提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施精選(九篇)

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第1篇：提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文

是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)院只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、內(nèi)容、態(tài)度、環(huán)境等方面入手，真正體現(xiàn)“發(fā)病人為中心”的服務(wù)思想，提高醫(yī)療服務(wù)的整體水平，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

    1 理解和認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵，是開展醫(yī)療服務(wù)的前提。

在醫(yī)療服務(wù)工作中，堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。加強(qiáng)與患者溝通交流，體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務(wù)工作中不可缺少的。

   服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理。因此，醫(yī)院在實(shí)施醫(yī)療服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括診療規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語等，這些都必須形成制度，成為醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則

   服務(wù)是一種文化。醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神。應(yīng)以“愛崗敬業(yè)、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)、互幫互助、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立“以病人為中心”的主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)觀念，構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)的文化體系：

    服務(wù)是一種載體。醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展必須通過服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院服務(wù)本質(zhì)上就是醫(yī)院經(jīng)營。任何醫(yī)院的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的病人數(shù)量和工作效率，因此，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到醫(yī)院的競爭能力，關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。

    2 開展醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)，是提高醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。

隨著社會和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，然而，醫(yī)學(xué)又是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，而疾病對于患者來說，卻是危及生命的頭等大事。因此，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技能，只有不斷地運(yùn)用和更新現(xiàn)代科學(xué)的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，才能用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。

醫(yī)療服務(wù)的培訓(xùn)是指通過的計(jì)劃的培訓(xùn)安排，使得醫(yī)務(wù)人員理解服務(wù)理念和行為標(biāo)準(zhǔn)，掌握基本的服務(wù)技能，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)能力。 

要使醫(yī)療服務(wù)取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是要以人為本，通過教育培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而建立和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精湛醫(yī)術(shù)。培訓(xùn)教育的方式有多方面的，如：對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德教育，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，衛(wèi)生法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)。

同時(shí)，為群眾營造優(yōu)美、舒適的醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)條件，以全方位的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大人民群眾的健康需求。 

    3 抓好醫(yī)療質(zhì)量，是提高醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。

  醫(yī)療質(zhì)量的提高直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)療質(zhì)量的好壞，技術(shù)水平的高低，不僅關(guān)系到病人的安危，而且還影響醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，把醫(yī)療安全放在第一位，強(qiáng)化對醫(yī)護(hù)人員安全意識教育，是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

一要制訂醫(yī)療質(zhì)量工作計(jì)劃和工作制度，落實(shí)各項(xiàng)基本醫(yī)療制度。嚴(yán)格履行醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和科學(xué)的評價(jià)方法，研究醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)日常監(jiān)控的工作方法，進(jìn)行重點(diǎn)部署，定期或不定期組織檢查、考核和評價(jià)，提出改進(jìn)措施，注重工作流程中的質(zhì)量。從提高診斷符合率、合理治療、合理檢查抓起，促進(jìn)診療技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量的提高。

二要加強(qiáng)內(nèi)部管理，保障醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛、事故，嚴(yán)防醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。醫(yī)院與科室及醫(yī)務(wù)人員之間要簽訂醫(yī)療安全責(zé)任狀，將醫(yī)療責(zé)任事故與臨床醫(yī)務(wù)人員的晉級、晉升直接掛勾。同時(shí)，暢通患者的投訴渠道，傾聽患者的意見與建議，做好細(xì)致解釋工作，慎重、穩(wěn)妥、及時(shí)調(diào)查處理醫(yī)療糾紛。

三要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，有效防止醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)院要建立各類應(yīng)急處理工作小組，制定防范和處理醫(yī)療糾紛或明確制定各項(xiàng)預(yù)防措施，工作職責(zé)、工作措施，做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，便于應(yīng)對各類突發(fā)事件，完善責(zé)任制，明確要求緊急、重要事項(xiàng)和重大突發(fā)事件必須及時(shí)報(bào)告。

    4 加大監(jiān)督的力度，是醫(yī)療服務(wù)落到實(shí)處的保證。

醫(yī)療服務(wù)工作要做到常抓不懈、除制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還要建立監(jiān)督檢查機(jī)制，形成監(jiān)督檢查體系，采取多種形式進(jìn)行監(jiān)督，才能確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，讓患者得到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。監(jiān)督的途徑有：一是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化自我監(jiān)督意識；二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)督管理；三是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，如向社會公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱、意見簿、開展問卷調(diào)查等；四是聘請社會監(jiān)督員，定期召開病人或社會人士座談會，廣泛征求群眾意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)；五是各部門各司其職，同時(shí)又互相協(xié)調(diào)、互相配合，共同承擔(dān)防范醫(yī)療事故發(fā)生的工作職責(zé)；六是對重點(diǎn)崗位和易發(fā)生醫(yī)療事故的科室進(jìn)行重點(diǎn)管理。

以人為本，做好“服務(wù)”文章，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句空話，也不是一朝一夕就能解決的問題，醫(yī)務(wù)工作者要始終堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力做到讓患者滿意，讓群眾放心，只有這樣，才能樹立醫(yī)院的良好形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第2篇：提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及醫(yī)療水平的不斷提高，人們對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的要求也越來越高，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理很大程度上影響著醫(yī)院的發(fā)展，尤其對綜合性醫(yī)院而言更是如此。因此，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)作為綜合性醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)，通過加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理來提高患者滿意度?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況分析綜合性醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，探討提高綜合性醫(yī)院醫(yī)療管理質(zhì)量的對策。

〔關(guān)鍵詞〕

綜合性醫(yī)院；醫(yī)療質(zhì)量管理；現(xiàn)狀及對策

當(dāng)前醫(yī)患矛盾比較突出，其中相當(dāng)部分是因?yàn)榛颊卟粷M醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致的。因此，在該背景之下，綜合性醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理必須加以提升，醫(yī)療質(zhì)量影響的不僅是醫(yī)院的生存和發(fā)展，更加影響到患者的生命安全和健康。要想提高綜合性醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，就必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平以及醫(yī)療服務(wù)水平，著力改善醫(yī)院環(huán)境，從而緩解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

