電子商務(wù)系統(tǒng)分析精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)系統(tǒng)分析范文

巴陵公司40多年的發(fā)展,經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的同時(shí),也見證了計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)進(jìn)步給供應(yīng)商管理帶來的巨大變化。

1.1松散的供應(yīng)商管理模式

約在90年代前,巴陵公司與供應(yīng)商之間的管理關(guān)系是松散和隨意的。供應(yīng)商管理的職能由分散到各基層單位的采購部門承擔(dān),供應(yīng)商管理的焦點(diǎn)在于產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格。這樣的條件下,信息相當(dāng)閉塞,供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)之間缺乏交流與合作,公司內(nèi)部各基層單位重復(fù)采購、庫存總量大等現(xiàn)象極為普遍。

1.2基于計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商管理模式

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,巴陵公司對供應(yīng)商實(shí)行了電子化管理,形成了商務(wù)管理的初級階段。從管理形式上由各單位分散采購的方式進(jìn)入了公司集中采購的管理方式,對供應(yīng)商的管理也同時(shí)由分散的方式進(jìn)入了集中管理的方式。從管理技術(shù)上,采用了供應(yīng)鏈管理方式,對加工制造的設(shè)備從供應(yīng)的源頭開始,經(jīng)過制造商、分銷商直至最終內(nèi)部使用單位形成了環(huán)環(huán)相扣的鏈條。從整體上看,供應(yīng)鏈中的物流、資金流、信息流貫穿始終,上下游企業(yè)之間的協(xié)同程度大大提高了。企業(yè)與供應(yīng)商之間有著較為緊密的合作關(guān)系,并初步建立了供應(yīng)商評估體系。

1.3基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的供應(yīng)商管理模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用,給供應(yīng)商管理提供了新的平臺(tái),建立了正式和完善的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)入體系、動(dòng)態(tài)評估和評估反饋系統(tǒng)。通過建立一體化的供應(yīng)鏈體系,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商在線投標(biāo)和采購協(xié)同,對供應(yīng)商的績效狀況進(jìn)行在線評價(jià);通過對供應(yīng)商的分級分類管理,達(dá)到重點(diǎn)供應(yīng)商的針對性管理;通過與供應(yīng)商的密切配合和溝通,使供應(yīng)商參與到企業(yè)的前期技術(shù)研發(fā)和技術(shù)公關(guān)活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與企業(yè)的能力互補(bǔ),提升供應(yīng)商在企業(yè)管理和發(fā)展中的地位和作用。在供應(yīng)商的選擇上,對供應(yīng)商的信息化程度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平等多方面進(jìn)行綜合評價(jià),識(shí)別綜合能力強(qiáng)的供應(yīng)商。

2基于電子商務(wù)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)

2.1供應(yīng)商的招投標(biāo)管理

巴陵公司通過規(guī)范招標(biāo)程序,完善評標(biāo)體系,不斷地提高招標(biāo)采購的質(zhì)量和工作效率。公司專家數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與供應(yīng)商管理系統(tǒng)集成,由系統(tǒng)隨機(jī)選擇相關(guān)專家參與現(xiàn)場招標(biāo)評分。

2.2嚴(yán)把供應(yīng)商準(zhǔn)入管理

系統(tǒng)提供供應(yīng)商申報(bào)功能,由公司組織供應(yīng)、生產(chǎn)、技術(shù)部門的相關(guān)人員,對供應(yīng)商實(shí)際能力、質(zhì)量保證體系、技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品供貨服務(wù)等方面進(jìn)行現(xiàn)場考察評估,并按照“誰推薦、誰考察、誰負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)責(zé)任。

2.3量化考核管理

系統(tǒng)提供綜合考核報(bào)表,一方面從財(cái)務(wù)信息、技術(shù)裝備、質(zhì)量管理、研發(fā)能力、市場競爭程度、倉儲(chǔ)管理、檢驗(yàn)管理等方面對供應(yīng)商的整體實(shí)力進(jìn)行評分;另一方面按質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)四個(gè)方面對供應(yīng)商每筆合同的執(zhí)行情況予以評分,依據(jù)對每家供應(yīng)商動(dòng)態(tài)量化考核的評分結(jié)果和不良表現(xiàn)量化扣分情況,優(yōu)勝劣汰。

2.4供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理

由于交易環(huán)境和技術(shù)手段的不斷變化,供應(yīng)商管理中面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn),如供應(yīng)商的信用風(fēng)險(xiǎn)、履約風(fēng)險(xiǎn)、交易安全風(fēng)險(xiǎn)等,系統(tǒng)能及時(shí)提供相關(guān)評估信息,供決策單位參考。

2.5多系統(tǒng)集成,全生命周期管理

系統(tǒng)與公司現(xiàn)有ERP系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、物資采購管理系統(tǒng)集成,避免產(chǎn)生新的信息孤島,形成信息流的交互和有效管控,形成整體信息流、資金流和物流全方位管理,不留管理上的死角,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商全生命周期管理。

3基于電子商務(wù)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)實(shí)施效果

3.1管理水平得到持續(xù)提升

通過持續(xù)優(yōu)化采購業(yè)務(wù)流程,調(diào)優(yōu)業(yè)務(wù)審批控制點(diǎn),從程序上理順了物資供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí),加強(qiáng)了各環(huán)節(jié)間的溝通協(xié)調(diào)與信息反饋,有各環(huán)節(jié)量化評價(jià)指標(biāo),完善了業(yè)務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)功能,提升了管理水平。

3.2物資保供取得較好業(yè)績

大綜原材料質(zhì)量大幅度提高,以動(dòng)力煤質(zhì)量為例,與去年同期相比提高464大卡/千克;化工輔料、設(shè)備、電儀、器材等物資實(shí)現(xiàn)了安全供應(yīng)、及時(shí)供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)、廉潔供應(yīng)。

3.3全方位監(jiān)管采購物資質(zhì)量

從外部的生產(chǎn)商、供應(yīng)商,到公司內(nèi)部的采購部門、審計(jì)部門、使用單位等,對主要設(shè)備的開始生產(chǎn)制造,到運(yùn)輸,到現(xiàn)場安裝使用,再到設(shè)備使用狀況的信息反饋,一直到報(bào)廢處理,都有記錄和監(jiān)管,完善了物資采購質(zhì)量保證體系建設(shè)。

4結(jié)語

第2篇：電子商務(wù)系統(tǒng)分析范文

[摘要]電子商務(wù)的出現(xiàn),對現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。它從多個(gè)方面影響著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,其中即有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。文章將從企業(yè)統(tǒng)計(jì)面臨的理論、職能、組織等方面的困境,闡述電子商務(wù)的影響。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)

一、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作面臨時(shí)代困境

1.企業(yè)統(tǒng)計(jì)理論困境

任何企業(yè)統(tǒng)計(jì)理論總是建立在一定的企業(yè)統(tǒng)計(jì)環(huán)境與實(shí)務(wù)基礎(chǔ)上的。電子商務(wù)對企業(yè)統(tǒng)計(jì)理論的沖擊主要體現(xiàn)在企業(yè)統(tǒng)計(jì)的基本假設(shè)上。在電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)統(tǒng)計(jì)主體已不是可以人為假定的核算單位,企業(yè)主體的界定越來越難。由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)主體變化頻繁,虛擬主體經(jīng)營活動(dòng)的短暫性,打破了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的適應(yīng)范圍,持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將不再適用。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用,網(wǎng)絡(luò)上的一筆交易可在瞬間完成。網(wǎng)絡(luò)公司可能在交易完成之后立即解散,經(jīng)營期限具有很大的彈性,信息需求者通過網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)得到企業(yè)的動(dòng)態(tài)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息、企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告,企業(yè)統(tǒng)計(jì)期限已不那么重要了。

2.企業(yè)統(tǒng)計(jì)職能困境

企業(yè)統(tǒng)計(jì)具有核算和監(jiān)督兩大基本職能,企業(yè)統(tǒng)計(jì)核算是企業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督的基礎(chǔ)。電子商務(wù)時(shí)代,要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息是實(shí)時(shí)的自動(dòng)處理,企業(yè)統(tǒng)計(jì)核算是基于網(wǎng)絡(luò)化的,在獲得網(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)基本數(shù)據(jù)的前提下,對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)統(tǒng)計(jì)、分析,從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問網(wǎng)站的規(guī)律,并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)營銷策略等相結(jié)合,從而發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中可能存在的問題,并為進(jìn)一步修正或重新制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù)。企業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督主要是監(jiān)督自動(dòng)處理系統(tǒng)的過程和結(jié)果,以監(jiān)督國家財(cái)經(jīng)法紀(jì)和企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行情況,監(jiān)督的形式需要發(fā)生變化。在這種環(huán)境下,企業(yè)統(tǒng)計(jì)的核算職能應(yīng)逐漸淡化,重心將轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、決策、控制、分析等方面,這樣企業(yè)統(tǒng)計(jì)的預(yù)測、控制、分析等職能則需要逐漸得到加強(qiáng)。

