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(解放軍理工大學(xué) 指揮信息系統(tǒng)學(xué)院,江蘇 南京210007)
摘 要:提出在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理教學(xué)中應(yīng)用BOPPPS教學(xué)模式,將課前預(yù)習(xí)與課堂教學(xué)組織有機(jī)結(jié)合,重點(diǎn)說明“課前預(yù)習(xí)—引入—目標(biāo)—參與式學(xué)習(xí)—總結(jié)”各個環(huán)節(jié)的具體實(shí)施方法。
關(guān)鍵詞 :BOPPPS教學(xué)模式;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理;教學(xué)改革
第一作者簡介:袁恩,男,講師,研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),yuanenem@163.com。
1 背 景
隨著技術(shù)的飛速發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入人們的工作、生活,掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本使用技能已經(jīng)成為社會生活的基本要求,而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、開發(fā)和維護(hù)則需要專業(yè)人才。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理課程是高校計(jì)算機(jī)類專業(yè)的專業(yè)核心課程,在當(dāng)前的高校教育中占有重要地位,目標(biāo)是完成學(xué)員從網(wǎng)絡(luò)使用者到網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才的轉(zhuǎn)變。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理課程是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程,通常以當(dāng)前因特網(wǎng)為案例,以分層的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)為線索組織課程內(nèi)容。課程概念多、實(shí)踐性強(qiáng)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式以“教”為中心,強(qiáng)調(diào)知識的傳授,教師在教學(xué)過程中起主導(dǎo)地位、是知識的傳授者;而建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論則以“學(xué)”為中心,即以學(xué)生為中心,學(xué)生在教學(xué)過程中起主導(dǎo)地位,教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、幫助者和組織者,它突出了學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的主觀能動性,更加容易激發(fā)學(xué)員的積極性、主動性[1]。那么,在實(shí)際的教學(xué)過程中,如何組織教學(xué)的各個環(huán)節(jié),如何突出學(xué)員的中心地位、充分調(diào)動學(xué)員的積極性則是需要具體研究的問題。
BOPPPS教學(xué)模式是以建構(gòu)主義和交際法為理論依據(jù)推出的以學(xué)員為中心的教學(xué)模式,是近年來加拿大諸多知名院校采取的一種教學(xué)模式[2]。目前BOPPPS教學(xué)模式多用于教師教學(xué)技能培訓(xùn)[3],將該模式應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)的研究相對較少。
2 BOPPPS教學(xué)模式
BOPPPS教學(xué)模式是教師組織課堂教學(xué)的工具,它注重課堂教學(xué)的流程,將課堂教學(xué)的過程劃分為6個階段,即引入(bridge-in)、目標(biāo)(objective)、前測(pre-test/assessment)、參與式學(xué)習(xí)(participatory learning)、后測(post-test/assessment)和總結(jié)(summary)。
引入是對所學(xué)內(nèi)容的簡介,目的是引起學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣;可以采取多種多樣的引入方式,比如提出具有挑戰(zhàn)性的問題、通過知名的案例提出問題等。目標(biāo)是明確學(xué)習(xí)所要達(dá)成的目標(biāo),重點(diǎn)是對學(xué)習(xí)目標(biāo)的表述;對學(xué)習(xí)目標(biāo)的描述必須具體明確,而且是可觀察或可衡量的。前測是在具體內(nèi)容學(xué)習(xí)之前檢驗(yàn)學(xué)習(xí)者對所學(xué)內(nèi)容的認(rèn)知程度,進(jìn)而調(diào)整課堂內(nèi)容的深度與進(jìn)度;可通過提問、頭腦風(fēng)暴、測驗(yàn)等多種方式進(jìn)行。參與式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)鼓勵學(xué)習(xí)者參與到學(xué)習(xí)過程中,重點(diǎn)是使學(xué)習(xí)者成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者;常見的參與式學(xué)習(xí)方式有兩種類型,即教師與學(xué)習(xí)者之間的交互、學(xué)習(xí)者之間的交互。后測的目的是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的效果、檢查是否達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo);后測可根據(jù)不同的情況,采取小測試、短論文和場景分析等方式??偨Y(jié)即對課堂內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),可采取多種方式,例如內(nèi)容回顧、課堂反饋、對學(xué)習(xí)者努力與成果的肯定等。
BOPPPS教學(xué)模式規(guī)范了課堂教學(xué)流程的組織,其意義在于指出了課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。但是,在實(shí)際的教學(xué)中不僅僅要重視課堂內(nèi)的教學(xué)活動的組織,還應(yīng)該考慮課前、課后與課堂教學(xué)活動的有機(jī)統(tǒng)一。例如,在BOPPPS教學(xué)模式中前測的結(jié)果與學(xué)習(xí)者課前、課后付出的努力有密切關(guān)系,而這將影響課堂內(nèi)教學(xué)活動的展開與實(shí)際的教學(xué)效果。從另一方面來看,BOPPPS教學(xué)模式雖然規(guī)定了課堂教學(xué)的流程,每一個階段也有一些原則和常用的方法,但是具體課程的實(shí)施過程中采取何種方法則需要教師根據(jù)實(shí)際的情況具體決定。實(shí)際上,在傳統(tǒng)的教學(xué)中也有類似的環(huán)節(jié)對應(yīng)BOPPPS教學(xué)模式中的各個環(huán)節(jié)“引入—回顧、目標(biāo)—教學(xué)提綱、前測—預(yù)習(xí)提問、參與式學(xué)習(xí)—講授、后測—課堂聯(lián)系和總結(jié)—小結(jié)”。BOPPPS教學(xué)模式突出了這些教學(xué)環(huán)節(jié)在課堂教學(xué)中的重要地位,突出了參與式學(xué)習(xí),即學(xué)習(xí)者在課堂中的主導(dǎo)地位,這是BOPPPS教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的重要區(qū)別之處。因此,在實(shí)際的教學(xué)中需要根據(jù)課程的特點(diǎn)組織課堂教學(xué)活動,特別是要突出參與式學(xué)習(xí)的重要作用、突出學(xué)習(xí)者的主導(dǎo)地位。
3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理課程教學(xué)改革
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理課程的實(shí)際教學(xué)中,我們以BOPPPS教學(xué)模式為基礎(chǔ),結(jié)合課前、課內(nèi)、課后以及課程考核等各個教學(xué)環(huán)節(jié),探索基于BOPPPS教學(xué)模式的教學(xué)實(shí)踐改革,突出教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)。
3.1 抓住預(yù)習(xí)環(huán)節(jié),為學(xué)員制定預(yù)習(xí)指南
BOPPPS教學(xué)模式并沒有提及課前和課后的教學(xué)環(huán)節(jié),但是在實(shí)際教學(xué)過程中課前和課后環(huán)節(jié)同樣重要。特別是對于以學(xué)員為中心的課堂來說更需要在課前下功夫,只有在課前對所學(xué)的內(nèi)容有一定的了解,才能夠在課堂上開展更加深入的討論。
傳統(tǒng)的教學(xué)中通常也會布置教學(xué)預(yù)習(xí)任務(wù),明確預(yù)習(xí)的章節(jié),但是往往不能取得較好的效果。這種做法的主要問題在于,一方面雖然明確了預(yù)習(xí)的章節(jié),但是沒有明確預(yù)習(xí)的目標(biāo),即學(xué)員不清楚預(yù)習(xí)的重點(diǎn)是什么、需要解決哪些問題;另一方面沒有明確的方法檢驗(yàn)學(xué)員的預(yù)習(xí)效果。BOPPPS教學(xué)模式中通過前測來了解學(xué)員當(dāng)前對所學(xué)內(nèi)容的了解程度,然而,這在實(shí)際的教學(xué)中可能會遇到一些困難。例如,課堂上時間比較寶貴,在較短的時間內(nèi)掌握所有學(xué)員的情況則不太現(xiàn)實(shí),但是如果前測的部分任務(wù)能夠提前在課前完成則能保證有足夠的時間掌握更加全面的情況。因此,筆者采取在課前為學(xué)員定制預(yù)習(xí)指南,在指南中明確學(xué)習(xí)目標(biāo),并且通過一些基本問題檢驗(yàn)學(xué)員的預(yù)習(xí)效果,同時學(xué)員可以通過提交課前學(xué)習(xí)指南反饋存在的疑問。教師課前收集預(yù)習(xí)指南,根據(jù)學(xué)員預(yù)習(xí)的情況及反饋的問題,對教學(xué)內(nèi)容做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,同時將學(xué)員的預(yù)習(xí)指南完成情況記入課堂表現(xiàn)成績。通過這種方式一方面在課前為學(xué)員制定了目標(biāo)明確的學(xué)習(xí)指南,使學(xué)員預(yù)習(xí)更加有針對性;另一方面通過基本問題檢驗(yàn)了學(xué)員課前預(yù)習(xí)的效果,同時給于學(xué)員提出疑問的途徑,使教員能夠更加全面地了解學(xué)員的情況并及時調(diào)整授課的進(jìn)度及授課內(nèi)容的深度,提前在課前完成了前測的任務(wù)。
3.2 提升學(xué)員興趣,從引入環(huán)節(jié)入手
