商業(yè)模式的演變及趨勢精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)模式的演變及趨勢范文

【論文摘要】商業(yè)模式的定義在理論界有多種不同的理解，對商業(yè)模式創(chuàng)新尚缺乏完善研究。針對該問題，從商業(yè)模式的概念入手，對當前電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方式進行了分析，指出電信運營商商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該從三個方面著手：一是在產(chǎn)品層面，著重于電信產(chǎn)品設(shè)計規(guī)則參與、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)標準化；二是在企業(yè)層面，著重于電信業(yè)務(wù)組件和組織管理的再造和梳理；三是在產(chǎn)業(yè)層面，著重于外包策略和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在實現(xiàn)價值創(chuàng)新中的重要作用。

面對今天高度競爭的環(huán)境，許多企業(yè)對于商業(yè)模式是什么?該怎么設(shè)計和創(chuàng)新商業(yè)模式，現(xiàn)有的研究很難形成一個系統(tǒng)的、普遍適用的理論分析框架。

另一方面，截至2006年底，我國電話用戶總數(shù)已經(jīng)達到8.25億戶，其中固定電話3.7億戶，移動電話4.55億戶。2006年，全國通信業(yè)務(wù)收入已超過7000億元人民幣，固定電話和手機普及率分別超過30%和35%。如此巨大的市場正在吸引全球投資者的目光。本文試圖對電信運營企業(yè)的價值創(chuàng)新進行分析，進而提出一個電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論框架。

1、電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架

由于人們對商業(yè)模式本質(zhì)認識上的分歧，準確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。[4]Mahadevan（2000）認為，商業(yè)模式是企業(yè)價值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤。[6]Thomas（2001）認為商業(yè)模式是開辦一項有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認為，商業(yè)模式是企業(yè)進行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動的價值創(chuàng)造、價值提供和價值分配等活動的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶價值并確立企業(yè)獲取市場價值的有利地位的各種活動的集合。[10]Rappa（2004）認為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開展什么樣的活動來創(chuàng)造價值、在價值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達成產(chǎn)生收益的安排類型。羅珉等（2005）認為，商業(yè)模式是一個組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過對企業(yè)全部價值活動進行優(yōu)化選擇，并對某些核心價值活動進行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。

綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯，而價值創(chuàng)造是通過企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來的，并在它們之間進行著傳遞和消費。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時代的日益臨近，電信業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀?？v向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專業(yè)化。

這種趨勢要求對電信運營企業(yè)對產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價值創(chuàng)新活動相匹配。二是在電信業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對價值創(chuàng)造的貢獻被重新界定，價值和利潤在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)節(jié)的價值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來越重要的位置，因而電信運營商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時，每一環(huán)節(jié)的運作效率對整個系統(tǒng)的影響越來越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢互補，資源共享、流程對接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開放性和不確定，因此對電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標準的競爭將越來越成為競爭的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動融合的技術(shù)背景下，原來看似沒有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價值整合的步伐越來越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個層面（見圖1）。

產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運營企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實質(zhì)是電信運營企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實現(xiàn)價值創(chuàng)新。

2、電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)策略

2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新

2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新

電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計標準制定、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、營銷、品牌等諸多方面。其主要目標是通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)對質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度，電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類：一是以全新技術(shù)開拓全新市場。二是對現(xiàn)有市場提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類，即產(chǎn)品線延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。

在進行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時，有兩個問題值得注意：一是要突出自主品牌，力爭成為電信產(chǎn)品設(shè)計標準的制定者或主要參與者。二是要細分并緊密聯(lián)系客戶需求。個人用戶的電信需求至少包括：必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂需求。組織用戶的電信需求至少可以分為兩個方面：提高內(nèi)部運營效率和加強與用戶、合作伙伴之間的聯(lián)系。

2.1.2服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標是，實現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過程中相關(guān)服務(wù)的標準化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)，特別是各項增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標準化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)對客戶的個性化服務(wù)。

2.2企業(yè)層次的功能再造

2.2.1電信業(yè)務(wù)重整

電信業(yè)務(wù)的重整涉及營銷與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價與收費、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)6個功能模塊。對業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡化、整合和自動化。清除主要指對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動予以清除。簡化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后，對剩下來的活動做進一步的簡化。整合是指對分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行整合，以使業(yè)務(wù)運作過程順暢、連貫，更好地滿足顧客的需求。自動化是指采用自動化解決方案，減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時間，對數(shù)據(jù)進行收集、整理與分析，增加信息的利用率等。

2.2.2管理模塊化再造

目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門分割狀態(tài)，通過對企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。對電信企業(yè)，可以將組織管理分為三個模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負責業(yè)務(wù)發(fā)展，集中市場營銷與銷售的職能，針對不同細分市場的客戶特點不同，需要采取有差別的營銷策略。后端模塊設(shè)立客戶響應(yīng)中心，作為前后端的接口，保障端到端的服務(wù)開通與故障排除流程的順利運行，以及負責對網(wǎng)絡(luò)運行情況的維護與資源的調(diào)配和管理。

2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，三網(wǎng)融合趨勢正在加強，在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時，也將原來3個不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個競爭平臺上。單打獨斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競爭優(yōu)勢。另一方面，日益?zhèn)€性化多樣化的需求對電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識、渠道等資源提出了更高的要求，于是在競爭中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實現(xiàn)價值創(chuàng)新。2.3.1外包策略

外包策略的實施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對前后臺業(yè)務(wù)進行外包；也有一些企業(yè)對內(nèi)部獨立性較強的管理職能進行外包，被稱為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺業(yè)務(wù)進行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對較少，主要有財務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。一般認為，將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè)，有利于降低經(jīng)營的不確定性風險和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價值模塊的核心優(yōu)勢，在合理利益共享機制下實現(xiàn)協(xié)同。

2.3.2建立價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

隨著電信運營環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，已從過去簡單的“軟硬件提供商—電信運營商—用戶”合作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\營商、供應(yīng)商群（設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商）、競爭者、相關(guān)企業(yè)、用戶、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò)，隨著合作關(guān)系日益密切，電信企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢，成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約，參與成員通過聯(lián)盟帶來比自身單獨參與競爭更為豐厚的收益。從電信運營商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。

一是電信運營商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時，采用與重點終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。

二是與競爭者的聯(lián)盟。包括：①與運營商之間的聯(lián)盟。②與潛在競爭者的合作。

三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進行合作提供遠程教育服務(wù)，與游戲開發(fā)商合作開發(fā)手機游戲，與銀行合作開發(fā)電子銀行，與醫(yī)療界合作提供遠程醫(yī)療，與政府合作提供電子政務(wù)等等?？缧袠I(yè)合作，一方面，為個人用戶提供了服務(wù)，合作連接了多元化的利益群體，鎖定用戶群體，創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢，使用戶從單一的對電信產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對生活方式和社會身份認知的依賴，從而不斷增強企業(yè)核心競爭能力，達到吸引和鞏固客戶的目的另一個方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運營商的行業(yè)用戶，他們與電信運營商的合作同時也滿足了這些行業(yè)用戶的需求，增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)造了價值。

四是與用戶的合作。用戶能夠提供需求信息，幫助運營商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評估運營商的合作對象和合作過程，實現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計要求。

五是運營商與相關(guān)輔助機構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門、教育機構(gòu)和專業(yè)化公共支持部門等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會、通信企業(yè)家協(xié)會、人才培訓(xùn)機構(gòu)、中介咨詢機構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的聯(lián)盟。

從中國電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來看，缺乏電信運營商的市場導(dǎo)入作用，而且與專業(yè)SP合作較少，與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠，因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過程中，電信運營商應(yīng)該更加注意對SP的引導(dǎo)作用，使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專有知識，建立特定的營銷模式。對于終端制造商，則應(yīng)該加大整合的程度，電信運營商與終端制造商雙方在判斷客戶需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶為導(dǎo)向的力度。值得注意，由于機會主義行為的存在，電信聯(lián)盟在帶來利益的同時也有風險，包括：合作伙伴的能力風險，合作關(guān)系風險，投資套牢風險，信息共享風險等。因此，如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風險就顯得非常重要，電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個方面著手。

3、結(jié)論

商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯，電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運營企業(yè)內(nèi)部的事。在當前的現(xiàn)實背景下，按照由低到高的層次，本文將電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個層面：產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上，應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計規(guī)則的參與者或提供者，注重從模塊分解與集成的角度對電信產(chǎn)品進行創(chuàng)新，從標準化角度對電信服務(wù)進行規(guī)范，盡快提升我國電信產(chǎn)品的核心競爭力。在企業(yè)層次再造上，注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度，促使企業(yè)組織管理模塊化，以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上，應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略，實現(xiàn)價值創(chuàng)新。

參考文獻

第2篇：商業(yè)模式的演變及趨勢范文

關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;多樣性;教育服務(wù)商

中圖分類號:F287.5 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0261-04

新華書店憑借網(wǎng)絡(luò)連鎖的優(yōu)勢,一直作為圖書、音像制品等文化產(chǎn)品發(fā)行的主渠道。其中教材的銷售(系統(tǒng)征訂)成為其主營業(yè)務(wù)的重點。但近年來,隨著教材的進一步限價、政府對教材招標的逐步推進、教材循環(huán)使用政策的實施、學生人數(shù)的逐年下降等現(xiàn)實問題的增多,教材銷售在主營業(yè)務(wù)中的比重以及利潤率在下降;同時,民營大型書店、各種專業(yè)小書店和網(wǎng)上書店也使新華書店流失了很多讀者,尤其是當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等大型著名的網(wǎng)上書店的存在,改變了讀者的購書方式,其誘人的折扣吸引了越來越多的讀者選擇網(wǎng)購,這無疑又影響了新華書店的銷售收入,并進一步壓縮其利潤空間。這些對于新華書店來說,只是侵蝕其利潤,搶占其市場份額,對其傳統(tǒng)零售商業(yè)模式不具有顛覆作用。而當今數(shù)字技術(shù)發(fā)展的背景下,上游產(chǎn)品的載體和傳播產(chǎn)品的途徑發(fā)生了變化,內(nèi)容產(chǎn)品可以直接面對終端消費者而繞過新華書店,這對新華書店的沖擊是巨大的,可以說是對新華書店傳統(tǒng)零售商業(yè)模式的顛覆。面對來自技術(shù)革新和市場變化的各種壓力,新華書店沒有退縮,而是結(jié)合市場變化和自身的資產(chǎn)優(yōu)勢,通過整合、優(yōu)化原有資源,拓展新的業(yè)態(tài)(如新華書店開拓網(wǎng)上書店、開發(fā)教育教學資源網(wǎng)等),實現(xiàn)新華書店由傳統(tǒng)單一的零售商業(yè)模式向文化地產(chǎn)租賃模式、廣告盈利模式、免費模式等多元的商業(yè)模式的演變,形成了“實體書店 + 網(wǎng)上書店 + 網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)平臺”等多樣性模式的混合經(jīng)營。實踐證明,這種以文化為主題的相關(guān)多元化的商業(yè)模式更具有競爭優(yōu)勢和生命力,能為新華書店的價值持續(xù)提升奠定堅實的基礎(chǔ)。新華書店在實際經(jīng)營中實施的商業(yè)模式較多,本文主要沿著以實體書店為平臺的商業(yè)模式和以基于網(wǎng)絡(luò)為平臺的商業(yè)模式兩條路線來剖析新華書店在多樣性的商業(yè)模式中如何創(chuàng)造價值和實現(xiàn)價值。

一、以實體書店為平臺的商業(yè)模式

企業(yè)經(jīng)營中每一個環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都有可能演變成一種成功的商業(yè)模式。管理大師彼得?德魯克說,當今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉[1]。新華書店通過資源整合,或突破傳統(tǒng)出版發(fā)行價值鏈,或在出版發(fā)行價值鏈中的每一個環(huán)節(jié)做精做細,充分挖掘價值潛力,產(chǎn)生出很多新的商業(yè)模式。

(一)傳統(tǒng)零售商業(yè)模式

新華書店的傳統(tǒng)零售是在各門店通過圖書或音像制品等產(chǎn)品的一本本或一件件的售賣實現(xiàn)價值的。與網(wǎng)上書店相比,讀者來新華書店選購圖書等產(chǎn)品的時候,個人體驗是一種十分重要的動力。因此,新華書店如何圍繞讀者的體驗實施銷售形式的創(chuàng)新就成了重要的日常工作。如優(yōu)雅舒緩的音樂讓讀者暫時遠離外界的喧囂,放松心情、松弛神經(jīng),沉浸在書的海洋中,享受閱讀;導(dǎo)購員及時恰當?shù)姆?wù)讓讀者縮短了搜尋的時間;電子終端查詢機彌補了實體書店因貨架限制無法陳列所有圖書的缺陷,使讀者能夠了解所需圖書的庫存情況,還能實現(xiàn)高級檢索,并進行同類圖書的適當比較。又如新華書店與銀行合作,推出買書打折卡,并實施積分返點返現(xiàn)的活動,來培養(yǎng)讀者的忠誠度,以鎖定讀者;江蘇鳳凰新華與攜程網(wǎng)合作推出VIP卡,實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下互動,兩種渠道同時享受打折活動帶來的優(yōu)惠(新華書店和攜程網(wǎng)相互拓展銷售渠道,從而實現(xiàn)雙贏)。再如通過舉行公益性的講座活動(如地震來臨怎么辦、老年健康等主題)、作者與讀者見面會互動活動、作者簽名售書活動等,讓讀者享受到增值服務(wù),豐富個人體驗,提高滿意度,從而實現(xiàn)相關(guān)圖書的銷售。

此外,加強與銷售終端的合作也成為新華書店完善產(chǎn)業(yè)鏈的一種嘗試,如投資辦學,打造教育品牌,與重要客戶建立以股權(quán)為紐帶的戰(zhàn)略合作關(guān)系,為主營業(yè)務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ),通過創(chuàng)新形式實現(xiàn)價值。如江蘇鳳凰新華和江蘇泗陽縣政府共同向江蘇泗陽高級中學增資,江蘇鳳凰新華書店占股本的51%,實現(xiàn)絕對控股。泗陽高級中學是全國首批示范性中學,在蘇北地區(qū)具有很高的教育品牌知名度,這種以股權(quán)為基礎(chǔ)的資本運作勢必對新華書店在當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的銷售產(chǎn)生積極的影響。還有向上游出版環(huán)節(jié)擴張,從渠道商向自有品牌轉(zhuǎn)型是新華書店沿著出版產(chǎn)業(yè)鏈實施的戰(zhàn)略布局。如安徽新華集團參股新世界出版社30%的股份;新華文軒利用從香港資本市場募集的資金收購四川出版集團15家全資子公司股權(quán)。這些舉措都是在增強新華書店傳統(tǒng)零售商業(yè)模式的抗市場風險的能力。

(二)訂單商業(yè)地產(chǎn)模式

所謂的“訂單商業(yè)地產(chǎn)模式”是指“先招商,后開發(fā)”的地產(chǎn)開發(fā)模式,它解決了商業(yè)地產(chǎn)招商難的問題。國內(nèi)萬達集團是訂單商業(yè)地產(chǎn)模式的領(lǐng)跑者,提出集購物中心、高檔酒店、住宅、公寓等物業(yè)于一體的城市綜合體模式,把購物、娛樂、餐飲等功能與商務(wù)、旅游、高端居住等功能融為一體,重塑了“商業(yè)地產(chǎn)”理念,并獲得巨大成功。新華書店在利用訂單商業(yè)地產(chǎn)模式進行戰(zhàn)略布局方面發(fā)展很快,如江蘇鳳凰新華在在建和擬建的大型文化廣場中引入電影院線、百貨、高級超市、精品名店、特色餐飲、健身俱樂部、星巴克等(按照訂單商業(yè)地產(chǎn)的流程,在開發(fā)建設(shè)之前,先與合作伙伴簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議,由合作伙伴提出物業(yè)需求,等到雙方認證之后,合作伙伴要交一定的保證金,這樣一開始就加強風險防范),通過提供購書、觀影等一站式文化消費服務(wù),打造全新的文化商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營模式,提升文化服務(wù)手段和水平,以滿足群眾不斷增長的文化消費需求。大型文化廣場聚集人氣,形成了人流和商流,深受許多地方政府的支持,因為它既滿足了當?shù)鼐裎拿魉枷胛幕嚨亟ㄔO(shè)的功能,創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位和巨額稅收,又受到消費者的歡迎,還創(chuàng)造了城市的新的文化地標。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下,一個多贏的商業(yè)模式顯然比一個單方獲利的模式更具生命力,哪怕有強大的競爭對手存在,這種多贏的模式也會更具競爭優(yōu)勢。

