志愿者的服務理念精選(九篇)

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第1篇：志愿者的服務理念范文

2016年11月24日上午，昆鋼團委舉辦青年志愿者培訓班，來自各單位、部門的80多名青年志愿者參加了培訓。

培訓邀請了昆明市青年志愿者服務指導中心主任、昆明市紅嘴鷗青少年事務服務中心理事長、昆明市青少年發(fā)展基金會執(zhí)行會長葉波作了題為《志愿服務理念與通用禮儀》的專題講座。

葉波先通過一個互動小游戲，調動現(xiàn)場氣氛的同時拉近了大家彼此之間的距離。講座主要有志愿服務理念及志愿服務通用禮儀兩部分內容，志愿服務理念主要講授了志愿者服務理念及志愿工作技能，志愿服務通用禮儀主要講授志愿服務過程中的禮儀標準。

講座的第一部分葉波從六個方面講授了為什么要成為一名志愿者？誰是志愿服務的最大獲益者？為什么要加入志愿組織？如何做好志愿服務？志愿者需要怎樣的技能？志愿服務與信仰的關系？由淺入深、層層遞進地闡述了大家在面對志愿服務時的理念偏差，志愿服務是不計報酬、平等尊重地對待被服務者，是一種自我成長，是對社會的回報，同時更是用生命影響生命，是一種生命的流露。讓大家在改變觀念的同時學到了志愿服務要建立在真的了解和調研的基礎上，才能真正能到達服務的目標，志愿服務需要具備的基礎知識及技能等。

講座的第二部分“志愿服務通用禮儀”主要以講師親自示范，大家實地操練的方式進行。葉波從服務禮儀的基本原則、個人禮儀、儀態(tài)禮儀對參培人員進行培訓。講授了禮儀體現(xiàn)在工作、生活中的方方面面，既是發(fā)自內心對他人的尊重，也是對他人尊重的外在表F方式。講授了青年志愿者的標準站姿、穩(wěn)重坐姿、優(yōu)雅行姿、典雅蹲姿、規(guī)范手姿，并作出示范，現(xiàn)場邀請“模特”上臺進行演示，讓大家意識到自己身上會出現(xiàn)的問題。最后，葉波送給大家一封“幸福邀請函”：“當你發(fā)揮自己的優(yōu)勢影響這個世界的時候，你是最幸福的。志愿者不一樣的生活、不一樣的精彩，予人玫瑰手留余香。邀您共舞志愿者的幸福時光……”講座結束后，公司團委副書記饒云松作總結講話，感謝葉波老師的精彩講授，希望大家通過這次培訓，努力提升自身素質，掌握禮儀規(guī)范的實務性操作準則，塑造良好的志愿者形象；希望穿上志愿者工作服的那一刻，大家便成為一道靚麗的風景線。

第2篇：志愿者的服務理念范文

關鍵詞：博物館；免費開放；創(chuàng)新

中圖分類號：G260 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）30-0252-01

一、更新服務理念，打造公共文化主陣地

更新服務理念，轉變工作職能成為提升免費開放效能的重要環(huán)節(jié)，牢固樹立博物館的公益性理念，落實免費開放的規(guī)范，認清博物館的地位和作用，自覺確立“服務即效能”的工作思路。打破傳統(tǒng)觀念束縛，充分意識到博物館實施免費開放既是實踐科學發(fā)展觀的具體行動，滿足大眾日益增長精神文化需要的必然結果，更是順應國際博物館界發(fā)展趨勢和時代潮流的明智之舉，自覺把博物館打造成地方公共文化服務的主陣地。上虞市博物館自實現(xiàn)免費開放以來，積極倡導優(yōu)質服務，主動投身公共文化服務體系之中，自覺服從于、服務于市委市政府工作大局，配合新時期上虞精神主題教育，發(fā)揮博物館豐富的館藏史料，制作“孝德教育”、“誠信教育”等主題展覽，送展進校園、送展進企業(yè)、送展進社區(qū)和送展進農村等“四送”活動，拓展了服務范圍，改變了服務方法，提升了服務效能，博物館的公共文化陣地得到充分體現(xiàn)。

二、創(chuàng)新服務機制，推行館辦展覽品牌化

創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，也是博物館提升免費開放效能的不竭動力。近年來，上虞市博物館圍繞免費開放，創(chuàng)新服務機制作出有益探索。上虞市博物館明確服務對象，把市民的文化需求作為博物館辦展的方向，運用博物館網站設計問卷，問需于民，把“人文上虞”作為博物館的品牌，2012年從全國征集遴選100多位虞籍先賢、達士碩彥、書畫名家的200多幅詠贊上虞的書畫作品，精心設計“先賢歌上虞”“名人詠上虞”“鄉(xiāng)賢贊上虞”“書家頌上虞”的主題展覽，僅開展2月參展人數(shù)達1.8萬人次。同時，上虞市博物館積極引進數(shù)字設備，建立規(guī)范的工作制度，提升免費開放效能。

