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【關(guān)鍵詞】專業(yè)碩士;實踐教學(xué);旅游管理
桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院在2011年獲得了面向全國招收旅游管理專業(yè)碩士(Master of Tourism Administration,簡稱MTA)的招生資格,目前招生已達四年。桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院為社會培養(yǎng)了一批高水平、高素質(zhì)的MTA人才,在旅游管理企業(yè)及相關(guān)行業(yè)中樹立了較好的口碑。在培養(yǎng)過程中,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院一直以“高檔次、低門檻;重實踐、強理論;強實力、低學(xué)費”的目標來培養(yǎng)旅游管理專業(yè)碩士,相當重視對學(xué)生的實踐能力的培養(yǎng)。但由于起步較晚,可參照性不足,也導(dǎo)致在實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)有所不足,需要大家加以思考。
1.旅游管理專業(yè)碩士實踐教學(xué)現(xiàn)狀
在學(xué)生專業(yè)思考與動手能力培養(yǎng)方面,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院重視MTA的實踐教學(xué)類課程,課程設(shè)置方面主要有公共基礎(chǔ)課2門,學(xué)分為6分;專業(yè)核心必修課7門,學(xué)分為18分;選修課開出了12門課,要求每個專業(yè)方向的學(xué)生至少選修2門課、完成4學(xué)分;必修實踐環(huán)節(jié)課有三門,分別是《實踐環(huán)節(jié)》、《開題報告》、《參加學(xué)術(shù)會議并作學(xué)術(shù)報告》共4學(xué)分。必修實踐環(huán)節(jié)課雖然只占4分的學(xué)分,但學(xué)院要求教師在授課過程中,授課方式必須多樣化并要重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐運用能力,實踐教學(xué)已基本浸入教學(xué)的每一個環(huán)節(jié),所以綜合而言,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院MTA的授課方式已有案例教學(xué)、情景教學(xué)、 現(xiàn)場教學(xué)、學(xué)術(shù)會議、學(xué)術(shù)論壇、學(xué)術(shù)報告、調(diào)研報告和專業(yè)論文撰寫等表現(xiàn)形式,為培養(yǎng)學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.旅游管理專業(yè)碩士實踐教學(xué)特點
2.1地方特色突出但國際性不足
旅游業(yè)受到各種主客觀因素的影響,其發(fā)展現(xiàn)狀在各個國家或地區(qū)表現(xiàn)出較大的差異[1]。旅游業(yè)的地區(qū)差異性相當突出,也折射反映到了旅游教育業(yè)。桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院地處西部偏遠地區(qū),由于桂林旅游業(yè)發(fā)展一直處于較高水平,高等教育對地方旅游業(yè)的總結(jié)與思考也較深入。在實踐教學(xué)設(shè)置過程中,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院考慮到了當?shù)?a href="http://www.coffee125.com/haowen/210741.html" target="_blank">旅游資源和旅游業(yè)的發(fā)展情況,相當突出地方特色和民族特色,比如,《民族文化遺產(chǎn)開發(fā)與管理》一課,主講教師將課堂帶到了廣西民族文化遺產(chǎn)豐富的昭平縣;《旅游規(guī)劃與戰(zhàn)略》的主講教師將廣西龍勝各族自治縣的旅游規(guī)劃作為經(jīng)典案例來討論。實踐教學(xué)突顯地方特色和民族特色最主要的一個原因是主講教師在地方有相當?shù)膹氖侣糜螛I(yè)的實踐經(jīng)歷,他們豐富的行業(yè)管理和企業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)軌蜃屗麄冇稳杏杏嗟匾龑?dǎo)MTA學(xué)生深入學(xué)習(xí)。但不得不說,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院立足旅游需求,依托桂林這個優(yōu)秀旅游城市,積極拓展與歐美及東南亞國家和地區(qū)的合作不足,教學(xué)內(nèi)容國際案例較少,MTA學(xué)生專業(yè)能力國際競爭能力不足。
