行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)范文

從20世紀(jì)50年代起，西方會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)界運(yùn)用行為科學(xué)研究的成果，開始進(jìn)行會(huì)計(jì)行為的研究，并逐漸形成會(huì)計(jì)學(xué)的一個(gè)分支——行為會(huì)計(jì)學(xué)，其中行為科學(xué)在管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用是其研究的重要內(nèi)容之一。

一、行為科學(xué)的含義及主要理論

人們對行為科學(xué)有著不同的理解。廣義的行為科學(xué)是指：“包括用類似于其他自然科學(xué)的試驗(yàn)和觀察的方法對人和低等動(dòng)物在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何學(xué)科，得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法與之類似的其他學(xué)科的部分”（1982美國管理百科全書第三版）。即把行為科學(xué)理解為社會(huì)科學(xué)或社會(huì)科學(xué)各學(xué)科中對人（動(dòng)物）行為研究成果的集合。從狹義上來講，人們通常將行為科學(xué)理解為借用社會(huì)科學(xué)各門類中某些原理的行為研究成果去研究企業(yè)管理的學(xué)科，即組織行為學(xué)。美國管理學(xué)會(huì)1970年出版的《管理手冊》中將行為科學(xué)定義為：“運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的理論、方法和技術(shù)對管理中人的方面及人際關(guān)系進(jìn)行的研究。”行為科學(xué)發(fā)展成為一門獨(dú)立的學(xué)科是從1924年的霍桑實(shí)驗(yàn)開始的，特別是梅奧等人對職工的行為及心理的研究為后來的人際關(guān)系學(xué)說奠定了基礎(chǔ)。

行為科學(xué)的發(fā)展可分為兩個(gè)階段：早期的行為科學(xué)和后期的行為科學(xué)。早期的行為科學(xué)又被稱為人際關(guān)系學(xué)說，著重研究職工在生產(chǎn)中的人際關(guān)系，研究作為“社會(huì)人”的職工及其社會(huì)需要的滿足問題；后期行為科學(xué)在很多方面比人際關(guān)系學(xué)說更加細(xì)致和深入，主要集中于個(gè)體行為和組織行為。主要理論有麥格雷格的X理論與Y理論、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的激勵(lì)——保健理論、麥克利蘭的三種需要理論、弗魯姆的期望理論、羅伯特·豪斯的目標(biāo)——途徑理論、亞當(dāng)斯的公平理論、庫爾特·盧引的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)說、莫雷諾的團(tuán)體成員關(guān)系分析理論等。其中最廣為人知的是馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的激勵(lì)——保健理論。

（一）馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要

這五個(gè)層次的需要為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要和安全需要稱為較低級的需要；社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要稱為較高級的需要。隨著現(xiàn)代公司的不斷發(fā)展，許多公司的工作條件（安全、基本生理需要）和薪金對于人的較低層次的需求來說，一般都是可以接受的，基本上是“令人滿意”的。用馬斯洛的觀點(diǎn)來看，雖然不存在完全獲得滿足的需要，但那些獲得基本滿足的需要也不再具有激勵(lì)作用，未滿足的需要才是影響人的行為的主要因素，因此集中力量改進(jìn)工作環(huán)境的因素不大可能導(dǎo)致優(yōu)異的成績。

（二）美國心理學(xué)家雷德里克·赫茨伯格提出雙因素理論，即“保健因素——激勵(lì)因素”的理論及啟示

赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致員工極端不滿意的因素主要有：公司的管理政策；技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；與主管的關(guān)系；工作條件；薪金；與公司的關(guān)系；個(gè)人生活；與下屬的關(guān)系；地位；工作安全。他認(rèn)為，當(dāng)這些工作環(huán)境和條件不具備時(shí)，會(huì)使員工感到不滿意，會(huì)降低員工的工作積極性和熱情。如果具備這些條件，雖然能維持員工的現(xiàn)狀，但不會(huì)因此而提高其積極性。以上各種因素稱為保健因素。同時(shí)，赫茨伯格也發(fā)現(xiàn)使員工感到極端滿意的激勵(lì)因素主要有：工作富有成就感；工作成績能得到認(rèn)可；工作本身富有挑戰(zhàn)性；職務(wù)上的責(zé)任感；個(gè)人發(fā)展的可能性。他認(rèn)為，這些因素的改善能夠激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和熱情，會(huì)經(jīng)常性地提高員工的工作效率。如果這些因素沒有處理好，也能引起員工的不滿，但是影響不是很大。赫茨伯格的雙因素理論可給公司管理層帶來如下啟示：1.告知一個(gè)事實(shí)，采取了某項(xiàng)激勵(lì)措施之后并不一定就能帶來滿意，更不等于勞動(dòng)生產(chǎn)率就一定能夠提高。2.滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需要的滿足是必要的，沒有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往也是有限和不能持久的。3.要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，使其各得其所。注意對人的精神鼓勵(lì)，給予表揚(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。用這些內(nèi)在因素來調(diào)動(dòng)人的積極性，才能起到更大的激勵(lì)作用，并維持更長的時(shí)間。

二、行為科學(xué)在管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用

實(shí)際上，從科學(xué)管理之父泰羅根據(jù)工人“搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)”總結(jié)出的“科學(xué)管理方法”而得來的標(biāo)準(zhǔn)成本、預(yù)算控制和差異分析法，到現(xiàn)在的增值管理會(huì)計(jì)、環(huán)境管理會(huì)計(jì)的研究，行為科學(xué)始終伴隨著管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展。只是以古典管理理論為基礎(chǔ)形成的現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)以服務(wù)于企業(yè)利潤最大化為目的，局限于提供以貨幣形式表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)信息，對人的激勵(lì)局限于經(jīng)濟(jì)利益。以行為科學(xué)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)致力于：

（一）協(xié)助企業(yè)正確地進(jìn)行目標(biāo)多樣化的決策，決策方法由最優(yōu)化準(zhǔn)則向最滿意準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變。

（二）協(xié)助企業(yè)做好縱向各個(gè)層次的多目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)配合，以達(dá)到企業(yè)總體目標(biāo)與各級、各部門以至組織成員個(gè)人目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)一致。

（三）改變過去靠行政命令強(qiáng)制進(jìn)行管理控制為主的做法，取而代之以充分發(fā)揮各種激勵(lì)因素的作用，采取最有效的激勵(lì)措施激勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)各部門、各單位以至組織成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，使他們感到他們各自的目標(biāo)和需要也可以從中得到最大的滿足。

（四）用多樣化的指標(biāo)體系進(jìn)行業(yè)績的計(jì)量、評價(jià)和控制，最有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各級、各單位、各部門以及組織內(nèi)部各個(gè)成員的積極性，促使他們以最好的狀態(tài)完成預(yù)定的目標(biāo)體系。平衡記分卡的應(yīng)用就是一個(gè)管理會(huì)計(jì)與行為科學(xué)相結(jié)合得很好的例子。

三、行為科學(xué)在平衡記分卡中的應(yīng)用

（一）平衡記分卡的原理

平衡記分卡起源于1992年美國哈佛大學(xué)教授羅伯特·S·卡普蘭和復(fù)興方案國際咨詢企業(yè)總裁大衛(wèi)·P·諾頓對十二家大型企業(yè)的業(yè)績評價(jià)體系的成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。平衡記分卡是一個(gè)績效衡量系統(tǒng)，它的功能在于識別和監(jiān)控企業(yè)各個(gè)層級上的關(guān)鍵衡量指標(biāo)，主要目的是將管理層制定的戰(zhàn)略與運(yùn)作層面的活動(dòng)整合起來，通過在四個(gè)常常沖突的衡量指標(biāo)值中實(shí)現(xiàn)平衡而發(fā)揮作用。這四個(gè)衡量指標(biāo)是：企業(yè)的財(cái)務(wù)健康度、客戶滿意度、內(nèi)部流程的優(yōu)化、學(xué)習(xí)和成長。至于為什么是四個(gè)指標(biāo)而不是五個(gè)、六個(gè)指標(biāo)，難以通過數(shù)理方法進(jìn)行證明，包括平衡記分卡的創(chuàng)始人卡普蘭和諾頓在內(nèi)的許多人也都難以給予明確的回答。從1992年起，平衡記分卡被廣泛應(yīng)用于實(shí)踐中。1996年，卡普蘭與諾頓在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為《將平衡記分卡作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)來使用》的文章。自此，平衡記分卡逐漸被財(cái)富1000強(qiáng)中近半數(shù)的企業(yè)組織采用。這些企業(yè)逐漸認(rèn)識到平衡記分卡不僅僅是一個(gè)績效衡量系統(tǒng)，而且是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。那么，為什么來自經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的平衡記分卡會(huì)具有如此廣泛的代表性，在全世界得到推廣并能在不同的企業(yè)發(fā)揮作用呢？一方面是由于它緊密圍繞公司戰(zhàn)略制定業(yè)績指標(biāo)，注重貫穿四個(gè)維度的指標(biāo)之間的因果關(guān)系，并強(qiáng)調(diào)主要指標(biāo)之間的相互平衡；另一方面是由于它在應(yīng)用中十分重視“人的行為”，戰(zhàn)略目標(biāo)的傳遞、業(yè)績指標(biāo)的理解、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以及支持系統(tǒng)無不體現(xiàn)出行為科學(xué)中的有關(guān)理論，這符合現(xiàn)代管理理論、管理方式的發(fā)展趨勢，也符合現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的發(fā)展趨勢。

（二）平衡記分卡中體現(xiàn)出的行為科學(xué)

1.提倡共同參與

“參與”本質(zhì)上是一種激勵(lì)機(jī)制，參與為員工和較低層次的管理人員提供了在企業(yè)管理中表達(dá)自己意見的機(jī)會(huì)，因而有利于提高他們工作的積極性和主動(dòng)性。平衡記分卡幫助企業(yè)尋找成功的關(guān)鍵因素，建立綜合衡量的指標(biāo)，然而，指標(biāo)的選擇和確定需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況而定，并根據(jù)狀況的變化不斷調(diào)整。在這個(gè)過程當(dāng)中，平衡記分卡提倡企業(yè)全體員工的共同參與，如企業(yè)將制定的戰(zhàn)略目標(biāo)在內(nèi)部信息網(wǎng)上公布，并通過E-mail收集公司各級員工的反饋信息，使員工都主動(dòng)地參與到戰(zhàn)略的制定中來；同樣，在目標(biāo)的分解過程中，也要根據(jù)各部門討論的結(jié)果和員工反饋回來的信息，確定指標(biāo)的主要負(fù)責(zé)部門和主要支持部門。這樣做的好處是：（1）對參與者來說，通過參與，實(shí)際上將“自我”融入到工作中，有利于提高士氣，增強(qiáng)組織的凝聚力。因?yàn)榭梢詫⑺麄儏⒓訄?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的測定看成是其對執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同，可增強(qiáng)其主人翁的責(zé)任感。（2）員工的參與可以降低其與指標(biāo)相關(guān)的壓力和擔(dān)心，因?yàn)閰⑴c者已經(jīng)知道指標(biāo)是合理的和可達(dá)到的。讓執(zhí)行者參與指標(biāo)的制定和考核，他們執(zhí)行起來就不僅知其然而且還知其所以然，完成指標(biāo)時(shí)會(huì)更加順利、積極、有效率和效果，并可以在執(zhí)行中更好地修正和完善現(xiàn)有的指標(biāo)。平衡記分卡中的參與性融合了行為科學(xué)的理念，是滿足組織成員受尊重和自我完善需要的手段。

2.注重團(tuán)結(jié)協(xié)作

在平衡記分卡的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中，每個(gè)員工的經(jīng)濟(jì)利益不但與自己的平衡記分卡的完成情況有關(guān)，還與本部門的指標(biāo)完成情況有關(guān)，與整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成情況有關(guān)。通過平衡記分卡創(chuàng)造出了一種激勵(lì)環(huán)境來激勵(lì)人們，確立了這樣的行為準(zhǔn)則：進(jìn)入組織的成員不能脫離整個(gè)組織而有所作為，也不能脫離組織而各行其是，在組織和成員之間形成了一種同舟共濟(jì)、患難與共的關(guān)系；組織的每個(gè)成員只有為整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出最大貢獻(xiàn)，成員的個(gè)人目標(biāo)才能從中得到最大的滿足；組織的上下級之間均以組織目標(biāo)與組織成員個(gè)人目標(biāo)兩者之間的“協(xié)調(diào)一致性”作為一切行為的出發(fā)點(diǎn)，這正是組織行為觀的核心。為了有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各部門之間需要經(jīng)常溝通，員工除了完成自己的指標(biāo)，還要幫助本部門的其他員工完成指標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，滿足了員工“感情和歸屬上的需要”。

