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網(wǎng)站推廣其實很簡單,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣有一定的限制。既要獲取流量,又要保持企業(yè)形象,所以不能使用一些個人網(wǎng)站宣傳的非常規(guī)技巧。同時,爭取獲取更多商業(yè)流量才是中小企業(yè)網(wǎng)站實現(xiàn)其價值的核心。以下,中國網(wǎng)絡營銷網(wǎng)侯婷根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和大家交流一下。易購網(wǎng),理性購物,從易購開始
一:搜索引擎
網(wǎng)絡信息的膨脹,決定了搜索引擎必然成為人們獲取信息的重要途徑。通過搜索引擎優(yōu)化或搜索引擎付費推廣等方式,是進行企業(yè)網(wǎng)站推廣最快捷有效的途徑之一。搜索引擎付費推廣見效快,效果好。搜索引擎優(yōu)化則是一個長期的工作。另外,也可以購買通用網(wǎng)址,網(wǎng)絡實名等中文插件服務。
二:投放廣告
廣告的本質(zhì)是推廣產(chǎn)品或服務。尋找最符合企業(yè)目標客戶群體喜愛的網(wǎng)站,或者在門戶,權(quán)威網(wǎng)站投放廣告。同樣能在短期內(nèi)將企業(yè)網(wǎng)站展示在網(wǎng)民面前,也是目前大多數(shù)企業(yè)主比較認同的方法。有一部分企業(yè)同時在傳統(tǒng)媒體也會投放廣告,傳統(tǒng)媒體投放廣告時,將網(wǎng)站地址公布也有一定效果。
三:信息平臺
國內(nèi)現(xiàn)有B2B,B2C平臺大約2萬多個,而且有相當一部分可以直接留出企業(yè)網(wǎng)站自身網(wǎng)址。挑選一部分信息平臺定期并更新企業(yè)信息。別忘記留網(wǎng)址哦。另外在一些行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站或論壇等也可以一些企業(yè)新聞,供求,促銷等信息。同時提醒一下,后盡量保持定期更新,才可達到最佳效果。淘茶客商城,喝茶人自己的商城
四:實物產(chǎn)品
在企業(yè)自身的產(chǎn)品上,或者產(chǎn)品包裝上留下網(wǎng)址,可以通過終端用戶來實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站推廣。還有一點就是生產(chǎn)型企業(yè)職工工作服也可以印上網(wǎng)址或企業(yè)網(wǎng)站標志,強化網(wǎng)站形象。另外,適當?shù)臅r候策劃一些促銷活動或贈送客戶留念,在禮品上印刷網(wǎng)址。比如T恤,雨傘等。提醒一下,企業(yè)名片更是不可忽略的推廣實物之一。
五:商業(yè)伙伴
企業(yè)網(wǎng)站的建立,是為了更好的促進商業(yè)行為。和自己的商業(yè)伙伴,包括材料供應商或銷售渠道等合作,爭取和對方網(wǎng)站互換廣告或連接。如果在企業(yè)上方/下方商業(yè)伙伴網(wǎng)站或宣傳材料出現(xiàn),那么也能很大程度上提高網(wǎng)站暴光率。比如進入上方伙伴網(wǎng)站的客戶列表,成為大客戶展示;進入下方伙伴的網(wǎng)站,以合作伙伴或供應商的身份出現(xiàn)。
六:郵件推廣
國內(nèi)的Email營銷市場已經(jīng)被打亂,這里并非建議大家使用傳統(tǒng)意義上的“垃圾郵件群發(fā)”。建議中小企業(yè)可以針對現(xiàn)有客戶,或者主動在企業(yè)網(wǎng)站留下Email的潛在客戶定期發(fā)送郵件,宣傳企業(yè)形象,產(chǎn)品信息等內(nèi)容,適當?shù)奈恢眉由暇W(wǎng)站連接。建立郵件列表服務曾經(jīng)是營銷的一種重要組合方式。
七:導航分類
現(xiàn)在,仍然不少人使用網(wǎng)址導航站和分類目錄查找信息。企業(yè)網(wǎng)站可以根據(jù)自身產(chǎn)品或服務類型,提交到一些導航站和分類目錄。導航站和分類目錄數(shù)目眾多,手工選擇一部分有價值的,嘗試提交。一般導航站和分類目錄經(jīng)?;ハ嗨饕?,一旦成功加入一個,就有可能被其他導航站和分類目錄自動收錄。
八:友情連接
友情連接的作用雖然越來越低,不過仍然不可忽視。企業(yè)網(wǎng)站獲取同行站點的友情連接是不太現(xiàn)實的。但是可以爭取其他行業(yè)網(wǎng)站的友情連接,數(shù)據(jù)庫營銷(數(shù)據(jù)分析)中有個“啤酒和尿布”的經(jīng)典案例。比如企業(yè)自身是工藝品制造商,那么和玩具企業(yè)供應商網(wǎng)站交換連接,也是潛在價值的。易購網(wǎng),理性購物,從易購開始
九:其他技巧
關(guān)鍵詞:中小企業(yè)網(wǎng)站 電子商務網(wǎng)站 優(yōu)化 網(wǎng)站推廣策略
隨著我國經(jīng)濟的不斷增長,中小企業(yè)的數(shù)量的數(shù)目在增加,信息化的發(fā)展給了他們良好的發(fā)展機會。但是許多中小企業(yè)的電子商務網(wǎng)站水平較低,影響力和網(wǎng)絡營銷策略沒有達到預期的效果。如何對網(wǎng)站進行優(yōu)化來促進企業(yè)的發(fā)展成為了人們需要解決的問題。下面就此進行討論分析。
一、中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站現(xiàn)存的問題分析
越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡營銷十分重要,但是即使很多中小企業(yè)開始或者已經(jīng)建設了屬于自己的商務網(wǎng)站,但在網(wǎng)絡營銷上的工作上,并沒有得到相應的回報,收效甚微。造成這種結(jié)果的主要原因是許多企業(yè)在對網(wǎng)絡營銷的認識和操作上,依然存在著許多問題和誤區(qū)。
1.網(wǎng)站建設目標不明確,內(nèi)容簡單,未能及時維護更新
1.1一些中小企業(yè)創(chuàng)建了電子商務網(wǎng)站,目的不明確,看到其他企業(yè)創(chuàng)建了電子商務網(wǎng)站,出于從眾心理, 創(chuàng)建了網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設后,缺乏維護,以為創(chuàng)建網(wǎng)站后便能帶來豐厚的收益。
1.2企業(yè)的電子商務網(wǎng)站內(nèi)容和信息簡單,沒有起到真正的營銷作用。
1.3用戶體驗差:部分網(wǎng)站的帶寬小,頁面未優(yōu)化,導致中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站優(yōu)化推廣策略研究客戶訪問企業(yè)電子商務網(wǎng)站時,響應時間長,降低了客戶的積極性。
1.4缺乏有效的更新和維護機制,導致信息落后、甚至錯誤。
1.5缺乏電子商務網(wǎng)站整體的營銷行為。
1.6企業(yè)電子商務網(wǎng)站內(nèi)容不符合搜索引擎抓取規(guī)則。
2.企業(yè)電子商務網(wǎng)站缺乏多種營銷推廣方式
在實踐中,許多企業(yè)把電子商務過于“簡單”化,認為企業(yè)網(wǎng)絡營銷等同于企業(yè)網(wǎng)站建設,電子商務就是網(wǎng)上交易,只要企業(yè)用了計算機,連上網(wǎng)絡、建了網(wǎng)站,就完成了電子商務。事實上,網(wǎng)絡營銷不僅包含建設企業(yè)網(wǎng)站,還包括了一系列相關(guān)的網(wǎng)站推廣活動,如網(wǎng)絡廣告的投放、電子郵件營銷、網(wǎng)站推廣、銷售渠道的拓展等多個方面的內(nèi)容。從域名注冊的變化趨勢來看,目前民營、國企、合資企業(yè)的域名注冊量分別占11類行業(yè)用戶注冊總量的47.61%、10.71%和7.15%,民營中小企業(yè)已經(jīng)成為國內(nèi)域名注冊用戶的主力軍。
3.網(wǎng)絡營銷缺乏資金、人才、技術(shù)、品牌的有效資源
許多中小企業(yè),缺乏電子商務網(wǎng)站營銷運作的復合型人才,這無疑增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣的難度。電子商務的發(fā)展,人才是網(wǎng)絡經(jīng)濟的未來,企業(yè)進行電子商務網(wǎng)站營銷,需要既懂商務管理又具備網(wǎng)絡知識的復合型人才。截至2012年12月底,受訪中小企業(yè)的電子商務應用水平較低,開展在線銷售的比例為25.3%,開展在線采購的比例為26.5%。我國中小企業(yè)開展電子商務,主要源自外部市場中電子商務服務商的拉動力,首要目的在于開拓市場、尋求商機、提升銷售,還未充分意識到在線采購能夠為企業(yè)內(nèi)部運營帶來效益并加以充分運用。
二、中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站優(yōu)化與推廣對策
1.優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
1.1從客戶需求為出發(fā)點,進行企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設。企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設之前,首先需要了解客戶的想法。根據(jù)客戶需求,注重用戶體驗和設計,明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷服務職能和流程,給客戶營造良好的體驗。注重企業(yè)的產(chǎn)品或服務展示時,兼顧信息檢索、用戶互動功能的功能建設,使網(wǎng)站更加實用。
