大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法精選(九篇)

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第1篇：大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

就是為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。

網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒(méi)有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供支持。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)資源的限制，新聞、投放廣告、開(kāi)展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為熱衷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問(wèn)量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過(guò)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。

網(wǎng)絡(luò)品牌

與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會(huì)員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

信息

信息需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得良好效果的基礎(chǔ)。

網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開(kāi)展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡(jiǎn)單的常見(jiàn)問(wèn)題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系

顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來(lái)穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對(duì)于開(kāi)發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得長(zhǎng)期效果的必要條件。

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

主要的實(shí)現(xiàn)方式包括：通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問(wèn)卷、通過(guò)電子郵件發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查等等。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略具有重要價(jià)值。

第2篇：大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

自從我國(guó)加入WTO，就要求我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的方方面面都要盡量與國(guó)際接軌，不斷的參與到國(guó)際性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去，國(guó)外企業(yè)參與到我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化為中小企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。我國(guó)中小企業(yè)在物力、財(cái)力和人力等各方面都遠(yuǎn)遜于國(guó)外大型企業(yè)。它們單個(gè)企業(yè)市場(chǎng)占有率低，市場(chǎng)開(kāi)拓能力、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及獲取市場(chǎng)信息能力、融資能力不強(qiáng)，面臨的形勢(shì)極為嚴(yán)峻。中小企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，迫切需要解決市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，認(rèn)真研究，妥善解決，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步為這一問(wèn)題的解決創(chuàng)造了條件。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分

電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一種新的營(yíng)銷手段――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，其理念和戰(zhàn)略、原則和手段略有不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷是建立在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和競(jìng)爭(zhēng)手段的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集傳統(tǒng)營(yíng)銷理念和手段的優(yōu)勢(shì)，有其自身獨(dú)有的原則和方法。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競(jìng)爭(zhēng)原則，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。個(gè)人市場(chǎng)原則：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個(gè)人的需要，有針對(duì)地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬(wàn)變之勢(shì)，企業(yè)產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個(gè)人需要，企業(yè)行為要適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的變化而伸縮自如。價(jià)值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價(jià)值鏈。企業(yè)不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整合，著眼于整個(gè)價(jià)值鏈增值。個(gè)性化原則：首先找出具有代表性的個(gè)人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn)品。然后，企業(yè)找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個(gè)獨(dú)立的群體，向他們出售產(chǎn)品。品牌化原則：為了贏得消費(fèi)者的青睞和信任，企業(yè)必須建立起自己網(wǎng)絡(luò)品牌，而網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

三、中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力量，鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對(duì)企業(yè)的潛在顧客的需求也應(yīng)有了解，這樣，制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃才能有針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)在數(shù)據(jù)庫(kù)幫助下，營(yíng)銷策略具有很強(qiáng)針對(duì)性，在營(yíng)銷費(fèi)用減少的同時(shí)，還可提高銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了大量的現(xiàn)有顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)顧客需求，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識(shí)性，要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財(cái)力。一旦某個(gè)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要建立一個(gè)類似的數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅成本高昂，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)比傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷有大的多的競(jìng)爭(zhēng)能力，是可以獲取更多收益的無(wú)形資產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以從與顧客的交互過(guò)程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷容易取得顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提品和服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時(shí)間上的需要，即計(jì)劃供應(yīng)量要根據(jù)市場(chǎng)需求，將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時(shí)機(jī)送到指定地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。企業(yè)如果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就可以對(duì)市場(chǎng)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定合理的計(jì)劃供應(yīng)量，保證滿足企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)需求；另一方面，企業(yè)可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的供應(yīng)量，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，在供應(yīng)緊缺時(shí)能預(yù)先訂購(gòu)，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

作為中小企業(yè)，其自身的特點(diǎn)決定了其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業(yè)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的中小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)型或者是發(fā)展型的企業(yè)。

企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考慮企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)模、顧客的數(shù)量和購(gòu)買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競(jìng)爭(zhēng)地位等；還要考慮企業(yè)是否能支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì)，分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)，通過(guò)改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和降低營(yíng)銷成本；二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來(lái)收益；三是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)在決定采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過(guò)新技術(shù)來(lái)改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷渠道和方法，它涉及企業(yè)的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

策略規(guī)劃分為：目標(biāo)規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時(shí)，識(shí)別與之相聯(lián)系的營(yíng)銷渠道和組織，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購(gòu)買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷后，企業(yè)的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門(mén)、數(shù)據(jù)采集處理部門(mén)，同時(shí)調(diào)整原有的推銷部門(mén)等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業(yè)的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一是應(yīng)注意控制，以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；二是要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問(wèn)題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；三是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。

總而言之，中小企業(yè)要參與到當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)發(fā)展的步伐，企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須適應(yīng)組織變革，結(jié)合市場(chǎng)的特點(diǎn)和不同的消費(fèi)群體，充分了解消費(fèi)者的習(xí)慣以及當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定出實(shí)在可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

第3篇：大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 營(yíng)銷戰(zhàn)略

一、當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)面臨的現(xiàn)狀

自從我國(guó)加入WTO，就要求我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的方方面面都要盡量與國(guó)際接軌，不斷的參與到國(guó)際性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去，國(guó)外企業(yè)參與到我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化為中小企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。我國(guó)中小企業(yè)在物力、財(cái)力和人力等各方面都遠(yuǎn)遜于國(guó)外大型企業(yè)。它們單個(gè)企業(yè)市場(chǎng)占有率低，市場(chǎng)開(kāi)拓能力、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及獲取市場(chǎng)信息能力、融資能力不強(qiáng)，面臨的形勢(shì)極為嚴(yán)峻。中小企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，迫切需要解決市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，認(rèn)真研究，妥善解決，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步為這一問(wèn)題的解決創(chuàng)造了條件。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分

電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一種新的營(yíng)銷手段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，其理念和戰(zhàn)略、原則和手段略有不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷是建立在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和競(jìng)爭(zhēng)手段的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集傳統(tǒng)營(yíng)銷理念和手段的優(yōu)勢(shì)，有其自身獨(dú)有的原則和方法。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競(jìng)爭(zhēng)原則，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。個(gè)人市場(chǎng)原則：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個(gè)人的需要，有針對(duì)地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬(wàn)變之勢(shì)，企業(yè)產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個(gè)人需要，企業(yè)行為要適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的變化而伸縮自如。價(jià)值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價(jià)值鏈。企業(yè)不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整合，著眼于整個(gè)價(jià)值鏈增值。個(gè)性化原則：首先找出具有代表性的個(gè)人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn)品。然后，企業(yè)找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個(gè)獨(dú)立的群體，向他們出售產(chǎn)品。品牌化原則：為了贏得消費(fèi)者的青睞和信任，企業(yè)必須建立起自己網(wǎng)絡(luò)品牌，而網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

三、中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力量，鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對(duì)企業(yè)的潛在顧客的需求也應(yīng)有了解，這樣，制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃才能有針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)在數(shù)據(jù)庫(kù)幫助下，營(yíng)銷策略具有很強(qiáng)針對(duì)性，在營(yíng)銷費(fèi)用減少的同時(shí)，還可提高銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了大量的現(xiàn)有顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)顧客需求，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識(shí)性，要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財(cái)力。一旦某個(gè)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要建立一個(gè)類似的數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅成本高昂，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)比傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷有大的多的競(jìng)爭(zhēng)能力，是可以獲取更多收益的無(wú)形資產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以從與顧客的交互過(guò)程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷容易取得顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提品和服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時(shí)間上的需要，即計(jì)劃供應(yīng)量要根據(jù)市場(chǎng)需求，將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時(shí)機(jī)送到指定地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。企業(yè)如果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就可以對(duì)市場(chǎng)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定合理的計(jì)劃供應(yīng)量，保證滿足企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)需求；另一方面，企業(yè)可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的供應(yīng)量，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，在供應(yīng)緊缺時(shí)能預(yù)先訂購(gòu)，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

作為中小企業(yè)，其自身的特點(diǎn)決定了其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業(yè)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的中小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)型或者是發(fā)展型的企業(yè)。

企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考慮企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)模、顧客的數(shù)量和購(gòu)買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競(jìng)爭(zhēng)地位等；還要考慮企業(yè)是否能支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì)，分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)，通過(guò)改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和降低營(yíng)銷成本；二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來(lái)收益；三是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)在決定采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過(guò)新技術(shù)來(lái)改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷渠道和方法，它涉及企業(yè)的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

