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關鍵詞:企業(yè)網站設計;電子商務;
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)27-0277-02
計算機網絡技術的高速發(fā)展,正在深刻地影響著人類生活的方方面面?;ヂ?lián)網逐漸超越傳統(tǒng)媒體,成為信息傳播的重要渠道。同時,網絡購物的興起,也使得互聯(lián)網成為重要的商務貿易平臺。在這種大背景下,企業(yè)網站的建設就變得特別重要。企業(yè)網站是一個企業(yè)與外界溝通交流的重要平臺,企業(yè)可以實時企業(yè)動態(tài)、產品信息及取得的榮譽,宣傳企業(yè)活動,樹立企業(yè)形象,可以讓訪問者全方位了解企業(yè);還可以對用戶提供交流平臺,通過對用戶訪問活動數據的收集分析,了解用戶關注熱點,使得企業(yè)本身能夠更準確地對自己進行市場的定位,輔助企業(yè)經營,幫助企業(yè)更好地適應市場。越來越多的企事業(yè)單位都建立了自己的網站,然而我國傳統(tǒng)的中小企業(yè)網站還處于較為低端的初級階段,一般僅有企業(yè)介紹,產品介紹等頁面,頁面簡單,功能較少,沒有在線商品交易功能,對促進擴大銷售幫助較少。世界首富比爾?蓋茨曾預言“未來要么電子商務,要么無商可務”,電子商務已成為企業(yè)營銷的重要手段,因此,設計一個具有電子商務功能的企業(yè)網站非常必要。本文即設計開發(fā)一個面向中小企業(yè)的兼具企業(yè)門戶網站與網上商城于一體的電子商務網站,不僅可以幫助樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產品,還可以實施電子商務,實現產品的在線銷售。
1 需求分析
建立企業(yè)網站的第一步就是要確定企業(yè)自己的需求。本文為中小企業(yè)建立的企業(yè)網站的首要目的就是宣傳企業(yè)形象和展示企業(yè)產品,其次是利用網站開展電子商務,開拓新的銷售渠道,尋找更多的商業(yè)機會,擴大企業(yè)效益。具體需求分析如下。
1.1 功能需求
1)企業(yè)介紹:向客戶展示企業(yè)的歷史、地址、價值觀、主營業(yè)務、技術成果及公司取得的集體、個人榮譽等內容。成為在線宣傳企業(yè)形象的重要窗口。
2)新聞平臺:編輯企業(yè)動態(tài)、業(yè)內新聞、技術突破、優(yōu)惠措施等內容。同時統(tǒng)計用戶瀏覽信息,了解用戶最關心的內容,為企業(yè)發(fā)展提供參考。
3)產品展示:使用圖文并茂的方式展示企業(yè)所有產品詳細信息,讓用戶通過瀏覽網頁就能充分了解產品所有參數。
4)商品在線銷售:提供在線商城的功能,注冊用戶登錄以后可以在線選擇所需產品,加入購物車,生成訂單,后臺管理人員與客戶取得聯(lián)系,對訂單進行處理,完成產品的銷售過程。
5)用戶交流:提供用戶與企業(yè)在線交流的平臺,及時為用戶提供咨詢、售后等服務,加強企業(yè)與用戶的溝通。
1.2 性能需求
1)匿名用戶和注冊用戶都可以瀏覽企業(yè)與產品的基本信息,而只有注冊用戶才能發(fā)表留言,訂購產品及管理自身賬戶信息。
2)只有系統(tǒng)管理員才能編輯管理網站的新聞、產品等信息,對用戶的操作流程進行審計,實現對網站的信息與安全性維護。
3)對所有用戶的賬號信息進行加密與授權管理,防止用戶身份信息泄露,對于非法訪問及時給出警告,甚至凍結賬號。
4)對用戶輸入內容進行安全過濾,防范非法入侵,提高系統(tǒng)安全性。
2 總體設計
2.1 系統(tǒng)結構設計
通過上述對網站的需求分析,可將網站系統(tǒng)劃分為兩大功能模塊進行實現:前臺功能模塊與后臺功能模塊。前臺模塊實現企業(yè)宣傳、產品展示、產品銷售、顧客留言等功能;后臺模塊實現顧客管理、信息、產品管理、訂單處理等功能。每個模塊又由若干子模塊組成。功能模塊結構如圖1所示。
2.1.1 前臺功能模塊設計
1)新聞中心:通過列表方式顯示行業(yè)動態(tài)和企業(yè)新聞,并根據新聞日期及用戶點擊頻率動態(tài)更新最新新聞和新聞熱點。
2)公司簡介:展示企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、主營業(yè)務、技術成果、取得榮譽、聯(lián)系方式等內容。