1.2電子商務網(wǎng)站,需要具備動態(tài)和更新的功能。電子商務網(wǎng)站建設時盡量避免簡單的靜態(tài)頁面,不僅需要滿足公司和產(chǎn)品信息更新的需要,同時要兼顧維護功能,使其便于維護和更新,這樣有利于提高企業(yè)電子商務網(wǎng)站的活躍度。
1.3研究搜索引擎規(guī)則,優(yōu)化企業(yè)電子商務網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,并利用搜索規(guī)則的關(guān)鍵字、交換鏈接、網(wǎng)絡廣告、許可列表營銷等方式進行推廣,提高網(wǎng)站的訪問量。
1.4添加網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)對網(wǎng)站流量進行統(tǒng)計分析,分析哪些客戶訪問了網(wǎng)站,客戶對什么感興趣,需要增加什么內(nèi)容,這樣將有利于對網(wǎng)站進行調(diào)整。
2.中小企業(yè)網(wǎng)站的推廣策略
2.1利用搜索引擎推廣法
據(jù)美國權(quán)威顧問公司IMTStrategies調(diào)查結(jié)果表明,“普通互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)一個新網(wǎng)站的有效途徑”搜索引擎占了85%。而一般企業(yè)網(wǎng)站四分之三的訪問量,是通過搜索引擎的推薦?;ヂ?lián)網(wǎng)搜索引擎的發(fā)明,方便了互聯(lián)網(wǎng)用戶查找信息,同時也給中小企業(yè)推廣自己產(chǎn)品,推廣服務創(chuàng)造了良好的機會。常用的搜索引擎推廣法主要為:搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、登錄分類目錄、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告、關(guān)鍵詞競價排名等。關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名和網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告,需要支付比較高額的費用,適合于資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站。而中小企業(yè)網(wǎng)站,需要根據(jù)企業(yè)營銷預算來確定所采取的方式。搜索引擎優(yōu)化、登錄免費的分類目錄,是免費的搜索引擎推廣方法,非常適合中小型企業(yè)作為電子商務網(wǎng)站推廣的手段。中小企業(yè)需要做好網(wǎng)站設計優(yōu)化,使網(wǎng)站符合搜索引擎規(guī)則,更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)。另外,中小企業(yè)還可以登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口,這些免費推廣方法經(jīng)常能收到意想不到的效果。
2.2利用電子郵件推廣法
電子郵件又稱Email,推廣方式主要以發(fā)送電子郵件為企業(yè)電子商務網(wǎng)站進行宣傳。電子郵件推廣方法有以下幾種:會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告、電子刊物等。專業(yè)服務商的電子郵件廣告,主要是基于第三方的用戶Email列表,向用戶發(fā)送產(chǎn)品服務信息,中小企業(yè)需要為此付費。而許多中小企業(yè),采用會員通訊和電子刊物等免費途徑來宣傳自身品牌達到推廣目的。通過用戶公開的個人資料、會員注冊信息方式獲得目標客戶的Email名單,然后按周期向Email列表用戶發(fā)送產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品促銷信息等,并且在郵件簽名欄留下公司名稱、產(chǎn)品信息,以方便客戶查找聯(lián)系企業(yè)。電子郵件營銷是網(wǎng)絡營銷方法體系中相對獨立運作的方式,同時也可以與其他網(wǎng)絡營銷方法結(jié)合。
2.3利用信息推廣法
信息推廣法是將相關(guān)的網(wǎng)站信息,到其他潛在客戶可能訪問的網(wǎng)站上,并利用潛在客戶在這些網(wǎng)站獲取信息的時候,進行推送,達到推廣企業(yè)網(wǎng)站目的。利用此方法將信息的網(wǎng)站,包括論壇、博客網(wǎng)站、在線黃頁、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站、分類廣告等。信息是電子商務網(wǎng)站推廣最經(jīng)常使用的免費方法之一。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期時候,是人們所最樂意采用的方式,然而隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,依靠免費信息的方式,作用越來越小,重要程度也有明顯的下降,現(xiàn)階段出現(xiàn)了多種更有效的商務網(wǎng)站推廣方法。免費信息需要更專業(yè),更有目的性的進行信息,而不是追求量的多少。
2.4利用網(wǎng)絡資源合作推廣法
企業(yè)電子商務網(wǎng)站需要利用外部資源來推廣。當企業(yè)網(wǎng)站有一定的訪問量以后,企業(yè)電子商務網(wǎng)站本身就擁有了網(wǎng)絡營銷的資源。如何利用這一的資源,和其他平臺的資源進行合作?企業(yè)擁有了訪問量之后,跟其他網(wǎng)站通過用戶資源合作、交換廣告、內(nèi)容合作、網(wǎng)站鏈接交換等來實現(xiàn)互相提高訪問量的目的。其中最簡單的方式為交換鏈接。在合作網(wǎng)站上,企業(yè)提供自己商務網(wǎng)站的鏈接,不僅可以大大增加被搜索引擎搜索到的概率,提高排名。而且這是一種免費的推廣手段,并且簡單有效,因此成為企業(yè)最常用的網(wǎng)站推廣方法之一。
2.5利用病毒性營銷法
病毒性營銷指利用用戶的口碑或熱點事件進行網(wǎng)絡宣傳,像滾雪球的方式傳向數(shù)以百萬的網(wǎng)絡用戶,讓信息像病毒那樣高效、快速地傳播和擴散,從而達到商務網(wǎng)站或企業(yè)形象推廣的目的。病毒性營銷方法,實質(zhì)上是免費+附加值的營銷方式。一般是在為用戶提供免費服務的同時,附加上企業(yè)或產(chǎn)品的推廣信息。病毒性營銷并沒有固定模式,只是營銷思想和策略,非常適合中小型企業(yè)的形象推廣和網(wǎng)站推廣。如果能夠有效運作,病毒性營銷手段就可以以極低的代價,獲得非常豐厚的回報。
總之,企業(yè)電子商務網(wǎng)站推廣手段,不僅僅限于以上這些,還有其他的網(wǎng)站推廣方法,如微信平臺推廣、舉行有獎競賽、組織有獎調(diào)查、利用購物搜索引擎推廣等。網(wǎng)站推廣方法一般都不是獨立的,為了取得更好的營銷效果,通常需要幾種方法結(jié)合使用。
3.重視和培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才
人才的缺失導致中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷運作效果不理想。相對有實力的中小企業(yè)可以聘請專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才,由其負責企業(yè)的整體網(wǎng)絡營銷方案,策劃營銷活動;而實力薄弱資金有限的中小企業(yè),則可以組織傳統(tǒng)市場營銷人員接受專業(yè)的網(wǎng)絡營銷培訓,把網(wǎng)絡營銷作為其基本技能之一,使其掌握網(wǎng)絡營銷知識,提高營銷人員的專業(yè)技能,這樣在企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷時,能夠更好的為企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷。
三、結(jié)語
總的來說,中小企業(yè)的電子商務網(wǎng)站是一個重要的商務平臺,第一件需要做到的事情就是針對目標客戶,向他們清晰地表達企業(yè)的商務信息,并且要做到吸引更多的客戶訪問企業(yè)的電子商務網(wǎng)站。對于企業(yè)網(wǎng)站營銷來說,我們要充分利用各方面的資源,采用有效的推廣策略,制定科學推廣計劃,這樣才能使電子商務網(wǎng)站取得成功。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);網(wǎng)絡營銷;網(wǎng)站建設;網(wǎng)站推廣;策略
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,信息技術(shù)得到了飛速的發(fā)展,網(wǎng)絡已經(jīng)進入到社會的各個行業(yè)之中,為其帶來了新的活力,同時也帶來了巨大挑戰(zhàn)。如何使網(wǎng)絡發(fā)揮最大的作用,成為各個企業(yè)尤其是發(fā)展不穩(wěn)定的中小企業(yè)必須考慮的一個問題。網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡時代下發(fā)展起來的一種新型的營銷手段,它有著傳統(tǒng)營銷手段所不具有的優(yōu)勢,如傳播范圍廣、速度快、跨越時空、形象生動、互動性強、具有虛擬性等。并且,在網(wǎng)絡上,人人平等,就算是中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡途徑與平時無法企及的大企業(yè)進行相對平等的競爭,占領(lǐng)傳統(tǒng)上只有大企業(yè)才能夠占領(lǐng)的市場,為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出一個相對比較寬松的發(fā)展環(huán)境。中小企業(yè)為了更好地利用網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)展自己,必須建立自己的營銷網(wǎng)站,并且做好推廣和維護工作。
