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自春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期以來,儒家學(xué)說在國(guó)人的道德觀念、思維方式和行為規(guī)范等方面打下深深烙印。儒家學(xué)說主要體現(xiàn)在儒家的典籍之中。宋朝宰相趙普說“半部《論語(yǔ)》治天下”,此語(yǔ)足以證明儒家學(xué)說的管理學(xué)價(jià)值。我國(guó)管理思想從古至今都看重儒家的道德倫理觀念,可以說儒家的管理思想與現(xiàn)代人提出的人本管理的理念是相通的。
一、儒家的管理思想
儒家管理思想的基本精神是人性本善,以“人”為中心。儒家管理思想的核心是“治人”,一切管理活動(dòng)都是圍繞著治人而展開的。儒家管理思想可以歸結(jié)為兩個(gè)字,即“仁”和“德”。
“仁”是儒家理論的核心,孔子對(duì)于仁的解讀是“愛人”。儒家“仁”的管理方法,一是以身作則,以自己的行動(dòng)來帶動(dòng)其他人;二是無論是管理者還是被管理者,都必須要有一種愛心。
儒家管理思想的另一個(gè)重要的部分是“德”。“為政以德”是儒家的重要的管理思想。在孔子看來,管理者要講求道德,道德教化是管理工作的重要前提之一。
二、高校圖書館人本管理的內(nèi)涵
簡(jiǎn)單地說,人本管理就是以人為本,依據(jù)人的本性進(jìn)行管理。其核心內(nèi)容就是尊重人,尊重人的特性和人的本質(zhì)。以往的圖書館管理中的以人為本,較多注重于服務(wù)客體(讀者用戶)的層面。實(shí)際上“以人為本”所指的人包括兩個(gè)方面:一是作為服務(wù)客體的讀者或用戶,二是作為服務(wù)主體的圖書館員。高校圖書館人本管理的內(nèi)涵包括以下三個(gè)層次:
首先,圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該嚴(yán)于律己、身體力行、以身作則,對(duì)其下屬的全體館員要有仁愛之心。其次,領(lǐng)導(dǎo)要有仁愛之心,要合理配置人力資源,讓每個(gè)館員都能發(fā)揮其專長(zhǎng),真正做到“人能盡其才”。實(shí)行參與民主管理,使全體工作人員既成為管理的客體,也成為管理的主體。再次,圖書館管理活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象要從“內(nèi)部人”擴(kuò)展到圖書館的“外部人”。它除了涵蓋上述兩個(gè)層次的內(nèi)容外,還應(yīng)包括高校圖書館的目標(biāo)是滿足廣大學(xué)生和全體教職員工讀者的需求,為他們提供盡可能多、盡可能好的高質(zhì)量服務(wù)。
以上三個(gè)層次都包含了“仁”和“德”的儒家管理思想。
三、儒家管理思想在高校圖書館人本管理中的運(yùn)用
1.“德”在高校圖書館人本管理工作中的運(yùn)用
“德”,即“為政以德”,這是儒家的重要的管理思想。在孔子看來,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”這就是說,管理者要講究道德,并以之作為自己的管理方針。
2.“仁”在高校圖書館人本管理工作中的運(yùn)用
在高校圖書館人本管理活動(dòng)中,無論館員還是讀者,他們都是有思想感情、有個(gè)性的群體,都有做人的尊嚴(yán)和應(yīng)有的權(quán)利。因此,我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該相互尊重、寬以待人,營(yíng)造充滿寬松和愉悅的工作與學(xué)習(xí)氛圍。儒家倡導(dǎo)的“仁”運(yùn)用于高校圖書館的人本管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,堅(jiān)持“館員第一”與“合理用人”的管理理念。館員是圖書館的主體,是圖書館的第一資本。高校圖書館是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方,而且這些人才其實(shí)都可以在圖書館找到用武之地。因此,領(lǐng)導(dǎo)者要有“仁者愛人”的儒家精神,高度重視人在圖書館管理中的地位與作用,要尊重館員的獨(dú)立人格和個(gè)人尊嚴(yán),激發(fā)他們的主人翁責(zé)任感和創(chuàng)造精神。
第二.適度授權(quán),實(shí)行民主管理,同時(shí)加大對(duì)館員的培訓(xùn)力度。高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)者要盡可能地?cái)U(kuò)大館員的工作范圍及決策權(quán)力。另一方面,圖書館領(lǐng)導(dǎo)者要通過多種形式,有計(jì)劃、有目的地對(duì)館員進(jìn)行全面培訓(xùn),提高他們的職業(yè)道德水準(zhǔn)和專業(yè)技能。
第三,圖書館的服務(wù)宗旨就是“讀者第一,服務(wù)至上”,這也是儒家“仁愛”之心的體現(xiàn)。高校圖書館必須努力為廣大學(xué)生和全體教職員工讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人本化。另一方面,要開展人文關(guān)懷服務(wù)。圖書館的人文關(guān)懷就是要在圖書館中營(yíng)造人文氛圍,尊重讀者,愛護(hù)讀者,讓高校圖書館成為學(xué)生和廣大教職員工的精神家園。
源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的儒家學(xué)說是中華文化的精髓。儒家的“仁”和“德”的管理思想與現(xiàn)代社會(huì)的人本管理的理念是相通的。探索儒家管理思想與高校圖書館人本管理的關(guān)系,不僅有助于弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化,而且有助于推進(jìn)我國(guó)新時(shí)期高校圖書館的人本管理改革實(shí)踐。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理 家國(guó)同構(gòu)思想
中圖分類號(hào):F092 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-9082(2016)11-0087-01
我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理思想已經(jīng)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的時(shí)代,在這片土地上扎根生長(zhǎng),它無形中影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的開展。就傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想來看,可以根據(jù)不同時(shí)期將其劃分為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想和當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理思想,由于思想和文化之間的密切聯(lián)系,致使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想成為我國(guó)傳統(tǒng)文化重要組成部分之一,并且在社會(huì)的快速發(fā)展中,對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理帶來了十分深遠(yuǎn)的影響。由此看來,加強(qiáng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理的影響研究是十分必要的,對(duì)于后續(xù)理論研究和實(shí)踐工作開展也具有一定的參考價(jià)值。
一、中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想概述
1.儒墨兩家論理思想影響著經(jīng)濟(jì)思想
我國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)思想同當(dāng)時(shí)的社會(huì)制度和文化背景存在密切的聯(lián)系,想要更加充分、全面的了解傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想,就需要充分考量到社會(huì)政治因素,追根溯源,可以發(fā)現(xiàn)文化內(nèi)核直接決定著當(dāng)時(shí)的社會(huì)體制,最為核心的思想就是儒家論理。儒家學(xué)說之所以能夠成為當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)文化的主流思想,最主要的原因是儒家論理強(qiáng)調(diào)三綱五常,對(duì)于家族內(nèi)部關(guān)系作出了明確的界定,對(duì)于當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者而言,能夠更好的穩(wěn)定社會(huì),促進(jìn)農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)發(fā)展,對(duì)當(dāng)時(shí)的政治管理作出了突出的貢獻(xiàn),起到了思想指導(dǎo)的作用[1]。此外,在先秦時(shí)期,孔子就曾提出平均原則,認(rèn)為人與人之間的生活要平等,即小農(nóng)思想,直到清朝后期仍然成為了運(yùn)動(dòng)的核心思想,它間接導(dǎo)致了運(yùn)動(dòng)的失敗。
2.重農(nóng)抑商的傳統(tǒng)管理思想
重農(nóng)抑商思想最初誕生于春秋時(shí)期,同時(shí)也是我國(guó)古代經(jīng)濟(jì)和政治管理的具體表現(xiàn)。在當(dāng)時(shí)學(xué)術(shù)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)期,盡管儒家和法家有很多地方存在著差異,但是在重農(nóng)抑商方面卻達(dá)成了共識(shí),諸如,孟子強(qiáng)調(diào)為富不仁的思想,而荀子即便是強(qiáng)調(diào)富強(qiáng)的重要性,卻仍然無法放下重農(nóng)抑商的理念。兩者的思想受到了當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)的影響,加之儒家思想在當(dāng)時(shí)不可撼動(dòng)的地位,深深影響到了當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)政策之制定??偟恼f來,就當(dāng)時(shí)大力推廣的重農(nóng)抑商理念來看,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來的影響是巨大的,嚴(yán)重制約了當(dāng)時(shí)的商業(yè)發(fā)展,工業(yè)受到了沉重打擊,手工業(yè)同樣未能逃過發(fā)展的限制[2]。
3.家國(guó)同構(gòu)思想
農(nóng)業(yè)作為我國(guó)古代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)自給自足。政治基礎(chǔ)則是等級(jí)制度,并且這種等級(jí)制度從上至下依靠著家族制來維系,從分封制到君主制,經(jīng)過不斷變革逐漸演化成家國(guó)同構(gòu)的帝制社會(huì),并且延續(xù)了數(shù)千年。家作為國(guó)家興旺之本,將血緣作為核心,逐漸形成了大家族的載體。
二、中國(guó)古代經(jīng)濟(jì)思想對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理思想的影響
1.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思想對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的影響
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思想由于受到文化的影響,尤其是儒家權(quán)威思想的根深蒂固,導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的社會(huì)生活穩(wěn)定,社會(huì)發(fā)展進(jìn)程緩慢。尤其是從我國(guó)近些年的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來看,其中存在著一系列的缺陷和不足,為了改善這一局面,我們黨提出了構(gòu)建和諧社會(huì)的理念,逐漸朝著小康社會(huì)發(fā)展。但同時(shí),由于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思想依托于小農(nóng)經(jīng)濟(jì),所以導(dǎo)致大多數(shù)人的進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng),長(zhǎng)時(shí)間存在于空想的境界中,并且成為人們思想中的劣性,造成思想和社會(huì)發(fā)展的脫節(jié)[3]。
