但卻不是全部。其中一個關(guān)鍵因素就在于，院校對于好學(xué)生的評價與社會對好學(xué)生的評價兩者之間存在著顯著差異。往往企業(yè)更傾向于選擇那些在校內(nèi)外活動中表現(xiàn)活躍、有豐富實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、善于溝通的學(xué)生。
三.以就業(yè)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，探索職業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的幾種方法
（一）在職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)中，注重社會氛圍的營造。有相關(guān)研究表明，在當(dāng)前新的社會形勢下要求企業(yè)員工應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)。研究結(jié)果表明，位列第一的是：員工對待工作的熱情與興趣，其次是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及職業(yè)責(zé)任心。不管是企業(yè)用人單位或者是職業(yè)學(xué)生，兩者的需求都表明社會輿論應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，加大培養(yǎng)既掌握高超的專業(yè)技能又擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)學(xué)生，營造“有著良好職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生才是社會發(fā)展需要的真正人才”的積極氛圍。
（二）在職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)中，提高院校的重視度
職業(yè)院校作為培養(yǎng)人才的大本營，想要培養(yǎng)出具有綜合素質(zhì)的專業(yè)技能型人才，可以通過以下幾個方面著手：
1.主張職業(yè)活動。按照職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)將職業(yè)學(xué)校中的一些專業(yè)教學(xué)活動進(jìn)行轉(zhuǎn)變。積極引入社會中企業(yè)的工作流程到專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中；改革教學(xué)方法，有目的的引導(dǎo)學(xué)生積極發(fā)揮主觀能動性，在職業(yè)教學(xué)活動中分角色扮演，通過這種方法，能夠在提高學(xué)生的服務(wù)競爭意識的同時，促進(jìn)自身更好的掌握專業(yè)職業(yè)技能，以就業(yè)為導(dǎo)向開展的職業(yè)活動。
2.開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)課程。通常在職業(yè)學(xué)校的職業(yè)素養(yǎng)課程可以分為兩大類：其一是以各專業(yè)特點(diǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)課程，比如說會計(jì)、管理以及證券投資專業(yè)可以開設(shè)我國國有銀行的發(fā)展史等課程，深化學(xué)生對自身專業(yè)的了解，培養(yǎng)其職業(yè)情感；第二是開設(shè)溝通技巧、禮儀等類似的通識類職業(yè)素養(yǎng)課程。為了更好的使學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀念，輔助學(xué)生在學(xué)習(xí)期間正確的認(rèn)知社會、認(rèn)知職場，這類課程更好的選派職業(yè)素養(yǎng)專家來進(jìn)行授課。
（三）校園文化中應(yīng)注重企業(yè)文化部分。創(chuàng)造良好的校園文化環(huán)境是培養(yǎng)人才的重要部分。所以職業(yè)院校在教學(xué)培養(yǎng)過程中，應(yīng)不斷擴(kuò)寬其校內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)，最大化運(yùn)用其專業(yè)的便利性。這也就是指向?qū)W校引進(jìn)企業(yè)的實(shí)體，將專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)立在企業(yè)，也就將企業(yè)文化信息帶到了校園文化中，對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)起到了良好的促進(jìn)作用。通過這樣的活動互動，可以在促進(jìn)學(xué)生動手實(shí)踐操作的同時，提高自身職業(yè)技能水平，而且可以更有效的提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
（四）在學(xué)生職業(yè)規(guī)劃中，做好積極引導(dǎo)工作。在校學(xué)習(xí)期間是學(xué)生對職業(yè)生涯探索的最重要階段，如果學(xué)生在這個時期能夠很好地落實(shí)自身的未來職業(yè)發(fā)展，對其今后的成長會產(chǎn)生很重要的影響。但據(jù)專家指出，我國約有80%的學(xué)生對自己的未來并沒有清楚的職業(yè)規(guī)劃，因此在就業(yè)時很容易產(chǎn)生職業(yè)壓力，對自己的發(fā)展感到迷茫，并不充滿就業(yè)的信心。基于此，要求職業(yè)院校才學(xué)生初入學(xué)時，就強(qiáng)調(diào)對其職業(yè)規(guī)劃的教育，讓學(xué)生重視職業(yè)規(guī)劃，并確定培養(yǎng)目標(biāo)，樹立正確的職業(yè)理想。