2.2“本科化現(xiàn)象”尚存
桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院MTA教育實踐教學(xué)“本科化現(xiàn)象”尚存。桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院在MTA招生簡章中說到,報考人員必須符合條件之一:“大學(xué)本科畢業(yè)后有3年或3年以上工作經(jīng)驗的人員;獲得國家承認的高職高專畢業(yè)學(xué)歷后,有5年或5年以上工作經(jīng)驗,達到與大學(xué)本科畢業(yè)生同等學(xué)力的人員;已獲碩士學(xué)位或博士學(xué)位并有2年或2年以上工作經(jīng)驗的人員。[2]”。根據(jù)統(tǒng)計,目前MTA學(xué)生仍有不少并非旅游專業(yè)出身,他們的旅游管理專業(yè)本科階段的專業(yè)理論相當匱乏,還有不少學(xué)生是高職高專畢業(yè)學(xué)歷或與大學(xué)本科畢業(yè)生同等學(xué)力的人員,理論總結(jié)能力相當弱,導(dǎo)致主講教師不得不兼顧他們,一定程度上降低了實踐教學(xué)課程的教學(xué)水平。
2.3重視實踐,缺少評估
桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院MTA教育實踐教學(xué)雖然被放置在相當重要的地位,但到目前為止,學(xué)院仍沒有完整的評估體系來激勵、約束教師行為,沒有將其作為一項常規(guī)性的工作來開展,完全是由教師依據(jù)自身的思考來設(shè)計一門課程的實踐教學(xué)。實踐教學(xué)評估是實踐教學(xué)活動長期有效開展的重要保證。認識到實踐教學(xué)的重要性卻缺少評估必然存在相當大的風(fēng)險,畢竟教師資歷、背景差異較大,在實踐教學(xué)過程中所運用的方法、手段、內(nèi)容等方面的水平參差不齊,容易導(dǎo)致實踐教學(xué)水平的高低不一。
3.旅游管理專業(yè)碩士實踐教學(xué)的改進措施
3.1增加教師國際化實踐教學(xué)經(jīng)驗
教師是課程實施過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,教師的專業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到課程質(zhì)量的高低[3]。要想培養(yǎng)熟悉旅游業(yè)務(wù)實際,具有解決實際問題,能夠走向世界的擁有綜合能力的優(yōu)秀MTA學(xué)生,教師就必須自身具有解決實際問題,能夠走向世界的綜合能力。建議桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院對MTA專任教師素質(zhì)的要求要以國際標準作為要求。為達到MTA專任教師不斷“走向世界水平”的目標,建議設(shè)立專項基金用于激勵教師到國際知名旅游企業(yè)掛職,讓MTA專任教師彌補國際風(fēng)土人情、旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游戰(zhàn)略、旅游市場等相關(guān)知識的實踐缺陷。
3.2創(chuàng)造激勵機制引導(dǎo)“弱勢學(xué)生”
為充分發(fā)揮實踐教學(xué)模式的作用,必須調(diào)動高職高專畢業(yè)學(xué)歷學(xué)生、與大學(xué)本科畢業(yè)生同等學(xué)力的學(xué)生及非旅游管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生這一類相對弱勢的學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的積極性和主動性。建議桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院建立“以人為本”的創(chuàng)新激勵機制來引導(dǎo)“弱勢學(xué)生”。首先,可專門針對“弱勢學(xué)生”的特點為他們建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)站,網(wǎng)站以旅游管理專業(yè)本科基礎(chǔ)知識傳授為中心,然后逐步加強旅游研究中的應(yīng)用與交叉學(xué)習(xí)。建議學(xué)院出臺相應(yīng)的鼓勵政策以鼓勵“弱勢學(xué)生”在業(yè)余時間完成相關(guān)學(xué)習(xí),讓他們在實踐課程開設(shè)前就基本掌握旅游基本理論知識和管理方法及技能,熟悉旅游業(yè)務(wù)實際。