3)產品展示:既能分頁顯示所有產品基本信息,也能按產品種類進行分欄展示。在商品列表,點擊任意商品,可以進入產品的詳細介紹頁面。在詳細介紹頁面可以查看產品的名稱、類別、價格、圖片、其他參數,以及歷史用戶對產品的評價,幫助用戶全方面了解產品。
4)訂購產品:通過在產品展示頁面對產品的了解,注冊用戶登錄之后可以將產品添加到購物車,在購物車頁面修改待購買商品的數量并提交,填寫訂單信息,生成訂單。
5)留言板:留言板模塊主要實現訪客的交流溝通,所有訪客可以在此模塊瀏覽討論內容,注冊用戶可以在此模塊發(fā)言,與企業(yè)服務人員進行交流溝通。
6)登錄注冊:用戶通過注冊頁面填寫個人信息成為網站的注冊用戶,在登錄頁面輸入正確的用戶名密碼登錄網站可享受注冊用戶的權限,執(zhí)行特定操作。
2.1.2 后臺功能模塊設計
后臺功能模塊只有被授權的管理員憑正確的用戶名和密碼才能進入,進行相關的管理操作。
1)新聞管理:此模塊實現新聞類型和新聞條目的添加、刪除和修改操作。根據訪問量統(tǒng)計的結果生成新聞訪問排行榜。
2)產品管理:此模塊完成對產品類型和產品信息的維護,可以添加、刪除、修改產品類型,添加、刪除和修改產品信息。產品信息包括產品名稱、價格、圖片、上市時間、產品描述等內容。
3)訂單處理:管理員及客服人員可以查看已處理和未處理訂單,將未處理的訂單信息發(fā)送給銷售部門進行商品的配送,將已成功配送的訂單修改為已處理。
4)留言板管理:對用戶留言進行管理維護,可刪除用戶留言,對用戶留言進行回復。
5)用戶管理:此模塊對顧客的信息進行管理維護,可刪除已注冊用戶、修改用戶權限、重置用戶密碼等功能,此模塊僅有系統(tǒng)管理員權限方可操作。
2.2 數據庫設計
本網站采用SQL Server2008進行數據庫管理,通過概念結構設計和邏輯結構設計,最終網站的數據庫由管理員表、用戶表、新聞類型表、新聞信息表、產品類型表、產品信息表、訂單表、訂單明細表、購物車表、留言表、產品評價表等組成。
2.3 開發(fā)技術
網站采用+JAVAScript 語言開發(fā),利用SQL Server2008進行數據庫管理。在開發(fā)的過程中使用母版頁統(tǒng)一管理和定義具有相同布局風格的頁面,為網頁設計和修改帶來了極大的便利。Ajax技術的使用可以在瀏覽器和服務器之間使用異步通信機制進行數據通信,從而允許瀏覽器向服務器獲取少量信息而不用刷新整個頁面。
3 結語
在信息化極度發(fā)達的今天,人們大多已經習慣了通過網絡了解企業(yè)的動態(tài),并通過網絡進行各種業(yè)務的往來,很難想象一個企業(yè)還沒有自己的網站。企業(yè)除了采用傳統(tǒng)的展覽會、電視、報紙廣告等手段之外,可以通過互聯(lián)網渠道結識新客戶,爭取更多訂單。設計一個具有電子商務功能的企業(yè)網站非常必要。
參考文獻:
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電子商務的蓬勃發(fā)展對電子商務從業(yè)人員產生了巨大需求,預計未來5年,我國對電子商務人才的需求量至少在200萬以上。與市場對電子商務人才的巨大需求形成鮮明反差的是,從2000年開始推廣的高校電子商務人才教育,其畢業(yè)生平均就業(yè)率始終停留在20%這樣一個低水平上,遠遠落后于全國普通高校70%的平均就業(yè)率水平。一方面,大量的企業(yè)很難找到具有實際操作能力、獨立進行電子商務的合適的電子商務人才,另一方面,很多學生既不具備很深的理論知識,也不具備很強的實際的操作能力,商務知識不如經管專業(yè)的學生,電子技術不如計算機專業(yè)的學生,就業(yè)方向定位模糊,又普遍缺乏創(chuàng)新能力和學習能力。由此可見,電子商務人才供需的矛盾不是絕對數量層面的,而是有效供給不足造成的。如果學校不按社會的實際需求對學生的培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標重新定位,就無法從根本上解決這一矛盾。因此,在這個背景下,研究電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)模式這一課題,具有重要的現實意義。本文結合我院實際情況,對“2+1”人才培養(yǎng)模式在高職電子商務專業(yè)中的應用進行了研究。
一、高職電子商務專業(yè)應用“2+1”人才培養(yǎng)模式的可行性研究