1綜合性醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

1.1醫(yī)院工作人員的服務(wù)意識有待提高

在當(dāng)前的綜合性醫(yī)院中，部分醫(yī)務(wù)人員沒有樹立良好的服務(wù)意識，對于自身的責(zé)任和義務(wù)沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，法律意識比較淡薄?；颊咴诰歪t(yī)過程中，沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)，某些醫(yī)務(wù)人員對于患者的治療、護(hù)理以及突發(fā)狀況等未予以應(yīng)有的關(guān)注。很多醫(yī)務(wù)人員在工作過程中沒有激情，只是應(yīng)付性地工作，為了工作而工作，而不是以患者的康復(fù)為本。如果出現(xiàn)突況，醫(yī)務(wù)人員不能積極地尋找問題出現(xiàn)的原因和解決辦法，很多問題出現(xiàn)時(shí)都是患者家屬第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故不能勇于承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致醫(yī)患之間矛盾加劇。

1.2管理觀念、管理模式有待更新

現(xiàn)階段，綜合性醫(yī)院的管理仍然沿用的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代的管理模式，在如今市場經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)的醫(yī)院質(zhì)量管理模式很難發(fā)揮出應(yīng)有的作用，甚至阻礙了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平的提高[1-5]。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理中，設(shè)置了許多機(jī)構(gòu)，眾多的管理層使得管理工作的效率嚴(yán)重低下。與此同時(shí)，陳舊的管理觀念也制約著綜合性醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作的開展，過分看重考評指標(biāo)，并沒有重視實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量提高，不利于醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平的提高。

1.3管理工作有待改進(jìn)

在現(xiàn)階段的綜合性醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理中，并沒有按照規(guī)范性制度的要求對醫(yī)療質(zhì)量管理工作進(jìn)行必要的監(jiān)控，導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)的作用難以充分發(fā)揮，或僅僅停留在表面形式上，沒有明確有效的管理措施，管理工作不到位。

2綜合性醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平提高對策

2.1提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，樹立良好醫(yī)院形象

醫(yī)療質(zhì)量影響的不僅是醫(yī)院的生存和發(fā)展，更加影響到患者的生命安全和健康。醫(yī)務(wù)人員必須對醫(yī)療質(zhì)量的重要性有所了解，意識到醫(yī)療質(zhì)量的重要性，明確自身的義務(wù)和責(zé)任，只有這樣才能夠提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識[6-10]。在具體措施實(shí)施過程中，醫(yī)院可以為相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員提供定期培訓(xùn)的機(jī)會，既要進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，也要進(jìn)行服務(wù)意識和法律意識的培訓(xùn)，讓醫(yī)務(wù)人員對于自身的角色、責(zé)任和義務(wù)能夠有一個(gè)明確定位，全心全意為患者服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量服務(wù)意識的提高，可改善工作質(zhì)量，降低醫(yī)患矛盾發(fā)生率，對于醫(yī)務(wù)人員自身以及醫(yī)院都是一個(gè)積極的信號。

2.2創(chuàng)新管理理念，轉(zhuǎn)變醫(yī)院職能

綜合性醫(yī)院應(yīng)當(dāng)樹立正確的質(zhì)量管理觀念，積極尋求更加高效的管理方式。充分吸收和借鑒其他醫(yī)院比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理模式，引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理模式以及臨床路徑模式等。此外，綜合性醫(yī)院還要轉(zhuǎn)變醫(yī)院職能[11-15]。綜合性醫(yī)院需要在當(dāng)前醫(yī)院模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，以市場為導(dǎo)向，尋求更加優(yōu)化的管理方式，順應(yīng)市場發(fā)展的趨勢，充分發(fā)揮醫(yī)院計(jì)劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)的職能。

2.3綜合性醫(yī)院需要轉(zhuǎn)變發(fā)展模式

當(dāng)前醫(yī)院在發(fā)展過程中，為了追求更高的經(jīng)濟(jì)利益，不斷將醫(yī)院的規(guī)模擴(kuò)大，卻沒有立足自身的實(shí)際情況，導(dǎo)致醫(yī)院在發(fā)展過程中出現(xiàn)諸如資源浪費(fèi)、工作壓力大等問題，限制了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量水平的提高[4]。此外，醫(yī)院還將患者的醫(yī)治數(shù)量作為發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致過于追求患者的接收人數(shù)，不但使服務(wù)水平嚴(yán)重落后，而且過于追求經(jīng)濟(jì)效益，使醫(yī)院失去了為患者服務(wù)的動(dòng)力。所以，為使綜合性醫(yī)院取得更好的發(fā)展，就一定要對發(fā)展模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或改變，確立新的發(fā)展目標(biāo)，注重醫(yī)療質(zhì)量管理水平的提高，避免盲目追求醫(yī)院自身的發(fā)展而忽視對患者的服務(wù)。

3實(shí)例

以某市人民醫(yī)院的80名醫(yī)務(wù)人員為例，在未進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理創(chuàng)新前對其進(jìn)行調(diào)查，然后針對醫(yī)院所存在的問題，包括醫(yī)療安全醫(yī)患、制度流于形式以及護(hù)士患者等多方面，進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理創(chuàng)新，然后再次對這80名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查。與創(chuàng)新前比較，創(chuàng)新后問題明顯減少，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），說明醫(yī)院的創(chuàng)新管理對于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理水平的提高具有非常明顯的作用?？傊?，綜合性醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平的提高必須以患者為中心，樹立服務(wù)患者的意識，滿足患者所提出的合理要求，根據(jù)自身的實(shí)際情況不斷尋求新的管理觀念以及管理模式，擴(kuò)大服務(wù)的范圍和領(lǐng)域，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平，進(jìn)而提高醫(yī)院的競爭力。

作者：郭建民 單位：天津市泰達(dá)醫(yī)院

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第3篇：提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)務(wù)管理；醫(yī)療質(zhì)量；糾紛

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.656 文章編號：1004-7484（2013）-06-3398-01

醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)今社會和衛(wèi)生系統(tǒng)的敏感話題之一，醫(yī)患之間的矛盾糾紛也成為社會大眾關(guān)注的焦點(diǎn)現(xiàn)象，給醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶去不可估量的影響[1]。提高醫(yī)療質(zhì)量，保證患者安全也成為目前醫(yī)院管理部門的重點(diǎn)工作之一。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管的監(jiān)管有著重要作用，我院從2012年開始采取“加強(qiáng)醫(yī)務(wù)管理，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量”相關(guān)措施，現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次分析內(nèi)的研究對象為我院實(shí)施“加強(qiáng)醫(yī)務(wù)管理，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量”措施前后的472例患者。實(shí)施前的236例患者中男性121例，女性115例；年齡18-69歲，平均（36.92±7.41）歲；內(nèi)科86例，外科92例，婦科41例，傳染科17例。實(shí)施后的236例患者中男性120例，女性116例；年齡19-70歲，平均（37.06±7.93）歲；內(nèi)科87例，外科91例，婦科40例，傳染科19例。均為住院患者，排除文盲、意識障礙、精神類疾病患者。實(shí)施前一組的患者的住院時(shí)間為2011年1月――12月；實(shí)施后一組的患者的住院時(shí)間為2012年1月――12月。

1.2 方法 在我院實(shí)行加強(qiáng)醫(yī)務(wù)管理，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量的措施。觀察實(shí)施前、后醫(yī)療糾紛的發(fā)生情況及患者對醫(yī)生的滿意度，并進(jìn)行比較。措施具體內(nèi)容如下：

1.2.1 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)管理

1.2.1.1 明確職責(zé) 定期對醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)、綜合水平、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核，考核不合格人員經(jīng)培訓(xùn)后再次考核，直至合格后才可投入實(shí)際工作；定期對醫(yī)務(wù)人員開展以“職業(yè)紀(jì)錄、法律法規(guī)”為主題的教育，使其做到“以患者為核心，并全心全意為其服務(wù)”；除此之外，還應(yīng)對其進(jìn)行職業(yè)道德教育，以培養(yǎng)起的高度責(zé)任感、良好醫(yī)療作風(fēng)；根據(jù)醫(yī)院的具體情況制定完善的醫(yī)療制度；嚴(yán)格醫(yī)療紀(jì)律，防止收紅包、藥品回扣等貪污、受賄現(xiàn)象的發(fā)生。

1.2.1.2 全方位管理措施 嚴(yán)格監(jiān)督藥品收入與支出，如將醫(yī)、藥分開核算、管理等；藥品招標(biāo)過程公開化；嚴(yán)格監(jiān)督，防止亂收費(fèi)、亂檢查及不按原則用藥的行為發(fā)生；重視全方位培養(yǎng)人才，選送醫(yī)護(hù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修、深造；對醫(yī)療服務(wù)差的現(xiàn)象及時(shí)、嚴(yán)格進(jìn)行糾正；重視對醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心，建立“以醫(yī)護(hù)工作者至上”的院內(nèi)文化。

1.2.2 嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量

1.2.2.1 構(gòu)建完善的評價(jià)體系 明確醫(yī)院的整體目標(biāo)，構(gòu)建完善的評價(jià)體系，將評價(jià)情況和績效掛鉤；根據(jù)醫(yī)院情況創(chuàng)建相應(yīng)的考核，具體落實(shí)到各科室中，并加強(qiáng)監(jiān)督；考核后針對醫(yī)院的薄弱環(huán)節(jié)，采用“經(jīng)濟(jì)杠桿式”的方法將各項(xiàng)目水平程度進(jìn)行調(diào)節(jié)，以帶動(dòng)各科室內(nèi)醫(yī)護(hù)人員工作的積極性，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對各方面的考核，以確保其在正常狀態(tài)下運(yùn)行。

1.2.2.2 發(fā)揮醫(yī)師的質(zhì)控作用 對醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)，使其擁有良好的思想素質(zhì)，同時(shí)擁有過硬的專業(yè)技術(shù)；定期對其開展有關(guān)法律法規(guī)的教育，使其嚴(yán)格按操作規(guī)定進(jìn)行；鼓勵(lì)科室、醫(yī)師之間的相互協(xié)作；使其在日常的診療工作中時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度及極強(qiáng)的責(zé)任心；住院醫(yī)師實(shí)行24小時(shí)責(zé)任制，保證診斷、治療等工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也保證醫(yī)療質(zhì)量；年終對醫(yī)師的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行考核，并將其作為升職的依據(jù)；剛步入臨床的醫(yī)師采取各科輪換制度，從多方位提高醫(yī)療工作的質(zhì)量。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本研究里所有數(shù)據(jù)均由 SPSS13.0 數(shù)據(jù)分析軟件處理而得，計(jì)量資料用χ±s表示，差異性比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較用x2檢驗(yàn)，以P

2 結(jié) 果

與實(shí)施前相比，實(shí)施后患者對醫(yī)療工作的滿意度明顯較高，且醫(yī)療糾紛事件發(fā)生明顯較低，見表1。

3 討 論

醫(yī)療質(zhì)量在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)工作中占據(jù)重要的地位，其不僅是醫(yī)療技術(shù)水平的直接反應(yīng)，且關(guān)系到患者的切身利益[2]。醫(yī)療質(zhì)量主要是指利用醫(yī)學(xué)及相關(guān)科學(xué)的知識與技術(shù)，在目前擁有的條件下，通過服務(wù)增加患者期望結(jié)果和減少非期望結(jié)果所達(dá)到的程度[3]。因此，醫(yī)療質(zhì)量是患者期望的具體體現(xiàn)，衡量其行為的優(yōu)劣就必須依據(jù)患者所獲得的利益。

目前是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，信息及醫(yī)療技術(shù)都有了巨大的進(jìn)步，對醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的綜合素質(zhì)和政治水平都有較高的要求。醫(yī)務(wù)管理工作的有效性和醫(yī)療質(zhì)量水平的高低對患者的生命健康有著密切的聯(lián)系[4-5]。因此，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，既是社會寄予醫(yī)院的厚望，也是醫(yī)院在激烈競爭的市場中穩(wěn)定發(fā)展、生存的必然途徑。對此，我院采取了一系列的調(diào)節(jié)措施，在醫(yī)務(wù)管理方面從培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素質(zhì)、道德觀念做起，并遵紀(jì)守法，堅(jiān)持“患者至上”的原則；在醫(yī)療質(zhì)量方面構(gòu)建完善的評價(jià)體系，并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)積極發(fā)揮醫(yī)師的質(zhì)量調(diào)控作用。通過與實(shí)施前的一組患者進(jìn)行比較，實(shí)施后患者對醫(yī)療質(zhì)量的滿意度都有明顯的提高，且醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生率也有明顯的下降，見表1中所述。

綜合本次分析，我們認(rèn)為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)管理，明確醫(yī)護(hù)人員職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量，建立以患者為本、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量控制體系，發(fā)揮醫(yī)師的質(zhì)控作用是促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療糾紛的有效途徑。

參考文獻(xiàn)

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[2] 余紅星，袁方均，李斌，等.認(rèn)識醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量[J].中國醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2010，17（3）：257-258.