策略規(guī)劃分為：目標(biāo)規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時(shí)，識(shí)別與之相聯(lián)系的營(yíng)銷渠道和組織，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購(gòu)買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷后，企業(yè)的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門(mén)、數(shù)據(jù)采集處理部門(mén)，同時(shí)調(diào)整原有的推銷部門(mén)等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業(yè)的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一是應(yīng)注意控制，以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；二是要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問(wèn)題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；三是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。

第4篇：大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，其教學(xué)效果在很大程度上影響著該專業(yè)學(xué)生的核心技能。電子商務(wù)帶來(lái)的對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境的沖擊，使得營(yíng)銷的各環(huán)節(jié)和實(shí)現(xiàn)渠道都和網(wǎng)絡(luò)緊密的聯(lián)系在一起，這就需要設(shè)計(jì)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合的課程體系與之聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對(duì)接、課程標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的“雙對(duì)接”。

由于受到校企合作機(jī)制、政策、條件、合作成本危機(jī)等方面的影響，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程在課程內(nèi)容、教學(xué)組織形式、考核方法上都沒(méi)有突破傳統(tǒng)教學(xué)的藩籬，仍然是理論教學(xué)基礎(chǔ)上的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，并沒(méi)有真正的以工作項(xiàng)目為引導(dǎo)來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐技能，理論和實(shí)踐沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義的深度融合?，F(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中往往有店鋪轉(zhuǎn)化率、流量、銷售量等衡量效果的經(jīng)濟(jì)杠桿，而日常教學(xué)中往往忽略了這一重要環(huán)節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生在課程學(xué)習(xí)后仍不能“學(xué)以致用”。只是模擬工作的過(guò)程，學(xué)生感受不到真實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中的壓力，也就沒(méi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，仍然是消極的學(xué)習(xí)。

二、基于企業(yè)評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

（一）針對(duì)企業(yè)需求的調(diào)查對(duì)象與方法

針對(duì)本研究編制了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》設(shè)置及開(kāi)發(fā)的調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查分兩部分進(jìn)行：通過(guò)問(wèn)卷主要是對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程中涉及的相關(guān)能力進(jìn)行權(quán)重的分析，確定教學(xué)的重點(diǎn)和以工作過(guò)程為導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)，了解適合學(xué)生和企業(yè)評(píng)價(jià)的考核評(píng)價(jià)方式。通過(guò)訪談，進(jìn)一步了解培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐工作能力和企業(yè)能力需求之間的差異所進(jìn)行的溝通和協(xié)調(diào)。

通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷50份進(jìn)行了專題調(diào)研，回收43份，其中有效問(wèn)卷32份，調(diào)查大型企業(yè)9家，中小型企業(yè)23家。剖析了涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力共12項(xiàng)，依次為：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)文檔撰寫(xiě)、客戶調(diào)查研究分析工作能力、人際溝通能力（了解客戶需求）、組織管理協(xié)調(diào)能力、制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和實(shí)施策略、團(tuán)隊(duì)合作能力、運(yùn)用恰當(dāng)方法解決客戶提出的問(wèn)題、掌握競(jìng)爭(zhēng)商家案例分析的方法、掌握網(wǎng)店商品定價(jià)的方法、掌握網(wǎng)店?duì)I銷定位的方法、掌握淘寶店鋪常用的推廣方法、掌握網(wǎng)店診斷的基本方法并對(duì)網(wǎng)店提供優(yōu)化建議。

（二）調(diào)查結(jié)果

1.企業(yè)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力需求，更多看重的是與客戶的溝通協(xié)調(diào)能力。

在此次調(diào)研中，77%的企業(yè)認(rèn)為學(xué)生與客戶的溝通協(xié)調(diào)能力在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中是非常必要的，因此在構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表時(shí)，在此項(xiàng)目上賦予權(quán)重最高。與客戶的溝通協(xié)調(diào)能力，是一種關(guān)鍵能力，對(duì)于此項(xiàng)能力的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，要通過(guò)具體的商業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐來(lái)逐步提升。以項(xiàng)目的達(dá)成度為核心，確定適宜的學(xué)習(xí)目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，教師在整個(gè)教學(xué)行動(dòng)過(guò)程中，扮演著一個(gè)專家、合作者、教練、顧問(wèn)、促進(jìn)者的角色，為學(xué)生提供指導(dǎo)，并對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。[2]

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的核心，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷方法同樣重要。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單來(lái)講是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方案的過(guò)程。不論大型企業(yè)還是小型企業(yè)在此次調(diào)研中都表現(xiàn)出對(duì)技術(shù)和方法結(jié)合的重視。在教學(xué)過(guò)程中，如何將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營(yíng)銷方法教給學(xué)生，使學(xué)生能夠找出兩者較好的結(jié)合點(diǎn)，這是本門(mén)課程教學(xué)需要思考的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的考核評(píng)價(jià)方式，以教師和企業(yè)共同考核為企業(yè)所期待的方式。

以往對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的考核多是教師為評(píng)價(jià)主體，側(cè)重于終結(jié)性評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)僅僅只是教育內(nèi)部的一種監(jiān)控，并不能反映出學(xué)生能力的提升，而引入企業(yè)評(píng)價(jià)為主體的評(píng)價(jià)，不但從外部檢驗(yàn)了教學(xué)的實(shí)際效果，也在全過(guò)程的參與中客觀地評(píng)價(jià)了學(xué)生職業(yè)能力的提升，這種評(píng)價(jià)更具開(kāi)放性和客觀性。在此次調(diào)研中，82%的企業(yè)認(rèn)為教師和企業(yè)共同考核是一種較為合適的考核方式，另外，23%的企業(yè)認(rèn)為筆試和上機(jī)操作考試相結(jié)合的考核形式也很重要。

（三）以項(xiàng)目達(dá)成度為考核核心的學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表

以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)為核心進(jìn)行實(shí)際工作任務(wù)的分解，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)分為店鋪優(yōu)化、店鋪推廣、店鋪活動(dòng)三項(xiàng)綜合性工作任務(wù)，并據(jù)此劃分出相應(yīng)的能力需求描述。根據(jù)此次調(diào)研中企業(yè)對(duì)12項(xiàng)能力需求重要性的分層，給出相應(yīng)的權(quán)重。（如表1所示）：

該學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表，僅作為一個(gè)完整項(xiàng)目中的評(píng)價(jià)表，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的階段性評(píng)價(jià)，它將打分的量化形式與綜合評(píng)議的質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成多元化評(píng)價(jià)主體、過(guò)程性評(píng)價(jià)形式，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)有了一個(gè)立體的總結(jié)。最終本門(mén)課程的學(xué)習(xí)成果則由學(xué)習(xí)過(guò)程中的這一個(gè)個(gè)“檔案袋”匯集而成。這些成果能夠顯示目標(biāo)的達(dá)成度和發(fā)展的信息，使得學(xué)生本人、教師和企業(yè)認(rèn)同其價(jià)值，并有助于日后改進(jìn)課程的一種評(píng)價(jià)。

三、基于企業(yè)評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系實(shí)施策略

（一）整合課程內(nèi)容，引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，利用教學(xué)形式的多樣性，提高職業(yè)能力的有效性。

以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師考證為依托，將原有課程內(nèi)容重新整合，在真實(shí)的淘寶運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，通過(guò)學(xué)習(xí)三個(gè)工作知識(shí)“店鋪優(yōu)化”“店鋪推廣”“店鋪活動(dòng)”組織實(shí)踐活動(dòng)，并完成3-5個(gè)真實(shí)的工作項(xiàng)目。按照淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的真實(shí)工作要求進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生們熟悉淘寶經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，并以小組合作的形式輔助真實(shí)的商家做相關(guān)工作。

在教學(xué)過(guò)程中，教師充當(dāng)導(dǎo)師或顧問(wèn)的角色，由工作室的學(xué)生擔(dān)任助手或技術(shù)支持，利用課下學(xué)習(xí)時(shí)間后帶領(lǐng)和輔導(dǎo)課程其他分組同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)，由點(diǎn)到面，分層學(xué)習(xí)，梯隊(duì)管理。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作涉及店主的經(jīng)營(yíng)成本，最終的推廣、優(yōu)化方案需要店主來(lái)決定，在整個(gè)工作完成過(guò)程中，教師或者指定的學(xué)生需要在課下或者課上和店主保持及時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案和工作內(nèi)容，工作室的學(xué)生需要利用社團(tuán)活動(dòng)的課下時(shí)間做相關(guān)工作。同時(shí)，引企入校，不定期為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐講座和指導(dǎo)。