3.通過學(xué)習(xí)提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望幾率

期望幾率模式是美國科學(xué)家佛魯姆提出的。他認(rèn)為，一個(gè)人對某一個(gè)行動(dòng)成果的評價(jià)和此人對這一行動(dòng)導(dǎo)致后果的可能性大小的判斷共同作用，決定了此人采取某一行動(dòng)內(nèi)驅(qū)力的強(qiáng)度，激勵(lì)力促使人們采取行動(dòng)，行動(dòng)取得成果，通過成果得到滿足。因此，為了激勵(lì)職工，組織管理當(dāng)局應(yīng)該一方面讓職工知道行動(dòng)成果的強(qiáng)度；另一方面要幫助職工實(shí)現(xiàn)其期望，提高他的期望幾率，以提高激勵(lì)力。平衡記分卡中的學(xué)習(xí)和成長正是通過投資于雇員培訓(xùn)、改進(jìn)技術(shù)和提高學(xué)習(xí)能力來提高員工的工作能力，提高他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望幾率，進(jìn)而激發(fā)員工的工作熱情。例如，殼牌油有限公司通過對銷售人員在技術(shù)知識方面的培訓(xùn)，使“外行認(rèn)為你是內(nèi)行，內(nèi)行認(rèn)為你不外行”。此外，還通過銷售技巧、個(gè)人能力等方面的培養(yǎng)，全面提高銷售人員的工作能力，從而幫助員工更好地完成指標(biāo)，激發(fā)了員工的工作熱情。

4.通過支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自發(fā)的反饋

第2篇：行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)范文

正文：

時(shí)代進(jìn)人21世紀(jì)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息革命席卷著經(jīng)濟(jì)生活每個(gè)角落，其對我們的沖擊不亞于工業(yè)革命的影響，一種以低資源消耗，高技術(shù)附加的新產(chǎn)品，新服務(wù)充斥著市場，產(chǎn)品的個(gè)性化特征愈來愈明顯。一種以人為本的理念不斷興起。把知識作為企業(yè)最關(guān)鍵的資源，注重人力資源的開發(fā)、增值。管理的重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，由物、財(cái)轉(zhuǎn)向知識進(jìn)而轉(zhuǎn)向人。投資取向以智力投資為主體，人員組成以高智力員工為主體，資產(chǎn)組成以人才和知識物化的無形資產(chǎn)為主體。企業(yè)圍繞產(chǎn)品、服務(wù)信息一體化展開競爭，市場的邊界日益全球化，競爭日趨劇烈，合作和競爭成為企業(yè)新的價(jià)值取向。過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)上創(chuàng)造的金字塔組織模式逐漸向扁平化的分布集中模式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略，專一化戰(zhàn)略逐漸失去了先進(jìn)性，創(chuàng)新成為時(shí)代新的主題。經(jīng)營理念的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，追求人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新的新思路。傳統(tǒng)的一味向內(nèi)挖潛，轉(zhuǎn)向向外增收為主。更注重人性化的管理理念，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)目標(biāo)的制定，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與個(gè)人全面協(xié)調(diào)發(fā)展，既充分授權(quán)，又注重實(shí)效，注意人與人之間的溝通，部門之間的協(xié)調(diào)，培養(yǎng)員工的參與意識。同時(shí)新的知識經(jīng)濟(jì)為我國企業(yè)全面參與國際市場提供了機(jī)遇，也帶來后發(fā)優(yōu)勢，但也帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)，筆者深深的覺得管理會(huì)計(jì)必須迎合這一創(chuàng)新時(shí)代的主題，融合吸收多交叉學(xué)科的理論成果。特別是行為科學(xué)的理論成果，以新的思維、新的角度去改造傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)理論，我們必須努力地從戰(zhàn)略會(huì)計(jì)的層面去考慮問題。從“全息”會(huì)計(jì)的理念去提練、優(yōu)化我們的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，充分注意財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)性，以行為科學(xué)的理念去解決管理會(huì)計(jì)遇到的難題，相信管理會(huì)計(jì)一定會(huì)創(chuàng)造出適合我國國情的21世紀(jì)的新模式。

一、傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的缺陷

(一)價(jià)值鏈太短。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)。采用的是價(jià)值增值的觀點(diǎn)，重點(diǎn)分析的范圍從支付供應(yīng)商貨款開始，到收取客戶的價(jià)款為止。最終目的是謀求兩者之差最大化。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)雖然在一定程度上對項(xiàng)目的收益進(jìn)行了預(yù)測與分析，但對風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)與評價(jià)不夠充分。而且傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)并沒有注意到企業(yè)和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，對原料的獲取可能有更大的價(jià)值，對其投人一定數(shù)量的資金可能會(huì)得到更大回報(bào)，即良好的供應(yīng)商關(guān)系會(huì)對企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)生不可估量的作用，而這種作用在零存貨思想中會(huì)體現(xiàn)得更加明顯。同時(shí)傳統(tǒng)管理會(huì)討‘還存在價(jià)值鏈結(jié)束太早的缺點(diǎn)。沒有意識到企業(yè)和最終消費(fèi)者之間的聯(lián)系仍有很大的價(jià)值，僅僅分析到銷售為止是不夠的。

(二)缺乏注重外部環(huán)境的戰(zhàn)略觀念。成功的企業(yè)管理戰(zhàn)略就是要?jiǎng)?chuàng)造和支持持久的相對競爭優(yōu)勢。管理會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)指出企業(yè)在市場競爭中所處的相對地位，提供有利于企業(yè)針對競爭進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。例如從市場占有額的變化中可以看出企業(yè)競爭地位的相對變化，如果管理會(huì)計(jì)報(bào)告中包括市場占有額等非財(cái)務(wù)信息，那么，無疑會(huì)提供管理會(huì)計(jì)的相關(guān)性，使企業(yè)在決策之前有針對性，有充分地預(yù)防。超越傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的范圍，進(jìn)一步聯(lián)系同行者，分析研究企業(yè)競爭優(yōu)勢。通過與外部競爭者的比較，研究本企業(yè)本量利和長短期決策相對變化，這對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來說更有意義，但傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)卻未能提供和解釋這些信息。

(三)研究的內(nèi)容比較單一。傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)特別重視用數(shù)學(xué)模型來討論預(yù)測、決策的行為，很少考慮人的因素。眾周所知，一個(gè)企業(yè)的組織管理，是由幾個(gè)因素結(jié)合在一起，即財(cái)力、物力、人力等，如何有效地運(yùn)用以上幾個(gè)因素，也關(guān)系到企業(yè)生死存亡的問題。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人是最為關(guān)鍵的因素。人作為知識的載體、知識的創(chuàng)造者、傳播者、使用者、繼承者、發(fā)展者，成為組織關(guān)鍵性的戰(zhàn)略資源，才能生產(chǎn)出適銷對路、物美價(jià)廉的產(chǎn)品，才能具有競爭優(yōu)勢。只有有效運(yùn)用人力資源，才能創(chuàng)造企業(yè)的輝煌。但傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)卻沒有做到這一點(diǎn)。

二、完善管理會(huì)計(jì)的措施

(一)延伸價(jià)值鏈。價(jià)值鏈不能局限在購買材料到銷售產(chǎn)品階段，應(yīng)對消費(fèi)者產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、維修、處置給于充分的關(guān)注，并定期定時(shí)對消費(fèi)者使用產(chǎn)品進(jìn)行普查，吸收消費(fèi)者的意見。著名的戰(zhàn)略管理家波特將價(jià)值鏈描成一個(gè)企業(yè)用以“設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨以及維護(hù)其產(chǎn)品”的內(nèi)部過程或作業(yè)，這就是說，企業(yè)的價(jià)值鏈并不是內(nèi)部封閉的，而是一個(gè)兩端開放的系統(tǒng)。只有這樣企業(yè)才有活力和競爭力。反之，企業(yè)就難以把握和降低顧客的成本和滿足市場的需求，競爭優(yōu)勢就很難建立。

(二)改變評價(jià)企業(yè)業(yè)績的尺度。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，一般以投資報(bào)酬率來評價(jià)企業(yè)業(yè)績，忽略了非財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，如創(chuàng)新和質(zhì)量、市場需求、工作能力的提高、市場占有率。隨著信息時(shí)代撲面而來，使得有些非財(cái)務(wù)指標(biāo)反而成為影響企業(yè)長期競爭地位地重要因素。企業(yè)利潤是否穩(wěn)定增長在很大程度上取決于企業(yè)競爭地位的變化。為此，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)將戰(zhàn)略管理思想貫穿于企業(yè)的業(yè)績評價(jià)之中，以競爭地位的變化帶來的報(bào)酬取代傳統(tǒng)的投資報(bào)酬指標(biāo)。對采用不同的戰(zhàn)略行為進(jìn)行比較企業(yè)的競爭地位。以及由此帶來的報(bào)酬變化，從而對新的戰(zhàn)略方案進(jìn)行評價(jià)和決策。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)服從于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)正是通過對競爭對手的分析，運(yùn)用貨幣的和非貨幣的指標(biāo)，借助戰(zhàn)略性業(yè)績?nèi)〉谜w目標(biāo)的一致性，增強(qiáng)企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。

(三)加強(qiáng)人力資源管理。知識經(jīng)濟(jì)的一個(gè)特征就是以智力和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為投資對象。堅(jiān)持人以為本，充分挖掘和使用人力資本作為企業(yè)管理中的首要問題。在一個(gè)企業(yè)中，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要通過人來完成，而人是有生命、有思想、有感情、有創(chuàng)造力的一種復(fù)合體，人是企業(yè)的主體，是生產(chǎn)力中最活躍的因素。管理會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的作用是通過人來實(shí)現(xiàn)的，而人們的工作態(tài)度對于實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織目標(biāo)是至關(guān)重要的。通過激勵(lì)人來獲取最大的人力資源價(jià)值，改變泰羅時(shí)代的“經(jīng)濟(jì)人”為“社會(huì)人”，克服以往管理者追

求短期利益而不重視人力資源的急功近利行為，實(shí)現(xiàn)管理方法論的根本轉(zhuǎn)向。即由“以生產(chǎn)為中心”到“以人的行為中心”的轉(zhuǎn)變，由以物質(zhì)利益的刺激和以強(qiáng)迫監(jiān)制為主要手段的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘慈说男袨楹托睦硪?guī)律的管理。對每一位有創(chuàng)新、有發(fā)明的員工都給予獎(jiǎng)勵(lì)，盡可能把員工的潛力挖掘出來。

三、行為科學(xué)與管理會(huì)計(jì)關(guān)系

對于什么是行為科學(xué)，目前國內(nèi)外有不同的理解和解釋，概括起來主要有廣義和狹義兩種。廣義的理解，把行為科學(xué)解釋為包括研究人的行為以至動(dòng)物的行為在內(nèi)的多種學(xué)科，是一個(gè)學(xué)科群而不是一門學(xué)科。得到公認(rèn)的行為科學(xué)學(xué)科，有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法與之類似的其他學(xué)科部分。狹義的理解則把行為科學(xué)解釋為運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)以及其他與研究人的行為有關(guān)學(xué)科的理論。1980年出版的英文版((國際管理詞典》將其定義為“行為科學(xué)主要是有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)體和群體行為進(jìn)行分析和理解的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)學(xué)說。其應(yīng)用包括信息交流、創(chuàng)新、變革、管理風(fēng)格、培訓(xùn)和評析等領(lǐng)域”。它強(qiáng)調(diào)的是試圖創(chuàng)造出一個(gè)最優(yōu)工作環(huán)境，以使每個(gè)人既能為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，又能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)有效地作出貢獻(xiàn)。同時(shí)從心理和社會(huì)兩方面去理解人、誘導(dǎo)人、激勵(lì)人。因此，有人通俗地把它叫做如何調(diào)動(dòng)人的積極性的科學(xué)。迄今為止，人們對怎樣給管理會(huì)計(jì)下定義尚未達(dá)成共識。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為管理會(huì)計(jì)是相對于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)而存在的概念。它側(cè)重于為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)，是指在當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為最終目的，以現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)及其價(jià)值表現(xiàn)為對象，通過對財(cái)務(wù)等信息的深加工和再利用，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)濟(jì)過程的預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制、責(zé)任考核評價(jià)等職能的一個(gè)會(huì)計(jì)分支。眾周所知，管理會(huì)計(jì)的工作環(huán)境是在市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè);其奮斗目標(biāo)是確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益，其對象是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)及其價(jià)值表現(xiàn);其手段是對財(cái)務(wù)信息等進(jìn)行深加工和再利用，其職能必須充分體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求;其本質(zhì)既是一種側(cè)重于在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理中直

接發(fā)揮作用的會(huì)計(jì)。那么行為科學(xué)與管理會(huì)計(jì)又存在著何種關(guān)系呢?

