理財(cái)規(guī)劃的重要性和必要性精選(九篇)

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第1篇：理財(cái)規(guī)劃的重要性和必要性范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；高端客戶關(guān)系：管理

一、商業(yè)銀行個人高端客戶關(guān)系有效管理的意義

商業(yè)銀行通過對個人高端客戶關(guān)系的管理，加強(qiáng)對顧客高度關(guān)注，讓顧客有參與感，不斷挖掘和滿足客戶的需求，贏得了個人高端客戶的信任和支持，取得市場競爭的主動權(quán)，提高企業(yè)的贏利，客戶關(guān)系的有效管理能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是深入了解高端客戶對銀行提品的需求與期望，需求是否得到滿足，在此基礎(chǔ)上能挖掘更深層次的需求；二是收集客戶在使用產(chǎn)品和享受服務(wù)過程中的意見和建議，不斷改進(jìn)和提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；三是為新產(chǎn)品、新技術(shù)、新項(xiàng)目的開發(fā)提供了信息的支持和動力；四是通過客戶關(guān)系的有效管理提升了客戶的滿意度、依存度、貢獻(xiàn)度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)銀行、客戶雙贏。

二、目前個人高端客戶維護(hù)存在的主要問題

個人高端客戶是商業(yè)銀行利潤的重要增長點(diǎn)，建立和維持與這些特定顧客的關(guān)系能夠?yàn)殂y行帶來很大的價(jià)值，客戶關(guān)系價(jià)值高，其所創(chuàng)造的利潤就高。然而目前商業(yè)銀行在高端客戶關(guān)系管理中表現(xiàn)“四個不到位”。

(一)日常維護(hù)不到位

目前許多商業(yè)銀行未對高端客戶形成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和系統(tǒng)化的管理制度，部分基層負(fù)責(zé)人把高端客戶看成是私人資源，客戶資料常常隨著網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的流失而遺失。使高端客戶管理維護(hù)嚴(yán)重不到位，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員之間未形成分層管理和立體式的維護(hù)模式。使日常維護(hù)脫節(jié)和售后服務(wù)不到位，客戶的整體忠誠度不高。

(二)綜合服務(wù)不到位

我國商業(yè)銀行對中高端個人客戶的管理普遍采用客戶經(jīng)理制，但在筆者開展的客戶滿意度調(diào)查中顯示，“客戶經(jīng)理服務(wù)素素高”的重要性和具體的表現(xiàn)差距比較大，說明由于國內(nèi)商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理制起步晚，客戶的理財(cái)需求不斷提高，對客戶經(jīng)理的整體要求逐步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各大商業(yè)銀行的理財(cái)師隊(duì)伍日益壯大，客戶對銀行客戶經(jīng)理提供的服務(wù)越來越挑剔。商業(yè)銀行也因此陸續(xù)出現(xiàn)了財(cái)富管理中心、私人銀行業(yè)務(wù)、“財(cái)務(wù)總監(jiān)”等理財(cái)業(yè)務(wù)，要為中高端客戶提供銀行業(yè)務(wù)、投資、咨詢、財(cái)務(wù)報(bào)告等一籃子的服務(wù)。但從我國商業(yè)銀行的從業(yè)人員整體情況看，隊(duì)伍綜合素質(zhì)不高，理財(cái)知識僅停留在書面上。缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和綜合理財(cái)能力，難以真正發(fā)揮理財(cái)師作用、很難為客戶提供綜合性和前瞻性的理財(cái)信息?！盃I銷”還停留在低層次的關(guān)系營銷的層面，在產(chǎn)品營銷的理念未根本轉(zhuǎn)變，營銷產(chǎn)品立足于短期利益，沒有在營銷產(chǎn)品中引入資產(chǎn)配置的概念，很難做到根據(jù)客戶的需求向中高端客戶提供合適的理財(cái)方案和建議，難以滿足客戶不斷變化的需求，使客戶購買產(chǎn)品時產(chǎn)生投機(jī)心理。理財(cái)過程中出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)，使客戶產(chǎn)生不信任態(tài)度。

(三)產(chǎn)品創(chuàng)新不到位

從筆者開展的客戶滿意度調(diào)查顯示，“理財(cái)產(chǎn)品的品質(zhì)非常高”、“足夠的理財(cái)產(chǎn)品”重要性與服務(wù)表現(xiàn)差距較大，客戶對產(chǎn)品及產(chǎn)品的收益情況整體滿意度不高，有些客戶甚至意見很大，主要表現(xiàn)在商業(yè)銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力弱、產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重、品種單一、缺乏吸引客戶的組合產(chǎn)品及個性化產(chǎn)品、產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏必要的市場調(diào)查和投資回報(bào)分析、客戶的滿足度和產(chǎn)品的贏利水平整體不高。在各大商業(yè)銀行為客戶所提供的產(chǎn)品主要是存款、個人貸款、信用卡等主要傳統(tǒng)產(chǎn)品，近年來。保險(xiǎn)、基金、證券業(yè)務(wù)及相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品不斷推出，但客戶總習(xí)慣于辦理存款等傳統(tǒng)產(chǎn)品，而且普遍認(rèn)為銀行這些新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和效益可信度普遍不高。

(四)工具使用不到位

近年來，各家商業(yè)銀行越來越重視客戶信息系統(tǒng)的建設(shè)，耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力在客戶信息庫的管理上，但由于起步較晚，系統(tǒng)的信息更新較為落后，缺乏客戶信息的支撐體系，如難以掌握客戶及時、全面的情況、對客戶的需求把握不準(zhǔn)、提供的產(chǎn)品缺乏針對性，使客戶對產(chǎn)品的滿意度低，產(chǎn)品覆蓋率低，對某個銀行的滿意度和忠誠度低，使客戶的金融資產(chǎn)并不牢固，從而影響客戶級別?？蛻艚?jīng)理對OCRM系統(tǒng)不夠重視，未能熟練運(yùn)用系統(tǒng)，高端客戶檔案不健全。當(dāng)客戶出現(xiàn)AUM明顯下降、客戶等級下降、賬戶大額異動、客戶銷戶等情形時，沒有及時關(guān)注和挽留客戶，造成客戶流失較大。各大商業(yè)銀行的客戶信息系統(tǒng)僅處于一個初級階段，正如賽迪顧問股份有限公司副總裁、金融管理咨詢事業(yè)部總經(jīng)理韓海京先生在“關(guān)于CRM戰(zhàn)略勁爆客戶價(jià)值暨2002年客戶關(guān)系管理在金融服務(wù)業(yè)的拓展機(jī)會”的主題報(bào)告中指出：“我國的金融服務(wù)業(yè)在客戶關(guān)系管理方面和國外商業(yè)銀行相比還存在著不小的差距，具體表現(xiàn)在沒有建立以客戶終身價(jià)值為判斷依據(jù)的業(yè)務(wù)評價(jià)體系，沒有獨(dú)立的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，缺乏客戶的交易和行為信息，客戶屬性不清，缺乏動態(tài)管理，客戶資源大量浪費(fèi)的情況下盲目開發(fā)新客戶等。目前國內(nèi)的商業(yè)銀行也試圖通過客戶關(guān)系管理理念的應(yīng)用和新型IT系統(tǒng)的上線來加以解決，如目前有不少銀行正規(guī)劃經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、網(wǎng)上的一對一行銷系統(tǒng)。但實(shí)際情況是目前國內(nèi)商業(yè)銀行的成功客戶關(guān)系管理的案例還非常少，這在很大程度上是沒有從業(yè)務(wù)、技術(shù)、流程、培訓(xùn)等方面綜合地來對客戶關(guān)系管理進(jìn)行規(guī)劃，沒有真正體現(xiàn)客戶終身價(jià)值的理念?！?呂巍，院紅，2007)

三、實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行個人高端客戶關(guān)系有效管理的途徑

實(shí)施客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于如何清楚界定現(xiàn)在和未來客戶利潤的驅(qū)動因素，并在此基礎(chǔ)上充分利用銀行內(nèi)部的各種資源為高端客戶提供更多更好的增值服務(wù)，將有限的資源用在刀刃上，實(shí)現(xiàn)資源的最大化。對銀行而言，每個客戶創(chuàng)造的價(jià)值各不相同，因此，對待不同類別、不同價(jià)值的客戶，商業(yè)銀行所采取的策略也應(yīng)該有所不同。針對商業(yè)銀行個人高端客戶關(guān)系管理存在的主要問題，本文提出加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的一些具有實(shí)操性的途徑，主要包括以下“四個強(qiáng)化”：

(一)理順工作流程，強(qiáng)化維護(hù)工作

建立健全《個人高端客戶關(guān)系管理辦法》，理順客戶維護(hù)流程，建立基層網(wǎng)點(diǎn)掛鉤及幫扶制度，作為個人高端客戶管理部門要實(shí)地指導(dǎo)和幫扶網(wǎng)點(diǎn)開展高端客戶維護(hù)工作；進(jìn)一步明確網(wǎng)點(diǎn)基層負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)和督導(dǎo)，要將日常工作70％以上的時間花在高端客戶維

護(hù)和產(chǎn)品營銷，對每個客戶經(jīng)理維護(hù)高端客戶的人數(shù)、每天聯(lián)系的客戶數(shù)及頻數(shù)進(jìn)行明確的要求。商業(yè)銀行一般將高端客戶劃分成黑金(鉆石級)客戶、白金級和金級等客戶，根據(jù)各類客戶的貢獻(xiàn)度不同，采取不同的策略，實(shí)行“客戶金字塔”(見圖1)的維護(hù)模式，建立“雙人”責(zé)任制，如鉆石級客戶分別由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客戶經(jīng)理擔(dān)任AB角，白金級、金級客戶分別由客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理擔(dān)任AB角，形成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、前臺柜員的立體服務(wù)模式。

(二)提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化綜合服務(wù)

對于每個人來說，是否需要資產(chǎn)配置，主要取決于其所處的人生階段，而非擁有資產(chǎn)的絕對數(shù)量。一般來說，通過不同的投資組合，才能使資產(chǎn)更合理地分配在不同的投資產(chǎn)品上，以取得更合適的投資回報(bào)。因此作為商業(yè)銀行的理財(cái)經(jīng)理要立足于長遠(yuǎn)，從客戶資產(chǎn)配置的角度，根據(jù)客戶不同的人生階段進(jìn)行產(chǎn)品配置，開展綜合營銷，與客戶建立持久、雙贏的關(guān)系。同時要將已經(jīng)通過專業(yè)培訓(xùn)的人員組織起來，建立財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勢互補(bǔ)，為客戶傳遞理財(cái)產(chǎn)品信息和投資市場新動態(tài)。根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好，嘗試為客戶提供理財(cái)規(guī)劃建議，幫助客戶動態(tài)配置資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶保值增值。同時開展生日、重要節(jié)日、紀(jì)念日問候拜訪等親情服務(wù)及子女教育、風(fēng)水命理、投資理財(cái)?shù)葘＜抑v座和沙龍活動，進(jìn)一步打牢客戶基礎(chǔ)，鞏固客戶關(guān)系。

(三)把握客戶需求。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新

強(qiáng)化功能營銷，找準(zhǔn)客戶需求與產(chǎn)品功能的切入點(diǎn)，挖掘和解決客戶需求，時刻響應(yīng)客戶的需求是商業(yè)銀行制勝的法寶。通常，客戶的需求是動態(tài)變化且永無止境的，在客戶需求層次不斷提高的同時，原有的產(chǎn)品和服務(wù)不可能始終滿足商業(yè)銀行占有市場和價(jià)值增加的需要，產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)與創(chuàng)新成為吸引客戶、穩(wěn)固市場份額、開拓市場、增加自身價(jià)值的利器。因此商業(yè)銀行要致力于產(chǎn)品的高科技含量。進(jìn)行整合性、前瞻性產(chǎn)品的研發(fā)，存產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，既要面向廣大客戶的一般需要，又要特別關(guān)注高終身價(jià)值客戶的個性化需求。目前商業(yè)銀行也陸續(xù)開發(fā)了一些新產(chǎn)品。例如：工商銀行的“靈通在線”，建設(shè)銀行的手機(jī)銀行、財(cái)富系列，國銀行的外匯寶理財(cái)產(chǎn)品等。爭取通過創(chuàng)新產(chǎn)品種類和提高收益吸引更多的高端客戶。因此實(shí)際工作過程中能否識別和挖掘客戶的潛在需求，在清楚地了解這些潛在需求后，學(xué)會創(chuàng)造需求，迅速地提供相適應(yīng)的產(chǎn)品以滿足客戶，是取得業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，即要做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”。

(四)加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化工具使用

第2篇：理財(cái)規(guī)劃的重要性和必要性范文

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 個人理財(cái) 滿意度

近幾年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，CPI持續(xù)高升，個人財(cái)富不斷增加，高收入的人群陸續(xù)涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的存款利息低收益少，已經(jīng)不能滿足大多數(shù)客戶的需求，購買理財(cái)產(chǎn)品就成為了使個別資產(chǎn)能夠有效保值增值的渠道，并迅速為人們所接受。盡管個人投資者有著一定的理財(cái)意識，但卻缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，需要得到專業(yè)人士的指導(dǎo)。而作為理財(cái)服務(wù)提供商，我國商業(yè)銀行紛紛建立起健全的個人理財(cái)服務(wù)體系，設(shè)立財(cái)富中心，并紛紛推出各種新型的理財(cái)產(chǎn)品，來滿足客戶的需求。目前，我國商業(yè)銀行的個人理財(cái)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域。