（二）實(shí)現(xiàn)商家參與評(píng)價(jià)為目標(biāo)，項(xiàng)目達(dá)成度為重點(diǎn)，社團(tuán)活動(dòng)為紐帶，進(jìn)行梯隊(duì)管理的學(xué)習(xí)新模式，拓寬了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間。

真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目涉及商家的經(jīng)營(yíng)成本和網(wǎng)店后臺(tái)的密碼安全，所以項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，商家、教師和學(xué)生三方需要充分及時(shí)的溝通、不斷傳遞素材，不時(shí)討論修改設(shè)計(jì)方案，這個(gè)過(guò)程需要網(wǎng)絡(luò)及時(shí)交流工具來(lái)完成，因此有限的課堂教學(xué)無(wú)法完成任務(wù)，所以必須拓展學(xué)生學(xué)習(xí)的空間和時(shí)間。商家布置任務(wù)和需求，學(xué)生利用工作室的社團(tuán)活動(dòng)來(lái)推進(jìn)任務(wù)的完成。同時(shí)在教學(xué)中，為提高教學(xué)效率，教師實(shí)行梯隊(duì)管理。以在工作室進(jìn)行社團(tuán)活動(dòng)的學(xué)生帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)，以社團(tuán)活動(dòng)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

（三）搭建教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)、自建商務(wù)學(xué)習(xí)平臺(tái)、工作室分級(jí)教學(xué)實(shí)踐相融合的新模式，降低了合作中可能出現(xiàn)的商家經(jīng)營(yíng)成本風(fēng)險(xiǎn)。

在電子商務(wù)行業(yè)，許多企業(yè)不愿意與學(xué)校合作的原因其中之一，就在于經(jīng)濟(jì)成本，學(xué)生由于沒(méi)有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本存在一定的潛在危機(jī)，就此搭建以工作認(rèn)知為目的的教學(xué)型頂崗實(shí)習(xí)、自建基于真實(shí)商業(yè)環(huán)境的商務(wù)學(xué)習(xí)平臺(tái)和產(chǎn)學(xué)研工作室的三級(jí)學(xué)習(xí)模式。在教學(xué)中隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的互動(dòng)構(gòu)成了知識(shí)活動(dòng)的三個(gè)階段：社會(huì)化――整合――內(nèi)化；在這三個(gè)階段，知識(shí)主體的范圍也有不斷擴(kuò)大：個(gè)體――小組――小組間。

其中，教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)是基于學(xué)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)知需求所設(shè)計(jì)的，貫穿于學(xué)期教學(xué)中，目的在于讓學(xué)生對(duì)將來(lái)所面臨的工作有實(shí)踐感知。與網(wǎng)絡(luò)公司合作自建基于教學(xué)要求的真實(shí)商業(yè)環(huán)境的學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生可以在上面進(jìn)行真實(shí)的商品交易，也能進(jìn)行學(xué)習(xí)和作業(yè)的提交，而學(xué)習(xí)的效果不是用分?jǐn)?shù)來(lái)衡量，而是用虛擬的代金幣來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣避免了商業(yè)交易中的成本危機(jī)。產(chǎn)學(xué)研工作室承接的是真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目，在社團(tuán)活動(dòng)的同學(xué)利用課余時(shí)間，經(jīng)過(guò)工作室中真實(shí)項(xiàng)目的鍛煉和實(shí)踐，再負(fù)責(zé)指導(dǎo)其他同學(xué)完成相應(yīng)的項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的提升，這是一個(gè)職業(yè)能力螺旋上升發(fā)展的過(guò)程。

在不同的學(xué)習(xí)載體中，企業(yè)評(píng)價(jià)的比重逐步加重，企業(yè)評(píng)價(jià)的職能也有所不同。例如在商務(wù)學(xué)習(xí)平臺(tái)中，企業(yè)職能可以是經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，評(píng)價(jià)涉及的部分很少；在產(chǎn)學(xué)研前提下工作室的社團(tuán)活動(dòng)，部分核心學(xué)生團(tuán)隊(duì)利用了課下時(shí)間做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目，在帶動(dòng)課上的全體學(xué)生，學(xué)生能力的提升也逐漸由點(diǎn)到面，學(xué)生的參與項(xiàng)目的深度也逐漸增強(qiáng)。

（四）建立商家評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)的三級(jí)互動(dòng)評(píng)價(jià)模式，使得三方的信息能夠及時(shí)溝通反饋，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

在評(píng)價(jià)方式上，將商家的第三方評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)相結(jié)合，給出綜合性的評(píng)價(jià)。其中商家的評(píng)價(jià)，不僅表現(xiàn)在與教師和學(xué)生完成項(xiàng)目過(guò)程中的溝通，也包括完成項(xiàng)目后對(duì)學(xué)生完成任務(wù)中涉及的各項(xiàng)工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)，是涵蓋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)全過(guò)程的生成性評(píng)價(jià)。

學(xué)生平時(shí)的成績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)合商家、教師、學(xué)生三方評(píng)價(jià)，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師的執(zhí)業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)最終來(lái)衡量，讓行業(yè)、企業(yè)的評(píng)價(jià)方式進(jìn)入考核。在項(xiàng)目完成后，商家針對(duì)學(xué)生在完成項(xiàng)目中的工作任務(wù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)體系給予相應(yīng)的評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)的建議。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

關(guān)鍵詞：石化企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁(yè)，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)作過(guò)程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問(wèn)題及對(duì)策

不同的專家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。

根據(jù)實(shí)際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)?。而筆者認(rèn)為，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)在原有營(yíng)銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。

二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段方面的問(wèn)題及對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊(cè)與排名、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等。

我國(guó)的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說(shuō)基本都已采用，但是仍有不足。

1.搜索引擎注冊(cè)與排名。搜索引擎注冊(cè)與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國(guó)，石化企業(yè)大多屬于國(guó)有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說(shuō)相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊(cè)與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對(duì)方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。

而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點(diǎn)在搜索引擎注冊(cè)與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問(wèn)題，在國(guó)外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。

2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

在石化企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，交換鏈接雖然在每一個(gè)網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對(duì)象的選擇上，基本是與上級(jí)單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。　3.病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。

筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體手段中，病毒性營(yíng)銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運(yùn)用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門(mén)戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨(dú)有特點(diǎn)在病毒性營(yíng)銷方面運(yùn)作較難。

筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能代表其效果，且效果難以評(píng)估；點(diǎn)擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。

筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會(huì)購(gòu)買？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評(píng)估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會(huì)相差多少？

真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。

5.會(huì)員制營(yíng)銷。會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷手段，國(guó)外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷還處在發(fā)展初期，時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)都采用了這種營(yíng)銷思想。

筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會(huì)員制營(yíng)銷的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強(qiáng)相互間的伙伴關(guān)系。

6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。

筆者認(rèn)為，利用建立在國(guó)際知名石化類電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商店可以增加潛在客戶的信任度，進(jìn)一步拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。石化企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充，以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。

石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)也擁有著更多的市場(chǎng)機(jī)遇，石化企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，我們應(yīng)更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路。

參考文獻(xiàn):

第6篇：大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

1 中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體水平不高

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)普及的時(shí)間較晚，因此存在很多的局限性。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品主要集中在圖書(shū)、軟件、通訊產(chǎn)品、電腦及其配件等有限的幾類產(chǎn)品上，商品的數(shù)量和品種遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求。與此同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅是用于網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷和網(wǎng)絡(luò)宣傳，因此只是簡(jiǎn)單地將聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、產(chǎn)品名稱以及廠名掛在網(wǎng)上，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等活動(dòng)的關(guān)注卻非常小，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力和優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)。

