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關(guān)鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新;合理性;檢驗(yàn)
創(chuàng)新需要思想和知識(shí)因素的參與,但在本質(zhì)上創(chuàng)新屬于實(shí)踐活動(dòng),創(chuàng)新的結(jié)果和效果都要以對(duì)象化的形式在現(xiàn)實(shí)世界中體現(xiàn)出來(lái)。所以,從這個(gè)方面來(lái)說(shuō),實(shí)踐是檢驗(yàn)創(chuàng)新的最重要標(biāo)準(zhǔn)。但創(chuàng)新實(shí)踐產(chǎn)生的效果是大是小,是利是弊,就不能僅僅在自身范圍內(nèi)做出檢驗(yàn)。創(chuàng)新要在與其發(fā)生關(guān)系的外部活動(dòng)中得到驗(yàn)證,在更大尺度的參照系統(tǒng)中給予評(píng)價(jià)。運(yùn)用不同的時(shí)空尺度、不同角度檢驗(yàn)創(chuàng)新,就可以防止人在創(chuàng)新活動(dòng)中的狹隘眼界。在此提出從邏輯、經(jīng)濟(jì)、文化、法律和倫理的角度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行檢驗(yàn)。
一、邏輯檢驗(yàn)
從直覺(jué)的角度考慮故事的邏輯性,隱含的各種假設(shè)是否符合實(shí)際。如果商業(yè)模式創(chuàng)新所講的故事沒(méi)有意義,則企業(yè)運(yùn)營(yíng)中必備的參與方不會(huì)按照假設(shè)行動(dòng)。邏輯檢驗(yàn)可以從下面幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái),一是能否為客戶(hù)提供獨(dú)特的價(jià)值和利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)共贏。商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程就是從客戶(hù)角度出發(fā),發(fā)揮想像力來(lái)看怎樣讓事情變得更好的過(guò)程,其關(guān)鍵在于營(yíng)造出一種新的優(yōu)于現(xiàn)存方法的為客戶(hù)解決問(wèn)題的方案。因而能否為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值應(yīng)是其創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。所以,商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是以最合適的方式提供給客戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù),并剔除客戶(hù)不要的東西。另外,長(zhǎng)期而言,為了保證企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功,企業(yè)需要不斷地改善與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系,依法履行社會(huì)義務(wù),而且承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)者之間的共贏;二是商業(yè)模式是否難以模仿。一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該能明顯呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而優(yōu)勢(shì)將呈現(xiàn)在差異化,專(zhuān)注于利己市場(chǎng)以及具有以低成本創(chuàng)造高價(jià)值的能力。也就是說(shuō),一個(gè)成功的商業(yè)模式能將波特提出的三種創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略,即成本、差異、專(zhuān)注,加以充分地融合運(yùn)用??傊?商業(yè)模式需要顯示企業(yè)能在利己市場(chǎng)有效率(低成本)地提供差異化產(chǎn)品,創(chuàng)造價(jià)值滿足顧客需求。
如ITAT服裝連鎖案:ITAT于2004年在深圳創(chuàng)立第一家連鎖會(huì)員店,其掌門(mén)人歐通國(guó)創(chuàng)立了所謂的“鐵三角”模式,將“服裝生產(chǎn)商——ITAT集團(tuán)——商業(yè)地產(chǎn)商”三者有機(jī)地捆綁在一起,三者以銷(xiāo)售分成的模式組成一個(gè)利益共同體,被認(rèn)為是對(duì)服裝業(yè)傳統(tǒng)模式的最大創(chuàng)新,銷(xiāo)售分成比例大概為“服裝生產(chǎn)商∶ITAT集團(tuán)∶商業(yè)地產(chǎn)商=60∶25∶15”。試圖將傳統(tǒng)的服裝業(yè)搭上IT、地產(chǎn)和供應(yīng)商等,借此產(chǎn)生新的商業(yè)聚變而使ITAT集團(tuán)的業(yè)務(wù)模式“飛翔”。按歐通國(guó)的思路,生產(chǎn)商承擔(dān)生產(chǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn),主要是庫(kù)存;ITAI集團(tuán)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)的管理,主要承擔(dān)推廣費(fèi)用及人員工資等,而商業(yè)地產(chǎn)商則承擔(dān)機(jī)會(huì)成本。
實(shí)際上,這種業(yè)態(tài)相對(duì)于現(xiàn)代百貨并無(wú)明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以服裝、皮鞋、化妝品為核心內(nèi)容的現(xiàn)代百貨還將在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)依然有生命力。這樣,ITAT在一線城市面臨大型購(gòu)物中心和現(xiàn)代百貨的壓制(大型購(gòu)物中心不太可能按照ITAT模式與其合作),而在二三線城市將同品牌專(zhuān)賣(mài)店形成競(jìng)爭(zhēng)。所以,曾經(jīng)成為投資圈金礦的ITAT神話在瞬間破滅。
二、經(jīng)濟(jì)檢驗(yàn)
創(chuàng)新追求的是資源投入的更高價(jià)值與效益,創(chuàng)新的實(shí)踐效果自然包括經(jīng)濟(jì)效果。在生產(chǎn)領(lǐng)域,利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)更是成為創(chuàng)新檢驗(yàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)。這就需要對(duì)市場(chǎng)的規(guī)模和盈利率、消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理、競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和行動(dòng)進(jìn)行分析和假設(shè),從而估計(jì)出關(guān)于成本、收入和利潤(rùn)的量化數(shù)據(jù)以評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)上的可行性。當(dāng)測(cè)算出的損益達(dá)不到要求時(shí),則商業(yè)模式創(chuàng)新不能通過(guò)經(jīng)濟(jì)檢驗(yàn)。
商業(yè)模式既然是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心邏輯,判斷其優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)就是創(chuàng)造價(jià)值的效率。優(yōu)秀的商業(yè)模式占用(消耗)一定資源可以為社會(huì)提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù);或者具備優(yōu)秀商業(yè)模式的企業(yè)為社會(huì)提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)占用(消耗)較少的資源。當(dāng)決定企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)與收模式時(shí),也決定企業(yè)能擁有多少價(jià)值,而這也是商業(yè)模式是否可以存續(xù)的最關(guān)鍵因子。當(dāng)然,為顧客創(chuàng)造價(jià)值不代表公司就能夠獲利,利潤(rùn)要與供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、替代品、互補(bǔ)品之間相互拔河才能決定其歸屬。而決定公司的利潤(rùn)還需要考慮以下幾項(xiàng)因素:專(zhuān)用性資源、資源稀少性、資源替代性、資源可模仿性、能力不可捉摸性、網(wǎng)絡(luò)外部性、時(shí)間困難性、運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)抗模仿、整合關(guān)聯(lián)資源,等等。在考慮利潤(rùn)的時(shí)候同時(shí)需要注意成本,利潤(rùn)是指收益與成本之間的差額,能降低成本即表示利潤(rùn)可進(jìn)一步提升。
在企業(yè)實(shí)踐中經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn),企業(yè)家和工程師著迷的技術(shù)并不是顧客的需求,創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)并不是顧客的真正需要。摩托羅拉幾乎就是手機(jī)行業(yè)締造者的代名詞,這家以技術(shù)領(lǐng)先著稱(chēng)的公司曾經(jīng)為全球的通信技術(shù)帶來(lái)了一場(chǎng)又一場(chǎng)的革命。但是,對(duì)技術(shù)的過(guò)度偏執(zhí)恰恰也成為摩托羅拉的夢(mèng)魘:1999年銥星計(jì)劃慘敗,證實(shí)了一味追求技術(shù)領(lǐng)先而忽略消費(fèi)市場(chǎng)有效匹配的沉重后果,摩托羅拉先后投資的數(shù)十億美元化為烏有。
三、文化檢驗(yàn)
不同行業(yè)和不同性質(zhì)的企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境不同,意味著沒(méi)有哪兩個(gè)企業(yè)會(huì)有著完全一樣的商業(yè)模式,一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)僅僅適用于自己的企業(yè),不可能被其他企業(yè)原封不動(dòng)地照搬;要分析其運(yùn)作的流程,結(jié)合自身的資源、能力,打造出自己獨(dú)特的商業(yè)模式。人文資源把文化價(jià)值、審美價(jià)值、生態(tài)倫理價(jià)值等要素融入到商品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣中,促其優(yōu)化升級(jí),實(shí)現(xiàn)質(zhì)變,通過(guò)提供創(chuàng)新的深層動(dòng)力和智力保證,使新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)得以構(gòu)筑。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品將同時(shí)也是文化產(chǎn)品,經(jīng)濟(jì)性和文化性兼容并蓄。文化中折射出經(jīng)濟(jì)的要素,商品的屬性。文化差異主要是指企業(yè)在開(kāi)展全球化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新需要考慮文化上的差異,將創(chuàng)新與當(dāng)?shù)匚幕鹾稀?/p>
四、法律與倫理檢驗(yàn)
1.1影響因素邏輯分析法(LogisticAnalysis)是以現(xiàn)代數(shù)理邏輯為工具,對(duì)文獻(xiàn)語(yǔ)言進(jìn)行分析的一種方法。本文采用邏輯分析法對(duì)影響互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)投決策的因素進(jìn)行篩選分析。通過(guò)搜集、整理大量文獻(xiàn)資料,結(jié)合邏輯分析法,對(duì)每項(xiàng)因素與互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的邏輯關(guān)系進(jìn)行分析(見(jiàn)表1),共計(jì)28項(xiàng)。
1.2數(shù)據(jù)來(lái)源根據(jù)表1設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,針對(duì)有互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目投資經(jīng)驗(yàn)的投資機(jī)構(gòu)或投資經(jīng)理人進(jìn)行發(fā)放。問(wèn)卷采用五級(jí)李克特量表,A表示非常不重要B表示不重要C表示一般D表示重要E表示非常重要”,共計(jì)28道客觀題,非常重要=5,重要=4,一般=3,不重要=2,非常不重要=1。第29題設(shè)計(jì)為開(kāi)放題:“除上述因素外,您認(rèn)為哪些因素對(duì)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)成功還非常重要?”作為互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)投資評(píng)價(jià)指標(biāo)的補(bǔ)充。本文根據(jù)《中國(guó)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)展報(bào)告2012》附錄五提供的中國(guó)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)名錄,對(duì)信息完整、有成功投資互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目案例的機(jī)構(gòu)郵寄或E-mail調(diào)查問(wèn)卷,共計(jì)發(fā)放326份,收回且有效問(wèn)卷121份。
2互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)投資決策影響因素實(shí)證分析
因子分析法(FactorAnalysis)是從原始數(shù)據(jù)矩陣內(nèi)部關(guān)系出發(fā),把眾多的具有復(fù)雜關(guān)系的觀測(cè)變量進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理,并最終將其歸結(jié)為少數(shù)幾個(gè)主因子的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。本文采用因子分析的方法,篩選出對(duì)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)投影響最大的因子,并將其進(jìn)行歸類(lèi)。
2.1KMO檢驗(yàn)和Bartlett球型度檢驗(yàn)研究以收回的有效問(wèn)卷為樣本,利用SPSS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析。為了檢驗(yàn)因子分析是否適用,首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行Bartlett球型度檢驗(yàn)(BartlettTestofSphericity)和KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)檢驗(yàn),結(jié)果顯示KMO值大于0.7,Sig值為0.000,表明數(shù)據(jù)適合做因子分析。
2.2提取主因子在確定主因子個(gè)數(shù)時(shí),根據(jù)特征值準(zhǔn)則,選擇特征值大于1的主因子,當(dāng)累積方差貢獻(xiàn)率大于80%,即只損失20%的信息,這時(shí)認(rèn)為因子數(shù)可以解釋原目標(biāo)值。本文根據(jù)該原則提取主因子如表2所示。從表3可知,有六個(gè)因子的特征值大于1且累計(jì)貢獻(xiàn)率為81.972%,說(shuō)明這六個(gè)主因子基本包括了全部指標(biāo)的信息,因此,互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)投評(píng)價(jià)指標(biāo)可以分為六級(jí)。