一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣的重要性
網(wǎng)站已經(jīng)成為了企業(yè)與顧客之間進行信息溝通的主要渠道,也是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡宣傳的重要前提條件。建立一個擁有本公司名稱和商標命名的域名,建立屬于公司自己的獨立網(wǎng)站,可以將本公司的產(chǎn)品簡介、企業(yè)文化、售前以及售后服務等相關(guān)的信息在上邊,更方便顧客進行了解,為顧客提供一個了解本企業(yè)的平臺。營銷網(wǎng)站在初建立階段,其作用主要就是將本企業(yè)的信息放置在網(wǎng)站上,就像是利用大眾媒介這個平臺為自己的企業(yè)打廣告、做宣傳,在這一階段主要要做的工作就是利用網(wǎng)站做好產(chǎn)品宣傳、展示,將自己推銷出去,讓更多的群眾知道自己的企業(yè)以及產(chǎn)品,建立一個良好的品牌形象,吸引更多的潛在客戶,拓展自己的市場。在自己的企業(yè)營銷網(wǎng)站上,企業(yè)可以隨時隨地無限量地進行信息的擴充,不受第三平臺的限制,這比通過傳統(tǒng)媒介進行廣告宣傳給顧客傳送的信息要多很多,也更加方便顧客的查詢。隨著全球企業(yè)營銷網(wǎng)站數(shù)量的增多,域名注冊現(xiàn)在就像商標注冊一樣,一般采取注冊在先的原則。因此,那些想要進行網(wǎng)絡營銷的企業(yè),應該盡早地進行域名注冊,占領(lǐng)先機。很多大企業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)進行了營銷網(wǎng)站的建設,顧客在面對大量網(wǎng)站的時候,往往會眼花繚亂,不知如何下手,他們很少有耐心一個一個訪問,尤其是那些不知名的中小企業(yè),很多網(wǎng)絡訪問者會直接忽略。網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種注意力的經(jīng)濟,誰吸引住顧客的眼球,誰就贏了一大半。如何引起顧客的注意力呢?此時,就需要中小型企業(yè)做好網(wǎng)站推廣工作,其重要的工作任務就是要讓顧客知道企業(yè)網(wǎng)站,并且愿意點擊進入查看內(nèi)容,這關(guān)系到企業(yè)能否成功地打開網(wǎng)絡市場,進行網(wǎng)絡營銷。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設與推廣的現(xiàn)狀
企業(yè)營銷網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的總根據(jù)地,代表著企業(yè)在網(wǎng)絡空間中的形象,網(wǎng)站建設的質(zhì)量好壞,直接與企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果掛鉤。因此,如果企業(yè)想要成功地打開網(wǎng)絡市場,進行網(wǎng)絡營銷,首先要建立具有高質(zhì)量的企業(yè)營銷網(wǎng)站。縱觀我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的建設情況可以發(fā)現(xiàn),我國的各個大企業(yè)都很重視網(wǎng)絡營銷工作,并且依靠雄厚的資金實力,他們往往都會購買一些比較有名、點擊量比較高的網(wǎng)站的廣告服務,為自己的網(wǎng)站打廣告,提高自己網(wǎng)站的知名度,并且都會聘請專門的網(wǎng)絡人才組成專門小組進行營銷網(wǎng)站的維修和推廣工作,網(wǎng)站質(zhì)量比較高,因此,他們網(wǎng)站的知名度,企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作取得的效果都比較好。反之觀看中小型企業(yè),擁有自己企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量就比較少,并且這些擁有自己網(wǎng)站的企業(yè),由于資金、人才等各方面的限制,網(wǎng)站的內(nèi)容、排版一般比較簡單,并且更新速度也比較慢。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多中小型企業(yè)的營銷網(wǎng)站質(zhì)量與企業(yè)形象都不符,無法發(fā)揮營銷網(wǎng)站的最大功能。經(jīng)總結(jié),中小型企業(yè)營銷網(wǎng)站的建設和營銷工作中存在的問題主要有以下幾個方面。
(一)網(wǎng)站建設的意識還比較模糊
盡管我國大型企業(yè)的網(wǎng)站建設工作在1999年的時候就已經(jīng)開始了,但是依然存在網(wǎng)站建設的目的以及主要面對哪些目標受眾都沒有明確的規(guī)劃、網(wǎng)站的排版不合理、功能簡陋、質(zhì)量差、無法真實地展示企業(yè)的形象、客服工作不夠完善,客戶咨詢得不到及時的回復等問題。大型企業(yè)都存在這么多問題,更不用說缺乏資金、技術(shù)、人才支撐的中小型企業(yè)了。
(二)網(wǎng)站設計和規(guī)劃不夠合理,缺乏獨特的個性和良好的管理
現(xiàn)在我國的很多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容存在同質(zhì)性,網(wǎng)站排版設計、內(nèi)容安排,甚至很多企業(yè)網(wǎng)站的首頁動畫畫面都類似。這樣,所有的企業(yè)網(wǎng)站幾乎都相同,難以突出獨特的企業(yè)理念以及企業(yè)個性,沒有特點的公司,自然無法吸引潛在顧客的注意力。并且,大多數(shù)企業(yè)沒有形成一個專業(yè)的網(wǎng)絡設計、維修、營銷工作團隊,他們的網(wǎng)站策劃人員和技術(shù)人員根本不懂網(wǎng)絡營銷,在進行網(wǎng)站設計的時候,雖然能夠考慮網(wǎng)站頁面的美觀性,但是卻忽略了網(wǎng)絡營銷的知識滲入。另外,很多企業(yè)疏于對網(wǎng)站的專門管理、網(wǎng)站內(nèi)容更新率低,內(nèi)容不吸引人,對顧客的引導工作做得不夠到位,不能夠制訂出個性化的服務方針,甚至有很多網(wǎng)站的客服工作人員態(tài)度差,這會給企業(yè)帶來不好的負面影響。
(三)域名保護意識淡薄
企業(yè)的網(wǎng)站域名就相當于企業(yè)在網(wǎng)絡世界的商標。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡市場也逐漸全球化,這給本來就缺乏質(zhì)域名的我們帶來了更大的挑戰(zhàn)。而我國很多企業(yè)對域名的認識不夠全面,域名保護意識薄弱,已經(jīng)出現(xiàn)過域名被國外的企業(yè)搶先注冊的情況,這給企業(yè)帶來了巨大的損失。這就提醒我們,保護網(wǎng)上商標,積極地進行網(wǎng)站的注冊是非常重要的。
(四)推廣方式單一,推廣效果較差
網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡營銷工作順利進行的前提條件。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)認識到了網(wǎng)站推廣的重要性,但是,中小型企業(yè)受到資金、人員的限制,他們往往無法建立網(wǎng)站設計、維修與推廣的專門隊伍,也沒有充足的資金進行網(wǎng)站的宣傳工作,因此,很多企業(yè)的網(wǎng)站知名度和瀏覽人數(shù)都不高。并且,企業(yè)的網(wǎng)站推廣方式比較單一,他們往往只是向服務商購買網(wǎng)站排名服務和搜索引擎的登陸,雖然也取得了一定的效果,但效果比較一般,無法進一步得到發(fā)展。因此,企業(yè)必須運用多樣化的推廣方式。
三、中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的策略
在市場經(jīng)濟的條件下,企業(yè)一定不能有“酒香不怕巷子深”被動地等待消費者發(fā)現(xiàn)這種觀點。企業(yè)必須運用好網(wǎng)絡平臺,做好網(wǎng)絡營銷工作,不但要進行好網(wǎng)站的建設工作,網(wǎng)站推廣工作也不能忘,只有這樣才能夠提高網(wǎng)站知名度,增加網(wǎng)站的訪客和流量。中小型企業(yè)可以考慮自身的實際情況,盡量在最低成本內(nèi),選擇效果最好的網(wǎng)站推廣方法。
(一)充分利用傳統(tǒng)媒體
網(wǎng)絡雖然是一個很好的營銷推廣平臺,但是其也存在著一定的局限性。例如,網(wǎng)民在上網(wǎng)的時候,往往目的性比較明確,他們?yōu)g覽網(wǎng)頁的時候,只會搜索自己感興趣的內(nèi)容,會自動忽略企業(yè)的網(wǎng)站宣傳廣告。因此,企業(yè)不能只憑借網(wǎng)絡平臺進行網(wǎng)站宣傳,還應該合理地利用傳統(tǒng)的媒介進行宣傳。企業(yè)可以給報紙、雜志、廣播、電視等平臺付一定的廣告費,在這些平臺上進行網(wǎng)站的宣傳工作。另外,企業(yè)也可以在本公司的商品包裝上、企業(yè)名片上印刷企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。