1.2 特殊的法律和政策環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在一個(gè)虛擬的空間里進(jìn)行的，它不像傳統(tǒng)營(yíng)銷那種有固定的場(chǎng)所和交易商品，它又有許多不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的地方，有其特殊性。因此需要有專門(mén)的法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行專門(mén)的協(xié)調(diào)和規(guī)范。但是目前由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)管體系的滯后性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)方面的建設(shè)還很不完善，既沒(méi)有設(shè)立一個(gè)既定的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的體系，因此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的需要。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往涉及到國(guó)與國(guó)之間貿(mào)易關(guān)系，因此需要不同國(guó)家在標(biāo)準(zhǔn)及政策法律方面遵循共同的準(zhǔn)則。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要強(qiáng)調(diào)更全面的安全問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其特殊性，涉及到商業(yè)秘密、貨物安全、信息安全、資金安全等安全問(wèn)題。目前由于我國(guó)人為和技術(shù)等因素的影響，我國(guó)認(rèn)證機(jī)制和網(wǎng)上安全技術(shù)還很不完善，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)上的黑客攻擊、虛假網(wǎng)站和病毒現(xiàn)象常有發(fā)生，與此同時(shí)，由于我國(guó)社會(huì)信用體系的不完善性，造成假冒偽劣商品屢禁不止，欺騙現(xiàn)象常有發(fā)生。這種市場(chǎng)缺乏嚴(yán)厲監(jiān)督和必要監(jiān)管的情況使消費(fèi)者的信心不足，不敢貿(mào)然進(jìn)入。

1.4 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不適應(yīng)

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國(guó)主要的網(wǎng)上用戶多分布在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和一些大中城市，并且上網(wǎng)用戶多是以中高收入人群為主；他們的消費(fèi)需求比較個(gè)性化，雖然受教育程度高并且具有較強(qiáng)的購(gòu)買力，但是他們普遍對(duì)商品質(zhì)量有很高的要求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，消費(fèi)者購(gòu)買的判別標(biāo)準(zhǔn)就只有通過(guò)視覺(jué)這一種方法，因此無(wú)形中增加了消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)的壓力，使得消費(fèi)者出現(xiàn)決策困難；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還使消費(fèi)者和上游的交流不順暢，消費(fèi)者由于缺乏人性化溝通使情感需求得不到滿足，使得消費(fèi)者仍然對(duì)傳統(tǒng)的購(gòu)物方式抱有很高的熱情。

2 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題分析

由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于剛剛起步階段，與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有很大的距離。并且在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多應(yīng)用于大型企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在諸多問(wèn)題。

2.1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不活、效果不佳

我國(guó)中小企業(yè)目前面臨兩個(gè)亟待解決的問(wèn)題，首先就是如何把訪客變成客戶的問(wèn)題，目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)利用率普遍比較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅涉及到市場(chǎng)調(diào)研以及網(wǎng)絡(luò)廣告等環(huán)節(jié)，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣就很少有企業(yè)可以做到深度挖掘和使用。其次就是如何能有效的把商務(wù)信息告知每一個(gè)目標(biāo)用戶。

目前我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是一種單一的無(wú)差異的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深度挖掘還是非常有難度的。對(duì)于不少擁有自己獨(dú)立網(wǎng)站的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們并沒(méi)有很好的利用企業(yè)網(wǎng)站這個(gè)有利信息，而是簡(jiǎn)單的將公司名稱、企業(yè)簡(jiǎn)介或者產(chǎn)品介紹放到網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站往往做的很精美，會(huì)采用大量的圖片和FLASH動(dòng)畫(huà)，雖然一定程度上可以吸引客戶的眼球，但是真正能達(dá)到讓客戶了解自身產(chǎn)品的確寥寥無(wú)幾，因此這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能性很不完善，實(shí)用性不強(qiáng)，無(wú)法解決訪客變成客戶的問(wèn)題。

2.2 中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思想意識(shí)不強(qiáng)

思想決定行為，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的應(yīng)用時(shí)間比較短，我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不清，中小企業(yè)仍把實(shí)體市場(chǎng)作為自己競(jìng)爭(zhēng)的主要焦點(diǎn)，這對(duì)于企業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)非常大的瓶頸。而且由于企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，因此對(duì)于企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展壯大的緊迫性和必要性沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想意識(shí)，就無(wú)法成功的搶占到市場(chǎng)，這樣就無(wú)法有效的開(kāi)展和利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化程度不高，人才缺乏

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)應(yīng)用的時(shí)間較短，因此國(guó)家整體的營(yíng)銷環(huán)境比較落后，這對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。許多的中小企業(yè)由于沒(méi)有系統(tǒng)的專業(yè)性的營(yíng)銷隊(duì)伍，因此對(duì)于整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境沒(méi)有一個(gè)很深刻的了解。如果無(wú)法清楚地掌握和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，就不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，因此也不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收益。

3 中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)用性戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要目的就是實(shí)現(xiàn)自己利潤(rùn)的最大化?；谶@一目標(biāo)，中小企業(yè)應(yīng)充分的利用企業(yè)的內(nèi)外部資源，立足于自身的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展條件，目前中小企業(yè)應(yīng)著重采取以下措施來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3.1 充分利用網(wǎng)上資源，打造優(yōu)秀的網(wǎng)上企業(yè)

中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就要充分的利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，要盡可能地把企業(yè)搬到網(wǎng)上。中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是說(shuō)企業(yè)是在網(wǎng)上，這樣才能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。就像傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷一樣，必然是先有企業(yè)然后才有營(yíng)銷的概念。企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，都是需要一個(gè)實(shí)基礎(chǔ)性的東西。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與差直接影響著最終的效果。運(yùn)用的好的中小企業(yè)可以給用戶提供一種良好的購(gòu)買過(guò)程，通過(guò)給用戶提供一種即時(shí)的交流和服務(wù)，把企業(yè)的形象全面的展示給用戶。通過(guò)讓客戶更全面的了解企業(yè)來(lái)促進(jìn)客戶的購(gòu)買行為。能夠真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)的中小企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中是以客戶為中心的，處理問(wèn)題的基點(diǎn)都以客戶為出發(fā)點(diǎn)，因此中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷搬上企業(yè)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。

中小企業(yè)建立了“網(wǎng)上企業(yè)”后，這就已經(jīng)建立好了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，企業(yè)郵局可以使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很好的拓展。所謂企業(yè)郵局，就是指企業(yè)應(yīng)用因特網(wǎng)建立一個(gè)以自己名字為后綴的電子郵件系統(tǒng)，企業(yè)的每一位員工都會(huì)擁有一個(gè)以自己名字為域名的電子郵件，這樣在跟客戶溝通的時(shí)候相當(dāng)于也宣傳了自己的企業(yè)。企業(yè)郵局不僅可以使企業(yè)享受專業(yè)品質(zhì)，便于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理，而且對(duì)于樹(shù)立企業(yè)的良好形象也有很大的幫助。同時(shí)，企業(yè)郵局無(wú)需企業(yè)自己設(shè)立專門(mén)的技術(shù)維護(hù)人員，也無(wú)需企業(yè)投入硬件設(shè)備，這對(duì)于企業(yè)的成本投入是一個(gè)很大的節(jié)省，尤其適合中小企業(yè)。

3.2 加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)和推廣

正如前文中所提到的，中小企業(yè)要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首要的問(wèn)題就是在網(wǎng)絡(luò)上有自己的網(wǎng)站。中小企業(yè)在建立自己的網(wǎng)站時(shí)，必須把及時(shí)的最新的信息更新到網(wǎng)絡(luò)上，這樣才能使客戶不斷的了解企業(yè)的信息，這時(shí)企業(yè)建立一個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)就顯得十分必要了，這樣不僅能及時(shí)的了解到客戶的信息，而且對(duì)市場(chǎng)的走向有一個(gè)十分清晰地認(rèn)識(shí)，可以不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置。目前我國(guó)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較好的企業(yè)有許多，例如中國(guó)化工網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站，它們充分的利用與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的聯(lián)系，通過(guò)和供應(yīng)商的緊密合作，獲得更專業(yè)和先進(jìn)的服務(wù)。中小企業(yè)利用網(wǎng)站進(jìn)行推廣的方法很多，公司宣傳、電視、報(bào)紙以及傳統(tǒng)媒體，或者電子信箱、專業(yè)討論組、相關(guān)網(wǎng)站以及一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等等，這些都是中小企業(yè)進(jìn)行自身宣傳的有效手段。