BOPPPS教學(xué)模式中強(qiáng)調(diào)引入環(huán)節(jié),實(shí)際上就是突出學(xué)員學(xué)習(xí)興趣在課堂教學(xué)中的重要作用。學(xué)習(xí)興趣是求知的前提,是學(xué)員在心理上對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生的追求與向往,直接決定著學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度,是學(xué)員學(xué)習(xí)的原動力。學(xué)習(xí)興趣作為一種個體傾向,其產(chǎn)生之初往往要受到外部因素的影響,主體的主動參與意識較弱,表現(xiàn)為由好奇、疑惑、有趣等帶來的短暫的情緒狀態(tài)[4]。可見,在學(xué)習(xí)一門課程的過程中,教師需要營造激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的外部環(huán)境,從而逐漸養(yǎng)成學(xué)員對整門課程及課程相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)興趣。
在課堂教學(xué)中強(qiáng)調(diào)引入環(huán)節(jié)就是要激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,而在實(shí)際教學(xué)中則重點(diǎn)要研究如何在引入環(huán)節(jié)的短短幾分鐘內(nèi)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。筆者通過在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理課程中的探索,總結(jié)了有效激發(fā)學(xué)員興趣的要點(diǎn):一是緊密聯(lián)系學(xué)員,從學(xué)員的生活、工作和將來的崗位入手。例如,萬維網(wǎng)、電子郵件、FTP等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層內(nèi)容與學(xué)員生活密切相關(guān),從學(xué)員的體會、疑問入手可激發(fā)學(xué)員興趣;交換機(jī)、路由器則是學(xué)員在工作崗位上會接觸的設(shè)備,從工作崗位上可能遇到的問題入手激發(fā)學(xué)員興趣。二是抓住知識本身,從知識的前因后果入手。傳統(tǒng)的教學(xué)模式通常直接教授知識,缺少對知識前因后果的介紹,學(xué)員很難建立起對知識的興趣。然而,知識的前因即其發(fā)展歷史通常會有一些扣人心弦的故事,知識的后果即知識的實(shí)際應(yīng)用則將理論聯(lián)系到了實(shí)際,這些都可極大激發(fā)學(xué)員興趣。例如,為什么需要網(wǎng)絡(luò)層?網(wǎng)絡(luò)層在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中扮演著怎樣的角色?通過回顧因特網(wǎng)的歷史、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展則可以從前因角度深入展開相關(guān)問題。
3.3 細(xì)化教學(xué)目標(biāo),使學(xué)員更加容易檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果
教學(xué)目標(biāo)可以分為學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)、課程目標(biāo)及課堂目標(biāo)等多個層次[5],這里所指的教學(xué)目標(biāo)是第3個層次的課堂目標(biāo)。課堂目標(biāo)在課堂教學(xué)中能夠發(fā)揮重要的作用,它具有導(dǎo)向功能,指引著教學(xué)過程,同時它又能夠指導(dǎo)教學(xué)結(jié)果的測量與評價。在傳統(tǒng)教學(xué)中,授課時通常也會指明本次課目標(biāo)或者本次課的授課提綱,但是,這些對課堂目標(biāo)的描述通常比較籠統(tǒng)或者可操作性、可檢驗(yàn)性差。BOPPPS教學(xué)模式提出對教學(xué)目標(biāo)的描述要具體明確,并且是可觀察或可衡量的,這為課堂教學(xué)目標(biāo)的描述指明了方向,但是并沒有實(shí)際可操作的方法。
在實(shí)際教學(xué)中,可根據(jù)布盧姆教育目標(biāo)分類學(xué)[6]指導(dǎo)對課堂目標(biāo)進(jìn)行描述。布盧姆教育目標(biāo)分類學(xué)采用兩個維度來對知識進(jìn)行分類,即認(rèn)識過程維度和知識維度。認(rèn)識過程維度包括6大類別:記憶、理解、應(yīng)用、分析、評價和創(chuàng)造。按照6大類別的順序其認(rèn)知的復(fù)雜度逐漸增加。知識的維度則包括4大類別:事實(shí)性知識、概念性知識、程序性知識和元認(rèn)知知識。按照4大類別的順序,知識由具體到抽象。布盧姆教育目標(biāo)分類學(xué)構(gòu)建了對于知識的特定框架,對于課堂中的學(xué)習(xí)內(nèi)容如果能夠定位到這個框架中,那么將有助于對目標(biāo)的準(zhǔn)確理解。根據(jù)布盧姆教育目標(biāo)分類學(xué)可使對課堂目標(biāo)的描述更加詳細(xì)具體、更具有可操作性,因此,根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)教師和學(xué)員也更加容易檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。
3.4 精心組織參與式學(xué)習(xí)過程,突出學(xué)員中心地位
在BOPPPS教學(xué)模式中,參與式學(xué)習(xí)階段是體現(xiàn)學(xué)員中心地位的重要環(huán)節(jié)。有研究指出,互動式講授法、根據(jù)學(xué)員興趣和需要的教法、讓學(xué)生主動參與的教法被學(xué)生更加期待[7]。常用的互動方法是提問,但是這種方法在實(shí)踐中存在的問題是無法調(diào)動多數(shù)學(xué)員的積極性。因此,在實(shí)際教學(xué)中如何與學(xué)員互動、如何激發(fā)學(xué)員參與教學(xué)活動則是要重點(diǎn)研究的問題。
參與式學(xué)習(xí)過程的目標(biāo)是使盡量多的學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程中,主動參與討論、主動發(fā)表意見。參與式學(xué)習(xí)過程的組織需要根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容具體確定。在理想情況下,學(xué)員由于求知欲、學(xué)習(xí)興趣等因素的作用會主動參與到課堂的學(xué)習(xí)過程中,但在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)往往還需要一定的外力來推動學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程中。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理課程的實(shí)踐中,采用了多種方法來推進(jìn)參與式學(xué)習(xí)過程。一是轉(zhuǎn)變教師提問學(xué)員回答的傳統(tǒng)模式,由學(xué)員提問教師解答。教師提問學(xué)員回答的方法,學(xué)員是被動接受方,而學(xué)員提問的方法則把主動權(quán)交給學(xué)員,有利于激發(fā)學(xué)員積極性。在課堂上要求每個學(xué)員提出自己的問題,教師則以學(xué)員提出的問題為切入點(diǎn)展開討論。“要求每個學(xué)員提出問題”一方面給學(xué)員一定的壓力和推動力,同時要求學(xué)員深入思考所學(xué)的內(nèi)容。二是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)多樣的教學(xué)活動。對于實(shí)踐性強(qiáng)的部分,在授課過程中可根據(jù)原理設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié),根據(jù)學(xué)員在實(shí)踐操作中遇到的問題引出原理、展開討論。例如,對于DNS的學(xué)習(xí)可從人為構(gòu)造DNS配置錯誤入手,從學(xué)員實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)問題逐步展開。對于理論性強(qiáng)的部分可根據(jù)情況適當(dāng)安排學(xué)員研討,由學(xué)員主講、教員引導(dǎo)。例如,對于多路訪問協(xié)議有一定的理論性,解決方案眾多,可由學(xué)員設(shè)計(jì)方案,逐步引導(dǎo)到常見方案。三是劃分學(xué)習(xí)小組,實(shí)行組間競爭。有競爭才有壓力,才會促使學(xué)員更加投入。學(xué)員學(xué)習(xí)過程中,除了滿足求知欲外,成就感、最終取得的成績同樣對其有重要影響。在傳統(tǒng)觀念中,教師與學(xué)員的地位是不對等的,因此教師發(fā)表的意見通常很少會有學(xué)員反駁,但是學(xué)員之間的競爭則更容易被接受。營造小組競爭的環(huán)境,將相互競爭中學(xué)員的表現(xiàn)記入平時成績,則可激發(fā)學(xué)員參與討論的積極性。
3.5 以概念圖總結(jié)課堂內(nèi)容,構(gòu)建課堂知識脈絡(luò)
總結(jié)是課堂教學(xué)中的重要環(huán)節(jié),是對整堂課程涉及內(nèi)容的總結(jié)與梳理。從實(shí)際教學(xué)情況來看,通過課堂參與式學(xué)習(xí)過程,學(xué)員能夠掌握課堂內(nèi)各個知識點(diǎn),但是在課堂結(jié)束后比較疑惑的通常是對知識的整體把握以及知識之間的聯(lián)系。
概念圖是用來組織和表征知識的工具[8]。將關(guān)鍵概念置于圓或者方框中,通過連線將相關(guān)知識點(diǎn)連接起來,并在連線上標(biāo)注概念之間的關(guān)系。實(shí)際使用時不必拘泥于形式,可根據(jù)需要調(diào)整。概念圖有助于突出課堂教學(xué)內(nèi)容的知識重點(diǎn)、理清知識點(diǎn)之間的關(guān)系,幫助學(xué)員構(gòu)建課堂知識的脈絡(luò)。在實(shí)際教學(xué)過程中,可從課堂教學(xué)的主題出發(fā),隨著參與式教學(xué)活動的展開,對于已經(jīng)深入討論的知識可添加至概念圖,逐漸形成覆蓋本堂課重點(diǎn)內(nèi)容的完整概念圖。一方面,在授課的過程中,概念圖可充當(dāng)板書,更加簡潔、高效;同時學(xué)員與教師共同參與概念圖的構(gòu)建使學(xué)員逐漸構(gòu)建課堂知識的脈絡(luò)。另一方面,參與式教學(xué)活動結(jié)束后,概念圖又可作為總結(jié)課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的工具,使學(xué)員不但掌握知識點(diǎn)本身,更能理清知識點(diǎn)之間的關(guān)系。概念圖案例如圖1所示,這是關(guān)于因特網(wǎng)路由協(xié)議的概念圖,清楚表達(dá)了因特網(wǎng)中路由協(xié)議實(shí)際組織采用分層的方法及以此對路由協(xié)議的分類、實(shí)際案例,根據(jù)課程的進(jìn)展可進(jìn)一步拓展概念圖。
4 結(jié) 語
BOPPPS教學(xué)模式是以學(xué)員為中心的教學(xué)模式,是教師組織課堂教學(xué)的工具,強(qiáng)調(diào)將課堂教學(xué)的組織劃分為6個階段,其重要意義在于突出了課堂教學(xué)中重要教學(xué)環(huán)節(jié)的作用與意義。筆者在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理課程的教學(xué)中,以BOPPPS教學(xué)模式為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)對課堂教學(xué)的影響,探索了BOPPPS教學(xué)模式重要環(huán)節(jié)在實(shí)際教學(xué)中的具體應(yīng)用。從學(xué)員的課堂表現(xiàn)和最終取得的成績來看,同其他教學(xué)班相比取得了較好的教學(xué)效果。
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關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī);病毒;分類;危害;防范
