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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)精選(九篇)

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第1篇:如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

一、建設(shè)一支合格的、過(guò)硬的后勤隊(duì)伍

1.選用和培養(yǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、愛(ài)崗敬業(yè)的同志從事后勤工作。從事后勤工作就要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),能以校為家,不怕吃苦;能勤于鉆研,自覺(jué)適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化學(xué)校的需要,努力提高專(zhuān)業(yè)技能。只有這樣的隊(duì)伍,才能做好后勤工作。

2.增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)意識(shí)。首先,要讓后勤人員認(rèn)識(shí)到后勤工作的意義所在,使后勤人員牢固樹(shù)立一切為了學(xué)生、一切為了教育教學(xué)的職業(yè)道德意識(shí)。其次,要以先進(jìn)人物為榜樣,進(jìn)行榜樣激勵(lì)和精神熏陶,使后勤人員變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)進(jìn)取,想廣大師生所想,做廣大師生所做,急廣大師生所急。最后,經(jīng)常組織后勤人員進(jìn)行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和檢查,以《后勤人員工作量化細(xì)則》核心,明確每一位后勤人員的崗位和職責(zé),做到年末考核工作公開(kāi)、公正、透明,鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,吸取新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),拓寬服務(wù)內(nèi)容,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。

二、科學(xué)謀劃后勤工作,力求精細(xì)

后勤工作的特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣、事務(wù)繁雜、突發(fā)性工作較多,不可能“事無(wú)巨細(xì),面面俱到”,把自己陷在日常事務(wù)堆中,這就要求在每個(gè)學(xué)年的開(kāi)始,要根據(jù)不同的階段和實(shí)際情況,制定出后勤工作的規(guī)劃與設(shè)想,包括“年度財(cái)務(wù)預(yù)算”、“年度校園規(guī)劃”、“校園綠化、美化計(jì)劃”、“現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備投資計(jì)劃”、“維修計(jì)劃”、“安全保衛(wèi)投入計(jì)劃”等等,在這些計(jì)劃中,要依據(jù)財(cái)力,把改善辦學(xué)條件和提高現(xiàn)代化教學(xué)手段放在首要位置,以保證教學(xué)的正常進(jìn)行。

這些計(jì)劃的實(shí)施,要不斷地督促檢查,了解落實(shí)情況,并依據(jù)在實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)修改計(jì)劃,使之更加完善。

1.認(rèn)真細(xì)致做好財(cái)務(wù)工作。如何合理地使用有限的資金,保證學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,使其發(fā)揮最大的作用,是學(xué)校管理者應(yīng)解決好的大問(wèn)題。作為學(xué)校財(cái)務(wù)工作的主管者,應(yīng)本著勤儉辦學(xué)的精神,科學(xué)合理編制學(xué)校收支計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃過(guò)程進(jìn)行控制和管理。后勤工作避免不了要和錢(qián)、物打交道,因此,后勤人員要嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,購(gòu)買(mǎi)學(xué)校所需物品要實(shí)行四支筆簽字制度,在經(jīng)費(fèi)使用上要按照“統(tǒng)籌兼顧,量入為出,提高效益”的原則,定期對(duì)學(xué)校整體資產(chǎn)定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn),以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。

2.搞好學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè),加強(qiáng)校園文化建設(shè)。校園環(huán)境是一種潛在的教育因素,它時(shí)時(shí)處處對(duì)師生的思想情操、身心健康的發(fā)展起著潛移默化的影響作用。北安四中是一所有50余年建校歷史的學(xué)校,無(wú)論教學(xué)設(shè)備還是教學(xué)設(shè)施都比較陳舊,因此,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子下大力氣科學(xué)謀劃來(lái)改變學(xué)?,F(xiàn)狀。2002年學(xué)校共投入30余萬(wàn)元修建校園圍墻、鋪設(shè)水泥甬路;2006年投入資金30萬(wàn)元鋪設(shè)立彩色步道板、修建兩塊水泥場(chǎng)地,18個(gè)班實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué);2008年學(xué)校多方籌措資金20萬(wàn)元更新了理化生實(shí)驗(yàn)室;2009年?duì)幦≠Y金40萬(wàn)元對(duì)教學(xué)樓更換了塑鋼窗和大理石窗臺(tái),進(jìn)行了樓體改造及粉刷了教學(xué)樓外墻皮,使教學(xué)樓煥然一新;2011年學(xué)?;I措資金30萬(wàn)元維修了教室和辦公室,更新了門(mén)窗和教師辦公桌椅,為學(xué)生計(jì)算機(jī)室更換了50臺(tái)品牌機(jī);2012年學(xué)校多方爭(zhēng)取資金重新裝備了微機(jī)室、教師電子備課室、為學(xué)生全部更換了新式桌椅、完善了各個(gè)活動(dòng)室,配備了一體機(jī),更換了樓梯白鋼扶手和大理石踏步,教學(xué)樓內(nèi)墻貼瓷磚,重新進(jìn)行了樓內(nèi)文化建設(shè),使每一層樓的文化都圍繞學(xué)校文化的大主題而展現(xiàn)出來(lái)。

第2篇:如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 成本核算 后勤管理

[Abstract] Hospital Logistics management is an important part of hospital management, hospital logistics management directly affect the normal operation of a modern hospital and the hospital's cost-effectiveness and quality of care. Logistics of how to adapt to the needs of development of the hospital is an important issue facing logistics managers.

[Key words] Hospital; Costing; Logistics management

醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)軌,是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基本途徑。由于諸多原因影響,現(xiàn)狀堪憂,筆者認(rèn)為可從如下幾個(gè)方面加以優(yōu)化:

一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院后勤人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)性不強(qiáng),隨著年齡的增長(zhǎng),一些工作的優(yōu)勢(shì)漸漸失去,怎樣去管理好這些正式職工,是醫(yī)院管理者一個(gè)敏感的問(wèn)題,醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療,那么后勤部門(mén)的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展作為立足點(diǎn),在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務(wù),為醫(yī)、教、研服務(wù)的原則?,F(xiàn)在,我們后勤領(lǐng)導(dǎo)與職工之間,班組與班組之間,職工與職工之間都能相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心,樹(shù)立一盤(pán)棋思想,使后勤成為有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)。隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識(shí)型為一體的專(zhuān)門(mén)學(xué)科。同時(shí),醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。樹(shù)立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務(wù)意識(shí),在“服務(wù)、質(zhì)量、安全”上狠下功夫。切實(shí)做到:班組針對(duì)各自的工作任務(wù),制定相關(guān)的優(yōu)化方案;明確人員分工,并設(shè)定輔助機(jī)制,確保工作不脫節(jié),保持工作連續(xù)性;嚴(yán)格班組責(zé)任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評(píng)分制度,結(jié)合施行獎(jiǎng)金二次分配,個(gè)人工作績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

要樹(shù)立以人為本的觀念,以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人性,考慮人情,保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中,要因地制宜、因時(shí)制宜,努力為職工、病員創(chuàng)建一個(gè)安全、溫暖的工作和生活環(huán)境,提供一個(gè)方便、舒適的醫(yī)療場(chǎng)所。醫(yī)院后勤管理部門(mén)作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),主動(dòng)服務(wù)于臨床第一線的觀念是后勤部門(mén)做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念,并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn),注重實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任,積極主動(dòng)服務(wù)于臨床,及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難,對(duì)設(shè)備設(shè)施,建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案,利于管理,職責(zé)落實(shí)到人,定期上門(mén)進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修,提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限,降低維修成本,也讓使用科室更方便、放心,確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行,后勤人員切實(shí)做好提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

三、深化、細(xì)化成本核算

醫(yī)院客觀存在著消耗成本問(wèn)題被忽視,注重成本,提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。目前,各個(gè)醫(yī)院在注重社會(huì)效益的同時(shí),由過(guò)去的社會(huì)福利性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性,這是管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只講保障供應(yīng)服務(wù),不注重質(zhì)量,忽視消耗成本,服務(wù)質(zhì)量低劣,反而消耗成本過(guò)大,甚至資源浪費(fèi),這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識(shí),切實(shí)加大管理力度,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,尋找后勤管理方面存在的問(wèn)題。只有增強(qiáng)成本意識(shí),控制支出,減低消耗,注重投入產(chǎn)出,才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施,強(qiáng)化管理。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,醫(yī)院后勤也通過(guò)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)作,變過(guò)去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)控制和消費(fèi)管理,使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價(jià)值提升和財(cái)產(chǎn)升值保值作用。結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn),在各項(xiàng)工作的實(shí)施過(guò)程中向計(jì)劃、規(guī)范、注重成本核算,控制費(fèi)用支出,做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計(jì)劃保養(yǎng),物資倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃采購(gòu)都在逐步進(jìn)行中;在后勤物品供應(yīng)上進(jìn)一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用,教育職工愛(ài)院敬業(yè),認(rèn)真管家理財(cái),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求;嚴(yán)格控制庫(kù)存物品,后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購(gòu)隨用,避免物品積壓及浪費(fèi),必需儲(chǔ)備的物品儲(chǔ)備量控制,降低庫(kù)存物品資金,逐漸向零庫(kù)存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費(fèi)用,近幾年后勤維修及各類(lèi)消耗物資費(fèi)用增長(zhǎng)率大大低于醫(yī)院的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)。為加強(qiáng)成本控制,降低消耗和提高效率,現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開(kāi)展了一些成本核算工作,所以要不斷強(qiáng)化成本核算,由于后勤工作直接與財(cái)務(wù)物資打交道,而且開(kāi)支較大、項(xiàng)目較多,講究成本意識(shí),加強(qiáng)成本核算,提高效益,是后勤工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)。因此,在物資采購(gòu)方面要按程序辦事,貨比三家,實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),降低成本開(kāi)支,做好各項(xiàng)物資采購(gòu)管理,要堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,走循環(huán)經(jīng)濟(jì)的路子,節(jié)約能源消耗。

四、完善制度、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程

1?加強(qiáng)日常維修工作的優(yōu)化:嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任區(qū)巡查制度,加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)設(shè)備的日常巡查保養(yǎng)力度。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須馬上進(jìn)行處理,處理完畢要通知科室。

2?加強(qiáng)醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化:電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進(jìn)行每周巡查的同時(shí),到各自責(zé)任區(qū)域核查電能計(jì)量表、供氧計(jì)量表、天然氣計(jì)量表,并報(bào)科室進(jìn)行統(tǒng)計(jì),如有較大的用量出入情況,必須詳查原因,并通報(bào)相關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人。在后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)的裝修、改造中,必須堅(jiān)持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品,維修中心在對(duì)開(kāi)關(guān)、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優(yōu)先采用節(jié)能產(chǎn)品。