(一)“2+1”人才培養(yǎng)模式的內涵
“2+1”人才培養(yǎng)模式是我國高職高專院校近年來實行的一種人才培養(yǎng)模式,主要應用于三年制高職院校的工科專業(yè),表現為三年的教學,前兩年在學校進行,后一年在企業(yè)進行。在校期間,以課堂教學為主,輔之以實驗、實習等實踐性教學環(huán)節(jié),最后一年在企業(yè)頂崗實習,同時接受企業(yè)的專業(yè)指導。它的最大優(yōu)點在于強化了教學的實踐環(huán)節(jié),使學生與企業(yè)聯(lián)系緊密,既有利于理論聯(lián)系實際,也有利于畢業(yè)后的就業(yè)和迅速實現角色轉變,提高了學生的動手能力和解決問題的能力,縮短了學生走上工作崗位后的適應期?!?+1”模式的實質并不是學生學習地點是否轉換的問題,而是指理論教學與實踐教學的比例關系,是高職教育“理論以必須、夠用為度,突出技術應用能力”的一種具體應用模式,它解決的是學生專業(yè)知識的學習和實踐能力的培養(yǎng)問題。
(二)高職電子商務人才培養(yǎng)的目標
目前,我國電子商務教育的一個基本現實是專業(yè)定位多元化、辦學層次多樣化。對于高職高專來說,主要側重于應用型人才的培養(yǎng),培養(yǎng)熟悉商務活動及計算機技術,具備電子商務基本理論、基礎知識與技能,能從事現代商務管理及電子商務活動等工作的應用型人才,主要包括技術類人才、商務類人才和電子商務管理類人才。無論哪種人才,都需要具備豐富的實踐經驗和較強的動手能力,才能滿足社會的需要,才能突出電子商務的專業(yè)特點,否則就會陷入理論不精、操作不熟、進退兩難的尷尬局面,直接影響著學生的就業(yè)和發(fā)展。
(三)“2+1”人才培養(yǎng)模式的可行性分析
首先,高職電子商務人才培養(yǎng)側重于應用型人才的培養(yǎng),強調實踐在能力培養(yǎng)中的重要性,作為電子商務的學生,不拿出相當一部分時間精力投身于企業(yè)現實的電子商務活動,不從一線的電子商務實踐中學習,只學習課本上的知識是非常不夠的。“2+1”人才培養(yǎng)模式除了具備課程實驗外,專門利用一年的時間進行實踐實訓,從時間上為專業(yè)技能的培養(yǎng)提供了保證。其次,隨著我國電子商務的蓬勃發(fā)展,未來數年內,我國的B2B市場將呈現超過100%的高速增長,65%中小企業(yè)急需電子商務人才,這為實現電子商務人才培養(yǎng)的校企合作提供了廣闊的空間,校企雙方各取所需,既在一定程度上緩解了企業(yè)缺乏電子商務人員的困境,有利于推動企業(yè)電子商務的發(fā)展,也為學生提供了真實的實踐環(huán)境,為“2+1”人才培養(yǎng)模式的實施提供了空間上的保證。
最后,按照高職教育“理論以必須、夠用為度”的原則,電子商務專業(yè)的專業(yè)理論教學,通過課程的設計和整合,完全能夠在兩年的時間內完成,使“2+1”人才培養(yǎng)模式在電子商務專業(yè)中的實施成為可能。此外,“2+1”人才培養(yǎng)模式可以使企業(yè)和學生充分接觸,深入了解,有利于解決企業(yè)的用人問題和學生的就業(yè)問題。
二、高職電子商務專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式的應用方案
(一)“2+1”人才培養(yǎng)模式的總體設計
“以需求定技能,以技能定教學,以管理保質量,以創(chuàng)新求發(fā)展”是我院電子商務專業(yè)的教學指導思想。通過對其他院校已實行“2+1”教學的機電、建筑等專業(yè)的考察了解,發(fā)現學生在學完兩年的專業(yè)課后直接到企業(yè)頂崗實習,有很長一段時間難以適應,而且由于在校期間沒有加強實際操作技能的綜合訓練,所學知識沒有融合,結果動手能力比較薄弱。因此,結合電子商務專業(yè)特點,我們制定的“2+1”人才培養(yǎng)模式的應用方案為“2+[0.5+0.5]”,即前兩年在校進行專業(yè)理論教學與課程實驗,第三年的實踐實訓分為兩個階段,前半年在校進行專業(yè)綜合模擬實訓,并進行就業(yè)指導和就業(yè)教育,后半年在企業(yè)進行頂崗實踐,同時完成畢業(yè)論文(設計)。
(二)“2+1”人才培養(yǎng)模式的課程體系設置