在自然經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,人均生活平等的思想能夠有效緩解對(duì)人民的剝削,調(diào)動(dòng)人民的工作積極性,對(duì)于社會(huì)和諧、穩(wěn)定做出了巨大的貢獻(xiàn)?;诖耍诮▏?guó)初期,提出團(tuán)結(jié)就是力量,設(shè)想在當(dāng)時(shí)全國(guó)生產(chǎn)力落后的情況下能夠整合資源,集中力量建設(shè)事業(yè),盡管此種思想在一定程度上促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步,但同時(shí)也衍生出一種不敢冒險(xiǎn)的思想,為人們的思想帶來了枷鎖。在這樣背景下,人們過于追求公平,自私自利的念頭瘋狂扎根在人們心中,在一定程度上抑制了社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。
2.重農(nóng)抑商思想的影響
對(duì)于商業(yè),即便是在當(dāng)代社會(huì),同樣存在著無商不奸的思想,這種思想同孔子抵制扶持工商業(yè)發(fā)展的思想不謀而合,同樣是輕視商業(yè)對(duì)于社會(huì)進(jìn)步所起到的作用。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想的影響下,過分強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,抑制商業(yè)的冒險(xiǎn)發(fā)展,在這樣的思想熏陶下,人們逐漸喪失了競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新的勇氣,這對(duì)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族是莫大的可悲[4]。在現(xiàn)代社會(huì)中,創(chuàng)業(yè)逐漸被社會(huì)大眾所認(rèn)可,并且衍生出一個(gè)新的群體,在這部分創(chuàng)業(yè)群體中,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體最為典型,而社會(huì)對(duì)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)同樣給予了相應(yīng)的支持和肯定,在這樣的思想下,能夠有效緩解社會(huì)就業(yè)壓力,提供更多工作崗位,推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。
3.家國(guó)同構(gòu)思想的影響
家國(guó)同構(gòu)思想能夠在封建社會(huì)存達(dá)上千年之久,自然有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和作用,對(duì)于封建時(shí)期的國(guó)家穩(wěn)定做出了巨大的貢獻(xiàn)。但即便如此,家國(guó)同構(gòu)思想對(duì)于當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理帶來的影響仍然是弊大于利,導(dǎo)致很多企業(yè)部門采取森嚴(yán)的金字塔等級(jí)模式,在思想上層級(jí)管理。故此,我們應(yīng)該吸收家國(guó)同構(gòu)思想中的精華部分,結(jié)合時(shí)展需要,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。
結(jié)論
綜上所述,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想能夠流傳至今,對(duì)于當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理帶來了不同程度上的影響,即便其中存在一定的缺陷,但是不應(yīng)該全盤否定,應(yīng)該吸收其中的精華為我們所用。基于此,為了能夠更好地適應(yīng)當(dāng)今時(shí)展的需要,推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行創(chuàng)新,引進(jìn)更加先進(jìn)的管理思想,提升當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理水平。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理中,對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思想帶來的消極影響應(yīng)該予以高度重視,積極倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和積極向上的精神,傳遞正能量。同時(shí)我們要結(jié)合時(shí)展的需要,引入當(dāng)代元素,豐富經(jīng)濟(jì)管理思想內(nèi)容,帶有現(xiàn)代化氣息,為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展提供思想指導(dǎo)和保障。
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[關(guān)鍵詞]儒家思想 傳統(tǒng)管理 柔性管理 現(xiàn)代企業(yè)管理
中國(guó)作為一個(gè)傳統(tǒng)文化廣博精深、歷史悠久的文明古國(guó),在管理理論方面面臨著一大尷尬:一方面擁有著述宏富的管理思想,另一方面又是一個(gè)缺乏現(xiàn)代管理實(shí)踐和理論的發(fā)展中國(guó)家。因此,如何充分利用我國(guó)古代管理思想,并且借鑒西方先進(jìn)的管理學(xué)說,建立企業(yè)的現(xiàn)代管理模式,是中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的重要一步。
一、儒家傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代柔性管理的相通之處
儒家管理思想中的“以人為本”與現(xiàn)代企業(yè)柔性管理中的“人本管理”理念是相通的,二者都看到了作為主體的人的作用,并把人看作第一要素。儒學(xué)的人本思想,不僅與現(xiàn)代社會(huì)的精神并行不悖,而且對(duì)于企業(yè)管理水平的提高具有重要的積極意義?,F(xiàn)代管理中,人是管理活動(dòng)的主體,也是管理活動(dòng)的客體,是一切管理活動(dòng)的中心。任何管理活動(dòng)的開展,最核心的都是管理好人。正因?yàn)槿绱?人本思想成為中西方管理思想發(fā)展的趨勢(shì)所在,以人為本,尊重個(gè)人也成為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。儒家思想中諸如“民惟邦本”,“仁者愛人”,“富民養(yǎng)民”的閃光思想,和現(xiàn)代人本管理形成一種契合,對(duì)現(xiàn)代管理有著深遠(yuǎn)的啟迪意義?,F(xiàn)代社會(huì),對(duì)任何一個(gè)組織而言,要獲得成功,取得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,就必須得到組織成員的認(rèn)同和支持,從這一意義上說,人才是組織生存和發(fā)展的根本。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)所掌握和運(yùn)用的諸生產(chǎn)資料中,土地和資本的作用在日益下降,而掌握著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的人這一要素的作用和重要性日益突出。
二、儒家傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代企業(yè)柔性管理的差異
雖然儒家傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代企業(yè)柔性管理有相通之處,但是作為不同階段的管理思想,二者還存在著較大的差異。
1.儒家傳統(tǒng)管理重專制,現(xiàn)代企業(yè)柔性管理重民主
在封建社會(huì)嚴(yán)重的宗法等級(jí)觀念影響下,長(zhǎng)期實(shí)行的是高度集權(quán)的專制型管理方式。柔性管理主張讓員工參與決策,通過員工積極地在決策、營(yíng)銷、管理、科研等方面參與活動(dòng),使每一名員工的潛能得以展示,能量得以釋放,與企業(yè)同舟共濟(jì),將“藏之于民”的知識(shí)充分地發(fā)揮和運(yùn)用起來,最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
2.儒家傳統(tǒng)思想重保守,現(xiàn)代企業(yè)柔性管理重變革
千百年來,中國(guó)農(nóng)村的自然經(jīng)濟(jì)管理一直占主導(dǎo)地位。一面是家長(zhǎng)專制式的管理關(guān)系和綱常禮教,另一面則是“天不變,道亦不變”的傳統(tǒng)守舊思想。這種因循守舊,知足長(zhǎng)樂,處事退縮,不思進(jìn)取的傾向至今仍深深影響著當(dāng)代企業(yè)的管理思想和行為。而柔性管理則能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化,滿足消費(fèi)者的需求。事實(shí)求是,解放思想,不拘泥于條條框框,奉行機(jī)動(dòng)靈活的經(jīng)營(yíng)方式。
3.儒家傳統(tǒng)管理重義輕利,現(xiàn)代企業(yè)柔性管理義利統(tǒng)一
孔子說“君子喻于義,小人喻于利”。提倡“利”,必然會(huì)危及“義”,從而導(dǎo)致亂天下的惡果。我們?cè)罅ε衅髽I(yè)中“利潤(rùn)第一”的管理思想,排斥“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”的管理方式,這就從根本上壓制了個(gè)人和企業(yè)對(duì)物質(zhì)利益的追求。現(xiàn)代柔性管理并不否認(rèn)“利”的合法性。當(dāng)然,當(dāng)代企業(yè)重“利”,也提倡“義”。這個(gè)“義”,廣義講是精神文明建設(shè)問題,狹義說是社會(huì)主義企業(yè)管理主體倫理意識(shí)的建設(shè)問題。企業(yè)只有提倡合理的“義”和“利”,才能正確地解決好國(guó)家、集體和個(gè)人的三者關(guān)系?,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該把“義利統(tǒng)一”作為企業(yè)文化,傳承下去,在獲得企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
4.儒家傳統(tǒng)管理重均同,現(xiàn)代企業(yè)柔性管理重個(gè)性
中國(guó)儒家思想是以人文精神為核心的,但與柔性管理思想相比,恰恰又缺乏對(duì)個(gè)體地位的認(rèn)同,它真正重視的是人所屬的團(tuán)體。柔性管理的職能之一就是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)關(guān)系主要是從個(gè)體開始。我們應(yīng)該承認(rèn)個(gè)體的特殊性——他們有不同的志向、愛好和需要,有不同的性格、追求和態(tài)度,有不同的知識(shí)、技能和潛力。
通過以上比較,可以得出的結(jié)論是:儒家管理思想自身存在不足,與現(xiàn)代企業(yè)管理不相適應(yīng)。柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展必然趨勢(shì),所以將儒家傳統(tǒng)管理思想提升為現(xiàn)代企業(yè)柔性管理是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必由之路。
三、儒家傳統(tǒng)管理思想提升為現(xiàn)代企業(yè)柔性管理的措施
二者的相通之處為儒家管理思想向現(xiàn)代企業(yè)柔性管理的提升創(chuàng)造了基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上,針對(duì)儒家管理思想的不足,提出了以下幾個(gè)具體措施:
1.目標(biāo)管理。目標(biāo)管理就是把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),實(shí)現(xiàn)“自我控制”,通過讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定,激發(fā)他們的積極性,激勵(lì)員工努力完成工作目標(biāo)。
2.權(quán)變管理。在現(xiàn)代管理學(xué)中,將“通權(quán)達(dá)變”的管理方法稱為“權(quán)變管理”。其基本思想是管理的方式和技術(shù)要隨著企業(yè)和組織的內(nèi)外部環(huán)境、條件的變化而隨機(jī)應(yīng)變,沒有一成不變的、普遍使用的最佳管理理論和方法?!皼]有絕對(duì)最好的東西,一切隨條件而定”這句格言就是權(quán)變管理的核心思想。
3.企業(yè)文化建設(shè)。所謂企業(yè)文化,是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范的總和,是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其同類企業(yè)的基本標(biāo)志??梢?企業(yè)文化是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的一種客觀存在的價(jià)值取向或經(jīng)營(yíng)理念。
