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1.概念
營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達到預(yù)期目標(biāo)而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用
營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
二、結(jié)構(gòu)模式
1.種類
商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2.結(jié)構(gòu)
營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:
(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書
(2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部
主策劃人:×××、×××、×××
(3)營銷策劃的時間。
××××年×月×日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
(3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標(biāo)
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實事求是,經(jīng)過努力能夠達到。
第五部分:營銷執(zhí)行方案(即保障措施)
制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設(shè)計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題:(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關(guān)系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;(3)確定本次營銷活動應(yīng)采取的策略;(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預(yù)算:(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?(6)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機制和傳導(dǎo)系統(tǒng);(7)完成本次營銷策劃任務(wù)的時間安排(分階段任務(wù));(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
三、寫作指要
撰寫營銷策劃方案,應(yīng)注意把握以下幾個要點:
1.要突出買點。說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。
一、現(xiàn)階段市場營銷策劃人才培養(yǎng)中存在的誤區(qū)
(一)對市場營銷策劃缺乏專業(yè)性的理解市場營銷策劃核心在于如何打動消費者,讓消費者認(rèn)識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。市場營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。市場營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤。市場營銷策劃的內(nèi)容包含市場分析、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個方面的內(nèi)容。我國企業(yè)的發(fā)展完全依靠企業(yè)自主性的經(jīng)營管理。在市場營銷策劃人才培養(yǎng)方面企業(yè)自身就缺乏對市場營銷專業(yè)性的認(rèn)知。很多企業(yè)在招聘員工的時候,單純招聘一些業(yè)務(wù)能力熟練的員工,但是,在企業(yè)市場競爭中,業(yè)務(wù)能力純熟的員工占得比例很低,大多數(shù)員工都需要進入公司后進行能力培養(yǎng)。市場營銷策劃人才在乎經(jīng)營活動,以占有市場盈利為核心目標(biāo),如果沒有正確認(rèn)知市場營銷策劃的重點和核心,那么培養(yǎng)人才就會失去更多的責(zé)任和耐心。很多企業(yè)決策者并沒有認(rèn)識到員工培養(yǎng)對于企業(yè)的重要作用,沒有以長遠(yuǎn)的眼光看待人才培養(yǎng)的重要作用。在這樣的惡性循環(huán)下,我國企業(yè)在市場營銷策劃人才培養(yǎng)上,通常存在硬性矛盾,這種矛盾產(chǎn)生的負(fù)作用嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展。
(二)對市場營銷策劃培訓(xùn)內(nèi)容和方式不系統(tǒng)、不全面市場營銷策劃涉及的內(nèi)容較多,營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品全國市場推廣、一線營銷團隊建設(shè)、促銷政策制定、專賣體系等特殊銷售模式打造、終端銷售業(yè)績提升、樣板市場打造、分銷體系建立、渠道建設(shè)、直營體系建設(shè)、價格體系建設(shè)、招商策劃、新產(chǎn)品上市策劃、產(chǎn)品規(guī)劃、市場定位、營銷診斷、市場營銷調(diào)研、企業(yè)形象策劃、目標(biāo)市場策劃、營銷策劃創(chuàng)意與文案等。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,我國企業(yè)已經(jīng)形成了自主發(fā)展的規(guī)模,在企業(yè)運行方面積累了一定的經(jīng)驗。一些企業(yè)在營銷策劃培養(yǎng)方面給予了支持,傾注了心血。但是,積極態(tài)度需要科學(xué)的人才培養(yǎng)方法,在很多企業(yè)中,市場營銷人才培養(yǎng)方面缺乏培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性,培訓(xùn)方式的合理性。企業(yè)將培養(yǎng)單純實施為業(yè)務(wù)培訓(xùn),沒有對員工實施全方位的培養(yǎng)。例如人格教育、道德培養(yǎng)、紀(jì)律要求等等,員工只是單純學(xué)會了怎么做業(yè)務(wù),而沒有從整體上與企業(yè)融合到一起,與企業(yè)的關(guān)系處于相互利用的對立面。培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不健全是企業(yè)培訓(xùn)具有片面性。
(三)對營銷策劃人才培養(yǎng)結(jié)果缺乏考評和選用機制市場競爭中大多數(shù)行業(yè)都有一個被公認(rèn)的市場領(lǐng)先者公司,這個公司在相關(guān)的產(chǎn)品市場中占有最大的市場份額,該領(lǐng)先者是眾多競爭者的目標(biāo),某一公司可向它提出挑戰(zhàn)、模仿或避免同它競爭。我國企業(yè)在市場營銷策劃人才管理上通常都處于決策者指揮的狀態(tài),而企業(yè)決策者對營銷策劃概念的定義通常是籠統(tǒng)的,在人才培養(yǎng)過程中,沒有細(xì)心觀察個體差異,沒有根據(jù)個人的優(yōu)勢分配工作崗位,在員工進入到工作崗位后,沒有根據(jù)市場變化和需要進行必要調(diào)整。這樣固定的選用觀念,就會造成員工的工作始終處于固態(tài),無法發(fā)揮其主動性和積極性。
二、提高市場營銷策劃人才培養(yǎng)實效性的理念和途徑
