形象禮儀的重要性精選(九篇)
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第1篇：形象禮儀的重要性范文
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化；護(hù)理形象；重要性
【中圖分類號(hào)】R192 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1008-6455（2012）02-0518-01
醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代化醫(yī)院實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理的重要組成部份，是體現(xiàn)醫(yī)院核心精神和品牌成熟程度的重要標(biāo)志，也是推動(dòng)醫(yī)院整體建設(shè)發(fā)展的有效動(dòng)力。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，其根本目的是營造醫(yī)院的核心精神和凝聚力.。護(hù)士形象的本質(zhì)是護(hù)士內(nèi)在修美與外在表現(xiàn)的和諧統(tǒng)一，護(hù)士形象在醫(yī)院文化建設(shè)中具有主體性和推動(dòng)性、塑造出優(yōu)秀的護(hù)士形象對(duì)提升醫(yī)院形象起著重要作用。
1 一般資料
我熱愛護(hù)士這份平凡而又神圣的工作崗位。筆者將30多年的護(hù)理工作體會(huì)總結(jié)如下；
2 樹立良好護(hù)士形象 提升醫(yī)院形象
醫(yī)院整體形象的主體是醫(yī)護(hù)人員的形象．護(hù)理形象是醫(yī)院形象服務(wù)的重要組成部分。護(hù)士的專業(yè)技能、服務(wù)范疇在醫(yī)院工作中占有很重要的位置。在醫(yī)院形象建設(shè)過程中，護(hù)理的整體素質(zhì)、科技創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)技能等方面，是塑造護(hù)理形象，提升醫(yī)院形象的迫切要求。
2.1 形象外在美是做好護(hù)理工作的基礎(chǔ)
護(hù)士的外在美是塑造職業(yè)形象美的表現(xiàn)。護(hù)士的外在形象，它包括形體相貌、儀表儀容、言談舉止等，是患者的第一象。
2.1.1 形體相貌美
護(hù)士應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、救死扶傷、無私奉獻(xiàn)、忠于職守、充滿愛心的人；應(yīng)以莊重典雅為美；站立穩(wěn)重，步態(tài)輕盈，儀表端莊、態(tài)度和藹，面帶微笑，具有親和力和感染力，把患者像親人一樣對(duì)待，體貼入微，以自己的美好職業(yè)形象使患者感到親切、和藹、可信，具備以上良好的職業(yè)道德和形象的護(hù)士，才能使護(hù)理工作順利進(jìn)行。
2.1.2 儀表 儀容美
護(hù)士的儀表儀容代表了護(hù)士的職業(yè)形象，端莊的儀表是護(hù)士精神面貌的體現(xiàn)、是調(diào)節(jié)人際關(guān)系、溝通感情、促進(jìn)友誼的無聲語言。產(chǎn)生一種自然美，創(chuàng)造一種溫馨祥和、寬松愉快的工作氣氛。因此，要求護(hù)士服裝應(yīng)整潔，大方、得體；妝飾應(yīng)適度，頭發(fā)不遮肩，長發(fā)盤髻，淡妝上崗；不佩戴首飾及粗大的耳環(huán)戒指等；表情應(yīng)自然大方、面帶微笑，親切和藹精神應(yīng)飽滿、從容、高雅。給患者一個(gè)良好印象。例如；面對(duì)痛苦狀態(tài)的患者，護(hù)士要帶著關(guān)心愛護(hù)、體貼的情感，盡職盡責(zé)的為患者服務(wù)，以一個(gè)整體美的資態(tài)，呈現(xiàn)在患者面前，使患者在美的環(huán)境中早日康復(fù)．
2.1.3 言談舉止美
護(hù)士的言談舉止，要有實(shí)踐性、科學(xué)性、藝術(shù)性及靈活性，符合護(hù)士職業(yè)道德的要求。常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”不同的語言聲調(diào)可產(chǎn)生不同的治療效果，因此，護(hù)士學(xué)會(huì)使用正確的語言技巧，交流時(shí)，要招呼有禮，介紹得體，思路明確，誠字當(dāng)頭，尊重和理解患者。使患者感到溫暖親切，語調(diào)親切柔和。詞語懇切真摯。使患者樂意接受和配合治療，達(dá)到最佳護(hù)理治療效果。
2.2 心靈內(nèi)在美是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的保障
護(hù)士的內(nèi)在美，是指護(hù)士的心靈、品質(zhì)、道德、性格、情操等方面的美。而內(nèi)在美的核心是心靈美。心靈美是指理想信念、思想覺悟、美德情操、文化修養(yǎng)、行為毅力、生活情緒等在護(hù)士身上的具體體現(xiàn)，正確的人生觀和人生理想，高尚的品德和情操，豐富的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)，是護(hù)士心靈內(nèi)在美的核心。其中包括：忠誠護(hù)理事業(yè)，熱愛護(hù)理工作；忠于患者的利益，全心全意為患者服務(wù)
2.2.1 忠誠護(hù)理事業(yè)，熱愛護(hù)理工作
護(hù)理工作是為患者解除痛苦、是促進(jìn)患者健康的崇高職業(yè)。熱愛,忠誠護(hù)理事業(yè)，愿把畢生的心血都傾注在護(hù)理事業(yè)上，執(zhí)著追求，當(dāng)好一名合格護(hù)士。護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是在生理或心理處于非健康狀態(tài)下的特殊人群，護(hù)士不僅要主動(dòng)熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地為患者服務(wù)，還要以真誠、熱情、友善的態(tài)度對(duì)待患者。了解患者的病痛，體會(huì)患者的感覺，圍繞患者最關(guān)心、最愿意溝通的內(nèi)容[ 1]。全面系統(tǒng)地了解患者的整體狀況，進(jìn)行有效的交流，
2.2.2 樹立全新人文理念 提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)
人文思想是以誠懇的態(tài)度，實(shí)事求是的作風(fēng)，構(gòu)成和諧發(fā)展“以人為本，以病人為中心”的人文精神，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好醫(yī)院形象。以滿足服務(wù)對(duì)象的利益為目標(biāo)，要關(guān)心愛護(hù)患者，尊重患者的人格和權(quán)利，保護(hù)患者的隱私權(quán)，倡導(dǎo)“多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)解釋，多一點(diǎn)愛護(hù)；少一點(diǎn)冷漠，少一點(diǎn)呵斥，少一點(diǎn)敷衍；應(yīng)有一顆善良坦誠的愛心，愛生命、愛健康、愛護(hù)每個(gè)患者和每一顆心靈。護(hù)士崇高的職業(yè)素質(zhì)營造一種體現(xiàn)關(guān)愛，美好的護(hù)理文化氛圍，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
3 結(jié)果
通過30余年實(shí)踐證明，使我深刻認(rèn)識(shí)到：醫(yī)院的技術(shù)是一個(gè)平臺(tái)，醫(yī)院的服務(wù)是一個(gè)過程，醫(yī)院的品牌是一種動(dòng)力，醫(yī)院的文化才是一種源泉。醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代化醫(yī)院實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理的重要組成部份，是體現(xiàn)醫(yī)院核心精神和品牌成熟程度的重要標(biāo)志，通過護(hù)士形象的塑造，使護(hù)理工作在醫(yī)院文化建設(shè)中起著重要作用。
4 結(jié)論
30多年來，我在護(hù)理這份光榮而又神圣的崗位上親身體會(huì)到；護(hù)士是醫(yī)院的重要資源和寶貴財(cái)富。護(hù)士要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)培養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)、博學(xué)上進(jìn)，刻苦鉆研，不斷及取新知識(shí)，創(chuàng)新研究，提高綜合能力，用豐富的護(hù)理知識(shí)和精湛的技能，高度的責(zé)任心，嚴(yán)密細(xì)致觀察能力，塑造美的心靈和最佳的護(hù)理形象。是促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要精神支柱。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作已從治病到防病、從個(gè)體到整體、由“以疾病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹钡恼w化護(hù)理。要想取得護(hù)理工作質(zhì)量上的不斷提高，達(dá)到更好的護(hù)理效果，就必須對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出更高要求[ 2]。.總之，護(hù)理形象是醫(yī)院社會(huì)形象的一個(gè)重要組成部分，是構(gòu)建和諧醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院社會(huì)形象，打造醫(yī)院服務(wù)品牌的有效途徑。對(duì)于改善護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)患者健康、提高護(hù)理質(zhì)量、有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)：