3?加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制不斷改進(jìn)服務(wù):聘請(qǐng)各科室護(hù)士長(zhǎng)作為后勤服務(wù)部維修、餐飲、被服配送義務(wù)監(jiān)督員,每月由后勤服務(wù)部組織下科室收集反饋意見(jiàn),進(jìn)行整改,并整改情況向上述監(jiān)督部門(mén)反饋。

五、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤設(shè)備的管理

醫(yī)院的后勤設(shè)備具有生產(chǎn)性的一面,又具有消耗性的一面。要做到投入小,產(chǎn)出多,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)是后勤設(shè)備的一個(gè)管理目標(biāo)。醫(yī)院的后勤設(shè)備影響大,因此安全要求也比較高。還有醫(yī)院后勤設(shè)備技術(shù)性也要求較高,要重視后勤設(shè)備的更新和改造,保證后勤設(shè)備技術(shù)的先進(jìn)性,以適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。切實(shí)做好全院固定資產(chǎn)的維護(hù)和在用登記、使用備案、閑置調(diào)配等基礎(chǔ)性的統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)監(jiān)督與檢查,降低成本,節(jié)約資源,提高效益,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng),為全院提供有力保證。后勤設(shè)備運(yùn)行必產(chǎn)生消耗,降低醫(yī)療成本,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,也是后勤設(shè)備管理的一個(gè)重要內(nèi)容。

隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識(shí)型為一體的專(zhuān)門(mén)學(xué)科。后勤人才隊(duì)伍建設(shè)越來(lái)越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時(shí),醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。

總之,醫(yī)院后勤管理是一個(gè)系統(tǒng)而龐大的管理體系,涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。因此,優(yōu)化醫(yī)院后勤管理,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

第3篇:如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

一:幼兒園后勤工作計(jì)劃本學(xué)期,我園后勤工作將積極貫徹市鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)工作意見(jiàn)和文件通知精神,切實(shí)落實(shí)園務(wù)工作計(jì)劃有關(guān)要求和工作任務(wù)。現(xiàn)制訂如下補(bǔ)充工作意見(jiàn):

一、主要工作任務(wù)及措施:

(一)強(qiáng)化學(xué)園安保,促進(jìn)和諧發(fā)展

1.緊緊圍繞《晉江市教育系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建安全發(fā)展學(xué)校實(shí)施方案》,推進(jìn)安全發(fā)展學(xué)校創(chuàng)建工作。根據(jù)《晉江市學(xué)校綜治安全目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)辦法的通知》,建立學(xué)園安全隱患排查制度,每月進(jìn)行全園和班級(jí)安全隱患大排查,并做好排查記錄,及時(shí)消除隱患,不斷完善安全隱患排查綜合治理工作。

2.強(qiáng)化我園安全文化建設(shè)的宣傳教育輻射作用。加強(qiáng)安全工作宣傳報(bào)道和信息報(bào)送工作,加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督和有關(guān)信息。開(kāi)展安全教育日、安全教育周系列活動(dòng),通過(guò)多種渠道、多種形式,面向師生、面向家長(zhǎng)、面向社會(huì),做好我園安全文化建設(shè)的宣傳教育輻射作用。

3.加大經(jīng)費(fèi)投入和管理力度,確保師生安全。爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的支持,加大安全經(jīng)費(fèi)保障投入,不斷完善安全基礎(chǔ)臺(tái)帳、部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)帶班和保安24小時(shí)值班值守等工作長(zhǎng)效機(jī)制。各班應(yīng)通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)積極宣傳嚴(yán)格執(zhí)行“一人一卡”接送制度,保證入離園正常秩序,如不借卡給沒(méi)帶卡的家長(zhǎng)刷卡,確保學(xué)園幼兒的入離園安全,促進(jìn)和諧發(fā)展。

(二)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),杜絕安全事故發(fā)生

1.學(xué)園保健醫(yī)生和兼職保健員、值班師和護(hù)導(dǎo)老師要嚴(yán)把晨檢關(guān)。保健醫(yī)生做好晨檢記錄和因病缺勤追蹤記錄。保證幼兒不帶危險(xiǎn)物品入園,如發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理,及時(shí)與其家長(zhǎng)溝通交流共同教育幼兒。

2.加強(qiáng)行政安全檢查與管理,實(shí)行“推門(mén)檢查”。如有否做好每天午睡前的午檢,保育員有否嚴(yán)格執(zhí)行日常規(guī)范操作,做好清潔、衛(wèi)生、消毒、安全等工作,照顧好午休的幼兒,尤其是要照顧體弱幼兒,杜絕有帶藥的幼兒服錯(cuò)藥的現(xiàn)象。

3.加強(qiáng)后勤工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)充電提高服務(wù)意識(shí)。定期組織保育員、廚房工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)討論工作職責(zé);針對(duì)本園實(shí)際問(wèn)題,開(kāi)展互幫互學(xué),談體會(huì),舉行保育員技能比賽等活動(dòng),不斷提高后勤工作人員的自身素養(yǎng)。尤其是要重點(diǎn)加強(qiáng)保育員的參教培養(yǎng),努力提高保育員運(yùn)用普通話與幼兒之間的輕聲細(xì)語(yǔ)交談,學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)之間的文明溝通藝術(shù)等等,鞏固我園省示范性幼兒園的優(yōu)質(zhì)品牌。

(三)突出衛(wèi)生保健工作,確保幼兒健康成長(zhǎng)

1.根據(jù)有關(guān)文件精神,做好流感等春季易發(fā)傳染病的防控工作。保健醫(yī)生應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化特點(diǎn),每月在學(xué)園的園務(wù)公開(kāi)欄里出一期相關(guān)的衛(wèi)生保健知識(shí)專(zhuān)欄。各班應(yīng)在期初開(kāi)展春季傳染病預(yù)防宣傳周系列教育活動(dòng),有效預(yù)防流感、流腦、麻疹、水痘、瘧疾等常見(jiàn)傳染病;在平時(shí)重視幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成,注意開(kāi)窗通風(fēng),提高自我保護(hù)意識(shí)。充分做好學(xué)園和班級(jí)衛(wèi)生保健工作,加強(qiáng)幼兒的戶外活動(dòng)鍛煉,增強(qiáng)體質(zhì)。

2.各班教師和保育員配合保健老師做好衛(wèi)生保潔工作。對(duì)幼兒的玩具、被褥和寢室嚴(yán)格進(jìn)行定期或經(jīng)常的消毒,并做到有消毒有記錄。

3.加強(qiáng)膳食衛(wèi)生管理。廣泛聽(tīng)取教師、幼兒和家長(zhǎng)的意見(jiàn),盡量增加食譜的花樣,并保證營(yíng)養(yǎng)的均衡,做到粗細(xì)、甜咸、干稀搭配合理。組織廚房人員炊事員到安海衛(wèi)生院進(jìn)行體檢,做到持證上崗。

(四)規(guī)范物品采購(gòu)工作,注意節(jié)約開(kāi)支

1.學(xué)園嚴(yán)格按計(jì)劃采購(gòu)物品,合理地使用好各類(lèi)經(jīng)費(fèi),不斷改善和優(yōu)化辦園條件。同時(shí),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范收費(fèi),落實(shí)園務(wù)公開(kāi)公示制度。

2.堅(jiān)持勤儉辦園原則,積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等,減少浪費(fèi)。

3.愛(ài)護(hù)并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備,認(rèn)真做好各類(lèi)檢修工作,對(duì)小型維修工作嘗試自己動(dòng)手完成,竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。

(五)具體活動(dòng)補(bǔ)充安排

二月份:

1.檢修全園水電設(shè)施、大型玩具、器械和門(mén)窗桌椅,排查安全隱患。

2.購(gòu)置辦公、教學(xué)用品、藥品等采購(gòu)工作。

3.開(kāi)展期初消防安全疏散演練。

4.組織廚房人員到安海衛(wèi)生院體檢。

5.月底與浪潮(福建)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂合同。

6.迎接教委辦期初工作檢查

三月份:

1.保育員業(yè)務(wù)培訓(xùn):專(zhuān)題講座《保育員如何配教》

2.檢查巾杯消毒情況。

3.抽查食品留樣情況和倉(cāng)管記錄。

4.安全教育日和安全周系列活動(dòng)

5.園務(wù)公開(kāi)欄出版衛(wèi)生保健專(zhuān)刊

四月份:

1.檢查保育員一日工作,重點(diǎn)配教情況。

2.開(kāi)展保育員講故事比賽。

3.做好流行疾病的預(yù)防及配合防疫部門(mén)做好預(yù)防接種工作。

4.更新衛(wèi)生保健宣傳欄內(nèi)容。

5.組織幼兒春游,做好幼兒安全措施。

五月份:

1.檢查廚房工作人員執(zhí)行職責(zé)的情況

2.開(kāi)展防震安全演練。

3.預(yù)定開(kāi)展健康教育講座。

4.開(kāi)展安全隱患排查,做好全園檢修。

5. 做好慶祝“六一國(guó)際兒童節(jié)的后勤保障工作,并購(gòu)置禮品。

6. 幼兒視力篩查、口腔保健及健康體檢工作

六、七、八月份:

1.檢查班級(jí)衛(wèi)生情況。

2開(kāi)展預(yù)防溺水安全活動(dòng),做好夏季防暑工作。

3.檢查保健醫(yī)生各類(lèi)表卡記錄及歸檔情況

4.幼兒食譜營(yíng)養(yǎng)計(jì)算。

5.新生報(bào)名登記工作。

6.組織幼兒進(jìn)行期末體檢并評(píng)價(jià)。

7.后勤人員的年度安全工作考核。

8.各班歸還出借物品,清點(diǎn)班級(jí)以及其它園內(nèi)財(cái)產(chǎn)。

9.做好財(cái)務(wù)稽核工作。

10.安排暑假值班表。

11.期末安全檢查,做好設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作,擬訂修繕項(xiàng)目。

12.全園教職工體檢。

二:幼兒園后勤工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期我園后勤工作以《園務(wù)工作計(jì)劃》為依據(jù),以《上級(jí)學(xué)校安全工作意見(jiàn)》為指導(dǎo),緊緊圍繞幼兒園中心工作務(wù)實(shí)創(chuàng)新,進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)思想,繼續(xù)加強(qiáng)后勤人員的隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)園資、園產(chǎn)管理,加強(qiáng)安全管理,厲行節(jié)約,積極搞好園容園貌建設(shè),在不斷完善和規(guī)范中,積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平,為幼兒園保教工作和幼兒生活提供更優(yōu)質(zhì)的后勤保障,努力開(kāi)創(chuàng)后勤工作新局面。

