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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;電商企業(yè);對(duì)策
電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式與經(jīng)營(yíng)手段,有著傳統(tǒng)商業(yè)模式無法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如成本低、覆蓋廣、全天候、全方位等等。電子商務(wù)的商業(yè)模式已成為一種新的發(fā)展潮流,補(bǔ)充與替代傳統(tǒng)商業(yè)。電商的快速發(fā)展促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下,電商企業(yè)的生存和發(fā)展已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。電商小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式大多采用的是投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、見效快的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。首先,電商企業(yè)大多成立時(shí)間不長(zhǎng),抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),經(jīng)營(yíng)模式單一且多以貿(mào)易型模式為主;其次,電商小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高,利潤(rùn)率低,對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商的依賴度高;最后,電商企業(yè)由于規(guī)模小,普遍存在財(cái)務(wù)制度不規(guī)范,資產(chǎn)積累不足,缺乏可供抵押和擔(dān)保的固定資產(chǎn)。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
1.互聯(lián)網(wǎng)為電商企業(yè)提供了更好的金融服務(wù)
近年來支付寶、余額寶、借貸寶等相繼出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在短期內(nèi)積累了大量的資金,由此開啟了電商深入拓展金融類產(chǎn)品的大幕。尤其是擁有自己的支付平臺(tái)的電商,無論是技術(shù)、安全還是資金,都給電商提供金融服務(wù)打好了基礎(chǔ),如京東推出了包含京東白條、項(xiàng)目眾籌等功能的京東金融平臺(tái),支付寶也針對(duì)淘寶賣家推出了信用支付手段等等。電商兼具了越來越多的銀行功能,越來越多的P2P平臺(tái)涌現(xiàn),這些都讓我們看到,未來電商的發(fā)展趨勢(shì)。
2.產(chǎn)業(yè)群互聯(lián)網(wǎng)化將帶動(dòng)電商企業(yè)的發(fā)展
互聯(lián)化幫助各產(chǎn)業(yè)鏈縮減了其中一部分環(huán)節(jié),甚至是促進(jìn)了上游和終端的直接連接,削減了中間成本。生鮮電商就是非常不錯(cuò)的例子并頗具潛力,種植商可通過電商平臺(tái)直接面對(duì)用戶,用戶可以通過電商平臺(tái)了解生鮮產(chǎn)品的生長(zhǎng)過程,買到更為放心的食品。產(chǎn)銷不平衡造成經(jīng)濟(jì)損失,農(nóng)副產(chǎn)品因交通、天氣等因素導(dǎo)致滯銷,但同時(shí)另外一個(gè)地方卻因?yàn)楫a(chǎn)量降低導(dǎo)致價(jià)格上漲。此時(shí)如果電商平臺(tái)將生鮮產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來,促進(jìn)這種不平衡的改善,十分有意義。所以隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商企業(yè)的發(fā)展也將勢(shì)不可擋。
3.電商企業(yè)實(shí)施合作共贏策略
電商這一依托線上交易的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物只有與線下建立聯(lián)系,才能說是建立了完整的產(chǎn)銷鏈。但是傳統(tǒng)商務(wù)從線下走向線上容易,但在線上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)如何走向線下,鋪好線下的路子,需要面對(duì)的問題則十分具有挑戰(zhàn)性,目前電商建立的線下實(shí)體店,大多數(shù)屬于一個(gè)臉面工程,很難在優(yōu)化用戶體驗(yàn),增加服務(wù)品類上有所建樹。萬達(dá)、百度、騰訊戰(zhàn)略合作形成WBT聯(lián)盟就O2O展開合作,集合了萬達(dá)的線下優(yōu)勢(shì)以及百度的數(shù)據(jù)分析能力以及騰訊平臺(tái)的社交優(yōu)勢(shì),這將是一次非常值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。由此,隨著如今多個(gè)平臺(tái)的多方合作戰(zhàn)略,又將是電商企業(yè)發(fā)展的一大機(jī)遇。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電商企業(yè)發(fā)展中存在的問題
1.外部環(huán)境還需改善
調(diào)研發(fā)現(xiàn),電商環(huán)境還不成熟和企業(yè)自身能力不足制約了企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)。電商企業(yè)初始投入過高和電子商務(wù)信息化基礎(chǔ)薄弱,電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難,當(dāng)前電商企業(yè)存在資金不足融資成本高、平臺(tái)交易管理安全性差、物流配送措施不健全等問題。此外,網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)突出問題,安全和保密技術(shù)上難以讓人放心,黑客威脅需要加強(qiáng)安全防范。
2.專業(yè)人才跟不上需求
反映在電商專業(yè)人才缺口大,以及培養(yǎng)體系不合理。為解決企業(yè)電商人才短缺問題,企業(yè)招收的高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生中,往往僅有書本知識(shí),不能解決實(shí)際問題,需要在電商業(yè)務(wù)操作中結(jié)合提升。
3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范缺失
網(wǎng)絡(luò)電商區(qū)域跨度大,產(chǎn)品重疊、服務(wù)交叉、功能相近的情況十分普遍。在產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)和品牌都處于成長(zhǎng)階段,且在電商法律法規(guī)不夠完善的情況下,市場(chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)容易發(fā)生。
4.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)費(fèi)過高
電商企業(yè)普遍反映,營(yíng)改增后稅負(fù)有所減輕。但是,在電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)較快的同時(shí),企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)不快甚至虧損,費(fèi)用成本增長(zhǎng)較快主要反映在用工成本、融資成本和平臺(tái)維護(hù)費(fèi)等方面。特別是自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)投入大或借助阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)費(fèi)過高,主要是平臺(tái)廣告費(fèi)、推廣費(fèi)、爭(zhēng)位費(fèi)等的投入較大,市場(chǎng)處于無序狀態(tài)。此外,商品運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)租金提高也影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電商企業(yè)發(fā)展的對(duì)策
1.明確電子商務(wù)政策導(dǎo)向
(1)政策上鼓勵(lì)與扶持。從國(guó)家和地方政府都有相應(yīng)的鼓勵(lì)政策,獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠有交叉,也有重合,部分領(lǐng)域呈現(xiàn)疊加效應(yīng),但是,資金效率與期望相比還有較大差距。通過基層產(chǎn)業(yè)政策的平臺(tái),可以將有限的財(cái)政資源整合起來,按照產(chǎn)業(yè)細(xì)分、重點(diǎn)引導(dǎo)、規(guī)模激勵(lì)的原則,分階段、分地區(qū)集中力量扶持重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)。
(2)要素分配上傾斜。從營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)換的角度看,電子商務(wù)成長(zhǎng)的動(dòng)力主要來自投資主體,只要有足夠的市場(chǎng)與利益,各種資本都會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域投入。但從外部環(huán)境建設(shè)、產(chǎn)業(yè)配套角度看,在土地、資金、水電汽、道路設(shè)施和相關(guān)要素分配上要給予必要的傾斜。主要是支持發(fā)展與“電商換市”高度相關(guān)的物流業(yè)發(fā)展,鼓勵(lì)物流業(yè)快速成長(zhǎng)。
(3)稅費(fèi)上優(yōu)惠培育。從現(xiàn)行國(guó)家的稅法體系看,屬地納稅是我國(guó)的稅務(wù)立法原則,但電商銷售的全球經(jīng)營(yíng)使納稅有較大的回旋余地,可以通過梳理國(guó)家在高新技術(shù)、特殊領(lǐng)域等稅收優(yōu)惠政策,就電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)、項(xiàng)目進(jìn)行整合、包裝,向優(yōu)惠政策的范圍靠攏,支持企業(yè)或者項(xiàng)目獲得相關(guān)的優(yōu)惠,以提高電商的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境
(1)加快商業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。首先充分利用政府公共信息平臺(tái)、司法平臺(tái)、金融平臺(tái)等行政性信息,對(duì)誠(chéng)信企業(yè)與個(gè)人進(jìn)行展示,以政府公信力為個(gè)體誠(chéng)信提供支持,降低電子商務(wù)參與主體的誠(chéng)信成本。二是定期交換電子交易平臺(tái)的誠(chéng)信與違約信息,作為單個(gè)主體的誠(chéng)信評(píng)價(jià)補(bǔ)充,方便交易主體查詢,為建設(shè)誠(chéng)信提供技術(shù)支持。三是通過收集全國(guó)各地民事訴訟判例、違約仲裁、失信等多方面?zhèn)€案信息,以個(gè)人身份證、企業(yè)法人代碼等為唯一性建立電商誠(chéng)信平臺(tái),提高電商主體的違約成本,維護(hù)電商的誠(chéng)信形象,提高電商的外部競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)切實(shí)維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)能力,通過強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)機(jī)構(gòu),開展經(jīng)常性維權(quán)。設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)基金,通過公開招投標(biāo),維權(quán)賠償分成等多種形式向社會(huì)購(gòu)買維權(quán)服務(wù),最大限度地增強(qiáng)維權(quán)能力。實(shí)行侵權(quán)公示制度,為電子商務(wù)發(fā)展提供公共服務(wù)。受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利擁有者的投訴,經(jīng)查實(shí)確為侵權(quán)的,在通過司法等渠道追過的同時(shí),將侵權(quán)主體的名稱、法人代表、注冊(cè)地、經(jīng)營(yíng)范圍等信息在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上予以公開,增加侵權(quán)主體的違法成本,提高電商的識(shí)別能力。
(3)強(qiáng)化政府公共活動(dòng)的支持。以政府公眾服務(wù)網(wǎng)站為依托,為電子商務(wù)提供形象宣傳、信息展示等方面的支持,將電子商務(wù)宣傳納入城市形象宣傳范疇,結(jié)合各種活動(dòng)、展會(huì)加以推廣,為電子商務(wù)活動(dòng)開展提供便利。通過政府網(wǎng)站、公共服務(wù)網(wǎng)站等電子平臺(tái)、地方網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等媒介,宣傳電商形象,吸引消費(fèi)人群,降低電商為吸引消費(fèi)群體而支付的流量購(gòu)買成本。
3.構(gòu)建平等競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展環(huán)境
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)都是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的組成部分,要鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),提升競(jìng)爭(zhēng)力,不是就特定產(chǎn)業(yè)給予特殊的支持與照顧,而是平等各產(chǎn)業(yè)、各個(gè)主體的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,讓優(yōu)秀的企業(yè),具有比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)脫穎而出,形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)群體。構(gòu)筑扶持產(chǎn)業(yè)梯度退出制度,使產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有自生能力,完善要素配置市場(chǎng),構(gòu)建平等產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;完善公共服務(wù)的提供方式,提高資源利用效率,促進(jìn)法律法規(guī)的完善,營(yíng)造守法經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
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一個(gè)商業(yè)模式是運(yùn)行一個(gè)公司的方法;通過該模式的運(yùn)作,一個(gè)公司能維持自己的生存,就是說,能有收益。商業(yè)模式意味著一個(gè)公司是如何通過在價(jià)值鏈中定位自己,從而獲得收益的。就電子商務(wù)而言,人們傾向于重用經(jīng)過檢驗(yàn)而可靠的模式。
商業(yè)模式可能是網(wǎng)絡(luò)上討論得最多、理解得最少的一個(gè)內(nèi)容。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)是如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的討論很多,但是對(duì)它的含義卻很少能有清晰的表達(dá)。
從最基本的方面講,一個(gè)商業(yè)模式是運(yùn)行一個(gè)公司的方法;通過該模式的運(yùn)作,一個(gè)公司能維持自己的生存,就是說,能有收益。商業(yè)模式意味著一個(gè)公司是如何通過在價(jià)值鏈中定位自己,從而獲得收益的。
一些模式相當(dāng)簡(jiǎn)單:公司供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù),并將他們賣給客戶。如果一切順利,盈利就是銷售收入超過運(yùn)營(yíng)成本的部分,公司也因此獲利。而有一些模式則更加錯(cuò)綜復(fù)雜些,廣播即是一個(gè)例子。廣播和電視節(jié)目通過電波傳輸,都是免費(fèi)發(fā)送給擁有接收器的任何人,自上半個(gè)世紀(jì)一直如此。廣播公司則是由發(fā)行人、內(nèi)容供應(yīng)商、廣告商(及其)、聽眾或者觀眾這樣一個(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的一環(huán)。一開始,誰(shuí)賺錢,賺多少錢并不是很清楚,這個(gè)問題的底線往往依賴于許多競(jìng)爭(zhēng)因素。
電子商務(wù)將為商業(yè)模式增加許多新的種類,這點(diǎn)毋庸置疑。但是,在網(wǎng)絡(luò)上人們傾向于重用經(jīng)過檢驗(yàn)而可靠的模式,拍賣就是最好的例子。作為古老的形式之一, 拍賣已經(jīng)在世界范圍內(nèi)廣為使用,以確定以下物品的價(jià)格:農(nóng)產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、一些唯一的產(chǎn)品,像高品質(zhì)的藝術(shù)品或者古玩。網(wǎng)絡(luò)使拍賣模式變得非常流行,并且 在網(wǎng)絡(luò)上使它的應(yīng)用擴(kuò)展到了更大范圍的物品和服務(wù)中。
人們用很多形式對(duì)商業(yè)模式下定義、做分類。以下,我就多年來網(wǎng)上的觀察,嘗試給出一個(gè)全面而可靠的分類形式。以下列出的分類形式并非權(quán)威或者絕對(duì)的。由于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式仍然在進(jìn)化,我們可以期待將來出現(xiàn)新的和有趣的變化。
100ec.cn/ 將基本的商業(yè)模式分類見下面的表中列出:
模式 (Brokerage)廣告模式 (Advertising)信息中介 (Infomediary)商戶模式 (Merchant)廠家直銷 (Direct Manufacturer)會(huì)員營(yíng)銷 (Affiliate)社區(qū)形式 (Community)訂閱模式 (Subscription)效用模式 (Untility)人們通過各種各樣的方法實(shí)踐以上模式,再者,一家公司出于網(wǎng)上營(yíng)銷的全局策略,往往會(huì)綜合多種不同的商業(yè)模式。例如,內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的商業(yè),往往將廣告和訂閱模式揉在一塊。
近 來,商業(yè)模式以擁有專利保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式出現(xiàn),更加獲得人們的重視。事實(shí)上,商業(yè)模式(或者更通俗的說“經(jīng)營(yíng)方式”)在專利法律的保護(hù)下,變得越來越?jīng)] 落。大量和電子商務(wù)相關(guān)的商業(yè)方法專利仍然獲得授權(quán)保護(hù),但對(duì)于新穎的商業(yè)模式卻未必是清晰的。其中一些廣為人知的專利,可能在法庭上將會(huì)面臨質(zhì)疑。
模式類型:詳細(xì)描述:模式商是市場(chǎng)的締造者:他們把買方和賣方撮合在一起,并且推動(dòng)交易行為 。交易的雙方可以是企業(yè)-企業(yè),企業(yè)-消費(fèi)者,或消費(fèi)者-消費(fèi)者市場(chǎng)。從他撮合成功的每項(xiàng)交易中收取一定的費(fèi)用。傭金的計(jì)算方式因人而異。模式常見以下樣例類型: 市 場(chǎng)交換(Market Exchange):提供涉及交易的全面服務(wù)環(huán)節(jié),從市場(chǎng)評(píng)估到價(jià)格談判及合同執(zhí)行。交易中心或獨(dú)立運(yùn)營(yíng),或由多家企業(yè)聯(lián)營(yíng)。這是在B2B市場(chǎng)中不斷被應(yīng) 用的通用模式。 好的例子如MetalSite ,ChemConnect’s World Chemical Exchange。在此交換模 型中,典型地,向賣方收取基于銷售額的一個(gè)交易費(fèi)用。價(jià)格機(jī)制可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的出價(jià)/購(gòu)買(offer/buy),出價(jià)/協(xié)議購(gòu)買(offer /negotiated buy), 或者是一個(gè)拍賣的出價(jià)/投標(biāo)的處理方法(auction offer/bid approach)。[Orbitz, ChemConnect]