[3] 關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部醫(yī)政司征求《三級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標(biāo)體系（住院臨床指標(biāo)）（2011年版）》意見的通知[EB/OL].2010-01-21[2010-01-25].http：///art/2010/l/21/art_262 j5327.ht-ml.

第4篇：提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文

為實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展，我科積極尋求對策，認(rèn)真抓好整改，提出了創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院、滿意科室”的目標(biāo)。其標(biāo)準(zhǔn)是：“社會認(rèn)可，患者滿意；醫(yī)院發(fā)展，員工成長”。其理念是，創(chuàng)建滿意醫(yī)院應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工和患者兩大群體：“沒有滿意的員工，就沒有滿意的患者”，只有醫(yī)院發(fā)展了，患者滿意了，社會才能認(rèn)可，才能成為滿意醫(yī)院。具體如下：

1、狠抓醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，以技術(shù)質(zhì)量求發(fā)展

醫(yī)院工作最重要的環(huán)節(jié)是醫(yī)療質(zhì)量，它直接關(guān)系到病人的生命，質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，也是衡量等級醫(yī)院科學(xué)管理水平的重要標(biāo)志。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)理工作狠抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和終未質(zhì)量管理，嚴(yán)格“三查七對”制度，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療事故的發(fā)生，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量和可靠的技術(shù)水平，使醫(yī)院在求得生存的基礎(chǔ)上，大踏步發(fā)展壯大。

2、改善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，以服務(wù)求信譽(yù)

  積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，堅(jiān)持“以病人為中心”，倡導(dǎo)“先做人，后行醫(yī)”的服務(wù)理念?？剖腋鶕?jù)病人的需求和心理，改善服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。住院部要求醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，維護(hù)病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓病人得到主人般的尊重。護(hù)理部倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)，讓病人心中的焦慮和矛盾在愉悅中消除轉(zhuǎn)化，不讓病人看冷面孔、不讓病人受冷遇的要求。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，滿足不同層次患者就醫(yī)的需求，使尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)全過程。

3、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這是醫(yī)院思想政治工作的永恒主題。進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德崗前教育。創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程。規(guī)范醫(yī)療行為，從提升員工素質(zhì)入手，加強(qiáng)職業(yè)道德，減輕患者負(fù)擔(dān)。把服務(wù)意識深入到各崗位各個(gè)職工的思想深處，以一流的服務(wù)贏得了患者信任。并且醫(yī)療費(fèi)用公開，主動(dòng)接受社會監(jiān)督。

 

 

第5篇：提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院；數(shù)字化病案；數(shù)據(jù)分析；作用

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.638 文章編號：1004-7484（2014）-03-1700-02

醫(yī)院信息系統(tǒng)可以說是為其各個(gè)部門提供患者診斷與治療信息的處理、存儲、提取、收集以及數(shù)據(jù)交換不可或缺的平臺[1]。近些年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和不斷融合，醫(yī)院信息化管理通過寬帶網(wǎng)絡(luò)逐漸的由HIS網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)應(yīng)用將數(shù)字化醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)、數(shù)字化醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)和數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)等臨床作業(yè)過程逐漸的納入網(wǎng)絡(luò)中，基本上將作業(yè)的無膠片化及無紙化實(shí)現(xiàn)。住院患者病案不管是紙質(zhì)病案還是電子病案，均是醫(yī)院管理信息數(shù)據(jù)及醫(yī)療護(hù)理信息數(shù)據(jù)，同時(shí)還是其它有關(guān)信息數(shù)據(jù)不容忽視的一大來源[2]，而數(shù)字化病案目前已經(jīng)在醫(yī)院管理、健康體檢、社區(qū)醫(yī)療保障、心理咨詢、保險(xiǎn)、醫(yī)療等方面得以普及，充分的彰顯了其優(yōu)勢及實(shí)際效果，應(yīng)用前景非常廣闊。

1 數(shù)字化病案管理的重要意義

眾所周知，病案是患者在醫(yī)院就診中十分重要的原始記錄，主要包括的是病程記錄、病案首頁、護(hù)理記錄、檢驗(yàn)及檢查結(jié)果、手術(shù)記錄以及醫(yī)囑等。病案是綜合體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)院管理的一個(gè)途徑，其服務(wù)于醫(yī)療、保險(xiǎn)、法律、咨詢、科研和教學(xué)等諸多領(lǐng)域，尤其是隨著一系列相關(guān)條例與法律法規(guī)的頒布實(shí)施，作為醫(yī)療案件訴訟的法律文書，病案在原則上需要保存三十年。醫(yī)院必須提供病例復(fù)印服務(wù)向就診者、公檢法機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司，病案管理由此被提升至特有的一個(gè)高度，而數(shù)字化病案因極大的順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展趨勢，被廣泛的應(yīng)用到了各個(gè)醫(yī)院中，而且其時(shí)代特色得以顯現(xiàn)。

數(shù)字化病案將有效的解決了醫(yī)院病案管理中所存在的紙質(zhì)病案丟失不可挽回、容易破損以及存放占用空間大等問題，在很大程度上彌補(bǔ)病案資料異地調(diào)閱困難和資料功效性差的缺憾，大幅度的提升工作效率，加快查找病案的速度[3]。隨著近年來計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院病案管理中普及，病案管理的中心已經(jīng)開始逐步從醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、病案編目轉(zhuǎn)變?yōu)椴“咐门c服務(wù)功能的提高上。數(shù)字化病案管理系統(tǒng)是醫(yī)院病案資料在利用與保存、數(shù)據(jù)共享、信息安全等方面的有效且實(shí)用的管理，對于醫(yī)院為社會服務(wù)以及醫(yī)院自身的發(fā)展均有著非常重要的意義。

