互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度精選(九篇)
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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度范文
企業(yè)價值觀，簡單來說就是企業(yè)的每一個員工對于一件事情或者一種行為的好與壞、對與錯、以及是否應(yīng)該效仿的判斷標(biāo)準(zhǔn)。舉個例子，匯孚集團是一家歷史悠久的傳統(tǒng)進出口貿(mào)易公司，它輝煌的業(yè)績離不開每一名業(yè)務(wù)員的“跑客戶”?！芭芸蛻簟笔莻鹘y(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員做的最多的工作之一，他們通過積極參展、多跑工廠、多聯(lián)系客戶來尋找最佳供應(yīng)商和最佳客戶，尋找最佳的差價賺取最大的利潤。在信息并不對稱的過去，這種外貿(mào)手段取得了非常不錯的成效。然而在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，買個雞蛋都能在淘寶上比價十多家，“跑客戶”似乎是不太明智的選擇。因為信息不對稱的時代已經(jīng)不復(fù)存在，同時，傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員這一“中間人”的身份，正在被互聯(lián)網(wǎng)所排斥和取代。于是互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，是不是意味著要傳統(tǒng)進出口企業(yè)匯孚的核心價值觀？外貿(mào)業(yè)務(wù)員這一曾經(jīng)是“對”的傳統(tǒng)職業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代難道意味著的是“錯”？當(dāng)然不是。傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)確實不景氣，但是跨境電商正在逐步崛起。外貿(mào)不是不能做，而是需要轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的第一步，就是要把企業(yè)核心價值觀給修正過來。從企業(yè)文化上來看，匯孚的高層管理者們積極鼓舞員工，摒棄“外貿(mào)行業(yè)將沒落”的觀點，大力灌輸互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思想，讓員工們認識到外貿(mào)行業(yè)依然可以輝煌下去，只是需要一個很大的轉(zhuǎn)變。原先的傳統(tǒng)外貿(mào)手段在當(dāng)今時代并不吃香，那么就要塑造新的企業(yè)價值觀，塑造全新的外貿(mào)手段——跨境電商。擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而不是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)敵人。要融合，而不是對抗。要改變員工們的價值觀，匯孚集團從企業(yè)內(nèi)刊開始改革，從傳統(tǒng)的報紙媒體，延伸到微信、微博、門戶網(wǎng)站等新媒體。同時大力建設(shè)微信多功能服務(wù)號“匯孚家人”，增加跨境電商和互聯(lián)網(wǎng)精品文章推廣，積極召開員工線上討論會，豐富員工見聞，讓員工暢所欲言，做到領(lǐng)導(dǎo)和員工共商互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略，實現(xiàn)全體價值觀的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)型。
2.企業(yè)精神在轉(zhuǎn)型中最容易延續(xù)
企業(yè)精神，其實也是這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者精神。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們把自己的優(yōu)秀品質(zhì)（諸如探索、求實、高效、創(chuàng)新）灌輸于整個企業(yè)，形成了獨具一格的企業(yè)精神。在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中，企業(yè)精神是最容易延續(xù)的，也是企業(yè)文化作用最直接的一部分。在互聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，匯孚集團的員工們一直秉承匯孚集團“開拓、務(wù)實、團結(jié)、高效”的扎實苦干企業(yè)精神，每一位外貿(mào)業(yè)務(wù)員都能自覺奮戰(zhàn)到夜里十點甚至通宵達旦。這種高效的團隊合作精神，在互聯(lián)網(wǎng)時代依然是必不可少的。然而匯孚集團的領(lǐng)導(dǎo)者，只是順應(yīng)新時代的潮流，在企業(yè)精神里增加了一個詞：“創(chuàng)新”。“不創(chuàng)新，無未來！”匯孚集團董事長多次在全體員工大會上強調(diào)這句話。而付諸于企業(yè)文化之中，匯孚集團開創(chuàng)了獨特的“員工DIY”活動，一掃傳統(tǒng)企業(yè)沉悶的工作習(xí)慣，主動邀請全體員工參與每月的DIY活動。員工們圍坐在一起，有時候做一些甜美的糕點，有時候做一些創(chuàng)意的家居，有時候做一些精美的首飾。創(chuàng)意就在這里迸發(fā)，是企業(yè)文化引導(dǎo)了轉(zhuǎn)型的精神大潮。延續(xù)了傳統(tǒng)企業(yè)的扎實苦干，學(xué)會了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)意四射，企業(yè)文化在這里做了領(lǐng)航人。
3.企業(yè)制度是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之一
企業(yè)制度是企業(yè)文化的一個方面。一個企業(yè)的管理制度，不同程度上也代表了這個企業(yè)的文化趨勢和導(dǎo)向。以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，崇尚“創(chuàng)新”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多鼓勵員工“彈性工作制”，不用朝九晚五掐著表上班。同時淡化上下級關(guān)系，扁平化管理結(jié)構(gòu)，下屬見了領(lǐng)導(dǎo)不必恭恭敬敬，有話可以直言，把傳統(tǒng)企業(yè)該有的條條框框全都拋之腦后。傳統(tǒng)企業(yè)有著幾十年的文化沉淀，要想一下子把這些條條框框都去掉，企業(yè)非得垮了不可。匯孚集團利用企業(yè)文化的引導(dǎo)作用，在人力資源部門設(shè)置員工意見投訴箱，同時在微信服務(wù)號里增設(shè)互動版塊，積極聽取員工意見，制定了許多人性化的管理制度，比如修改考勤方案，加班后可以調(diào)休，遲到在可接受范圍內(nèi)免責(zé)，一個月3次無條件免責(zé)等。人性化管理已經(jīng)是這個互聯(lián)網(wǎng)時代的主題，因為循規(guī)蹈矩過了頭，只會限制更多創(chuàng)意的產(chǎn)生。
4.企業(yè)文化環(huán)境是企業(yè)轉(zhuǎn)型的催化劑
第2篇：互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度范文
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；信息化；人力資源管理
隨著信息技術(shù)在各個領(lǐng)域的廣泛使用，其成為人們社會生活的重要工具。信息化技術(shù)的應(yīng)用使得現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了重大變革，能夠推動企業(yè)的有效發(fā)展。但是在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中，信息化技術(shù)的應(yīng)用仍存在著一些問題，阻礙了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，文章主要針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下信息化在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用展開分析，報道如下。
一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理信息化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀
相關(guān)研究指出，我國中小企業(yè)中僅有50%建立了簡單的在職人員信息數(shù)據(jù)庫，僅有11%中小企業(yè)應(yīng)用了信息技術(shù)進行人力資源管理，且約有30%中小企業(yè)明確表明沒有應(yīng)用信息化人力資源管理系統(tǒng)的意愿。與臺灣、香港等地區(qū)相比，我國內(nèi)陸企業(yè)信息化建設(shè)尚處于初級階段，企業(yè)信息化建設(shè)重點放在業(yè)務(wù)操作和信息等方面，沒有重視人力資源管理工作的信息化建設(shè)。還有部分報告指出，我國企業(yè)與國外企業(yè)相比，信息化水平較低且管理效率不高；雖然有部分企業(yè)重視人力資源管理信息化建設(shè)，但是主要是對人事業(yè)務(wù)操作和信息進行建設(shè)，很少有企業(yè)將人力資源管理當(dāng)做重要的工作，也就沒有注重戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)。除了上述一些問題外，國內(nèi)企業(yè)對于績效評估、職業(yè)生涯規(guī)劃以及人才評估等方面的建設(shè)尚處于空白階段。
雖然部分企業(yè)注重人力資源信息化建設(shè)，但是在實際應(yīng)用方面卻遇到了很多的困難，其中最主要的是資金問題，人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)需要較大的投入資金，且在投入初期無法立即得到收益，使得很多企業(yè)對于這方面建設(shè)產(chǎn)生“望而卻步”的現(xiàn)象。此外，實際應(yīng)用過程中需要進行大量個性化服務(wù)設(shè)計，很難與企業(yè)其他系統(tǒng)整合，系統(tǒng)功能無法滿足實際工作的需求都是影響企業(yè)進行人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)的因素。
二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中存在的問題
（一）管理觀念滯后
自改革開放以后，企業(yè)越來越重視管理制度的完善。企業(yè)人力資源管理首先需要做的事樹立人本思想觀念，但是就現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)狀來看，許多企業(yè)都沒有認識到人本思想的重要性，停留在初級人力資源管理階段[1]。傳統(tǒng)人力資源管理模式將企業(yè)員工當(dāng)做企業(yè)勞動力，沒有注重提高員工的創(chuàng)造性和主動性。因此，在人力資源管理中，出現(xiàn)過于重視技術(shù)性人才，而忽略了技術(shù)工人，沒有注重綜合人才的培養(yǎng)，沒有考慮到企業(yè)長遠的發(fā)展，這對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了一定的影響?？傮w而言，思想觀念的之后限制了企業(yè)的發(fā)展。
（二）人力資源管理制度不健全
這一現(xiàn)象存在于我國大部分企業(yè)中，特別是中小企業(yè)，使得人力資源管理失去了其應(yīng)有的作用。許多企業(yè)雖然嘗試進行人力資源管理模式的創(chuàng)新，并在日常管理中實踐，但都沒有取得較好的應(yīng)用效果，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展[2]。造成這一現(xiàn)象的主要原因是由于企業(yè)人力資源管理制度不健全。大部分企業(yè)人力資源管理是以各項規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，包括考勤、獎懲以及薪酬等方面，沒有貫徹人本思想，也很難調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。因此，傳統(tǒng)的人力資源管理無法有效解決員工工作積極性不高的問題。
（三）管理戰(zhàn)略不合理
人力資源管理戰(zhàn)略對人力資源管理工作的有效開展具有重要影響，但是有許多企業(yè)沒有認識到人力資源管理戰(zhàn)略的重要性。許多企業(yè)將人力資源管理當(dāng)做是一項簡單的工作，甚至認為其無法給企業(yè)帶來較大的影響。雖然也有部分企業(yè)認識到人力資源管理的重要性，但是在戰(zhàn)略制定上沒有考慮企業(yè)未來的長久發(fā)展，將企業(yè)經(jīng)營收入和市場占有率當(dāng)做主要任務(wù)，沒有重視人力資源管理戰(zhàn)略的制定[3]。這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因就是因為企業(yè)人力資源管理模式的不合理，使得人力資源管理策略無法有效指導(dǎo)人力資源管理工作。