2.3因子旋轉(zhuǎn)為了使每個(gè)主因子和再分配更清晰,采用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)方法(VarimaxRotation)進(jìn)行旋轉(zhuǎn),得到因子荷載矩陣。因子荷載值高的指標(biāo)對(duì)相應(yīng)主因子解釋能力強(qiáng),由于每個(gè)主因子只在少數(shù)幾個(gè)指標(biāo)上因子荷載值較大,因此按照高荷載指標(biāo)定義主因子。綜合考慮,為每個(gè)主因子選擇荷載大于0.75的指標(biāo)作為二級(jí)指標(biāo)?!爸饕蜃右弧卑齻€(gè)解釋指標(biāo):創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)者動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)者決策水平,因此可命名這個(gè)主因子為創(chuàng)業(yè)者因素;“主因子二”包含三個(gè)解釋指標(biāo):市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力和市場(chǎng)需求,因此可命名這個(gè)主因子為市場(chǎng)因素;“主因子三”包含產(chǎn)品被接受程度一個(gè)指標(biāo),命名這個(gè)主因子為產(chǎn)品因素;“主因子四”包含三個(gè)解釋指標(biāo):技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)先進(jìn)性和技術(shù)成熟度,因此可命名這個(gè)主因子為技術(shù)因素;“主因子五”包含商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)蓚€(gè)指標(biāo),命名這個(gè)主因子為商業(yè)因素;“主因子六”包含社會(huì)人文環(huán)境指標(biāo),命名該主因子為環(huán)境因素。
2.4結(jié)果分析通過(guò)以上實(shí)證分析得出,影響互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)投資決策的因素主要有:創(chuàng)業(yè)者因素、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素、技術(shù)因素、商業(yè)因素和環(huán)境因素。如圖1,每個(gè)因素又可以用具體的指標(biāo)進(jìn)行衡量。(1)創(chuàng)業(yè)者因素:創(chuàng)業(yè)者是項(xiàng)目的的發(fā)起人,企業(yè)的打造都以創(chuàng)業(yè)者卓越的點(diǎn)子為出發(fā)點(diǎn),加上堅(jiān)忍不拔、持之以恒的精神,以及在面臨市場(chǎng)假設(shè)改變或者其他突發(fā)狀況時(shí)優(yōu)秀的決策水平,以此為基礎(chǔ)成長(zhǎng)起來(lái)的。創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)以及決策水平共同決定了影響創(chuàng)投決策的創(chuàng)業(yè)者因素。圖1(2)市場(chǎng)因素:互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目不論是對(duì)潛在市場(chǎng)的發(fā)掘還是對(duì)既有市場(chǎng)的顛覆,其必須有市場(chǎng),即存在市場(chǎng)需求;其次,目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模決定了創(chuàng)業(yè)公司日后的發(fā)展規(guī)模,市場(chǎng)規(guī)模越大,創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展?jié)摿υ酱螅粗畡?chuàng)業(yè)公司即使擁有卓越的產(chǎn)品也會(huì)很快達(dá)到市場(chǎng)飽和;最后,目標(biāo)市場(chǎng)隨著科技的進(jìn)步要存在增長(zhǎng)的空間,這種市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力是企業(yè)保持生命力的需要。(3)產(chǎn)品因素:互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目衡量產(chǎn)品是否契合市場(chǎng)的的方式為用戶(hù)參與度,即產(chǎn)品被接受程度?;ヂ?lián)網(wǎng)項(xiàng)目在線上運(yùn)行,用戶(hù)起初點(diǎn)擊體驗(yàn),且一旦體驗(yàn)愉快便會(huì)經(jīng)常使。由于互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),即如果有人在使用,那么會(huì)影響周?chē)硕际褂茫虼嘶ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品被接受程度一項(xiàng)指標(biāo)足以影響投資決策。(4)技術(shù)因素:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是高科技行業(yè),技術(shù)是行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)因素,具有領(lǐng)先的技術(shù)水平可以保持企業(yè)的先進(jìn)水平。技術(shù)因素主要從技術(shù)的先進(jìn)性、成熟度以及技術(shù)是否受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)三方面來(lái)考量。(5)商業(yè)因素:商業(yè)模式是企業(yè)盈利的關(guān)鍵點(diǎn),做為新興行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng),商業(yè)模式創(chuàng)新有著先天的便利條件,卓越的商業(yè)模式將為企業(yè)帶來(lái)意想不到的收獲;營(yíng)銷(xiāo)手段是將產(chǎn)品推向大眾的方式,對(duì)產(chǎn)品受眾面具有極大的影響。商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段反映了商業(yè)因素。(6)環(huán)境因素:互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目是新興產(chǎn)業(yè),其發(fā)展受到環(huán)境因素的影響,因此投資決策時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目所處的社會(huì)人文環(huán)境考量很重要。目前我國(guó)政策鼓勵(lì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),“十二五”規(guī)劃明確要求加快中國(guó)“大互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代進(jìn)程,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及越來(lái)越廣。
3案例驗(yàn)證
分析框架
如前所述,在有關(guān)商業(yè)模式本質(zhì)的三種基本觀點(diǎn)中,價(jià)值創(chuàng)造視角的觀點(diǎn)得到多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。本文以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析,且這一價(jià)值特指顧客價(jià)值。企業(yè)顧客價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程分為三個(gè)維度:價(jià)值命題、價(jià)值創(chuàng)造和傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)。從價(jià)值命題到價(jià)值創(chuàng)造和傳遞再到價(jià)值實(shí)現(xiàn),能夠完整表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯[18]。其中,價(jià)值命題是指企業(yè)為顧客提供什么價(jià)值,包括細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍;價(jià)值創(chuàng)造和傳遞是指當(dāng)企業(yè)決定為哪個(gè)范圍的何種顧客提品和服務(wù)時(shí),應(yīng)整合內(nèi)外資源為顧客創(chuàng)造價(jià)值,并選擇合適的渠道傳遞顧客價(jià)值,它包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式;價(jià)值實(shí)現(xiàn)是指企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)挠绞脚c顧客完成交易,在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的同時(shí),回收一部分價(jià)值作為企業(yè)盈利,并為下一輪價(jià)值創(chuàng)造做準(zhǔn)備,其核心是企業(yè)的盈利方式。關(guān)于顧客價(jià)值創(chuàng)造的三個(gè)維度,許多學(xué)者提出了各自的見(jiàn)解[19-24]。筆者將其歸納為“細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值命題﹚、“經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)﹚,作為體現(xiàn)三個(gè)維度的分類(lèi)指標(biāo)。這也符合Megretta所指出的“好的商業(yè)模式始于對(duì)人類(lèi)動(dòng)機(jī)的洞察,止于豐富的利潤(rùn)流”[25]。這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化為更具體的形態(tài)﹙下文將作詳解﹚。根據(jù)本研究的實(shí)際情況與需要,列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。
數(shù)據(jù)來(lái)源與變量說(shuō)明
﹙一﹚樣本選取和數(shù)據(jù)來(lái)源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業(yè)作為研究對(duì)象。原因是:其一,零售業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位,但有關(guān)零售業(yè)商業(yè)模式的研究尤其是實(shí)證研究較少;其二,零售業(yè)屬于流通行業(yè),面對(duì)的是終端消費(fèi)者,商業(yè)模式對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響很大;其三,零售業(yè)上市公司的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)較易獲取且可信度較高。為了保證數(shù)據(jù)的可信性和分類(lèi)的權(quán)威性,本文以Wind數(shù)據(jù)庫(kù)中中國(guó)證監(jiān)會(huì)行業(yè)分類(lèi)中的零售業(yè)上市公司為研究對(duì)象,且公司應(yīng)具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),最終有64家公司符合要求。相關(guān)的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)全部根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算得出。﹙二﹚變量說(shuō)明1.商業(yè)模式變量商業(yè)模式變量是本研究的自變量,屬于類(lèi)型變量。根據(jù)表1,結(jié)合零售業(yè)的實(shí)際特點(diǎn),對(duì)64家樣本公司的商業(yè)模式進(jìn)行劃分,將其商業(yè)模式變量具體化。﹙1﹚細(xì)分顧客。細(xì)分顧客可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)的顧客群體來(lái)進(jìn)行,具體到零售業(yè),則是根據(jù)企業(yè)出售商品所針對(duì)的顧客群體來(lái)劃分。一類(lèi)是企業(yè)出售的商品針對(duì)所有的消費(fèi)者,即為大眾型顧客﹙Pub-lic,簡(jiǎn)稱(chēng)P﹚,如百貨商場(chǎng);另一類(lèi)是企業(yè)只為某一特定類(lèi)型的顧客提供服務(wù),即聚焦型顧客﹙Focus,簡(jiǎn)稱(chēng)F﹚,如蘇寧電器只為那些購(gòu)買(mǎi)電器類(lèi)產(chǎn)品的顧客提供服務(wù)。﹙2﹚市場(chǎng)范圍。根據(jù)我國(guó)零售企業(yè)的實(shí)際情況,本文將市場(chǎng)范圍設(shè)定為四種具體形態(tài),即本地主導(dǎo)﹙Dominant,簡(jiǎn)稱(chēng)D﹚、地區(qū)滲透﹙Penetrative,簡(jiǎn)稱(chēng)P﹚、區(qū)域擴(kuò)張﹙Expansive,簡(jiǎn)稱(chēng)E﹚和全國(guó)布點(diǎn)﹙Na-tional,簡(jiǎn)稱(chēng)N﹚。劃分依據(jù)主要是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的地理范圍和不同地理范圍業(yè)務(wù)所占企業(yè)總業(yè)務(wù)的比重,其中,本地主導(dǎo)是指企業(yè)在一個(gè)地級(jí)市﹙或直轄市﹚的營(yíng)業(yè)收入占總營(yíng)業(yè)收入的80%及以上;地區(qū)滲透是指企業(yè)在一個(gè)省份﹙或自治區(qū)﹚的至少3個(gè)地市開(kāi)展業(yè)務(wù),且在每個(gè)地市的營(yíng)業(yè)收入不超過(guò)企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%;區(qū)域擴(kuò)張是指企業(yè)在2至4個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開(kāi)展業(yè)務(wù),且在單個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚的營(yíng)業(yè)收入不超過(guò)企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%;全國(guó)布點(diǎn)是指企業(yè)在5個(gè)及以上省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開(kāi)展業(yè)務(wù)。﹙3﹚經(jīng)營(yíng)模式。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式包括專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)﹙Specialized,簡(jiǎn)稱(chēng)S﹚、連鎖經(jīng)營(yíng)﹙Chain,簡(jiǎn)稱(chēng)C﹚和業(yè)態(tài)整合﹙Integrated,簡(jiǎn)稱(chēng)I﹚3種。其中,專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)是指零售企業(yè)同時(shí)擁有若干個(gè)出售單一品類(lèi)商品的商店,而這些商店獨(dú)立運(yùn)營(yíng),出售的商品之間關(guān)聯(lián)度較低;連鎖經(jīng)營(yíng)是很多零售企業(yè)普遍采用的運(yùn)營(yíng)模式,是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模最常用的方法[26],包括直營(yíng)、加盟、自由連鎖等方式;業(yè)態(tài)整合是指零售企業(yè)為了尋找擴(kuò)張和抓住新的增長(zhǎng)點(diǎn),將便利店、超市、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等零售業(yè)態(tài)整合經(jīng)營(yíng)。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統(tǒng)﹙Traditional,簡(jiǎn)稱(chēng)T﹚和現(xiàn)代﹙Modern,簡(jiǎn)稱(chēng)M﹚兩種。前者是指零售企業(yè)只通過(guò)實(shí)體店銷(xiāo)售商品;后者是指零售企業(yè)還開(kāi)展了網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。﹙5﹚盈利方式。零售企業(yè)的盈利模式主要包括薄利多銷(xiāo)型盈利模式和顧客體驗(yàn)型盈利模式兩類(lèi)。