中圖分類號:TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2013)03-0503-02
計(jì)算機(jī)病毒一般是一種人為編制的微型程序,主要是能夠自我復(fù)制并運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序,它會影響受感染電腦的正常運(yùn)作,或破壞計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。如今網(wǎng)絡(luò)的普及加快了計(jì)算機(jī)病毒的泛濫,對社會產(chǎn)生了巨大的影響和破壞。因此現(xiàn)在不少國家和地區(qū)都有了相關(guān)的法律來打擊病毒制作者,如羅馬尼亞西一位計(jì)算機(jī)愛好者用十幾分鐘編寫的“沖擊波”病毒大約感染了好幾千臺計(jì)算機(jī),按其國家的相關(guān)法律會被判十五年有期徒刑。還有我國的張勇就是用計(jì)算機(jī)病毒(木馬病毒程序)獲取了股票賬戶及密碼,非法盜賣股票價值千萬元以上,獲利三十八萬元人民幣,被公安機(jī)關(guān)逮捕并被判無期徒刑。當(dāng)今世界上大約有200多萬有能力寫較成熟電腦病毒的程序員。
上世紀(jì)六十年代初,美國的一些愛好計(jì)算機(jī)的青年研究人員,他們自己會編寫一個小程序或代碼,復(fù)制到對方的計(jì)算機(jī)中,小程序會給計(jì)算機(jī)制造一些麻煩,如能使計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)異常情況,能銷毀對方磁盤上的信息數(shù)據(jù)等,看看對方計(jì)算機(jī)水平怎么樣,能不能及時發(fā)現(xiàn)并處理,人們認(rèn)為這些小程序或代碼就是早期計(jì)算機(jī)病毒的“雛形”。
目前在世界上已有成千上萬種計(jì)算機(jī)病毒,每天有許多新的計(jì)算機(jī)病毒在產(chǎn)生,還有的在變種,各種病毒有著不同的特性,病毒有的感染在文件中,有的感染在系統(tǒng)引導(dǎo)區(qū)中,很難被發(fā)現(xiàn)和歸類,當(dāng)然大多數(shù)病毒并不會對我們的計(jì)算機(jī)構(gòu)成較嚴(yán)重影響,但有少數(shù)病毒很危險(xiǎn),絕不能掉以輕心,一旦發(fā)作將會對你的計(jì)算機(jī)造成不可挽回的損失,這就要求我們采用正確的方法對病毒進(jìn)行分類。
1)病毒按操作系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境分成Ms-DOS、Windows、Linux、Windows NT和蘋果OS等病毒,它們需要有適應(yīng)的環(huán)境,也就是說它們只能生存和發(fā)作于對應(yīng)的操作系統(tǒng)平臺上。目前,計(jì)算機(jī)主要用Windows操作系統(tǒng)為主,最常見病毒也以Windows操作系統(tǒng)環(huán)境的病毒最為主。
2)病毒按傳染方式分成引導(dǎo)型、文件型以及混合型3類。這是最常見的分類方式,引導(dǎo)型病毒主要是寄生在磁盤的引導(dǎo)區(qū),當(dāng)磁盤啟動在引導(dǎo)型系統(tǒng)的過程中就侵入系統(tǒng),駐留在內(nèi)存中,等待時機(jī)傳染和破壞,但它一般不對磁盤文件進(jìn)行感染,如大麻病毒、小球病毒、“Girl”病毒等;文件型病毒傳染磁盤中的命令文件(COM)和可執(zhí)行文件(EXE),它常常寄生在正常程序文件,成為程序文件的一部分,很難被發(fā)現(xiàn),如“CIH”病毒、“TXT”病毒等;混合型病毒有以上兩種病毒的特點(diǎn),因此這種病毒的破壞性更加大,傳染的機(jī)會也就更多,如“Flip”病毒、“One-half”病毒。
3)病毒按連接方式分成源碼型、入侵型以及操作系統(tǒng)型3類。源碼型病毒感染高級語言的源程序,將代碼插入到源程序中,連接生成直接帶病毒的可執(zhí)行程序;入侵型病毒是用自身替代程序中的部分,它只攻擊某些特定程序,很難被發(fā)現(xiàn),清除起來較困難;操作系統(tǒng)型用自身程序部分加入或替代操作系統(tǒng)的部分工作,有極大危害性,如大麻病毒、圓點(diǎn)病毒等。
4)現(xiàn)在還有很多病毒有其獨(dú)特的特性而且無法按前面方式進(jìn)行分類,如黑客木馬軟件、宏病毒和郵件病毒等我們把這些病毒叫做新型病毒。
目前計(jì)算機(jī)已是我們重要的工具,而且在里面還保存大量重要的信息數(shù)據(jù),這些資料一旦被病毒破壞或丟失,而黑客木馬病毒能盜走銀行帳號、網(wǎng)游、QQ帳號密碼等,都會嚴(yán)重影響正常工作和生活。1998年4月26日,臺灣有一個叫陳盈豪的大學(xué)生編寫的“CIH”病毒,可以被認(rèn)為“計(jì)算機(jī)毒王”,全球六千萬臺計(jì)算機(jī)遭到破壞,短短一天之內(nèi),我國就有幾十萬臺計(jì)算機(jī)被損壞,在全國因“CIH”病毒發(fā)作受到破壞的計(jì)算機(jī)達(dá)36萬臺,主板受損比例為15%,直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)0.8億元人民幣,間接經(jīng)濟(jì)損失更是超過10億元人民幣,“CIH”病毒在全球造成的損失估計(jì)是10億美元。 2000年4月26日,“CIH”病毒再度爆發(fā),全球損失超過10億美元,這一天,僅我國北京就有超過6000臺計(jì)算機(jī)遭到“CIH”病毒破壞。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,我們常常需要通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁查閱資料,但現(xiàn)在有很多帶有惡意代碼病毒的網(wǎng)頁,能修改計(jì)算機(jī)的瀏覽器主頁,有的能修改操作系統(tǒng)的注冊表,還有的病毒感染后能關(guān)掉殺病毒軟件,現(xiàn)在病毒由過去的被動感染方式變到成了主動感染方式。2000年的“愛蟲”病毒在全球的損失估計(jì)達(dá)100億美元。 “2003蠕蟲王”病毒發(fā)作5天后,全球感染計(jì)算機(jī)超過100萬臺,因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到12億美元。 2003年的沖擊波病毒爆發(fā),給全球互聯(lián)網(wǎng)帶來直接損失幾十億美元,超過“蠕蟲王”。 2004年的“SCO炸彈”病毒全球爆發(fā),當(dāng)時造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到261億美元。
可見,有些惡性的計(jì)算機(jī)病毒對計(jì)算機(jī)危害非常大,我們要盡量減少病毒對計(jì)算機(jī)的感染,在使用計(jì)算機(jī)的過程中就能減少病毒的危害,做好以下幾方面可以有效防止病毒。
1)計(jì)算機(jī)上要安裝殺病毒軟件實(shí)時監(jiān)控我們的計(jì)算機(jī)。殺毒軟件一般都有實(shí)時監(jiān)控、掃描檢測計(jì)算機(jī)病毒和清除計(jì)算機(jī)病毒、計(jì)算機(jī)蠕蟲和特洛伊木馬程序,自動更新病毒庫等功能,有的還附加損害恢復(fù)等功能,是電腦防御系統(tǒng)的重要組成。使用殺毒軟件進(jìn)行防殺病毒,最好使用正版的殺毒軟年,是最簡單和有效的選擇,在安裝了殺毒軟件后,還要經(jīng)常升級(正版殺毒會自動升級)并定期查殺計(jì)算機(jī),始終將防病毒監(jiān)控打開,可以有效地保障計(jì)算機(jī)的安全。殺毒軟件有付費(fèi)的也有免費(fèi)的,功能都差不多,常用如瑞星、360殺毒、卡巴斯基、諾頓、avast金山毒霸、江民等
2)慎用網(wǎng)上下載資源,養(yǎng)成良好安全習(xí)慣。目前有很大一部分病毒(網(wǎng)絡(luò)病毒)都是通過網(wǎng)絡(luò)傳播的,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,用戶在上網(wǎng)時特別要注意,對于電子郵箱中一些來歷不明來歷的郵件及附件,最好直接刪除,或者先下載再經(jīng)殺毒處理后再打開,不要上一些陌生的網(wǎng)站,也不要上一些不良和不文明的網(wǎng)頁,下載軟件時盡量選擇一些大型專業(yè)的網(wǎng)站或評價較好的網(wǎng)站,下載下來的軟件未經(jīng)殺毒處理都不要去使用等等。
3)經(jīng)常性升級計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)病毒大多是通過計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的漏洞威脅計(jì)算機(jī)安全,這就需我們定期為計(jì)算機(jī)下載最新的安全補(bǔ)丁。
4)關(guān)閉系統(tǒng)中多余的服務(wù),如Telnet、FTP客戶端和Web服務(wù)器,這些服務(wù)對一般的用戶是不會用到的,關(guān)閉了這些服務(wù),能大大減少被攻擊的可能性。
5)使用復(fù)雜密碼,保護(hù)個人隱私?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)病毒能猜測密碼,因此簡單的密碼雖然容易記憶,但也很容易被病毒猜測到,所以選擇使用復(fù)雜而又較長的密碼,計(jì)算機(jī)的安全性就能大大提高了。
6)發(fā)現(xiàn)病毒立即處理,隔離病毒的傳染源。當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)病毒時,立即中斷網(wǎng)絡(luò),用相應(yīng)的殺毒軟件進(jìn)行有效查殺病毒,同時查殺與這臺計(jì)算機(jī)接觸過的存儲設(shè)備,阻止這臺計(jì)算機(jī)被感染更多的病毒,甚至感染給網(wǎng)絡(luò)中的其他計(jì)算機(jī)。
7)打開防火墻、實(shí)時防護(hù)。安裝個人防火墻,防火墻和系統(tǒng)一起啟動,可有效防止黑客(Hacker)進(jìn)入到你的計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷取資料、盜竊密碼或置入后門程序等。
防火墻最基本的功能就是隔離網(wǎng)絡(luò),通過將網(wǎng)絡(luò)劃分成不同的區(qū)域,制定出不同區(qū)域之間的訪問控制策略來控制不同信任程度的區(qū)域之間傳送的信息數(shù)據(jù)流,即在計(jì)算機(jī)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間構(gòu)造安全屏障、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的構(gòu)成安全屏障,如:互聯(lián)網(wǎng)是不可信任的區(qū)域,而內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是高度信任的區(qū)域,防火墻可以避免一些安全策略在不可信任區(qū)域中通信,能控制信息基本的任務(wù)在不同信任的區(qū)域的訪問,提供訪問控制策略在不同的信任區(qū)域通過安全政策的運(yùn)行和連通性模型之間根據(jù)最少特權(quán)原則。如:我們知道Windows 的網(wǎng)上鄰居的TCP/IP Port 135_139就是一個很好的例子,局域網(wǎng)用戶使用共享文件夾,如果沒有使用防火墻的話,那么這個共享的文件夾不但能被內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的人瀏覽,還能被Internet上的任何人瀏覽,就會發(fā)生信息外泄到互聯(lián)網(wǎng),這是極不安全的。
雖然計(jì)算機(jī)病毒的種類繁多,發(fā)展迅速,形式多樣,危害極大,只要我們增強(qiáng)對計(jì)算機(jī)病毒的了解,掌握其特性,采取有效的防殺措施,對重要的數(shù)據(jù)定期備份,隨時注意計(jì)算機(jī)的運(yùn)行過程中異常情況,即使發(fā)現(xiàn)病毒不要慌忙及時處理,計(jì)算機(jī)病毒還是可防可治的,能保證計(jì)算機(jī)的信息安全。
參考文獻(xiàn):
[1] 卓新建.計(jì)算機(jī)病毒原理與防治[M].2版.北京: 北京郵電大學(xué)出版社,2010.