二、主要工作目標(biāo):

1、加強(qiáng)后勤人員隊(duì)伍建設(shè),更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力探索規(guī)范化途徑。

2、加強(qiáng)園容園貌建設(shè),創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的育人環(huán)境。

3、扎實(shí)有序地抓好幼兒園安全工作,開(kāi)展各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作,提高衛(wèi)生保健質(zhì)量。

4、加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度,做好各項(xiàng)維修工作,保障教育工作正常、有序進(jìn)行。

三、具體工作與措施

(一)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),努力探索規(guī)范化管理途徑

1、繼續(xù)加強(qiáng)后勤人員的思想教育,引導(dǎo)她們牢固確立保教意識(shí)、服務(wù)意識(shí),使保育工作細(xì)化、量化。增強(qiáng)工作責(zé)任心,每天工作中體現(xiàn)“勤”“快”“好”。

2、加強(qiáng)后勤人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織保育員學(xué)習(xí)《教職工工作規(guī)范》《保育員一日常規(guī)》及有關(guān)的文件、政策、法規(guī)。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),學(xué)習(xí)傳染病的預(yù)防、常見(jiàn)癥狀等知識(shí),期中學(xué)習(xí)托幼機(jī)構(gòu)常用物品消毒常規(guī)并進(jìn)行實(shí)際操練。并在如何做得精,如何做得的細(xì)上做進(jìn)一步的探討研究。通過(guò)學(xué)習(xí)討論工作職責(zé)、針對(duì)本園實(shí)際問(wèn)題,開(kāi)展互幫互學(xué),談體會(huì)等活動(dòng)。并進(jìn)行業(yè)務(wù)技能比賽,評(píng)出最佳服務(wù)明星。以良好的氛圍,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)保育工作。組織食堂人員每?jī)芍軜I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《烹飪技能》、《各類(lèi)物品消毒》等知識(shí),食堂人員根據(jù)考核要求,認(rèn)真做好每天的一餐兩點(diǎn),在色、香、味上動(dòng)腦筋、翻花樣。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),嚴(yán)格規(guī)范操作。各項(xiàng)衛(wèi)生工作細(xì)化到個(gè)人,加強(qiáng)檢查和不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要追究責(zé)任。以高質(zhì)量迎接A級(jí)食堂的復(fù)評(píng)。

3、繼續(xù)實(shí)施后勤人員工作考核制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動(dòng)性,提高工作質(zhì)量。

(二)抓好校園衛(wèi)生管理,創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境 1、加強(qiáng)園內(nèi)花木、草坪、種植園地養(yǎng)護(hù)工作,在草坪成長(zhǎng)期,加強(qiáng)施肥,定期拔草、修枝、灑藥,開(kāi)春做好樹(shù)木花草的添置,做到四季常青、四季花香、美化校園。教育幼兒愛(ài)護(hù)幼兒園的一草一木。各室內(nèi)外布置美觀,富有童趣。

2、整個(gè)校園內(nèi)外分工到人,明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人,包干人員做到保管區(qū)隨時(shí)整潔干凈,窗明幾凈,室內(nèi)外無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)雜物,室內(nèi)保持墻面的整潔,各種用具擺放整齊,保潔區(qū)無(wú)雜草。 3、每周一次班級(jí)衛(wèi)生、包干區(qū)的日常檢查并加大抽查力度,扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作,對(duì)衛(wèi)生檢查情況認(rèn)真記錄,對(duì)存在問(wèn)題要及時(shí)指出,限時(shí)糾正。

(三)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,開(kāi)源節(jié)流,創(chuàng)建節(jié)約型幼兒園

1、加強(qiáng)園產(chǎn)管理,努力發(fā)揮有資產(chǎn)的效益。繼續(xù)探索物財(cái)管理的科學(xué)性,進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理,及時(shí)做好園產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)工作,定期檢查各班室的資產(chǎn)情況,督促加強(qiáng)保管,各室物品責(zé)任到人,各室物品不得隨意搬動(dòng),有遺失損壞追究責(zé)任。

2、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新,對(duì)小型維修工作嘗試自己動(dòng)手完成,竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真執(zhí)行購(gòu)物審批制度,合理使用好各類(lèi)經(jīng)費(fèi),不斷改善和優(yōu)化辦園條件。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),每月落實(shí)幼兒伙食賬目的公布。

4、堅(jiān)持勤儉辦園的原則,努力提倡全園保教人員利用安全無(wú)害的廢舊物或自然物制作教玩具和進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè),積極倡導(dǎo)節(jié)約用水、用電、辦公用品等,減少浪費(fèi)。抓好物品進(jìn)出庫(kù)管理,認(rèn)真做好進(jìn)出庫(kù)記錄,定期清點(diǎn)庫(kù)存物品、按時(shí)盤(pán)結(jié),減少倉(cāng)庫(kù)物品積壓。及時(shí)做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購(gòu)工作,確保正常教學(xué)秩序。

(四)做好安全防范工作,加強(qiáng)安全教育,增強(qiáng)教師的安全意識(shí)

1、每天做好下班前的水電,門(mén)窗的常規(guī)檢查。每周進(jìn)行一次對(duì)電器設(shè)備、門(mén)窗、全面的檢查修理。每月認(rèn)真做好一次活動(dòng)場(chǎng)所大型玩具、體育器材的檢查維修工作,以及樓梯窗戶和班級(jí)門(mén)窗的檢查維修工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,避免意外事故發(fā)生。

2、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)職能,嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度,嚴(yán)守崗位,按時(shí)關(guān)鎖大門(mén),做好來(lái)訪者的登記和通報(bào)工作,同時(shí)做到在學(xué)生離園期間對(duì)校園進(jìn)行巡視檢查。嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送制度,堅(jiān)持實(shí)行家長(zhǎng)持卡簽名接領(lǐng)幼兒制度和教師交接班制度,行政人員每天加強(qiáng)巡視檢查,保證幼兒離園安全。

3、加強(qiáng)對(duì)食堂的衛(wèi)生和安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生管理制度》,嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),抓好食品采購(gòu)關(guān),嚴(yán)禁食物中毒,每天堅(jiān)持48小時(shí)食物留樣;經(jīng)常督促食堂工作人員嚴(yán)格按照要求規(guī)范操作,增強(qiáng)食品安全的意識(shí),并定期進(jìn)行檢查與園獎(jiǎng)懲制度掛鉤,杜絕因衛(wèi)生、質(zhì)量問(wèn)題而引起的不良事故的發(fā)生。

4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆、有毒的危險(xiǎn)品及清潔消毒用品的管理,做到專(zhuān)人保管、限量發(fā)放,以備不測(cè)。

5、強(qiáng)化全體師生的安全意識(shí),制定計(jì)劃,經(jīng)常開(kāi)展以防火、防電、防燙、交通安全、飲食衛(wèi)生等安全教育活動(dòng),預(yù)防發(fā)生危險(xiǎn)的潛在可能性。定期組織全園教職工進(jìn)行消防安全知識(shí)的培訓(xùn),組織全園幼兒開(kāi)展一次消防演練活動(dòng),提高幼兒的逃生技能。

(五)規(guī)范衛(wèi)生保健工作,提高衛(wèi)生保健質(zhì)量

1、保健教師要做好幼兒常見(jiàn)病、多發(fā)病、傳染病的預(yù)防檢疫工作,把好幼兒入園關(guān)、防治關(guān)、隔離關(guān)。按照物品消毒常規(guī)要求定期定時(shí)進(jìn)行消毒,控制疾病發(fā)生率。

2、加強(qiáng)體弱兒的日常管理,對(duì)他們的衣、食、睡、行等給予特別照顧和護(hù)理,逐漸增加戶外活動(dòng)和體育鍛煉的時(shí)間,以提高機(jī)體的適應(yīng)能力。

3、落實(shí)健康教育的內(nèi)容,保證健康教育的時(shí)間,心理保健、生理保健并重,保健教師或請(qǐng)婦保所醫(yī)生開(kāi)辦健康教育專(zhuān)題講座。

4、對(duì)照《幼兒園班級(jí)管理工作考核細(xì)則》的要求,全面做好保育工作,重點(diǎn)做好幼兒衛(wèi)生習(xí)慣、一日生活管理、班級(jí)日常衛(wèi)生、班級(jí)日常消毒等項(xiàng)工作。檢查抽查相結(jié)合,提高保育管理的水平。

(六)科學(xué)管理膳食,保證幼兒的營(yíng)養(yǎng)均衡。

1、按照各年齡幼兒伙食標(biāo)準(zhǔn)量,每周制訂合理的帶量食譜,每月進(jìn)行一次營(yíng)養(yǎng)分析,發(fā)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不足及時(shí)改進(jìn)。每月召開(kāi)伙委會(huì),討論分析膳食情況,不斷改進(jìn)膳食質(zhì)量。保證幼兒每月?tīng)I(yíng)養(yǎng)均衡攝入。

2、抓好幼兒用餐管理。食堂按各班實(shí)際出勤人數(shù),均勻分配飯菜并及時(shí)送到班級(jí),各班教師在餐前餐后合理組織幼兒的活動(dòng),為幼兒創(chuàng)設(shè)愉快寬松的進(jìn)餐環(huán)境,鼓勵(lì)幼兒吃飽吃好。

3、合理開(kāi)支幼兒伙食費(fèi),師生伙食嚴(yán)格分開(kāi),幼兒伙食費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。

4、倉(cāng)庫(kù)保管人員要定期檢查食品倉(cāng)庫(kù)貨物,發(fā)現(xiàn)過(guò)期食品及時(shí)進(jìn)行處理,確保庫(kù)內(nèi)無(wú)過(guò)期食品。

(七)加強(qiáng)村園后勤指導(dǎo),促進(jìn)共同提高

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)眾幼兒園后勤工作的指導(dǎo),定期做好檢查、指導(dǎo)工作。做好村級(jí)合格食堂的申報(bào),并根據(jù)要求進(jìn)行自查、完善。逐步縮小村園與中心園的差距,使村園的后勤工作日趨規(guī)范化。

三、工作安排:

二、三份

1、全園衛(wèi)生消毒工作

2、添置教學(xué)、生活用品,分發(fā)各班

3、做好春季學(xué)校衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)檢查工作

4、樹(shù)木、草坪修剪、種植工作

5、設(shè)施設(shè)備檢查與維修

6、上報(bào)安全工作月報(bào)表

7、進(jìn)行幼兒園財(cái)產(chǎn)的登記和管理工作

8、迎接A級(jí)食堂的復(fù)查

9、指導(dǎo)村園工作

四月份:

1、種植園地播種、草坪拔草

2、春季傳染病預(yù)防工作

3、設(shè)施設(shè)備檢查與維修

4、抽查各班衛(wèi)生

5、召開(kāi)伙委會(huì)會(huì)議

6、上報(bào)安全工作月報(bào)表

7、指導(dǎo)村園工作

8、安排“五一”節(jié)值日護(hù)校

9、公布師生伙食帳

五月份:

1、做好各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的檢查和維修

2、抽查各班衛(wèi)生

3、召開(kāi)伙委會(huì)會(huì)議

4、進(jìn)行安全教育,組織幼兒開(kāi)展消防演練

5、保育員業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核

6、上報(bào)安全工作月報(bào)表

7、公布師生伙食帳

8、指導(dǎo)村園工作

六月份:

1、做好慶祝“六一”活動(dòng)及“第二屆秧歌腰鼓節(jié)”活動(dòng)準(zhǔn)備

2、做好各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的檢查和維修

3、抽查各班衛(wèi)生

4、上報(bào)安全工作月報(bào)表

5、保育員技能比賽

6、召開(kāi)伙委會(huì)會(huì)議

7、進(jìn)行安全工作檢查

8、公布師生伙食帳

9、指導(dǎo)村園工作

七月份:

1、結(jié)退幼兒伙食費(fèi)

2、各類(lèi)物品的歸放工作

3、后勤人員學(xué)期工作考核

4、各室固定資產(chǎn)的報(bào)損核對(duì)工作

5、整理、歸檔工作

第4篇:如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

一、有效提高保育員的綜合素養(yǎng)

首先,幼兒園應(yīng)該不斷地開(kāi)展一些相關(guān)的保育研究,必要的話,也可以采取一些教育及培訓(xùn)手段,加強(qiáng)管理員對(duì)于相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí),從而提高相關(guān)保育人員服務(wù)意識(shí),確保保密工作能夠正常開(kāi)展,而且也能夠起到良好的效果。其次,也要不斷的對(duì)于保育人員的服務(wù)意識(shí)以及具體的操作進(jìn)行規(guī)范,促進(jìn)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的保育人員。在具體培訓(xùn)過(guò)程中,應(yīng)該以幼兒的發(fā)展為主題,重要的突出幼兒的心理的發(fā)展以及保育的過(guò)程,在具體實(shí)施保育過(guò)程中,促進(jìn)保育人員能夠利用正確的方法,積極引導(dǎo)幼兒樹(shù)立正確的人生觀,同時(shí)也要為幼兒提供一個(gè)比較好的學(xué)習(xí)環(huán)境,能夠促進(jìn)幼兒在輕松愉悅的環(huán)境下茁壯成長(zhǎng),有利于幼兒的身心發(fā)展健康,促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。其次,教育正在不斷的深入改革,社會(huì)在不斷的發(fā)展,所以對(duì)于保育教育工程來(lái)說(shuō),也應(yīng)該不斷地進(jìn)行改革,著重注意幼兒的身心發(fā)展?fàn)顩r,個(gè)性發(fā)展,以及對(duì)于社會(huì)的適應(yīng)能力培養(yǎng)。同時(shí)也要學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教學(xué)理念,有實(shí)際相結(jié)合,積極參加一些幼兒園組織的教研活動(dòng),通過(guò)交流溝通,提高保育人員的綜合素養(yǎng),有利于發(fā)展創(chuàng)新思維,同時(shí)還能夠進(jìn)一步促進(jìn)保育與教育有效的結(jié)合。

二、積極創(chuàng)設(shè)以及科學(xué)管理幼兒園生活環(huán)境

幼兒園能夠有效的傳播積極的社會(huì)文化,同時(shí)有利于培養(yǎng)嬰幼兒的綜合素養(yǎng),對(duì)于嬰幼兒的發(fā)展來(lái)說(shuō),幼兒園起著比較重要的作用,所以一定要加大對(duì)于幼兒園的管理,為幼兒創(chuàng)造出良好的健康的環(huán)境,幼兒的整個(gè)發(fā)展離不開(kāi)與之相關(guān)的生存環(huán)境,而且只有幼兒與環(huán)境很好的互動(dòng)交流,才能夠有效地發(fā)展。現(xiàn)在人們生活水平正在不斷的提高,經(jīng)濟(jì)正在快速的發(fā)展,所以對(duì)于幼兒的生存環(huán)境要求也比較高,這就要求幼兒園應(yīng)該積極的投入一些基礎(chǔ)設(shè)備,要從幼兒園的具體環(huán)境,綠化面積以及機(jī)械設(shè)備等等各個(gè)方面入手,要幼兒提供一個(gè)比較舒適溫馨的環(huán)境,這樣也有利于幼兒能夠健康的成長(zhǎng),但在具體完善幼兒生活環(huán)境過(guò)程中也不能過(guò)于夸張,否則也會(huì)使孩子遠(yuǎn)離自然,這樣就違背了孩子的天性。應(yīng)該遵循能夠促進(jìn)幼兒的發(fā)展,能夠充分地體現(xiàn)相關(guān)的教育性,實(shí)用性參與性的原則,不斷建立相關(guān)的管理制度以及措施。對(duì)于后勤人員來(lái)說(shuō),應(yīng)該注意對(duì)于環(huán)境的清潔以及維護(hù),同時(shí)也要不定期的去檢查相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施所存在的一些安全隱患,一旦發(fā)現(xiàn)有任何的問(wèn)題,都要及時(shí)的采取措施,避免出現(xiàn)意外。同時(shí),后勤管理人員也應(yīng)該具體根據(jù)幼兒園的教學(xué)需求,制定相關(guān)計(jì)劃,不斷完善相關(guān)的教學(xué)設(shè)備,當(dāng)然在購(gòu)買(mǎi)這些設(shè)備的時(shí)候也要精打細(xì)算,不能夠鋪張浪費(fèi)。其次,還要特別注意對(duì)于相關(guān)設(shè)施的保養(yǎng)以及維護(hù),要積極樹(shù)立良好的責(zé)任感,培養(yǎng)責(zé)任意識(shí),管理人員要定期的檢測(cè)設(shè)備的使用情況,積極的做好筆錄,如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備有任何問(wèn)題,要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行維修,以延長(zhǎng)設(shè)備的具體使用壽命。

有效提高幼兒園保育以及后勤管理工作,是需要從各方面入手的,首先一定要提高相關(guān)管理人員以及保育人員的綜合素養(yǎng),只有從思想意識(shí)方面上提高,才能夠具體實(shí)施相關(guān)的工作,才能夠保證相關(guān)的工作合理進(jìn)行,從而達(dá)到良好的效果。其次也要特別的注意,要積極地創(chuàng)設(shè)以及更加科學(xué)地進(jìn)行管理,從而為幼兒提供一個(gè)良好的生活環(huán)境以及學(xué)習(xí)環(huán)境,加強(qiáng)后勤人員的管理意識(shí),按照相關(guān)的規(guī)定計(jì)劃進(jìn)行完成工作,不斷完善相關(guān)的教學(xué)設(shè)備,豐富幼兒生活以及學(xué)習(xí)內(nèi)容及環(huán)境,樹(shù)立良好的責(zé)任感,及時(shí)發(fā)現(xiàn)生活中的一系列問(wèn)題,基礎(chǔ)設(shè)施所存在的一些安全隱患,從而保證環(huán)境安全,最大程度的加強(qiáng)保育及后勤管理工作,促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第5篇:如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

后勤工作是幼兒園工作的重要組成部分,工作雜而散,可謂“剪不斷、理還亂”,承擔(dān)著為教學(xué)、科研、行政事務(wù)等方面的服務(wù)重任,它是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的“先行官”,是教科研工作順利進(jìn)行的物質(zhì)保障。而教科研工作的好壞,常常影響幼兒園的教育質(zhì)量,在某種意義上說(shuō),它關(guān)系到幼兒園的生存與發(fā)展。因此,提高幼兒園后勤管理質(zhì)量勢(shì)在必行。

關(guān)鍵詞:

幼兒園后勤;教科研;提升;探索創(chuàng)新

一、樹(shù)立教科研意識(shí),為教科研工作提供保障

社會(huì)的發(fā)展需要依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,幼兒園的發(fā)展同樣以教科研為先導(dǎo),大力開(kāi)展幼兒園教科研是幼兒園自身發(fā)展的根本出路,幼兒園科研工作開(kāi)展如何是與各部門(mén)人員的支持緊密相關(guān)的,這些人員的科研意識(shí)如何,配合協(xié)作的程度如何,將直接影響、牽涉到教科研工作的正常運(yùn)行。只有提高教職工的教科研意識(shí),更新觀念,才能提高幼兒園各部門(mén)工作的效率。因此,樹(shù)立包括后勤人員在內(nèi)的全員科研意識(shí)是非常必要的。于是,我們后勤人員與保教人員一樣,通過(guò)學(xué)習(xí)、進(jìn)修、聽(tīng)教學(xué)講座、參加有關(guān)學(xué)術(shù)研討等活動(dòng),使后勤人員及時(shí)接收科研新信息,了解科研的意義,樹(shù)立科研意識(shí),增強(qiáng)大家自覺(jué)投身科研的主動(dòng)性和積極性,從而更好地為教科研工作提供服務(wù)與保障。在我園開(kāi)展課題研究的近年來(lái),后勤行政人員齊心協(xié)力,全員緊密配合,大家把搞好園的教科研工作當(dāng)成自己的工作目標(biāo)從教科研需要的高度出發(fā),主動(dòng)從物力財(cái)力,物質(zhì)資金方面提供了可靠的保障,為教師參與教科研工作創(chuàng)設(shè)了一個(gè)良好的物質(zhì)環(huán)境,并在科研所需的對(duì)外交流協(xié)作中出色地做好各項(xiàng)事務(wù)性工作,充分地發(fā)揮了行政后勤的職能作用,體現(xiàn)了后勤工作的先行性和全局性,顯示了集體的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