3.企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織困境

電子商務(wù)對企業(yè)統(tǒng)計(jì)理論的基本假設(shè)、基本原則、企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告等帶來的沖擊歸根到底對企業(yè)統(tǒng)計(jì)循環(huán)產(chǎn)生了沖擊,由此帶來了企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織與工作方式以及企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員職能的轉(zhuǎn)變,包括:要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織能提高工作效率,提高財(cái)會(huì)系統(tǒng)的應(yīng)變能力;要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織能改變工作方式和工作環(huán)境,使財(cái)會(huì)職能不再受交通條件的制約;要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織能實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的調(diào)整和合并等。

4.企業(yè)統(tǒng)計(jì)法規(guī)困境

現(xiàn)階段,我國有關(guān)電子商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)還不完善,難以完全解決電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的所有的新問題、新糾紛。再加上新頒布的企業(yè)統(tǒng)計(jì)法中,也未對電子商務(wù)活動(dòng)中企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息化處理過程中出現(xiàn)的問題做出明確規(guī)定,這就為企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員正確記錄、反映電子商務(wù)交易,及時(shí)提供準(zhǔn)確的企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告帶來了極大的困難.同時(shí)也大大的增加了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性。

5.企業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)困境

電子商務(wù)的出現(xiàn)使企業(yè)統(tǒng)計(jì)中原有一些原則受到?jīng)_擊,這給企業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)帶來了很大影響。常用的網(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括三類:網(wǎng)站流量指標(biāo);用戶行為指標(biāo);用戶瀏覽網(wǎng)站的方式。真正專業(yè)的網(wǎng)站訪問,企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告并不只是對網(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的簡單匯總,分析的內(nèi)容也不僅僅局限于網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)本身,而是通過對網(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)及其他相關(guān)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析,來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營中可能存在的問題,并為有效解決這些問題提供決策依據(jù)。這就是說,網(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)與網(wǎng)站訪問分析在一般指導(dǎo)思想方面是有差別的?！熬W(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)”與“網(wǎng)站訪問分析”不僅在一般指導(dǎo)思想方面具有明顯差別,在具體的企業(yè)統(tǒng)計(jì)與分析內(nèi)容上也有顯著不同。網(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)具有相對固定的內(nèi)容和方法,因而可以通過模式化的程序?qū)崿F(xiàn),這也就是一般網(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析軟件的功能。專業(yè)的網(wǎng)站訪問分析是在對網(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一般匯總和模式化的分析的基礎(chǔ)上,依據(jù)專業(yè)人員的知識(shí)進(jìn)行的深度和系統(tǒng)分析,其對網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營策略的價(jià)值自然高于網(wǎng)站流量企業(yè)統(tǒng)計(jì)所獲得的基本信息,對網(wǎng)站分析的功能進(jìn)行選擇定制,定期發(fā)送分析報(bào)告,啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制,這是網(wǎng)站分析軟件未來發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。

二、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展趨勢

1.企業(yè)統(tǒng)計(jì)主體假設(shè)擴(kuò)大化

在電子商務(wù)時(shí)代,隨著虛擬企業(yè)的不斷出現(xiàn)與重組,企業(yè)統(tǒng)計(jì)的外延不斷變化,結(jié)構(gòu)和功能都具有不穩(wěn)定性。企業(yè)統(tǒng)計(jì)的主體新概念應(yīng)該是“以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶,以項(xiàng)目合作為目標(biāo)的社會(huì)組織集合體”。其企業(yè)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)空間范圍可以包括傳統(tǒng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)界定的“實(shí)”的公司、企業(yè)、集團(tuán),也可涵蓋以網(wǎng)絡(luò)“虛擬”的媒體為主的網(wǎng)絡(luò)公司、虛擬企業(yè)等網(wǎng)絡(luò)化臨時(shí)的結(jié)盟組織。用相對企業(yè)統(tǒng)計(jì)主體假設(shè)替代傳統(tǒng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)體假設(shè),更有利于企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。

2.企業(yè)統(tǒng)計(jì)計(jì)量手段多樣化

在企業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中引入多重計(jì)量手段,因不同企業(yè)統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)性質(zhì)而選擇不同計(jì)量手段,否則只能使企業(yè)統(tǒng)計(jì)陷入困境。單一的歷史成本計(jì)量模式已經(jīng)由于電子商務(wù)外在環(huán)境的變化而不能準(zhǔn)確地為投資者、債權(quán)人提供相關(guān)的可靠的信息而必須是幾種計(jì)量模式并存,擇優(yōu)對企業(yè)統(tǒng)計(jì)要素進(jìn)行計(jì)量。

3.企業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)建安全化

要提高電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安全性,就必須建立與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng),從技術(shù)上和管理上來強(qiáng)化其安全機(jī)制,主要包括:一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)輸入的管理。二是加強(qiáng)對數(shù)據(jù)處理的控制。三是加強(qiáng)系統(tǒng)容錯(cuò)處理,根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定企業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的容錯(cuò)能力。四是加強(qiáng)安全管理制度。五是采取安全保密技術(shù)。

4.企業(yè)統(tǒng)計(jì)內(nèi)部控制多元化

電子商務(wù)的發(fā)展給內(nèi)部控制帶來了新的挑戰(zhàn),同時(shí)也給內(nèi)部控制的方法及手段帶來了新的發(fā)展契機(jī)。在電子商務(wù)條件下,內(nèi)部控制應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù),將控制方法與之相互結(jié)合,以信息技術(shù)方法控制信息風(fēng)險(xiǎn)

5.加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織

企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織建立的基礎(chǔ)是企業(yè)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程,企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作崗位的設(shè)置,人員職責(zé)的確定也要根據(jù)業(yè)務(wù)流程。為了符合網(wǎng)絡(luò)化及電子商務(wù)發(fā)展的要求,企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的工作不僅關(guān)注企業(yè)過去的經(jīng)營成果,將越來越多地關(guān)注企業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息的時(shí)效性和對未來的預(yù)測。企業(yè)統(tǒng)計(jì)原來的服務(wù)將變成企業(yè)統(tǒng)計(jì)決策為主,企業(yè)統(tǒng)計(jì)原來的監(jiān)督將變成促進(jìn)為主。

參考文獻(xiàn):

[1]楊世軍.電子商務(wù)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系的影響[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2006,(11).

第3篇：電子商務(wù)系統(tǒng)分析范文

關(guān)鍵詞：協(xié)同電子商務(wù)；信息服務(wù)；企業(yè)

中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1009-3044(2008)31-1014-02

The Analyze of Scoordination Electronic Commerce's Information Service Countermeasure

WANG-Cai-xia，WAN Jun

(Liaoning Technical university,Fuxin China )

Abstract: This article embarked from user's information need, has analyzed in the coordination electronic commerce activity the information service chief feature, thought that the information service was not only coordinates the electronic commerce the basic content, but also its core function. At the same time, proposed under the coordination electronic commerce link boundary the information service countermeasure.

Key words: collaboration E-busines; Information Service; Enterprises

1引言

協(xié)同電子商務(wù)是一種激勵(lì)具有共同商業(yè)利益的價(jià)值鏈上合作伙伴的商業(yè)戰(zhàn)略。是通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)間在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售市場、服務(wù)和客戶等方面的全方位協(xié)作能力，通過企業(yè)之間的協(xié)作共同快速提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強(qiáng)利益共同企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭能力。信息服務(wù)是協(xié)同商務(wù)的主要途徑，也是協(xié)同商務(wù)的核心，價(jià)值利益的所有成員通過信息共享其核心競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造新的產(chǎn)品或服務(wù)，對生產(chǎn)經(jīng)營周期所有階段進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作。本文旨在通過對協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下，從對利益共同企業(yè)的信息服務(wù)的視角剖析，提出相應(yīng)的信息服務(wù)對策以供商榷。

2協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下的信息服務(wù)特征

2.1結(jié)構(gòu)化

在信息服務(wù)方面，許多國外公司已建立了“三層信息結(jié)構(gòu)”。它們將信息分為三類:最里層的公司的核心信息，由公司內(nèi)少數(shù)人員掌握；其次是涉及到新開發(fā)產(chǎn)品信息、中間產(chǎn)品質(zhì)量要求、生產(chǎn)計(jì)劃以及R&D信息，可與戰(zhàn)略供應(yīng)商、分銷商共享；最外層是產(chǎn)品信息、需求信息及動(dòng)態(tài)的合同執(zhí)行信息等，主要服務(wù)對象是顧客及潛在的商業(yè)伙伴。這種結(jié)構(gòu)由INTRANET、EXTRANET及INTERNET支撐，形成一個(gè)多層次、全方位的信息處理系統(tǒng)。它一方面加強(qiáng)了與供應(yīng)商、分銷商及其他組織的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，另一方面又可與外界取得廣泛的聯(lián)系，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，尋找潛在的貿(mào)易伙伴。

2.2共享性

協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)共享，必須能夠支持多樣性知識(shí)的表示、存儲(chǔ)、交流和增值。協(xié)同商務(wù)的協(xié)同性體現(xiàn)在信息協(xié)同、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同、產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同、采購協(xié)同和預(yù)測協(xié)同五個(gè)方面。協(xié)同商務(wù)必須以協(xié)同商務(wù)鏈上各方的知識(shí)共享為前提，實(shí)現(xiàn)所有企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作。除了分享合作伙伴的信息、資源和優(yōu)勢外，還需要分享創(chuàng)新優(yōu)勢，從而達(dá)到互動(dòng)、公平、雙贏的局面。