第2篇：形象禮儀的重要性范文
一、醫(yī)院后勤管理工作思想政治工作存在的問題
（一）思想政治意識(shí)存在偏差
醫(yī)院作為我國醫(yī)療服務(wù)體系內(nèi)重要組成部分，一線醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)療服務(wù)工作核心成員。正式由于人們對(duì)醫(yī)院這種認(rèn)知，醫(yī)院在思想政治教育存在偏差情況下，后勤管理人員在開展工作過程中，對(duì)自身工作崗位重要性認(rèn)知存在偏差，自身工作和醫(yī)療服務(wù)需求之間存在顯著差別。正式由于，在偏差思想政治觀念影響之下，醫(yī)院后勤管理工作人員工作積極性大幅度下降，醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量與醫(yī)療服務(wù)發(fā)展實(shí)際需求之間存在較大差別。從這個(gè)層面來說，提高醫(yī)院后勤管理工作人員思想政治水平，對(duì)醫(yī)療服務(wù)高效開展具有重要意義[1]。
（二）思想政治教育落實(shí)十分低下
醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量，在醫(yī)療體系在發(fā)展建設(shè)過程中具有重要意義?，F(xiàn)階段，思想政治工作在醫(yī)院后勤管理上落實(shí)存在偏差，醫(yī)院后勤管理人員對(duì)思想政治組織認(rèn)知缺乏，自身紀(jì)律性較為低下，團(tuán)結(jié)觀念不強(qiáng)。正式由于醫(yī)院后勤管理人員在思想觀念上存在偏差，醫(yī)院后勤管理工作開展難度較高，無法有效提升醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量。醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量效率低下，后勤工作無法為醫(yī)療工作提供高水準(zhǔn)服務(wù)，醫(yī)療運(yùn)營缺少必要保證[2]。
二、思想政治工作在醫(yī)院后勤管工作正面效應(yīng)
醫(yī)院后勤管理工作在思想政治上面存在偏差，造成醫(yī)院后勤管理工作在落實(shí)過程中，存在各種各樣問題。提升醫(yī)院后勤管理人員思想政治水平，正確對(duì)思想政治工作認(rèn)知，從思想層面上提高醫(yī)院后勤管理質(zhì)量，在醫(yī)院后勤管理上面具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
（一）借助思想政治工作，幫助管理人員樹立正確職業(yè)觀
提高醫(yī)院后勤管理人員思想政治工作水平，需要以黨的建設(shè)方針和醫(yī)務(wù)工作職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容作為基礎(chǔ)條件，對(duì)醫(yī)院后勤管理人員思想觀念進(jìn)行撥正，正確認(rèn)知醫(yī)院后勤管理人員對(duì)自身工作定位，推動(dòng)醫(yī)院后勤管理人員具有正確職業(yè)觀，提高自身責(zé)任感，采取無私奉獻(xiàn)精神，開展醫(yī)院后勤管理工作，保證醫(yī)院能夠正常運(yùn)營，借助高水準(zhǔn)醫(yī)院后勤管理工作，為人們提供高水準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而通過思想政治工作，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)發(fā)展建設(shè)[3]。
（二）結(jié)合醫(yī)務(wù)工作需求，提高后勤管理人員品質(zhì)
醫(yī)院后勤管理人員雖然并不是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)一線醫(yī)務(wù)人員，但是也是醫(yī)院醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)重要組成部分。所以，醫(yī)院后勤管理團(tuán)隊(duì)管理人員自身素養(yǎng)及品格，對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作開展水平具有直接性影響。提高醫(yī)院后勤管理中思想政治工作水平，思想政治工作需要與醫(yī)務(wù)工作實(shí)際需求相結(jié)合，從專業(yè)技能層面提高思想政治工作質(zhì)量，構(gòu)建廉潔醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效提高醫(yī)院后勤管理人員奉獻(xiàn)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而提高醫(yī)院后勤管理人員自身品格，逐漸提升醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量及效率。
（三）明確醫(yī)院后勤人員職責(zé)分工
醫(yī)院作為我國醫(yī)療事業(yè)體系內(nèi)重要組成部分，是醫(yī)療服務(wù)開展首要組成部分，高水準(zhǔn)醫(yī)院后勤管理工作，在醫(yī)院穩(wěn)定高效運(yùn)營內(nèi)具有重要意義。所以，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中，需要借助醫(yī)院后勤管理工作作為基礎(chǔ)條件。提高醫(yī)院后勤管理思想政治工作水準(zhǔn)，思想政治工作可以以醫(yī)療事業(yè)發(fā)展作為基礎(chǔ)條件，與黨和國家指導(dǎo)方針，對(duì)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)進(jìn)行明確劃分，從而提高醫(yī)院后勤管理人員對(duì)于自身工作認(rèn)知，提高自身責(zé)任感，借助醫(yī)院后勤管理工作提高自身工作職能，樹立正確思想觀念[4]。
第3篇：形象禮儀的重要性范文
【關(guān)鍵詞】早期中醫(yī)護(hù)理;急性腰扭傷;疼痛;腰部活動(dòng)
【Abstract】 objective： to explore the early TCM nursing on patients with acute lumbar sprain pain and influence in the waist. Methods： randomly selected from our hospital in February 2013 to February 2015， during the period of receiving treatment， 100 cases of patients with acute lumbar sprain， according to the different method of patient care to the patients were divided into observation group and control group， 50 cases in each group， control group using conventional methods of nursing care， observation group in the control group on the basis of traditional Chinese medicine （TCM） is an early nursing method， the two groups of patients with pain and comparative analysis the waist activity function. Results： after treatment in patients with pain and lumbar function， observation group was significantly better than the control group （P < 0.05）， with statistical significance. Conclusion： for patients with acute lumbar sprain in early Chinese medicine nursing can effectively help patients to restore the waist function， relieve pain， used to be promoted.