三、注重人文關懷，推行公共服務個性化

在強調工作總量的同時，增加“人均占有量”的概念，如人均設施、人均參與文化活動次數(shù)等，關注作為個體的人的全面發(fā)展。因此，應以人為本，強化政府的社會服務功能，形成文化多樣性的氛圍、文化包容性的環(huán)境和文化創(chuàng)造性的土壤。走進博物館的觀眾不滿足于博物館陳舊單一的布展，更希望看到表現(xiàn)手段多樣、表現(xiàn)內容豐富的展覽。如果臨時展覽的形式平面、單一，是很難滿足公眾期望值的。在信息時代，越來越多的人更加重視自身的文化素養(yǎng)，慢慢形成了通過參觀來提升自我的共識。去博物館參觀成為了一種學習方式。但在參觀展覽過程中，觀眾難免會有這樣那樣的問題。他們希望能夠得到更多的交流互動來幫助解惑，更希望能有一塊提供學習交流的平臺。上虞市博物館注重人文關懷，拓展博物館服務領域。注重把本地大宗藏品――青瓷，運用網絡新媒體介紹弘揚青瓷文化，配合央視4頻道《遠方的家》、雜志《走遍中國》進行系統(tǒng)介紹，推薦《上虞越窯青瓷展》納入省文化貿易項目，積極扶持開發(fā)青瓷工藝，抓好越窯青瓷工藝的發(fā)掘傳承。

四、倡導志愿服務，構建志愿者服務體系

隨著觀眾流量大幅增加，博物館的工作量也隨之激增。博物館志愿服務應而生，既緩解公共文化的服務壓力，又倡導了“人人為我、我為人人”的志愿精神。博物館在免費開中構建志愿者服務體系己成業(yè)界的共識。原浙江省省長呂祖善穿上紅馬夾，成為浙江省博物館志愿者的典范。吸引社會大眾廣泛參與志愿服務活動是博物館有效履行自身職責的需要，也是促進博物館自身建設與發(fā)展的需要。因此，博物館與志愿者之間應該是一種積極互動、發(fā)展共贏的良性關系。在博物館志愿服務中，首先要營造氛圍，志愿者既是博物館的客人，更是博物的主人，要遵重他們的勞動和服務，建立規(guī)范招募、培訓、服務和回報制度，增加志愿者的歸屬感；其次要統(tǒng)一標識，志愿服務時要佩證上崗，統(tǒng)一的服裝和整齊的、良好的形象，方便參觀者辯認，求助，增強志愿者的榮譽感和責任；第三要強化管理，工作有規(guī)范，服務有標準，建立志愿者之家，重視常態(tài)化管理，形成志愿隊伍的良性循環(huán)；第四要深化服務內涵，通過培訓，提升志愿者素質，從基礎性的講解、維護秩序等做起，引導他逐漸向專業(yè)性、技術性強的志愿服務發(fā)展，切實提升志愿服務的實效。

實踐證明：地方博物館實行免費開放，不是簡單的一免了之。而是需要我們每個從業(yè)人員轉換角色，自覺樹立服務理念，強化創(chuàng)新意識，推行個性化服務，營建志愿服務，提升免費開放效能，為地方公共文化提供更多更優(yōu)的文化產品和文化服務，最大限度滿足人民群眾的基本文化需求。

第3篇：志愿者的服務理念范文

關鍵詞：礦區(qū)服務 青年文化 工程

企業(yè)青年隊伍是企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的生力軍，加強青年文化建設最根本的任務是要實現(xiàn)精神上為青年注入新動力，行動上為青年注入新活力，發(fā)展上為青年注入新的生命力，讓青年隊伍時時刻刻銘記自己的責任，時刻以社區(qū)利益為重，時時刻刻與社區(qū)成為一個生活共同體。

隨著人們的思維模式的不斷轉變，開放的理念已被越來越多的人所認同，在中開放的理念集中表現(xiàn)在青年自主意識大大增強，追求獨立性、獨特性、多樣化，甚至奇異性，我們提倡加強青年文化建設，目的不是要把青年變成我們所期望的人，而是要幫助青年成長，使之成為實現(xiàn)自身價值、對社會有用的人。換一種說法，青年就像一棵樹苗，青年文化建設的任務只是要為樹苗的健康成長適度地創(chuàng)造環(huán)境和條件，而不是要對其進行嫁接，更不能去改變其基因。做好青年文化的基礎工作建設首先要有健全規(guī)章制度做指導，有完善工作目標考核體系和基礎管理工作做保障，在提高基層團組織的整體水平下，擴大團組織的覆蓋面和影響力。

思想教育引領是核心

通過不斷加強對青年的思想教育，引導加強業(yè)務能力的學習，認真地提高自身基本的理論水平、政策水平、思想水平，突出規(guī)范抓組織，突出作風抓隊伍的青年形象。以“學習實踐科學發(fā)展”為契機，大力開展教育活動。

要提高團員素質、促進團的建設、活躍團的工作、不斷鞏固黨執(zhí)政的青年群眾基礎，使廣大團員堅定信念、奮發(fā)成才，增強團組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時要加強和完善團員教育管理，嚴格團內組織生活制度，增強團員先進意識，發(fā)揮團員模范作用，在此基礎上加大組織發(fā)展工作，為組織注入新的血液和新的活力。要爭做“學習型、服務型、務實型、創(chuàng)新型 “四型”青年，在團員青年中營造了認真學習、勤奮思考、轉變作風、務求實效的良好工作氛圍，增強了青年人自律性，責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，建功立業(yè)，為志愿者事業(yè)做出的更大貢獻。在青年的形象得到了完善的同時，青年文化建設這一系統(tǒng)、浩大的工程才有望順利進行。

組建骨干隊伍是基礎

青年隊伍是企業(yè)中一個思想和行為都非?；钴S的群體，如何通過一個有效的平臺，將這個群體凝聚成一個整體，是構建好青年文化工程的關鍵。長慶礦區(qū)服務系統(tǒng)結合礦區(qū)服務工作的實際和本質內涵，用心打造社區(qū)青年志愿者服務隊伍，引導廣大青年正確的認識志愿者，積極的用自己掌握的技能為需要的人提供志愿服務，在奉獻中體現(xiàn)自身價值，在社區(qū)中產生積極的轟動效應，吸引了更多的青年員工加入到這個團體，取得了很好的效果。

