旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告范文

龍口南山景區(qū)調(diào)查報(bào)告：

擁有國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家森林公園、煙臺(tái)市青少年歷史教學(xué)基地等眾多稱號(hào)的山東龍口南山旅游景區(qū)，堅(jiān)持創(chuàng)新的發(fā)展理念，率先將景區(qū)研學(xué)旅游資源社會(huì)化、免費(fèi)化、最小利益化，南山旅游集團(tuán)聯(lián)合龍口市旅游局、教體局長(zhǎng)期推出相約南山、快樂成長(zhǎng)研學(xué)游惠民工程，包括全年中小學(xué)生免票、陪同家長(zhǎng)150元年卡可全年無(wú)限次游覽景區(qū)一系列惠民舉措，真正讓孩子們?cè)诩议T口實(shí)現(xiàn)了研學(xué)旅游，讓每個(gè)家庭的孩子都能享受研學(xué)游，最大限度地達(dá)到研學(xué)旅游的社會(huì)目的。

讀萬(wàn)卷書行萬(wàn)里路研學(xué)旅游方興未艾

龍口市教體局綜合實(shí)踐活動(dòng)辦公室副主任王強(qiáng)表示，當(dāng)前，不論學(xué)校還是家長(zhǎng)，都在逐步轉(zhuǎn)變教育觀念，注重培養(yǎng)青少年學(xué)生的綜合素質(zhì)。他們倡導(dǎo)讀萬(wàn)卷書行萬(wàn)里路，研學(xué)游作為一種新興教學(xué)方式，得到了越來越多的學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可和實(shí)踐。

在采訪中了解到，學(xué)生家長(zhǎng)越來越青睞研學(xué)游，并明確表示積極創(chuàng)造條件讓孩子多進(jìn)行此項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，需要復(fù)合型人才，不僅只是書本上的知識(shí)，更需要轉(zhuǎn)換知識(shí)為實(shí)踐所用的能力，這需要孩子多進(jìn)行課外實(shí)踐。我們總是尋找各種機(jī)會(huì)讓孩子多出去鍛煉、開闊眼界。龍口市新港路學(xué)校初三1班黃月竹的家長(zhǎng)王紅說。

據(jù)了解，龍口市非常重視中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐大課堂建設(shè)工作，一直探索將其作為開闊學(xué)生視野、鍛煉學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的重要教學(xué)手段。相約南山、快樂成長(zhǎng)的活動(dòng)，就是積極響應(yīng)煙臺(tái)市旅游局社會(huì)基地群實(shí)踐大課堂活動(dòng)，充分利用龍口南山旅游景區(qū)中華歷史文化園、膠東民俗大院、熱帶植物園、馬術(shù)俱樂部、高爾夫球場(chǎng)、海濱浴場(chǎng)、游艇俱樂部等各項(xiàng)資源，為中小學(xué)生打造社會(huì)實(shí)踐教育基地，讓學(xué)生在游學(xué)中不斷提升精神境界、文化修養(yǎng)和實(shí)踐能力。

2015年寒假前，龍口市教體局綜合實(shí)踐活動(dòng)辦公室已將《社會(huì)實(shí)踐免費(fèi)通行卡》發(fā)放給學(xué)校，由學(xué)校發(fā)放給學(xué)生。屆時(shí)，全市5萬(wàn)多名中小學(xué)生將率先享受這一優(yōu)惠。

龍口市實(shí)驗(yàn)小學(xué)五年級(jí)五班刁羽凝的家長(zhǎng)宋德心說：我看到《免費(fèi)通行卡》上的內(nèi)容真是豐富。我家孩子對(duì)動(dòng)植物特別感興趣，最喜歡南山熱帶植物園了，以前去過一次，孩子沒玩夠。這次，孩子回來高興地說，可以天天去植物園了。我還計(jì)劃明年給孩子報(bào)個(gè)南山夏令營(yíng)和南山小騎士俱樂部，從小鍛煉孩子的獨(dú)立意識(shí)和生活能力。

創(chuàng)新整合研學(xué)資源踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

正值寒假期間，走訪煙臺(tái)多家旅行社了解到，目前市場(chǎng)上推出的研學(xué)旅游產(chǎn)品普遍存在目的地遠(yuǎn)、價(jià)格昂貴等問題。動(dòng)輒上萬(wàn)的修學(xué)游價(jià)格讓很多家長(zhǎng)望而卻步，沒法完成孩子的修學(xué)游需求，而且很多線路需要7天以上的時(shí)間，只能在寒暑假進(jìn)行。很多家長(zhǎng)也擔(dān)心價(jià)格不菲的修學(xué)游能否達(dá)到修學(xué)游目的。王強(qiáng)說。

談起實(shí)施相約南山、快樂成長(zhǎng)研學(xué)游公益惠民工程的初衷，南山旅游集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，南山旅游集團(tuán)隸屬的南山集團(tuán)，是全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，一直很重視養(yǎng)老養(yǎng)生、教育等社會(huì)民生問題，希望通過造福于民的旅游事業(yè)，不斷轉(zhuǎn)變景區(qū)職能、服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)融合互惠發(fā)展，為社會(huì)盡到一份責(zé)任。這也是南山旅游景區(qū)面對(duì)旅游發(fā)展新形勢(shì)下，在以往寒暑假推出夏令營(yíng)、冬令營(yíng)基礎(chǔ)上，進(jìn)行研學(xué)游旅游市場(chǎng)拓展的又一次有益實(shí)踐，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。