買/賣履行(Buy/Sell Fulfillment)-這可以是一個(gè)在線的金融,類似 于eTrade用戶發(fā)出買和賣訂單,進(jìn)行金融設(shè)備的交易。同樣地,旅游也符合這個(gè)種類。在這種模式中,向買方和/或賣方收取交易費(fèi)用。有些模式基 于規(guī) 模經(jīng)營(yíng),用很低的費(fèi)用就可以發(fā)送出最好的交易價(jià)格,[CarsDirect, Respond.com]
需求搜集系統(tǒng)(Demand Collection System)-它的專利名叫“報(bào)出你的價(jià)”,其模式由Priceline.com公司首創(chuàng)。預(yù)期的購(gòu)買者為某一商品或服務(wù)報(bào)出最終價(jià)格,則為他尋求 相應(yīng)的賣家。在某些模式中,收取的費(fèi)用是報(bào)價(jià)和成交價(jià)之間的差額,或者是一個(gè)處理費(fèi)用。通常,這種模式的目標(biāo)定位于一些高檔的物品,如 汽車,或飛機(jī)票等。[Priceline.com]
拍賣(Auction Broker)-為賣方(個(gè)人或商家)處理拍賣的站點(diǎn)。以一個(gè)最低點(diǎn)為基礎(chǔ), 賣方從購(gòu)買者那里獲得最高投標(biāo)金額。拍賣根據(jù)報(bào)價(jià)和出價(jià)規(guī)則的不同而有所不同。[eBay]
交易(Transaction Broker)-為買賣雙方解決交易問題,提供第三方安全支付機(jī)制。[PayPal, Escrow.com]
批發(fā)商(Distributor)-僅維護(hù)一個(gè)分類目錄,將大量的產(chǎn)品生產(chǎn)商和零售買家撮合在一塊。商方便了特許商和他們貿(mào)易伙伴的商務(wù)交易。對(duì)于 購(gòu)買者,可以使他們更快地進(jìn)行市場(chǎng)交易,更快地獲取批量,同時(shí),降低獲取成本。為購(gòu)買者提供來自于最好的分銷商的報(bào)價(jià)、顯示 特定購(gòu)買者的價(jià)格、交易時(shí)間,并推薦次分銷商–使交易更加有效。對(duì)于分銷商,通過報(bào)價(jià)、訂單處理、跟蹤訂單狀態(tài),使分銷商更快地適應(yīng)變化,減少勞動(dòng)力, 從而降低銷售成本。 搜索(Search Agent)–使用一個(gè)(如,一個(gè)智能軟件或”機(jī)器人” ),為購(gòu)買者指定的一項(xiàng)商品或服務(wù)搜索出最好的價(jià)格,或者努力定位發(fā)現(xiàn)信息。一個(gè)工作,夠扮演一個(gè)搜索人,為求職者尋找工作,或?yàn)檎衅刚吡谐龅穆毼粚ふ?合適的求職者。 虛 擬市場(chǎng)(Virtual Marketplace)-招待許多商家的站點(diǎn)。典型地,商場(chǎng)收取初建費(fèi)、每月列表 費(fèi)和/或每次的交易費(fèi)。如果虛擬商場(chǎng)具有一個(gè)一般化的門戶入口,那么它就能被非常有效地實(shí)現(xiàn)。更加復(fù)雜的商場(chǎng),將提供自動(dòng)交易服務(wù)和關(guān)聯(lián)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的服務(wù)。 [zShops and Merchant Services at Amazon.com]
廣告模式網(wǎng)絡(luò)廣告模式,拓展了傳統(tǒng)的廣告媒體。此刻的傳播商通常是一個(gè)網(wǎng)站,在提供的內(nèi)容(常常但并非必須是免費(fèi)的)和服務(wù)(像郵件,即時(shí)通訊,博客)時(shí), 常加入些條幅廣告信息。這些條幅廣告可能是這個(gè)傳播商的主要或者唯一的收入來源。傳播商可能是內(nèi)容的創(chuàng)建者或者內(nèi)容的發(fā)行人。只有當(dāng)瀏覽量非常大或者高度 專業(yè)化時(shí),廣告模式才能正常運(yùn)作。 門戶(Portal)-通常指能夠找到各類內(nèi)容或者服務(wù)的搜索引擎。大量的訪問流量讓廣告有利可圖,而且要求網(wǎng)站的服務(wù)更多樣化。個(gè)性化門戶,允許用戶定制其界面和內(nèi)容。而細(xì)分門戶則精心培育明確的用戶群。分為一般化、個(gè)性化和專業(yè)化三類門戶網(wǎng)站。[Yahoo!]
分類表(Classifieds)-是一個(gè)想要買賣的項(xiàng)目清單列表,典型地,這種模式是由本地新聞內(nèi)容提供商運(yùn)行的。價(jià)格可以指明,也可以不指明。無論交易是否成功,清單列表費(fèi)用都是要收取的。[Monster.com, Craigslist, Match.com]
用戶注冊(cè)(User Registration) –內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站,免費(fèi)訪問,但要求訪客注冊(cè)并提供相應(yīng)信息。注冊(cè)用戶需允許,系統(tǒng)追蹤用戶的訪問習(xí)慣,而后得出的數(shù)據(jù)可能給精準(zhǔn)廣告活動(dòng)帶來潛在的價(jià)值。 [NYTimes]
基于查詢的付費(fèi)(Query-based Paid Placement)-出售有利的鏈接位置(如需贊助的鏈接)或者基于用戶查詢的具體搜索項(xiàng)的廣告,例如Overture的商標(biāo)“按效果付費(fèi)”的模式。[Google, Overture]
上下文廣告/行為營(yíng)銷(Contextual Advertising / Behavioral Marketing)-免費(fèi)軟件的開發(fā)者,將廣告和他們的產(chǎn)品綁定在一起。例如,自動(dòng)化認(rèn)證和填表的瀏覽器插件,也有在用戶上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的廣告鏈接或者彈出 窗口。上下文廣告能夠基于個(gè)人用戶的上網(wǎng)活動(dòng),投放精準(zhǔn)廣告。 內(nèi)容定向廣告(Content-Targeted Advertising)-Google首創(chuàng)的廣告形式,將搜索關(guān)鍵字廣告的精準(zhǔn)度拓展至網(wǎng)絡(luò)的其他領(lǐng)域。Google首先確定每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的主題,之后一旦用戶訪問該頁(yè),該服務(wù)則自動(dòng)彈出相關(guān)的廣告信息。[Google]
引導(dǎo)廣告(Intromercials)-用戶訪問需要的信息前,先觀賞網(wǎng)站首頁(yè)的動(dòng)畫全屏廣告。[CBS MarketWatch]
強(qiáng)制廣告(Ultramercials)-交互性的在線廣告,要求用戶定期響應(yīng),以保證通過信息驗(yàn)證,繼續(xù)訪問所需信息。[Salon in cooperation with Mercedes-Benz]
信息中轉(zhuǎn)模式消 費(fèi)者的個(gè)人信息和消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)是很有價(jià)值的,尤其是那些經(jīng)過細(xì)致分析的并用于目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息。在消費(fèi)者考慮一次采購(gòu)的時(shí)候,獨(dú)立收集的關(guān)于生產(chǎn)商和 他們產(chǎn)品的數(shù)據(jù),對(duì)于他們是非常有用的 。有些公司定位就是類似信息中介(信息媒介),輔助買家或者賣家了解當(dāng)前的市場(chǎng)狀況。 廣告網(wǎng)絡(luò)(Advertising Networks)-添加條幅廣告到會(huì)員網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò),讓廣告商能夠展開大型的市場(chǎng)運(yùn)作。廣告網(wǎng)絡(luò)手機(jī)來自用戶的數(shù)據(jù)嘻嘻,以輔助分析市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。[DoubleClick]
觀眾監(jiān)測(cè)服務(wù)(Audience Measurement Services)-在線觀眾調(diào)查研究機(jī)構(gòu)[Nielsen//Netratings]
激勵(lì)營(yíng)銷(Incentive Marketing)-就是”為注意力而付費(fèi)”模式,就是對(duì)觀看內(nèi)容和完成表單填充,或參加比賽,或經(jīng)常觀看彈出式廣告的瀏覽者付費(fèi)。注意力市場(chǎng)方法對(duì)于 具有復(fù)雜的產(chǎn)品信息的公司特別有吸引力,如果不采取這種方式,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很 難吸引消費(fèi)者的興趣。這個(gè)概念是由 CyberGold提出的,它的”掙錢和花費(fèi)團(tuán)體”,把對(duì)基于注意力市場(chǎng)方法的廣告者以及希望節(jié)省的消費(fèi)者聚集到一塊兒。 [Coolsavings]
Netcentives或者M(jìn)yPoints] 中 介(Metamediary)-一個(gè)把購(gòu)買者和在線商家撮合在一起的公司,同時(shí)提供交易服務(wù),如金融結(jié)算和質(zhì)量保證等。它是一個(gè)虛擬商場(chǎng),但同 時(shí), 它又處理交易,跟蹤訂單,提供開賬單和催收費(fèi)用的服務(wù)。這種中介,通過確保 提供令人滿意的商家,來維護(hù)消費(fèi)者利益。該公司收取商家的的初建費(fèi),并對(duì)每筆交易收取一定的費(fèi)用。希望能看見更多的虛擬商場(chǎng)朝這個(gè)方向發(fā)展。[Edmunds]
商戶模式產(chǎn)品和服務(wù)的批發(fā)和零售商家。銷售可能基于價(jià)目單或者拍賣形式完成。 虛 擬商戶(Virtual Merchant)-一個(gè)僅通過Web進(jìn)行操作的公司,提供傳統(tǒng)的或web上的商品或服務(wù)。銷售的方法可以是列表價(jià)格或拍賣。Facetime是一個(gè)很好 的例子,它是一個(gè)服務(wù)商,它稱自己為一個(gè)”應(yīng)用服務(wù)提供者”。它為電子商務(wù)站點(diǎn)提供生動(dòng)靈活的客戶支持。[Amazon.com]
目錄商戶(Catalog Merchant)-是把郵購(gòu)訂單遷移到網(wǎng)絡(luò)訂單上的公司?;诰W(wǎng)絡(luò)的清單,提供郵件下單業(yè)務(wù)。夾雜了郵件,電話和在線下單;[Lands' End]
鼠標(biāo)加水泥(Click and Mortar)-以網(wǎng)店的形式,基于傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)頭加水泥的思想建立的零售模式;[Barnes & Noble]
比特商戶(Bit Vendor)-確實(shí)買賣的是數(shù)據(jù)類的產(chǎn)品和服務(wù)的商戶,以純粹的形式,通過網(wǎng)絡(luò)完成銷售和分銷。[Apple iTunes Music Store]
生產(chǎn)廠商直銷模式這 種模式被預(yù)言為最能體現(xiàn)Web的強(qiáng)大力量,它使廠商直接接觸消費(fèi)者,因此 壓縮了分銷渠道(省去了批發(fā)商和零售商)。廠商模式是基于效率的(節(jié)約成本,從而可以降低消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),當(dāng)然,也可以不降低),能提高客戶服務(wù)水平, 更好地理解客戶喜好。容易腐爛的產(chǎn)品將會(huì)從快速銷售中受益,如鮮花(如,F(xiàn)lowerbud),通過省去中介,也將會(huì)使消費(fèi)者受益。這種模式會(huì)和廠商已經(jīng) 建立起 來的供應(yīng)鏈具有潛在的渠道沖突。[如,Intel,Apple] [Dell Computer]
采購(gòu)(Purchase)-即產(chǎn)品的銷售,其歸屬權(quán)該過程中轉(zhuǎn)移給買家 租賃(Lease)-以交換租金,買家獲得協(xié)議中約定的條件下使用該產(chǎn)品的權(quán)利。產(chǎn)品在租賃期滿或者租賃協(xié)議默認(rèn)的時(shí)限內(nèi)返還給賣主。其中的類協(xié)議可能包含此次租賃購(gòu)買的到期時(shí)間。 授權(quán)許可(License)-產(chǎn)品的銷售依據(jù)合同使用條款,買家僅獲得轉(zhuǎn)移的使用權(quán)。所有權(quán)仍為生產(chǎn)商所有(像軟件授權(quán)形式) 整合的品牌內(nèi)容(Brand Integrated Content)-和贊助內(nèi)容的方式相反(廣告模式),品牌整合內(nèi)容是由生產(chǎn)商創(chuàng)造,僅用于產(chǎn)品更替的基礎(chǔ)信息。
會(huì)員模式這 是和一般化的門戶入口模式相反的模式,它尋求對(duì)某一站點(diǎn)有一個(gè)高瀏覽量。在會(huì)員模式中,人們無論在哪兒上網(wǎng)沖浪,該模式都會(huì)為他們提供購(gòu)買機(jī)會(huì) 。對(duì)于會(huì)員站點(diǎn),它會(huì)提供金錢上的激勵(lì)機(jī)制(以折扣的形式)。會(huì)員站點(diǎn)提供 “購(gòu)買點(diǎn)-點(diǎn)擊進(jìn)入”商家。如果會(huì)員站點(diǎn)沒有產(chǎn)生銷售,它對(duì)于商家來說就沒有產(chǎn)生任何成本。會(huì)員模式對(duì)于Web來說是相當(dāng)便利的,這也是它為什么流行的原 因。 存在變化的因素主要包括:標(biāo)題廣告的變換、每次點(diǎn)擊付錢,及利潤(rùn)共享程序。會(huì)約束會(huì)員模式擴(kuò)散的潛在的問題是Amazon.com被授予了這種模式的一個(gè) 較廣范 圍的專利。[Barnes & Noble, Amazon.com]
廣告交換(Banner Exchange)-會(huì)員網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的廣告投放交易 每點(diǎn)擊付費(fèi)(Pay-per-click)-網(wǎng)站為每個(gè)有效的用戶點(diǎn)擊付費(fèi) 收益共享(Revenue Sharing)-提供一定百分比的銷售傭金,基于一起后續(xù)購(gòu)買行為的用戶點(diǎn)擊
社區(qū)模式社區(qū)模式的發(fā)展主要依賴用戶忠誠(chéng)。用戶投入了較高的時(shí)間和情感在里面。收益則往往來自于副產(chǎn)品和服務(wù)的銷售或者無償?shù)木柚?;再或者收入通過綁定文字廣告或者訂閱費(fèi)的付費(fèi)服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)天然的適合社區(qū)商務(wù)模式的發(fā)展并且當(dāng)前其中較為流行的開發(fā)領(lǐng)域,是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的興起。 開源軟件(Open Source)-通過全球性的程序員社區(qū),彼此開放并共享源碼,協(xié)作開發(fā)的軟件。和一般付費(fèi)的授權(quán)代碼不同,開源代碼主要通過相關(guān)服務(wù)獲得收入像系統(tǒng)整合,產(chǎn)品支持,指南和用戶文檔。[Red Hat]
開放內(nèi)容(Open Content)-基于全球性的內(nèi)容提供志愿者開發(fā),并完全公開內(nèi)容的訪問。[Wikipedia]
公共廣播(Public Broadcasting)-用戶支持的模式通常應(yīng)用在非營(yíng)利性質(zhì)的廣播電視,并已拓展至網(wǎng)絡(luò)。該社區(qū)的用戶,主要以志愿捐獻(xiàn)的形式支持網(wǎng)站運(yùn)作。[The Classical Station (WCPE.org)]
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Social Networking Services)-此類網(wǎng)站為個(gè)人提供一套,基于共同的興趣(職業(yè),愛好,經(jīng)歷)聯(lián)系其他人的方式;社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠?yàn)閮?nèi)容廣告和傭金訂閱服務(wù)提供良好的機(jī)會(huì)。[Flickr, Friendster, Orkut]
訂閱模式這 種模型的用戶要為訪問該站點(diǎn)付費(fèi)。高附加值的內(nèi)容是最基本的要求。( 如:Wall St. Journal,Consumer Reports)。一般的新聞內(nèi)容,已被證明不適合用訂閱模型。1999年由Jupiter Communications組織的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,46%的Internet用戶不希望付費(fèi)看Web上的內(nèi)容。某些公司只為訂閱者提供免費(fèi)內(nèi)容和付費(fèi) 內(nèi)容。 內(nèi)容服務(wù)(Content Services)-提供文字,音頻或者視頻內(nèi)容給那些付費(fèi)的訂閱用戶,該費(fèi)用主要用于獲得該服務(wù)的使用權(quán)。[Listen.com, Netflix]
個(gè)人與個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Person-to-Person Networking Services)-作為用戶提交的信息的的一條渠道,例如個(gè)人搜索過去的校友。[Classmates]
信托服務(wù)(Trust Services)-會(huì)員模式下的組織,每位會(huì)員嚴(yán)格遵守明確的規(guī)范,并支付訂閱費(fèi)。[Truste]
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(Internet Services Providers)-提供每月訂制的上網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)。[America Online]
P鍵詞:新零售模式;互聯(lián)網(wǎng);電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)
中圖分類號(hào):G647.38;F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2017)02-0091-03
一、文獻(xiàn)綜述