(一)行為科學(xué)影響著管理會(huì)計(jì)。在任何一個(gè)單位和企業(yè)，人是起重要和決定作用的因素。一個(gè)企業(yè)的成功與失敗與企業(yè)的行為科學(xué)是分不開的，企業(yè)的行為科學(xué)可分為集體行為科學(xué)(全體員工)、個(gè)人行為科學(xué)(法人)。作為管理會(huì)計(jì)實(shí)踐的理論總結(jié)和知識體系，管理會(huì)計(jì)學(xué)的形成與現(xiàn)代行為科學(xué)的完善過程密切相關(guān)，現(xiàn)代行為科學(xué)不僅奠定了管理會(huì)計(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)，而且不斷為充實(shí)其內(nèi)容提供了理論依據(jù)，從而使管理會(huì)計(jì)學(xué)逐步成為一門較為科學(xué)的學(xué)問，能夠更好地用于指導(dǎo)管理會(huì)計(jì)的實(shí)體，使人按照一定的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的需要行動(dòng)，更好地促進(jìn)社會(huì)和人類自身的發(fā)展，維持社會(huì)生活的正常秩序，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)化。巨人集團(tuán)的成功與失敗就是一個(gè)典型的事例，巨人集團(tuán)失敗的原因有過多的個(gè)人行為，缺少團(tuán)體行為，較多的個(gè)人行為盲目追求速度、盲目擴(kuò)張搞多元化，在一些不是自己優(yōu)勢的領(lǐng)域鋪很大的攤子，最后在財(cái)務(wù)上陷人困境。如今的巨人集團(tuán)，更注重民主決策，充分發(fā)揮團(tuán)體精神，積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮職工的想象力、獨(dú)創(chuàng)力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)自我指揮、自我控制，促進(jìn)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。

(二)管理會(huì)計(jì)發(fā)展決定了行為科學(xué)模式。第一階段，19世紀(jì)末20世紀(jì)初，由于會(huì)計(jì)與當(dāng)時(shí)以經(jīng)驗(yàn)和直覺為核心的傳統(tǒng)管理方式相適應(yīng)，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容主要包括預(yù)算和控制，盡管后來人們充實(shí)了成本性態(tài)分析、本量利分析以及變動(dòng)成本法等管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)理論和方法，但在實(shí)踐中管理會(huì)計(jì)行為還始終停留在個(gè)別或分散的水平上，著眼點(diǎn)僅限于既定決策方案的落實(shí)和經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行上，其職能只體現(xiàn)在“控制”方面。也就是美國泰勒倡導(dǎo)科學(xué)管理，把它稱為“泰勒制”。它的核心是標(biāo)準(zhǔn)化，它首先要按科學(xué)方向制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);然后根據(jù)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)由工程技術(shù)人員設(shè)計(jì)出“科學(xué)的”操作方法和工具。最后，通過管理人員對工人的嚴(yán)格監(jiān)督和控制加以實(shí)施?！疤├罩啤睆?qiáng)調(diào)了管理的科學(xué)性、精密性，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率。但是當(dāng)時(shí)的管理者對人的認(rèn)識是片面的，他們把工人當(dāng)作機(jī)器的附屬品，認(rèn)為工人做工的目的就是為了拿工資，只要給他們錢就可以刺激工人的積極性。行為科學(xué)建立在“經(jīng)濟(jì)人”這個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上的，企業(yè)投資者作為“經(jīng)濟(jì)人”，其目標(biāo)函數(shù)是企業(yè)利潤最大化，工人作為“經(jīng)濟(jì)人”其目標(biāo)函數(shù)是工資收入最大化。第二

階段，20世紀(jì)50年代起，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入戰(zhàn)后發(fā)展，技術(shù)革命的浪潮日益高漲，迅速推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步。表現(xiàn)在新裝備、新工藝、新技術(shù)得到廣泛采用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期普遍縮短，新興產(chǎn)品部門層出不窮，資本集中規(guī)模越來越大，跨國公司大批涌現(xiàn)，迫使人們必須考慮如何轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場需要的問題，將過去的以生產(chǎn)為中心的生產(chǎn)型管理模式調(diào)整轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚤_發(fā)市場、調(diào)動(dòng)各方面積極性。也就是當(dāng)時(shí)美國的管理學(xué)家梅奧得出的結(jié)論，從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和管理學(xué)角度對人際關(guān)系進(jìn)行綜合研究。物質(zhì)利益要求已經(jīng)不是工人的第一需要，經(jīng)濟(jì)刺激作用大打折扣。更重要的是工人和工人之間的關(guān)系，工人與管理人員的關(guān)系即社會(huì)因素，從而創(chuàng)造了人際關(guān)系學(xué)說。以上兩階段說明了不同的會(huì)計(jì)發(fā)展階段也決定了這一階段所適應(yīng)的行為科學(xué)的規(guī)律。

(三)行為科學(xué)與管理會(huì)計(jì)有機(jī)結(jié)合。行為科學(xué)是行為科學(xué)的一般理論在各個(gè)具體領(lǐng)域中的應(yīng)用，在會(huì)計(jì)當(dāng)中，應(yīng)該與管理會(huì)計(jì)有機(jī)的結(jié)合。90年代以來，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體制轉(zhuǎn)軌變型，會(huì)計(jì)界開始走上國際慣例接軌的正確道路，為管理會(huì)計(jì)在中國的發(fā)展創(chuàng)造了新契機(jī)，管理會(huì)計(jì)應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理要求，不僅完善發(fā)展了規(guī)劃控制會(huì)計(jì)的理論與實(shí)踐，而且還逐步充實(shí)了以“管理科學(xué)學(xué)派”為依據(jù)的預(yù)測決策會(huì)計(jì)和以“行為科學(xué)”為指導(dǎo)思想的責(zé)任會(huì)計(jì)。實(shí)踐證明，只有把兩者學(xué)科有機(jī)結(jié)合起來才能使它更加完善。

四、管理會(huì)計(jì)的未來展望

(一)管理會(huì)計(jì)的環(huán)境不斷地變化。特別是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭、經(jīng)營戰(zhàn)略、信息加工技術(shù)的社會(huì)環(huán)境變化，將導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)研究的目的、內(nèi)容、方法也相應(yīng)變化，企業(yè)管理也采取了相應(yīng)的對策，如市場占有率、競爭能力分析，改變傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)那種靜態(tài)分析研究而用動(dòng)態(tài)及不確定性的研究理論與方法。

(二)管理會(huì)計(jì)信息多元化。以人為本的時(shí)代，不僅要求企業(yè)重視人的行為激勵(lì)機(jī)制，而且要有開拓創(chuàng)新精神得以充分發(fā)揮的機(jī)制。作為以企業(yè)進(jìn)行預(yù)測、決策、實(shí)施決策和達(dá)成決策目標(biāo)提供有用信息為其基本職能的管理會(huì)計(jì)，就必須提供靈活、多樣的涉及到物質(zhì)和精神多層面的多元化信息。物質(zhì)層面信息要求采用有效的激勵(lì)方式和業(yè)績考核方案，激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和行為積極性，使人在開始行動(dòng)之前就有積極的行為意識，在行為過程中能做到有意識的自覺控制，是企業(yè)有關(guān)人員為達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)作出盡可能大的

貢獻(xiàn)。精神層面的信息包括企業(yè)職工有良好的精神風(fēng)貌、工作熱情、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)性、整體環(huán)境、文化氛圍等。新的管理會(huì)計(jì)將通過信息系統(tǒng)所產(chǎn)生相關(guān)管理信息，提供給企業(yè)經(jīng)營管理決策者、執(zhí)行者，在參與決策、參與經(jīng)營管理中發(fā)揮直接作用。

第3篇：行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:管理特征;管理理論;現(xiàn)代企業(yè)管理要求

管理活動(dòng)自古就存在。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象,只要有人類社會(huì)存在,就會(huì)有管理存在。然而,管理活動(dòng)真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來,隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并逐步形成一門獨(dú)立的學(xué)科。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,企業(yè)迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國的泰羅,泰羅思想的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理理論的形成。

一、古典管理學(xué)派的管理理論

古典管理學(xué)派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實(shí)際分為兩個(gè)系統(tǒng),一個(gè)以美國泰羅為代表,另一個(gè)以法國法約爾和德國韋伯為代表。前者稱為科學(xué)管理學(xué)派,后者稱為行為科學(xué)學(xué)派。

1.泰羅的科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理學(xué)派的思想,集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。泰羅重點(diǎn)研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決,其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過“精神革命”進(jìn)行合作,并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則,如工作定額原理,標(biāo)準(zhǔn)化原理,有差別的計(jì)件工資制,對工人進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場管理。

泰羅之后,還有一些人對科學(xué)管理理論做出了貢獻(xiàn)。如:甘特,發(fā)明了編制作業(yè)計(jì)劃和控制計(jì)劃的橫條圖管理技術(shù),使生產(chǎn)組織工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化,他還對工資制度更深一步研究,提出“甘特作業(yè)獎(jiǎng)金制度?！备Ｌ?在1914年—1920年首先在汽車工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn),把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起,促進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,為實(shí)行生產(chǎn)的自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。

2.法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物,主要是法國的法約爾。法約爾理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等,并提出了管理的十四項(xiàng)原則。他把企業(yè)作為一個(gè)整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營管理問題,指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)可以概括為以下六個(gè)方面:技術(shù)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng),財(cái)務(wù)活動(dòng),安全活動(dòng),會(huì)計(jì)活動(dòng),管理活動(dòng)。他認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化,管理人員職責(zé)分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。

另外,德國的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物,他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認(rèn)為這是最理想的組織結(jié)構(gòu),并提出了三種權(quán)力種類,認(rèn)為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的。

它具有里程碑性質(zhì),影響十分深遠(yuǎn)。

科學(xué)管理理論不但在當(dāng)時(shí)起了劃時(shí)代的作用,而且對以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,提出了科學(xué)的工作方法,嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度等,這對于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義,但它忽視社會(huì)條件對工作效率的影響,忽視了人際關(guān)系的研究等,因而具有一定的局限性。

由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國哈佛大學(xué)梅奧教授為代表,創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說,由此管理理論的發(fā)展進(jìn)入行為科學(xué)理論的時(shí)期。

二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論

行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代,形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派,是于二十世紀(jì)20年代末30年代初,通過霍桑實(shí)驗(yàn)而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類問題》,他運(yùn)用人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法,來研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因,指出調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點(diǎn)是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,他們是復(fù)雜的“社會(huì)人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類。馬斯洛認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,他認(rèn)為通過滿足人的不同需要來達(dá)到激勵(lì)人員的作用。不過,馬斯洛的理論只說明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系,沒有考慮到不同的人對相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足,美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵(lì)因素和保健因素),對需要層次理論作了補(bǔ)充。他劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限,分析出各種激勵(lì)因素主要來自工作本身,這就為激勵(lì)工作指出了方向。

可見,行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用,側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

三、當(dāng)代西方的各種管理學(xué)說

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,自動(dòng)化程度越來越高,專業(yè)化程度日趨提高,協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性,各種管理理論隨之產(chǎn)生。

孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過程學(xué)派,其基本思想仍然是“每個(gè)主管人員的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境,使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作,以求有效地完成集體的目標(biāo)”。

巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派自成一家,他在分析了個(gè)人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系,目標(biāo)是使組織有效率。