（四）沒有重視人才的培養(yǎng)
企業(yè)由于對人力資源管理認識的不足，導(dǎo)致很多企業(yè)沒有形成相應(yīng)的配套機制，導(dǎo)致人才培養(yǎng)受到影響。此外，許多中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，為了節(jié)省經(jīng)營成本，往往沒有實施人才培養(yǎng)措施，這就限制了企業(yè)的發(fā)展[4]。從總體而言，企業(yè)培訓(xùn)大部分都是講精力花費在實際操作方面，缺乏相應(yīng)的人才培養(yǎng)機制，無法滿足企業(yè)發(fā)展的要求。
三、人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)對措施
（一）認識人力資源信息管理的重要性
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭就是比拼人力資源，也就是人才之間的競爭。信息化人力資源管理對于人才力量的有效發(fā)揮具有重要影響。要想確保企業(yè)在市場競爭中的領(lǐng)先地位，就必須重視信息化人力資源管理的重要性，并了解該工作對企業(yè)發(fā)展的作用與意義。信息化人力資源管理部門需要通過管理戰(zhàn)略的決策，保障管理工作的有效開展。同時領(lǐng)導(dǎo)層也要重視該工作的重要性，保障信息化人力資源管理的效率和質(zhì)量，有助于提高企業(yè)的綜合實力。人力資源管理容易受主觀因素的影響，因此，為了避免主管人員暗自操控人員調(diào)動，可以采用人力資源信息管理系統(tǒng)，使得人力資源管理透明化、公開化，避免人為因素對人事調(diào)動的操控，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[5]。
（二）引入先進的人力資源信息管理系統(tǒng)
企業(yè)要注重人力資源管理信息化建設(shè)，通過引入先進的人力資源信息管理系統(tǒng)，能夠有效提高人力資源管理的效率，才能夠保障企業(yè)的有效發(fā)展。通過信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)工資結(jié)算與統(tǒng)計、員工出勤統(tǒng)計、員工業(yè)務(wù)績效與個人信息等方面的管理。傳統(tǒng)人力資源管理往往需要耗費大量的時間和精力，導(dǎo)致人力資源管理效率較低[6]。人力資源信息管理系統(tǒng)能夠有效提升工作效率，充分發(fā)揮員工的個人才能，從而為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
（三）有效發(fā)揮人才的作用
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各大高校也紛紛開展了信息技術(shù)課程，現(xiàn)代高校畢業(yè)生的信息水平較高，因此企業(yè)要重視信息人才作用的有效發(fā)揮，引進先進的信息管理系統(tǒng)，例如目前應(yīng)用廣泛的ERP管理系統(tǒng)，有助于提高企業(yè)管理的效率和質(zhì)量。此外，可以根據(jù)人才的專業(yè)技能進行合理分工，能夠有效發(fā)揮人才的作用。
（四）重視人才的培養(yǎng)
管理人員的專業(yè)素質(zhì)以及技能水平對信息化人力資源管理工作的效率和質(zhì)量具有重要影響，為了進一步提高企業(yè)信息化人力資源管理的效率，筆者認為首先需要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，制定相應(yīng)的管理人員管理機制，解決管理效率低，保障管理人員的工作積極性；其次，要重視企業(yè)中信息化人力資源管理人才的培養(yǎng)，定期組織管理人員進行職業(yè)技能培訓(xùn)，提高其信息化人力資源管理能力；最后，重視管理人員的職業(yè)道德培養(yǎng)，選擇責(zé)任心強、職業(yè)道德好以及認真負責(zé)的管理人員。企業(yè)信息化人力資源管理工作的質(zhì)量與管理人員的專業(yè)水平之間具有密切的相關(guān)性，因此需要提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，保障信息化人力資源管理工作的有序開展。企業(yè)為了提高信息化人力資源管理的質(zhì)量，可以通過增設(shè)獨立的信息化人力資源管理部門，并選擇專業(yè)素養(yǎng)高且思想道德優(yōu)秀的管理人員，進而實現(xiàn)信息化人力資源管理的科學(xué)性、合理性。
三、結(jié)束語
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，信息化使得現(xiàn)代社會生活發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟全球化趨勢的加深，企業(yè)在面臨著激烈的市場競爭時，如何積極面對其他企業(yè)的挑戰(zhàn)才是保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是人才之間的競爭，科技力量是第一生產(chǎn)力，從們某種角度來說，企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的人力資源管理有密切的相關(guān)性。文章首先分析了現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理信息化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，然后闡述了現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中存在的問題，最后提出了人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)對措施。
作者簡介：任慧（1987-），女，江蘇，碩士研究生。無職稱，研究方向：工商管理，單位：廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院。
參考文獻：
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第3篇：互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度范文
【關(guān)鍵詞】成人教育；學(xué)籍檔案；問題；對策
隨著我國經(jīng)濟與社會的不斷發(fā)展，成人教育事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，在招生規(guī)模不斷增長的同時，相應(yīng)的學(xué)籍檔案管理工作面臨的壓力也就越來越大。然而，成教學(xué)籍檔案管理工作當(dāng)前仍然是是以人工統(tǒng)計、檢索為主，面對不斷增長的學(xué)籍檔案工作量，傳統(tǒng)管理模式顯然已經(jīng)無法滿足成人教育發(fā)展的需求，成教學(xué)籍檔案管理的繁重性、復(fù)雜性越來越明顯，成教學(xué)籍檔案管理工作開始暴露出眾多問題，如何加強成教學(xué)籍檔案管理就成為當(dāng)前急需解決的重要課題。
一、成人教育學(xué)籍檔案管理存在的問題
（一）管理制度不健全。對于成人教育學(xué)籍檔案管理制度來說，沒有一套結(jié)合高校自身成人教育工作的實際制定的檔案管理規(guī)章制度，只是簡單地將學(xué)校檔案室的規(guī)章制度照搬來使用。成教學(xué)籍存在特殊性，縱觀各高校的成人教育學(xué)籍管理，其內(nèi)容與實施細則都不盡相同。比如考勤，對曠課，請假的處理原則就各不相同，差異很大，甚至有的就沒有做出明確規(guī)定，必然會導(dǎo)致管理制度、管理體系方面不夠完善，管理過程中存在諸多不健全的地方。
（二）管理模式存在滯后性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，大部分學(xué)校學(xué)籍檔案管理都在積極進行信息化建設(shè)，然而成教學(xué)籍檔案管理工作的信息化建設(shè)存在較大的滯后性，學(xué)籍檔案管理仍舊是以手工管理為主，重復(fù)勞動多、工作量大、準(zhǔn)確率不高、效率低下，信息化管理僅僅局限于簡單的審批表、新生注冊表、名冊以及成績登記表等簡單的內(nèi)容，顯然無法適應(yīng)信息時代檔案管理工作的相關(guān)要求。
（三）管理隊伍素質(zhì)亟待加強。由于成人教育學(xué)院對學(xué)籍檔案管理工作不夠重視，學(xué)籍檔案管理隊伍存在綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。不僅在人員配置方面不夠合理，并且大部分學(xué)籍檔案管理人員都沒有通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，精通信息技術(shù)的專業(yè)管理人才更為缺乏，嚴重制約了成教學(xué)籍檔案管理事業(yè)的發(fā)展。
二、優(yōu)化措施與建議
（一）構(gòu)建符合成人院校的檔案管理制度?？茖W(xué)合理的管理制度是保障各項工作有序開展的先決條件，成人教育學(xué)籍檔案管理工作自然也不例外。這就需要成人教育院?；诮逃肯嚓P(guān)文件制度，構(gòu)建符合成人教育院校實際特征的學(xué)籍檔案管理制度，全面規(guī)范學(xué)籍檔案收集整理、核對檢查、鑒別歸檔、保管保密、轉(zhuǎn)遞送交以及管理職責(zé)等相關(guān)內(nèi)容，不僅表現(xiàn)出檔案管理工作具有高度的政策性，同時又能夠有效滿足成人教育的發(fā)展需求，保障學(xué)籍檔案管理工作的開展有章可循、有據(jù)可依。與此同時，為進一步保障學(xué)籍檔案管理工作的質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)當(dāng)定期進行核查，通過構(gòu)建科學(xué)合理的審查機制，以便于針對學(xué)籍檔案進行全面的審查核對，進一步保障學(xué)籍檔案的規(guī)范、真實以及完整。除此之外，還應(yīng)當(dāng)綜合參考成教學(xué)籍檔案管理工作的相關(guān)要求，將具體的責(zé)任落實到個人，并將其納入目標(biāo)管理考核當(dāng)中，全面提升學(xué)籍檔案管理工作的效率與質(zhì)量。
（二）加大學(xué)籍檔案信息化建設(shè)力度。一方面，成人教育學(xué)籍檔案管理方法現(xiàn)代化建設(shè)。主要彰顯為管理方面的有效性與科學(xué)性，各個學(xué)校應(yīng)當(dāng)綜合參考自身實際情況，將最新的理論知識與科研成果應(yīng)用于學(xué)籍檔案管理工作當(dāng)中，通過不斷總結(jié)檔案管理過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，全面推動成教學(xué)籍檔案管理方法現(xiàn)代化建設(shè)。另一方面，成教學(xué)籍檔案管理手段現(xiàn)代化建設(shè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，應(yīng)當(dāng)主動借鑒其他部門檔案管理信息化建設(shè)所取得的經(jīng)驗與成績，主動引入一套系統(tǒng)的信息化管理體系，建立學(xué)籍檔案管理信息庫，實現(xiàn)成教學(xué)籍檔案管理全文圖像存儲、備份以及自動化檢索，進一步加強信息化技術(shù)在成教學(xué)籍檔案管理中的應(yīng)用。
（三）加強檔案管理隊伍培訓(xùn)教育。首先，成人教育院校檔案管理部門應(yīng)當(dāng)加強檔案管理人員的后繼管理工作，通過制定業(yè)務(wù)考核體系、檔案管理人員任免體系、繼續(xù)教育體系等，進一步提升廣大檔案管理人員的緊迫感，使其能夠主動投入到學(xué)習(xí)中。其次，成人教育院校應(yīng)當(dāng)綜合參考檔案管理工作的實際情況，制定針對性的晉升體系，在有效調(diào)動檔案人員能動性的同時，吸引更多的綜合素質(zhì)過硬的檔案管理專業(yè)人才，以此來充實檔案管理隊伍，帶動整個檔案管理隊伍綜合素質(zhì)的提升。最后，加大檔案管理隊伍的繼續(xù)教育力度，通過主動開展多種類型的教育形式，包括講座、委培等形式，積極進行檔案管理專業(yè)知識、信息化專業(yè)知識的培訓(xùn)，全面提升檔案管理隊伍的專業(yè)水平、信息化水平，為學(xué)籍檔案管理利用提供更好的服務(wù)。
三、結(jié)語
綜上所述，成人教育學(xué)籍檔案管理是一項系統(tǒng)、繁雜的工作，想要一蹴而就顯然是不現(xiàn)實的。面對我國成人教育事業(yè)的發(fā)展，成人教育學(xué)籍檔案管理工作必然需要做出相應(yīng)的改革，應(yīng)當(dāng)針對當(dāng)前存在的問題進行系統(tǒng)的分析，制定針對性的解決對策，全面引入新的管理理念與管理方法，進一步提升成教學(xué)籍檔案管理工作的效率與質(zhì)量。
作者:左章靜 單位:河南醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校
【參考文獻】
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第4篇：互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度范文
一、創(chuàng)新機制，深化改革，政務(wù)服務(wù)工作取得新成效
全市共有37個職能部門進駐中心政務(wù)大廳，為社會提供504項行政許可和服務(wù)項目，是目前全國審批速度比較快捷的城市之一。今年（截止到11月），中心政務(wù)大廳共受理辦件378077件，辦結(jié)辦件378283件，辦結(jié)率為99．14%。