蘇曼(2015)[1]指出,跨境電子商務(wù)要從人才培養(yǎng)角度出發(fā),結(jié)合當(dāng)前跨境電商人才的稀缺現(xiàn)狀,系統(tǒng)分析跨境電商專業(yè)人才能力勝任的問題。采用事件訪談法和問卷調(diào)查法,對(duì)跨境電商崗位人才的勝任素質(zhì)特征進(jìn)行歸類整理,構(gòu)建了跨境電商專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型。研究表明,模型的建立不僅能為高職院校培養(yǎng)各類電商人才提供理論上的依據(jù)和參考,還能為跨境電商人才的選用提供更好的支撐。同時(shí),劉記(2015)[2]基于區(qū)域外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的人才需求,采用專業(yè)群建設(shè)來打破原有模式,引入外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)企業(yè),通過行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校的深度合作共同培養(yǎng)復(fù)合型電商人才。其人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的前提是要了解外貿(mào)電子商務(wù)人才知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,在此基礎(chǔ)上重構(gòu)了課程體系,來加強(qiáng)復(fù)合性師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)等。此后,陳詠和何綺文等人(2016)[3]研究發(fā)現(xiàn),行業(yè)發(fā)展要求與人才培養(yǎng)有著緊密的聯(lián)系。在了解作為新業(yè)態(tài)之一的跨境電商行業(yè)迫切需要具有實(shí)踐能力的中高職層次人才后,從職業(yè)院校的人才培養(yǎng)的數(shù)量與質(zhì)量?jī)煞矫婵偨Y(jié)出了行業(yè)發(fā)展的要求,提出了應(yīng)采取整合中高職銜接專業(yè)群、改革人才培養(yǎng)模式、構(gòu)建專業(yè)群體平臺(tái)課程體系、校企共建教師團(tuán)隊(duì)等建議,以協(xié)同培養(yǎng)跨境電商的復(fù)合型人才。因此,張作為(2015)[4]通過采用“X(電商交叉專業(yè)和行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè))+1(電商職業(yè)模塊)”的培養(yǎng)模式來面對(duì)創(chuàng)新視域?qū)徱晜鹘y(tǒng)高職電商人才培養(yǎng)模式的困境。研究認(rèn)為,要在明確高職電商人才“X+1”協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)模式內(nèi)涵基礎(chǔ)上,再?gòu)慕M織總體功能重定位、組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)重設(shè)計(jì)和組織動(dòng)力系統(tǒng)再?gòu)?qiáng)化的三個(gè)方面重構(gòu)協(xié)同創(chuàng)新教育載體。之后,其研究從組織內(nèi)建設(shè)、體制機(jī)制設(shè)計(jì)、“X+1”分類培養(yǎng)實(shí)施和效果評(píng)價(jià)四個(gè)步驟再造人才培養(yǎng)模式的流程。而Fang E和,Chen Y等人(2010)[5]提出校企合作共建實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行人才培養(yǎng)的一種新模式,通過產(chǎn)學(xué)研合作、技術(shù)培訓(xùn)、參加競(jìng)賽、開放實(shí)驗(yàn)室等方式來培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力。這一模式不但解決了學(xué)校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)資金缺乏的問題,而且為企業(yè)提供了急需的人才。通過Li-Juan X U(2010)[6]指出,改革高等教育的關(guān)鍵是整合教育資源來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力,建立C2C網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作室和O2O創(chuàng)新工作室等平臺(tái)激發(fā)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐和學(xué)科競(jìng)賽的創(chuàng)新能力。徐玉輝等人(2015)[7]提出,將大數(shù)據(jù)的思想運(yùn)用到課堂教學(xué)改革當(dāng)中,從而提高高校課堂信息化的應(yīng)用水平,引導(dǎo)學(xué)生正確使用互聯(lián)網(wǎng)來強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高認(rèn)知,提高學(xué)生對(duì)信息化工具的應(yīng)用能力,以有利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展和成長(zhǎng)成才。
二、現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題
(一)辦學(xué)教育理念落后,培養(yǎng)人才方向模糊,課程設(shè)置隨意性很大
電子商務(wù)作為一個(gè)全新的行業(yè),其發(fā)展速度較快,對(duì)于人才動(dòng)態(tài)需求的變化較大。但一些高校仍舊采用傳統(tǒng)的辦學(xué)理念,教學(xué)的模式依舊單一,教學(xué)的內(nèi)容相對(duì)僵硬,因此培養(yǎng)出來的學(xué)生不太適合市場(chǎng)的需要,導(dǎo)致電子商務(wù)人才市場(chǎng)上“需求旺盛,前景繁榮,但就業(yè)率卻不容樂觀”的現(xiàn)象。
(二)師資力量嚴(yán)重匱乏
大多數(shù)高校鮮少考慮自身的實(shí)際情況,沒有進(jìn)行很好的分析論證,從而盲目設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)。而現(xiàn)有的師資大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)調(diào)派而來的,因此沒有系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。所以,老師和學(xué)生同處于摸石頭過河式的探索狀態(tài)中。
(三)資金能力不足導(dǎo)致教學(xué)設(shè)施的相對(duì)滯后
由于不具備相關(guān)的商務(wù)軟件與進(jìn)行實(shí)踐操作技能訓(xùn)練的平臺(tái),因此缺少了電子商務(wù)的運(yùn)作環(huán)境,無法讓學(xué)生親歷創(chuàng)業(yè)情境將理論與實(shí)際相結(jié)合。
三、新零售模式下互聯(lián)網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的研究?jī)?nèi)容和研究目標(biāo)
(一)研究?jī)?nèi)容
如何實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)過程,實(shí)現(xiàn)全程電子商務(wù)的系統(tǒng)教學(xué)模式。一是如何構(gòu)建培養(yǎng)方案與課程體系,在這個(gè)體系如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力以及如何考核評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。二是如何整合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育師資團(tuán)隊(duì)。即學(xué)校與企業(yè)雙方如何進(jìn)行合作將專業(yè)課教師轉(zhuǎn)型為雙師型教師,如何引進(jìn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。三是如何打造創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái),如何建立創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室來增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)意識(shí),豐富他們的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
(二)研究目標(biāo)
通過整合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育師資團(tuán)隊(duì),使專業(yè)課教師轉(zhuǎn)型為雙師型教師。打造創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái),幫助高校學(xué)生融會(huì)貫通所學(xué)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識(shí),提高創(chuàng)業(yè)能力,推動(dòng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。培養(yǎng)出新零售模式下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人才,建立建全新零售模式下互聯(lián)網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)體系。
四、新零售模式下互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)電商人才培養(yǎng)模式的研究探索
(一)培養(yǎng)方案與課程體系的構(gòu)建
1.培養(yǎng)方向
考慮到目前電子商務(wù)人才市場(chǎng)需要的是跨學(xué)科的復(fù)合型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才,重點(diǎn)需要在已開設(shè)的管理、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、法律、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)核心課程中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐教育,如專題教學(xué)、案例教學(xué)、模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方式,建立理論與實(shí)踐相結(jié)合的模式來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立科學(xué)、多樣的評(píng)價(jià)指標(biāo),改變單純以考試分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)制度,更加重視對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的評(píng)價(jià)。
2.課程體系
(二)整合師資團(tuán)隊(duì)
整合教育師資團(tuán)隊(duì),建立一支富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)精神的“雙師型”電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍。專業(yè)課教師轉(zhuǎn)型為雙師型教師,同時(shí)引進(jìn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。
考慮到目前高校教育校內(nèi)教育與校外實(shí)戰(zhàn)脫節(jié),教師授課所教授的知識(shí)與在企業(yè)實(shí)踐操作的流程往往并不一致,因此,學(xué)校每年應(yīng)安排若干名教師到企業(yè)深入了解企業(yè)所需,針對(duì)性地學(xué)習(xí)個(gè)業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際過程,畝建立一支能把課堂上傳授的知識(shí)與實(shí)踐工作流程融合的雙師型教師隊(duì)伍,以培養(yǎng)真正適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求的專業(yè)性人才。
還應(yīng)采取學(xué)校和企業(yè)協(xié)同聯(lián)合培養(yǎng)的方式,不定期邀請(qǐng)電子商務(wù)成功創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)CEO到學(xué)校參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育,構(gòu)建多元化師資隊(duì)伍。比如,開展講座、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校園等活動(dòng),將企業(yè)實(shí)際案例引入教學(xué),分享交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),使教學(xué)內(nèi)容更好貼合實(shí)際,幫助學(xué)生將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通,運(yùn)用到實(shí)際操作中。
(三)打造創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)
1.建立校外實(shí)戰(zhàn)基地和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地
學(xué)校與知名科技網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行合作,改善現(xiàn)有的教學(xué)條件和基礎(chǔ)設(shè)施。由科技網(wǎng)絡(luò)公司提供實(shí)戰(zhàn)基地及相關(guān)資源,學(xué)校提供場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施,雙方合作共建模擬真實(shí)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地包括通識(shí)課和專業(yè)兩個(gè)模塊,此外,還有課外的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)。校外實(shí)戰(zhàn)基地包括創(chuàng)造業(yè)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)生就職相關(guān)企業(yè)和學(xué)生經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店等模塊。這兩個(gè)基地幫助學(xué)生深入了解商業(yè)環(huán)境、熟悉企業(yè)實(shí)際運(yùn)作模式及工作流程,以提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)業(yè)能力。
2.開展電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)
鼓勵(lì)學(xué)生積極參加“互聯(lián)網(wǎng)+”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽”、“科技創(chuàng)新”等創(chuàng)業(yè)大賽活動(dòng)。通過讓學(xué)生在比賽過程中發(fā)現(xiàn)和識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),親自經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)情境,幫助學(xué)生融會(huì)貫通所學(xué)知識(shí),以提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)際動(dòng)手能力,推動(dòng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。
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Research on the practice of Internet talent training under the new retail model
XU Yu-hui a,b,WU Xing-hua b,TANG Qiong b,DAI Lin b
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【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù);商業(yè)模式;電子商務(wù)
跨境電子商務(wù)(Crossborder Business)指通過分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。將傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上,深刻地影響著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)模式布局。
一、跨境電商發(fā)展優(yōu)勢(shì)
(一)政策優(yōu)勢(shì)
自2013年起政府連續(xù)多項(xiàng)政策推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展,跨境電商異軍突起。
表1.120132015年國(guó)家針對(duì)跨境電商相關(guān)政策簡(jiǎn)略一覽
2013年3月國(guó)家外匯管理局下發(fā)《支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》
2013年7月“國(guó)六條”促外貿(mào),要求積極擴(kuò)大商品進(jìn)口,增加進(jìn)口貼息
2013年8月國(guó)務(wù)院《促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》和《實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口的通知》
2013年10月在已經(jīng)開展電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的上海、重慶、杭州、鄭州、寧波開展跨境商務(wù)進(jìn)口服務(wù)試點(diǎn)。
2014年1月財(cái)政部、國(guó)稅總局聯(lián)合《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》
2014年3月國(guó)務(wù)院總理提出實(shí)施鼓勵(lì)進(jìn)口政策,增加國(guó)內(nèi)短缺產(chǎn)品進(jìn)口,擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)
2014年7月海關(guān)總署公布《海關(guān)總署公告2014年第56號(hào)(關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告)》
2014年8月國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》明確提出支持農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)以及移動(dòng)電子商務(wù)等三大電商“新勢(shì)力”的發(fā)展。
2015年4月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署完善消費(fèi)品進(jìn)出口相關(guān)政策,降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅、調(diào)整征稅范圍。(化妝品進(jìn)口關(guān)稅從50%降低到20%)
2015年6月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展,用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出,有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
國(guó)家連續(xù)下發(fā)的相關(guān)政策從通關(guān)、稅務(wù)、支付、物流等角度不斷完善跨境電商的相關(guān)法律法規(guī)、管理政策、商業(yè)環(huán)境,推動(dòng)跨境電商健康發(fā)展。
(二)消費(fèi)者優(yōu)勢(shì)
隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒奶粉、奢侈品等商品國(guó)內(nèi)外價(jià)格差異的關(guān)注,消費(fèi)者對(duì)“海淘”的關(guān)注度愈加火熱,越來越多地嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)“海淘”境外產(chǎn)品,數(shù)額小、速度快、次數(shù)多的“海淘”訂單推動(dòng)中小企業(yè)為主的跨境電子商務(wù)生存并發(fā)展。
(三)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)
跨境電商兼顧電子商務(wù)和跨境貿(mào)易兩方面優(yōu)勢(shì)。對(duì)比電子商務(wù),將交易范圍擴(kuò)大到全球,產(chǎn)地銷售對(duì)比國(guó)內(nèi)價(jià)格具有較強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí),和傳統(tǒng)跨境貿(mào)易相比,交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易過程減少交易環(huán)節(jié),借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)和能夠?qū)尤蚪灰纂p方的特點(diǎn),大大提高跨境貿(mào)易效率,同時(shí)跨境電子商務(wù)由跨境物流直接運(yùn)輸,降低了傳統(tǒng)跨境貿(mào)易中商品周轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)母郊映杀?,跨境貿(mào)易成本降低。