西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認(rèn)為:組織就是作為管理者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過程,管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實(shí)踐上的令人滿意二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優(yōu)的解答,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。在企業(yè)的目標(biāo)下,用數(shù)學(xué)來解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。

德魯克所代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為,“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”,在此目的下管理就是對人進(jìn)行管理的技巧,是用技巧來解決管理和被管理的關(guān)系問題。

經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系?！敖巧@一概念是行為科學(xué)從舞臺(tái)術(shù)語中借用到管理學(xué)來的。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的,雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢

二十世紀(jì)80年代以來,競爭愈趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,管理學(xué)界開始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展,并獲得競爭優(yōu)勢。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版,標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》(1980年),把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來,經(jīng)濟(jì)全球化和信息化迅猛發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境變化很快,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》提出必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉,即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠(yuǎn)景與開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,以建立學(xué)習(xí)型組織。

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個(gè)趨勢:

1.以經(jīng)營決策為中心。經(jīng)營決策是對企業(yè)整體行為過程和各種經(jīng)營活動(dòng)所達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采用的策略和方針?biāo)M(jìn)行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程,是企業(yè)經(jīng)營管理的核心,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長遠(yuǎn)的利益,決定著企業(yè)的成長和發(fā)展。

2.把人作為中心來管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用,加大對人力資源的培養(yǎng)與使用,全面提高職工素質(zhì),采用各種措施調(diào)動(dòng)人的積極性,使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作,全面提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3.廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果。“科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,而且是第一生產(chǎn)力”,這充分體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)的競爭不僅是產(chǎn)品的競爭,還包括技術(shù)競爭。當(dāng)今世界,是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時(shí)代,新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮,企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開發(fā)新產(chǎn)品,就不能牢牢地控制市場,更不能在市場競爭中立于不敗之地。

4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類型、人員等條件,構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu),建立合適的企業(yè)制度,實(shí)行集中決策,分級管理的管理模式,充分利用授權(quán)的管理藝術(shù),調(diào)動(dòng)不同部門、崗位員工的工作積極性。

現(xiàn)代管理理論仍在不斷地發(fā)展中,各學(xué)派理論將會(huì)相互滲透,相互補(bǔ)充,必然會(huì)有更合理的理論出現(xiàn)。處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的中國,更應(yīng)汲取國外先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將之付諸實(shí)施,這必將會(huì)提高中國的管理水平,使中國在國際競爭中擁有一席之地。[]

參考文獻(xiàn):

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[3]李光.21世紀(jì)企業(yè)管理思想的發(fā)展趨勢[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2001(3).

第4篇：行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:民營企業(yè);員工行為;行為管理

中圖分類號:F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)03-0137-02

1 民營企業(yè)員工行為現(xiàn)狀及問題分析

1.1 生產(chǎn)人員行為

普通生產(chǎn)員工是民營企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的主體,如何調(diào)動(dòng)他們的積極性直接關(guān)系到產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本等。計(jì)件工資制,通俗的說就是多勞多得,這對激發(fā)員工積極性是有幫助的,但民營企業(yè)目前的計(jì)件工資制并沒有達(dá)到這樣的效果。民營企業(yè)對個(gè)人采用的所謂計(jì)件工資制,雖然可以多勞多得,但其極限值規(guī)定得非常有限,也就是說即使你再努力到最后與其他員工所得實(shí)際上差不多;對部門或生產(chǎn)小組則采用團(tuán)體計(jì)件方法,這就釀成了“大鍋飯”,員工積極不積極結(jié)果都一樣,而原本積極的員工其積極性反而受到嚴(yán)重影響。

1.2 研發(fā)人員行為

民營企業(yè)研發(fā)人員的工資待遇、工作環(huán)境與普通員工相比有很大優(yōu)越性。但這是否就能激勵(lì)研發(fā)人員的研發(fā)動(dòng)力,從而促使他們投入更多的研發(fā)時(shí)間,產(chǎn)出更多的研發(fā)成果呢?事實(shí)上,此種做法起了相反的作用――促成了研發(fā)人員的偷懶行為,滋生了弄虛作假不正之風(fēng),進(jìn)而使公司缺乏競爭力。

民營企業(yè)給研發(fā)人員設(shè)定的指標(biāo)往往是硬性的,即若研發(fā)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有完成指標(biāo),就會(huì)受到物質(zhì)上的或精神上的懲罰,而研發(fā)一般是一個(gè)長期的、循序漸進(jìn)的過程,并不能立見其效。于是,為了不被懲罰,研發(fā)人員只有不斷地仿制市場上已經(jīng)成形的產(chǎn)品才有可能完成指標(biāo),其后果是產(chǎn)品永遠(yuǎn)滯后于市場,不能取得市場先機(jī)。1.3 管理人員行為

我國民營企業(yè)管理人員中,多數(shù)是企業(yè)的老員工,只要不犯重大錯(cuò)誤,他們的任期一般都是終生的。但這帶來了問題,正如勞倫斯?彼得(Laurence Peter)提出的:人們被提拔到與他們的才能不匹配的職位和級別上,造成的結(jié)果是組織中出現(xiàn)不稱職的人。

同時(shí),企業(yè)內(nèi)部一般會(huì)形成一個(gè)以某部門領(lǐng)導(dǎo)為首的“利益集團(tuán)”或者“裙帶關(guān)系網(wǎng)”。這些掌握著員工利益的管理人員,他們排斥異議者,驅(qū)逐討厭者,保護(hù)有利益關(guān)系的群體成員。因此,在對待員工上,帶有明顯的主觀傾向,傾向“利益集團(tuán)”成員,管理行為缺乏公平性,致使團(tuán)隊(duì)合作的有效性也喪失。

另外,這些管理人員雖然伴隨企業(yè)成長過程積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),十分清楚行業(yè)內(nèi)部規(guī)則,但由于受時(shí)代影響,他們受教育水平整體不高,思維模式較為固定,很難在管理體制上有所改進(jìn)和創(chuàng)新。

1.4 辦公室人員行為

這里的辦公室人員主要指那些從事行政、人事、后勤管理的員工。這些人在上班時(shí)間有較多的閑暇,他們趁著沒人管等諸多方便,在上班時(shí)間做出“出軌”行為,比如利用公司電腦或其他現(xiàn)代化工具與好友聊天、炒股、打游戲、四處閑逛等。這直接影響了辦公室人員的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。前段時(shí)間網(wǎng)上爆料的關(guān)于“南京兒童醫(yī)院醫(yī)生上班忙‘偷菜’害死五個(gè)月嬰兒”的報(bào)道,不得不引發(fā)我們對組織中辦公室人員工作時(shí)間內(nèi)行為管理問題的思考。

2 員工行為理論分析

2.1 “行為科學(xué)”理論及其指導(dǎo)意義

1949年,在美國芝加哥大學(xué)召開了一次跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議,會(huì)議討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識來研究人類行為的一般理論,同時(shí)將這門綜合性學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。

行為科學(xué)的發(fā)展是從人群關(guān)系論開始的。人群關(guān)系論的代表人物是梅奧(Elton Mayo)。他曾參加過著名的“霍桑試驗(yàn)”(1927-1932)。該試驗(yàn)得出結(jié)論:生產(chǎn)效率不僅受物理、生理因素的影響,還受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。這是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想。

“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論及其指導(dǎo)意義:

(1)需要層次理論。該理論代表人物是馬斯洛(A.Maslow),他(1943)將人的需要分為五級:生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要?；居^點(diǎn)是:人的需要有輕重層次,低一層次的需要滿足后,高一級層次的需要才出現(xiàn);只有尚未滿足的需要才能影響行為。該理論揭示了人類需要發(fā)展的一般規(guī)律,指出人的意志行為始于需要,提示管理者要注意員工需要的滿足,從而調(diào)動(dòng)其積極性。

(2)雙因素理論。赫茲伯格(F.Herzberg)1959年提出了該理論:①保健因素,指與人們的不滿情緒相關(guān)的因素,如薪金、工作安全、工作條件等;②激勵(lì)因素,指與人的滿意情緒相關(guān)的因素,如挑戰(zhàn)性工作、晉升、成就感等。該理論告訴我們一個(gè)事實(shí):采取某項(xiàng)激勵(lì)措施以后,并不一定就帶來滿意,更不等于生產(chǎn)率就能夠提高。(3)X、Y理論。1957年麥克雷戈(Douglas Mcgregor)首次提出了X理論和Y理論。X理論認(rèn)為人的本性是壞的,一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性;由于這一點(diǎn),對于大多數(shù)人,必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、懲罰并進(jìn)行威脅;一般人通常滿足于平穩(wěn)的工作,不喜歡創(chuàng)造性工作。Y理論則剛好相反,認(rèn)為人并不是懶惰,他們對工作的喜歡或憎惡取決于工作對他是一種滿足還是一種懲罰;在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任;人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。按照X理論,對員工要采取嚴(yán)格控制的方式;按照Y理論,管理者要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能多方面滿足員工需要的環(huán)境,使員工的才智得以充分發(fā)揮。

洛爾施(Joy Lorsch)和莫爾斯(John Morse)對麥克雷戈的X理論和Y理論進(jìn)行了試驗(yàn)。得出的結(jié)論是管理方式要由工作性質(zhì)、員工素質(zhì)等來決定,并據(jù)此提出了超Y理論,主要觀點(diǎn)是不同的人對管理方式的要求不同。因此,管理者應(yīng)根據(jù)不同的工作性質(zhì)、員工素質(zhì)等具體情況,采取更嚴(yán)厲或更寬松的管理方式。

(4)Z理論。由威廉?大內(nèi)(Willian Ouchi)提出,該理論認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的,兩者的積極性可融為一體。按照Z理論,管理者應(yīng)鼓勵(lì)員工參與企業(yè)的管理工作,注意上下結(jié)合制定決策;上下關(guān)系要融洽;實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,允許員工創(chuàng)造性執(zhí)行任務(wù);對員工的晉升要進(jìn)行長期而全面的考察。

2.2 員工行為模式

人的各種行為都是由一定動(dòng)機(jī)引起的,而動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于人們本身存在的各種需要。人們?yōu)榱藵M足自己的需要,就要確定自己行為的目標(biāo)。這種從一定需要出發(fā),為達(dá)到某一目標(biāo)而采取行動(dòng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)需要的滿足,而后又為滿足新的需要產(chǎn)生新的行為的過程,是一個(gè)不斷激勵(lì)的過程。只有尚未得到滿足的需要,才能對行為起到激勵(lì)作用。

很顯然,理性的企業(yè)管理者都希望員工不斷加強(qiáng)或至少保持積極有效的行為,從而不斷提高生產(chǎn)率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。因此,企業(yè)管理者有必要關(guān)注員工需要,通過采取有效的激勵(lì)措施滿足員工需要來強(qiáng)化員工的有效行為,這一點(diǎn)從行為科學(xué)理論也可看出來。

3 民營企業(yè)員工行為管理改進(jìn)建議

基于以上對民營企業(yè)員工行為現(xiàn)存問題及員工行為理論的分析,筆者認(rèn)為民營企業(yè)員工行為管理應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn):

3.1 轉(zhuǎn)變員工管理觀念

管理者首先要轉(zhuǎn)變 “管理=控制” 的觀念,樹立服務(wù)意識,積極融入團(tuán)隊(duì),為員工提供管理服務(wù)。第二,要改變“重批評輕表揚(yáng)、重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)”的思想,注重正向激勵(lì),糟糕的管理者是從不告知員工干的不好,更糟的是從不表揚(yáng)員工。第三,不要認(rèn)為員工懼怕你就說明你有威性,真正的威性來自員工對你的敬佩,進(jìn)而愿意服從你。而要做到這一點(diǎn),你必須多為員工著想,滿足員工需要,獎(jiǎng)懲公正,賞罰分明。

3.2 改進(jìn)員工管理方式

員工行為存在三種情況:制度限制的行為、制度提倡的行為、無明確規(guī)定的行為。管理者對無明確規(guī)定的行為有兩種態(tài)度:一是只有符合制度才被允許,而不論行為是否對企業(yè)有效的保守型;二是只要不違反限制就被允許的積極型。民營企業(yè)對制度限制和提倡的行為應(yīng)按照制度進(jìn)行管理,對無明確規(guī)定的行為可以適當(dāng)允許員工創(chuàng)造性執(zhí)行,但是不得違背企業(yè)根本利益。