3.3 樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，建立完善的客服系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看不見(jiàn)摸不著的特點(diǎn)，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶普遍對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)存在芥蒂。對(duì)這種虛擬的購(gòu)物環(huán)境存在戒備是很正常的消費(fèi)心理，因此大多數(shù)的消費(fèi)者把廠商信用、售后服務(wù)、產(chǎn)品信息以及虛假信息等因素都非?？粗?，因此企業(yè)必須建立良好的信譽(yù)以此來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)安全的需要，這也是企業(yè)可以成功的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和前提。除此之外，中小企業(yè)通過(guò)搭建一個(gè)優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)來(lái)健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，這一方面有利于企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行了解；另一方面最重要的好處這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全交易的必要措施。

第7篇：大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷美國(guó)經(jīng)驗(yàn)與啟示

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展表明，中小企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，隨著信息產(chǎn)業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)中正扮演著越來(lái)越重要的角色。以美國(guó)為例，中小企業(yè)在其經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位，在美國(guó)，雇用500人以下的小企業(yè)占美國(guó)企業(yè)總數(shù)90%以上，小企業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的重大貢獻(xiàn)體現(xiàn)在創(chuàng)造就業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新方面：在創(chuàng)造就業(yè)方面，每年新增就業(yè)機(jī)會(huì)的2/3是由中小企業(yè)提供的；在技術(shù)創(chuàng)新方面，美國(guó)有一半以上的發(fā)明創(chuàng)造是在小企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的。而在發(fā)展最為迅猛的信息產(chǎn)業(yè)，主要也是中小企業(yè)的天下，小企業(yè)旺盛的創(chuàng)新能力是支持美國(guó)在該領(lǐng)域保持領(lǐng)先的重要支柱。在出口方面，美國(guó)出口總額只有30%來(lái)自50家最大的企業(yè)，其余70%左右均來(lái)自中小企業(yè)。因此，中小企業(yè)被稱為美國(guó)經(jīng)濟(jì)的脊梁。

一、美國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的狀況

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，越來(lái)越多的中小企業(yè)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的巨大商機(jī)，開(kāi)始加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的隊(duì)伍中。Amazon書(shū)店就是這種中小型企業(yè)最成功的例子，它于1994年7月在www上“開(kāi)張營(yíng)業(yè)”以來(lái)，僅僅在兩年內(nèi)就發(fā)展成為世界上最大的聯(lián)機(jī)書(shū)店。對(duì)于財(cái)力、物力和人力資源本身就不足的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)給它們提供了一個(gè)進(jìn)一步降低成本的方法和整合社會(huì)資源的途徑，提高了決策反應(yīng)速度和成功的概率。

美國(guó)著名網(wǎng)站托管服務(wù)提供商Affinity Inter?鄄net在2005年9月份調(diào)查了他的2725個(gè)小企業(yè)客戶（企業(yè)員工人數(shù)在25個(gè)以下），22％的美國(guó)小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得了75％以上的業(yè)務(wù)量。近一半的小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為他們最重要的營(yíng)銷方式，僅次于口碑營(yíng)銷，顯然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性是比較認(rèn)可的。另外，美國(guó)2003年的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)總量為73億美元，而中國(guó)2003年的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)僅為10.8億人民幣，關(guān)鍵字和地址欄搜索市場(chǎng)約為5億元?？梢哉f(shuō)從總體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)容量來(lái)比，中國(guó)遠(yuǎn)遜于其他發(fā)達(dá)國(guó)家，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是與國(guó)際相比，中國(guó)的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的意識(shí)和手段還處于初級(jí)階段。加入WTO對(duì)我國(guó)中小企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)新的機(jī)遇，但同時(shí)也面對(duì)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，有必要學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些經(jīng)驗(yàn)。

二、美國(guó)小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)

（一）美國(guó)政府的法律政策支持

根據(jù)美國(guó)《小企業(yè)法》，美國(guó)聯(lián)邦政府建立了直屬機(jī)構(gòu)―――小企業(yè)管理局(SBA)。負(fù)責(zé)處理小企業(yè)事務(wù)，向小企業(yè)提供資助和支持。SBA還制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，積極向企業(yè)家提供管理、營(yíng)銷咨詢和培訓(xùn)。主要包括面對(duì)面咨詢、培訓(xùn)班、討論會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、提供出版物和錄像帶以及計(jì)算機(jī)電子布告板信息服務(wù)等。美國(guó)也陸續(xù)制定了一些專項(xiàng)法律：反托拉斯法、專利保護(hù)法以及明確支持科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展立法，如《小企業(yè)經(jīng)濟(jì)政策法》《小企業(yè)擔(dān)保信貸增強(qiáng)法》等。

美國(guó)對(duì)中小企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策有：減少對(duì)企業(yè)新投資的稅收、降低公司所得稅率、推行加速折舊、實(shí)行特別的科技稅收優(yōu)惠、企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)額稅收抵免等。美國(guó)眾議院商業(yè)委員會(huì)1998年5月全票批準(zhǔn)因特網(wǎng)免稅法案，3年內(nèi)禁止州和地方政府對(duì)因特網(wǎng)訪問(wèn)征稅，禁止向網(wǎng)上交易雙方課征新稅種，并禁止向因特網(wǎng)訪問(wèn)和在線服務(wù)收取管理費(fèi)。另外，“網(wǎng)上交易免征消費(fèi)稅”與“電子收據(jù)可與傳統(tǒng)發(fā)票具有同等效力”這是鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展最重要的兩條措施。電子商務(wù)免征消費(fèi)稅，大大提高了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。美國(guó)國(guó)會(huì)立法規(guī)定：政府和大企業(yè)的采購(gòu)定單中，有5%以上的額度要向小企業(yè)采購(gòu)，從而保障了小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的平等地位和生存發(fā)展的條件。

（二）成熟的中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)體系

為保證中小企業(yè)的市場(chǎng)份額，美國(guó)規(guī)定每年的政府采購(gòu)中有25%必須給中小企業(yè)，而5%必須給由婦女開(kāi)辦的中小企業(yè)。中小企業(yè)局還為能夠獲得政府采購(gòu)合同的中小企業(yè)提供“能力證書(shū)”。美國(guó)中小企業(yè)局不斷利用新技術(shù)新設(shè)施，例如計(jì)算機(jī)、軟件等為中小企業(yè)服務(wù)；另外，遍布全美大中小城市的商業(yè)信息中心，免費(fèi)向中小企業(yè)提供最廣泛的信息服務(wù)和資料服務(wù)。中小企業(yè)局作為各中小企業(yè)的擔(dān)保人，組織全美各地大批退休專家和退休專業(yè)技術(shù)人員為中小企業(yè)提供科技方面的咨詢培訓(xùn)。中小企業(yè)局還在全美各地組建了950個(gè)小企業(yè)發(fā)展中心。這些發(fā)展中心大部分設(shè)在大專院校內(nèi)，主要向中小企業(yè)提供較強(qiáng)的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性幫助，也提供科技和商業(yè)咨詢。提供信貸、商業(yè)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境和受災(zāi)幫助。

（三）鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

美國(guó)商務(wù)部、小企業(yè)管理局及其他聯(lián)邦機(jī)構(gòu)為美國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展了虛擬貿(mào)易展覽、“電子商務(wù)―未來(lái)和現(xiàn)在”課程和在線服務(wù)(如：httpa//classroom. sba.gov)、企業(yè)顧問(wèn)( bus. gov)和高科技小企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)(tech-net. sba. gov)、直接的營(yíng)銷網(wǎng)站( usda. gov/da/smallbus)。iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢根據(jù)來(lái)自Direct?Magazine的數(shù)據(jù)顯示，2005年美國(guó)的直銷市場(chǎng)中，傳統(tǒng)直銷比例占59%，而2005年網(wǎng)絡(luò)直銷比例占41%，比2004年增加了16%。美國(guó)中小企業(yè)擁有網(wǎng)站的比例增長(zhǎng)很快，在2003年，盡管81％的中小企業(yè)已經(jīng)擁有上網(wǎng)賬號(hào)，但真正建立了自己網(wǎng)站的企業(yè)只占30％，僅一年半的時(shí)間，這個(gè)比例就幾乎翻了一番，57％的中小企業(yè)已經(jīng)建立了自己的商業(yè)網(wǎng)站。

美國(guó)政府在鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，制定一些相關(guān)政策來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易。例如，為促進(jìn)網(wǎng)上貿(mào)易，政府規(guī)定在政府采購(gòu)的設(shè)備物品中，必須有一定比例的物品在網(wǎng)上采購(gòu)。為了取得政府的大量網(wǎng)上訂單，各廠商必然踴躍上網(wǎng)。這種積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的做法是值得我們借鑒的。