2.3開放性

協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)共享活動(dòng)不再局限在企業(yè)內(nèi)部。因此，知識(shí)共享機(jī)制必須能夠?yàn)楹献鞒蓡T提供統(tǒng)一平臺(tái)，支持不同運(yùn)作領(lǐng)域的企業(yè)動(dòng)態(tài)性共享合作。這些公開信息包括政府機(jī)構(gòu)定期或不定期向外的信息，如政策法規(guī)、政府采購、招標(biāo)、配額指標(biāo)、國民經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等；此外，還包括企業(yè)對外的信息，如企業(yè)的宣傳資料、產(chǎn)品介紹、需求信息、上市公司按規(guī)定向外的信息等等。

2.4增值性

參與知識(shí)共享合作的企業(yè)或創(chuàng)造新知識(shí)設(shè)計(jì)更新產(chǎn)品與服務(wù)，或發(fā)掘更有利的商機(jī)，為共享合作團(tuán)隊(duì)帶來更大的利益。信息中介機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)上公開信息的增多(往往是指數(shù)增長)，一方面給使用者提供大量的信息資源，另一方面又給使用者尋找對自己有用的信息帶來困難。在這種情況下，需要一種信息中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為用戶提供增值信息服務(wù)。增值信息包括信息的搜尋、分析及預(yù)測，如商品的價(jià)格與性能、股市行情分析、國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢等。這類服務(wù)由于有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使用者就應(yīng)給付一定的費(fèi)用，如Forrester Research，Inc.提供的分析報(bào)告就屬此類。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)單靠自己的能力是不夠的。目前流行的大腦外包能很好地解決這一問題。在電子商務(wù)環(huán)境下，大腦外包不一定都是包給管理咨詢公司，還需包給信息咨詢公司，以幫助企業(yè)減少信息收集成本、加強(qiáng)信息管理、提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.5 風(fēng)險(xiǎn)性

協(xié)同商務(wù)伙伴可能是長期穩(wěn)定的，也可能是短期臨時(shí)的；可能相互熟悉，也可能完全不了解。這使知識(shí)共享比在傳統(tǒng)的單個(gè)組織中要復(fù)雜得多。合作中還會(huì)存在企業(yè)自身核心知識(shí)和核心能力外泄的可能。

3存在的問題

3.1信息服務(wù)力度不足

主要表現(xiàn)在如下幾方面：①信息傳遞方式。涉及企業(yè)員工經(jīng)驗(yàn)和組織慣例等內(nèi)容的隱性知識(shí)很難通過電子化手段來有效傳播，它需要企業(yè)間頻繁地交流，員工近距離合作過程中的模仿和體驗(yàn)。如果企業(yè)間不經(jīng)常進(jìn)行交流，可能導(dǎo)致信息共享不足。②對信息的過度保護(hù)。一方面，擁有核心能力多的企業(yè)在需不需共享中趨向于保護(hù)自己的信息。另一方面，由于協(xié)同商務(wù)的動(dòng)態(tài)性和開放性，企業(yè)獲得所需信息之后退出協(xié)同商務(wù)聯(lián)盟會(huì)造成聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)的知識(shí)損失，從而使得企業(yè)不再將內(nèi)部信息充分對外開放。③沒有先進(jìn)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)可以使利益合作主體間的交流與協(xié)調(diào)變得容易和快捷，使信息共享成果更快和更有效率的轉(zhuǎn)變?yōu)樾б娈a(chǎn)出。

3.2信息服務(wù)策略的不確定性

令人滿意的信息服務(wù)策略可直接適用于正常情況而間接適用于異常情況。通過建立適用于大多數(shù)正常情況的準(zhǔn)則，信息服務(wù)部門將設(shè)立一個(gè)機(jī)構(gòu)，借此機(jī)構(gòu)，信息服務(wù)專業(yè)人員和用戶管理人員能夠更好地應(yīng)付異常情況。多數(shù)情況下，信息服務(wù)決策取決于個(gè)人的準(zhǔn)則而不是公司的準(zhǔn)則。合適的信息服務(wù)策略的制定能最大限度地減少管理人員作出錯(cuò)誤決策的可能性。不準(zhǔn)確的信息服務(wù)策略為用戶和信息服務(wù)管理人員按他們理解的信息服務(wù)策略作出他們自己的解釋敞開了大門。如果沒有信息服務(wù)策略，那么在信息服務(wù)專業(yè)人員和用戶人員之間、用戶之間、信息服務(wù)內(nèi)部必然會(huì)產(chǎn)生矛盾。

4提出的對策

4.1選好信息服務(wù)目標(biāo)

協(xié)同電子商務(wù)的信息服務(wù)要重點(diǎn)考慮實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)目標(biāo)：一是效應(yīng)最大目標(biāo)。通過信息服務(wù)，使利益共同體企業(yè)能夠獲得自己期望的增值收益，對生產(chǎn)和銷售上帶來根本性的改變。二是成本最小目標(biāo)。在協(xié)同企業(yè)獲取信息服務(wù)時(shí)，花費(fèi)最低的時(shí)間成本、資金成本、材料成本，在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中降低總體銷售成本。三是社會(huì)認(rèn)同目標(biāo)。企業(yè)在信息消費(fèi)過程中，由于信息產(chǎn)品與服務(wù)的不確定性，會(huì)給使用信息與產(chǎn)品的企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。因此，要使信息服務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)與社會(huì)需要相一致，所提供的信息服務(wù)與產(chǎn)品要便于企業(yè)接受和使用。

4.2信息服務(wù)方向、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段等需要進(jìn)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。

首先，由注重?cái)?shù)量服務(wù)向注重質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)變。有效的信息服務(wù)首先注重的是服務(wù)質(zhì)量。一是信息本身質(zhì)量要高，要保證信息的準(zhǔn)確性、科學(xué)性、時(shí)效性和通俗性，要向利益共同體企業(yè)提供對其生產(chǎn)、銷售有幫助的有效信息；二是信息傳遞渠道質(zhì)量要高，要保證信息在傳播過程中不失真、不延誤，要讓企業(yè)能及時(shí)得到所需信息。

4.3由側(cè)重生產(chǎn)信息服務(wù)向生產(chǎn)、市場、文化、生活等綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變

要注重綜合性信息的開發(fā)與服務(wù)：一是要加強(qiáng)協(xié)同電子商務(wù)企業(yè)知識(shí)倉庫的建立，著力加強(qiáng)企業(yè)信息資源的整合與加工。；二是要重視解決橫向“信息孤島”和縱向“網(wǎng)站雷同”的問題，加強(qiáng)信息網(wǎng)站橫向交流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)際之間的信息共享；三是開發(fā)協(xié)同電子商務(wù)企業(yè)的信息共享系統(tǒng)，在企業(yè)Extranet區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)區(qū)域信息的共享。建立和完善協(xié)同商務(wù)鏈上的知識(shí)共享平臺(tái)。所有成員都要把自己最新的、適合共享的信息添加到信息庫中，同時(shí)也要及時(shí)跟蹤、吸收和利用整個(gè)協(xié)同商務(wù)鏈以外的信息。

4.4由單純的信息產(chǎn)品服務(wù)向產(chǎn)品、培訓(xùn)、綜合服務(wù)等多種服務(wù)手段轉(zhuǎn)變

一是要搭建協(xié)同電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，有效整合現(xiàn)有的公共網(wǎng)絡(luò)、電話、電視、報(bào)刊雜志等服務(wù)渠道，著力抓好信息，擴(kuò)大信息服務(wù)渠道和范圍；二是要組建和培養(yǎng)商務(wù)平臺(tái)信息員隊(duì)伍，打造一支能經(jīng)常進(jìn)對企業(yè)給予有效指導(dǎo)的信息員服務(wù)隊(duì)伍，通過他們協(xié)助聯(lián)絡(luò)企業(yè)，探索和建立協(xié)同電子商務(wù)企業(yè)合作的信息傳播模式。

4.5發(fā)揮高校圖書館等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在協(xié)同電子商務(wù)合作中的作用

高校圖書館等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要在協(xié)同電子商務(wù)合作信息服務(wù)中發(fā)揮應(yīng)有作用，努力做好以下工作：一是要加強(qiáng)專門信息資源的建設(shè)。不僅要收集、梳理和整合現(xiàn)有的各種信息資源，還要采集協(xié)作企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、市場、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的基本信息，對各類信息進(jìn)行“編譯”加工，以保證信息的完整性、通俗性和科學(xué)性。二是要開發(fā)適用的信息服務(wù)產(chǎn)品。開發(fā)智能型、簡單易用的信息服務(wù)產(chǎn)品。三是要開展信息分析研究。針對近年來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)協(xié)作市場波動(dòng)加劇，要積極開展市場信息分析工作。加強(qiáng)對協(xié)同電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)、需求、儲(chǔ)備、價(jià)格、進(jìn)出口貿(mào)易的動(dòng)態(tài)跟蹤分析和預(yù)測，為利益共同體企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營提供有效的市場信息。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：電子商務(wù)系統(tǒng)分析范文