(二)搜索引擎登錄和競價排名
搜索引擎登陸和競價排名是網(wǎng)站進行推廣的最主要方法。中國的大多數(shù)網(wǎng)民得知新的網(wǎng)址的途徑是搜索引擎登陸。因此,中小型企業(yè)應該將這一手段作為網(wǎng)站推廣的主要手段。競價排名屬于一項物美價廉的推廣手段,它比在傳統(tǒng)媒介上打廣告的方式便宜很多,因此,中小型企業(yè)一定要進行關(guān)鍵字競價排名,為網(wǎng)站推廣提供保障。
(三)網(wǎng)絡廣告
企業(yè)可以選擇在一些知名度比較高的網(wǎng)站上廣告,廣告的形式主要有文字、圖形按鈕、全屏滾動、彈出式等多種形式。也可以將網(wǎng)站的網(wǎng)址以友情鏈接的形式在各大網(wǎng)站之中,如果有感興趣的網(wǎng)民,他們自然就會點進去觀看。
(四)郵件列表廣告
郵件列表廣告分為免費和有償兩種形式。有償?shù)男问?,主要就是通過第三平臺,向第三平臺支付一定的費用,它們將網(wǎng)站推廣廣告發(fā)給它們的用戶。免費的方式,就是企業(yè)自己查詢相關(guān)潛在顧客的郵箱,再自行將廣告發(fā)給這些潛在客戶。
(五)在線交互式主題活動宣傳
企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站中進行在線交互式主題活動,以吸引現(xiàn)存顧客和潛在顧客訪問網(wǎng)站。企業(yè)在進行在線市場調(diào)查或者是進行顧客服務滿意度調(diào)查的同時,也吸引了大量的潛在顧客,宣傳了自己的網(wǎng)站。綜上所述,在社會競爭越來越激烈的今天,中小型企業(yè)的生存空間越來越狹窄,如果不及時地改變傳統(tǒng)的營銷觀念和營銷模式,與時俱進,那么,不僅企業(yè)所占市場份額會越來越小,到最后甚至會走向倒閉?,F(xiàn)代社會,信息技術(shù)高速發(fā)展,很多中小企業(yè)為了尋找更多的商機都建立了屬于自己的營銷網(wǎng)站,希望可以通過網(wǎng)絡平臺提高企業(yè)的知名度和影響力,尋找更多的潛在客戶,營銷網(wǎng)站的建立和推廣對網(wǎng)絡營銷具有很重要的作用,也對中小企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。因此,做好營銷網(wǎng)站的建設和推廣已經(jīng)成為現(xiàn)階段中小企業(yè)提高企業(yè)活力的重要環(huán)節(jié)。
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精準營銷就是在精準定位的基礎上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。它的核心思想是:
精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。
精準營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調(diào)控等精準要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長成為可能。
精準營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性化需求,易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實顧客群,實現(xiàn)客戶鏈式反應增值,從而達到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
精準營銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機構(gòu)的依賴,實現(xiàn)了個性關(guān)懷,極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下,中小企業(yè)如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動。
2基于精準營銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動分析
2.1精準中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業(yè)來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準營銷之路,中小企業(yè)做網(wǎng)絡營銷,首先必須有明確的市場定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè),他的“精”在于一個“快”字,互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個快魚吃慢魚的地方,憑借一個“快”字,麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競爭,并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”,他的定位是中國原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站,“原創(chuàng)”就是他的定位精準所在,該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見,中小企業(yè)應結(jié)合自身資源、優(yōu)勢,將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”,來突出自身優(yōu)勢。
2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準目標客戶及其競爭對手分析
網(wǎng)站推廣不能盲目,必須針對目標客戶群,明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務的對象是哪些人,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業(yè)的目標客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業(yè)網(wǎng)站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等;推廣區(qū)域是國外還是國內(nèi),本地還是外地等;中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析;根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢選擇合適的目標客戶;目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準目標客戶群,對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業(yè),則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標客戶群,然后針對目標客戶群,進行有針對性的網(wǎng)絡廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。
中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實現(xiàn)精準營銷,除了精準其目標客戶外,還需對其主要競爭者進行識別、分析,來對自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進行改進?,F(xiàn)有識別競爭者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字,排名前10-20的企業(yè)站點為主要競爭者;通過貿(mào)易協(xié)會或行業(yè)組織來了解競爭對手信息,選取目標客戶相同并且規(guī)模相當?shù)钠髽I(yè)作為主要競爭者;其他途徑。識別主要競爭者后,要對其加以評估。如訪問其站點,以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息,對其網(wǎng)站結(jié)構(gòu),導航設置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競爭者的優(yōu)勢在哪里,吸其精華,對自己網(wǎng)站進行優(yōu)化設計,并且進行有效的網(wǎng)站推廣活動。
2.3精準化網(wǎng)站營銷手段分析
2.3.1精準化的搜索引擎營銷
主要是指關(guān)鍵字的精準化,關(guān)鍵字應根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務、競爭對手、目標客戶群體等而設定,關(guān)鍵字的長尾效應更是一個很好的精準營銷形式,比如你是一家書籍版權(quán)服務公司,那么你如果把關(guān)鍵詞設定為“書籍版權(quán)服務”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設置為“版權(quán)服務”,這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競爭,而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個較高的數(shù)字。