結(jié)束語：以就業(yè)為導(dǎo)向，是需要學(xué)校、社會、企業(yè)的多方有效協(xié)作，只有積極創(chuàng)造出良好的社會文化氛圍，不斷提高學(xué)生自身職業(yè)素養(yǎng)，才能使學(xué)生增強(qiáng)就業(yè)競爭力，才能培養(yǎng)其成為符合社會需求的、具有綜合素質(zhì)的專業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)：
第9篇：職場溝通技巧的課程總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：營銷能力；行動導(dǎo)向教學(xué)法；培養(yǎng)；技巧
建筑裝飾工程技術(shù)高等職業(yè)教育職業(yè)化的特殊屬性決定了其培養(yǎng)目標(biāo)是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的“高素質(zhì)技能型專門人才”，其教育核心和重點(diǎn)是要培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，即“能力本位”，這與核心理念――注重能力培養(yǎng)的“行動導(dǎo)向”不謀而合，使得行動導(dǎo)向這一教學(xué)理念和教學(xué)模式在建筑裝飾工程技術(shù)教學(xué)中凸顯出理論上的科學(xué)性和實(shí)踐中的可行性。在這里我們重點(diǎn)分析一下營銷能力。
一、營銷能力的簡介
1. 營銷能力的含義：
銷售能力是指企業(yè)和消費(fèi)者之間能順利達(dá)成交易的能力。在提供能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品的前提下，企業(yè)和消費(fèi)者之間只有通過交易才能現(xiàn)實(shí)地達(dá)成各自所欲所需的目標(biāo)。在產(chǎn)品價值同質(zhì)化愈演愈烈的市場上銷售策略的選擇尤為重要。銷售力是企業(yè)與消費(fèi)者達(dá)成交易的推動力，是企業(yè)營銷力的核心所在。企業(yè)的銷售策略體現(xiàn)于對于產(chǎn)品價格、分銷渠道、促銷等變量的安排和把握上。
2. 營銷能力的種類：
（1）裝飾營銷能力：包括尋找顧客、客戶洽談、營銷管理、簽訂合約等能力；
（2）裝飾市場分析能力：包括市場調(diào)研、客戶行為和心理分析等能力；
（3）營銷策劃能力：包括裝飾營銷策劃、渠道策劃、市場推廣策劃等能力；
（4）營銷管理能力：包括客戶管理和營銷人員管理能力。
二、建筑裝飾專業(yè)培養(yǎng)營銷能力的重要性
對于裝修企業(yè)來說，建筑裝飾市場營銷對經(jīng)濟(jì)成長的貢獻(xiàn)，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)成長和發(fā)展中的基本問題上。裝修企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)的效益和成長是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分。
第一、建筑裝飾市場營銷以滿足需要為宗旨，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的營銷觀念，面向市場組織生產(chǎn)過程和流通過程，不斷從根本上解決企業(yè)成長中的關(guān)鍵問題。
第二、建筑裝飾市場營銷為裝飾企業(yè)成長提供了戰(zhàn)略管理原則，將企業(yè)成長視為與變化環(huán)境保持長期適應(yīng)關(guān)系的過程。企業(yè)必須不斷了解變化的環(huán)境，預(yù)測其趨勢，不斷創(chuàng)新其設(shè)計(jì)及營銷策略，避免營銷短視風(fēng)險，不斷在更高層次上滿足客戶需要以實(shí)現(xiàn)自身成長。
第三、建筑裝飾市場營銷為裝飾企業(yè)成長提供了一整套競爭策略，指引企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。在戰(zhàn)略與策略層面，建筑裝飾市場營銷十分重視研究企業(yè)以滿足需求為中心，形成自己的經(jīng)營特色，以保證處于不敗之地。
第四、建筑裝飾市場營銷為裝飾企業(yè)成長提供了系統(tǒng)的策略方案。企業(yè)可以通過建筑裝飾市場營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略決策和系統(tǒng)實(shí)施，來達(dá)到其成長目標(biāo)。也為企業(yè)成長提供了組織管理和營銷計(jì)劃執(zhí)行與控制方法。
此外，建筑裝飾市場營銷的重要性還體現(xiàn)在以下四個方面：
1、有利于樹立現(xiàn)代裝飾企業(yè)經(jīng)營觀念，更好地優(yōu)化資源配置和滿足客戶需要。建筑裝飾市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求和利益為中心，按市場需求組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)，這將促進(jìn)資源配置優(yōu)化，工作效率提高，能更好地滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需要與潛在需要。