薄利多銷(xiāo)型盈利模式﹙Puerile,簡(jiǎn)稱(chēng)P﹚是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、建立高效的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化價(jià)值鏈等手段,降低自身的成本,為顧客提供物美價(jià)廉的商品[27-28],通過(guò)盡可能擴(kuò)大商品出售的“量”來(lái)保證企業(yè)的盈利,如便利店、連鎖超市、大賣(mài)場(chǎng)等都采用這種盈利方式。顧客體驗(yàn)型盈利模式﹙Experience,簡(jiǎn)稱(chēng)E﹚是通過(guò)提供高質(zhì)量和高知名度的商品、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅(jiān)持高價(jià)格策略、推廣零售企業(yè)的品牌形象而獲得豐厚的利潤(rùn)。這種盈利模式強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)注重“質(zhì)”的服務(wù),使商品產(chǎn)生“溢價(jià)”而盈利,如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購(gòu)物中心等主要采用這種盈利方式。根據(jù)以上分析框架,首先決定樣本公司在每個(gè)分類(lèi)指標(biāo)上的具體表現(xiàn)形態(tài),然后將3個(gè)維度5個(gè)指標(biāo)的分類(lèi)結(jié)果﹙表現(xiàn)形態(tài)﹚進(jìn)行組合,最后得出各樣本公司所屬的商業(yè)模式類(lèi)型。64家樣本零售企業(yè)的商業(yè)模式分類(lèi)結(jié)果見(jiàn)表2。2.績(jī)效變量企業(yè)績(jī)效變量是本文研究的因變量,屬于數(shù)值變量。考察商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響,必須建立全面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,以完整考察商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標(biāo)、成長(zhǎng)性指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)性指標(biāo)以及每股指標(biāo)綜合考察企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)﹙見(jiàn)表3﹚。
商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析
﹙一﹚通過(guò)對(duì)F值與臨界值的比較,驗(yàn)證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計(jì)顯著性。One-WayANOVA是檢驗(yàn)單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法[29],其模型可以表示為:Yij=μ+αi+εij,其中,i=1,2,…,k,表示因素的組數(shù),j=1,2,…,n,表示樣本編號(hào)。為保證方差分析的可靠性,并使更多的樣本企業(yè)能夠被包含在分析范圍內(nèi),本文只選擇被兩家以上企業(yè)采用的商業(yè)模式作為方差分析對(duì)象。從表3來(lái)看,這樣的對(duì)象共有14個(gè)組,分別是編號(hào)為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業(yè)模式,這14個(gè)組所包含的零售企業(yè)共41家,約占所有樣本企業(yè)的63%,即占到了樣本企業(yè)的大多數(shù)。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性,縮小僅分析單一年份績(jī)效指標(biāo)帶來(lái)的誤差,進(jìn)行方差分析時(shí),每個(gè)企業(yè)的某個(gè)績(jī)效指標(biāo)值是在分別計(jì)算出2008年~2010年該企業(yè)在該指標(biāo)上的值后求其算術(shù)平均數(shù)所得。通過(guò)對(duì)采用14種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績(jī)效指標(biāo)分別進(jìn)行方差分析,得到組間、組內(nèi)方差及最終Sig.值,進(jìn)而可判斷商業(yè)模式對(duì)各種績(jī)效差異的影響水平。方差分析結(jié)果見(jiàn)表4。根據(jù)表4的方差分析結(jié)果,可以得出以下結(jié)論:1.商業(yè)模式對(duì)盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標(biāo)上,實(shí)施不同商業(yè)模式的公司間的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、投入資本回報(bào)率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016,均小于臨界值0.05,即均有顯著性差異。2.商業(yè)模式對(duì)成長(zhǎng)能力的影響較為顯著。采用不同商業(yè)模式的公司間在3個(gè)成長(zhǎng)性績(jī)效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015,其中在每股收益同比增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率的sig.值都小于0.05,具有統(tǒng)計(jì)顯著性,營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)率的sig.值大于0.05,顯著性較差。3.商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響較弱。反映運(yùn)營(yíng)效率的存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值分別為0.260、0.215,遠(yuǎn)大于0.05,只有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值遠(yuǎn)小于0.05,具有統(tǒng)計(jì)顯著性。4.商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著影響。不同商業(yè)模式間的每股收益和每股凈資產(chǎn)的sig.值分別為0.018和0.013,都小于0.05,具有顯著性差異,說(shuō)明商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著性影響。
對(duì)不同類(lèi)型商業(yè)模式的比較和綜合評(píng)價(jià)
下面采用主成分分析法,以11個(gè)績(jī)效變量為評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)14種主導(dǎo)型商業(yè)模式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。具體的做法是:先從11個(gè)績(jī)效變量中選定若干個(gè)主成分來(lái)綜合反映上市公司的績(jī)效水平,再賦予這些主成分權(quán)重,最后將這些主成分加權(quán)匯總,計(jì)算出各類(lèi)商業(yè)模式的綜合得分。由于各績(jī)效變量從不同側(cè)面反映了企業(yè)績(jī)效,且數(shù)據(jù)的單位不同,因此,在主成分分析之前,先要對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)做歸一化處理。方法如下:x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中,xik、xmaxk、xmink分別表示第k個(gè)指標(biāo)在第i個(gè)商業(yè)模式類(lèi)型的值、第k個(gè)指標(biāo)在14種商業(yè)模式中的最大值和最小值。14種商業(yè)模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個(gè)特點(diǎn):﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業(yè)模式為PECME,即編號(hào)為8的“大眾—區(qū)域擴(kuò)張—連鎖經(jīng)營(yíng)—現(xiàn)代—顧客體驗(yàn)型”商業(yè)模式;平均綜合得分最低的商業(yè)模式簡(jiǎn)稱(chēng)為PDCTE,即編號(hào)為11的“大眾—本地主導(dǎo)—連鎖經(jīng)營(yíng)—傳統(tǒng)—顧客體驗(yàn)型”商業(yè)模式,兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來(lái)看,各類(lèi)商業(yè)模式在2008年~2010年間的排名差距不大,基本維持在一個(gè)固定的水平;但這一期間各類(lèi)商業(yè)模式的綜合得分普遍呈下降趨勢(shì),個(gè)別商業(yè)模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無(wú)論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分,排名前6位的商業(yè)模式間差距很小,而前6位商業(yè)模式和后8位商業(yè)模式間則差距較大。這說(shuō)明在當(dāng)前零售業(yè)上市公司中,并不存在某一種占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式,而是幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)難分伯仲,但確實(shí)有幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)優(yōu)于另外幾種。
【關(guān)鍵詞】工程管理咨詢(xún)公司;商業(yè)模式;創(chuàng)新
1. 商業(yè)模式
1.1商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式,至今還沒(méi)有一個(gè)可以達(dá)成共識(shí)的答案。運(yùn)營(yíng)模式流派認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部流程和結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。Chesbrough認(rèn)為商業(yè)模式是“技術(shù)開(kāi)發(fā)和價(jià)值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化機(jī)制”。Petrovicr認(rèn)為“商業(yè)模式不是對(duì)于復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)本身的參與者、關(guān)系和流程的描述,而是描述了一個(gè)商業(yè)系統(tǒng)隱藏于實(shí)際業(yè)務(wù)流程后的價(jià)值創(chuàng)造邏輯”。盈利模式流派獲得了大部分人的支持,即認(rèn)為商業(yè)模式等同于盈利模式,是企業(yè)獲得利潤(rùn)的方式。Rapper認(rèn)為“商業(yè)模式是公司通過(guò)價(jià)值鏈上的定位來(lái)賺錢(qián)的方式,是公司通過(guò)創(chuàng)造收入來(lái)維持自身生存的商業(yè)方式?!盙eoffrey認(rèn)為“商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢(qián)的方式”。此外,還有系統(tǒng)構(gòu)成流派,定義的商業(yè)模式為多個(gè)相互制約相互聯(lián)系的構(gòu)成要素組成的系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者李振勇定義商業(yè)模式為“為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái),形成一個(gè)完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過(guò)提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成盈利目標(biāo)的整體解決方案?!?/p>
1.2商業(yè)模式的核心組成部分
因?qū)ι虡I(yè)模式的定義理解不同,商業(yè)模式的組成要素也有著不同的看法。大多學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式組成要素?cái)?shù)量為5到10個(gè)左右,出現(xiàn)頻率最高的要素有核心競(jìng)爭(zhēng)能力、客戶(hù)關(guān)系流程、價(jià)值主張、消費(fèi)目標(biāo)群體、分銷(xiāo)渠道、價(jià)值配置、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、收入模型和盈利模式。在這10個(gè)頻率較高的要素中,一個(gè)成功的商業(yè)模式最核心的4個(gè)部分應(yīng)該為核心競(jìng)爭(zhēng)能力、客戶(hù)關(guān)系流程、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和盈利模式。
2.當(dāng)前工程管理咨詢(xún)公司商業(yè)模式
2.1工程管理咨詢(xún)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)要完成一系列實(shí)現(xiàn)價(jià)值的活動(dòng),需要一定的資源、技術(shù)、人力等,支撐著企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得利潤(rùn)的能力,叫做核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如科技型企業(yè)對(duì)核心技術(shù)的掌握,工程管理咨詢(xún)公司成熟的管理體系等等。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是商業(yè)模式的支撐點(diǎn),是決定商業(yè)模式是否成功的核心因素。
對(duì)于工程管理咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō),核心競(jìng)爭(zhēng)力可以是成熟的企業(yè)綜合管理體系,它包括企業(yè)的管理系統(tǒng)、物理技術(shù)系統(tǒng)、員工的知識(shí)與技能、價(jià)值與規(guī)范等,具體表現(xiàn)為企業(yè)有一個(gè)完善高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),有項(xiàng)目管理運(yùn)作和流程管理標(biāo)準(zhǔn),有完善的人才培養(yǎng)與引進(jìn)體系,有能滿足企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)交流的信息化系統(tǒng),能在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)資質(zhì)等級(jí),等等。
2.2工程管理咨詢(xún)公司客戶(hù)關(guān)系流程
客戶(hù)關(guān)系流程是企業(yè)為客戶(hù)提供服務(wù)的全部過(guò)程,它體現(xiàn)的是一個(gè)交易的流程。企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功,最終還是要通過(guò)客戶(hù)流程來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。尤其是以滿足客戶(hù)需求為根本目標(biāo)的項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司更是要注重對(duì)服務(wù)流程的理解與把握。
工程管理咨詢(xún)公司的客戶(hù)關(guān)系流程就是通過(guò)項(xiàng)目管理手段實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目管理是全過(guò)程的管理,工程管理咨詢(xún)公司的服務(wù)流程,就是項(xiàng)目管理的流程。工程咨詢(xún)公司應(yīng)從全過(guò)程的項(xiàng)目管理理念著手,去審視客戶(hù)關(guān)系流程,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)。例如“管監(jiān)合一”的項(xiàng)目管理模式,正是對(duì)全項(xiàng)目壽命周期管理咨詢(xún)服務(wù)的最好體現(xiàn)。