2.3.2精準化的網(wǎng)絡廣告投放
企業(yè)投放網(wǎng)絡廣告的目的無外乎如下四種:品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡廣告,首先要明確廣告的目標,之后為網(wǎng)絡廣告的投放設定一個目標效果,依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務、目標客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡廣告平臺。例如,企業(yè)若經(jīng)營的是面向青年消費者的數(shù)碼類產(chǎn)品,選擇娛樂性更強的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞類網(wǎng)站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業(yè)選擇一個與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權(quán)威度,并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務,其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營電動車的企業(yè),可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇,申請賬號,發(fā)有價值的帖子,在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識類的文章,方便網(wǎng)民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接,中小企業(yè)應選擇資源互補型的網(wǎng)站進行交換鏈接,如一個婚紗攝影公司的網(wǎng)站,它除了和行業(yè)網(wǎng)站進行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來,然后進行廣泛群發(fā),這也是會有一定效果的。
3結(jié)束語
開展精準化的網(wǎng)站推廣活動,首先要精準網(wǎng)站定位,其次要精準其目標客戶和主要競爭者,然后采用精準化的網(wǎng)站營銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務后收費的婚慶公司”,它的目標客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價比的客戶,它的主要競爭對手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?;槎Y策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準營銷手段有搜索引擎營銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等,以及其他的網(wǎng)站推廣手段。
在企業(yè)電子化的今天,開展精準化的網(wǎng)絡營銷,進行精準化的網(wǎng)站推廣活動,可以幫中小企業(yè)開拓市場、獲得訂單、節(jié)約成本,從而從根本上走出經(jīng)濟危機的困境。
【摘要】經(jīng)濟危機使中小企業(yè)面臨嚴峻的生存考驗,而精準化的網(wǎng)站營銷能幫中小企業(yè)度過寒冬。本文就精準營銷以及中小企業(yè)如何基于精準營銷開展網(wǎng)站推廣活動進行了研究。
【關(guān)鍵詞】精準營銷中小企業(yè)網(wǎng)站推廣
2008年,因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導致我國部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天,中小企業(yè)只有積極利用電子商務拓展市場,采用精準營銷理論進行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動,才能從根本上走出困境,實現(xiàn)自救。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策
一、引言
根據(jù)國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司2007的統(tǒng)計報告,我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到4200多萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%;經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)數(shù)量460多萬戶,個體經(jīng)營戶3800萬戶。在網(wǎng)絡時代,中小企業(yè)能否運用網(wǎng)絡營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發(fā)展至關(guān)重要。
二、網(wǎng)絡營銷概念及內(nèi)涵
網(wǎng)絡營銷是指,以企業(yè)網(wǎng)站為平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營銷活動,以及為此而進行的前期網(wǎng)站推廣活動。
對網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵,可以從以下幾方面來理解:1.網(wǎng)絡是手段,營銷是本質(zhì)。因此,與傳統(tǒng)的市場營銷一樣,網(wǎng)絡營銷的目的也是要將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。2.網(wǎng)絡營銷強調(diào)以消費者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié),進而滿足消費者的需求。3.在網(wǎng)絡環(huán)境中,消費者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動性。因此,網(wǎng)絡營銷更加強調(diào)以消費者的效用最大化為目標,提高消費者的滿意度。
三、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀及問題
根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計,截至2007年底,我國網(wǎng)民數(shù)量為2.1億人、網(wǎng)站數(shù)量為150.4萬個、網(wǎng)頁數(shù)量為84.7億個,三項指標較2006年分別增長30%、78%、89%。在此環(huán)境下,我國中小企業(yè)正在加速互聯(lián)網(wǎng)化,通過建設網(wǎng)站開展網(wǎng)絡營銷活動。2007年,中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷費用占其整個營銷預算的14.2%,較2006年增長了4%。根據(jù)天極數(shù)據(jù)調(diào)查中心的調(diào)查,截至2007年底,我國中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站建設情況為:97%已接入互聯(lián)網(wǎng)、25%已建網(wǎng)站、35%在建網(wǎng)站、30%要建網(wǎng)站、5%不建網(wǎng)站。
雖然我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷在迅速發(fā)展,但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限,使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷中仍面臨很多問題。
1.網(wǎng)絡營銷意識不強
相當一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡營銷了,而沒有真正全面開展網(wǎng)絡營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設,而沒有成為營銷平臺。
2.網(wǎng)絡營銷的職能簡單
我國目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的職能是比較簡單的,由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。40%左右的中小企業(yè),要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好,希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務、電子支付等;只要求達到展示產(chǎn)品及公司信息的占到30%左右。