作為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)國(guó)家森林公園煙臺(tái)市青少年歷史教學(xué)基地，南山旅游景區(qū)有非常好的研學(xué)旅游資源，整合推出了圍繞穿越歷史、雨林探險(xiǎn)、動(dòng)物課堂、我的家鄉(xiāng)、騎士夏令營(yíng)等主題產(chǎn)品，開展歷史實(shí)景教學(xué)、鄉(xiāng)情民俗和愛國(guó)主義教育、生物科學(xué)、素質(zhì)拓展等富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)體驗(yàn)活動(dòng)。這些研學(xué)游產(chǎn)品，能讓孩子們更加積極地融入社會(huì)，進(jìn)一步提高觀察思考能力和社會(huì)實(shí)踐能力;有利于學(xué)生體會(huì)中華歷史文化，感受時(shí)展變遷，進(jìn)一步提高學(xué)生關(guān)注國(guó)家、關(guān)心生活和關(guān)愛他人的意識(shí);有利于學(xué)生欣賞大自然的奇妙美景，進(jìn)一步提高學(xué)生熱愛自然、親近自然和保護(hù)自然的可持續(xù)發(fā)展觀。王強(qiáng)說。

在精心整合產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，南山推出研學(xué)游工程，重在惠民，不管是向中小學(xué)生實(shí)行免費(fèi)政策，還是向社會(huì)發(fā)放陪同家長(zhǎng)的150元全年無(wú)限次暢游景區(qū)旅游年卡，都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。這更加貼近學(xué)生和家長(zhǎng)實(shí)際，便于根據(jù)自身情況，自由靈活地選擇實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容，在體現(xiàn)社會(huì)公益性的同時(shí)，更加科學(xué)化、人性化。既避免了昂貴的價(jià)格問題，同時(shí)也能讓孩子們?cè)谥苣?、課余時(shí)間隨時(shí)進(jìn)行研學(xué)游活動(dòng)，也能增近我們和孩子的感情。家長(zhǎng)王紅和宋德心都對(duì)南山旅游景區(qū)的惠民工程贊嘆不已。

第2篇：旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告范文

1.制定活動(dòng)計(jì)劃，送交學(xué)校有關(guān)部門批準(zhǔn)。

2.任課教師準(zhǔn)備相關(guān)材料，設(shè)計(jì)與印發(fā)調(diào)查報(bào)告。

3.任課教師通過課堂教學(xué)動(dòng)員學(xué)生積極參與，提出活動(dòng)要求，布置具體的活動(dòng)任務(wù)。學(xué)生根據(jù)接受的任務(wù)，按照研究性學(xué)習(xí)過程，展開資料查詢、實(shí)地考察、訪問調(diào)查工作。

4.教師跟蹤部分學(xué)生進(jìn)行抽樣檢查與指導(dǎo)，積累學(xué)生調(diào)查過程的照片或文字資料；并根據(jù)普遍存在的問題，進(jìn)一步指導(dǎo)學(xué)生開展活動(dòng)。

5.學(xué)生完成調(diào)查訪問后，進(jìn)行室內(nèi)作業(yè)資料整理、填寫調(diào)查報(bào)告，結(jié)合所學(xué)知識(shí)撰寫小論文。

6.教師匯集學(xué)生調(diào)查研究的成果，組織學(xué)生在課堂上交流和討論，教師針對(duì)學(xué)生項(xiàng)目活動(dòng)的過程與結(jié)果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。

7.選擇每組的代表性作品，面向全體學(xué)生展覽與交流。

二、例談地理實(shí)踐課的實(shí)施過程（以武都的氣溫和降水為例）

第一步：七年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)了氣溫與降水知識(shí)后，學(xué)校校長(zhǎng)與隴南市氣象局聯(lián)系，分成幾個(gè)小組，一個(gè)小組6-8人到學(xué)校旁邊的隴南市氣象局考察，介紹并觀測(cè)氣壓表、自動(dòng)氣壓計(jì)、電接風(fēng)向風(fēng)速計(jì)、干濕球溫度表、最高和最低溫度表、自動(dòng)溫度計(jì)、毛發(fā)濕度計(jì)、虹吸式雨量計(jì)、蒸發(fā)皿、日照儀等儀器設(shè)備，并做觀測(cè)記錄，進(jìn)行能見度、云量觀測(cè)等。第二步：成立七、八年級(jí)氣象觀測(cè)興趣組，老師給予必要的知識(shí)與方法指導(dǎo)。分成幾個(gè)小組每天四次詳細(xì)觀測(cè)與記錄氣象數(shù)據(jù)。結(jié)合隴南市氣象局的天氣預(yù)報(bào)向全校師生作當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。第三步：把每個(gè)月收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)繪成圖表，分析階段性的氣象特征，并經(jīng)小組討論撰寫氣象報(bào)告。將原始數(shù)據(jù)和分析報(bào)告作為氣象站的積累資料存檔。

三、讓學(xué)生學(xué)會(huì)多動(dòng)手，聯(lián)系實(shí)際

第3篇：旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),牢固樹立“以人為本、質(zhì)量興旅”觀念,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、國(guó)家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要(2009-2015)》和省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見》等文件精神,全面提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,樹立良好旅游形象,促進(jìn)全縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

二、任務(wù)目標(biāo)

通過開展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),強(qiáng)化旅游經(jīng)營(yíng)單位和旅游從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí),進(jìn)一步完善旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理機(jī)制,不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量,有效保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,營(yíng)造更加和諧的旅游環(huán)境,促進(jìn)游客滿意度穩(wěn)步提升。

三、活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任分工

(一)開展旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。

1、提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)開展A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)風(fēng)景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理,加大對(duì)A級(jí)景區(qū)的評(píng)定與復(fù)核工作力度,切實(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)游客中心、標(biāo)識(shí)牌系統(tǒng),提升旅游廁所基礎(chǔ)條件和管理水平。全面清理景區(qū)內(nèi)亂搭亂建、亂擺亂占,搞好環(huán)境衛(wèi)生整治,改善景區(qū)規(guī)劃建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理秩序。

責(zé)任分工:縣旅游局、規(guī)劃局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé),各景區(qū)參與。