(一)明確目標(biāo),以專業(yè)化培養(yǎng)為基礎(chǔ)在知識經(jīng)濟時代,拓寬企業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容和途徑,就需要以專業(yè)化思想為前提。企業(yè)在營銷策劃人才培養(yǎng)方面需要掌握營銷策劃的相關(guān)理論,企業(yè)可以根據(jù)自身情況進行培訓(xùn)計劃的制定。例如可以根據(jù)員工的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等進行學(xué)習(xí)內(nèi)容的劃分,在培訓(xùn)過程中,開展具有生命力的活動,引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能。在培訓(xùn)過程中,設(shè)立長期目標(biāo)和短期目標(biāo),不同部門之間實現(xiàn)交叉互動,使員工對于培訓(xùn)產(chǎn)生興趣。同時,與一些大企業(yè)聯(lián)合學(xué)習(xí),聘請講師授課,形成培訓(xùn)活動長效機制,使員工在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長。
(二)建立系統(tǒng)性培訓(xùn)體系營銷策劃是一門較難的工作,需要建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)機制。員工對培訓(xùn)的重要性要有足夠的認(rèn)識認(rèn)識,在知識經(jīng)濟時代,培訓(xùn)是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一個必然要求,知識已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要資源,人力資本已成為企業(yè)最重要的資本。眼光短淺對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展極不利。加大培訓(xùn)力度,要在營銷策劃人才的就業(yè)、上崗、升值、變更上加大調(diào)整力度,要完善企業(yè)營銷策劃的培訓(xùn),就進一步完善有關(guān)的法律法規(guī),確保營銷策劃的培訓(xùn)落到實處,更新培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立一個系統(tǒng)的培訓(xùn)工程,必須從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和員工實際出發(fā),不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容,做好培訓(xùn)調(diào)查工作,是培訓(xùn)在有限的時間內(nèi)收到良好的效果。
(三)正確評估工作實績,完善人才考核評價辦法企業(yè)對培養(yǎng)的營銷策劃人才,要建立人才培訓(xùn)檔案,根據(jù)具體營銷策劃的內(nèi)容劃分等級,要強化考核,建立優(yōu)勝劣汰機制,要根據(jù)個人操守和工作業(yè)績、崗位水平來評定等級,對不適應(yīng)發(fā)展需求的人才及時進行思想培養(yǎng)。建立有效的激勵機制。留住人才、尊重知識、尊重人才,進行適度激勵、按需激勵和適時激勵,注重激勵的有效性、層次性、持久性,采用精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合、正反激勵相結(jié)合、內(nèi)外激勵相結(jié)合的方法,發(fā)揮激勵機制的作用。
(四)發(fā)揮營銷策劃人才的全部效能營銷策劃人才具有的最明顯特征就是能力的強大。這里的包括學(xué)歷、知識體系、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)等多種元素。社會越是發(fā)展,就業(yè)形勢就會明顯不同,對人才的需求也會在不同時期產(chǎn)生不同的結(jié)果。營銷策劃人才重要性的關(guān)鍵在于要發(fā)揮全部效能,利用可以利用的一切資源,促進企業(yè)發(fā)展和平衡。尊重人才的雙向選擇,要在選人用人上注意這個原則,把雙向合理化選擇當(dāng)成管理的促進手段。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:市場營銷策劃;工學(xué)結(jié)合;教學(xué)改革
中圖分類號:G712 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-5727(2012)09-0086-02
《市場營銷策劃》是市場營銷專業(yè)的核心骨干課程,涉及市場營銷、消費心理學(xué)、推銷技術(shù)、銷售管理等學(xué)科領(lǐng)域,是對其他專業(yè)課的綜合和提高,也是一門實用性非常強的課程,對提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)具有重要的作用。
《市場營銷策劃》課程就業(yè)崗位分析
企業(yè)對策劃人才的需求巨大,職業(yè)崗位有市場營銷策劃專員、策劃主管、市場營銷策劃經(jīng)理、高級市場營銷策劃經(jīng)理、市場營銷策劃總監(jiān)等,教學(xué)型大學(xué)應(yīng)用型本科工商管理、市場營銷等專業(yè)的畢業(yè)生,專業(yè)面向的崗位大體上分為三類:畢業(yè)1~2年內(nèi)從事產(chǎn)品或服務(wù)銷售及管理工作的基礎(chǔ)崗位(如導(dǎo)購員、促銷員、市場信息員、營業(yè)員、銷售員、銷售代表、客服人員等);3~5年后從事企業(yè)營銷管理工作的目標(biāo)崗位(如區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、策劃經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店店長等);特別優(yōu)秀的在5年以后可以從事企業(yè)營銷管理工作的發(fā)展崗位(如省級經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、策劃總監(jiān)等)。
市場營銷策劃的崗位對學(xué)生的要求很高,要求具備較強的市場拓展及開發(fā)能力,較強的市場企劃、文案寫作能力,能獨立完成市場營銷活動方案,具有創(chuàng)新精神及良好的團隊協(xié)作精神?!妒袌鰻I銷策劃》課程是實現(xiàn)崗位需求的重要手段之一,對促進學(xué)生就業(yè)和發(fā)展都有重要作用。
《市場營銷策劃》課程要理論聯(lián)系實際,通過工學(xué)結(jié)合不但可以使學(xué)生了解企業(yè)對營銷策劃崗位有哪些理論和技能要求,而且還可以通過具體的實際策劃,掌握策劃的理論和方法,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,對企業(yè)而言,可以為解決實際問題提供好的策劃建議,促進企業(yè)的發(fā)展。
培養(yǎng)模式存在的主要問題
教學(xué)計劃缺乏彈性,內(nèi)容陳舊落后 不少學(xué)校的《市場營銷策劃》課程的教學(xué)大綱和教學(xué)計劃幾年一貫制,內(nèi)容的選取、開設(shè)的時間常年不變,個別教師也樂此不疲,一個大綱、一本教材、一個授課計劃,以不變對付瞬息萬變的市場,使得課程教學(xué)內(nèi)容陳舊落后,缺少實用性。目前,市場營銷策劃方面的教材多而雜,但優(yōu)秀的并不多,本科、專科的營銷策劃(企業(yè)策劃)教材只有8種是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材,其他專題獲獎的,如廣告策劃、促銷策劃等教材也非常少。這些優(yōu)秀教材大都是幾年前出版的,存在時效性的問題,案例實訓(xùn)等與現(xiàn)在的實際情況相差很大。采取工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的教材更是如鳳毛麟角,多數(shù)教材的體例只講求學(xué)科體系,不注重應(yīng)用性,內(nèi)容選取的創(chuàng)新性差,甚至與《市場營銷》課程的內(nèi)容重復(fù)。
實習(xí)基地少,種類單一 市場營銷策劃包括戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃,涉及企業(yè)的具體實際問題,戰(zhàn)略策劃包括市場細(xì)分策劃、目標(biāo)市場策劃和市場定位策劃;戰(zhàn)術(shù)策劃分為產(chǎn)品策劃、價格策劃、渠道策劃和促銷策劃;還有其他的如企業(yè)形象策劃、品牌策劃以及新形勢下的事件營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、體驗營銷策劃、娛樂營銷策劃,等等。由于受經(jīng)費、實習(xí)指導(dǎo)教師、學(xué)生等因素的限制,很難建立數(shù)量多、行業(yè)分布廣、待遇好,能滿足各個教學(xué)環(huán)節(jié)需要的實習(xí)基地,一般企業(yè)也不可能提供所有策劃所需的崗位并接納所有的學(xué)生進行實習(xí)。