3.沒有采取有效的網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離,然而目前我國中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題。(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識,企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段,使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站,長期以來網(wǎng)站的訪問量在低水平徘徊,網(wǎng)站的信息傳播很受局限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識但不懂推廣的技術(shù),企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡公司購買推廣服務,企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用,使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一,很難迅速地、低成本地達到推廣效果。
4.忽視已建網(wǎng)站的升級問題
只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級自身網(wǎng)站,另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)是因為認為沒有必要升級網(wǎng)站,而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用,40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站,很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用,營銷效果受到一定程度的制約。
5.缺乏有效的網(wǎng)絡營銷績效評價
目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的績效缺乏有效的評價,不清楚該測量哪些指標,這些指標代表什么意義,又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評價網(wǎng)絡營銷效果的唯一指標,而忽視了其他重要指標;有些企業(yè)測量了很多指標,但缺少有效的評價手段,使得評價的結(jié)果不符合客觀實際。6.缺少網(wǎng)絡營銷專門人才
目前我國90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡營銷專門人才,這也是出現(xiàn)上述五個問題的原因所在。當前企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷工作主要有以下兩種人才:一是計算機專業(yè)的人才,懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù),但缺乏營銷理念和管理者的思維,網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營銷的本質(zhì);二是市場營銷專業(yè)的人才,具備營銷理念,但計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)非常欠缺,在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無能為力。
四、我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的對策
從以上的分析我們可以看到,我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平較低,其存在的問題極大的制約中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展,必須提出有針對性地解決對策。
1.更新營銷觀念,強化網(wǎng)絡意識
企業(yè)的領(lǐng)導者要充分認識網(wǎng)絡營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機會,把網(wǎng)絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。要加大對網(wǎng)絡營銷的投入,吸引網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當成時尚的擺設,要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺,把網(wǎng)絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的職能
企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡營銷最基本的職能,也是最低層次的職能,中小企業(yè)應該把網(wǎng)站看作為在服務方面、市場調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道,應充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷在這些方面的職能,如:(1)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務,并及時妥善的處理客戶的投訴或意見;(2)準確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和email定期的對客戶需求和滿意度進行網(wǎng)上調(diào)研,及時掌握客戶需求情況以及需求的變化,為企業(yè)經(jīng)營策略提供依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實際情況考慮是否可開展電子商務。
3.采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略
搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑,因此,企業(yè)應該做好搜索引擎營銷,使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到,從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站,將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實用戶。所以,企業(yè)要做好以下幾點:(1)搜索引擎優(yōu)化。針對企業(yè)網(wǎng)頁中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進行精心優(yōu)化,并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap,增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機會;(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網(wǎng)站地址會使企業(yè)更顯主動,網(wǎng)站推廣的效果也更快;(4)購買關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的,但效果最直接。企業(yè)應對關(guān)鍵詞的選擇和點擊費的設定以及其后對關(guān)鍵詞和點擊費的調(diào)整進行精確的分析,保證推廣效果。企業(yè)還可采用其他免費的網(wǎng)站推廣手段,如:交換鏈接、病毒性營銷等,與搜索引擎營銷配合使用,從而達到最好的網(wǎng)站推廣效果。
4.重視企業(yè)網(wǎng)站升級
計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡時代的三個技術(shù)基礎,這三類技術(shù)的發(fā)展日新月異,新的技術(shù)很快就會被運用的網(wǎng)站建設和網(wǎng)站運營中去。中小企業(yè)應該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念,應該隨著技術(shù)的進步和用戶規(guī)模的擴大不斷升級企業(yè)的網(wǎng)站,用新的技術(shù)不斷完善和豐富網(wǎng)站的功能,以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質(zhì)量的服務。
5.建立有效的網(wǎng)絡營銷績效評價體系
網(wǎng)絡營銷績效評價體系的建立應按照系統(tǒng)性和實用性原則,設計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系,應該主要評價5個方面的績效:網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設計績效、網(wǎng)站內(nèi)容績效、網(wǎng)站服務績效、營銷績效。
6.引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷專門人才
我國中小企業(yè)應該加大引進或培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才的投入,只有擁有了既懂計算機和網(wǎng)絡技術(shù)又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡營銷人才,企業(yè)的網(wǎng)站才不會成為一個擺設,網(wǎng)絡營銷才會為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。
五、結(jié)論