3.3完善實踐教學(xué)評估體系
實踐教學(xué)評價的著眼點不同,評價的理念和價值觀是相當不同的。國際上培養(yǎng)專業(yè)碩士,對實踐教學(xué)評價上已開始重視,比如美國學(xué)者泰勒(R.W.Tyler)為代表的目標導(dǎo)向型、美國學(xué)者克龍巴赫(L.J.Gronbac)為代表的決策服務(wù)型、美國學(xué)者布魯姆(B?S?Bloom)為代表的過程改進型和日本學(xué)者橋本重治為代表的價值判斷型等。建議桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院依據(jù)評價活動三要素,即評價主體、評價對象和評價手段,研究國際已有的經(jīng)驗,找到適合學(xué)院的實踐教學(xué)評價的理念和價值觀,制定一定的實踐教學(xué)規(guī)范和評價標準,對MTA專業(yè)教師的實踐教學(xué)活動產(chǎn)生約束作用。只有將問題反饋給被評者,使其認識到其實踐教學(xué)中存在的缺陷,教師才能不斷改進水平,逐漸提高實踐教學(xué)的質(zhì)量和效果。
3.4科學(xué)分配實踐課時比例
要實現(xiàn)MTA學(xué)生理論基礎(chǔ)扎實,專業(yè)知識面廣,實踐能力強,綜合素質(zhì)高,讓他們真正成為復(fù)合型、應(yīng)用型的人才,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院應(yīng)科學(xué)分配實踐課時比例并還要適當增加實踐課程數(shù)量。MTA實踐教學(xué)課程比重、實踐課時的學(xué)分值比例還有待加強。建議在不超過教學(xué)計劃總學(xué)時的基礎(chǔ)上,多開設(shè)實踐課程,增加實踐課程門數(shù)的比例,讓MTA學(xué)生依據(jù)自身基礎(chǔ)及條件進行選擇,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性及創(chuàng)造性。
4.結(jié)論
目前,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院旅游管理專業(yè)碩士實踐教學(xué)還存在很多缺陷與不足,需要社會加以關(guān)注,需要學(xué)院在不斷的創(chuàng)新與制度完善中加以解決,只有不斷發(fā)揮出學(xué)院培養(yǎng)實踐特色人才的優(yōu)勢,相信必能為旅游業(yè)的發(fā)展提供越來越多的勝任現(xiàn)代旅游業(yè)實際工作需要的高層次、應(yīng)用型、復(fù)合型人才。
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基金項目:
2014年度廣西高等教育教學(xué)改革工程重點項目《地方高校旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)效果評價體系研究與實踐》(項目編號2014JGZ119)。
論文關(guān)鍵詞:烏魯木齊旅行社,旅行社新產(chǎn)品,開發(fā)現(xiàn)狀,對策
旅行社是否有生命力,旅游市場是否有競爭力,其標志是它的旅游產(chǎn)品是否能夠不斷創(chuàng)新,以滿足和適應(yīng)游客的需求。從總體上看,新疆烏魯木齊旅行社產(chǎn)品比較單一,長期以來以團體﹑全包價,標準等旅游產(chǎn)品為主,且觀光文化游成為主流產(chǎn)品,新產(chǎn)品的新穎度不高。旅行社加大對新產(chǎn)品開發(fā)的力度已經(jīng)迫在眉睫。
1 旅行社新產(chǎn)品的概念和內(nèi)涵
旅行社產(chǎn)品從旅游經(jīng)營者的角度看,是指旅行社為滿足旅游者旅游過程中的需要,而憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施而向游客提供的各種有償服務(wù)。如果從旅游者角度出發(fā),則旅行社產(chǎn)品是指旅游者花費一定的時間、費用和精力所換取的一種旅游經(jīng)歷,包括旅游者從離開常住地開始到旅游結(jié)束的全部過程、所接觸的事物、事件和服務(wù)的綜合感受[1]。
新產(chǎn)品的含義非常廣泛,旅行社新產(chǎn)品是指旅游企業(yè)提供的能夠給游客帶來新的體驗和滿足的產(chǎn)品,它相對于旅游產(chǎn)品而言具有新的特點,既可以是從未經(jīng)營過的產(chǎn)品,也可以是在舊產(chǎn)品基礎(chǔ)上進行的創(chuàng)新改進的產(chǎn)品。[2] 根據(jù)旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度和方式,可以把旅行社新產(chǎn)品分為全新型、換代型、改進型以及仿制型產(chǎn)品。