(三)文化地產(chǎn)租賃模式

新華書店一般地處城市的黃金地段,在當今商業(yè)環(huán)境下,黃金地段理應(yīng)要發(fā)揮黃金效益。新華書店通過調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(如打造電子消費品零售終端)等,在門店內(nèi)引入與圖書等產(chǎn)品高度相關(guān)的文化產(chǎn)品(如漢王電子書等),豐富產(chǎn)品線,打造文化產(chǎn)品一站式消費的平臺;這種方式在吸引品牌廠商進駐門店的同時,使得門店內(nèi)場地通過租賃經(jīng)營的模式發(fā)揮出最大的效益。如在少兒英語圖書、音像制品的柜臺旁,就有英孚教育等品牌少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的咨詢臺,甚至培訓(xùn)教室就在旁邊,隨時就能對少兒進行體驗式培訓(xùn)。又如在動漫圖書柜臺旁,就有兒童樂園、動漫創(chuàng)意園,使得兒童在快樂活動中學習,從而實現(xiàn)動漫圖書、玩具等的銷售。此外,由于這些品牌廠商的產(chǎn)品質(zhì)量較高且有創(chuàng)意,因此銷售情況較好,通過新華書店的收費終端,能夠為新華書店帶來持續(xù)且穩(wěn)健的現(xiàn)金流,新華書店一段時間后再將部分銷售款返還給品牌廠商,留下的就是租金。通過這種方式,新華書店不僅有效地防范了風險,還讓有限的資金發(fā)揮了時間效益。

(四)廣告盈利模式

無論是在現(xiàn)實世界中,還是在互聯(lián)網(wǎng)上,我們都無法回避廣告,它幾乎成了我們生活中的一部分。通過有效資源的整合(如空間資源),實現(xiàn)廣告的收入也成了新華書店新的經(jīng)濟增長點。如皖新傳媒運用安徽全省市縣中心賣場地處中心商圈的區(qū)位優(yōu)勢,以市場化方式,推進全省新華書店賣場樓體廣告位資源的深度開發(fā),以 LED為主體的數(shù)字廣告聯(lián)播體系也已經(jīng)開播,經(jīng)營效益顯著;2009 年新媒體廣告收入比2008年增長了 88.94%,增長態(tài)勢良好。又如新華書店通過與當?shù)馗鞣N教育培訓(xùn)機構(gòu)合作,有針對性的在所售圖書的腰封上為其做宣傳廣告,在提高廣告投放精確度的同時實現(xiàn)廣告收益。再如,某些出版社在新華書店內(nèi)設(shè)立專柜或者在其立體櫥窗中投放滾動廣告,吸引讀者眼球以促進圖書等的銷售。因此,通過廣告實現(xiàn)盈利的方式也納入新華書店經(jīng)營的范疇。

除了上述幾種商業(yè)模式外,新華書店在利用自身連鎖優(yōu)勢確保自身主業(yè)物流配送正常運轉(zhuǎn)的前提下,也在積極探索第三方物流經(jīng)營模式(隨著新華書店突破地域限制向全國布局的發(fā)展,物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將是制約新華書店發(fā)展的瓶頸)。所有這些以實體書店為平臺的商業(yè)模式都有效地承擔了新華書店的日常成本:職員工資、存貨貶值、供電和其他工業(yè)設(shè)施、偷盜和其他“外漏”問題、退貨、保險、宣傳費用等,降低了運營成本,實現(xiàn)了有效的銷售,贏得了利潤。

二、基于網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)模式

(一)網(wǎng)上書店免費模式

在以新華書店為主的實體書店遇上網(wǎng)上書店時,實體書店受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在國外,連鎖巨頭鮑德斯倒閉了;在國內(nèi),“零售巨無霸”第三極書局關(guān)張了……實體書店的生存狀態(tài)令人堪憂。從相關(guān)數(shù)據(jù)也能得到佐證,如2009年12月中旬,北京開卷信息技術(shù)有限公司(公司的“開卷全國圖書零售市場觀測系統(tǒng)”涵蓋了全國絕大多數(shù)大中型書店零售賣場)的11月開卷綜合指數(shù)為250.61,比上月下降43.82點,同比下降4.8%,環(huán)比下降14.88%,此數(shù)據(jù)開創(chuàng)了開卷11年以來的最大下跌幅度。這與以當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)為主的我國網(wǎng)上書店在借鑒亞馬孫模式的同時不斷創(chuàng)新,利用中國特有的優(yōu)勢來克服不利的外部環(huán)境因素(如網(wǎng)上銀行的安全問題等)分不開的,如采用“自行車送貨”“和”貨到付款“就是我國網(wǎng)上書店的成功創(chuàng)新。新華書店面對來自當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)的壓力,利用自己的品牌優(yōu)勢紛紛開發(fā)網(wǎng)上書店。如浙江新華書店的博庫書城(省略)、北京圖書大廈的北發(fā)圖書網(wǎng)(省略)和江蘇鳳凰新華的淘寶網(wǎng)上書城(fhxhsd.省略)等。雖然新華書店的網(wǎng)上書店實施的商業(yè)模式主要借鑒亞馬孫、當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)等,但是其有效的運營豐富了經(jīng)營結(jié)構(gòu),增強了市場抗風險的能力。

在網(wǎng)上書店的商業(yè)模式中,除了互聯(lián)網(wǎng)廣告盈利模式(新華書店在這方面可能還處于起步階段)外,值得介紹的就是免費模式。免費為什么如此吸引人,即使免費的東西我們并不真的需要,但我們還是勇往直前想得到這些東西。多數(shù)交易都有有利的一面和不利的一面,但免費使我們忘記了不利的一面;免費能讓我們的情感迅速充電,感覺到免費所給的東西實際上要值錢得多。這是因為我們在選擇免費商品時覺得沒有顯而易見的損失,但如果選擇的是付費商品,那就有風險,可能做出錯誤決定,可能蒙受損失。免費的真正誘惑力是與人類本能地懼怕?lián)p失的心理聯(lián)系在一起的[2]。

《長尾理論》的作者將免費模式分為四種:直接交叉補貼、三方市場、免費加收費模式和非貨幣市場,其中交叉補貼有不同的作用方式,如用付費產(chǎn)品補貼免費產(chǎn)品、用日后付費來補貼當前免費、付費人群來給免費人群提供補貼等[3]。當你在某新華書店的網(wǎng)上書店購書時,單筆購書金額滿15元形成訂單;如果你一次性購書金額滿58元,就能得到免除運費(5~20元不等)的服務(wù)。該網(wǎng)上書店推出此項優(yōu)惠服務(wù)的初衷是,如果你本來只想買一本折后價為39元的社科類圖書或生活類圖書,那么免除運費的優(yōu)惠就會讓你怦然心動,想再買一本書(網(wǎng)上書店具有后臺數(shù)據(jù)挖掘功能,可以根據(jù)你網(wǎng)購的歷史數(shù)據(jù)向你推薦一些你喜歡的圖書,或者提供其他網(wǎng)友在購買了與你同樣的圖書后又購買了哪些圖書的信息;這在一定程度上降低了錯誤購買的風險,更何況還有免費的優(yōu)惠),使得自己一次性總購書款超過58元。雖然國內(nèi)網(wǎng)上書城免除運費服務(wù)對銷售影響的數(shù)據(jù)未能獲得,但同樣免除運費的服務(wù)在亞馬孫網(wǎng)站推出之后受到了奇效,在線購書者買第二本書的比率直線上升;這種趨勢在幾乎所有國家的市場上都表現(xiàn)出來了。

免費加收費模式是網(wǎng)絡(luò)生存空間中最為常見的商業(yè)模式,如有些網(wǎng)站和軟件如果付費的話可以享用比免費版功能更多的“專業(yè)版”。在圖書作者和出版機構(gòu)的授權(quán)下,網(wǎng)上書店可以提供圖書的下載服務(wù),讓讀者免費閱讀;實踐證明,這種贈送網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的方式非但沒有影響紙質(zhì)圖書的銷售,反而對圖書的銷售起到了促進作用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和全球一體化進程的加快,網(wǎng)上書店一定還會有更多的商業(yè)模式出現(xiàn),比如即需即印模式,一本書在出售前只是數(shù)字文件,一旦有人訂購,要么出售數(shù)字文件(避免只銷售紙質(zhì)圖書等給新華書店帶來的風險),要么數(shù)字文件傳輸?shù)接嗁徴叩漠數(shù)?由激光打印機把書打出來后裝訂成冊,立刻送到讀者手中(利用新華書店實體書店連鎖優(yōu)勢和物流配送優(yōu)勢);如果沒有人訂購,這本書的生產(chǎn)成本和儲存成本將會為零。

(二)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)模式

新華書店基于對數(shù)字背景下內(nèi)容提供商可能繞過傳統(tǒng)渠道的考慮建立起網(wǎng)上書店,或者逆著傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈向上游出版環(huán)節(jié)擴張,這些都是新華書店由傳統(tǒng)零售商向教育服務(wù)商轉(zhuǎn)型中的重要舉措。在向教育服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過程中,基于網(wǎng)絡(luò)的教育服務(wù)是其繞不過也是將來能否站在戰(zhàn)略制高點保持核心競爭力的關(guān)鍵。山東省新華書店正在基于網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)全面打造教育服務(wù)商的形象,在新華書店系統(tǒng)推出首個具有自主知識產(chǎn)權(quán)的中小學遠程網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品――新華名師網(wǎng)。該網(wǎng)絡(luò)教育平臺包括三個核心功能模塊:網(wǎng)絡(luò)教研、網(wǎng)上教學、教師培訓(xùn),是專為教研教學部門設(shè)計的教委級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),提供了學校與教研室信息互通、教研活動組織、教師辦公、培訓(xùn)、學生管理、家?；雍徒虒W資源等一整套教研、教學網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方案,可以實現(xiàn)傳統(tǒng)教研教學工作在互聯(lián)網(wǎng)上有組織的開展和延伸。目前,山東全省教育局、教研室注冊用戶1 116家,學校注冊用戶8 387所,正式注冊用戶達127.7萬人。而隨著用戶群對新華名師網(wǎng)認知度的不斷提高以及學校對“校本資源”建設(shè)的不斷豐富,中小學遠程網(wǎng)絡(luò)教育將走向全國,成為山東新華書店集團新的經(jīng)濟增長點。

在基于中小學教育服務(wù)的平臺上,在線作業(yè)測試與診斷系統(tǒng)是教學管理的發(fā)展方向和趨勢。它是基于后臺強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)而建立的平臺,是教師的教與學生的學相結(jié)合的切入點,是對當今教學中學生做紙質(zhì)作業(yè)和教師批改作業(yè)傳統(tǒng)的突破。目前,一些教育網(wǎng)站能實現(xiàn)的功能是在線作業(yè)測試,只能對對錯做出反饋,不能對學生解題思維過程和知識應(yīng)用過程中出現(xiàn)的錯誤做出診斷,即不能針對學生個體找出錯誤的原因。因此,在線作業(yè)測試與診斷系統(tǒng)將可能是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的一個重要的盈利點。

當前,實體書店與網(wǎng)上書店的混合經(jīng)營模式,已經(jīng)成為新華書店的常態(tài),這種模式不僅擁有了無限的貨架空間,給讀者提供了更多種類的圖書和更大的便利,而且鞏固了現(xiàn)有顧客的忠誠度,并將其擴展到新的顧客群。而在向教育服務(wù)商的轉(zhuǎn)型中,新華書店可能要經(jīng)歷多方面的考驗,遇到更多的問題。

三、政府補貼

基于商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造營收與利潤的手段和方法,具有穩(wěn)定性和可持續(xù)性的特性,因此,政府補貼從嚴格意義上講不能作為一種商業(yè)模式,只能作為公司資產(chǎn)負債表中非經(jīng)常性損益中的一項,性質(zhì)類似于公司對外投資取得正收益。但在當前的金融危機使得我國的進出口無法恢復(fù)到歷史水平的情況下,國家啟動三駕馬車中的消費來促進經(jīng)濟的發(fā)展,特別是啟動農(nóng)村市場。在促進消費的大背景下,國家在農(nóng)村文化消費方面配合三農(nóng)工程啟動了農(nóng)家書屋等項目。如皖新傳媒響應(yīng)國家政策,在國家資金資助下加快農(nóng)村市場便民書店的布局,其中200多個便民店進入商務(wù)部”萬村千鄉(xiāng)“市場工程,取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

此外,2009年9月26日國務(wù)院討論并原則通過《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》以來,新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展近日連出利好消息。如2010年5月12日,財政部出臺《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》等。這些政策為新華書店產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)改造和跨地區(qū)整合等提供了貸款貼息、項目補助等資金支持,因此,新華書店要結(jié)合自身的優(yōu)勢,用好和用足國家政策,實現(xiàn)價值的提升。

結(jié)語

沒有不能賺錢的行業(yè),只有賺不到錢的模式。新華書店在面臨市場諸多的壓力面前,利用自身原有資源并不斷拓展新的資源,實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的單一銷售模式向多樣性商業(yè)模式的演變,多樣性的商業(yè)模式使得新華書店在做強做大的同時,也增強了抵御市場風險的能力。但是成功的商業(yè)模式往往具有更多的個性,其他企業(yè)不能輕易復(fù)制,這樣企業(yè)才能保持持久的生命力。創(chuàng)新永遠是模式中商業(yè)智慧的核心點,隨著新型學科的發(fā)展、技術(shù)的進步和中國文化走出去工程的進一步實施,新的商業(yè)模式一定會不斷出現(xiàn),甚至對原有商業(yè)模式具有創(chuàng)造性破壞的作用,因此新華書店應(yīng)該隨著市場與當今技術(shù)的變化不斷加以創(chuàng)新,選擇適合自己的、有效的商業(yè)模式,這樣才能在慘烈的市場中獲得持續(xù)的競爭力。

參考文獻:

[1] Sven C. Voelpel. The wheel of business model reinvention: how to reshape your business model to leapfrog competitors [J]. Journal of change management, 2004(3): 259~276.

[2] 丹?艾瑞里. 怪誕行為學[M].趙德亮,夏蓓潔,譯.北京:中信出版社,2008:56.

[3] 克里斯?安德森.免費:商業(yè)的未來[M].蔣旭峰,馮斌,璩靜,譯.北京:中信出版社,2009:21-30.