2.3工程管理咨詢(xún)公司經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)
經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)與顧客以外的其他商業(yè)伙伴之間的交易關(guān)系,包括企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需要的內(nèi)外部的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各商業(yè)伙伴與企業(yè)間關(guān)系、與商業(yè)伙伴合作與交易的方式方法等內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)為企業(yè)提供了在復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下尋求合作的途徑,是商業(yè)模式創(chuàng)新必不可少的因素。
項(xiàng)目管理是多方參與的復(fù)雜體系,包括業(yè)主方、承包方、設(shè)計(jì)方、供應(yīng)商、咨詢(xún)方等多個(gè)利益相關(guān)方參與其中。工程管理咨詢(xún)公司作為咨詢(xún)方進(jìn)行全壽命周期的項(xiàng)目管理服務(wù)必然將會(huì)與參與各方相互合作以保證項(xiàng)目管理的順利進(jìn)行。同時(shí),咨詢(xún)方的項(xiàng)目管理必然與業(yè)主方的項(xiàng)目管理、施工方的項(xiàng)目管理相互聯(lián)系、協(xié)同。如果業(yè)主是項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù)的客戶(hù)方的話,那么參與建設(shè)項(xiàng)目的施工方、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)方都可以成為是工程管理咨詢(xún)公司的商業(yè)合作伙伴。與項(xiàng)目管理參與各方的良好合作關(guān)系必然保證項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù)的順利進(jìn)行。
2.4工程管理咨詢(xún)公司的盈利模式
在商業(yè)模式中,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是基礎(chǔ),客戶(hù)關(guān)系流程和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)作為有力保證,而盈利,是商業(yè)企業(yè)的最終目標(biāo)。盈利模式是企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值鏈獲得利潤(rùn),這包括通過(guò)何種方式盈利、從何處盈利以及如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益等內(nèi)容。
對(duì)于工程管理咨詢(xún)公司而言,盈利模式應(yīng)包含以下三個(gè)方面:一、工程管理咨詢(xún)公司提供的項(xiàng)目管理服務(wù)獲取利潤(rùn)的來(lái)源是什么,有無(wú)主要的客戶(hù)群。二、工程管理咨詢(xún)公司獲取利潤(rùn)的主要途徑是什么?是降低管理服務(wù)的成本、提高管理服務(wù)的效率還是其他特有的途徑。三、工程管理咨詢(xún)公司的盈利模式存在哪些風(fēng)險(xiǎn),收益與風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)比情況如何。
3. 當(dāng)前工程管理咨詢(xún)公司的商業(yè)模式存在問(wèn)題
如果從商業(yè)模式的角度去審視,就會(huì)發(fā)現(xiàn)工程管理咨詢(xún)公司內(nèi)部和外部面臨著許多影響公司發(fā)展的問(wèn)題:
3.1業(yè)務(wù)渠道單一
工程項(xiàng)目管理是全過(guò)程的管理,但現(xiàn)在市場(chǎng)上的大部分的工程咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)都是比較單一的如工程監(jiān)理服務(wù)、造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)或者是招標(biāo)服務(wù)等。由于項(xiàng)目管理模式發(fā)展不完善,缺乏專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)化的人才尤其是同時(shí)具有理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的尖端人才,大部分咨詢(xún)企業(yè)目前并沒(méi)有形成成熟的獨(dú)特的技術(shù)服務(wù)體系,造成了工程管理咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)渠道較單一,缺乏突出的核心競(jìng)爭(zhēng)力,利潤(rùn)低的困難局面。
3.2地位尷尬
事實(shí)上,業(yè)主方現(xiàn)多采用削弱咨詢(xún)公司管理職能或者只賦予咨詢(xún)公司監(jiān)理的職能。同時(shí),業(yè)主方也不愿意交出如投資控制和進(jìn)度控制等控制權(quán),而工程其他參與方不愿意接受咨詢(xún)公司的職能管理。
在工程建設(shè)過(guò)程中,如果咨詢(xún)公司的為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程并不能做到全過(guò)程全生命周期,那么嚴(yán)格意義上講,其作用和意義就要大打折扣,形成責(zé)任無(wú)限大而權(quán)利非常有限的剪刀差,當(dāng)然,合理的取費(fèi)也就存在問(wèn)題。
3.3承接任務(wù)困難
我國(guó)的工程管理服務(wù)并未實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招投標(biāo)。另外,我國(guó)的工程咨詢(xún)行業(yè)并沒(méi)有建立一個(gè)強(qiáng)制或具有指導(dǎo)意見(jiàn)的項(xiàng)目管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。那么在這種情況下,咨詢(xún)公司就必須通過(guò)關(guān)系介紹或者低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的手段贏得業(yè)務(wù)。這就造成了咨詢(xún)公司依靠不合理的低價(jià)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù),必然會(huì)影響到項(xiàng)目管理服務(wù)的質(zhì)量。
因此,從商業(yè)模式上來(lái)看,商業(yè)伙伴的作用就凸顯,咨詢(xún)公司需要在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)上做出創(chuàng)新,挖掘商業(yè)伙伴。
3.4盈利模式存在很大的風(fēng)險(xiǎn)
工程管理咨詢(xún)尤其是從事監(jiān)理業(yè)的公司較多,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。許多咨詢(xún)公司并不能有效的估計(jì)成本與利潤(rùn),很多咨詢(xún)企業(yè)盲目的采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的手段,很大程度上影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
商業(yè)模式中的盈利模式部分,注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及獲取利潤(rùn)的主要途徑。從財(cái)務(wù)的角度看項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司的競(jìng)爭(zhēng)手段,會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的來(lái)自方方面面的風(fēng)險(xiǎn),必須對(duì)盈利模式做出調(diào)整。
4. 工程管理咨詢(xún)公司商業(yè)模式的創(chuàng)新思路
4.1注重對(duì)人才的培養(yǎng)和高端人才的引進(jìn)
人力資源是企業(yè)的核心資源,咨詢(xún)企業(yè)成熟的項(xiàng)目管理體系中,更應(yīng)以對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)為突破口?,F(xiàn)在精通工程技術(shù)、法律、經(jīng)濟(jì)、管理以及具有豐富項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)工程師十分缺乏。企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力引進(jìn)高端咨詢(xún)工程師作為企業(yè)的支撐性技術(shù)人才。與此同時(shí),應(yīng)注重培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)研人員、方案策劃及評(píng)審專(zhuān)家、技術(shù)經(jīng)濟(jì)以及估算工程師、投融資管理人才等作為能滿足全過(guò)程項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù)的骨干人才。
4.2注重企業(yè)的品牌建設(shè),提升企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力
工程項(xiàng)目管理一體化的趨勢(shì)對(duì)咨詢(xún)企業(yè)來(lái)說(shuō)是發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn),要求咨詢(xún)企業(yè)參與建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程管理,需要具備可行性研究、勘察、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工監(jiān)理、造價(jià)咨詢(xún)等一系列的相關(guān)資質(zhì)和能力。工程項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,一定要首先具備相關(guān)資質(zhì),同時(shí)還要有品牌優(yōu)勢(shì)和實(shí)力,來(lái)贏得客戶(hù)的信服,獲取任務(wù)。
4.3開(kāi)展信息化建設(shè)
近年來(lái),工程建設(shè)與信息化結(jié)合越來(lái)愈密切,信息化在工程項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程中,起到了提高項(xiàng)目管理工作效率、規(guī)范項(xiàng)目管理流程和有效目標(biāo)控制的作用。
咨詢(xún)企業(yè)的信息化建設(shè)首先應(yīng)建立起企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò),保證企業(yè)員工間的信息資源的共享,同時(shí)滿足項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中各參與人員的協(xié)同配合。其次,咨詢(xún)企業(yè)應(yīng)當(dāng)激勵(lì)員工學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理軟件,利用信息化的手段去解決項(xiàng)目管理過(guò)程中的問(wèn)題,掌握先進(jìn)的管理手段,提高工作效率。
4.4通過(guò)在共同客戶(hù)目標(biāo)群中挖掘商業(yè)伙伴
工程項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司的宜采用合伙制公司的形式。因?yàn)樽稍?xún)企業(yè)是高智力密集型企業(yè),依靠的是高端人才尤其是尖端項(xiàng)目管理人才,非專(zhuān)業(yè)人才股東來(lái)進(jìn)行公司決策不易調(diào)動(dòng)員工的積極性。可以借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn),采取合伙制公司形式,合伙公司的合伙人由工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)合伙人組成,對(duì)客戶(hù)而言更容易使人信服。工程咨詢(xún)公司可以從沒(méi)有利益沖突的、有著共同服務(wù)目標(biāo)的施工方、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)方中尋求商業(yè)伙伴,快速的形成合作機(jī)制。
4.5創(chuàng)新工程項(xiàng)目管理模式
工程管理咨詢(xún)公司應(yīng)從客戶(hù)關(guān)系流程著手改進(jìn)著手,為客戶(hù)提供項(xiàng)目管理服務(wù),對(duì)投資、質(zhì)量和進(jìn)度等進(jìn)行控制,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程的思考與改進(jìn),提升客戶(hù)的滿意度。“管監(jiān)合一”是將項(xiàng)目管理和工程監(jiān)理相結(jié)合的管理模式,在“管監(jiān)合一”的模式下,監(jiān)理只是咨詢(xún)公司提供項(xiàng)目管理服務(wù)的內(nèi)容之一,采取這種管理模式可以強(qiáng)化管理職能,統(tǒng)籌規(guī)劃,減少多頭領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的協(xié)調(diào)問(wèn)題,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
“管監(jiān)合一”體現(xiàn)了咨詢(xún)公司全項(xiàng)目周期管理的思想。項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司隨著項(xiàng)目的進(jìn)行提供相應(yīng)的服務(wù),全過(guò)程的項(xiàng)目管理有助于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)的合理優(yōu)化,確定責(zé)、權(quán)、利的合理分配。同時(shí),“管監(jiān)合一”的管理模式,與客戶(hù)簽訂一系列的整體合同文件,有助于通過(guò)合同管理有計(jì)劃地開(kāi)展對(duì)客戶(hù)的服務(wù)流程,并通過(guò)合同有效地進(jìn)行目標(biāo)控制,及時(shí)檢查、反饋、糾偏,以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目管理服務(wù)滿意的目標(biāo)。
5. 結(jié)語(yǔ)
目前,在我國(guó)工程管理咨詢(xún)服務(wù)不完善的情況下,項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司應(yīng)主動(dòng)發(fā)出擊,積極探索,從商業(yè)模式創(chuàng)新角度提出解決方法和途徑。商業(yè)模式由核心競(jìng)爭(zhēng)力、客戶(hù)關(guān)系流程、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和盈利模式四個(gè)部分組成。工程管理咨詢(xún)公司應(yīng)主動(dòng)提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿意度,積極挖掘商業(yè)伙伴,擴(kuò)展業(yè)務(wù)增加利潤(rùn)來(lái)源,通過(guò)創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步。
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商業(yè)模式設(shè)計(jì)關(guān)乎企業(yè)成敗,企業(yè)應(yīng)按發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證市場(chǎng)機(jī)會(huì)、系統(tǒng)思考、提煉產(chǎn)品概念、產(chǎn)品定義、財(cái)務(wù)分析和提供組織保障六個(gè)步驟設(shè)計(jì)適合自己的商業(yè)模式。
商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。在這個(gè)模式制勝的時(shí)代,企業(yè)該如何設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式呢?