2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》,以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn),規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為,提升旅行社從業(yè)人員素質(zhì),有效遏制低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、非法滯留等違法違規(guī)行為。建立旅行社服務(wù)質(zhì)量分類信息披露機(jī)制,加強(qiáng)旅行社誠(chéng)信意識(shí)、品牌意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培育,提升旅行社服務(wù)質(zhì)量,降低投訴率。規(guī)范旅行社委托服務(wù)行為,抓好旅行社強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)的管理,切實(shí)保障旅游者安全。

責(zé)任分工:縣旅游局、工商局、人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé),各旅行社參與。

3、提升星級(jí)旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。深入貫徹實(shí)施《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》,加強(qiáng)星級(jí)飯店評(píng)審、評(píng)定和復(fù)核工作,完善退出機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制,進(jìn)一步提升星級(jí)飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。組織舉辦旅游飯店服務(wù)技能大賽,提高員工服務(wù)技能,提升旅游飯店品牌影響力。

責(zé)任分工:縣旅游局、商務(wù)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局負(fù)責(zé),各星級(jí)旅游飯店參與。

4、提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)與旅游院校的交流合作,聘請(qǐng)高層次專家教授開展大規(guī)模導(dǎo)游培訓(xùn)活動(dòng),提高導(dǎo)游培訓(xùn)專業(yè)化水平。加強(qiáng)導(dǎo)游崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn),完善年審培訓(xùn)考核制度,改進(jìn)考試考核方式,全面提升導(dǎo)游人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

責(zé)任分工:縣旅游局負(fù)責(zé),各旅行社和景區(qū)導(dǎo)游員參與。

5、確保旅游車輛出行安全。在全面摸排的基礎(chǔ)上,搞好對(duì)旅游發(fā)車點(diǎn)、運(yùn)行線路的集中整治,強(qiáng)化旅游車輛安全運(yùn)行監(jiān)管,嚴(yán)防“病車”、“黑車”上路。督促有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)旅游車輛駕駛?cè)藛T、司乘人員的安全教育和培訓(xùn),搞好車輛維護(hù)檢修,確保旅游交通安全。

責(zé)任分工:縣旅游局、交通運(yùn)輸局、交警大隊(duì)負(fù)責(zé),各相關(guān)單位參與。

(二)開展旅游質(zhì)量專項(xiàng)治理,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。

1、開展對(duì)旅行社的專項(xiàng)治理活動(dòng)。針對(duì)強(qiáng)迫購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目以及旅游合同、廣告欺詐等游客反映比較集中的問題,開展專項(xiàng)檢查和集中治理,依法查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社,重點(diǎn)查處旅行社非法辦事處在縣內(nèi)從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量的提高。

責(zé)任分工:縣旅游局、工商局負(fù)責(zé),各旅行社參與。

2、開展對(duì)星級(jí)飯店的暗訪檢查活動(dòng)。對(duì)星級(jí)飯店進(jìn)行暗訪,發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的星級(jí)飯店,嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定處理。

責(zé)任分工:縣旅游局、商務(wù)局、安監(jiān)局負(fù)責(zé),各星級(jí)飯店參與。

3、開展旅游標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)。通過標(biāo)識(shí)系統(tǒng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)講座培訓(xùn),引導(dǎo)旅游景區(qū)、旅游飯店尤其是星級(jí)飯店開展標(biāo)識(shí)自查工作,及時(shí)更換不規(guī)范、不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌,進(jìn)一步規(guī)范旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

責(zé)任分工:縣旅游局、質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé),各旅游經(jīng)營(yíng)單位參與。

4、開展旅游服務(wù)質(zhì)量大檢查活動(dòng)。制定旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),組織專業(yè)檢查員和社會(huì)監(jiān)督員,采取明查與暗訪相結(jié)合的方式,對(duì)全縣旅行社、星級(jí)飯店和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,公開檢查結(jié)果,促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升。

責(zé)任分工:縣旅游局、工商局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、商務(wù)局、廣播影視中心負(fù)責(zé),各旅游經(jīng)營(yíng)單位參與。

(三)大力加強(qiáng)旅游質(zhì)量保障工作。

1、加強(qiáng)旅游安全保障工作。認(rèn)真貫徹《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》以及國(guó)家和省、市有關(guān)旅游安全方面的法律法規(guī),深入開展“旅游安全宣傳周”、“旅游保險(xiǎn)宣傳月”和“旅游安全生產(chǎn)大檢查”活動(dòng),增強(qiáng)安全意識(shí),保障旅游安全。

責(zé)任分工:縣安監(jiān)局、旅游局負(fù)責(zé),各旅游經(jīng)營(yíng)單位參與。

2、開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)活動(dòng)。著力提高旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平,突出抓好國(guó)家和省、市行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、推廣、實(shí)施工作,切實(shí)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用,不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、規(guī)范意識(shí),為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。

責(zé)任分工:縣旅游局、質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé),各旅游經(jīng)營(yíng)單位參與。

3、加強(qiáng)旅游企業(yè)人才培訓(xùn)。建立崗前、在崗和脫產(chǎn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系,大力推進(jìn)旅游企業(yè)中高級(jí)管理人員培訓(xùn)工作,鼓勵(lì)并推薦旅游企業(yè)參加國(guó)家和省、市開展的各類旅游企業(yè)人才培訓(xùn)活動(dòng),提升旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

責(zé)任分工:縣旅游局負(fù)責(zé),各旅游經(jīng)營(yíng)單位參與。

4、開展優(yōu)秀旅游目的地創(chuàng)建活動(dòng)。通過A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建、星級(jí)飯店創(chuàng)評(píng)、旅游強(qiáng)鎮(zhèn)和農(nóng)家樂創(chuàng)建等工作,促進(jìn)旅游目的地上檔升級(jí),進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量,形成品牌效應(yīng)。

責(zé)任分工:各鎮(zhèn)(街道)、縣直有關(guān)部門負(fù)責(zé),各景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社參與。