二、提升后勤服務(wù)意識(shí),緊緊圍繞教科研

在工作中以《指南》為準(zhǔn)則,真正樹(shù)立“一切為了孩子”的服務(wù)思想,以科研工作為中心充分發(fā)揮各部門(mén)的職能作用,始終堅(jiān)持后勤工作服務(wù)于教學(xué),服務(wù)于科研活動(dòng)的主導(dǎo)思想。在工作過(guò)程中,相互理解,相互支持,顧全大局,明確自己所從事的工作在集體中的價(jià)值。

1.提升后勤行政部門(mén)的服務(wù)水平

隨著信息社會(huì)的飛速發(fā)展,幼兒改革的步伐也日趨超前,進(jìn)行教科研工作如果不為教師提供相應(yīng)的工具、書(shū)籍、信息、資料、勢(shì)必影響教師業(yè)務(wù)的提高,阻礙幼兒園教科研工作順利進(jìn)展。在幼兒園的經(jīng)費(fèi)規(guī)劃使用管理上,我們根據(jù)幼兒園總目標(biāo)和實(shí)際條件,在做好計(jì)劃預(yù)算外,盡量騰出資金購(gòu)置電腦、復(fù)印機(jī)、錄像機(jī)等信息技術(shù)設(shè)備,使幼教新信息能更快地傳遞到教到教師手中,更好地服務(wù)于教科研工作的需要。除此之外還經(jīng)常提供組織教師外出參加學(xué)習(xí)的經(jīng)費(fèi)支出,以便于教師吸收新的科研信息,力求跟上改革的步伐。為了創(chuàng)設(shè)一個(gè)與課程研究相關(guān)的環(huán)境,我們對(duì)園內(nèi)各場(chǎng)地進(jìn)行周密的規(guī)劃,把園內(nèi)的邊邊角角、走廊、樓梯通道等地方都內(nèi)貼上瓷磚、布置了色彩鮮艷的KT板,讓各班根據(jù)各時(shí)期的課程研究需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)環(huán)境,不斷更新內(nèi)容,既充分發(fā)揮教育功能,且生動(dòng)活潑、形式多樣的畫(huà)面,使課程研究彌漫于全園的各個(gè)角落,突出了課程與環(huán)境的一致性、整體性和動(dòng)態(tài)性。資料的收集與積累是科研工作中一個(gè)重要內(nèi)容,缺少資料積累、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)往往影響教科的“含金量”。因此,我們把資料的積累工作看成是直接與教科研的一項(xiàng)具體工作。在做好資料的積累工作中我們注意做到加強(qiáng)積累及時(shí)整理、歸檔。自開(kāi)展課程研究以來(lái),我們專(zhuān)門(mén)騰出人手,根據(jù)各階段教科研工作開(kāi)展有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性積累資料,把教師設(shè)計(jì)的有關(guān)課程中的目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施方案,評(píng)價(jià)記錄、教學(xué)具、照片等有關(guān)資料進(jìn)行篩選,及時(shí)積累,定期收集,階段性整理,做歸檔工作,以保證課程研究過(guò)程中資料的完整性和系列性,以便新的課程研究提供借鑒。

2.提升廚房工作人員的服務(wù)意識(shí)

過(guò)去,廚房工作人員從不參與教育活動(dòng),自動(dòng)從開(kāi)展課題研究工作以來(lái),我們把加強(qiáng)伙食管理,食譜的制訂都納入科研工作中去。工作人員也是教科研隊(duì)伍中的一員。大家達(dá)到共識(shí):幼兒園的孩子正處在生長(zhǎng)發(fā)育迅速的時(shí)期,飲食營(yíng)養(yǎng)的優(yōu)劣、廚房工作的好壞、將直接影響幼兒的發(fā)展。為此,后勤人員經(jīng)常與教科研人員聯(lián)系,了解課程研究的內(nèi)容進(jìn)程,根據(jù)幼兒進(jìn)食心理特點(diǎn)及課程目標(biāo)、內(nèi)容的需要,選配與之相適應(yīng)的菜譜,精心設(shè)計(jì)各種可口的點(diǎn)心。每當(dāng)我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)臨之際,我們根據(jù)課程目標(biāo)了解鎮(zhèn)江地區(qū)文化,培養(yǎng)幼兒熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感,為幼兒提供相應(yīng)的食品和制作材料,提供幼兒參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)與條件,如元宵節(jié)為幼兒提供制作湯圓的材料,讓幼兒自己動(dòng)手包湯圓、煮湯圓、吃湯圓,以此配合培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力和交流能力,體驗(yàn)勞動(dòng)過(guò)程中的成功與失敗,從而促使幼兒社會(huì)性得到發(fā)展。

三、立足本職,探索創(chuàng)新,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)

后勤行政工作是提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和保證措施,也是搞好教科研的強(qiáng)大物質(zhì)后盾。因此,后勤行政人員應(yīng)有較強(qiáng)的全局觀念,立足本職,堅(jiān)持服務(wù)思想,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),探索創(chuàng)新,最大限度地發(fā)揮其部門(mén)的職能作用,才能使教科研工作取得最好的效果。

1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

在資金管理方面,財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,認(rèn)真制訂預(yù)算,決算計(jì)劃,分清主次輕重,合理安排。我們明確提出,后勤工作應(yīng)圍繞教科研工作的需要,把為幼兒提供良好的生活條件和創(chuàng)設(shè)促進(jìn)發(fā)展的環(huán)境列在首位,以有限的投入而取得最大限度的效益,把有限的資金用到實(shí)處。我們?yōu)橛變夯顒?dòng)室、午睡室安裝了空調(diào),為使幼兒身心得到和諧發(fā)展,促進(jìn)健康成長(zhǎng),在戶外大小操場(chǎng),鋪上了安全墊;為幼兒購(gòu)置了大型組合器械和許多小型多功能器械。此外,還為各班級(jí)購(gòu)置了新的桌椅、床、鋼琴,各班、各科室配備了電腦等,逐步向現(xiàn)代化管理的軌道邁進(jìn)。

2.加強(qiáng)總務(wù)管理質(zhì)量。

教學(xué)工作中,教學(xué)設(shè)備的提供能否及時(shí)得當(dāng),能否使教師得心應(yīng)手的進(jìn)行教學(xué)演示,幼兒是否便于想象、操作,這都需要采購(gòu)人員與教學(xué)人員的密切配合。因此,在日常工作中,有關(guān)人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí),鉆研、總結(jié)掌握了教學(xué)用品的性能和質(zhì)量要求,根據(jù)教科研工作的需要,分清輕重緩急,做到既保證需要,又厲行節(jié)約,及時(shí)購(gòu)置每一件教學(xué)設(shè)備和必需物品,使教科研工作得以順利進(jìn)行。在財(cái)產(chǎn)的保管方面,有關(guān)人員對(duì)各項(xiàng)教學(xué)設(shè)備的種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量做到擺放科學(xué)合理,帳物對(duì)號(hào)心中有數(shù),并及時(shí)做好所需物品的增添工作,更好地為教科研工作服務(wù)。

3.增強(qiáng)衛(wèi)生保健工作質(zhì)量。

第6篇:如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

本文將對(duì)高校后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)的作用及主要任務(wù)進(jìn)行分析闡述,并對(duì)如何提高人員素質(zhì)、如何使高校后勤社會(huì)化以及加強(qiáng)道德建設(shè)和良好風(fēng)氣的形成進(jìn)行分析,促進(jìn)后勤人員行為的規(guī)范,加速改革進(jìn)行,使后勤的管理方式更加適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

后勤;人員素質(zhì);社會(huì)化

在日新月異、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,人才戰(zhàn)略顯得尤為重要,隨著后勤社會(huì)化改革的不斷深入,后勤工作人員的素質(zhì)問(wèn)題直接關(guān)系到高校后勤的發(fā)展和高效整體素質(zhì)的全面建設(shè),后勤的管理作為一項(xiàng)綜合性的工作,對(duì)保障高校的良好發(fā)展和教育事業(yè)的發(fā)展起著重要作用,因?yàn)?,如何利用人?lái)創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值成為一個(gè)重要的課題。只有堅(jiān)持以人為本,才能推進(jìn)高校后勤又好又快發(fā)展。

1 高校后勤人員素質(zhì)養(yǎng)成的作用

高校后勤工作是聯(lián)系基層部門(mén)、上級(jí)部門(mén),并且穩(wěn)定校園、促進(jìn)和諧的主要窗口,起著承上啟下的作用,同時(shí)也傳遞、協(xié)調(diào)著上下級(jí)的信息,服務(wù)于基層。后勤工作質(zhì)量的高低也影響著師生的生活,校園的環(huán)境和行為作風(fēng)。他為師生的正常工作和生活創(chuàng)造了良好的工作和生活環(huán)境。因此,只有加強(qiáng)高校后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng),才能為高校的良好發(fā)展、全面提高辦學(xué)水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 高校后勤的社會(huì)化

隨著社會(huì)的發(fā)展,原有的后勤工作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì),因此,相應(yīng)的改革變得愈加重要,向著企業(yè)的運(yùn)作模式和管理模式的發(fā)展正在成為一個(gè)大的趨勢(shì)。

2.1 后勤工作現(xiàn)存的問(wèn)題

由于后勤的形成過(guò)程需要時(shí)間較長(zhǎng),使高校后勤積累了龐大且結(jié)構(gòu)不合理的隊(duì)伍,后勤保障體系的滯后成為制約高校健康快速發(fā)展的主要問(wèn)題,后勤工作現(xiàn)存的主要問(wèn)題是:一方面,人員的寬進(jìn)嚴(yán)出導(dǎo)致了整個(gè)團(tuán)隊(duì)組織偏低,并且后勤工作人員年齡大,學(xué)歷偏低,技術(shù)業(yè)務(wù)人員少,工作人員的思想相對(duì)落后,無(wú)法為組織提供新鮮的血液,人員流動(dòng)性差,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),人員結(jié)構(gòu)不合理,另一方面,根據(jù)“二八”法則,一個(gè)企業(yè)的大部分業(yè)績(jī)是由二成的員工所創(chuàng)造的,而如今的高校缺乏的就是這二成的員工。

同時(shí),人力資源結(jié)構(gòu)的不合理也是造成后勤工作不善的一大問(wèn)題。組織不能調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神,是后勤出現(xiàn)了人浮于事的現(xiàn)象,導(dǎo)致后勤員工的主動(dòng)性較差。以上問(wèn)題造成了后勤工作的服務(wù)質(zhì)量不高,影響了后勤的形象,也造成了巨大資源的浪費(fèi),同時(shí)也阻礙了后勤的社會(huì)改革。