>> 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 電子商務(wù)時(shí)代ERP的發(fā)展趨勢分析 電子商務(wù)的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢分析 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展趨勢及對策 電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的變革與發(fā)展趨勢 電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢 電子商務(wù)企業(yè)IT外包發(fā)展趨勢分析 中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢演進(jìn)分析 芻議移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析 中國旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析 關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析 電子商務(wù)技術(shù)演變與發(fā)展趨勢探析 電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢 淺析協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 淺論移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢 在國際電子商務(wù)發(fā)展趨勢下的中國跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢探討 跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新與發(fā)展趨勢分析 中國電子商務(wù)的發(fā)展策略及發(fā)展趨勢分析 B2C模式電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

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第5篇：電子商務(wù)系統(tǒng)分析范文

1 云通信（Cloud Communication）的概念

云通信（即Cloud Communication）：是云計(jì)算與統(tǒng)一通信的融合，是ICT產(chǎn)業(yè)在未來五年中可預(yù)見的一個(gè)發(fā)展新方向，CC將主導(dǎo)下一代ICT的發(fā)展，CC由三部分組成：前面是端、后面是云、中間是網(wǎng)絡(luò)。CC三個(gè)組成部分緊密相連，每一個(gè)部分既可以獨(dú)立發(fā)展，又可以帶動(dòng)其他兩個(gè)方面成為一枝獨(dú)秀。具體來說：“端”是CC的最前方，它既需要“云”在內(nèi)容上為其提供服務(wù)，也需要“網(wǎng)絡(luò)”的傳輸支持；“網(wǎng)絡(luò)”在“端”和“云”之間起橋梁作用，沒有完善的網(wǎng)絡(luò)，“端”與“云”之間無法實(shí)現(xiàn)對接；“云”在CC中起基礎(chǔ)性作用，沒有“云”，“端”就成了無源之水，“網(wǎng)絡(luò)”也毫無用武之地。因此，CC是端、網(wǎng)絡(luò)、云三位一體的新型產(chǎn)業(yè)模式，同時(shí)CC已經(jīng)不是簡單的通訊，而是一個(gè)服務(wù)體系。（CC概念由該文提出，有別于云計(jì)算之類的技術(shù)概念。）

2 CC產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

2.1 端

這里指云終端（Cloud Terminal），可以分為兩類，一類是胖云終端，以移動(dòng)終端為主，就是以JAVA瀏覽器等為主的移動(dòng)終端，目前PC上處理的業(yè)務(wù)用移動(dòng)終端也可以完成，如PC、智能手機(jī)、ebook、嵌入式芯片等；另外一類是瘦云終端，它本身沒有太多的計(jì)算能力，主要就是顯示和控制的功能，如智能電表、交通卡等。

（1）胖終端（Fat terminal）主要有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（MID）、智能手機(jī)、電子書、ipad等多種形式，其中ipad被認(rèn)為是未來胖終端的終極產(chǎn)品。這里重點(diǎn)可以按照有沒有“電話”功能分成MID和smartphone。MID將成為人們訪問互聯(lián)網(wǎng)的重要方式，智能手機(jī)（smartphone）則成為通信的主流。但是這兩者的融合也是顯然的，因?yàn)檎Z音服務(wù)的增長已經(jīng)達(dá)到了極限。

①M(fèi)ID：即Mobile Internet Device，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，它是在2008年IDF大會(huì)上英特爾推出的一種新概念迷你筆記本電腦。在英特爾的定義中，這是一種體積小于筆記電腦，但大于手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)裝置。MID與UMPC類似，同樣為便于攜帶的移動(dòng)PC產(chǎn)品。通過MID，用戶可進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)享受娛樂、進(jìn)行信息查詢、郵件收發(fā)等操作。

②智能手機(jī)（Smartphone）：是指“像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱”。

（2）瘦云終端（Thin terminal）本身沒有太多的計(jì)算能力，主要功能就是顯示和控制，常見的瘦終端有智能卡、智能電表、無線化的信息家電。

①智能卡（Smart Card）：最早是在法國問世的，70年代中期，法國Roland Moreno公司采取在一張信用卡大小的塑料卡片上安裝嵌入式存儲(chǔ)器芯片的方法，率先開發(fā)成功IC存儲(chǔ)卡，經(jīng)過20多年的發(fā)展，真正意義上的智能卡，即在塑料卡上安裝嵌入式微型控制器芯片的IC卡，已由摩托羅拉和BuII HN公司共同于1997年研制成功。在中國IC卡還未真正應(yīng)用于電子商務(wù)活動(dòng)，但前景和優(yōu)勢卻十分明顯。

②智能電表：由用戶交費(fèi)對智能IC卡充值并輸入電表中，電表才能供電，表中電量用完后自動(dòng)拉閘斷電，從而有效地解決上門抄表和收電費(fèi)難的問題。同時(shí)，用戶的購電信息實(shí)行微機(jī)管理，方便進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)及打印票據(jù)等。

2.2 網(wǎng)絡(luò)

指用通信線路和通信設(shè)備將分布在不同地點(diǎn)的多臺(tái)自治計(jì)算機(jī)互相連接起來，按照共同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，共享硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)包括有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)。

（1）有線網(wǎng)絡(luò)：傳輸介質(zhì)采用有線介質(zhì)連接的網(wǎng)絡(luò)稱為有線網(wǎng)絡(luò)，常用的有線傳輸介質(zhì)有雙絞線、同軸電纜和光導(dǎo)纖維。

（2）無線網(wǎng)絡(luò)：就是利用無線電波作為信息傳輸?shù)拿浇闃?gòu)成的無線局域網(wǎng)（WLAN），與有線網(wǎng)絡(luò)的用途十分類似，最大的不同在于傳輸媒介的不同，利用無線電技術(shù)取代網(wǎng)線，可以和有線網(wǎng)絡(luò)互為備份。目前主流應(yīng)用的無線網(wǎng)絡(luò)分為GPRS手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)和無線局域網(wǎng)兩種方式， GPRS手機(jī)上網(wǎng)方式是目前真正意義上的一種無線網(wǎng)絡(luò)，它是一種借助移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)接入Internet的無線上網(wǎng)方式。

①4G網(wǎng)絡(luò)：第四代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，4G集3G與WLAN于一體，并能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質(zhì)量、音頻、視頻和圖像等。

②近聯(lián)網(wǎng)（NFC）是指針對特定用戶傳播特定信息，以提升信息利用率的一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新模式。細(xì)分用戶、窄眾傳播、提升內(nèi)容的商業(yè)價(jià)值，是下一代網(wǎng)絡(luò)傳播的特征，RSS、Web2.0等新網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的興起就是證明。

2.3 云

所謂“云”，其實(shí)指的是后端（服務(wù)器端），平時(shí)我們很少能夠看到的那一端，正因?yàn)槠綍r(shí)難得看到，所以有一種虛無縹緲的感覺，也許就是因?yàn)檫@個(gè)原因才被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源在使用者看來是可以無限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)。與“云”相關(guān)的概念有云計(jì)算、公共云、私有云、混合云、云存儲(chǔ)等。

（1）云計(jì)算：概念是由Google提出的，這是一個(gè)美麗的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。狹義云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源；廣義云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)，它具有超大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨(dú)特功效。

（2）公共云（public cloud）：對于云的提供者而言，如果自己建的云是為第三方所用，自己公司內(nèi)部不使用，則稱為公共云。

（3）私有云（private cloud）：對于云的提供者而言，如果自己建的云只是為自己公司內(nèi)部所用，不提供給第三方用，即為私有云。

（4）混合云：如果自己建的云既可以為自己公司內(nèi)部使用，還可以為第三方所用，則稱為混合云。

3 CC產(chǎn)業(yè)實(shí)證分析

上文對CC進(jìn)行了理論方面的闡述與分析，本節(jié)將從產(chǎn)業(yè)角度對CC進(jìn)行實(shí)證分析。首先通過Facebook的案例說明Facebook正在引領(lǐng)CC這一新興產(chǎn)業(yè)，從“端”、“網(wǎng)絡(luò)”、“云”三個(gè)方面布局其CC產(chǎn)業(yè)。

Facebook最初是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，于2004年2月4日上線，很快成為了繼亞馬遜、谷歌之后受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。《商業(yè)周刊》2010年4月28日撰文稱，F(xiàn)acebook已經(jīng)躋身手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的行列里，并且有機(jī)會(huì)革新移動(dòng)通信行業(yè)。隨著Facebook規(guī)模在日益擴(kuò)大，許多手機(jī)業(yè)分析師認(rèn)為Facebook有可能涉足手機(jī)設(shè)備領(lǐng)域，生產(chǎn)以Facebook功能為主的手機(jī)，具備社交功能的手機(jī)毫無疑問將會(huì)使移動(dòng)運(yùn)營商難以應(yīng)對，F(xiàn)acebook將會(huì)進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)移動(dòng)設(shè)備。2014年10月，扎克伯格訪韓后暗示將與三星合推Facebook手機(jī)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雙方討論了Facebook專用手機(jī)的具體式樣和上市時(shí)間等。