教學(xué)方法單一,教師缺乏實戰(zhàn)能力 大多數(shù)教師都是從學(xué)校到學(xué)校,習(xí)慣于課堂上的獨角戲。教學(xué)方法單一,只是就事論事地講授市場營銷策劃的理論,與企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營和相關(guān)課程的聯(lián)系少,學(xué)生感到課程枯燥。即使采取了案例、討論、啟發(fā)等教學(xué)方法,由于教師缺乏解決市場營銷問題的具體實踐經(jīng)驗,在理論與實踐的結(jié)合上沒有親身經(jīng)歷,必然導(dǎo)致案例陳舊老套,分析理想化,實用性差,課堂教學(xué)的吸引力低。
實用性不強,學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高 由于《市場營銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容有很多與《市場營銷》課程的知識雷同,缺乏新鮮感,學(xué)生感到課程的實用性不強,教師教學(xué)方法單一,課程又都安排在四年級的上學(xué)期,學(xué)生面臨就業(yè)的壓力,對實習(xí)實訓(xùn)的熱情不高,學(xué)習(xí)積極性普遍偏低,導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。
考核方法不全面 通常的考核方法主要是根據(jù)出勤和期末試卷考核評定,一般采取“2/8”(或“3/7”)制,平時成績占20%,期末考試成績占80%,學(xué)生平時上課不認(rèn)真,不重視實習(xí)實訓(xùn),期末背題搞突擊,為了考試而學(xué)習(xí),嚴(yán)重影響了策劃能力的提高,不符合人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
解決問題的主要途徑
這兩個群體分別有不同特征,第一種特征是只會大處著眼,夸夸而談,確不能落到實處,另一種特征是只會低頭干活,不會抬頭看天,沒有戰(zhàn)略思維。其實真正的營銷策劃人,應(yīng)該是既能大處著眼,戰(zhàn)略思考,又能小處著手,落到實處。
對于一個知識密集型、操作實踐型的職業(yè)為什么出現(xiàn)這兩種絕然相反的特征呢,作為一個從事營銷策劃職業(yè)多年的人,筆者一直在思考這樣一個問題,發(fā)現(xiàn)這種極端的背后是對職業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識模糊不清。
首先是環(huán)境和經(jīng)驗不同,造成主觀認(rèn)識的誤區(qū)
無論是只會大處著眼的營銷策劃人,還是只會小處著手的營銷策劃人,皆是因為處于不同的環(huán)境和經(jīng)驗不同,造成的主觀認(rèn)識的誤區(qū)。
只會大處著眼的營銷策劃人基本上來自廣告公司、營銷咨詢公司、公關(guān)公司里面的一些營銷策劃人,這些策劃人基本上一畢業(yè)就進入這些單位,很少在企業(yè)扎扎實實的鍛煉實踐過。一般都只會一些宏觀營銷理論,比較空泛。即使經(jīng)常與一些企業(yè)人士溝通,對營銷策劃功能的運用也很難落到實處,所提出的一些策劃方案不是難以實施,就是沒法控制。這也是為什么大多數(shù)營銷策劃公司更多的是停留在媒體傳播、廣告策劃上的主要原因,對于企業(yè)的問題,雖然看似能有創(chuàng)意的解決,卻不能堅決實施的根本原因。
另外是只會小處著手的營銷策劃人,基本上來自企業(yè)內(nèi)部,這些營銷策劃人,由于氛圍的不同和工作性質(zhì)原因,基本上缺乏與時俱進的營銷理論武裝,導(dǎo)致在做很多策劃方案的時候,一般都缺乏宏觀調(diào)控的理論思維。大多數(shù)策劃方案都只能為戰(zhàn)術(shù)服務(wù),而看不到一點為戰(zhàn)略服務(wù)的思想。在一片降價、買增、折扣之中,將良好的品牌形象損害的一無是處。
其次都是單一思維惹的禍
造成兩種極端的營銷策劃人,其實都是單一思維惹得禍。而之所以出現(xiàn)這種單一思維都是自我定位的誤區(qū)造成的。作為企業(yè)外腦一定要維護專家、學(xué)者的形象,所以一直以專家學(xué)者自居,來征服所服務(wù)企業(yè)。而企業(yè)營銷策劃人,為了樹立自己經(jīng)驗豐富的形象,一直是以實踐者形象自居,其實這是一種自我定位的誤區(qū)。
在這一方面營銷策劃人要向改革開放總設(shè)計師鄧?yán)蠈W(xué)習(xí),徹底改變自我定位的誤區(qū),要以提高服務(wù)對象的水平為主,無論是企業(yè)策劃人還是企業(yè)外腦的營銷策劃人,其服務(wù)對象都是企業(yè)這個主題,都要以提高服務(wù)水平為主,相信任何企業(yè)只會看最終服務(wù)的結(jié)果,而不是服務(wù)者的形象。就像現(xiàn)在社會生活水平提高了,在也不會去討論搞市場經(jīng)濟是姓資還是姓社的問題。
最后是學(xué)習(xí)對象的單一性
毋庸置疑,處在營銷策劃這個職業(yè)的人應(yīng)該都是比較注重學(xué)習(xí)的,而且自我學(xué)習(xí)的動力也是比較強的,但可以發(fā)現(xiàn),這同一職業(yè)的學(xué)習(xí)對象卻絕然不同,外腦級的營銷策劃人學(xué)習(xí)更注重案例性和學(xué)術(shù)性,動不動就總結(jié)出一套所謂的獨創(chuàng)理論,作為忽悠密集,而企業(yè)里的營銷策劃人則更注重實踐性的職業(yè)經(jīng)理人級的學(xué)習(xí)。
近年來,社會經(jīng)濟的進步發(fā)展,企業(yè)營銷策劃對廣告策劃的影響日益加劇,基于市場經(jīng)濟背景下的營銷策劃,極具前沿性,甚至直接起到?jīng)Q定企業(yè)發(fā)展方向和廣告策劃方向的作用。從企業(yè)發(fā)展角度來說,營銷策劃是對企業(yè)整體戰(zhàn)略的統(tǒng)籌,而廣告策劃又服務(wù)于營銷策劃,因此這就需要探究企業(yè)營銷策劃中廣告策劃的應(yīng)用。本文以企業(yè)營銷策劃中廣告的應(yīng)用探究為主題,進行了下述幾方面的論述。
關(guān)鍵詞:
企業(yè)營銷策劃;廣告策劃;應(yīng)用探究
多元化競爭發(fā)展使企業(yè)發(fā)展備受市場營銷策劃的影響,而在市場營銷策劃中廣告占據(jù)著非常重要的位置。因此,廣告形式越來越趨于多樣化。從消費者角度來說,廣告能助其快速正確的選擇商品,只有將廣告做得家喻戶曉,才能獲得良好收益,反之,則會因廣告費過高造成企業(yè)利益受損。由此可知,企業(yè)發(fā)展與廣告策劃關(guān)系密切,可以說企業(yè)發(fā)展?jié)摿?、知名度等均取決于廣告策劃。故此,探討企業(yè)營銷策劃中廣告應(yīng)用策劃刻不容緩。
一、廣告策劃相關(guān)論述
一方面,從廣告策劃現(xiàn)狀來看,隨著我國市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,國內(nèi)商品的銷路日益廣闊,而基于激烈的市場競爭環(huán)境中,廣告的重要性越來越突出,這便為廣告業(yè)發(fā)展提供了良好前景,具體來說,我國廣告業(yè)之所以取得長足發(fā)展,關(guān)鍵在于人才、資金等方面更具優(yōu)勢。總之,立足于本土市場的廣告業(yè),只有深諳企業(yè)廣告策略,朝著多樣化、專業(yè)化、規(guī)?;较虬l(fā)展,才能取得更理想的發(fā)展效果。另一方面,就企業(yè)營銷策劃和廣告策劃兩者間的關(guān)系來看,企業(yè)經(jīng)營管理中營銷策劃無疑是核心,其涉及戰(zhàn)略目標(biāo)制定、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略制定等,主要目的是為實現(xiàn)專業(yè)化企業(yè)。廣告策劃則是組成營銷策劃的重要內(nèi)容,兩者間呈對立統(tǒng)一的關(guān)系,甚至廣告策劃的方向直接取決于營銷策劃。當(dāng)前,市場競爭日漸激烈,企業(yè)對消費者和市場的需求更加迫切,也使得市場營銷的重要性更突出,廣告策劃對市場營銷具有一定的促進作用,其不但能營造良好企業(yè)形象,為企業(yè)吸引大量消費者,還能有效提高企業(yè)的社會經(jīng)濟效益。