2 數(shù)字化病案數(shù)據(jù)分析的作用

2.1 有助于醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高 醫(yī)院具備吸引力與否，不僅需要具備相對較大的規(guī)模以及知名的醫(yī)療專家，而且還需要具備優(yōu)秀的病案[4]，數(shù)字化病案數(shù)據(jù)分析則能夠充分的展現(xiàn)出醫(yī)療人員的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)水平，因數(shù)據(jù)信息的信息化程度高，可以在同一時(shí)期將醫(yī)院教授和醫(yī)院醫(yī)師的主要工作量客觀的予以反映，可以大大的提高醫(yī)院的服務(wù)水平、質(zhì)量水平、醫(yī)療技術(shù)水平。與此同時(shí)，還能夠切實(shí)的反映出同一時(shí)期醫(yī)院的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益。所以，數(shù)字化病案數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)的病案數(shù)據(jù)分析相比，能夠更加全面、準(zhǔn)確和系統(tǒng)的反映醫(yī)師在勞力、精力、知識和技術(shù)等諸多軟指標(biāo)方面的業(yè)績。

2.2 有助于各科室的排名及考核分析 數(shù)字化病案信息資料可以提供所需的依據(jù)為醫(yī)院科室考核的一系列指標(biāo)，其重要作用體現(xiàn)在以下幾方面[5]：①基礎(chǔ)護(hù)理：危重患者級別的護(hù)理質(zhì)量；②醫(yī)療技術(shù)服務(wù)質(zhì)量：合理使用抗生素、合理的診療方案、控制院內(nèi)感染、三級醫(yī)生查房、術(shù)前討論、手術(shù)工作量以及控制死亡、危重、疑難等；③各類資源利用情況：設(shè)備使用率、設(shè)備完好率、醫(yī)療科室工作量、病室工作日以及床位使用率等；④病案等級，病案書寫質(zhì)量；⑤醫(yī)療質(zhì)量效率指標(biāo)：平均住院日、七日確診率、診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率等信息均來自于數(shù)字化病案數(shù)據(jù)分析，并且均是通過數(shù)據(jù)化病案分析直接得出，能夠?qū)⑨t(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)反映出來[6]。

3 結(jié)束語

總而言之，數(shù)字化病案數(shù)據(jù)分析的重要性可謂是不言而喻的，所以，各級醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提起應(yīng)有的重視，并且盡快的應(yīng)用到醫(yī)院管理工作中，以便于提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、可信度及信息化程度，為醫(yī)院科學(xué)管理的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院經(jīng)濟(jì) 經(jīng)營效益 市場經(jīng)濟(jì)

醫(yī)院作為非營利性機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著為群眾提供醫(yī)療救助、保健服務(wù)和社會公共衛(wèi)生的職責(zé)。而同時(shí)，醫(yī)院作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，有承擔(dān)著自負(fù)盈虧的責(zé)任。因此，在福利性與經(jīng)營性雙重原則的要求下，在市場經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下，在當(dāng)前衛(wèi)生行業(yè)的改革進(jìn)程中，醫(yī)院受到的最大的沖擊來源于經(jīng)濟(jì)方面。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的高低已成為醫(yī)院自我發(fā)展的重要影響因素，也是醫(yī)院管理中最棘手的問題。

醫(yī)院如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足廣大群眾不斷增長的醫(yī)療需求，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展是我們所要研究的問題。

一、經(jīng)濟(jì)效益影響因素

醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益受多方面因素的影響。概括起來，可以分為內(nèi)部因素和外部因素。

1.內(nèi)部因素。包括技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、管理政策和醫(yī)療環(huán)境四個(gè)方面。(1)技術(shù)水平。技術(shù)水平包括醫(yī)療水平、護(hù)理水平、醫(yī)技水平等，這些因素的高低可以通過治愈率、門診診斷與出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、病死率、臨床與病理診斷符合率、入院3日確診率、臨床與超聲診斷符合率、臨床與放射診斷符合率等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中反映出來。(2)服務(wù)質(zhì)量。隨著目前人們生活的不斷提高和法律意識的不斷增強(qiáng)，人們對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，包括工作人員素質(zhì)、文明禮貌程度、工作效率、便民措施等。(3)管理政策。醫(yī)院作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，只有應(yīng)用恰當(dāng)事宜的管理策略，才能提高工作人員的工作積極性，贏得患者的信賴和醫(yī)院的聲譽(yù)，提供醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。(4)醫(yī)療環(huán)境。先進(jìn)高級的醫(yī)療設(shè)備能夠有效提高醫(yī)院的技術(shù)水平，優(yōu)雅整潔的院容院貌能夠?yàn)榛颊呔歪t(yī)、醫(yī)生工作提供良好的環(huán)境。醫(yī)療設(shè)備如CT、MRI、彩超、胃鏡、B超、生化等，設(shè)施用具如病房設(shè)施、室內(nèi)用具、冷氣、暖氣等生活供應(yīng)都是醫(yī)院提高經(jīng)濟(jì)效益的必要設(shè)備。

2.外部環(huán)境。包括政府政策、地理位置以及社會環(huán)境，這些大多不以人的意志為轉(zhuǎn)移。(1)政府政策。政府如果能夠發(fā)揮經(jīng)濟(jì)調(diào)控者和社會監(jiān)管者的作用，出臺有利于醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療進(jìn)步的政策，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模、醫(yī)療成本等實(shí)行有力的干預(yù)，必將對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益起著很大的影響作用。(2)地理位置。地理位置包括醫(yī)院所處道路交通狀況、通訊設(shè)施完善狀況等因素。良好的地理位置對于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升有積極的促進(jìn)作用。(3)社會環(huán)境。醫(yī)院的社會環(huán)境包括整個(gè)社會，尤其是當(dāng)?shù)厝罕妼︶t(yī)院的就醫(yī)環(huán)境的認(rèn)可度、醫(yī)療水平的信賴度及醫(yī)院的知名度，對醫(yī)院的長期發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用。

二、如何提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益

1.實(shí)行全面成本管理，實(shí)現(xiàn)效益最大化。隨著醫(yī)院建設(shè)的推進(jìn)，醫(yī)院資源需求不斷增加，醫(yī)院發(fā)展資金短缺的問題漸漸顯露。而客觀上政府社會醫(yī)療保險(xiǎn)制度也使得醫(yī)院運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)負(fù)荷進(jìn)一步加重。醫(yī)院自身也不同程度地存在成本意識淡薄、成本管理弱化等問題。因此，在醫(yī)院經(jīng)營管理中，成本控制發(fā)揮著越來越重要的作用。建立以成本控制為主，全面落實(shí)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)管理目標(biāo)的重要舉措。