【Key words】 early TCM nursing; Acute lumbar sprain; The pain; The waist activities
急性腰扭傷指的是腰部肌肉、韌帶、筋膜等軟組織在外力的作用下受到過度的牽拉造成的損傷，屬于臨床上一種常見的骨科疾病，患者在受傷后會(huì)出現(xiàn)腰部的疼痛，而且持續(xù)的時(shí)間較長，如果不及時(shí)的治療，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)腫脹、局部出血等，給患者造成較大的痛苦，如果不能及時(shí)的進(jìn)行治療，很容易并發(fā)見棘上韌帶、棘間韌帶和骶腰韌帶損傷[1]，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)隱性脊椎裂，我院在2013年2月到2015年2月期間對(duì)接收的100例急性腰扭傷患者中的50例采用早期中醫(yī)護(hù)理，取得了較好的效果，現(xiàn)就有關(guān)內(nèi)容報(bào)道如下：
1、臨床資料及方法
1.1一般資料
隨機(jī)選取我院在2013年2月到2015年2月期間接收治療的100例急性腰扭傷患者，根據(jù)患者護(hù)理方法的不同將患者分為觀察組和對(duì)照組，每組各50例，觀察組患者中男性42例，女性8例，年齡在23―62歲之間，平均年齡為（38.4±10.4）歲，對(duì)照組患者中男性39例，女性11例，年齡在21―60歲之間，平均年齡為（38.1±8.6）歲。兩組患者在一般資料方面差異不明顯（P>0.05），具有可比性。
1.2診斷標(biāo)準(zhǔn)
急性腰扭傷的診斷標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）有突然的腰部外傷史;（2）腰部劇烈疼痛，活動(dòng)受限，咳嗽、噴嚏時(shí)腰痛加重;（3）腰部壓痛：可在下腰部棘突、棘間、椎旁、骶髂關(guān)節(jié)附近有明顯壓痛點(diǎn)，叩擊時(shí)疼痛加重。腰肌痙攣僵硬，有時(shí)可觸及棘突偏歪，棘間隙變寬，脊柱側(cè)彎;（4）站立或腰微前彎時(shí)，骶棘肌和臀大肌痙攣明顯。偏臥稍久痙攣漸漸消失，當(dāng)用手指觸及傷區(qū)時(shí)，肌肉痙攣立即復(fù)現(xiàn);（5）一般無下肢痛，有時(shí)在臀部、大腿后部或大腿根部前內(nèi)有反射性疼痛區(qū);（6）X線檢查多無異常發(fā)現(xiàn)或僅見腰椎屈度變直或側(cè)彎，骨關(guān)節(jié)畸形或退行性變等[2]。
1.3方法
對(duì)照組采用常規(guī)的護(hù)理方法，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上采用早期中藥護(hù)理方法，具體的方法如下：
對(duì)照組：指導(dǎo)患者在硬板床休息，同時(shí)避免進(jìn)行體力勞動(dòng)，及時(shí)的采用消炎疼、布洛芬、跌打丸等進(jìn)行止痛處理，然后在醫(yī)生的指導(dǎo)下開始康復(fù)性訓(xùn)練。做一些簡單的前區(qū)后伸動(dòng)作。
觀察組：觀察組患者在對(duì)照組的基礎(chǔ)上采用早期中醫(yī)治療方法，主要有：（1）點(diǎn)穴，患者取俯臥位，然后護(hù)理人員對(duì)患者的合谷穴、承山穴、委中穴、阿是穴等進(jìn)行按壓。每個(gè)穴位護(hù)理時(shí)間2min，每天1次，一個(gè)療程為10天，護(hù)理時(shí)間為3個(gè)療程[3];（2）中藥熏蒸護(hù)理方法， 川烏 30、桃仁20g、當(dāng)歸30 g、生地 20 g、川牛膝15 g、炙甘草6 g、草烏30 g、紅花12 g、川芎15 g、熟地30 g，將這些中草藥加入蒸鍋沸水中，指導(dǎo)患者平躺在熏蒸床接受中藥熏蒸護(hù)理，每天1次，每次30min，一個(gè)療程10天，護(hù)理時(shí)間為3個(gè)療程;（3）捏脊的護(hù)理方法，兩手沿著脊柱的兩旁，用捏法把皮捏起來，邊提捏，邊向前推進(jìn)，由尾骶部捏到枕項(xiàng)部，重復(fù)3-5遍，每天1次，每次30min，一個(gè)療程10天，護(hù)理時(shí)間為3個(gè)療程[4]。
1.4觀察指標(biāo)
主要觀察兩組患者的臨床癥狀改變情況，對(duì)兩組患者在護(hù)理后的疼痛以及腰部功能進(jìn)行比較分析。
1.5評(píng)價(jià)指標(biāo)
疼痛度根據(jù)世界衛(wèi)生組織的劃分標(biāo)準(zhǔn)分為5個(gè)等級(jí)，分別是：0度：沒有疼痛;Ⅰ度：輕度痛，為間歇痛，可不用藥;II度：中度痛，為持續(xù)痛，影響休息，需用止痛藥;III度：重度痛，為持續(xù)痛，不用藥不能緩解疼痛;Ⅳ度：嚴(yán)重痛，為持續(xù)劇痛伴血壓、脈搏等變化。患者腰部功能評(píng)價(jià)采用活動(dòng)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中0級(jí)腰椎前驅(qū)角度超過75度，Ⅰ級(jí)腰椎前驅(qū)在50度和75度之間，Ⅱ級(jí)腰椎前驅(qū)在15度和50度之間，Ⅲ級(jí)腰椎前驅(qū)小于15度。
1.6統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
對(duì)上述兩組患者各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和匯總處理，采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)數(shù)資料采取率（%）表示，計(jì)量資料采取平均值±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間率對(duì)比采取x2檢驗(yàn)（或者采用T檢驗(yàn)）;對(duì)比以P
2、結(jié)果
2.1兩組患者護(hù)理后疼痛度的比較
兩組患者護(hù)理后疼痛度的比較如表1所示，從表中可以看出，在護(hù)理后的疼痛度方面，觀察組顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
表1 兩組患者護(hù)理后疼痛度的比較[n（%）]
2.2兩組患者護(hù)理后腰部活動(dòng)功能比較
兩組患者護(hù)理后腰部活動(dòng)功能比較如表2所示，從表中可以看出，在腰部活動(dòng)功能方面，觀察組顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
表2 兩組患者護(hù)理后腰部活動(dòng)功能比較[n（%）]
3、討論
急性腦扭傷屬于臨床常見的疾病，患者在發(fā)病后主要表現(xiàn)為腰部的持續(xù)性疼痛以及腰部活動(dòng)功能受限，點(diǎn)穴具有止疼的作用，中藥熏蒸可以將藥物滲透到皮膚內(nèi)部，可以改善血液循環(huán)、消除患者的炎癥，捏脊可以刺激人體的神經(jīng)節(jié)以及植物神經(jīng)干，可以提高患者的免疫力，中藥熏蒸中加入的中藥成分可以活血化瘀、疏通經(jīng)絡(luò)、消腫止痛的作用[5]。這幾種護(hù)理方法的使用可以明顯改善患者的疼疼度，同時(shí)還可以提高患者的腰部活動(dòng)功能。
綜上所述，對(duì)于急性腰扭傷患者開展早期中醫(yī)護(hù)理可有效地幫助患者恢復(fù)腰部功能，減輕疼痛，值得推廣使用。
【參考文獻(xiàn)】
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第4篇：形象禮儀的重要性范文
佛山市三水安順電力工程安裝有限公司 廣東佛山 528100[摘要]本文介紹了我國10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)管理現(xiàn)狀，闡述施工技術(shù)管理的重要性，并針對(duì)10kV電力配網(wǎng)施工技術(shù)存在的問題提出幾點(diǎn)建議，以供參考。
[
關(guān)鍵詞 ]10kV電力配網(wǎng)；施工技術(shù)管理；注意事項(xiàng)；重要性；分析
前言
目前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及城市化進(jìn)程不斷加快，工業(yè)生產(chǎn)以及城市居民對(duì)電力使用的需求量越來越大，而電力用戶的用電質(zhì)量以及用電安全在很大程度上取決于10kV電力配網(wǎng)工程施工的質(zhì)量，因此做好10kV電力配網(wǎng)施工技術(shù)管理對(duì)于提高電力配網(wǎng)工程質(zhì)量有著十分積極的影響，也是當(dāng)下時(shí)展的必然趨勢(shì)。為此，我們充分了解10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)管理現(xiàn)狀以及其重要性，并且結(jié)合施工管理中存在的實(shí)際問題采用有效措施，以實(shí)現(xiàn)電力配網(wǎng)工程質(zhì)量的提高，促進(jìn)我國社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。