（四）中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐

美國(guó)虛擬主機(jī)服務(wù)商Interland的2005春季商業(yè)報(bào)道對(duì)1032名中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用狀況的調(diào)查，調(diào)查顯示了中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任態(tài)度。2/3的中小企業(yè)主認(rèn)為自己的網(wǎng)站產(chǎn)生的直接銷售或?qū)€下銷售的影響顯著。94%的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，7/10的認(rèn)為Email營(yíng)銷對(duì)他們的業(yè)務(wù)促進(jìn)非常重要或比較重要。

根據(jù)美國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為：收發(fā)電子信件、開(kāi)展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)與企業(yè)間的網(wǎng)上銷售和企業(yè)與消費(fèi)者間的網(wǎng)上銷售等幾個(gè)層次。其中獲得電子郵件的成本是最低的，只要上網(wǎng)，通過(guò)注冊(cè)就可以獲得一個(gè)免費(fèi)的郵件，可以與遍布世界的消費(fèi)者聯(lián)系。根據(jù)Frank N. Magid的調(diào)查結(jié)果，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的美國(guó)中小企業(yè)中，E－mail營(yíng)銷是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法約占60％。網(wǎng)上調(diào)研需要瀏覽企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府政策網(wǎng)站的情況，設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷了解消費(fèi)者的需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一定的要求，但也比較容易實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)上企業(yè)交易則對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和企業(yè)都有較高的要求；網(wǎng)上銷售雖然能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，但其存在的信用問(wèn)題、消費(fèi)習(xí)慣等問(wèn)題制約著其發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售還需要市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的改變和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高。

根據(jù)Frank N. Magid的調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)獲得了明顯的投資回報(bào)。87%的企業(yè)每月都能通過(guò)網(wǎng)站獲得定單，多達(dá)42%的企業(yè)每月直接通過(guò)網(wǎng)站獲得的營(yíng)業(yè)額占月收入的1/4強(qiáng)，加上網(wǎng)站對(duì)線下銷售產(chǎn)生的作用，有44%的企業(yè)在2004年總銷售收入的1%-25%是直接或間接來(lái)自網(wǎng)站。

三、對(duì)我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的啟示

（一）加強(qiáng)和完善中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)法律法規(guī)和政策

國(guó)外政府對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展所采取的手段，可以明顯地看到完備的法律、法規(guī)體系對(duì)中小企業(yè)發(fā)展所具有的深遠(yuǎn)影響。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，完善有關(guān)法律、法規(guī)是改善中小企業(yè)生存環(huán)境、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的重要前提。盡快修正現(xiàn)有政策中那些不利于中小企業(yè)發(fā)展的條款和規(guī)定，營(yíng)造一個(gè)有利于創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。政府可借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)政府采購(gòu)鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。例如，在我國(guó)近幾年政府采購(gòu)規(guī)模從1998年的31億元到2005年為2500億元，采購(gòu)規(guī)模逐年翻番。但是，目前我國(guó)政府的采購(gòu)計(jì)劃，一般來(lái)說(shuō)其標(biāo)的物較大，中小型企業(yè)由于受自身?xiàng)l件的限制，實(shí)力較弱，生產(chǎn)供應(yīng)能力小，很難獲取政府采購(gòu)總承包合同，也很難取得政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)的信任。這樣，政府采購(gòu)的合同往往被大型企業(yè)取得，使本來(lái)就弱小的中小企業(yè)失去了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，并在客觀上造成了大型企業(yè)的壟斷，直至威脅到中小企業(yè)的生存。因此，建議我國(guó)政府可通過(guò)逐步啟動(dòng)網(wǎng)上政府采購(gòu)系統(tǒng)，規(guī)定一定的網(wǎng)上采購(gòu)比例和向中小企業(yè)采購(gòu)的比例，來(lái)鼓勵(lì)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套體系建設(shè)

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)程中，政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2006年1億網(wǎng)民和百萬(wàn)CN域名，標(biāo)志著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模上升到了一個(gè)新的臺(tái)階，反映了我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。但是，城鄉(xiāng)、東西部差異的顯著不利于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及與均衡發(fā)展，需要進(jìn)一步推進(jìn)該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，減少差異，這將是一項(xiàng)長(zhǎng)期漸進(jìn)的工程。我國(guó)也應(yīng)盡快行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套體系建設(shè)，來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。一方面，政府應(yīng)致力于全國(guó)金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以解決支付手段問(wèn)題，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中支付和結(jié)算業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。二是政府應(yīng)著力于配送系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大特點(diǎn)就是即時(shí)購(gòu)買，甚至在一兩分鐘內(nèi)就完成交易。若配送系統(tǒng)耗時(shí)冗長(zhǎng)，就無(wú)法體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這一優(yōu)點(diǎn)。所以，這就要求打破郵政業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)建立一批高效的專業(yè)配送公司。

（三）建立和健全中小企業(yè)的社會(huì)化服務(wù)體系

我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)水平普遍很低，且大多數(shù)的管理者沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門(mén)的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。這些弱點(diǎn)與不足，需要借助政府和社會(huì)力量來(lái)克服。因此，需要建立專門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)的技術(shù)、管理培訓(xùn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)， 為中小企業(yè)提供必要的幫助。我國(guó)可以建立一個(gè)類似于美國(guó)小企業(yè)管理局(SBA)，負(fù)責(zé)處理小企業(yè)事務(wù)。一方面，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立信息服務(wù)工作網(wǎng)點(diǎn)，為中小企業(yè)提供綜合咨詢服務(wù)，制定和建立國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項(xiàng)目，建立多渠道、全方位的資金支持和保障機(jī)制，推動(dòng)其走向國(guó)際化；另一方面，政府通過(guò)中小企業(yè)發(fā)展中心提供免費(fèi)或由政府出資對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理咨詢?cè)\斷。建立有利于科技人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)多種形式的產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合。

（四）中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和內(nèi)部條件逐步開(kāi)展分層營(yíng)銷

1.網(wǎng)上信息利用。企業(yè)信息化需要一系列應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用。但是，中小企業(yè)資金有限，此外，應(yīng)用軟件和設(shè)備隨著技術(shù)進(jìn)步也在不斷升級(jí)，企業(yè)已購(gòu)置的設(shè)備和軟件有逐漸被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。因此，中小企業(yè)通過(guò)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)服務(wù)的外包，既可節(jié)省大筆開(kāi)支，避免上述風(fēng)險(xiǎn)，又可得到不斷升級(jí)的高效率服務(wù)。在企業(yè)上網(wǎng)的初期，應(yīng)將充分利用網(wǎng)上信息和電子郵件等工具開(kāi)展業(yè)務(wù)。在此階段，是否可以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，是否可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得新的訂單，往往具有較大的不確定性。

2.建立網(wǎng)絡(luò)品牌。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的積累，建立網(wǎng)絡(luò)品牌的重要性日益表現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)品牌主要是通過(guò)企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)站等建立起來(lái)的。

網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)品牌的重要組成部分，如果企業(yè)不懂太多的專業(yè)知識(shí)，借助一些解決方案提供商的建站平臺(tái)，也可以很方便地?fù)碛凶约旱钠髽I(yè)網(wǎng)站。等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)再推出以營(yíng)銷為導(dǎo)向的完善的企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)原來(lái)的簡(jiǎn)易網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)，一方面，可以進(jìn)一步提升公司的形象，確立在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，也為開(kāi)展網(wǎng)上銷售奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是中小企業(yè)網(wǎng)站的主要功能，也是企業(yè)上網(wǎng)的主要目的。

3.開(kāi)展網(wǎng)上銷售。由于網(wǎng)上直接銷售省略了全部中間銷售環(huán)節(jié)，并提供更為詳細(xì)的商品信息，買主能更快更容易地比較商品特性及價(jià)格，從而在消費(fèi)選擇上居于主動(dòng)地位，而且與眾多銷售商的聯(lián)系更為便利。對(duì)于賣方而言，這種模式幾乎不需銷售成本，而且即時(shí)完成交易，這種好處也是顯而易見(jiàn)的。

[參考文獻(xiàn)]