二、企業(yè)營銷策劃中廣告的應(yīng)用策略
1.根據(jù)市場需求調(diào)整策略
廣告要取得成功,市場反饋是關(guān)鍵,故而,廣告策劃要時刻注意市場動向。制定廣告策略的前提是高效市場調(diào)查,只有圍繞產(chǎn)品特質(zhì)和消費者需求,才能創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)的廣告。制定廣告計劃前需對目標(biāo)消費群進行定位,無論任何行業(yè)的市場份額都并非一家企業(yè)獨占,這就需要合理選擇目標(biāo)市場,為企業(yè)營銷策劃提供導(dǎo)向,以肯德基、麥當(dāng)勞等食品產(chǎn)業(yè),主要消費群為兒童等,都是針對市場需求和消費群體特征做出的合理選擇,可顯著性擴大企業(yè)影響力。當(dāng)然,若消費群體具有較大層次差異,廣告策劃還必須結(jié)合實際,對廣告形式、主題等進行調(diào)整,進而滿足市場的多元化需求。除此之外,由于各時期主流文化元素不同,人們善于效仿各種生活習(xí)俗等,因此廣告還要保證時代性,積極結(jié)合當(dāng)下的社會流行元素,緊跟時展趨勢,以便充分融入大眾,提高企業(yè)營銷效率。
2.合理選擇廣告宣傳方式
首先,宣傳方式要做到標(biāo)新立異。當(dāng)前,隨著生活節(jié)奏的加劇,人們面對各種壓力難免煩躁,自然討厭在放松時收看廣告等。為此,企業(yè)要吸引更多消費者,建立良好的企業(yè)品牌,必須積極創(chuàng)新廣告宣傳手段。以“益達”廣告為例而言,其極具故事性對消費者的吸引力較大,能夠愉悅受眾的心情,可以說觀看益達廣告更像欣賞一部微型電影,故此,能夠獲得良好的宣傳效果,提高企業(yè)營銷質(zhì)量。其次,注重廣告的文化性。廣告既是單向宣傳也是雙向傳播,廣告是企業(yè)文化的載體,也可以說是企業(yè)的門面,消費者通過廣告可了解企業(yè)文化,并直接對企業(yè)產(chǎn)品作出定位??傊?,要保證消費者不流失,企業(yè)必須制定高效的廣告營銷策劃,引導(dǎo)消費者了解企業(yè)文化,使其受到良好的思想感染,自然便能提高企業(yè)效益。
3.其他廣告營銷策略
一方面,廣告能夠為企業(yè)帶來什么影響,往往是無法預(yù)估或強求的。因此,這就需要選擇適合企業(yè)發(fā)展的廣告。例如,某企業(yè)為宣傳旗下產(chǎn)品———打火機,投資拍攝一短片廣告,其內(nèi)容為某人驅(qū)車飛躍峽谷,該企業(yè)拍攝廣告本意為宣傳企業(yè)產(chǎn)品,但廣告內(nèi)容卻無法讓人得知廣告本意,無法對自身企業(yè)品牌產(chǎn)生影響,更別說宣傳效果,反倒是讓受眾更關(guān)注汽車,提高了汽車的品牌效益。諸如此類廣告比比皆是,由此可見,企業(yè)廣告能否取得成功,與所選廣告是否符合主題息息相關(guān)。另一方面,影響企業(yè)廣告效益的還有時機問題。當(dāng)今社會,企業(yè)營銷策劃以手機、互聯(lián)網(wǎng)為核心,特別是網(wǎng)絡(luò)自媒體的比重日益擴大,同時還要針對某話題或熱點新聞進行營銷的方式,更是備受各企業(yè)的青睞,可以說這些營銷手段省時省力,且營銷效果極好。尤其是以名人類話題制定的營銷策略,更能吸引消費者的注意力,獲得良好宣傳效果。
三、結(jié)束語
通過上述的分析可知,隨著我國社會經(jīng)濟的進步發(fā)展,我國經(jīng)濟體制逐漸得到完善,也加劇了企業(yè)間的競爭,而企業(yè)要在這種環(huán)境下獲得穩(wěn)定長久的發(fā)展,必須使用各種有效策略。廣告營銷是組成市場營銷的重要內(nèi)容,其收效可觀,備受企業(yè)和消費者青睞,但也正是因為廣告營銷的重要性,這就更需要探討其合理應(yīng)用策略,爭取以最低成本取得最高價值,從而提高企業(yè)產(chǎn)品形象及地位。
作者:丁冬 單位:江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院
參考文獻:
[1]胡基文.營銷策劃中廣告策劃的應(yīng)用研究[J].全國商情,2016,(18):6~7.
筆者一直努力進行基金行業(yè)的營銷策劃評估,至今已有三年。事實上,在該榜單的第一個年頭,便有基金公司以此作為營銷策劃部門年終獎發(fā)放的參考標(biāo)準(zhǔn),而在該榜單推出的第二個年頭,便有兄弟媒體推出基金行業(yè)“曝光度”的研究,從營銷策劃中的一個角度進行了更為細(xì)分的探索。更為重要的是,在今年的排行榜中,我們明顯感受到的一個特征就是較前兩屆相比,本年度公司之間的排名正在發(fā)生劇烈的變化?;鹦袠I(yè)正在迎來一個營銷策劃的“變局”時代……
筆者借本刊“2010基金公司營銷策劃能力排行榜”,以期行業(yè)中人對此展開更多思考。
評價體系:五大指標(biāo)考置營銷策劃能力
與往年的評價指標(biāo)相同,我們采用營銷戰(zhàn)略規(guī)劃能力、營銷創(chuàng)意策劃能力、營銷計劃執(zhí)行能力、媒體關(guān)系管理能力以及危機公關(guān)能力等5項指標(biāo)全面考量基金公司營銷策劃能力。
戰(zhàn)略規(guī)劃能力是指是否根據(jù)市場環(huán)境、公司定位、客戶需求制定了一個完整的年度甚至跨年度的營銷戰(zhàn)略計劃;創(chuàng)意策劃能力是指在基金產(chǎn)品較為雷同的大背景下,是否在今年設(shè)計出獨具特色的營銷創(chuàng)意并取得較好的效果;計劃執(zhí)行能力包括年度營銷計劃的執(zhí)行情況如何,是否根據(jù)2009年市場環(huán)境的變化而及時做出調(diào)整,實施效果如何;媒體關(guān)系管理能力包含是否與媒體建立了較好的合作關(guān)系,與媒體的溝通方式是否合法、合情、合理;危機公關(guān)能力是指在基金公司遭遇市場質(zhì)疑的情形下,是否采取恰當(dāng)?shù)姆绞交馕C,效果如何。
本次評選的媒體參與范圍大大增加,共有《經(jīng)濟觀察報》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、和訊網(wǎng)等19家平面及網(wǎng)絡(luò)媒體參與打分,其中有效打分18家。
此外,除了對基金公司的營銷策劃能力排名外,我們還對基金公司中擔(dān)任營銷策劃總監(jiān)或營銷策劃經(jīng)理的管理者進行了一次評選,由媒體投票選出他們心目中基金行業(yè)的最佳營銷策劃經(jīng)理。19家媒體投票全部有效。
評價結(jié)果:大成、上投摩根、鵬華位列三甲
根據(jù)我們的統(tǒng)計結(jié)果,大成基金以75.71分的成績位列行業(yè)第1名,上投摩根基金以73.47分位列第2名,鵬華基金以73.11分位列行業(yè)第3名。第4至10名分別是易方達基金、華夏基金、南方基金、廣發(fā)基金、嘉實基金、交銀施羅德基金和華商基金。
與去年的榜單相比,大成基金、廣發(fā)基金、華商基金躍升至前10名,富國基金、博時基金、國投瑞銀基金退出了前10名。
在營銷策劃經(jīng)理的投票中,鵬華基金的于凌波共得8票排在行業(yè)第1名,大成基金的支兆華以7票排名第2,上投摩根基金的王翔和國投瑞銀基金的牟敦國均得4票并列行業(yè)第3位。此外,大摩華鑫基金的周苑潔、易方達基金的楊冬梅得到2票,另有1 1名營銷策劃經(jīng)理得到1票。
進步者與退步者
我們將201 0年的評價結(jié)果與2009年的結(jié)果進行對比,發(fā)現(xiàn)各家基金公司的名次發(fā)生了較大的變化,這種變化充分體現(xiàn)了各家在2010年基金營銷策劃領(lǐng)域的成績與不足。
具體來看,摩根士丹利華鑫基金等10家基金公司進步速度最快。事實上,近2年來,摩根士丹利華鑫基金在營銷策劃方面做了不少功課,是行業(yè)中低成本營銷策劃的典范。而大成基金作為今年的冠軍,也較2009年進步較大,媒體普遍認(rèn)為,該公司營銷策劃團隊在今年表現(xiàn)出更多的勤奮、務(wù)實且具備較強的創(chuàng)新精神。