課程體系的設置要滿足人才培養(yǎng)目標的要求,并根據社會需求的變化做適時的調整。從目前社會對電子商務人才的需求來看,主要包括側重于電子商務技術的人才和側重于商務活動的人才兩種。側重于電子商務技術的人才主要從事商務網站的規(guī)劃、設計開發(fā)與維護,同時需對企業(yè)業(yè)務流程、管理方式以及消費者心理有一定了解;側重于商務活動的人才主要從事網絡營銷、網上國際貿易以及利用商務平臺進行日常商務活動,需要熟練掌握網絡和電子商務平臺的基本操作技術??傮w來講,一般應具備以下實際操作技能:
一是計算機應用能力:電子商務就是利用計算機軟硬件技術和網絡技術從事商務活動或相關工作,計算機應用能力是從事電子商務所必須具備的最基本的能力。
二是網絡使用與維護能力:電子商務活動主要是通過網絡進行的,不能有效地使用網絡就無法進行電子商務活動,網絡使用能力是電子商務人員所必須具備的一項基本技能。
三是網頁設計、網站建設與維護能力:因為學生畢業(yè)后有部分人將從事電子商務網站的開發(fā)、建設和維護工作,因此必須具備與之相對應的網頁設計、網站設計及實施網站管理和維護的能力。
四是營銷能力:營銷是電子商務活動的主要內容之一,在當前實際工作中,企業(yè)的營銷活動既有傳統(tǒng)的市場營銷活動又有網絡營銷活動,二者互相補充,共同構建了企業(yè)的營銷系統(tǒng),高級營銷人才是目前電子商務活動中最為緊缺的人才。
五是商務活動與管理能力:電子商務的本質應是商務,是利用電子手段從事的商務活動,因此,電子商務專業(yè)的教學也應以培養(yǎng)現代商務活動和商務管理人才為主。
除上述專業(yè)能力外,最重要的是學生還應具備以下基本能力:
第一,自我學習的能力。電子商務是一個新興的行業(yè),新理論新技術不斷涌現,知識更新?lián)Q代很快,如果沒有較強的自我學習能力,以便不斷的更新知識,快速接受新生事物,就不能適應社會的發(fā)展。在信息社會的背景下,學習能力是人才不斷自我發(fā)展和適應社會所必須具備的一項基本能力。
第二,獲取信息及處理信息的能力。當今是一個信息爆炸的時代,各種信息真?zhèn)尾⒋?對于企業(yè)來說,及時獲取最新信息并對信息進行處理,成為企業(yè)的生產經營決策的依據,至關重要;對于個人來說,要學會充分利用媒體、網絡等資源,擴展自己的知識面,解決工作中存在的疑問或問題。
第三,溝通協(xié)調能力。無論是側重于技術還是側重于商務,溝通協(xié)調是順利完成工作的保證,不會溝通和協(xié)調的人是無法適應現代社會的。
第四,良好的職業(yè)道德。沒有敬業(yè)、愛業(yè)的工作態(tài)度,就不會在業(yè)務上有所精深,在事業(yè)上有所成就。因此在學習技術與管理的同時,還須注意在道德、誠信、自律這方面的素質培養(yǎng)。根據上述能力要求,“2”下的課程體系設置如表(略,備索)包括:首先,基本能力:包括職業(yè)道德和基本素質兩個方面。
良好職業(yè)道德形成主要通過開設思想道德、法律基礎、電子商務職業(yè)道德等課程加強教育(共計160學時);基本素質的培養(yǎng)主要通過開設普通話、英語、寫作、商務談判、社交禮儀等課程進行(共計192學時)。再者,專業(yè)能力:主要包括前文所述的五種能力。為此,通過開設計算機文化基礎、中英文打字、計算機網絡技術、計算機硬件維護等課程培養(yǎng)學生的計算機應用能力;開設網絡數據庫、網頁制作工具、網頁設計與制作、商務網站建設等課程培養(yǎng)學生的網站建設與維護能力;開設市場調查與預測、市場營銷、網絡營銷等課程培養(yǎng)學生的營銷能力;開設管理學、商務基礎、經濟法、電子商務法律法規(guī)、國際貿易、物流學、電子商務等課程培養(yǎng)學生的商務活動與管理能力(共計1248學時)。
(三)“2+1”人才培養(yǎng)模式的教學實施方案
實行“2+1”教學后,原先在校三年的專業(yè)教學改為兩年,必須采用科學合理的教學方法和考核方法,才能保障教學目標的實現。
1.教學方法