（一）積極推動建設(shè)項目聯(lián)合審批，使審批工作更加陽光透明
為落實市委、市政府深入推進行政審批制度改革的指示精神，解決我市建設(shè)項目行政審批流程繁雜、審批周期長等長期存在的突出問題，從20__年起，中心與建設(shè)項目審批部門一起先后到廈門市、成都市、南通市和秦皇島市等地區(qū)學(xué)習(xí)研究建設(shè)項目聯(lián)合審批制度。今年以來，經(jīng)過多次調(diào)查研究和征詢意見，中心結(jié)合我市的實際情況反復(fù)修改，草擬了我市三類（房地產(chǎn)開發(fā)項目、工業(yè)、旅游等企業(yè)投資項目和政府投資項目三類）建設(shè)項目聯(lián)合審批流程實施方案，并于8月22日開始試運行。建設(shè)項目聯(lián)合審批工作試運行以來，審批時限大幅度縮減，通過審批流程的優(yōu)化、整合、一個窗口對外的受理及提前一次性告知等措施，給申辦人辦事帶來極大的方便，也使建設(shè)項目審批工作更加陽光、更加透明。截至11月25日，中心聯(lián)合審批受理窗口共受理辦件373件，其中房地產(chǎn)開發(fā)項目329件，政府投資項目23件，工業(yè)、旅游項目21件，運行情況良好。
（二）全面清理行政審批服務(wù)事項，做到“應(yīng)進必進”
為進一步深化我市行政審批服務(wù)制度改革，促進政府職能轉(zhuǎn)變，切實做好全市行政審批服務(wù)事項“應(yīng)進必進”工作，中心與市效能辦聯(lián)合下發(fā)了《____市進駐市政府服務(wù)中心行政審批服務(wù)事項應(yīng)進必進工作方案》，要求各進駐單位必須按照項目清理工作方案，結(jié)合本單位實際，對未進駐市政府服務(wù)中心的所有行政許可事項、非行政許可審批事項和辦理服務(wù)事項進行對照整理，查找是否存在未進駐政府服務(wù)中心的項目，是否存在政府服務(wù)中心窗口和部門機關(guān)科室（窗口）兩頭受理的問題，中心將與效能辦采取不定期檢查與接受社會監(jiān)督相結(jié)合的方式對各單位進駐情況進行督察，切實做到“應(yīng)進必進”，杜絕“兩頭受理”。屆時，群眾、企事業(yè)單位只需到市政府服務(wù)中心，就可以辦理包括進駐部門負責(zé)辦理的許可審批、登記、備案、年審檢、各類事業(yè)單位執(zhí)法、收費等在內(nèi)及與經(jīng)濟社會發(fā)展和群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項。
（三）明確任務(wù)目標(biāo)，逐步推進政務(wù)服務(wù)體系的規(guī)范化建設(shè)
隨著行政審批制度改革的不斷深化和服務(wù)型政府的建立，企業(yè)和群眾對政府服務(wù)的要求越來越高，構(gòu)建完善的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為中心建設(shè)發(fā)展的趨勢和方向。全市政務(wù)服務(wù)體系的建立，給廣大人民群眾帶來便利，但與其他省市特別是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的情況比較，我市各級政務(wù)中心（便民中心）發(fā)展中還存在諸多不完善、不規(guī)范的地方，如：各級政務(wù)中心（便民中心）現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)體系的功能比較單一，信息化水平不高，各級政務(wù)中心（便民中心）沒有達到上下聯(lián)動等。
中心認真總結(jié)了去年對四個區(qū)政府服務(wù)體系全面調(diào)研的情況，對存在的問題進行了認真分析研究、意見征詢在綜合各方面情況后，提出了規(guī)范政府服務(wù)體系的思路：在鞏固、完善原有成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建推行全市四級政府服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，草擬了《關(guān)于加強我市四級政府服務(wù)體系建設(shè)管理的指導(dǎo)意見》并與市效能辦聯(lián)合下發(fā)于各區(qū)。
通過加快完善、規(guī)范我市四級政府服務(wù)體系建設(shè)，將各級政府服務(wù)中心建設(shè)成政府與企業(yè)、政府與市民溝通的橋梁。
（四）開辟綠色通道，確?！靶０补こ獭鞭k件順利辦理
今年1月，我中心參加了韓美副市長召開的第17次校安工程推進會議。會后，中心十分重視，還組織召開了由9個相關(guān)進駐單位窗口首席代表參加的校安工程工作的有關(guān)會議。要求各單位及時將校安工程項目審批的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、處室負責(zé)人、窗口具體工作人員的情況報中心。中心匯總后將有關(guān)情況報市政府分管領(lǐng)導(dǎo)，并印發(fā)給市、區(qū)校安辦及有關(guān)單位。同時，針對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、一次性告知、預(yù)防受理辦件逾期等問題采取指定專人負責(zé)、開通校安工程綠色通道及加強審批的監(jiān)管與追蹤等措施，保障“校安工程”辦件能夠順利辦理。
（五）繼續(xù)深化網(wǎng)上審批工作，提高審批辦結(jié)效率
繼去年底推行網(wǎng)上審批工作后，中心積極探索 建立跨部門的信息交換平臺，并取得了階段性的成果。一是實現(xiàn)了與部分職能部門原有信息系統(tǒng)間的信息互通。中心與市地稅局、住建局的三方審批信息實現(xiàn)共享，使得老百姓關(guān)注的房產(chǎn)交易過戶征稅審批期限從原有的15個工作日變?yōu)榧词占崔k。國土局信息系統(tǒng)連通后，也大大提升了一些熱點辦件的審批效率。二是實現(xiàn)了跨部門審批辦件的聯(lián)審聯(lián)辦，“一門受理，抄告相關(guān)，同步審批、限時辦結(jié)”的聯(lián)合辦理模式在網(wǎng)上審批實施后真正得以實現(xiàn)。
在實行網(wǎng)上審批的基礎(chǔ)上，中心正逐步推行網(wǎng)上申報工作。網(wǎng)上申報是當(dāng)前國際、國內(nèi)通行的做法，是一種快速、安全、簡捷的申報方式。借助黨政辦公集成環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)這些平臺，申辦人足不出戶就能辦理各種申報，簡化了申報程序，大大方便了申辦人。中心已于七月完成了網(wǎng)上申報的調(diào)研工作，八月完成了網(wǎng)上申報方案的制定，目前正在進行系統(tǒng)改進等工作，有望于今年底明年初開始試運行。
二、加強督察，規(guī)范管理，不斷提高大廳管理水平
大廳管理是政務(wù)中心日常工作中平常的一項，但看似平常的工作，卻關(guān)系著整個中心的穩(wěn)定與和諧。中心負責(zé)大廳的管理，每日都分時段對大廳進行巡視，檢查監(jiān)督窗口工作人員的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)大廳存在的問題和解決臨時發(fā)生的各種情況，以保證大廳的穩(wěn)定、順暢運作。
（一）認真履行職責(zé)，加強業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力
隨著國際旅游島建設(shè)的逐步深入，政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容在不斷增加，中心出現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)量大幅度增加的現(xiàn)象。為協(xié)調(diào)處理好各種業(yè)務(wù)糾紛和投訴，中心制定了投訴受理工作程序，并指派專職人員負責(zé)，詳細記錄每宗投訴，及時進行調(diào)查核實，進行相應(yīng)處理。一年以來，中心協(xié)調(diào)處理了各職能局之間、申辦人與職能局之間等各種業(yè)務(wù)糾紛和投訴100余件，牽涉到窗口單位的投訴，及時與窗口單位取得聯(lián)系，分析原因并作出相應(yīng)的承諾，將調(diào)查結(jié)果及時反饋投訴人，做到了“件件有著落，事事有回音”。
（二）積極主動，做好行政審批服務(wù)事項管理工作
做好進駐中心的行政審批服務(wù)事項管理是中心的重要工作，近年來全市深入開展審批制度改革工作，進駐部門的進駐事項都相應(yīng)進行了調(diào)整。為保證工作的正常運行，中心積極主動地與相關(guān)職能局溝通，根據(jù)進駐部門所報情況對行政審批服務(wù)事項進行重新核對、調(diào)整，直至準(zhǔn)確無誤。目前，進駐中心的單位有37家，進駐事項504項，每個單位的每個事項都運行正常。
同時，為貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《海南省政府信息公開辦法》和《____市政府信息公開規(guī)定》的要求，加強大廳窗口規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)水平，中心下發(fā)了《關(guān)于制作行政審批服務(wù)事項示范文本的通知》，要求各進駐部門制作本部門的行政審批服務(wù)事項申請表格示范文本。該項工作目前正在資料整理階段，計劃于今年完成。示范文本制作完成后，將有效地提高中心各進駐部門窗口的辦事效率及方便群眾辦事。
（三）完善規(guī)章制度，加強對派駐人員的管理
派駐人員具有雙重身份，接受雙重管理，人員管理難是全國政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的共性。中心著重從管理的“度”上下工夫，講究管理的藝術(shù)性和科學(xué)性，全力維護受理大廳正常的工作秩序。
一是實施更為嚴格的考勤制度。鑒于原有的考勤制度不是十分的規(guī)范和嚴謹，操作性不強，各假種之間的界限模糊、待遇不清。為此，中心對考勤管理制度進行了較大篇幅的修訂，將《____市政務(wù)服務(wù)中心派駐人員考勤管理規(guī)定》修訂為《____市政府服務(wù)中心進駐窗口工作人員考勤管理規(guī)定》。新規(guī)定更具有操作性和實用性，既保證窗口正常的受理秩序，也為考勤統(tǒng)計提供了方便，有助于鑒別派駐人員實際出勤率，為進一步修訂窗口服務(wù)考核管理規(guī)定提供了制度保障。
二是實施談話制度。堅持對兩類人員進行談話。1、開展新進駐人員崗前談話，介紹中心簡況、審批流程、工作須知、管理制度、新進駐人員須知等事項，幫助新進駐人員盡快掌握窗口工作基本技能，適應(yīng)新的工作環(huán)境。2、對個別違反紀律情況比較嚴重的人員進行訓(xùn)勉談話，分析原因，提高認識，責(zé)令改正。
三是認真開展窗口服務(wù)考核評優(yōu)工作。根據(jù)中心工作實際，為更好激勵各部門提高審批效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，將《____市政務(wù)服務(wù)中心派駐人員考核管理實施細則》修訂為《____市政府服務(wù)中心窗口及窗口工作人員行政許可（服務(wù)）日?？己嗽u比辦法》，內(nèi)容分為六大部分，不僅在“得、能、勤、績、廉”方面對個人考核，還增設(shè)了對窗口辦件質(zhì)量、授權(quán)窗口負責(zé)人等考核指標(biāo)，使得每季度一次的窗口服務(wù)考核不僅涉及窗口人員的行為規(guī)范，還涵蓋了所在單位的辦件過程。堅持實施“月通報、季評比”制度，將日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，每月向各局及中心內(nèi)部進行通報；每季度進行一次考核評比，評選出“紅旗窗口”、“服務(wù)之星”予以表彰。通過具體指標(biāo)的分解和量化，對各部門的工作紀律、服務(wù)規(guī)范、辦件質(zhì)量等進行綜合考核。窗口管理員堅持每天數(shù)次對窗口進行巡查，對違反紀律的情況當(dāng)場予以糾正。窗口考核工作的實施，極大地促進政務(wù)服務(wù)大廳的規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，對進駐各部門主動提高辦件受理、辦理的質(zhì)量和效率產(chǎn)生積極影響。
（四）加強政務(wù)督查，創(chuàng)新督辦工作方式
督察政務(wù)辦件是我中心的一項重要職能。抓好政務(wù)督察工作，可以切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政審批效率，提高群眾的滿意度。為此，中心采取多種措施切實強化辦件監(jiān)管工作。一是全面推出了網(wǎng)上審批工作，實現(xiàn)審批全程透明化、審批行為規(guī)范化、審批監(jiān)管全程化。二是開展停止計時辦件的監(jiān)督檢查。認真落實《____市政務(wù)服務(wù)停止計時辦件管理暫行規(guī)定》，嚴格剔除法定不應(yīng)記入審批期限的時間，準(zhǔn)確進行審批時間計算。為保證該功能的正確使用，中心多次開展調(diào)查行動，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋。三是監(jiān)督方式多樣化。對存在問題比較嚴重的部門，分別采取短信督促、發(fā)函整改、上門溝通等多種方式予以監(jiān)督督辦。對投 訴多的單位、逾期未辦結(jié)件多的單位進行專題調(diào)研，不斷提高辦件辦理質(zhì)量和辦件效率。
（五）加強系統(tǒng)建設(shè)，打造科學(xué)合理的審批信息平臺