發(fā)現(xiàn)、驗(yàn)證機(jī)會(huì)
首先,企業(yè)必須先明確為哪部分人服務(wù),鎖定一個(gè)相對(duì)狹窄的市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)消費(fèi)心理研究,把有限的資源用在刀刃上。其次,企業(yè)要花時(shí)間去研究這部分目標(biāo)客戶(hù)目前存在什么問(wèn)題(按照上期專(zhuān)欄文章介紹的方法先尋找到創(chuàng)新的源泉)。再次,我們必須把客戶(hù)需求分層:是重要而且迫切、重要但不迫切、迫切但不重要還是既不重要也不迫切。如果能把握住客戶(hù)既重要又迫切的需求,就容易成功。
企業(yè)還需考慮的是客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),通常說(shuō)來(lái),溫飽型客戶(hù)最關(guān)心經(jīng)濟(jì)因素(即價(jià)格),小康型客戶(hù)最關(guān)心功能(實(shí)用價(jià)值),而富裕型客戶(hù)最關(guān)心心理因素(面子)。因此,小眾化群體所處的社會(huì)階層會(huì)影響他們對(duì)各種解決方案的價(jià)值評(píng)估。
如何給客戶(hù)提供獨(dú)到的價(jià)值呢?企業(yè)可以從四個(gè)方面考慮:第一,你強(qiáng)化了什么要素?即那些比現(xiàn)有解決方案更好的方面;第二,你弱化了什么要素?即把那些客戶(hù)并不在意的、費(fèi)力不討好的東西盡量減少,或降低標(biāo)準(zhǔn);第三,你去掉了什么要素?即把那些客戶(hù)用不到的功能去掉;第四,你創(chuàng)新了什么要素?即那些獨(dú)創(chuàng)的方面。
有了初步的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)想后,企業(yè)必須與目標(biāo)客戶(hù)溝通,檢驗(yàn)自己的想法是否有實(shí)際意義。同時(shí),還必須了解客戶(hù)是否愿意支付一定的代價(jià)來(lái)消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品,他們的切換成本有多高,這是市場(chǎng)調(diào)研時(shí)最容易忽視的一點(diǎn)。
系統(tǒng)思考
中小企業(yè)要能用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言把自己要干的事說(shuō)清楚,把客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴等相關(guān)者的關(guān)系描述出來(lái)。最好的辦法就是畫(huà)圖,把自己的想法用一張圖表現(xiàn)出來(lái),這就是圖形化思考、溝通。之后,企業(yè)必須去整合相應(yīng)的外部資源,把商業(yè)模式圖上涉及的核心單元、上下游企業(yè)、各種合作伙伴、各種資源都考慮進(jìn)來(lái)。接下來(lái)要考慮的是價(jià)值鏈上各個(gè)利益相關(guān)者如何受益,這是每個(gè)參與者一定會(huì)考慮的問(wèn)題。
商業(yè)模式的設(shè)計(jì)有三條途徑:一是借鑒國(guó)外已經(jīng)成功的商業(yè)模式;二是借鑒國(guó)外的成功模式,并根據(jù)中國(guó)國(guó)情和行業(yè)特征加以改進(jìn)和創(chuàng)新;三是自己發(fā)明一套商業(yè)模式,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果及尋找到的產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉,用全新的思維去改變目前市場(chǎng)上的游戲規(guī)則,甚至顛覆行業(yè)多年來(lái)形成的游戲規(guī)則。企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)力與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況,選擇適合自己的商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法。
系統(tǒng)思考這一環(huán)節(jié)還要求企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)的狀況,包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。中小企業(yè)一般都缺少資本積累,直接向大企業(yè)、品牌發(fā)起進(jìn)攻是不可取的,我個(gè)人比較偏愛(ài)的是迂回包抄戰(zhàn)術(shù):不與任何企業(yè)發(fā)生正面沖突,錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),用有獨(dú)到價(jià)值的產(chǎn)品去開(kāi)辟新市場(chǎng);同時(shí),要想推出暢銷(xiāo)產(chǎn)品,一定要把握好時(shí)機(jī),尋找觸發(fā)點(diǎn)――機(jī)會(huì)往往出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上,出現(xiàn)在社會(huì)急劇變化時(shí)期,在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)中很難發(fā)現(xiàn)好機(jī)會(huì)。
打動(dòng)人心的產(chǎn)品概念
產(chǎn)品概念最好可以總結(jié)成一句話,即在30秒內(nèi)能將產(chǎn)品的價(jià)值定位說(shuō)清楚,讓人聽(tīng)了以后產(chǎn)生共鳴、引起興奮。有了完整的產(chǎn)品創(chuàng)意思路,就要走出去與客戶(hù)溝通創(chuàng)意,聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)創(chuàng)意的反饋,以便掌握客戶(hù)的態(tài)度和反應(yīng)。要想讓目標(biāo)客戶(hù)理解產(chǎn)品的價(jià)值和作用,最好的辦法就是做一個(gè)樣品,可以是電子版的模擬樣品(通過(guò)電腦來(lái)演示幻燈片),也可以是真正的樣品。總之要讓客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著,這比文字或口頭說(shuō)明要好很多。
概念測(cè)試的結(jié)果很容易指導(dǎo)市場(chǎng)人員總結(jié)提煉出產(chǎn)品的價(jià)值訴求。這里介紹一下FAB分析法:F( Features)是指這個(gè)產(chǎn)品有哪些特點(diǎn),主要是產(chǎn)品本身固有的一些特點(diǎn);A(Advantages)是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品比同類(lèi)產(chǎn)品好在哪里,有什么優(yōu)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)與眾不同之處,是一個(gè)相對(duì)的比較優(yōu)勢(shì)概念;B(Benefits)是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品給目標(biāo)客戶(hù)帶來(lái)了什么利益和價(jià)值,側(cè)重于客戶(hù)的“買(mǎi)點(diǎn)”和消費(fèi)動(dòng)機(jī)。FAB提煉出來(lái)之后,產(chǎn)品的價(jià)值訴求就出來(lái)了,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的理由也充分了。
不同層次的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)不同,任何產(chǎn)品都很難在價(jià)格、實(shí)用價(jià)值和面子三個(gè)方面同時(shí)實(shí)現(xiàn)突破。企業(yè)要根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群的層次,確定自己的產(chǎn)品在哪個(gè)方面必須超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這樣才能給客戶(hù)一個(gè)選擇你的理由。
產(chǎn)品定義
到了產(chǎn)品定義階段就需要考慮完整產(chǎn)品的概念。完整的產(chǎn)品由三個(gè)層次組成:最里層是核心層,主要包括性能、指標(biāo)、功能、品質(zhì)等,是產(chǎn)品發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素;第二層是層,主要是增值服務(wù),目的是讓客戶(hù)更好地發(fā)揮核心產(chǎn)品的功效,比如售前/售后服務(wù)、電話咨詢(xún)服務(wù)等;第三層是外延層,主要是客戶(hù)體驗(yàn)與感覺(jué)。中小企業(yè)最好靠產(chǎn)品和外延產(chǎn)品的差異化去吸引客戶(hù)。產(chǎn)品定義完成之后,就要把第二版的樣品做出來(lái),接下來(lái)就要進(jìn)行Focus Group測(cè)試,其中一個(gè)重要的測(cè)試參數(shù)就是“哇”效應(yīng),即當(dāng)客戶(hù)第一眼看到這個(gè)產(chǎn)品時(shí),有多少人感到驚訝。
產(chǎn)品定義中一項(xiàng)重要的工作就是定價(jià),因?yàn)槎▋r(jià)的背后是產(chǎn)品的定位。定價(jià)方法可以分成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)質(zhì)同價(jià)、同質(zhì)低價(jià)、低質(zhì)低價(jià)四種,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的客戶(hù)層次選擇合適的定價(jià)方法。產(chǎn)品出來(lái)后通過(guò)什么渠道走向市場(chǎng),也是在產(chǎn)品定義階段必須完成的一項(xiàng)工作,即明確從廠家到客戶(hù)需要經(jīng)過(guò)哪些中間環(huán)節(jié)。最好能以關(guān)系圖的形式表示,讓人簡(jiǎn)潔明了地看清楚各個(gè)渠道之間的關(guān)系。
為了提高銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的效率和成功率,給目標(biāo)客戶(hù)留下良好的印象,企業(yè)應(yīng)先做市場(chǎng),再做銷(xiāo)售,即先設(shè)計(jì)好產(chǎn)品的統(tǒng)一說(shuō)辭,明確產(chǎn)品的價(jià)值定位,給銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備好“槍炮彈藥”。統(tǒng)一說(shuō)辭從何而來(lái)?它基于產(chǎn)品概念和定義階段完成的FAB分析。
財(cái)務(wù)分析
有了一個(gè)好的產(chǎn)品,還需要作出精密的銷(xiāo)售計(jì)劃,要按照不同的銷(xiāo)售渠道、不同的地域進(jìn)行劃分。銷(xiāo)售指標(biāo)分解到人以后,就要求每個(gè)銷(xiāo)售人員制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。除此之外,還要考慮銷(xiāo)售人員和渠道人員的培訓(xùn),教會(huì)他們?nèi)绾武N(xiāo)售、與客戶(hù)溝通,甚至如何“賣(mài)思想”,目的是提高銷(xiāo)售人員的成功率,進(jìn)而提升士氣。
接下來(lái),企業(yè)要根據(jù)銷(xiāo)售指標(biāo)確定未來(lái)一年的資源分配計(jì)劃,落實(shí)人、財(cái)、物三方面的資源。指標(biāo)高的部門(mén)配套資源就多,反之則少,管理層運(yùn)用利益驅(qū)動(dòng)的辦法來(lái)激勵(lì)員工是一條非常有效的途徑。將人、財(cái)、物這些固定成本落實(shí),剩下的就是運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等可變成本。有了銷(xiāo)售指標(biāo)、固定成本和可變成本的預(yù)算,一年的財(cái)務(wù)分析就出來(lái)了,衡量企業(yè)管理水平的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)也就可以算出,所有的參數(shù)都可以量化。
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資者來(lái)說(shuō),在審核一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí),最關(guān)心的問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量倍增,也就是關(guān)注這樣的產(chǎn)品、商業(yè)模式是否存在倍增的機(jī)制。對(duì)于那些希望得到風(fēng)險(xiǎn)投資的新項(xiàng)目來(lái)說(shuō),必須把產(chǎn)品和商業(yè)模式的倍增機(jī)制表達(dá)清楚。
組織保障
僅有好的產(chǎn)品、商業(yè)模式和財(cái)務(wù)分析還不夠,企業(yè)的組織設(shè)計(jì)也要合理,這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的組織保障。對(duì)于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),一定要說(shuō)清楚發(fā)起人和核心團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì),讓投資者看后感到放心。此外,企業(yè)要向投資者展示未來(lái)的組織架構(gòu)是怎么設(shè)計(jì)的,最好能用一張圖來(lái)描述;同時(shí),還要把股權(quán)結(jié)構(gòu)展示給投資者看。
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資者來(lái)說(shuō),如何退出是優(yōu)先考慮的一個(gè)問(wèn)題,他們需要一種機(jī)制來(lái)得到收益,而不是作為長(zhǎng)期的股東持有股份。凡是想通過(guò)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資來(lái)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)者,必須有思想準(zhǔn)備:公司做大了就不是自己的了,要么上市成為公眾公司,要么被其他企業(yè)收購(gòu)。當(dāng)然,為了防止投資者、發(fā)起人或其他創(chuàng)業(yè)股東過(guò)早退出,可以事先商定投資者退出的時(shí)間表和基本原則。
2007年 2月,國(guó)務(wù)院總理正式簽署頒發(fā)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》),并于5月1日起開(kāi)始施行,特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)將進(jìn)入真正的以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的發(fā)展時(shí)代。
特許經(jīng)營(yíng)與品牌經(jīng)營(yíng)有著密切的內(nèi)在聯(lián)系。首先,從內(nèi)容實(shí)質(zhì)來(lái)看,特許經(jīng)營(yíng)是將注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專(zhuān)有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行許可使用的一種商業(yè)模式,這些經(jīng)營(yíng)資源都屬于無(wú)形資產(chǎn)的范疇,其實(shí)質(zhì)就是品牌。其次,從表現(xiàn)形式來(lái)看,被特許人(加盟者)須按照特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式下開(kāi)展經(jīng)營(yíng),包括經(jīng)營(yíng)理念的統(tǒng)一、店面形象的統(tǒng)一、操作流程的統(tǒng)一和產(chǎn)品服務(wù)的統(tǒng)一,這種統(tǒng)一化規(guī)則與品牌的“一個(gè)聲音、一個(gè)形象、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的運(yùn)營(yíng)規(guī)則完全一致。
誠(chéng)信――特許經(jīng)營(yíng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的根本