【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);醫(yī)院管理;應(yīng)用
在我國科技水平不斷提高的基礎(chǔ)上,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛,醫(yī)院為了做好管理工作,也在其中應(yīng)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),此系統(tǒng)的應(yīng)用使得醫(yī)院的管理水平有了明顯的提升,與此同時,還提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)以及社會效益,對醫(yī)院長遠(yuǎn)的發(fā)展有著積極的作用。
一、傳統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)存在的問題
1、賬目核對比較困難。在傳統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)中,工作人員需要將財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容一一記錄下來,但在實(shí)際記錄過程中,財(cái)務(wù)部門記錄的方式和住院部門的記錄方式是不相同的,這樣就使得雙方之間不能進(jìn)行同步核對,進(jìn)而使得賬目核對較為困難。比如說,住院部門是以病號個人的明細(xì)賬單來進(jìn)行記錄的,而財(cái)務(wù)部門則是根據(jù)一段時間內(nèi)住院病號所花費(fèi)的總賬來進(jìn)行記錄的,這樣就使得兩者之間的賬目完全不一致,進(jìn)而增加了對賬的難度。
2、病人不能及時繳費(fèi)的情況比較常見。在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理中,采取的是病房對住院費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算的方式,藥房來配置以及發(fā)放藥品,住院部門進(jìn)行記賬,而門診部門則負(fù)責(zé)收費(fèi),并且各部門之間還沒有進(jìn)行資源共享,這樣就使得各部門對彼此之間的信息并不是很了解,所以常常出現(xiàn)病人先領(lǐng)藥后繳費(fèi)的情況,使得病人拖欠藥費(fèi)的情況比較常見[1]。
3、查詢醫(yī)療費(fèi)用細(xì)賬較為困難。醫(yī)院在采用傳統(tǒng)管理方法進(jìn)行管理的過程中,都是采用人工記賬的方式來記賬以及核算的,并沒有明確的細(xì)賬記錄。當(dāng)病人要出院的時候,有些病人就想要查看細(xì)賬,但因?yàn)槭止び涃~的細(xì)賬并不完整,而且查看起來也比較麻煩,從而導(dǎo)致查詢的效率較低,甚至有些病人的查詢需求不能得到滿足,使得醫(yī)患之間的關(guān)系愈發(fā)緊張。
4、藥品劃價存在不標(biāo)準(zhǔn)的情況。。在醫(yī)院中,藥品的數(shù)量是非常多的,而且種類是也多種多樣的,這樣就使得人工劃價的難度比較大,在實(shí)際劃價的過程中出現(xiàn)失誤。與此同時,由于藥品市場的價格會隨時出現(xiàn)波動,所以需要對出現(xiàn)變化的藥品進(jìn)行重新劃價,這樣就使得人工的工作量增加,在實(shí)際工作中,由于工作人員的疏忽,就會導(dǎo)致藥品劃價存在不標(biāo)準(zhǔn)的情況[2]。
5、藥品庫堆積或者是欠缺。在醫(yī)院管理中,保證藥品庫是充盈的,藥材不會出現(xiàn)堆積或者是欠缺的情況是非常重要的。在實(shí)際管理中,由于相關(guān)人員過度重視金額管理,忽視了庫房管理,導(dǎo)致藥品庫存情況不合理,有的藥品堆積過多,而有的藥品稀缺,這對醫(yī)院的發(fā)展是非常不利的[3]。
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用
2.1解決費(fèi)用明細(xì)出現(xiàn)混亂的情況
醫(yī)院在管理工作中應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(如圖一),一方面可以利用此系統(tǒng)來進(jìn)行化價工作,更新數(shù)據(jù)的資料,使其和藥品市場價格變動相符合,另一方面還可以將有效的避免“一藥多價”的情況出現(xiàn)。當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中被應(yīng)用之后,藥房工作人員可以依據(jù)醫(yī)生開出的處方來進(jìn)行劃價,劃好的價格會在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中被公開,這樣門診部的工作人員就能夠按照此信息來進(jìn)行收費(fèi),之后將收費(fèi)的信息輸送到系統(tǒng)中,然后藥房就可以根據(jù)繳費(fèi)情況來發(fā)放藥品,這樣就能夠有效的減少病人拖欠藥費(fèi)的情況出現(xiàn)。與此同時,門診部還需要將收費(fèi)的實(shí)際情況、細(xì)致及劃價等相關(guān)的數(shù)據(jù)信息存儲到系統(tǒng)中,這樣以后就可以從系統(tǒng)中調(diào)取出具體的數(shù)據(jù)信息,方便病人進(jìn)行查看[4]。所以說,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用,不僅可以解決費(fèi)用明細(xì)賬出現(xiàn)混亂的情況,還可以提高工作效率。
2.2解決醫(yī)療費(fèi)用查詢難的問題
在應(yīng)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后,醫(yī)院制定了診療卡制度,就是每一位病人在辦理掛號、住院等的時候,系統(tǒng)就可以根據(jù)名字將相關(guān)信息匯總到一起,建立其單獨(dú)的病人檔案,這樣所有病人的信息都是獨(dú)立存在的,最后將這些信息匯總到一起,就可以對信息進(jìn)行長久的保存,方便以后查看[5]。因此,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效的應(yīng)用,可以將住院、押金等相關(guān)的數(shù)據(jù)信息都存儲在一起,這樣以后在進(jìn)行查看的時候,就可以一目了然,非常的清晰。
2.3提高醫(yī)院信息管理的科學(xué)性
在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理中,對信息的收集是比較落后的,而且信息的準(zhǔn)確性也無法得到保證,從而使得收集的信息不能充分地發(fā)揮作用,進(jìn)而直接影響醫(yī)院管理工作的開展效果。鑒于此種情況,在醫(yī)院管理中應(yīng)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),此系統(tǒng)可以通過最快的速度來收集信息,并且信息的準(zhǔn)確性也可以得到保證,這樣相關(guān)人員就可以對這些信息進(jìn)行充分利用,而這些信息也可以為領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持,從而使得決策更加的科學(xué)合理。與此同時,工作人員在應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程中,只需要按照規(guī)定的格式輸入數(shù)據(jù),就能夠完成統(tǒng)計(jì)以及運(yùn)算工作,大大的減輕了工作人員的工作量,有效的提高了工作效率[6]。另外,此系統(tǒng)的應(yīng)用,還可以提高信息的及時性,大部分的計(jì)算等工作都由計(jì)算機(jī)完成,所以工作人員就有充足的時間可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析工作,這樣就能夠使財(cái)務(wù)信息得到及時的更新,進(jìn)而充分發(fā)揮數(shù)據(jù)支持作用,促使領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。
2.4對醫(yī)療行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范
在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理中,管理人員的工作任務(wù)量比較大,所以在進(jìn)行工作的過程中不可避免的會出現(xiàn)一些紕漏,此種情況在應(yīng)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后得到了有效的緩解。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所記錄的信息都是非常準(zhǔn)確的,而且工作人員在將重要的文件保存到系統(tǒng)中的時候,還能夠促使工作人員時刻謹(jǐn)記自身的職責(zé),這樣就可以達(dá)到對醫(yī)療行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的目的。結(jié)束語:在醫(yī)院管理中,傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不符合社會的發(fā)展趨勢,而且傳統(tǒng)管理方法中也存在一些漏洞,使得醫(yī)院管理無法取得更好地效果,進(jìn)而影響醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。面對這樣的情況,相關(guān)人員在醫(yī)院管理中使用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),此系統(tǒng)的應(yīng)用,可以有效的解決傳統(tǒng)醫(yī)院中粗放式管理中存在的弊端,提高管理的水平,充分發(fā)揮管理的作用,有效的節(jié)約成本,對資源進(jìn)行合理的配制,從而提高醫(yī)院的醫(yī)療水平以及經(jīng)濟(jì)效益,為其長遠(yuǎn)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);醫(yī)院管理;應(yīng)用
中圖分類號:TP393.09
隨著科學(xué)信息技術(shù)的進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)逐漸滲透到各個領(lǐng)域,在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改變?nèi)藗兩罘绞椒矫姘l(fā)揮著不容忽視的作用,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的運(yùn)用改變了醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式,在提高醫(yī)院管理的工作效率、管理水平以及提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量方面有著重大意義。
1 醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式中存在的問題
長期以來,醫(yī)院的管理都是粗放式的管理模式,在各醫(yī)院中普遍存在“輕管理,重醫(yī)療”的現(xiàn)象,隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,醫(yī)院粗放式管理模式中存在的問題越來越突出。醫(yī)院管理中存在的問題主要有以下幾個方面:第一,對賬難。醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式中,住院處與財(cái)務(wù)科對賬不同步,財(cái)務(wù)處記錄的是總賬,而住院處記錄的是個人明細(xì)賬單,而有些病人出入醫(yī)院比較頻繁,發(fā)生額在不斷變化,這就為對賬增加了難度,對賬難一直是醫(yī)院管理中存在的重大難題。第二,病人欠費(fèi)問題。醫(yī)院中藥房負(fù)責(zé)發(fā)藥,病房負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi),住院部負(fù)責(zé)記賬,門診部負(fù)責(zé)收費(fèi),這種模式很容易造成賬目混亂,而且很多時候,病房是在藥房藥物發(fā)放之后再記賬,這樣很容易造成病人欠費(fèi)問題。第三,病人醫(yī)療費(fèi)查詢問題。在醫(yī)院中,病人的醫(yī)療費(fèi)用主要是手工記賬結(jié)算,而,每天出入醫(yī)院的病人太多,有些病人中途出院結(jié)算或者查詢醫(yī)療費(fèi)用,這樣醫(yī)院的工作人員不僅工作量大,而且效率低下,醫(yī)療費(fèi)用還容易出錯,以致出現(xiàn)各種醫(yī)患糾紛。第四,藥品劃價問題。醫(yī)院中藥量種類眾多,相關(guān)工作人員要記住各種藥品的價格很困難,而且各種藥品的價格又在不斷波動,很容易造成一藥多價的現(xiàn)象,這也嚴(yán)重影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。第五,藥品庫存問題。醫(yī)院藥品的庫存主要由藥劑科負(fù)責(zé),藥劑科的工作人員對藥品主要是金額管理,對藥品的數(shù)量管理缺乏重視,這就容易造成藥品堆積或者藥品短缺的現(xiàn)象。第六,信息管理工作量大,缺乏科學(xué)性、及時性[1]。過去醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)主要以手工操作為主,單機(jī)運(yùn)行為輔。統(tǒng)計(jì)工作人員根據(jù)門診、住院處、科室?guī)讉€部門人工登記報(bào)表和病案來進(jìn)行單機(jī)操作、匯總,由于中間環(huán)節(jié)多,誤差大,統(tǒng)計(jì)時間長,存在著統(tǒng)計(jì)加估計(jì),數(shù)據(jù)時效性差的問題,而且工作人員工作量大,工作效率低。