教學方法因課程特點而異,同一課程的不同知識模塊也可能采取不同的教學方法。一般來說,對于培養(yǎng)職業(yè)道德方面的課程應側重于多講,結合生活中的相關案例加以分析,讓學生懂得職業(yè)道德對于一個人的生活、工作和學習的重要性,是一個人的立身之本,是個人發(fā)展的基石,這類課程屬于思想教育類,教學中以思想引導為主;對于培養(yǎng)基本素質方面的課程應側重于多練,無需講授過多的理論,教學場所也不局限于課堂,主要在于日常練習;對于培養(yǎng)專業(yè)能力方面的課程應講練并重,課堂上講授必要的專業(yè)理論,在課程實驗實踐中加強單項技能的訓練,并充分利用多媒體教學手段提高教學效果;而對于實訓實踐課來說,則應注重知識的系統(tǒng)性和課程間的知識融合,以培養(yǎng)學生的分析能力和應用能力為目標。主要教學方法包括:啟發(fā)式教學、討論式教學、實例教學,等等。對于專業(yè)綜合實訓的教學,應該以任務為主線,采取模塊化教學。即根據綜合實訓的目標,設計由若干技能模塊組成的實訓任務,教學中分解練習,重點突破。實訓任務中的各模塊是一個系統(tǒng)的整體,而非毫無關聯(lián)的單項練習。這就需要將專業(yè)中若干個核心技能融合在一起形成一個任務,讓學生在專業(yè)綜合實訓中掌握該專業(yè)的核心技能,從而使學生對整個專業(yè)的能力要求有一個系統(tǒng)、清晰的理解。
2.考核方法
考核是檢驗培養(yǎng)對象是否掌握了所學的理論和技能,是否合格的基本手段,考核方法應因課程特點而異。培養(yǎng)基本能力的課程一般屬于考查課范疇,可采用開卷考試、提交小論文或撰寫心得體會等方式;對于以理論為主的課程可采用作業(yè)、日常測驗(提問)和期末考試相結合的方式;對于計算機類的課程可采用上機實驗、上機考試與期末筆試相結合的方式,或采取課程設計(作品)的方式;對于綜合模擬實訓,可采取模塊考核加任務考核的方式;企業(yè)頂崗實踐的考核則以實習單位對學生工作紀律、適應能力、職業(yè)道德和實踐效果(工作能力)等方面的等級評價為標準。
3.教學質量保證體系
系統(tǒng)的、科學有效的教學質量保證體系,是保證教學質量,實現人才培養(yǎng)目標的重要保障,為了保證“2+1”人才培養(yǎng)模式的有效實施,達到預期目標,應制定相應的教學質量保證體系,包括教學質量監(jiān)控組織體系、監(jiān)控方法體系、監(jiān)控制度體系和教學質量評價體系等。
4.師資隊伍建設
實施“2+1”人才培養(yǎng)模式,必須具備一支適應人才培養(yǎng)模式改革需要,敬業(yè)愛崗、業(yè)務素質過硬、具有豐富職業(yè)崗位工作經驗的專兼結合的教師隊伍。與其他實施“2+1”專業(yè)一樣,最理想的師資隊伍應該是根據教學需要建立的由校內專職教師和外聘企業(yè)教師組成的相對穩(wěn)定的教師隊伍,能夠實現專兼職崗位互換。專職教師能夠根據教學需要定期或不定期地在企業(yè)頂崗工作,從中得到鍛煉和學習;外聘企業(yè)教師能夠根據教學的需要較為穩(wěn)定地進行教學工作,并在教學方法、技巧方面得到提高。企業(yè)為學校培養(yǎng)技師型的教師,學校為企業(yè)培養(yǎng)教師型的技師,雙方共同培養(yǎng)學生,學生再為企業(yè)服務,實現校企雙方資源共享,互利雙贏。
但從目前來看,這種專兼結合的教師隊伍建設起來有一定的難度,因為企業(yè)都有嚴格的勞動紀律,而且每位員工都有自己固定的崗位。水平越高,工作崗位越重要,事務越多,很難按照教學的需要進行兼職。即便是已經聘任的兼職教師,也存在授課時間難保證、備課不夠充分、教學方法和教學技巧不熟練等問題。所以,在“2+1”人才培養(yǎng)模式下,兼職教師應主要用于“1”的實踐教學,這樣就可以緩解時間上的沖突和教學方法、教學技巧上的缺陷,使兼職教師揚長避短。從長遠上來看,要盡快培養(yǎng)一批能將信息技術與商務理論和實踐相結合、具有復合型能力的專職師資隊伍,通過商務實踐、教學和科研工作,使教師具備較深厚的電子商務知識和較高的電子商務駕馭能力,并且要充分考慮教師的專業(yè)結構、學歷結構和職稱結構。師資隊伍建設可以通過以下途徑進行:一是建立“雙師”素質教師隊伍,使理論功底深厚,動手能力強的“雙師”素質教師成為實施新課程體系的推動力量。二是加強與企業(yè)的聯(lián)系,逐漸建立一支水平高、責任心強、相對穩(wěn)定的兼職教師隊伍,作為實踐教學的必要補充。三是培養(yǎng)專業(yè)帶頭人和骨干教師,以滿足“2+1”人才培養(yǎng)模式不斷改進和專業(yè)建設的需要。
三、高職電子商務專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式的應用效果
“2+1”人才培養(yǎng)模式應用效果圖電子商務專業(yè)實行“2+[0.5+0.5]”人才培養(yǎng)模式后,取得了較為顯著的效果:
(一)課程體系更加科學合理