首先，醫(yī)院應(yīng)建立分級成本核算網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)全院的成本核算和成本管理工作，例如對行政、后勤科室以科室為基本核算單位，對臨床科室以病區(qū)為基本核算單位。第二，醫(yī)院應(yīng)增強(qiáng)全院成本核算的可比性，規(guī)范核算單位的收入、支出項(xiàng)目。第三，醫(yī)院應(yīng)逐步實(shí)行完全成本核算，完善成本核算，提供更多更有效的信息。第四，醫(yī)院應(yīng)盡力減少各項(xiàng)成本支出，建立節(jié)約型醫(yī)院，有效降低醫(yī)院管理經(jīng)營成本，保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效率不斷提升。

2.加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)管理，提高資金使用效率。流動(dòng)資產(chǎn)高效、安全的周轉(zhuǎn)對醫(yī)院提高經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義。在現(xiàn)行的市場經(jīng)濟(jì)條件下，首先，醫(yī)院要慎重考慮庫存設(shè)備、藥品材料的儲備數(shù)量，運(yùn)用現(xiàn)代物流管理方式，最大限度地降低儲備定額，提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。在保證醫(yī)院用藥的前提下，減少庫存物資，進(jìn)而減少資金占用，降低經(jīng)營成本。其次，醫(yī)院的往來款項(xiàng)積壓也是不容忽視的資金浪費(fèi)，醫(yī)院要做好往來款項(xiàng)的清理工作，盡早收回應(yīng)收賬款，做好壞賬準(zhǔn)備，加強(qiáng)成本管理。再次，醫(yī)院要善于將現(xiàn)金等流動(dòng)資產(chǎn)投入收益較好的項(xiàng)目，合理利用自有資金和借貸資金，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。

3.加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效率。一般固定資產(chǎn)占醫(yī)院總資產(chǎn)的70%左右，明確固定資產(chǎn)相關(guān)管理部門的職責(zé)，加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理，對于提高資產(chǎn)的使用率，提高醫(yī)院的經(jīng)營績效有著至關(guān)重要的作用。

資產(chǎn)管理部門要根據(jù)相關(guān)發(fā)票和使用調(diào)撥單據(jù)對資產(chǎn)的購建、調(diào)撥、投資、捐贈、融資租入、轉(zhuǎn)讓、變賣、盤盈、盤虧、報(bào)廢等進(jìn)行準(zhǔn)確登記和核算，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)報(bào)廢審批制度，定期清查盤點(diǎn)。

4.適度負(fù)債經(jīng)營，增強(qiáng)醫(yī)院聲譽(yù)。適當(dāng)?shù)呢?fù)債經(jīng)營，可以為醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐。負(fù)債經(jīng)營，資金可用于提高醫(yī)院醫(yī)療水平、護(hù)理設(shè)施，人才培訓(xùn)，醫(yī)療研究，從而為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上檔次、擴(kuò)大醫(yī)院知名度，贏得患者的信賴，自然到醫(yī)院就診的病人增多，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益提升。

第7篇：提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文

關(guān)鍵詞 醫(yī)療糾紛 防范 增強(qiáng)

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.26.001

充分認(rèn)識發(fā)生醫(yī)療糾紛的根源

深刻認(rèn)識發(fā)生醫(yī)療糾紛的根源是有效預(yù)防醫(yī)療糾紛的前提。只有全面、充分、深入地了解和熟悉產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的真正原因,才能從根本上有效地預(yù)防醫(yī)療糾紛。概括起來大致有如下幾方面:①服務(wù)態(tài)度欠佳。個(gè)別醫(yī)護(hù)人員存在服務(wù)態(tài)度差、診療技術(shù)欠佳等情況。②醫(yī)療保護(hù)意識不強(qiáng)。少數(shù)醫(yī)護(hù)人員不分場合,甚至當(dāng)著病人的面談?wù)摬∪说脑\療問題。③制度不完善或執(zhí)行不嚴(yán),部分制度尚未健全,或在執(zhí)行過程中監(jiān)控力度不夠,導(dǎo)致執(zhí)行不嚴(yán)。④病人、家屬對醫(yī)療服務(wù)期望值過高。病人和家屬對治療效果的期望過高,認(rèn)為病人住進(jìn)醫(yī)院就應(yīng)該給治好,而不知道有些病目前尚不能完全治愈。⑤新聞媒體介入的負(fù)面影響。⑥國家法律法規(guī)不完善。

加強(qiáng)制度建設(shè),有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生

根據(jù)國家法規(guī)及醫(yī)療護(hù)理技術(shù)規(guī)范,切實(shí)完善制度建設(shè),并增強(qiáng)對醫(yī)療護(hù)理過程中可能發(fā)生醫(yī)療糾紛的環(huán)節(jié)加大監(jiān)控力度。如完善病人輸液過程中的輸液卡巡視登記制度,病人就醫(yī)過程中的公開化制度,包括費(fèi)用透明、診療過程透明等。

不斷強(qiáng)化醫(yī)療糾紛的防范意識

增強(qiáng)防范意識對于預(yù)防醫(yī)療糾紛至關(guān)重要。為此,在充分認(rèn)識醫(yī)療糾紛行為的同時(shí),必須提高醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員防范醫(yī)療糾紛的自覺性。醫(yī)院全體工作人員在為傷病員服務(wù)過程中,從我做起,包括言談舉止、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、診療技術(shù)操作,努力做到接待病人熱心,診療病人細(xì)心,解釋病情耐心,使病人和家屬滿意,從而最大限度地預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

積極防范醫(yī)療糾紛的對策

增強(qiáng)服務(wù)意識,強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。針對外界對醫(yī)護(hù)人員的反面宣傳,要強(qiáng)化自身服務(wù)意識及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,以良好的愛傷觀念去重塑“白衣天使”形象。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是預(yù)防醫(yī)療糾紛重要措施。進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,要堅(jiān)持“三性”:一是針對性:要針對醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題,不失時(shí)機(jī)地有的放矢地進(jìn)行教育,這樣才能趁熱打鐵,收到立竿見影的效果。二是常期性:就是要對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。要有計(jì)劃地、分階段地對各類人員進(jìn)行系統(tǒng)的教育。三是有效性:就是要注重教育的效果。