從Facebook的發(fā)展趨勢可以看出，F(xiàn)acebook已經(jīng)不是單純意義上的社交網(wǎng)站（SNS），其業(yè)務(wù)正集中于社交通訊，并不斷向其他方面拓展。Facebook有可能生產(chǎn)具備社交功能的Facebook手機(jī)即前文提到的“胖云終端”，終端越胖就需要越來越多的應(yīng)用軟件。2007年5月24日，F(xiàn)acebook推出Facebook開放平臺(tái)，把自己的API（應(yīng)用編程接口）向公司外的第三方軟件開發(fā)者開放，允許第三方開發(fā)者將開發(fā)的產(chǎn)品在Facebook平臺(tái)上推廣，根據(jù)Facebook官方統(tǒng)計(jì)資料，短短三年內(nèi)，目前Facebook平臺(tái)已經(jīng)累積超過五十五萬個(gè)活躍的應(yīng)用程序 （Application）。Facebook平臺(tái)下的有很多優(yōu)秀的Apps實(shí)用工具，大量的第三方工具極大擴(kuò)展了Facebook的功能和應(yīng)用，這就是云服務(wù)中的SaaS和PaaS；Facebook智能手機(jī)毫無疑問將會(huì)使移動(dòng)運(yùn)營商難以應(yīng)對，無線通訊網(wǎng)絡(luò)流量將會(huì)從聲音以及文字短信轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅吭紨?shù)據(jù)的傳輸，可以預(yù)計(jì)Facebook將會(huì)進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)移動(dòng)設(shè)備。

由此可見，F(xiàn)acebook的業(yè)務(wù)拓展方向與CC產(chǎn)業(yè)的三方面是一致的，未來的Facebook手機(jī)即CC中的端、Facebook手機(jī)的永遠(yuǎn)在線體驗(yàn)需要更加完善的網(wǎng)絡(luò)（即CC的中間層）支持、借助于云計(jì)算服務(wù)的Facebook后臺(tái)即為CC中的云，毫無疑問，F(xiàn)acebook正在引領(lǐng)一種新型產(chǎn)業(yè)模式――CC產(chǎn)業(yè)。

第6篇：電子商務(wù)系統(tǒng)分析范文

電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的爆發(fā)式增長，大大促進(jìn)了電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展。而快遞物流服務(wù)以其簡便快捷、方式多樣、費(fèi)用便宜、依托現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，成為電子商務(wù)完成實(shí)物配送的主要途徑。但在電子商務(wù)與快遞物流服務(wù)交互滲透、共同發(fā)展中，也存在一些不順暢、發(fā)展不協(xié)調(diào)的問題。如快遞服務(wù)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，兩者在運(yùn)營配套、信息共享、技術(shù)應(yīng)用水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面存在著差距，研究兩者的協(xié)同發(fā)展具有重要意義。

一、電子商務(wù)快遞物流服務(wù)特點(diǎn)

1.時(shí)效性要求高。消費(fèi)者從電子商務(wù)網(wǎng)站上購買物品，大部分看重的是網(wǎng)上購物的方便性和快捷性，而快捷性的實(shí)現(xiàn)依賴于商品的的快速配送。消費(fèi)者希望只要在電商網(wǎng)站上點(diǎn)擊確認(rèn)購買之后，商品就會(huì)快速的送到自己的手里。

2.快遞服務(wù)質(zhì)量要求高。消費(fèi)者對快遞服務(wù)質(zhì)量的要求除能快速獲得所購買商品外，還要求拿到正確、完好無損的商品，不會(huì)出現(xiàn)破損、丟失、差錯(cuò)等現(xiàn)象。此外，若能有更多的增值服務(wù)，顧客會(huì)更滿意，如快遞人員良好的服務(wù)態(tài)度，暢通的信息溝通，便捷的售后服務(wù)等。而這些快遞物流增值服務(wù)又會(huì)附加購物體驗(yàn)上，凝聚在電子商務(wù)企業(yè)的品牌價(jià)值中。

3.快遞物流范圍廣。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)開放性的平臺(tái)，電子商務(wù)交易可以在網(wǎng)絡(luò)連通的任何地方發(fā)生，必然存在電子商務(wù)快遞物流的潛在需求。為了滿足這些需求，與電子商務(wù)企業(yè)合作的快遞企業(yè)必須要擁有全國性的物流網(wǎng)絡(luò)，或不同快遞公司間組建的物流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，整合相關(guān)的物流網(wǎng)絡(luò)資源，聯(lián)合為電子商務(wù)消費(fèi)者提供快遞服務(wù)。

4.強(qiáng)調(diào)定制性和個(gè)性化。電子商務(wù)客戶分布在全球各地，具有不同的消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)定制與個(gè)性化。滿足不同消費(fèi)者的不同需求，就要求不同層次的快遞服務(wù)，也就存在電子商務(wù)快遞服務(wù)的定制性和個(gè)性化服務(wù)。

5.信息化水平高。電子商務(wù)客戶絕大多數(shù)都是散戶，分布地域廣闊，訂單數(shù)量大且單個(gè)商品的訂貨量很小，這就決定了電子商務(wù)快遞物流配送的數(shù)量、頻率和方向都具有不確定性，同時(shí)由于對時(shí)效性要求較高，因此，要求快遞物流服務(wù)信息系統(tǒng)和操作流程的精準(zhǔn)度要高。

二、快遞服務(wù)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展中存在的問題

目前幾乎所有人把阻礙電子商務(wù)發(fā)展的原因歸咎于落后的物流服務(wù)，其實(shí)阻礙電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的障礙來自多方面。

1. 網(wǎng)絡(luò)資源配置不協(xié)調(diào)。首先網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布不協(xié)調(diào)。在我國，快遞公司和電子商務(wù)企業(yè)不管是業(yè)務(wù)量還是資產(chǎn)大多集中在配送網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)的東部地區(qū)。但互聯(lián)網(wǎng)具有無邊界性特點(diǎn)，網(wǎng)商希望通過電子商務(wù)將渠道滲透到各個(gè)角落，而快遞物流服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)卻與之不能匹配，兩者之間存在不協(xié)調(diào)。其次規(guī)模的不協(xié)調(diào)。快遞行業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性和范圍經(jīng)濟(jì)性，而B2C 和C2C電子商務(wù)送貨具有頻次多、批量少、單件價(jià)值低、客戶區(qū)域分散與不確定的特點(diǎn)，因此電子商務(wù)配送很難形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。同時(shí)各個(gè)快遞企業(yè)的物流配送基本上都是獨(dú)立進(jìn)行的，沒有形成合作機(jī)制，在一定程度上存在著資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致配送成本居高不下。

2.缺乏有效的信息溝通。首先，快遞服務(wù)業(yè)的信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展。我國部分快遞企業(yè)缺乏相關(guān)快遞信息系統(tǒng)的支持，造成物流資源極大浪費(fèi)，導(dǎo)致運(yùn)作成本高、作業(yè)速度慢、快遞信息較難獲得等問題。其次信息交換與對接不通暢。電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)各有自己的信息系統(tǒng)，且在信息管理中存在不愿分享的敏感信息，導(dǎo)致信息交換和對接存在問題，導(dǎo)致配送不及時(shí)、給買家送錯(cuò)貨等現(xiàn)象的發(fā)生。

3.在產(chǎn)業(yè)鏈中地位不平等。在網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈中，電子商務(wù)企業(yè)處于優(yōu)勢的主導(dǎo)地位，掌握核心資源：快遞貨物、客戶資金渠道、供應(yīng)商配送渠道等；而快遞企業(yè)處于劣勢的追隨地位，缺乏對各環(huán)節(jié)的資源和議價(jià)權(quán)。在現(xiàn)實(shí)操作中，有些電子商務(wù)企業(yè)刻意壓低價(jià)格，甚至直接賺取快遞費(fèi)，進(jìn)一步壓縮了快遞企業(yè)的利潤空間，致使惡意價(jià)格競爭、市場無序，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)快遞業(yè)的市場秩序。

4.快遞服務(wù)質(zhì)量總體水平較低。首先，快遞服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，如快遞變慢遞，“快遞員態(tài)度差”抱怨非常普遍，人員素質(zhì)亟待提高。其次，服務(wù)同質(zhì)化，功能相對單一，缺乏附加價(jià)值和增值服務(wù)，無法滿足個(gè)性化、定制化服務(wù)。

5. 缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。整個(gè)網(wǎng)購交易活動(dòng)涉及到買賣雙方、電子商務(wù)平臺(tái)、快遞公司以及金融機(jī)構(gòu)等多方的共同協(xié)作，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成負(fù)責(zé)、流程繁瑣的情況下，任何一個(gè)環(huán)節(jié)銜接的失誤都可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)交易活動(dòng)的失敗。因此，需要交易活動(dòng)的參與方密切合作，加強(qiáng)溝通。