(四)組織開展旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)。

1、大力開展“靈氣所鐘、山水”旅游品牌宣傳。縣旅游局制定工作方案,制作廣告宣傳片、編印宣傳資料,分時(shí)段集中開展媒體宣傳。

責(zé)任分工:縣委宣傳部、縣旅游局負(fù)責(zé),各旅游經(jīng)營(yíng)單位參與。

2、組織媒體開展旅游質(zhì)量提升年系列宣傳和報(bào)道,為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

責(zé)任分工:縣委宣傳部、縣旅游局、廣播影視中心負(fù)責(zé),各旅游經(jīng)營(yíng)單位參與。

(五)定期旅游質(zhì)量及相關(guān)信息。

1、游客滿意度狀況信息。開展游客滿意度調(diào)查,公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域游客滿意度狀況信息,引導(dǎo)、督促各旅游經(jīng)營(yíng)單位圍繞游客意見采取針對(duì)性措施,加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù),提升質(zhì)量。

責(zé)任分工:縣旅游局、統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé),各旅游經(jīng)營(yíng)單位參與。

2、建立旅游服務(wù)質(zhì)量曝光臺(tái)。在縣內(nèi)主流媒體設(shè)立曝光臺(tái),及時(shí)將檢查結(jié)果及查處的旅游服務(wù)質(zhì)量案件向社會(huì)公布,督促相關(guān)單位搞好整改。

責(zé)任分工:縣旅游局、廣播影視中心、報(bào)社負(fù)責(zé),各旅游經(jīng)營(yíng)單位參與。

四、活動(dòng)計(jì)劃安排

(一)前期準(zhǔn)備。

3月份,完成活動(dòng)總體方案和重點(diǎn)專項(xiàng)活動(dòng)方案制定、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。

(二)宣傳發(fā)動(dòng)。

4月份,印發(fā)活動(dòng)方案,結(jié)合全縣旅游工作會(huì)議的召開,進(jìn)行全面動(dòng)員部署。

(三)重點(diǎn)活動(dòng)。

1、5月份,制定“靈氣所鐘、山水”旅游宣傳活動(dòng)方案,在報(bào)紙、電視、平面和網(wǎng)絡(luò)等媒體開展系列、專題、深度宣傳。

2、4-5月份,深入開展旅游安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生大檢查活動(dòng)。通過旅游經(jīng)營(yíng)單位自查、縣旅游局檢查相結(jié)合的方式,全面清理排查各旅游經(jīng)營(yíng)單位存在的安全隱患,建立工作臺(tái)帳,責(zé)任落實(shí)到人,切實(shí)抓好整改,全面消除存在的各種安全隱患。嚴(yán)格景區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理,加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度,全面清理景區(qū)亂搭亂建、亂擺亂占、亂貼亂畫、亂堆亂放現(xiàn)象,營(yíng)造干凈整潔、安全有序的旅游經(jīng)營(yíng)秩序。

3、6月份,組織導(dǎo)游員參加市首屆導(dǎo)游風(fēng)采大賽。

4、7-9月份,組織召開旅游目的地創(chuàng)建暨旅游景區(qū)發(fā)展工作座談會(huì)。加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè),加快建立旅游集散、咨詢、救援體系,完善旅游項(xiàng)目、交通、住宿、餐飲、娛樂和旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)體系,提升縣域旅游服務(wù)功能。加強(qiáng)星級(jí)飯店、星級(jí)餐館建設(shè),出臺(tái)《縣農(nóng)家樂管理規(guī)范》,大力發(fā)展農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村酒店,重點(diǎn)搞好鎮(zhèn)和九山鎮(zhèn)農(nóng)家樂改建提升。大力開發(fā)集觀賞、使用、紀(jì)念于一體的旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品,加快發(fā)展具有一定規(guī)模的旅游商店。強(qiáng)力推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游,引導(dǎo)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、旅游特色村發(fā)揮鄉(xiāng)村民俗特色優(yōu)勢(shì),提高接待質(zhì)量,努力打造優(yōu)秀旅游目的地。

5、8-10月份,組織開展旅游市場(chǎng)檢查及導(dǎo)游市場(chǎng)專項(xiàng)治理活動(dòng)。組織有關(guān)媒體開展服務(wù)質(zhì)量提升年專題采訪,廣泛宣傳報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

6、全年組織開展星級(jí)飯店暗訪檢查活動(dòng),搞好旅游從業(yè)人員培訓(xùn),定期編發(fā)質(zhì)量提升年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)。

(四)總結(jié)。

12月,全年游客滿意度調(diào)查報(bào)告,進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)總結(jié)。

五、工作要求

(一)高度重視,提高認(rèn)識(shí)。開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng),是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要(2009-2015)》,推動(dòng)全縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措,全行業(yè)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),樹立質(zhì)量觀念,把質(zhì)量提升年各項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,切實(shí)抓緊抓好。

(二)周密部署,狠抓落實(shí)。各級(jí)各部門、各單位要按照本方案要求,結(jié)合各自實(shí)際,制定本單位的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案,精心組織實(shí)施,切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,確?；顒?dòng)效果。

第4篇：旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】旅游目的地 戰(zhàn)略選擇 環(huán)京津

一、緒論

旅游目的地是指一定空間上的旅游資源與旅游專用設(shè)施、旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)的其他條件有機(jī)集合起來的是旅游者停留和活動(dòng)的目的地。①隨著“大旅游”的發(fā)展，旅游目的地正逐漸代替旅游景區(qū)、旅游點(diǎn)等狹義概念，如何更好的建設(shè)旅游目的地，也相應(yīng)的成為研究關(guān)注的熱點(diǎn)。

根據(jù)國(guó)際慣例，人均GDP超過6000美元的話，該地區(qū)將進(jìn)入休閑時(shí)代。河北環(huán)京津地區(qū)面臨著人口總數(shù)為1.06億的京津冀三大客源市場(chǎng)，京津地區(qū)人均GDP已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過6000美元，河北省這一數(shù)字也接近6000美元，可知三地居民收入早已超過休閑旅游消費(fèi)產(chǎn)生界限，居民的旅游需求特別是休閑旅游需求，潛力巨大。