為打造更加科學(xué)合理的審批信息平臺，中心的審批信息系統(tǒng)今年繼續(xù)完善了網(wǎng)上審批、停止計時等系統(tǒng)功能。進行了以不同顏色區(qū)分辦理結(jié)果（退檔、不予許可、準(zhǔn)予許可），將審批結(jié)果到窗口做為已審結(jié)的最終結(jié)果，徹底解決了申辦人對網(wǎng)上結(jié)果的誤解。經(jīng)過持續(xù)改進，審批信息系統(tǒng)已經(jīng)日臻完善，較好地完成辦件統(tǒng)計、督察督辦、政務(wù)公開等各項工作。每個審批辦件辦結(jié)后，信息系統(tǒng)都會向市民發(fā)出滿意度評價短信，市民可方便地通過手機對政府的審批服務(wù)作出評價。市民滿意率已被列入我市年度績效考核的重要指標(biāo)，對優(yōu)化政府審批服務(wù)質(zhì)量將提供重要的決策依據(jù)。
三、拓寬渠道，廣搭平臺，12345熱線積極探索為民服務(wù)新模式
“____12345政府服務(wù)熱線”共有61家成員單位，24小時全天候為市民服務(wù)。今年（截止11月底），共接受市民來電共計246883件，受理咨詢、求助、投訴、建議各類型訴求辦件89203件，辦結(jié)86506件，辦結(jié)率96.9%。除了完成規(guī)定工作之外，精心打造自選動作，拓寬渠道，廣搭平臺，積極探索為民服務(wù)新模式。
（一）創(chuàng)新機制方面
實行辦件退回重辦制度，對答復(fù)意見不完整、無具體處理結(jié)果、回訪市民不滿意等類型的辦件退回重辦。同時將各職能部門反饋的處理意見的審核方式由原先的抽查審核變?yōu)橹饤l審核。推行熱線聯(lián)席會議制度，遇到需多部門配合協(xié)作的問題，能夠做到快速響應(yīng)，廣泛動員并吸納與熱線工作有關(guān)的職能單位和社會團體等為熱線聯(lián)席會議成員，整合各方資源，理順與非市屬單位的協(xié)辦關(guān)系。今年以來，以通過聯(lián)席會議制度，研究解決了“六星樓供電”、“黑網(wǎng)吧整治”、“文明天橋交通混亂”、“長濱五街整治”等一系列典型問題。
（二）規(guī)范管理方面
實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范工作流程。聘請海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認證審核中心的專業(yè)老師授課，學(xué)習(xí)先進的管理方法和經(jīng)驗，結(jié)合12345熱線自身實際，制定出一套符合熱線管理要求的標(biāo)準(zhǔn)，從而實現(xiàn)制度化、科學(xué)化的管理。由____市信息中心依托黨政集成辦公環(huán)境自主研發(fā)了熱線辦件管理分析系統(tǒng)，實現(xiàn)了“訴求--錄入--處理--反饋”等一系列規(guī)范化的管理流程。
（三）強化服務(wù)方面
加強與新聞媒體聯(lián)動，開展12345熱線進社區(qū)系列活動，今年以來，先后在明珠廣場、上邦百匯城、水云天小區(qū)、瓊山三角池公園、龍華騎樓小吃街等地與____晚報聯(lián)合開展了以“趕走油煙污染，還您潔凈安寧”、“整治回頭看”、“身邊不文明，歡迎您投訴”等為主題的一系列熱線進社區(qū)活動，邀請職能單位工作人員現(xiàn)場傾聽市民呼聲，答疑解惑，解決市民訴求。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，現(xiàn)場累計接訪群眾一千余人次，發(fā)放各類宣傳材料兩萬余張。將被動接聽市民來電改為主動出擊，切實做到深入群眾，增加群眾對熱線的了解，拉近了政府與群眾之間的距離。____晚報在每次活動后的第二天還用半個版面的篇幅，對典型案例進行跟蹤報道，每次活動前還對上一次活動進行大篇幅的回訪報道。
（四）提高效能方面
依據(jù)《____12345政府服務(wù)熱線績效考核管理規(guī)定》，由市信息中心研發(fā)了“績效考評管理系統(tǒng)”，對各熱線成員單位在日常處理熱線辦件過程中的受理量、辦結(jié)率、逾期率等各項數(shù)據(jù)按照層級管理并進行量化考核，考核數(shù)據(jù)也作為市效能辦年終績效考評目標(biāo)中重要項目之一。
為學(xué)習(xí)借鑒其他城市先進經(jīng)驗，上半年，組織各熱線成員單位工作人員對長春12345熱線進行了學(xué)習(xí)考察。在對其機構(gòu)、機制、運營和投訴分層管理系統(tǒng)等功能充分考察寄出上，學(xué)習(xí)借鑒并提出了適合____12345熱線發(fā)展的系統(tǒng)需求升級改造計劃。逐步新增重復(fù)件關(guān)聯(lián)統(tǒng)計等功能，實現(xiàn)了系統(tǒng)的智能化分析，為市領(lǐng)導(dǎo)了解社情民意提供了參考。
（五）整合資源方面
加大與社會各界的聯(lián)動。通過招募志愿者、監(jiān)督觀察員等多種方式，引入社會輿論監(jiān)督機制。向社會廣泛招募有特殊技能和熱心對政府工作有熱情的志愿者，招募愿意為行風(fēng)行業(yè)建設(shè)積極建言的監(jiān)督觀察員，通過“市民走進12345”、“12345熱線進社區(qū)”等多種形式的活動，使廣大市民參與到熱線工作中來，通過自身感受來實現(xiàn)對政府工作的監(jiān)督。20__年3月起，12345熱線聯(lián)合____晚報開展歷時三個月的監(jiān)督觀察員招募活動，20__年5月31日，已對首批11名監(jiān)督觀察員正式頒發(fā)聘書，第二批招募監(jiān)督觀察員的工作也在逐步落實中。
四、20__年工作思路和要點
（一）加強受理大廳的管理和建設(shè)，打造____最靚麗的服務(wù)窗口
我中心是市委、市政府為轉(zhuǎn)變政府職能，建立服務(wù)型政府而成立的集中____市政府各職能部門對社會提供“一站式”辦理“一條龍”服務(wù)的政府服務(wù)平臺。因此，在今后的工作中，如何加強受理大廳的管理和建設(shè)，將之打造為____最靚麗的服務(wù)窗口，是我處室工作的重中之重。一是“標(biāo)準(zhǔn)化”和“賓館化”建設(shè)是受理大廳管理和建設(shè)的工作重點。在今后的工作中，我處室一方面要積極學(xué)習(xí)先進酒店的管理，另一方面也要結(jié)合本中心的實際，制定、實施相關(guān)管理制度，加強中心“標(biāo)準(zhǔn)化”和“賓館化”的建設(shè)工作；二是加強大廳咨詢服務(wù)人員的管理，定期進行業(yè)務(wù)、禮儀等方面的培訓(xùn)工作，為申辦人提供更加周到的服務(wù)，使我們受理大廳提供的優(yōu)質(zhì)政府服務(wù)躍上一個新臺階。
（二）鞏固、完善建設(shè)項目聯(lián)合審批工作成果，探索其他類型的聯(lián)合審批工作
一是鞏固、完善現(xiàn)已實施的三類建設(shè)項目聯(lián)合審批工作，解決聯(lián)合審批實施過 程中突出的難點問題，使項目聯(lián)合審批制度化、規(guī)范化；二是以推行外商投資企業(yè)設(shè)立“一表制”審批辦法為重點，積極探索企業(yè)登記注冊前置聯(lián)合審批工作，由點帶面，由易至難地推進其他類型的聯(lián)合審批，提高我市行政審批效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為申辦人提供更快捷方便的政府服務(wù)。
（三）深化網(wǎng)上審批工作，積極推進網(wǎng)上申報
充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源逐步推行網(wǎng)上申報工作。推行網(wǎng)上申報的優(yōu)點：一是“方便”。申辦人充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)資源，不受時間和場地的限制，足不出戶，在敲擊鍵盤與輕點鼠標(biāo)之際完成辦件的申報。二是“快捷”。可以每日24小時全天候進行辦件申報，避免申辦人初審過程中“多次跑”現(xiàn)象，以及到中心政務(wù)大廳進行申報時往返路程和排隊等候，同時減少大廳的人流量，提高窗口的受理效率。三是“高效”。網(wǎng)上申報，操作簡單，實時性好，中間環(huán)節(jié)少，可以有效減輕窗口工作人員的勞動強度。從而可以大量的減少網(wǎng)上審批前期的資料錄入工作。
充分利用黨政辦公集成環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)，在條件許可的窗口單位中，實現(xiàn)系統(tǒng)對接，開通網(wǎng)上申報平臺，積極推進大范圍的網(wǎng)上申報工作。
（四）強化辦件監(jiān)管督辦工作
加大網(wǎng)上審批實施的監(jiān)督檢查力度，全面實現(xiàn)申報、審批方式透明、可控；重點解決逾期辦件較多的職能部門的逾期辦件問題，提升按時辦結(jié)率；從嚴核準(zhǔn)停止計時辦件，大幅降低停止計時辦件量，實施嚴格規(guī)范管理。
（五）加快推進政府服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展，試行市、區(qū)聯(lián)動
加強鎮(zhèn)（街道）一級便民中心的規(guī)范、指導(dǎo)；選擇一部分辦理程序和條件相對簡單、與市民生活較為密切的事項，試行網(wǎng)上聯(lián)動辦理；對20__年強取擴權(quán)下放權(quán)限進行規(guī)范。
（六）12345熱線力爭做到兩個突破
“兩個突破”即：推動被動接聽市民來電為主動尋求工作的突破、推動熱線鐵桿粉絲暨市民觀察團發(fā)展壯大的突破。
第5篇：互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度范文
摘要：在學(xué)生的校園生活中，班級文化往往會對學(xué)生的世界觀和價值觀帶來一定的影響。在對中等職業(yè)學(xué)校的班級文化建設(shè)問題進行探究的過程中，中職學(xué)校班級文化建設(shè)問題的因素涉及到了中職學(xué)校的校園自身因素、教師因素和校外環(huán)境因素等多種因素，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，以教育工作的信息化帶動班級物質(zhì)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，對師生在班級文化建設(shè)中的作用的發(fā)揮和對班級文化建設(shè)環(huán)境的優(yōu)化，是中職學(xué)校班級文化建設(shè)中不可缺少的措施。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；中等職業(yè)學(xué)校；班級文化建設(shè)；影響措施
在中職學(xué)校之中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和生活方式所帶來的變化，讓班級文化建設(shè)問題成為了順應(yīng)時展的一種需要。信息化媒介在班級文化建設(shè)中所發(fā)揮的作用，是中職學(xué)校的教育工作者在班級文化建設(shè)工作的開展過程中需要關(guān)注的問題。
1中等職業(yè)學(xué)校班級文化的建設(shè)原則
1.1普遍性與職業(yè)性的統(tǒng)一。完善的規(guī)章制度和豐富多彩的班級活動，是班級文化在校園生活中的主要表現(xiàn)。從中職學(xué)校的自身特點來看，針對學(xué)生群體在文化素養(yǎng)和自制能力等方面所表現(xiàn)出的問題，在班級文化建設(shè)中，班級管理制度對學(xué)生的制約功能的發(fā)揮和班級活動對學(xué)生的導(dǎo)向功能的發(fā)揮，是對班級文化的有效性進行保障的重要因素。從中職學(xué)校的角度來看，作為中職學(xué)校校園文化的重要組成部分，班級文化與學(xué)校辦學(xué)理念之間的融合，也是教育工作者在構(gòu)建班級文化的過程中需要關(guān)注的問題。特別是在信息技術(shù)不斷發(fā)展的新環(huán)境下，普遍性與職業(yè)性的原則的發(fā)揮，就應(yīng)該成為班級文化建設(shè)過程中需要遵循的一個主要原則。在這一原則之中，要求中職學(xué)校各個班級的班級文化要與學(xué)校的整體辦學(xué)原則之間存在一定的相似性，即對學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀的培養(yǎng)看作是文化建設(shè)的重要目標(biāo)，后者要求教育工作者在組織學(xué)生構(gòu)建班級文化特色的過程中，要讓職業(yè)教育的自身特色滲透到班級文化之中。
1.2繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一。從文化自身的角度來看，班級文化是班級自身發(fā)展歷程的一種表現(xiàn)。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，班級文化與信息時代的融合，可以讓班級文化成為提升班級凝聚力的重要因素。在文化建設(shè)工作的開展過程中，從學(xué)校所構(gòu)建的校園文化入手，構(gòu)建一種讓教師文化、學(xué)生自身的個體文化和群體文化共同發(fā)展的文化模式，是班級文化建設(shè)的一種可行思路[2]。這就要求中職學(xué)校各個班級在構(gòu)建自身班級文化的過程中，要遵循一種繼承性與創(chuàng)新性相統(tǒng)一的原則，即在對中職學(xué)校在校園文化建設(shè)中所形成的文化傳統(tǒng)進行傳承的基礎(chǔ)上，從班級自身的實際情況入手，構(gòu)建具有班級特色的班級文化。
2中等職業(yè)學(xué)校班級文化建設(shè)的影響因素