6.監(jiān)督評價(jià)機(jī)制有待完善。用戶對物流不滿是賣家信用度降低的主要原因之一，這是由于消費(fèi)者對購物各環(huán)節(jié)承擔(dān)主體的責(zé)任劃分不夠了解，以及網(wǎng)購評價(jià)體系自身的不完善。賣家在收取商品費(fèi)用的同時(shí)通常還一并收取物流費(fèi)用，這容易使買家將快遞服務(wù)與賣家的服務(wù)關(guān)聯(lián)甚至等同起來。

三、快遞物流與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的對策

資源整合、分工協(xié)作是快遞物流與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的前提，應(yīng)在公平、公正、共贏的基礎(chǔ)上，以多種方式開展協(xié)作。

1.進(jìn)一步改善電子商務(wù)與快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境。 一是政策的支持。相關(guān)部門要研究制定協(xié)同發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)、政策措施和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)與《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》、《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的有效對接，推進(jìn)快遞服務(wù)和電子商務(wù)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)化、一體化進(jìn)程。二是要建立良好的協(xié)調(diào)機(jī)制。快遞服務(wù)與電商行業(yè)的高速發(fā)展，單靠個(gè)體快遞企業(yè)、電商企業(yè)的自律是很難實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的又好又快發(fā)展的。在競爭激烈市場趨于無序的情況下，需要行業(yè)協(xié)會(huì)、主管部門統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展全局，營造有利的行業(yè)發(fā)展外部環(huán)境，加強(qiáng)行業(yè)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)引導(dǎo)，多方合力開創(chuàng)行業(yè)發(fā)展新局面。

2.提高科技應(yīng)用水平。“打鐵需要自身硬”。對于快遞企業(yè)來說，傳統(tǒng)的手工方式已不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要及跨行業(yè)聯(lián)動(dòng)的科技需求，亟需加強(qiáng)自身建設(shè)特別是科技方面的裝備建設(shè)，因此，加大對科技的投入，改造生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)，積極開發(fā)更為先進(jìn)有效的信息系統(tǒng)，才能提高效率，滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的要求。而對于電子商務(wù)企業(yè)來說，也要加大在快遞物流方面的科技研發(fā)，積極探索與快遞行業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)的對接，建立高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，逐步建立起根據(jù)快遞服務(wù)能力調(diào)整自身銷售策略的反饋機(jī)制。

3.推動(dòng)雙方信息共享、標(biāo)準(zhǔn)對接。電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)服務(wù)同樣客戶，雙方有必要實(shí)現(xiàn)客戶信息共享。電子商務(wù)企業(yè)對客戶的服務(wù)絕大部分需要快遞企業(yè)來實(shí)現(xiàn)，借助快遞企業(yè)完成銷售業(yè)務(wù)、擴(kuò)大市場，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；同時(shí)快遞企業(yè)也獲得了更多的電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶資源。因此，雙方應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)信息的互聯(lián)互通，完善信息系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)信息的共享與交換，同時(shí)建立面向電子商務(wù)的快遞配送信息開放式平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快遞信息系統(tǒng)與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售系統(tǒng)的融合與對接。

4.提升電子商務(wù)快遞服務(wù)質(zhì)量?？爝f是網(wǎng)商品牌價(jià)值的延續(xù)，快遞服務(wù)質(zhì)量對電子商務(wù)的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用，因此快遞企業(yè)應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一是要嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，提高服務(wù)的規(guī)范程度，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)；二是要設(shè)置更為密集的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，逐步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，構(gòu)建快遞網(wǎng)絡(luò)配送體系，以適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要和滿足消費(fèi)者的需求。

5.積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式。對于快遞服務(wù)行業(yè)來說，要充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)物流發(fā)展的機(jī)遇，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)積極調(diào)整自身的產(chǎn)品策略，調(diào)動(dòng)各種資源，加強(qiáng)創(chuàng)新，開發(fā)出滿足于各類網(wǎng)購者實(shí)際需求的快遞服務(wù)差異化、個(gè)性化產(chǎn)品，做好用戶的細(xì)化識(shí)別工作，提高消費(fèi)者滿意度，提升核心競爭力。電子商務(wù)企業(yè)則應(yīng)協(xié)助快遞企業(yè)更好地了解用戶需求，做好詳細(xì)的市場調(diào)研，為快遞企業(yè)實(shí)施個(gè)性化、定制化服務(wù)提供基礎(chǔ)。

6.建立平等互利的協(xié)同平臺(tái)?？爝f企業(yè)可以與電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建合作發(fā)展平臺(tái)，簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作共贏。此外，快遞企業(yè)也可以與電子商務(wù)企業(yè)開展聯(lián)合經(jīng)營或者兼并重組，實(shí)現(xiàn)雙方資源優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的一體化整合，形成利益共享的產(chǎn)業(yè)鏈。

7.共同建立服務(wù)質(zhì)量評價(jià)及控制體系。電子商務(wù)和快遞行業(yè)均有自己的評價(jià)體系，但都只能度量自己的服務(wù)質(zhì)量， 對電子商務(wù)快遞的綜合服務(wù)質(zhì)量缺乏評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及有效控制手段。電子商務(wù)和快遞業(yè)可以在各自評價(jià)體系上進(jìn)行合作，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的評估指標(biāo)，完善質(zhì)量監(jiān)控和考核制度。將服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，對顧客關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)加強(qiáng)控制和考核力度，共同提高服務(wù)質(zhì)量。

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第7篇：電子商務(wù)系統(tǒng)分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)市場營銷；影響

中圖分類號：F742 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

引言

由于人們越來越朝著新經(jīng)濟(jì)時(shí)展，消費(fèi)需求呈現(xiàn)多元化和個(gè)性化發(fā)展，并且加快了產(chǎn)品和技術(shù)更新，加劇了市場競爭，特別是在電子商務(wù)逐漸繁榮之后，極大沖擊了傳統(tǒng)市場營銷。因而必須端正對這些影響的認(rèn)識(shí)，有利于企業(yè)在新環(huán)境中發(fā)展，對市場進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)分，并選擇先進(jìn)科學(xué)的營銷工具，不斷適應(yīng)消費(fèi)需求。

一、電子商務(wù)

利用電子化促進(jìn)電子商務(wù)開展商業(yè)活動(dòng)，在整個(gè)交易過程中都始終應(yīng)用電子化。在交易之前能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行下單、商洽并完成支付交易。由此可見，對于商業(yè)活動(dòng)而言，電子商務(wù)具有重要作用。電子商務(wù)促進(jìn)商家和客戶的交流和互動(dòng)，簡化交易程序和環(huán)節(jié)，并大大節(jié)省了交易成本和時(shí)間，提升交易效率。電子商務(wù)是以服務(wù)于客戶的時(shí)代，堅(jiān)持客戶就是上帝的宗旨，因而市場營銷利用電子商務(wù)發(fā)展快的特點(diǎn)，將滿足客多元化需求的服務(wù)提供給客戶，適應(yīng)客戶的需求，并提升其信任度和滿意度。

二、傳統(tǒng)市場營銷

傳統(tǒng)市場營銷具有單一的結(jié)構(gòu)和功能，由于傳統(tǒng)市場營銷方式僅僅利用一個(gè)信息中轉(zhuǎn)站為消費(fèi)者和市場搭建橋梁進(jìn)行溝通，若層次較多，則傳統(tǒng)銷售市場對渠道的長短和效率難以掌控，由于信息較為閉塞，未能及時(shí)掌握和了解產(chǎn)品的單項(xiàng)銷售渠道的信息，及時(shí)了解也不是最準(zhǔn)確有效的。傳統(tǒng)銷售方式中無法避免的不足即為企業(yè)難以貫徹落實(shí)銷售政策。由于銷售渠道僅僅只有一個(gè)，商品的多樣性被削弱，因而很難在產(chǎn)品種類、數(shù)量和歷史上有所創(chuàng)新和突破。在短期內(nèi)很難引起消費(fèi)者的喜愛和注意。并且在消費(fèi)者購物過程中，僅僅只能直接向商店訂單，生產(chǎn)者與消費(fèi)者二者之間的相互了解不足。在傳統(tǒng)市場營銷內(nèi)，缺乏多元化的銷售渠道，僅僅只能進(jìn)行直接與間接銷售，一般具有較高的產(chǎn)品銷售成本。在無形之中會(huì)增加企業(yè)交易成本的負(fù)擔(dān)，不利于企業(yè)將來的發(fā)展。

三、電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響

1.有利的影響

第一，電子商務(wù)改變了市場營銷環(huán)境。借助網(wǎng)絡(luò)突破時(shí)空限制、開放性強(qiáng)、互聯(lián)性質(zhì)、連續(xù)性強(qiáng)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，因而使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有較強(qiáng)的交叉性，因而突破了國別的限制，進(jìn)而使得整個(gè)市場逐漸發(fā)展為全球性市場，創(chuàng)造了巨大的市場空間，為企業(yè)占領(lǐng)更高的市場地位奠定基礎(chǔ)。第二，電子商務(wù)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與方式。各種歷史文化環(huán)境，尤其是不同的媒體環(huán)境產(chǎn)生的消費(fèi)群特點(diǎn)各異。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，消費(fèi)群體在電子商務(wù)這一具有特殊性的企業(yè)目標(biāo)市場之中，因而消費(fèi)理念也會(huì)有所創(chuàng)新。