2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中應(yīng)用的意義
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用,有利于解決醫(yī)院管理中存在的各種問題,提高各部門的工作效率,減少相關(guān)工作人員的工作量,
2.1 解決各種費(fèi)用混亂問題
醫(yī)院采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理后,使用計(jì)算機(jī)劃價,只要將各種藥價輸入電腦,藥品劃價人員根據(jù)處方調(diào)出價格,輸入數(shù)量,計(jì)算機(jī)就可以自動算出費(fèi)用,這樣,藥品的劃價準(zhǔn)確率就能就能達(dá)到100%,成功的解決藥品劃價問題,一藥多價的現(xiàn)象也能成功避免。藥房先根據(jù)處方劃價,再利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將相關(guān)信息傳送到住院部或門診部,住院部根據(jù)信息后記賬或者門診部根據(jù)信息收費(fèi),藥房再根據(jù)信息發(fā)藥,微機(jī)上沒有記賬或者收費(fèi)的處方藥房不能發(fā)藥,這樣,病人欠費(fèi)問題也就容易解決。由于微機(jī)上沒有記賬或者收費(fèi)的處方藥房不能發(fā)藥,這就解決了藥房與住院部、門診部對賬問題。各種記賬、收費(fèi)信息都保存在微機(jī)上,住院部與財(cái)務(wù)部對賬時,只要調(diào)出相關(guān)的信息,各種信息就會顯示出來,大大提高了對賬的效率與準(zhǔn)確性[2]。
2.2 解決病人醫(yī)療費(fèi)的查詢問題
病人在住院登記后,醫(yī)院給每一病人編號并利用電腦給病人建立一個電子檔案,之后病人的各種信息都會記錄在電子檔案之中,包括病人的醫(yī)療費(fèi)用。病人所有的醫(yī)療費(fèi)用、藥費(fèi)、押金等數(shù)據(jù)都會顯示在電腦中,當(dāng)病人需要查詢時,只要輸入編號以及查詢的時間段,該時間段所有的信息都會顯示出來,一目了然,這樣就大大縮短了查詢?nèi)藛T的工作量,提高了工作效率,而且也提高了醫(yī)療費(fèi)用的透明度,從而有利于提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與聲譽(yù)。
2.3 提高醫(yī)院信息管理的及時性與科學(xué)性
傳統(tǒng)手工作業(yè)所提供的信息具有滯后性、不準(zhǔn)確性,難以為醫(yī)院管理者提供及時可靠的信息,導(dǎo)致醫(yī)院管理者在管理中存在普遍性。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理醫(yī)院信息后,能夠保證信息的及時性、科學(xué)性,醫(yī)院管理者只要每天在自己工作站屏幕上瀏覽相關(guān)的信息,就能及時掌握各方面的情況,提高決策的科學(xué)性,根據(jù)信息合理安排各項(xiàng)事務(wù),對存在的問題或者不足之處做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。而且,應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后,醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)程序錄入之后,計(jì)算機(jī)可以自動的累計(jì)匯總,有利于大大減輕統(tǒng)計(jì)人員的工作量,還可以盡量避免誤差或失誤的出現(xiàn),統(tǒng)計(jì)人員可以就將更多的時間用在對數(shù)據(jù)的監(jiān)督與分析上,從而提高數(shù)據(jù)的有效性與科學(xué)性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,也有利于提高財(cái)務(wù)信息的及時性與科學(xué)性,以往,財(cái)務(wù)部門手工作業(yè),工作量大,通常不能及時的整理出各種數(shù)據(jù),而利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時候,各種數(shù)據(jù)的計(jì)算、儲存、整理、分類、分析都可以由計(jì)算機(jī)完成,從而大大降低財(cái)務(wù)人員的工作強(qiáng)度,財(cái)務(wù)部可以將全院各科室收入及時核算出來,為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理提供及時可靠的數(shù)據(jù),從而提升經(jīng)濟(jì)管理水平。
2.4 提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益
醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)費(fèi)和物資的管理是一個極為復(fù)雜的問題,因?yàn)楣芾碇猩婕暗牟块T和人員廣、流通環(huán)節(jié)多、管理漏洞大[3]。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理后,所有醫(yī)療活動都會在信息管理中記錄,經(jīng)費(fèi)消耗人工管理較少,可以減少經(jīng)費(fèi)管理的漏洞,而且各種數(shù)據(jù)的計(jì)算、儲存、整理、分類、分析計(jì)算機(jī)都可以自動完成,可以降低人工成本。在藥品管理系統(tǒng)中,從藥品采購、人庫、分級發(fā)放,直到病人實(shí)際使用的整條流程也都記錄在網(wǎng)絡(luò)之中,從而可以實(shí)現(xiàn)對藥品的有效控制,減少藥品流失與浪費(fèi),從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
2.5 規(guī)范醫(yī)療行為,提高工作質(zhì)量
醫(yī)院管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后,各種醫(yī)療護(hù)理信息及時的輸入計(jì)算機(jī)中,一旦確認(rèn)簽字或者校對執(zhí)行后,其中的任何信息都不可隨意更改,這樣就可以有效的督促醫(yī)護(hù)人員按照相關(guān)要求規(guī)范自己的行為,還有助于提高醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量,避免現(xiàn)金差錯和貪污現(xiàn)象。
2.6 有利于醫(yī)院全面建設(shè)
醫(yī)院應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理,各種數(shù)據(jù)與資料都保存在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,這些數(shù)據(jù)與資料對醫(yī)院的規(guī)劃方面有著重要的意義,這些數(shù)據(jù)和資料可以為臨床科研工作者提供必要的依據(jù),從而減輕臨床科研人員的工作負(fù)擔(dān),促進(jìn)科研人員科研水平的提高,從而提高醫(yī)院的科研力量。同時這些數(shù)據(jù)與資料還可以作為醫(yī)療質(zhì)量控制的依據(jù),促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員提高自己的醫(yī)療質(zhì)量水平,進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。
3 結(jié)束語
總而言之,在醫(yī)院管理中,應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),有利于改變傳統(tǒng)的管理模中存在的諸多問題,有利于優(yōu)化醫(yī)院管理工作的流程,降低一些工作人員的工作強(qiáng)度,提高工作人員的工作效率,減少人工成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,還有利于提高醫(yī)院的管理水平與醫(yī)療質(zhì)量水平,從而提高醫(yī)院的聲譽(yù),促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。
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1傳統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)當(dāng)中存在的問題
1.1賬目核對過程中存在的問題
傳統(tǒng)醫(yī)院管理當(dāng)中,很多工作人員在工作方面要記錄自己的工作內(nèi)容,但是這樣的過程非常繁瑣,并且程序也很復(fù)雜,容易出現(xiàn)偏差,特別是人為性的錯誤較為常見。例如,財(cái)務(wù)部門的記錄和住院部門的記錄經(jīng)常會出現(xiàn)差異性,雙方不能做進(jìn)一步的核對工作,讓醫(yī)院管理中的賬目核對出現(xiàn)問題和困難。例如,醫(yī)院的住院部門主要記錄的是病號個人的明細(xì)賬目,財(cái)務(wù)部門的記錄則是在一段時間內(nèi)住院病號所產(chǎn)生的花費(fèi)總賬目來進(jìn)行的記錄。兩者之間的賬目如果不一致,就會增加對賬的難度。
1.2病人繳費(fèi)不及時
在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理當(dāng)中,主要采用的是病房對住院費(fèi)進(jìn)行計(jì)算的手段,藥房針對患者的情況發(fā)放藥品,并且住院部門還需要進(jìn)行記賬,收費(fèi)的部門為門診,每一個部門之間還需要進(jìn)行資源的往來和共享,但是這種共享的信息卻沒有得到完善的應(yīng)用,因此很多病人都存在先領(lǐng)取藥品后繳費(fèi)的情況,病人拖欠藥費(fèi)的情況非常常見。1.3醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)賬目查詢困難醫(yī)院在使用傳統(tǒng)的管理方法過程中,一般都是按照人工記賬的方式進(jìn)行管理,并沒有提供非常明確的記賬記錄。如果患者在出院時要查看自己的費(fèi)用明細(xì),那么就會存在因?yàn)槭止び涃~方式不完整所導(dǎo)致的各種問題,因此查詢的效率非常低,還有一些病人的查詢需求也不能得到及時的滿足,增加醫(yī)患矛盾。
2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用分析
2.1解決醫(yī)院費(fèi)用明細(xì)混亂的問題
醫(yī)院在管理工作當(dāng)中使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),主要是能夠?qū)瘍r工作有非常大的促進(jìn)性作用,得到更多新的數(shù)據(jù)資料,對相關(guān)設(shè)備和藥品的價格有正確的了解,把握市場的變動,不斷的更新數(shù)據(jù)資料。另外,還能夠有效的避免一藥多價的情況。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理當(dāng)中被應(yīng)用以后,很多藥房的工作人員會按照醫(yī)生所開具出來的處方進(jìn)行劃價工作,然后把價格在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)中被公開展示,由此,門診部門的工作人員會按照信息進(jìn)行收費(fèi),將費(fèi)用的具體情況輸入到系統(tǒng)當(dāng)中,藥房再按照具體的病人繳費(fèi)情況進(jìn)行及時的發(fā)放藥品。此種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用能夠減少藥局和患者之間互補(bǔ)了解用藥的情況,避免一些拖欠藥費(fèi)的問題出現(xiàn)。在此過程中,門診部門還需要對收費(fèi)的具體情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,把數(shù)據(jù)輸入到具體的信息儲存系統(tǒng)當(dāng)中,這樣能夠?yàn)橐院蟮氖褂米龊脺?zhǔn)備,提供依據(jù)。還能夠方便病人之間的查看,因此說,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理部門中的使用能夠讓以往存在明細(xì)賬目混亂的情況得到改變,提升醫(yī)院的工作效率。