The diversity of the commerce model of the Xinhua book store in the background of digit

YIN Ning

( Jiangsu education publishing house,Nanjing 210009,China)

第3篇：商業(yè)模式的演變及趨勢范文

談起商業(yè)模式，實際上就是一種產(chǎn)品和服務(wù)所有者設(shè)計在社會總體價值體系里獲得更高結(jié)點價值的策略。通俗一點來講，商業(yè)模式就是賺錢的謀略。

網(wǎng)上有個小故事，美國著名投資商羅伯森曾經(jīng)告訴亞信公司創(chuàng)始人田溯寧，商業(yè)模式就是一塊錢在你的公司里轉(zhuǎn)了一圈，最后離開你公司的時候變成了一塊一，這增加的部分就是商業(yè)模式所帶來的增值部分。

“早期的商業(yè)模式類似于小商店或柜臺式百貨商店；后來變成綜合商業(yè)街或大型Shopping Mall，為商戶提供綜合配套服務(wù)，用戶還可以自助選取商品；后來一部分業(yè)務(wù)開始往網(wǎng)絡(luò)遷移，線上服務(wù)和線下平臺結(jié)合，形成了以電子商務(wù)為代表的新型應(yīng)用?！笔锕庑畔a(chǎn)業(yè)股份有限公司云計算應(yīng)用及戰(zhàn)略合作總監(jiān)李磊介紹到，“云計算提供了非常好的應(yīng)用模式，使得用戶可以很容易地享受到IT資源服務(wù)，從而集中精力關(guān)注于商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展。但不是任何信息系統(tǒng)都適合以‘云’的方式部署，那些業(yè)務(wù)模式、資源需求非常固定的應(yīng)用，傳統(tǒng)的IT部署方式即可滿足?！?/p>

在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息時代，隨著IT作為一種社會資源，滲透到社會和生活的方方面面，在需求的推動以及技術(shù)的拉動之下，云計算正在成為一種IT創(chuàng)新的新模式。

不單是技術(shù)

早期互聯(lián)網(wǎng)重在解決互聯(lián)問題，后來更側(cè)重利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供各種服務(wù)；而云計算更側(cè)重信息資源的使用、服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)是云計算得以發(fā)展的條件，而云計算是利用互聯(lián)網(wǎng)提供更多信息服務(wù)的支撐。

云計算可謂是眾說紛紜，在全球范圍內(nèi)，各大企業(yè)和組織也在云中飄蕩了很久，所以對云計算的理解也就各不相同，對云計算的策略也是相形見絀。究竟如何理解云計算對技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的影響，如何將云計算的價值發(fā)揮出來，就成為云計算應(yīng)用的關(guān)鍵問題。

云計算不單是一個技術(shù)的問題，而是一種商業(yè)模式，“在這全新的‘云模式’中，曙光正在從產(chǎn)品制造商向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)方向、組織架構(gòu)、運營方式上都相應(yīng)做了調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化。此外，尤其在IT服務(wù)內(nèi)容和水平上也向曙光提出了新的要求，而這恰好順應(yīng)了曙光由硬件制造商向信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型的思路，憑借之前在IT硬件，尤其是高性能計算、服務(wù)器、存儲、安全、基礎(chǔ)設(shè)施等產(chǎn)品上積累的經(jīng)驗，曙光公司正在借云計算之勢展開新的騰飛和發(fā)展?！崩罾谌缡钦f。

云計算時代的商業(yè)模式從組成對象以及設(shè)計流程上來看，和當前的商業(yè)模式并沒有多大的區(qū)別。仍然是商品、消費需求、信息傳遞、商品流通等組成的結(jié)構(gòu)體系。但是由于技術(shù)的力量約束了人控制欲望的發(fā)揮，在信息對稱的環(huán)境下，商業(yè)模式變成了簡單的技術(shù)性操作過程。

所以在云計算的時代，決定商業(yè)模式的主要因素是云計算產(chǎn)品的核心和關(guān)鍵技術(shù)。云計算使得使用資源或者構(gòu)建資源的方式發(fā)生變化，不僅會導(dǎo)致IT產(chǎn)業(yè)的變革，而且影響到各種商業(yè)運營模式，包括刺激新商業(yè)模式的出現(xiàn)、現(xiàn)有商業(yè)模式的演變。

靠“云”生存

眾多IT巨頭如IBM、微軟、谷歌、甲骨文紛紛涌入“云計算”領(lǐng)域，用最快的速度宣布自己的“云”。Google已經(jīng)在這方面部署了100多萬臺的服務(wù)器，提供“云計算”服務(wù)。眾多應(yīng)用部門、政府機構(gòu)和行業(yè)用戶，也紛紛將建設(shè)“云計算”當作最榮耀、最迫切，也是最時髦的“戰(zhàn)略規(guī)劃”內(nèi)容。一時間，“北京云”、“上海云”、“深圳云”、“阿里巴巴云”、“中國石化云”、“中國電信云”，各大企業(yè)已經(jīng)進入靠“云”生存的年代。

國內(nèi)用戶對云計算有一定的認知，但是在應(yīng)用方面還比較落后。國內(nèi)大量的云計算平臺，往往是堆了一堆設(shè)備，裝了些虛擬機軟件而已，沒有真正用起來。而云計算的應(yīng)用開發(fā)商還無法享受服務(wù)帶來的好處，限制了云計算的進一步發(fā)展。這里面有技術(shù)不成熟、平臺不完善、標準缺失、市場培育等多方面的問題。

“目前部分云計算項目有些盲目和激進。主要有三個制約，一個是云應(yīng)用環(huán)境的有效管理，二是現(xiàn)有業(yè)務(wù)的遷移，三是云安全問題?！崩罾谡劦剑笆锕鈴母咝阅苡嬎?、網(wǎng)格計算到云計算，一直站在技術(shù)前沿，對云計算有深刻的理解，具備深厚的積累；曙光的設(shè)備包括服務(wù)器、存儲、安全在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)品線，并開發(fā)了專門的云計算操作系統(tǒng)，整合了產(chǎn)業(yè)鏈，形成了領(lǐng)先的解決方案；曙光長期從事行業(yè)應(yīng)用的集成，從應(yīng)用出發(fā)開展云計算產(chǎn)品的研發(fā)和云應(yīng)用服務(wù)，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，應(yīng)用和產(chǎn)品互相支撐，使得云計算‘產(chǎn)品上得了天、應(yīng)用落得了地’?！?/p>

正是因為這些積累，曙光已經(jīng)和10個城市簽署了云計算中心建設(shè)運營協(xié)議，這其中包括國內(nèi)首家采用商業(yè)化運營企業(yè)投資的成都云計算中心、無錫云計算中心（被定為國家首批云計算試點云計算中心），此外還和南京、寧波、深圳、哈爾濱、長春、呼和浩特、烏魯木齊、重慶簽署了新的云計算中心合作協(xié)議。曙光已經(jīng)在云中站穩(wěn)腳跟。

云中“變身”

借助云計算的強勢，企業(yè)也開始思考戰(zhàn)略“變身”。以往傳統(tǒng)云計算提供商，僅僅停留在賣產(chǎn)品的層次上，對于用戶的反應(yīng)則是不聞不問。這種“一錘子”買賣，無疑將會被淘汰。沒有改變，就沒有發(fā)展。從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，要結(jié)合行業(yè)趨勢和自身優(yōu)勢作出的選擇。首先，賣服務(wù)為公司帶來更高附加值的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)市場的突破；其次，通過云計算服務(wù)推動了服務(wù)器、存儲、安全等產(chǎn)品的研發(fā)，更滿足用戶需求，并促進銷售。

從硬件設(shè)備制造商向信息技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，從云計算開始，這是未來企業(yè)一個大的戰(zhàn)略方向。

同時，在這條路上，企業(yè)要一步一個腳印。所以，在產(chǎn)業(yè)鏈里面需要一個非常清晰的定位。首先，企業(yè)要做云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的供應(yīng)商，就要在全國各地建設(shè)云計算中心的策略，這個策略成功實施后，將足夠支撐企業(yè)成為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的供應(yīng)商。

第4篇：商業(yè)模式的演變及趨勢范文

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);營銷模式;商業(yè)模式

[中圖分類號]F713.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-2426（2014）12-0063-06

一、理論綜述

在過去的數(shù)年中，信息技術(shù)在社會、經(jīng)濟、生活等各個領(lǐng)域不斷滲透和推陳出新，在移動計算、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等一系列新興技術(shù)的支持下，社交媒體、協(xié)同創(chuàng)造、虛擬服務(wù)等新型應(yīng)用模式持續(xù)拓展著人類創(chuàng)造和利用信息的范圍和形式。新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式的涌現(xiàn)，使得全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢（Lynch，2008）。全面基于信息和網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)和創(chuàng)新模式，正在將人類社會帶入“第三次工業(yè)革命”時代（Rifkin，2012）。作為計算機時代的核心――計算能力，其主要目的在于提高對大量數(shù)據(jù)的處理功能，并對其進行分析挖掘，進而從中獲得有價值的信息，最終衍化出一種新的商業(yè)模式，本文主要是分析在大數(shù)據(jù)條件下，企業(yè)市場營銷模式的轉(zhuǎn)變，從大數(shù)據(jù)理論與特征出發(fā)，探討大數(shù)據(jù)對于商業(yè)的價值，以及大數(shù)據(jù)趨勢下企業(yè)市場營銷模式的轉(zhuǎn)變。

（一）大數(shù)據(jù)時代營銷與企業(yè)的營銷模式

大數(shù)據(jù)是指那些超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量通常在10TB以上。在當今社會互聯(lián)網(wǎng)普及和發(fā)展快速的情況下，社會化應(yīng)用以及云計算，使得網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤p分析等，而這個數(shù)據(jù)是衡量的以及可變化的，企業(yè)或第三方服務(wù)機構(gòu)借助這些數(shù)據(jù)為企業(yè)的營銷提供咨詢、策略、投放等營銷服務(wù)的行為稱為大數(shù)據(jù)營銷。企業(yè)的營銷模式是營銷戰(zhàn)略和各種策略的集合，是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的特定方式。

（二）國內(nèi)外相關(guān)理論研究

Bug hin et al.（2011）指出大數(shù)據(jù)可以通過信息透明化釋放巨大的價值，大數(shù)據(jù)時代會產(chǎn)生新的管理規(guī)則，并提出數(shù)據(jù)導(dǎo)向競爭優(yōu)勢的概念。Brown et al.（2011）指出大數(shù)據(jù)所帶來的巨大影響是可以改變游戲規(guī)則，企業(yè)的成功不僅僅取決于新技術(shù)而且取決于關(guān)于大數(shù)據(jù)時代如何發(fā)展的新思維：一個受大數(shù)據(jù)影響的擴展了的管理實踐循環(huán)以及大數(shù)據(jù)對潛在的、破壞性的、新的商業(yè)模式的作用;進而指出：徹底定制化（Radical Customization）、永恒的實驗（Constant Experimentation）和新奇的商業(yè)模式（Novel Business Models）是公司在捕捉和分析海量數(shù)據(jù)時代競爭的新標記。

大數(shù)據(jù)時代消費者和網(wǎng)民的區(qū)分逐步一體化，企業(yè)的疆界日漸模糊，數(shù)據(jù)越來越成為核心的資產(chǎn)，并將對企業(yè)的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生深刻影響，甚至重構(gòu)其組織和文化;商業(yè)活動的各個領(lǐng)域在這場運動中都不能置身事外（McAfee、Brynjolfsson，2012）。對于大數(shù)據(jù)這個概念，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）將其定義為：通過高速捕捉、發(fā)現(xiàn)或分析等途徑，從大容量數(shù)據(jù)中提取價值的一種新的技術(shù)架構(gòu)。大數(shù)據(jù)的核心一般認為是基于相關(guān)關(guān)系分析法的預(yù)測，其精髓不是抽樣、絕對精確和因果，而是分析更多數(shù)據(jù)甚至全部數(shù)據(jù)、追求效率、重視相關(guān)。本文認為大數(shù)據(jù)是對海量數(shù)據(jù)進行管理、分析、挖掘以支持決策的理論、方法、技術(shù)的統(tǒng)稱。

（三）傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的制約因素

傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的制約因素主要體現(xiàn)為：營銷市場環(huán)境，如市場營銷環(huán)境通過市場內(nèi)容的不斷擴大和自身因素的不斷變化，對企業(yè)的營銷活動發(fā)生影響，同時企業(yè)的營銷環(huán)境依賴于市場環(huán)境正常進行。消費群體，如有購買力和欲望的現(xiàn)有及潛在消費群體分布非常廣泛和分散，且具有多變性。調(diào)研方式，如企業(yè)的調(diào)研活動通過市場觀察、訪談、電話訪問或發(fā)放問卷等形式展開時，需要大量人、財、物的投入，周期較長，難以進行廣泛調(diào)研且不具代表性等。營銷廣告，如營銷廣告主要是通過電視、報紙、雜志等形式對受眾進行聽覺、視覺刺激，把信息強加給受眾。營銷策略，如企業(yè)針對一個目標市場會利用一個組合策略，通常使用4P’s組合策略，以達到企業(yè)的市場目標，但是該組合強調(diào)必須以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N手段，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場。營銷理念，如企業(yè)做市場營銷的條件是產(chǎn)品供過于求和市場競爭的加劇，所以市場營銷的理念僅僅是銷售產(chǎn)品，滿足客戶需求。

二、大數(shù)據(jù)的特征及其商業(yè)價值

（一）大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)的“大”，不同于以往數(shù)據(jù)的顯著特點表現(xiàn)在“4V+1C”：第1個V是Volume，即高容量，TB～ZB級;第2個V是Velocity，高速度，實時處理，數(shù)據(jù)量增長越來越快，需要處理的速度和響應(yīng)的時間越來越快，對系統(tǒng)的延時要求相當高;第3個V是Variety，多類型、多格式，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);第4個V是Vitality：分析和處理模型必須快速變化，因需求在變;1C是Complexity，處理和分析的難度非常大，處理、升級或利用大數(shù)據(jù)的分析手段比處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)要復(fù)雜的多。大數(shù)據(jù)營銷的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高個性化。主要是通過對大數(shù)據(jù)的分析來更加有針對性的了解客戶的需求，使為客戶提供的服務(wù)更加個性化和有效。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷。隨著原始數(shù)據(jù)的不斷堆積，大數(shù)據(jù)平臺已經(jīng)出現(xiàn)，為營銷人員更好地了解客戶提供了大量的信息。在這些信息數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，營銷人員才能夠真正了解客戶的真實需求，并通過滿足這些需求來提升客戶體驗。

3.預(yù)測分析能力。大數(shù)據(jù)的累積使得營銷人員可以通過外部和內(nèi)部兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來分析客戶當前和未來的購買行為。外部系統(tǒng)指的是web和社交媒體等，內(nèi)部系統(tǒng)指的是CRM和購買歷史記錄等。通過這些數(shù)據(jù)的組合分析可以推動現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售并同時帶來更好的產(chǎn)品服務(wù)的改進。

4.虛擬活動能力。通過大數(shù)據(jù)模擬可將人們的一些創(chuàng)新性的營銷想法進行虛擬的市場測試，這種虛擬的測試消除了在真實市場中存在的風險，節(jié)約了成本費用。同時因為所使用的數(shù)據(jù)是來自真實世界的，因此虛擬測試結(jié)論具有較強的可靠性。通過不斷地測試、挑戰(zhàn)和重新測試，直到這些營銷想法成為實際的活動――其有效性隨后可以使用營銷后分析來測量。

5.不僅僅適用于大型企業(yè)。大數(shù)據(jù)分析需要的成本較少，因此這一發(fā)展趨勢不只是針對大企業(yè)有效，對于小企業(yè)來說同樣可以運用已有的軟件工具從存儲、管理、分析和可視化數(shù)據(jù)中分析獲得很大的優(yōu)勢。因此，在這方面，小型企業(yè)與大型企業(yè)處于公平競爭的環(huán)境中。

（二）大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值

1.大數(shù)據(jù)的來源與應(yīng)用。大數(shù)據(jù)是由海量交易數(shù)據(jù)、海量交互數(shù)據(jù)和海量數(shù)據(jù)處理三種技術(shù)應(yīng)用匯聚而成。以淘寶網(wǎng)為例，淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)以及流量產(chǎn)生的核心是圍繞著買賣雙方的交易展開的，以此向外擴展，衍生出海量的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息。同時，也正因為這些數(shù)據(jù)、信息都與交易相關(guān)，因此也形成了極具商業(yè)價值的數(shù)據(jù)信息，為淘寶轉(zhuǎn)型為電商“生態(tài)圈”的基礎(chǔ)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)服務(wù)商進行數(shù)據(jù)開發(fā)與銷售奠定了基礎(chǔ)。通過對用戶網(wǎng)上消費行為的全流程追蹤，淘寶數(shù)據(jù)的產(chǎn)生從大范圍上可以劃分為三種。第一種是來自淘寶網(wǎng)外部的數(shù)據(jù)，主要包括相關(guān)的廣告點擊、搜索引擎的搜索數(shù)據(jù)、SNS上的推薦與鏈接、關(guān)聯(lián)軟件的操作與推薦。第二種是直接訪問帶來的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括瀏覽器訪問、軟件訪問等。第三種也是最大的數(shù)據(jù)來源，即淘寶網(wǎng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與買賣雙方的交易密不可分，同時也圍繞著這種交易產(chǎn)生了相關(guān)的信息與數(shù)據(jù)，包括內(nèi)部搜索、站內(nèi)SNS社區(qū)、頁面瀏覽與點擊、會員及用戶相關(guān)頁面、購買與交易數(shù)據(jù)、后臺管理數(shù)據(jù)以及即時通訊數(shù)據(jù)信息等。