為了最大限度集中員工聰明才智,民營企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造民主管理氛圍,讓員工適當(dāng)參與管理。特別是,民營企業(yè)中多數(shù)采用的是家族式管理模式,家族成員占據(jù)多數(shù)權(quán)力部門,這對于調(diào)動(dòng)非家族成員的“外人”,特別是事業(yè)心強(qiáng)、看重地位的員工的積極性是十分不利的。因此,民營企業(yè)應(yīng)適當(dāng)授權(quán),讓“外人”的智慧也集中到企業(yè)的管理上來,從而把企業(yè)管理得更好。

3.3 優(yōu)化員工考評機(jī)制

生產(chǎn)人員:側(cè)重行為考評。一線管理人員應(yīng)認(rèn)真記錄本部門員工的工作產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量、完成時(shí)間、出勤情況、事故發(fā)生率等,同時(shí)加強(qiáng)與員工的溝通交流,了解和掌握他們的內(nèi)心想法,采取有效措施調(diào)動(dòng)員工積極性。此行為也可作為一線管理人員的考評指標(biāo)之一。

研發(fā)人員:鑒于研發(fā)的時(shí)滯性,應(yīng)對研發(fā)人員進(jìn)行分階段考核,并根據(jù)企業(yè)自身的具體情況制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)對研發(fā)人員的考核,應(yīng)以結(jié)果考核為主,能力、行為考核為輔,突出研發(fā)成果的產(chǎn)出,并加強(qiáng)過程監(jiān)控。

管理人員:貢獻(xiàn)考評與能力考評相結(jié)合。貢獻(xiàn)考評――用于決定薪酬,考核管理人員對完成工作目標(biāo)所作的貢獻(xiàn),并與其薪酬直接掛鉤;能力考評――用于決定人事調(diào)動(dòng)與培訓(xùn),盡可能設(shè)置量化指標(biāo),定性指標(biāo)要進(jìn)行嚴(yán)格定義,減少主觀判斷誤差。

辦公室人員:建立嚴(yán)格的考核制度,量化工作考核指標(biāo),把企業(yè)目標(biāo)和壓力具體分解到每個(gè)員工崗位上,并進(jìn)行不定期的抽查和考核,以此減少甚至杜絕“出軌”行為。

3.4 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通

加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部溝通,包括加強(qiáng)管理者與員工之間的溝通、部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通。加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部溝通,企業(yè)的民主管理制度和程度是前提,在此,著重談一下部門之間的溝通。目前,民營企業(yè)部門與部門之間協(xié)調(diào)性、銜接性差,造成企業(yè)生產(chǎn)鏈脫節(jié)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?？梢酝ㄟ^開展各種有益活動(dòng)和技術(shù)競賽,促進(jìn)部門之間的溝通和交流,加強(qiáng)部門之間的合作,同時(shí)激發(fā)員工學(xué)習(xí)技能、提高技能的積極性。

3.5 推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

民營企業(yè)員工(非家族成員)流動(dòng)性大,新進(jìn)員工參差不齊,企業(yè)要加強(qiáng)文化建設(shè)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)?？梢越?yōu)秀員工俱樂部,給予優(yōu)秀員工俱樂部成員以優(yōu)越待遇,這樣一方面提供了員工交流的平臺(tái),有利于形成團(tuán)隊(duì)文化;一方面對非優(yōu)秀員工俱樂部成員形成壓力,促使其更加努力工作,改進(jìn)自己的行為。當(dāng)然,最關(guān)鍵的是要適應(yīng)市場競爭要求,建立更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營管理運(yùn)行機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

[1]哈羅德?孔茨.管理學(xué)(第十版)[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,1998,(7).

[2]周三多.管理學(xué)――原理與方法(第四版)[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2003,(11).

第5篇：行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)范文

注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)作為一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)，從行為科學(xué)角度分析，包括個(gè)體職業(yè)行為、群體職業(yè)行為、領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為和組織職業(yè)行為，這些職業(yè)行為相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)的職業(yè)行為結(jié)構(gòu)。

注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)的個(gè)體職業(yè)行為

注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)是由審計(jì)委托者、審計(jì)者和被審計(jì)者及其他利益相關(guān)者共同參與和構(gòu)成的一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)。在這一經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)過程中，各參與方所獨(dú)自表現(xiàn)出的行為就是審計(jì)的個(gè)體職業(yè)行為，如審計(jì)委托者的委托行為、審計(jì)者的審計(jì)取證行為、被審計(jì)者的申請審計(jì)復(fù)議行為等，這些個(gè)體行為共同構(gòu)成審計(jì)群體職業(yè)行為的基礎(chǔ)。

心理學(xué)原理告訴我們，產(chǎn)生行為的直接原因是動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)又是由內(nèi)在需要和外在影響所形成的。動(dòng)機(jī)所產(chǎn)生的行為有其特定目標(biāo)，這種目標(biāo)一旦得到實(shí)現(xiàn)，便會(huì)產(chǎn)生新的動(dòng)機(jī)；若目標(biāo)得不到實(shí)現(xiàn)，則會(huì)調(diào)整需要，調(diào)整動(dòng)機(jī)。這便構(gòu)成了某種個(gè)體職業(yè)行為的循環(huán)過程。在審計(jì)活動(dòng)中，各種個(gè)體職業(yè)行為都有其特定的動(dòng)機(jī)，有其內(nèi)在的需要。審計(jì)委托者的委托行為，由生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、財(cái)務(wù)決策的需要所產(chǎn)生，如某企業(yè)由于變更注冊資本金的需要，便產(chǎn)生了委托注冊會(huì)計(jì)師對其資本進(jìn)行驗(yàn)證的審計(jì)委托行為，審計(jì)者接受審計(jì)委托行為是由于自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。審計(jì)活動(dòng)中個(gè)體職業(yè)行為多種多樣，其所賴以產(chǎn)生的內(nèi)在需要也就千差萬別。外在影響也是產(chǎn)生審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為(動(dòng)機(jī))的重要原因。當(dāng)然，產(chǎn)生審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為的原因，既可能是內(nèi)在需要，也可能是外在影響，還可能是由兩方面原因共同使然。由于各種審計(jì)關(guān)系行為人具有自身特定的利害關(guān)系，其產(chǎn)生審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為的動(dòng)機(jī)就可能不盡合理，由此產(chǎn)生的審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為也就不盡合理。審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)后便會(huì)有新的動(dòng)機(jī)，由此產(chǎn)生新的個(gè)體職業(yè)行為；若目標(biāo)未能得到或未完全能得到實(shí)現(xiàn)，行為主體就會(huì)調(diào)整起初的某種動(dòng)機(jī)或調(diào)整由此產(chǎn)生的審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為。 

注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為的核心問題是審計(jì)激勵(lì)理論。激勵(lì)是指一個(gè)有機(jī)體在追求某些既定目標(biāo)時(shí)所表現(xiàn)出的愿望程度，它含有激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為、形成動(dòng)力之意。激勵(lì)可以促使人們?yōu)樽非蠼M織目標(biāo)而作出最大努力，由此形成激勵(lì)理論。激勵(lì)理論中影響最大的是美國心理學(xué)家馬斯洛1943年在《人的動(dòng)機(jī)理論》一文中提出的“需要層次論”(也稱“基本需要論”)。這種理論認(rèn)為人有生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五種。通過對這五種需要的研究，馬斯洛得出一個(gè)重要結(jié)論：“我們把這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人。由此，我們可以期望這種人具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力?！奔?lì)理論運(yùn)用于審計(jì)工作中就構(gòu)成了審計(jì)激勵(lì)理論。對每一個(gè)審計(jì)行為個(gè)體進(jìn)行激勵(lì)，便有利于促使其實(shí)現(xiàn)自己積極的行為目標(biāo)。在審計(jì)活動(dòng)中，無論審計(jì)關(guān)系中哪一種審計(jì)行為個(gè)體類型，每一層次的行為個(gè)體都應(yīng)得到上一層次(領(lǐng)導(dǎo)層)行為個(gè)體的關(guān)心和支持，并對下一層次(下屬職工)予以關(guān)心和支持；下一層次對上一層次也同樣應(yīng)予以協(xié)作和配合。這樣，就使每一行為個(gè)體處在最佳的行為狀態(tài)。另外，在不同類型的行為個(gè)體之間，也應(yīng)相互予以信任和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。如被審計(jì)者應(yīng)積極配合審計(jì)者的審計(jì)取證行為，審計(jì)者對被審計(jì)者也應(yīng)給予充分的信任和尊重等。應(yīng)該說，對審計(jì)行為個(gè)體進(jìn)行激勵(lì)的方式多種多樣，如既可以進(jìn)行上述多種需要的激勵(lì)，還可以進(jìn)行期望激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、信念激勵(lì)等。

此外，“公平理論”對審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為的進(jìn)一步科學(xué)化也是十分重要的?！肮嚼碚摗钡年P(guān)鍵涵義是：一個(gè)人對其所得的報(bào)酬是否滿意不是只看其絕對值，而是進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，分析相對值。如果比率相等，則公平合理，從而感到滿意，心情舒暢，工作盡職盡責(zé)。否則，就會(huì)感到不公平，不滿意，進(jìn)而影響工作情緒，降低工作效率和質(zhì)量。在審計(jì)活動(dòng)中，個(gè)體職業(yè)行為既可能是某一個(gè)人的行為，也可能是某一審計(jì)環(huán)節(jié)抽象行為人的具體審計(jì)行為。所以，在審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為中運(yùn)用“公平理論”，表面上看涉及審計(jì)關(guān)系各方的行為自然人個(gè)人和每一具體審計(jì)環(huán)節(jié)抽象的行為人，但實(shí)際上只有行為自然人的個(gè)體職業(yè)行為才涉及“公平理論”的問題，因?yàn)槲ㄆ渖婕鞍磩谌〕甑膯栴}。當(dāng)然，這里的行為自然人不只是審計(jì)主體，還包括審計(jì)委托者和被審計(jì)者。

注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)的群體職業(yè)行為

各個(gè)具體的相互聯(lián)系、相互制約的審計(jì)個(gè)體職業(yè)行為構(gòu)成了審計(jì)的群體職業(yè)行為。群體職業(yè)行為的科學(xué)合理，能使審計(jì)活動(dòng)從整體上提高效率和質(zhì)量。對于審計(jì)的群體職業(yè)行為，需要研究注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)的群體動(dòng)力、群體目標(biāo)、群體規(guī)范、群體壓力、群體凝聚力和群體矛盾等問題。

心理學(xué)家柯特·盧因(K.Lewin)援引物理學(xué)中的力學(xué)理論指出，群體職業(yè)行為的驅(qū)動(dòng)力在群體內(nèi)部強(qiáng)調(diào)重視每一個(gè)體的作用，認(rèn)為群體環(huán)境會(huì)使個(gè)體職業(yè)行為發(fā)生有規(guī)律的變化。這種理論給我們以下啟示：審計(jì)活動(dòng)作為一個(gè)由諸多方面參與的群體職業(yè)行為，其內(nèi)部存在一個(gè)此消彼長的力的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)處在不斷的變化中，我們應(yīng)該根據(jù)審計(jì)環(huán)境的不斷變化，認(rèn)識掌握這種結(jié)構(gòu)變化的規(guī)律性，進(jìn)而優(yōu)化這種結(jié)構(gòu)。

所有群體都有自己的群體目標(biāo)，不論它是由組織規(guī)定的，還是自己制定的。沒有群體目標(biāo)的群體是不存在的。群體目標(biāo)影響著群體職業(yè)行為的方向、強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間等。審計(jì)的群體職業(yè)行為的目標(biāo)就是高效率、高質(zhì)量地完成既定的審計(jì)項(xiàng)目或?qū)徲?jì)任務(wù)。這一目標(biāo)使得審計(jì)的群體職業(yè)行為有了共同達(dá)到的目的和要求，有了行動(dòng)的方向，并可根據(jù)這一目標(biāo)的具體內(nèi)容和要求，調(diào)整群體職業(yè)行為的強(qiáng)度和力度，安排群體職業(yè)行為的具體過程。在實(shí)際工作中，審計(jì)群體目標(biāo)的具體內(nèi)容根據(jù)具體審計(jì)活動(dòng)和項(xiàng)目的不同而有所不同，而且具體目標(biāo)的確定要考慮諸多因素。如注冊會(huì)計(jì)師的管理咨詢活動(dòng)，其群體職業(yè)行為的目標(biāo)就應(yīng)根據(jù)委托者的要求、受托者的客觀條件以及管理咨詢的具體內(nèi)容等因素來確定。