根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù),2014年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4.2萬億元,增長(zhǎng)率為35.48%,占進(jìn)出口貿(mào)易總額的15.89%;商務(wù)部估算,到2016年,我國(guó)跨境電商交易規(guī)模將由2008年的0.8萬億元增長(zhǎng)到6.5萬億元,將占全國(guó)外貿(mào)規(guī)模的19%,年均增速30%,跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)進(jìn)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
同時(shí)海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)顯示,2014年我國(guó)海淘人群達(dá)到1800萬,成交規(guī)模達(dá)1400億,海關(guān)總署預(yù)測(cè)在2018年,跨境進(jìn)口市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到萬億級(jí)別。艾瑞咨詢的《中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物研究報(bào)告》指出,2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物用戶中,跨境網(wǎng)購(gòu)比例僅為15.3%,這表明跨境電子商務(wù)還有很大的增長(zhǎng)空間,未來市場(chǎng)發(fā)展前景良好。
二、跨境電子商務(wù)商業(yè)模式
(一)按交易主體劃分
根據(jù)交易雙方主體不同,跨境電子商務(wù)商業(yè)模式可以區(qū)分為有B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer) 和C2C(Customer to Customer)三種。三者對(duì)比如表1.2。
(二)根據(jù)跨境電商交易規(guī)模劃分
由于跨境電商交易規(guī)模不同,又可以將跨境電商商業(yè)模式分為“傳統(tǒng)大宗B2B”和小額批發(fā)零售。
(三)按企業(yè)所處地位劃分
跨境電商企業(yè)在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中所處的地位和作用不同,所以又可以將跨境電商細(xì)分為以下幾種類型。
1.M2C,生產(chǎn)廠家直接對(duì)接消費(fèi)者。如:天貓國(guó)際邀請(qǐng)品牌商
場(chǎng)入駐;各大品牌的官方網(wǎng)上商城。M2C的特點(diǎn)在于廠家能夠直接對(duì)接消費(fèi)者,廠家擁有海外零售資格和授權(quán),一對(duì)一的流通環(huán)節(jié)大大降低了交易環(huán)節(jié)成本,用戶信任度高,商品直接從海外直郵,從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。但是由于M2C大多采用廠商自由商城或第三方授權(quán)的模式,海外直郵運(yùn)輸費(fèi)用較高,品牌的管控能力也較弱。
2.B2C,企業(yè)(平臺(tái))對(duì)接消費(fèi)者,采用保稅自營(yíng)和直采。如京東全球購(gòu)、聚美、蜜淘網(wǎng)。此類B2C又可以稱之為小宗B2C。交易平臺(tái)直接參與貨源組織、物流倉(cāng)儲(chǔ)、買賣交易過程,復(fù)合式供應(yīng)鏈,交易平臺(tái)擁有保稅區(qū)自有倉(cāng)儲(chǔ)、銷售流轉(zhuǎn)性高、價(jià)格較M2C低廉等優(yōu)勢(shì)。B2C面臨品類受限(各地海關(guān)對(duì)能夠進(jìn)入的商品有不同的規(guī)定)、資金需求量大(自建倉(cāng)儲(chǔ)、大量備貨等),為保證平臺(tái)的正常銷售,清關(guān)時(shí)效性也備受關(guān)注。
3.C2C,海外買手(代購(gòu))模式。如淘寶全球購(gòu)。此類C2C的優(yōu)勢(shì)非常明顯,商業(yè)零售的方式使它注定具有良好的消費(fèi)者群體,消費(fèi)者具有高度的主導(dǎo)權(quán),能夠滿足個(gè)性需求,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人群垂直分化使同一類人群在對(duì)商品的選擇和偏好有很大的相似性,且相互感染度高,海外買手通過精神感染吸引消費(fèi)者,同時(shí)增加信任度。但由于跨境零售的商品真假難以辨別,同時(shí)存在法律漏洞,依然還有很多方面需要得到完善。
4.海外電商直郵。如亞馬遜、Beauty等綜合易平臺(tái)。綜合易平臺(tái)匯集多類型商品,具有全球優(yōu)秀的供應(yīng)鏈和庫(kù)存。
5.返利導(dǎo)購(gòu)。如52海淘。與海外電商簽約并抓取各大主要電商的SKU,以返利導(dǎo)購(gòu)的方式吸引流量,解決了信息流的處理問題。同時(shí)附帶跨境物流導(dǎo)航服務(wù),對(duì)接跨境電商物流,全方位吸引消費(fèi)者。但中長(zhǎng)期缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,更多地以論壇網(wǎng)站的形式存在。
三、跨境電商優(yōu)化建議
就目前多種跨境電商商業(yè)模式來說,主要存在物流、通關(guān)、結(jié)稅、支付、售后、信用方面的問題?,F(xiàn)階段跨境電商的清關(guān)報(bào)稅體系尚不健全,而在跨境電商的檢疫標(biāo)準(zhǔn)、售后處理也存在著諸多問題。
所以對(duì)于政府來說還需要實(shí)施更多的相關(guān)政策來保障跨境電商的平穩(wěn)發(fā)展。
對(duì)于企業(yè)而言則要從信用角度全面提升企業(yè)自身實(shí)力,并且要熟知國(guó)際跨境電商相關(guān)法律政策,從商品供應(yīng)商的選擇到物流選擇,都需要不斷完善,提高自身品牌效應(yīng),構(gòu)建健康、互信的跨境電商企業(yè)。
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)電視;寬帶;管理
中圖分類號(hào):G220 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
互聯(lián)網(wǎng)電視是基于互聯(lián)網(wǎng)的、以寬帶以太網(wǎng)為傳輸鏈路、以電視機(jī)為終端,以互動(dòng)個(gè)性化為特性,為所有寬帶終端用戶提供全方位服務(wù)的電視業(yè)務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)電視是是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電視技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,區(qū)別于國(guó)內(nèi)目前以專網(wǎng)形式傳播的IPTV業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電視既保留了電視形象直觀、生動(dòng)靈活的特點(diǎn),又具有了互聯(lián)網(wǎng)按需獲取的交互特征,是結(jié)合這兩種傳播媒介優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的一種新的電視傳播形式。
一、互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展現(xiàn)狀
1.電視機(jī)廠商主動(dòng)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電視
從2006年開始,中國(guó)13家電視機(jī)企業(yè)即成立互聯(lián)網(wǎng)電視聯(lián)盟合作推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化電視的業(yè)務(wù)。2007年TCL與騰訊合作最早推出網(wǎng)絡(luò)化的電視產(chǎn)品,集成了騰訊的即時(shí)通訊服務(wù)、在線相冊(cè)和休閑游戲,但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和產(chǎn)品不成熟的因素,這款網(wǎng)絡(luò)化電視僅僅停留在產(chǎn)品演示階段。2009年隨著芯片產(chǎn)品的成熟。TCL最先與C2(芯片)和迅雷合作推出第一代網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品,迅速在市場(chǎng)產(chǎn)生影響。形成除高清之外新的電視機(jī)銷售熱點(diǎn),同時(shí)帶動(dòng)其它電視機(jī)廠商推出網(wǎng)絡(luò)電視。2010年中國(guó)電視機(jī)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)情況堪憂:核心技術(shù)缺乏,受上游廠商制約嚴(yán)重,特別是由于面板價(jià)格上漲,加上受到國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控政策對(duì)消費(fèi)需求的影響,國(guó)內(nèi)電視機(jī)企業(yè)全面出現(xiàn)赤字。巨大的壓力下,產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新是他們走出低谷的出路。同時(shí)美國(guó)蘋果公司設(shè)備加服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式也為中國(guó)電視機(jī)企業(yè)帶來思考,進(jìn)一步推動(dòng)了電視機(jī)廠商探索硬件捆綁服務(wù)的模式。當(dāng)前國(guó)內(nèi)電視機(jī)企業(yè)已經(jīng)形成共識(shí),通過集成互聯(lián)網(wǎng)功能與國(guó)外廠商產(chǎn)品形成差異化,走與硬件捆綁的服務(wù)模式才能有未來。目前國(guó)內(nèi)電視機(jī)企業(yè)40%以上的LCD、LED產(chǎn)品都集成互聯(lián)網(wǎng)模塊,其中海信、創(chuàng)維和TCL由于規(guī)模因素處于領(lǐng)跑的階段。
(1)國(guó)內(nèi)電視機(jī)企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視形式各異
①海信最早與上海廣播電視臺(tái)的百視通公司合作推出基于上海廣播電視臺(tái)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)電視。廣電總局頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電視牌照后,海信公司除與上海廣播電視臺(tái)積極合作,推出互聯(lián)網(wǎng)電視外,又由海信傳媒牽頭成立服務(wù)平臺(tái)公司,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)業(yè)務(wù),并與杭州華數(shù)建立合資公司共同運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)電視門戶,在2010年國(guó)慶正式推出服務(wù)。
②創(chuàng)維成立公司單獨(dú)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)電視。由于意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)對(duì)其今后戰(zhàn)略發(fā)展有重要的意義。創(chuàng)維成立專門的酷開公司單獨(dú)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)。近期又與盛大開始合作在線音樂和電子書服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域,創(chuàng)維傾向于以互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)代替在線試聽業(yè)務(wù)。以規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn),形成差異化互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品。
③TCL和長(zhǎng)虹聯(lián)合運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)電視。TCL和長(zhǎng)虹去年年底在廣州成立歡網(wǎng)公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù),兩家電視機(jī)廠商的互聯(lián)網(wǎng)電視共同接入同一個(gè)平臺(tái)。考慮到政策的限制,歡網(wǎng)于今年上半年和華數(shù)成立合資公司共同經(jīng)營(yíng),并重新定位為“非視聽”互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)商,同時(shí)也積極與其他牌照方合作,推出相應(yīng)的在線試聽產(chǎn)品。目前歡網(wǎng)得到寬帶資本1000萬元的投資,并積極與資本市場(chǎng)合作繼續(xù)擴(kuò)大資本,以求更大的發(fā)展。
④康佳集中力量開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電視軟件產(chǎn)品。目前??导淹度胼^大的資源開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電視軟件產(chǎn)品。他們最早推出基于電視的“應(yīng)用商店”,希望模仿蘋果AppStore的模式吸引眾多軟件開發(fā)商和應(yīng)用服務(wù)商基于康佳的電視平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)。并為他們提供技術(shù)平臺(tái)支持。康佳最近與百視通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,集成上海廣播電視臺(tái)的影視、資訊、NBA、英超等內(nèi)容為消費(fèi)者提供服務(wù)。當(dāng)前康佳的全系列互聯(lián)網(wǎng)電視采用百視通的BBTV平臺(tái)。
⑤海爾發(fā)展相對(duì)滯后。海爾在互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展上,無論從運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品形式到軟件開發(fā)等方面均落后國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其提出采用模(塊)卡(片)方式為消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)電視的服務(wù),市場(chǎng)反映平平。由于LED超薄產(chǎn)品在市場(chǎng)被廣泛接受,模塊化的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品也越來越受到挑戰(zhàn),技術(shù)上和工藝上無法達(dá)到要求。最近正與央視和上海廣播電視臺(tái)接觸,希望集成有關(guān)內(nèi)容。
(2)國(guó)外電視機(jī)廠商尋求與持證單位合作
目前,國(guó)外廠商正積極開發(fā)具有互聯(lián)網(wǎng)功能的電視產(chǎn)品。以求進(jìn)一步搶占國(guó)內(nèi)電視機(jī)市場(chǎng)。三星與百度公司宣布合作推出搜索電視,集成百度的搜索服務(wù)為電視用戶上網(wǎng)、尋找視頻觀看提供方便,并與央視合作于2010年底推出互聯(lián)網(wǎng)電視視頻服務(wù);夏普與百視通開始合作,集成百視通的內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品,今年年初推出服務(wù);索尼與央視接觸,計(jì)劃采用央視的集成播控平臺(tái);LG積極與百視通合作,計(jì)劃明年初推出商用產(chǎn)品。
同時(shí),值得關(guān)注的是,越來越多的國(guó)外電視機(jī)廠商開始準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)推出GoogleTV產(chǎn)品,就是直接植入瀏覽器在互聯(lián)網(wǎng)電視中,這對(duì)今后互聯(lián)網(wǎng)電視的管理將帶來一定的隱患,影響現(xiàn)有集成播控平臺(tái)和電視機(jī)廠商的合作模式,并在一定程度上沖擊現(xiàn)有的管理模式。
2.集成播控平臺(tái)建設(shè)處于起步階段
國(guó)家廣電總局自2009年開始,根據(jù)現(xiàn)行管理規(guī)定,規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展。在總結(jié)IPTV和手機(jī)電視管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過集成播控和內(nèi)容服務(wù)兩個(gè)資質(zhì)的認(rèn)定,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視有序的發(fā)展。2010年,國(guó)家廣電總局對(duì)中央電視臺(tái)CNTV、上海廣播電視臺(tái)、浙江廣播電視臺(tái)三家的互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺(tái)進(jìn)行了驗(yàn)收,正式允許與電視機(jī)企業(yè)合作推出商用互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品。
(1)中央電視臺(tái)CNTV采用CDN構(gòu)架發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視
CNTV當(dāng)前采用的是CDN流媒體分發(fā)技術(shù)完成視頻的推送。優(yōu)點(diǎn)是響應(yīng)速度相當(dāng)快,但由于各地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜,對(duì)長(zhǎng)視頻高碼率的視頻穩(wěn)定性帶來不確定影響。另外由于CDN成本較高,完全采用CDN的推送模式難以建立有效的盈利商業(yè)模式。CNTV在整體的產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃方面依賴外面的合作伙伴,目前沒有整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的平臺(tái)建設(shè)和規(guī)劃。盡管CNTV完成與海爾、同方、創(chuàng)維、康佳的系統(tǒng)對(duì)接工作,但由于CNTV與電視機(jī)廠商商務(wù)談判進(jìn)展的原因,基本上沒有大的電視機(jī)廠商與CNTV深度合作,更多的是在產(chǎn)品演示的階段。
值得關(guān)注的是CNTV在山東與當(dāng)?shù)赜芯€合作,推出雙?;ヂ?lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品,既支持當(dāng)?shù)赜芯€網(wǎng)
絡(luò)的DVB-C也支持互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù),這為三網(wǎng)融合市場(chǎng)帶來新的模式。
(2)華數(shù)(浙江廣播電視臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體)加快與電視機(jī)廠商平臺(tái)合作
華數(shù)目前與長(zhǎng)虹和TCL的合資公司歡網(wǎng)合作,采用歡網(wǎng)的推送平臺(tái)。為長(zhǎng)虹和TCL兩家公司的互聯(lián)網(wǎng)電視提供服務(wù)。華數(shù)也同時(shí)與海信傳媒成立新媒體公司,采用海信傳媒開發(fā)的HiTVOS系統(tǒng)架構(gòu)。為海信互聯(lián)網(wǎng)電視提供服務(wù)。
華數(shù)模式的優(yōu)點(diǎn)是借助其他合作伙伴的平臺(tái)快速發(fā)展業(yè)務(wù),缺點(diǎn)是管理太多的平臺(tái),沒有自己統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu),對(duì)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展和掌控帶來隱患。同時(shí)華數(shù)采用以牌照與電視機(jī)企業(yè)合作的模式,對(duì)國(guó)家規(guī)范產(chǎn)業(yè)、有序發(fā)展帶來一定負(fù)面的影響。
(3)百視通(上海廣播電視臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體)依靠自身技術(shù)發(fā)展推動(dòng)與電視機(jī)廠商合作