2.1校園因素。從班級文化對學(xué)校管理工作的影響來看，優(yōu)秀的班級文化可以為學(xué)校的學(xué)生德育工作提供一定的載體。因此，在中職學(xué)校德育教育工作的開展過程中，德育教師應(yīng)該對班級文化在德育教育中的作用進行充分發(fā)揮。但是從中職學(xué)校的現(xiàn)狀來看，一些學(xué)校對學(xué)生的實用技能培養(yǎng)工作和就業(yè)能力的培養(yǎng)工作過于關(guān)注，這就使得人文思想教育成為了中職學(xué)校教學(xué)工作中的一個環(huán)節(jié)，在學(xué)校對校園文化建設(shè)問題缺乏關(guān)注的情況下，學(xué)校對班級文化建設(shè)的制度性要求的缺乏，往往會讓班級文化處于形同虛設(shè)的局面。
2.2教師因素。在班級文化建設(shè)工作的開展過程中，教師因素也會對班級文化建設(shè)工作帶來一定的影響，一些教師在教學(xué)管理工作的過程中對知識技能的傳授問題過于關(guān)注，對德育問題的忽視，往往會讓班級缺乏一種積極的文化氛圍。在班主任的主導(dǎo)作用相對欠缺的情況下，班級管理中所表現(xiàn)出來的混亂局面會成為影響班級形象的一個重要因素。2.3外界環(huán)境因素。外界環(huán)境問題也是班級文化建設(shè)中不可忽視的問題，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，極端的網(wǎng)絡(luò)評論、缺乏官方證實的新聞報道、黃、暴力視頻等不良因素出現(xiàn)，可能會對中職學(xué)校學(xué)生的健康成長帶來嚴重的威脅。社會中的、知法犯法等不正之風(fēng)，也會給學(xué)生的身心健康帶來不利的影響。
3中等職業(yè)學(xué)校班級文化的建設(shè)措施
3.1對班級文化建設(shè)的建設(shè)環(huán)境進行優(yōu)化。從前文的論述來看，對學(xué)生的思想道德素養(yǎng)和文化素養(yǎng)的提升，是班級文化建設(shè)的一個重要目標(biāo)。在班級文化建設(shè)過程中，對班級活動形式的創(chuàng)新，是對班級文化建設(shè)環(huán)境進行優(yōu)化的一種表現(xiàn)。在班級文化建設(shè)中，某中職學(xué)校數(shù)控班針對班級同學(xué)中存在的上課缺勤問題，將企業(yè)化的管理制度應(yīng)用在了班級文化管理制度之中。在對考勤措施進行調(diào)整的過程中，教師在征求學(xué)生意見的基礎(chǔ)上將班級改為了一家與數(shù)控技術(shù)有關(guān)的虛擬企業(yè)，在利用選舉機制選出一些班級管理人員以后，通過發(fā)放虛擬工資單的方式，對班級的考勤制度進行了調(diào)整，在考勤制度進行調(diào)整的同時，對于一些在學(xué)校受到獎勵的同學(xué)，教師也會給予學(xué)生一定的虛擬貨幣鼓勵，在家長的配合下，這種管理模式在班級管理工作中發(fā)揮了積極的作用。針對外界環(huán)境對學(xué)生的影響，學(xué)校與社區(qū)之間合作，也成為了推動班級文化發(fā)展的一種有效措施，一些中職學(xué)校與學(xué)校所在地區(qū)共建義工服務(wù)站的做法，也是對班級文化建設(shè)環(huán)境進行優(yōu)化的一種有效措施。
3.2對班主任在班級文化建設(shè)中的作用進行充分的發(fā)揮。在信息化的環(huán)境下，信息化技術(shù)在班級文化建設(shè)中的應(yīng)用，是中職學(xué)校各班在創(chuàng)建自身班級文化的過程中所采取的一種有效方式。在班級文化建設(shè)中，班主任既要對自身的作用進行充分的發(fā)揮。也需要對學(xué)生參與班級文化建設(shè)的積極性進行充分發(fā)揮。在班級文化建設(shè)的開展過程中，一些中職學(xué)校班主任借助信息化手段讓自己與學(xué)生家長之間加強聯(lián)系的做法，是班級文化建設(shè)工作開展過程中的一種可行措施。利用網(wǎng)絡(luò)平臺對班級優(yōu)秀同學(xué)進行宣傳的做法也是豐富班級精神文化建設(shè)的有效方式。在調(diào)動班級同學(xué)的積極性的過程中，班主任可以通過組織辯論會、節(jié)日娛樂活動等形式，對自己在班級中的作用進行發(fā)揮。
3.3對班級物質(zhì)文化建設(shè)進行完善。在信息技術(shù)的背景下，在構(gòu)建班級文化環(huán)境的過程中，信息化班級環(huán)境的建設(shè)也是教育工作者需要關(guān)注的一個問題。在班級文化建設(shè)工作的開展過程中，對學(xué)生的人文熏陶，是對班級物質(zhì)文化進行豐富的表現(xiàn)。信息化影視素材在班級文化建設(shè)中的應(yīng)用，是信息技術(shù)背景下開展文化建設(shè)的有效方式。在法制教育的開展過程中，一些中職學(xué)校的班級將《今日說法》《天網(wǎng)》和《懺悔錄》等欄目應(yīng)用在了班級文化建設(shè)之中。利用信息技術(shù)對這些欄目中與青少年有關(guān)的欄目進行篩選以后，這些在中職學(xué)生群體中具有典型性的節(jié)目可以在班級學(xué)生中發(fā)揮一種警示作用。在開展人文教育的過程中，《百家講壇》欄目在班級文化建設(shè)中的應(yīng)用，在一定程度上幫助學(xué)生拓寬了自身的視野。
班級文化建設(shè)工作是一項長期化的德育教育工作，通過信息化的建設(shè)機制，對班級面貌進行充分展示是中職學(xué)校班級文化建設(shè)的一大目標(biāo)。對教師和學(xué)生在這一工作中的作用的充分發(fā)揮，是中等職業(yè)學(xué)校班級文化建設(shè)中不可忽視的問題。
參考文獻
[1]李樹民.中等職業(yè)學(xué)校班級文化建設(shè)研究[D].濟南：山東師范大學(xué)，
[2]杜偉偉.中等職業(yè)學(xué)校班級文化建設(shè)問題研究[D].大連：遼寧師范大學(xué)，
第6篇：互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度范文
一、校內(nèi)實訓(xùn)基地――火車票營銷實訓(xùn)中心概述
（一）火車票營銷實訓(xùn)中心簡介
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中指出職業(yè)教育“要以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進教育教學(xué)改革。實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式”。遼寧經(jīng)濟管理干部學(xué)院本著產(chǎn)教融合，校企合作的職業(yè)教育發(fā)展理念，聯(lián)合沈陽鐵路局、沈陽鐵道國旅集團于2014年11月建成旅游管理專業(yè)群校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地---火車票營銷實訓(xùn)中心，該實訓(xùn)中心由專業(yè)教師指導(dǎo)、學(xué)生負責(zé)具體運營操作，主要提供鐵路乘車咨詢、火車票銷售、網(wǎng)絡(luò)訂票、取票、網(wǎng)絡(luò)訂票、身份信息核驗等服務(wù)，為校內(nèi)及周邊院校師生出行帶來極大便利的同時鍛煉學(xué)生的火車售票、票點營銷、票點運營管理等一系列實踐操作技能，為學(xué)生提供真實的實習(xí)、創(chuàng)業(yè)平臺和機會，進而提升了學(xué)生的就業(yè)能力。以本實訓(xùn)中心為藍本孵化校園客運旅游集散中心項目在2015年榮獲遼寧省第三屆創(chuàng)業(yè)大賽三等獎、最佳人氣獎雙重獎項的好成績。
（二）經(jīng)營理念與組織機構(gòu)設(shè)置
實訓(xùn)基地致力于為高校師生提供熱情、周到、安全、圓滿的出行服務(wù)。樹立以人為本，以顧客為中心，全心全意為旅客服務(wù)的經(jīng)營理念，將旅客快捷方便地送到四面八方。兩個紅、藍圓環(huán)標(biāo)識象征學(xué)生實習(xí)和就業(yè)的無縫對接，提供熱情、周到、安全的服務(wù)，為師生出行保駕護航。
實訓(xùn)基地設(shè)置運營部、宣傳部、市場部、客戶服務(wù)部四個部門，均有旅游管理專業(yè)群學(xué)生擔(dān)任崗位角色。運營部主要負責(zé)日常售票工作、系統(tǒng)升級、管理票款，空白票據(jù)， 廢票處理及售票數(shù)據(jù)記錄與統(tǒng)計等工作。宣傳部主要負責(zé)開拓火車票售票市場，提高知名度，促使更多的師生和企事業(yè)單位前來購票。市場部主要負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)潛在顧客，市場調(diào)研，廣告宣傳等工作?？蛻舴?wù)部則主要是對現(xiàn)有客戶的整合，包括網(wǎng)絡(luò)咨詢，網(wǎng)絡(luò)推廣，以及客戶反饋以及會員的辦理，會員資料統(tǒng)計分析與代辦退票業(yè)務(wù)等，四個部門相輔相成，通力合作，保證中心的規(guī)范運營。
二、火車票營銷實訓(xùn)中心日常運營管理制度
（一）售票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作流程
為實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，并按照鐵路局及合作企業(yè)的運營管理要求，提高日常運
營效率與服務(wù)質(zhì)量，特制訂如下火車票售票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。一是列隊上崗。每日早七點四十分，準(zhǔn)時著職業(yè)裝列隊上崗。二是儀表檢查與班前提問。 運營部長每天對上崗員工進行儀容、儀表檢查并對最新鐵路售票即時信息進行提問。三是傳達電報命令及重要事項。四是備品零錢定位擺放。提前換好零錢至少每天三百元零錢，各類型票款分別按類擺放。五是輸入工號密碼進入系統(tǒng)，注意保密性。六是售票作業(yè)――問。即問清旅客乘車日期、車次、發(fā)到站、席別、票種、張數(shù)等事項；七是售票作業(yè)――輸。輸入乘車日期、車次、選擇發(fā)到站、票種、數(shù)量及席別；八是售票作業(yè)――收。收取足夠購票款，當(dāng)面認真清點，并輸入售票系統(tǒng)內(nèi)；九是售票作業(yè)――做。即打印車票；十是售票作業(yè)――核。核對票面上下票號是否一致、票價、站點是否正確、票面記載事項是否齊全、規(guī)范，否則，禁止出售，并按廢票處理；十一是售票作業(yè)――交。將車票、身份證及余款一同交付給旅客。十二是填寫日登記表，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)整齊填寫售票日登記表。十三是整理錢款入箱，票款分類放入對應(yīng)的箱內(nèi)制定位置，營業(yè)接收后統(tǒng)一放入保險柜內(nèi)亂碼保存。售票時嚴格按照上述十三條標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程進行售票。
（二）表格規(guī)范式日常運營紀錄與統(tǒng)計
實訓(xùn)基地建立表格規(guī)范式日常運營紀錄與統(tǒng)計，先后建立了火車票實訓(xùn)室日
常運營員工考核表.、差旅費用報銷登記表、日常費用支出表、營銷中心銀行卡收支管理表、日售票統(tǒng)計表、火車票分成款月轉(zhuǎn)賬記錄單、售票員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容要素表、沈北新區(qū)火車票運營方案等表單，以保證實訓(xùn)基地規(guī)范有序運營。
（三）其他運營管理制度
為了進一步規(guī)范實訓(xùn)室日常運營管理，制定了嚴格遵守考勤制度，強化時效觀念，實訓(xùn)時必須按照機器設(shè)備正確的操作規(guī)程進行操作；在未經(jīng)允許的情況下不準(zhǔn)更改機器設(shè)備的參數(shù)設(shè)置、營業(yè)期間，實訓(xùn)室必須保持封閉狀態(tài)等十條實訓(xùn)室管理制度和日常運營管理制度，編寫火車售票作業(yè)注意事項順口溜，以規(guī)范業(yè)務(wù)。即微笑服務(wù)最高尚，復(fù)述要求切莫忘；旅客購票無票時，多站選票是良方；票款手續(xù)分開放，記錄準(zhǔn)確字正方；出現(xiàn)廢票莫慌張，及時處理得補償；偶發(fā)特殊事件時，切莫擅自作主張。并提出經(jīng)營管理的《五化方針》，即服務(wù)親情化、功能齊全化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)信息化、管理規(guī)范化。簡化、易化、規(guī)范化售票員的售票服務(wù)。
三、火車票營銷實訓(xùn)中心經(jīng)營管理對策
（一）嚴格監(jiān)管是規(guī)范化經(jīng)營的基礎(chǔ)
1、嚴格考核、獎懲分明
在日常運營過程中，嚴格按照沈陽鐵路局售票相關(guān)要求和政策來執(zhí)行同時為了充分調(diào)動學(xué)生售票的積極性，保證服務(wù)質(zhì)量，每日由運營部長對售票員的表現(xiàn)作出評價，包括崗位技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、登記填寫情況、出錯率、溝通應(yīng)變能力等等方面，每半月進行匯總評比，評出最佳售票明星，貼在文化墻的光榮榜上，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵?？己瞬缓细竦氖燮眴T要接受業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后再上崗，否則淘汰。通過嚴格的考核和獎懲制度，保證了服務(wù)質(zhì)量的同時提升了學(xué)生的積極性和主動性。