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第8篇：大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程可分為目標(biāo)市場(chǎng)分析、展現(xiàn)信息、促成銷售和售后服務(wù)三個(gè)基本階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具在不同的營(yíng)銷階段可以發(fā)揮其不同的營(yíng)銷功能。如圖所示。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具在目標(biāo)市場(chǎng)分析階段的應(yīng)用

1.利用網(wǎng)站上的在線表單。網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，如果企業(yè)網(wǎng)站己經(jīng)擁有固定的用戶和訪問(wèn)者，就可以利用自己的網(wǎng)站上的在線表單開(kāi)展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。目前，這種在線調(diào)查方式廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上是傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

2.利用E-mail。E-mail是Internet上使用最廣的溝通工具，它不但費(fèi)用低廉，而且使用方便快捷，最受用戶歡迎，許多用戶上網(wǎng)主要是為收發(fā)E-mail。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查者可以將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，如果調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)且調(diào)查表設(shè)計(jì)合理，往往可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷回收率。

3.利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交談、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，問(wèn)卷信息或調(diào)查題目實(shí)施直接調(diào)查。這類營(yíng)銷工具傳達(dá)的信息也是最接近市場(chǎng)和最客觀的，但缺點(diǎn)是信息不夠規(guī)范，需專業(yè)人員進(jìn)行整理和挖掘。

4.利用搜索引擎收集資料。利用搜索引擎可以收集到企業(yè)所需要的大部分第二手資料，如大型調(diào)查咨詢公司的公開(kāi)性調(diào)查報(bào)告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報(bào)刊等的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息等。

5.利用公告欄收集資料。公告欄（BBS）是網(wǎng)上的公開(kāi)“場(chǎng)地”，任何人都可以在上面發(fā)表意見(jiàn)或回答問(wèn)題，也可以查看其他人的留言，利用BBS收集資料主要是要到與調(diào)查主題相關(guān)的BBS網(wǎng)站上去了解情況。

6.利用新聞組收集資料。新聞組（Usenet）是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合，這些計(jì)算機(jī)可以交換以一個(gè)或多個(gè)可識(shí)別標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的文章。新聞組使用方便，內(nèi)容廣泛，并且可以精確地對(duì)使用者進(jìn)行分類，其中包含的各種不同類別的主題己經(jīng)涵蓋了人類社會(huì)所能涉及到的所有內(nèi)容。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具在展現(xiàn)信息階段的應(yīng)用

1.網(wǎng)上信息。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具可以把信息快速地到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，既可以實(shí)現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以實(shí)現(xiàn)信息的時(shí)效轟動(dòng)性。另外，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具信息后，可以能動(dòng)地進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，獲得回復(fù)，進(jìn)行再交流和再溝通，從而使得信息的效果更明顯。

2.網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問(wèn)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購(gòu)買決策提供支持。因此網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。

網(wǎng)站推廣常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁(yè)、分類廣告、電子書(shū)、免費(fèi)軟件等。

3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義：一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來(lái)的品牌；二是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下既有品牌的影響。兩者在品牌建設(shè)和推廣的方式和側(cè)重點(diǎn)上有所不同，但目標(biāo)是一致的，都是為了企業(yè)整體形象的構(gòu)建和提升。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)，在企業(yè)網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機(jī)會(huì)，如網(wǎng)站上的企業(yè)LOGO、公司的介紹和企業(yè)新聞等有關(guān)內(nèi)容。

由于市場(chǎng)工作的需要，企業(yè)每天都可能會(huì)發(fā)送大量的電子郵件，其中有一對(duì)一的顧客服務(wù)郵件，也會(huì)有一對(duì)多的產(chǎn)品推廣或顧客關(guān)系信息，通過(guò)電子郵件向用戶傳遞信息，也就成為傳遞網(wǎng)絡(luò)品牌的另一種手段。

網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方面具有針對(duì)性和靈活性的特點(diǎn)，可以根據(jù)營(yíng)銷策略需要設(shè)計(jì)和投放相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告，如根據(jù)不同節(jié)日設(shè)計(jì)相關(guān)的形象廣告，并采用多種表現(xiàn)形式投放于不同的網(wǎng)絡(luò)媒體。網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾擁有更多的主動(dòng)權(quán)，而且很少主動(dòng)配合。因此，在網(wǎng)絡(luò)廣告中的品牌推廣要充分挖掘和利用網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化、互動(dòng)性的優(yōu)點(diǎn)。

搜索引擎營(yíng)銷中的品牌推廣是要在主要搜索引擎中獲得好的排名并且提高用戶對(duì)檢索結(jié)果的點(diǎn)擊率。

此外，關(guān)鍵字檢索、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、分類目錄推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具都可以為網(wǎng)絡(luò)品牌的構(gòu)建和傳播起到重要作用。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具在促成銷售和售后服務(wù)階段的應(yīng)用

1.基于網(wǎng)上促銷的應(yīng)用。網(wǎng)上促銷就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用各種促銷工具刺激顧客，以引發(fā)需求，引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)，是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的綜合應(yīng)用，為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲取直接收益提供了必要的支持，如：比較購(gòu)物、在線優(yōu)惠券、網(wǎng)上折扣促銷、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷、積分促銷、網(wǎng)上聯(lián)合促銷、免費(fèi)下載、網(wǎng)絡(luò)游戲等。

2.基于銷售渠道的應(yīng)用。網(wǎng)上銷售是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式獲取收益的直接手段，可以借助于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具進(jìn)行。盡管目前網(wǎng)上銷售環(huán)境還不很成熟，網(wǎng)上銷售額占整個(gè)商品零售總額的比例還很低，除了網(wǎng)上零售型網(wǎng)站之外，只有少數(shù)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銷售取得顯著成效，但作為一種拓展?fàn)I銷渠道的策略，網(wǎng)上銷售的價(jià)值和發(fā)展前景是不容忽視的。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，各種拍賣網(wǎng)站，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

3.基于售后服務(wù)的應(yīng)用。網(wǎng)上售后服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)直接溝通的優(yōu)勢(shì)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的使用幫助和技術(shù)支持以及產(chǎn)品維護(hù)等方面的需求。電子郵件不僅是與顧客溝通的工具，同時(shí)也是一種高效的顧客服務(wù)手段。利用電子郵件可與顧客建立主動(dòng)的服務(wù)關(guān)系。利用BBS、討論組或聊天室等形式在線回答顧客的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)客戶服務(wù)。尤其對(duì)于大公司，由于其產(chǎn)品和客戶遍布全球，更應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立與其產(chǎn)品和客戶相關(guān)的討論組，妥善地回答客戶提出的問(wèn)題，向用戶提供技術(shù)支持。

創(chuàng)建面向顧客的FAQ。一類是面向新顧客和潛在顧客的，它提供的是企業(yè)、產(chǎn)品等最基本的問(wèn)題及答案；另一類是面向老顧客的，這些顧客對(duì)企業(yè)己經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，因此可向他們提供更深層次的技術(shù)細(xì)節(jié)、技術(shù)改進(jìn)等信息。將企業(yè)己聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)配置成FTP站點(diǎn)，用戶就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)企業(yè)提供技術(shù)支持的軟件庫(kù)，獲得為修改、校正，以及升級(jí)已有軟件產(chǎn)品所需的資料。利用網(wǎng)站提供最新的技術(shù)支持信息，提供各種技術(shù)問(wèn)題的解決方案。綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)可以減少顧客服務(wù)成本、降低產(chǎn)品支持費(fèi)用、提高顧客服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)形象，從而達(dá)到顧客滿意。

四、結(jié)論

總之，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，一方面，各個(gè)職能之間是相互作用相互影響的；另一方面，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能。因此，企業(yè)需要整合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，充分發(fā)揮各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的功能，從整體的角度實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合效果，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮最大效益。

參考文獻(xiàn):

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第9篇：大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2012）02-102 -02

企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，大型企業(yè)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，往往擁有更多的機(jī)會(huì)，而中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，資金實(shí)力相對(duì)薄弱，雖然技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營(yíng)銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營(yíng)銷過(guò)程中存在各種各樣的問(wèn)題，在機(jī)會(huì)面前處于劣勢(shì)地位。由于全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以先進(jìn)技術(shù)為依托，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性改變。

一、江蘇省中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

(一)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)生存環(huán)境

1、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本狀況

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī) 模已達(dá)3.84億，上網(wǎng)人數(shù)仍居世界第一；手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢(shì)曰益明顯，商務(wù)交易類應(yīng)用快速增長(zhǎng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富。