相對而言,寶盈基金等10家基金公司退步速度最快。在較多的負(fù)面事件沖擊下,寶盈基金營銷策劃團隊毫無作為,令公司市場形象大為受損,排名沒有墊底已屬意外,博時基金由于營銷策劃團隊變動過于頻繁而影響了名次,興業(yè)全球基金排名連續(xù)2年下降的確讓人感到有些意外,也許因為該公司前幾年營銷策劃較為突出,而今年以來表現(xiàn)相對平淡所至。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);營銷;策劃;問題;對策
房地產(chǎn)業(yè)從住房配給到商品房自由買賣,歷經(jīng)數(shù)次轉(zhuǎn)折和發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)成為我們國家的支柱性產(chǎn)業(yè)。伴隨著社會改革的發(fā)展,人民生活水平日益提高,對住房的需求不斷增加。房地產(chǎn)市場競爭也異常激烈。由“大魚吃小魚”到“快魚吃慢魚”,房地產(chǎn)營銷的去化速率已經(jīng)成為制約房地產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的瓶頸。解決問題的根本就是要加強和促進房地產(chǎn)營銷策劃創(chuàng)新和發(fā)展。
一、房地產(chǎn)營銷策劃理論基礎(chǔ)
1.房地產(chǎn)營銷策劃概念
房地產(chǎn)營銷策劃是一項系統(tǒng)工程,需要運用整合營銷概念,對開發(fā)商的建設(shè)項目,從觀念、設(shè)計、區(qū)位、環(huán)境、房型、價格、品牌、包裝、推廣上進行整合,合理確定房地產(chǎn)目標(biāo)市場的實際需求,以開發(fā)商、消費者、社會三方共同利益為中心,通過市場調(diào)查、項目定位、推廣策劃、銷售執(zhí)行等營銷過程的分析、計劃、組織和控制,在深刻了解潛在消費者深層次及未來需求的基礎(chǔ)上,為開發(fā)商規(guī)劃出合理的建設(shè)取向,從而使產(chǎn)品及服務(wù)完全符合消費者的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售,并通過消費者的滿意使開發(fā)商獲得利益的過程。
2.房地產(chǎn)營銷策劃內(nèi)涵
房地產(chǎn)營銷策劃內(nèi)涵包括如下六層內(nèi)容:
1)房地產(chǎn)營銷策劃是在房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)運用科學(xué)規(guī)范策劃行為的活動;
2)房地產(chǎn)營銷策劃是在市場調(diào)研和市場定位的基礎(chǔ)上進行的;
3)房地產(chǎn)營銷策劃活動的靈魂是創(chuàng)意;
4)房地產(chǎn)營銷策劃要綜合運用各種策劃手段;
5)房地產(chǎn)營銷策劃要具有明確的目的性;
6)房地產(chǎn)營銷策劃是一種運用整合效應(yīng)的行為過程。
總之,房地產(chǎn)營銷策劃不是簡單的推銷和促銷,而是一個具有學(xué)科整合性、方法多樣性、系統(tǒng)綜合性、目標(biāo)一致性的整合營銷行為活動。
二、房地產(chǎn)營銷策劃存在的問題
1.調(diào)研不足、癡迷炒作
客觀、科學(xué)、詳實的市場調(diào)查是獲取真實數(shù)據(jù)的基礎(chǔ),更是營銷策劃工作不可或缺的重要前提。只有“知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆”。但在實際策劃工作中,許多房地產(chǎn)開發(fā)商往往缺乏廣泛而細(xì)致的市場調(diào)研,只是一味的賣點(概念)“炒作”,直接的做法就是以出資買斷媒體版面,包下電視廣告時段等形式,刻意制造新聞、夸大事實宣傳效應(yīng),借信任度較高的媒體來獲得客戶的信任。這種走捷徑的營銷手段從根本上脫離實際,使得營銷策劃成為空中樓閣,經(jīng)不起市場和時間的雙重考驗。
2. 目標(biāo)市場不明,市場定位模糊
準(zhǔn)確、合理、有效的目標(biāo)市場定位是快速營銷的前提,更是營銷策劃工作必不可少的重要環(huán)節(jié)。但在實際策劃工作中,不少房地產(chǎn)開發(fā)商只是一味以追求企業(yè)利潤最大化為建設(shè)目標(biāo),不考慮各消費群體社會地位、文化理念、收支能力差異對產(chǎn)品需求多樣性的要求,甚至毫不顧及自身企業(yè)資金和建設(shè)能力水平,盲目追風(fēng),開發(fā)建設(shè)高收益性產(chǎn)品。前期雖然可以滿足部分群體需求,但在產(chǎn)品銷售后期,卻造成大量產(chǎn)品滯銷,增加企業(yè)維持成本,同時使產(chǎn)品需求者望而怯步。最終造成空置房屋越來越多,客戶卻買不到真正需要的產(chǎn)品。
3.重營銷方式,輕服務(wù)細(xì)節(jié)
多樣、靈活、細(xì)致的營銷方式和服務(wù)是促進產(chǎn)品成交的有效方法,更是策劃工作全方面成果展示的重要過程。但在實際策劃工作中,很多房地產(chǎn)開發(fā)商只重視前期和中期的營銷和服務(wù),創(chuàng)意不斷,并想方設(shè)法規(guī)劃和組織各類營銷推廣活動,取悅客戶。往往配合使用“承諾堆積”的方法,解除客戶后顧之憂,增加客戶對企業(yè)信任度。但一旦成交,以往的承諾往往不易實現(xiàn),后營銷工作也少之又少,服務(wù)意識逐漸弱化,服務(wù)水平越來越差,給客戶的生活、工作等帶來眾多煩憂。
三、房地產(chǎn)營銷策劃的對策
1.加強策劃隊伍專業(yè)化建設(shè),提高隊伍整體責(zé)任意識
策劃隊伍專業(yè)化水平高低,很大程度上影響著整個策劃工作的成敗和好壞。進行有效、科學(xué)、實用的策劃隊伍專業(yè)化基礎(chǔ)知識、專業(yè)理論、職業(yè)道德和職業(yè)能力教育,是策劃工作得以客觀、真實、完整實現(xiàn)的基本保障,也是促進和提高策劃服務(wù)能力的基本要求。加強策劃隊伍誠信與責(zé)任教育,可以有效預(yù)防和降低廣告策劃操作中的浮夸現(xiàn)象,更好的將真實和客觀的產(chǎn)品信息傳遞給客戶。
2.重視和加強市場調(diào)研工作,更好服務(wù)企業(yè)和消費者
市場調(diào)研是做好策劃工作的必要前提。加強和重視市場調(diào)研工作,策劃人員必須從思想上克服害怕吃苦、害怕受累的意識。真正做到策劃人員市場調(diào)研工作的全過程參與,客觀、系統(tǒng)、全面了解整個調(diào)研過程。重視數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析,在認(rèn)真、詳實、科學(xué)分析基礎(chǔ)上,再進行必要的營銷策劃工作。才能更好的設(shè)計出符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù),從而幫助企業(yè)更快、更好的銷售產(chǎn)品,幫助客戶更方便、更滿意的選擇合適的產(chǎn)品,享受更周到、更貼心的服務(wù)。
3.科學(xué)市場定位,更好促進營銷工作
以消費者需求為導(dǎo)向,建立科學(xué)、實效的目標(biāo)市場分析模型,基于客觀、真實的市場調(diào)研,借鑒以往開發(fā)經(jīng)驗,避免一味“追風(fēng)”,謹(jǐn)慎、耐心、有效的選擇目標(biāo)市場定位,是策劃工作的重中之重。也是營銷工作成敗的關(guān)鍵。這就要求策劃工作要避免一味的概念炒作和浮夸,切實調(diào)研和了解客戶需求,在企業(yè)建設(shè)和開發(fā)能力范圍內(nèi),預(yù)見性的開發(fā)房地產(chǎn)項目,才能更好的適應(yīng)市場的檢驗。
4.講誠信、慎承諾、重服務(wù),提升后營銷服務(wù)水平
在浮夸業(yè)已成為風(fēng)尚的房地產(chǎn)界,策劃工作更要“講誠信”,它不僅是策劃隊伍的職業(yè)操守,也是策劃工作的基本要求;知之為知之,不知為不知。說實話,不說空話,對客戶疑難問題真實的回答,不亂說話,謂之“慎承諾”,它是一個策劃人肩負(fù)的責(zé)任;說到做到,精益求精,謂之“重服務(wù)”,它是策劃工作服務(wù)水平的形象展示,也是樹立和提升良好企業(yè)形象的重要途徑。加強和提升后營銷服務(wù)水平,可以更好的解決前期和中期策劃工作中遺留的問題,更好的服務(wù)企業(yè)和客戶,為策劃工作畫上圓滿的句號。