2、每日自檢，專人負責(zé)監(jiān)督檢查
營業(yè)前監(jiān)管專員要對售票員進行第一次檢查，包括零錢置換，票款回送情況，機臺票號確認與實際是否相符，下班前在進行二次檢查，核對交接班簿、財收22、票款的存放和實訓(xùn)中心室內(nèi)外的衛(wèi)生進行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)任何問題，在第二天早會時將處理結(jié)果和建議反饋售票員，避免低級錯誤的發(fā)生。同時沈鐵國旅票務(wù)群及時的下發(fā)鐵路相關(guān)的檢查通報，給我們的工作起到一定的促進作用，對不符合規(guī)定的問題隨時整改，保證對售票工作的順利完成。
（二）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)水平的保障
火車票營銷實訓(xùn)中心學(xué)生負責(zé)日常售票與管理，制定排班、輪班制。力求使更多的學(xué)生得到實習(xí)和鍛煉，每位新入職的售票員學(xué)徒到崗都要進行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識等方面為其15天的培訓(xùn)，師傅親自指點學(xué)徒售票員對鍵盤的操作，通過知識競賽的方式進行售票基礎(chǔ)知識問答，在售票員通過資格考試獲取售票上崗證后，學(xué)徒售票員對現(xiàn)場售票業(yè)務(wù)進行整體觀摩，深入領(lǐng)會與掌握十三條標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，最后在售票師傅的監(jiān)督下售票員進行售票服務(wù)，師傅隨時提供指導(dǎo)，直至學(xué)徒售票員獨立售票。崗前的培訓(xùn)是重中之重，除了崗前培訓(xùn)，也注重在崗中培訓(xùn)與指導(dǎo)。實訓(xùn)基地擁有先進實時監(jiān)控設(shè)備，能夠隨時監(jiān)控售票員的工作情況。發(fā)現(xiàn)售票員業(yè)務(wù)上的紕漏和差錯，及時給予糾錯和指導(dǎo)。通過一系列培訓(xùn)與操練，提高售票的服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)水平。
（三）主動熱情、微笑親情服務(wù)是靈魂
秉承旅客至上的原則，為旅客提供熱情、周到的旅程服務(wù)，不允許冷落任何購票學(xué)生和教師，絕不允許和顧客爭吵，學(xué)生假期放假著急回家心情亟不可待，語言難免莽撞，售票員要用真誠的態(tài)度、暖心的話語來安慰他們，做到“四心”即接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見虛心，工作認真細心；同時采用網(wǎng)上訂票、電話訂票、多站選票等方式為顧客提供售票服務(wù)，確保客人能買到理想的車票、使客人滿意而歸。即使特殊情況沒有幫到客人買到其所需要的票，客人也會感受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熱情。
（四）多渠道、多方式選票售票服務(wù)為良方
同列車多站選票是良方。在寒暑假和節(jié)日期間，學(xué)生出行較集中，票源匱乏學(xué)生急于乘車，有時站票都很難買到，對此火車票實訓(xùn)中心為學(xué)生提供同列車多站選票，或者多車次聯(lián)程選票服務(wù)，實在無票可選擇就近一站式選票，保證客人能上車。這樣能夠保證學(xué)生回家的出行需要。
網(wǎng)絡(luò)、電話訂票業(yè)務(wù)。鑒于互聯(lián)網(wǎng)提前20天售票，我們利用售票空閑幫助客人用網(wǎng)上訂票和電話訂票，針對一些大一學(xué)生不會使用互聯(lián)網(wǎng)買票，我們提供免費的互聯(lián)網(wǎng)查票、訂票服務(wù)，并教授學(xué)生網(wǎng)絡(luò)訂票的方法和注意事項，為學(xué)生師生的出行保駕護航，贏得了師生的一致好評。
第7篇：互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度范文
2018年，督查科在中心領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各科室、大廳各單位窗口的協(xié)作配合下，圍繞中心年初的既定目標(biāo)，發(fā)揮督查職能，完善內(nèi)部管理制度，著力抓好日常督查工作，提升窗口服務(wù)形象，以創(chuàng)建一流的行政服務(wù)中心，立足便民、利商、高效的服務(wù)理念，認真履行科室工作職責(zé)，規(guī)范窗口各項制度落實?，F(xiàn)將2018年工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）狠抓制度落實，規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量
1、強化窗口形象，加強窗口工作人員的日常管理。依照工作職責(zé)認真抓好“早九晚五”、“一周辦結(jié)”、窗口人員請銷假等有關(guān)制度的落實，加強窗口工作考勤，規(guī)范窗口工作秩序。一是堅持每天至少兩次以上不定時巡查，及時掌握窗口遲到、早退、曠工及未按規(guī)定請假或未請假缺崗人員的情況；二是嚴肅工作紀律，嚴格外出登記制度，窗口在工作期間不得脫崗、串崗,確保窗口工作不間斷，服務(wù)不斷檔；三是提升窗口形象、加強服務(wù)意識，重點督查窗口作風(fēng)建設(shè)，如工作人員的服務(wù)態(tài)度、著正裝、掛工作牌上崗，AB崗工作牌擺放等。四是強化落實，嚴格按照《市行政服務(wù)中心窗口考核辦法》考核窗口，實施平時考核和月得分、季度考核相結(jié)合，依據(jù)檢查情況合理扣分，為年度考核打下基礎(chǔ)。
2、加強對窗口行政服務(wù)工作的監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合相關(guān)科室抓好窗口管理工作，發(fā)揮樓層長和各首席代表的管理協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)處理窗口與群眾之間可能發(fā)生的投訴涉訴等問題，2018年共受理群眾投訴31起，均得到合理、及時的解決；查處上班玩游戲、看小視頻、手機淘寶等上班病30余人次；中心檢查發(fā)現(xiàn)問題并下發(fā)督查通報5期；對窗口違規(guī)人員下發(fā)督查通知24次，要求單位說明情況并整改，窗口20余人次對違反規(guī)定寫出書面檢查并做出扣分等方面處理。
3、嚴格落實《市行政服務(wù)中心窗口工作考核獎懲辦法》規(guī)定。針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，對檢查出的問題要求有關(guān)窗口進行整改，促使工作人員在業(yè)務(wù)上解釋實行“一口清”、“一紙明”，杜絕辦事群眾來回跑，以規(guī)范化服務(wù)提升服務(wù)水準(zhǔn)。
（二）以督查為己任，提升窗口服務(wù)形象
1、公開行政效能投訴方式。在一樓大屏、中心網(wǎng)站、辦事需知上公開投訴監(jiān)督電話，在各樓層設(shè)立意見箱、意見簿，便于群眾監(jiān)督，推動了行政服務(wù)有序進行。
2、做好電話來訪、回復(fù)匯總工作。對于群眾來人或電話投訴，及時登記，及時處理，并在處理結(jié)束后第一時間聯(lián)系投訴人，反饋處理意見，群眾滿意度達到百分之百。
（三）深化大局意識，樹立服務(wù)行政主體發(fā)展的理念
1、以領(lǐng)導(dǎo)帶班服務(wù)窗口為契機，認真抓好“三深入三提升”工作落實，堅持做到發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋相關(guān)職能科室做好落實工作。每周將“三深入、三提升”活動中存在的不足匯總提交中心辦公會研究解決。本年度共發(fā)現(xiàn)各類存在問題80余次，90%以上得到及時解決。
2、認真開展“中心科室聯(lián)系對接樓層”活動，對發(fā)現(xiàn)的部分問題，在職責(zé)范圍內(nèi)能解決的及時解決，不能解決的按科室職責(zé)分工全部移交相關(guān)科室。
3、按時對窗口月考勤情況和業(yè)務(wù)辦理情況匯總核實，對照日常臨時請假情況分析窗口工作動態(tài)。結(jié)合辦公室、網(wǎng)絡(luò)科、業(yè)務(wù)科等相關(guān)科室對窗口情況的掌握對每個窗口進行考核打分。將日常巡查、月度考勤、季度考核情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
4、根據(jù)《省公務(wù)員平時考核暫行辦法》、《市公務(wù)員平時考核工作實施方案》的要求，采取“周記實、月考核、季審定”的方法，積極推進公務(wù)員平時考核，緊緊圍繞中心窗口工作，以窗口崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為依據(jù)，按照德、能、勤、績、廉的要求，以工作實績?yōu)橹攸c，著重考核公務(wù)員完成日常工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)等情況并將窗口公務(wù)員平時考核情況反饋至窗口公務(wù)員派出單位，同時抄送市公務(wù)員管理局。
（四）積極主動做好人大建議、政協(xié)提案的回復(fù)工作。
今年8月初，中心督查科收到市政府督查室轉(zhuǎn)來的市政協(xié)提案和市人大建議，共5個提案、2個建議。收到提案、建議后，督查科對內(nèi)容進行梳理，并第一時間轉(zhuǎn)到相關(guān)科室進行回復(fù)，于10月初將各科室的回復(fù)內(nèi)容進行匯總并上報中心領(lǐng)導(dǎo)。11月初中心辦公室將提案、建議的回復(fù)分別寄給市政府督查室、市政協(xié)提案委、人大選工委及相關(guān)代表和委員，督查科又一一打電話確定他們是否收到，各代表和委員接到電話后對提案、建議的回復(fù)表示滿意。
二、存在問題
1、在窗口辦件服務(wù)跟蹤問效上督促檢查不夠，對窗口辦件服務(wù)延伸督查還需要進一步加強。
2、由于窗口人員的工資、人事、組織關(guān)系在原單位，窗口隨時調(diào)換人員情況時有存在，不服從中心管理時有發(fā)生，窗口管理難度加大，窗口工作人員出差、公休、看病住院等原單位不安排頂崗人員現(xiàn)象也時有發(fā)生，有的窗口人員進駐后遲遲不辦理進駐手續(xù)，給業(yè)務(wù)辦理、人員管理等也帶來了一定的難度等。
三、2019年工作計劃
1、以《市行政服務(wù)中心窗口工作考核獎懲辦法》（試行）通知為準(zhǔn)則，加大督查力度，嚴格窗口考勤，促進窗口行政服務(wù)更加規(guī)范。
2、協(xié)調(diào)處理窗口與中心、窗口與群眾的有關(guān)事宜，配合中心機關(guān)各科室抓好相關(guān)工作，履職盡責(zé)，以督為主、以查為輔，抓好科室主責(zé)。
3、受理并及時處理投訴事件，做到辦公室不斷人，投訴電話保持暢通。
4、積極做好窗口人員年度考核工作、窗口目標(biāo)管理工作。
5、加強科室人員自身學(xué)習(xí)，增強理論知識水平，提高管理協(xié)調(diào)能力。為審批速度高效率，服務(wù)能力高效能，群眾滿意高效果作出應(yīng)有的貢獻。
6、進一步強化責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，助力“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，為中心督查工作的高效、有序開展搭建科學(xué)的工作平臺，為廣大人民群眾和企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)，全力打造全市發(fā)展的最優(yōu)環(huán)境。
第8篇：互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度范文
中圖分類號：TP311文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)26-6261-04
Hospital Office Automation Management Platform Design and Implementation
WANG Bo
(Xi’an city Mental Health Center, Xi’an 710061,China)
Abstract: The objective is to make the hospital administrative affairs office automation. The methods are using B/S and C/S management system, J2EE technology of JDK language, Windows Server 2003 operating system, MS SQL Server database and CA digital certificate technology development. The results are the greatly improved the efficiency of hospital staff, promote the development of hospitals. The conclusion is the application of hospital management platform is obtained very good society bene? fit and economic benefits, for the digital hospital and lay a solid foundation.