一、我國個人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

個人理財(cái)業(yè)務(wù)起源于美國，在歐美國家發(fā)展迅速，已有百年歷史，成為了商業(yè)銀行重要的業(yè)務(wù)組成部分。發(fā)達(dá)國家的個人理財(cái)業(yè)務(wù)特點(diǎn)明顯，批量大、風(fēng)險(xiǎn)低、業(yè)務(wù)范圍廣、經(jīng)營收益穩(wěn)定。而在香港，一對一的個人理財(cái)服務(wù)已經(jīng)成為近年來銀行業(yè)競爭的重點(diǎn)了，一些外資銀行逐步推出了自己的理財(cái)套餐，針對不同收入的客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，推動了香港整體個人理財(cái)服務(wù)水平的不斷提升。

個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，反映的是股票市場、金融監(jiān)管、消費(fèi)變化等情況。例如股市如虹、消費(fèi)旺盛、利率下調(diào)都會影響到儲蓄的減少。個人理財(cái)?shù)陌l(fā)展反映著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化。我國的個人理財(cái)業(yè)務(wù)從發(fā)展情況來看，還主要停留在咨詢服務(wù)上，操作上不過是在儲蓄功能上的延伸，把存貸款產(chǎn)品進(jìn)行簡單的重組，涉及的投資品種還比較少。與發(fā)達(dá)國家相比，還有很大差距，客戶資產(chǎn)不易大幅增值，個人理財(cái)業(yè)務(wù)還有待完善。我國商業(yè)銀行紛紛認(rèn)識到開展理財(cái)業(yè)務(wù)的必要性，于是各大銀行利用傳統(tǒng)優(yōu)勢，逐步向該領(lǐng)域進(jìn)軍。

該業(yè)務(wù)以客戶的投資目標(biāo)為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的資產(chǎn)、收入情況分析，客戶的消費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承受程度，幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)收益最大化的目標(biāo)。與此同時，幫助客戶了解該行業(yè)，科學(xué)的投資，合理的理財(cái)，將資產(chǎn)用于股票、債券、保險(xiǎn)等方面，通過及時了解資產(chǎn)情況和相關(guān)新聞，獲得相關(guān)收益?，F(xiàn)在國內(nèi)的理財(cái)產(chǎn)品中，多數(shù)都與各類股票基金掛鉤，收益遠(yuǎn)高于銀行定期存款和與利率掛鉤的相關(guān)產(chǎn)品。根據(jù)客戶的實(shí)際情況為客戶推薦相應(yīng)服務(wù)，很大程度上提升了理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)用性和適用性。

二、商業(yè)銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

（一）金融業(yè)的分業(yè)經(jīng)營一定程度上限制了我國個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)我國《商業(yè)銀行法》明確規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)分業(yè)經(jīng)營，商業(yè)銀行不得經(jīng)營信托投資和保險(xiǎn)證券業(yè)務(wù)。分業(yè)經(jīng)營似的各個金融機(jī)構(gòu)之間信息相對閉塞，信息不對稱似的原本就有限的客戶資料得不到充分利用，使得資金不能再各個領(lǐng)域充分合理配置。銀行、證券、保險(xiǎn)都在為各自的客戶進(jìn)行理財(cái)，客戶的資金只能在他們各自的體系內(nèi)使用，無法實(shí)現(xiàn)在其他市場的增值，客戶經(jīng)理也不能代客戶進(jìn)行直接投資，這就導(dǎo)致了個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間受到了限制，其服務(wù)只能停留在較低的層次上。

（二）從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上缺乏創(chuàng)新。雖然現(xiàn)在推出的個人理財(cái)產(chǎn)品種類日益豐富，但仔細(xì)比較可發(fā)現(xiàn)其實(shí)大多數(shù)的理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，主要還是停留在簡單的存貸款產(chǎn)品組合上，或者是較初級的咨詢建議服務(wù)上，還未涉及股票、基金、債券等投資品。所以在產(chǎn)品開發(fā)上仍然存在著問題，產(chǎn)品創(chuàng)新的深度和廣度還有待提高。同時，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要貼近客戶，以前的理財(cái)產(chǎn)品大多是以產(chǎn)品為中心，忽略了客戶真正需要什么樣的產(chǎn)品，以營銷為主，沒有意識到客戶的需求，應(yīng)在貼近客戶的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出更多更好的產(chǎn)品。

（三）理財(cái)人員的素質(zhì)還需提高。個人理財(cái)業(yè)務(wù)所涉及的面非常廣泛，這就要求從業(yè)人員具備扎實(shí)的金融知識、專業(yè)技能以及較高的綜合素質(zhì)。對于客戶來講，投資是希望得到更好的收益，而這種收益是不確定的。這就需要專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師結(jié)合客戶自身的承受能力，來幫助客戶分析，達(dá)到實(shí)現(xiàn)收益最大化的目標(biāo)。然而在我國從事理財(cái)服務(wù)的專業(yè)人員中，獲得理財(cái)規(guī)劃師認(rèn)證的比例遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的水平。同時，擁有認(rèn)證資格不代表擁有專業(yè)水準(zhǔn)。所以提高個人理財(cái)從業(yè)人員的專業(yè)水平已經(jīng)刻不容緩。

三、如何提升個人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶滿意度

客戶滿意度的研究，是在通過連續(xù)性的研究，獲得消費(fèi)者對特定服務(wù)的滿意度相關(guān)指標(biāo)的評價(jià)，找出內(nèi)外部客戶的核心問題，發(fā)現(xiàn)最快捷有效的途徑，實(shí)現(xiàn)最大化價(jià)值。

客戶滿意程度說的是客戶的感知價(jià)值和客戶的預(yù)期之間的差距?？蛻粼诶碡?cái)業(yè)務(wù)中達(dá)到了自己預(yù)期的程度才能滿意，也會因此繼續(xù)在該銀行購買產(chǎn)品，并可能為該銀行做宣傳，口口相傳，吸引更多的客戶。

（一）服務(wù)環(huán)境

如何能夠以迅速快捷的方式接受理財(cái)服務(wù)是必須要考慮的因素。在設(shè)置個人理財(cái)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的時候需要充分考慮周邊人群的消費(fèi)水平，針對不同經(jīng)濟(jì)條件的人群，合理安排網(wǎng)點(diǎn)，就近吸引有效理財(cái)客戶。銀行排隊(duì)過長，效率低下，來自多方面的原因，但最主要的還是銀行要以客戶為中心，將客戶放在最重要的位置，客戶至上。客戶給銀行提出的建議與意見，銀行要予以高度的重視，因?yàn)榭蛻舻谋磉_(dá)反映了他們對銀行的真是看法，對銀行的幫助是直接的。針對銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)，構(gòu)建完善的客戶反饋體系，將客戶的意見收集起來，做出相應(yīng)處理。這樣做不僅可以得到客戶的認(rèn)可，也能提升客戶對銀行的理財(cái)服務(wù)滿意度評價(jià)。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新

鑒于目前商業(yè)銀行金融創(chuàng)新方面的能力有限，在產(chǎn)品開發(fā)上和創(chuàng)新上應(yīng)緊跟市場變化，了解客戶需求，理性定價(jià)，對優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)及時推廣。積極開發(fā)結(jié)構(gòu)性金融產(chǎn)品，發(fā)展資產(chǎn)證券化，改善與證券、保險(xiǎn)、信托等其他金融機(jī)構(gòu)的合作方式。合理的產(chǎn)品應(yīng)該賣給合適的客戶，針對風(fēng)險(xiǎn)大收益高的產(chǎn)品應(yīng)面向資金量大、風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)的客戶。銀行的投資理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)多考慮投資者的需求，為客戶提供更多選擇。根據(jù)客戶不同的人生階段打造不同的理財(cái)產(chǎn)品，如為客戶的還在設(shè)計(jì)的用于子女教育方面的理財(cái)產(chǎn)品；專門針對老年人的養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品。合理收費(fèi)也可在一定程度上增加客戶的滿意度。

（三）理財(cái)人員培訓(xùn)

普通老百姓都比較缺乏理財(cái)方面的知識，這時就凸顯了理財(cái)顧問的重要性。對于銀行來說，首先要選拔出優(yōu)秀的員工進(jìn)行理財(cái)顧問業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，來滿足對理財(cái)專業(yè)知識方面的需求。此外，銀行應(yīng)與財(cái)經(jīng)類相關(guān)院校進(jìn)行合作，將內(nèi)部優(yōu)秀員工送進(jìn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)的同時，也可以在高校內(nèi)選拔合適的人才，既具備金融方面的相關(guān)基礎(chǔ)知識，又懂得營銷技巧的高素質(zhì)理財(cái)人員，為不同行業(yè)不同背景的人群提供相應(yīng)的服務(wù)。

（四）改善銀行形象

客戶在購買理財(cái)產(chǎn)品之前，會先考慮這家銀行的綜合實(shí)力是否夠強(qiáng)。最先考慮的必然是該銀行的理財(cái)水平，在整個行業(yè)內(nèi)的排名和廣大投資者中的口碑。商業(yè)銀行為客戶提供的服務(wù)包括存貸款業(yè)務(wù)，還包括理財(cái)業(yè)務(wù)、代繳水電費(fèi)、工資等多種服務(wù)，涉及到了日常生活的各個方面。

當(dāng)在銀行辦理業(yè)務(wù)時，銀行給我們的第一印象非常重要。銀行的環(huán)境如何，銀行的工作人員服務(wù)態(tài)度如何，員工的素質(zhì)如何，都直接影響著他們是否會選擇這家銀行。從銀行的角度來說，他們必須以全心全意為客戶服務(wù)的態(tài)度為客戶服務(wù)。從客戶的角度出發(fā)，為客戶考慮周全，提供更多便捷服務(wù)，爭取在廣大客戶中樹立好的形象，提高客戶對銀行的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1] 盧海燕. 商業(yè)銀行客戶滿意度研究[J].學(xué)術(shù)論叢. 2008（4）：31-33.

[2] 何泰康. 商業(yè)銀行發(fā)展個人理財(cái)業(yè)務(wù)的問題探討[J]. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì).2010（14）：36-37.

[3] 路楠. 中國商業(yè)銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)存在問題及解決方案[J]. 金融市場.2012（01）：71-72.

第3篇：理財(cái)規(guī)劃的重要性和必要性范文

商家進(jìn)社區(qū)活動方案一1保險(xiǎn)是服務(wù)千家萬戶的一種服務(wù)產(chǎn)品，采取合適的社區(qū)駐點(diǎn)與分布可以更好地為居民服務(wù)，讓居民逐漸拉近與保險(xiǎn)的距離，從而了解保險(xiǎn)，懂得保險(xiǎn)，使用保險(xiǎn)鞏固生活品質(zhì)。

2保險(xiǎn)目前還未充分得到大眾的信任，社區(qū)駐點(diǎn)，以保險(xiǎn)從業(yè)者的熱情、標(biāo)準(zhǔn)、形象和幫助取得信任，實(shí)現(xiàn)從對從業(yè)者的信任開始，自然過渡到對保險(xiǎn)產(chǎn)品的信任，最終實(shí)現(xiàn)適合各自的選擇性保險(xiǎn)需要。

3保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的功能、保險(xiǎn)投保和理賠程序、保險(xiǎn)的經(jīng)營理念、保險(xiǎn)的免賠條款在長期的業(yè)績利益驅(qū)動下未被客觀地闡釋，使大眾對保險(xiǎn)及其從業(yè)者普遍存在誤解，亟需通過社區(qū)駐點(diǎn)的方式加以根本性解決。

4社區(qū)駐點(diǎn)通過必要的社區(qū)服務(wù)(如簡單的醫(yī)療咨詢、保健咨詢、社會熱點(diǎn)小議、扶老助幼、氣象服務(wù)等)讓百姓感到親切;通過必要的標(biāo)語和宣傳欄及傳單宣傳，讓居民真正了解保險(xiǎn)在人們生活中存在的意義(特別是意外損失補(bǔ)償、理財(cái)、保障、投資等)，進(jìn)而自覺產(chǎn)生運(yùn)用保險(xiǎn)的能力和意識;通過有聲有色的階段性、主題性活動，使保險(xiǎn)和保險(xiǎn)人成為社區(qū)的亮麗的風(fēng)景線和社區(qū)的有機(jī)部分。

二進(jìn)駐社區(qū)的準(zhǔn)備和規(guī)劃

1派出保險(xiǎn)專員對目標(biāo)社區(qū)進(jìn)行駐點(diǎn)可行性論證，主要是對社區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、覆蓋或帶動臨近零散小區(qū)的能力、社區(qū)的家庭容量、入住率、個收入階層分布比例、物業(yè)配置、發(fā)展?jié)摿?、需求潛力、險(xiǎn)種服務(wù)預(yù)期性排列、進(jìn)駐渠道運(yùn)營成本等進(jìn)行全面論證，為公司進(jìn)駐決策提供依據(jù)。