提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。這是減少或避免醫(yī)療糾紛的最有效的措施。為此,一是不斷改善診療條件。改善醫(yī)療設(shè)施,更新配套先進(jìn)設(shè)備,換代補(bǔ)充醫(yī)護(hù)器材等,使診療條件能適應(yīng)醫(yī)護(hù)技術(shù)的發(fā)展,能保障醫(yī)護(hù)水平的提高。二是要不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃地開展醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)教育,采取多種途徑,千方百計(jì)地提高醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。三是要健全和落實(shí)各項(xiàng)診療規(guī)章制度。四是要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。要建立和完善醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)體系,開展醫(yī)療質(zhì)量控制,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化醫(yī)療糾紛管理。強(qiáng)化醫(yī)療糾紛管理是最大限度地避免和減少醫(yī)療糾紛的必不可少的措施。為此,一是要高度重視醫(yī)療糾紛的管理,要把醫(yī)療糾紛作為醫(yī)療管理的重要內(nèi)容列入醫(yī)院的綜合目標(biāo)責(zé)任制。要專人負(fù)責(zé),定期分析,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要把有無醫(yī)療糾紛和醫(yī)療糾紛的多少作為衡量科室及醫(yī)務(wù)人員工作質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一,與科室、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益、晉職晉級掛鉤,以充分調(diào)動(dòng)全員預(yù)防醫(yī)療糾紛的積極性。二是要善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生糾紛的苗頭,及時(shí)化解矛盾。醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)常保持清醒的頭腦,善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的苗頭,齊心協(xié)力地及時(shí)地做好化解工作,盡量將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。三是及時(shí)認(rèn)真地處理好群眾來信來訪。要建立健全登記制度,做到件件有回音、事事有答復(fù)。

第8篇：提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)；重要性；實(shí)施方案

1作用分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)一步提高!我國的醫(yī)療事業(yè)得到了一定程度的發(fā)展。想要提高醫(yī)院管理的效率和質(zhì)量!就必須建立計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)!計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不僅能提高醫(yī)院的工作效率還能有效地節(jié)約醫(yī)療成本。

1.1提高醫(yī)院工作效率

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)優(yōu)化了醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程!提高了醫(yī)院工作信息的傳遞效率!實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療信息的共享!從而有效地提高了醫(yī)院工作的工作效率。

1.2節(jié)約醫(yī)院醫(yī)療成本

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)能夠?qū)︶t(yī)院的醫(yī)療建設(shè)成本進(jìn)行科學(xué)，精準(zhǔn)的計(jì)算，從而能夠有效地節(jié)約醫(yī)院醫(yī)療的成本。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在進(jìn)行成本核算時(shí)!能夠利用計(jì)算機(jī)軟件對醫(yī)院各部門的成本進(jìn)行科學(xué)的分析!從而制定出合理的成本預(yù)算!并且計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在進(jìn)行成本的核算時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門存在的問題!并采取相應(yīng)的方案進(jìn)行解決。因此，!可以說利用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，不僅能夠有效地節(jié)約醫(yī)院的成本!還能保證醫(yī)院工作的質(zhì)量。

2具體方案

2.1明確醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下!加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理!首先應(yīng)該明確建設(shè)目標(biāo)!嚴(yán)格地根據(jù)醫(yī)院各方面的需求對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行細(xì)致的劃分!對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控!對不同的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域設(shè)置不同的訪問權(quán)限!這樣才能有效的防止網(wǎng)絡(luò)中的潛在威脅!確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。

2.2確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的可靠性和標(biāo)準(zhǔn)性

保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的統(tǒng)一化是強(qiáng)化醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的重要依據(jù)!是確保醫(yī)院信息管理系統(tǒng)具有可靠性的前提。健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)!首先要保證系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定!再次要保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全!加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的兼容能力!這樣一旦醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)任何故障!才能快速地進(jìn)行修復(fù)。另外確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的可靠性!系統(tǒng)必須具備一定的防護(hù)措施!對醫(yī)院系統(tǒng)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)加監(jiān)控!隨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時(shí)地進(jìn)行備份!這樣才能有效地避免數(shù)據(jù)遺失給醫(yī)院造成的經(jīng)濟(jì)損失。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性!即醫(yī)院一方面應(yīng)該建立公開#標(biāo)準(zhǔn)的信息平臺!實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的共享!另一方面應(yīng)該加強(qiáng)不同操作系統(tǒng)與醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的通信能力!強(qiáng)化醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的執(zhí)行能力。

2.3加大醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)的強(qiáng)度

加大醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)的強(qiáng)度是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化管理的關(guān)鍵$信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜#系統(tǒng)的工程!因此醫(yī)院高層必須加以重視。首先!強(qiáng)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理醫(yī)院必須成立專門的部門進(jìn)行負(fù)責(zé)!再次醫(yī)院還應(yīng)該投入一定的資金加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)力度!最后針對醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息技術(shù)專業(yè)人才匱乏的問題!醫(yī)院還應(yīng)該注重專業(yè)人才的引進(jìn)!進(jìn)而有效地完善計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。

2.4加強(qiáng)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的集成性和完整性建設(shè)

加強(qiáng)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的集成性和完整性建設(shè)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息共享的前提。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下!加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)能夠有效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院辦公的自動(dòng)化和智能化!因此計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須具有完整性!這樣才能保證數(shù)據(jù)整合和運(yùn)行的準(zhǔn)確性。醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的集成性建設(shè)!醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者應(yīng)該利用現(xiàn)有的技術(shù)和設(shè)備將醫(yī)院各部分的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)的整合!提高醫(yī)院的整體運(yùn)行效率。

3結(jié)語

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展!促進(jìn)了醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)!但是由于網(wǎng)路環(huán)境的復(fù)雜性!醫(yī)院的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理還存在著一定的問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理應(yīng)該切實(shí)從醫(yī)院管理存在的實(shí)際問題出發(fā)!有效地加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的有效性和可執(zhí)行能力。

參考文獻(xiàn)

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安明杰.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用探討!%#$科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)

茆政權(quán).計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理工作存在的問題和解決辦法!%#$中國教育技術(shù)裝備

第9篇：提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文

河洛鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃

近年來，我院積極倡導(dǎo)科技興院，十分重視醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色，抓好人才培養(yǎng)，推動(dòng)重點(diǎn)?？瓢l(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展取得明顯成效。今年是“十五”規(guī)劃的最后一年，為進(jìn)一步提高我院的醫(yī)學(xué)科技水平，推動(dòng)醫(yī)院科技進(jìn)步，特制訂20xx-20xx發(fā)展規(guī)劃。存在問題：