總之,良好的房地產(chǎn)營銷策劃幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)獲得成功的同時,必須經(jīng)常反省策劃工作中存在的各種問題,時刻堅持“加強策劃隊伍專業(yè)化建設(shè)”、“重視和加強市場調(diào)研工作”、“科學(xué)定位目標(biāo)市場”、“講誠信、慎承諾、重服務(wù)”的原則,為策劃工作服務(wù)。這是改善和提升房地產(chǎn)營銷策劃工作的根本途徑,也是不斷完善和促進房地產(chǎn)營銷活動的必然選擇。
參考文獻:
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【文章摘要】
營銷策劃實務(wù)是營銷專業(yè)的一門核心課程,強調(diào)實踐性、應(yīng)用性。將實踐教學(xué)基地應(yīng)用于營銷策劃實務(wù)的項目教學(xué)中,有利于培養(yǎng)學(xué)生的實操性、職業(yè)化。本文對如何在課程的項目教學(xué)中利用實踐教學(xué)基地的意義、實施過程以及面臨的問題進行探討。
【關(guān)鍵詞】
項目教學(xué)法;校企合作;實踐教學(xué)基地;教學(xué)改革
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)的競爭變得越來越激烈,而在市場信息化的今天,企業(yè)之間的競爭最重要的是企業(yè)營銷實力的競爭,歸根到底也就是企業(yè)營銷人才的競爭。所以當(dāng)代企業(yè)對營銷人才有著很大的需求。高職院校營銷專業(yè)以培養(yǎng)應(yīng)用型營銷人才為目標(biāo),為企業(yè)輸送滿足企業(yè)生存和發(fā)展的營銷人才。為了能實現(xiàn)企業(yè)人才需求和高職院校人才供給的零對接,現(xiàn)在的高職院校都在強調(diào)要積極進行校企合作、建立校外實踐教學(xué)基地。但在實際的操作中,校企合作往往流于形式,校外實踐教學(xué)基地僅為掛牌儀式和帶學(xué)生參觀企業(yè),這樣不僅打擊企業(yè)的合作熱情,也無法真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)的實踐化、職業(yè)化和社會化。因此本文以營銷策劃課程為例,旨在探討如何將校外實踐基地這一寶貴的資源用于該課程的項目教學(xué)中,實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)的三贏。
1 營銷策劃實務(wù)課程的性質(zhì)
1.1 該課程在營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位
營銷策劃實務(wù)是市場營銷專業(yè)的核心骨干課程,它涉及涉及市場營銷、消費心理、推銷技術(shù)、銷售管理等學(xué)科領(lǐng)域,是在學(xué)生學(xué)習(xí)了市場營銷理論與實務(wù)、消費心理行為分析、管理學(xué)、市場調(diào)研與預(yù)測等基礎(chǔ)課程上開設(shè)的,是對其他專業(yè)課的綜合和提高,也是一門實用性非常強的課程。該課程的教學(xué)應(yīng)嚴(yán)格按照職業(yè)崗位工作需要進行組織與安排,采取以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體的指導(dǎo)思想,注重職業(yè)性、實操性。
1.2 該課程的教學(xué)目標(biāo)
營銷策劃實務(wù)課程基于職業(yè)崗位對營銷策劃人員的要求,重點培養(yǎng)營銷人員“說”、“寫”、“做”三項能力。“說”即要善于表達,“寫”即要能撰寫營銷策劃方案,“做”即要善于進行營銷策劃。具體要求學(xué)生能夠按照要求組建營銷策劃公司、進行企業(yè)CI設(shè)計、正確運用頭腦風(fēng)暴法等創(chuàng)意形成方法、能正確運用各種營銷環(huán)境分析的方法,能根據(jù)企業(yè)要求,能夠制定調(diào)研策劃方案,進行全面調(diào)研,并進行全面系統(tǒng)的分析調(diào)研結(jié)果,在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出創(chuàng)意,制定各類營銷戰(zhàn)略、策略及具體的行動方案,制訂產(chǎn)品推廣與市場促銷活動方案。
2 在該課程的項目教學(xué)中利用實踐教學(xué)基地的意義
基于營銷策劃課程的特性,傳統(tǒng)的以知識體系為核心、注重理論知識灌輸?shù)臓I銷專業(yè)課程教學(xué)模式并不適合,教師要摒棄以往沿襲市場營銷框架和方法,以理論講述為主的模式,要著重體現(xiàn)營銷策劃的技能型,以及符合課程教授的實際情況。在課程內(nèi)容方面,教師應(yīng)按照企業(yè)實際策劃工作內(nèi)容設(shè)置不同的項目模塊,采用項目教學(xué)的方法,即教師根據(jù)各模塊的教學(xué)目標(biāo)設(shè)通過設(shè)計實施一個完整的營銷策劃項目來組織教學(xué)活動,把學(xué)生融入有意義的項目來組織教學(xué)活動,讓學(xué)生積極地學(xué)習(xí),自主地進行知識的構(gòu)建的教學(xué)模式。在以往的教學(xué)項目設(shè)計中,不少教師傾向于建立在假設(shè)的基礎(chǔ)上或是對公司進行模擬策劃,這樣的教學(xué)設(shè)計雖然在一定程度上鍛煉了學(xué)生的策劃思維和能力,但由于缺乏能讓學(xué)生實際感知的企業(yè)和營銷環(huán)境,學(xué)生的積極性往往沒法真正調(diào)動,也無法檢驗學(xué)生營銷策劃的實踐效果。另一方面,現(xiàn)在高職的營銷策劃專業(yè)強調(diào)校企合作,鼓勵建立實踐教學(xué)基地,筆者認(rèn)為實踐教學(xué)基地不能光是個面子工程,而是要真正用的教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的實操能力和職業(yè)性。因此,教師在對營銷策劃實務(wù)課程的教學(xué)中設(shè)計項目任務(wù)時,可以利用實踐教學(xué)基地資源,通過校企合作企業(yè)提供營銷策劃項目,這樣,既能給企業(yè)一定的業(yè)務(wù)幫助,又能提高學(xué)生的實踐動手能力,提高院校的就業(yè)率,實現(xiàn)三者的三贏。
3 教學(xué)的實施
3.1 對教學(xué)內(nèi)容進行模塊化、項目化設(shè)計
要將實踐教學(xué)基地在營銷策劃課程的項目教學(xué)中發(fā)揮作用,首先要求任課教師要對營銷策劃的課程內(nèi)容有著全面深入的掌握,并隨時關(guān)注營銷和市場的發(fā)展趨勢,對教學(xué)內(nèi)容的模塊化、項目化設(shè)計。教師可將整個課程劃分為三大模塊:市場營銷策劃的認(rèn)知、市場營銷策劃實務(wù)、市場營銷策劃綜合實訓(xùn),并在各個模塊下設(shè)計項目及及教學(xué)任務(wù)。
3.2 把課程的教學(xué)項目與企業(yè)的策劃項目相結(jié)合
對教學(xué)內(nèi)容進行了模塊化和項目化設(shè)計后,任課教師需要保持和合作企業(yè)的聯(lián)系溝通獲得企業(yè)提供相關(guān)項目。例如,基于筆者所在院校的合作企業(yè),教師在市場調(diào)研策劃項目時,可安排學(xué)生做關(guān)于三家電信運營商在海經(jīng)貿(mào)市場的競爭力調(diào)研策劃;在定位策劃部分,以海馬公司為背景進行海馬汽車的市場細(xì)分和定位圖;在產(chǎn)品上市推廣部分為海南泰合實業(yè)有限公司的農(nóng)產(chǎn)品進行上市推廣策劃;節(jié)日促銷策劃部分為多美麗進行六一兒童節(jié)的節(jié)日促銷策劃等等,最后在策劃綜合訓(xùn)練中,我們共選了四家實訓(xùn)基地,讓他們?nèi)蝿?wù)要求,以項目競標(biāo)和競賽的方式進行。
3.3 對教學(xué)設(shè)施的要求
傳統(tǒng)的教育模式,其對教學(xué)的設(shè)施要求往往局限于一個教室、一張黑板、一支粉筆就可以完成,而為了促進教學(xué)的效果,還要對傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)施進行調(diào)整。首先布置電腦、網(wǎng)絡(luò)、投影儀、圓桌、必要的教學(xué)實驗軟件、產(chǎn)品實物,另外要在項目教學(xué)中利用到企業(yè)資源還需要有校外實訓(xùn)基地。真正做到注重實戰(zhàn)性教學(xué),借助實踐教學(xué)基地的企業(yè)提供項目,讓學(xué)生置身于真實的環(huán)境中進行學(xué)習(xí)、體驗和鍛煉。