這些數(shù)據(jù)通過存儲、分析、運算和管理，可以用來優(yōu)化自身的產(chǎn)品、服務(wù)、界面和管理。此外，在具備極大商業(yè)價值的數(shù)據(jù)與信息方面，淘寶對外界至少還能提供三類。第一類針對消費者，主要包括各種商品與店鋪以及促銷信息，是便利其購物與消費的數(shù)據(jù)信息;第二類針對賣方以及店鋪，主要包括媒體接觸及使用行為、網(wǎng)絡(luò)使用行為、消費者的消費行為、行業(yè)競爭及市場發(fā)展的數(shù)據(jù)與信息等，是可以有效提升商品銷售效果以及其店鋪管理的數(shù)據(jù)信息;第三類主要包括購買數(shù)據(jù)、消費者行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等，是可以幫助社會及第三方機構(gòu)了解電商企業(yè)和淘寶相關(guān)的數(shù)據(jù)及信息。

2.大數(shù)據(jù)所帶來的商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)時代帶來了思維、商業(yè)、管理的大變革，在商業(yè)的變革中，對大數(shù)據(jù)進行挖掘所產(chǎn)生的商業(yè)價值日益激增，基于大數(shù)據(jù)的幾個商業(yè)價值方面的杠桿有：通過運用大數(shù)據(jù)來模擬實境，探索新的需求以及提高投入回報率;分析顧客群體，進行量體裁衣，對每個不同群體采取獨特而富有針對性的行動;提高大數(shù)據(jù)成果在各個相關(guān)部門的分享率，進而提高整個產(chǎn)業(yè)鏈條和管理鏈條的回報率;進行商業(yè)模式、服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新等方面來實現(xiàn)由大數(shù)據(jù)所帶來的商業(yè)價值，如圖1所示。

在諸多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)浪潮正在引致顛覆性創(chuàng)新，即通過提供相對簡單卻更加廉價與便利的產(chǎn)品，或者引入遜于現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)，誘導(dǎo)次要市場上不太挑剔的消費者，抑或非消費者。根據(jù)McGuire et al.（2012）的闡釋，大數(shù)據(jù)通過五種途徑獲得新競爭優(yōu)勢，即精密的分析、更多的交易信息數(shù)字化、針對更窄細分市場量身定做的服務(wù)和產(chǎn)品、信息透明化、以及服務(wù)和產(chǎn)品的前瞻性開發(fā)。大數(shù)據(jù)的價值模型如圖2所示。

三、大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式

商業(yè)模式反映了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值。商業(yè)模式一般涉及九方面要素，大致覆蓋了商業(yè)模式的四個主要方面，如表1所示。商業(yè)模式猶如一個戰(zhàn)略藍圖，可以通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和流程來實現(xiàn)。

商業(yè)模式的九要素之間相互作用、相互決定：同樣的渠道通路可以擁有不同的核心資源、不同的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、不同的成本結(jié)構(gòu)等。相同的價值主張不必通過相同的渠道通路去實現(xiàn)。商業(yè)模式只要有一個構(gòu)成要素不同，就意味著是不同的商業(yè)模式。事實上不僅如此，在動態(tài)變化的市場系統(tǒng)中，為了應(yīng)對變化多端的新環(huán)境，商業(yè)模式也必須靈活多變。市場環(huán)境的變化和生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，會使曾經(jīng)成功的商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)。所以，新興技術(shù)的推動、市場需求的改變、行業(yè)垂直整合、競爭對手的模仿、企業(yè)家精神等因素都可能推動企業(yè)進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

以大數(shù)據(jù)為線索，重新審視自身商業(yè)模式并進行創(chuàng)新設(shè)計，是當今企業(yè)在整體結(jié)構(gòu)性方面獲取差異優(yōu)勢的重要來源。一方面，讓各種類型的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成可以快速獲得的有價值信息，這是大數(shù)據(jù)技術(shù)具有的優(yōu)勢;另一方面，全息可見的消費者個體行為和偏好數(shù)據(jù)以及基于交叉融合之后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)。所以，未來的營銷可以根據(jù)每位消費者獨特的偏好與興趣，為他們精準地提供專屬性的個性化服務(wù)和產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)不僅帶來一種新的核心能力和戰(zhàn)略資源，而且還可以實現(xiàn)企業(yè)界乃至整個社會資源的利用、控制、配置方式的開放化和虛擬化，提高經(jīng)濟運行率和資源利用率。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷模式的革新

（一）大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷模式的演變

大數(shù)據(jù)時代不斷催生新的理念和商業(yè)經(jīng)營模式，大數(shù)據(jù)是面向用戶、面向業(yè)務(wù)和應(yīng)用的一種思維，一種戰(zhàn)略，基于科學的數(shù)據(jù)進行決策已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時代經(jīng)營的新型模式。傳統(tǒng)的消費者行為分析的營銷模型“AISAS”在不斷變化的大數(shù)據(jù)時代，轉(zhuǎn)變成了“TSPS”的新型模式，這種新路徑更多的被應(yīng)用在網(wǎng)購的營銷模式中，如圖3所示。

（二）大數(shù)據(jù)時代帶來的營銷變革

通過對大宗用戶數(shù)據(jù)進行一系列的整合、分析、開發(fā)與積累，營造出新型產(chǎn)品的運營和營銷模式，像Google、Facebook、Twitter、Amazon等公司都已在大力推進這些業(yè)務(wù)模式。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化營銷策略：通過分析用戶的社交媒體活動，企業(yè)可以向用戶推薦消費者感興趣的產(chǎn)品或者服務(wù)，通過公開社交數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有針對性地進行線上和線下的產(chǎn)品推薦活動，在了解用戶消費趨向的同時，可在相應(yīng)地區(qū)增加相關(guān)產(chǎn)品庫存，通過社交媒體的監(jiān)控將能夠針對用戶需求的產(chǎn)品提前備貨。

在大數(shù)據(jù)的幫助下，商家能夠?qū)崿F(xiàn)真正的消費者個性化，而不僅僅是劃分不同的群體。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)做得更加精準，可以精確到人，在云端的數(shù)據(jù)庫中，所有用戶都以標簽屬性的形式存在。用戶在現(xiàn)實生活中的行為，如瀏覽、訂閱、搜索、產(chǎn)品應(yīng)用等被數(shù)據(jù)庫記錄和分析。在云端，這些行為可以轉(zhuǎn)化為用戶的性別、年齡、收入、城市、愛好、品牌偏好等清晰化屬性標簽。進而一些門戶網(wǎng)站如搜狐等可以以這些標簽為依據(jù)，幫助廣告主開展更加有效的各類營銷活動?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造了無限的空間和可能，在利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺上，大數(shù)據(jù)將會為營銷帶來更大的機遇。

1.統(tǒng)一的客戶視圖形成于第三代PaaS平臺，以此為基礎(chǔ)實現(xiàn)市場細分。CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）是基于云計算與大數(shù)據(jù)建立起來的，這一系統(tǒng)可以深度挖掘目標客戶，幫助企業(yè)實現(xiàn)各部門之間的綜合應(yīng)用與管理，建立客戶中心導(dǎo)向的營銷管理平臺，對客戶群體進行細分，幫助企業(yè)有效掌握最為重要的客戶，以便實現(xiàn)效益最大化。沃爾瑪、麥當勞、家樂福等知名企業(yè)的一些主要門店都著眼大數(shù)據(jù)，在店內(nèi)安裝了搜集運營數(shù)據(jù)的裝置，可以跟蹤店內(nèi)客流、客戶互動和預(yù)訂情況，因此研究人員可以對餐廳設(shè)計、菜單變化和顧問意見等對銷售額和物流的影響進行建模。這些企業(yè)可將這些交易記錄與數(shù)據(jù)相結(jié)合，還可運用大數(shù)據(jù)工具展開分析。通過獲取社交數(shù)據(jù)、網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)和地理追蹤數(shù)據(jù)等更豐富的消費者數(shù)據(jù)，公司可以據(jù)此繪制出更加完整的消費者行為。大數(shù)據(jù)技術(shù)能充分有效管理顧客各方面的信息并進行深度挖掘。

2.確定營銷策略時以客戶為導(dǎo)向，對市場營銷實現(xiàn)全過程管理。對企業(yè)的客戶群體進行準確分析時，可以按照橫縱多維方式，根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，篩選出核心目標客戶，并且能夠準確傳達產(chǎn)品、折扣等信息，確保實現(xiàn)“精準”營銷。例如一位顧客進入店鋪后，零售商可以運用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜索數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)這位顧客是其需要留住的有價值顧客，進行精準的顧問式營銷。

（1）基于客戶行為分析的產(chǎn)品推薦。產(chǎn)品推薦包括兩個重要方面，一個方面是基于客戶交易行為分析的交叉銷售;另一個方面是基于客戶社交行為分析的社區(qū)營銷。前者根據(jù)客戶信息、交易歷史和購買過程等行為軌跡的歷史數(shù)據(jù)與統(tǒng)一商品其他客戶的行為數(shù)據(jù)進行行為的相似性分析，從而為客戶推薦產(chǎn)品。比如我們在網(wǎng)購行為中常見的提示：瀏覽（購買）了這一商品的客戶還瀏覽（購買）了哪些商品等。后者是通過分析客戶在微博、微信、社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)平臺上所關(guān)注的興趣、愛好等數(shù)據(jù)，投其所好，為其推薦相關(guān)產(chǎn)品。通過這種客戶行為的數(shù)據(jù)分析可以使得產(chǎn)品推薦更加的精準化、個性化。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過對本企業(yè)內(nèi)部的客戶交易數(shù)據(jù)、公司自有電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)等的分析來實現(xiàn)企業(yè)直銷渠道的產(chǎn)品推薦，也可以通過大型電子商務(wù)公司和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品推薦系統(tǒng)來提升銷售量。

（2）基于客戶評價的產(chǎn)品設(shè)計?？蛻粼u價包括很多方面，有對產(chǎn)品的滿意程度的評價，對物流效率的評價、對服務(wù)質(zhì)量的評價等，同時也有對于產(chǎn)品的外觀、包裝、功能等方面的體驗評價，與此同時，客戶會針對這些方面的不足提出一些有針對性的改進意見。有效采集和分析這些客戶評價數(shù)據(jù)將有助于企業(yè)改進產(chǎn)品的外觀、性能和服務(wù)，同時有助于企業(yè)建立以客戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新體系。

（3）基于數(shù)據(jù)分析的廣告投放。在澳大利亞，一家名為Millward Brown的市場研究公司正在利用網(wǎng)絡(luò)攝像頭監(jiān)控人們對電視商業(yè)廣告的面部反應(yīng)，真正做到看“臉色”來做營銷。而DSP（Digital Signal Processing，簡稱DSP）為廣告主提供包括廣告投放試驗、時段分析和效果分析等在內(nèi)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)?！袄?，依托數(shù)據(jù)平臺記錄每次用戶會話中每個頁面事件的海量數(shù)據(jù)，可以在很短的時間內(nèi)完成一次廣告位置、顏色、大小、用詞和其他特征的試驗。當試驗表明廣告中的這種特征更改促成了更好的點擊行為，這個更改和優(yōu)化就可以實時實施。再如，根據(jù)廣告被點擊和購買的效果數(shù)據(jù)分析，根據(jù)廣告點擊時段分析等，針對性進行廣告投放的策劃。”（趙剛，2013）

（4）基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品定價。合理的進行產(chǎn)品定價需要進行數(shù)據(jù)試驗和分析。將客戶按照其對產(chǎn)品價格的敏感度進行分類，同時測量不同客戶群對價格變化的直接反應(yīng)和容忍度，進而為產(chǎn)品定價決策提供參考。大數(shù)據(jù)分析使全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪獲益。通過對消費者購物行為進行分析，公司發(fā)現(xiàn)男性顧客購買嬰兒尿布時，通常會順便搭配幾瓶啤酒來犒賞自己，于是推出了將啤酒和尿布進行捆綁式銷售的促銷手段。如今，這個“啤酒+尿布”的數(shù)據(jù)分析成果也成了大數(shù)據(jù)技術(shù)運用中的經(jīng)典案例。

（5）基于物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品生命周期管理?！皸l形碼、二維碼、RFID等能夠唯一標識產(chǎn)品，傳感器、可穿戴設(shè)備、智能感知、視頻采集、增強現(xiàn)實等技術(shù)能將產(chǎn)品生命周期的信息進行實時采集和分析，這些數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)跟蹤產(chǎn)品，收集產(chǎn)品使用信息，從而實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的管理?！保ㄚw剛，2013）這種管理在物流行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，如UPS快遞的最佳行車路徑其多效地利用了地理定位數(shù)據(jù)。為了使總部能在車輛出現(xiàn)晚點的時候跟蹤到車輛的位置和預(yù)防引擎故障，它的貨車上裝有傳感器、無線適配器和GPS。同時，這些設(shè)備也方便了公司監(jiān)督管理員工并優(yōu)化行車線路。UPS為貨車定制的最佳行車路徑是根據(jù)過去的行車經(jīng)驗總結(jié)而來的。2011年，UPS的駕駛員少跑了近4828萬公里的路程。

3.暢通渠道，重組服務(wù)流程，建立穩(wěn)定客戶群。通過運用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從市場競爭者的產(chǎn)品、促銷等數(shù)據(jù)，從外部環(huán)境的數(shù)據(jù)，例如天氣、重大節(jié)日、國家大事、熱門話題、社交媒體上人們的情緒中先導(dǎo)性的預(yù)測到外部形勢的演變，從而選擇正確的應(yīng)對方式。此外，大數(shù)據(jù)可以用于客戶流失預(yù)測。比如，針對客戶投訴增多、客戶評價負面、購買量減少等現(xiàn)象，可以根據(jù)客戶行為模型，運用這些客戶數(shù)據(jù)，對于客戶流失的可能性進行預(yù)測，進而采取相應(yīng)的措施。

通過運用通信技術(shù)和先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以實現(xiàn)與顧客的長期個性化交流，不斷滿足客戶的個性化需求，實現(xiàn)精準營銷。這種營銷可以為企業(yè)建立穩(wěn)定忠實的顧客群體，實現(xiàn)客戶增值的鏈式反映，是營銷達到可調(diào)控、可度量的精準要求。大數(shù)據(jù)已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的作用和非凡的前景，但是，大數(shù)據(jù)營銷仍面臨較多問題與挑戰(zhàn)。面臨的首要問題是技術(shù)難題，畢竟現(xiàn)在還處于大數(shù)據(jù)技術(shù)的活躍前期，各方面技術(shù)尚不夠完善，各項工具需要進一步改進。然而實際情況是，大數(shù)據(jù)營銷一旦真正啟動，你面臨的不僅僅是工具和技術(shù)問題，還有更重要的是轉(zhuǎn)變組織架構(gòu)和經(jīng)營思維，真正參與挖掘這座數(shù)據(jù)金礦。