志愿者是促進和諧社區(qū)服務活動工作的助推器，是社區(qū)發(fā)展的主力軍，是推動社會主義先進文化發(fā)展的一支生機勃勃的力量。構建青年文化建設的思想教育工程的核心理念，是為了使志愿者工作成為一項長效機制。這個機制包含的基本元素，就是青年志愿者信息庫，實行每個青年志愿者都填寫青年志愿者登記卡進行備案，記錄卡上填寫了各自的特長和方便進行志愿者服務的時間等信息，編寫下發(fā)了《青年志愿者服務管理制度》，確保志愿者活動開展有章可循、有據(jù)可依。讓青年志愿者活動系統(tǒng)化、正規(guī)化、人性化。

為了打造一支高效的社區(qū)志愿者服務隊伍，長慶礦區(qū)用“四心”作為一名合格社區(qū)志愿者的標準。一是虛心。要多想多學多問，多調查研究，多總結經驗。二是恒心。志愿者必須樹立打“持久戰(zhàn)”的思想，克服急功近利思想和浮躁情緒，在不斷克服困難中“苦心志”、“勞筋骨”，持之以恒地干好工作。三是創(chuàng)新心。要在不斷的工作中，創(chuàng)新志愿服務方式，滿足不同群體的的需求。四是平常心。要在服務群眾、奉獻社會中，實現(xiàn)人生的價值，創(chuàng)造無悔的青春。同時，還要廣泛普及志愿服務理念，整合宣傳資源，拓展宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳手段，正確引導團員青年和小區(qū)社會公眾的參與熱情，大力宣傳涌現(xiàn)出來的典型人物和事跡，讓志愿服務理念深入人心，提升志愿服務的社會認知度、認可度、參與度，鞏固志愿服務的群眾基礎。

激發(fā)青年潛力是關鍵

青年隊伍的創(chuàng)新力和動力是無窮的，如何通過有效的方式激發(fā)青年潛力，是能否實現(xiàn)事半功倍的關鍵，最有效的辦法就是發(fā)揮青年特長，經常開展一些青年樂于參加，能調動青年積極性，有具有現(xiàn)實意義的活動，引導廣大青年自覺參與到企業(yè)的生產建設中。長慶礦區(qū)服務系統(tǒng)通過一些典型的活動，很好的將青年隊伍。

通過建立社區(qū)青年志愿者服務站，針對社區(qū)的老弱病殘、優(yōu)撫對象、下崗特困家庭等弱勢群體開展“一助一”服務，面向整個社區(qū)開展青年志愿者基地和廣場服務，充分發(fā)揮青年志愿者的橋梁作用，將各個群體緊密的聯(lián)系到一起。通過在各團支部、青工小組開展了“拜師學藝”活動，推廣先進操作法，使崗位練兵達到經?；?，提高了青工崗位技能和業(yè)務素質。通過策劃“送文化”進社區(qū)引導廣大團員青年積極投身和諧社區(qū)建設實踐，為“做優(yōu)做好礦區(qū)服務業(yè)務，打造平安和諧高品質美好家園”做出新貢獻。通過開展“青年讀書計劃”等活動，為基地“青年之家”配備了科技、文學等方面書籍多冊，進一步完善了“青年之家”陣地建設，通過鼓勵青年多讀書、讀好書，勤于實踐，敏于思考，使青年成為學習的模范，成為建設學習型企業(yè)的骨干，用學習的意識和精神引導青年成長成才。通過大力選樹先進典型，營造青年學先進、趕先進的良好氛圍。抓好青年典型的選樹培養(yǎng)，用先進典型引領團隊建設。將樹典型、樹樣板作為激發(fā)青年員工熱情、鼓舞士氣的重要手段，注重在工作的各個方面選先進、樹典型，使青年員工干有榜樣、學有目標，形成了良好的比學趕幫超氛圍。

參考文獻：

[1]陸玉林：《當代中國青年文化研究》，人民出版社。

[2]馬中紅：《中國青年亞文化研究年度報告（2012）》，清華大學出版社。

第4篇：志愿者的服務理念范文

[關鍵詞] 持續(xù)創(chuàng)新力；志愿者組織；社會建設與社會管理

當前，我國正處在經濟結構調整加快和社會轉型加速的關鍵時期，但影響社會和諧穩(wěn)定的因素仍大量存在，特別是社會建設相對滯后、社會管理跟不上經濟發(fā)展步伐的矛盾日益凸顯。在此形勢下深入分析持續(xù)創(chuàng)新力對高校志愿者組織的重要影響，是深刻認識經濟社會發(fā)展的階段性特征以及由此對社會穩(wěn)定帶來的壓力和挑戰(zhàn)的必然要求，也是切實增強憂患意識和工作責任感的題中之義。

一、持續(xù)創(chuàng)新力內涵

創(chuàng)新能力是運用知識和理論，在科學、藝術、技術和各種實踐活動領域中不斷提供具有經濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。改革開放以來，我國創(chuàng)新能力有了很大提高，少數(shù)科學研究和技術創(chuàng)新在世界上也占有一席之地。但無可置疑的現(xiàn)實是，我國創(chuàng)新能力和國際先進水平的差距較大。

所謂持續(xù)創(chuàng)新力，即是強調創(chuàng)新能力的持久性，既不是短期內的，也不是一次性的，而是在組織發(fā)展的整個生命周期內不斷探索不斷求新求變的變革。這種持續(xù)創(chuàng)新力是建立在對所處形勢的準確把握和對未來趨勢的精準預測的基礎上，并且依靠強大的學習能力和實踐能力，充分發(fā)揮主觀能動性凝聚成實踐性成果的循環(huán)過程。