本文中，河北省環(huán)京津旅游休閑產(chǎn)業(yè)帶范圍界定如下：以環(huán)京津的唐山、秦皇島、承德、張家口、保定、廊坊等市和省會(huì)石家莊為主要中心城市，輻射全省11個(gè)市。

二、河北省環(huán)京津地區(qū)旅游休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及存在問題

（一）環(huán)京津地區(qū)旅游休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

1.旅游資源開發(fā)狀況。河北省自然旅游資源豐富，人文旅游資源品位較高。目前，河北省有4A以上景區(qū)110個(gè)，居全國(guó)第四位；世界遺產(chǎn)3個(gè)；國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位273個(gè)，居全國(guó)第三位。

以4A及以上景區(qū)為代表，其呈帶狀集中分布于以下三大區(qū)域：以石家莊、邯鄲、保定為中心的冀中南太行山沿線區(qū)域；以張家口、承德為中心的壩上高原與冀北山地區(qū)域；以唐山、秦皇島為中心的環(huán)渤海區(qū)域。總體上看，這些景區(qū)環(huán)繞京津，呈環(huán)帶狀分布。

2.旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。近十年來，除去2003年“非典”對(duì)旅游業(yè)嚴(yán)重的影響和2008年北京奧運(yùn)會(huì)的影響，河北省旅游業(yè)基本保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。相比入境游，國(guó)內(nèi)游是河北省旅游業(yè)重要組成部分，國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)是河北省重要旅游客源市場(chǎng)。2012年，河北省旅游總收入達(dá)到1588.33億元，旅游人數(shù)達(dá)到2.3億人次，比上年分別增長(zhǎng)30.5%和22.94%。其中國(guó)內(nèi)旅游收入1553.91億元，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為2.29億人次。

但是，旅游者在河北省的人均花費(fèi)較低，停留時(shí)間較短，作為國(guó)內(nèi)游的目的地，河北省缺乏旅游吸引力，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較不成熟，亟待完善與提升。

3.旅游服務(wù)質(zhì)量狀況。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的全國(guó)主要旅游城市游客滿意度調(diào)查，河北省三個(gè)旅游樣板城市游客滿意度普遍不高，處于全國(guó)中下水平。

以省會(huì)石家莊為代表，2010年與2011年，在50個(gè)樣板城市中分別位列45與36位，2012年和2013年第一季度，在60個(gè)樣板城市中，位列53和58名，基本處于倒數(shù)后十名的位置；河北省旅游業(yè)較成熟的承德，從2010年到2013年第一季度，游客滿意度排名呈下降趨勢(shì)（排名：20、44、43、51），從全國(guó)中上水平跌入中下水平行列；河北省濱海旅游主要承載者秦皇島游客滿意度也不甚理想，平均處于全國(guó)中下水平（排名：36、49、45、38）。

（二）環(huán)京津地區(qū)旅游休閑產(chǎn)業(yè)的主要存在問題

1.旅游交通與旅游資源分布不匹配。河北省雖然有環(huán)渤海、環(huán)京津的“兩環(huán)”區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以北京為中心的放射通網(wǎng)絡(luò)穿越河北全境的交通優(yōu)勢(shì)，但是，交通的放射狀格局與旅游資源的環(huán)帶狀分布不適應(yīng)，資源分散，區(qū)域分割，環(huán)首都旅游資源未得到有效整合。

2.旅游經(jīng)濟(jì)效益與旅游資源存量不一致。與周邊省市相比，河北省旅游資源數(shù)量豐富，品位較高。然而，從旅游接待人數(shù)、旅游收入、旅游者人均花費(fèi)和旅游者平均停留時(shí)間等方面來看，河北省卻處在相對(duì)劣勢(shì)地位，國(guó)內(nèi)旅游收入甚至墊底，而且這種落后差距呈逐年遞增趨勢(shì)。

3.游客滿意度低，旅游服務(wù)質(zhì)量差。由全國(guó)旅游樣板城市游客滿意度調(diào)查報(bào)告可知，河北省整體旅游服務(wù)質(zhì)量較差，排名相對(duì)靠后，三個(gè)樣本城市排名均處于全國(guó)中下水平，省會(huì)石家莊更是基本處于倒數(shù)十名行列。因此，旅游服務(wù)質(zhì)量是制約河北省旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要短板，旅游服務(wù)質(zhì)量急需完善與提升。

三、發(fā)展河北省環(huán)京津旅游休閑產(chǎn)業(yè)帶的戰(zhàn)略選擇

（一）旅游產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

根據(jù)河北省旅游資源特色，將其劃分為京西沿太行山地區(qū)、京北張承地區(qū)、京東唐秦地區(qū)、京南平原地區(qū)四個(gè)區(qū)域，實(shí)施產(chǎn)品差異化發(fā)展戰(zhàn)略，培育京西太行山山地生態(tài)旅游區(qū)、京北張承高地草原生態(tài)旅游地區(qū)、京東唐秦濱海度假旅游區(qū)、京南保石邯紅色旅游區(qū)。

京西太行山山地生態(tài)旅游區(qū)主要包括保定、石家莊、邢臺(tái)、邯鄲四市在內(nèi)的河北省西部太行山沿線區(qū)域，依托太行山山地資源，主要開展山地休閑旅游；京北張承高地草原生態(tài)旅游地區(qū)主要包括張家口、承德兩市，依托河北省北部高地的森林、草原、滑雪、溫泉資源，主要開展生態(tài)度假和康體休閑旅游；京東唐秦濱海度假旅游區(qū)主要包括唐山、秦皇島兩市，依托河北省沿渤海海洋旅游資源，主要開展海洋休閑度假旅游；京南保石邯紅色旅游區(qū)主要包括保定、石家莊、邢臺(tái)、邯鄲三市東部和廊坊、滄州、衡水三市在內(nèi)的河北省中東部平原區(qū)域，依托平原生態(tài)農(nóng)業(yè)資源，主要開展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)休閑旅游。