4.工作崗位的設(shè)計(jì)與調(diào)配。與一般員工相比,知識(shí)型員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),并強(qiáng)烈期望得到組織和社會(huì)的認(rèn)可,他們比國(guó)內(nèi)不滿足被動(dòng)的完成一般性事務(wù)工作,而是盡力追求完美的結(jié)果。因此,他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作,把攻克難關(guān)看作一種樂趣、一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式?,F(xiàn)實(shí)的工作對(duì)這些員工來說往往是單調(diào)乏味的,員工對(duì)自身的工作產(chǎn)生不滿,工作積極性和勞動(dòng)生產(chǎn)率隨之下降。但是沒有一種工作本身是乏味的,工作能否吸引人,取決于具體工作崗位是否能充分發(fā)揮員工的能力。關(guān)鍵在于我們?cè)鯓尤ピO(shè)計(jì)它,怎樣讓它去動(dòng)起來,怎樣提高員工的滿意度。
可以認(rèn)為,每一個(gè)民族文化都有它積極的、合理的因素,都是世界文化財(cái)富的組成部分。我們現(xiàn)在所面臨的問題不是肯定某一文化或否定某一文化,而是應(yīng)該站在一個(gè)高處,兼收并蓄,從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代管理要求出發(fā),博采眾家之長(zhǎng),在中西文化相互交融的基礎(chǔ)上,來豐富現(xiàn)代管理理論,推進(jìn)東方管理科學(xué)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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儒家文化企業(yè)管理和諧企業(yè)
中華民族具有悠久的文化,遠(yuǎn)在先秦至漢初期間就形成了眾多的流派。漢武帝“罷黜百家,獨(dú)尊儒術(shù)”,確立了以儒學(xué)為主干兼容各家各派的思想理論體系,從此,儒學(xué)成為封建統(tǒng)治的指導(dǎo)思想,并貫穿于政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等各個(gè)方面。當(dāng)今時(shí)代,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展越來越快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,如果能把儒家文化的精華運(yùn)用于企業(yè)管理之中,是非常有意義的。
一、儒家“以人為本”的管理思想
人本理念是指管理主體在管理實(shí)踐中一切從人出發(fā),以人為根本,進(jìn)而調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性的思想觀念。儒家的管理哲學(xué)帶有鮮明的“人學(xué)”色彩,其管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理中人性管理思潮具有趨同性?!耙匀藶楸尽钡默F(xiàn)代管理理念與儒家“以人為貴”的管理思想有著十分相似的原理,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
“仁”,是儒家管理思想的核心和理論基礎(chǔ)?!叭省庇性S多種定義,其中最重要的是“愛人”,仁學(xué)主張以仁為管理的核心,凡事都以仁愛為原則,將心比心,推己及人:己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人:己所不欲,勿施于人。仁要求關(guān)心人、重視人、愛護(hù)人。儒家管理思想不僅發(fā)現(xiàn)了“人”,而且揭示了人的普遍性質(zhì)——仁,注重人的價(jià)值。
儒家管理思想認(rèn)為,只有德化才能將管理者的合理意圖變成被管理者的自覺行動(dòng),將管理者的管理變成被管理者的自我管理。但德化不能代替一切,沒有優(yōu)良的法度,不能給人的思想行為以正確的引導(dǎo)和規(guī)范,也談不上高效的管理。儒學(xué)的剛?cè)岵?jì),恩威并用,寬猛齊施的管理實(shí)踐,對(duì)現(xiàn)代管理有積極的借鑒意義。
儒家還進(jìn)一步認(rèn)為,尊賢善聽、群策群力是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的保證。首先要尊賢,儒家認(rèn)為,要做好管理,必須是“賢者在位,能者在職”。二要不分親疏,任人唯賢不唯親。三要不拘一格選用人才,破格任用德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。四要“無求備于一人”,對(duì)于任何一個(gè)人都不要求全責(zé)備。
“人和”的整體管理戰(zhàn)略,儒家管理思想不斷追求的目標(biāo)就是和諧?!昂汀笔侨寮夜芾硭枷胫幸粋€(gè)重要的價(jià)值準(zhǔn)則。可以說,儒家“和諧”的管理思想體現(xiàn)出崇尚團(tuán)結(jié)、講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值觀念。
儒家倡導(dǎo)“以和為貴”,但堅(jiān)持“和而不同”,要求人們?cè)趫?jiān)持原則的前提下,允許存在差異性、多樣性,“和中有剛,剛中有柔,剛?cè)嵯酀?jì)”。從社會(huì)歷史觀上說,“和而不同”是要求管理者必須面向廣大人民群眾,具有“泛愛眾而親仁”的人本思想。
關(guān)于“和”與“同”的區(qū)別,簡(jiǎn)言之,“同”是相同東西的相加,“和”為不同事物的結(jié)合,“和”比“同”的高明處在于它承認(rèn)差別,承認(rèn)矛盾,這是“和”的基本前提。正因?yàn)橛袑?duì)立面的存在,有多樣性的差異,也才有了“相成”和“相濟(jì)”。
假如一個(gè)組織內(nèi)部沒有了差異性,僅僅是“和而同”,這樣的局面表面看起來舒服自在,但在未來的發(fā)展中經(jīng)常隱藏著風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然我們也不能就此走向了反面,變成“不和且不同”,那樣子的話,矛盾就激化崩潰了,結(jié)果更慘。五音和諧才有美聲,七色和諧才有美景,五味調(diào)和才有美食,“和而不同”中的“和”是“中和”,“中”者,恰到好處之謂也。
儒家管理思想十分重視對(duì)管理者自身素質(zhì)的要求,認(rèn)為管理者道德人格的完善,對(duì)形成良好的社會(huì)風(fēng)氣具有極為關(guān)鍵的作用。管理者要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,樹立自己的良好形象。加強(qiáng)管理,必須強(qiáng)調(diào)修身,即加強(qiáng)管理者的個(gè)人修養(yǎng)。“身修而后家齊,家齊而后國(guó)治,國(guó)治而后天下平”。
儒家管理思想在強(qiáng)調(diào)修身的同時(shí),崇尚剛健有為,“剛健而不陷,其義不困窮矣”,“剛毅而木訥近仁”,肯定“剛”有重大價(jià)值的管理倫理品德。
二、儒家管理思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用
對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的管理,就是要應(yīng)用科學(xué)的管理理念,合理地組織和最大限度地利用企業(yè)本身既有的各種資源,調(diào)動(dòng)企業(yè)方方面面的積極性。作為我國(guó)古代很有影響的儒家管理思想,它的價(jià)值、作用毋庸置疑,將儒家管理思想很好地運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)管理,一定會(huì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,拓展企業(yè)的生存空間。
確立人本管理理念。人是企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成要素中最活躍、最積極、起決定作用的因素,因而企業(yè)管理必須以人為本。企業(yè)要重視員工、關(guān)心員工,尊重員工的個(gè)人特性,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)重視員工的自身價(jià)值并不是宣揚(yáng)個(gè)人利己主義,而更多的是強(qiáng)調(diào)群體價(jià)值。企業(yè)要善于把員工的個(gè)人價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值,善于選擇賢才,通過公平、透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和保障機(jī)制,鍛煉員工的意志,培養(yǎng)他們的品格,為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的氛圍。
確立“為政以德”的管理理念。儒家“為政以德”的管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理來說,仍然有著極其重要的意義。一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者,要講求道德形象,而不能只以權(quán)力壓人。同時(shí),無論在任何情況下,企業(yè)管理者,特別是主要管理者,都應(yīng)該遵章守法,自我約束,接受監(jiān)督;做事公道無私,胸懷坦蕩,工作勤奮努力,勇于創(chuàng)新。管理者應(yīng)該“修己安人”,不斷地提高自身素質(zhì),忠信篤行。管理者的風(fēng)格很大程度上影響著企業(yè)的運(yùn)行效果。儒家管理思想認(rèn)為,管理者必須從多個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和修養(yǎng),才能使自身具有與其職務(wù)相稱的素質(zhì),即“修己”。并且,還要從“修己”到“安人”,即從自我管理走向社會(huì)管理。企業(yè)管理者,尤其是高層次的管理者,必須講“信”。如果表里不一,言行相悖,就不能取信于眾。管理者要“言忠信,行篤敬”,這里所說的“信”,一是要講信用,二是要取得別人的信任。前者是后者的前提,取信于人是管理的首要條件。“君子信而后勞其民”,管理者的信用不僅指言而有信,言而必行,還指他管理的企業(yè)在政策、規(guī)定等方面的連續(xù)性。
關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)管理文化 現(xiàn)代管理 融合
傳統(tǒng)文化是一個(gè)民族長(zhǎng)期以來物質(zhì)和精神因素的沉淀,它影響著一個(gè)民族的生存與發(fā)展。中國(guó)古代管理藝術(shù)曾在歷史上留下燦爛輝煌的篇章,但是我們不應(yīng)僅僅讓其成為過去。在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的21世紀(jì),只有做好對(duì)于傳統(tǒng)管理思想精華成分的吸收,才能使我們更為透徹地理解、引進(jìn)和吸收西方現(xiàn)代管理理論,并結(jié)合它形成具有我國(guó)特色的現(xiàn)代管理思想,以促進(jìn)民族經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和崛起。
1、儒家思想與和合管理
儒家管理思想是匯通所有東方管理思想和管理藝術(shù)的價(jià)值論基礎(chǔ),是中華傳統(tǒng)管理文化中最為正統(tǒng)的部分。自從漢武帝“罷黜百家,獨(dú)尊儒術(shù)”的政策推行以來,儒家的管理思想一直就是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心,并滲透到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生活的方方面面。
“和合管理”是“和”與“合”的統(tǒng)一。古之先有“和”,意為和諧、和善、協(xié)調(diào);后有“合”,意為聚合、聯(lián)合、合作?!昂秃瞎芾怼钡乃枷肱c現(xiàn)今風(fēng)靡西方世界的“藍(lán)海戰(zhàn)略”管理理念有許多相似和相通之處。“藍(lán)海戰(zhàn)略”管理思想是一種東西方管理理念融合,并認(rèn)可類似于“和”、“合”管理理念的全新主張。在深層次的意義上,和合管理所認(rèn)為的“和氣生財(cái)”與“合作制勝”,并不是完全排斥和否認(rèn)對(duì)手之間合理而必要的競(jìng)爭(zhēng),它只是更加強(qiáng)調(diào)和突出了“和”與“合”在經(jīng)營(yíng)中的重要性,其最核心的內(nèi)容是突出雙方的“共贏”。同樣,“藍(lán)海戰(zhàn)略”也在承認(rèn)合理而必要競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),認(rèn)為“必須超越競(jìng)爭(zhēng)這一境界”,并提出通過重視“整合”和“統(tǒng)合”進(jìn)行“價(jià)值創(chuàng)新”,在“紅?!敝忾_創(chuàng)“藍(lán)海”這樣一個(gè)“新的利潤(rùn)和增長(zhǎng)的契機(jī)”,以徹底甩脫競(jìng)爭(zhēng)。如果說競(jìng)爭(zhēng)和合作是企業(yè)必須運(yùn)用的手段,那么和諧則應(yīng)是企業(yè)追求的理想境界,因?yàn)楹椭C有助于企業(yè)根基的加深和生命力的長(zhǎng)存。