二、當前社會建設與社會管理創(chuàng)新形勢

社會建設是適應現(xiàn)代化、城市化要求，對于各種社會問題，有計劃的進行各種有利于改善民生，建立新的社會服務體系等促進社會行動和過程，具體表現(xiàn)為進行社會體制改革、創(chuàng)新社會政策、完善社會管理等方面。社會管理創(chuàng)新則是在一定的客觀社會條件下，運用現(xiàn)有的人力物力資源，依據(jù)社會宏觀環(huán)境的發(fā)展要求，尤其是遵循社會基本規(guī)律以及社會管理創(chuàng)新的相關原則，研究并運用新的社會管理知識、技術、方法和模式等，對原有的管理模式及相應的管理手段進行合理的改進和完善，構筑新的社會管理機制和制度，使得社會管理新目標順利實現(xiàn)的活動過程。社會管理創(chuàng)新不僅是活動，也包括完成活動的整個過程，是以社會管理存在為前提的，其目的在于使社會能夠形成更良好的秩序，產生更理想的政治、經濟和社會效益。

三、持續(xù)創(chuàng)新力對高校志愿者組織的影響

1、有助于高校志愿者組織豐富活動形式，加大活動力度

目前的高校志愿者組織基本依托于大型體育公共賽事、養(yǎng)老便民、科普宣傳、環(huán)境保護、公益慈善等傳統(tǒng)活動形式，由組織統(tǒng)一調配安排。由于高校志愿者組織的成員是在校大學生，受到學習課程的約束，活動時間相對比較零散，日常活動的形式還是比較單一的。

持續(xù)創(chuàng)新力在高校志愿者組織內強調的是集思廣益，有利于發(fā)揮組織成員的集體智慧，與時俱進引導志愿者組織嘗試新的活動形式，拓展活動范圍，從而使得活動更加多樣化、人性化、常規(guī)化。另一方面，持續(xù)創(chuàng)新力也要求高校志愿者組織關注社會熱點，關注民生民情，務必使組織的活動能符合社會需要，貼近群眾心聲，真正落實到社會建設和社會管理創(chuàng)新的實處，而不僅僅是流于形式完成任務。志愿服務的實質在于服務人民，必須緊密聯(lián)系社會建設和社會管理才能體現(xiàn)出其廣泛的群眾意義，因此持續(xù)創(chuàng)新力有助于高校加大活動力度，豐富活動形式，并且使得活動內容符合社會建設和社會管理創(chuàng)新的需求。

2、有助于高校志愿者組織深化社會影響，強化服務理念

現(xiàn)有的高校志愿者組織活動大部分是獨立開展的，培養(yǎng)持續(xù)創(chuàng)新力能使得這些志愿者組織盡可能聯(lián)系相關高校、社會志愿者組織、社區(qū)、企業(yè)等單位，形成橫向和縱向的有機系統(tǒng)，聯(lián)動式的開展活動，深化社會影響。單純的高校力量畢竟是有限的，其所能調動的人力物力資源也被限制在一定范圍內。在持續(xù)創(chuàng)新力的驅使下，高校志愿者組織不僅要創(chuàng)新活動形式、豐富活動內容，更要合理利用一切現(xiàn)有的資源，聯(lián)系其他機構和單位為志愿活動添加助力。

同時，持續(xù)創(chuàng)新力的培養(yǎng)過程也反復的向高校志愿者們強調著服務社會的本質要求，在這一潛移默化的過程中使服務理念更加深入人心，從而在活動過程中得到體現(xiàn)。所謂萬變不離其宗，持續(xù)創(chuàng)新力的落腳點固然是創(chuàng)新，但創(chuàng)新的根本在于立足實際，在于服務理念。高校志愿者組織通過對于志愿活動的形式、內容、范圍等具體條件的持續(xù)創(chuàng)新來強化其服務社會的本質，使組織及其成員都能得到不斷的成長。

四、結語

持續(xù)創(chuàng)新力的培養(yǎng)是高校志愿者組織在適應社會建設和社會管理創(chuàng)新新形勢下的必然途徑，在當前具有深刻的現(xiàn)實意義。高校志愿者組織應高度重視組織成員的個體創(chuàng)新能力培養(yǎng)，并加以合理引導使其凝聚成群體智慧成果。只有具備了持續(xù)的創(chuàng)新力，志愿者組織才能在變化的社會環(huán)境中得到足夠的成長。

參考文獻：

[1]王為正.關于大學生志愿者服務活動長效機制建設的思考[J].思想理論教育導刊，2011（2）.

第5篇：志愿者的服務理念范文

為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質為主要內容，在醫(yī)院廣泛普及志愿服務理念，同時，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，努力構建和諧醫(yī)患關系，結合我院職業(yè)性質、志愿者崗位特點、專業(yè)特長以及群眾的需求，特制定活動計劃：

一、醫(yī)院內醫(yī)療志愿服務

1、在醫(yī)院門診一樓設立“學雷鋒志愿服務站”，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風貌。

2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫(yī)療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫(yī)、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；

二、主題性活動志愿服務

1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導職工積極投身道德建設，不斷增強道德意識。

2、組織醫(yī)院志愿者到社區(qū)、學校、農村、社會福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復輔導等服務。

3、以“12.5”（國際志愿者日）為契機，選擇相應的主題，在醫(yī)院內外開展針對性志愿醫(yī)療服務活動。

三、大型活動保障醫(yī)療志愿服務

組織醫(yī)院志愿者，在重大活動、重要會議和大型賽事、中、高等現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。