2人員的準(zhǔn)備

a精選保險(xiǎn)專員1人：

全面的保險(xiǎn)事業(yè)和業(yè)務(wù)講解能力，較高的團(tuán)隊(duì)組織維護(hù)激勵能力，過硬的活動組織策劃執(zhí)行能力，長期規(guī)劃、循環(huán)提高、文件開拓的思考能力。

b團(tuán)隊(duì)(小組)工作人員的甄選3-5人：

快速理解保險(xiǎn)產(chǎn)品的能力，舒暢高效溝通的語言應(yīng)用能力，服從團(tuán)隊(duì)指揮的大局意識，吃苦耐勞的基本素質(zhì)，喜歡收集并分享生活竅門和生活快樂的生活狀態(tài)。

3駐點(diǎn)開業(yè)準(zhǔn)備：

a進(jìn)駐時機(jī)的選擇以全民節(jié)假日、傳統(tǒng)聚會日、主題紀(jì)念日(環(huán)保日、戒煙日、雷鋒日、敬老日、獻(xiàn)血日等體現(xiàn)公益愛心的主題日)為主。

b宣傳標(biāo)語10條、宣傳欄2個、宣傳冊1000份。

c有獎問卷1000份，內(nèi)容與大眾對保險(xiǎn)的認(rèn)知和是否辦理過保險(xiǎn)等簡單的問題5-10個為主。到活動現(xiàn)場留下個人基本信息的均可發(fā)放，并保證開業(yè)活動結(jié)束后一個月內(nèi)即可得到回訪和獎品回饋(獎品以小扇、童帽、毛巾、拖鞋等使用家居工藝小件為主)獲得進(jìn)駐社區(qū)既是一家人的活動效果，方便業(yè)務(wù)開展。

d演出活動及其宣傳穿插請公司公關(guān)部門統(tǒng)籌?；顒又羞m當(dāng)安排辦事處和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、居民代表、公司領(lǐng)導(dǎo)的致辭發(fā)言。

4駐點(diǎn)規(guī)劃以大型居民小區(qū)為依托，業(yè)務(wù)覆蓋輻射周邊高檔小區(qū)和零散小區(qū)的規(guī)劃理念布局設(shè)點(diǎn)，做到全覆蓋，無死角，責(zé)任到人。

三進(jìn)駐社區(qū)后的工作

1合理分工，經(jīng)常性地開展保險(xiǎn)宣傳和推廣活動，使責(zé)任范圍內(nèi)的工作程序化、規(guī)范化。

2一周一次，最少每月兩次開展服務(wù)社區(qū)的愛心公益活動，盡快并永遠(yuǎn)成為社區(qū)成員的公益形象代表和活雷鋒。

3一季度一次，最少半年一次舉行公益主題的保險(xiǎn)宣傳推廣或，使保險(xiǎn)知識、保險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)生活逐漸強(qiáng)化，不斷深入人心。

4積極響應(yīng)和帶動社區(qū)居民一起參與愛心人士和政府發(fā)起的捐款捐物活動，擴(kuò)大社區(qū)保險(xiǎn)人的社會影響。

四方案的總結(jié)和推廣

試點(diǎn)工作可以是一個或兩個，先在非一線大城市開展，不斷有專人進(jìn)行關(guān)注督查和指導(dǎo)，盡量使保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。月月有總結(jié)，半年進(jìn)行評價(jià)和必要的調(diào)整，一年后進(jìn)行全總結(jié)和評價(jià)。提出非客觀、普遍、廣泛適用的因素最終確定方案的可行性和推廣價(jià)值。

五注意問題

1推廣不是一蹴而就的事，必要的人事準(zhǔn)備，制度準(zhǔn)備，督查考核準(zhǔn)備需全面深入，科學(xué)縝密地討論。

2觀念的轉(zhuǎn)變先行的，改變過去做保險(xiǎn)人成就個人事業(yè)理想的觀念，融入社會普遍的從事一個行業(yè)，得到一份工作，靠公司和老板的認(rèn)可提高生活保障，取得地位和榮譽(yù)的執(zhí)業(yè)規(guī)劃觀。

3把保險(xiǎn)事業(yè)當(dāng)成普通的事業(yè)進(jìn)行規(guī)劃發(fā)展，讓保險(xiǎn)成為老百姓認(rèn)可的社會有機(jī)部分。

六預(yù)期效果

通過三到五年的努力，使集團(tuán)保險(xiǎn)事業(yè)率先走上店面依托，有效輻射，融入社會，社區(qū)和社會尊敬的工作團(tuán)隊(duì)。

商家進(jìn)社區(qū)活動方案二一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞創(chuàng)建和諧路東的總目標(biāo)，通過開展金融、保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動，強(qiáng)化社區(qū)居民的金融、保險(xiǎn)意識，促進(jìn)轄區(qū)金融、保險(xiǎn)體系建設(shè)，在以一聯(lián)三進(jìn)五幫為服務(wù)主線的基礎(chǔ)上，為廣大居民提供存貸結(jié)算等一攬子綜合性金融服務(wù)，快速擴(kuò)大社區(qū)綜合責(zé)任保險(xiǎn)的覆蓋面，而且在險(xiǎn)種的理賠速度和質(zhì)量上下功夫，更好地搭建社區(qū)企業(yè)、個體工商戶、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、貧困學(xué)生就學(xué)、意外保險(xiǎn)理賠等信用平臺，提供金融、保險(xiǎn)服務(wù)，促進(jìn)路東和諧發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、建立一個服務(wù)于11個社區(qū)居民的金融服務(wù)和保險(xiǎn)體系。

主要以誠信、合作、促進(jìn)、提高為主題，以創(chuàng)建信用社區(qū)為載體，繼續(xù)落實(shí)好一聯(lián)三進(jìn)五幫這一服務(wù)主線，大力擴(kuò)大信用社區(qū)及社區(qū)綜合責(zé)任保險(xiǎn)的覆蓋面，各社區(qū)要積極與相關(guān)部門溝通協(xié)作，在最短時間內(nèi)讓相關(guān)部門及時了解到突出的風(fēng)險(xiǎn)存在點(diǎn)，借著科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，社區(qū)綜合責(zé)任保險(xiǎn)才能保證在產(chǎn)品創(chuàng)新、理賠質(zhì)量、內(nèi)部管理上都能處于良性的營運(yùn)狀態(tài)。通過開展東城支行與小區(qū)金融服務(wù)共建、社區(qū)與保險(xiǎn)公司聯(lián)誼等活動，力爭在今年年底所有社區(qū)達(dá)到信用社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)信用社區(qū)與社區(qū)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。

2、為居民開展多種形式的金融服務(wù)。

(1)理財(cái)服務(wù)。為方便轄區(qū)居民，繼續(xù)為居民提供財(cái)務(wù)分析、理財(cái)規(guī)劃、投資顧問、代收代繳等專業(yè)化服務(wù)。針對特定的居民群開發(fā)設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品，為社區(qū)居民送資金、送信息、送科技、送溫暖。

(2)百場萬店信用工程。在20XX年創(chuàng)建信用街道的基礎(chǔ)上，再評定信用商戶100戶，創(chuàng)建信用門店達(dá)到300個以上。

(3)親情銀行卡、服務(wù)農(nóng)民工。東城開發(fā)如火如荼，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工比較多，東城支行開設(shè)農(nóng)信銀服務(wù)窗口，農(nóng)民工辦理農(nóng)民工卡可在柜臺取款，農(nóng)民工辦理農(nóng)民工卡，使農(nóng)民工返鄉(xiāng)后可以在家鄉(xiāng)附近的信用社辦理存取款業(yè)務(wù)。

(4)為轄區(qū)中小企業(yè)及居民提供兩小一短貸款業(yè)務(wù)，即小項(xiàng)目、小額度、短期限。包括個人消費(fèi)貸款、住房按揭貸款、助學(xué)貸款、個人創(chuàng)業(yè)貸款、再就業(yè)貸款等急需貸款。

(5)幫助轄區(qū)居民普及電話銀行業(yè)務(wù)。利用移動電話和無線網(wǎng)絡(luò)開展的銀行業(yè)務(wù)，將賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付等各種金融業(yè)務(wù)集中到手機(jī)上進(jìn)行操作，居民可不受時間、地域的限制享受銀行提供的各種金融服務(wù)。

(6)社區(qū)共建和諧工程。在20XX年創(chuàng)建精品社區(qū)的基礎(chǔ)上，再重點(diǎn)創(chuàng)建精品信用社區(qū)1個，提升精品小區(qū)5個。

(7)繼續(xù)加大力度培養(yǎng)轄區(qū)居民參保意識。今年繼續(xù)加大力度培訓(xùn)保險(xiǎn)員，深入到居民家中，宣傳保險(xiǎn)知識，將居民家中的閑散資金合理的投入到適合自己的險(xiǎn)種，用最安全的方法得到最適當(dāng)?shù)谋Ｕ?。通過社區(qū)，讓轄區(qū)居民了解到突出存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到防患于未然，即使各種事故發(fā)生，保險(xiǎn)會第一時間將理賠送到居民家中，將居民的損失降到最低點(diǎn)。

三、措施要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為確保金融保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動順利開展，辦事處成立活動領(lǐng)導(dǎo)組：

組 長：席春記 (辦事處主任)

副組長：解紅旗 (辦事處副主任)

上官春枝(東城支行行長)

成 員：胡 昭 (路東辦事處辦公室主任)

李明月 (辦事處教育辦公室主任)

茹隨玲 (東城支行副行長)

李智勇 (辦事處團(tuán)委書記)

劉伏生 (金汾社區(qū)主任)

張貴雪 (路東社區(qū)主任)

呂帶娣 (鐵橋社區(qū)主任)

劉衛(wèi)星 (三元社區(qū)主任)

鐘 英 (康莊社區(qū)主任)

喬北斗 (雙擁社區(qū)主任)

楊臨生 (臨紡社區(qū)主任)

柴小麗 (臨鋼社區(qū)主任)

呂成安 (冶建社區(qū)主任)

孫玉枝 (新興社區(qū)主任)

梁玉娥 (天水社區(qū)主任)

各二級支行行長

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任胡昭兼任。

2、活動步驟

金融保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動共分三個階段進(jìn)行，即：全面普及階段、社區(qū)評比階段，檢查驗(yàn)收及獎懲階段。

(1)全面普及階段

從3月15日到4月15日份辦事處、東城支行以社區(qū)、各保險(xiǎn)公司、企業(yè)、個體經(jīng)營戶、居民戶為普及對象，并重點(diǎn)以選定的試點(diǎn)小區(qū)開展金融服務(wù)共建活動，對客戶及潛在客戶進(jìn)行全面動員。以試點(diǎn)小區(qū)業(yè)主委員會為合作力量，使開展信用社區(qū)創(chuàng)建活動的重要性、必要性和緊迫性家喻戶曉深入人心。在廣泛動員的基礎(chǔ)上，采取進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道、進(jìn)居民家中進(jìn)行金融保險(xiǎn)知識、金融法的普及。

(2)社區(qū)評比階段

從4月份到10月15日辦事處、東城支行、保險(xiǎn)公司將以本次活動為契機(jī)，采取切實(shí)有效措施，策劃、組織，結(jié)合堯都農(nóng)商行推出的信用通卡、天河貸記卡、各種代收、代辦業(yè)務(wù)、個人授信等業(yè)務(wù)以及各種險(xiǎn)種的積極開展，對各社區(qū)的普及情況進(jìn)行評比，樹立典型，選出信用社區(qū)，進(jìn)行總排隊(duì)。

(3)檢查驗(yàn)收及獎懲階段

10月15日前各社區(qū)、東城支行將金融保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組將從10月20日開始，根據(jù)匯報(bào)結(jié)果進(jìn)行全面驗(yàn)收。驗(yàn)收工作結(jié)束后，將根據(jù)驗(yàn)收情況進(jìn)行獎懲。同時，路東辦事處、東城支行及轄區(qū)內(nèi)的保險(xiǎn)公司將不斷完善創(chuàng)建辦法，在東城轄區(qū)范圍內(nèi)將創(chuàng)建信用社區(qū)工作作為重點(diǎn)，促進(jìn)社區(qū)文化、精神文明、誠信意識、社會治安綜合治理等工作全面發(fā)展。

商家進(jìn)社區(qū)活動方案三一、活動時間

20XX年3月5日

二、活動地點(diǎn)

欣嘉園社區(qū)

三、參加部門

欣嘉園支行、個貸中心、團(tuán)委

四、活動目標(biāo)

以欣嘉園支行、個貸中心、團(tuán)委工作人員為主，對濱海欣嘉園居民社區(qū)開展裝修分期、ETC、反假幣、防金融詐騙、金融理財(cái)?shù)炔煌慕鹑谥R普及宣傳。并在活動中收集客戶信息及需求，宣傳我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，促進(jìn)欣嘉園支行個人儲蓄存款及其他業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

五、組織分工

(一)活動運(yùn)作組

組長：黃鈳

組員：魏鵬

組長協(xié)調(diào)宣傳單、宣傳展架、橫幅、易拉寶、X展架、社區(qū)介紹信等，與社區(qū)居委會做好對接，聯(lián)系相關(guān)場地以及桌椅板凳。魏鵬協(xié)助做好宣傳品的供應(yīng)工作。

(二)產(chǎn)品介紹組

組長：崔文斌

組員：魏鵬、個貸中心

按照活動方案向社區(qū)居民做以下宣傳工作：

(1)金融知識宣傳：向社區(qū)居民宣傳假幣識別技巧、防金融詐騙技巧、個人信用記錄等金融知識;并對居民在辦理業(yè)務(wù)或其他方面的疑問進(jìn)行現(xiàn)場答疑;