對(duì)于今天的西方管理學(xué)來說可以有“藍(lán)海戰(zhàn)略”,對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展環(huán)境下的中國(guó)管理科學(xué)來講,我們主張“和合管理”。以儒家的傳統(tǒng)思想為主題的“和合管理”理念應(yīng)為當(dāng)代管理所提倡,它是一種具有全新的戰(zhàn)略思維和中國(guó)傳統(tǒng)管理文化特色的管理理論和藝術(shù)。
2、道家管理思想的無為之道
道家思想在中國(guó)傳統(tǒng)文化中的地位是舉足輕重的,它的管理思想和理念影響深遠(yuǎn),在今天看來對(duì)于我們進(jìn)行企業(yè)管理依然有著重要的啟示意義。具體而言,它的啟示作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2.1、管理工作應(yīng)尊重客觀規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事
從“道”的立場(chǎng)上來看,世間萬事萬物之所以生生不息、充滿生機(jī),是因?yàn)槿f事萬物都在“無為”之中順應(yīng)了規(guī)律,這不是“爭(zhēng)”的緣故,而是共同自覺遵守自然規(guī)律、和諧相處的結(jié)果。
2.2、管理工作的主體和對(duì)象都是人,在管理工作中應(yīng)該遵循“以人為本”的管理原則和理念
老子的“我無為,而民自化”的用人思想,不僅體現(xiàn)了其“權(quán)力下移”的主張,而且還蘊(yùn)涵了合理分權(quán)、不越權(quán)管理的內(nèi)容。在今天看來,這種思想依然蘊(yùn)含了尊重員工價(jià)值和激發(fā)員工成就感的內(nèi)涵,具有很強(qiáng)的合理性。當(dāng)然,現(xiàn)代企業(yè)中“以人為本”的管理理念比傳統(tǒng)上的人本主義內(nèi)涵更加深刻和全面,但并不能因此而否定傳統(tǒng)人本主義思想的積極意義。從不同角度汲取其優(yōu)秀思想成分,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是非常有益的。
2.3、在管理實(shí)踐中,應(yīng)倡導(dǎo)道家管理中的“無為”思想,實(shí)施“無為”的管理方法,努力提升管理水平
對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言,提倡“無為”首先就要求擺正企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)存在和發(fā)展的目的歸根到底是為社會(huì)造福,為人類造福?!盁o為”思想的核心是尊重和順應(yīng)客觀規(guī)律,這當(dāng)然也包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。俗話說:“君子愛財(cái),取之有道”,這個(gè)“道”,就是“無為”。因此,現(xiàn)代企業(yè)的外部關(guān)系不應(yīng)是“競(jìng)爭(zhēng)”關(guān)系,而更應(yīng)像是在“競(jìng)賽”。
對(duì)企業(yè)而言,最明智的市場(chǎng)謀略應(yīng)當(dāng)是“以無事取天下”。在市場(chǎng)領(lǐng)域,明智的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在“不爭(zhēng)”上下功夫,去了解存在于市場(chǎng)中新的、未被發(fā)現(xiàn)的利益需求點(diǎn),在公眾的“利益需求點(diǎn)”上做文章,設(shè)法去滿足這些尚未被市場(chǎng)認(rèn)識(shí)到的潛在需求。
3、兵家思想與權(quán)變管理
兵家管理思想以其豐富多變的智謀理念和強(qiáng)烈的實(shí)踐主義色彩,受到歷代世人的推崇?,F(xiàn)代國(guó)際管理學(xué)界之所以對(duì)兵家管理藝術(shù)格外青睞和重視,其重要原因也是由于兵家管理藝術(shù)是直接在長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐基礎(chǔ)上所建立起來的一種針對(duì)沖突管理的藝術(shù)。因此在所有的東方管理思想和結(jié)構(gòu)中,兵家的管理藝術(shù)最為透徹和好懂,最易為現(xiàn)代人所領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用。
兵家管理,是一種權(quán)謀管理藝術(shù),其管理藝術(shù)中的“權(quán)”與“謀”相結(jié)合的基本性質(zhì),是由它的務(wù)實(shí)性所決定的。這里所說的“權(quán)”,有兩層含義:第一,“權(quán)變”,即因時(shí)、因地、因人、因事制宜,即“兵形象水”;第二,“用權(quán)”,即“造勢(shì)”,也就是“掌握戰(zhàn)場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)”。這里所說的“謀”,也有兩層含義:第一,“謀算”,即“知己知彼者,百戰(zhàn)不殆”;第二,“計(jì)謀”,即根據(jù)既定方案對(duì)行為方式進(jìn)行靈活機(jī)變的實(shí)施。軍事管理中,管理的成功與否在相當(dāng)程度上取決于實(shí)際過程中的“權(quán)變”和“謀算”,也就是說,“權(quán)”、“謀”的運(yùn)用對(duì)整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)起決定作用。
兵家的這種權(quán)謀管理思想與現(xiàn)代管理理論叢林中的權(quán)變管理理論有不少相通之處。權(quán)變管理理念也認(rèn)為根本沒有適合所有情境的管理方法,它還在此觀念的指導(dǎo)下進(jìn)一步分離出了影響組織行為和組織績(jī)效的情景變量,在實(shí)際管理的操作中要依據(jù)情景變量的不同而適時(shí)地調(diào)整管理方法。
兵家管理理念所包含的許多古老的軍事思想有很多精華成分仍適用于現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和實(shí)踐?!爸褐苏?,百戰(zhàn)不殆”和“不戰(zhàn)而屈人之兵”是大家所熟知的兵家名言,然而怎樣才能真正的做到“不戰(zhàn)而屈人之兵”,如何在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中勝出,這是企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都要面對(duì)的問題。系統(tǒng)的研究和繼承兵家思想中的優(yōu)秀管理理念對(duì)于我們管理好企業(yè),還有其進(jìn)一步的長(zhǎng)期發(fā)展都有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 人本管理 軟性管理 人性假設(shè)
一、引言
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,人既是管理的主體也是管理的客體,人是企業(yè)最重要的資源,企業(yè)的一系列管理活動(dòng)都應(yīng)該以人為核心,激勵(lì)人,發(fā)展人,使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致,才能最大限度地發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以隨著社會(huì)的發(fā)展以人為本的管理理念越來越多地受到重視,人本管理理論也逐漸成為管理理論理論的新趨勢(shì)。
二、人本管理思想的演變
1、中國(guó)古代人本管理思想
人本管理思想雖然誕生于20世紀(jì)30年代,但如果追根溯源的話,其歷史要悠久的多。中國(guó)的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),早在春秋時(shí)期,就出現(xiàn)了許多重要的人治管理思想,這些仁政王道學(xué)說,是十分可貴的人本管理思想的源泉。
(1)儒家的人本主義思想。早期的人本管理思想應(yīng)追溯到兩千多年前中國(guó)的儒家管理思想。儒家思想的人本理念可用八個(gè)字概括:禮、德、仁、寬、恭、信、敏、慧。其核心思想內(nèi)容是仁治、德治、禮治,而德治、禮治的內(nèi)在本質(zhì)就是人治。儒家由重人倫、人性、道德引發(fā)出民本論,在內(nèi)涵上很符合后來提出的人本管理。他們很重視人的主體地位,提倡人之自我光大,與天地參,即能和天地并立,成宇宙主宰。到了后期,儒家思想更是在堅(jiān)持天人合一的同時(shí)高揚(yáng)人的主體性?!疤熘苷?,人之所能者,治萬物也。”“天之能,人固還能也;人之能,天亦有所不能也?!泵献拥摹疤鞎r(shí)不如地利,地利不如人和”的言論一直是指導(dǎo)我國(guó)人民各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則。在儒家思想看來管理的本質(zhì)是“治人”,管理的前提是人性(善惡),管理的方式是“人治”,管理的關(guān)鍵是“擇人”(“得人”),管理的組織原則是“人倫”,管理的最終目標(biāo)是“安人”,……總之,一切都離不開“人”――管理是對(duì)人的管理,管理是為了人。
(2)道家的人本主義思想。道家管理思想也具有非常鮮明的人本特征。首先,道家管理思想指出了人的重要地位。道家思想創(chuàng)始人老子在《道德經(jīng)》第25章中講到:“故道大,天大,人亦大。域中有四大,而人居其一焉?!边@就是說,人與“道”、“天”、“地”具有同等重要的地位,這種思想與現(xiàn)代人本管理中所強(qiáng)調(diào)的“管理即人”、“管理的核心在人”的主張意思相近。其次,老子在《道德經(jīng)》第57章提出:“我無為,而民自化?!奔粗鲝堫I(lǐng)導(dǎo)者要以無為的方式管好人和用好人。道家思想對(duì)現(xiàn)代人本管理的啟示:以人為本,柔性管理。
(3)兵家的人本主義思想。兵家的代表人物是孫子。在《孫子兵法》中提出選才的五條標(biāo)準(zhǔn):“將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也”(《孫子兵法?計(jì)篇》),用人方面非常重視“適”、“恩”、“威”、“恕”、“嚴(yán)”等幾個(gè)方面?!秾O子兵法》中蘊(yùn)含了大量的謀略和用人之道?!秾O子兵法?軍事篇》強(qiáng)調(diào)了士氣和激勵(lì)士氣的重要性?!秾O子兵法?地形篇》論述的是將軍和士兵之間的關(guān)系,指出激勵(lì)及調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的重要性。這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代人本管理中的以人為本的激勵(lì)思想。
兵家思想對(duì)現(xiàn)代人本管理的啟示:正確選人和激勵(lì)下屬的重要性
2、西方人本管理思想的演變
(1)人際關(guān)系學(xué)時(shí)期――人本管理思想的開端。20世紀(jì)30年代梅奧創(chuàng)立的“人群關(guān)系學(xué)”,揭開了現(xiàn)代人本管理的帷幕,為現(xiàn)代管理理論奠定了理論基礎(chǔ)。在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,梅奧關(guān)于人際關(guān)系的理論包括以下要點(diǎn):工人是“社會(huì)人”;企業(yè)中既存在正式組織,又存在“非正式組織”;新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對(duì)職工“滿足度”的增加,來提高工人的士氣。梅奧認(rèn)為工人獲得集體的承認(rèn)和安全比物質(zhì)刺激更為重要。影響工人積極性的還有工人的心理因素和社會(huì)因素,工人社會(huì)地位低下,其積極性和創(chuàng)造性就發(fā)揮不出來。這種理論實(shí)質(zhì)上是把泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),上升到了“社會(huì)人”的假設(shè)層次,使管理理論進(jìn)入了行為科學(xué)階段。與此相適應(yīng),就產(chǎn)生了“以人為導(dǎo)向”的管理思想。這也是管理史上第一次明確了人在管理中的重要地位。
(2)行為科學(xué)時(shí)期――人本管理思想逐步成熟。20世紀(jì)40年代,以馬斯洛、赫茲伯格、麥戈雷戈等為代表人物的“行為科學(xué)”主張要研究人,尊重人,關(guān)心人,滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性,并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境,協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力,促進(jìn)人們自覺自愿發(fā)揮出力量來達(dá)到組織目標(biāo)。這一理論的進(jìn)步之處在于重視人的因素以及人和社會(huì)的關(guān)系,重視人的外在關(guān)系行為。