第6篇：志愿者的服務理念范文

關鍵詞：志愿服務 現(xiàn)狀 有效機制

近幾年，大學生志愿者服務事業(yè)蓬勃興起，志愿服務已經成為高校精神文明建設和思想政治教育的有效形式之一。大學生志愿者通過開展形式多樣的志愿服務活動，既使廣大學生在志愿服務的實踐中受到深刻的教育，思想道德素質得到了提高，也通過他們的行動起到了向全社會展示當代青年學生風采，傳播社會主義精神文明，昭示團結、互助、友愛、奉獻精神的良好效果。

1志愿服務的內涵和由來

志愿服務（Volunteer Service）是指任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務。它具有自愿性、無償性、公益性、組織性等基本特征。

志愿服務起源于西方宗教性的慈善服務，但與我國傳統(tǒng)文化中的慈善思想、仁愛理念一脈相承。在當代社會，志愿服務是用實際行動來倡導“奉獻、友愛、互助、進步”，是與雷鋒精神是相通的，志愿者就是雷鋒精神的傳承者。

大學生志愿服務是指具有一定思想覺悟、熱心社會服務和公益事業(yè)的在校大學生，在學有余力的情況下，利用業(yè)余時間，結合所學專業(yè)，自愿向社會無償提供服務。

2高職院校大學生志愿服務的現(xiàn)狀

以浙江經貿職業(yè)技術學院應用工程系為例，近幾年，在廣大青年學生志愿服務活動中開展積極探索，并在建立志愿服務長效機制方面的采取了相應措施。

我系制定了《浙江經貿職業(yè)技術學院應用工程系學生志愿服務管理辦法》，并向有志于參與志愿服務的學生頒發(fā)一本《應用工程系學生志愿服務儲愛卡》，用于登記青年志愿者的服務信息，并以此來評價青年志愿者，調動青年志愿者的服務積極性。為進一步探索學生志愿服務的動機、服務意向、心理訴求以及對志愿服務管理長效機制的認同，筆者專門對學生做了調查。

調查主要以問卷的形式，對象為應用工程系2011、2012級學生。在調查的學生中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學生對志愿者有不同程度的了解，參與意識較強；有72.3%的學生參加過志愿服務，一半以上的學生一學期的志愿服務超過20小時以上，志愿服務活動涉及食品安全宣傳、愛心助教、愛心義賣、大型活動賽事等，在參與過志愿服務的學生中有80%以上的學生參與過校外志愿服務項目。

調查發(fā)現(xiàn)，62.8%的學生對志愿服務表示積極態(tài)度，還有一些學生是想?yún)⒓又驹阜盏珱]有機會；56.1%的學生表示本著服務社會服務他人的觀念來參加志愿服務，并且有60.5%的學生認為參加志愿服務的過程很充實，覺得實現(xiàn)了自己的價值。

在被調查人員中，有45.5%的學生認為目前的志愿服務活動形式簡單，以校內勞動和安全文明宣傳居多，更多的學生希望志愿服務與所學專業(yè)相關，比如參與到食品安全宣傳、計算機電腦維修等。63.2%以上的學生希望能夠參與大型賽事或活動的志愿服務，希望參與愛心助教服務的占42.6%，希望參與捐助類的占20.8%，希望參與校內勸導員等志愿服務的占10.3%。由此可見，在學生心目中，更傾向于大型賽事和愛心助教類服務的志愿者，他們認為這樣的志愿服務更有意義，更有自豪感，在實現(xiàn)服務他人的同時還能積累一些工作經驗。大部分學生參與志愿服務的方式是青協(xié)或班級組織通知，學生自己尋找的占20.8%，有少數(shù)是老師直接通知或網站宣傳得知。通過調查，筆者也進一步了解到，55.6%的學生期望通過志愿服務獲得榮譽稱號或德育獎勵，40.2%的學生認為獲得組辦方或老師的認可是最大的激勵，4.2%的學生希望獲得小小的物質報酬或紀念品。

調查同時發(fā)現(xiàn)，青年志愿者服務中主要存在的問題有：1）志愿服務的培訓不夠到位。除大型賽事和活動的志愿服務外，許多大學生參與志愿服務都沒有經過正規(guī)的系統(tǒng)的培訓，往往造成剛開始接觸志愿服務的學生，忽視了基本的服務理念和文明禮儀。2）部分學生參加志愿服務的動機不單純，有的是為了今后入黨考核達標，有的是為了德育加分，有的是為了評獎評優(yōu)，因此，不乏存在利己主義和功利主義。3）服務內容有待進一步豐富。目前學院很多的志愿服務活動科技含量還較低，與專業(yè)知識結合較少，沒能將大學生自身的特點很好地發(fā)揮出來。4）服務基地有待進一步鞏固和健全。很多學生認為系部固有的服務項目較少，不能滿足大部分學生參與的需求，因此有待建立更多地服務基地為學生提供平臺；5）管理機制有待改進。尤其是志愿服務評級體制、志愿者心理關愛等有待進一步完善，志愿者更希望社會、學校和同學都能更多認同關愛志愿者服務中的心理。

3建立志愿服務的長效機制探析

通過對學生志愿服務現(xiàn)狀的調查分析，結合我系實際工作的開展情況，筆者提出以下幾點建立志愿服務的長效機制的思考。

3.1樹立正確的志愿服務理念，加強志愿服務的宣傳動員。高職院校有關部門，如學院團委等組織部門要通過學院網站、QQ群、微博、人人網等關注度較高的媒體，通過專門的講座報告，加大對志愿服務政策、志愿服務精神和優(yōu)秀志愿者的典型事跡等的宣傳，要培養(yǎng)學生志愿服務意識和感恩意識，增強大學生的社會使命感和責任感，營造健康發(fā)展并且濃郁的志愿文化氛圍。