大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)營銷模式正在面臨著空前的機遇與挑戰(zhàn)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境里，企業(yè)在不斷地創(chuàng)造和革新出符合時代需要的營銷思維和營銷模式，建立在客戶響應(yīng)和分析需求行為的基礎(chǔ)上，挖掘大數(shù)據(jù)的價值，創(chuàng)建個性化的營銷策略，源源不斷地為企業(yè)帶來巨大的市場價值和商業(yè)價值，使企業(yè)擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)建立制勝未來的核心競爭力。本文側(cè)重于理論分析，在今后的研究中應(yīng)進一步加強實證部分的研究。

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第5篇：商業(yè)模式的演變及趨勢范文

【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級；模式

一、移動互聯(lián)網(wǎng)概述

互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展造就全新的網(wǎng)絡(luò)信息時代，當互聯(lián)網(wǎng)解脫“有線”的束縛，插上“移動”的翅膀，將構(gòu)筑起更具創(chuàng)新潛能的新世界。互聯(lián)網(wǎng)與移動技術(shù)的融合、移動智能終端的發(fā)展催生了新興的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。目前，業(yè)界對移動互聯(lián)網(wǎng)的認識有狹義和廣義之分：狹義的移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶使用手機、PDA 或其他手持終端通過通信網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)；廣義的移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶使用手機、PDA 或其他手持終端以無線的方式通過各種網(wǎng)絡(luò)（如WLAN、WiMAX、GPRS、CDMA）接入互聯(lián)網(wǎng)。移動環(huán)境下的網(wǎng)頁瀏覽、視頻瀏覽、在線游戲、文件下載、位置服務(wù)、訂購商品和服務(wù)等是移動互聯(lián)網(wǎng)的主流應(yīng)用。

移動互聯(lián)技術(shù)是帶來更廣泛信息革命的臨界點技術(shù)，將在多個層面產(chǎn)生非線性的影響。隨著IP 技術(shù)的革命性發(fā)展，傳統(tǒng)上相對獨立的計算機、通信、半導(dǎo)體等專業(yè)領(lǐng)域正走向一體化的移動互聯(lián)網(wǎng)，行業(yè)之間的界限逐漸模糊。世界加速前行，不確定、不穩(wěn)定和快速變革成為常態(tài)，顛覆式創(chuàng)新此起彼伏，移動互聯(lián)網(wǎng)正改變著世界。

移動互聯(lián)技術(shù)使得B2B商務(wù)模式、B2C商業(yè)模式的傳統(tǒng)界面將被打破，推動圍繞最終用戶的個性需求和消費偏好進行重構(gòu)。最終用戶（消費者）可隨時隨地可以查詢和購買自己見到/想到的商品和服務(wù)，網(wǎng)頁、商品/店鋪展示、視頻、信息推送等均成為商家與最終用戶溝通的工具，C2B、C2C模式正在興起。未來，碎片化時間利用、場景觸發(fā)購買需求、需求在產(chǎn)生時即得到滿足、去中心化等四個特點是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下商務(wù)活動發(fā)展的重要趨勢，將隨著產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、生態(tài)系統(tǒng)的變遷與重構(gòu)逐漸演變?yōu)樯虅?wù)電子化。

移動浪潮沖涮著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的面孔，淹沒的不僅是沒落的商業(yè)形態(tài)，更有狹隘的認知和陳腐的觀念。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)過去依靠假設(shè)和經(jīng)驗推論未來、用控制降低不確定性的管理思維和模式正受到挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級之路從未像今天這樣迫切。挑戰(zhàn)與機遇并存，如今移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的興起，也將為我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)未來變革與發(fā)展提供創(chuàng)新動能，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進化的推動力，加速推動本土企業(yè)硬件制造、軟件服務(wù)和自主創(chuàng)新能力提升。傳統(tǒng)行業(yè)要完成進化，需要結(jié)合現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)發(fā)展找準轉(zhuǎn)型升級模式。

轉(zhuǎn)型是對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)與改善，更是對系統(tǒng)的升級和格式化。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要依靠技術(shù)和管理進步，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改善、產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與效率提高，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進步則成為產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新的強力支撐。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)催生的后工業(yè)化時代，雖不會改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，但通過縮短流程、提高效率、開創(chuàng)極致的用戶體驗，引發(fā)商業(yè)形態(tài)、競爭戰(zhàn)略、組織系統(tǒng)等變革，正改變著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)模式，改變著所熟悉的經(jīng)濟和社會環(huán)境，改變著最終用戶、企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的外延。本文以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、電信業(yè)、零售業(yè)為例，淺析及探索我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的轉(zhuǎn)型升級模式。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級模式

1.傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)傳播模式轉(zhuǎn)型

農(nóng)業(yè)傳播模式是農(nóng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各主體之間的本質(zhì)聯(lián)系，以及農(nóng)業(yè)系統(tǒng)與社會其他系統(tǒng)的外在聯(lián)系的簡約化表達方式。在現(xiàn)實農(nóng)業(yè)信息傳播過程中，傳播者、農(nóng)民、信息內(nèi)容、傳播媒介及反饋等要素緊密聯(lián)系。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，可重新組合和整體把握傳播的各環(huán)節(jié)，形成一個符合特定需求、動態(tài)的農(nóng)業(yè)傳播系統(tǒng)，加速農(nóng)業(yè)信息的傳播和要素組合，推動向“創(chuàng)意農(nóng)業(yè)”傳播模式轉(zhuǎn)變，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的針對性、有效性和外延能力。

單向傳播模式下，政府可以建立區(qū)域性移動網(wǎng)點，把新品種、新技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品市場分析等信息通過點對點的方式，將信息從創(chuàng)新源發(fā)送到農(nóng)民手中，輻射整個區(qū)域；具有地域性差異的各個移動網(wǎng)點及其輻射范圍形成網(wǎng)絡(luò)體系，政府可從宏觀上掌控農(nóng)業(yè)經(jīng)濟信息、新品種推廣情況、農(nóng)業(yè)產(chǎn)出情況等。其次，通過開發(fā)關(guān)于健康農(nóng)業(yè)主題軟件（如介紹健康果蔬的挑選、食用、搭配等與用戶飲食健康息息相關(guān)的信息），吸引用戶下載和使用軟件。主題軟件中可添加其他服務(wù)功能（如創(chuàng)意禮品、假日農(nóng)場等選項，收錄最新的時尚和創(chuàng)意農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)旅游信息等），用戶進入后能看到各城市的農(nóng)家樂、休閑農(nóng)莊、創(chuàng)意農(nóng)場等信息，從而建立信息傳播渠道。借鑒“水果忍者”游戲的業(yè)務(wù)模式，可將創(chuàng)意農(nóng)業(yè)理念、種植、產(chǎn)品、健康等知識融入，促進創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

單向農(nóng)業(yè)信息傳播通常是在政府組織下以行政命令執(zhí)行，農(nóng)民被動接受農(nóng)業(yè)信息，信息可能因延時到達而失效。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)意農(nóng)業(yè)信息傳播可以雙向甚至是多向互動傳播，信息傳遞及時高效。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各主體通過移動終端軟件平臺，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)技術(shù)、政策資訊、市場需求、供給匹配、跨界合作等，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者與政府主管部門、農(nóng)業(yè)科研部門、農(nóng)產(chǎn)品銷售組織之間進行即時動態(tài)上傳、下載、共享、交流，并可為迭代優(yōu)化進行持續(xù)跟蹤。

2.傳統(tǒng)制造業(yè)模式轉(zhuǎn)型

工業(yè)化時代傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)通常需要跨越“規(guī)模化”與“多樣化”兩個關(guān)鍵拐點?！耙?guī)?；惫拯c以大規(guī)模制造為核心，經(jīng)營核心要素在于產(chǎn)量規(guī)模、成本控制、生產(chǎn)效率與周轉(zhuǎn)周期；“多樣化”拐點以客戶細分與產(chǎn)品增值為核心，經(jīng)營核心要素在于市場細分、新價值主張、產(chǎn)品擴充、渠道擴張、兼容大規(guī)模生產(chǎn)與多樣化柔性制造能力等。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及人工智能的普及應(yīng)用，生產(chǎn)設(shè)備自主控制顯著增強，網(wǎng)絡(luò)把分散自助的智能化設(shè)備緊密連接起來，大規(guī)模制造的高效率和手工作坊的個性化相融合，功能參數(shù)與客戶需求相融合，跨行業(yè)、跨地域的技術(shù)能力相結(jié)合，最終形成從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)制造一體化的更柔性、更人性化、更智能化的制造技術(shù)系統(tǒng)，以滿足最終用戶對產(chǎn)品的性能要求和情感需求。移動互聯(lián)網(wǎng)時代基于信息化的材料、機械、技能、管理等多種要素的有機結(jié)合，不僅可實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升、生產(chǎn)成本大幅下降、新產(chǎn)品開發(fā)周期顯著縮短，而且有能力實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化、多樣化、多變化，規(guī)模生產(chǎn)和個性定制有機融合；由此引致的制造技術(shù)革命，反過來將極大支持以移動互聯(lián)網(wǎng)為加速器的消費應(yīng)用與變革，進而推動生產(chǎn)與消費、科技與生活、教育與商業(yè)深度融合。

移動互聯(lián)網(wǎng)正引發(fā)社會權(quán)利向最終用戶（個體）轉(zhuǎn)移，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)支付推動供需界面的融合，選擇權(quán)從供給端向消費端傾斜，作為個體的消費者深度介入產(chǎn)品的創(chuàng)新過程，進而從商業(yè)價值的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡摺?chuàng)造者甚至是反向掌控者。工業(yè)企業(yè)邏輯函數(shù)中的稀缺條件已演變成用戶的時間和注意力，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)必須完成從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變，面向客戶端體驗黏性價值與應(yīng)用內(nèi)容端整合提供價值，努力打造以硬件產(chǎn)品為入口、云計算及大數(shù)據(jù)為紐帶、向用戶提供全方位服務(wù)的閉環(huán)系統(tǒng)。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品特征表現(xiàn)為情感體驗超越功能體驗（具人格化特征），產(chǎn)品體驗從復(fù)雜到簡單、從不方便到方便、從簡單到簡潔，衡量產(chǎn)品成功與否要看用戶是否為新產(chǎn)品尖叫、用戶是否愿意推薦給朋友（圈層）。在此背景下，傳統(tǒng)制造業(yè)的垂直式價值鏈模式被彎曲成以消費者為核心的價值平臺或網(wǎng)絡(luò)模式，產(chǎn)品研發(fā)不僅要考慮最終用戶的意見，更吸納用戶直接參與，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到研發(fā)、設(shè)計、測試、生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，用戶全程參與、全程互動、快速迭代，產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌塑造、用戶體驗實現(xiàn)精準對接及逐步融合。

3.傳統(tǒng)電信行業(yè)模式轉(zhuǎn)型

（1）以傳輸為核心的收入來源模式。電信運營商基于網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)流量是其利潤命脈，因此以傳輸為核心的傳統(tǒng)收入來源模式一直受到傳統(tǒng)電信運營商的青睞。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)、語音業(yè)務(wù)有本質(zhì)不同，但移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入在一定程度上沿襲了傳統(tǒng)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入模式，電信運營商可采用的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入模式為：移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入=通信費+內(nèi)容信息費或移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入=月租費（功能費）+流量費十內(nèi)容信息費。月租費和流量費的總和為通信費，是用戶為使用運營商的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)而付出的費用，完全歸電信運營商所有；而內(nèi)容信息費者收入則是以某種比例與內(nèi)容提供商進行分成。

（2）以內(nèi)容為核心的收入來源模式。A、基于業(yè)務(wù)類型的收入模式，即根據(jù)業(yè)務(wù)類型和特性采取不同的定價方式和資費策略，屬初級階段。按業(yè)務(wù)類型進行區(qū)別收費，運營商根據(jù)對用戶理解和感知的把握，對鈴聲、游戲等娛樂性業(yè)務(wù)的收費采取與短信相同的收費模式，按每次或每種業(yè)務(wù)收費，不收取流量費。B、基于服務(wù)/內(nèi)容價值的收入模式，即不只從傳輸中獲益、而根據(jù)業(yè)務(wù)類型和客戶需求匹配作為定價模式，將成為移動互聯(lián)網(wǎng)背景下收入模式的大趨勢。與以傳輸為核心的收入理念不同，以服務(wù)/內(nèi)容價值的收入方式重在用戶體驗，不同內(nèi)容具有不同市場價值并提供不同的體驗；基于內(nèi)容價值的計費在使定價方式簡單易懂、有利于用戶感知的同時，還具有提升利潤的功效。比如，一首4M大小的歌曲下載運營商可安排三種收費方式：一種是0.5元/M，一種是收取基本費0.5元后按0.4元/M收費，一種是收取固定費用2.5。大多數(shù)人會選擇簡單易懂且直觀的第三種方式購買，但這恰恰是最貴的模式，將為運營商和音樂提供商帶來更高的利潤。

4.傳統(tǒng)零售業(yè)模式轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)之所以存在，通常是建立在某種市場特權(quán)的壟斷，或利用買賣雙方的信息不對稱。傳統(tǒng)方式下消費者被隔離在價值鏈的另一端，實體店鋪等渠道是供需雙方交換信息、實現(xiàn)交易的重要場景，傳統(tǒng)營銷手段緊緊圍繞渠道鋪開。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)開始急劇地填平這種不對稱的信息鴻溝，供需雙方多點接觸，彼此信息基本對等，實體店鋪等渠道的主場景效應(yīng)大為弱化，商業(yè)主導(dǎo)權(quán)越來越多賦予給消費者，使得那些在傳統(tǒng)商業(yè)模式下似乎面目模糊、千人一面的消費者，突然變?yōu)閭€性鮮活，影響巨大。網(wǎng)絡(luò)零售商突破時間和空間的局限，充分利用“長尾效應(yīng)”，基于移動搜索、移動社交、移動購物、移動團購、移動支付等各類應(yīng)用，吸引越來越多的人加入移動互聯(lián)網(wǎng)，并利用消費者對消費點評、質(zhì)疑、傳播進行價值的深度挖掘。

移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，消費者購物行為已呈現(xiàn)短暫性、碎片化和高頻化的新趨勢，消費者能夠在多個屏幕（手機、電腦、平板、電視等）和實體門店間游走轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)入口不再僅限于PC 端，而是呈現(xiàn)多元化趨勢。便捷、高效、個性、本地化已成為現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)零售商不得不面對更為復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，從動機到界面、從流程交互到資源配置，重心重新回到消費者、回歸到真正的價值創(chuàng)造，并圍繞價值主張、盈利模式、經(jīng)營系統(tǒng)這三個最重要的構(gòu)成要素重構(gòu)商業(yè)模式。

（1）以O(shè)2O整合形成具有協(xié)同效應(yīng)的價值網(wǎng)絡(luò)和盈利模式。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，要以大數(shù)據(jù)和云計算為鏈接，以SNS社會化營銷為傳播核心，以LBS定位與跟蹤技術(shù)為基礎(chǔ)，以移動互聯(lián)網(wǎng)無所不在為場景，以IP技術(shù)系統(tǒng)為依托，以O(shè)2O線上線下融合為商業(yè)模式，精準化個性化的客戶體驗為商業(yè)價值。為此，傳統(tǒng)零售企業(yè)要及時準確了解顧客需求，分析線下零售業(yè)務(wù)與線上電子商務(wù)、移動商務(wù)之間的潛在關(guān)系，結(jié)合自身原有的資金、人員、技術(shù)、市場、管理等資源和優(yōu)勢，梳理商業(yè)鏈條、打通商業(yè)通道、整合商業(yè)價值、平衡商業(yè)利益，實現(xiàn)線上線下有機融合，抓住線上線下交融后帶來的業(yè)務(wù)機會和盈利空間，并為消費者帶來的全新體驗，實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)協(xié)同增效。如傳統(tǒng)零售企業(yè)通過兼并、合作等方式，與專業(yè)服務(wù)提供商構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合營銷形成共同為目標顧客群體提供價值的差異化網(wǎng)絡(luò)，并深挖新構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)價值鏈某一優(yōu)勢環(huán)節(jié)的盈利空間。