凡是群體必有其獨(dú)特的行為規(guī)范，這種規(guī)范或有明文規(guī)定，或是約定俗成。在審計(jì)活動(dòng)中，審計(jì)關(guān)系各方都應(yīng)遵守其行為規(guī)范。如注冊會(huì)計(jì)師應(yīng)按照獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則開展審計(jì)業(yè)務(wù)，被審計(jì)者也應(yīng)依照審計(jì)及有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)處理好與審計(jì)人員等方面的關(guān)系。審計(jì)的群體規(guī)范對審計(jì)的群體職業(yè)行為具有至關(guān)重要的指導(dǎo)和約束作用。目前，我國的審計(jì)群體規(guī)范還不盡合理與健全，還有待于隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷得到改進(jìn)和完善。這既是審計(jì)實(shí)踐的需要，也是審計(jì)行為科學(xué)發(fā)展的標(biāo)志。

任何群體中都存在著群體壓力，審計(jì)群體當(dāng)然也不例外。這種壓力會(huì)對個(gè)體職業(yè)行為和群體職業(yè)行為產(chǎn)生特定的影響。這種影響多是積極的，對工作有益的。如注冊會(huì)計(jì)師所感受到的業(yè)務(wù)不精、知識不夠等精神壓力，可以促使其不斷進(jìn)取、全力工作。但是，這種壓力有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一種反面作用，如害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，進(jìn)而予以躲避等。另外，還有一種典型的表現(xiàn)，就是群體中的個(gè)體由此而產(chǎn)生的“從眾行為”。從眾行為可能會(huì)影響個(gè)體正常的思維活動(dòng)，進(jìn)而作出錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致錯(cuò)誤行為。審計(jì)行為科學(xué)需研究審計(jì)群體壓力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，使其積極作用得到充分發(fā)

揮，消極作用得以抑制和消除。

審計(jì)的群體凝聚力反映審計(jì)群體對其成員的吸引力和成員之間相互的吸引力。凝聚力大的審計(jì)群體，其成員就有強(qiáng)的“歸屬感”，其工作效率就高，戰(zhàn)斗力則強(qiáng)。審計(jì)的群體凝聚力受諸多因素的影響，如審計(jì)群體職業(yè)行為目標(biāo)、群體中的“核心”人物、群體成員的思想意識、群體內(nèi)沖突及其解決情況等因素都會(huì)影響審計(jì)的群體凝聚力。審計(jì)行為科學(xué)需要研究這些因素及其變化對群體凝聚力的影響的方向及強(qiáng)度，以不斷增強(qiáng)這種凝聚力量。

審計(jì)的群體沖突反映審計(jì)群體內(nèi)成員之間的矛盾。行為科學(xué)在研究群體沖突時(shí)，往往只注意到其消極作用，即導(dǎo)致不團(tuán)結(jié)，降低工作效率質(zhì)量，造成經(jīng)濟(jì)乃至其他方面的損失等。事實(shí)上，一定程度的沖突還有其建設(shè)性的積極意義，如可以促進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題，開展業(yè)務(wù)競爭等。當(dāng)然，對于沖突達(dá)到較大程度，其產(chǎn)生的作用往往是消極的、破壞性的，就應(yīng)通過相應(yīng)的有效措施予以解決。在審計(jì)活動(dòng)中，審計(jì)群體內(nèi)各行為個(gè)體之間會(huì)存在諸多矛盾，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)會(huì)表現(xiàn)出來形成群體沖突。審計(jì)行為科學(xué)的課題之一就是研究審計(jì)群體沖突的不同類型和性質(zhì)，對建設(shè)性的沖突進(jìn)行引導(dǎo)以發(fā)揮其積極作用，對破壞性的沖突進(jìn)行預(yù)防和消除。

注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為和組織職業(yè)行為

領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為是領(lǐng)導(dǎo)者影響和引導(dǎo)行為人為完成群體職業(yè)行為目標(biāo)而努力的一種導(dǎo)向行為。

審計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為是表現(xiàn)在審計(jì)活動(dòng)中的領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為。在審計(jì)行為科學(xué)中，審計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為既要影響審計(jì)的個(gè)體職業(yè)行為，又要影響審計(jì)的群體職業(yè)行為，反之亦然。但總的說來，在三者中，審計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為更能發(fā)揮關(guān)鍵作用。審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為需要研究的內(nèi)容也包括諸多方面，但核心問題是審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為的有效性。審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為的有效性是指審計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為在影響和引導(dǎo)行為人為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而努力時(shí)在多大程度上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。審計(jì)行為科學(xué)要求審計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為具有與其實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)相適應(yīng)的有效程度。在行為科學(xué)中，關(guān)于影響領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為有效性的因素，國外學(xué)者提出了“三因素情景論”、“五因素論”、“三能力論”等多種觀點(diǎn)。就審計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為而言，影響其有效性的因素，我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：一是審計(jì)行為領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)。審計(jì)行為領(lǐng)導(dǎo)者不僅包括審計(jì)主體行為的領(lǐng)導(dǎo)者，還包括審計(jì)委托者行為和被審計(jì)者行為的領(lǐng)導(dǎo)者，即審計(jì)關(guān)系各方的與審計(jì)行為有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者。二是被領(lǐng)導(dǎo)者的綜合情況。被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際就是審計(jì)行為個(gè)體及其所形成的群體，被領(lǐng)導(dǎo)者的綜合情況是上述審計(jì)的個(gè)體職業(yè)行為和群體職業(yè)行為的合理性與有效程度。三是審計(jì)行為領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)行為時(shí)所處的環(huán)境及其變化。這種環(huán)境從內(nèi)容上講，包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境；從影響的速率上講，有宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

第6篇：行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)范文

（一）管理的本質(zhì)

對于管理學(xué)的本質(zhì)，眾多學(xué)者發(fā)表了不同的觀點(diǎn)，但他們都圍繞著組織內(nèi)部資源的有效配置這一說法，也就是說，管理學(xué)的本質(zhì)是如何有效對組織內(nèi)的資源進(jìn)行配置而發(fā)生的各種活動(dòng)。在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，人力、資本、土地和企業(yè)家才能是企業(yè)的四個(gè)重要生產(chǎn)要素。但從管理學(xué)上來說，物質(zhì)與資本比土地與企業(yè)才能更適合作為四大要素的成分。隨著現(xiàn)代社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新以及技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力速度的加快，原有的假定技術(shù)不變的觀點(diǎn)已不能適應(yīng)新變化，技術(shù)對企業(yè)來說也成為一種新的資源，因此，人力、財(cái)務(wù)、信息和知識、技術(shù)成為企業(yè)新的生產(chǎn)要素，是企業(yè)競爭力的主要來源。而管理主要的任務(wù)便是在具體的情境中對這些資源要素進(jìn)行優(yōu)化配置，而管理理論則具體解釋了如何在企業(yè)內(nèi)部對這些要素進(jìn)行配置才是最優(yōu)的。

（二）管理理論的演進(jìn)

迄今為止，企業(yè)發(fā)展歷史已有兩百多年。而在企業(yè)發(fā)展演進(jìn)的同時(shí)，企業(yè)管理理論與實(shí)踐也在不斷的發(fā)展、完善?；仡檪鹘y(tǒng)及現(xiàn)代企業(yè)管理理論，主要有四個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理的傳統(tǒng)階段、科學(xué)管理的理性階段、行為與本文由收集整理文化管理的非理性階段、兩者相融合以及組織管理階段（見圖1）。//html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

1.經(jīng)驗(yàn)管理的傳統(tǒng)階段。從1769年企業(yè)誕生之初，企業(yè)管理主要處于一種探索階段，沒有一種科學(xué)的經(jīng)營管理方法來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理者，因此這個(gè)階段企業(yè)的經(jīng)營管理幾乎是完全依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)以及直覺來進(jìn)行的，在這樣的企業(yè)中，幾乎沒有完善的規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)以師徒直線型為主，各職能部門間也沒有明確的分工。企業(yè)規(guī)模不大，大多生產(chǎn)者與經(jīng)營者是同一個(gè)人，兩權(quán)不分離，企業(yè)的效率不高，生產(chǎn)力發(fā)展緩慢。這種依靠經(jīng)驗(yàn)的完全非理性管理階段一直持續(xù)到了1910年。

2.科學(xué)管理的理性階段。在傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式管理中出現(xiàn)了眾多效率不高導(dǎo)致的問題，以至于科學(xué)家開始探究以什么樣的方式才能最大化的提高生產(chǎn)效率的問題。這種探究最早可以追溯到亞當(dāng)·斯密在1776年其發(fā)表的《國富論》一書中提出了相關(guān)觀點(diǎn)，認(rèn)為勞動(dòng)分工與工作專業(yè)化會(huì)成為組織獲取利益的一種方式，在這種形式下，工作會(huì)被分解為范圍較窄的、帶有一定重復(fù)性的任務(wù)。始于18世紀(jì)末的工業(yè)革命則進(jìn)一步推動(dòng)了科學(xué)管理階段的到來。在這個(gè)時(shí)期，機(jī)械代替了人力，使工廠生產(chǎn)比家庭生產(chǎn)更加效率和經(jīng)濟(jì)，而較為正式的管理理論則在這些大型的工廠預(yù)測需求、分配原材料與人員的需要下產(chǎn)生了，但直到20世紀(jì)初，現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理論才真正誕生，代表人物有弗雷德里克·泰羅與亨利·法約爾。1911年，泰羅發(fā)表《科學(xué)管理原理》一書，標(biāo)志著企業(yè)管理從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段邁進(jìn)到了科學(xué)管理階段。他主要研究了如何讓用科學(xué)的方法提高工人的工作效率，將正確的人員安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ魃?，使用正確的工具和設(shè)備，用更高的工資來激勵(lì)員工，并進(jìn)行了著名的“動(dòng)作與時(shí)間研究”，而泰羅也由于其奠定性的研究，被公認(rèn)為“管理科學(xué)之父”。繼泰羅之后，法國著名管理學(xué)家亨利·法約爾從整個(gè)組織角度來研究管理問題，于1916年發(fā)表了《工業(yè)管理與一般管理》，并提出了計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)管理者職能與工作分工、統(tǒng)一指揮、集中等14條管理原則。此外，他還首次提出了管理教育的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)對以后的管理理論發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在這一階段的管理理論較為理性，認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”，以追求自身利益為最終目的，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)來思考問題，并決定自己的行為。因此，企業(yè)是可以利用一些利益機(jī)制來影響員工的行為的，并以此來達(dá)到企業(yè)經(jīng)營管理效益的最大化。另外，在科學(xué)管理的理性階段，研究傾向于組織流程并注重?cái)?shù)字化、公式化的管理方法，以科學(xué)的計(jì)算找到能實(shí)現(xiàn)效益最優(yōu)的手段。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化、科學(xué)化管理，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益目標(biāo)。/

第7篇：行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)范文

盡管對管理理論有這么多種不同的劃分，但基本上都是沿著兩條線路進(jìn)行的：追求效率，效率優(yōu)先的制度化管理；追求人文關(guān)懷，奉行人本主義的人性化管理。這兩種不同的傾向也使得管理學(xué)的內(nèi)容異常豐富?，F(xiàn)在我們就從理論博弈和實(shí)踐博弈兩個(gè)角度對人性化管理與制度化管理有一個(gè)全面的認(rèn)識。

一、理論博弈。

（一）制度化管理。

制度化管理理論思想的先河可以追溯到亞當(dāng)·斯密。亞當(dāng)·斯密在《國富論》中，主張組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中獲得經(jīng)濟(jì)利益，即將工作分解為狹窄的、重復(fù)性的任務(wù)。他認(rèn)為人們不能隨心所欲，只能做某些專一性的工作才能夠達(dá)到高效的目的，并且認(rèn)為人都是追逐金錢的。亞當(dāng)·斯密的理論從根本上是追求效率至上，并未過多的關(guān)注人的物質(zhì)以外的其他需要。