(2)優(yōu)勢產(chǎn)品介紹：裝修分期、ETC、黃金產(chǎn)品、金融保險(xiǎn)

理財(cái)產(chǎn)品等;

(3)有效需求收集：務(wù)必要做好客戶信息的收集工作;對有金融服務(wù)需求或者實(shí)力較好的客戶可以進(jìn)行詳細(xì)的重點(diǎn)客戶問卷登記

(三)宣傳組：

組長：張媛

負(fù)責(zé)本次活動的宣傳、報(bào)道工作。積極做好事前的宣傳造勢，包括采取各種廣告措施廣泛對社區(qū)居民宣傳本次活動等。

六、相關(guān)要求

(一)積極對接，周密部署。事前認(rèn)真分析、詳細(xì)分工、周密部署，保證活動期間宣傳咨詢、宣傳品供應(yīng)、客戶信息收集等各項(xiàng)工作按照既定標(biāo)準(zhǔn)開展。

第4篇：理財(cái)規(guī)劃的重要性和必要性范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；職業(yè)技能教育；就業(yè)；研究

中圖分類號：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2012）04-0118-02

促進(jìn)普通教育與職業(yè)教育的相互銜接，培養(yǎng)“雙師型人才”（即技師、工程師）是世界各國發(fā)展職業(yè)教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也是破解我國大學(xué)生的就業(yè)困境，拓展大學(xué)生就業(yè)的一個有效的途徑。然而如何充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源，加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)技能教育，各高校都在不斷探索，下面相結(jié)合我國大學(xué)生職業(yè)技能教育的現(xiàn)狀，談一點(diǎn)認(rèn)識和看法。

1加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)技能教育的重要性

1.1破解大學(xué)生就業(yè)困境，培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)

近年來，大學(xué)生就業(yè)難的問題已經(jīng)成為當(dāng)今社會普遍關(guān)注的一個問題。有很多大學(xué)畢業(yè)生長期無法解決就業(yè)問題，一個重要原因就是忽視了職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，缺乏基本的職業(yè)能力，因而，高等院校應(yīng)根據(jù)企業(yè)在選人用人方面的變化，把職業(yè)教育與素質(zhì)教育緊密結(jié)合起來，建立高校推行職業(yè)資格證書制度的保障體系，促進(jìn)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的形成與提高，為大學(xué)生成功就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，破解大學(xué)生就業(yè)困境。

1.2適應(yīng)社會需求，完善人才培養(yǎng)體系

當(dāng)前，我國的高等教育目標(biāo)定位仍然是基于一種專業(yè)與行業(yè)對口的思想意識上，把培養(yǎng)窄深型、處方式的專家型人才作為培養(yǎng)目標(biāo)，帶有強(qiáng)烈的專業(yè)性和功利性特征，使普通高等教育特別是本科教育缺乏創(chuàng)造性和活力。隨著社會的發(fā)展，特別是工業(yè)化的實(shí)現(xiàn)，社會對人才的需求逐漸多元起來，高校不再是專為原來少數(shù)的社會優(yōu)越部門的“精英”崗位服務(wù)，而要為社會各行各業(yè)培養(yǎng)高級專門人才。這就要求高校要改變培養(yǎng)目標(biāo)單一化的傾向，樹立多樣化人才觀念，尊重個人選擇，鼓勵個性發(fā)展，不拘一格培養(yǎng)人才，建立起了適應(yīng)市場需求的多樣化高校人才培養(yǎng)體系，通過多種不同的教育模式，以因材施教的理念和方式提供各類“優(yōu)質(zhì)”教育，培養(yǎng)各行各業(yè)的“專業(yè)或崗位精英”。這是高教改革的發(fā)展趨勢，也是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對高校的現(xiàn)實(shí)需求。而對大學(xué)生開展職業(yè)技能教育恰恰能夠彌補(bǔ)其實(shí)踐能力弱的不足，使其既能掌握現(xiàn)代經(jīng)典理論知識，又有一技在身，為其以后施展才華和實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展理想奠定基礎(chǔ)。

1.3培養(yǎng)高技能人才，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開人才。隨著科技的高速發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)對機(jī)械自動化設(shè)備和操作技術(shù)的要求愈來愈高。而據(jù)調(diào)查，素質(zhì)低、技能單一型的勞動力在我國不同地區(qū)占勞動力市場的68％―82％，他們無法掌握先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，不能促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會急需熟練掌握先進(jìn)技術(shù)工藝的高技能人才。對大學(xué)生開展職業(yè)技能教育，能夠使其掌握先進(jìn)的生產(chǎn)流程知識，接觸基本的機(jī)器操作，形成比較系統(tǒng)和全面的感性認(rèn)識，從而為社會培養(yǎng)理論與技能兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，優(yōu)化人力資源市場構(gòu)成，提高人才隊(duì)伍層次，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2大學(xué)生職業(yè)技能教育的中存在的問題

2.1大學(xué)生職業(yè)技能教育體系不健全

目前，許多高校仍停留在傳統(tǒng)術(shù)科教學(xué)，對開展實(shí)踐技能教育和大學(xué)生職業(yè)資格認(rèn)證的重要性認(rèn)識不足，職業(yè)技能教育停滯不前。首先是高校實(shí)踐教學(xué)體系不完善，教學(xué)力量薄弱，實(shí)踐教學(xué)日趨理論化、形式化。其次是缺乏開展職業(yè)技能教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)體系不健全。許多高校缺乏指導(dǎo)大學(xué)生開展職業(yè)技能教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，對大學(xué)生參加社會技能培訓(xùn)和獲取職業(yè)資格認(rèn)證缺乏引導(dǎo)，缺乏信息咨詢、培訓(xùn)等方面的服務(wù)。三是職業(yè)資格認(rèn)證開設(shè)的統(tǒng)考專業(yè)比較單一，多是經(jīng)濟(jì)管理類，如企業(yè)人力資源管理、營銷師、理財(cái)規(guī)劃師等，工程、技術(shù)類專業(yè)較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生多樣化的培訓(xùn)需求。

2.2大學(xué)生參加職業(yè)技能教育意識淡漠

許多大學(xué)生由于受多年傳統(tǒng)教育思想的影響，認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)后隨便就能找個舒服安逸的工作，對以后的職業(yè)期望沒有計(jì)劃性、方向性，缺乏為實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展而付出努力的實(shí)際行動。對社會現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知不夠深入，絕大多數(shù)學(xué)生還意識不到職業(yè)技能對就業(yè)的重要性，一部分學(xué)生雖有意識，但卻缺乏行動。

3加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)技能教育的方法和途徑

（1）構(gòu)建大學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)的制度保障體系。高校人才培養(yǎng)工作要密切關(guān)注社會用人需求，適應(yīng)用人市場的變化，促進(jìn)普通教育與職業(yè)教育的相互銜接，以培養(yǎng)“雙師型人才”（即技師、工程師）為目標(biāo)，在大學(xué)生中推行學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書并重制度，建立高校推行職業(yè)資格證書制度的保障體系。首先應(yīng)完善人才培養(yǎng)體系，注重學(xué)術(shù)性、職業(yè)性的有機(jī)統(tǒng)一，將學(xué)歷證書教育與職業(yè)資格證書教育相結(jié)合，強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際，將職業(yè)教育貫穿與大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃中，把職業(yè)教育與素質(zhì)教育緊密結(jié)合起來，通過增設(shè)職業(yè)教育選修課、專題講座、研討會和社會實(shí)踐等形式，多渠道、全方位地加強(qiáng)職業(yè)教育，指導(dǎo)大學(xué)生了解職業(yè)要求，拓展職業(yè)知識，培養(yǎng)職業(yè)精神，促進(jìn)大學(xué)生形成較高的職業(yè)素質(zhì)和優(yōu)良的品質(zhì)。使大學(xué)生畢業(yè)時，不僅獲得畢業(yè)證書和學(xué)位證書，還能根據(jù)專業(yè)和興趣取得職業(yè)資格證書。其次是要制定鼓勵大學(xué)生獲取職業(yè)資格證書的激勵機(jī)制和措施，通過修訂大學(xué)生綜合測評辦法和獎學(xué)金制度，鼓勵大學(xué)生多渠道獲取職業(yè)資格證書。三是要完善大學(xué)生職業(yè)技能教育服務(wù)體系，加強(qiáng)對大學(xué)生學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃和指導(dǎo)。在高校中開設(shè)職業(yè)規(guī)劃課程，從入學(xué)起就開始對大學(xué)生學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)，輔助其找到自己職業(yè)興趣和職業(yè)目標(biāo)。同時積極提供機(jī)會，引導(dǎo)學(xué)生多參與企業(yè)兼職、校外活動，加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生對社會與企業(yè)的了解和適應(yīng)能力。可以安排學(xué)生用一個暑假到農(nóng)村基層調(diào)研或工作，一個暑假到一個規(guī)模較大的企業(yè)實(shí)習(xí)，一個暑假到一個中小企業(yè)實(shí)習(xí)。以此改變高校教學(xué)偏重理論知識傳授，忽視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的傾向，提高實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、社會實(shí)踐、畢業(yè)論文等實(shí)踐性環(huán)節(jié)在大學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)中的比重。

（2）拓寬大學(xué)生職業(yè)技能教育渠道，搭建校內(nèi)和社會兩個平臺。首先是要挖掘?qū)W?，F(xiàn)有大學(xué)生職業(yè)技能教育的潛力，搭建校內(nèi)大學(xué)生職業(yè)技能教育平臺。建立大學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)和考核機(jī)構(gòu)、完善相關(guān)配套的人事制度、師資隊(duì)伍的建設(shè)、大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，調(diào)整專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置，注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，深化教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革，提升教師素質(zhì)，積極聘請國內(nèi)專家學(xué)者、工程師、企業(yè)家為兼職教師，打造既有較高理論造詣又有較強(qiáng)實(shí)踐素質(zhì)的"雙師"型教學(xué)隊(duì)伍，突出辦學(xué)特色，使學(xué)校的專業(yè)設(shè)置與就業(yè)市場需求緊密結(jié)合，設(shè)置有利于提高學(xué)生職業(yè)技能、增強(qiáng)就業(yè)競爭力的課程，應(yīng)盡量創(chuàng)造條件，讓學(xué)生通過這些課程的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)專業(yè)應(yīng)用能力和實(shí)際操作技能的訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)或職業(yè)技能培訓(xùn)后能順利通過職業(yè)技能鑒定考核。其次是加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)、社會的聯(lián)系，搭建職業(yè)技能教育平臺，多渠道的加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)教育，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和個人特長，引導(dǎo)大學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時，獲取職業(yè)資格證書，促進(jìn)大學(xué)生成功就業(yè)。

（3）完善大學(xué)生職業(yè)技能教育評價(jià)認(rèn)證體系，多渠道地開展評價(jià)認(rèn)證。一是完善學(xué)校的大學(xué)生職業(yè)技能教育考核認(rèn)證體系，針對不同學(xué)科、不同專業(yè)分層次開展培訓(xùn)和認(rèn)證，使學(xué)生多元化發(fā)展，多渠道獲得職業(yè)技能資格認(rèn)證。二是結(jié)合專業(yè)引導(dǎo)學(xué)生參加社會技能培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證，獲取國家和社會認(rèn)證的職業(yè)資格證書。通過開展職業(yè)技能教育，培養(yǎng)大批既有必要的理論知識，又具有職業(yè)操作技能和解決實(shí)際問題能力的技能型、實(shí)用型人才。

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第5篇：理財(cái)規(guī)劃的重要性和必要性范文

大學(xué)生消費(fèi)在某種意義上講,對社會消費(fèi)具有一定的引領(lǐng)作用。在消費(fèi)升級大趨勢下,把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征、行為和結(jié)構(gòu),引導(dǎo)和幫助大學(xué)生樹立合理或正確的消費(fèi)觀念,培養(yǎng)和提高他們的理財(cái)能力,引領(lǐng)大學(xué)生走出消費(fèi)誤區(qū),使大學(xué)生這一重要群體逐步建立文明、可持續(xù)的消費(fèi)及生活方式,最終走向健康消費(fèi)。下面就讓小編帶你去看看大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告1調(diào)查目的：在我國，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，大學(xué)生的消費(fèi)支出逐年增加，且增幅越來越大，大學(xué)生已成為不容忽視的特殊消費(fèi)群體。本次調(diào)查主要是了解目前我校大學(xué)生消費(fèi)狀況及消費(fèi)心理，分析學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成，引導(dǎo)樹立正確的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。

調(diào)查對象：在校大學(xué)生

調(diào)查內(nèi)容：學(xué)生收支情況，學(xué)習(xí)支出情況，一是消費(fèi)情況，電子通訊情況，電子通訊消費(fèi)情況，消費(fèi)觀念。

調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查形式，針對在校大學(xué)生可能出現(xiàn)的消費(fèi)現(xiàn)象設(shè)計(jì)問卷調(diào)查內(nèi)容，并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析。

調(diào)查結(jié)果與分析：

1、月消費(fèi)總額有一定的差距。

目前在校大學(xué)生大多來自農(nóng)村，城市占比重較小，大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于400元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)能力與普通學(xué)生差距較大。

2、飲食方面開銷大。

飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費(fèi)。

3、平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。

在校大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%?？梢姶髮W(xué)生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買教科書以外的書。