2烏魯木齊旅行社新產(chǎn)品開發(fā)存在問題
旅行社產(chǎn)品從團體包價到單項服務(wù),其產(chǎn)品的構(gòu)成要素逐漸減少,服務(wù)要素的構(gòu)成方式也有所不同??傮w來說,烏魯木齊旅行社[1]新產(chǎn)品開發(fā)存在以下問題。
2.1旅行社新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計層次低
首先開發(fā)現(xiàn)狀,與我國的旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀相似,烏魯木齊旅行社產(chǎn)品開發(fā)處于初級水平,新產(chǎn)品相對于老產(chǎn)品在本質(zhì)上沒有很大的改動。其次,觀光旅游產(chǎn)品的深層次開發(fā)離不開它的體驗性、參與性、娛樂性和生態(tài)性,在目前開發(fā)中尚未完全體現(xiàn)。例如:很多旅行社所倡導(dǎo)的喀那斯的生態(tài)旅游在很大程度上還只停留在觀光度假的層次上。再次,康體娛樂旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品以及其他特色專項旅游產(chǎn)品的開發(fā)水平同樣不高,存在著一定的差距。另外,旅游產(chǎn)品的科技含量較低。
2.2 產(chǎn)品缺乏特色,跟風(fēng)盛行
烏魯木齊旅行社大多數(shù)規(guī)模不大,屬于中小型旅行社。中小型旅行社在產(chǎn)品開發(fā)和線路設(shè)計和服務(wù)上沒有自己鮮明的特色,大都是照葫蘆畫瓢、隨大流。中小旅行社在同行推出暢銷新產(chǎn)品時趨之若鶩,一旦某旅行社推出的新產(chǎn)品很受市場歡迎時,就會有大量的旅行社采用“跟風(fēng)方式”進行模仿和抄襲,趁著旅游者的新鮮勁搶分一杯羹。這種一擁而上的格局不僅導(dǎo)致某些旅游線路過熱,從而增加了當?shù)氐呢摵?,更加挫傷了旅行社投入大量人力、物力研發(fā)新產(chǎn)品的積極性論文開題報告范文。與此同時,跟風(fēng)的旅行社由于生產(chǎn)成本低,往往以低價來吸引游客,從而滋長了市場的混亂與競爭,影響了新產(chǎn)品的形象,也無形中降低了新產(chǎn)品的價值,縮短了其生命周期。
2.3 市場調(diào)研環(huán)節(jié)薄弱,不注重有效開發(fā)
市場調(diào)研是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ),只有通過調(diào)研了解游客需求,設(shè)計出來的產(chǎn)品才能投其所好。很多旅行社不進行或只是大概調(diào)研,而是靠主觀的判斷或是跟風(fēng)。在方案的篩選上不注重可行性,方案的構(gòu)思絕大多數(shù)來源于管理層,也有部分來自銷售代表和市場反饋。
開發(fā)組織缺乏嚴格有效的管理。產(chǎn)品開發(fā)是一項系統(tǒng)工程,要精心組織、嚴格控制,才能提高產(chǎn)品的成功率做到有效開發(fā)。而烏魯木齊的旅行社在產(chǎn)品開發(fā)上很隨意,旅行社很少有自己的產(chǎn)品研發(fā)部門,更沒有專業(yè)的研發(fā)人員,旅行社在開發(fā)新產(chǎn)品時主要選擇本社員工,而且沒有慎密的計劃。在實際開發(fā)過程中,各部門之間也不能積極配合、通力合作。這樣不僅很難有效開發(fā),同時也導(dǎo)致開發(fā)成本上升,并且延誤了開發(fā)時機。
2.4 產(chǎn)品的新穎程度低,短期內(nèi)無法形成品牌
新疆雖然擁有很多高品位的旅游資源,但除了絲綢之路外,旅行社缺少知名度高、對游客有長久吸引力的品牌,沒有品牌的支持,旅行社就沒有好壞之分。烏魯木齊雖然有34家國際旅行社開發(fā)現(xiàn)狀,也有很多優(yōu)秀的本土旅行社,但就其服務(wù)和產(chǎn)品來說,差異性不大。疆內(nèi)旅行社推出的線路大多重復(fù),缺乏個性化的產(chǎn)品,不能使游客對不不同的產(chǎn)品形成突出的偏好。
旅行社的產(chǎn)品中很重要的一部分就是服務(wù)。服務(wù)也應(yīng)當形成品牌,服務(wù)品牌(service brance)“屬于品牌受保護標記范疇,指在經(jīng)濟活動中通過無形的商品的服務(wù)過程,用以滿足消費者心理需求”[3],服務(wù)品牌化可以實現(xiàn)旅游者消費過程中的安全感、信任感和心理滿足感,建立顧客忠誠度和心理滿足感。而目前烏魯木齊旅行社普遍不重視品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的創(chuàng)立,整個旅行社行業(yè),品牌企業(yè)所占比例小,品牌產(chǎn)品為數(shù)不多,不利于增強旅行社的市場競爭力。