1、10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)管理現(xiàn)狀
目前，電力配網(wǎng)工程的重要性越來越受到了人們的關(guān)注，并且電力配網(wǎng)工程具有很高的復(fù)雜性，一旦出現(xiàn)小小的失誤就容易導(dǎo)致事故的發(fā)生，為人們的生命安全帶來了巨大的威脅，因此，對(duì)電力配網(wǎng)工程進(jìn)行及時(shí)的檢查與考核，提高工程的安全性是十分必要的。到目前為止，盡管我國并未出現(xiàn)一系列嚴(yán)重的配電網(wǎng)事故，但各種小型配電網(wǎng)安全事故仍然頻繁發(fā)生，降低了了10kV電力配電工程的經(jīng)濟(jì)效率，對(duì)城市居民以及社會(huì)穩(wěn)定帶來了不利的影響，需要積極采取措施以解決這些問題，例如增加投入的整治資金，樹立良好的電力工程形象。
2、10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)管理的重要性
施工技術(shù)管理作為控制電力配網(wǎng)工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于整個(gè)電力配網(wǎng)工程施工有著十分重要的作用。施工技術(shù)管理主要存在于施工過程中，對(duì)相關(guān)技術(shù)措施進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的目的。確保工程中技術(shù)措施的有效性、可行性以及經(jīng)濟(jì)性對(duì)于提高工程的質(zhì)量、成本以及工期等方面有著十分重要的作用。因此，在現(xiàn)代工程管理中，施工技術(shù)管理是電力配網(wǎng)工程中最為關(guān)鍵的管理內(nèi)容。通常情況下，電力配網(wǎng)工程的施工條件較為復(fù)雜，容易受到多種因素的影響，包括氣候、地質(zhì)等。所以為保證施工質(zhì)量與安全，應(yīng)以提高技術(shù)措施的合理性為重要基礎(chǔ)，否則將會(huì)造成嚴(yán)重的后果，整個(gè)施工段的質(zhì)量會(huì)由于在施工過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤的技術(shù)工藝而受到嚴(yán)重、直接的影響，情況嚴(yán)重時(shí)還會(huì)造成安全事故。因此，應(yīng)切實(shí)的審核與管理電力配網(wǎng)的施工過程中具體采用的施工技術(shù)，確保其具有科學(xué)性與適應(yīng)性。此外，在施工技術(shù)管理中還應(yīng)適當(dāng)結(jié)合新型技術(shù)，審核與管理新技術(shù)、新材料、新工藝等，確保選擇時(shí)有一個(gè)明確的方向，不能存在盲目性。通常新技術(shù)都具有一定的優(yōu)勢(shì)，能夠提高施工效率與施工質(zhì)量，如果合理采納的話明顯有利于整個(gè)工程的施工?？偠灾?0kV電力配網(wǎng)施工過程中強(qiáng)化管理施工技術(shù)是提高施工質(zhì)量與人生安全的重要保障，在整個(gè)施工中都應(yīng)做到全程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)處理，以減少安全隱患，避免安全事故的發(fā)生，促進(jìn)整個(gè)工程順利的進(jìn)行。
3、10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)存在的主要問題
3.1施工方案不符合實(shí)際
正常情況下確定工程施工方案必須結(jié)合實(shí)際施工需求，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與施工最大程度的結(jié)合，然而目前10kV電力配網(wǎng)工程中施工方案不符合實(shí)際情況是個(gè)普遍存在的問題，在實(shí)際施工過程中，由于受到各類外界因素的影響，例如氣候等不可控制因素對(duì)施工的影響、前期勘測(cè)公布不到位導(dǎo)致施工設(shè)計(jì)的施工路線不符合實(shí)際規(guī)劃路線等，盡管完全按照施工設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，卻無可避免的存在方案與實(shí)際不符合的情況，這對(duì)于施工質(zhì)量有著不利的影響。同時(shí)在施工設(shè)計(jì)與實(shí)際施工不符時(shí)，由于整個(gè)工程施工會(huì)受到每一個(gè)施工環(huán)節(jié)的影響，通常不能夠隨意變更，否則很容易影響到整個(gè)配網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量。此外，由于10kV配網(wǎng)建設(shè)路線較長，通常會(huì)劃分路段并有不同的施工隊(duì)承包施工，這導(dǎo)致會(huì)在銜接方面出現(xiàn)一定的問題，進(jìn)而導(dǎo)致電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性與安全性受到影響。
3.2受到嚴(yán)重的外界因素
隨著城市化建設(shè)的不斷推進(jìn)，城市電網(wǎng)建設(shè)中10kV配網(wǎng)成為其重要組成部分，然而在10kV電力配網(wǎng)工程中有時(shí)會(huì)受限于地形以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，導(dǎo)致整個(gè)工程施工受到一定的影響。很多城市的10kV電力配網(wǎng)工程建設(shè)中，由于受限于供電能力，導(dǎo)致配電接線沒有規(guī)律性，連接線路時(shí)比較混亂且過于隨意，進(jìn)而降低了電網(wǎng)運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性。同時(shí)部分地區(qū)還存在嚴(yán)重的環(huán)境污染以及惡劣的自然環(huán)境，導(dǎo)致一些工程項(xiàng)目建設(shè)不久即發(fā)生事故，導(dǎo)致供電質(zhì)量受到一定的影響。此外，我國以往的10kV配網(wǎng)供點(diǎn)方式為單端接線，其明顯不夠穩(wěn)定，外界因素會(huì)對(duì)其造成較大的影響。
3.3施工技術(shù)處理不當(dāng)
10kV配網(wǎng)線纜被破壞后無法進(jìn)行自主修復(fù)，此時(shí)應(yīng)及時(shí)切斷故障路線，否則將會(huì)使線路燒壞導(dǎo)致絕緣，進(jìn)而發(fā)生跳閘以及相間短路等情況，影響了整個(gè)電網(wǎng)的運(yùn)行。結(jié)合我國10kV配網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀可知，單向接地出現(xiàn)故障會(huì)導(dǎo)致不接地系統(tǒng)向中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，電網(wǎng)出現(xiàn)接地故障產(chǎn)生大量接地電流的同時(shí)，還會(huì)形成極大的過電壓，使電纜、變壓器以及開關(guān)柜絕緣等設(shè)備的正常使用受到嚴(yán)重的威脅，進(jìn)而影響了整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
4、10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)改進(jìn)措施
4.1確保施工方案符合實(shí)際
工程建設(shè)應(yīng)以施工規(guī)劃為基礎(chǔ)與前提，工程建設(shè)的質(zhì)量在很大程度上取決于施工規(guī)劃的合理性。因此，滿足按線、按位施工要求，并結(jié)合實(shí)際工程勘測(cè)情況，及時(shí)修改規(guī)劃中存在的不合理現(xiàn)象是10kV配網(wǎng)工程的設(shè)計(jì)規(guī)劃方案中應(yīng)提出的重要內(nèi)容。對(duì)于10kV配網(wǎng)工程的單項(xiàng)涉及一定要嚴(yán)格執(zhí)行外網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，在設(shè)計(jì)及時(shí)全面的與施工單位和委托單位溝通至關(guān)重要，應(yīng)以此解決存在分歧的部分，并對(duì)有效的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行統(tǒng)一確定，細(xì)化復(fù)雜問題以便于處理，有效調(diào)整與解決規(guī)劃設(shè)計(jì)中存在的不合理現(xiàn)象，以實(shí)現(xiàn)施工方案與實(shí)際施工之間的矛盾得以降低。
4.2減少外界因素的影響