根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),到2006年年底為止,我國(guó)有2600個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系,居全球之首。但實(shí)際上,在中國(guó)以特許經(jīng)營(yíng)名義開(kāi)展活動(dòng)的企業(yè)超過(guò)10000家,其中有的企業(yè)打著國(guó)際知名品牌旗號(hào)、以各種不切實(shí)際的承諾進(jìn)行招商,也曾出現(xiàn)過(guò)“肯德利”、“金旗艦”、“得意館”等典型的特許加盟欺詐現(xiàn)象?!稐l例》的出臺(tái),明確規(guī)定了特許經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)入門(mén)檻、備案制度、信息披露制度,并還規(guī)定推廣過(guò)程中不得宣傳加盟投資收益等內(nèi)容。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的根本,也是所有成功的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)遵循的第一原則。
盈利――特許經(jīng)營(yíng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的基石
《條例》規(guī)定開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須擁有“成熟的經(jīng)營(yíng)模式”,事實(shí)上,特許經(jīng)營(yíng)賣(mài)的不是具體的商品或者服務(wù),而是盈利模式和賺錢(qián)方法。目前中國(guó)市場(chǎng)有不少的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)缺乏真正的經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的盈利模式,有的企業(yè)甚至根本沒(méi)有自己的直營(yíng)店,或者是缺乏形成盈利模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)果導(dǎo)致加盟店存活率非常低。
系統(tǒng)――特許經(jīng)營(yíng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的保障
特許經(jīng)營(yíng)是一種基于無(wú)形資產(chǎn)許可使用、總部和分店在民事主體資格上各自獨(dú)立、在業(yè)務(wù)上強(qiáng)調(diào)總部對(duì)分店的支持能力的商業(yè)模式?!稐l例》也強(qiáng)調(diào)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)“具備為被特許人提供持續(xù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力”。特許經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式特征決定了必須建立一個(gè)規(guī)范化的管理系統(tǒng)來(lái)支撐整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的發(fā)展。
定位――特許經(jīng)營(yíng)品牌制勝的武器
特許經(jīng)營(yíng)品牌之間特別是在餐飲、美容、零售專(zhuān)賣(mài)、洗衣等領(lǐng)域的品牌同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。如何勝出?答案只有一個(gè)――品牌營(yíng)銷(xiāo)的差異化定位。
面對(duì)肯德基的家庭化定位競(jìng)爭(zhēng),麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)狀況出現(xiàn)低谷,發(fā)現(xiàn)原有的以?xún)和癁槭袌?chǎng)目標(biāo)的定位已經(jīng)不合時(shí)宜,于是定位于年輕一族,重新贏得了市場(chǎng)。面對(duì)洋品牌的強(qiáng)大攻勢(shì)和本土中式快餐的市場(chǎng)擠壓,中式快餐品牌真功夫則將其品牌定位為“營(yíng)養(yǎng)”,突出強(qiáng)調(diào)原汁原味的“蒸文化”,從而異軍突起成為中國(guó)快餐連鎖領(lǐng)域中的一匹黑馬。
整合――特許經(jīng)營(yíng)品牌推廣的趨勢(shì)
Abstract: There are no uniform standards for the risk index of logistics finance pledge loan, it is necessary to test whether the method of the risk index of pledge loan is correct or not. The analysis of the risk of logistics finance pledge loan starting from a risk classification and risk level division. We divided the logistics finance pledge loan risk into three levels, the rule level, the index level, the index factor laye; risk is divided into systemic risk, industry risk, credit risk, operational risk and collateral risk. Through risk analysis, research on how to select the logistics finance pledge loan risk test method suitable, based on gradually analysis of the relevant steps of analytic hierarchy process, the argument is that how to test the risk index of logistics finance pledge loan.
Key words: logistics finance; pledge loan; risk; index; inspection; choice
0 引 言
物流金融所涉及的資金運(yùn)動(dòng)包括發(fā)生在物流過(guò)程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵押、貼現(xiàn)、保險(xiǎn)、有價(jià)證券發(fā)行與交易,以及金融機(jī)構(gòu)所辦理的各類(lèi)涉及物流業(yè)的中間業(yè)務(wù)等[1]。我們理解為各類(lèi)物流金融業(yè)務(wù)的本質(zhì)都是動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù),基于這個(gè)原因,本文將質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)納入物流金融的范疇。在企業(yè)貸款的總額中,中小型企業(yè)貸款比例逐漸增多,而銀行為了防范相應(yīng)的貸款風(fēng)險(xiǎn)普遍采用抵押擔(dān)保等方式進(jìn)行,但是抵押擔(dān)保在某種情況下也會(huì)存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)[2]。由于質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)至今沒(méi)有統(tǒng)一的權(quán)威說(shuō)法,因此找到正確的物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)并加以驗(yàn)證就顯得必要。如果找到物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)檢驗(yàn)方法就可以解決對(duì)物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的評(píng)價(jià)問(wèn)題。
1 物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的構(gòu)成
對(duì)物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)分析從風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)和風(fēng)險(xiǎn)層次劃分入手。我們將物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)劃分為準(zhǔn)則層、指標(biāo)層、指標(biāo)要素層等三個(gè)層次;將風(fēng)險(xiǎn)分為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)及質(zhì)押物風(fēng)險(xiǎn)等五類(lèi),這五類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)共同構(gòu)成了物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的準(zhǔn)則層。準(zhǔn)則層繼續(xù)可以劃分為指標(biāo)層和指標(biāo)要素層:指標(biāo)層,由反映各系統(tǒng)具體內(nèi)容的指標(biāo)構(gòu)成;指標(biāo)要素層,由反映各指標(biāo)層內(nèi)容的要素構(gòu)成[3]。
1.1 系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)
系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)含政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)層指標(biāo)。系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)屬于宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),這種風(fēng)險(xiǎn)不能通過(guò)分散投資加以消除,因此又被稱(chēng)為不可分散風(fēng)險(xiǎn)[4]。
這部分風(fēng)險(xiǎn)是由戰(zhàn)爭(zhēng)、政權(quán)更迭、自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)周期、通貨膨脹、能源危機(jī)、宏觀政策調(diào)整等那些影響整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)所引起的。
政策風(fēng)險(xiǎn):政策風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)上是不可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的,只能進(jìn)行有效的相應(yīng)防范。包括反向性政策風(fēng)險(xiǎn)和突變性政策風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)要素層指標(biāo)。
經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn):經(jīng)濟(jì)運(yùn)行就好像潮水一樣有漲有落,周期性波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)就是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行漲跌過(guò)程帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
利率風(fēng)險(xiǎn):因利率變動(dòng),導(dǎo)致附息資產(chǎn)而承擔(dān)價(jià)值波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。也就是因利率變動(dòng),導(dǎo)致物流金融質(zhì)押貸款而承擔(dān)價(jià)值波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。
通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn):通貨膨脹是因貨幣供給大于貨幣實(shí)際需求,從而引起的在一段時(shí)間內(nèi)物價(jià)持續(xù)而普遍地上漲現(xiàn)象。在這種情況下會(huì)導(dǎo)致貨幣實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力下降,因此通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)又稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)力風(fēng)險(xiǎn)。
匯率風(fēng)險(xiǎn):指匯率波幅所造成的風(fēng)險(xiǎn)[5]。匯率風(fēng)險(xiǎn)主要包括交易風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)要素層指標(biāo)。對(duì)物流金融質(zhì)押貸款系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的再分類(lèi)總結(jié)為表1。
1.2 產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
產(chǎn)業(yè)一詞,在不同的場(chǎng)合和不同的語(yǔ)言環(huán)境下有不同的解釋?zhuān)ǔUJ(rèn)為產(chǎn)業(yè)是指具有某種同類(lèi)屬性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合或系統(tǒng)。
產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包含產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、合作穩(wěn)定性等指標(biāo)層指標(biāo)。
產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度是指產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間通過(guò)產(chǎn)品供需而形成的互相關(guān)聯(lián)、互為存在前提條件的內(nèi)在聯(lián)系。這種產(chǎn)業(yè)間聯(lián)系帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度風(fēng)險(xiǎn)可進(jìn)一步分為產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景、利潤(rùn)水平等指標(biāo)要素層指標(biāo)。
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng):隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)兼并和企業(yè)破產(chǎn)現(xiàn)象也越來(lái)越多。這種競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)的因素之一。
合作穩(wěn)定性:合作穩(wěn)定性強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)就小,反之亦然。對(duì)物流金融質(zhì)押貸款產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的再分類(lèi)總結(jié)為表2。
1.3 違約風(fēng)險(xiǎn)
違約風(fēng)險(xiǎn),是指交易對(duì)手未能履行約定契約中的義務(wù)而造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。違約風(fēng)險(xiǎn)包含借款企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)和三方協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)層指標(biāo)。其中,借款企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是違約風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部因素,三方協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)是違約風(fēng)險(xiǎn)的外部因素。