3.2建立科學合理的大學生志愿者服務認證和考評體系。將以往普通的大學生志愿者檔案建立電子檔案，通過注冊和建立電子檔案，使得志愿服務成為一種長期性、持續(xù)性的工作。志愿者通過注冊獲得編號，定期認證，使自己的志愿服務工作日積月累，清楚再按。而管理者也可以根據(jù)電子檔案，清楚查詢學生的志愿經歷，隨時發(fā)現(xiàn)志愿者的服務內容和服務效果，定期考核、比較，給予不同的星級志愿者的稱號。同時，有效提升管理者在重大賽事和活動時選拔優(yōu)秀的志愿者，穩(wěn)定專業(yè)志愿者隊伍，增強工作的連續(xù)性。通過建立志愿者的星級評定制度、志愿服務儲蓄制度等制度來增強對志愿者的精神鼓勵，調動志愿者的積極性，推動志愿服務長期健康發(fā)展。

3.3建立和鞏固志愿服務基地，創(chuàng)新形式，突出品牌。

要深入挖掘志愿服務的精神內涵，圍繞學校中心工作和社會民生熱點打造一批受歡迎、有特色、影響大的志愿服務工作品牌，有條件地建立一批志愿服務基地。一是圍繞學院中心工作開展服務。要充分發(fā)揮志愿者在實現(xiàn)學生自我教育、自我管理、自我服務上的優(yōu)勢，立足校園，在維護校園穩(wěn)定、深化學風建設、倡導校園文明、傳播先進文化等方面，發(fā)揮更加重要的作用。二是圍繞社會民生開展服務。要充分發(fā)揮志愿服務的專業(yè)性和公益性，加強對老年人、殘疾人、貧困家庭、外來務工人員、留守兒童等社會弱勢群體的服務力度，為他們提供生活幫扶、心理輔導、學業(yè)指導、文化娛樂等方面的服務，幫助他們解決實際的生活困難。三是圍繞重大賽會活動開展服務。要通過積極參與全國和省市各級大型賽會、活動的志愿服務工作，集中展示志愿服務的良好精神風貌和專業(yè)水平，提高學校志愿服務品牌的社會影響力。

3.4志愿服務活動要有利于大學生成長成才。高校開展志愿服務活動，最終目的是為了學生成長成才。因此，在志愿服務的引導上要擴大途徑，不斷滲透課堂，深入校內外社會實踐，確實與專業(yè)知識和學生本身特長相結合開展志愿服務，使學生的知識結構更具科學性，綜合素質更具提升，個人人格更加健全。

此外，高校有關部門和老師還要不斷鼓勵關心志愿者的心理，鼓勵志愿者的完成效果，做好矛盾的溝通疏導，消除志愿服務中產生的不良陰影，激勵學生熱愛志愿服務事業(yè)。

參考文獻：

[1]劉偉.大學生參與志愿服務活動長效機制建設的思考[J].內蒙古財經學院學報（綜合版），2009，7（6）：14-18.

[2]龍永紅 吳曉東.大學生志愿服務：問題、動力及其激勵.青年探索.2011，5

第7篇：志愿者的服務理念范文

2011年，在院團委以及分團委老師的指導下，在分團委學生會的帶作，與其他部門一起完成為學校為社會服務的使命。

領下，我院青年志愿者協(xié)會各項工作步入正軌,青年志愿者事業(yè)取得很大發(fā)展，志愿者事業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢態(tài)。

過去的一年里,我們組織并圓滿完成了情系湘西活動""保護母親河"湘江大學生清潔志愿活動等一系列志愿者公益活動。同時, 我們繼續(xù)大力弘揚“提供志愿服務，弘揚志愿精神”的宗旨，堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”中國青年志愿者行動準則為服務理念，積極開展志愿服務活動、動員志愿者主動獻血，環(huán)境保護等志愿服務活動。

我們外事部也在這些活動中積極主動參加，且盡職盡責的為各種活動拉贊助，并加強與其他各部門的聯(lián)系，使青志協(xié)更好的開展工作。

1:文史系青年志愿者分會動員大會,外事部交流會議

經過一個學期的磨合期，志愿者都熟悉了自己的工作，開展內部交流活動有助于明確志愿者的工作方向，更好的服務校園，服務社會。在動員大會和外事部交流大會期間，各成員積極主動發(fā)言，提出許多可行性建議，為接下來一期工作順利開展做好準備。

2：青志協(xié)校園清潔工作的開展

為了使我們的校園更干凈，環(huán)境更舒適，部門發(fā)動志愿者開展校園的清掃工作。那天一大早，志愿者就相繼來到集合地點，一個個熱情高漲。他們一邊唱著歌，一邊彎著腰仔仔細細的清掃衛(wèi)生，汗水從他們額頭上流下來，卻阻止不了他們?yōu)樾@服務的心。這次活動不僅使得我們的校園更干凈，還起了一個宣傳號召作用，激勵每一位一師人愛護自己的校園，愛護自己的家園，取得了很好的效果。

3："保護母親河"湘江大學生清潔志愿活動;志愿者愛心獻血活動

4月，我們情系湘江。為保護湘江，我們的志愿者相邀一同前去湘江邊進行清潔志愿工作。在那里，志愿者們不怕臟不怕累，一遍一遍清掃湘江邊的垃圾，好多群眾被我們的行為所感動，有一些群眾也熱心加入到我們的志愿活動中。還有就是愛心獻血。每當想起那些急需救助的病人因為找不到足夠的血而耽誤治療，我們就特別心痛。志愿者們排著長隊，一個個挽起他們的衣袖，在身體的血流出的那一刻，他們腦海里浮現(xiàn)著病人的笑容，他們也都會心的笑了。