百視通是最早開始與電視芯片廠商合作的電視播出機(jī)構(gòu),在C2、MTK、Mstar等芯片制造商合作自主開發(fā)TV OS中間件以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)支持,并與不同廠家實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的對(duì)接。目前百視通已經(jīng)與包括海信、創(chuàng)維、康佳、海爾和夏普等電視機(jī)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的對(duì)接,使得上述電視機(jī)廠商的互聯(lián)網(wǎng)電視在百視通TVOS的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)可控、可管和可升級(jí)。
百視通互聯(lián)網(wǎng)電視的架構(gòu)開放性和控制能力都相對(duì)較強(qiáng)。這為將來的新商務(wù)的探索與增值業(yè)務(wù)的開發(fā)提供基礎(chǔ),百視通一方面加大與芯片廠商合作,另一方面積極與技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)商合作。他們與中國(guó)銀聯(lián)合作開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電視支付標(biāo)準(zhǔn),為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視開展電視增值服務(wù)提供了平臺(tái)。
(4)互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)商正逐步形成
互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商也開始嘗試為互聯(lián)網(wǎng)電視提供服務(wù)。如優(yōu)酷、土豆和奇藝等在線視頻網(wǎng)站尋求與互聯(lián)網(wǎng)電視集成牌照商合作。提供互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容服務(wù),這樣可以大幅度降低互聯(lián)網(wǎng)電視集成牌照服務(wù)商的帶寬成本和內(nèi)容的版權(quán)成本。同時(shí)在線的網(wǎng)絡(luò)門戶和生活資訊服務(wù)商也著手移植內(nèi)容到電視終端。
3.技術(shù)服務(wù)提供商影響互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展模式
(1)芯片廠商掌握核心技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)電視終端的核心技術(shù)仍然掌握在芯片廠商,目前主流的三家芯片廠商分別是Mstar、MTK和RealTek,其中Mstar占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)份額的50%以上。芯片廠商提供底層的驅(qū)動(dòng)程序、中間件和參考應(yīng)用。為電視機(jī)企業(yè)提供完整的解決方案。目前大多數(shù)電視機(jī)企業(yè)在芯片廠商提供的參考設(shè)計(jì)上修改不同的界面快速推送到市場(chǎng)。芯片提供商在互聯(lián)網(wǎng)電視的產(chǎn)業(yè)鏈里扮演非常重要的角色,因此建立可管、可控的互聯(lián)網(wǎng)電視終端需要密切與芯片廠商的合作。
(2)國(guó)外行業(yè)巨頭介入操作系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)電視的另一個(gè)核心技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)電視的操作系統(tǒng)。值得注意的是芯片巨頭英特爾公司與谷歌合作推出具有搜索引擎和瀏覽器的Google TV電視操作系統(tǒng),索尼公司和三星公司開始在北美地區(qū)生產(chǎn)基于GoogleTV操作系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品,這種直接植入瀏覽器和搜索引擎的互聯(lián)網(wǎng)電視一旦普及將對(duì)電視產(chǎn)業(yè)帶來巨大的沖擊和影響。
目前在北美Google TV受到傳統(tǒng)內(nèi)容提供商堅(jiān)決的抵制。中國(guó)的電視機(jī)企業(yè)也同時(shí)在嘗試開發(fā)基于GoogleTV的產(chǎn)品。該類產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),將影響中國(guó)現(xiàn)行由播出機(jī)構(gòu)形成的集成播控的互聯(lián)網(wǎng)電視模式。
(3)CDN服務(wù)商扮演重要角色
CDN服務(wù)商是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視商業(yè)模式成立非常重要的一環(huán),CDN服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性是互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)的基礎(chǔ),用戶不能接受無法保障的流媒體服務(wù)。但為電視機(jī)用戶提供的大帶寬CDN服務(wù)存在兩個(gè)嚴(yán)重的問題。一是區(qū)域的差異和不同電信服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量差異很難保障穩(wěn)定的CDN品質(zhì),二是高帶寬CDN的成本是否能支撐內(nèi)容服務(wù)商的商業(yè)模式,帶寬巨大的投入理論上無法支持目前的商業(yè)模式。因此純粹的CDN服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)電視的業(yè)務(wù)中是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此,成熟的流媒體推送技術(shù)模式應(yīng)該是CDN+P2P的組合。用CDN的快速響應(yīng)結(jié)合P2P的帶寬節(jié)省來支撐互聯(lián)網(wǎng)電視長(zhǎng)視頻流的推送。目前PPS、PPL和迅雷都在積極開展此類服務(wù),尋求與牌照運(yùn)營(yíng)商合作共享互聯(lián)網(wǎng)電視的收益。
(4)電信運(yùn)營(yíng)商嘗試區(qū)別于IPTV的發(fā)展模式
中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通都積極探索與互聯(lián)網(wǎng)電視的合作,發(fā)展寬帶用戶,目前長(zhǎng)虹已經(jīng)在四川開展與中國(guó)電信的寬帶放裝合作。中國(guó)電信貼補(bǔ)電視機(jī)終端一部分費(fèi)用,終端電視機(jī)銷售捆綁電信的寬帶服務(wù)一道推廣。中國(guó)電信不僅僅與電視機(jī)廠商合作,同時(shí)也推出互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒,內(nèi)部稱為“影視通”產(chǎn)品,試圖擺脫央視和上海廣播電視臺(tái)主導(dǎo)的IPTV集成播控模式。目前在貴州地區(qū)已經(jīng)發(fā)展了5萬戶實(shí)驗(yàn)用戶,并嘗試在其他地區(qū)推廣普及。
二、互聯(lián)網(wǎng)電視將逐步影響傳統(tǒng)電視行業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)電視目前的商業(yè)模式是從電視機(jī)廠商收取內(nèi)容服務(wù)費(fèi),這個(gè)商業(yè)模式在現(xiàn)階段碰到較大的挑戰(zhàn)。一方面。電視機(jī)設(shè)備制造商的微利經(jīng)營(yíng)無法支出互聯(lián)網(wǎng)電視的運(yùn)營(yíng)成本;另一方面,現(xiàn)階段用戶的規(guī)模無法通過消費(fèi)者直接付費(fèi)和增值業(yè)務(wù)的收入實(shí)現(xiàn)。由于試圖介入互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的廠商眾多。訴求各不相同,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)復(fù)雜。整合:的難度和時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)。目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視正處于培育期,需要在政策法規(guī),商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形成、節(jié)目?jī)?nèi)容開發(fā)、用戶體驗(yàn)等各方面進(jìn)行完善,但其在技術(shù)的推動(dòng)下快速發(fā)展的勢(shì)頭將深刻的影響傳統(tǒng)播出機(jī)構(gòu)和有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。
1.影響傳統(tǒng)電視臺(tái)的運(yùn)作模式
(1)削弱傳統(tǒng)電視的行業(yè)影響力和商業(yè)價(jià)值
全國(guó)覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)電視可以成為電視臺(tái)新的傳播渠道。更多地方臺(tái)電視節(jié)目可以通過互聯(lián)網(wǎng)電視擴(kuò)大傳輸范圍,進(jìn)而覆蓋全國(guó),這對(duì)提升電視臺(tái)的影響力和節(jié)目商業(yè)價(jià)值有巨大的作用。但如果地方節(jié)目以頻道化的方式播出,又將對(duì)現(xiàn)行的頻道管理方式帶來挑戰(zhàn)。
同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)電視海量的節(jié)目存儲(chǔ)和全新的節(jié)目形態(tài)。促使電視從“看電視”到“用電視”的轉(zhuǎn)變,從而對(duì)傳統(tǒng)電視頻道產(chǎn)生壓力,進(jìn)而削弱傳統(tǒng)電視的行業(yè)影響力和商業(yè)價(jià)值。
(2)影響現(xiàn)有的電視傳播格局
互聯(lián)網(wǎng)電視播控權(quán)的集中將使集成播控的牌照方成為基于互聯(lián)網(wǎng)的播出機(jī)構(gòu)。進(jìn)而影響到基于有線、無線和衛(wèi)星的傳統(tǒng)電視播出機(jī)構(gòu),特別是省級(jí)臺(tái)。此類播出機(jī)構(gòu)的出現(xiàn),有可能削弱各省級(jí)臺(tái),特別是已經(jīng)在國(guó)內(nèi)電視市場(chǎng)形成廣泛影響力的省級(jí)廣播電視播出機(jī)構(gòu)的影響力,從而導(dǎo)致現(xiàn)有電視市場(chǎng)形成新的利益分配機(jī)制和格局,將對(duì)中國(guó)電視臺(tái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。并由此帶來管理體制和機(jī)制的變化。
(3)改變電視消費(fèi)行為形成新的商業(yè)價(jià)值
互聯(lián)網(wǎng)電視頻道和內(nèi)容極大
豐富的同時(shí)也帶來注意力的缺失。電視觀眾消費(fèi)的時(shí)間和內(nèi)容都發(fā)生巨大的變化,進(jìn)一步改變用戶的收看習(xí)慣,點(diǎn)播和回看行為日益增加,使得電視節(jié)日長(zhǎng)尾現(xiàn)象明顯,可能削弱頻道和節(jié)目的晶牌價(jià)值。
但是,現(xiàn)行的收視率體系沒有將互聯(lián)網(wǎng)電視的收視納入測(cè)量范疇,而互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶管理系統(tǒng)已經(jīng)能夠形成自有用戶數(shù)據(jù)分析體系,進(jìn)而產(chǎn)生新的收視率標(biāo)準(zhǔn)。形成新的電視商業(yè)價(jià)值,這將對(duì)傳統(tǒng)電視圍繞收視率產(chǎn)生的商業(yè)模式造成影響。
(4)增加電視臺(tái)版權(quán)投入和法律風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)電視跨地域傳播的特性,可能會(huì)增加傳統(tǒng)電視臺(tái)的版權(quán)投入和法律風(fēng)險(xiǎn),特別是只在當(dāng)?shù)夭コ龅挠耙晞『途惩鈨?nèi)容版權(quán)的引進(jìn)。同時(shí),會(huì)導(dǎo)致節(jié)目版權(quán)價(jià)格進(jìn)一步抬高,增加集成播控平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。
(5)迫使電視臺(tái)建立完善的用戶服務(wù)體系
互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)服務(wù)面向最終用戶。這對(duì)傳統(tǒng)電視臺(tái)提出更高的運(yùn)營(yíng)要求。建立完善的客戶服務(wù)支撐和保障體系和應(yīng)對(duì)新環(huán)境的要求是傳統(tǒng)電視臺(tái)巨大的挑戰(zhàn)。
2.與有線網(wǎng)絡(luò)展開直接競(jìng)爭(zhēng)
(1)內(nèi)容發(fā)行渠道的競(jìng)爭(zhēng)
互聯(lián)網(wǎng)電視通過電信運(yùn)營(yíng)商的寬帶服務(wù)覆蓋全國(guó),部署方便、快速、經(jīng)濟(jì)的全網(wǎng)相對(duì)條塊分割、整合難度較大的有線網(wǎng)絡(luò)有明顯的優(yōu)勢(shì)。目前中國(guó)寬帶的家庭用戶已經(jīng)接近6000萬,其用戶規(guī)模和商業(yè)價(jià)值是任何內(nèi)容提供商不容忽視的市場(chǎng),與有線網(wǎng)絡(luò)形成直接的競(jìng)爭(zhēng)格局。
(2)最終用戶市場(chǎng)的爭(zhēng)奪
雖然有線網(wǎng)絡(luò)在圖像質(zhì)量上和直播頻道上目前占有優(yōu)勢(shì),但隨著電信運(yùn)營(yíng)商“光進(jìn)銅退”和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備改造的策略實(shí)施,光纖到戶的普及會(huì)進(jìn)一步縮小圖像質(zhì)量上的差距。電信網(wǎng)絡(luò)靈活的交互性能也會(huì)逐步改變用戶對(duì)直播的依賴。更傾向點(diǎn)播與回看的服務(wù)。這會(huì)導(dǎo)致用戶家庭的機(jī)頂盒也會(huì)逐步從DVB-C到純IP機(jī)頂盒或互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)電視的遷移。
(3)內(nèi)容服務(wù)的全面競(jìng)爭(zhēng)
互聯(lián)網(wǎng)電視下一步重點(diǎn)不僅僅是提供優(yōu)質(zhì)的視頻節(jié)目資源,大力發(fā)展符合電視體驗(yàn)的增值業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備終端制造商的新目標(biāo)。與有線網(wǎng)絡(luò)相比,互聯(lián)網(wǎng)電視的互聯(lián)網(wǎng)互通、全網(wǎng)覆蓋的優(yōu)勢(shì)會(huì)加快應(yīng)用開發(fā)商資源的傾斜。這也為互聯(lián)網(wǎng)電視的進(jìn)一步普及提供了動(dòng)力。
三、互聯(lián)網(wǎng)電視管理的建議
1.加強(qiáng)牌照的管理力度
隨著南方廣播影視傳媒集團(tuán)和湖南廣播電視臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺(tái)通過國(guó)家廣電總局的驗(yàn)收,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電視集成牌照的發(fā)放已有五家,對(duì)于5大電視機(jī)企業(yè)來講相對(duì)較多,這在業(yè)務(wù)發(fā)展之初就會(huì)形巨大的競(jìng)爭(zhēng)格局。廠商利用牌照商之間的競(jìng)爭(zhēng)削弱集成平臺(tái)的管理能力。加之不同的集成牌照商服務(wù)支撐能力的不同,存在牌照尋租的可能。這既不利于互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展。也將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視的管理帶來非常不利的影響。建議引進(jìn)退出機(jī)制,制定集成平臺(tái)牌照和內(nèi)容牌照的管理規(guī)范和要求。嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng),建立有序、健康和可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)。
2.引導(dǎo)社會(huì)力量發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)產(chǎn)業(yè)
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)內(nèi)外貿(mào)市場(chǎng)一體化過程中存在的問題
1.大型企業(yè)實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式難度較大
據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中小企業(yè)在電商領(lǐng)域比大企業(yè)參與程度較高。我國(guó)商務(wù)部根據(jù)往年數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),2016年我國(guó)電商進(jìn)出口貿(mào)易額將增長(zhǎng)30%左右,實(shí)行年貿(mào)易額6.5億元左右,且跨境電商將占中國(guó)貿(mào)易進(jìn)出口的20%左右。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下,中小企業(yè)、小微企業(yè)在外貿(mào)訂單中將占有更多的市場(chǎng)份額,而傳統(tǒng)大企業(yè)的外貿(mào)訂單將逐漸被中小企業(yè)分割。在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的90%經(jīng)營(yíng)主體均為中小企業(yè)和個(gè)體商戶,而鮮有大企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)。即使部分大企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”模式,并希望通過創(chuàng)新模式提高效率,增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但大企業(yè)商業(yè)模式的革新需要面對(duì)許多阻力,如自身惰性、歷史慣性、革新成本等,無法放棄傳統(tǒng)的商業(yè)模式和既得利益。
2.國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境有待完善,現(xiàn)有體制機(jī)制不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”
目前我國(guó)現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)體制并不適合實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的改革?,F(xiàn)如今我國(guó)的跨境電商經(jīng)營(yíng)主體不斷增加,相關(guān)部門對(duì)跨境電商產(chǎn)品商品的監(jiān)管也相繼出現(xiàn)問題。跨境商品以保稅方式進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),需要接受工商、質(zhì)檢、稅務(wù)、海關(guān)等不同部門的監(jiān)管。但目前各個(gè)部門之間沒有實(shí)現(xiàn)信息共享,造成政出多門、多頭管理的現(xiàn)象,使商品入境手續(xù)更加繁瑣。此外,跨境電商商品都通過郵局渠道經(jīng)營(yíng),而郵局僅僅提供總包清單和路單,從而導(dǎo)致部分商家將商品以個(gè)人物品的形式入關(guān),海關(guān)也就無法進(jìn)行監(jiān)管。
3.法律標(biāo)準(zhǔn)體系尚不完善