我國中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡營銷時存在著一定的問題,這些問題嚴重的限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取對策,那么網(wǎng)絡營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力,更好地滿足消費者的需求。
參考文獻:
[1]王旗林黎志成:網(wǎng)絡營銷的策略探討[J].科技進步與對策,2000(3)
訊:網(wǎng)絡營銷現(xiàn)在被越來越多的企業(yè)重視,企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的陣地,一切網(wǎng)絡營銷模式均是以網(wǎng)站為基礎的前提下進行的,足見企業(yè)網(wǎng)站的重要性。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的名片,是消費者了解企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)形象的主要通道,決定了消費者對該企業(yè)的第一印象。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的重要基礎,在企業(yè)整體網(wǎng)絡營銷當中發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)網(wǎng)站建設當中的問題會直接影響到開展網(wǎng)絡營銷的最終效果。世界工廠網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站建設都遵循以企業(yè)營銷為宗旨的原則,營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然是未來的主流趨勢。
目前國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量超過4000萬家,然而中國的企業(yè)域名只有70萬左右。更甚者,相當一部分域名都是棄用的,即使是正常使用的域名里,仍有很大一部分企業(yè)網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站、死站,并沒有發(fā)揮出其營銷價值。很多企業(yè)投入資金建立網(wǎng)站只是追求形式,不懂評估和維護,更沒有合理利用企業(yè)網(wǎng)站來創(chuàng)造價值。超過九成的企業(yè)網(wǎng)站沒有成為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的有力工具,相反,成了一種“燒錢”的擺設。世界工廠網(wǎng)提供的快捷的建站系統(tǒng)很不錯,能解決上邊的所有問題,世界工廠網(wǎng)的建站系統(tǒng)功能很全面,有效的網(wǎng)站優(yōu)化服務,能滿足企業(yè)品牌推廣、信息展示流量分析等需求。
有的企業(yè)只是為了建站而建站,卻忽略了網(wǎng)絡營銷的功能需要。而部分網(wǎng)站建設服務商也一味迎合企業(yè)的喜好,在表面形式上大下功夫,拉高網(wǎng)站建設費用,至于內(nèi)在功能和營銷應用環(huán)節(jié)則不做深究。有的企業(yè)忽視網(wǎng)站推廣,網(wǎng)站之后,就坐等客戶上門。殊不知,不推廣的網(wǎng)站,就好比在偏僻山區(qū)的商店,產(chǎn)品質(zhì)量再好、價格在公道,也不會有人知道,更不可能帶來任何回報。無數(shù)中小企業(yè)白白浪費了幾千、上萬甚至十幾萬的網(wǎng)站建設費用。在世界工廠網(wǎng)建了企業(yè)網(wǎng)站進行推廣可以大大降低推廣成本,主要依托于工廠網(wǎng)主站產(chǎn)品,百度等各大搜索引擎給予的權(quán)重比較高,頁面排名靠前,甚至超越企業(yè)主站,排名第一。
網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程,包括:企業(yè)網(wǎng)站建設,線上營銷推廣,線下營銷服務三個環(huán)節(jié),企業(yè)只有精心的運營好網(wǎng)絡營銷“三部曲”,才能最終取得理想的網(wǎng)絡營銷效果。(來源:世界工廠網(wǎng))
第一、企業(yè)有網(wǎng)站但不是“營銷型”的
現(xiàn)在所有的中小企業(yè)都沖著營銷型網(wǎng)站去建設的,但是他們又沒有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡策劃專業(yè)人員,這樣如何能做出專業(yè)的營銷型網(wǎng)站呢?
營銷類的網(wǎng)站是需要根據(jù)該企業(yè)的營銷目標進行全面規(guī)劃,可以提高網(wǎng)站的口碑、傳播力,這也是網(wǎng)站取得成功的前提條件。整個網(wǎng)站的銷售流程中的客戶會通過網(wǎng)站去找到自己有意向的商品、服務。
營銷類的網(wǎng)站跟普通的企業(yè)網(wǎng)站不同,具有非常明顯的特色,它能夠從多角度出發(fā)對網(wǎng)站進行全面的綜合分析,最終形成具有營銷功能的網(wǎng)站。
第二、雖然進行了網(wǎng)絡推廣但是沒效果
中小企業(yè)網(wǎng)站雖然也進行了網(wǎng)絡推廣但是沒有任何的效果,他們采取的方法也非常多,不論是網(wǎng)絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等都運用了,但是效果微乎其微。究其原因是因為做的太多反而結(jié)果為零。
有不少的客戶抱怨,為何連個百度競價也沒效果。其實網(wǎng)絡推廣方法無外乎那幾種,知識每種推廣方式不見得適合自己,要根據(jù)自己的產(chǎn)品、客戶特點、銷售對象進行有計劃的推廣,只有適合自己的才是最好的!
第三、中小企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率不高
做一個為大學城大學生服務的大學城易物網(wǎng)。
現(xiàn)在絕大多數(shù)的易物網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了一定程序,網(wǎng)站為換客提供的服務功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題,這兩個問題是阻礙易物發(fā)展的最主要的因素,但是因為我們的易物網(wǎng)只是針對對大學城的六間大學開展,換客都是各間學校的大學生,并且于都屬于大學城,物品交換問題在線下也非常.本文.由**方便,因此,對于我們的易物網(wǎng)與其它易物網(wǎng)來說,誠信與物流問題在阻礙網(wǎng)站發(fā)展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的易物網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢。
品牌的傳播應該面對所有的關(guān)系利益人:大學城的所有大學生。
網(wǎng)絡的發(fā)展為易物網(wǎng)站的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互動性。針對大學生私人擁有電腦和上網(wǎng)吧的“兩種人”,我們會采取互補的營銷策略,以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時,會結(jié)合線下的推廣活動來促進線上營銷的開展。
網(wǎng)絡營銷總體目的:能過網(wǎng)站建設與網(wǎng)站開始這段時間,綜合利用大學城的資源,使網(wǎng)絡營銷方法能與營銷工具更好的結(jié)合,告知潛在用戶現(xiàn)在大學城有提供易物平臺,并提醒他們使用,成為我們的會員。提供網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站的用戶數(shù)是我們初期推廣的目標**。
二、易物網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷整體策劃方案
1、網(wǎng)站推廣計劃
a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化:
統(tǒng)計表明,網(wǎng)站60%的訪問量來自各大搜索引擎,因此易物網(wǎng)站科學登錄各大搜索引擎,是進行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的易物網(wǎng)的服務區(qū)域,采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的,如竟價排名,關(guān)鍵字廣告,雖然定位程序高,但是這會加大我們的費用,相比于我們的網(wǎng)站服務區(qū)域,搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面,我們一開始建站時,都是要遵循建立網(wǎng)絡營銷型網(wǎng)站的做。
方法說明
主要是在**(**與**(**),免費登陸。
b、參加許可郵件營銷:
郵件營銷是快速、高效的營銷方式,但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者,參加可信任的許可郵件營銷,向目標**客戶定期發(fā)送郵件廣告,是有效的網(wǎng)站推廣方式;具體的外部郵件列表營銷步驟如下:
(1)目的:許可營銷是網(wǎng)絡策略的一個重要組成部分,采用外部郵件列表,即郵件廣告,是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果,達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標**。