1、我院由于規(guī)模較小業(yè)務(wù)收入有限在加上上級主管機(jī)關(guān)撥款微薄，因此，我院的底子較薄，存在資金不足的問題已存在多年，也是制約我院發(fā)展的一個(gè)重要因素。

2、在人才技術(shù)力量上，我院與其他醫(yī)院相比相對較為薄弱，在醫(yī)資力量上已經(jīng)出現(xiàn)青黃不接的局面，設(shè)施設(shè)備上也較為老化和陳舊，這也是也是制約我院發(fā)展的一個(gè)重要因素。

工作思路：以醫(yī)療為中心，內(nèi)抓管理，外拓市場，引進(jìn)優(yōu)秀人才，增添新設(shè)備，改善舊設(shè)施，規(guī)范社區(qū)服務(wù)中心以及社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收，并以優(yōu)質(zhì)高效的人性化醫(yī)療保健服務(wù)，為河洛鎮(zhèn)的廣大人民群眾提供健康保障。

一、加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平提高

加強(qiáng)醫(yī)院的重點(diǎn)專科建設(shè)，逐步形成優(yōu)勢和特色，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力，是醫(yī)院生存發(fā)展的必由之路。我院確立了科、科、科為重點(diǎn)建設(shè)?？?，目前已初具優(yōu)勢，到20xx年，各重點(diǎn)?？茖⒔ǔ扇卺t(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防為一體，在市內(nèi)及周邊縣享有較高聲譽(yù)的特色專科。今后5年，醫(yī)院將在人、財(cái)、物等方面給予一定的政策傾斜，優(yōu)先滿足重點(diǎn)?？瓢l(fā)展的需要。

1、優(yōu)先安排重點(diǎn)專科人員外出進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流，鼓勵(lì)和支持學(xué)科帶頭人外出考察，參加學(xué)術(shù)會議，使他們了解本學(xué)科國內(nèi)外最新進(jìn)展和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。

2、優(yōu)先滿足和培養(yǎng)重點(diǎn)?？迫瞬?，根據(jù)重點(diǎn)?？铺蓐?duì)需要，對跨世紀(jì)學(xué)科帶頭人，在進(jìn)修、深造、科研等方面給予優(yōu)先安排，為他們掌握高尖技術(shù)創(chuàng)造良好環(huán)境。定期邀請市中醫(yī)院、市人民醫(yī)院等醫(yī)院的專家教授來我院會診、手術(shù)、講課。明確要求重點(diǎn)專科的醫(yī)療骨干充分掌握本學(xué)科中、西醫(yī)最先進(jìn)的診療技術(shù)，熟練解決本學(xué)科的疑難病癥。

3、優(yōu)先考慮重點(diǎn)?？圃O(shè)備配置，在一定的資金范圍內(nèi)，首先保證重點(diǎn)專科設(shè)備的更新，添置。今后5年，醫(yī)院準(zhǔn)備添置新一代CT，800mAX光機(jī)，進(jìn)口自動(dòng)生化分析儀以及現(xiàn)代分子生物學(xué)PCR等新技術(shù)、新設(shè)備，為重點(diǎn)?？铺峁┬碌臋z測手段?？谇豢蒲b備6臺先進(jìn)的全電腦控制的連體式牙科綜合治療機(jī)、鑄造機(jī)、烤瓷爐、種植機(jī)、光固化機(jī)、超聲波潔牙機(jī)等系列國產(chǎn)、進(jìn)口成套的配套性設(shè)備，中西醫(yī)結(jié)合腫瘤科配備介入治療腫瘤所需要的各種設(shè)備，肛腸科購置壓力儀、腸鏡、多功能微波治療儀等先進(jìn)設(shè)備，為開展各種高難度?？漆t(yī)療服務(wù)提供可靠保證。對重點(diǎn)專科房屋進(jìn)行改造、裝修，待醫(yī)院新建的綜合樓下半年投入使用時(shí)，我院的重點(diǎn)?？茥l件將得到進(jìn)一步改善，努力開創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)，科有特長，人有專長“的欣欣向榮的新局面。為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

二、積極培養(yǎng)人才，努力提高全員素質(zhì)

人才是科學(xué)技術(shù)的載體，市場競爭、科技競爭，歸根到底是人才的競爭，科技興院，關(guān)鍵是提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，積極為科技人員的成長創(chuàng)造良好環(huán)境。在人才培養(yǎng)和提高全員素質(zhì)方面，我們將采取以下具體措施：

1、注重繼續(xù)教育，繼續(xù)教育是一項(xiàng)關(guān)系到提高醫(yī)院各級人員整體素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平的重要工作。我們將根據(jù)我院衛(wèi)技人員的現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分層次地制定全院繼續(xù)教育實(shí)施規(guī)劃。對具有高級技術(shù)職稱的衛(wèi)技人員、各科主任，繼續(xù)教育的重點(diǎn)放在使他們了解國內(nèi)外最新進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)安排他們參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)和參觀考察，對于各科中青年業(yè)務(wù)骨干則有計(jì)劃有目的安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高他們的業(yè)務(wù)水平，并由醫(yī)院承擔(dān)外出進(jìn)修人員的工資和其他福利待遇，解除他們的后顧之憂。對學(xué)歷層次較低的衛(wèi)技人員，醫(yī)院鼓勵(lì)他們參加成人高考和自學(xué)考試，以提高他們的素質(zhì)。

2、抓好業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)。對中青年衛(wèi)技只員從抓基本素質(zhì)入手，通過舉辦基礎(chǔ)授課，專題講座、操作練習(xí)、書面考試等方法，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的訓(xùn)練。護(hù)理部門每年組織護(hù)士進(jìn)行中、西醫(yī)26項(xiàng)技術(shù)訓(xùn)練，定期組織“三基本”考試，通過組織“三基本”學(xué)習(xí)，訓(xùn)練和考核，鞏固醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論，提高他們實(shí)際操作能力。進(jìn)一步落實(shí)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，較快地提高中青年醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)水平，使優(yōu)秀人才盡快脫穎而出。

三、重視科學(xué)研究，促進(jìn)科技興院