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在我國(guó)還處于初步階段,與電子商務(wù)相適應(yīng)的法律法規(guī)體系還沒有健全。目前我國(guó)僅出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《電子簽名法》等少數(shù)幾部與電子商務(wù)有關(guān)的法律。但這幾部法律中對(duì)跨境電商的交易行為、稅收、消費(fèi)者權(quán)益等問題都沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。而且電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易存在較多的區(qū)別,在交易方式、結(jié)算方式、流通方式等各個(gè)方面都存在著差異,所以在現(xiàn)有的法律法規(guī)中,對(duì)電子商務(wù)無法進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督。不法企業(yè)利用電子商務(wù)的法律漏洞,在網(wǎng)絡(luò)上虛假?gòu)V告、詐騙信息、銷售虛假劣質(zhì)產(chǎn)品等,嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)交易的公平、公正原則。此外,在通關(guān)監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫、外匯管理、稅收管理、專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)也沒有制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)重影響了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在我國(guó)的發(fā)展進(jìn)程。
4.行政管理方式亟需創(chuàng)新
政府傳統(tǒng)的監(jiān)督管理方式并不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式的發(fā)展。我國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易主要以數(shù)量、規(guī)模較大的商品為主,在進(jìn)出關(guān)時(shí)需要耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間和高額的費(fèi)用,且結(jié)匯、退稅等環(huán)節(jié)手續(xù)繁雜。而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的電子商務(wù)產(chǎn)品商品數(shù)量小、規(guī)模小,交易次數(shù)較多。傳統(tǒng)貿(mào)易的監(jiān)管方式增加了電子商務(wù)交易手續(xù)的復(fù)雜性,例如審批手續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、申報(bào)手續(xù)繁瑣等。在申報(bào)審批環(huán)節(jié)中,我國(guó)海關(guān)的管理系統(tǒng)只適用于傳統(tǒng)大宗貿(mào)易,而對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的跨境電子商務(wù)并不適用,如報(bào)關(guān)審批等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)量較大,管理部門無法快速的整理分析數(shù)據(jù),不利于監(jiān)管。在物流運(yùn)輸方面,郵政申報(bào)還沒有采用電子申報(bào),傳統(tǒng)的紙質(zhì)申報(bào)減緩了商品運(yùn)轉(zhuǎn)的速度。此外,我國(guó)當(dāng)前的服務(wù)體系并不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式的需求。但“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的電子商務(wù)服務(wù)體系還未完全形成,大多都以傳統(tǒng)貿(mào)易的業(yè)務(wù)模式為主??缇畴娮淤Q(mào)易需要全球統(tǒng)一信息共享平臺(tái),能夠快速的完成數(shù)據(jù)的傳輸和交換,通關(guān)、退稅、外匯、融資等方面能夠同時(shí)完成,加快貿(mào)易的運(yùn)作效率。
5.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)配套較為薄弱
目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還處于初步階段,跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善??缇畴娮由虅?wù)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的需求主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平,二是數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)接口的基礎(chǔ)設(shè)施水平。我國(guó)明確提出“寬帶中國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略,積極完善網(wǎng)絡(luò)寬帶設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)。但由于我國(guó)還處于發(fā)展中階段,互聯(lián)網(wǎng)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。此外,跨境電子商務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的傳輸和交換速度要求較高,所以數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)接口無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一將產(chǎn)生滯后性。當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中,已經(jīng)存在較多的因接口不統(tǒng)一而導(dǎo)致數(shù)據(jù)滯后和效率低下的問題,阻礙了“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí),傳統(tǒng)貿(mào)易也逐漸向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變,對(duì)跨境物流的需求也越來越強(qiáng)烈。我國(guó)目前跨境物流只適用于傳統(tǒng)貿(mào)易方式,而與跨境電子商務(wù)配套的物流企業(yè)還比較少,尤其是缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較強(qiáng)的大型跨境物流企業(yè)??缇澄锪髋c國(guó)內(nèi)物流相比,配送時(shí)間較長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)較高、跟蹤信息無法實(shí)時(shí)傳送、商品無法退貨、換貨,這些問題嚴(yán)重制約了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。支付工具也是跨境電子商務(wù)面臨的重要問題。我國(guó)目前普遍使用的支付工具有支付寶、財(cái)務(wù)通等,而這些支付工具在跨境電子商務(wù)中并不適用。所以我國(guó)還應(yīng)思考如何引進(jìn)國(guó)際性的支付工具,解決跨境支付難題,推進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
二、利用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)市場(chǎng)一體化的政策建議
1.正確認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”,積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”
與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比,“互聯(lián)網(wǎng)+”模式具有全球性,匿名性、虛擬性和無紙化等多種特點(diǎn)。所以這種新型模式的實(shí)施存在較多的未知風(fēng)險(xiǎn),值得企業(yè)、消費(fèi)者和政府相關(guān)部門深思。作為企業(yè)和消費(fèi)者,當(dāng)無法估計(jì)新型的貿(mào)易方式對(duì)自身造成的影響時(shí),大多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者都難以接受新模式。尤其是新型模式實(shí)施初期會(huì)影響自身現(xiàn)有利益時(shí),企業(yè)和消費(fèi)者更傾向于傳統(tǒng)貿(mào)易方式,不愿放棄自己的現(xiàn)有利益。所以應(yīng)正確認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式,積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的發(fā)展趨勢(shì)。在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,傳統(tǒng)貿(mào)易方式將會(huì)逐漸被“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式取代。“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式的實(shí)施,不僅能對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和改革,也能實(shí)現(xiàn)資源、信息共享,優(yōu)化資源配置,降低貿(mào)易成本,實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的分工與合作,提高生產(chǎn)效率。此外,“互聯(lián)網(wǎng)+”模式也能對(duì)傳統(tǒng)的管理方式、管理理念實(shí)行改革,創(chuàng)新出新的管理手段和市場(chǎng)規(guī)則適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展,建設(shè)出新的體制機(jī)制。而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式,也可以對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和政策等各個(gè)方面注入新的技術(shù)、新的理念,帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。政府相關(guān)部門也應(yīng)制定良好的政策、改變監(jiān)管模式、放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),對(duì)新模式的發(fā)展給予支持和空間,積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展潮流?!?.建立開發(fā)包容的市場(chǎng)環(huán)境和科學(xué)有效的監(jiān)管方式
市場(chǎng)環(huán)境和政府監(jiān)管是推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要影響因素。公平競(jìng)爭(zhēng)、統(tǒng)一開放的市場(chǎng)環(huán)境有利于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的發(fā)展?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”能夠最大化的優(yōu)化資源配置,降低生產(chǎn)成本,可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)生活要素的信息共享,使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式逐步轉(zhuǎn)向開放式、共享式。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式相結(jié)合,能推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)型和改革,建立起互聯(lián)網(wǎng)體系?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”能夠有效的融合市場(chǎng)各個(gè)行業(yè),以融合促創(chuàng)新,成為推動(dòng)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)創(chuàng)新改革的新力量。同時(shí),應(yīng)盡快完善電子商務(wù)服務(wù)體系,展現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的公共服務(wù)能力??茖W(xué)有效的市場(chǎng)監(jiān)管方式能建立開發(fā)包容、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。政府具有市場(chǎng)監(jiān)管職能,所以推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政府應(yīng)在市場(chǎng)監(jiān)管方式上注意以下幾個(gè)方面:一是政府公共體系與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接。我國(guó)目前的市場(chǎng)監(jiān)管部門較多,各個(gè)部門沒有實(shí)現(xiàn)信息共享,造成業(yè)務(wù)重疊,使政府部門無法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效管理。如跨境貿(mào)易中物流運(yùn)輸很大程度上影響了交易能否快速、順利的完成。所以郵政系統(tǒng)應(yīng)建立商品運(yùn)輸信息管理系統(tǒng),錄入商品的入境口岸、到港時(shí)間,到具體的數(shù)量、體積、申報(bào)、處理等信息,便于個(gè)人與海關(guān)實(shí)時(shí)對(duì)商品進(jìn)行查詢和監(jiān)管。跨境貿(mào)易商品涉及海關(guān)、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢等多個(gè)部門,各個(gè)部門之間應(yīng)加強(qiáng)信息共享和協(xié)調(diào)性,相互溝通、相互合作,制定統(tǒng)一的管理政策,提高監(jiān)管效率,共同維護(hù)市場(chǎng)的正常秩序。
3.完善法律標(biāo)準(zhǔn)體系
法律法規(guī)的完善有利于“互聯(lián)網(wǎng)+”的順利推行??缇畴娮由虅?wù)的迅速發(fā)展,要求國(guó)家應(yīng)盡快完善電子商務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī),約束、打擊擾亂市場(chǎng)秩序、弄虛作假的不法企業(yè)。完善的法律體系,應(yīng)明確跨境電子商務(wù)主體的責(zé)任與義務(wù)、明確各個(gè)交易環(huán)節(jié),并維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益等方面。目前跨境電子商務(wù)體系還不夠完善,需要通過法律法規(guī)的完善確立標(biāo)準(zhǔn)體系,對(duì)電子商務(wù)中的交易、物流、通關(guān)、結(jié)匯等各個(gè)方面實(shí)行統(tǒng)一的管理方法。由于各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況不同,制定的稅率政策也不同。大多數(shù)跨境商品國(guó)內(nèi)外的價(jià)格相差較大,《進(jìn)出口稅則》對(duì)部分商品實(shí)行降稅,實(shí)行單一稅制,降低了交易成本,有利于跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)對(duì)物流企業(yè)應(yīng)制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管方式,提高物流配送質(zhì)量,完善物流配送服務(wù)體系。
4.實(shí)行信息化的管理方式
“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式要求政府實(shí)行信息化的管理方式,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合社會(huì)資源,建立政府公共管理、公共服務(wù)平臺(tái),建立跨境電子商務(wù)監(jiān)管服務(wù)體系,簡(jiǎn)化申報(bào)審批手續(xù)。信息化的管理模式能有效地提升商品運(yùn)轉(zhuǎn)、流通速度,有利于管理部門對(duì)跨境電商進(jìn)行分類管理,提高了通關(guān)的便利化程度。此外,政府相關(guān)管理部門應(yīng)積極與電子商務(wù)平臺(tái)、企業(yè)共同建立信息共享平臺(tái),提升數(shù)據(jù)的傳輸和交換速度,加快貿(mào)易的運(yùn)作效率。對(duì)于政府要公共信息和數(shù)據(jù),應(yīng)對(duì)消費(fèi)者實(shí)行公開制度,利于消費(fèi)者實(shí)時(shí)查詢。同時(shí),在通關(guān)、退稅、結(jié)匯等環(huán)節(jié)上,企業(yè)、海關(guān)、工商、稅務(wù)和外管等相關(guān)組織應(yīng)利用信息共享相互協(xié)調(diào)相互合作,共同推進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
5.鼓勵(lì)配套行業(yè)發(fā)展,引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,將帶動(dòng)國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、物流運(yùn)輸、第三方支付等各個(gè)行業(yè)的共同發(fā)展。新型模式的推行,對(duì)相關(guān)配套行業(yè)的要求也更高,促使配套行業(yè)改革管理模式、創(chuàng)新技術(shù)水平,提高企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。國(guó)內(nèi)貿(mào)易企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展跨境貿(mào)易,大力開發(fā)國(guó)外市場(chǎng),增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力,形成跨境電子商務(wù)集群綜合發(fā)展趨勢(shì)。物流行業(yè)應(yīng)提高物流運(yùn)輸速度,降低物流成本,提高物流配送服務(wù)質(zhì)量,引進(jìn)智能化的物流技術(shù)。我國(guó)應(yīng)積極引進(jìn)國(guó)際支付平臺(tái),鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)支付平臺(tái)推行跨境支付,建立成熟的支付模式。
三、結(jié)語(yǔ)
“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略是一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,有利于發(fā)展我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易,實(shí)行傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改革創(chuàng)新,增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的綜合實(shí)力。同時(shí),新型模式的推行將促使我國(guó)跨境商務(wù)法律法規(guī)、行政管理模式的完善和健全,建立信息化共享平臺(tái),帶動(dòng)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。
關(guān)鍵詞 運(yùn)營(yíng)商“互聯(lián)網(wǎng)+” 轉(zhuǎn)型
一、前言