2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用解決費(fèi)用查詢困難的問題
在醫(yī)院管理過程中使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)時,很多醫(yī)院創(chuàng)建了醫(yī)療卡的制度,每一個病人都需要辦理出掛號以及住院等等信息,然后一旦要想得到哪些患者的信息就可以在系統(tǒng)當(dāng)中輸入病人的名字即可。這些信息會匯總在一起,然后長久的保存在電腦系統(tǒng)當(dāng)中。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效使用,能夠讓住院的壓緊以及數(shù)據(jù)信息等都匯總在一起,這樣在以后要進(jìn)行查看的過程中,能夠非常清晰,也會一目了然。另外,我國醫(yī)院每一個級別的領(lǐng)導(dǎo)都可以通過計(jì)算機(jī)來行駛自己的權(quán)利,實(shí)現(xiàn)自己的工作職能,實(shí)施綜合性的統(tǒng)計(jì)工作離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為了實(shí)施醫(yī)院的有效管理就需要升級計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),對此加以更加全面的了解。
2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用提升醫(yī)院信息管理的科學(xué)性
醫(yī)院管理需要收集各種信息,并且保障信息的準(zhǔn)確性,進(jìn)而讓信息的收集發(fā)揮出不同的作用,提升醫(yī)院管理工作的效果。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠快速的收集信息,并且保障信息的安全性和準(zhǔn)確性。工作人員在使用計(jì)算機(jī)的過程中,需要按照一定的格式進(jìn)行輸入,讓其完成大量的運(yùn)算工作,減少工作人員的工作量,提升運(yùn)算工作。信息的提供要具有及時性,很多工作都是由計(jì)算機(jī)完成的,因此工作人員需要有非常足夠的時間對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)作出分析,讓財(cái)務(wù)工作的信息也能夠得到及時的更新,進(jìn)而發(fā)揮出數(shù)據(jù)信息的正確決策性作用。以往的工作方式會給工作人員很大的工作壓力,任務(wù)量增加,因此也會出現(xiàn)一些人工性的錯誤,在這種情況下使用計(jì)算進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠讓此中問題得到很好的緩解,很多計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所記錄的信息都是比較準(zhǔn)確的,將文件保存在系統(tǒng)當(dāng)中,能夠極大的減少工作人員的工作量,提升工作態(tài)度,每一個人員謹(jǐn)記自己的工作職責(zé),只有這樣才能規(guī)范工作行為,規(guī)范工作目的。
3結(jié)束語
綜上所述,本文對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用進(jìn)行了分析和研究。醫(yī)院管理過程中,傳統(tǒng)的方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化工作的需要,因此在工作方式上也存在一定的紕漏,讓醫(yī)院管理的效率下降。為了醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展,為了可持續(xù)性的發(fā)展,使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),提升管理的效率和管理的水平,以此節(jié)約工作成本,對資源進(jìn)行合理的配置,提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)算機(jī)的發(fā)展日新月異,工作人員需要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí),這樣才能夠讓計(jì)算機(jī)的應(yīng)用更加完善,才能追趕時代的潮流。希望通過本文的分析和論述能夠給醫(yī)院管理工作者帶去一定的建議和啟示,在以后的工作當(dāng)中有更加出色的表現(xiàn)。
作者:蔣曉瑩 單位:高安市石腦中心衛(wèi)生院
參考文獻(xiàn):
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1我國企業(yè)在人力資源信息系統(tǒng)構(gòu)建方面的現(xiàn)狀
在人力資源信息系統(tǒng)的構(gòu)建方面,我國與發(fā)達(dá)國家相比還相差甚遠(yuǎn)。一方面因?yàn)樵谄髽I(yè)起步方面,我國的大部分企業(yè)起步較晚。再則,我國的信息化發(fā)展整體來說都滯后于發(fā)達(dá)國家,信息化的理念也不夠先進(jìn)。因?yàn)閲鴥?nèi)企業(yè)的大環(huán)境的不重視,構(gòu)建信息系統(tǒng)相應(yīng)的人才也存在著匱乏的現(xiàn)象。人才的匱乏使那些想要順應(yīng)潮流、進(jìn)行改革的企業(yè)在實(shí)操的過程中缺乏專業(yè)人才的助力,層層困難導(dǎo)致計(jì)劃的擱淺。而信息化過程中遇到的困難打擊了企業(yè)改革的積極性,反過來又阻礙了信息化人才的培養(yǎng),形成了一個惡性循環(huán)。
2建立人力資源信息系統(tǒng)的重要性
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭其實(shí)就是人才的競爭,誰能掌握核心人才,誰就能掌握核心科技,在市場上擁有自己的一席之地。所以說人力資源管理在企業(yè)中的地位不容小覷。一個企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,首先就應(yīng)該建立一套高效的人力資源管理系統(tǒng)。不僅可以減少在人力資源管理方面的人力支出,將人才安排到更重要的部門中去,還能大大提高工作效率。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,分析社會人才需求,研究高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)律,依托電子信息產(chǎn)業(yè),建立人力資源信息系統(tǒng)。深度融合典型企業(yè),聘請資深企業(yè)專家,共同研究資源系統(tǒng)的以典型工作任務(wù)為主線的人才資源培養(yǎng)模式。圍繞地區(qū)經(jīng)濟(jì),依托行業(yè)企業(yè),分析人才資源方面的具體的需求,確定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)職業(yè)崗位方面的能力分析,確定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才的能力培養(yǎng)要求以及素質(zhì)規(guī)格。使專業(yè)能較寬范圍地就業(yè)于單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)崗位。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)為龍頭,帶動網(wǎng)站規(guī)劃與開發(fā)技術(shù)專業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)等專業(yè)群的建設(shè)。適應(yīng)市場需求,改造和創(chuàng)辦新專業(yè),為地區(qū)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
3構(gòu)建人力資源信息系統(tǒng)的主要方法
3.1準(zhǔn)備所需的硬件資源
準(zhǔn)備好充足的預(yù)算,購買計(jì)算機(jī)人力資源系統(tǒng)構(gòu)建的相關(guān)硬件,創(chuàng)建系統(tǒng)硬件所需環(huán)境,進(jìn)行客戶端站點(diǎn)的確認(rèn),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置、調(diào)試等,然后安裝相關(guān)軟件。
3.2篩選、匯總企業(yè)員工和企業(yè)客戶的相關(guān)資料
員工從進(jìn)入企業(yè)開始就會自帶大量的資料,比如戶籍信息、學(xué)歷信息、工作經(jīng)驗(yàn)信息等,在錄取員工之后還要增加他的職位信息、貢獻(xiàn)信息、工資信息、福利信息等大量的信息,對這些信息進(jìn)行匯總、篩選,并統(tǒng)一化信息的編輯方式然后進(jìn)行校對、輸入。另外還有企業(yè)的客戶信息,比如客戶的基本資料、與本企業(yè)的合作資料、項(xiàng)目跟進(jìn)情況、支出以及收入方面也都要進(jìn)行一定的篩選、分析、匯總。
3.3了解企業(yè)需求,明確企業(yè)發(fā)展程度,科學(xué)規(guī)劃建設(shè)過程
有的企業(yè)處于剛剛起步階段,正是大量招收人才的時期,這個時期的人力資源管理的主要任務(wù)就是對所收簡歷的篩選,對員工基本信息、學(xué)歷信息的整合,對已經(jīng)招收的員工的入崗培訓(xùn),對員工薪資福利的分配等。有的企業(yè)處于發(fā)展中階段,既要招收新人,對新人的基本信息進(jìn)行匯總整合,又要對老員工的信息進(jìn)行管理。有的企業(yè)處于成熟階段,這時候信息管理的側(cè)重點(diǎn)就在于對老員工的能力管理。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段不同,信息系統(tǒng)的構(gòu)建方式也存在著一定的差異,并且隨著企業(yè)發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變,對信息管理的系統(tǒng)構(gòu)架也要發(fā)生相應(yīng)的改變。同時,也要根據(jù)企業(yè)具體需求的不同,對信息平臺的構(gòu)建也要做出相應(yīng)的調(diào)整。前瞻性的眼光也很重要,在明確企業(yè)需求的基礎(chǔ)之上,合理設(shè)計(jì)方案,對設(shè)備、人員進(jìn)行配置。
3.4依托企業(yè)現(xiàn)有的手段優(yōu)勢,拓展建設(shè)空間
現(xiàn)在企業(yè)相對發(fā)展成熟的手段是電子商貿(mào)手段,企業(yè)可以整理電子商貿(mào)平臺搭建成功的經(jīng)驗(yàn),將這些經(jīng)驗(yàn)、方法運(yùn)用到人力資源信息系統(tǒng)的搭建當(dāng)中去,合理分配建設(shè)投入,更可以吸取之前搭建電子商貿(mào)平臺中的失敗教訓(xùn),有效避免人力資源信息建設(shè)中可能會出現(xiàn)的錯誤。
3.2大多數(shù)患者經(jīng)過宣教后還是能理解臨終關(guān)懷并愿意接受
通過本調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)患者經(jīng)過宣教后還是能理解臨終關(guān)懷并愿意接受,需求率有所提高,雖然前后比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異,可能與本次調(diào)查的樣本量偏少有關(guān),但仍然可以說明臨終關(guān)懷對于患者來說,是一種相對較好的臨終方式,說明醫(yī)院能先向患者解釋臨終關(guān)懷的含義,讓他們知道有這樣一種人性化的方式去安置他們的親人,相信很多家屬都樂意去做這樣一件事。同時也告訴我們要加強(qiáng)臨終關(guān)懷服務(wù)宣教工作。
3.3醫(yī)院是實(shí)施臨終關(guān)懷的主要場所