4："情系湘西活動"拉贊助，拉橫幅.協(xié)助其他部門開展捐書活動

五月，外事部的成員們在外奔波著。情系湘西活動正在準備之中，外事部成員必須拉到贊助，橫幅，來對活動進行宣傳并拉來經費支持活動的進行。他們一個一個店鋪的跑，一次又一次的遭到拒絕，他們也沮喪，但為了完成應盡的義務，他們只得帶著笑臉繼續(xù)奔波著。當然，最后他們完美的完成了任務。

5：“情系湘西”活動的正式開展。

第8篇：志愿者的服務理念范文

一、活動主題

青春獻城管，服務在身邊

二、活動時間

3月5日前后，各單位可結合工作實際，選擇活動時間。

三、活動內容

（一）開展“招募優(yōu)秀店家志愿者”活動，拓寬志愿者招募渠道，壯大志愿者隊伍。要進一步拓寬志愿者招募渠道，招募優(yōu)秀的店家加入到志愿者服務的隊伍中來，進一步擴大志愿者招募力度。要求各團支部在本轄區(qū)范圍內招募10名以上店家志愿者，并完成志愿者信息注冊。江干區(qū)志愿者招募方式主要有以下四種：

1、網絡報名：可登錄“江干青年網”，在“志愿服務”版塊點擊進入“志愿者報名”欄目，填寫“登記表”并點擊“提交”即可，管理員會及時作出回復。

2、電話報名：可撥打江干區(qū)志愿者報名專線進行電話報名登記確認即可。

3、短信報名：可編輯姓名、性別、年齡、學歷、工作單位或家庭住址、特長、參加服務隊伍、聯(lián)系電話等內容，發(fā)送至得到回復確認即可。

4、現(xiàn)場招募：區(qū)志愿者招募設在江干區(qū)社區(qū)服務一樓大廳，可前往報名；大型廣場便民服務時，設廣場招募點，也可現(xiàn)場報名，經確認即成為注冊志愿者。

（二）開展“百名志愿者服務進千店”活動，延伸志愿服務觸角，深化志愿服務內容。結合轄區(qū)實際，積極響應我區(qū)建設“城市新門戶、都市新”的號召,進一步延伸服務領域、服務內容，要對轄區(qū)主要道路上的店家開展一系列的文明勸導、法律咨詢等活動，促進店家對城市管理法律法規(guī)的深入認識和對城管執(zhí)法人員職責的認同感；進一步宣傳城市精神，增強志愿者在城市管理中的影響力，積極調動社會力量，提高市民社會公德、文明禮儀的理念和自覺參與城市管理的意識，贏得群眾的理解和支持；進一步深化現(xiàn)有的特色志愿服務品牌，創(chuàng)新服務項目，確定活動方案，開展廣泛而深入的各類志愿者服務工作,因地制宜，有效地滿足多元化需求，為店家營造良好的創(chuàng)業(yè)、投資氛圍，為群眾創(chuàng)造優(yōu)質、有序的的生活環(huán)境，使志愿服務成為我區(qū)公民道德建設的標兵和精神文明的風景線。

（三）開展“規(guī)范停車集中勸導”活動，服務奉獻社會，形成活動。在三月五日當天，各志愿者分站組成2名團員青年和4名志愿者的“2＋4”志愿者小分隊，在采荷、凱旋、閘弄口分設三個集中勸導點聯(lián)合開展人行道規(guī)范停車勸導活動，通過在集中勸導點發(fā)放宣傳冊、勸告書，進行文明勸導、深入宣傳和動員，同時采取宣傳教育、合理引導與重點地段集中治理相結合的方法，對不規(guī)范停車現(xiàn)象進行治理。各團員青年要本著以規(guī)范服務奉獻社會，以自身行動感召群眾的理念，詮釋“奉獻、友愛、互動、進步、文明”的城管執(zhí)法志愿者精神，切實增強廣大人民群眾的文明意識，提高自覺管理城市的能力，形成“你勸我導，文明出行”的良好氛圍，推動三五志愿服務工作達到，為切實增強全區(qū)保序管理水平，凝聚更大的群眾力量。

四、活動要求

（一）高度重視，精心組織。各單位要從服務“打造杭州區(qū)、構建和諧新江干、共建共享生活品質新示范區(qū)”高度，充分認識開展此項活動的重要意義，并以“三五”活動為契機，精心組織城管執(zhí)法志愿服務行動，提升志愿服務意識。

第9篇：志愿者的服務理念范文

一、活動主題

大力宣傳志愿服務理念、精神和“三關愛”志愿服務主題，堅持以公共文明引導為重點形式，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，持續(xù)組織志愿者集中開展生態(tài)文明建設、“溫暖過冬”、健康保護、法律援助、公共文明(交通)引導等多項志愿服務活動，進一步強化志愿服務的實踐育人和文化教化作用，使志愿文化在公民思想道德建設、社會主義核心價值體系引領方面發(fā)揮重要作用，營造文明和諧、團結進步的濃厚社會氛圍。

二、活動安排

(一)設點集中宣傳

1、宣傳內容：大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，積極倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，廣泛宣傳“關愛他人、關愛社會、關愛自然”(“三關愛”)志愿服務主題，動員全社會積極投身于志愿服務事業(yè)。

2、具體要求：各宣傳點要擺設兩張桌子、有4名以上志愿者，志愿者佩戴服務標識(衣服、帽子等)、發(fā)放宣傳資料、宣傳志愿服務知識、懸掛宣傳橫幅(內容：紀念“12.5”第二十七個“國際志愿者日”暨志愿服務宣傳點;當天懸掛當天收走)。