2、消費(fèi)方式悄然改變

2009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)（83.5%） 、網(wǎng)絡(luò)新聞（80.1%）、搜索引擎（73.3%）。但是，商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”，CNNIC調(diào)查顯示，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快，平均年增幅達(dá)到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一；旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67%、62%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2 500億元，2010年網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)將迎來(lái)更大規(guī)模的發(fā)展。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升溫

艾瑞咨詢的《2009―2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)先抑后揚(yáng)，全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)207.3億元，同比增長(zhǎng)21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2010 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將加速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)突破300億元。

(二）江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況

我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬(wàn)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的96%，據(jù)CNNIC的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量有323萬(wàn)個(gè)，可以推算中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目已相當(dāng)可觀，但還不足整個(gè)行業(yè)的1/10。

根據(jù)調(diào)查顯示，截至2010年末，江蘇省有法人資格的中小企業(yè)（不含個(gè)體工商戶）中，接入互聯(lián)網(wǎng)的達(dá)92.7%，已建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站的達(dá)27.8%。60%以上的江蘇省中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大潛力，在網(wǎng)絡(luò)BTOB平臺(tái)上注冊(cè)的江蘇中小企業(yè)有6千余家，多數(shù)企業(yè)平均每年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入費(fèi)用平均在1000～2000元。

根據(jù)江蘇省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，江蘇省83.6%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè)，但僅有50%的中小企業(yè)使用了信息化管理系統(tǒng)，而浙江省和北京的這一比例分別達(dá)到了70%和83.2%。由此可見(jiàn)，江蘇省的中小企業(yè)亟待提高信息化管理程度。

二、江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

目前，江蘇省已經(jīng)有不少中小企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并取得了一定的效果。但是，仍然有很多中小企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的缺乏還沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在著不少問(wèn)題。廣大中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的不足，主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：

（一）營(yíng)銷目的不明確

中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加熱衷最主要原因是費(fèi)用問(wèn)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更容易獲得較高的性價(jià)比，但這種性價(jià)比的獲得需要基于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)具有足夠深刻的理解，而其實(shí)質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具，達(dá)到營(yíng)銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，把大量精力投入組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具上，中小企業(yè)忽視營(yíng)銷業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

（二）服務(wù)質(zhì)量差

由于用戶的使用習(xí)慣、II技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺(tái)的作用難以發(fā)揮，國(guó)內(nèi)的交易平臺(tái)大多以年費(fèi)形式收費(fèi)，每年服務(wù)費(fèi)也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運(yùn)營(yíng)商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個(gè)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商不誠(chéng)實(shí)，為了追求利潤(rùn)，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時(shí)，不進(jìn)行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

（三）缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是營(yíng)銷，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，需要的是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)性，要求員工不僅具備營(yíng)銷技能還要具備 相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。這就要求企業(yè)要引進(jìn)和培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)型員工。而由于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模限制，這種既懂技術(shù)又懂銷售的復(fù)合型人才引進(jìn)較難。

（四）忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的配合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功，需要傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的配合，運(yùn)營(yíng)是其根本保證。例如戴爾公司就經(jīng)常在傳統(tǒng)媒體報(bào)紙和雜志上面廣告，并利用一定的價(jià)格優(yōu)惠鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)其網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品，目的是培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。而一些中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的活動(dòng)中，只把目光局限在網(wǎng)絡(luò)上，而忽視了線下傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的配合使用。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有通過(guò)和傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相結(jié)合，才能取得良好的銷售業(yè)績(jī)。然而，江蘇省中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段結(jié)合運(yùn)用的則少之又少。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定

（一）充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的強(qiáng)有力的保證，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實(shí)可行營(yíng)銷策略的前提條件，因此，中小企業(yè)要依據(jù)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問(wèn)題的方案，以作為制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又有營(yíng)銷知識(shí)的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來(lái)保證人才對(duì)企業(yè)資源的合理運(yùn)用，并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來(lái)更高的效益。

（三）企業(yè)網(wǎng)站本身的優(yōu)化

企業(yè)投入成本建網(wǎng)站，最主要的目的就是讓更多的人瀏覽，并且將瀏覽量轉(zhuǎn)化為客戶，這就要求要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SEO。由于絕大部分的程序員和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師不懂SEO，做出來(lái)的網(wǎng)站盡管很漂亮，功能也很強(qiáng)大，但是很難在搜索引擎中獲得好的排名，從而導(dǎo)致網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞排名不好、沒(méi)有流量、沒(méi)有訪客等問(wèn)題。而用關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告推廣，成本又太高。SEO就是針對(duì)每個(gè)網(wǎng)站的具體情況進(jìn)行專門(mén)設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和每個(gè)欄目、每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的布局進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容描述都需要在對(duì)用戶獲取信息行為分析和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向功能的網(wǎng)站建設(shè)。

（四）在企業(yè)網(wǎng)站嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具

商務(wù)即時(shí)通訊工具是企業(yè)網(wǎng)站的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，它具有即時(shí)通訊的基本功能，如在線洽談、網(wǎng)站監(jiān)控、熟客識(shí)別、智能分配、地區(qū)過(guò)濾、訪客接待、群組溝通、內(nèi)部辦公、文件傳輸?shù)忍厣δ?。有些商?wù)即時(shí)通訊工具還增加了流量評(píng)估、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、免費(fèi)電話、400熱線及個(gè)性定制等功能，能夠充分體現(xiàn)企業(yè)形象，確保會(huì)員的真實(shí)性和誠(chéng)信度，提高網(wǎng)站流量 轉(zhuǎn)化率，評(píng)估網(wǎng)站營(yíng)銷效果，促進(jìn)在線銷量和網(wǎng)站推廣效果。所以，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具，如TQ洽談通等。

（五）搜索引擎推廣

搜索引擎（SEARCH ENGINES)其實(shí)就是一個(gè)為用戶提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站。當(dāng)用戶輸入某個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，能夠在因特網(wǎng)中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見(jiàn)的有登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。目前，越來(lái)越多的用戶直接通過(guò)搜索引擎來(lái)查找所需要的信息。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要到合適的搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行推廣，站在用戶的角度選擇合適的關(guān)鍵詞，根據(jù)企業(yè)的實(shí)力通過(guò)選擇專業(yè)性不同的關(guān)鍵詞、設(shè)置不同數(shù)量的關(guān)鍵詞、選定投放地域和時(shí)間段以及采用側(cè)重點(diǎn)不同的標(biāo)題描述信息，調(diào)整推廣效果，實(shí)現(xiàn)不同的推廣目標(biāo)。

（六）微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是利用微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用微博這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注且及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問(wèn)，并通過(guò)微博這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。微博可以帶來(lái)潛在用戶，通過(guò)微博營(yíng)銷來(lái)降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。微博文章內(nèi)容為用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，可以實(shí)現(xiàn)以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究，有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

（七）論壇營(yíng)銷

論壇營(yíng)銷是以論壇為媒介參與論壇討論，提高自己的知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。需要注意的是，在論壇中不要發(fā)廣告，也不要發(fā)軟文，否則，有的論壇極有可能封掉你的賬號(hào)。因?yàn)楹芏嗾搲瘯?huì)員對(duì)發(fā)廣告、發(fā)軟文的行為很反感。企業(yè)應(yīng)該在論壇中積極參與討論，關(guān)注其他會(huì)員有什么疑難問(wèn)題，如果能幫助解決，就積極回答，然后在論壇簽名中留下自己的企業(yè)和產(chǎn)品信息。另外，中小企業(yè)的帖子一定要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)的特點(diǎn)在相應(yīng)主題的論壇上。有些企業(yè)明明是生產(chǎn)服裝產(chǎn)品的，卻把帖子在毫不相關(guān)的醫(yī)藥論壇里，這樣就無(wú)法有效鎖定企業(yè)的目標(biāo)客戶群。

互聯(lián)網(wǎng)給江蘇省廣大中小企業(yè)帶來(lái)了迅速發(fā)展的機(jī)遇，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速行動(dòng)，抓住這個(gè)機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。盡管目前江蘇省中小企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的過(guò)程中還存在著不足，然而，這些問(wèn)題都是可以通過(guò)改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷策略而得到很好的解決。廣大中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，以提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效率和效益。

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