影響臨終關(guān)懷的因素也有很多,并不是患者愿意接受臨終關(guān)懷,這項(xiàng)服務(wù)就能完美呈現(xiàn)出來的,每個人都應(yīng)當(dāng)采用不同的方式來實(shí)行?;颊咦约阂灿袡?quán)利來選擇是否接受臨終關(guān)懷。這項(xiàng)臨終服務(wù)對醫(yī)院自身整體素質(zhì)要求在提高,一級醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)由于人力物力有限制,可能不能完美地去落實(shí)這樣的服務(wù)。從患者提交上來的問卷調(diào)查分析來看,大部分患者選擇醫(yī)院來進(jìn)行臨終關(guān)懷,三級、二級、一級醫(yī)院患者選擇率分別是10%、8%、4%,而選擇家庭、社區(qū)、單獨(dú)的專業(yè)機(jī)構(gòu)均低于2%,甚至為零。提示患者還是相對信任醫(yī)院,可能由于病人住在醫(yī)院相對來說,家屬和病人都比較安心。但對醫(yī)護(hù)人員的壓力也會增大,因?yàn)榕R終關(guān)懷需要樂觀、有強(qiáng)大內(nèi)心的醫(yī)護(hù)人員,醫(yī)護(hù)工作者心態(tài)將會很大程度影響患者的心情。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:醫(yī)院;計(jì)算機(jī)管理;信息系統(tǒng)
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息在醫(yī)院管理中的作用
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的提高,醫(yī)療事業(yè)也隨之取得了很大的發(fā)展。在這種快速發(fā)展的過程當(dāng)中,要確保醫(yī)院的管理質(zhì)量以及管理效率,必須依靠計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)才得以實(shí)現(xiàn),另外,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在確保醫(yī)院工作效率的同時還能夠有效降低醫(yī)院管理成本。首先,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以提升醫(yī)院工作效率與管理效率。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用有效優(yōu)化了醫(yī)院業(yè)務(wù)流程,使信息傳遞效率得到了提升,實(shí)現(xiàn)了信息在醫(yī)院內(nèi)部的高度共享。其次,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以降低醫(yī)院的運(yùn)行成本。醫(yī)院在應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,可以對醫(yī)院建設(shè)、運(yùn)行及管理等各項(xiàng)成本進(jìn)行精確地計(jì)算,根據(jù)計(jì)算結(jié)果對資源進(jìn)行合理分配,從而幫助醫(yī)院降低成本。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)可以對醫(yī)院成本進(jìn)行核算,再通過其中的數(shù)據(jù)分析軟件分別對各部門的成本進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上得出科學(xué)的成本預(yù)算。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)通過成本核算可以快速識別各部門存在的問題,并提供解決對策。所以說,計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)可以同時實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作效率提升及運(yùn)行成本降低的目的。
二、如何通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行醫(yī)院管理
(一)確定醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的搭建目標(biāo)
醫(yī)院應(yīng)強(qiáng)化計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的管理。首先,應(yīng)確定醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的搭建目標(biāo),按照醫(yī)院實(shí)際情況與需求劃分醫(yī)院網(wǎng)絡(luò),對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)流量展開密切監(jiān)測,針對每個網(wǎng)絡(luò)區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的訪問及操作權(quán)限,通過上述手段來預(yù)防計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)不安全因素的威脅,為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)提供一個安全的工作環(huán)境。
(二)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的可靠性
在進(jìn)行醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的過程中,必須確保信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,這也是保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)可靠性的前提要求。要想使計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在可靠的環(huán)境中運(yùn)行,就必須確保所有信息管理設(shè)備的穩(wěn)定性及醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性,提升醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)對于各種系統(tǒng)的兼容性,當(dāng)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題時,可以實(shí)現(xiàn)快速修復(fù)的功能。另外,計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的可靠性還需要得到充分的系統(tǒng)支持,因此必須針對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立相應(yīng)的保護(hù)措施,全面監(jiān)控醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)行的所有環(huán)節(jié)及過程,定期對系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,避免因突發(fā)性數(shù)據(jù)丟失或盜取等現(xiàn)象為醫(yī)院帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)確保醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化
醫(yī)院應(yīng)確保計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,在計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中建立面向外部的信息平臺,通過信息平臺各類醫(yī)療訊息,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息及醫(yī)療資源的共享。另外,還應(yīng)不斷加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)與其他操作系統(tǒng)的兼容性,使醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的執(zhí)行能力得到提升。
(四)強(qiáng)化醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)力度
醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)院信息化建設(shè)過程中的首要工作,同時也是最關(guān)鍵的一部分內(nèi)容。信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期而又繁瑣的工程,必須得到醫(yī)院的高度重視。醫(yī)院應(yīng)建立專門的信息化管理部門來負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)工作,并加強(qiáng)資金投入力度,為計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)提供充分的資金保障。另外,醫(yī)院應(yīng)盡快重視醫(yī)院信息技術(shù)人才匱乏這一問題,采取相應(yīng)舉措進(jìn)行改善,例如組建醫(yī)院內(nèi)部信息化管理隊(duì)伍,從外部引進(jìn)一部分信息化管理人才,并在醫(yī)院內(nèi)部選拔一批工作人員往信息化技術(shù)人才方向培養(yǎng),圍繞以上幾個方面來開展醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作。
(五)強(qiáng)化醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的完整性
醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的完整性也是其建設(shè)過程中一項(xiàng)重要指標(biāo),同時也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化建設(shè)工作的前提條件。在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下,醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工作可以充分實(shí)現(xiàn)醫(yī)院辦公自動化及智能化的要求,但是信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一旦缺乏完整性,則會對醫(yī)院自動化辦公造成嚴(yán)重的影響,使工作無法正常進(jìn)行。因此計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)必須具備高度的完整性,確保數(shù)據(jù)整合與運(yùn)用的有效性。另外,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息的集成性建設(shè)也是一項(xiàng)非常重要的工作,醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)初期,就必須充分考慮后期使用要求,將現(xiàn)代化醫(yī)療技術(shù)以及設(shè)備中的相關(guān)內(nèi)容整合進(jìn)系統(tǒng)中,幫助醫(yī)院工作效率的提升。
三、結(jié)束語
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正處于蓬勃發(fā)展階段中,它有效推動了醫(yī)院信息建設(shè)工作的步伐,同時也促進(jìn)了醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)。但是受到網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性及不安全性等特點(diǎn)的影響,醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作還存在很多難點(diǎn)需要不斷去探索和突破。因此,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理工作雖然是非常有效的,但是醫(yī)院也必須根據(jù)醫(yī)院實(shí)況出發(fā),制定適合自己的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案,在對其可行性進(jìn)行評估后全面推行。
作者:嚴(yán)紅嶺 單位:河北省邯鄲市第一醫(yī)院