4、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過高。

被調(diào)查人群中，對手機(jī)的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在30元～80元，也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)100元以上。電腦的普及率在學(xué)校中也是較高大概在30%左右，按照學(xué)校網(wǎng)費(fèi)預(yù)算，每月收取網(wǎng)費(fèi)20元，沒有電腦的同學(xué)每月的上網(wǎng)費(fèi)用也差不多20元以上。

5、當(dāng)手中有余錢時最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目。

吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘?，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。

6、在校大學(xué)生在購買衣物，生活用品方面，品牌意識有所增強(qiáng)，更多的學(xué)生愿意購買品牌較好的用品，特別是女生對衣飾化妝品方面。

這也表明大學(xué)生的消費(fèi)水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結(jié)合自身的情況，以自身的需求為主，以質(zhì)量為主。

7、日常資金來源和家庭收入。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。其中勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個百分點(diǎn)。而有些學(xué)生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學(xué)的家庭月收入以800元～2000元居多，有8%還是月收入在1000元以下。

分析結(jié)果：調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生消費(fèi)情況呈現(xiàn)出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學(xué)生消費(fèi)水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化;二是大學(xué)生群體內(nèi)部的消費(fèi)情況存在明顯差異。

大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟與社會發(fā)展逐漸接軌。從調(diào)查中可至，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個小社會，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式逐步得到認(rèn)可和接受，可見，大學(xué)生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會，但消費(fèi)意識上卻早已和社會發(fā)展同步。

理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時都會較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。

消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個消費(fèi)熱點(diǎn)。可見，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。

合理理財(cái)和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，極少數(shù)的大學(xué)生會有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮，而缺乏了一定的規(guī)劃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，只有少數(shù)的學(xué)生能夠有一定的積蓄。

對策與建議

針對大學(xué)生中存在的不合理消費(fèi)，提出如下建議：.合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識。做好開支計(jì)劃，控制自己的消費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)，注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。把握消費(fèi)時機(jī)，學(xué)會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費(fèi)由父母按月給，不至于開學(xué)第一月就成為“月光族”。

如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當(dāng)天需購品的大致價(jià)格帶定量的錢。理性消費(fèi)意識需加強(qiáng)，學(xué)會合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費(fèi)。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費(fèi)，不適合學(xué)生的實(shí)際。

大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告2隨著經(jīng)濟(jì)社會的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對我們產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，在大學(xué)生的消費(fèi)理念超前或沒有計(jì)劃的前提下，培養(yǎng)和提高大學(xué)生的“財(cái)商”。幫助大學(xué)生做好理財(cái)規(guī)劃，是一個有利于幫助大學(xué)生健康成長的重要課題。

之所以說大學(xué)生是個特殊的群體，一方面他們離開親人，有的人甚至千里迢迢地來到自己理想的大學(xué)繼續(xù)深造、增長才干，過著相對獨(dú)立的生活;另一方面因?yàn)槟晟?，大多?shù)大學(xué)生欠缺獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，上大學(xué)的各項(xiàng)費(fèi)用仍由家人供著。他們年青，有朝氣，渴望干自己想干的事，可是就因?yàn)閙oney有限。在愿望與現(xiàn)實(shí)之間，他們將做出怎樣的抉擇，會選擇什么樣的生活方式，處在這樣的年齡段、社會角色與人文環(huán)境下，他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)會是怎樣?他們會如何支配自己手中的貨幣?

為了更準(zhǔn)確地把握我校大學(xué)生的消費(fèi)脈搏，解讀我校大學(xué)生的消費(fèi)文化、了解其呈現(xiàn)的特點(diǎn)，并且對存在的問題尋找對策，我們小組對長春市的幾所高校進(jìn)行了抽樣調(diào)查。因時間有限，我們隨機(jī)在吉林大學(xué)，長春大學(xué)，長春理工大學(xué)，吉林工商學(xué)院，長稅信息學(xué)院，長春工業(yè)大學(xué)，吉林建筑工程學(xué)院，長春工程學(xué)院，長春師范學(xué)院，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)進(jìn)行了調(diào)查。客觀、真實(shí)、實(shí)事求是，是我們此次調(diào)查的態(tài)度。調(diào)查的數(shù)據(jù)一方面使我們了解了許多信息，明確了我校大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu);另一方也不禁引起了我們更多的思考和疑問。借此，希望能夠和大學(xué)一起發(fā)現(xiàn)些實(shí)際點(diǎn)的東西。

調(diào)查目的：了解大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀及消費(fèi)心理，分析差異及其產(chǎn)生的原因

調(diào)查對象：長春市在校大學(xué)生

調(diào)查項(xiàng)目：消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)傾向

調(diào)查范圍：長春市高校，其中包括吉林大學(xué)，長春大學(xué)，長春理工大學(xué)，吉林工商學(xué)院，長稅信息學(xué)院，長春工業(yè)大學(xué)，吉林建筑工程學(xué)院，長春工程學(xué)院，長春師范學(xué)院，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)。

調(diào)查時間：20____年11上旬至20____年12月上旬

調(diào)查形式：調(diào)查問卷

調(diào)查過程：

1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由組長進(jìn)行制作成調(diào)查問卷。

2.問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到網(wǎng)上。

3.動員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，調(diào)查人代替填寫。

4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析

。

5.撰寫調(diào)研報(bào)告

。

抽樣方法：隨機(jī)抽樣

樣本概況： 共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷100份，有效率為100%。

一、調(diào)查數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)

1、生活費(fèi)及其來源

調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生月花銷在400-550元水平的占10% ，550-900元的占57% ，900-1400元占22% ，1400元以上的占11%.說明大部分學(xué)生的月平均花銷水平在550-900元，來自中等收入家庭，家庭經(jīng)濟(jì)并不富裕，大部分學(xué)生個人月開支與家庭月均收入有關(guān)。調(diào)查說明，大學(xué)生除了要支付每學(xué)年的培養(yǎng)費(fèi)外，每月的開支也是一個不小的數(shù)，家長供應(yīng)子女上學(xué)的經(jīng)濟(jì)壓力還是比較大的消費(fèi)支出的來源是大學(xué)生消費(fèi)的基本前提，來源渠道和量的不同會影響大學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)水平。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生的消費(fèi)支出來源于父母供應(yīng)的占70%，勤工儉學(xué)占18%，獎學(xué)金和助學(xué)金占12%。勤工助學(xué)應(yīng)該是大學(xué)生獲得消費(fèi)開支來源的重要途徑，然而在現(xiàn)實(shí)中，其比例卻很小。

大學(xué)生的獨(dú)立意識不是很強(qiáng)。大學(xué)生具有較高的知識和能力，不應(yīng)該完全依賴家庭，而應(yīng)該通過自己的努力為消費(fèi)提供經(jīng)費(fèi)來源。大學(xué)生可以參加一些勤工儉學(xué)、兼職類的就業(yè)，增加消費(fèi)開支來源。同時，學(xué)校和社會應(yīng)該共同行動幫助大學(xué)生加強(qiáng)自理能力，向大學(xué)生提供更多的兼職平臺，讓他們有更多的機(jī)會通過自力更生來擴(kuò)大消費(fèi)開支來源，提高消費(fèi)水平。

2、大學(xué)生消費(fèi)支出的結(jié)構(gòu)

調(diào)查顯示：消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變動情況體現(xiàn)了人們的消費(fèi)是否具有計(jì)劃性。從調(diào)查結(jié)果看，23%的大學(xué)生消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，屬于有計(jì)劃型。33%的人表示能省就省，屬于節(jié)省型，43%的人表示隨意消費(fèi)，屬于隨意型。相當(dāng)多的同學(xué)對自身消費(fèi)約束能力不強(qiáng)，在消費(fèi)上呈現(xiàn)出隨意性甚至奢侈的傾向。多數(shù)大學(xué)生是第一次離家獨(dú)立生活，又是獨(dú)生子女，消費(fèi)行為上表現(xiàn)出不成熟性。這主要表現(xiàn)在：盲目性消費(fèi)、沖動性消費(fèi)、從眾性消費(fèi)、攀比性消費(fèi)。一些學(xué)生從吃、穿、用到其他各方面都與人比排場、講闊氣，認(rèn)為在同學(xué)、老鄉(xiāng)面前缺乏豪舉有失體面。這既給家庭加重了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也影響了順利完成學(xué)業(yè)，甚至?xí)?dǎo)致部分學(xué)生誤入歧途。

3、消費(fèi)方式模式

調(diào)查顯示，大學(xué)生消費(fèi)支出項(xiàng)目中比重最高的是伙食，高達(dá)33.33%，其次是購物方面的支出占20.33%，再次是交通、通訊開支占14.63%，而交際，學(xué)習(xí)方面、娛樂方面、方面分別以13.01%、8.94%、9.76%緊隨，可見，在大學(xué)生的消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)中，食物方面的支出占據(jù)了絕對地位，大學(xué)生的消費(fèi)主要是解決溫飽問題。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，電話費(fèi)、娛樂費(fèi)用、交際費(fèi)用和戀愛費(fèi)用隨生活費(fèi)的變化而變化，而絕大多數(shù)大學(xué)生每月購買學(xué)習(xí)用品、書籍等消費(fèi)支出卻不足50元。而且，許多大學(xué)生并沒有在意自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是否合理，這在一定程度上反映了大學(xué)生尚沒有明確的消費(fèi)觀念和理財(cái)意識。

4、通訊費(fèi)用

隨著生活水平的改善，移動產(chǎn)品已經(jīng)成為當(dāng)代通訊的主流，對大學(xué)生而言，移動通訊產(chǎn)品的占有率高達(dá)百分之九十多。手機(jī)已經(jīng)慢慢普及。隨之而來的就是要承擔(dān)的通訊費(fèi)用。在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用屬于中等水平。每月消費(fèi)在50元以下的占3%，20-50元的占33%，50-100元的占43%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100以上的占21%。如下圖可觀察到，大學(xué)生的通訊費(fèi)用集中在50-100元，其次20-50元的同學(xué)也較多。

大學(xué)里現(xiàn)在流行五大件的說法。這五大件就是手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)、mp3、錄音筆。

手機(jī)，理所當(dāng)然地成為高校學(xué)生“五大件”中最為普及的一件。隨著高校學(xué)生中手機(jī)用戶的急劇增多，校園里的通訊業(yè)務(wù)市場成了一個巨大“蛋糕”，各大通訊運(yùn)營商為了切割最大的那份“蛋糕”，不僅把營業(yè)廳搬進(jìn)了高校，還紛紛推出了針對高校學(xué)生的校園優(yōu)惠套餐。

學(xué)生應(yīng)該鍛煉自己的理財(cái)能力，不光是電話費(fèi)也好，或者其他生活費(fèi)用也好，都要注意支出必須跟自己的支付能力成正比。在現(xiàn)代社會，打電話、上網(wǎng)都是大學(xué)生必要的、正常的生活方式，但是必須注意節(jié)約，不要給家庭帶來不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。另外，要多花些精力在學(xué)習(xí)上，上課時間發(fā)短信是不對的。很多學(xué)生剛離開家庭進(jìn)入社會，對家庭的依賴性比較重，在自我克制的能力方面比較差，因此學(xué)校也應(yīng)在這方面加大宣傳和教育的力度。

5、學(xué)習(xí)、娛樂費(fèi)用

現(xiàn)在大學(xué)生用來學(xué)習(xí)的費(fèi)用越來越少，而用來娛樂的費(fèi)用卻呈增多趨勢。由下圖可以看出，學(xué)習(xí)費(fèi)用在50元以下的占60%，在50-100元的占27%，超過100元的占13%。

我們再看看大學(xué)生的娛樂費(fèi)用，50元以下的占33%，50-100元的占35%，100元以上的占32%。由此數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生每月的娛樂費(fèi)用明顯高于學(xué)習(xí)的費(fèi)用。

目前大學(xué)生在校大多都屬于享樂主義，經(jīng)歷過高考那緊張的生活之后，到了大學(xué)就一下就輕松起來。突然間離開了父母，再也沒有老師和家長的絮叨。這樣的生活對于剛從高中走不來的學(xué)生是非常不適應(yīng)，以至于如此輕松的生活導(dǎo)致很多學(xué)生找不到了方向，不知道自己該做什么。大學(xué)生沒有了學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，自由自在的生活終于到來，這樣的生活是很多學(xué)生在高中時就夢寐以求的。這樣，娛樂便了大學(xué)生的“生活必需品”.中國的應(yīng)試教育使學(xué)生們自主學(xué)習(xí)的能力與習(xí)慣極差，大學(xué)生無法合理安排自己的學(xué)生和娛樂的時間，使大學(xué)生們無限制的放縱自己，從此遠(yuǎn)離了學(xué)習(xí)。

在此提醒大學(xué)生們，考上大學(xué)并不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，我們要繼續(xù)前進(jìn)，學(xué)習(xí)更多知識，為以后真正步入社會做打算，也希望家長和老師們能在學(xué)生初等教育階段多培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力和自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，這樣大學(xué)生就會在大學(xué)合理的安排好自己的學(xué)習(xí)和生活。

6、交際費(fèi)用

大學(xué)生每月生活費(fèi)大概400元到1000元不等，而交際費(fèi)用在50-100的居多，有21%的學(xué)生交際費(fèi)用在50元以下，50-100元的占37%，100-200元的占20%，200-400元的占11%，400元以上的占11%。大多數(shù)同學(xué)的交際費(fèi)用屬于合理范圍，但也有部分高支出的人群。