做好施工前實(shí)地勘測(cè)工作，對(duì)施工地點(diǎn)地質(zhì)環(huán)境以及當(dāng)?shù)貧夂虻冗M(jìn)行充分的了解，并據(jù)此設(shè)計(jì)施工方案是減少配網(wǎng)建設(shè)受外界因素影響的重要方法。此外，還應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)毓╇娦枨筮M(jìn)行深入了解，并將這部分內(nèi)容體現(xiàn)在設(shè)計(jì)方案上。同時(shí)在材料的選擇方面還應(yīng)確保施工材料滿足施工要求，以降低材料對(duì)施工質(zhì)量的影響。
4.3合理處理施工技術(shù)
為實(shí)現(xiàn)施工技術(shù)的合理處理，應(yīng)嚴(yán)格遵循施工技術(shù)原則，做到規(guī)范化施工，結(jié)合實(shí)際施工情況并按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范采取有效措施，以解決配網(wǎng)建設(shè)中存在的問題。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)施工技術(shù)管理，提高工程的整體質(zhì)量。
第5篇：形象禮儀的重要性范文
【關(guān)鍵詞】中醫(yī)藥；益氣養(yǎng)陰活血；舒張性心力衰竭；血管假性血友病因子（vWF）；6min步行試驗(yàn)
【中圖分類號(hào)】R9145 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）04-0154-01
舒張性心力衰竭（diastolic heart failure，DHF）是指在心室收縮功能正常的情況下，心室松弛性和順應(yīng)性減低使心室充盈量減少和充盈壓升高，從而導(dǎo)致肺循環(huán)和體循環(huán)瘀血的一種臨床綜合征[1]。自1984年Dougherty等首次報(bào)道一組左室收縮功能正常的CHF的患者以來[2]，舒張性心力衰竭己成為基礎(chǔ)和臨床研究的熱點(diǎn)。舒張性心力衰竭是收縮性心力衰竭的前期改變，惡化后發(fā)展為難治性心衰。隨著對(duì)心力衰竭病理生理機(jī)制的探索以及對(duì)神經(jīng)內(nèi)分泌學(xué)說、心室重塑學(xué)說的廣泛認(rèn)識(shí)，心力衰竭治療模式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從單純改善血流動(dòng)力學(xué)障礙的治療模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸种粕窠?jīng)內(nèi)分泌過度激活、阻止心肌重塑為主的生物學(xué)治療模式[3]。此恰恰符合中醫(yī)“治未病”的根本思想原則，本研究通過中藥針對(duì)舒張性心力衰竭進(jìn)行有效干預(yù)，現(xiàn)報(bào)道如下。
資料與方法
一、臨床資料
1.一般資料：選取2010年1月～2012年5月來我院就診的舒張性心力衰竭患者160例，隨機(jī)分為兩組。對(duì)照組80例，男36例，女44例，年齡（40～75）歲，平均61.32歲；冠心病28例，高血壓性心臟病25例，冠心病伴糖尿病15例，肥厚性心肌病12例。治療組80例，男42例，女38例，年齡（40～73）歲，平均60.54歲；冠心病30例，高血壓性心臟病27例，冠心病伴糖尿病12例，肥厚性心肌病11例。兩組臨床資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。
2.納入標(biāo)準(zhǔn)：符合西醫(yī)舒張性心力衰竭的診斷標(biāo)準(zhǔn)。心功能分期屬于美國AHA/ACC中B、C期，心功能分級(jí)屬于（NYHA 分級(jí)）Ⅱ、Ⅲ級(jí)者；左心室射血分?jǐn)?shù)正常（EF>45%）；符合中醫(yī)辨證分型標(biāo)準(zhǔn)，氣陰兩虛兼血瘀，心悸氣短，動(dòng)則益甚，神疲乏力，聲息低微，易汗出，舌暗，有瘀斑，脈沉細(xì)。
3.排除標(biāo)準(zhǔn)：不符合上述西醫(yī)診斷標(biāo)準(zhǔn)與中醫(yī)證候診斷標(biāo)準(zhǔn)者；重度心力衰竭；心功能屬Ⅳ級(jí)者；妊娠或哺乳期婦女；合并肝腎和造血系統(tǒng)等嚴(yán)重原發(fā)性疾病。
二、方法
1.治療方法：（1）對(duì)照組給予現(xiàn)代西醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)化藥物治療，包括β受體阻滯劑、鈣拮抗劑、血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑（ACEI）或血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑（ARB）或合并利尿劑。（2）療組在標(biāo)準(zhǔn)西藥治療基礎(chǔ)上應(yīng)用中藥湯劑：太子參15g，生地15g，麥冬20g，丹參15g，百合30g，黃芪15g，當(dāng)歸10g，益母草20g，川芎20g，赤芍15g。每日1劑，水煎分服。連續(xù)服用1個(gè)月后隨訪觀察6個(gè)月。
2.觀察指標(biāo)：（1）抽取患者入院后晨起靜脈血，置于含抗凝劑的試劑管中，采用酶聯(lián)免疫吸附法（ELISA）檢測(cè)血漿中vWF水平。（2）按6min步行試驗(yàn)操作規(guī)范測(cè)量行走距離。
三、統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
討論
從西醫(yī)的角度出發(fā)，心力衰竭的主要表現(xiàn)是胸痛、呼吸困難、水腫和乏力，三者不一定同時(shí)出現(xiàn)。結(jié)合中醫(yī)體系上述癥狀分別對(duì)應(yīng)“胸痹”“心悸”“水腫”等。但是，筆者在查閱大量歷史文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)并沒有一個(gè)中醫(yī)的病名或證名能夠包含DHF所有的癥狀和體征。故DHF對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)全新的概念，我們可以通過中醫(yī)審證求因、辨證論治的思維和中醫(yī)理、法、方、藥的經(jīng)典組方原則來組方。
而近年來中醫(yī)認(rèn)為DHF以心氣虛、心陰虛為病理基礎(chǔ)，淤血、水飲、痰濁內(nèi)停為其病理環(huán)節(jié)，病位在心，與肝、脾、肺、腎關(guān)系密切[4]。正是由此種病理變化，出現(xiàn)以氣陰兩虛兼血瘀為證候的患者，本研究以氣陰兩虛兼血瘀證候?yàn)槔钥蓽y(cè)的量化數(shù)據(jù)為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，以中醫(yī)辨證論治思想為指導(dǎo)組方。本實(shí)驗(yàn)組方中黃芪有補(bǔ)氣升陽，益氣固表，利水消腫等功效，能補(bǔ)氣利水以退腫，為治療氣虛浮腫尿少之要藥，有“補(bǔ)氣之長”的美稱。太子參與黃芪配伍不但能助其補(bǔ)氣，更添生津養(yǎng)陰之功。麥冬、生地、百合皆有養(yǎng)陰清熱的作用。麥冬偏于生津除煩；生地偏于涼血補(bǔ)血；百合養(yǎng)陰潤肺，清心安神。三藥合用，相互協(xié)調(diào)，清熱涼血，養(yǎng)陰生津，清心安神。丹參有活血調(diào)經(jīng)，涼血消癰，清心安神等功效，本品為活血化瘀要藥，既善活血化瘀而散結(jié)止痛，治心腹刺痛，又善涼血清心除煩安神。當(dāng)歸為“補(bǔ)血圣藥”，其血虛能補(bǔ)、血瘀能活、血寒能通、血燥能潤。益母草祛瘀生新，有強(qiáng)心利尿作用。川芎活血行氣，祛風(fēng)止痛，入肝、膽、心包經(jīng)，為血中氣藥，其性辛溫，可解寒凝、舒氣滯、散血瘀。赤芍清熱涼血、散瘀止痛，其性苦，微寒，不但能涼血止痛，還能佐制其余諸藥的辛溫之性?？v觀全方，以益氣養(yǎng)陰活血為主，兼有清虛煩、消水腫、滋陰血、化淤血的功效。有效的改善了DHF的呼吸困難、乏力、胸痛、水腫和肺循環(huán)、體循環(huán)淤血等癥狀。
可測(cè)的量化數(shù)據(jù)分別為患者血漿vWF水平和6分鐘步行試驗(yàn)的行走距離。血管假性血友病因子（vWF）由血管內(nèi)皮細(xì)胞和巨核細(xì)胞產(chǎn)生，是使血小板黏附于血管內(nèi)皮下的關(guān)鍵因子，其水平可反映血管內(nèi)皮功能，是內(nèi)皮功能損傷的一個(gè)重要指標(biāo)[5]。DHF必然造成心輸出量的相對(duì)或絕對(duì)不足，組織缺氧、淤血，血管內(nèi)皮細(xì)胞進(jìn)一步損傷。隨著DHF的惡化，內(nèi)皮細(xì)胞受損和體內(nèi)纖溶功能降低，血漿中vWF水平增高。6min步行試驗(yàn)接近患者的日?；顒?dòng)，更能反映患者的功能狀態(tài)，6min步行試驗(yàn)的距離與NYHA分級(jí)呈輕中度負(fù)相關(guān)，即6min步行試驗(yàn)的距離越小，NYHA分級(jí)越高[6]。