Key words: office automation; web; character design; database; security system
近年來隨著衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院信息發(fā)展越來越重要，而辦公自動化（Office Automation OA）就是解決醫(yī)院行政事務(wù)和日常文件、報表數(shù)據(jù)等行政業(yè)務(wù)的重要手段，也是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策和醫(yī)院數(shù)字化、信息化發(fā)展的具體體現(xiàn)。我院在現(xiàn)有的信息化平臺基礎(chǔ)上增加了醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)(HOA)，它的應(yīng)用加快了我信息化的進程為醫(yī)院創(chuàng)造非常好的效益。
1設(shè)計目標(biāo)和原則
1）設(shè)計目標(biāo)：應(yīng)用B/S和C/S管理技術(shù)體系為核心，為醫(yī)院行政、醫(yī)療、護理、教學(xué)、科研、后勤等工作提供充分、有效、準(zhǔn)確的信息。
解決醫(yī)院內(nèi)部的信息、討論、公告、信息收集等問題；解決公文收發(fā)管理、請示呈報批文等流程問題；解決醫(yī)療行政辦公、后勤管理、科研管理、人事管理等問題；通過協(xié)同和流程的方式辦理事務(wù)將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)；在連接醫(yī)院內(nèi)各個部門的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)挖掘、智能分析等技術(shù)是醫(yī)院管理決策更上一層樓。
2）設(shè)計原則：醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)(HOA)是運行在基于電子病歷的三甲精神專科醫(yī)院管理平臺上它的設(shè)計原則是：易用的原則；整體性保障原則；實用性與適應(yīng)性原則；先進性與發(fā)展性原則。
2平臺的架構(gòu)
2.1信息管理平臺的架構(gòu)
在基于電子病歷的三甲精神?？漆t(yī)院管理平臺基本網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上，使用瀏覽器、WEB應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)[1],來構(gòu)造醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)(HOA)管理平臺。
1）平臺的構(gòu)成主要包含：個人事務(wù)、公共事務(wù)、信息交流和系統(tǒng)管理[2]。個人事務(wù)：主要是與個人辦公及通訊相關(guān)的模塊的整合。公共事務(wù)：為公共事務(wù)與業(yè)務(wù)綜合管理的相關(guān)模塊。信息交流：是醫(yī)院內(nèi)部進行交流的有力手段。
2）系統(tǒng)管理：用于規(guī)劃醫(yī)院信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，按照組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)分類、功能需要設(shè)計信息系統(tǒng)的菜單，按照不同用戶所屬的部門、角色、管理范圍進行管理和權(quán)限指派；通過用戶權(quán)限的管理，不同身份的用戶只能進入自己的系統(tǒng)，對信息管理來講，權(quán)限的管理十分重要，有些信息只能領(lǐng)導(dǎo)掌握，有些信息只能相關(guān)部門掌握，沒有權(quán)限的管理，就不能保證醫(yī)院的信息安全。
2.2系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)(HOA)運行在基于電子病歷的三甲精神?？漆t(yī)院管理平臺上，它的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包括：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、防火墻服務(wù)器、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、客戶端、遠程訪問等。下圖為醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓撲圖[3]
1）運行環(huán)境：醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)(HOA)管理平臺服務(wù)器采用Windows2003操作系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)置MS SQL Server 2000。客戶端采用Windows xp以上的版本。Web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器要分別設(shè)在兩臺服務(wù)器上，這樣系統(tǒng)的運行效率是很高的。2）醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng):醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)(HOA)管理平臺安裝在內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器上，局域網(wǎng)用戶通過局域網(wǎng)IP地址即可訪問。3）院外互聯(lián)網(wǎng)：可以用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接等方式實現(xiàn)訪問信息系統(tǒng)，但需通過防火墻服務(wù)器的過濾。
2.3數(shù)據(jù)庫[4]
醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)(HOA)平臺用MS SQL Server 2000作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。具有非常強大的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、開發(fā)、設(shè)計及管理功能。從不同的應(yīng)用的功能劃分，具有下列系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)，關(guān)系數(shù)據(jù)庫引擎體系結(jié)構(gòu)，服務(wù)器管理體系結(jié)構(gòu)。特點是：企業(yè)級數(shù)據(jù)庫、可用性和可擴展性、與互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合、簡單、友好的操作方式、數(shù)據(jù)倉庫支持等同時，SQL Server 2000提供了英語查詢工具盒編程接口，使得以英語為基礎(chǔ)設(shè)計和管理、查詢數(shù)據(jù)庫成為了可能。
2.4電子郵件與即時通信系統(tǒng)[5]
它主要包含：1）醫(yī)院內(nèi)部人員的電子郵件；2）醫(yī)院人員互聯(lián)網(wǎng)郵件；3）醫(yī)院內(nèi)部即時通信系統(tǒng)。
2.5網(wǎng)絡(luò)協(xié)議[6]
采用TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)協(xié)議）。TCP/IP協(xié)議具有很大的靈活性，支持任意規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)?？梢赃B接所有的服務(wù)器和工作站。方便地將異種機型、異種操作系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)構(gòu)成單一協(xié)議的異種機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)——TCP/IP網(wǎng)絡(luò)，
2.6操作系統(tǒng)[7]
Windows Server2003系列操作系統(tǒng)具有網(wǎng)管能力強、可靠性、可用性、可伸縮性和安全性，是一個高度可靠的平臺。醫(yī)院自動化辦公系統(tǒng)(HOA)平臺可以很好的運行在Windows平臺。
3系統(tǒng)主要功能的設(shè)計
功能主要包括：為醫(yī)院建立內(nèi)部的通信平臺和信息平臺；實現(xiàn)工作流程的自動化，以及對流轉(zhuǎn)過程的實時跟蹤與監(jiān)控；實現(xiàn)文檔管理的自動化，使得各類文檔、信息能夠按權(quán)限進行保存、共享和使用，實現(xiàn)知識管理；輔助辦公，實現(xiàn)辦公的電子化。增強員工協(xié)同工作的能力，提升員工之間的溝通與共享；強化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強管理層對醫(yī)院的控制力；提高工作效率，提高工作的透明度。加速工作的運轉(zhuǎn)速度，提高工作質(zhì)量；降低管理成本，提高管理水平，促進管理的規(guī)范化，提高凝聚力。
3.1系統(tǒng)角色設(shè)計[8]
3.1.1院長
在整個醫(yī)院，院長處于統(tǒng)籌全局、監(jiān)督管理的地位，這就決定了他在醫(yī)院管理平臺系統(tǒng)中必須能夠簡單直觀的掌握各項數(shù)據(jù)及各部門的工作動態(tài)及進展，及時、真實的了解群眾反映的各項問題，高效、便捷的進行工作，能夠通過管理平臺系統(tǒng)對其所管轄的范圍內(nèi)的人、事、物進行簡便的考核等等。
3.1.2主任（科長）
醫(yī)院各主任（科長）處于承上啟下的關(guān)系之中，既是管理者又是被管理者，因此，主任（科長）需要在醫(yī)院管理平臺系統(tǒng)中能夠及時、準(zhǔn)確的掌握本部門的工作進度與相關(guān)數(shù)據(jù)，高效、便捷的進行日常事務(wù)處理；對本部門及下屬人員進行簡便的考核；能夠通過管理平臺系統(tǒng)把本部門的工作情況及時反饋給院長，為決策提供依據(jù)。
3.1.3一般用戶
一般用戶指醫(yī)院一般員工，他們需要通過醫(yī)院管理平臺系統(tǒng)來簡便的完成日常事務(wù)工作，并且把進度及時反饋給主任（科長），以便進行考核以及決策。
3.1.4系統(tǒng)管理員
系統(tǒng)管理員是由醫(yī)院指定的、負責(zé)醫(yī)院管理平臺系統(tǒng)日常管理與維護的人員。主要負責(zé)系統(tǒng)用戶管理、組織結(jié)構(gòu)管理、角色管理、使用權(quán)限的分配等工作。
3.2模塊組成
3.2.1行政事務(wù)管理模塊
1）個人事務(wù)功能模塊：個人通訊薄、員工通訊薄、公共事務(wù)通訊薄、短信通知、電子郵件、工作日歷、考勤統(tǒng)計、我的文庫等，使用戶能夠方便、快捷、安全、可靠的實現(xiàn)個人事務(wù)的管理和保存。
2）公文管理:文檔管理模塊、電子辦文模塊。
3）資源管理：a.辦公用品管理模塊、b.圖書期刊管理模塊、c.固定資產(chǎn)管理模塊、d.會議室管理模塊、e.車輛管理模塊。
4）公共交流：電子會議、電子公告板、網(wǎng)上調(diào)查三個模塊。
5）后勤管理：后勤管理模塊有網(wǎng)上報銷、員工檔案、檔案管理、會議管理等，提供辦公用品預(yù)定、車輛預(yù)定、用餐、制度查詢、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等功能。
6）處理：處理模塊包括接受投訴與處理意見公示兩大功能。醫(yī)院辦接收到投訴后盡快進行處理，并且在一定時日內(nèi)把處理結(jié)果及進行公示，接收監(jiān)督，這也是醫(yī)院為民辦實事的體現(xiàn)。
3.2.2績效考核模塊
績效考核模塊能通過自動從行政事務(wù)管理模塊，監(jiān)督管理模塊中獲取定量的數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核流程進行績效考核。
1）醫(yī)技人員考核：可以通過職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)、工作強度等方面來對醫(yī)務(wù)人員（責(zé)任醫(yī)生）進行年度考核。通過與醫(yī)院的管理平臺對接，能夠直接打到一個醫(yī)生的自我評價、醫(yī)院評價等直觀的數(shù)據(jù)，再通過一定的比例給醫(yī)生進行年度考核打分?？己私Y(jié)果直接與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、績效工作等方面掛鉤，真正做到多勞多得、公正公平。
2）行政后勤人員考核：考核系統(tǒng)能通過自動從行政事務(wù)管理模塊、衛(wèi)生監(jiān)督管理模塊中獲取的定量的數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核流程對醫(yī)院工作人員進行考核，最終輸出一個比較直觀的數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
4系統(tǒng)安全體系[9]
安全包括兩部分，即系統(tǒng)運行的安全和信息的安全。系統(tǒng)運行的安全是保證系統(tǒng)正常的運行和防止系統(tǒng)被惡意攻擊。信息的安全是保證信息的完整性、保密性。為了保證系統(tǒng)的安全，要做好以下防范措施：