在對企業(yè)對電子商務人才專業(yè)能力需求調查分析的基礎上,增設了《網頁制作工具》、《商務談判》等課程,停開了《財務管理》、《政治經濟學》等課程,進行了專業(yè)綜合實訓;通過按照專業(yè)能力加大《網頁設計與制作》的課時,我們根據網站開發(fā)需要調整《數據庫-VF》為《數據庫———SQL》,調整了《網頁設計與制作》、《網站建設》的開設時間并對內容進行整合。課程設置更具針對性,開設順序更加合理,課程間的連貫性增強,知識的講授更加具有邏輯性且由淺入深。由于符合學習規(guī)律,學生的接受程度大大提高;更加符合社會實際需要,有利于培養(yǎng)“適銷對路”的專業(yè)人才。因此,課程體系更加科學合理。
(二)學生的實際操作能力明顯提高
“2+[0.5+0.5]”人才培養(yǎng)模式,大大提高了實踐教學所占的比重,通過課程實驗與實踐、專業(yè)綜合實訓、企業(yè)頂崗實習與畢業(yè)論文(設計)三個層次的實踐教學,提高了學生的計算機操作能力和商務知識運用水平,電子商務專業(yè)的學生全部能夠熟練地使用電子商務軟件和利用網絡進行商務活動;能夠獨立完成簡單商務網站的建站工作;94%以上的學生擁有自己的網上商店并能進行熟練交易。解決了以往學生重理論、輕實踐的問題,強化了學生的實際動手能力。
(三)教學質量穩(wěn)步提升
通過對師資隊伍的建設和對教學方法的研究運用,使教學質量有了很大提高,在所進行歷次的教學質量測評中,學生滿意率均在95%以上;日常測驗和期末考試不及格率逐年降低;在2006年5月組織的全國助理電子商務師執(zhí)業(yè)資格考試中,一次性通過理論考試和操作考試的同學占96.7%,大大超過全國70%的平均水平。
(四)充分調動了學生自主學習的積極性
“2+[0.5+0.5]”人才培養(yǎng)模式下的理論教學完全是為技能培養(yǎng)服務的,實現了理論與實踐的最大限度結合,當學生在實踐中遇到了問題,驅使學生反過來加深對理論的學習,形成了良性循環(huán),調動了學生自主學習的積極性。建立了2個專業(yè)學習興趣小組,在專業(yè)教師的指導下通過QQ群的形式進行互助學習,對實習實訓過程中遇到的問題進行指導。
(五)學生的社會競爭力不斷提高
[關鍵詞]高等職業(yè)教育;網絡資源;學科導航
1 內涵分析
網絡資源學科導航系統(tǒng),也稱“學科導航庫”。是以學科為單元對Internet上的相關學術資源進行搜集、分類、描述、組織和序化,并對其進行簡要的內容揭示,建立分類式資源組織體系、動態(tài)鏈接、學科資源數據庫和檢索平臺,于網上,為用戶提供網絡學科信息資源導引和檢索線索的導航系統(tǒng)[1]。
網絡資源學科導航庫實際上是一個虛擬的信息資源庫,從物理上講它并不存儲實際的信息資源,而是按學科或主題網址進行訪問,從而快速、準確地獲取所需的學科信息,既省時又省力,還節(jié)約上網費用。與其他網上導航工具相比,具有專業(yè)性、易用性、準確性、時效性和經濟性的優(yōu)點。正是基于這種思想,部分圖書館以及科研院所啟動了“重點學科網絡資源導航庫”的項目,目的是將與單位重點學科相關的優(yōu)秀網絡資源予以整合,讓學科特別是重點學科領域的師生快速地了解本學科領域前沿的研究動向、發(fā)展趨勢和國際動態(tài),節(jié)省其搜索網站的時間和信息資源的查找。
2 必要性分析
目前已建成的導航系統(tǒng)一般都是針對普通本科院校重點學科的導航服務,是一種研究層次的信息服務,而在高職教育領域專業(yè)教學、實驗實訓方面卻沒有針對性和集成性很強的導航系統(tǒng)。根據2008年對湖南省64所高職院校圖書館的調查顯示,網絡資源學科導航服務還是空白。
高職院校辦學模式多元化、教學過程實踐性強,在教材、教學方法、實習實訓等方面都與本科院校有著很大的區(qū)別。如果建立包括重點專業(yè)、精品課程、招生就業(yè)、領導決策等信息的導航系統(tǒng),并具有分類瀏覽、多檢索入口、實現實時查詢、動態(tài)鏈接等多項功能,將會對高職院校的教學和科研工作帶來極大的幫助。不僅能促進高等職業(yè)教育學科的發(fā)展,更能為教師提供豐富的教學內容和教學方法服務,同時也可以滿足高職院校學生對豐富的網絡資源學習需求。
2.1 對學院發(fā)展和專業(yè)學科建設意義重大