通過兩組實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)得出，中醫(yī)藥有明顯降低DHF患者血漿中血管假性血友病因子（vWF）水平和明顯增加DHF患者6分鐘步行試驗(yàn)的行走距離。中醫(yī)藥在改善DHF患者預(yù)后、生活質(zhì)量和延緩DHF進(jìn)行性加重上有獨(dú)特的、顯而易見的優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)
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第6篇：形象禮儀的重要性范文
（一）一致性原則這里的一致性原則指旅游服務(wù)中服務(wù)者對(duì)待被服務(wù)者的一視同仁，即無論對(duì)待何種人群都不存在異樣的對(duì)待方式。這是作為旅游服務(wù)中禮儀文化的最基本原則。對(duì)于旅游服務(wù)企業(yè)來說，對(duì)待所有游客都不能根據(jù)其身份、背景、年齡等因素來區(qū)分對(duì)待，企業(yè)無論是接待外賓還是內(nèi)賓，都應(yīng)該保持同樣的態(tài)度和方式。在相同的服務(wù)項(xiàng)目之下，所有游客都要有相同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）有效性原則在旅游服務(wù)企業(yè)接待游客的時(shí)候，要運(yùn)用合適的禮儀方式來對(duì)待，也就是對(duì)游客要產(chǎn)生適當(dāng)?shù)男Ч?，此處亦指合宜性原則。禮儀文化是長期發(fā)展的積淀，是人與人之間默許的習(xí)慣方式。在旅游服務(wù)中，禮儀的合宜性是非常重要的，在不同的旅游項(xiàng)目及場(chǎng)合要進(jìn)行不同的禮儀文化活動(dòng)，這也是旅游服務(wù)中禮儀文化的重要原則。
（三）主動(dòng)性原則旅游服務(wù)人員在接待游客的時(shí)候應(yīng)該面帶微笑，積極主動(dòng)地招待游客。同時(shí)，在于游客交流的時(shí)候，也應(yīng)該主動(dòng)向游客展示旅游服務(wù)的獨(dú)特風(fēng)采。服務(wù)人員接待游客的時(shí)候，應(yīng)該做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。帶領(lǐng)游客講解的時(shí)候要能夠觀察到游客關(guān)注什么，同時(shí)也應(yīng)盡量講的符合游客的想法。在游客游玩的過程中，如果出現(xiàn)某種需要，服務(wù)者也應(yīng)該積極主動(dòng)幫助游客，做到手勤腿勤。
二、旅游服務(wù)中禮儀文化的重要性
（一）促進(jìn)旅游國家形象的宣傳任何一個(gè)國家在進(jìn)行旅游國家建設(shè)的時(shí)候都離不開對(duì)旅游業(yè)大力發(fā)展，因此旅游業(yè)的興衰與旅游國家是分不開的，旅游業(yè)是國家的窗口行業(yè)。此時(shí)，旅游服務(wù)中的禮儀文化傳播便顯得尤為重要，在旅游服務(wù)中，服務(wù)者通過向游客介紹國家旅游景點(diǎn)的歷史、傳記等情況，給游客以興趣和好奇心。進(jìn)而促使游客能夠?qū)业穆糜螛I(yè)產(chǎn)生一定的興趣，促進(jìn)國家旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，宣傳了旅游國家的形象。
（二）用交流帶給游客美的享受旅游服務(wù)中的禮儀文化重在服務(wù)，即通過服務(wù)者的行動(dòng)來帶給游客美的享受。在游客游玩的過程中能夠感受到旅游服務(wù)中禮儀文化帶給他們的舒適、安心的環(huán)境和感覺。旅游從某種程度上來說是一種欣賞美的活動(dòng)，而在旅游的過程中，發(fā)現(xiàn)美則在于服務(wù)者的引導(dǎo)，能夠成功把握旅游服務(wù)中禮儀文化的服務(wù)者能夠通過與游客的交流來釋放游客的身心，幫助游客感受到美的存在，結(jié)合游客眼前所呈現(xiàn)出來的美景，便能夠從整體上把游客的心思引導(dǎo)到世外桃源般的意境，從而讓游客感受到美，體驗(yàn)到美。
（三）幫助化解旅游產(chǎn)生的糾紛游客在游玩的過程中以及在與旅游服務(wù)企業(yè)的合作中難免會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，有矛盾就必須要化解，成功的禮儀文化能夠幫助化解旅游產(chǎn)生的糾紛。在游客旅游中，起初服務(wù)者與游客多是不相識(shí)的，但通過交流與文化傳播的過程中，服務(wù)者與游客能夠漸漸地熟悉起來，這樣一來，在游客與旅游服務(wù)企業(yè)發(fā)生糾紛的時(shí)候游客便會(huì)根據(jù)服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度來選擇是否投訴，于是服務(wù)者留給游客的好印象便在此時(shí)發(fā)揮了作用。同時(shí)，好的禮儀文化要求處理糾紛的公正性，若是服務(wù)方有錯(cuò)，則當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)并致歉，若是游客的錯(cuò)，則妥善寬容處理，這亦有利于糾紛的和平化解。
（四）加強(qiáng)文化價(jià)值觀念的傳播禮儀文化對(duì)于人的影響是由內(nèi)而外的，既有內(nèi)在的禮，又有外在的儀，凸顯出社會(huì)控制中人的主動(dòng)性和參與性。在旅游服務(wù)中，禮儀文化對(duì)游客的影響亦是如此，服務(wù)者通過自身的禮和儀給游客以表率和模范，既能夠從身心方面帶給游客文化觀念，又能夠從形象上讓游客感受到禮儀的價(jià)值，這就能夠促使游客主動(dòng)參與到文化價(jià)值觀念的傳播中來。
三、結(jié)束語
第7篇：形象禮儀的重要性范文
教師禮儀修養(yǎng)的重要意義
禮儀是一種文化，禮儀文化是人格魅力的重要因素，它構(gòu)成了一個(gè)人的形象的重要側(cè)面，是其外在形象與內(nèi)在氣質(zhì)及素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。課堂猶如演出的舞臺(tái)，教師是這個(gè)舞臺(tái)上的主要角色，教師的整體形象集語言、形體表演、手勢(shì)造型于一體，必須以其非凡的吸引力參與到課堂教學(xué)的全過程，才能對(duì)學(xué)生知識(shí)吸收、情操陶冶和思想教育起到直接或間接的影響。因此，教師的禮儀修養(yǎng)水平高低，是決定教師教學(xué)水平高低的一個(gè)重要因素，加強(qiáng)教師禮儀修養(yǎng)十分必要，每一個(gè)教師都應(yīng)該時(shí)刻注意加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，有關(guān)部門特別是師范院校和教育主管部門都應(yīng)該把教師禮儀修養(yǎng)教育當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，只有如此，才能確保教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
一、加強(qiáng)教師禮儀修養(yǎng)是教育事業(yè)發(fā)展的必然要求
歷史的腳步已進(jìn)入21世紀(jì)，國與國之間的競(jìng)爭不再是領(lǐng)土、資源、人數(shù)的競(jìng)爭，而轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合國力的競(jìng)爭，而綜合國力的競(jìng)爭實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭，培養(yǎng)人才的關(guān)鍵在教育，教育的關(guān)鍵在教師，因此，當(dāng)今世界各個(gè)國家都對(duì)教育工作、對(duì)教師培養(yǎng)十分重視。早在1999年6月，在德國科隆舉行的西方八國集團(tuán)高峰會(huì)議上，當(dāng)今世界上最發(fā)達(dá)的八個(gè)國家的首腦討論了21世紀(jì)的教育政策，發(fā)表了《科隆――終身學(xué)習(xí)的目的與希望》的主題報(bào)告，報(bào)告強(qiáng)調(diào)指出：“教師在推進(jìn)現(xiàn)代化和提高現(xiàn)代化水準(zhǔn)方面，是最重要的資源。教師的采用、訓(xùn)練、配置及其素質(zhì)能力實(shí)質(zhì)性提升，是任何教育制度取得成功極其重要的因素。”
二、教師禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)狀及其原因