3、宣傳時間、地點、責任單位詳見附件2

(二)公益廣告宣傳

1、氣球標語宣傳

責任單位、宣傳內容、懸掛地點及相關要求詳見附件3

2、LED顯示屏宣傳

(1)宣傳時間：xxxx年12月5日至30日

(2)宣傳重點：詳見附件1中“志愿服務宣傳口號”第2條、第4條、第8條、第14條等

(3)責任分工：

在有電子顯示屏的各銀行營業(yè)網點播出志愿服務公益廣告。由市銀監(jiān)局負責;

在有電子顯示屏的臨街商鋪播出志愿服務公益廣告。由市工商局負責;

在有電子顯示屏的電信、移動、聯(lián)通營業(yè)網點播出志愿服務公益廣告。由市電信、市移動、市聯(lián)通公司分別負責。

在運營公交車播出志愿服務公益廣告。由市國資委負責。

在星級賓館、飯店播出志愿服務公益廣告。由市旅游局負責。

3、媒體公益廣告宣傳

宣傳時間：12月5日至30日

在重要版面、重要時段、重要頻道頻率刊播志愿服務公益廣告，重點宣傳附件1“志愿服務宣傳口號”第2條、第4條、第6條、第8條、第14條等。

責任單位：廣安日報社、廣安廣播電視臺。

(三)開展志愿服務活動

1、開展公共文明(交通)志愿服務

活動時間：xxx4年12月5日、6日、7日三天(7：30-9：30、11：00-13：00、17：00-19：00)

(1)在城南紅綠燈路口開展公共文明(交通)志愿服務，引導行人有序、守規(guī)通行。

責任分工：由團市委牽頭，市級相關部門參與，市交警支隊、市城管執(zhí)法局主動配合，加強指導。(具體安排詳見附件4)

(2)安排志愿者在城南公交站臺引導乘客排隊有序上車、主動讓座

責任分工：由市國資委牽頭，市交通局、市運管處、市公交公司等參與。

2、生態(tài)文明建設志愿服務

(1)活動時間：xxx4年12月5日上午8：30-12：00

(2)活動內容：市級各單位在包街和聯(lián)系社區(qū)區(qū)域，組織志愿者針對亂丟果皮紙屑、隨地吐痰、亂涂亂畫等不文明現(xiàn)象開展勸導行動，引導廣大群眾養(yǎng)成遵守公共秩序、維護公共環(huán)境的文明習慣;深入城鄉(xiāng)結合部、村改居區(qū)域、老舊小區(qū)院落等區(qū)域，全面清理城市街面、立面、“臟亂差”死角等，開展清除雜草、擦拭雕塑、鏟除小廣告等志愿服務活動，維護整潔干凈的城市容貌。

(3)責任單位：市級各單位。

各單位責任區(qū)域按照《關于集中開展“千名黨員干部進街道，共建文明社區(qū)”活動工作組組成人員及責任分工的通知》(廣市創(chuàng)指辦〔xxx1〕25號)執(zhí)行。

3、健康保護志愿服務

(1)活動時間：xxxx年12月5日、6日、7日連續(xù)三天(上午8：30-12：00)

(2)活動地點：思源廣場

(3)活動內容：組織醫(yī)護志愿者為市民群眾進行健康檢查、咨詢;組織心理疏導志愿者開展心理咨詢和輔導志愿服務，幫助培育良好的心理品質，預防心理疾患的發(fā)生。

(4)責任分工：由市衛(wèi)生局牽頭，市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位參與。

(5)活動要求：現(xiàn)場要擺設5張桌子、有8名以上醫(yī)護志愿者，志愿者佩戴服務標識(衣服、帽子等)、發(fā)放健康保護等宣傳資料、進行簡單的身體檢查、提供急需的藥物、開展健康保護志愿服務活動，懸掛橫幅(內容：廣安市衛(wèi)生系統(tǒng)健康保護志愿服務活動點;當天懸懸掛當天收走)

4、法律援助志愿服務

(1)活動時間：xxxx年12月5日、6日、7日連續(xù)三天(上午8：30-12：00)

(2)活動時間：市電信廣場

(3)活動內容：組織法律志愿者以開展法律講座、法律咨詢等形式，宣傳法律和政策，進一步提高群眾的法律素質及法律意識，營造良好的學法、守法氛圍;開展為市民群眾法律文書、代辦公證等志愿服務;有針對性地為農民工提供政策咨詢、索要欠薪、處理勞動糾紛，維護農民工的合法權益。

(4)責任分工：由市委政法委牽頭，市中級人民法院、市檢察院、市公安局、市司法局、市法制辦、市局等參與。

(5)活動要求：現(xiàn)場要擺設桌子、有5名以上法律志愿者，志愿者佩戴服務標識(衣服、帽子等)、發(fā)放法律等知識宣傳資料、開展法律援助志愿服務活動，懸掛橫幅(內容：廣安市政法系統(tǒng)法律援助志愿服務活動點;當天懸掛當天收走)

三、工作要求

(一)明確責任，注重配合。此次主題志愿服務活動，力求全面動員和展示我市各行各業(yè)、各部門的志愿服務工作。各部門要相互配合，相互支持，加強交流溝通，取長補短，互通資源和需求。各區(qū)市縣要按照實際，精心安排部署。要按照責任分工，認真抓好落實，牽頭部門要切實履行好牽頭攬總的作用，相關責任部門要積極參與、主動作為，各級文明單位要充分發(fā)揮榜樣示范帶頭作用，為此次系列活動取得實效作出應有貢獻。