（二）旅游產(chǎn)品一體化戰(zhàn)略

河北省旅游資源豐富，名氣景區(qū)較少。同類型景區(qū)宜采取戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略。以山地景區(qū)為例，根據(jù)山地景區(qū)相對(duì)分布率（即山地景區(qū)數(shù)量占全省A級(jí)景區(qū)總數(shù)百分比），河北省屬于第二級(jí)別，山地資源品位在全國(guó)處于中上等。以蒼巖山、抱犢寨、五岳寨、嶂石巖、天桂山、野三坡、白石山、狼牙山、祖山、角山、景忠山為代表的分布于太行山、燕山的山地綜合景區(qū)，資源品位較高，知名度卻相對(duì)較低。各景區(qū)獨(dú)立存在，資源的相似程度高，競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)對(duì)于合作，加之部分地區(qū)交通便捷性不高，很難形成高影響力品牌。不如打破行政區(qū)劃的限制，結(jié)成區(qū)域戰(zhàn)略聯(lián)盟，整體整合、規(guī)劃、營(yíng)銷，依托燕趙文化，重點(diǎn)突出各景區(qū)獨(dú)有特色，特色互補(bǔ)，形成合力，提升河北山地景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）環(huán)線旅游交通戰(zhàn)略

根據(jù)河北旅游資源區(qū)域環(huán)狀分布特點(diǎn)和河北境內(nèi)現(xiàn)存交通線路體系，建立河北省環(huán)線旅游交通體系，承接京津，連通河北。環(huán)線旅游交通分三個(gè)層次：分別為環(huán)首都旅游可進(jìn)入通、環(huán)首都大環(huán)線交通和環(huán)首都區(qū)域環(huán)線交通。環(huán)首都旅游可進(jìn)入通體系是指以北京為中心的放射河北境內(nèi)的交通線路，目前該交通體系基本完善，北京居民可以通過高速公路、鐵路自由順暢地進(jìn)入河北境內(nèi)主要市縣，尤其是隨著京滬高鐵的全線通車，北京居民進(jìn)入河北的時(shí)間大幅度縮短；環(huán)首都大環(huán)線交通體系是指以北京為中心，連結(jié)秦皇島、唐山、承德、張家口、保定、廊坊的環(huán)線交通線路，環(huán)首都區(qū)域環(huán)線交通體系為以上城市之間的交通線路。

注釋

①保繼剛，旅游地理學(xué)[M]，北京：高等教育出版社，2009。

參考文獻(xiàn)

第5篇：旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞： 中國(guó)珠算博物館 標(biāo)識(shí)語(yǔ) 現(xiàn)狀分析

引言

南通市現(xiàn)有5A級(jí)景區(qū)一家，為：南通濠河風(fēng)景區(qū)，4A級(jí)景區(qū)四家，分別為：狼山風(fēng)景區(qū)、南通博物院苑、南通珠算博物館、如皋水繪園。旅游文本和解說標(biāo)牌語(yǔ)的翻譯是外國(guó)游客了解游覽地的重要指南，其質(zhì)量直接關(guān)系到旅游景點(diǎn)的宣傳效果。然而，目前南通市的景區(qū)標(biāo)識(shí)語(yǔ)中存在各類翻譯問題。這會(huì)對(duì)南通市歷史文化的形象造成負(fù)面影響，也會(huì)影響到南通市旅游業(yè)的健康發(fā)展。

一、南通市旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)語(yǔ)的翻譯現(xiàn)狀

2013年7月，筆者與幾位同行對(duì)南通市內(nèi)的4A景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，通過筆錄、拍照等形式，收集了景區(qū)英文標(biāo)識(shí)、景點(diǎn)介紹等有關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)南通市4A景區(qū)的英文翻譯不容樂觀，景區(qū)標(biāo)識(shí)語(yǔ)的翻譯錯(cuò)誤五花八門。經(jīng)過詳細(xì)分析，可以把它們主要分成三大類：第一類是語(yǔ)法層面的錯(cuò)誤，具體有動(dòng)詞使用錯(cuò)誤、主語(yǔ)錯(cuò)誤、主謂不一致、時(shí)態(tài)錯(cuò)誤、單復(fù)數(shù)使用錯(cuò)誤、介詞和冠詞使用錯(cuò)誤等語(yǔ)法錯(cuò)誤。第二類是語(yǔ)言形式方面的錯(cuò)誤，主要有拼寫錯(cuò)誤、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不規(guī)范等各種顯而易見的錯(cuò)誤。第三類是語(yǔ)用層面的錯(cuò)誤，是指旅游標(biāo)識(shí)語(yǔ)的翻譯不符合特定的語(yǔ)言和文化，以及慣用的表達(dá)習(xí)慣，具體表現(xiàn)為語(yǔ)義不對(duì)等、中式英語(yǔ)、重復(fù)唆等。

（一）語(yǔ)法層面的錯(cuò)誤

語(yǔ)法層面的錯(cuò)誤包括動(dòng)詞錯(cuò)誤，主語(yǔ)錯(cuò)誤，主謂不一致，名詞單復(fù)數(shù)形式錯(cuò)誤，介詞、冠詞和時(shí)態(tài)錯(cuò)誤。其中，動(dòng)詞錯(cuò)誤8處，主語(yǔ)錯(cuò)誤3處，主謂不一致錯(cuò)誤1處，名詞單復(fù)數(shù)形式錯(cuò)誤7處，介詞錯(cuò)誤4處，冠詞錯(cuò)誤3處和時(shí)態(tài)錯(cuò)誤10處。

1.動(dòng)詞錯(cuò)誤

動(dòng)詞錯(cuò)誤指動(dòng)詞的形式使用錯(cuò)誤或動(dòng)詞選詞錯(cuò)誤。例如：請(qǐng)自覺服從博物館工作人員的管理，文明參觀。

譯文：Please obeying the museum staff member conscientiously，civilized visit.