再者,學(xué)校主要按行政職務(wù)職級(jí)進(jìn)行分配的薪酬制度有明顯的不合理之處,薪資的不合理分配,編內(nèi)編外人員薪資收入的差距,物質(zhì)的不均衡分配,不僅降低了員工的工作熱情,另一方面也使得后勤的工作流于表面,無(wú)法從根本上提高服務(wù)質(zhì)量。

2.2 建設(shè)高校后勤社會(huì)化的的方法

2.2.1要進(jìn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與完善。

在人員的招聘方面,為了使后勤充滿活力,應(yīng)當(dāng)選擇有責(zé)任心,熱愛(ài)后勤服務(wù)、具有創(chuàng)新精神,有一定領(lǐng)導(dǎo)力的人,做到知人善任。同時(shí)建立全員任聘制度,也就是競(jìng)爭(zhēng)上崗,在人員的選拔上做到“嚴(yán)進(jìn)”。通過(guò)任聘制度,能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源配置的優(yōu)化,保證工作效率的高效,增加員工的危機(jī)意識(shí),發(fā)掘員工潛能,為組織和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2.2.2建立的相應(yīng)薪酬制度。

薪酬制度作為一種激勵(lì)的方式和方法,在很大程度上決定了員工的去留,以及工作效率的高低。

近些年來(lái),由于缺乏高薪待遇的激勵(lì),使得后勤人員的流失問(wèn)題嚴(yán)重,無(wú)法引入新人,更無(wú)法引入新的思想,這使得人員的創(chuàng)造性和整體素質(zhì)降低。有些高校的崗位工資、績(jī)效工資的多少依然取決于職務(wù)、工齡,這樣導(dǎo)致有些員工濫竽充數(shù),因此,薪酬制度要以人力資源管理為核心,按照按勞取酬,優(yōu)勞優(yōu)酬的原則,關(guān)鍵、技術(shù)崗位的工資全面增長(zhǎng),保證公平公正,此外,一些額外的福利也要體現(xiàn)效益優(yōu)先的原則,這對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效率起著重要的作用。

2.2.3強(qiáng)化人員素質(zhì)培養(yǎng)。

后勤工作具有雜、亂、繁、多的特點(diǎn),而且后勤隊(duì)伍人數(shù)往往較大,素質(zhì)較低,因此要強(qiáng)化對(duì)工作人員的素質(zhì)培養(yǎng),建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,明確目標(biāo)、制定一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃和變革的對(duì)策、重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),強(qiáng)化人們之間的相互依賴關(guān)系,重新塑造組織文化。具體可以從:(1)思想政治教育方面加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng),高校后勤社會(huì)化改革速度不斷加快,但人們的觀念仍舊停留在原有的層面,作為個(gè)別受傳統(tǒng)思維、的管理者來(lái)說(shuō),對(duì)人對(duì)事的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)較為“傳統(tǒng)”,他們可以在這種舊的模式中獲益。然而,原有的模式無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,因此必然與社會(huì)化發(fā)展產(chǎn)生的新的觀念相互抵觸。

時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步對(duì)后勤工作的要求越來(lái)越高。各級(jí)管理員的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是展現(xiàn)高校良好的風(fēng)貌,促進(jìn)后勤的社會(huì)化改革并與社會(huì)發(fā)展接軌。作為管理者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)不能固步自封,要學(xué)會(huì)永不滿足,努力在后勤管理中形成創(chuàng)新、熱情、精益求精的精神。在發(fā)展中居安思危,始終保持清醒的頭腦,樹(shù)立危機(jī)意識(shí)和適者生存的觀念。(2)從知識(shí)結(jié)構(gòu)上加強(qiáng)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)。當(dāng)今,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?jié)B透與生活的各個(gè)方面,知識(shí)在現(xiàn)代的作用也變得愈加重要,對(duì)于后勤管理人員來(lái)說(shuō),既要有專(zhuān)業(yè)知識(shí),又有寬廣的知識(shí)面。因?yàn)楦咝5暮笄诠芾恚粌H是連接上下級(jí)的紐帶、窗口,更是作為高校健康發(fā)展的基礎(chǔ)保障。因此,必須掌握科學(xué)的管理系統(tǒng),提高管理人員的文化素質(zhì),才能從根本上提升整個(gè)組織的素質(zhì)。

與此同時(shí),要以正確的理論為指導(dǎo)、以整體利益為目的,推動(dòng)高校后勤管理工作,促進(jìn)后勤社會(huì)化改革的平穩(wěn)快速發(fā)展。以“科技是第一生產(chǎn)力”為原理,只有在在扎實(shí)的理論基礎(chǔ)上提高自身業(yè)務(wù)水平,才能大力推動(dòng)后勤工作的發(fā)展。

總之,努力提高后勤管理人員基本的素質(zhì),培養(yǎng)追求卓越精神迫在眉睫,只有循序漸進(jìn),結(jié)合當(dāng)前面臨的實(shí)際情況和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),制定合理的方案,才能穩(wěn)步推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革。

2.2.4建立完善科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

績(jī)效的評(píng)價(jià)可以有效的減少工作中濫竽充數(shù)的現(xiàn)象,有效提高工作效率,做到不養(yǎng)閑人。在此過(guò)程中需要制定員工的考核標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)崗位職責(zé)的不同,制定相應(yīng)的考核。另外,做到把工作量化,考核時(shí)根據(jù)制定的數(shù)量,完成工作的質(zhì)量等方面評(píng)估審核。在此過(guò)程中,要做到及時(shí)的反饋,使員工清楚了解自己的優(yōu)勢(shì)及不足,以及所勞所得的關(guān)系。

2.2.5以人為本,調(diào)動(dòng)員工積極性

員工的激勵(lì),除了物質(zhì),另外也要注重精神的激勵(lì)。激勵(lì)理論的基本觀點(diǎn)是,人的行為是有一定動(dòng)機(jī)的,而動(dòng)機(jī)來(lái)自人的需要;通過(guò)對(duì)不同需要的滿足、引導(dǎo)或者限制,達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。也就是說(shuō),需要引起動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)引導(dǎo)行為,行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),通過(guò)對(duì)需要的影響,達(dá)到對(duì)行為的控制。因此,在實(shí)際生活當(dāng)中,要想調(diào)動(dòng)員工的積極性,就要明白,員工真正需要的是什么。激勵(lì)——績(jī)效模型表示了績(jī)效與能力、激勵(lì)之間的關(guān)系,表明工作的成績(jī)和效果,是能力和激勵(lì)兩個(gè)變量的函數(shù)。例如,通過(guò)對(duì)員工工作能力的肯定,可以有效的激勵(lì)員工。

2.2.6創(chuàng)新模式的建立

發(fā)展校外項(xiàng)目,另辟新市場(chǎng)。社會(huì)分工的細(xì)致化,使得許多高校將后勤服務(wù)分割出去,交有專(zhuān)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理,因此,對(duì)于現(xiàn)在的市場(chǎng)來(lái)說(shuō),后勤是一個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng),高??梢酝ㄟ^(guò)校企合作,降低管理成本,集中力量辦大事,同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)中,塑造良好的服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)資源的共同利用,達(dá)到雙贏的結(jié)果。

2.3 做好發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略部署

任何事物的發(fā)展變化都要有一個(gè)大的目標(biāo),對(duì)于后勤工作的變革,也要用戰(zhàn)略的眼光來(lái)看來(lái),管理者要根據(jù)現(xiàn)有的狀況及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出合理的規(guī)劃,保持變革的順利進(jìn)行,在前進(jìn)的道路中,不斷尋找和探索適合自己發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式,對(duì)效果的評(píng)價(jià),對(duì)目標(biāo)的完善都是改革途中必經(jīng)的,有的放矢,才能保證后勤改革的順利進(jìn)行。

3 高校后勤建設(shè)的任務(wù)

一是全面提高后勤員工的道德、素質(zhì)。規(guī)范員工的行為,提升員工素質(zhì),從不完整到完整,從不規(guī)范到規(guī)范。二是培養(yǎng)后勤員工的工作積極性和職業(yè)道德,加強(qiáng)與師生的聯(lián)系,良好的處理與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系可以有效提高工作的效率,加快推動(dòng)高校后勤職業(yè)道德建設(shè),同時(shí)建立良好的校風(fēng)。三是養(yǎng)成后勤員工的好的行為習(xí)慣,樹(shù)立好的行為作風(fēng),整改以往混亂無(wú)序的面貌。四是推動(dòng)高校后勤生活方式和思維方式的轉(zhuǎn)變,使資源和人員的配置達(dá)到最優(yōu)最大化。

總之,盡管改革的道路很曲折,但是,只要不斷提升自己,尋找適合自身發(fā)展的方向和道路,還是可以走出一條適合自己發(fā)展的方向的。高校后勤職工職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的系統(tǒng)工程,需要潛移默化長(zhǎng)期積累的過(guò)程。在前行同住,要結(jié)合新形勢(shì)下后勤工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,不斷探索后勤職工職業(yè)道德建設(shè)新途徑,以熱愛(ài)詮釋責(zé)任,用執(zhí)著踐行使命。

【參考文獻(xiàn)】

[1]姜建良.淺析高校后勤職工職業(yè)道德[J] .教育研究.2008(03)

第7篇:如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】高校后勤管理問(wèn)題及對(duì)策高校后勤管理體制

高校后勤管理水平的高低對(duì)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生的生活質(zhì)量以及學(xué)校的管理和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。但由于后勤管理中存在著人員素質(zhì)低下、運(yùn)營(yíng)體系不完善、服務(wù)意識(shí)落后等一系列問(wèn)題,導(dǎo)致后勤管理體制的實(shí)施舉步維艱。為了建立一個(gè)規(guī)范化、合理化、可持續(xù)性發(fā)展的后勤體制,要求我們實(shí)事求是,確保高素質(zhì)人員的培養(yǎng),逐步完善后勤管理。

一、高校后勤管理中存在的問(wèn)題

(一)管理方式不能與時(shí)俱進(jìn)

后勤管理部門(mén)由于規(guī)模較小且分散,無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一管理,且缺少相應(yīng)的保障措施,人員主動(dòng)性不強(qiáng),從而使工作效率下降,工作相對(duì)滯后,直接影響了高校后勤工作的進(jìn)程和服務(wù)效果。目前在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,高校后勤管理體制大多采用企業(yè)管理體制,以盈利為目的,面向校內(nèi)市場(chǎng),實(shí)行獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng),這其中難免出現(xiàn)為了自身盈利,不惜以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品,再以高價(jià)賣(mài)給學(xué)生的案例。這正是部分高校后勤管理部門(mén)的縮影,可見(jiàn)后勤部門(mén)缺乏有力的監(jiān)管。