2.不利的影響

第一，加劇了全球貿(mào)易競爭?？萍疾粩喟l(fā)展與進(jìn)步，特別是在產(chǎn)生信息技術(shù)之后，對全球發(fā)展格局產(chǎn)生了極大的影響，信息化產(chǎn)生的影響多種多樣，貿(mào)易全球化僅僅是一個(gè)層面，企業(yè)借助電子商務(wù)的優(yōu)勢競爭力不斷增強(qiáng)，并且企業(yè)和消費(fèi)者在物理、文化與心理上的距離也大大縮短。同時(shí)也加劇了企業(yè)面對的競爭，受到政府、企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等方面的壓力更大，迫于巨大的競爭壓力只能選擇電子商務(wù)。第二，財(cái)務(wù)、稅收、金融風(fēng)險(xiǎn)。由于全球一體化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息的非對稱性，因而大大加劇了財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營，不僅是由于缺乏傳統(tǒng)方式交易量，嚴(yán)重侵蝕現(xiàn)行稅基；而且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新時(shí)代的產(chǎn)物，稅務(wù)部門的適應(yīng)能力有限，尚未出臺(tái)相關(guān)的政策法規(guī)，因而在網(wǎng)絡(luò)空間中形成了“稅收自區(qū)”，進(jìn)而造成喪失了大量稅款的不良后果。此外，電子商務(wù)總會(huì)造成稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)通過“避稅地”進(jìn)行避稅。由于網(wǎng)上交易量巨大，且逐漸提升了貿(mào)易無紙化水平，因而稅務(wù)稽查也越來越難。

四、電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷對策

1.改變營銷觀念

第一，誠信觀念。面對電子商務(wù)發(fā)展的背景，誠信是市場營銷順利開展實(shí)施的思想基礎(chǔ)。電子商務(wù)存在虛擬性，因而對企業(yè)提出了誠實(shí)守信的要求。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中如何獲取客戶的信任，僅僅依靠企業(yè)表面上樹立良好的形象是行不通的，必須要求企業(yè)講誠信、樹信譽(yù)。在網(wǎng)上客戶評價(jià)的基礎(chǔ)上形成品牌信譽(yù)和網(wǎng)站信譽(yù)，并以其評判為標(biāo)準(zhǔn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)上客戶所需要的信息的真?zhèn)伪仨氁揽科髽I(yè)誠信感化，企業(yè)講求誠信，提供真實(shí)的信息，客戶獲得的信息就具有真實(shí)性，反而言之，客戶就得不到真實(shí)的信息。第二，“一對一”營銷觀念。由于不斷推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)代生產(chǎn)水平提升，以及客戶收入的不斷提升，因而社會(huì)發(fā)展的趨勢即為個(gè)性化消費(fèi)。大眾市場營銷方式下，商品生產(chǎn)經(jīng)營者提供什么信息，消費(fèi)者就被動(dòng)接受什么信息，很難滿足不同消費(fèi)者不同的需求和愛好。

2.整合市場營銷策略

傳統(tǒng)營銷主要以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略為四大基本手段。但是，由于逐漸形成了電子商務(wù)，因而在企業(yè)營銷中日益凸顯消費(fèi)者的主體地位，原本的理論已經(jīng)難以適應(yīng)客戶價(jià)值需求的需要。因而美國學(xué)者開始倡導(dǎo)消費(fèi)者、成本、便利和溝通理論。消費(fèi)者即為其需求，企業(yè)不但要提品與服務(wù)，還必須在此基礎(chǔ)上形成客戶價(jià)值。成本不僅僅為企業(yè)生產(chǎn)成本，更重要的是對消費(fèi)者的心理價(jià)格較為重視。換言之，貨幣成本不再是消費(fèi)者購買成本的唯一指標(biāo)，還包含因此而消耗的時(shí)間、體力、精力和購買成本。便利就是創(chuàng)造最便利的購物和使用條件給消費(fèi)者，不單單只是促銷。溝通就是對與消費(fèi)者之間的雙向溝通更為重視。

五、結(jié)語

綜上所述，伴隨著一體化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)市場中不斷應(yīng)用和普及電子商務(wù)信息技術(shù)，并獲得創(chuàng)新性發(fā)展。在整個(gè)市場交易中，電子商務(wù)隨時(shí)可見，并產(chǎn)生了巨大的影響。利用網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)將消費(fèi)者與市場融合起來，為企業(yè)將來的發(fā)展創(chuàng)造巨大的空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐偉.淺談電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響[J].經(jīng)營管理者，2014，09：235.

[2]孫麗.電子商務(wù)對市場營銷的影響[J].中外企業(yè)家，2015，26：30+33.

第8篇：電子商務(wù)系統(tǒng)分析范文

關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通；電子商務(wù)平臺(tái)；發(fā)展模式

自從1998年我國第一筆網(wǎng)上交易產(chǎn)生，電子商務(wù)在我國得到了極大的發(fā)展。很多的行業(yè)在經(jīng)歷著電子商務(wù)模式的改革，在這樣的行業(yè)融合的過程中，求得了新的生機(jī)和活力，對于通訊行業(yè)來說，電子商務(wù)也在促進(jìn)其行業(yè)的不斷發(fā)展。

1 中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

很長一段時(shí)間以來，通訊行業(yè)一直關(guān)注于信息技術(shù)的使用，并在此領(lǐng)域一直代表著行業(yè)的領(lǐng)先水平。至于電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，通訊行業(yè)是行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，影響著電子商務(wù)的發(fā)展水平和結(jié)構(gòu)。另外一方面，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用在通訊行業(yè)也表現(xiàn)得很明顯，往往代表著行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的最高境界，起著模范帶頭的作用。通訊行業(yè)的電子商務(wù)，即通訊企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)來運(yùn)轉(zhuǎn)其通訊業(yè)務(wù)。這與傳統(tǒng)的通訊業(yè)務(wù)相比，其打破了傳統(tǒng)的制造商，運(yùn)營商和用戶三者之間的價(jià)值鏈條，極大的延伸了增值空間，主要涉及到其運(yùn)營的三個(gè)方面，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層面，屬于通訊企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)資料；應(yīng)用層面，關(guān)注于用戶的體驗(yàn)；業(yè)務(wù)層，涉及服務(wù)的內(nèi)容。

現(xiàn)階段的通訊行業(yè)的發(fā)展模式，主要由B2B，B2C兩種模式，對于通訊行業(yè)來說，其中的B2B就是以互聯(lián)網(wǎng)的手段，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的電子化聯(lián)系；后者是整合資源，以客戶為導(dǎo)向，建立全面的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更好的服務(wù)產(chǎn)品。

通訊行業(yè)電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式有：網(wǎng)上營業(yè)廳，電子商務(wù)綜合平臺(tái)，網(wǎng)上信息服務(wù)以及商務(wù)服務(wù)四種。其實(shí)電子商務(wù)的應(yīng)用沒有固定的模式，以客戶為導(dǎo)向，建立通訊業(yè)務(wù)的溝通，實(shí)現(xiàn)電子化洽談，構(gòu)成這樣的目的，就可以被稱為是通訊電子商務(wù)。

2 中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的導(dǎo)入意義

作為通訊行業(yè)的巨頭，重視電子商務(wù)的應(yīng)用是一種必然。從表象來看，電子商務(wù)在中國聯(lián)通上的應(yīng)用將會(huì)為中國聯(lián)通帶來巨額的利潤；其次在實(shí)行電子商務(wù)的過程中，勢必會(huì)帶動(dòng)社會(huì)的各個(gè)行業(yè)進(jìn)入中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，由此極大的擴(kuò)大了其網(wǎng)絡(luò)用戶的群體，是擴(kuò)大用戶資源的好方式；對于最終的用戶來講，也極大的降低了獲得成本，在和中國聯(lián)通的合作的過程中也獲得了一定的收益。這樣的雙贏局面是雙方都愿意看到的。

以發(fā)展的觀點(diǎn)來看問題，中國聯(lián)通導(dǎo)入電子商務(wù)。這是在促進(jìn)傳統(tǒng)通訊行業(yè)的改革，優(yōu)化通訊服務(wù)的層次，代表著信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3 中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)模式的分析

如何讓電子商務(wù)平臺(tái)模式促進(jìn)通訊事業(yè)的發(fā)展，這是中國聯(lián)通一直在追尋的問題。電子商務(wù)的價(jià)值鏈條和邊際效益上可以得到啟發(fā)，建立健全平臺(tái)加應(yīng)用的模式成了中國聯(lián)通的首選。我們知道傳統(tǒng)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)包括制造商.運(yùn)營商和最終用戶三個(gè)環(huán)節(jié)，節(jié)點(diǎn)很少，影響的范圍很窄。但是現(xiàn)在電子商務(wù)的模式下，其價(jià)值鏈條很大程度上被延伸，以B2B價(jià)值鏈來說，中國聯(lián)通涉及到的業(yè)務(wù)有：基礎(chǔ)設(shè)施提供商，托管服務(wù)提供商以及加密認(rèn)證服務(wù)商等等的主體，以B2C價(jià)值鏈來說，則包含移動(dòng)通信運(yùn)營商，獨(dú)立的安全認(rèn)證中心以及最終用戶等主體。以下將從三個(gè)方面詳細(xì)闡釋：