3.4 策劃項目小組的安排
以實踐教學(xué)基地的項目作為項目教學(xué)的依托,光靠單個學(xué)生是很難完成任務(wù)的,因此一般要求以小組進行,每個小組3-5名同學(xué),在小組安排上摒棄一般的學(xué)生自組的做法,可采用隨機或按學(xué)號等多種方式,在不同模塊的教學(xué)內(nèi)容的項目時對小組重新安排,盡量避免同宿舍、關(guān)系密切的同學(xué)為一組,因為在企業(yè)中學(xué)生是不可以選擇同事和領(lǐng)導(dǎo)的。小組形式進行教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的團隊能力和提高學(xué)生組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、語言表達和協(xié)作能力。每次項目的小組都設(shè)項目經(jīng)理或執(zhí)行組長一名,盡量能使每個學(xué)生都有擔(dān)任經(jīng)理或組長的機會。
3.5 項目的實施
項目確定和小組安排好后,由各項目經(jīng)理或執(zhí)行組長組織改組成員制定計劃,合理分配時間、人力等資源,并為策劃項目走訪企業(yè)進行實地調(diào)研、創(chuàng)意策劃和執(zhí)行。在項目實施過程的,教師可以導(dǎo)師的身份引導(dǎo)學(xué)生,以咨詢家的身份解答學(xué)生在項目進行過程中的困惑,以協(xié)調(diào)人的身份與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)為學(xué)生提供良好的實踐環(huán)境。
3.6 營銷策劃項目的考核評價
將實踐基地的項目引進到營銷策劃課程的項目教學(xué)后,對學(xué)生的考評就應(yīng)該采用多方位進行,一般以教師評價為主、小組成員互評和個人自評為輔,企業(yè)人士意見為參考。
首先,教師是項目活動的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者和協(xié)調(diào)人,因此,教師對學(xué)生的評價體系占有重要的地位。教師在評價的過程中,要先制定具體的評價指標(biāo),評價指標(biāo)應(yīng)涵蓋學(xué)生能力的各項指標(biāo),并使指標(biāo)盡可能量化,在評價要做到客觀公正和全面。
其次小組成員互評和自我評價。小組成員之間的合作是完成項目的基石,成員間的相互督促必不可少。小組評價應(yīng)制定評價細(xì)則,對出現(xiàn)的問題及時向教師反映,保障項目的順利進行。自我評價是學(xué)生在項目活動中反思過程,學(xué)生將自己在項目中學(xué)到的知識及能力以文字的形式記錄下來,從中查找自身的不足,通過自身的努力和老師及同學(xué)的幫助解決存在的問題。
最后,針對合作企業(yè)而進行的營銷策劃項目,在評價小組項目的策劃方案時,教師可以向企業(yè)人士詢問意見,以企業(yè)人士的意見作為參考
4 實施中的碰到困難
將實踐基地資源真正引入到營銷策劃課程的項目教學(xué)中來在目前的高職營銷人才培養(yǎng)中還是一個較新的嘗試,是一個需要多方支援的和努力的嘗試,在實施的過程中會碰到困難,這些困難會影響到這種教學(xué)嘗試開展的效果。
4.1現(xiàn)有教材的缺失。目前高職高專的營銷策劃教材很多,主要分兩類,一類是按照章節(jié)編寫,過分強調(diào)學(xué)科體系,不適合項目化、實踐化教學(xué);另一類是采用項目教學(xué)的教材,但這類教材往往是針對本地區(qū)的情況進行編寫的,而各高職院校所處的省市不一,經(jīng)濟環(huán)境不同,接觸的企業(yè)也不一樣,故此往往無法推廣。這就需要高職院校編制適合本校使用的營銷策劃實務(wù)教材。
4.2對任課教師的高要求。要借助實踐教學(xué)基地承接項目作為營銷策劃課的項目教學(xué),對教師要求更高、更全面,教師不僅僅是要全面靈活處理教學(xué)內(nèi)容,并且還要具有較高的營銷策劃實踐能力以及和企業(yè)人士溝通協(xié)調(diào)的能力。然而我國很多高職院校營銷策劃的老師往往缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗,這樣會導(dǎo)致教師對項目教學(xué)起不到很好的引導(dǎo)作用。
4.3制度支持的不足。要進行這樣的教學(xué)改革嘗試,需要更自由的教學(xué)時間和空間,但不少學(xué)校為了教學(xué)管理的方便,很難給予制度上的支持。
5 結(jié)論
雖然在進行這樣的教學(xué)嘗試的過程中,筆者感受到對于精力和時間的挑戰(zhàn),體會到項目選擇的困難,也了解對學(xué)生評價的不足,但為了能更好地給學(xué)生創(chuàng)造更真實的營銷策劃,提高學(xué)生的動手能力,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)化,實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)的三贏模式,教師應(yīng)該努力克服困難,勇敢嘗試,不斷完善。
【參考文獻】
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一、堅持一條主線
市場營銷策劃課程的教學(xué),首先要立足于“一條主線”,即以培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力為目標(biāo)。市場營銷策劃是一門交叉性、創(chuàng)新性強的學(xué)科,市場營銷策劃不是單純寫一個企劃文案。在市場競爭的大潮中,優(yōu)秀的策劃文案不僅要目標(biāo)明確、有創(chuàng)意,而且必須具有可操作性,要求學(xué)生文武兼?zhèn)洹Mㄟ^基礎(chǔ)理論課培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng),通過專業(yè)基礎(chǔ)課為學(xué)生打下良好的理論基礎(chǔ),通過專業(yè)技術(shù)課培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)技能,利用實習(xí)實踐課培養(yǎng)學(xué)生的崗位技能?;舅刭|(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)“工夫在詩外”,教學(xué)中要注重與市場營銷基礎(chǔ)理論、市場調(diào)查和預(yù)測、消費心理學(xué)、廣告、計算機等課程的聯(lián)系和結(jié)合,要培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思維創(chuàng)造能力、新技術(shù)應(yīng)用能力、寫作能力和工作的執(zhí)行能力。學(xué)生只有具備扎實的理論基礎(chǔ)、良好的思想、專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力,才能被企業(yè)錄用,在以后的工作中才有可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、突出兩個重點
市場營銷策劃是操作性很強的學(xué)科,突出兩個重點就是理論教學(xué)體系和實踐教學(xué)體系并舉。由于教師大都是從學(xué)校畢業(yè)到學(xué)校教書,習(xí)慣于就事論事地講授市場營銷策劃的理論,參與企業(yè)實際問題的策劃少,與生產(chǎn)實際和相關(guān)課程的聯(lián)系少,學(xué)生感到市場營銷策劃課程空洞,實用價值低。另外,學(xué)校缺少課程的實習(xí)實驗設(shè)備,實習(xí)基地少,業(yè)務(wù)單一,授課計劃和實習(xí)實訓(xùn)脫節(jié),為了完成實習(xí)而實習(xí),實踐教學(xué)效果大打折扣。在實際教學(xué)過程中,要調(diào)整理論課和實踐課的比例,加大課內(nèi)和課外的實習(xí)課時與力度。學(xué)校和教師要積極開拓實習(xí)基地,尤其是要和從事市場營銷策劃的公司建立校企合作,在其他市場營銷理論課的實習(xí)基地,增加市場營銷策劃的專項和綜合實習(xí)實訓(xùn)。