“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)潛力巨大,對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言,“互聯(lián)網(wǎng)+”便是“互聯(lián)網(wǎng)+通信”,它代表一種新的能力的提升。傳統(tǒng)的基礎(chǔ)通信顯然已經(jīng)不能滿足運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展訴求。運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,不僅是要利用微博、微信、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)工具做社會(huì)化營(yíng)銷或提供客戶服務(wù),也不僅是將銷售過程轉(zhuǎn)移到線上做電子商務(wù),其最終目標(biāo)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和模式重塑整個(gè)通信價(jià)值鏈,即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理將全面由互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng),涉及戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、支撐等多個(gè)層面,且所有層面都將圍繞用戶的需求和體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì),包括商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷傳播、渠道銷售、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)等所有環(huán)節(jié),以及組織架構(gòu)、信息化支撐和管理等方面的相應(yīng)調(diào)整,是一個(gè)分階段分層次逐步滲透、轉(zhuǎn)變和深化的過程。
二、如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”
隨著科技的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)的底層架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施,其帶來的第三次工業(yè)革命顛覆了各行各業(yè)、影響深遠(yuǎn)。在2015年政府“兩會(huì)”工作報(bào)告上,總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,將互聯(lián)網(wǎng)提升到政府工作的層面,這是對(duì)信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“生態(tài)融合”的全新定位。
那么,到底何謂“互聯(lián)網(wǎng)+”?“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該是我們目前所在行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在與未來多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)用戶場(chǎng)景結(jié)合之后產(chǎn)生的一種化學(xué)反應(yīng)公式。例如,傳統(tǒng)的廣告加上互聯(lián)網(wǎng)成了百度;傳統(tǒng)集市加上互聯(lián)網(wǎng)成了淘寶;傳統(tǒng)銀行加上互聯(lián)網(wǎng)成了支付寶;傳統(tǒng)的紅娘加上互聯(lián)網(wǎng)成就了世紀(jì)佳緣;傳統(tǒng)的出租車加上互聯(lián)網(wǎng)成了快的、滴滴;傳統(tǒng)的外賣加上互聯(lián)網(wǎng)就有了餓了么。
綜合來看,“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種鏈接狀態(tài),“+”號(hào)的一邊是工具,另一邊是應(yīng)用工具的主體?;ヂ?lián)網(wǎng)工具,指的是包括互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),以及由互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的諸多新技術(shù)、新思維在內(nèi)的創(chuàng)新工具;而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具的主體,可以是個(gè)人、企業(yè),也可以是行業(yè)、城市,乃至國(guó)家和星球,但在商業(yè)環(huán)境下最主要的還是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化組織、創(chuàng)造性地使用互聯(lián)網(wǎng)工具,以推動(dòng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)更有效率的商務(wù)活動(dòng)。
三、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型角色定位
(一)做好智能管道的提供者
管道是“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ),如果連最基本的管道的價(jià)值都守不住,則運(yùn)營(yíng)商下一步的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,將是建立在沙漠之上的。我國(guó)通信服務(wù)公共設(shè)施基礎(chǔ)落后的基本情況仍然突出,“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)連接的安全性、穩(wěn)定性和速度的追求更加高。當(dāng)然,我們也看到管理當(dāng)局也在促進(jìn)引入民資的工作,還有鐵塔公司的成立。運(yùn)營(yíng)商首先要在研究這些情況后,預(yù)判自己在管道上的角色變化和定位,進(jìn)一步提升管道能力,真正打造智能管道,這是運(yùn)營(yíng)商的“互聯(lián)網(wǎng)+管道”。
(二)做好平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)者
在現(xiàn)今講跨界、講融合的趨勢(shì)下,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)利用好自身的優(yōu)勢(shì)與資源,基于互聯(lián)網(wǎng)思維,做好平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)。通過推進(jìn)跨界融合,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的共享共贏。例如,整合國(guó)代商、終端廠家、渠道商,建議基于互聯(lián)網(wǎng)的終端供銷平臺(tái),消除中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)直接交易,協(xié)助末端銷售利潤(rùn)最大化,如中國(guó)聯(lián)通推出的沃易購(gòu),廣東移動(dòng)的TIMES,中國(guó)電信浙江、廣西、吉林等公司也都推出了類似平臺(tái)。這種平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)模式不但有效支撐了全渠道的運(yùn)營(yíng)和管理,也增強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)價(jià)值鏈的掌控力。
(三)做好移動(dòng)信息化的引領(lǐng)者
把握信息化才能把握未來,運(yùn)營(yíng)商必須下大力氣從信息化中找到業(yè)務(wù)發(fā)展的藍(lán)海,爭(zhēng)當(dāng)移動(dòng)信息化引領(lǐng)者。引領(lǐng)移動(dòng)信息化發(fā)展,主要包含概念引領(lǐng)、技術(shù)引領(lǐng)、行動(dòng)引領(lǐng)三個(gè)方面。在概念引領(lǐng)方面,運(yùn)營(yíng)商需打造智慧城市平臺(tái),以平臺(tái)為依托推動(dòng)重點(diǎn)移動(dòng)信息化應(yīng)用,為重點(diǎn)領(lǐng)域信息化應(yīng)用提供一站式的孵化環(huán)境;在技術(shù)引領(lǐng)方面,運(yùn)營(yíng)商要聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈各方,加大對(duì)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前瞻新技術(shù)的研究,大力推進(jìn)技術(shù)集成創(chuàng)新,掌握新技術(shù)的引入節(jié)奏;在行動(dòng)引領(lǐng)方面,運(yùn)營(yíng)商需積極推動(dòng)醫(yī)療、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的移動(dòng)信息化,大力發(fā)展農(nóng)村移動(dòng)信息化,為金融、物流等重點(diǎn)行業(yè)提供定制化的整體解決方案等。
四、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型實(shí)踐
(一)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化
傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品思維,運(yùn)營(yíng)商主要是根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和資源配置推出新產(chǎn)品,按照“產(chǎn)品―市場(chǎng)―用戶”的宣傳推廣流程,讓用戶按照自身的需求去匹配相應(yīng)的產(chǎn)品,但隨著用戶需求的個(gè)性化不斷增強(qiáng),運(yùn)營(yíng)商原有的許多通信產(chǎn)品受到了用戶的詬病。
按照更深入的互聯(lián)網(wǎng)思維模式,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)結(jié)合C2B模式設(shè)計(jì)產(chǎn)品,使產(chǎn)品具有可定制性,以消費(fèi)者為中心,讓用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。實(shí)現(xiàn)“用戶―市場(chǎng)―產(chǎn)品”的逆向營(yíng)銷。常見的C2B模式有:一是按需定制,廠家提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品,如海爾的定制冰箱。二是用戶參與產(chǎn)品決策與產(chǎn)品優(yōu)化,如小米最重要的粉絲可直接參與產(chǎn)品決策。三是用戶自由選擇產(chǎn)品參數(shù)。C2B模式是一種很重要的互聯(lián)網(wǎng)思維,但從目前運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程來看,基本無用戶參與或用戶參與程度極低,目前較相關(guān)的運(yùn)用就是“積木套餐”,即允許消費(fèi)者按需自由選擇業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)量,三家運(yùn)營(yíng)商都有這方面的嘗試,但效果不佳。
(二)渠道互聯(lián)網(wǎng)化
運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的渠道體系復(fù)雜而龐大,管理成本大且效能低,如何提升渠道運(yùn)營(yíng)效能是目前運(yùn)營(yíng)商亟待解決的問題。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)以平臺(tái)化思維運(yùn)營(yíng)渠道,通過線上與線下渠道相互協(xié)同,整合價(jià)值鏈資源,提高渠道效能,如目前聯(lián)通推出的“沃易購(gòu)”等互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái),整合了渠道商和終端廠商,豐富了渠道終端品類,對(duì)于終端銷量和渠道產(chǎn)能的提升都大有幫助。當(dāng)前,運(yùn)營(yíng)商的渠道互聯(lián)網(wǎng)化之路才剛剛起步,還有很多需要完善和改進(jìn)的地方,諸如平臺(tái)的構(gòu)建、系統(tǒng)的支持、覆蓋的模式、傭金政策的制定等。渠道互聯(lián)網(wǎng)化可以不局限于通信行業(yè),運(yùn)營(yíng)商還可以與銀行、證券、地產(chǎn)等連鎖形成聯(lián)盟,只要在這些行業(yè)的店面放置運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),便可以獲得大量的用戶觸點(diǎn),從而促成交易。另一方面,采取多種模式實(shí)現(xiàn)渠道銷售電商化,如引導(dǎo)中小社會(huì)渠道建立微信公眾號(hào)、淘寶店等做電商。
(三)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化
一方面,利用O2O實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方式的互聯(lián)網(wǎng)化以線上營(yíng)銷、線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi),或者以線下營(yíng)銷引導(dǎo)線上交易的營(yíng)銷手法。核心是基于LBS消費(fèi)半徑之上的全新消費(fèi)體驗(yàn)和線上支付的完成方式。
另一方面,利用社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)渠道引流,吸引用戶的注意,如建立微信公眾平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)彈窗廣告、游戲植入廣告等,各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)推廣觸點(diǎn),將極大提升運(yùn)營(yíng)商的宣傳推廣范圍和有效性,同時(shí)可以降低推廣成本,促進(jìn)增收。
(四)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化
對(duì)于用戶而言,去營(yíng)業(yè)廳辦理各種通信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事。因此,運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)廳、網(wǎng)上商城、手機(jī)APP應(yīng)用、微信公眾平臺(tái)等開始承擔(dān)更多的職責(zé)和服務(wù),運(yùn)營(yíng)商必須加快推進(jìn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程,不斷完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫連接,更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和用戶滿意度的不斷提升。
五、結(jié)論
從運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的思維和實(shí)踐來看,目前還處于初級(jí)階段,尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)化剛剛起步,用戶參與度、微創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代速度、定制化等方面都遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),再加上眾多運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的改建與優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后的磨合與適應(yīng),運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型還有很長(zhǎng)的路要走。
(作者單位為中國(guó)聯(lián)通秦皇島市分公司)
[作者簡(jiǎn)介:劉賀,就職于中國(guó)聯(lián)通秦皇島市分公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支撐中心。]
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【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);通信公司;營(yíng)銷移動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的差別就在于,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠給用戶帶來更加人性化的服務(wù),與此同時(shí),對(duì)于用戶的需求能夠最大限度的滿足,這些特性就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今世界的發(fā)展中更加具有優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力,與此同時(shí),通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,帶動(dòng)了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,最終形成一個(gè)完整的發(fā)展模式,促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及移動(dòng)通信行業(yè)的快速發(fā)展。
一、產(chǎn)品策略
通信公司如果想要在市場(chǎng)中占據(jù)更多的份額,就必須對(duì)自己的客戶群體進(jìn)行更加細(xì)致的劃分,當(dāng)前大多數(shù)通信公司都是把自己的客戶群體分為中高端的企業(yè)、個(gè)人用戶和家庭,雖然在形式上是有一定的細(xì)分,但是橫向?qū)Ρ冗€是顯得比較籠統(tǒng)。通信公司應(yīng)該跟合作商一起,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研,對(duì)消費(fèi)者的行為習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查和研討,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更加細(xì)致和科學(xué)的細(xì)分,不能僅僅從宏觀上對(duì)客戶群體進(jìn)行家庭和企業(yè)、個(gè)人的細(xì)分,還應(yīng)該按照目標(biāo)客戶群體的學(xué)歷、收入水平、年齡段、家庭背景、家庭成員等因素進(jìn)行細(xì)分,并且對(duì)不同的客戶群體建立符合他們需求的品牌,做到高度異質(zhì)化。在摸索出不同客戶群體的不同特征后,就能夠把握不同客戶群體的不同需求,然后根據(jù)不同的客戶群體開發(fā)出具有針對(duì)性的產(chǎn)品,從客戶的角度上來看,客戶不看重3G、4G的概念是什么,他們只注重3G、4G是否滿足自己的特殊需求,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最有魅力的地方就在于能夠提供更加個(gè)性化、更加貼心的服務(wù)。因此,對(duì)于現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),可以這么說,誰(shuí)能先滿足客戶的個(gè)性化需求,誰(shuí)就能更快的搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)。
二、定價(jià)策略
當(dāng)前通信公司在定價(jià)上大致有兩種模式,一種是在基礎(chǔ)定價(jià)上根據(jù)不同的增值業(yè)務(wù)來收取不同的費(fèi)用,該定價(jià)模式的優(yōu)勢(shì)在于能夠更好的滿足客戶的個(gè)性化需求,同時(shí)也兼顧了客戶的消費(fèi)能力,而其劣勢(shì)也是比較明顯的,雖然通信公司單項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)不高,但是多項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合算起來對(duì)于客戶來說也是難以接受的,此外增值業(yè)務(wù)越多,計(jì)費(fèi)方式也就越復(fù)雜,使得客戶無法準(zhǔn)確的把握自身的消費(fèi)行為。另一種是統(tǒng)一收費(fèi)的方式,這種方式的優(yōu)勢(shì)在于能夠讓客戶直觀的了解到自己的消費(fèi)信息,但是卻無法滿足客戶的個(gè)性化需求,對(duì)于一些不需要的業(yè)務(wù)只能被動(dòng)接受。對(duì)此筆者認(rèn)為在定價(jià)上我們應(yīng)當(dāng)做到靈活應(yīng)變,根據(jù)不同的區(qū)域特有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)地位,針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,結(jié)合品牌服務(wù)因素和網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè),制定出合理的價(jià)格策略。如果通過和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中發(fā)現(xiàn)我們這些因素占有優(yōu)勢(shì)或者差距不大時(shí),我們可以通過不同的消費(fèi)群體,采取不同的定價(jià)策略,根據(jù)對(duì)用戶群體的細(xì)分,制定出靈活的能夠符合客戶群體特點(diǎn)的資費(fèi)套餐方案。