3.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的電子商務(wù)

中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)可以有效的降低網(wǎng)路運(yùn)營商的成本，以三種方式來提升自己的綜合效率：其一，設(shè)施成本被大大降低；其二，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的幫助下，其應(yīng)用構(gòu)建的成本被極大的降低，提高了其運(yùn)作的效率；其三，降低了運(yùn)營商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)?？偠灾?，電子商務(wù)平臺(tái)突顯出來的邊際成本和邊際效益，有效地實(shí)現(xiàn)了對于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制，是很理想的發(fā)展趨勢。

3.2 設(shè)備制造商的電子商務(wù)

對于設(shè)備環(huán)節(jié)，最理想的狀態(tài)就是多樣化的應(yīng)用可以快速，便捷的進(jìn)入電子商務(wù)的平臺(tái)，以提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

3.3 應(yīng)用開發(fā)商的電子商務(wù)

中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)在信息傳送，數(shù)據(jù)定義，注冊信息等領(lǐng)域都是國際上最先進(jìn)的，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)化。這樣的措施，可以極大的減少后期的因軟件升級和商家加入帶來的工作量，使得業(yè)務(wù)推出時(shí)間大大縮減。對于開發(fā)商，以現(xiàn)有的資料進(jìn)行升級的操作，從而確保了吸引更多商家進(jìn)入的可能性。

3.4 用戶的電子商務(wù)

綜合聯(lián)通的用戶資源，我們可以將其分為以下幾種類型：集團(tuán)客戶和分散客戶兩種。電子商務(wù)平臺(tái)必須要針對不同的客戶提供不同的電子商務(wù)服務(wù)?；贐2B和B2C，中國聯(lián)通充分發(fā)揮其在信用上，資源能力上的優(yōu)勢，為客戶提供方便的接入方式，由此帶來的消費(fèi)體驗(yàn)是很快捷和方便的。與此同時(shí)，合作的商家也會(huì)帶動(dòng)其自己的客戶。

綜上所述，上述的三方力量相互合作，共同促進(jìn)電子商務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，從而推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展。類似于“中國聯(lián)通搭臺(tái)，大家唱戲”的模式，極大的滿足了各方的利益，眾位主體之間相互溝通，積極參與，帶來的是技術(shù)，客戶資源的融合，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，達(dá)到了產(chǎn)業(yè)的融合。

[參考文獻(xiàn)]

[1]于洪雷.國家自然科學(xué)基金重大項(xiàng)目-新興電子商務(wù)重大基礎(chǔ)問題與關(guān)鍵技術(shù)研究.2008.

第9篇：電子商務(wù)系統(tǒng)分析范文

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；Android平臺(tái)；移動(dòng)客戶端

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1671-7597（2013）17-0022-02

近幾年電子商務(wù)得到了迅速的發(fā)展，通過Internet進(jìn)行交易己成為一種潮流。Android以其特有的開放性在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)便攜設(shè)備上廣泛應(yīng)用。兩者結(jié)合產(chǎn)生了具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ囊苿?dòng)電子商務(wù)。

本系統(tǒng)的目的是設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于Android平臺(tái)的網(wǎng)上購物商城。用戶可以通過Android系統(tǒng)手機(jī)，登錄該商城，并可進(jìn)行對商品的查詢，購買等功能。以及對數(shù)據(jù)庫中商品進(jìn)行增、刪、改、查的功能。該系統(tǒng)較平常購物系統(tǒng)有更好的移動(dòng)性與跨平臺(tái)性。通過測試，已能夠在Android手機(jī)上實(shí)現(xiàn)其各項(xiàng)購物流程。

1 功能需求分析

系統(tǒng)主要功能分為：瀏覽器功能及服務(wù)器管理功能。其使用對象是普通用戶主要功能有以下幾個(gè)。

1）登錄、注冊功能。用戶輸入正確的用戶名與密碼，即可登陸客戶端；系統(tǒng)為用戶提供賬號注冊功能，用戶輸入合法信息，即可注冊成功。

2）商品搜索功能，用戶輸入關(guān)鍵字，搜索出名稱相關(guān)的商品。

3）購物車功能，用戶對于想購買的商品，可以選擇加入購物車。

服務(wù)器管理平臺(tái)，提供管理員登陸，商品信息管理、主要用于商城維護(hù)。后臺(tái)管理模塊的主要使用對象是管理員，主要管理功能有2個(gè)。

1）管理員登陸功能，管理員輸入正確的賬號密碼開始登陸。

2）商品信息管理功能，管理商品的基本信息，可以對商品進(jìn)行查詢、添加、修改、刪除等功能，對庫存商品做出相應(yīng)調(diào)整。

2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用的是Mysql數(shù)據(jù)庫，為了將在系統(tǒng)頁面中顯示的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)存放在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，便于修改、更新和信息隱藏，因此，將E-R圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模型，即在數(shù)據(jù)庫中建立實(shí)體關(guān)系表。

系統(tǒng)主要包含用戶，商品，訂單，商品類型四個(gè)表。用戶主要包含了ID，昵稱，密碼等屬性；商品主要包含ID，名稱，價(jià)格等屬性；訂單主要包含ID，訂單狀態(tài)等屬性；商品類型主要包含ID，類型名稱等屬性。

3 系統(tǒng)瀏覽器端設(shè)計(jì)

3.1 Android前臺(tái)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3.1.1 登陸功能設(shè)計(jì)

其主要流程為：用戶輸入用戶名、密碼；客戶端將輸入內(nèi)容以字節(jié)流發(fā)送至客戶端服務(wù)器然后進(jìn)行密碼及用戶名判斷；客戶端接收數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)跳轉(zhuǎn)。

調(diào)用類實(shí)現(xiàn)與server的相連。運(yùn)用sql語句查詢數(shù)據(jù)庫中用戶的信息，與登入界面中輸入的信息相匹配，如果匹配錯(cuò)誤，則提示錯(cuò)誤，如匹配正確，便可實(shí)例化一個(gè)對象，并調(diào)用其方法，實(shí)現(xiàn)登錄界面的成功跳轉(zhuǎn)。

注冊功能流程同樣是調(diào)用類，連接到server，將輸入的信息插入到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，兩次密碼輸入一致便可實(shí)現(xiàn)注冊，如不一樣，需重新輸入。信息輸入正確后實(shí)例化對象，調(diào)用方法，并跳轉(zhuǎn)到登入界面。

3.1.2 商品搜索設(shè)計(jì)（如圖1所示）

封裝商品搜索的sql語句在類中，調(diào)用這個(gè)類的方法，實(shí)例一個(gè)集合，將搜索出來的商品保存在這個(gè)集合中，實(shí)例對象，List集合中的商品，以列表的形式顯示在頁面中。

3.1.3 購物車流程

其設(shè)計(jì)流程：點(diǎn)擊購物車圖標(biāo)；客戶端本地請求，讀取本地文件，造型為對象；將列表中元素在客戶端顯示；點(diǎn)擊結(jié)算，將數(shù)據(jù)寫成字節(jié)流，發(fā)送至服務(wù)器；服務(wù)器讀取數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，寫入數(shù)據(jù)庫。

在搜索的商品添加一個(gè)監(jiān)聽器，實(shí)現(xiàn)onListItemClick方法，在點(diǎn)擊商品，實(shí)例Intent對象，將畫面跳轉(zhuǎn)到購物車的畫面，同理用onListItemClick方法，實(shí)現(xiàn)商品的購買功能的實(shí)現(xiàn)。

3.2 系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)計(jì)

后臺(tái)系統(tǒng)主要有管理員登陸及商品信息管理。

3.2.1 管理員登入管理流程設(shè)計(jì)（如圖2所示）

管理員在后臺(tái)進(jìn)行登入，輸入的賬號密碼，將發(fā)送到數(shù)據(jù)庫進(jìn)行驗(yàn)證，如果正確，將直接登入到主界面中，如果錯(cuò)誤，將進(jìn)行重新登入。

3.2.2 商品管理流程設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)流程為：向服務(wù)器發(fā)送請求將相關(guān)信息顯示在頁面上，根據(jù)相關(guān)請求進(jìn)行相應(yīng)修改，增加、修改、刪除、查詢。

在管理員點(diǎn)擊商品列表的時(shí)候，服務(wù)器將所有商品信息返回管理端并顯示在頁面中，管理員可對商品進(jìn)行添加，更新，刪除以及查找。

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是用戶瀏覽商品到購買商品這一過程，實(shí)現(xiàn)了客戶端到服務(wù)器間數(shù)據(jù)的交互。瀏覽器端主要是用了android的界面框架來設(shè)計(jì)，通過列表視圖來顯示出商品，并連接到后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品的快速更新。

參考文獻(xiàn)

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