借款企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn):信用風(fēng)險(xiǎn)存在于一切信用活動(dòng)中,可以說(shuō),只要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在,信用風(fēng)險(xiǎn)就不可避免。
借款企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)可分為借款企業(yè)自身的管理水平、借款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、借款企業(yè)面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)要素層指標(biāo)。
三方協(xié)議風(fēng)險(xiǎn):三方協(xié)議主要是明確第三方的基本情況及要求,其風(fēng)險(xiǎn)包含協(xié)議的周全性和有效性等兩個(gè)指標(biāo)要素層指標(biāo)。如果三方協(xié)議指定的不周全,協(xié)議的有效性不能得到很好的保障,三方協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很高,反之亦然。對(duì)物流金融質(zhì)押貸款違約風(fēng)險(xiǎn)的再分類(lèi)總結(jié)為表3。
1.4 操作風(fēng)險(xiǎn)
操作風(fēng)險(xiǎn)是由于不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部操作過(guò)程、人員、系統(tǒng)或外部事件而導(dǎo)致的直接或間接損失的風(fēng)險(xiǎn)。在不少金融機(jī)構(gòu)中,操作風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損失已經(jīng)明顯大于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包含模式風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、具體操作風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)層指標(biāo)。
模式風(fēng)險(xiǎn):物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,屬于不斷突破金融管制的過(guò)程,因此企業(yè)的模式風(fēng)險(xiǎn)成為必然。模式風(fēng)險(xiǎn)包括商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)押方式風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管方式風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)要素層指標(biāo)。
商業(yè)模式不斷創(chuàng)新必然會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn),因此商業(yè)模式創(chuàng)新要基于良好的風(fēng)險(xiǎn)管理,這是商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵;監(jiān)管方式有多種多樣,監(jiān)管模式不斷創(chuàng)新,監(jiān)管方式帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越多。
流程風(fēng)險(xiǎn):流程風(fēng)險(xiǎn)指質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)流程帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn), 具體而言,流程風(fēng)險(xiǎn)包括可能發(fā)生的業(yè)務(wù)流程缺失的風(fēng)險(xiǎn),不健全并且規(guī)范性和操作性不強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范性和操作性強(qiáng)但執(zhí)行力不強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)。一般表現(xiàn)在各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的風(fēng)險(xiǎn)和各個(gè)節(jié)點(diǎn)間銜接的風(fēng)險(xiǎn)。流程風(fēng)險(xiǎn)的包括節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)點(diǎn)之間銜接的風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)要素層指標(biāo)。
管理風(fēng)險(xiǎn):指物流金融質(zhì)押貸款企業(yè)管理運(yùn)作過(guò)程中因信息不對(duì)稱(chēng)、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自多方面,既有不可抗力的因素如自然災(zāi)害,也有來(lái)自主觀的風(fēng)險(xiǎn)如人為因素等。企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)具體體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)分配的合理性、管理和操作人員的素質(zhì)等三方面,這三個(gè)方面也是企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)要素層指標(biāo)。
具體操作風(fēng)險(xiǎn): 具體操作風(fēng)險(xiǎn)是銀行辦理質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)或內(nèi)部管理出了差錯(cuò),必須做出補(bǔ)償或賠償[6]。我們把具體操作風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)要素層指標(biāo)分為內(nèi)部人員操作風(fēng)險(xiǎn)和外部因素風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)物流金融質(zhì)押貸款操作風(fēng)險(xiǎn)的再分類(lèi)總結(jié)為表4。
1.5 質(zhì)押物風(fēng)險(xiǎn)
質(zhì)押物是指?jìng)鶆?wù)人與債權(quán)人發(fā)生質(zhì)押關(guān)系的動(dòng)產(chǎn)物品。質(zhì)押也稱(chēng)質(zhì)權(quán),質(zhì)押物風(fēng)險(xiǎn)包括質(zhì)押物市值波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)押物缺失風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)層指標(biāo)。
質(zhì)押物市值波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn):是指在標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押期間,由于標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單的市值下跌而使銀行可能面臨質(zhì)押物不足額的風(fēng)險(xiǎn)[7]。銀行面臨質(zhì)押無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn)和標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單的持有人造成損失的風(fēng)險(xiǎn)是指標(biāo)要素層指標(biāo)。對(duì)物流金融質(zhì)押貸款質(zhì)押物風(fēng)險(xiǎn)的再分類(lèi)總結(jié)為表5。
2 物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的檢驗(yàn)方法
國(guó)內(nèi)外理論界雖已對(duì)物流金融質(zhì)押貸款進(jìn)行了較多的研究,但定量研究還較少[8],因此我們希望對(duì)物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)采用定量分析方法進(jìn)行研究。為了找到適合的物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)檢驗(yàn)方法,通過(guò)查找資料,經(jīng)過(guò)對(duì)比,我們認(rèn)為層次分析法中的1~9標(biāo)度適合作為物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的檢驗(yàn)方法。就是用1~9之間的九個(gè)數(shù)(及其倒數(shù))作為評(píng)價(jià)元素,標(biāo)度各功能之間的相對(duì)重要性大小,形成判斷矩陣[9]。具體步驟是賦值、構(gòu)建判斷矩陣、計(jì)算相對(duì)權(quán)重、一致性檢驗(yàn)。
2.1 賦 值
采用1~9標(biāo)度法[10]對(duì)相應(yīng)指標(biāo)體系進(jìn)行賦值如表6。
本文利用引入的1~9標(biāo)度法,寫(xiě)成判斷矩陣形式,具體過(guò)程如下:
2.2 構(gòu)建判斷矩陣
2.3 計(jì)算相對(duì)權(quán)重
具體計(jì)算公式為:
2.4 一致性檢驗(yàn)
這一步驟是為了驗(yàn)證判斷矩陣和相對(duì)權(quán)重的計(jì)算是否合理,過(guò)程如下:
(1)構(gòu)造矩陣。將式(1)判斷矩陣和式(2)相對(duì)權(quán)重的向量形式相乘,得到構(gòu)造矩陣。
用文字表述就是:構(gòu)造矩陣=判斷矩陣×權(quán)重系數(shù)
(2)求出最大特征根。目前,判斷矩陣求解權(quán)重向量,常用的方法是特征根法[11]。用對(duì)應(yīng)于最大特征根的特征向量作為被比較因素權(quán)向量。對(duì)應(yīng)于最大特征根的特征向量作為被比較因素權(quán)向量。
將式(4)的AW代入求最大特征根的公式中,得到如下結(jié)果:
(3)找到矩陣的一致性指標(biāo)。分析被比較因素權(quán)向量的不一致程度是否在容許的范圍內(nèi)。
然后根據(jù)一致性指標(biāo)和隨機(jī)一致性比率來(lái)判斷矩陣的一致性,將式(5)的最大特征根計(jì)算結(jié)果帶入公式:
(4)檢驗(yàn)隨機(jī)一致性比率(Consistency Ratio)的值。找出隨機(jī)一致性比率的值(查找平均隨機(jī)一致性指標(biāo)表)。矩陣的一致性指標(biāo)與隨機(jī)一致性比率的比值就是隨機(jī)一致性比率的值。
當(dāng)一致性比率
近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融突飛猛進(jìn),成交規(guī)模屢創(chuàng)新高(見(jiàn)圖一)。以貨幣基金為例,2013年余額寶的推出激發(fā)了人們對(duì)貨幣基金的興趣。依靠互聯(lián)網(wǎng)的便利性,貨幣基金呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)基金業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù),貨幣基金在僅僅三年內(nèi)由2013年1月的4759億元增長(zhǎng)到2015年12月的44443.36億元,增長(zhǎng)了8倍以上。根據(jù)網(wǎng)貸之家的數(shù)據(jù),p2p網(wǎng)貸規(guī)模由2013年的1058億元增長(zhǎng)至2015年的9823.05億元,同樣增幅在8倍以上。另外根據(jù)艾瑞咨詢(xún)提供的第三方支付數(shù)據(jù),第三方支付的成交規(guī)模也顯著放大。
受互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展,銀行業(yè)受到了前所未有的沖擊。因此,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融及其對(duì)商業(yè)銀行影響方面的研究非常豐富。
謝平(2012)認(rèn)為以P2P融資為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融模式為個(gè)人提供了新的投融資渠道和便利,滿足了普通民眾的金融需求,是現(xiàn)有銀行體系的有益補(bǔ)充。吳詩(shī)偉、朱業(yè)、力拓(2015)利率市場(chǎng)化直接推高商業(yè)銀行破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展在直接導(dǎo)致商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)水平上升的同時(shí)還通過(guò)倒逼商業(yè)銀行利率市場(chǎng)化進(jìn)一步推高其風(fēng)險(xiǎn)水平;而商業(yè)銀行自身互聯(lián)網(wǎng)化則有助于降低風(fēng)險(xiǎn);資產(chǎn)規(guī)模、資本充足率、盈利能力、利息收入比率、存貸比及宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是影響商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的因素。
宮曉林(2013)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融模式在戰(zhàn)略、客戶(hù)渠道、融資、定價(jià)以及金融脫媒等方面對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行產(chǎn)生的影響。互聯(lián)網(wǎng)金融模式短期內(nèi)不會(huì)動(dòng)搖商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和盈利方式;但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)商業(yè)銀行應(yīng)大力利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式,以獲得新的發(fā)展。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展要依靠互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的自律、積極創(chuàng)新,還要吸引更多的客戶(hù)、加強(qiáng)系統(tǒng)安全建設(shè)。
王光遠(yuǎn)(2015)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展在我國(guó)仍處初級(jí)階段,尚未對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)生顛覆性影響。但從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的投入將成為決定未來(lái)銀行排位和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,因此,各家商業(yè)銀行必須要把握這輪大勢(shì),積極應(yīng)對(duì)。首先,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,依托云和大數(shù)據(jù),重塑銀行與市場(chǎng)的供需關(guān)系,重構(gòu)商業(yè)模式。其次,主動(dòng)尋求與互聯(lián)網(wǎng)金融合作,大力發(fā)展與生產(chǎn)消費(fèi)活動(dòng)深度融合的金融行業(yè)應(yīng)用等類(lèi)商業(yè)模式創(chuàng)新,再造業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品、服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。最后,在加強(qiáng)自身數(shù)據(jù)積累,加快人才儲(chǔ)備的同時(shí),主動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)控制,加速營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,以便在未來(lái)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利位置。