2.1.1 為學院決策部門提供信息渠道和競爭性情報分析。高職院校的發(fā)展離不開外界的信息支持,如國家政策、兄弟院校發(fā)展的經驗教訓及發(fā)展思路、市場變化及需求、國外同類院校的發(fā)展模式及經驗等等。若能及時掌握這些前沿信息并組織分析,不僅可使學院的發(fā)展少走彎路,對學院的專業(yè)建設也將起到積極的推動作用。如山東師范大學通過為學校管理部門查找各種相關數據,協(xié)助領導決策,進行課題研究等,通過具體的工作讓上級領導更準確的認識到圖書館的重要作用。華北煤炭醫(yī)學院圖書館,每月出版一期簡報,介紹各類熱門書籍和各學科的學術動態(tài),主動為領導工作提供參考[2]。慢慢地贏得領導的信任,并逐漸引導其成為圖書館的熱心用戶。以讀者的角度來理解圖書館的建設,必然有更顯著的效果。
2.1.2 為重點專業(yè)建設與發(fā)展提供前沿信息。網絡資源學科導航系統(tǒng)所提供的信息具體體現在學科發(fā)展動態(tài)、政策動向、就業(yè)情況、科研立項以及與本院專業(yè)相關的專業(yè)技術的發(fā)展與應用等方面信息,使其具有先進性、前沿性。高職院校的專業(yè)建設必須緊跟市場需求,走在行業(yè)領域內的前列,特別是服務行業(yè)及第三產業(yè)。學科動態(tài)與專業(yè)建設的發(fā)展是否適應市場經濟發(fā)展,是否與學院發(fā)展與建設相吻合,將決定著學院的整個發(fā)展。
2.1.3 為學生提供成系統(tǒng)的專業(yè)學習渠道。不少學生特別是新生在對待專業(yè)學習方面缺乏系統(tǒng)的認識,在學習過程中往往不知道該選擇什么樣的書籍來進行學習和閱讀。網絡資源學科導航系統(tǒng),以WEB方式進行專業(yè)圖書推送,并聯(lián)合專業(yè)教師或學科帶頭人進行網絡解答,開放12小時的QQ現場,幫助學生及時解答學生專業(yè)學習中所遇到的問題。
2.2 服務定位分析
2.2.1 以專業(yè)建設為中心,逐步形成館藏特色。高職院校圖書館由于發(fā)展的歷史時間短、資料積累少、經費有限,很多院校館藏質量不高。特別是新專業(yè),館藏資源十分稀少。如我院近兩年成立的空中乘務、涉外旅游、物流管理、會展服務與策劃等專業(yè),雖然不斷地加大對此方面書刊經費的投入,但因采購量非常有限,根本滿足不了學生的閱讀需求。網絡資源學科導航系統(tǒng)的建立將能夠很好地解決這一問題。首先,可確立圍繞重點學科進行館藏建設的思路,一切為了學院建設及專業(yè)建設的需要,目的明確,合理使用有限的經費;其次可圍繞著重點學科進行中長期館藏建設規(guī)劃,形成館藏特色。
2.2.2 以人才培養(yǎng)為基點,優(yōu)化館員隊伍結構。在大多數高職院校讀者的心目中,圖書館的工作僅限于圖書的借還等內容,不少圖書館花費很多資金購買的數據庫沒有得到更充分地利用。如對“CNKI”等數據庫在高職院校圖書館中的訪問和使用,讀者群中絕大部分為教職工,尤其以年輕教師為主。此類問題的產生與圖書館服務模式變化有一定的關系。服務模式的改變離不開館員結構的變化,圖書館需要的不僅僅只知道借還且基本上不需要任何專業(yè)技術要求的職工,也不僅僅是幾個具有圖書館專業(yè)職稱的職工,還需要有足夠的技術支持、學院各專業(yè)的支持。因此,要想從根本上改變圖書館在學院職工心目中的形象,必須圍繞為學科專業(yè)建設服務優(yōu)化館員隊伍結構。
2.3 發(fā)展前景分析
2.3.1 變被動服務為主動服務。理論上講,圖書館是高校的三大支柱之一,但大多數高職院校圖書館并沒有得到其應有的地位。通過建立重點專業(yè)學科導航系統(tǒng),不僅加強了對學院領導決策層的信息支持,對專業(yè)建設也提供了較全面的信息源,使圖書館以更快捷的方式直接服務于各位讀者,改變原有的被動的服務模式,主動出擊,主動服務。
2.3.2 建立信息推送,提高圖書館利用率。就像產品的營銷一樣,學院花了不少的經費用于數字化建設和網絡信息資源建設,把這些東西及時有效地送到讀者手中,是新時期圖書館工作的基本要求。有針對性的、積極主動的信息推送不僅能改變其原有的信息結構,培養(yǎng)讀者的信息意識和信息需求,從而提高圖書館的地位,更好地發(fā)揮圖書館的作用。
3 實施原則分析
3.1 建設原則
高職教育學科導航系統(tǒng)建設應遵循實用性原則、標準化原則。依據學科的建設和發(fā)展,緊密結合專業(yè)建設和學生學習實訓的信息需求,是導航系統(tǒng)具有使用價值的前提。而規(guī)范化和標準化的建設原則是數字資源共享的基礎。
3.2 內容設置