大學(xué)生交際消費(fèi)的支出大多涉及同學(xué)朋友聚會。交際活動可以增進(jìn)感情，可以交流溝通，可以認(rèn)識新朋友擴(kuò)大交際圈，給自己多條出路。

一方面，交際活動對于學(xué)生來說有一定的必要性，學(xué)生可以適當(dāng)參加與朋友溝通感情;而另一方面，交際消費(fèi)多了，家庭的開銷增大了，對學(xué)習(xí)也會有影響，社交太頻繁，人會比較浮躁，學(xué)習(xí)上的認(rèn)真刻苦勁兒也會削弱。部分清醒的學(xué)生真正認(rèn)識了這種所謂人脈費(fèi)用危害。求人不如求己，與其花金錢、時間去搞人脈交際，還不如努力學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)有成，打造一番事業(yè)，不比把理想寄托在他人身上更有把握。

大學(xué)生畢竟還沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，對于“面子”和“應(yīng)酬”上的開銷應(yīng)該適當(dāng)節(jié)制。同學(xué)們完全可以在學(xué)習(xí)之余靠自己的能力賺取生活費(fèi)，而對于父母給的生活費(fèi)應(yīng)學(xué)會算著花，而不是大肆揮霍。

二、分析結(jié)果

1、理性消費(fèi)

價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在400-1000元之間，家境較好的一般也不超過____元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。

2、戀愛支出過度

如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實(shí)信條。戀愛消費(fèi)—在大學(xué)里越來越多的人談戀愛，而且消費(fèi)也很高，由以上數(shù)據(jù)可得，男生比女生花費(fèi)高。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。

大學(xué)生還是純粹意義上的消費(fèi)者，但有一些人的消費(fèi)水平甚至超過了生產(chǎn)者，這很不正常。當(dāng)前，大學(xué)生在消費(fèi)方面出現(xiàn)的無計(jì)劃性、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確的引導(dǎo)有關(guān)。

大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會在不同階段做好不同的事情，要按需而行，量力而行，把消費(fèi)目標(biāo)定明確，把“投入”和“產(chǎn)出”比較好，不要在大學(xué)期間做不必要的“虧本買賣”。學(xué)校、家庭和社會也應(yīng)幫助學(xué)生正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律，提高他們正確運(yùn)用錢財(cái)?shù)哪芰Α?/p>

3、理財(cái)能力

儲蓄觀念淡薄，財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)

“財(cái)商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經(jīng)說過：“財(cái)商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查中，當(dāng)問及到每月是否有存款時，大部分同學(xué)的回答都是“沒有”。有的同學(xué)的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識?？梢?，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。

面對這愈演愈烈的大學(xué)生互相攀比之風(fēng)，超前消費(fèi)之風(fēng)，我們應(yīng)該呼吁：大學(xué)生，不能攀比，超前消費(fèi)該量力而行，多向一些該花費(fèi)的方面消費(fèi)，譬如學(xué)習(xí)方面。消費(fèi)是生活方式研究的重要部分，大學(xué)生作為一個特殊的社會群體，其消費(fèi)的行為，特點(diǎn)和方式，將左右和引領(lǐng)整個社會青年的趨向，所以大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)成科學(xué)和諧的消費(fèi)觀念。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)大學(xué)生能考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，理性消費(fèi)。但也有部分學(xué)生消費(fèi)時大手大腳，沉迷于盲目消費(fèi)中，這樣下去，不僅大大增加了自己和家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生會在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到學(xué)業(yè)。

三、對大學(xué)生、學(xué)校、社會的建議

大學(xué)生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費(fèi)才一路走好。

下面從個人、學(xué)校、社會及家庭三方面對大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議：

1、對于大學(xué)生而言

要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對待自己的消費(fèi)。作為一個純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復(fù)雜的社會，大學(xué)生要學(xué)會維護(hù)自己的合法權(quán)利。

2、對學(xué)校而言

對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足。高校思想政治教育要真正達(dá)到有效性目的，就一刻不能缺少對學(xué)生實(shí)際行為的了解與把握。應(yīng)該承認(rèn)，近年來高校思想政治教育工作已經(jīng)取得較大的進(jìn)展，但是由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、科研條件、人員配置等原因，對學(xué)生的教育首先從實(shí)踐調(diào)查開始的教學(xué)科研風(fēng)氣仍然未能形成。據(jù)我們了解，近年來有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為方面題材的論文被收入中國學(xué)術(shù)期刊上的少而又少，可見，在高校思想政治教育研究上還沒有對這個問題形成足夠的認(rèn)識。由于對大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，對于時尚品牌、基本生活用品、生活費(fèi)用的額度等主要消費(fèi)內(nèi)容都具有群體從眾心理。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，這是高校思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。

3、對于社會及家庭而言

當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會風(fēng)氣的侵襲時，如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時，這些思想就會在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。其次，父母在日常生活消費(fèi)的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，又何以正確指導(dǎo)自己的孩子呢?因此，我們更應(yīng)該關(guān)注學(xué)校教育環(huán)境對學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)的重要影響作用。

【結(jié)束語】

本次調(diào)查雖然規(guī)模很小，但是調(diào)查的結(jié)果還是很具有代表性的。本次調(diào)查是我們做的第一次調(diào)查，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，還有很多欠缺的地方，在調(diào)查過程中也出現(xiàn)了很多問題，比如在調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)的過程中，有一些地方設(shè)計(jì)的不合理，導(dǎo)致調(diào)查出來的結(jié)果無法更好的反映問題。還有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，圖表的設(shè)計(jì)都還欠缺。我們的團(tuán)隊(duì)合作意識很強(qiáng)，使調(diào)查很順利。總體來講對這次的調(diào)查還是很滿意的。

大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告3一、調(diào)查背景

當(dāng)代大學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)他們繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前構(gòu)建節(jié)約型社會的大環(huán)境下具有非常重要的意義。

大學(xué)這幾年，大學(xué)生需求不斷擴(kuò)張的發(fā)展時期，因而特別想以新異的消費(fèi)形象，向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費(fèi)上的新潮、時尚、前衛(wèi)來展示青春的活力，顯現(xiàn)自我的能力與價(jià)值，以脫穎而出的發(fā)展機(jī)會。有的大學(xué)生認(rèn)為，“社會在發(fā)展，消費(fèi)是動力便在注重經(jīng)濟(jì)價(jià)值的現(xiàn)代化社會中引起公眾的刮目相看，獲得更多，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對社會進(jìn)步的貢獻(xiàn)?！?/p>

提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望，同時也是國家和社會關(guān)注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn)，帶動經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時，也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差，如：不善于理財(cái)?shù)某嘧窒M(fèi)，高于家庭或負(fù)收入水平和支付能力的早熟消費(fèi)，偏信廣告的盲目消費(fèi)，追求虛榮的炫耀消費(fèi)，不考慮自身實(shí)際情況、只求和別人一樣的攀比消費(fèi)，暴殄天物的奢侈消費(fèi)等。

二、調(diào)查目的

大學(xué)生的消費(fèi)是社會消費(fèi)的重要組成部分，他們在現(xiàn)代社會的消費(fèi)觀念、生活方式、流行時尚的影響下，消費(fèi)心理和消費(fèi)行為往往產(chǎn)生彼此間的相互影響，并形成特有的群體消費(fèi)心理特征。本文試圖通過對當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的分析，提出與之相適應(yīng)的消費(fèi)教育，以使大學(xué)生形成科學(xué)的消費(fèi)觀念。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;消費(fèi)行為;消費(fèi)心理

三、調(diào)查對象及調(diào)查方法

1.調(diào)查對象：在校大學(xué)生

2.數(shù)據(jù)收集方法：隨機(jī)抽樣調(diào)查

3.調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查方式，并于網(wǎng)上發(fā)放，收回?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析解讀。

四、調(diào)查問卷內(nèi)容及結(jié)果

(附調(diào)查問卷及原始數(shù)據(jù))

五、調(diào)查結(jié)果分析

總體狀況，當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成主要分為，基本生活費(fèi)，學(xué)習(xí)類消費(fèi)，形象類消費(fèi)(服飾裝扮，化妝用品等)，休閑娛樂消費(fèi)(休閑、健身、旅游、娛樂等)，人際交往消費(fèi)(人情往來、戀愛)及投資類消費(fèi)等方面。經(jīng)數(shù)據(jù)分析，當(dāng)今大學(xué)生除基本生活消費(fèi)外，以上數(shù)據(jù)表明，當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中，除基本伙食等日常生活消費(fèi)外，

形象及休閑娛樂類消費(fèi)比重較大，而學(xué)習(xí)投資類消費(fèi)比例甚小，這在一定程度上也反映了大學(xué)生更加傾向于享受型等消費(fèi)，而忽視了自身精神層面的提高。

由表2分析可得出，對于他們每個月所能得到的總生活費(fèi)，14.1%的學(xué)生集中在300-500之間，500—1000之間的約為60.9%，20.3%的學(xué)生集中在1000-15000之間，高消費(fèi)人群(1500以上)約占4.7%的比例。這在一定程度上說明了目前大學(xué)生的消費(fèi)情況較為合理，但高、低不同消費(fèi)水平也有存在。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，79.7%的學(xué)生更傾向于在現(xiàn)實(shí)中購物，僅20.3%的學(xué)生習(xí)慣于網(wǎng)上購物。而有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生網(wǎng)購年限及對網(wǎng)購的滿意程度均有較大差別，其中大多數(shù)學(xué)生的網(wǎng)購經(jīng)歷多在三年以內(nèi)，網(wǎng)購滿意程度一般。這也反映了大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的信任程度還有待進(jìn)一步提高。

質(zhì)量、價(jià)格、外觀、品牌等因素成為大學(xué)生購物的主要影響因素，但同時也會受到情緒、他人意見等因素的影響，這說明大學(xué)生充滿的是感性和理性混存的消費(fèi)觀。而對于流星雨時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分攀比，盲目追求會對大學(xué)生消費(fèi)心理產(chǎn)生不良影響。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。這種情況是當(dāng)代中國大學(xué)生的普遍情況。其中一小部分學(xué)生也通過勤工儉學(xué)來承擔(dān)自己的部分日常消費(fèi)。大部分學(xué)生的消費(fèi)有大體計(jì)劃，但都沒有實(shí)施或堅(jiān)持，而且他們對自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法也存在很大的差異性。對于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀，有超過二分之一的人表示較為滿意，也有相當(dāng)一部分人表示不滿意，并想要嘗試改變。

大部分被調(diào)查者表示，我們的這次問卷調(diào)查引起了他們對自身消費(fèi)狀況的重視，他們將更加注重和強(qiáng)化自身良好的消費(fèi)意識和消費(fèi)行為，培養(yǎng)自身良好的消費(fèi)習(xí)慣，這將對大學(xué)生樹立科學(xué)、理性、合理、成熟的消費(fèi)觀念有重要意義。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過以上調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生的基本生活消費(fèi)和心理整體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。主要?dú)w納為以下幾個方面：

⒈大學(xué)生消費(fèi)有其不理性的一面

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。

2消費(fèi)差異日趨明顯

一是來自農(nóng)村的學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成相對簡單、總體消費(fèi)水平也較低。二是來自城市的學(xué)生的總體消費(fèi)水平要相對高于農(nóng)村的學(xué)生，同時，消費(fèi)構(gòu)成也相對多樣化。這在很大程度上說明了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與否，不僅影響著當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)水平，也影響著當(dāng)前大學(xué)生們的消費(fèi)構(gòu)成和消費(fèi)理念。

3大學(xué)生消費(fèi)成多元化態(tài)勢

從調(diào)查結(jié)果來看，我們不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)除滿足其基本生活外，在服飾、化妝用品等形象消費(fèi)和KTV、旅游等休閑娛樂類消費(fèi)和日常交際支出都呈不斷上升的趨勢?？梢姶髮W(xué)生的消費(fèi)取向向多元化發(fā)展。

4大學(xué)生更注重時尚性消費(fèi)

學(xué)生思想活躍，對新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，形象及娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重較大。5儲蓄觀念淡薄，理財(cái)意識需培養(yǎng)

調(diào)查顯示，大部分學(xué)生的消費(fèi)都已超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借用生活費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有個別同學(xué)有儲蓄和投資的意識?？梢?，當(dāng)前大學(xué)生的理財(cái)意識需提高和加強(qiáng)。

大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告4主要內(nèi)容：隨著經(jīng)濟(jì)社會的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。關(guān)鍵詞：大學(xué)生 消費(fèi) 心理 方法 行為 核心提示

2011年5月8日至15日，本人通過對云南省昆明市昆明理工大學(xué)的全日制在讀本、?？茖W(xué)生進(jìn)行調(diào)查和收集數(shù)據(jù)，從消費(fèi)意向、消費(fèi)意識和消費(fèi)心理上一定程度解讀了目前大學(xué)生們的消費(fèi)現(xiàn)狀和消費(fèi)趨勢。

此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷50份，收回有效問卷50份，其中本科類院校學(xué)生30人，專科類院校學(xué)生20人;男生25人，女生25人，男女比例約為1∶1。

調(diào)查結(jié)果一

吃飯穿衣花錢最多

相關(guān)數(shù)據(jù)：大學(xué)生的消費(fèi)支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%