2、有利于解決裝修市場存在問題。面對裝飾市場激烈的市場競爭，營銷的方式方法就顯得尤為重要，更好的服務(wù)與個性化產(chǎn)品成為消費(fèi)者更看重的消費(fèi)點(diǎn)，好的營銷手段可以促使市場的良性循環(huán)。
3、有助于企業(yè)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，確立競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，激烈的市場競爭，要求企業(yè)運(yùn)用營銷原理和方法，正確分析市場環(huán)境，識別和把握市場機(jī)會，了解消費(fèi)需求，制定和實(shí)施有效的營銷組合策略，運(yùn)用各種戰(zhàn)略，策略參與市場競爭。這些都將極大地提高企業(yè)營銷素質(zhì)，改善經(jīng)營管理，提高管理水平和工作成效，增強(qiáng)應(yīng)變與競爭能力。
4、建筑裝飾市場營銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，實(shí)施綠色營銷，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用，也更符合消費(fèi)者對企業(yè)不斷提高要求。
三、建筑裝飾專業(yè)如何培養(yǎng)營銷的能力
行動導(dǎo)向教學(xué)法在建裝營銷中的有效運(yùn)用，核心是在教學(xué)活動中用行動來引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自我營銷能力。在強(qiáng)調(diào)理論知識“必需、夠用”的前提下，以行動導(dǎo)向教學(xué)為主，以“強(qiáng)技能、重實(shí)踐”為課程教學(xué)的核心理念，綜合采用項(xiàng)目教學(xué)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法等教學(xué)方法，并輔以微格回放、重復(fù)訓(xùn)練等訓(xùn)練方法，保證教學(xué)任務(wù)高效、順利地完成，最終達(dá)到培養(yǎng)和提高建筑裝飾專業(yè)學(xué)生在人際交往和職場工作中溝通技巧和溝通能力的目的，真正實(shí)現(xiàn)與人交流、與人合作等建筑裝飾職業(yè)核心能力的本位回歸，培養(yǎng)學(xué)生做到以下幾點(diǎn)：
（一）了解客戶
1、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會了解不同客戶的需求：知道客戶目前想要什么、知道客戶未來需要什么、知道客戶的好惡，設(shè)計(jì)師的工作才有意義，才會有工作成果。2、了解客戶的消費(fèi)觀念3、了解客戶的消費(fèi)心理4、了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣5、了解客戶的消費(fèi)能力
（二）客戶群體劃分
1、劃分客戶群體的意義和目的
（1）設(shè)計(jì)師開展市場營銷活動，必須進(jìn)行市場細(xì)分，明確自己的營銷目標(biāo)――自己即將為之服務(wù)的客戶群體。
（2）劃分客戶群體，不是為了挑選客戶，而是為了更好地為客戶提供服務(wù)，完成營銷目標(biāo)。
（3）科學(xué)的劃分客戶群體，將使我們的工作更具有針對性，明確洽談方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
2、劃分客戶群體的方式
（1）按照客戶需求劃分客戶群體（2）按照客戶消費(fèi)觀念劃分客戶群體（3）按照客戶消費(fèi)心理劃分客戶群體（4）按照客戶消費(fèi)習(xí)慣劃分客戶群體（5）按照客戶消費(fèi)能力劃分客戶群體
（三）專業(yè)知識積累
1、設(shè)計(jì)常識2、家居生活常識3、裝飾材料常識4、裝飾施工工藝常識5、裝飾施工工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6、風(fēng)水常識7、環(huán)保常識與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)8、人體工程學(xué)常識與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)9、建筑常識與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)10、工地營銷知識
（四）團(tuán)隊(duì)合作能力
1、團(tuán)隊(duì)人員組合2、團(tuán)隊(duì)成員之間的配合3、團(tuán)隊(duì)成員之間的利益分配原則
裝飾營銷方向是培養(yǎng)培養(yǎng)具有良好的綜合素質(zhì)和現(xiàn)代裝飾市場營銷的理論知識及技能，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和營銷能力，適應(yīng)裝飾市場營銷第一線需要的中等應(yīng)用性專門人才。從業(yè)于裝飾營銷調(diào)研、客服代表、客戶洽談、市場開發(fā)、裝飾市場營銷管理、裝飾營銷輔助等崗位，具有一定文化基礎(chǔ)、良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)、高技能人才。
總結(jié)：