(3)z理論――人本管理的具體管理模式的提出。威廉?大內(nèi)作為日裔美國(guó)籍學(xué)者在其著作《z理論――美國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)日本企業(yè)的挑戰(zhàn)》中提出了“z型組織”的概念,是現(xiàn)代企業(yè)“以人為本”的具體的管理模式。z理論認(rèn)為:使員工關(guān)心企業(yè)是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵,因此企業(yè)應(yīng)實(shí)行民主管理,即職工參與管理。長(zhǎng)期的雇傭,信任的人際關(guān)系,員工相互平等;人道化的工作條件和環(huán)境,消除單調(diào)的工作,實(shí)行多專多能;注重對(duì)人的潛能細(xì)致而積極地開發(fā)和利用;樹立整體觀念,獨(dú)立工作,自我管理等。90年代之后,美國(guó)學(xué)者勞倫斯?米勒的《美國(guó)企業(yè)精神》、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)創(chuàng)始人科特教授的《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)》等,都提出了具體的企業(yè)人本管理模式。上述所有學(xué)者的共同特點(diǎn)是把企業(yè)員工都設(shè)計(jì)成為“企業(yè)主體”,認(rèn)為企業(yè)的主體是人,主體人的思想并沒有拋棄人的需求,包括人對(duì)經(jīng)濟(jì)的需求,對(duì)情感的需求,對(duì)群體生活的需求,人是企業(yè)的主體思想,把人本管理推向了現(xiàn)代的境界。
三、人本管理思想的內(nèi)涵
人本管理的內(nèi)涵是:把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源,把組織全體成員作為管理客體,從尊重人的角度開發(fā)和利用組織的人力資源,服務(wù)于組織的內(nèi)外相關(guān)者,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)。人本管理是從管理態(tài)度、管理理念、管理制度、管理技術(shù)到管理方式的全新轉(zhuǎn)變,涉及管理者和全體員工從心理到行為的全面革命。作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程的人本管理分為五個(gè)層次:情感溝通管理、員工參與管理、員工自主管理、人本資源開發(fā)管理和企業(yè)文化管理。在實(shí)施過程中應(yīng)堅(jiān)持個(gè)性化發(fā)展原則、引導(dǎo)性原則以及人與組織共同成長(zhǎng)的原則。
人本管理的核心是尊重人、激勵(lì)人,著眼點(diǎn)在于滿足人的合理需要。激勵(lì)作為企業(yè)管理的重點(diǎn),目的就是為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,最大限度地發(fā)揮出員工的潛能。激勵(lì)和人本管理具有同一性,即實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體的發(fā)展。激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)人本管理的重要手段和方式,建立完善的激勵(lì)機(jī)制,堅(jiān)持合理的激勵(lì)原則,選擇合適的激勵(lì)手段,才能有效地進(jìn)行人本管理,真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”。
人本管理的特征是:第一,人本管理的核心是人,把人置于
組織中最重要資源的地位;第二,人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方式是利用和開發(fā)組織的人力資源。人本管理的主體是企業(yè)的全體員工,管理是為人服務(wù)的;第三,有效管理的關(guān)鍵是員工參與和高效的激勵(lì);第四,人本管理將管理思想和管理實(shí)踐融合起來,使人性得到最完美的發(fā)展,管理成功的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)組織和員工的利益“雙贏”。
四、人本管理思想的評(píng)價(jià)
縱觀管理理論的發(fā)展,經(jīng)歷了從純粹的物本管理到人力資源管理,再到人力資本管理的發(fā)展歷程,人本因素在管理思想和實(shí)踐中不斷閃現(xiàn)。進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì),隨著生產(chǎn)方式和人們思想觀念的變化,組織管理將面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。它要求組織在管理人力資本時(shí),必須學(xué)會(huì)尊重人、團(tuán)結(jié)人、用人和留人。事實(shí)證明,人本管理是一種先進(jìn)的管理理念和管理方式,它不僅代表著以人為本的管理思想,而且也體現(xiàn)了人才管理的核心目標(biāo)。在未來的人本管理體系中,強(qiáng)調(diào)的是通過情感管理、民主管理、自主管理、人才管理以及文化管理的人性化管理,把人的潛能進(jìn)一步激發(fā)出來,不斷地促進(jìn)人的全面發(fā)展,以此推進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步。
但現(xiàn)有理論研究中也存在著一些問題,學(xué)術(shù)界對(duì)人本管理的研究普遍存在重理論,輕實(shí)踐的弊端,對(duì)人本管理影響因素的研究還不夠深入,對(duì)人本管理實(shí)施效果評(píng)價(jià)的研究不夠深入。人本管理作為一種重要的管理理念和方法,應(yīng)該有效地指導(dǎo)管理實(shí)踐,從研究方法上看,除了定性分析和比較分析外,還可以采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)工程、決策學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、層次分析法等定量分析方法。同時(shí)也應(yīng)該建立起一套科學(xué)的人本管理評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系以及評(píng)價(jià)方法,以便更好地實(shí)施人本管理。
五、人本管理思想的實(shí)踐
1、日本企業(yè)的人本管理模式
日本企業(yè)是亞洲企業(yè)中普遍實(shí)施人本管理的先驅(qū),第二次世界大戰(zhàn)以后,日本的經(jīng)濟(jì)開始恢復(fù)并高速發(fā)展,結(jié)合日本文化特點(diǎn),逐漸形成較為成熟的人本管理模式。人本管理的實(shí)施給日本企業(yè)帶來興旺,為日本的經(jīng)濟(jì)騰飛做出了突出的貢獻(xiàn)。日本企業(yè)人本管理模式的核心是:注重勞資雙方的合作關(guān)系,通過團(tuán)隊(duì)精神、共同決策與全員管理、“三神器”確立了日本企業(yè)的“企業(yè)主義”。日本企業(yè)人本管理模式可以概括為以下幾個(gè)方面:重視員工素質(zhì)和對(duì)員工的培訓(xùn);有限的入口和內(nèi)部提拔;終身雇傭、年功序列和企業(yè)工會(huì),這是日本企業(yè)實(shí)施人本管理的“三神器”。在日本企業(yè)管理學(xué)家看來,企業(yè)不再單純是一種經(jīng)濟(jì)組織;人不單純是創(chuàng)造財(cái)富的工具,人是企業(yè)最大的資本、資產(chǎn)、資源和財(cái)富,是企業(yè)的主體,對(duì)物的管理是通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn)的,人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了,人的價(jià)值被發(fā)現(xiàn)了,人力資源得到了開發(fā)和利用。
2、美國(guó)企業(yè)的人本管理模式
從泰羅制創(chuàng)立以來,美國(guó)在管理領(lǐng)域的研究一直占主導(dǎo)地位,人本管理起源于日本,形成于美國(guó),但早期的人本管理模式受制于“以資本為中心”的驅(qū)動(dòng)。到20世紀(jì)50年代以后,人力資源對(duì)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)率提高的貢獻(xiàn)越來越大,人力資源由原來的被動(dòng)一手段地位,轉(zhuǎn)化為主動(dòng)一目的地位上來,以人為本的管理模式也逐漸成為眾多企業(yè)推崇的管理模式。到90年代后,隨著技術(shù)的高速發(fā)展和全球競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,美國(guó)企業(yè)越來越重視人的因素,大多數(shù)企業(yè)不滿足傳統(tǒng)的人本管理模式,開始對(duì)其修改,形成了具有鮮明特色的美國(guó)企業(yè)人本管理模式。
美國(guó)人本管理模式注重市場(chǎng)調(diào)節(jié)在人力資源分配中的作用,注重制度化和人才提拔的“快車道”,實(shí)行對(duì)抗性的勞動(dòng)關(guān)系和剛性薪酬體系。強(qiáng)調(diào)在個(gè)人自由、機(jī)會(huì)均等的基礎(chǔ)上進(jìn)行充分競(jìng)爭(zhēng),重視法律和契約,用合同和契約的形式確定企業(yè)與員工之間的利益關(guān)系,重視規(guī)章制度和組織程序,提倡公平競(jìng)爭(zhēng)和物質(zhì)激勵(lì),表現(xiàn)出鮮明的個(gè)人主義傾向。
管理理論產(chǎn)生于實(shí)踐活動(dòng),近一百年來管理理論學(xué)派林立,但大致可分為4個(gè)發(fā)展階段:科學(xué)管理階段,代表人物為泰勒;行為科學(xué)階段,代表人物為梅奧、馬斯洛等;管理科學(xué)階段,代表人物眾多。20世紀(jì)70年代至今,管理理論進(jìn)入了現(xiàn)代管理階段。在我們過去所學(xué)的管理課程以及管理學(xué)普遍提及的管理理論中,“人”最突出的時(shí)間出現(xiàn)在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初。隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展,科學(xué)管理學(xué)說風(fēng)行企業(yè)界,人們開始接受科學(xué)管理學(xué)說中關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè),開始意識(shí)到工人的生產(chǎn)積極性對(duì)生產(chǎn)效率的影響。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的提出是對(duì)被管理者認(rèn)識(shí)的深化,這一假設(shè)的被接受帶動(dòng)了管理的一場(chǎng)革命。20世紀(jì)30年代的“霍桑試驗(yàn)”糾正了人們對(duì)工人“不過是一個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”的偏見。并且由此推出了一系列針對(duì)社會(huì)人的管理方式方法,引發(fā)了對(duì)人管理的新革命。但“以人為本”的管理的明確出現(xiàn)還是人本管理思想的形成。以人為本的管理是只以人的全面的自在的發(fā)展為核心,創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件和工作任務(wù),一個(gè)人自我管理為基礎(chǔ),以組織共同愿景為引導(dǎo)的一整套管理模式。
這里對(duì)“以人為本”的概念是明確的在企業(yè)中對(duì)員工的態(tài)度。而我們現(xiàn)在所說的以人為本的政府治理中,不但借鑒了這個(gè)概念,并且將之發(fā)揚(yáng)光大。從最根本上來講,政府的管理治理為的是什么呢,就是為了人民的安定、幸福;國(guó)家的強(qiáng)大、興旺。在以往的治理中,不免都會(huì)因?yàn)樾问蕉雎粤嗽镜哪繕?biāo),所以科學(xué)發(fā)展觀的提出,從新把以人為本帶進(jìn)了政府的管理之中。那么是不是就是說我們現(xiàn)在所重視的以人為本的政府管理思想就是對(duì)西方學(xué)者的借鑒呢?我認(rèn)為并不是這樣,相反,以人為本恰恰是我們的老祖先早就提出并強(qiáng)調(diào)過的概念。像我們常常說的“天時(shí)地利人和”、“水可以載舟亦可以覆舟”等等典故,無不提醒著我們這點(diǎn)。
二、中國(guó)歷史上“以人為本”的體現(xiàn)
今天我們所熟悉的以人為本,并不是當(dāng)代創(chuàng)造出來的,而是出自《管子》:“夫霸王之所以始也,以人為本”。早在春秋時(shí)期,孔子就提出了這樣的思想。并且一直深遠(yuǎn)的影響著中華文明??鬃右约叭寮业墓芾硭枷?把人的因素放在首位,認(rèn)為應(yīng)該要充分發(fā)揮人的作用。主要包括:“民為貴”的人本論思想,“舉賢才”的人才管理思想等?!抖Y記?中庸》也曾記載“為政在人”,就非常明確的表達(dá)了這種思想。
孔子的學(xué)說,是儒家管理思想中重視人的理論基礎(chǔ)?!熬訉W(xué)道則愛人,小人學(xué)道則易使也?!边@里君子是統(tǒng)治者、管理者,小人則是被統(tǒng)治者、管理對(duì)象。孔子主張愛小人,并且以君子之道教育小人,就是為了使他們更容易接受君子的役使,也就是愿意為了實(shí)現(xiàn)管理的組織目標(biāo)而努力。同時(shí),他又強(qiáng)調(diào)“舉直錯(cuò)諸枉,則民服;舉枉錯(cuò)諸直,則民不服?!币簿褪钦f要選拔政治的人,罷黜的人,這樣才能讓老百姓服從,也能管理好國(guó)家。而他在用人問題上的反對(duì)論資排輩的觀點(diǎn)則在現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)中仍然有十分重要的意義。