4.1系統(tǒng)運行安全管理
4.1.1網(wǎng)絡(luò)管理
建議采用專網(wǎng)互聯(lián)的方式。對于非本醫(yī)院的人員一般不允許直接、透明地訪問本網(wǎng)絡(luò)。其次從物理上與互聯(lián)網(wǎng)斷開。對于保密性要求較高的，物理上斷開可以從根本上防止黑客隊網(wǎng)絡(luò)的攻擊。另外也可以采用一種相對安全的方案：允許內(nèi)網(wǎng)用戶訪問外網(wǎng)；禁止外網(wǎng)用戶進入內(nèi)網(wǎng)。再次通過使用SSL加密技術(shù)，實現(xiàn)傳輸安全。數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)傳遞時，可實現(xiàn)128位加密等。可以保證在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用管理平臺系統(tǒng)時的安全。
4.1.2存取控制與審計管理
通過信息系統(tǒng)的管理人員對工作組和用戶不同操作的授權(quán)，可以控制用戶對信息源不同級別操作，防止對信息非法的訪問、修改、刪除，保證數(shù)據(jù)的安全與保密。應(yīng)用日志能力。對于任何被保護的數(shù)據(jù)資源的存取、刪除、修改等操作的時間、操作的用戶、系統(tǒng)登錄等信息都有詳細記錄，提供審計功能。
4.2信息的安全管理
4.2.1口令保護
為了防止非法用戶入侵系統(tǒng)瀏覽、存取信息，應(yīng)對用戶的資格和權(quán)限進行審查?？诹顟?yīng)選擇安全的碼長，用戶口令的字符長度與內(nèi)容要包含數(shù)字和英文字母，且要求不低于6位，同時具備定時強制用戶修改密碼的功能。
4.2.2計算機病毒的防治[10]
未經(jīng)許可，不得使用可移動介質(zhì)（軟、光盤等）進行程序、信息的復(fù)制與傳遞。定期或不定期的進行病毒的防治檢查，系統(tǒng)中應(yīng)配有安全可靠的殺病毒、防病毒軟件。
4.2.3安全意識教育與嚴格的管理制度
定期開展安全意識教育與嚴格的制度管理執(zhí)行。
5結(jié)束語
自動化辦公管理平臺的應(yīng)用極大的提高了醫(yī)院員工辦事效率和工作積極性，促進了醫(yī)院的發(fā)展，也是醫(yī)院取得了非常好的社會效益和經(jīng)濟效益，為數(shù)字化醫(yī)院打下了堅實的基礎(chǔ)。
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第9篇：互聯(lián)網(wǎng)考勤管理制度范文
關(guān)鍵詞：建設(shè)工程；質(zhì)量監(jiān)督；問題；措施
中圖分類號： TU198 文獻標(biāo)識碼： A
一、建設(shè)工程在質(zhì)量方面主要存在的問題分析研究
1、我國建設(shè)工程在質(zhì)量監(jiān)督方面還不夠完替
在現(xiàn)階段。我國的建設(shè)工程質(zhì)量主要是政府和相關(guān)部門在監(jiān)督，但即便如此，仍然沒有將其與社會上的監(jiān)督力量相結(jié)合，缺少了一方的監(jiān)督力量，因精力有限，故此建設(shè)工程在質(zhì)量監(jiān)督上還不夠完善。
2、政府的監(jiān)督工作比較容易陷入微觀狀態(tài)。在傳統(tǒng)意義上，工程質(zhì)量上的監(jiān)督偏向于實物質(zhì)量方面的監(jiān)督。比較單一，而建筑工程的主要特征是工種多、專業(yè)多、材料上有多種品種和設(shè)備。如果只依靠質(zhì)量鑒定與監(jiān)督機構(gòu)則很難到位。那么就約束了質(zhì)量監(jiān)督的全面性，這樣就無法客觀而正確地對建筑工程的質(zhì)量進行評定。
3、有關(guān)政府方面的監(jiān)督工作太過具體
為保證工程建設(shè)的質(zhì)量，政府監(jiān)督往往要求很細致，很嚴格。這固然是好事，但是如果太過具休，就必然造成監(jiān)督力量與工程規(guī)模之間的巨大矛盾。工程建設(shè)在內(nèi)容質(zhì)量上有三方面要求要到位：即主體、裝飾、地基基礎(chǔ)這三個工程中，質(zhì)檢人員要核驗到位。其中的重點主要是綜合驗收、檢查隱蔽工程的質(zhì)量。工程分項驗收等。許多質(zhì)量機構(gòu)對建設(shè)中的工程甚至每月都定期檢查，這就耗費了不少的精力。
4、工程質(zhì)量監(jiān)督的范圍太過狹窄
目前，大多數(shù)人在監(jiān)督工程質(zhì)量時主要把范圍鎖定在施工階段，因此，它對施工時候的質(zhì)量監(jiān)督的確起了不少的作用，但也僅僅是對這一個方面的質(zhì)量監(jiān)督產(chǎn)生有利影響。為能夠全面地對工程進行質(zhì)量監(jiān)督，就必須在設(shè)計階段對設(shè)計人員的圖案也要進行監(jiān)督。只有做到細致、全面地進行工程質(zhì)量監(jiān)督，這項工程的效果才能更加讓人滿意。
5、在監(jiān)督工程實體質(zhì)量時，模式太過單一
如果對工程的實體質(zhì)量在監(jiān)督時只采用一種模式，而且又是固定的模式。沒有任何對比。那么這種模式將無法區(qū)別各種工程的質(zhì)量，這樣，就無法起到優(yōu)勝劣汰的作用。
6、有些監(jiān)理單位出現(xiàn)違規(guī)的行為
在現(xiàn)階段，我國的某些監(jiān)理單位存在越權(quán)監(jiān)理的現(xiàn)象，他們允許個人或者其他一些單位來承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)，這些單位在與建設(shè)單位簽訂合同時用的也是虛假的合同書，而監(jiān)理單位在這只賣圖章。不監(jiān)理只收中介費用，這么不健全的制度，責(zé)任并沒有落實，同樣，監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)不高，監(jiān)理資料混亂，不齊全，重要部位與隱蔽工程以及關(guān)鍵過程未能得到及時性的檢查等等的因素直接或者間接導(dǎo)致了工程質(zhì)量監(jiān)督不到位的現(xiàn)象。為此，針對這樣的行為要及時整治。
二、強化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的策略分析研究
1、加強宣傳建設(shè)行政法規(guī)，及時溝通、嚴格執(zhí)法
建設(shè)工程的質(zhì)量關(guān)系著人民群眾的安危，在簡化手續(xù)、提高效率的時候，要講究科學(xué)，不能無休止地追求進度。在服務(wù)工程項目建設(shè)時，進一步把工作前移，化被動為主動。項目建設(shè)之初，主動聯(lián)系業(yè)主，主動上門服務(wù)，宣傳基本建設(shè)程序，了解工程進展，幫助業(yè)主解決實際困難，爭取業(yè)主的理解、支持和配合。項目建設(shè)過程中，發(fā)現(xiàn)的重大問題，及時制止、及時向建設(shè)行政主管部門匯報。強化質(zhì)量保證基本條件，把好工程提前監(jiān)督介入關(guān)。
2、做好建設(shè)工程項目實施前的質(zhì)量監(jiān)督
對于建設(shè)工程項目實施前的質(zhì)量監(jiān)督工作而言，其主要內(nèi)容包括受理工程項目質(zhì)量監(jiān)督注冊手續(xù)以及對工程各個參建方行為主體的質(zhì)量保證體系進行核查。
工程質(zhì)量的監(jiān)督注冊。注冊方式主要是建設(shè)單位在領(lǐng)取到施工許可證之前，要按照相關(guān)的規(guī)定在工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)處辦理相關(guān)的監(jiān)督注冊手續(xù)。注冊內(nèi)容主要包括施工圖紙設(shè)計文件審查報告、批準(zhǔn)書、施工組織設(shè)計、監(jiān)理實施細則、中標(biāo)通知書、施工合同、監(jiān)理合同、三方（建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方）單位的負責(zé)人和機構(gòu)組成、其他文件資料等。一旦發(fā)現(xiàn)所提供的資料不完全或是不真實時，就必須責(zé)令其將資料補充完整或是更換真實資料，然后再辦理相關(guān)的監(jiān)督注冊手續(xù)。監(jiān)督單位根據(jù)所注冊工程項目的投資形式、工程規(guī)模、工程特點、責(zé)任主體等信息，制定出有差別性的施工監(jiān)督方案以及應(yīng)急方案。
核查質(zhì)量保證體系。審查方式是監(jiān)督組要在施工現(xiàn)場的施工開始之前對其進行核查。審查內(nèi)容主要包括對監(jiān)督注冊時所提供的監(jiān)理、建設(shè)、施工以及設(shè)計單位的機構(gòu)組成、人員資料以及資格證書等進行審查；對各個參建方的責(zé)任主體、人員資格、崗位責(zé)任制、人員到位情況等進行審查。凡是在審查過程中發(fā)現(xiàn)不符合要求的，就必須要責(zé)令其整改。并附以對不良行為進行扣分處罰。
3、做好建設(shè)工程項目實施過程中的質(zhì)量監(jiān)督
這個階段是工程實體質(zhì)量形成的重要階段，所以，必須強化這個階段的工作，對于整個工程而言，將會收到事半功倍的效果。例如，廣東省東莞市正式出臺制度，對該市所有在建工程項目的現(xiàn)場管理人員實施實名制考勤。旨在完善建筑行業(yè)市場監(jiān)管體系的管理工作，促進施工現(xiàn)場管理人員到崗履職，落實企業(yè)質(zhì)量和安全生產(chǎn)責(zé)任制，推動企業(yè)規(guī)范管理，也是建立誠信體系的一個重要環(huán)節(jié)。該管理制度規(guī)定了實名制管理的主要內(nèi)容，管理范圍，工作程序，行政處罰，開始及結(jié)束時間等以及詳細的操作細則。實名制管理主要采用指紋管理機，通過指紋采集儀、攝像頭及互聯(lián)網(wǎng)將指紋和圖象信息傳送到服務(wù)器，由市住建局在終端電腦進行考勤查詢統(tǒng)計?？记诘姆绞街饕譃槿粘Ｃ總€施工日的考勤及在關(guān)鍵的工程質(zhì)量控制點或危險性較大分部分項工程施工時的指紋考勤。其中，日常每個施工日的考勤和危險性較大分部分項工程施工時的指紋考勤主要針對施工和監(jiān)理單位，關(guān)鍵的工程質(zhì)量控制點或檢查時的考勤除了施工、監(jiān)理單位外，還包括勘察、設(shè)計單位。以強質(zhì)量，保安全，促文明為目標(biāo)，強化在建工程質(zhì)量和安全文明施工長效管理機制，以新型技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)，創(chuàng)新和完善施工現(xiàn)場管理人員到崗履職的監(jiān)管手段，全面提升在建工程質(zhì)量和安全管理水平。以加強對各個參建單位及責(zé)任人員的管理來促進工程質(zhì)量的管理。切實落實各個責(zé)任主體的責(zé)任。該市出臺該制度，無疑是強化工程質(zhì)量監(jiān)督的有效手段。
施工作業(yè)面的監(jiān)督抽查。①抽查方式：監(jiān)督組開展監(jiān)督工作的主線是工程質(zhì)量轉(zhuǎn)化過程的施工操作面，對監(jiān)理、材料、建設(shè)、設(shè)備以及檢測主體的協(xié)作配合進行監(jiān)督抽查。并附以對不良行為進行扣分處罰，主要針對建設(shè)工程的隱蔽工程和主要部位進行監(jiān)督抽查，以便真實的反映出施工作業(yè)面的實際情況。②監(jiān)督內(nèi)容：對各個相關(guān)機構(gòu)的質(zhì)量行為、操作面的施工質(zhì)量以及操作面對應(yīng)的責(zé)任主體。具體涉及到施工方案以及施工工藝編制、設(shè)計交底以及變更工作程序、材料驗收以及抽測報檢、作業(yè)面檢測、施工方案的執(zhí)行情況、實物質(zhì)量情況等。并附以對不良行為進行扣分處罰。
工程實體的監(jiān)督抽查。①抽查方式：監(jiān)督組應(yīng)該以中間產(chǎn)品工程實體為檢測的主體，對監(jiān)理、材料、建設(shè)、設(shè)備以及檢測主體的協(xié)作配合進行監(jiān)督抽查。在具體監(jiān)督過程中，主要針對工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量、重要使用功能、環(huán)境質(zhì)量等進行。根據(jù)監(jiān)督方案，進行不預(yù)約、不通知的監(jiān)督檢查，以真實反映出工程實體的實際情況。②監(jiān)督內(nèi)容：對工程實體對應(yīng)的責(zé)任主體、工程實體的質(zhì)量行為、相關(guān)機構(gòu)的質(zhì)量行為等進行監(jiān)督。并附以對不良行為進行扣分處罰。具體涉及到對各分部的施工資料、監(jiān)理資料、尺寸偏差、外觀質(zhì)量以及實體性能抽測等。
結(jié)束語
隨著我國建筑業(yè)的快速發(fā)展，如何提高建筑工程質(zhì)量監(jiān)管水平，有效維護建筑市場秩序，工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)面臨著很大的機遇和挑戰(zhàn)，這迫切要求我們充分運用經(jīng)濟和法律手段監(jiān)督管理工程質(zhì)量活動，不斷探索和實踐適應(yīng)新時期要求的質(zhì)量監(jiān)督管理新模式，建立起規(guī)范的工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度。
參考文獻
[1]梁本春.強化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督力度的方法[J].中華民居(下旬刊),2014,03:440-441.
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