當(dāng)前在素質(zhì)教育、基礎(chǔ)教育、新課程改革的教育思想和教育觀念日益深入人心的形勢(shì)下，多數(shù)教師很重視自身素質(zhì)的提高，對(duì)教師禮儀修養(yǎng)的重要性也開始有了一定的認(rèn)識(shí)。但由于某些主客觀原因的影響，在一些教師當(dāng)中，仍然經(jīng)常發(fā)生損害教師職業(yè)形象、背離教師職業(yè)道德的不文明表現(xiàn)，如穿奇裝異服、染彩色頭發(fā)，涂指甲油，濃裝艷抹或珠光寶氣;隨意對(duì)學(xué)生說粗話、臟話，甚至侮辱學(xué)生人格;隨意體罰學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生身心受到嚴(yán)重傷害，等等。有的教師由于不良的言談舉止導(dǎo)致與學(xué)生、與同事關(guān)系緊張，也在學(xué)生家長中造成惡劣影響。據(jù)調(diào)查，在我國師范院校各專業(yè)開設(shè)教師禮儀課是近幾年的事情。目前，魯東大學(xué)師范類本科生開設(shè)的主要是面向中小學(xué)教師的禮儀，包括校內(nèi)禮儀和校外禮儀：教師的儀表、儀容、儀態(tài)禮儀(服飾、飾物、發(fā)型、化妝、舉止等);教師課堂教學(xué)禮儀;參加學(xué)?；顒?dòng)的禮儀;與學(xué)生、同事、家長交往的禮儀;人際 交往禮儀;通訊禮儀等。
如何加強(qiáng)教師的禮儀修養(yǎng)
加強(qiáng)教師的禮儀修養(yǎng)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是口頭上喊幾句口號(hào)就能解決，需要思想上的高度重視，還要有必要的設(shè)施和 手段做保證，更需要有一個(gè)和諧的氛圍，具體來講，必須做到以下幾點(diǎn)：
思想上高度重視，提高有關(guān)部門和教師自身的思想認(rèn)識(shí)。教師禮儀課的教學(xué)應(yīng)從塑造教師個(gè)人形象入手，聯(lián)系教師切身利益，使每一個(gè)正在從事以及將要從事教師職業(yè)的人真正懂得，教師禮儀修養(yǎng)不僅是教師自尊自律的基本要求，影響教師本身的事業(yè)發(fā)展以及自我實(shí)現(xiàn)，而且關(guān)系到受教育者的健康成長，關(guān)系到國家和民族的文明程度。學(xué)校應(yīng)該定期開設(shè)禮儀修養(yǎng)課，安排所有教職工參加，保證必要的教學(xué)課時(shí)。同時(shí)，教學(xué)手段可以多種多樣，如通過錄象設(shè)備錄下教師講課的語言及舉止等，自我糾正不足;在平時(shí)學(xué)校對(duì)教師的思想政治教育中，滲透和加強(qiáng)這方面的教育內(nèi)容;通過請(qǐng)專家作報(bào)告或看錄象等形式，經(jīng)常地、反復(fù)地向在職教師灌輸有關(guān)教師禮儀方面的知識(shí)，使禮儀意識(shí)自覺貫徹到教師的日常行動(dòng)中去。
營造良好的禮儀環(huán)境和氛圍。在文明禮儀方面，學(xué)校每個(gè)教職員工都應(yīng)當(dāng)為人師表。然而，實(shí)際情況是，有的教職員工不修邊幅，蓬頭垢面，出口成“臟”，好著奇裝異服，影響了學(xué)校的整體形象和教育效果。因此，學(xué)校教職員工的基本形象和言行要求應(yīng)以適當(dāng)?shù)闹贫群图o(jì)律的形式加以規(guī)范，以為學(xué)生樹立榜樣。同時(shí)，對(duì) 學(xué)生的在校形象和言行也應(yīng)有必要的文明規(guī)范，以凈化校園風(fēng)氣。
在教師日常的教育教學(xué)活動(dòng)中，當(dāng)教師文明優(yōu)雅的口語與體態(tài)語、有聲語言與無聲語言有機(jī)的融為一體時(shí)，就會(huì)構(gòu)成和諧的課堂教學(xué)整體旋律，彈撥出教書育人的最美樂章，這也是一名教師駕馭事業(yè)走向成熟的表現(xiàn)。
教師禮儀的作用
1、良好的禮儀形象，便于在學(xué)生中形成良好的“第一印象”。
學(xué)生的好奇心、求知欲都很強(qiáng)，當(dāng)學(xué)生第一次與教師接觸時(shí)，會(huì)特別注意教師的儀表裝束、言談舉止。教師大方得體的衣著，彬彬有禮的言行，有利于在學(xué)生心目中樹立良好的正面形象，便于拉近學(xué)生與教師的距離。
2、良好的禮儀形象，有利于提高教師的威信
教師威信是一種巨大的教育力量，它的形成不僅與教師的學(xué)識(shí)、能力等密切相關(guān)。同時(shí)也受教師外在形象的影響。舉止文雅、儀態(tài)端莊的教師形象，有助于教師在學(xué)生中樹立起威信;反之，不注意個(gè)人儀容儀表、形象欠佳的教師，往往成為學(xué)生背后議論的對(duì)象，從而使教師威信的樹立大打折扣。
3、良好的禮儀形象，有利于塑造學(xué)生的形象。
教師自身形象直接影響學(xué)生形象的塑造。教師在施教的同時(shí)，學(xué)生通過對(duì)教師形象的觀察、模仿，形成對(duì)自己形象的定位。教師形象是許多學(xué)生模仿的榜樣，從而繼續(xù)對(duì)學(xué)生的形象設(shè)計(jì)起著不容忽視的引導(dǎo)規(guī)范作用。
4、良好的禮儀形象，直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教育效果的好壞
如果教師不僅口說并且能真正身體力行，必然能留給學(xué)生良好的師者形象，獲得學(xué)生的尊重。這樣學(xué)生就會(huì)“親其師”而“信其道”，便于教師順利完成教育教學(xué)任務(wù)，提高工作效率和教育實(shí)效。良好的教師形象對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性也有重要作用。
教師禮儀的內(nèi)容
教師禮儀不僅包括著裝方面，而且包括言談舉止等方面。學(xué)高為師，身正為范，教師應(yīng)該成為學(xué)生的表率。
合格的教師禮儀要做到以下幾點(diǎn):
1、平等相處、尊重學(xué)生;
2、以身作則、為人師表;
3、舉止大方，儀表端莊;
4、說話和氣，語言文明。
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第8篇：形象禮儀的重要性范文
【關(guān)鍵詞】跨文化 交際與禮儀 重要性
一、跨文化交際的概念
世界各地有著不同文化背景的人們之間的交際活動(dòng)，相互之間交流的過程就是跨文化交際?？缥幕浑H不同于普通交際的一點(diǎn)就體現(xiàn)在不同背景的“跨”。交際雙方因?yàn)榭缥幕涣?，因?yàn)槲幕尘?、?xí)慣與思維不同以及風(fēng)俗禮儀的差異性，在交際活動(dòng)中會(huì)引發(fā)誤會(huì)，更嚴(yán)重者甚至可能還會(huì)引起沖突?？缥幕浑H與禮儀，是聯(lián)系雙方的橋梁，是實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)的重要條件。
二、跨文化交際與禮儀的重要性
跨文化交際與禮儀的重要性主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
1.跨文化交際與禮儀在文化方面的重要性?？缥幕浑H在文化方面有其重要性。文化在人們的日常行動(dòng)之中具有指導(dǎo)行為的作用，由此，文化也成為跨文化交際與禮儀的一個(gè)核心內(nèi)容。例如，民族歷史傳統(tǒng)、宗教、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)組織及社會(huì)制度等，這些都是影響到跨文化交際與禮儀發(fā)展的文化因素。文化模式、文化交往規(guī)則不同，這些是各國文化中存在的差異，了解這些差異將有助于認(rèn)識(shí)文化差異對(duì)交際的影響，提高交際者對(duì)跨文化現(xiàn)象的敏感度，理解跨文化交際語境中交際對(duì)象的行為語言。
2.跨文化交際與禮儀在涉外秘書工作中的重要性。在涉外秘書工作中，一般會(huì)與世界不同國家的人員交流，在這種情況下，不僅是機(jī)遇，也將是一個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)。不同的語言、不同的文化等背景，產(chǎn)生的跨文化交際障礙越來越多。在工作中要解決和處理好跨文化交際活動(dòng)，避免和降低跨文化交際障礙問題，促使跨文化交際活動(dòng)的順利開展與進(jìn)行。這就需要涉外秘書了解世界各地不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化信仰、禮儀、語言與非語言交際等問題，尊重不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰，注重與尊重世界各個(gè)國家的習(xí)俗、禁忌、交往禮儀等，在交際中注意理解語言與非語言行為，以此提高處理跨文化交際問題的能力，確?？缥幕浑H活動(dòng)的順利開展。
3.跨文化交際與禮儀在送禮習(xí)俗中的重要性。中國自古素來以禮儀之邦自稱，在國人眼中似乎并沒有不能送禮的日子或者與送禮相關(guān)的禁忌。但是與中國送禮風(fēng)俗習(xí)慣截然不同，在世界其他一些國家，送禮就有著諸多習(xí)慣與禁忌。例如，西方國家中不適合送禮的日子包括：訂婚儀式、畢業(yè)典禮以及阿拉伯人初次見面，這些場(chǎng)合都不適合送禮。
在跨文化交際中，我們想要與來自不同國家和有著不用文化背景的人順利交流，并不能單純的依靠語言知識(shí)，這就需要我們掌握相關(guān)的跨文化交際與禮儀知識(shí)。
在世界各個(gè)國家之間，文化背景不同、生活習(xí)慣也不同，這些差異性直接或者間接影響到了交際的正常進(jìn)行。在世界各國之間，文化方面的差異，主要表現(xiàn)在社會(huì)知識(shí)、價(jià)值觀念、、生活方式等多個(gè)方面。