2.5 服務(wù)質(zhì)量差,達不到標準
旅行社產(chǎn)品更多是以服務(wù)的形式面向游客,對旅游從業(yè)人員,特別是對導(dǎo)游和司機的專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)尤為重要。咨詢服務(wù)和售后服務(wù)不夠完善,許多旅行社沒有自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)站的管理水平不高,這同樣會影響到游客對其旅游產(chǎn)品的感知。旅行社通常會認為導(dǎo)游的服務(wù)很重要,但在將交通、住宿、景點結(jié)合成產(chǎn)品時,不能忽略司機等其他服務(wù)人員的服務(wù)。
3 產(chǎn)生問題的原因
3.1旅行社和行業(yè)協(xié)會對旅行社產(chǎn)品開發(fā)重視程度不夠
旅游局等旅游行政部門認為產(chǎn)品開發(fā)是旅行社的事,因此缺乏對此項工作的引導(dǎo);旅行社盲目追求短期經(jīng)濟效益,不愿在新產(chǎn)品開發(fā)上耗費時間、資金和精力。西方旅行社開發(fā)新產(chǎn)品往往需要18個月[4],而我國旅行社多則半年,少則幾個月。烏魯木齊只有極少數(shù)旅行社開發(fā)新產(chǎn)品的周期在一年以上,更有甚者干脆照搬辦其他旅行社的產(chǎn)品,換個包裝就變?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品,就其原因就是對產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)不重視。
3.2旅行社經(jīng)營理念落后
旅行社的經(jīng)營者不在旅游產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量上下功夫,反而盛興跟風(fēng)打起價格戰(zhàn)。經(jīng)營者缺乏創(chuàng)新意識,不能對旅游產(chǎn)品推陳出新,及時對旅游產(chǎn)品進行換代,而是通過“搭便車”的方式,模仿他人的產(chǎn)品。這種降低風(fēng)險,減少成本,降低價格的行為,嚴重擾亂了市場競爭的秩序,不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3.3 缺乏高素質(zhì)的、專業(yè)的旅行社產(chǎn)品設(shè)計人員
目前,烏魯木齊旅行社普遍缺乏高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計人才,旅游產(chǎn)品設(shè)計人員大都是具有豐富旅游從業(yè)經(jīng)驗的人員,且大都是來自本社的員工。他們沒有專業(yè)的理論指導(dǎo),設(shè)計的產(chǎn)品往往易被游客接受,但是設(shè)計產(chǎn)品時容易走入誤區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀,不符合游客的日益變化要求。目前新疆旅游業(yè)缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才,而不僅限于導(dǎo)游。[5]
3.4在產(chǎn)品開發(fā)中投入資金和精力不夠
大部分旅行社在具體的運作過程中,將大量的資金投入到宣傳促銷上,而不在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新上投入。一個新產(chǎn)品的應(yīng)運而生是需要很多條件的,包括資金、人力和機遇。旅游產(chǎn)品開發(fā)資金投入嚴重不足是造成產(chǎn)品開發(fā)后勁不足、品種少、無特色的主要原因。
3.5 旅行社在開發(fā)新產(chǎn)品時不注重文化性、參與性
文化是一個產(chǎn)品賴以生存的根本,沒有文化,旅游產(chǎn)品的品牌就很難建立,那么這個產(chǎn)品也就沒有了靈魂。目前旅行社在產(chǎn)品創(chuàng)新上不注重引入文化的載體,就像以前海外游客用“白天看廟,晚上睡覺”來形容中國的旅游感受,現(xiàn)在則改為“白天看廟,晚上看戲”,還是沒有擺脫“看”,這說明我們的旅游產(chǎn)品缺乏文化性和知識性。烏魯木齊旅游產(chǎn)品創(chuàng)新首先應(yīng)該突破“看”“觀”而走向游客,開發(fā)體驗性旅游,推出以游客參與為主的系列產(chǎn)品。
4 旅行社新產(chǎn)品開發(fā)策略