(二)后勤管理人員素質(zhì)低下

隨著高校后勤隊(duì)伍的不斷壯大,后勤隊(duì)伍儼然成為了高校建設(shè)中不可忽視的重要力量,如何建設(shè)一支高效的后勤精英隊(duì)伍已經(jīng)成為了各大高校急需解決的問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)大部分高校后勤隊(duì)伍的建設(shè)缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性,后勤隊(duì)伍中的人員來(lái)源主要分為三種:一是社會(huì)招聘;二是隨帶家屬;三是文化程度低下轉(zhuǎn)至后勤部門(mén)。由此不難看出其中極度缺乏具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的人才,這支隊(duì)伍無(wú)法跟上時(shí)代的需求,大都出現(xiàn)人員知識(shí)老化、理論業(yè)務(wù)水平有待提高等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了后勤工作的落實(shí)。隨著時(shí)代的發(fā)展,能夠適應(yīng)后勤工作中日趨頻繁的交流型專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重匱乏,而精通軟件、業(yè)務(wù)、外語(yǔ)等方面的人才更是屈指可數(shù)。

(三)設(shè)施陳舊,技術(shù)落后

高校是教學(xué)與研討創(chuàng)新知識(shí)的前沿陣地,教學(xué)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)器材十分先進(jìn),而與之對(duì)應(yīng)的后勤管理方法和技術(shù)手段卻不能適應(yīng)高新技術(shù),產(chǎn)生巨大落差。在許多高校,計(jì)算機(jī)已經(jīng)得到了普及,掃描儀、刻錄機(jī)等多媒體設(shè)備更是層出不窮,相對(duì)與此,后勤部門(mén)在這方面則顯得相形見(jiàn)絀,很多后勤部門(mén)應(yīng)用得是低檔次的微機(jī),更有甚者連一臺(tái)微機(jī)也沒(méi)有。如此巨大的落差究其原因,一方面主要是資金不足;另一方面也是主要導(dǎo)致此問(wèn)題的關(guān)鍵則是,領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有給予足夠的重視,將后勤部門(mén)看作可有可無(wú)的環(huán)節(jié),導(dǎo)致資金的不合理分配。

(四)后勤管理中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)混亂

造成后勤財(cái)務(wù)管理混亂的原因有以下幾點(diǎn):一是組織性質(zhì)定位含糊不清。后勤部門(mén)究竟隸屬于校方還是獨(dú)立的企業(yè)法人,沒(méi)有明確的定位。二是財(cái)務(wù)管理制度目標(biāo)不明確。究竟是企業(yè)自負(fù)盈虧、獨(dú)立發(fā)展、追求經(jīng)濟(jì)成果,還是優(yōu)質(zhì)低價(jià)、追求社會(huì)效益,由于兩者的目的不同,財(cái)務(wù)管理的實(shí)施方法不一致,從而很難落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度設(shè)計(jì)。三是財(cái)權(quán)的分散。由于后勤部門(mén)眾多,包括物業(yè)、食堂、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及物資的管理等,均由不同的負(fù)責(zé)人所管轄,項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的收支也由不同的人員負(fù)責(zé),可見(jiàn)財(cái)權(quán)過(guò)于分散,條理混亂,毫無(wú)章法可言。

二、針對(duì)高校后勤管理中存在問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策

(一)進(jìn)一步增強(qiáng)后勤人員素質(zhì)

加強(qiáng)管理制度,做好年計(jì)劃、月計(jì)劃,明確人員職責(zé)范圍和考核制度,改變后勤人員安于現(xiàn)狀、不競(jìng)爭(zhēng)、不主動(dòng)、不作為的心理意識(shí)。作為領(lǐng)導(dǎo)要合理分配人員,達(dá)到人盡其才,物盡其用,取長(zhǎng)補(bǔ)短的高效工作模式,避免人員的浪費(fèi)和流失。針對(duì)后勤部門(mén)人員學(xué)歷較低、知識(shí)較差的問(wèn)題,有針對(duì)性地結(jié)合實(shí)際,選取具有較高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)型人才,為后勤部門(mén)的長(zhǎng)久發(fā)展儲(chǔ)備力量。并進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),讓后勤人員接受先進(jìn)技術(shù)和管理觀念的熏陶,從根本上改善人員素質(zhì)。

(二)實(shí)現(xiàn)高校后勤管理的網(wǎng)路化、現(xiàn)代化

在現(xiàn)今的高速經(jīng)濟(jì)時(shí)代,后勤工作也日趨復(fù)雜。大量材料延綿不斷的席卷而來(lái)。文檔的組卷、分類(lèi)、歸檔等一系列工作流程,要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高度信息化的社會(huì)需求。因此,后勤工作必須與現(xiàn)代化建設(shè)向結(jié)合,實(shí)現(xiàn)信息處理的網(wǎng)絡(luò)化,利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢索、識(shí)別、分類(lèi)歸檔等,加速后勤信息的高速化。

1.進(jìn)行計(jì)算機(jī)的普及

通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行后勤信息收集、鑒定,同時(shí)對(duì)日常管理工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和保管,避免資料丟失和由于人員主觀因素導(dǎo)致的資源損壞,實(shí)行文檔一體化管理,提高工作效率。同時(shí),合理化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)裙δ埽⒑笄诠芾頂?shù)據(jù)庫(kù)。

2.實(shí)現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)以其高速性、準(zhǔn)確性而聞名,及早建設(shè)高性能的后勤網(wǎng)絡(luò),將信息數(shù)字化、減少?zèng)Q策失誤。并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù),為用戶提供快速、高校的信息資源,加快信息高速公路建設(shè),促進(jìn)信息現(xiàn)代化建設(shè)步伐。

(三)健全的管理體制

后勤管理體制主要從三方面入手。第一,后勤管理部門(mén)的機(jī)構(gòu)設(shè)置要符合現(xiàn)代管理要求,具有條理性和可實(shí)施性,機(jī)構(gòu)銜接要暢通,上下關(guān)系明確。第二,健全的管理體制要遵循原則。俗話說(shuō)不以規(guī)矩,不能成方圓,明確的原則規(guī)章可以避免工作中出現(xiàn)模糊概念,避免人員在灰色地帶出現(xiàn)時(shí),難以界定是非取舍。第三,建立監(jiān)管部門(mén)。對(duì)后勤工作實(shí)施監(jiān)督,及時(shí)有效地對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行反饋和處理,對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行責(zé)令警告,無(wú)效者上報(bào)校方。

結(jié)語(yǔ):

通過(guò)對(duì)高校后勤管理問(wèn)題的探討與分析,可以看出提高后勤人員素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化已經(jīng)成為刻不容緩急需解決的問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)后勤部門(mén)給予高度的重視,采取合理的人員分配和資金投入,避免落后的后勤管理體制成為制約高校發(fā)展的瓶頸。

參考文獻(xiàn)

[1]吳娟.游少萍.高校工勤人員職業(yè)培訓(xùn)芻議[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009(12).

[2]劉穎.高校基建檔案管理存在問(wèn)題及對(duì)策研究[D].華東師范大學(xué),2007.

第8篇:如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

一、高校后勤文化建設(shè)存在的問(wèn)題

我國(guó)高校的后勤在社會(huì)化改革進(jìn)程當(dāng)中,文化建設(shè)逐步推進(jìn),日益滲透到各項(xiàng)服務(wù)以及管理工作當(dāng)中,對(duì)后勤工作發(fā)揮了明顯的推動(dòng)作用,不過(guò)仍然存在很多問(wèn)題,主要體現(xiàn)在以下方面:

(一)管理文化建設(shè)滯后

當(dāng)前,高校的后勤文化多是長(zhǎng)期以來(lái)形成的,已經(jīng)滲透到各個(gè)方面的工作當(dāng)中。隨著時(shí)間的推移,這些后勤文化對(duì)工作人員的影響、激勵(lì)以及號(hào)召力不斷下降。

(二)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

當(dāng)前高校的后勤管理日趨穩(wěn)定,工作人員容易滿足于現(xiàn)狀而不思進(jìn)取,從而放松對(duì)服務(wù)質(zhì)量以及文化建設(shè)的要求。這就導(dǎo)致后勤管理者滿足于已有成果,缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)。

(三)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

高校后勤文化建設(shè)可以說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,很多高校的后勤單位缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,沒(méi)有借助于后勤實(shí)踐及時(shí)總結(jié)升華,從而形成適合自身發(fā)展的后勤文化。

二、加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)的措施

(一)提高后勤人員素質(zhì)

高校后勤最主要的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在管理質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量上。其中,管理工作以及服務(wù)工作的核心要素都是人,管理質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量最終取決于工作人員的素質(zhì)。對(duì)工作人員的尊重與理解,充分滿足他們的需求,可以說(shuō)是高校后勤文化建設(shè)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的組織在建設(shè)自身文化的過(guò)程當(dāng)中,都需要從以人為本的理念出發(fā)。高校的后勤機(jī)構(gòu)要尊重員工、關(guān)心員工,不斷提高他們的素質(zhì),高度重視他們的參與權(quán)以及決策權(quán),從而尊重他們的主人翁地位。只有這樣,才能調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。后勤機(jī)構(gòu)要利用工作人員的業(yè)余時(shí)間來(lái)組織各種文化活動(dòng),讓工作人員通過(guò)這些活動(dòng)加強(qiáng)溝通了解,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。這樣一來(lái),就可以確保高校后勤擁有高素質(zhì)的工作人員,從而為高校后勤文化建設(shè)奠定牢固的基礎(chǔ)。

(二)健全后勤規(guī)章制度

企業(yè)文化是一種管理藝術(shù),強(qiáng)調(diào)剛?cè)岵?jì)。其中剛性管理是借助于制度來(lái)約束工作人員,依靠強(qiáng)迫以及懲處等方式開(kāi)展。柔性管理主要是依靠啟發(fā)、激勵(lì)等途徑展開(kāi)。柔性管理以工作人員為核心,強(qiáng)調(diào)那些內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的以及人性化的管理,更加重視感性。健全后勤規(guī)章制度一方面需要完善剛性管理,另一方面也需要完善柔性管理。通過(guò)剛性管理當(dāng)中的制度以及紀(jì)律來(lái)約束工作人員活動(dòng),通過(guò)柔性管理來(lái)激發(fā)工作人員的工作動(dòng)機(jī),促進(jìn)他們的自我完善,從而滿足他們的多層次需求,激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)。這樣一來(lái),就能夠營(yíng)造一個(gè)理想的文化氛圍,確保工作人員能夠自覺(jué)執(zhí)行工作任務(wù),發(fā)揮自身潛能來(lái)完成工作。