（2）建立以用戶為中心的高績效經(jīng)營系統(tǒng)。移動終端數(shù)量、功能不斷增加豐富，逐漸向搜索、購物、支付、社交、娛樂等綜合化平臺發(fā)展，消費者能夠隨時隨地獲得各種所需的個性化服務(wù)，用戶黏性不斷加大。傳統(tǒng)零售企業(yè)運營正經(jīng)歷前所未有的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化再造，不僅要實現(xiàn)客戶界面的線上展示推送，更要以面向消費者的線上展示推送牽引重構(gòu)內(nèi)部運作的所有流程和環(huán)節(jié)，建立起線上線下融合的智能化和自動化運營系統(tǒng)。重點打通 “流通”（營銷、品牌、市場、價格體系等）、“錢通”（支付環(huán)節(jié)、無線支付場景、支付流程設(shè)計、硬件軟件設(shè)置等）、“人通”（會員、會員體系、會員權(quán)益打通、會員數(shù)據(jù)等）、“貨通”（生產(chǎn)商、商戶、商品電子化、庫存物流、二維碼布點等）四個環(huán)節(jié)；同時，組織必須扁平化，可以彈性伸縮，可以更加靈巧，可以隨時跨領(lǐng)域、跨部門、跨企業(yè)重新組合，從靜態(tài)固化的結(jié)構(gòu)演化到動態(tài)適應(yīng)的創(chuàng)新組織，以顯著改善顧客的購物體驗和服務(wù)質(zhì)量，與顧客保持更為密切的聯(lián)系和互動。

三、結(jié)語

科技是酸性的，可以溶解掉產(chǎn)業(yè)鏈中多余的環(huán)節(jié)，縮短環(huán)節(jié)、減少時間、降低成本，只留下能夠承載產(chǎn)業(yè)的核心和精髓。隨著移動技術(shù)的發(fā)展，時空兩個維度的距離被消融，而時空的消失在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上意味生態(tài)圈改變，以及利益相關(guān)者的鏈接方式也發(fā)生著改變。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路并不平坦，注定會痛苦于工業(yè)化時代的規(guī)?；虡I(yè)思想與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新經(jīng)濟商業(yè)思想的“兼收并蓄”、痛苦于完全不同商業(yè)模式的平衡協(xié)調(diào)、痛苦于新老業(yè)務(wù)的資源爭奪、痛苦于兩條不同商業(yè)軌道帶來的文化沖突、痛苦于現(xiàn)代對傳統(tǒng)的告別與承襲。因應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)毋庸置疑需要開啟再成長之旅，會出現(xiàn)越來越多的新業(yè)務(wù)模式，而且始終有新的參與者為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來創(chuàng)新和活力，并正向激發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新經(jīng)濟發(fā)展?jié)撃堋?/p>

參考文獻：

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第6篇：商業(yè)模式的演變及趨勢范文

一般來講，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)是可復(fù)制的，但商業(yè)模式卻是企業(yè)獨有的。如果商業(yè)模式存在致命缺陷，那么無論戰(zhàn)略如何完善，管理水平如何提高、計劃執(zhí)行如何認真，企業(yè)都注定無法獲得預(yù)期的成功。通過大量的中小企業(yè)商業(yè)模式案例研究，我們發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式的創(chuàng)新可以分為三種類型，即收入模式、行業(yè)模式、協(xié)作模式。

收入模式創(chuàng)新――吉列公司

收入模式創(chuàng)新主要是指通過重新配置產(chǎn)品或推出新的定價模型實現(xiàn)的創(chuàng)新，是一種利用客戶體驗、選擇和喜好進行創(chuàng)新的模式。這種創(chuàng)新方式一般與產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)有關(guān)。

采取定價模型實現(xiàn)創(chuàng)新的鼻祖是吉列(Gillette)公司。吉列成立初期(大約1903年)將一把剃刀的零售價定為55美分，這個價格實際上不到其成本的1/5。表面上看吉列做的是賠本買賣，實際上，吉列大賺特賺。因為“吉列剃刀”只能使用吉列發(fā)明的專利刀片，顧客每次購買剃刀，必須配套買刀片，吉列把刀片定價為5美分，而實際成本還不到1美分。對顧客而言，一個刀片可以使用六七次，每次刮臉成本不足1美分。正是憑著收入模式的創(chuàng)新，才造就了吉列公司在剃刀行業(yè)的霸主地位。

中小企業(yè)板上市公司中，也有一些采用收入模式創(chuàng)新，如ATM(自動柜員機)制造公司御銀股份(QQ2177)以介入ATM運營的方式，實現(xiàn)收入模式的突破和創(chuàng)新。御銀股份原是ATM產(chǎn)品生產(chǎn)商，主要以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售ATM為主。2002年，公司開始介入ATM運營服務(wù)，與銀行合作，由公司提供ATM，通過銀行網(wǎng)絡(luò)向銀行卡的持卡人提供銀行卡交易服務(wù)，公司根據(jù)每臺ATM提供的交易筆數(shù)向銀行收取手續(xù)費。2008年，御銀股份與銀行合作運營服務(wù)收入占總收入的比例達到了39％。

此外，如生產(chǎn)炸藥的企業(yè)直接通過爆破工程服務(wù)收費，中央空調(diào)行業(yè)直接為客戶提供“冷與熱”收費，以及生產(chǎn)LED照明的企業(yè)向用戶免費提供LED，從節(jié)約的電費中收取費用等，都是收入模式的創(chuàng)新。

行業(yè)模式創(chuàng)新――九陽股份

行業(yè)模式創(chuàng)新是指通過向新行業(yè)轉(zhuǎn)移、重新定義現(xiàn)有行業(yè)，并創(chuàng)建全新行業(yè)，實現(xiàn)行業(yè)模式的創(chuàng)新。行業(yè)模式創(chuàng)新的典型公司是蘋果公司，原來主要從事電腦以及數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)營，通過iPod與iTunes的結(jié)合，開創(chuàng)了一個全新的行業(yè)。

中小板中，九陽股份(002242)也是一例。九陽股份結(jié)合中國人的飲食習慣，融合榨汁機以及電水壺功能，建立了小家電行業(yè)中新的細分行業(yè)一豆?jié){機行業(yè)。

其實，九陽早在開拓豆?jié){機市場的同時，就進行了拓展產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的嘗試。2002年底開始涉足料理機、電磁爐等小家電，并有不俗表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，九陽小家電的銷量均進入行業(yè)前三位，電磁爐收入9.6億元，同比增長66％，已經(jīng)成為公司僅次于豆?jié){機的第二大利潤來源；紫砂煲收入2.8億元，同比增長112％。

據(jù)了解，九陽2 005年到2007年的銷售收入分別為7.5億、9.34億、19.43億元，2008年，猛增到43億元，銷量也突破了千萬臺大關(guān)。

2009年，九陽開始在東北三江平原采用訂單農(nóng)業(yè)的方式生產(chǎn)豆料，并用于和豆?jié){機組合銷售，靠這種增值服務(wù)促進豆?jié){機的銷售，以保障豆?jié){機銷售收入的穩(wěn)步增長。7月13日，九陽股份再次公告，將投資1億元在黑龍江省佳木斯市建生態(tài)工業(yè)園，項目建設(shè)內(nèi)容包括精品大豆生產(chǎn)車間及生產(chǎn)線、原料倉庫、成品倉庫等，項目建設(shè)規(guī)模約2萬平方米，年加工大豆6萬噸。這表明九陽準備在產(chǎn)業(yè)鏈上進一步加強其控制力。

數(shù)據(jù)顯示，九陽2008年共銷售大豆5000噸，剔除掉隨機贈送的大豆，獲得銷售收入1300萬元。今年如果按照6萬噸來測算建成后的公司豆料業(yè)務(wù)的最大業(yè)績貢獻程度，全部對外銷售的情況下將實現(xiàn)3億元銷售收入；而從毛利率來看，2008年豆料毛利率是41.5％，公司整體毛利率是38.1％，如此，這一業(yè)務(wù)和經(jīng)營模式給九陽未來發(fā)展留下了很大發(fā)展余地。

雖然之前九陽的“大豆生意”主要是用來促銷產(chǎn)品，但是，隨著其對上游產(chǎn)業(yè)鏈條的大規(guī)模整合，將公司盈利模式從豆?jié){機的一次銷售模式轉(zhuǎn)交為長期結(jié)合大豆的反復(fù)銷售模式也不是不可想象的?！岸沽戏N植是公司未來收入的增長點，該業(yè)務(wù)增速不會低于豆?jié){機業(yè)務(wù)的增長，其未來盈利空間頗豐。”

九陽目前占據(jù)了我國唯一的“寒地黑土”，這一“寒地黑土”，是世界上可以生產(chǎn)出大豆蛋白質(zhì)含量較高的優(yōu)質(zhì)大豆、質(zhì)量最好的3塊“寒地黑土”之一。另外，其在全國各地已經(jīng)建設(shè)了1000家用于“推廣豆?jié){文化”的豆?jié){生活館，這或許也是九陽未來大豆的銷售渠道之一。

某種程度上，這種加強豆?jié){機和大豆生產(chǎn)銷售以及終端控制的模式，和星巴克的發(fā)家史頗有幾分類似。九陽顯然不甘心讓自己的豆?jié){機生意演變成一個像手機或者OVD那樣的“慘烈產(chǎn)業(yè)”。而在這個戰(zhàn)略中， “終端”的確需要“內(nèi)容”的支持。

協(xié)作模式創(chuàng)新―一美特斯邦威

協(xié)作模式創(chuàng)新是指通過專業(yè)化分工和價值鏈分析，重新定義企業(yè)在價值鏈中的角色和組織邊界。

如美特斯邦威(002269)，將工作重心放在服裝設(shè)計、品牌運營、渠道建設(shè)上，而將生產(chǎn)全部外包給其他企業(yè)。

美特斯邦威自己在網(wǎng)絡(luò)上建服裝專賣店，一方面是利用現(xiàn)有的taobao、pai pai等b2c平臺，另外一方面也要自建網(wǎng)絡(luò)平臺，這個網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)成包括：有提供流量的平臺，有提供宣傳的平臺，有提供創(chuàng)造利潤的平臺，有和顧客溝通的平臺。具體的說是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、自主廣告平臺、服裝業(yè)咨詢平臺、互動平臺、平臺之間相互聯(lián)系、相互提供支持，缺少一個都有可能造成整個網(wǎng)絡(luò)平臺的失敗。

美特斯邦威建立了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺同時，也對專賣店的生意造成一定的影響，特別是今后的網(wǎng)絡(luò)消費越來越成熟，這種影響只會加劇，不會減小，要處理好專賣店和網(wǎng)店之間搶生意的矛盾，最好是由公司總部接單，然后把單子派發(fā)到各個地方，一方面可以節(jié)約物流費用，另外一方面可以提供上門服務(wù)，對顧客進行1對1營銷，提升顧客的忠誠度，顧客的衣服不合身也可以拿到取貨的專賣店調(diào)換。在利潤方面可以和專賣店對半分。

又如魚躍醫(yī)療(002223)，在保持產(chǎn)品品牌以及銷售渠道等核心能力的前提下，將產(chǎn)品設(shè)計外包給專業(yè)設(shè)計公司，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與檔次的同時，控制了成本。

近年來，部分加工類企業(yè)向價值鏈的前端如研發(fā)、設(shè)計，以及價值鏈后端如渠道、服務(wù)等延伸，這也是協(xié)作模式創(chuàng)新的主要形式。隨著全球一體化以及信息技術(shù)的發(fā)展，采用協(xié)作模式創(chuàng)新將成為商業(yè)模式創(chuàng)新的主要類型。當然，在實際中，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新更多是幾種方式的有機融合。

具有突破性的商業(yè)模式創(chuàng)新往往都是由新興的企業(yè)發(fā)起的，但事實上，企業(yè)無論處于什么階段，無論處于什么行業(yè)，都有進行商業(yè)模式變革的機遇。僅僅在20年前，諾基亞公司還是一個生產(chǎn)膠鞋、輪胎、紙張和電子產(chǎn)品的集團公司，從一個來自500萬人口的北歐小國的企業(yè)一躍成為當今世界三大通訊設(shè)備生產(chǎn)廠商之一，諾基亞成功的秘訣在于把握市場變化趨勢，及時調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，抓住時機進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。借助中國龐大的市場規(guī)模，中國的中小企業(yè)完全有機會，圍繞核心能力，引領(lǐng)并推動商業(yè)模式的創(chuàng)新。

鏈接

商業(yè)模式的價值邏輯

荊武鳴

商業(yè)模式是企業(yè)的贏利邏輯，利潤源于價值創(chuàng)造。營銷模式是商業(yè)模式的重要手段和實現(xiàn)形式，是企業(yè)營銷的競爭規(guī)則，是利潤創(chuàng)造的價值邏輯。正如管理大師德魯克所言：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”

第7篇：商業(yè)模式的演變及趨勢范文

2004年，中國電信提出了由傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，開始全面推行精確化管理，這些都是圍繞企業(yè)的發(fā)展目標和內(nèi)在規(guī)律逐步改善管理的一些行之有效的舉措，并且取得了一些成效。經(jīng)歷幾年的發(fā)展和資本市場的考驗，中國電信開始發(fā)生了一些好的變化。但是，放眼企業(yè)未來，中國電信在體制機制創(chuàng)新方面還有待提高，企業(yè)的運營戰(zhàn)略、市揚培育和拓展，資源優(yōu)化、管理模式等方面還存在滯后與不足。

分析起來，原因固然有很多，但是，市場意識淡薄，客戶意識差，缺少現(xiàn)代市場經(jīng)濟的商業(yè)思維特別是企業(yè)商業(yè)模式研究是根本原因。由于整個企業(yè)缺少對企業(yè)商業(yè)模式的思考，研究商業(yè)模式的意識差，導(dǎo)致商業(yè)模式不清晰，管理創(chuàng)新上顯得盲目。出現(xiàn)高層一些正確的管理思想在基層無法落地，一些好的工作思路基層不能夠很好地執(zhí)行或執(zhí)行走樣，導(dǎo)致在競爭中無法發(fā)揮自身的優(yōu)勢。結(jié)果必然是南轅北轍或事倍功半。

商業(yè)模式的變化基于產(chǎn)業(yè)價值鏈的演變。在傳統(tǒng)的電信價值鏈中，價值創(chuàng)造主體只有設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商和最終用戶，電信運營商建網(wǎng)、放號、收費的商業(yè)模式就能適應(yīng)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新型的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈是一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，各個價值參與主體之間的相互關(guān)系構(gòu)成了復(fù)雜的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的稍微改變，要求商業(yè)模式也要相應(yīng)創(chuàng)新，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)價值鏈的發(fā)展。

中國電信在收入與用戶規(guī)模上在三家中處于次席，但是中國電信的固網(wǎng)資源和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢十分明顯，在獲得3G移動業(yè)務(wù)經(jīng)營牌照后，依托現(xiàn)有資源，靠固網(wǎng)與移動業(yè)務(wù)的深度融合形成優(yōu)勢，創(chuàng)造一個全新的商業(yè)運營模式，實現(xiàn)差異化的市場戰(zhàn)略成為一種現(xiàn)實的可能。但是，在這個優(yōu)勢的集聚和形成之中，中國電信需要正確地認識和把握好商業(yè)模式創(chuàng)新的幾個重要的環(huán)節(jié)。

在產(chǎn)業(yè)價值鏈中找到自身合理的定位

長期以來，中國電信在價值鏈的定位上形成很重的路徑依賴，經(jīng)營意識中根深蒂固地意識到無需考慮其他內(nèi)容和應(yīng)用提供商的利益分成，獨享有業(yè)務(wù)的全部收入。隨著中國電信從基礎(chǔ)電信運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，已逐步形成運營商提供網(wǎng)絡(luò)資源并主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價值鏈、搭建平臺，CP/SP提供用戶所需內(nèi)容的共生、競合、多贏的價值鏈關(guān)系。電信運營商在整個電信價值鏈中處于核心地位而不是領(lǐng)導(dǎo)地位，這就要求中國電信必須和其他市場主體緊密聯(lián)系，通力合作。通過和其他眾多的合作伙伴共享電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、客戶資源和營銷渠道，而眾多的合作伙伴則提供先進的服務(wù)理念、豐富應(yīng)用和內(nèi)容，體現(xiàn)了各取所長、優(yōu)勢互補、利益共享、風險共擔的合作原則。