用我們今天的話來說,也就是制定良好的管理?xiàng)l例,管理規(guī)則僅僅是有效管理的第一步,而真正要想要管理好,甚至能彌補(bǔ)管理規(guī)則中的某些缺陷的,卻在于管理人才的運(yùn)用。先秦儒家思想的這些觀點(diǎn)都說明了重視人的因素是儒家管理思想的出發(fā)點(diǎn)。主要包括兩個(gè)方面:一是管理工作要得到管理對(duì)象的支持;二是管理工作要依靠人才來辦好。儒家思想的這一個(gè)特點(diǎn)一直影響著中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想,此后歷代賢能的君主都注重用賢能來管理國(guó)家,而此后的科舉制也正是基于這個(gè)思想的指導(dǎo)下逐步發(fā)展和完善起來的。其次是重視管理中領(lǐng)導(dǎo)的作用。這種思想主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:其一,領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者起表率作用。
不論是國(guó)君還是庶民都要從自我“修身”做起,孔子還把領(lǐng)導(dǎo)者自身的品質(zhì)和行為對(duì)群眾的影響比喻為風(fēng)和草的關(guān)系,充分強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的良好表率作用的重要性。其二,領(lǐng)導(dǎo)者要寬以待人、取信于民。孟子提出了“民為貴,社稷次之,君為輕。”即以民為貴作為了其仁政管理思想的中心,以得民心作為其仁政管理思想的原則,才能更好的維持其正常的管理。其三,領(lǐng)導(dǎo)者主要應(yīng)該做好領(lǐng)導(dǎo)工作,而不要包攬具體工作??鬃诱J(rèn)為,擔(dān)負(fù)全局的領(lǐng)導(dǎo)、指揮工作的領(lǐng)導(dǎo)者和擔(dān)任各種具體工作的工作者必須有所分工,也就是我們今天的一個(gè)重要的管理思想——各司其職。
同時(shí)儒家思想十分重視人際關(guān)系的和諧。孔子的“禮之用,和為貴”,孟子的“天時(shí)不如地利,地利不如人和”以及荀子的“上不失天時(shí),下布失地利,中得人和,則百事不廢。”這些思想都說明了人際關(guān)系的和諧對(duì)于管理工作的重要性。在現(xiàn)代管理思想中,如何使被管理者和管理者之間,管理者之間,被管理者之間的關(guān)系和諧,在整個(gè)管理過程中具有至關(guān)重要的地位。傳統(tǒng)儒家管理思想對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)管理思想的影響是非常巨大的,幾乎每個(gè)朝代的統(tǒng)治者無論在行政還是經(jīng)濟(jì)軍事管理中都借鑒了其中的很多思想。
品牌經(jīng)歷了孕育期、成長(zhǎng)期進(jìn)入成熟期,即邁入社會(huì)品牌塑造的階段。成熟期品牌面對(duì)新的管理控制要求和風(fēng)險(xiǎn)防范,如何保持住成熟期的狀態(tài)而不進(jìn)入衰退期,是所有企業(yè)所希望和追求的最佳狀態(tài)。品牌是一種文化,文化的精髓是哲學(xué);品牌時(shí)代,從文化和哲學(xué)的角度研究品牌管理,已是大勢(shì)所趨。
一、成熟期品牌管理的特點(diǎn)及問題分析
成熟期品牌管理控制的重點(diǎn)取決于該階段的品牌特征、戰(zhàn)略目標(biāo)以及外部環(huán)境等影響因素。品牌步入成熟期,即表明其在市場(chǎng)上,已具有較高的知名度和美譽(yù)度,并占有一定的市場(chǎng)份額,故可稱作“名牌”。從20世紀(jì)80年展至今,很多名牌最終都消逝在消費(fèi)者的視線中,成熟期品牌的驟然崩潰,不乏許多致命的品牌管理弊端與缺陷。因此,圍繞成熟期品牌特征與問題的品牌管理與控制探究,變得尤為重要。
1.成熟期品牌:物化的社會(huì)價(jià)值觀
成熟期的品牌是精神和物質(zhì)的統(tǒng)一體。以產(chǎn)品為載體的品牌彰顯精神價(jià)值,精神價(jià)值是品牌的核心本質(zhì),產(chǎn)品作為一種物質(zhì)價(jià)值是承載精神價(jià)值的外在形式。處于成熟期的品牌,其精神價(jià)值的功能作用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其物質(zhì)價(jià)值,消費(fèi)者的購(gòu)買行為,超出基于生存、生理需求的產(chǎn)品消費(fèi),該階段的品牌消費(fèi)屬于發(fā)展性消費(fèi)的范疇。消費(fèi)者的品牌消費(fèi)行為,源于自身對(duì)品牌核心價(jià)值觀的認(rèn)同,是其自我價(jià)值的表達(dá)與實(shí)現(xiàn)的方式。從這個(gè)角度講,品牌消費(fèi)者并沒有將品牌作為一般的消費(fèi)品對(duì)待,而是將其視為自身精神生活中不可或缺的一部分,可以說,消費(fèi)者以獨(dú)立的精神個(gè)體的形態(tài)存在于品牌消費(fèi)過程中。
成熟期的品牌,已步入社會(huì)品牌塑造的階段,只有將其核心價(jià)值與社會(huì)價(jià)值觀整合,才
可以保持長(zhǎng)久的品牌生命力。品牌從核心價(jià)值出發(fā)對(duì)社會(huì)價(jià)值觀進(jìn)行整合的過程,就是價(jià)值整合,筆者認(rèn)為,價(jià)值整合是品牌傳播的最高境界,它意味著品牌價(jià)值的追求超越了精神層面而上升到社會(huì)價(jià)值層面。
價(jià)值整合后的品牌,其核心價(jià)值觀已融入到社會(huì)價(jià)值中,進(jìn)而言之,成熟期的品牌,應(yīng)該是對(duì)某種社會(huì)價(jià)值觀的物化和象征,它最終成為某種社會(huì)價(jià)值的特定符號(hào)。
2.管理問題:品牌危機(jī)
縱觀近十年,處于成熟期的品牌,危機(jī)頻發(fā)。繼2005年的“十大品牌危機(jī)”之后,品牌危機(jī)事件不斷曝出:2008年,三鹿“三聚氰胺”事件則引發(fā)了整個(gè)乳業(yè)危機(jī),2009年品牌危機(jī)進(jìn)入高發(fā)期,王老吉“夏枯草”事件以及農(nóng)夫山泉“砒霜門”等一系列品牌危機(jī)充斥著消費(fèi)者的視界,敲響了品牌管理改革的警鐘。
與高露潔、強(qiáng)生、可口可樂等跨國(guó)品牌相比,我國(guó)成熟期品牌抵御品牌危機(jī)的能力較低,一旦遭遇品牌危機(jī),通常以慘敗收?qǐng)?,變危機(jī)為商機(jī)的預(yù)想更無從談起。品牌危機(jī)以其突發(fā)性、蔓延快、影響范圍大等特點(diǎn)成為品牌發(fā)展不可忽視的限制力量,并關(guān)系著國(guó)內(nèi)成熟期品牌的生死存亡。我國(guó)本土品牌的危機(jī)事件,可分為幾種常見類型,即產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、公關(guān)危機(jī)、商譽(yù)危機(jī);究其原因,大體涵蓋為以下幾方面:品牌核心價(jià)值定位錯(cuò)位、產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、漠視消費(fèi)者利益、欠缺對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的把握、急于求成盲目發(fā)展等。總起來說,品牌危機(jī)暴露出品牌管理中的劣勢(shì),促使品牌危機(jī)爆發(fā)的因素存在于品牌的內(nèi)、外部管理過程中。
從哲學(xué)的角度來說,品牌危機(jī)存在的本質(zhì)原因在于對(duì)品牌“內(nèi)容”與“形式”的錯(cuò)位與割裂。具體來說,品牌是“內(nèi)容”與“形式”的統(tǒng)一:品牌本質(zhì)是內(nèi)容,即品牌核心價(jià)值,而品牌規(guī)劃、品牌營(yíng)銷是形式;兩者的功能是不相等的,“內(nèi)容”駕馭著“形式”,“形式”是實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容”的途徑。品牌管理中常存在兩種錯(cuò)誤,一是對(duì)“形式”的重視程度遠(yuǎn)高于“內(nèi)容”,即兩者的錯(cuò)位,二是將“形式”與“內(nèi)容”分割開來,也就是兩者的割裂,造成協(xié)同關(guān)系的斷裂。品牌管理要兼顧“內(nèi)容”與“形式”,即以品牌核心價(jià)值為核心和靈魂,并在以產(chǎn)品為物質(zhì)載體的品牌定位、規(guī)劃、營(yíng)銷過程中將其實(shí)現(xiàn)。
3.管理目標(biāo):價(jià)值保持與協(xié)同關(guān)系維護(hù)
綜上所述,成熟期品牌的管理控制重點(diǎn)在于,將品牌核心價(jià)值與其物質(zhì)載體始終保持著協(xié)同關(guān)系。成熟期品牌管理,以產(chǎn)品管理為基礎(chǔ),以品牌核心價(jià)值彰顯為目標(biāo),既要牢牢把控好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等基礎(chǔ)工作,又要做好品牌核心價(jià)值觀的社會(huì)化傳播,防范以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的品牌與核心價(jià)值的斷裂與脫離。因此,成熟期品牌管理是增強(qiáng)品牌物質(zhì)載體、強(qiáng)化價(jià)值聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)。
從文化、哲學(xué)的角度講,品牌危機(jī)發(fā)于外而起于內(nèi),外部的危機(jī)無一不是內(nèi)部的緣由引起。在品牌的內(nèi)部管理中,文化是管理的根本所在。品牌是無形資產(chǎn),文化、哲學(xué)的作用亦是潛移默化,品牌管理的本質(zhì)是一個(gè)文化問題。品牌管理的動(dòng)力、支撐來源于品牌的文化內(nèi)涵,文化的精髓是哲學(xué),中國(guó)傳統(tǒng)的古典哲學(xué)思想為現(xiàn)代品牌提供了不可多得的珍貴的管理借鑒。
二、理性與超越:基于“儒道互補(bǔ)”結(jié)構(gòu)的品牌價(jià)值取向
中國(guó)傳統(tǒng)文化是一個(gè)多元的動(dòng)態(tài)體系,儒家與道家的思想滲透最深、流傳至今,“儒道互補(bǔ)”是中國(guó)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵之一,體現(xiàn)出中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本特質(zhì),它不僅表現(xiàn)為一種傳統(tǒng)思想結(jié)構(gòu)和文化機(jī)制,亦彰顯出古代文人互相平衡、調(diào)劑的雙重人格特征。中國(guó)傳統(tǒng)思想文化可謂“道中有儒,儒中有道,自為而相因”。
1.儒道互補(bǔ):泛愛眾·法自然的處世哲學(xué)
“人法地,地法天,天法道,道法自然”。(《老子·二十五章》)老子認(rèn)為“道法自然”,道的本性是自然而然,即順其自然??梢姡献诱軐W(xué)的中心價(jià)值是“自然”,一種狀態(tài)價(jià)值,即對(duì)一種向往的和諧狀態(tài)或行為效果的客觀描述?!叭收?,人也”。(《禮記·中庸》)在孔子看來,“仁”的精神就是“愛人”,即“泛愛眾”(《論語(yǔ)·學(xué)而》)。“仁”是孔子哲學(xué)的中心價(jià)值,它是一種道德價(jià)值,即對(duì)人的道德修養(yǎng)的要求和行為的規(guī)范。
從本體論角度講,儒、道兩家均將道視為宇宙萬物之根本、生命之原質(zhì),且都認(rèn)同以道為踐履實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值的終極境域。從價(jià)值論角度講,老子的“自然”與孔子的“仁”存在一定的相通性:孔子推崇內(nèi)心自發(fā)的行為,體現(xiàn)出孔子仁學(xué)中存在著“自然”的行為標(biāo)準(zhǔn);老子追求的自然和無為而治,都以百姓和諧的生活為目標(biāo),兩家思想沒有本質(zhì)的區(qū)別。儒、道兩家思想的根本分歧,在于價(jià)值取向及實(shí)現(xiàn)方式:以自然主義精神為價(jià)值取向的道家,視道為生命本身,故只有回歸自然生命的本真狀態(tài),才能真正通達(dá)于道;以人文主義為價(jià)值取向的儒家,又將“道”作為道德的本體,只有通過道德踐履才可以充分實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值。
進(jìn)而言之,不同路向的儒、道兩家,是具有本質(zhì)同一性而又存在實(shí)踐差異性的兩種思想體系,然而,儒、道兩家思想在價(jià)值論角度的相通性,為“儒道互補(bǔ)”格局的形成奠定理論基礎(chǔ),使儒、道思想存在互補(bǔ)和協(xié)同的理論與實(shí)踐意義。
2.價(jià)值新標(biāo)準(zhǔn):物質(zhì)與精神的同構(gòu)
許多學(xué)者在有關(guān)中國(guó)管理智慧方面,對(duì)儒家、道家思想中的管理價(jià)值,進(jìn)行過深刻的闡發(fā)。如劉云柏先生則在其著作《中國(guó)管理思想史》中認(rèn)為,儒家管理思想是一種倫理型哲學(xué),代表了以“仁”為核心、以“禮”為外在表征的宗法管理文化;道家管理思想“法自然、求超脫”,且在經(jīng)濟(jì)管理事實(shí)上具有理性思辨,從而進(jìn)升為中國(guó)管理文化的靈魂。儒道思想互為補(bǔ)充,極大充實(shí)了中國(guó)傳統(tǒng)管理思想文化不竭的精神資源。