3.2.1 職教領域:國內外的高職教育相關網站、專業(yè)網站、研究機構/中心、協(xié)會/學會、文獻信息機構、省內外高職院校等。
3.2.2 領導決策:可通過搜集、組織、整理、分析等環(huán)節(jié)提取信息,形成系統(tǒng)的書面報告,定期或隨時向學院提供具有前沿性、競爭性的網絡信息。
3.2.3 學科動態(tài):重點學科專業(yè)信息(各重點學科的延伸與拓展,其專業(yè)關鍵詞由學院專家團隊定期提供,以保證信息及時更新)。
3.2.4 在線咨詢:在線字典、詞典、百科全書、文摘與索引、統(tǒng)計資料等。
3.2.5 課題服務:課題申報和課題查新、相關專業(yè)中文核心期刊要目、論文收錄及引用檢索等。
3.2.6 教學資源:各種形式的教學資料和有特色的教學活動,包括多媒體資源。高職高專教學改革信息、高等職業(yè)教育院校專業(yè)大全、國家級高職高專精品課程、高等職業(yè)教育院校名錄大全、高職高專教材書目等。
3.2.7 就業(yè)指導:為畢業(yè)生擇業(yè)提供各種人才市場和就業(yè)信息。
3.2.8 在線解答:通過導航中的BBS、QQ在線、博客或咨詢窗口讓更多的信息得到供與需的互動。
3.2.9 其他:網站、服務、軟件下載等。
需要說明的是,資源貧乏或信息冗余都是導航系統(tǒng)的失敗。高職教育學科導航的目的并非搜集所有信息資源,而是要從大量的網絡資源中精選出有價值,能夠滿足高職教育系統(tǒng)師生教學和學習需求的最優(yōu)秀網絡資源。導航系統(tǒng)在信息內容上應充分體現高職教育的培養(yǎng)特征。以應用性、技術性信息為主,側重實訓操作、體現技能特色。關注內容新穎、反映學科研究領域前沿動態(tài)及教學科研中的熱點問題。在選擇信息資源時,要考慮資源內容是否具備客觀性、實用性、權威性、獨特性、時效性。要注重資源提供者的權威性、在本領域的知名度、學術號召力、被別人評價或推薦情況、被訪問和被引用的情況[3]。
4 措施保障分析
4.1 領導高度重視,認識到位
建立網絡資源學科導航系統(tǒng)在我院圖書館已醞釀許久。2007年7月,在學院領導的支持下,我院派出專業(yè)技術人員外出學習,接受有關培訓;在經過半年的調研和學習的基礎上,2008年元月,該項目終于啟動并初現成效。
4.2 發(fā)揮人才優(yōu)勢,服務到位
人才培養(yǎng)是學科導航服務得到保障的重要因素,擔任學科導航服務的5位專業(yè)技術人員,曾主持學院多個部門的網站設計開發(fā),擔任本館網站及各類數據庫的維護工作,對信息獲取及推送有理論基礎,曾多次為學院很多科研課題提供查新服務。
4.3 整合軟硬件優(yōu)勢,信息到位
一是硬件基礎,我館現有高中低檔服務器四臺,具備承擔現有全部數據庫的訪問服務、WEB導航服務、安裝調試數據庫服務等;二是軟件基礎,現有數據庫容量8T,具有中國知網系列數據庫8個,超星數字圖書館、讀秀知識庫、英語學習數據庫、網上報告廳、維普學習資源庫、旅游文化、酒店管理、湘菜視頻、軟件通-中新金橋等數據庫20余種。
4.4 館內館外互動,合作到位
合作是現代圖書館發(fā)展的必由之路。在實施中,北京雷速公司與湖南科技情報研究所均給予我館大力支持,從技術指導到系統(tǒng)平臺建設,使我館建立網絡資源學科導航系統(tǒng)這一方案順利進行;同時,我院率先在湖南地區(qū)建立與本科院校中南林業(yè)科技大學開展館際互借,資源共享,豐富的信息資源學科覆蓋面廣,對應我院發(fā)展的學科門類齊全,為我院開展學科導航服務提供了雄厚的物質基礎。
5 組織執(zhí)行分析
5.1 組織機制的形成
以校園網為工作平臺,推動決策支持服務平臺、定題服務平臺、教育培訓平臺和專家團隊支持學科導航系統(tǒng)的建立和發(fā)展。整個組織構架如圖1所示。
圖1 組織構架圖
5.2 服務模式
圖2 學科導航系統(tǒng)服務模式與服務工作流程圖
建立高職院校網絡資源學科導航系統(tǒng)將使圖書館變被動服務為主動服務,通過學科導航系統(tǒng)向學院決策部門提供及時有效的競爭情報,向重點學科專業(yè)提供前沿信息支持,是保持學院發(fā)展和專業(yè)建設競爭力的有效手段。在目前高職教育圖書館以內涵謀發(fā)展,以發(fā)展促創(chuàng)新的服務模式中具有一定的現實意義。
[參考文獻]
[1] 張惠君.CALIS“重點學科網絡資源導航庫”“十五”建設思考[J].大學圖書館學報,2004(2):34—37.