(三)塑造后勤核心價(jià)值觀

高校的后勤機(jī)構(gòu)在文化建設(shè)過(guò)程中需要結(jié)合自身的特殊背景,從構(gòu)建和諧文化著手,明確后勤服務(wù)的方式、理念以及內(nèi)容,從而構(gòu)建獨(dú)特的價(jià)值觀。其中最為關(guān)鍵的是服務(wù)理念,也就是要重視對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)理念的培訓(xùn),將滿足高校師生需求作為主要目的,通過(guò)自身的服務(wù)提高高校師生的生活質(zhì)量。在后勤服務(wù)的方式方法層面,后勤機(jī)構(gòu)要引進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)的管理理念、管理方法以及管理制度,改變后勤服務(wù)理念,提高后勤工作管理的規(guī)范化以及科學(xué)化水平。例如,可以提供主動(dòng)式服務(wù)、感動(dòng)式服務(wù)、全程式服務(wù)或者是預(yù)約式服務(wù)等,來(lái)提高后勤機(jī)構(gòu)為高等教育服務(wù)的能力。在服務(wù)的內(nèi)容方面,需要綜合使用現(xiàn)代化的信息技術(shù),來(lái)加強(qiáng)后勤服務(wù)的管理,不斷完善后勤服務(wù)方法并提高質(zhì)量,豐富后勤服務(wù)的途徑。

第9篇:如何提高后勤人員服務(wù)意識(shí)范文

一、XX醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀

XX醫(yī)院始建于XX年,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合類(lèi)醫(yī)院,XX年被評(píng)為X級(jí)X等醫(yī)院。現(xiàn)有職工XXX人,副高以上XX人,中級(jí)專(zhuān)業(yè)人員XX名,設(shè)有臨床、醫(yī)技、行政職能、后勤等XX個(gè)科室,編制床位1XXX張,實(shí)際開(kāi)放床位1XXX張,2008年全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXXX萬(wàn)元,門(mén)診量XX萬(wàn)余人次,住院病人XXXX人次,合療報(bào)銷(xiāo)XXXX人,報(bào)銷(xiāo)合療基金XXX萬(wàn)元,是全X醫(yī)療衛(wèi)生的核心。近年來(lái),醫(yī)院后勤部門(mén)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室大力支持下,克服了人員少、事情雜等困難,著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,努力降低運(yùn)行成本,為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高做了大量的工作,作出了積極的貢獻(xiàn)。

(一)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)職業(yè)道德教育。后勤管理是對(duì)保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理,工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣,完善的工作制度是醫(yī)院后勤保障處于良好運(yùn)行狀態(tài)的基本保證。我院修訂了較為完整的后勤各項(xiàng)工作制度、崗位職責(zé)及操作規(guī)程,明確各自的職責(zé),同時(shí)將思想政治教育貫穿于整個(gè)后勤管理過(guò)程中,結(jié)合后勤工作的特點(diǎn),每周召集班組長(zhǎng)開(kāi)小會(huì),針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì),增強(qiáng)憂患意識(shí)和危機(jī)感,增加工作責(zé)任感和使命感,強(qiáng)調(diào)服務(wù)是企業(yè)的生命線;由各班組長(zhǎng)以點(diǎn)帶面,全面提高和改變后勤人員的服務(wù)觀念,與時(shí)俱進(jìn),建立一個(gè)高質(zhì)量、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

(二)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高后勤服務(wù)質(zhì)量。牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及化觀念,并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn),注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任,積極主動(dòng)服務(wù)于臨床,及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難,確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。我們將后勤維修服務(wù)分為日常維修與預(yù)防性保養(yǎng)檢修:一方面,設(shè)立了后勤維修服務(wù)電話,24小時(shí)全天候值班,及時(shí)解決來(lái)自臨床及各科室的需求,做到迅速及時(shí),件件有落實(shí),一時(shí)無(wú)法解決的也有回音,極大的方便了各臨床科室,深受各科室的好評(píng)。另一方面,對(duì)設(shè)備設(shè)施建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案,利于管理,職責(zé)落實(shí)到人,定期上門(mén)進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修,提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限,降低維修成本,也讓使用科室更方便、放心。

(三)強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作,注重成本核算。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善,衛(wèi)生事業(yè)體制改革的深入,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,醫(yī)院后勤也將通過(guò)企業(yè)化經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)化運(yùn)作,變過(guò)去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)控制、消費(fèi)管理,使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價(jià)值提升和財(cái)產(chǎn)升值保值作用。我院后勤部門(mén)結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn),在各項(xiàng)工作的實(shí)施過(guò)程中向計(jì)劃、規(guī)范、注重成本核算,控制費(fèi)用支出,做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計(jì)劃保養(yǎng),物資倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃采購(gòu)都在逐步進(jìn)行中;在后勤物品供應(yīng)上完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用,同時(shí)嚴(yán)把“采購(gòu)、配發(fā)、報(bào)廢”三關(guān),教育職工愛(ài)院敬業(yè),認(rèn)真管家理財(cái),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求;嚴(yán)格控制庫(kù)存物品,后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購(gòu)隨用,避免物品積壓及浪費(fèi),必需儲(chǔ)備的物品儲(chǔ)備量控制在1周至1個(gè)月的醫(yī)院日常消耗量(如印刷品),降低庫(kù)存物品資金,逐漸向零庫(kù)存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費(fèi)用,近幾年后勤維修及各類(lèi)消耗物資費(fèi)用增長(zhǎng)率大大低于醫(yī)院的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率。

(四)降低運(yùn)行成本,推動(dòng)后勤化進(jìn)程。在“小而全,大而雜”模式下合理調(diào)整班組工作及人員設(shè)置,解決了原工種設(shè)置過(guò)細(xì),個(gè)別工作有時(shí)無(wú)人替代的問(wèn)題;又兼顧了各班組間的銜接,方便臨床。隨著改革開(kāi)放的深入,醫(yī)院為適應(yīng)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,加速后勤模式的改革,積極引進(jìn)后勤服務(wù)化進(jìn)程,我院根據(jù)情況后勤人員只減不增,班組人員退休或視情辭退臨時(shí)工,適時(shí)引入專(zhuān)業(yè)公司,如被服洗滌、保潔運(yùn)送、氧氣負(fù)壓站管理、電梯維保、各類(lèi)垃圾處理等逐步由相關(guān)的專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé),專(zhuān)業(yè)化程度及服務(wù)質(zhì)量提高,人員費(fèi)用大幅度降低。通過(guò)一系列的計(jì)劃及降耗措施,切實(shí)降低了運(yùn)行成本。

二、XX醫(yī)院后勤管理存在的問(wèn)題及對(duì)策建議

近年來(lái),我院后勤管理部門(mén)為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高做了大量的工作,作出了積極的貢獻(xiàn)。但客觀的說(shuō),我院后勤管理中也存在一些問(wèn)題,如醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大造成后勤人員短缺,維修不能及時(shí)到位,新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用人員技術(shù)有待提高,培訓(xùn)工作滯后等,這些都影響和制約了后勤管理質(zhì)量乃至醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)效益的提升。在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的條件下,醫(yī)院后勤工作應(yīng)適應(yīng)新的形勢(shì),更好的服務(wù)于臨床,提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效果,向管理要效益,并且盡力減少開(kāi)支,積極組織創(chuàng)收,更好地提高醫(yī)院后勤管理效能。為此,提出如下建議:

(一)著力加強(qiáng)培訓(xùn),提高后勤工作技能。隨著各類(lèi)后勤設(shè)備的機(jī)械化、自動(dòng)化水平的提高,服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的變化,人們對(duì)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高,這些都迫切要求強(qiáng)化以人為中心的管理,加大對(duì)后勤職工培養(yǎng)教育力度,提高科學(xué)技術(shù)水平。在繁忙的工作中,要鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級(jí)及職稱考試,采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),以人為本提高后勤員工的工作技能,一專(zhuān)多能,更好的完成后勤服務(wù)工作。

(二)著力鼓勵(lì)創(chuàng)新,科學(xué)實(shí)施管理。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,醫(yī)院后勤類(lèi)似一個(gè)小社會(huì),機(jī)構(gòu)設(shè)置林立,服務(wù)項(xiàng)目俱全,后勤隊(duì)伍龐大。在過(guò)去的工作中,只講保障,不講效果;只講供給,不講成本;只講待遇,不講質(zhì)量,人浮于事,效率低下。為徹底改變這種局面、適應(yīng)新的形勢(shì),醫(yī)院后勤管理人員必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí),改變觀念,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。針對(duì)醫(yī)院后勤的特點(diǎn)和現(xiàn)狀重新熟悉,認(rèn)真分析,實(shí)行分類(lèi)管理和科學(xué)管理。要合理選擇項(xiàng)目,把能夠由社會(huì)承接的服務(wù)內(nèi)容,先易后難,選擇性的交給社會(huì),并逐步推進(jìn),最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化。

(三)著力推進(jìn)改革,積極鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)醫(yī)院后勤計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的龐大隊(duì)伍和人員過(guò)剩,人浮于事,效益低下的狀況,必須用深化改革的辦法加以解決。首先是精減機(jī)構(gòu),并轉(zhuǎn)職能;二是深化人事改革,實(shí)行定編、定員、定責(zé)或以崗定薪,采取雙向選擇,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰,實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)聘用下的待崗、轉(zhuǎn)崗或內(nèi)退制度。激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),充分調(diào)動(dòng)后勤職工的積極性、主動(dòng)性;三是逐步裁減臨時(shí)工。將大量臨時(shí)工承擔(dān)的服務(wù)工作交給社會(huì),臨時(shí)工隨轉(zhuǎn),由社區(qū)服務(wù)單位采取新的用人機(jī)制,擇優(yōu)聘用。

(四)著力控制成本,減低支出消耗。長(zhǎng)期以來(lái),受傳統(tǒng)觀念的影響,醫(yī)院客觀存在著消耗成本問(wèn)題被忽略,注重成本,提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。因此,作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識(shí),切實(shí)加大管理力度,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,尋找后勤管理方面存在的問(wèn)題。只有增強(qiáng)成本意識(shí)、主人翁意識(shí),才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施,強(qiáng)化管理。

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