綜合多位學(xué)者的研究來(lái)看,普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)于商業(yè)銀行短期盈利構(gòu)成沖擊,但是,從長(zhǎng)期看,互聯(lián)網(wǎng)金融和商業(yè)銀行更多地是互動(dòng)與融合。從研究推理上看,進(jìn)行量化研究互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)于商業(yè)銀行盈利能力的沖擊并不多見(jiàn)。為此,本文重點(diǎn)從代表互聯(lián)網(wǎng)金融的p2p網(wǎng)貸、第三方支付和互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金等三方面量化探討其對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利能力的影響。
二、指標(biāo)數(shù)據(jù)說(shuō)明
1、變量設(shè)定
在國(guó)內(nèi)外的研究中,測(cè)度商業(yè)銀行績(jī)效主要使用凈資產(chǎn)收益率(ROE)或者資產(chǎn)收益率(ROA),因?yàn)檫@兩項(xiàng)指標(biāo)都是反映銀行綜合盈利能力,所以有必要進(jìn)行修訂以精確反映商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的收益狀況。考慮到商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式主要依靠存款利差收入和手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入。本文選取采用指標(biāo)CR=(凈利息收入+手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入)/凈資產(chǎn)。該指標(biāo)能夠很好地測(cè)度凈資產(chǎn)獲取利息和手續(xù)費(fèi)收入的能力。本文選其為被解釋變量。
互聯(lián)網(wǎng)金融比較有代表的體現(xiàn)在第三方支付(SF)、互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金(HJ)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)貸(P2P)。本文選取這三個(gè)變量用以測(cè)度互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)于商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響。為了體現(xiàn)存貸款業(yè)務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利的影響,本文把存貸比(CD)納入模型作為控制變量。
2、指標(biāo)數(shù)據(jù)說(shuō)明
2013年被廣大學(xué)者稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)金融的元年。因此本文所有數(shù)據(jù)觀測(cè)區(qū)間均為2013―2015年底各季度。
我國(guó)商業(yè)銀行數(shù)量眾多,為了研究的便利性和樣本的可代表性,本文選取截止目前已經(jīng)上市的商業(yè)銀行,共計(jì)16家,即工行、建行、中國(guó)銀行、農(nóng)行、招商、交通、浦發(fā)、民生、興業(yè)、平安、南京銀行、寧波銀行、中信銀行、光大銀行、北京銀行、華夏銀行。由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)特色差距較大,因此基本上能夠反映我國(guó)大多數(shù)商業(yè)銀行的特點(diǎn)。商業(yè)銀行相關(guān)數(shù)據(jù)(如:凈利息收入、手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入、凈資產(chǎn)、存貸比)均來(lái)源于公司季報(bào)、中報(bào)和年報(bào)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)呈現(xiàn)季節(jié)性,因此分別對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了季節(jié)調(diào)整(采用Census x12方法)。
測(cè)度第三方支付發(fā)展?fàn)顩r一般采用艾瑞咨詢(xún)(iResearch)公布的數(shù)據(jù)。本文采用其公布的第三方支付交易規(guī)模季度數(shù)據(jù);p2p網(wǎng)貸的季度成交量根據(jù)網(wǎng)貸之家的月度數(shù)據(jù)整理;在選取互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金規(guī)模變量時(shí),學(xué)者往往選取較大幾家互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金的規(guī)模作為代表。如余額寶、華夏財(cái)富寶等。但是根據(jù)融360的數(shù)據(jù),截至2015年四季度末,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接的貨幣基金已經(jīng)達(dá)到了69只。為了反映行業(yè)整體規(guī)模對(duì)商業(yè)銀行存貸的影響,本文根據(jù)中國(guó)基金業(yè)協(xié)會(huì)公布的月度貨幣基金規(guī)模數(shù)據(jù)整理。
三、模型設(shè)定、模型估計(jì)與結(jié)果分析
1、模型設(shè)定
互聯(lián)網(wǎng)金融主要以網(wǎng)貸P2P、第三方支付和貨幣基金等形式?jīng)_擊商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利能力。為了能反映存貸比對(duì)于商業(yè)銀行盈利的貢獻(xiàn)程度,也加入其加入模型作為控制變量。
因模型涉及16家上市公司2013―2015年季度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),所以應(yīng)該構(gòu)建面板數(shù)據(jù)模型。首先對(duì)解釋變量SF、CF、P2P進(jìn)行對(duì)數(shù)化處理,形成變量LN_SF、LN_ HJ、LN_P2P,然后對(duì)所有變量進(jìn)行面板單位根檢驗(yàn)。本文主要采用Harris and Tzavalis(簡(jiǎn)稱(chēng)HT)檢驗(yàn)、Breitung檢驗(yàn)和IPS檢驗(yàn)。結(jié)果顯示CR、LN_SF、LN_ HJ、LN_CF存在單位根,CD不存在單位根。為此對(duì)上述非平穩(wěn)序列進(jìn)行一階差分,得到D.CR、D.LN_SF、D.LN_ HJ、D.LN_CF 。經(jīng)調(diào)整后上述變量全部為平穩(wěn)序列。
D.CRi,t=?茁i,t+?茁1D.lnSFt+?茁2D.lnp2pt+?茁3D.lnHJt+?茁4CDBi,t+
ui+?著i,t
模型中,第i家銀行第t期的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)CR增速被表示為第三方支付增速D.lnSFt、網(wǎng)貸增速D.lnp2pt、互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金規(guī)模增速D.lnHJt、存貸比CDBi,t、商業(yè)銀行固定效應(yīng)ui以及隨機(jī)誤差項(xiàng)?著i,t的函數(shù)。
2、模型估計(jì)
由于面板數(shù)據(jù)模型估計(jì)方法一般有三種,分別為混合估計(jì)模型、固定效應(yīng)模型、隨機(jī)效應(yīng)模型。首先運(yùn)用LSDV法考察是否使用混合回歸,經(jīng)檢驗(yàn),大多數(shù)個(gè)體變量P小于0.05,故拒絕混合回歸。其次運(yùn)用FE法回歸,發(fā)現(xiàn)也明顯優(yōu)于混合回歸,且F檢驗(yàn)同樣拒絕混合回歸。
在排除了混合回歸后,對(duì)模型又分別進(jìn)行固定效應(yīng)FE回歸、隨機(jī)效應(yīng)FGLS法回歸、隨機(jī)效應(yīng)MLE法回歸,回歸結(jié)果見(jiàn)表1。
對(duì)上述模型進(jìn)行hausman檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)P值等于0.3085,故無(wú)法拒絕原假設(shè),因此檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)為應(yīng)選擇固定效應(yīng)模型,而非隨機(jī)效應(yīng)模型。
從固定效應(yīng)模型FE法回歸結(jié)果來(lái)看,P2P網(wǎng)貸對(duì)于商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響較為顯著,其次是貨幣基金,而第三方支付對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利的沖擊最小。從模型回歸結(jié)果來(lái)看,從2013年至今,互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利形成負(fù)面沖擊。
迷思之一:偉大的點(diǎn)子才能產(chǎn)生創(chuàng)新
在關(guān)于創(chuàng)新的許多誤解中,最普遍的一種就是創(chuàng)新通常起源于一個(gè)光輝偉大的創(chuàng)意,不經(jīng)意間靈光一閃,就此成形。而事實(shí)是,創(chuàng)意就像在叢林中狩獵或者沙漠尋寶,你可以到處游蕩著胡思亂想,也可以停在某一個(gè)問(wèn)題上不斷地探索,希望發(fā)現(xiàn)新東西,不過(guò),最有效的方法是從不同角度開(kāi)始思考,從簡(jiǎn)單的創(chuàng)意模型開(kāi)始,逐步生發(fā)出完整的創(chuàng)意。
仔細(xì)研究各個(gè)行業(yè)的偉大創(chuàng)意,就會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂的決定性時(shí)刻并不存在。以制藥業(yè)為例,大家永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)“我們來(lái)看看有哪些有關(guān)新藥的好點(diǎn)子吧,他們只會(huì)從成百上千種的成分開(kāi)始,有步驟地進(jìn)行研發(fā),重復(fù)地試驗(yàn) ,最終得到有效配方。
皮克斯也是這方面的好范例。這家電腦動(dòng)畫(huà)公司出品了很多技術(shù)領(lǐng)先、叫好又叫座的動(dòng)畫(huà)電影。研究他們的工作流程就會(huì)發(fā)現(xiàn),并沒(méi)有哪個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)整部電影的創(chuàng)意,而是整組人馬一起頭腦風(fēng)暴,提出上百種有關(guān)汽車(chē)、小鳥(niǎo)或者超級(jí)英雄等形象的新點(diǎn)子,并從中挑選出部分創(chuàng)意,深入地探討每一個(gè)細(xì)節(jié),使得人物形象豐滿起來(lái),最后形成一個(gè)完整的圖畫(huà)模型,從一個(gè)點(diǎn)子到真正的電影人物,中間可能要經(jīng)歷三五年的時(shí)間。
對(duì)于公司或者整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),擁有一個(gè)“創(chuàng)意池”非常必要,同時(shí)建立篩選和優(yōu)化的方案,一個(gè)漏斗型的流程就可以將各種天馬行空的創(chuàng)意歸攏為可以落地的項(xiàng)目。
在這個(gè)過(guò)程中,挑戰(zhàn)在于如何使“漏斗”的上口盡量擴(kuò)大,發(fā)現(xiàn)更多的新點(diǎn)子和新方法,再運(yùn)用嚴(yán)格的選擇標(biāo)準(zhǔn)將出口縮小,將資源集中于最有希望的那些方向。
迷思之二:創(chuàng)意只限于產(chǎn)品和技術(shù)
在產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域,創(chuàng)意當(dāng)然會(huì)有,但是流程和制度的優(yōu)化一樣需要?jiǎng)?chuàng)新,商業(yè)模式的革新可以改變做事的方式,探索企業(yè)成長(zhǎng)的新路徑。
享利·福特對(duì)汽車(chē)行業(yè)的貢獻(xiàn)無(wú)可質(zhì)疑,但他在技術(shù)上并無(wú)建樹(shù),只是發(fā)明了制造汽車(chē)的新方法——集成化生產(chǎn)線,開(kāi)啟了汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化變革。同樣,豐田汽車(chē)也以其獨(dú)創(chuàng)的現(xiàn)場(chǎng)管理方式而聞名,改寫(xiě)了管理實(shí)踐的理論依據(jù)。
再看看戴爾。這家跨國(guó)電腦公司并沒(méi)有造出比別家強(qiáng)很多的產(chǎn)品,在線銷(xiāo)售和訂單生產(chǎn)的模式卻使它獲得成功。
與傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新相比,模式創(chuàng)新的難度較低,既不需要研發(fā)新技術(shù)也不用開(kāi)辟新的細(xì)分市場(chǎng),而是在現(xiàn)有的產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上對(duì)自身的模式進(jìn)行梳理,由此帶來(lái)的成本和風(fēng)險(xiǎn)也比較小,無(wú)論公司規(guī)模如何,都可以去嘗試。這類(lèi)創(chuàng)新往往比較隱蔽,外界難以發(fā)現(xiàn),因此也很難被別家復(fù)制或者抄襲,能夠帶來(lái)持續(xù)性的效果。
迷思之三:好點(diǎn)子馬上就能脫穎而出
又錯(cuò)了。假如讓人們預(yù)言哪些創(chuàng)意能夠成功,準(zhǔn)確率簡(jiǎn)直低得嚇人。即使是行業(yè)中最資深的人,一樣判斷有誤。
沒(méi)人能夠預(yù)測(cè)市場(chǎng)對(duì)于新的產(chǎn)品和服務(wù)的反應(yīng)將會(huì)如何,這是一個(gè)需要審慎地檢驗(yàn)并決策的過(guò)程,從各種可能中挑選出看起來(lái)最能吸引人的產(chǎn)品,剩余的那些就慢慢淘汰掉。前面已經(jīng)提到了漏斗機(jī)制,進(jìn)入漏斗的可能有成百上千個(gè)點(diǎn)子,哪些真正有意義并且財(cái)務(wù)前景良好?假設(shè)之后再進(jìn)行驗(yàn)證,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)者分析得出合理的結(jié)論,而這個(gè)過(guò)程最好是由不同目標(biāo)的多個(gè)工作組共同完成。
迷思之四:加快投入
一旦確定落地,下一步就是盡快找到錢(qián)來(lái)做事情。如果你有一個(gè)龐大的計(jì)劃并且時(shí)間緊迫,常規(guī)的做法是投入所有可以調(diào)動(dòng)的資源進(jìn)行研發(fā),但是,在過(guò)程中失敗并承擔(dān)損失的風(fēng)險(xiǎn)也很高。
因此,創(chuàng)意的研究和測(cè)試非常重要——你得確定這是一個(gè)好點(diǎn)子,然后才能全力地投入。在漏斗式篩選的每個(gè)階段,都需要對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,去掉那些不值得繼續(xù)投入的項(xiàng)目,將資源集中于最有吸引力的部分,通過(guò)進(jìn)一步地明確需求來(lái)降低最終投入的成本。
另一方面,很多快捷、低成本的測(cè)試可以用來(lái)收集信息、判別投入的方向。以INSEAD商學(xué)院的“創(chuàng)新商業(yè)模式鑒定”模型為例,新近通過(guò)這套模型檢驗(yàn)的是一款女用止汗香露,測(cè)試的過(guò)程非常簡(jiǎn)單并且費(fèi)用很低。在此之前,這款產(chǎn)品的研發(fā)參考了各類(lèi)數(shù)據(jù),包括生育后女性和學(xué)生群體的偏好,而測(cè)試就在校園中進(jìn)行,讓學(xué)生們?cè)囉貌⒂涗浭孢m指數(shù),或者讓被試者用手拿著浸過(guò)止汗露的毛巾,看他們多長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)出汗。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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