改譯：Please obey the museum staff member conscientously.

譯文使用的是祈使句，但不能使用動(dòng)詞obey的ing形式位于句首。

2.主語(yǔ)錯(cuò)誤

主語(yǔ)錯(cuò)誤指的是主語(yǔ)形式錯(cuò)誤或者缺少主語(yǔ)。

有償提供語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)，語(yǔ)種為漢語(yǔ)、英語(yǔ)和日語(yǔ)，每部導(dǎo)覽機(jī)交押金100元，如有損壞，將照價(jià)賠償。

譯文：Paid provides the pronunciation survey service，the language classification for Chinese，English and Japanese，each survey machine pays the deposit 100 Yuan，if has the damage，according to the set price will compensate.

改譯：We provide paid service for audio tours.The language classcifications are Chinese，English and Japanese.The rent for each audio guide is 100 yuan.If you damage the machine，you have to compensate for it.譯文出現(xiàn)了很多語(yǔ)法錯(cuò)誤。首先，“有償提供語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)”這半句的翻譯缺少主語(yǔ)。其次，整個(gè)譯文當(dāng)中沒有句號(hào)，沒有斷句，全是逗號(hào)，這樣就不清楚主語(yǔ)謂語(yǔ)是什么。再次，在最后一句“如有損壞，照價(jià)賠償”的譯句中，也沒有主語(yǔ)，而是根據(jù)中文直接翻譯的。

3.主謂不一致

The abacuses is the great creation of our people in ancient China.

句子中的主語(yǔ)是復(fù)數(shù)，而謂語(yǔ)用的卻是is，主謂不一致。

4.時(shí)態(tài)錯(cuò)誤

譯文中出現(xiàn)了很多時(shí)態(tài)錯(cuò)誤。

如：《Picture of the Street by the River on Tomb-Sweeping Day》was a very famous work of the painter Zhang Zeduan（ About 1000AD） in Beisong Dynasty.該句是描述《清明上河圖》的情況的，應(yīng)該用一般現(xiàn)在時(shí)，應(yīng)將was改成is。

5.單復(fù)數(shù)錯(cuò)誤

（1）So more and more people applied abacuses calculation.其中abacuses用單數(shù)就可以了。

（2）During more than one thouasnd year ...其中year應(yīng)該用years。

（3）算盤作為經(jīng)久耐用的計(jì)算工具。

譯文：As the usual calculating tools，the making technology of abacuses is very exquisite.其中tools應(yīng)該用單數(shù)。

6.介詞錯(cuò)誤

珠算對(duì)世界文化的影響。

譯文：Effect of Abacuses Calculation to the World culture.

改譯：Effect of Abacuses Calculation on the World culture.

7.冠詞錯(cuò)誤

譯文：After the foundation of New China，Abacuses Calculation as a formal course entered education range of schools.

改譯：After the foundation of New China，Abacuses Calculation as a formal course entered the education range of schools.

（二）語(yǔ)言形式層面錯(cuò)誤

語(yǔ)言形式層面包括大小寫拼寫錯(cuò)誤和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤。

1.大小寫拼寫錯(cuò)誤

大小寫錯(cuò)誤包括大小不規(guī)范、誤拼等。

After Abacuses calculaiton as the major meothod in the soceity replacing chips counting since the middle of Ming Dynasty，it played a very important role in astronomy，water conservation，the development of social economy and everyday life.示例中的abacuses大寫了，而calculation卻沒有，要么一起大寫首字母，要么就一起用小寫。

2.標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤

標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤體現(xiàn)在亂用書名號(hào)和頓號(hào)，英語(yǔ)當(dāng)中是沒有書名號(hào)和頓號(hào)的。

《Picture of the Street by the River on Tomb-Sweeping Day》was a very famous work of the painter Zhang Zeduan（About 1000AD）in Beisong Dynasty.書名號(hào)使用錯(cuò)誤，英文中沒有書名號(hào)，英文中的書名使用斜體加粗。

The true appearance of living、producing、and trade of Bianjing city ...頓號(hào)使用錯(cuò)誤，英文中沒有頓號(hào)，直接用逗號(hào)。

（三）語(yǔ)用層面的錯(cuò)誤

1.語(yǔ)義不對(duì)等

語(yǔ)義不對(duì)等是指譯文和原文語(yǔ)義不符或是譯文語(yǔ)義模糊，是由于譯者沒有準(zhǔn)確地理解和把握原文的意思。

例如：創(chuàng)意：中國(guó)珠算博物館。

捐助：中國(guó)工商銀行股份有限公司。

制作：南通永琦紫檀藝術(shù)珍品有限公司。

Originality：China Abacuses Museum.

Donation：ICBC.

Production：Nantong yongqi rosewood art treasures LTD.

ICBC指的是捐助商，此處應(yīng)該用Donator，制作應(yīng)該指的是制作商，應(yīng)該為Producer。

2.中式英語(yǔ)

中式英語(yǔ)是指在翻譯旅游標(biāo)識(shí)語(yǔ)時(shí)，把漢語(yǔ)的語(yǔ)言規(guī)則運(yùn)用到英語(yǔ)語(yǔ)言中。中式英語(yǔ)的錯(cuò)譯主要表現(xiàn)為逐字對(duì)譯和結(jié)構(gòu)套用。例如：請(qǐng)講普通話。

譯文：Qing Jiang Pu Tong Hua.改譯：Please speak Putonghua.