調(diào)查和數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成主要集中在基本生活費(fèi)(衣、食、住、行)，學(xué)習(xí)消費(fèi)(學(xué)費(fèi)、書籍雜費(fèi)、考證費(fèi)、電腦等)，休閑娛樂消費(fèi)(休閑、健身、旅游、娛樂等)以及人際交往消費(fèi)(人情往來、戀愛)等四大方面。其中，在昆明理工大學(xué)大學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂占6.1%，與學(xué)習(xí)相關(guān)的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當(dāng)前在校大學(xué)生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的五成——但另一方面，大學(xué)生們走出校園食堂到外面聚餐的費(fèi)用也在與日俱增，麥當(dāng)勞、肯德基以及一些價(jià)格不菲的特色小吃已成為當(dāng)前大學(xué)生尤其是校園情侶們經(jīng)常光顧的地方。根據(jù)結(jié)果分析，作為大學(xué)生，作為即將步入社會的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費(fèi)水平要高于男生，在被調(diào)查的女生中，近三成擁有價(jià)格在300元以上的品牌服裝。

調(diào)查結(jié)果二

戀愛花費(fèi)每月百元

相關(guān)語錄：饅頭就咸菜，省錢談戀愛

如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實(shí)信條。

“盡管我們倆出去玩都十分節(jié)省，每個月還是要花費(fèi)100多元錢的?！蹦骋幻蠖猩f，他和女朋友都是農(nóng)村的，而且是初中同學(xué)，盡管經(jīng)濟(jì)不寬裕，但兩人要是出去玩，買個糖葫蘆、冰淇淋還是經(jīng)常的。

“其實(shí)，有很多大學(xué)生都在談戀愛，只不過有的人不愿意承認(rèn)而已?！绷硪淮髮W(xué)生說，有些學(xué)生之所以“保密”工作做得好，主要是擔(dān)心萬一走不到一起，會遭到同學(xué)笑話或非議。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有不到兩成(19%)的學(xué)生承認(rèn)有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對于戀愛費(fèi)用的來源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來自“勤工儉學(xué)”，更多的是從“生活費(fèi)中支付”的。

調(diào)查結(jié)果三

聚會聚餐最高數(shù)千

相關(guān)語錄：同學(xué)過生日、考試得高分、當(dāng)了學(xué)生干部、入了黨、評上獎學(xué)金、比賽獲獎等都要請客，要不人家會說你不夠交情、不上路人情消費(fèi)因?yàn)槠湫问蕉鄻雍筒淮_定性而相對難以統(tǒng)計(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，近六成大學(xué)生在各種形式的聚會聚餐中每年要花費(fèi)500元左右，近三成的大學(xué)生這類花費(fèi)在800元左右，更有極少數(shù)人每年要花費(fèi)上千元甚至數(shù)千元。

消費(fèi)態(tài)度

過半學(xué)生愿意打工

相關(guān)數(shù)據(jù)：當(dāng)生活費(fèi)透支時，有61%的同學(xué)愿意節(jié)約開支或自己打工賺取“我來上學(xué)就已經(jīng)花費(fèi)了很多錢了，咋好意思再向父母伸手要錢呢。”某一大學(xué)生說，自己家是農(nóng)村的，經(jīng)濟(jì)條件本來就很一般，再加上自己上學(xué)花錢，家里都快承受不了了，自己說啥也不愿意向父母再伸手了。她告訴我，自己經(jīng)濟(jì)上的“額外”收入，都是她平時做兼職掙的?！拔覍幵溉ゴ蚬?，也不愿意再向家里要錢?！绷硪淮髮W(xué)生說，有時候，一不小心，生活費(fèi)用都花超了，只好向同學(xué)或親戚借點(diǎn)，等到了假期，自己再找份工作，掙點(diǎn)錢補(bǔ)“窟窿”。調(diào)查中，我了解到，像這樣的大學(xué)生占很大比例，調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，35.2%的學(xué)生存在生活費(fèi)超支的現(xiàn)象，甚至一學(xué)期的生活費(fèi)在兩三個月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個人理財(cái)方面，當(dāng)前的大學(xué)生是較為沖動和盲目的。而當(dāng)生活費(fèi)透支時，只有不到一成(8.1%)的同學(xué)愿意張口向父母索取，20.9%的同學(xué)愿意借同學(xué)或朋友的，大部分(61.0%)的同學(xué)更愿意節(jié)約開支或自己打工賺取。

經(jīng)濟(jì)來源

大多學(xué)生要靠父母。

相關(guān)數(shù)據(jù)：目前，93.7%的大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來源。盡管大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，但調(diào)查結(jié)果顯示，目前93.7%的大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來源。

“盡管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學(xué)?！崩ッ骼砉ご髮W(xué)大三某一學(xué)生說，看到父母為自己上學(xué)花費(fèi)很多，心里也感覺很是愧疚，但畢竟自己還沒有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點(diǎn)錢，貼補(bǔ)一下平常的生活還行，要是自己供應(yīng)自己上學(xué)，確實(shí)十分困難，“沒有辦法，只能靠老爸、老媽了。”他說，只要自己能上班掙錢了，會全力回報(bào)父母的。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生這一群體在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平、消費(fèi)構(gòu)成上存在著巨大差距和差別，其中年消費(fèi)最高的達(dá)到13500元，而年消費(fèi)最低的只有1800元，年消費(fèi)支出均值為4963.96元(不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi))，這其中有93.7%的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來源。據(jù)分析有63%傾向于沖動型消費(fèi)，女生在這方面的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，有30%多認(rèn)為自己屬于精打細(xì)算型消費(fèi)，9.9%認(rèn)為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費(fèi)，而大部分(55%)的大學(xué)生則說不清自己到底屬于哪種類型的消費(fèi)者。

總述(分析報(bào)告)：大學(xué)生多數(shù)是自進(jìn)入大學(xué)開始，才更多的擁有選擇消費(fèi)的自主權(quán)。有了更多消費(fèi)自由的同時也面臨著一些問題。能否處理好，將關(guān)系到整個大學(xué)生活。消費(fèi)的安排直接的影響生活的質(zhì)量，畢竟學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是來自家長，基本都是有限定的。不合理的消費(fèi)會打亂個人的生活秩序，影響學(xué)習(xí)生活。同時，大學(xué)生的消費(fèi)行為，直接體現(xiàn)了其生活觀、享樂觀、人行價(jià)值等價(jià)值觀，這對他們的學(xué)習(xí)、生活乃至日后工作、成才都有著重要影響。加強(qiáng)對大學(xué)生的消費(fèi)教育，幫助他們走出消費(fèi)誤區(qū)，引導(dǎo)他們樹立正確的消費(fèi)觀念，已是高校德育工作的重要組成部分。消費(fèi)支出來源

來源 父母 親友 貸學(xué)金 獎學(xué)金 困難補(bǔ)助 勤工儉學(xué) 其它.大學(xué)生的支配額也已逐年增長。但對周圍同學(xué)的消費(fèi)選擇也進(jìn)行了調(diào)查，仍然發(fā)現(xiàn)大學(xué)生還是沒有走出一些消費(fèi)的誤區(qū) 主要有——

誤區(qū)之一：消費(fèi)的盲目性。部分學(xué)生消費(fèi)沒有計(jì)劃，隨意性很強(qiáng)。曾有調(diào)查說：(1)3.7%的學(xué)生，竟不知道每月、每學(xué)期要花或花了多少錢，從未思考過錢是怎樣花的，反正沒了回家去拿，家里人給的時候也無定數(shù)，這類學(xué)生以城鎮(zhèn)女孩居多;(2)有了錢就大手大腳地亂花一氣，把本是幾個月的生活費(fèi)一塊兒花，接下來只得過拮據(jù)日子，要么向家里求援，要么東挪西借;(3)在該買什么與不該買什么上沒有主見，看到別人買啥自己也“隨波逐流”，結(jié)果是錢花了于己用處卻不大，造成了不小的浪費(fèi)。

針對這種盲目性消費(fèi)的內(nèi)在分析：由個性覺醒而引起的消費(fèi)自主心理。對學(xué)生來講，大學(xué)時期是一個獨(dú)立性與依賴性并存的階段。伴隨著自我意識覺醒而來的，他們在物質(zhì)生活和精神生活中強(qiáng)烈的自我支配要求。當(dāng)代大學(xué)生大都是改革開放后才成長的，環(huán)境的塑造，使他們無論在思想上、生活上、學(xué)習(xí)上，還是在人際交往上，都有自己特有的看法、想法和情感。家長和教師會明顯地感覺到，如果再像對中小學(xué)生那樣，仍然用自以為正確的看法、想法和情感去代替他們的看法、想法和情感，那將是十分困難的。雖然大學(xué)生的消費(fèi)來源依賴于家庭，但他們對消費(fèi)又具有強(qiáng)烈的自主要求:(l)開始行使對家庭消費(fèi)的發(fā)言權(quán)。(2)開始要求自我消費(fèi)選擇權(quán)。時下的大學(xué)生思想活躍，思維敏捷，接受新事物的速度快，他們喜歡緊跟新潮走，喜歡追求個性，并根據(jù)自己的生活習(xí)慣、審美情趣和價(jià)值判斷做出自主的選擇。(3)開始要求獨(dú)立的消費(fèi)支配權(quán)。當(dāng)前，大學(xué)生的交友動機(jī)十分強(qiáng)烈，人際關(guān)系圈也比較寬，頻繁的聚會或外出，必須有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力作后盾。足夠數(shù)量的“私房錢”，供自己自由支配，才能得以實(shí)現(xiàn)。而大學(xué)生仍是思想沒完全成熟，如果缺乏適當(dāng)?shù)南M(fèi)指導(dǎo)，就會出現(xiàn)消費(fèi)的盲目性。

誤區(qū)之二：重物質(zhì)消費(fèi)輕精神消費(fèi)。絕大多數(shù)同學(xué)片面追求物質(zhì)享受，把錢花在吃、喝、玩、樂上，而對精神生活投資甚少。以購書為例，統(tǒng)計(jì)有23.6%的同學(xué)未曾光顧過書店。據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，在我校所有男生寢室中借《英語詞典》，結(jié)果僅借到6本，也就是說平均每15個人才擁有一部這樣的工具書。至于購書的同學(xué)中，投資也很有限，每學(xué)期不過是五十到一百元，更多的便寥寥無兒。與之絕然相反的鏡頭是學(xué)生們對吃喝穿上的“慷慨”，穿名牌時裝不乏其人，名貴的化妝品倍受青睞，在一校門外

四、五家餐館終日高棚滿座……

誤區(qū)的產(chǎn)生試分析：由尊重需要而引起的消費(fèi)炫耀心理。尊重需要居于生理、安全、友誼和愛的需要之上而處于較高級的層次。大學(xué)生有著強(qiáng)烈的尊重需要，他們各方面的努力在相當(dāng)程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我客觀價(jià)值的自我虛構(gòu)，表現(xiàn)在生活消費(fèi)領(lǐng)域，就是對物質(zhì)生活的高欲望——追名牌、追流行。許多大學(xué)生就是這樣以擁有各類名牌(而不是用優(yōu)異的學(xué)業(yè)或特殊的才華)作為炫耀的資本。這種現(xiàn)象實(shí)際上反映出大學(xué)心理上的一個癥結(jié)：用富裕的物質(zhì)生活來充實(shí)美化自己的形象，并使之高大，或以此來提高自己在班集體中的地位和顯示自己的社會價(jià)值，尤其是一些家庭富有而本人學(xué)習(xí)成績卻不甚理想的“紋綺子弟”，更想以此來塑造自己的形象，以求得自尊的滿足和心理的平衡。這種現(xiàn)象也會對周圍的同學(xué)產(chǎn)生影響，于是，重物質(zhì)的消費(fèi)蔚然成風(fēng)。

誤區(qū)之三：消費(fèi)的模仿趨向。許多學(xué)生在努力適應(yīng)社會過程中最明顯的表征就是消費(fèi)選擇的模仿化趨勢。男生為裝出男子漢的氣質(zhì)與風(fēng)度，隨波逐流地學(xué)抽煙，勉強(qiáng)地訓(xùn)練喝酒，刻意用白酒增強(qiáng)“內(nèi)功”，女生則對時裝、化妝品、各類首飾是情有獨(dú)鐘。再者是模仿港臺影視歌壇上的俊男靚女的包裝打扮生活方式，追逐此消彼長的名牌，看通宵電影，上高檔次的舞廳去感受羅曼蒂克氛圍。校園中掀起的“生日熱”“旅游熱”、“追星熱”……無不與這種消費(fèi)中的模仿心態(tài)有關(guān)。消費(fèi)的模仿趨向，在一定程度上也由消費(fèi)的攀比產(chǎn)生，也就是下面將談到的。特別是所說的從眾心理，“人有我亦應(yīng)有”的從眾心理。消費(fèi)流行與消費(fèi)心理相互的影響關(guān)系也促成列模仿趨勢的出現(xiàn)。消費(fèi)心理直接決定了消費(fèi)流行的形成;在消費(fèi)流行的沖擊下，消費(fèi)心理發(fā)生了許多微妙的變化。某種意義上說，攀比成風(fēng)也將大學(xué)生的消費(fèi)趨于相互模仿。