(2)選擇服務產(chǎn)商與獲取電子郵件地址:通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址,如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網(wǎng)站獲取Email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的QQ郵箱的址。
(3)Email營銷的內(nèi)容設計:通過內(nèi)置趣味游戲,在游戲中有關(guān)大學城易物網(wǎng)開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友,同學。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中,通過用戶玩游戲的過程,對用戶會產(chǎn)生潛移默化的影響。
(4)效果跟蹤評價:通過開信率、閱讀率,轉(zhuǎn)信率、點擊率、網(wǎng)站用戶增長率和網(wǎng)站的流量分析來跟蹤Email的營銷效果。
此外,建設自己的郵件列表,在網(wǎng)供提供注冊服務,需用戶填入電子郵件地址,適時地將易物網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶,如最新請求交換的新品,或是易物活動,能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客,提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法,同時將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會員。同時與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時間,所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
C、網(wǎng)吧廣告
并不是每個學生都有電腦,因為網(wǎng)吧的用戶基本是學生,也是我們的網(wǎng)站訪問群體,所以針對上網(wǎng)吧的用戶,我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網(wǎng)的特點,將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的易物網(wǎng)站,使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的易物網(wǎng)站。
d、網(wǎng)站互動推廣:
策劃開展網(wǎng)站互動活動是有效的網(wǎng)站推廣手段,且能提高訪客忠誠度,持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。
將換客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題,選定一個合適的專題,在換客論壇專門開辟一個欄目,促進換客們之間進行討論,并對參加討論的換客進行獎勵,對發(fā)起這個問題的換客有給予較大鼓勵,同時在論壇上提供一個欄目,使換客也可以自行發(fā)起問題的討論,對些我們也將給予不同程序的討論,這樣可以吸引更多人前來,刺激大家的積極性。引導換客對網(wǎng)站運行中存在的問題進行討論,從中我們也可以得到換客更多的建議,從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作,對于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進作用。
為了進一步促進網(wǎng)站互動的效果,我們將結(jié)合線下推廣的方法,聯(lián)合各間學校的一些協(xié)會,如青年志愿者協(xié)會,與用戶開展各類戶外活動,由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品,進行實際的線下交換活動。
e、網(wǎng)站合作:
行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式,可以借合作伙伴的力量,促使網(wǎng)站的系列活動有效開展;與各間學校的其它論壇,電子商務網(wǎng)站進行網(wǎng)站鏈接或活動內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng),將我們易物網(wǎng)的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網(wǎng)站的會員。
此外,廣泛征求友情鏈接,擴大網(wǎng)站外部鏈接活力,能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率,獲得理想的排名效果。
f、品牌網(wǎng)絡傳播計劃
網(wǎng)站LOGO
品牌網(wǎng)站新近推出,為使網(wǎng)站形象貼近群眾,深入人心,富有新意,現(xiàn)向大學城所有大學生公開征集網(wǎng)站LOGO設計方案,歡迎各位同學積極參加,展現(xiàn)你們的才能。
征集細則如下:
征集內(nèi)容
網(wǎng)站LOGO設計稿。
征集要求
網(wǎng)站LOGO設計要求:要加入網(wǎng)址
圖形設計方案要求既具有大學城易物的特點,又符合網(wǎng)站未來發(fā)展要求;鮮明、醒目,富于時代感。
尺寸:193×58左右
文件大?。阂话阈∮?2K
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸,投稿內(nèi)容含作品、文字說明、作者詳細聯(lián)系方式(學生證號)。
獎項設置
中標者(1名)現(xiàn)金100元
G、無線網(wǎng)絡營銷
大學生基本上是人手一部手機,我們將利用大學城的手機服務平臺,給有手機的同學發(fā)短信,如動感地帶,up新勢力。(你們補充下)
H、博客營銷
網(wǎng)站上互動營銷案例并不鮮見,而在浩如煙海的信息中能吸引受眾眼球絕非易事。巧妙借勢,天時地利人和的推廣,往往能獲得高ROI。今天來看一位名叫“愛淘”的Q友稱自己利用網(wǎng)站推廣在淘寶上的小禮品店,訂單明顯比之前多了。
受啟發(fā)借網(wǎng)站推廣網(wǎng)店
“愛淘”說,去年從重慶一大學畢業(yè)之后,他就在淘寶網(wǎng)上開起了小禮品店。由于毫無經(jīng)驗,網(wǎng)店生意一直不好。后來,他看到網(wǎng)站興起了,閑著無聊,也去注冊了一個用戶,將自己的同學好友全部加了進去。一個偶然的機會,讓他從中發(fā)現(xiàn)了商機。
今年初的一天,他的網(wǎng)站主頁里突然出現(xiàn)了一個陌生訪客貼出的網(wǎng)址和圖片,原本以為是垃圾信息,但點開一看卻是一個淘寶店家在利用網(wǎng)站來植入自己的網(wǎng)店信息做宣傳。隨后,他查看網(wǎng)站來訪記錄,發(fā)現(xiàn)這個陌生訪客是自己一個好友的博友。后來他與那個店家取得了聯(lián)系,弄懂了網(wǎng)站推廣的竅門,也開始在網(wǎng)站上自己的網(wǎng)店信息。為了增加人氣,他還請自己的所有博友幫忙,再向其所有博友轉(zhuǎn)載,進而獲得幾何級的推廣增量。
個性網(wǎng)站人氣換財氣
“愛淘”說,一開始的網(wǎng)站宣傳效果并不理想,很多陌生博友轉(zhuǎn)收到他的網(wǎng)店信息并不買賬,原因很簡單,非親非故,誰都會反感陌生人強行發(fā)送的信息。后來,他花了不少時間去研究網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)“粉絲”較多的博主,其網(wǎng)站都有鮮明的特色。他恍然大悟,只要網(wǎng)站有特色,何愁沒人理睬?所以,他摒棄了直接發(fā)送自己直通網(wǎng)址和貨品圖片的方式。大學他讀的是英文專業(yè),所以想到了翻譯外國短笑話向網(wǎng)站發(fā)送。
天下笑話一大抄,很多都非原創(chuàng),他這個略帶“原創(chuàng)”性質(zhì)的翻譯笑話,果然很快聚焦了人氣,“粉絲”從開始的幾十個純好友,猛增到3000多人。完成了人氣的原始積累,再通過自己的網(wǎng)站發(fā)帖推廣網(wǎng)店就容易多了。自從開始網(wǎng)站推廣,他的網(wǎng)店生意明顯火了起來,為了證明自己的判斷,他購買了第三方流量統(tǒng)計軟件,證實網(wǎng)店增加的買家,三分之二都來自于網(wǎng)站的訪客。
網(wǎng)站成新一代賺錢工具
對于如何穩(wěn)住人氣,“愛淘”表示,盡管現(xiàn)在他的網(wǎng)店月賺過萬,但還是不敢馬虎應對網(wǎng)站,每天再忙也要更新自己網(wǎng)站上的笑話段子。由于網(wǎng)站人氣奇好,“愛淘”的網(wǎng)站還引來了廣告商的關(guān)注?!皭厶浴蓖嘎?,就在上周,國內(nèi)一家食品企業(yè)就聯(lián)系上他,希望他能在網(wǎng)站植入該企業(yè)的廣告。
檢索發(fā)現(xiàn),各大門戶網(wǎng)站都將網(wǎng)站作為重點推介項目,甚至不少名企也都設立了自己的官方網(wǎng)站。一門戶網(wǎng)站網(wǎng)站事業(yè)部工作人員表示,網(wǎng)站是繼qq和msn最受關(guān)注的網(wǎng)絡工具,各大門戶網(wǎng)站都投入了巨資和人力拼搶市場,目前都還在推廣階段,前景和錢景都很廣闊。
專家觀點:虛擬平臺營銷貴在聚集人氣
“網(wǎng)站營銷,是未來網(wǎng)絡推廣的新途徑?!遍L年致力于網(wǎng)絡營銷的某信息公司ceo馮先生表示,本例中的網(wǎng)友,在通過網(wǎng)站營銷的同時,還網(wǎng)羅了一大批網(wǎng)站粉絲。