通過跨文化交際與禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們將更加清楚地了解世界各國送禮的風(fēng)俗習(xí)慣，避免在交際活動(dòng)中因文化差異造成誤會(huì)和尷尬，確保交流的順利進(jìn)行。
4.跨文化交際與禮儀在商務(wù)交談中的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，科技與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，世界各地之間的往來越來越頻繁。中國人將有更多的機(jī)會(huì)與世界各地人們的交流互動(dòng)，彼此往來越來越密切。這就需要人們必須具備扎實(shí)的跨文化交際能力和禮儀知識(shí)。
在國際商務(wù)交際中，跨文化交際與禮儀是交接雙方外在信息形象的體現(xiàn)，從見面、問候到溝通，整個(gè)過程中涵蓋了很多禮儀。衣著打扮、說話方式都透露出相關(guān)信息，這些都將給對(duì)方留下深刻的印象。因而，只有掌握必要的商務(wù)文化與外交禮儀，才能在交際中了解對(duì)方的文化背景，從而靈活的掌握談判節(jié)奏，在跨文化交際中占據(jù)主導(dǎo)地位，獲得談判的成功。
5.跨文化交際與禮儀在聯(lián)絡(luò)情感中的重要性。人與人在交際中感情的聯(lián)絡(luò)與維系中，跨文化交際與禮儀具有重要作用，其從側(cè)面融入了感情。在交際活動(dòng)中，人們往往憑借他人對(duì)自己的友好態(tài)度，確認(rèn)別人對(duì)自己的情感。跨文化交際與禮儀在聯(lián)絡(luò)情感方面主要表現(xiàn)為，促使交際雙發(fā)產(chǎn)生相同的情感，彼此認(rèn)可與尊重，建立和諧共處的人際關(guān)系，促使合作交往的繼續(xù)。如果跨文化交際與禮儀無法聯(lián)絡(luò)和維系情感，那么在交際中很容易導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。因此，跨文化交際與禮儀在交際活動(dòng)中對(duì)人與人的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用，對(duì)行為進(jìn)行約束，對(duì)形象進(jìn)行修飾，有助于建立良好的外交人際關(guān)系。
三、結(jié)論
跨文化交際與禮儀作為時(shí)展的需求和國家交流的橋梁紐帶，不僅反應(yīng)了一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)以及交際能力，同時(shí)，也折射出一個(gè)國家社會(huì)文明的程度、社會(huì)道德風(fēng)尚以及生活風(fēng)俗習(xí)慣等。本篇論文主要從文化方面、涉外秘書、送禮習(xí)俗、商務(wù)交談以及聯(lián)絡(luò)情感等方面論述了跨文化交際與禮儀的重要性，指出在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，開展跨文化交際與禮儀的必要性。
參考文案：
[1]嚴(yán)子寒，李海潮.淺談培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)及能力的重要性[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（1）.
第9篇：形象禮儀的重要性范文
剛開始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因?yàn)檫@門課真的很實(shí)用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。
一直以來對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因?yàn)槲矣X得人的第一印象是很重要的，而其中個(gè)人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場(chǎng)合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場(chǎng)合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂會(huì)等。休閑場(chǎng)合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配，使之對(duì)立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個(gè)人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。 禮儀對(duì)每個(gè)人來說是非常重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人會(huì)愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的形象，才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開交流，沒有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2
感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對(duì)我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問題，心態(tài)可以決定命運(yùn)，一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂，每個(gè)人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們?cè)诠ぷ髦卸急３种玫男膽B(tài)，不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人，所以我們要保持樂觀的心態(tài)，微笑面對(duì)生活。我們還需要自信，相信自己是獨(dú)一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務(wù)完成，這樣我們不僅學(xué)到了知識(shí)，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力，能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會(huì)讓自己沒斗志，整個(gè)人懶散，也不會(huì)有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會(huì)相互認(rèn)識(shí)，相互更好的了解，學(xué)會(huì)有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁鉁贤ǖ囊恍┓绞胶图?xì)節(jié)。語言文明，選擇合適的話題，對(duì)方感興趣的話題。同時(shí)要注意傾聽，也要要學(xué)會(huì)真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應(yīng)該時(shí)刻記著，我們是公司的員工，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時(shí)也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯(cuò)的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀，雖然對(duì)方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們?cè)诮勇犽娫挼臅r(shí)候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態(tài)度對(duì)待。我作為技術(shù)員，和客戶交流的機(jī)會(huì)也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們?cè)趺礃犹幚聿攀亲钸m合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過一個(gè)游戲，教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)感恩，父母對(duì)我們無微不至的關(guān)懷，時(shí)時(shí)刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報(bào)我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個(gè)舞臺(tái)讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應(yīng)該努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形的客戶處理好關(guān)系。