誤區(qū)之四：消費(fèi)的攀比行為。同學(xué)們在推崇世俗化的物質(zhì)享受時，在群體模仿式消費(fèi)行為中自然會滋生壓倒對方而求獨(dú)領(lǐng)的畸形心理。這樣，相互攀比現(xiàn)象就有了產(chǎn)生的土壤。我們往往可以看到某寢室某女生穿了件時髦服裝，不久，同寢室的其他女生也會悄悄地穿上與之媲美的時裝。某女生家本清貧，可為了跟上步伐，穿上一件流行時裝，省飯節(jié)菜地節(jié)儉了一個多月才如愿以償，某男生買了一名牌產(chǎn)品暫時領(lǐng)了校園新潮流，其他同學(xué)也不甘落后，聚“財(cái)”力爭。這樣你追我趕，相互攀比，導(dǎo)致了高消費(fèi)不斷升溫。

由好勝心而引起的消費(fèi)攀比心理。大學(xué)生爭強(qiáng)好勝心理反映到消費(fèi)上，就是追風(fēng)趕潮、相互攀比，力爭主宰校園文化消費(fèi)的潮流。攀比心理表現(xiàn)在看似相互矛盾、實(shí)則本質(zhì)相同的兩個方面:(1)“人有我亦應(yīng)有”的從眾心理。在社會生活中，人們都有這樣一些心理傾向，即被大多數(shù)人所接受的事物，個人也基本上樂意接受.大學(xué)生也不例外。就一般而言，對時興的東西極端注意和極端不注意的大學(xué)生均屬少數(shù)，而絕大多數(shù)人的注意力都是隨著時尚的發(fā)展而轉(zhuǎn)移的。(2)獨(dú)辟蹊徑的求異心理。喜歡變孩花樣，尋求更時興、更完善的東西，以達(dá)到身心各方面的滿足，是大學(xué)生自發(fā)的求異心理。這種心理狀態(tài)的存在，使某種時尚滿足了大學(xué)生一時審美的心理需要之后，又必然會產(chǎn)生新的需要，渴望消費(fèi)再有所變化和創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)校園文化消費(fèi)的新潮流，是具有強(qiáng)烈好勝心和表現(xiàn)欲的大學(xué)生的夢寐以求的。分析問題的目的是為了更好地解決問題，針對當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)誤區(qū)，應(yīng)該相應(yīng)地做出一定的消費(fèi)指導(dǎo)，才能更有助于他們的學(xué)習(xí)和以后的生活。要培養(yǎng)大學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，需要多方面的努力：首先，家庭要建立健康的消費(fèi)文化環(huán)境。家長的消費(fèi)行為及消費(fèi)觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來。給予他們一定的消費(fèi)自主的同時注意“家情”的教育，對消費(fèi)要求有意識地給予區(qū)分，還可以安排一定的家務(wù)勞動，加強(qiáng)勞動教育，促成勤儉節(jié)約消費(fèi)觀的形.。同時，學(xué)校對培養(yǎng)學(xué)生正確的消費(fèi)觀和消費(fèi)行為應(yīng)起好主導(dǎo)作用。要加強(qiáng)國情教育，提倡適度消費(fèi)，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，用優(yōu)秀文化傳統(tǒng)陶冶學(xué)生.，狠抓校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。最后，建立健康的社會消費(fèi)大環(huán)境。當(dāng)前大學(xué)生身上存在的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植喚】檔撓槔址絞?、交往活动和消费行为，哉娷大程度甚r怯捎諫緇崛狽】檔南鹽幕絞降囊??；諫緇嶧肪扯鄖嗌倌晟硇木藪蟮撓跋熳饔茫頤羌南M⒁覽滌諫緇岬牧α?，皽愓精神文明重哉Vㄉ璧姆秸?，漂燏大学生中表现出来的矞o枷研形?，积极俘Z趾徒⒋笱T靶路縉?、袑\鹽幕納さ恪?/p>大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告5一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：

通過調(diào)查了解現(xiàn)代大學(xué)生的消費(fèi)狀況、結(jié)構(gòu)及消費(fèi)理念，為大學(xué)生合理消費(fèi)制定標(biāo)準(zhǔn)，做一個理性的消費(fèi)者，合理的理財(cái)，更好的生活。這項(xiàng)調(diào)查不僅有利于掌握我院學(xué)生的消費(fèi)概況，對塑造和培養(yǎng)我們良好的世界觀體系在當(dāng)前國情下更具有實(shí)際意義。

(二)調(diào)查對象：各學(xué)校的在校大學(xué)生。

(三)調(diào)查單位：隨機(jī)抽取所需的大一、大二、大三樣本學(xué)生。

(四)調(diào)查程序：

1.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、明確調(diào)查方向和調(diào)查內(nèi)容。

2.分發(fā)調(diào)查問卷。

隨機(jī)各學(xué)校大一、大二、大三在校男、女學(xué)生各50人作為調(diào)查單位。

3.根據(jù)回收的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

第一，根據(jù)樣本的生活費(fèi)數(shù)目、用于生活費(fèi)的不同消費(fèi)比例、用于娛樂方面的消費(fèi)比例等數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體分布的相應(yīng)參數(shù)。

第二，根據(jù)性別進(jìn)行男、女學(xué)生兩個總體生活費(fèi)均值之差的比較及區(qū)間估計(jì)。

第三，根據(jù)大一、大二、大三學(xué)生分類進(jìn)行三個總體生活費(fèi)均值之差的比較及區(qū)間估計(jì)。

第四，根據(jù)年級的不同將大一、大二、大三的男、女生各自的生活費(fèi)均值之差進(jìn)行比較及區(qū)間估計(jì)。

第五，收集好完成的調(diào)查問卷，整理調(diào)查問卷和整合問卷內(nèi)容，制出能清晰地反應(yīng)消費(fèi)心理和行為習(xí)慣特點(diǎn)的表格和統(tǒng)計(jì)圖，并總結(jié)出調(diào)查結(jié)果，寫出最終調(diào)查報(bào)告。

4.調(diào)查工作的組織實(shí)施計(jì)劃：

1、本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理工作，在組長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由本小組成員分類統(tǒng)計(jì)，最后統(tǒng)一匯總。

2、調(diào)查小組共6人，根據(jù)個人專長分工，制定分工明細(xì)表。

成員分工:

黃秀清負(fù)責(zé)調(diào)查方案策劃。羅順妹負(fù)責(zé)問卷的發(fā)送與回收。李曉霞負(fù)責(zé)問卷的統(tǒng)計(jì)與整理。林聘娣負(fù)責(zé)核對數(shù)據(jù)與表格和圖表的制作。林霞負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分析。顏巧紅負(fù)責(zé)PPT的制作。

(五)調(diào)查時間：____年__月__日至____年__月__日。

二、問卷設(shè)計(jì)

首先，請?jiān)徴加昧四恍┧饺藭r間。大學(xué)生是一個龐大的消費(fèi)群體，對消費(fèi)市場有著不容小視的影響。大學(xué)生的消費(fèi)理念勢必會影響

消費(fèi)市場的發(fā)展趨向。因此，我們希望就大學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查。希望您能認(rèn)真填寫問卷，謝謝您的合作!

1.您的性別點(diǎn)擊選擇

2.您現(xiàn)在所就讀的年級

大一大二大三

3.家庭住址

農(nóng)村城鎮(zhèn)城市

4.您每個月的生活消費(fèi)是多少

500元以下

5.您每月有盈余嗎

沒有有，但不多有很多500---800元800---1000元1000元以上

6.您的生活費(fèi)主要來源

父母給予勤工儉學(xué)獎助學(xué)金

校外兼職部分家庭給予部分勤工儉學(xué)

7.除了基本的伙食費(fèi)和必需品消費(fèi)外,哪些方面的消費(fèi)占總生活費(fèi)的比例比較多

交通,通訊(上網(wǎng),電話)購物(服裝,飾品)

學(xué)習(xí)用品(課外書報(bào),學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書籍等)

娛樂交際零食及飲料其他

8.您平均每月用于娛樂方面的費(fèi)用(如逛街、出游、聚會、唱K等)無100元以下100---200元200元以上

9.認(rèn)為您家的經(jīng)濟(jì)狀況是

非常富有富有中等一般

10.買東西,您比較注重哪一方面

品牌質(zhì)量外形美觀價(jià)格其他

11.在您身邊的同學(xué),會通過哪些途徑去增加收入(多選)

做兼職炒股,基金開網(wǎng)店做產(chǎn)品

投資賺稿費(fèi)其他

12.您對自己生活費(fèi)的使用方法是

有錢就花,沒有計(jì)劃

按照一定時期的計(jì)劃花錢沒有計(jì)劃,但對每一次的收入與支出都有詳細(xì)的記錄

有計(jì)劃,但沒有做好記錄有計(jì)劃也有記錄

13.您如何看待當(dāng)前大學(xué)生出現(xiàn)的超前消費(fèi)現(xiàn)象

無所謂堅(jiān)決反對

看其他家庭情況而論可以,但要引導(dǎo)其理性消費(fèi)

14.您對現(xiàn)在的消費(fèi)狀況是否滿意

很滿意沒有考慮過，無所謂不滿意

15.您覺得目前大學(xué)生消費(fèi)中存在哪些浪費(fèi)現(xiàn)象?您對這些現(xiàn)象有何看法?

非常感謝您的支持與配合，祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步，生活愉快!

三、問卷發(fā)放：問卷發(fā)放300份，回收252份。

四、數(shù)據(jù)整理

第二部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

一、對月生活費(fèi)的分析

由整理后輸入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)，我們繪制出各年級大學(xué)生每個月生活費(fèi)的圖表，結(jié)果如下圖所示。

二、對生活費(fèi)使用方法的分析

由整理后輸入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)，我們繪制出各年級大學(xué)生對自己生活費(fèi)的使用方法的圖表.

由以上圖表我們可以看出：絕大部分的學(xué)生對自己的生活費(fèi)的使用是有計(jì)劃，但沒有做好記錄。

三、對每月用于娛樂方面的費(fèi)用的分析

由整理后輸入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)，我們繪制出各年級大學(xué)生平均每月用于娛樂方面的費(fèi)用的圖表

由以上圖表我們可以看出：平均每月用于娛樂方面的費(fèi)用處在100—200元之間的是大三最多。

四、對看待超前消費(fèi)觀的分析

由整理后輸入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)，我們繪制出大學(xué)生看待超前消費(fèi)觀的圖表，如下圖所示。

由以上圖表我們可以看出：有51%的學(xué)生認(rèn)為超前消費(fèi)觀是可以的，但要引導(dǎo)理性消費(fèi)。

五、總結(jié)

通過以上的統(tǒng)計(jì)分析，我們基本得出以下結(jié)論：

(一)對于月生活費(fèi)均值的分析結(jié)果

1.通過對各個高職高專大學(xué)生生活費(fèi)大概估計(jì)，發(fā)現(xiàn)在校學(xué)生每個月的生活費(fèi)平均水平在500元—800元之間。

2.對于各個分類總體而言，我們以不同年級，不同性別為分類標(biāo)準(zhǔn)對總體又進(jìn)行了劃分，估計(jì)出全體大學(xué)生中各個年級以及男女生每個月生活費(fèi)的對比。

(二)對于生活費(fèi)來源的分析結(jié)果

1.描述統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示，生活費(fèi)的主要來源集中于父母供給，其他來源依次是：勤工儉學(xué)、校外兼職及其他。

2.對于不同年級而言，高年級生活費(fèi)來自父母的比例比低年級的稍低，而勤工儉學(xué)的比例比低年級的稍高，獎助學(xué)金比例相差不大。

3.以上結(jié)果還是表明獎助學(xué)金政策的實(shí)施面不夠廣，在校大學(xué)生生活費(fèi)還是傳統(tǒng)式的，以依靠父母讀書生活為主。

(三)對于生活費(fèi)使用方法的分析結(jié)果

1.各年級大學(xué)生對自己生活費(fèi)的使用方法基本上都能按照一定的計(jì)劃花錢。

2.大一、大二男生很大一部分認(rèn)為有錢就花，沒有計(jì)劃;

大三男生以及各年級女生少部分認(rèn)為有錢就花，沒有計(jì)劃。

3.各年級大學(xué)生有一部分沒有計(jì)劃，對收入與支出都有記錄。

4.各年級男生有一大部分有計(jì)劃，但沒有記錄;

各年級女生很大一部分有計(jì)劃，但沒有記錄。

5.各年級大學(xué)生很少能做到有計(jì)劃，有記錄。

(四)對于每個月用語娛樂方面費(fèi)用的分析結(jié)果

1.各年級大學(xué)生平均每月用于娛樂方面的費(fèi)用超過200元以上的只有少數(shù)一部分人

2.各年級大學(xué)生平均每月用于娛樂方面的費(fèi)用100-200元之間占有很大一部分人，大二、大三相對較多

3.各年級大學(xué)生平均每月用于娛樂方面的費(fèi)用100元以下的占有一大部分人，大一、大二較顯著

4.各年級大學(xué)生很少人沒有將生活費(fèi)用于娛樂方面

(五)大學(xué)生看待超前消費(fèi)的分析結(jié)果

1.絕大部分的大學(xué)生認(rèn)為可以接受超前消費(fèi)，但要引導(dǎo)理性消費(fèi)。

2.部分的大學(xué)生認(rèn)為超前消費(fèi)要看家庭實(shí)際情況而論。

3.小部分的大學(xué)生對于超前消費(fèi)持堅(jiān)決反對的態(tài)度。

4.大家對超前消費(fèi)有一定的認(rèn)識，但是缺乏自律。

(五)對大學(xué)生消費(fèi)的建議

1.加強(qiáng)對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。

2.培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商所謂財(cái)商，指的是一個人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識與運(yùn)用。