因此，對中國電信而言，首要的是要考慮在價值鏈中選擇合理的位置，發(fā)揮與其他價值創(chuàng)造主體的協(xié)同效應(yīng)，形成共同為顧客提供價值的網(wǎng)絡(luò)。

轉(zhuǎn)換思維，推進盈利模式創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的語音通信時代，運營商僅僅依靠其鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)線路，就能獲得持久的利潤，而且沒有其他企業(yè)能夠從中套利。電信運營商完全憑借其壟斷權(quán)盈利，其盈利模式也比較簡單。

目前，運營商向綜合信息提供商轉(zhuǎn)型，電信業(yè)務(wù)的“盈利模式”，不僅是電信運營商如何獲利的問題，同時也是整個產(chǎn)業(yè)鏈各成員如何獲利、如何分成的問題，通過談判和協(xié)商使得分配機制在契約中體現(xiàn)。電信運營商與價值鏈上服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商等在業(yè)務(wù)上的深度合作，使得電信運營商可以根據(jù)客戶的需求，提供多元化的綜合信息，擴大收入來源。盈利模式的創(chuàng)新在于建立合理的收入分配模式，包括分成比例的確定、分配方法的創(chuàng)新。

合作共贏的盈利模式是未來電信企業(yè)的發(fā)展趨勢。電信運營商在電視娛樂節(jié)目的成功運作中，通過提供信息交流平臺，獲得了巨大的利潤空間。這種短信盈利模式具有成本低、準確度高、節(jié)省時間等優(yōu)點，運營商可以將其應(yīng)用在更多的行業(yè)合作中。不僅是短信，其他數(shù)值增值業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用市場潛力也很大。

實施產(chǎn)品及營銷模式創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)中，電信運營商只向客戶提供同質(zhì)的語音產(chǎn)品，采取推銷的方式使客戶被動接受，客戶沒有選擇的權(quán)利。隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，客戶的需求日益多樣化、個性化，傳統(tǒng)的推銷模式已經(jīng)逐步被淘汰。根據(jù)市場營銷的4P理論模型，電信運營商應(yīng)在市場調(diào)研、市場細分的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品和服務(wù)、價格、渠道和促銷四個方面進行營銷模式的創(chuàng)新。

在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，電信運營商應(yīng)為客戶提供更為豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并注重產(chǎn)品的異質(zhì)性，實施品牌策略，提高顧客的品牌忠誠度。價格創(chuàng)新要求電信企業(yè)確定合理的定價方式，讓渡顧客更多的價值。當前，中國電信的價格創(chuàng)新應(yīng)考慮產(chǎn)品特性、運營企業(yè)的成本、ARPU值與定價的關(guān)系等多種因素，從未來的電信發(fā)展趨勢來看，中國電信對自身的產(chǎn)品應(yīng)有一個明確的戰(zhàn)略，天翼移動終端的應(yīng)用和基于固網(wǎng)寬帶的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用應(yīng)是中國電信產(chǎn)品創(chuàng)新的重要著力點，尤其是要準確地認識移動終端產(chǎn)品的價值貢獻，不宜過度地強調(diào)電信產(chǎn)品的融合而忽視移動單產(chǎn)品的價值，未來的電信信息應(yīng)用和移動化勢不可擋，是一個方向。渠道創(chuàng)新要求電信企業(yè)對消費群體的需求和習慣進行研究，從而設(shè)計出以客戶為中心的渠道體系。促銷創(chuàng)新主要體現(xiàn)在促銷手段的新穎上，并應(yīng)注重體驗式營銷，增強客戶對業(yè)務(wù)的感知度和認知度，實施捆綁營銷，通過一個平臺為顧客提供更多服務(wù)。中國電信作為綜合信息提供商，需要將目標客戶按照不同的年齡層次、收入水平、需求偏好、地理位置等因素進行細分，有針對性地提供個性化、人性化的服務(wù)。在競爭嚴重的中高端的政企客戶市場，需要特別重視協(xié)同攻堅，在固話、移動、寬帶、電路產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展融合業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用，抓住信息化和3G發(fā)展有利契機，多種方式切入，攻破競爭對手已建虛擬網(wǎng)的壁壘。集中資源，以融合的行業(yè)應(yīng)用突破業(yè)務(wù)發(fā)展，搶占市場競爭制高點，同時加強全網(wǎng)協(xié)同營銷，發(fā)揮跨域優(yōu)勢，提升競爭優(yōu)勢。

引入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”的創(chuàng)新思維

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的核心思想就是把網(wǎng)絡(luò)視為企業(yè)的重要資源進行經(jīng)營，在保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、安全的基礎(chǔ)上，提高運維服務(wù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運維效益。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是企業(yè)集約化管理、精細化管理的體現(xiàn)，使“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”和“業(yè)務(wù)經(jīng)營”在企業(yè)層面融為一體，最大限度開發(fā)和有效利用企業(yè)資源，力求企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的本質(zhì)，就是緊密結(jié)合“服務(wù)性”和“效益性”的根本要求，通過整合客戶資源和網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息化服務(wù)和運營分析的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)造效益，同時提升對市場營銷、企業(yè)經(jīng)營決策的貢獻度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營要求網(wǎng)絡(luò)運維部門樹立市場觀、服務(wù)觀和效益觀，以市場為導(dǎo)向，深化網(wǎng)絡(luò)分析，主動支撐市場，提升網(wǎng)絡(luò)營銷能力，提高科學決策水平；以客戶為中心，提升各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，創(chuàng)造客戶價值；以效益為標準，整合網(wǎng)絡(luò)軟硬件資源，提升網(wǎng)絡(luò)綜合效益，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大價值。不斷創(chuàng)新，提高公司整合營銷能力和綜合應(yīng)對市場的能力與精細化管理水平。

第8篇：商業(yè)模式的演變及趨勢范文

移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)從終端、技術(shù)到業(yè)務(wù)的全面深入的融合。移動互聯(lián)業(yè)務(wù)是當今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的2014年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，截至2014年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億；互聯(lián)網(wǎng)普及率為 47.9%，人均每周上網(wǎng)26.1小時。中國 4G 用戶總數(shù)達 9728.4 萬戶， 4G 網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動更多人上網(wǎng)；根據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機，使用率為 64.1%。手機即時通信由于其隨身、隨時、擁有社交屬性和可以提供用戶位置等特點，已經(jīng)從單一的通信工具演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，同時，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價值。

移動互聯(lián)網(wǎng)不是簡單的移動+互聯(lián)網(wǎng)，它有很強的乘法效應(yīng)。移動互聯(lián)網(wǎng)具備了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)特征，如開放性、創(chuàng)新性、信息共享性、用戶需求長尾化、交互性等；但是移動互聯(lián)網(wǎng)又具備不同于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，如便攜性、身份可識別性、可定位性三大特征。移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟本質(zhì)上是一種“離散眼球經(jīng)濟”。身份可識別性特征決定了移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的一個重要方向，即基于用戶身份的信息交互和社交應(yīng)用，移動支付、優(yōu)惠券下載、移動電子商務(wù)等也將獲得巨大的發(fā)展空間?？啥ㄎ恍詻Q定了移動互聯(lián)網(wǎng)具有更大的商業(yè)價值。位置信息和身份識別的融合應(yīng)用，可催生出移動信用服務(wù)、精確廣告推送、基于位置的SNS等更多、更有趣的應(yīng)用。

移動互聯(lián)網(wǎng)開啟一個新時代，它正在深度改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞?。移動互?lián)網(wǎng)商機巨大。從大型機到小型機到PC再到桌面互聯(lián)網(wǎng)，每個時代都創(chuàng)造了比上個時代更多的財富。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶規(guī)模和使用場景的井噴式增長，將會帶來更多的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新機會。

在此背景下，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊、新浪、盛大、搜狐、百度等都不同程度地在布局移動互聯(lián)網(wǎng)，原有的SP業(yè)務(wù)部門在轉(zhuǎn)型為移動互聯(lián)網(wǎng)部門。大量創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者甚至是傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)都在積極進入，這種投融資熱度在很長一段時間內(nèi)將得到持續(xù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展方向是更加社交化、本地化、移動化。資本市場正噴出互聯(lián)網(wǎng)社交化的熱浪。移動互聯(lián)網(wǎng)社交化對電信運營商流量經(jīng)營很重要。從用戶的角度看，移動SNS是用戶信息最密集、用戶付出時間最多的平臺式應(yīng)用；從運營商的角度看，UGC內(nèi)容是移動互聯(lián)網(wǎng)流量的主要來源，而SNS又是UGC的主要來源。在移動互聯(lián)時代，電信運營商應(yīng)如何有效地開展業(yè)務(wù)經(jīng)營呢？

電信運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初見端倪

中國正從傳統(tǒng)工業(yè)時代邁入移動互聯(lián)時代，商業(yè)邏輯正在切換。在工業(yè)經(jīng)濟時代，稀缺資源是生產(chǎn)資料與貨幣，企業(yè)成功的關(guān)鍵是是產(chǎn)品規(guī)模化與市場細分化。由于電信運營業(yè)天然的規(guī)模經(jīng)濟特征，運營商必須成功地穿越行業(yè)“規(guī)?；惫拯c，否則難過衰落或被吞并的下場；但基礎(chǔ)業(yè)務(wù)同質(zhì)化競爭，又必然要求企業(yè)實施差異化增值；電信運營商不可能長期安全地維持在規(guī)?；A段，它必然要跨越多樣化拐點。在移動互聯(lián)時代，稀缺資源是客戶的時間與注意力，企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶黏著化與業(yè)務(wù)平臺化。在移動互聯(lián)企業(yè)的成長初期，規(guī)?；挠脩糇⒁饬κ亲钪匾模虼送ㄟ^新聞、游戲、社區(qū)等各具特色的應(yīng)用快速形成用戶流量規(guī)模，是跨越的關(guān)鍵；但做到這一點還不夠，企業(yè)為構(gòu)建核心競爭力，還必須充分利用新經(jīng)濟價值要素的高度關(guān)聯(lián)性，企業(yè)的商業(yè)模式必須建立在對價值鏈的整體理解與運用上，即打造合作共贏平臺以支持價值鏈各要素的協(xié)同配合。

在移動互聯(lián)時代，電信業(yè)將發(fā)生諸多結(jié)構(gòu)性變化。在傳統(tǒng)電信1.0時代，客戶對通信的需求，主要限于語音。從語音到短信，也是在通信方面的創(chuàng)新。運營商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)合一的標準化通信業(yè)務(wù)，如語音、短信，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容來自通信雙方。通信雙方均屬于買方市場，電信運營商作為賣方為一個具有外部性的群體提供服務(wù)。在新電信2.0時代，客戶的需求主要是信息需求。電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，滿足的是客戶獲取信息的需求；從固定互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，則是順應(yīng)了客戶信息需求個性化、碎片化的趨勢。運營商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)分離的個性化信息業(yè)務(wù)。供需雙方處于平臺的兩端，形成兩個市場。電信運營商作為平臺組織者連接著兩組群體，以幫助雙方接觸獲利。

在移動互聯(lián)時代，電信運營商紛紛啟動轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。隨著商業(yè)環(huán)境的演變、客戶需求的變化、產(chǎn)品價值的變化與價值鏈的變動，電信運營商需要對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行再定義。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)給中國的電信運營商帶來的威脅與機遇，中國電信開啟了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：從固網(wǎng)運營商到全業(yè)務(wù)運營商，帶來能力邊界的擴展；從ICT到3I轉(zhuǎn)型體現(xiàn)了對轉(zhuǎn)型的新認知――成為綜合信息服務(wù)商。事實上，電信運營商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的背后，都隱藏著對客戶價值的深度挖掘。

中國移動也適時提出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略。但中國移動高舉轉(zhuǎn)型的旗幟唱了許多年，似乎至今還不太成功。競爭對手聯(lián)通與蘋果的合約機，拉走了移動不少中高端客戶。騰訊公司的微信一開通，中國移動突然發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)還可以這樣做，真正的競爭對手原來是騰訊等一批有極強實力的移動互聯(lián)平臺商。

其實，中國移動一直在積極推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。中國移動的發(fā)展戰(zhàn)略定位，從早期的移動通信專家、到移動信息專家、再到現(xiàn)在的移動改變生活，反映了中國移動價值定位的不斷超越。新電信時代可以說是變革轉(zhuǎn)型的時代。但在這個過程中，不徹底的客戶導(dǎo)向、組織利益再分配、專業(yè)障礙等多種挑戰(zhàn)可能會嚴重威脅中國移動的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。中國移動呼喚高水準的變革轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力，否則很難應(yīng)付復(fù)雜多變的格局。

大凡成功的企業(yè)轉(zhuǎn)型，除了要求變革領(lǐng)導(dǎo)者具備成熟的心智模式外，還需要參與轉(zhuǎn)型者設(shè)計一套高水準的變革轉(zhuǎn)型方案、并賦予足夠的資源整合權(quán)力。現(xiàn)在，4G牌照發(fā)放了，在技術(shù)層面可以說中國移動、電信、聯(lián)通站在同一起跑線上，就看誰能在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路上走得更快。

電信運營商業(yè)務(wù)模式之變

在移動互聯(lián)時代，電信運營商業(yè)務(wù)運營的成功模式可概括為“1234”。

“1”：打造1個移動互聯(lián)時代的品牌。

在移動互聯(lián)時代，客戶需求與傳統(tǒng)話音時代有顯著的不同。這要求電信運營商要構(gòu)建移動互聯(lián)時代的品牌，作為整體業(yè)務(wù)的精神統(tǒng)領(lǐng)，開展全業(yè)務(wù)運營。

“2”：堅持以客戶為導(dǎo)向，創(chuàng)建合作共贏平臺。在移動互聯(lián)時代，客戶與合作伙伴都是電信運營商重要的服務(wù)對象，合作伙伴也是電信運營商最重要的客戶。

移動互聯(lián)時代下的合作平臺是開放、共享、共贏的平臺。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

“3”：在移動互聯(lián)時代，電信運營商業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅ο?個方向延伸：橫向產(chǎn)業(yè)價值鏈整合，縱向技術(shù)一體化融合，前向客戶深度運營耦合。

國際案例表明，電信運營商的橫向產(chǎn)業(yè)價值鏈整合，主要從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運營向上游內(nèi)容創(chuàng)編與整合端延伸；縱向技術(shù)一體化融合，主要表現(xiàn)為從傳統(tǒng)的固網(wǎng)、移動網(wǎng)逐漸擴展到互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)；前向客戶深度運營耦合，即基于客戶需求把握創(chuàng)新商業(yè)模式如手機廣告（第三方收費）、電子支付（傭金）、位置服務(wù)（搜索+廣告收費）等。

“4”：在移動互聯(lián)時代，電信運營商應(yīng)在四大關(guān)鍵領(lǐng)域強力推進：終端、應(yīng)用、平臺與管道。

終端。用戶價值實現(xiàn)的引擎。在移動互聯(lián)時代，消費者決策發(fā)生了變化。消費者購機入網(wǎng)過程：先選終端，后選運營商。3G時代，手機終端制式與運營商幾乎成了一一對應(yīng)關(guān)系。在智能手機的銷售環(huán)節(jié)，3G智能手機的功能越來越強大、應(yīng)用越來越豐富，需要專人在銷售現(xiàn)場進行一對一的輔導(dǎo)。相應(yīng)地，運營商的業(yè)務(wù)銷售重心應(yīng)從銷售套餐轉(zhuǎn)到銷售手機，渠道重心從營業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會渠道，營業(yè)廳的重心從業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)到手機銷售。