19世紀(jì)20世紀(jì)初，弗雷德里克·泰勒以科學(xué)的態(tài)度研究工廠中以前憑習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)解決的操作方法、工作量、工資報(bào)酬、業(yè)務(wù)管理等問題，形成了一整套的思想，并上升為一個(gè)完整的哲學(xué)體系，這就是我們所熟知的“科學(xué)管理”。此后的亨利·法約爾和韋伯繼承了泰勒的基本思想。法約爾的關(guān)注點(diǎn)指向了全部的管理活動(dòng)，將全部的管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)理論的梳理，通過科學(xué)的管理和合理的專業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化。韋伯的“官僚制”描述了一種理想的組織類型，其特征依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。這種理想的組織類型可以適用于各種管理工作，是最好的一種組織形式。

這種制度化管理的理論前提，其實(shí)是把員工作為一種行為的載體，不考慮員工的多樣化需要，視員工如同機(jī)器般運(yùn)轉(zhuǎn)的“工具人”。管理的基本任務(wù)是設(shè)定一個(gè)制度體系或者制度環(huán)境使員工在其中工作，側(cè)重的是制度約束而非人性關(guān)懷。

（二）人性化管理。

人性化管理理論的思想先河可以追溯到羅伯特·歐文。早期的管理思想家羅伯特·歐文認(rèn)為改變工人的生活環(huán)境，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。他反對雇傭童工，提高工人福利，關(guān)注社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)工人培訓(xùn)等等，可以被認(rèn)為是人性化管理思想的起源。羅伯特·歐文的管理思想和所推行的管理改革以及后來所進(jìn)行的空想社會(huì)主義實(shí)驗(yàn)，在當(dāng)時(shí)資本主義社會(huì)背景下最終失敗，但卻開創(chuàng)了人本管理思想的先河，為行為科學(xué)理論播下了種子。此外，20世紀(jì)同期出現(xiàn)了雨果·芒斯特伯格、瑪麗·福萊特和切斯特·巴納德，這些人都從不同角度證明了人是組織最重要的資產(chǎn)，以及應(yīng)該對人進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?。他們的思想提供了管理?shí)踐的基礎(chǔ)，這些實(shí)踐包括雇員的甄選程序、雇員的激勵(lì)計(jì)劃、雇員的工作團(tuán)隊(duì)以及組織與外部環(huán)境關(guān)系的管理技術(shù)等。

此后，由于泰勒時(shí)期科學(xué)管理系統(tǒng)理論和實(shí)踐主要是基于理性主義傳統(tǒng)和“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，此種管理模式未對人的因素給予充分重視，工人成了“會(huì)干活的機(jī)器”。技術(shù)統(tǒng)治和機(jī)器壓迫，引起了工人的強(qiáng)烈不滿，勞資關(guān)系日益緊張。泰勒時(shí)期的理論也陷入了質(zhì)疑的陷阱。

埃爾頓·梅奧等人在美國西屋電氣公司的反復(fù)試驗(yàn)研究，終于找到了根源所在：人的社會(huì)型需求。并據(jù)此提出了“社會(huì)人”假設(shè)。后續(xù)的學(xué)者繼承和拓展了這一理論，并在相關(guān)的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)行為研究等領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)。

馬斯洛的需求層次理論是以人為本的價(jià)值觀為核心，對人的動(dòng)機(jī)進(jìn)行價(jià)值論分析。他將人類的需要分為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)部分。此外，麥格雷戈的X———Y理論也對人性進(jìn)行了層層揭示和多面的展示。20世紀(jì)20年代至60年代，行為科學(xué)理論經(jīng)歷人際關(guān)系學(xué)說、個(gè)體行為學(xué)說、組織行為學(xué)說形成了完整的人本管理理論體系，對人性有了更深刻更完整的認(rèn)識。這一階段我們可以看出管理理論的側(cè)重點(diǎn)是關(guān)注人性，強(qiáng)調(diào)組織的人文關(guān)懷和如何滿足員工的多樣性的需要。二戰(zhàn)以來，現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展，新技術(shù)革命的浪潮推動(dòng)管理向技術(shù)、理性回歸。哈羅德·孔茨于1961和1980年兩次提出了管理理論叢林的概念，各個(gè)學(xué)派觀點(diǎn)各異，研究的切入點(diǎn)不同。但不管是哪個(gè)學(xué)派仍基本上是在闡述如何解決管理學(xué)的效率和效果問題，但我們可以看出的一個(gè)趨勢是人們對于人性認(rèn)識的深入。

二、實(shí)踐博弈。

（一）制度化管理的利弊。

理論學(xué)習(xí)已經(jīng)告訴我們制度化管理有利于經(jīng)濟(jì)組織節(jié)約生產(chǎn)費(fèi)用和交易費(fèi)用，從而更有效地創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)從產(chǎn)生起其追求的基本目的就是為了提高社會(huì)效率，更加有效地創(chuàng)造財(cái)富。盡管隨著管理責(zé)任的變化和管理環(huán)境的變遷，管理所追求的基本的目標(biāo)即效率和效果并沒有變化。

制度化管理在管理實(shí)踐中的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，它有利于企業(yè)管理，有法可依，權(quán)責(zé)明確，使工作更加順暢。它能夠更好的規(guī)范企業(yè)的工作流程，讓員工能夠在其中找對自己的位置。它可將優(yōu)秀人員的智慧轉(zhuǎn)化成為公司眾多職員遵守的具體經(jīng)營管理行為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的行為體系，能夠發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢。同時(shí)它為公司員工能力的發(fā)揮制定了一個(gè)公平的平臺(tái)，不會(huì)因?yàn)橛螒蛞?guī)則的不同、評分標(biāo)準(zhǔn)的不同，對員工努力的評定產(chǎn)生大的誤差。此外，他還有利于組織將優(yōu)秀智慧轉(zhuǎn)化成為企業(yè)眾多自愿遵守的具體經(jīng)營管理行為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的行為體系，有利于企業(yè)員工的培訓(xùn)，有利于企業(yè)員工的自我發(fā)展。企業(yè)員工由于有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可供參考，可以自己明了工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约汗ぷ饔幸粋€(gè)明確的度量，自己發(fā)現(xiàn)差距，有自我培訓(xùn)發(fā)展的動(dòng)力和標(biāo)準(zhǔn)。

但是，制度就是規(guī)矩，在企業(yè)里，一切都要依規(guī)矩行事，按制度辦事。然而制度化管理比較“殘酷”，有些過于“呆板”。很多企業(yè)在執(zhí)行制度化管理的時(shí)間過程中，受益于制度化管理的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了制度化管理會(huì)帶來一些負(fù)面的影響。制度化管理將企業(yè)管理得過死，過于教條，從而使氣氛沉悶，員工的沖勁和干勁不足，影響企業(yè)中員工的工作效率。制度化管理很容易造成企業(yè)監(jiān)管力度太嚴(yán)，從而引起員工的厭煩情緒，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒。同時(shí)，也容易造成員工沒有歸屬感，與企業(yè)距離越拉越大，員工與企業(yè)之間只存在利益關(guān)系。實(shí)在無法忍受企業(yè)制度管理的員工也容易跳槽，使企業(yè)人才流失。

（二）人性化管理的利弊。

人性化管理現(xiàn)在受到了越來越多的推崇。隨著學(xué)習(xí)型組織、競爭優(yōu)勢理論、企業(yè)文化理論以及前述各個(gè)學(xué)派的進(jìn)一步研究和發(fā)展推進(jìn)，在充分考慮人性的前提下設(shè)計(jì)制度成為一種必然。

人性化管理強(qiáng)調(diào)的是了解和滿足人的需要，注重工作中人際關(guān)系溝通和交互作用，著眼于企業(yè)人員的集體意識的培育和企業(yè)人員的工作效率和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對人進(jìn)行激勵(lì)和實(shí)行權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。即要從人的本性特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)激勵(lì)懲罰等方面，突出人在管理中的主體地位。

這樣就很容易使員工受到尊敬、獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足。同時(shí)，人性化管理也保障員工參與企業(yè)的重大問題的決策，在團(tuán)隊(duì)中與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理。把實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展員工利益放在首要位置，完善收入分配制度，建立完善的醫(yī)療保障體系，保障員工的切身利益。人性化管理還重視滿足職工的精神文化需求，通過樹立典型、技能競賽及各種文化娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和歸屬感。此外，人性化管理在人力資源管理中也發(fā)揮著巨大的作用，主要體現(xiàn)在信任、溝通、激勵(lì)、善于聽取別人的意見、不斷提高自身素質(zhì)等方面。

有人認(rèn)為人性化管理會(huì)因人性的弱點(diǎn)在管理中暴露出來，從而使管理混亂，以至于毫無章法。在這里我們就需要分清一個(gè)概念，這就是人性化管理不等于人情化管理。人性化管理是以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的。而人情化管理則是沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個(gè)人好惡，沒有科學(xué)根據(jù)，非常主觀的一種管理狀態(tài)。所以我們可以看出，人性化管理并不是完全拋開制度而只講人情的。它是一種在制度規(guī)范的基礎(chǔ)上，更多的考慮人性，從而促使人能夠更好的工作。實(shí)踐證明，人性化管理已經(jīng)成為一種管理趨勢，并占據(jù)著主要位置。

由此，我們可以得出結(jié)論：人性化管理和制度化管理并不是對立的兩個(gè)極端，而是在不同層次上的兩種管理手段。相比較而言，人性化管理是在制度化管理的基礎(chǔ)上，更著重于人性化的突出。而此種論點(diǎn)在人性化管理和制度化管理的理論博弈也并不矛盾，管理實(shí)踐者和管理先驅(qū)們，為了使某一種理論更趨于成熟或者更趨于完善，他們必定會(huì)對自己的理論進(jìn)行前提假設(shè)，即在制度化管理理論中，完全突出制度化的角色，而故意淡化人性的作用；而在人性化管理理論中，則完全突出人性的角色，而故意淡化制度的作用。從而，人性化管理是制度化管理發(fā)展的體現(xiàn)，也是制度化管理成熟的表現(xiàn)。人性化管理已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)管理以及日后發(fā)展中的主要模式，它同樣服務(wù)于管理的終極目標(biāo)：不斷地提高企業(yè)的效率，為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造更多的財(cái)富，讓人類生活的更自由、更美好。

參考文獻(xiàn)：

［1］姬軍榮。人性與制度：搖擺中的百年管理史[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2009年第6期。

［2］周榮華，張?zhí)?。以人為本與制度化管理[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009年第1期。

第8篇：行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：電力營銷 系統(tǒng) 信息管理模式

1、引言

電力營銷是電力市場營銷的簡稱。大致來說，其是基于經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的，它研究的目的是以滿足消費(fèi)者對電力公司的需求為中心的市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律的過程。它是一種全面性、綜合性的研究，包括電力市場營銷理論、電力市場研究和市場需求分析。通過一系列的相關(guān)業(yè)務(wù)提供必要的服務(wù)，來滿足客戶對電力消費(fèi)需求的目的，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標(biāo)。

2、信息管理的特征

信息管理是以管理理論和決策理論為基礎(chǔ)，其吸收了兩個(gè)科學(xué)理論的決策模式、模型和方法，在系統(tǒng)吸收理論科學(xué)的思想和行為科學(xué)的思想理論之基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能和最新的技術(shù)來解決管理問題。信息管理是緊隨互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，所以其具有知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)：

（1）量化。該模型是依據(jù)管理的各個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，以不同層次實(shí)現(xiàn)量化，從而達(dá)到最佳的經(jīng)營管理。

（2）智能化。運(yùn)用大量的管理手段，是以數(shù)字化的管理方式模擬人腦的能力。

（3）綜合化。注重綜合應(yīng)用多學(xué)科的方法。除了運(yùn)用管理學(xué)、信息論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論和計(jì)算機(jī)知識以外，根據(jù)具體對象的不同，仍然需要運(yùn)用不同的行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、會(huì)計(jì)、物理、化學(xué)、控制理論，以此消化成為專業(yè)技術(shù)知識。

（4）集成化?；旌蟿?chuàng)造性思維和其他智力因素，良好的管理做法加上各種精華的所在，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成和技術(shù)集成的管理功能。