隨著信息共享空間的加大,交通、賓館和景點等完全可以通過網(wǎng)絡(luò)直接面對游客。旅行社不能再做“景點+交通+住宿=線路”的簡單加法,而應(yīng)當認真研究市場,針對市場需求,制定可行的開發(fā)方案,進行有效開發(fā)。以此來為旅行社創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點論文開題報告范文。
4.1 適度開發(fā)全新的產(chǎn)品類型
針對目前觀光旅游產(chǎn)品一統(tǒng)天下的現(xiàn)象,烏魯木齊的商務(wù)旅游、特種旅游、會展旅游和獎勵旅游也要適度開發(fā),針對不同的目標市場,提供不同的旅游產(chǎn)品,以迎合旅游者多種旅游需求,才能贏得市場和游客。例如:康輝大自然旅行社以迎奧運為主體,集結(jié)兩岸大陸同胞共同穿越塔克拉瑪干的探險旅游,正是以全新的形象展現(xiàn)給游客。
4.2 注重市場調(diào)研
旅行社在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中若不注重市場調(diào)研,想當然的根據(jù)主觀的判斷和意志只是一味追求短期經(jīng)濟效益,最后導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品沒有銷路,石沉大海。要知道新產(chǎn)品的開發(fā)不是孤立的,在具體的操作過程種也不能孤立的談產(chǎn)品開發(fā),而要把它和市場調(diào)研、可行性分析研究相結(jié)合。進行市場調(diào)研工作有助于分析旅游市場的動態(tài),細分市場,這樣才能有的放矢。
4.3 形成特色、挖掘內(nèi)涵、樹立品牌
烏魯木齊旅游產(chǎn)品的開發(fā)過程多的幾個月,少則幾個星期,這樣隨意、不慎重,開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品往往存在很多缺陷。即使跟風(fēng),也不一定會適合本旅行社的發(fā)展。如果旅行社沒有自己特色的產(chǎn)品,產(chǎn)品缺乏特色和內(nèi)涵,就極易被模仿,很難樹立品牌開發(fā)現(xiàn)狀,產(chǎn)品的生命周期也較短。因此,旅行社必須從長遠出發(fā),做好自己的市場定位,從深層次挖掘旅游產(chǎn)品的潛力、內(nèi)涵,突出特色、提高科技含量,使得其他競爭者難以模仿。
4.4 構(gòu)建旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新保護機制
建立旅行社產(chǎn)品經(jīng)營使用權(quán),進行統(tǒng)一的管理。旅游行政主管部門設(shè)立一個專門機構(gòu)例如旅行社產(chǎn)品開發(fā)管理委員會來統(tǒng)一行使旅行社產(chǎn)品的管理權(quán)。與此同時加大立法和執(zhí)法的力度,完善旅游法規(guī),將旅行社產(chǎn)品納入知識產(chǎn)權(quán)體系加以保護。[6]若有旅行社通過不正當?shù)姆绞絹斫?jīng)營其他旅行社已經(jīng)注冊或?qū)I的旅游產(chǎn)品,或者在購買后降低產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,破壞新產(chǎn)品的形象,損害行業(yè)利益,此時就要充分發(fā)揮旅行社行業(yè)協(xié)會的作用。另外,要開發(fā)專利旅游紀念品,建立旅行社新產(chǎn)品的防偽標識體系,并且開發(fā)能夠體現(xiàn)旅行社企業(yè)文化和特色的商品同時申請專利。
4.5 遵循產(chǎn)品開發(fā)原則和新產(chǎn)品的系列開發(fā)
旅行社開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)當遵守以下原則:以市場為主,充分調(diào)研;以服務(wù)為主,突出特色;保護資源與環(huán)境。同時旅行社在新產(chǎn)品開發(fā)中,應(yīng)當注重對老產(chǎn)品的改進和創(chuàng)新,在主導(dǎo)產(chǎn)品的同一主題下,加強產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)性和系列化,使創(chuàng)新開發(fā)成為一系列產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。延長產(chǎn)品的生命周期,提供更多的有內(nèi)涵、高品位的產(chǎn)品。以喀納斯湖為例,不僅可以開發(fā)觀光度假游,同時可以開展民俗風(fēng)情和冰雪游。
參考文獻
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