應(yīng)用。持續(xù)激發(fā)用戶需求。傳統(tǒng)PC端的內(nèi)容和應(yīng)用基本上都已經(jīng)平移、延伸到了移動互聯(lián)網(wǎng)，兩者在業(yè)務(wù)內(nèi)容和體驗方面趨于接近，而且移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推出更快速、接入更方便。移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動終端的獨特優(yōu)勢（地理位置、攝像頭、重力感應(yīng)、麥克風、觸摸屏等），與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，帶來無窮的創(chuàng)新空間，也蘊藏巨大的商機。由于智能手機的流行，現(xiàn)在的APP多指智能手機的第三方客戶端；由于具備一鍵直達的易用性和更好的用戶黏性，使得客戶端成為移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主體。 在移動互聯(lián)時代，有四大重點應(yīng)用――應(yīng)用商店、社交應(yīng)用、位置服務(wù)與移動支付需要運營商重點布局。

平臺。商業(yè)模式創(chuàng)新的助力。平臺使開發(fā)者和消費者雙邊的需求都會得到更加充分的匹配。平臺模式將大大拓寬移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)涵和外延。其商業(yè)模式的側(cè)重點升級為構(gòu)建包含內(nèi)容、應(yīng)用和終端的商業(yè)生態(tài)，盈利模式更多元，內(nèi)容應(yīng)用更豐富。運營商通過平臺運營實現(xiàn)用戶統(tǒng)一體驗，通過賬號經(jīng)營實現(xiàn)多產(chǎn)品之間互聯(lián)，可以掌握越來越多的用戶消費行為和時間份額，提升自身的核心競爭力。

管道。提升用戶體驗的基礎(chǔ)。智能管道不僅與流量經(jīng)營、三網(wǎng)融合以及智慧城市等現(xiàn)實需求相聯(lián)結(jié)，而且與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相關(guān)；電信運營商需要匯集各種要素資源，在業(yè)務(wù)與終端等環(huán)節(jié)注入智能元素。 在智能管道建設(shè)上，電信運營商需要重點圍繞四大環(huán)節(jié)做工作：感知、管控、分發(fā)與平臺。

第9篇：商業(yè)模式的演變及趨勢范文

《2018年數(shù)據(jù)智能生態(tài)報告》結(jié)合TalkingData在助力行業(yè)發(fā)展變革中積累的經(jīng)驗，梳理了當下中國數(shù)據(jù)智能市場的發(fā)展歷程和未來走向，給出了數(shù)據(jù)智能、數(shù)據(jù)智能平臺的定義和時代的特性。本報告洞察了數(shù)據(jù)智能時代的本質(zhì)，分析了數(shù)據(jù)智能市場行業(yè)全景及痛點，并為不同類型的企業(yè)提供應(yīng)對策略，倡議積極推動行業(yè)合作，共建數(shù)據(jù)智能平臺。

現(xiàn)今無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，都非常重視對于數(shù)據(jù)的收集、處理、算法的精煉以及最終對數(shù)據(jù)價值的應(yīng)用。但是如何在這樣一個以數(shù)據(jù)智能時代中，采取有效的措施和行動真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的提煉，利用數(shù)據(jù)智能去改變企業(yè)決策、改善人類生活？這是我們需要共同來探討的。

一、數(shù)據(jù)智能的定義與本質(zhì)

著名圖靈獎得主Jim Gray提出的四大范式，可以很好地幫助我們梳理科學的演進。其中前三大范式，在人類文明發(fā)展的歷史長河中幫助我們更好的記錄、歸納和模擬現(xiàn)實世界；而進入數(shù)據(jù)智能時代，在機器學習、分布式計算等技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)逐漸呈現(xiàn)出高維度、高階態(tài)、異構(gòu)性的形勢，能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進行分析、處理和挖掘，并且通過建模、工程等方式來解決實際的預(yù)測和決策問題，最終實現(xiàn)決策的行動，則為“數(shù)據(jù)智能”。

數(shù)據(jù)智能也和數(shù)據(jù)科學、數(shù)據(jù)工程、數(shù)據(jù)分析等概念息息相關(guān)，但數(shù)據(jù)智能作為一個獨立的概念，和其它幾個名詞最大的區(qū)別在于：

數(shù)據(jù)智能的目的是“預(yù)測”和“決策”，而非“分析”或者“展示”。

由于數(shù)據(jù)智能指向決策，所以用來判斷數(shù)據(jù)智能的效率和價值就在于其決策的結(jié)果產(chǎn)生的可衡量的商業(yè)價值。

數(shù)據(jù)智能產(chǎn)出的過程中需要一個強有力的能夠承載和調(diào)動一系列智能數(shù)據(jù)、核心模型以及面向不同情境的數(shù)據(jù)處理能力的數(shù)據(jù)智能平臺。

最終呈現(xiàn)出有封裝的、有交互界面的可以一定程度上替代人工決策的數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品。

從商業(yè)和經(jīng)濟的本質(zhì)上來說，數(shù)據(jù)智能平臺指數(shù)級地加速了數(shù)據(jù)和人的智慧，其價值體現(xiàn)在兩個方面：第一方面體現(xiàn)在聚合效應(yīng)，即從數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用最終形成數(shù)據(jù)產(chǎn)品過程中，實際上遵循價值“微笑曲線”；數(shù)據(jù)智能通過聚合各個環(huán)節(jié)的剩余價值，從而提升整條價值鏈的價值。

第二方面體現(xiàn)在加速效應(yīng)。在數(shù)據(jù)的獲取和應(yīng)用的這些環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的價值鏈已經(jīng)從單一的線性結(jié)構(gòu)逐漸演變成為模塊與模塊之間互相交叉融合的復(fù)雜架構(gòu)。數(shù)據(jù)的每一個環(huán)節(jié)都都能夠得到數(shù)據(jù)智能平臺的加速，產(chǎn)生更多價值。綜上，通過打通數(shù)據(jù)價值鏈，可以集中剩余價值、降低數(shù)據(jù)成本、提高資源配置，從而獲得數(shù)據(jù)智能所帶來的價值紅利。

二、數(shù)據(jù)智能平臺的使命與能力

數(shù)據(jù)智能平臺/數(shù)據(jù)中臺的使命有兩件事：幫助企業(yè)更好的“看現(xiàn)在”——對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的治理；幫助企業(yè)更好的“看未來”——對數(shù)據(jù)價值的挖掘?qū)ξ磥淼念A(yù)測；“看現(xiàn)在”的目的最終是為了更好的“看未來”，這是因為在數(shù)據(jù)智能時代，數(shù)據(jù)的量級和異構(gòu)的程度都極其復(fù)雜，千里之行始于足下，因此這是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能的第一步，也是決定數(shù)據(jù)智能價值實現(xiàn)最為關(guān)鍵的基礎(chǔ)。具體進一步來說，這兩個能力拆開后又包括了以下這些能力要素：為了更好“看現(xiàn)在”連接、共享、安全；以及為了更好“看未來”的管理、科學與工程。

數(shù)據(jù)中臺.png

1、連接，提高數(shù)據(jù)維度及飽和度。連接不強調(diào)對數(shù)據(jù)的擁有，而強調(diào)能夠觸及和返回的數(shù)據(jù)的廣度、豐富程度。將不同來源的數(shù)據(jù)匯聚和連接起來形成更豐富的數(shù)據(jù)維度，是數(shù)據(jù)智能平臺的使命。

2、共享，通過OPAL實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值流轉(zhuǎn)。共享能力是評估一個數(shù)據(jù)智能平臺是否合格的首要標準。共享不代表要完全的透明，而是通過像OPAL（Open Algorithms，開放算法庫）這樣的技術(shù)框架去構(gòu)建一個合理的、區(qū)分權(quán)限的、能夠保護數(shù)據(jù)同時讓知識的價值流轉(zhuǎn)的機制。

3、安全，推動數(shù)據(jù)安全合規(guī)標準的建立。安全合規(guī)是重中之重。一個數(shù)據(jù)智能平臺是中立的、合法合規(guī)的，它中間涉及到的各項任務(wù)都應(yīng)該是安全且合規(guī)的，具有安全管理、用戶管理、平臺接入與使用的審計、調(diào)優(yōu)和保障高可用性和容災(zāi)的能力。

4、管理，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資源化。管理是數(shù)據(jù)智能平臺實現(xiàn)價值的起步，讓數(shù)據(jù)的排列有序、結(jié)構(gòu)趨同，可以被進一步的分域、保存、備份、重新組合，形成更多的協(xié)同價值。

5、科學，提升決策的科學性與準確性。數(shù)據(jù)科學是探索數(shù)據(jù)價值的流程，也是數(shù)據(jù)價值被挖掘的核心過程。數(shù)據(jù)的價值不是一次成型的，數(shù)據(jù)價值的挖掘依賴與不斷假設(shè)、分析、驗證、校準的反復(fù)迭代過程，最終才能凝聚沉淀成模型和解決的方案。

6、工程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的快速轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)能夠直接變成決策，中間需要工程來構(gòu)建環(huán)境，實現(xiàn)匯聚、仿真和自動化。工程這個因素將數(shù)據(jù)和算法、工具和能力有機的結(jié)合起來，最終形成一個封裝的、內(nèi)部自成體系的數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品。

有了以上六個能力因素，數(shù)據(jù)智能平臺才得以成為一個獨特的平臺，也成為企業(yè)想要快速構(gòu)成數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品、實現(xiàn)客戶價值的必需平臺。

三、數(shù)據(jù)智能市場的發(fā)展與痛點

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能等科技的飛速進步，數(shù)據(jù)量級的增長、計算能力的提升、存儲的便捷化等推動數(shù)據(jù)智能市場蓬勃發(fā)展。數(shù)據(jù)市場從以傳統(tǒng)IT企業(yè)為代表的軟件時代，到以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的數(shù)據(jù)時代，再到以數(shù)據(jù)智能企業(yè)的生態(tài)時代，數(shù)據(jù)的支撐和驅(qū)動因素越發(fā)成熟。隨著終端的智能化、數(shù)據(jù)異構(gòu)化、商業(yè)問題復(fù)雜性的提高，數(shù)據(jù)智能市場也向著萬億級別的市場規(guī)模進發(fā)。

對企業(yè)客戶來說，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段面臨著不同痛點問題，但是總結(jié)來說會有如下幾類：

第一、業(yè)務(wù)管理者或高管不知道怎么構(gòu)建數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) / 數(shù)據(jù)能力；

第二、缺人，缺人，還是缺人;不知道從哪里獲取這類人才，或者人才掌握的是上一階段發(fā)展所需的知識；

第三、客戶沒有透徹地理解數(shù)據(jù)能力和企業(yè)業(yè)務(wù)能力之間的關(guān)系:無法與客戶商業(yè)決策所對應(yīng)的商業(yè)指標綁定；

第四、相應(yīng)數(shù)據(jù)雖形成閉環(huán)但是數(shù)據(jù)閉環(huán)本身太小或者太過封閉，能夠解決的問題過少、過小。

客戶側(cè)出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)了整個數(shù)據(jù)行業(yè)目前面對的深層次問題。那么為什么要有數(shù)據(jù)智能平臺呢？有數(shù)據(jù)智能平臺的在位企業(yè)才能幫助客戶解決上述問題。對于數(shù)據(jù)行業(yè)的從業(yè)者來說，數(shù)據(jù)獲取已經(jīng)不是問題，但是單一數(shù)據(jù)源的維度價值有限、數(shù)據(jù)需要共享才有價值；其次，數(shù)字業(yè)務(wù)推陳出新速度非?？欤鲾?shù)據(jù)源及應(yīng)用廠商各自造輪子，很難形成規(guī)模優(yōu)勢，缺少行業(yè)的分工和合作；法律法規(guī)包括網(wǎng)絡(luò)安全法、個人信息保護規(guī)范等還在不斷完善，數(shù)據(jù)安全成為桎梏所有數(shù)據(jù)價值共享的主要鴻溝；數(shù)據(jù)與商業(yè)場景割裂，缺乏行業(yè)洞察，很難進行有效轉(zhuǎn)化；最后，專業(yè)數(shù)據(jù)人才缺乏，大多數(shù)都集中在數(shù)據(jù)行業(yè)的從業(yè)企業(yè)中，留給傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提升的人才十分有限。目前高校等培養(yǎng)機構(gòu)供給還處在緩慢加速的過程中，行業(yè)人才空缺加大。因而需要這樣一個數(shù)據(jù)智能平臺來通過能力的共創(chuàng)、復(fù)用、沉淀等，促進企業(yè)前端業(yè)務(wù)或者數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品的效率、協(xié)同和創(chuàng)新。

為了解決以上的痛點問題，無論是對于客戶企業(yè)還是對于數(shù)據(jù)行業(yè)的在位企業(yè)來說，都需要出現(xiàn)一家企業(yè)、一個團隊來主導(dǎo)數(shù)據(jù)智能平臺/數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，這個新的數(shù)據(jù)智能平臺/數(shù)據(jù)中臺的存在，才能打破傳統(tǒng)價值分工、重構(gòu)數(shù)據(jù)行業(yè)的生態(tài)全景，全面提高行業(yè)的價值產(chǎn)生的能力。

四、數(shù)據(jù)智能行業(yè)全景與玩家分類

大數(shù)據(jù)行業(yè)誕生以來，大多數(shù)企業(yè)在不同的商業(yè)模式上進行試水。如果把整個行業(yè)分為標準化/產(chǎn)品化、客制化/服務(wù)化的縱向坐標以及數(shù)據(jù)和軟件工具的橫向坐標，究竟是將數(shù)據(jù)作為護城河，還是產(chǎn)出成型高效的軟件應(yīng)用工具，如何在數(shù)據(jù)加工程度和軟件工具、客制化和標準化中找到一個平衡，也是當下數(shù)據(jù)企業(yè)思考與探索的問題。我們可以以此為維度，分為以下六種商業(yè)模式：數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)交易、市場智能、SaaS、數(shù)據(jù)產(chǎn)品和解決方案。處于不同商業(yè)模式的企業(yè)在整個數(shù)據(jù)智能行業(yè)中的身份與角色也不盡相同，他們有著不同的速贏關(guān)鍵因素和策略（見報告詳解）；但是在智能數(shù)據(jù)時代，這些不同類型的企業(yè)都在不約而同的自主發(fā)展數(shù)據(jù)智能平臺，或者與行業(yè)中的數(shù)據(jù)智能平臺形成深度的合作。

更多的合作呼喚更靈活的合作方式。不同于普通的平臺類企業(yè)，數(shù)據(jù)智能平臺需要同時包含數(shù)據(jù)、工具、算法和服務(wù)多個要素，不同要素的組合需要用不同的商業(yè)模式進行變現(xiàn)，甚至會改變價值分布、突破傳統(tǒng)的、單向的客戶關(guān)系甚至是競爭關(guān)系。因此數(shù)據(jù)智能平臺需要更加開放和靈活的商業(yè)模式支持不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)和不同定位的合作伙伴進行合作，形成協(xié)同作用。突破傳統(tǒng)的技術(shù)合作伙伴或者是聯(lián)合建模合作伙伴、數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品合作伙伴的合作方式，真正跨越簡單的客戶的概念的新型客戶類型，與數(shù)據(jù)智能平臺/數(shù)據(jù)中臺類企業(yè)構(gòu)建按照效果分成的成效合作伙伴關(guān)系。

五、數(shù)據(jù)智能的發(fā)展趨勢與應(yīng)對策略

數(shù)據(jù)智能還有很多需要研究和解決的問題。但是在變道初期如果不能快速跟上，必將會錯失在一次新的產(chǎn)業(yè)革命（甚至是一個新的文明時代）中的趕超良機。因此，必須要認清形勢，把握趨勢，積極謀劃，推動發(fā)展。具體來說，未來中國數(shù)據(jù)智能行業(yè)的發(fā)展會呈“兩化”趨勢——生態(tài)化和開源化。