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關(guān)鍵詞:醫(yī)院的計(jì)算機(jī) 信息化管理 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
中圖分類號:R197.324 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-9416(2015)12-0000-00
由于醫(yī)院的管理程序和所有的數(shù)據(jù)都較為復(fù)雜,如果全部是用人為的管理方式,會花費(fèi)很多的時間,而且很容易出現(xiàn)操作失誤的現(xiàn)象。因此為了方便運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部辦公室的自動化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和信息資源共享,大多數(shù)的醫(yī)院擬建一種小型局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
1 醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)分析
1.1醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)概念
在醫(yī)院引用的計(jì)算機(jī)信息化管理體系,主要是軟件與硬件組合而成的[1]。軟件由病例統(tǒng)計(jì)管理、后勤系統(tǒng)、藥品、醫(yī)囑、收費(fèi)管理這五部分組成,硬件由服務(wù)器、計(jì)算機(jī)與其它設(shè)備組成。硬件和軟件的結(jié)合,讓醫(yī)院內(nèi)部達(dá)到了信息共享的目的,從而簡化了管理和操作的步驟。
1.2計(jì)算機(jī)技術(shù)在財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用
醫(yī)院的收費(fèi)分為住院和門診這兩部分,門診收費(fèi)站的建立是為了方便病人或病人家屬交費(fèi)用,而在門診收費(fèi)平臺中引用計(jì)算機(jī)技術(shù)可以對病人所交的費(fèi)用打印一份完整的收據(jù),讓病人對于自己所交的費(fèi)用一目了然,也方便了審查部門的工作。在醫(yī)院收費(fèi)處引用計(jì)算機(jī)技術(shù)不僅可以詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)病人的全部的治療費(fèi)用,還能夠讓醫(yī)生及時的了解病人病情和治療進(jìn)度。
1.3在醫(yī)囑管理方面的應(yīng)用
在醫(yī)院工作中,醫(yī)護(hù)人員的工作量是最多且又最繁瑣的,醫(yī)護(hù)人員不僅要配合醫(yī)生的工作,還要隨時觀察病人的審美特征、安排病床、叮囑病人飲食和服用藥物等。所以為了提高醫(yī)護(hù)人員工作的效率,降低醫(yī)護(hù)人員的錯誤率,運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)可以在提高醫(yī)護(hù)人員工作質(zhì)量的同時,還能夠確保病人治療和用藥的安全性。
1.4在藥品管理方面的應(yīng)用
藥品管理在運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)后,不但減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān),還確保了藥品信息的準(zhǔn)確性,醫(yī)護(hù)人員不用為了找一個藥品要花很多時間,只需要在電腦中輸入藥品名稱,就可以馬上找到藥品放置的位置和相關(guān)信息。
1.5在后勤物資管理方面的應(yīng)用
計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在后勤物資管理中也起到簡化操作步驟的作用,可以詳細(xì)的記錄外來和醫(yī)院內(nèi)部的物質(zhì)信息,這樣也方便了醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員隨時可以查詢到物品使用的情況。
2 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)劃
2.1網(wǎng)絡(luò)布局
醫(yī)院中所有的網(wǎng)絡(luò)布局都是有中心機(jī)房控制的。 由于醫(yī)院中使用網(wǎng)絡(luò)的地方較多,所以必須使用速度可以達(dá)到千兆的寬帶,主干線的網(wǎng)絡(luò)需要用較粗的電纜組成。支線網(wǎng)絡(luò)使用雙絞線。因?yàn)獒t(yī)院中包含了住院部、急診室、門診部、等其它部門,所以使用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)非常的大,為了充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,必須使用星形的拓?fù)?,才能讓網(wǎng)速更快。在搶救室內(nèi)要使用特制的交換裝置來提高完善,才能確保病人的治療不受任何外界因素的干擾。醫(yī)院中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員要隨時保證電腦系統(tǒng)處在流暢的狀態(tài),醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要密切的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的行為,并制定相關(guān)的制度,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的行為。
2.2中心機(jī)房
中心機(jī)房中有服務(wù)器、控制室、軟件開發(fā)室、主機(jī)房和交換機(jī)。隨著目前醫(yī)院病人的數(shù)量逐漸的增多,病人的信息量也呈現(xiàn)上升的趨勢,因此在管理病人信息上要建立容量非常大的一個儲存數(shù)據(jù)庫。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)越高,才能更快速的建立完整的病人管理、藥品等管理的信息。除去對計(jì)算機(jī)技術(shù)的要求,還需要良好的網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)行和故障處理技術(shù)。目前,對于醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有四種要求:(1)高靈活性。保障使用起來方便,減少了醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)。(2)開放性,實(shí)現(xiàn)了資源共享。(3)模塊化,簡化了人工管理的步驟。(4)擴(kuò)展性。唯有滿足這四點(diǎn)要求,才能建立一個以服務(wù)患者為中心的健全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。見圖1。
2.3硬件設(shè)備的防護(hù)
對服務(wù)器要進(jìn)行雙備份。為了避免網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)掉電的現(xiàn)象,要配備不間斷的電源。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中運(yùn)用的設(shè)備要進(jìn)行互相的接地,為了避免設(shè)備出現(xiàn)損壞的狀況,在接地時要注意各設(shè)備之間的電位差。除此之外,在接地時要確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常的運(yùn)用,不會給醫(yī)院管理工作帶來不便,要注意醫(yī)院外面的網(wǎng)線連接和鋪設(shè)范圍。
3 結(jié)語
總而言之,隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的范圍越來越廣,醫(yī)院實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),是必然的需要。
關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò);“小世界”;約簡社交網(wǎng)絡(luò);信任評估
0引言
隨著Internet的普及和盛行,每天都有數(shù)以萬計(jì)的新用戶加入到在線社交網(wǎng)絡(luò)中,來與其他用戶進(jìn)行信息交流和交互,其中很多是互不相R的用戶。因此,評估這些用戶之間的信任程度,對提高社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)其安全性具有非常重要的作用。本文提出一種基于“小世界”網(wǎng)絡(luò)原理約簡在線社交網(wǎng)絡(luò)的算法(SWRSN)。該算法對原始社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了約簡,采用了用戶活動域(domain)信息,該信息相對于其它信任信息來說是客觀的、穩(wěn)定的。因此,該算法具有較低的復(fù)雜度,并且對惡意攻擊也有一定的魯棒性。
1算法模型
本算法主要包括三個關(guān)鍵步驟:(1)原始社交網(wǎng)絡(luò)的約簡,即根據(jù)“小世界”網(wǎng)絡(luò)原理約簡原始社交網(wǎng)絡(luò);(2)計(jì)算信任網(wǎng)絡(luò)中用戶個體問的信任值,即通過計(jì)算約簡的信任網(wǎng)絡(luò)中用戶個體問的信任值,從而間接評估原始社交網(wǎng)絡(luò)中用戶個體問信任程度。
1.1約簡原始社交網(wǎng)絡(luò)
約簡原始社交網(wǎng)絡(luò)的整個過程其主要是原始的信任網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,根據(jù)“小世界”網(wǎng)絡(luò)原理,采用廣度優(yōu)先算法搜索盡可能多的源節(jié)點(diǎn)到目標(biāo)節(jié)點(diǎn)之間的短路徑(最大步長Max Length=6),并且刪除路徑中任意一條邊的信任值小于給定信任閾值(一般設(shè)置信任閾值th=0.5)的路徑。
1.2計(jì)算信任網(wǎng)絡(luò)中用戶個體問的信任值
在本節(jié)中,主要是在約簡的信任網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,計(jì)算源節(jié)點(diǎn)要目標(biāo)節(jié)點(diǎn)的預(yù)測信任值。這里我們采用4種較為常見的信任評估策略,如表1.1所示。下面介紹信任傳播和信任整合操作。
信任傳播操作:從source節(jié)點(diǎn)到target節(jié)點(diǎn)路徑中用戶的信任傳播。兩種較為常見的傳播操作是取最小值(Min)傳播和取乘積傳播(Multi)。前者是指取路徑上最小的推薦信任值,后者是指取路徑上所有推薦信任值的乘積。
信任整合操作:從source節(jié)點(diǎn)到target節(jié)點(diǎn)中所有路徑的信任整合。兩種較為常見的信任整合操作為取最大值(Max)和取加權(quán)平均值(WAve)。前者是指取所有路徑中最大的信任傳播值,后者是指取所有路徑的信任傳播值的加權(quán)平均值。
2實(shí)驗(yàn)評估
2.1實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
本論文主要采用留一法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。采用數(shù)據(jù)集為Epinions,該數(shù)據(jù)集為社交網(wǎng)絡(luò)中較為典型的實(shí)驗(yàn)測試數(shù)據(jù)集。如果Sollrce到target之間有一條直接的信任邊,則這條邊將被隱去。這時,source到target之間的信任值將通過它們之間信任圖來計(jì)算。
本實(shí)驗(yàn)采用了較為常見的四個精度指標(biāo)來評估本論文提出的算法的有效性,分別為:絕對誤差(Absolute error)、精度(Precision)、召回率(Re-call)和F分?jǐn)?shù)(F-Score),計(jì)算公式如表2.1所示。其中表示實(shí)際中信任的用戶集,表示當(dāng)前算法預(yù)測為信任的用戶集。
由表2.2可知,最小的Precision為0.7248,說明本論文提出的BDSWRSN算法具有較好的信任預(yù)測精度。此外,最小的F-Score為0.5875,剩下F-Score都在0.62以上,這也說明BDSWRSN算法的可以較為有效地幫助預(yù)測在線社交網(wǎng)絡(luò)中用戶個體問信任程度。