（5）動(dòng)態(tài)化。在信息管理過程中，根據(jù)內(nèi)部和外部形勢的變化，不斷優(yōu)化數(shù)字輸入的信息，從而獲得最優(yōu)數(shù)字信息的輸出。

（6）系統(tǒng)化。注重運(yùn)用系統(tǒng)全面的觀點(diǎn)來研究和解決所有不同功能的關(guān)系問題。

3、信息管理的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

3.1信息管理的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

自20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)信息管理的發(fā)展大體上經(jīng)歷了以下各個(gè)階段：

3.1.1信息化管理點(diǎn)

信息化管理點(diǎn)即數(shù)據(jù)級的企業(yè)信息管理，將生產(chǎn)經(jīng)營過程中的信息數(shù)字化（數(shù)據(jù)采集），以便利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，準(zhǔn)確快捷地進(jìn)行信息查詢、溝通相傳遞，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，更加科學(xué)有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

3.1.2信息化管理線

信息化管理線即流程級的信息管理，在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營信息，數(shù)字化基礎(chǔ)上，對企業(yè)的組織管理、生產(chǎn)、營銷、人力資源等的管理流程，實(shí)現(xiàn)信息管理，從而提高管理的規(guī)范性、制度性、科學(xué)性，同時(shí)提高管理效率，降低管理成本，使管理活動(dòng)更加具有實(shí)時(shí)性和有效性。

3.1.3信息管理面

信息管理面即決策級的信息管理，在生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)數(shù)字化和管理流程數(shù)字化的基礎(chǔ)上，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和決策支持、知識庫和人工智能等技術(shù)，對生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)和管理流程數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納、分析，及時(shí)地為管理決策提供支持，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)同類知識的智能借鑒和共享。

3.1.4供應(yīng)鏈的企業(yè)信息管理鏈

供應(yīng)鏈的企業(yè)信息管理鏈即企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理，包括上游供應(yīng)商、策略聯(lián)盟、本企業(yè)購銷、下游分銷商、顧客等，在供應(yīng)鏈級別上實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，降低成本，提高供應(yīng)鏈的競爭力，從而提高企業(yè)的市場價(jià)值。

3.2信息管理的發(fā)展趨勢

隨著買方市場的形成，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營必須以市場為導(dǎo)向、以顧客為中心。同時(shí)，企業(yè)之間的競爭逐漸發(fā)展為供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)信息管理必然要適應(yīng)這些變化，實(shí)現(xiàn)面向電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的企業(yè)信息管理?？蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，拉動(dòng)企業(yè)的電子商務(wù)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，進(jìn)而拉動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)。企業(yè)在最快的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)或者組裝出滿足顧客需求的產(chǎn)品或者服務(wù)，并且按照規(guī)定的數(shù)量和質(zhì)量，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)送到顧客要求的地方。而且對顧客的使用情況和建議進(jìn)行跟蹤調(diào)查，為產(chǎn)品研發(fā)提供參考。因此，企業(yè)信息管理將向電子商務(wù)信息管理發(fā)展。

傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷是“推式”系統(tǒng)，企業(yè)根據(jù)以往的歷史銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合對未來市場的預(yù)測，并按照自己的產(chǎn)能，制定年度、季度和月度銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃；然后進(jìn)行市場宣傳和推廣，銷售產(chǎn)品。但從以后的市場發(fā)展趨勢來說應(yīng)實(shí)現(xiàn)“拉式”營銷策略，以達(dá)占領(lǐng)市場的目的。

同時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，必須適應(yīng)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的要求，不斷優(yōu)化生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和重組，以及相應(yīng)的組織重組。

4、電力營銷業(yè)務(wù)中信息管理模式的系統(tǒng)分析

如上所述，電力行業(yè)的營銷管理，必須建立信息管理系統(tǒng)以滿足發(fā)展現(xiàn)代電力市場的需求。根據(jù)電力營銷管理信息系統(tǒng)需求分析的結(jié)果和信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，同時(shí)考慮到數(shù)字營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方案，努力克服過去的這種系統(tǒng)的缺點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯層劃分為客戶服務(wù)、營銷質(zhì)量管理、營銷業(yè)務(wù)層、市場管理決策支持層。這可包括4個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)的所有數(shù)字電力營銷業(yè)務(wù)水平。

第9篇：行為科學(xué)的主要觀點(diǎn)范文

論文關(guān)鍵詞：高等院校；；理論教育；問題；對策

高等學(xué)校是國家培養(yǎng)人才的基地，也是向大學(xué)生傳授理論基本原理和學(xué)說的重要場所。通過理論教育，提高大學(xué)生的理論水準(zhǔn)和認(rèn)知能力，使未來社會(huì)中的主流人才具有科學(xué)的世界觀和方法論，并能憑借其深厚的理論功底服務(wù)人民，服務(wù)社會(huì)，需要我們作出科學(xué)的探索。

一、高校理論教育存在的主要問題

目前，我國高校普遍開設(shè)了理論課。是科學(xué)的世界觀和方法論，是認(rèn)識世界和改造世界的思想武器。尤其是對大學(xué)生來說，學(xué)好理論有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。但在部分高校的理論教育中存在著不容忽視的問題，這就是相當(dāng)數(shù)量的同學(xué)對待理論與其他學(xué)科的態(tài)度明顯不同。具體表現(xiàn)為：其一，不到課。有些學(xué)生專門選擇上理論課時(shí)辦其他的事情；有些學(xué)生無故缺課，寧愿在宿舍睡覺也不去聽課。其二，不聽課。有些學(xué)生人是到了課堂，但看小說、看雜志、睡覺等諸多情況都有，完全沒有進(jìn)入聽課狀態(tài)，“人在曹營心在漢”；有些學(xué)生僅在老師舉實(shí)例時(shí)抬起頭來聽一聽，一進(jìn)入理論的講解，就又低頭去做與課程無關(guān)的事。其三，不重視。有些學(xué)生在上理論課時(shí)忘記帶書，或是出現(xiàn)遲到和早退現(xiàn)象。其四，不認(rèn)同。有些學(xué)生認(rèn)為理論沒有用，考試前背一背及格就行；來上課的同學(xué)也大都是為了應(yīng)付考試，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀并沒有通過這個(gè)科學(xué)理論的指導(dǎo)而走向日臻完善和成熟。也就是說，這些大學(xué)生既沒有接受理論的精神需要，也沒有掌握理論的愿望，更不打算踐行的基本原理。結(jié)果是使這些高校的理論教育流于形式、走過場，更多的時(shí)候是零效果，也使大學(xué)生錯(cuò)過了接受理論教育，提高自己觀察問題、分析問題、解決問題能力的最佳時(shí)機(jī)。目前，大學(xué)生偏于專業(yè)知識，對理論和其他人文社科知識的學(xué)習(xí)重視不夠已成為自身成長的瓶頸。實(shí)踐證明，作為社會(huì)科學(xué)之精華，以科學(xué)的世界觀為邏輯起點(diǎn)的理論自成體系，內(nèi)容博大精深，它與自然科學(xué)一起構(gòu)成車之兩輪、鳥之雙翼。大學(xué)是人生歷程的重要時(shí)期，完備的個(gè)性要在這里成形，合理的知識結(jié)構(gòu)要在這里構(gòu)建，科學(xué)的世界觀要在這里確立，人生的新里程要在這里起步。特別是面對社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的雙重作用，社會(huì)的組織形式、生活方式、就業(yè)形式以及經(jīng)濟(jì)利益多元化的現(xiàn)實(shí)，使大學(xué)生的思想出現(xiàn)了很多困惑，也使理論教育面臨新的形勢和要求。從思想上認(rèn)同理論，用理論提供的立場、觀點(diǎn)和方法，分析新情況新問題，使大學(xué)生把理論當(dāng)成認(rèn)識世界和改造世界的偉大工具，已成為高校理論教育所要解決的重點(diǎn)問題。

二、高校理論教育存在問題的成因

為什么有些高校的理論教育會(huì)出現(xiàn)這些現(xiàn)象呢?我認(rèn)為最根本的原因是理論對自身價(jià)值缺乏準(zhǔn)確而科學(xué)的定位。翻開理論的教材，我們不難看到這樣的論述：“學(xué)好原理對于我們認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，對于促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展，對于克服左或“右”的錯(cuò)誤傾向，都具有重要的指導(dǎo)意義?！薄皩W(xué)習(xí)和掌握理論，也是當(dāng)代大學(xué)生在自己的學(xué)習(xí)和工作中增強(qiáng)執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅(jiān)定性的需要?！比绱说鹊取Ｕб豢?，這樣的闡述并沒有什么錯(cuò)處，因?yàn)楫?dāng)代大學(xué)生是社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)者，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的生力軍，他們只有掌握了理論這個(gè)科學(xué)的世界觀和方法論，才能深刻認(rèn)識中國社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，在進(jìn)入社會(huì)后自覺地理解和執(zhí)行黨和政府的各項(xiàng)方針政策，肩負(fù)起建設(shè)中國特色社會(huì)主義的光榮任務(wù)和歷史使命，把自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同祖國的需要、人民的需要、時(shí)代的需要結(jié)合起來，成為對社會(huì)有用的人才。但事實(shí)是，從這樣的角度論證大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)理論，很遙遠(yuǎn)也很渺茫，造成了很大誤解，他們從中得到的信息是理論與黨和國家的前途命運(yùn)有關(guān)，與自己的現(xiàn)實(shí)生活相差甚遠(yuǎn)，這些理論唱高調(diào)，“假、大、空”，不切實(shí)際。學(xué)習(xí)外語、電腦、專業(yè)課能使他們立足社會(huì)，甚至能幫他們找到一份工作，而理論派不上用場，他們看到這些字眼就產(chǎn)生了本能的抵觸情緒，甚至把學(xué)習(xí)理論當(dāng)成負(fù)擔(dān)，不感興趣是必然的，更不會(huì)自覺自愿地去學(xué)習(xí)，這是理論在揭示其意義或作用時(shí)的最大失敗。因此，針對大學(xué)生對自身生存與發(fā)展命運(yùn)的高度關(guān)注，系統(tǒng)研究大學(xué)生的思想實(shí)際，找到理論與大學(xué)生的內(nèi)在結(jié)合處，構(gòu)建起理論通向大學(xué)生現(xiàn)實(shí)的平臺(tái)，揭示出理論對大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的指導(dǎo)作用，從心靈深處解決他們對理論有用性的疑慮，用理論真正吸引大學(xué)生的目光，對其施加精神影響，是高校進(jìn)行理論教育的關(guān)鍵。

三、加強(qiáng)高校理論教育的對策

首先，理論教育要選好切入點(diǎn)。即理論教育要立足于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)、現(xiàn)實(shí)的人，尤其要密切聯(lián)系大學(xué)生的實(shí)際，要同他們的學(xué)習(xí)、生活、成長和自身發(fā)展中遇到的種種困惑和現(xiàn)實(shí)問題結(jié)合起來，堅(jiān)持理論教育既講道理、又辦實(shí)事的特點(diǎn)，關(guān)注大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)問題，從更近的目標(biāo)層次上來說明學(xué)習(xí)理論的現(xiàn)實(shí)意義，使他們認(rèn)識到理論能幫助他們走好人生之路。當(dāng)代大學(xué)生思維敏捷，接受能力強(qiáng)，接受信息的渠道多，知識面寬，更注重知識的實(shí)用性，不滿足現(xiàn)成的答案，有理想，有追求，愿意自己的一生有所作為，渴望為現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。但由于他們年紀(jì)輕，閱歷淺，沒有機(jī)會(huì)從實(shí)踐中體會(huì)出理論中知與行、主觀和客觀的辯證統(tǒng)一，因而忽視了理論的學(xué)習(xí)，一旦我們把理論對大學(xué)生的人生指導(dǎo)價(jià)值予以“穿透”，他們就不再覺得理論和自己沒有關(guān)系，就會(huì)改變過去的觀念，利用大學(xué)這個(gè)學(xué)習(xí)的最好課堂、利用大學(xué)這個(gè)學(xué)習(xí)的重要時(shí)段，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)好理論而少去許多遺憾。所以，理論教育既要著眼于對理論內(nèi)涵的科學(xué)闡釋，又要立足于大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，縮小理論與大學(xué)生的距離，使他們感到理論務(wù)實(shí)管用，是終生受用不盡的寶貴財(cái)富。