三、促銷策略
作為市場(chǎng)營(yíng)銷的必要手段,促銷策略的好壞與否對(duì)于通信公司的市場(chǎng)占有率有著直接的影響,對(duì)此筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手:首先是重視媒體宣傳,對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的宣傳,在各個(gè)地區(qū)的發(fā)展進(jìn)程中要不斷對(duì)促銷宣傳形式進(jìn)行改進(jìn),并不斷推廣互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣的形式多樣化。例如在各個(gè)城區(qū)中推行墻體廣告、在電子宣傳方面運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn),采用諸如微博、微信等方式進(jìn)巧廣告宣傳、在出租車車頂、公交車的廣告模塊、城區(qū)中的大型車輛等地方進(jìn)行流動(dòng)的廣告宣傳等;其次是做好節(jié)假日的促銷工作。在重大節(jié)日和地方的喜慶日子等等重要時(shí)間段,通過迎合消費(fèi)者的胃口,采取貼近實(shí)際的促銷活動(dòng)對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣。特別對(duì)于那些長(zhǎng)期呆在外地的和廣大的上班族們?cè)谥匾顒?dòng)日的強(qiáng)烈消費(fèi)能為,各個(gè)公司要通過各種吸引客戶的促銷手段增加公司的客戶量,留住老客戶,發(fā)展新客戶;最好是綜合采用示范營(yíng)銷、宣傳營(yíng)銷、政府營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷等模式。
對(duì)于通信公司來說,在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)劃布局是否合理性,其地位越來越重要。構(gòu)建出一個(gè)以顧客滿意為目標(biāo)、合理布局、協(xié)調(diào)的功能、完善的服務(wù)、互動(dòng)性強(qiáng)、穩(wěn)定可控的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)體系,使之有力支撐品牌建設(shè)的平臺(tái),成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。本文從產(chǎn)品、定價(jià)、促銷三個(gè)角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通信公司的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了初步的探討,對(duì)于通信公司的發(fā)展有著一定的借鑒意義。
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投資者對(duì)具備穩(wěn)定投資回報(bào)率、政策支持、資源緊缺的項(xiàng)目抱有積極的投資態(tài)度。物流地產(chǎn)市場(chǎng)可以填補(bǔ)投資者巨大的需求。在地產(chǎn)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上,各企業(yè)保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在新領(lǐng)域上,各企業(yè)積極轉(zhuǎn)型陸續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)探索。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,商業(yè)地產(chǎn)的興起,政府地產(chǎn)政策的調(diào)控下住宅市場(chǎng)暴利漸減,物流地產(chǎn)穩(wěn)定的中長(zhǎng)期租金收益顯得更加重要,其既能規(guī)避住宅地產(chǎn)目前的高風(fēng)險(xiǎn),對(duì)比購(gòu)物中心、酒店的投資成本低。物流地產(chǎn)成為各大房地產(chǎn)集團(tuán)及中小型房企期望投資的熱點(diǎn)之一,然而當(dāng)前物流地產(chǎn)項(xiàng)目普遍存在盲目開發(fā)、服務(wù)能力較低、運(yùn)營(yíng)效率低下的問題。通過剖析物流地產(chǎn)類型及聯(lián)結(jié)組合,探索物流地產(chǎn)商利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),構(gòu)建適用于物流地產(chǎn)商發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。
國(guó)內(nèi)外學(xué)者已做出初步成果。(1)從物流地產(chǎn)的概念研究來講,主要集中在物流地產(chǎn)的定義。美國(guó)普洛斯公司(1993)把物流地產(chǎn)概念帶進(jìn)中國(guó),定義為根據(jù)客戶需求,選擇合適的地點(diǎn),集投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與管理于一體的物流地產(chǎn)商,與制造商、零售商、物流公司等建立密切的合作關(guān)系,為其在合適的時(shí)間和地點(diǎn),提供合適的現(xiàn)代物流設(shè)施及服務(wù)。(2)從物流地產(chǎn)的研究?jī)?nèi)容來看,主要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)容。鐘妍(2014)對(duì)2007-2011年度的國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了歸納,并提出了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制的建議。但國(guó)內(nèi)學(xué)者并沒有對(duì)物流地產(chǎn)商類型進(jìn)行系統(tǒng)歸類。(3)從目前物流地產(chǎn)項(xiàng)目的研究來看,研究集中在物流地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r、開發(fā)與運(yùn)營(yíng)模式、存在問題以及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)等(張英,王鋒軍,2006)。(4)商界人士已注意到物流地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域的藍(lán)海市場(chǎng),國(guó)內(nèi)做得比較成功的物流地產(chǎn)商均是外資背景,但是每年開發(fā)能力非常有限。
綜上所述,中國(guó)物流地產(chǎn)領(lǐng)域的研究空白較多,鮮有國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)物流地產(chǎn)的戰(zhàn)略選擇、聯(lián)結(jié)模式等進(jìn)行密切關(guān)注。物流地產(chǎn)商應(yīng)采取什么樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,是有待進(jìn)一步研究的主題。由于可供學(xué)習(xí)和借鑒的物流地產(chǎn)商戰(zhàn)略選擇的文獻(xiàn)鮮有,本文將以物流地產(chǎn)商為研究對(duì)象,研究其聯(lián)結(jié)組合和戰(zhàn)略模式,對(duì)我國(guó)有意開拓物流地產(chǎn)業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)提供有益的指導(dǎo)。
二、物流地產(chǎn)商及其類型
物流地產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)信息化和平臺(tái)化特質(zhì),其項(xiàng)目具備物流產(chǎn)業(yè)和地產(chǎn)項(xiàng)目的雙重性。物流地產(chǎn)商對(duì)項(xiàng)目的成功運(yùn)營(yíng)主要依賴于本區(qū)域穩(wěn)定、充足的物流需求,而物流需求則與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度緊密相關(guān)。
從物流地產(chǎn)商商業(yè)模式類型理論的視角,中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)正處于經(jīng)濟(jì)類向經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類轉(zhuǎn)型階段。從物流地產(chǎn)商項(xiàng)目投資和管理主體的視角,物流地產(chǎn)商主要分為:物流商包攬開發(fā)、地產(chǎn)-物流商合作經(jīng)營(yíng)、地產(chǎn)商包攬開發(fā)、地產(chǎn)商主導(dǎo)-物流商協(xié)助經(jīng)營(yíng)、電商-物流商聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、電商主導(dǎo)-物流商協(xié)助經(jīng)營(yíng)、電商包攬開發(fā),見表1。
三、國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)商的聯(lián)結(jié)組合
國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)商最關(guān)鍵涉及物流企業(yè)、地產(chǎn)開發(fā)商、電子商務(wù)公司這三類利益相關(guān)者。國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)商要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇性地從以上三種類型的主體公司中進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆?lián)結(jié)組合,解決如何聯(lián)結(jié),由誰(shuí)主導(dǎo)聯(lián)結(jié)政府、金融機(jī)構(gòu)、電商、物流商、商業(yè)地產(chǎn)商等利益相關(guān)者的問題,采用何種運(yùn)營(yíng)模式拓寬融資渠道和盈利來源,從穩(wěn)固的聯(lián)結(jié)中收取租金、物業(yè)管理費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)等收益。同時(shí),要為客戶提供物流地產(chǎn)及相關(guān)的專業(yè)供應(yīng)鏈解決方案等增值服務(wù),借鑒國(guó)外著名物流地產(chǎn)商普洛斯公司這個(gè)外商聯(lián)結(jié)跨國(guó)企業(yè)的案例,國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)商可以重點(diǎn)聯(lián)結(jié)國(guó)內(nèi)有名的第三方物流公司、制造業(yè)和零售業(yè)企業(yè)等內(nèi)資企業(yè),尤其是隨著以“三通一達(dá)”、順豐為首的快遞行業(yè)以及唯品會(huì)、京東等電商,聯(lián)結(jié)其成為物流地產(chǎn)商自身最重要的客戶,同時(shí)利用本土優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取跨國(guó)公司零售、物流、消費(fèi)品企業(yè)等客戶,見圖1。
四、我國(guó)物流地產(chǎn)的發(fā)展策略
根據(jù)上述對(duì)物流地產(chǎn)商類型的剖析及利益相關(guān)者聯(lián)結(jié)組合,提煉出我國(guó)物流地產(chǎn)商發(fā)展策略,以提升物流地產(chǎn)商的戰(zhàn)略布局能力。
1.培養(yǎng)“物流地產(chǎn)+”的聯(lián)結(jié)組合戰(zhàn)略思維
物流地產(chǎn)商外部存在利益相關(guān)者的利益聯(lián)結(jié),內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元間存在價(jià)值鏈聯(lián)結(jié),整個(gè)聯(lián)結(jié)組合構(gòu)成了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在物流地產(chǎn)商商業(yè)模式中,資金短缺及投資回報(bào)周期過長(zhǎng)成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的阻礙因素。物流地產(chǎn)商應(yīng)基于價(jià)值活動(dòng),組合自身各類直接或間接的聯(lián)結(jié),聯(lián)結(jié)全體利益相關(guān)方的資源組合,實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者及價(jià)值鏈價(jià)值最大化。
從物流地產(chǎn)商的角度,企業(yè)要做到:其一,以自身實(shí)力為“后盾”,在綜合考慮地理位置、交通以及海港、河港、空港土地資源的基礎(chǔ)上做好物流地產(chǎn)規(guī)劃。其二,以銀行信貸為“馬車”,組合各類低成本如信托基金等融資渠道。其三,以政府關(guān)系為“配劍”,組合央企背景的企業(yè),同時(shí)聯(lián)合電商類內(nèi)資企業(yè)、物流地產(chǎn)類外資企業(yè)。在明確要聯(lián)結(jié)的組合要素后,尋找時(shí)機(jī)與外資知名物流地產(chǎn)商合作成立新公司,爭(zhēng)取與國(guó)有背景的公司合作增強(qiáng)融資優(yōu)勢(shì),獲取物流地產(chǎn)項(xiàng)目,在物流地產(chǎn)項(xiàng)目選擇中要注意布局于地理位置優(yōu)越、土地政策寬松、對(duì)物流需求高的長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海以及內(nèi)地的大型城市。同時(shí),積極開拓電商類、創(chuàng)意類等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)租客。
從地方市場(chǎng)的視角,物流地產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展有促進(jìn)作用。物流地產(chǎn)商開展業(yè)務(wù)離不開與政府和金融機(jī)構(gòu)的溝通,而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界發(fā)展趨勢(shì),規(guī)劃構(gòu)建“金融-物流-電商-地產(chǎn)”模式的直接聯(lián)結(jié)或間接聯(lián)結(jié),提升企業(yè)資源匹配度,通過集團(tuán)有限相關(guān)多元化、業(yè)務(wù)單元專業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施物流地產(chǎn)金融模式。業(yè)務(wù)在行業(yè)之間需具備相關(guān)性、協(xié)同性、匹配度,提高每個(gè)業(yè)務(wù)單元的專業(yè)化程度,成為行業(yè)中業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)的中心點(diǎn)。如物流地產(chǎn)、多元化的金融服務(wù)以及電商、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)間容易形成資源和優(yōu)勢(shì)上的互補(bǔ),提升地方市場(chǎng)整體經(jīng)濟(jì)水平。
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)整合角度看,國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)商戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)型以及物流地產(chǎn)業(yè)的整合,有新世界集團(tuán)創(chuàng)新的“地產(chǎn)+體育”模式,萬科集團(tuán)的“物流地產(chǎn)+商業(yè)地產(chǎn)”模式等。物流地產(chǎn)商可通過融資成本構(gòu)筑物流地產(chǎn)業(yè)較高的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入壁壘。融資成本是物流地產(chǎn)業(yè)的重要影響因素,低于5%的融資成本對(duì)于大部分企業(yè)來說并非易事,物流地產(chǎn)商想要在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上獲得長(zhǎng)足的發(fā)展則需要提高信用及品牌影響力,從而提高籌資能力、降低資本成本。同時(shí),要給予客戶更多的租金優(yōu)惠和服務(wù)優(yōu)勢(shì),招攬優(yōu)質(zhì)大客戶。因此,物流地產(chǎn)商要通過聯(lián)結(jié)融資平臺(tái)和資源要素平臺(tái),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流、信息流以及物流的有效聯(lián)結(jié)。通過物流地產(chǎn)開發(fā)、資本運(yùn)作與金融三者的合理運(yùn)用,幫助物流地產(chǎn)商建立起穩(wěn)定的合作伙伴、企業(yè)內(nèi)部各單元以及顧客之間的穩(wěn)固價(jià)值聯(lián)結(jié),實(shí)現(xiàn)物流地產(chǎn)項(xiàng)目的持久運(yùn)營(yíng)和利益相關(guān)者之間的共贏。
2.通過并購(gòu)、聯(lián)結(jié)方式實(shí)施“物流地產(chǎn)+”戰(zhàn)略模式
從運(yùn)營(yíng)物流地產(chǎn)和工業(yè)地產(chǎn)的方式來看,成立工業(yè)地產(chǎn)基金收購(gòu)產(chǎn)業(yè)資源具有發(fā)展周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。以外生生長(zhǎng)輔助企業(yè)發(fā)展壯大,聯(lián)合外企進(jìn)行規(guī)模收購(gòu),完成物業(yè)積累是“物流地產(chǎn)+”戰(zhàn)略實(shí)施的有效方法。如萬科集團(tuán)等大型實(shí)力地產(chǎn)商可聯(lián)結(jié)已有資源,率先構(gòu)建“物流地產(chǎn)+資本運(yùn)作+金融+電商”的藍(lán)圖布局,作為國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)模式布局的先行者,對(duì)“物流地產(chǎn)+”的探索和經(jīng)驗(yàn)積累能有益于推動(dòng)地產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。而綠地、信達(dá)集團(tuán)等可在已有的融資平臺(tái)上聯(lián)結(jié)、并購(gòu)相關(guān)物流商,或籌備在海外以“物流地產(chǎn)”概念實(shí)現(xiàn)整體上市,爭(zhēng)取資源匹配效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)最大化。此外,實(shí)力物流地產(chǎn)商可采取聯(lián)結(jié)知名外資物流地產(chǎn)商成立新公司的策略,加快整合后的物流地產(chǎn)商的學(xué)習(xí)能力,升級(jí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)布局一二線城市但不局限于一二線城市的實(shí)操力。最后,物流地產(chǎn)要主動(dòng)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨之而做出的戰(zhàn)略調(diào)整,如何構(gòu)建有助于自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升的聯(lián)結(jié)組合等問題。
參考文獻(xiàn):
1.張英 王鋒軍.物流地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式研究.財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì).2006.9
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