三、構(gòu)建三大結(jié)構(gòu)
市場營銷策劃課程體系建設(shè)要圍繞“三大結(jié)構(gòu)”,即知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)。知識結(jié)構(gòu)是通過課堂的理論教學(xué),使學(xué)生掌握市場營銷策劃的基礎(chǔ)理論、程序和方法,了解市場營銷策劃對企業(yè)競爭的價值,掌握創(chuàng)意與創(chuàng)新對策劃的意義,掌握市場營銷調(diào)研策劃方法、市場營銷組合策劃方法、顧客滿意策劃方法。能力結(jié)構(gòu)即通過校內(nèi)外的實習(xí)實踐,通過實際調(diào)研,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷問題的能力、對企業(yè)營銷問題層次評估的能力、解決企業(yè)營銷問題的能力,提高學(xué)生市場營銷策劃書的撰寫能力和水平。素質(zhì)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)是指通過“工學(xué)結(jié)合”把理論和實踐結(jié)合起來,培養(yǎng)學(xué)生的吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)精神,培養(yǎng)學(xué)生的禮儀、溝通和團隊協(xié)作能力,以及持續(xù)的學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識。通過知識、能力和素質(zhì)的培養(yǎng),使學(xué)生成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工和策劃工作者。世界合作教育協(xié)會對“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的解釋是“:將課堂上的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)結(jié)合起來,學(xué)生將理論知識應(yīng)用于與之相關(guān)的、為真實的雇主效力且通常能獲取報酬的工作實際中,然后將工作中遇到的挑戰(zhàn)和增長的見識帶回課堂,幫助他們在學(xué)習(xí)中進一步分析與思考?!盵2]
四、設(shè)立四大模塊
市場營銷策劃課程應(yīng)該將教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、手段、學(xué)科知識、課程資源等諸多相關(guān)教學(xué)因素進行巧妙、有機的融合,分解為調(diào)查、創(chuàng)新、文案和實施四大模塊。模塊不僅是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)時間的集合,而且還是學(xué)習(xí)目標(biāo)的集合、教學(xué)資源的集合和教與學(xué)方式方法的集合。通過理論和實踐課的模塊化教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和素養(yǎng),是一種先進的教學(xué)策略。例如,把企業(yè)面臨的問題交給學(xué)生,讓學(xué)生通過調(diào)研,找出存在問題的原因,并要求學(xué)生對其他潛在問題進行調(diào)查,整理分析調(diào)研資料,利用實習(xí)和課余時間完成調(diào)研模塊。在此基礎(chǔ)之上,師生合作,通過“頭腦風(fēng)暴”、專家訪談等方法,篩選出優(yōu)秀的策劃創(chuàng)意,各小組合作完成策劃文案,提交給企業(yè)參考。對于企業(yè)采納的文案或者企業(yè)自己的策劃方案,要密切配合,認(rèn)真實施,通過工作獲得成就感,提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣和積極性。五、加強五項建設(shè)市場營銷策劃教學(xué)改革要遵循“崗位適用、行業(yè)發(fā)展、課證一致、統(tǒng)籌兼顧”的原則,教學(xué)改革和建設(shè)要圍繞師資隊伍建設(shè)、教材建設(shè)、校內(nèi)(外)實習(xí)基地建設(shè)、信息資料庫建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系建設(shè)這五項基本建設(shè)進行。
(一)師資隊伍建設(shè)
教師作為教學(xué)的主導(dǎo),要給學(xué)生一杯水,自己必須要有一桶水。市場營銷策劃的教師要用高尚的品格感染學(xué)生,用淵博的知識激勵學(xué)生,用過硬的策劃能力征服學(xué)生。教師不但要在提高學(xué)歷、運用先進的教學(xué)方法和手段上下工夫,而且還要提高解決實際問題的能力,做到既是教師又是營銷策劃師,否則,在教學(xué)過程中只能是紙上談兵。市場營銷策劃課程要建立一支具有較高理論水平和實踐能力、結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)教師隊伍,要從企業(yè)和實習(xí)基地引進策劃人員擔(dān)任兼職教師或者實踐課教師,學(xué)校教師要積極參加各種與營銷策劃相關(guān)的進修和培訓(xùn),主持和參與市場營銷策劃方面的教研科研課題,參與企業(yè)的策劃和實施,提高自身的策劃能力。
(二)教材建設(shè)
目前市場營銷策劃的教材多而雜,優(yōu)秀的并不多,本專科的營銷策劃(企業(yè)策劃)教材只有8本是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材,而且基本上都是按照章節(jié)編寫,過分強調(diào)學(xué)科體系,不適合“工學(xué)結(jié)合”與“模塊教學(xué)”的要求。在選用優(yōu)秀教材的基礎(chǔ)上,教師要和企業(yè)合作,補充相應(yīng)的講義。在可能的情況下,教師要積極編寫適合“工學(xué)結(jié)合”的立體化教材,教材和教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該和職業(yè)技能證書考試相結(jié)合,為學(xué)生考取市場營銷策劃師證書打下良好的理論基礎(chǔ)。
(三)校內(nèi)(外)實習(xí)基地建設(shè)
校內(nèi)要建立設(shè)施完善的市場營銷策劃實驗實習(xí)室,要配備相關(guān)的沙盤、SimMarketing等應(yīng)用軟件,通過校內(nèi)的模擬實習(xí),提高學(xué)生的實踐技能。校外要廣泛建立校企合作實習(xí)基地建設(shè),通過“工學(xué)結(jié)合”提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力。在可能的情況下,教師要到企業(yè)掛職鍛煉,參與企業(yè)的策劃工作,通過“工學(xué)結(jié)合”,教師帶領(lǐng)學(xué)生為企業(yè)解決實際策劃問題,企業(yè)為師生提供實踐的機會,而且還可以增加學(xué)生的收入,一舉多得。學(xué)校除了在實驗室建設(shè)、設(shè)備軟件等方面加大投入力度外,還要對教師外出學(xué)習(xí)、掛職鍛煉給予時間和經(jīng)費的支持,鼓勵教師針對企業(yè)的實際問題進行教學(xué)和科學(xué)研究,保證實踐教學(xué)的質(zhì)量。
(四)信息資料庫建設(shè)
通過“工學(xué)結(jié)合”積累企業(yè)實際營銷策劃案例,建立案例庫,對于教師和學(xué)生的優(yōu)秀策劃文案進行存檔,為以后的教學(xué)提供參考資料。要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和信息技術(shù)提升課堂教學(xué)水平,實現(xiàn)多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)。
(五)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系建設(shè)