品牌時(shí)代,以產(chǎn)品管理的為基礎(chǔ)的成熟期品牌管理,既要做好產(chǎn)品質(zhì)量把控等基礎(chǔ)性工作,又要維護(hù)、保持好品牌核心價(jià)值,防止價(jià)值與物質(zhì)載體關(guān)系的斷裂。因此,“自為而相因”的儒道思想,若應(yīng)用到品牌管理中,可以兼顧起品牌“內(nèi)容”與“形式”兩個(gè)方面,秉持著物質(zhì)與價(jià)值世界同構(gòu)的新標(biāo)準(zhǔn):既理性,又感性;既追求社會(huì)責(zé)任和使命,又不乏超越世俗而無爭(zhēng);既強(qiáng)調(diào)“修己”、“內(nèi)圣”,又注重 “自然無為”;既尋求管理秩序的井然,又推崇價(jià)值實(shí)現(xiàn)的順其自然。簡(jiǎn)單地說,基于“儒道互補(bǔ)”結(jié)構(gòu)的品牌管理思想,理性中尋求價(jià)值超越。
三、“儒道互補(bǔ)”模式與中國(guó)成熟期品牌管理
品牌管理視闕下,“儒道互補(bǔ)”模式賦予了新的時(shí)代價(jià)值,具體詮釋為,以道家思想為根柢的“內(nèi)道外儒”文化管理體系,品牌管理主要包括以道家現(xiàn)代價(jià)值為管理思想的價(jià)值管理,及以儒家現(xiàn)代價(jià)值為管理思想的產(chǎn)品管理。
1.道家思想在成熟期品牌價(jià)值管理中的現(xiàn)代詮釋
在美國(guó)學(xué)者埃德加·沙因看來,文化是一個(gè)集體在其整個(gè)歷史學(xué)習(xí)中獲得的、所共享的、被視為理所當(dāng)然的假設(shè)的總和。品牌文化是品牌領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,在實(shí)踐中獲得的成功經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀的沉淀。
道家推崇“道法自然”,萬物任其自然、嚴(yán)格按照自然而然的規(guī)律辦事,不妄為、不胡作非為、不為所欲為。對(duì)于品牌價(jià)值管理,品牌文化的培育和建設(shè)須立足于品牌診斷與分析的基礎(chǔ)之上,妥善設(shè)計(jì)“合乎自然”的品牌文化建設(shè)方案,切勿以品牌領(lǐng)導(dǎo)者的喜好盲目做決定。品牌價(jià)值是品牌文化的精髓,品牌價(jià)值管理是品牌的核心價(jià)值管理,是品牌管理的核心任務(wù)。在品牌價(jià)值管理中,道家現(xiàn)代價(jià)值具有以下啟發(fā)意義:
(1)“孔德之容,惟道是從”與品牌價(jià)值定位
“孔德之容,惟道是從。道之為物,惟恍惟惚?;匈忏辟?,其中有象;恍兮惚兮,其中有物。窈兮冥兮,其中有精;其精甚真,其中有信。自今及古,其名不去,以閱眾甫。吾何以知眾甫之狀哉?以此?!保ā独献印ざ徽隆反蟮碌臉討B(tài),能隨著道為轉(zhuǎn)移,道:恍恍惚惚,其中卻有跡象、實(shí)物、精質(zhì),是可信驗(yàn)的;從當(dāng)今上溯到古代,它的名字永遠(yuǎn)不能消去,依據(jù)它才能認(rèn)識(shí)萬物的本始。
在品牌文化系統(tǒng)中,存在這樣的“道”:品牌核心價(jià)值觀,即品牌價(jià)值。它是品牌文化的核心與靈魂,是品牌文化精神的凝煉。品牌價(jià)值是品牌管理過程的基礎(chǔ),從品牌價(jià)值的解讀中,可以得知品牌發(fā)展的真諦;品牌價(jià)值對(duì)品牌發(fā)展起著決定的導(dǎo)向作用,不同的品牌有不同的發(fā)展軌跡,一切都由品牌之“道”所決定。美國(guó)學(xué)者詹姆斯·科林斯在其著作《基業(yè)長(zhǎng)青》中提到,在大多數(shù)高瞻遠(yuǎn)矚公司的發(fā)展歷史中,存在一種超越經(jīng)濟(jì)因素的核心價(jià)值理念,他們擁有核心價(jià)值理念的程度遠(yuǎn)高于其他一般的公司。而這種核心理念,也就是品牌價(jià)值,無疑在品牌發(fā)展中指引和激勵(lì)著人們。
因此,品牌價(jià)值的定位,變得格外重要。品牌之“道”,應(yīng)是一種共享的價(jià)值觀,只有得到內(nèi)部員工的認(rèn)同,才可以逐漸內(nèi)化為自身價(jià)值觀,并通過員工行為表現(xiàn)出來。如何擁有一個(gè)具有認(rèn)同性、引領(lǐng)性、激勵(lì)性的品牌核心價(jià)值,是品牌領(lǐng)導(dǎo)者面臨的首要問題。
(2)“大道氾兮,其可左右”與品牌價(jià)值整合
《老子·三十四章》說:“大道氾兮,其可左右。萬物視之以生而不辭,功成而不有。衣養(yǎng)萬物,而不為主,常無欲可名于小;萬物歸焉而不為主,可名為大。以其終不自為大,故能成其大?!贝蟮缽V泛流行,無所不到,從某種角度說明:道的內(nèi)涵廣大,可以將眾多的事物統(tǒng)一起來。本章體現(xiàn)了“道”的作用,萬物歸順而不為主,萬物依賴生長(zhǎng)而不止息,不自以為大,因此成就其偉大。
“道”的包容與整合,落實(shí)在品牌傳播中,具體表現(xiàn)為價(jià)值觀的“整合”作用。價(jià)值觀整合,簡(jiǎn)單地說,即品牌以核心價(jià)值為中心整合社會(huì)價(jià)值觀,具體來說,它是以品牌核心價(jià)值為紐帶與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通,借助網(wǎng)絡(luò)媒介這一價(jià)值整合與溝通的平臺(tái),設(shè)置與品牌核心價(jià)值相關(guān)的話題性,依托于口碑傳播、品牌運(yùn)動(dòng)等價(jià)值傳播載體,促進(jìn)熱點(diǎn)話題的快速分享,最終使以話題為載體的品牌核心價(jià)值成為社會(huì)熱點(diǎn)整合到社會(huì)價(jià)值中。
(3)“輔萬物之自然”與品牌價(jià)值傳播
“是以圣人欲不欲,不貴難得之貨;學(xué)不學(xué),復(fù)眾人之所過,以輔萬物之自然而不敢為?!保ā独献印ち恼隆罚白匀弧迸c“無為”涉及的是價(jià)值領(lǐng)域的問題,老子反世俗、反傳統(tǒng)的價(jià)值取向,與孔圣人和其他人的都不相同,這種價(jià)值觀念體現(xiàn)在行為上,即所謂的“輔萬物而自然”,因任萬物之自然。
從品牌價(jià)值取向的角度看,品牌所有者通過各種傳播手段與目標(biāo)受眾交流,以增加品牌資產(chǎn)。而在品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中,大多數(shù)品牌盲目追求經(jīng)濟(jì)效益,其傳播行為屬于“刻意而為”范疇,媒介在消費(fèi)者生活中的支配作用越來越明顯,其干涉性、強(qiáng)制性愈發(fā)嚴(yán)重,而侵犯式廣告最為典型。除媒介濫用現(xiàn)象之外,品牌過分追求知名度,傳播信息庸俗化也日趨明顯。被廣告包圍的生活枯燥難耐,“逃離廣告,自然生活”已是大多數(shù)人的內(nèi)心渴求。在這種情境下,老子反世俗的的價(jià)值取向,在當(dāng)今品牌塑建與傳播中提供一個(gè)新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),“輔萬物之自然”、“不加強(qiáng)制力量而順應(yīng)自然”等思想正是對(duì)品牌傳播的過度行為給予的揭示與批判。
步入成熟期的品牌,已擁有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),具有較高的知名度和美譽(yù)度,如何保持品牌物質(zhì)價(jià)值和無形資產(chǎn)的穩(wěn)步增長(zhǎng),避免衰退期的到來,是每個(gè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的問題。從品牌價(jià)值傳播的角度看,品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中的“無為”,是一種寓“有為”于“無為”之中的作為,其價(jià)值在于“有效而無形”、“有序無迫”、“和而不僵”,是品牌領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)而采用的方法。品牌傳播中的“無為”,其目的在于消解消費(fèi)者品牌行為中的外界力量阻礙,排除在意志上的干擾,主張品牌傳播應(yīng)順任消費(fèi)者內(nèi)在已形成的價(jià)值取向,從消費(fèi)者的信仰及處世原則出發(fā),實(shí)現(xiàn)品牌的精神滲透與意義共享,從而建立、維護(hù)與消費(fèi)者的價(jià)值關(guān)系。
2.儒家思想現(xiàn)代價(jià)值對(duì)成熟期品牌的產(chǎn)品管理借鑒
“圣有所圣,王有所成,皆原于一(道)”。(《莊子·天下篇》)儒家思想追求“內(nèi)圣外王”的境界:內(nèi)圣,即注重講究修身養(yǎng)德,外王,追求齊家、治國(guó)、平天下;內(nèi)圣、外王之間,存在過程的邏輯性關(guān)聯(lián),內(nèi)圣是通達(dá)于外王的前提與基礎(chǔ)。
品牌尤其注重“內(nèi)圣”的建設(shè),產(chǎn)品管理是達(dá)到“內(nèi)圣”境域的重要環(huán)節(jié)。從品牌的角度考慮,產(chǎn)品質(zhì)量的把控與產(chǎn)品管理體系的完善,是一切品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)與超越的前提和基礎(chǔ)。
從產(chǎn)品管理體系的確立和完善來看,儒家思想現(xiàn)代價(jià)值在管理倫理、管理原則、活動(dòng)準(zhǔn)則等方面存在借鑒意義。
(1)“仁者愛人”的人性化管理
孔子哲學(xué)思想的核心范疇是“仁”,其思想中都貫穿著“愛人”精神和樸素的人道主義品質(zhì)??鬃邮菑膬r(jià)值理性和群體交往的角度,而非工具理性,來探討人的本質(zhì)。“仁者愛人”、“仁者,人也”無一不體現(xiàn)一種理性的平等觀念,一種自覺的人本主義精神。所以說,“仁”既是對(duì)人的內(nèi)在規(guī)范,又是評(píng)判社會(huì)的價(jià)值尺度。
從管理的角度講,管理除了實(shí)現(xiàn)其特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)外,還存在一般性的目標(biāo),即建立社會(huì)秩序、促進(jìn)文化軟實(shí)力的提升、促進(jìn)人的自我實(shí)現(xiàn)。管理行為已不再是單純的營(yíng)利活動(dòng),而步入追求物質(zhì)利益與人的發(fā)展相促進(jìn)、相結(jié)合的階段。從這個(gè)角度講,現(xiàn)代管理與儒家“人本精神”相吻合。從品牌的角度看,人性化管理是通達(dá)品牌“內(nèi)圣”境域的重要途徑。人性化管理中的人本精神,落實(shí)在工作實(shí)踐中,除了增進(jìn)人與人之間的情感交流與關(guān)愛以外,還會(huì)提高員工的自主表達(dá)性、工作積極性和創(chuàng)造力。人性化管理過程中,品牌領(lǐng)導(dǎo)者與組織者形成以道德為紐帶的價(jià)值共同體,“互愛”、“誠(chéng)信”的美德,促進(jìn)人際關(guān)系的和諧,為團(tuán)隊(duì)追求共同的價(jià)值目標(biāo)而凝聚力量,更好的致力于產(chǎn)品管理的各項(xiàng)工作中。
(2)“仁禮合一”的規(guī)范化管理原則
孔子認(rèn)為,“道之以德,齊之以禮,有恥且格”,“克己復(fù)禮為仁”。在孔子看來,“仁”和“禮”是不可分的:仁是內(nèi)在本質(zhì),禮是外在形式;通過禮的外在約束,才使得仁真實(shí)流露。
從管理角度講,管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),還需要制度和規(guī)范的保障。以仁學(xué)為核心的人性化管理,并不等同于單純的人性化管理,它在注重人與人之間情感交流的同時(shí),還需要規(guī)范典章的約束。在孔子看來,管理的實(shí)質(zhì)在于得人心,因此,“禮”的設(shè)置不同于“法”,不宜苛刻和強(qiáng)迫,應(yīng)體現(xiàn)道德的內(nèi)涵,即“寬則得眾”。從品牌的角度看,“仁禮合一”的規(guī)范化管理原則是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要支撐。品牌領(lǐng)導(dǎo)者在保證規(guī)范化原則實(shí)施的過程中,應(yīng)做到關(guān)心和尊重下屬、誠(chéng)信待人,起到模范帶頭作用;員工在實(shí)踐中通過規(guī)范化原則的約束,逐漸將行為美德或價(jià)值觀念,內(nèi)化為自身價(jià)值觀的一部分,并通過行為影響其他員工。據(jù)此,“仁禮合一”的規(guī)范化管理原則為品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)塑造良好的管理環(huán)境。
(3)“義以生利”的管理活動(dòng)準(zhǔn)則
“義利觀”是中國(guó)古代哲學(xué)的價(jià)值論,對(duì)此,孔子指出 “君子喻于義,小人喻于利”、“義以生利,利以平民”。儒家推崇的“義以生利”、“以義制利”,即一方面對(duì)物質(zhì)利益的追求持肯定態(tài)度,另一方面,強(qiáng)調(diào)追求必須符合道義。
著名實(shí)業(yè)家澀澤榮一(日)在儒家義利觀的基礎(chǔ)上,提出“義利合一”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和“《論語(yǔ)》加算盤”的經(jīng)營(yíng)之道,即謀求正義的富,反對(duì)唯利是圖。他的經(jīng)營(yíng)思想深諳儒家管理哲學(xué)的精髓。從管理的角度說,“義以生利”主要體現(xiàn)為幾個(gè)方面:
首先,利是義的基礎(chǔ):價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最低層次是物質(zhì)價(jià)值。價(jià)值包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值、顧客價(jià)值、企業(yè)價(jià)值,以及最高層次的社會(huì)價(jià)值。所謂價(jià)值的超越,即實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值由經(jīng)濟(jì)層面上升到社會(huì)層面的高度,該過程講求的是品牌核心價(jià)值的社會(huì)化。品牌,首先是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念,它以具有功能性的產(chǎn)品為載體,獲得盈利是其價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步。而價(jià)值的超越,只有產(chǎn)生于以營(yíng)利為目的的具體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,才有實(shí)現(xiàn)的可能性和現(xiàn)實(shí)意義。
其次,義是利的約束:品牌信譽(yù)塑建是物質(zhì)基礎(chǔ)之上的更高要求。孔子曰:“放于利而行,多怨”。品牌追求物質(zhì)價(jià)值的同時(shí),必須承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任與義務(wù),既要維護(hù)群眾的公利,也要推進(jìn)社會(huì)的公益。義對(duì)利的約束,在品牌管理中對(duì)品牌領(lǐng)導(dǎo)者的自身修養(yǎng),提出較高的要求,它要求品牌領(lǐng)導(dǎo)者“罕言利”、“義以為上”,即克服私欲、不與下屬爭(zhēng)利、不見利忘義,以身作則來消除內(nèi)部危機(jī)與動(dòng)亂的隱患。
從品牌的角度看,“義以生利”的管理活動(dòng)準(zhǔn)則是品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)超越的重要保障。品牌價(jià)值的超越以雄厚的物質(zhì)價(jià)值為基礎(chǔ),“義以生利”的管理活動(dòng)使得品牌鑄就起擔(dān)責(zé)任、守義務(wù)的品牌公民的良好社會(huì)形象。進(jìn)而言之,“義以生利”準(zhǔn)則約束下的品牌管理,為品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與超越,打造了和諧的內(nèi)部氛圍和穩(wěn)定的外部環(huán)境。
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作者簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵詞:管理思想 古典文化遺產(chǎn) 國(guó)學(xué) 儒道法
當(dāng)今的中國(guó)社會(huì),處于經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的重要階段,對(duì)管理思想的創(chuàng)新要求呼之欲出,這一點(diǎn)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展,我國(guó)企業(yè)的逐步壯大,日益顯示出其要求的迫切性。下面,就國(guó)學(xué)當(dāng)中最為經(jīng)典的三種:儒、道、法。三家當(dāng)中的管理思想進(jìn)行深入探析,并聯(lián)系實(shí)際提出新的管理方法。
一、國(guó)學(xué)經(jīng)典儒道法中的管理思想
1.儒家思想中的管理
儒家的代表人物為孔子和孟子,當(dāng)今社會(huì)孔學(xué)研究已在全世界范圍內(nèi)興起熱潮,孔孟之道是我國(guó)古典文化的瑰寶,孔子更被冠以“圣人”、“至圣先師”及“萬世師表”等稱謂備受后人尊崇。儒家文化是我國(guó)文明的主體。在2000多年前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,儒家文化所提出的“德政”、“親民”,儒家經(jīng)典四書中《大學(xué)》開篇便講:“大學(xué)之道,在明明德,在親民,在止于至善?!笨梢娙寮抑问乐省H寮宜枷霃?qiáng)調(diào)禮制,孔子弟子顏回問仁是什么,孔子答曰:“克己復(fù)禮為仁?!笨梢娍鬃訉?duì)“仁”之見地。將此反映在現(xiàn)代的企業(yè)管理模式中,便是要求企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)員工的管理過程里,要充分對(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神、溝通藝術(shù)、精神文化等方式理解,大力推行懷柔政策,進(jìn)行柔性管理。儒家管理思想其核心有著極強(qiáng)的以人為本的人文主義思想,其重點(diǎn)在于對(duì)“仁”的把握。其管理手段推行的模式也即為:從政以德。在行使職權(quán)的過程當(dāng)中,要始終不忘對(duì)人本的關(guān)懷,對(duì)下屬的感化,強(qiáng)調(diào)對(duì)人的“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”等品質(zhì)的綜合培養(yǎng),總而言之,孔子為代表的儒家管理思想精髓,即是對(duì)自身品質(zhì)修養(yǎng)的強(qiáng)調(diào),對(duì)處事中庸和諧的強(qiáng)調(diào),也同時(shí)是對(duì)整體融合的強(qiáng)調(diào)性管理。
但儒家思想也隨時(shí)代的變遷而在逐步落后,當(dāng)前社會(huì)需要的是一種更加積極進(jìn)步的管理模式,孔子的弟子孟軻便對(duì)孔子的思想加以辯證,發(fā)展而為“仁政”,同樣地我們?cè)趦汕Ф嗄旰?,要?duì)先人文化的思想瑰寶加以傳承利用的同時(shí),也要去腐存精。任何事物都有其兩面性,儒家文化也同樣存有其弊端。我國(guó)歷史上,統(tǒng)治者輕法度、重人治,并最終基業(yè)毀于一旦的例子比比皆是。歷史的教訓(xùn)是深刻的,我國(guó)在建國(guó)后便因?yàn)檫^度的進(jìn)行政治活動(dòng),即重感化、重人治,從而對(duì)法制建設(shè)產(chǎn)生了忽視,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成了巨大損失,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)嚴(yán)重滯留不前。雖然儒家文化并非全能與當(dāng)代管理完全契合,但也不能全盤其以人為本思想中精華為中華民族帶來的影響力度。
2.道家思想中的管理
道家講究無為而治,即不治之治。這不治所指的并非放任,而是順應(yīng)自然。中國(guó)歷史上各個(gè)朝代修生養(yǎng)息即是對(duì)此的印證與寫照。老子提出的“治大國(guó)若烹小鮮”等辯證理論一方面提升了其管理思想的深刻性,另一方面又與儒家學(xué)說形成了互補(bǔ)的有機(jī)結(jié)合,為管理模式提出了新的變通管理的藝術(shù)。道家注重對(duì)自然的遵循,實(shí)現(xiàn)與自然融為一體,將精神與物質(zhì)有機(jī)結(jié)合,并順應(yīng)自然規(guī)律。道法自然,《道德經(jīng)》中講:道生一,一生二,二生三,三生萬物。道是開始,順應(yīng)自然變化規(guī)律是過程,萬物皆為一理。在管理方式上,道家所謂無為而治應(yīng)解為,領(lǐng)導(dǎo)在行使自身管理職能時(shí),應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo),不強(qiáng)人之所難,對(duì)下屬放寬政策的一種管理方式。這種管理方式與當(dāng)今西方所倡導(dǎo)的“成本最小化與收益最大化管理模式”有著異曲同工之妙。二者同樣提倡疏導(dǎo)、降低干預(yù),對(duì)下屬的創(chuàng)造性與自由性進(jìn)行引導(dǎo)發(fā)揮,為己所用。從道家的管理模式可以看出其對(duì)個(gè)人能力的尊重與對(duì)管理效果的追求。我國(guó)國(guó)學(xué)應(yīng)用專家翟鴻即對(duì)道家思想與企業(yè)管理結(jié)合做出過深入研究與評(píng)述,道家的管理模式對(duì)企業(yè)的幫助及領(lǐng)導(dǎo)的教育都有著深遠(yuǎn)的意義。
3.法家思想中的管理
法家代表人物為商鞅、韓非與李斯等,他們主張法治天下,也是百家爭(zhēng)鳴時(shí)為秦國(guó)最終結(jié)束戰(zhàn)國(guó)時(shí)代混亂局面的法家的推崇者。我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)以法治建設(shè)為基礎(chǔ)的法治社會(huì),法家思想當(dāng)中的“法治”觀念與我國(guó)當(dāng)代社會(huì)務(wù)實(shí)、高效的社會(huì)規(guī)律與節(jié)奏相符,是現(xiàn)代管理人員不容忽視的重要課題。良好的企業(yè)制度不僅對(duì)企業(yè)管理有著決定性幫助,明確的賞罰規(guī)范還能對(duì)員工的行為、職業(yè)道德與處世準(zhǔn)則進(jìn)行約束,達(dá)到事半功倍的管理成效。法家明確表示重“法治”而反對(duì)“人治”,所以,這種管理方式運(yùn)用于企業(yè)當(dāng)中難免會(huì)出現(xiàn)各式各樣的問題。法治適于治理一時(shí),卻難治理一世,縱觀先秦時(shí)期,法家后人商鞅在秦國(guó)治理二十余年,使得秦國(guó)路不拾遺,夜不閉戶。儒家經(jīng)典《禮記》當(dāng)中大同的景象在當(dāng)時(shí)實(shí)行“法治”的秦國(guó)卻實(shí)現(xiàn)了,這不得不引人深思。但是最后的結(jié)局卻是國(guó)破人亡,重視法家的商鞅被自己推行的法制所害死。從這段歷史中可以看出,法家的法制因其過于嚴(yán)苛,對(duì)于管理的威嚴(yán)自然有所維護(hù),厚賞之下也必有勇夫來為之效命,但是當(dāng)今社會(huì)講求的是和諧,企業(yè)文化當(dāng)中的管理如果過于刻板不僅會(huì)讓員工壓力增大,無法全身心投入工作,還有可能讓員工對(duì)企業(yè)失去信心,從而達(dá)不到管理者與被管理者情感上良好的溝通目的。理性化的管理技巧同樣不容忽視,在組織機(jī)構(gòu)的建立、職位的設(shè)置、人員的選拔、授權(quán)、監(jiān)督、考查等方面,法家提供了中國(guó)古代管理從理論走向?qū)嵺`的極佳范例。即便在今天,我們也仍能從中不斷尋求啟示。
二、國(guó)學(xué)管理思想的實(shí)踐應(yīng)用
在我國(guó)國(guó)學(xué)思想與企業(yè)管理相結(jié)合的方法中,沒有什么高深的理論與專業(yè)技巧,重要的即是要對(duì)管理尺度的拿捏。管理者如果與員工走的過近,本意想與下屬多做溝通,方便進(jìn)行管理與疏導(dǎo),結(jié)果卻出現(xiàn)了走的越近,威信便越小,也便越難于管理。員工肆意妄為,不服從管理者下達(dá)的命令,這即是儒家思想照搬進(jìn)管理過程的后果;如果將法家思想同樣照搬,對(duì)下屬嚴(yán)罰厚賞,員工又會(huì)因此覺得人格受辱,覺得領(lǐng)導(dǎo)不通情理,從而產(chǎn)生抵觸情緒,管理工作依然難有起色;如果將道家思想照搬,無為而治,順應(yīng)自然,又會(huì)讓員工產(chǎn)生一種公司制度不規(guī)范,有礙于公司在員工心中的正規(guī)形象,管理效率依舊不佳。
所以,要實(shí)現(xiàn)真正的融會(huì)貫通,就要充分理解國(guó)學(xué)思想與管理思想的結(jié)合點(diǎn)與不足點(diǎn),各取所需,取其精華去其糟粕。首先,在公司建成之初,首推應(yīng)為法家思想,建立健全嚴(yán)格的公司規(guī)章制度,并在上下共同對(duì)公司制度進(jìn)行遵守的同時(shí),兼以儒家思想的貫通,在此情形下創(chuàng)造出和諧的氛圍,在基于律法的前提下進(jìn)行情感化管理。做到“仁”、“法”相結(jié)合的管理模式。以威,攝天下,以德,安天下。在企業(yè)進(jìn)行上述兩種管理模式逐漸駕輕就熟后,再將道家思想融入其中,推崇“無為而治”、“道法自然”,多數(shù)人認(rèn)為道家的思想過于消極,對(duì)管理有著不良的影響,但其實(shí)不然,道家的哲學(xué)講求以柔克剛,以退為進(jìn),進(jìn)入此階段的企業(yè),已經(jīng)成為一個(gè)可以自行運(yùn)轉(zhuǎn),有著強(qiáng)大的自我管理機(jī)制,強(qiáng)大、堅(jiān)不可摧的企業(yè)堡壘。這三種思想獨(dú)立運(yùn)用在管理模式當(dāng)中都存在片面與不足,若能夠有機(jī)結(jié)合,其威力方能顯示。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,如果希望企業(yè)管理更上層樓,那么以法治作為良好開始,以人治作為根本思想進(jìn)行安撫,以無為而治作為根本目標(biāo)長(zhǎng)久發(fā)展則定能成功。
參考文獻(xiàn):
[1]李進(jìn).國(guó)學(xué)中的管理思想研究[J].科技信息,2009,(36).
[2]王靜.從中國(guó)古代管理思想精華到現(xiàn)代中國(guó)式管理[J].科技智囊,2006,(08).
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