拼音直譯過來，顯得比較生硬，過于中式英語(yǔ)，不利于游客理解。

3.重復(fù)唆

標(biāo)識(shí)語(yǔ)具有簡(jiǎn)潔、規(guī)范、正式、統(tǒng)一、醒目、方便等特點(diǎn)，譯文應(yīng)該符合讀者的表達(dá)規(guī)范，傳達(dá)原文信息，實(shí)現(xiàn)最佳關(guān)聯(lián)。因此，標(biāo)識(shí)語(yǔ)譯文的句式選擇和語(yǔ)言風(fēng)格要符合英語(yǔ)標(biāo)識(shí)語(yǔ)簡(jiǎn)潔的特點(diǎn)。然而在景區(qū)的譯文中，出現(xiàn)了很多重復(fù)唆的地方。

When you enter the Abacuses World，you will realize the endless glamour of precious abacuses. When you enter the Abacuses World，you will appreciate the meaning and magnifience of Abacuses Culture.

改譯：Entering the Abacus World，you will realize its endless glamour and feel its meaning and beauty.

譯文運(yùn)用了中文的傳統(tǒng)表達(dá)方式排比對(duì)仗，但由于英美文化的個(gè)體主義傳統(tǒng)，英語(yǔ)大師們幾乎毫無(wú)例外地堅(jiān)決反對(duì)使用所謂的“陳詞濫調(diào)”。該譯文過于重復(fù)信息，反而加重了游客理解的負(fù)擔(dān)。

二、錯(cuò)誤原因分析

（一）翻譯者缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度

在景區(qū)英譯文本中出現(xiàn)的大小寫、拼寫錯(cuò)誤，都是低級(jí)錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤表明翻譯者缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。

（二）翻譯者的基本功不夠

衡量譯文好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一就是譯文最起碼要符合目標(biāo)語(yǔ)的語(yǔ)法規(guī)則。一個(gè)翻譯者只有在經(jīng)過系統(tǒng)的語(yǔ)言知識(shí)和翻譯技巧的訓(xùn)練后，才有可能準(zhǔn)確判斷標(biāo)識(shí)語(yǔ)的性質(zhì)?，F(xiàn)狀是一些譯者本身語(yǔ)言基本功不扎實(shí)，出現(xiàn)了一系列語(yǔ)法錯(cuò)誤。

（三）翻譯者不重視中西文的文化差異

中西文化差異較大，語(yǔ)言是文化的載體，忽略了文化差異，就會(huì)出現(xiàn)中式英語(yǔ)，甚至錯(cuò)譯。

三、建議與對(duì)策

（一）譯者應(yīng)該深厚自身的語(yǔ)言功底

“工欲善其事，必先利其器?！币氤蔀橐幻细竦姆g工作者，首先自己要有語(yǔ)言這把利器，才能做好翻譯工作?！胺g是一種技巧，是一門藝術(shù)，是一種創(chuàng)造，譯者需要具有一定的語(yǔ)言功底和翻譯技巧，不是單詞的簡(jiǎn)單翻譯和堆砌”。因此，譯者本身要具備深厚的英語(yǔ)語(yǔ)言功底。

（二）譯者要掌握翻譯技巧

翻譯的過程是正確理解原文和創(chuàng)造性地用另一種語(yǔ)言再現(xiàn)原文的過程，大體可分為理解、表達(dá)和校核三個(gè)階段，每個(gè)階段都需要不同的翻譯技巧。譯者如果能夠很好地掌握這些技巧，翻譯起來則會(huì)事半功倍。

（三）譯者需要了解中文與英語(yǔ)的差異

中英文兩種語(yǔ)言的差異較大。對(duì)于譯者來說，對(duì)比英漢兩種語(yǔ)言的異同，尤其是相異之處，掌握它們的特點(diǎn)是十分重要的。

（四）政府部門要把關(guān)

在找翻譯人員的時(shí)候，政府相關(guān)部門要嚴(yán)格把關(guān)，找可以勝任并且擁有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)翻譯態(tài)度的人員從事翻譯工作。

結(jié)語(yǔ)

景區(qū)標(biāo)識(shí)語(yǔ)的翻譯有利于對(duì)外宣傳與中國(guó)文化的推廣。我國(guó)現(xiàn)階段景區(qū)標(biāo)識(shí)語(yǔ)的翻譯水平仍有待提高。翻譯者應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆g態(tài)度，深厚自身的翻譯功底，運(yùn)用翻譯技巧，翻譯出符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的譯文，為翻譯工作貢獻(xiàn)出自己的正能量。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁衡祁.努力完善城市公示語(yǔ)參照性譯文[J].中國(guó)翻譯，2006，27（6）.

[2]董悅.武漢市主要旅游景點(diǎn)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告[D].武漢：武漢大學(xué)，2012.

第6篇：旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告范文

一、產(chǎn)業(yè)

現(xiàn)代旅游業(yè)已經(jīng)不再僅僅是景區(qū)的概念，涵蓋行、游、住、食、購(gòu)、娛六大要素，與之關(guān)聯(lián)的行業(yè)達(dá)到110個(gè)，已經(jīng)形成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)體系。

山東旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)如何，服務(wù)水平如何，游客從服務(wù)的角度最有發(fā)言權(quán)。中國(guó)旅游研究院最新出刊的《山東省游客滿意度調(diào)查報(bào)告（2012年第二季度）》顯示游客對(duì)山東旅游的滿意度綜合指數(shù)為83.1，較第一季度上升了4.5個(gè)百分點(diǎn)，較2011年第四季度上升了8.3個(gè)百分點(diǎn)，呈現(xiàn)出不斷向好的態(tài)勢(shì)，但發(fā)展也不均衡，從游客現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查看：對(duì)景點(diǎn)、導(dǎo)游、交通的評(píng)價(jià)最高，分別為80.17、78.18、77.84，對(duì)旅游公共服務(wù)、休閑娛樂、旅行社、住宿的滿意度處于中游水平，分別為77.42、76.92、76.83、76.52，對(duì)購(gòu)物、餐飲、性價(jià)比的滿意度相對(duì)較低，分別為75.53、74.96、74.74。

上述調(diào)查反映出來的問題，主要是旅游供需矛盾引起的問題，這說明旅游供給不足仍然是游客不盡滿意的主要因素。因此，讓游客滿意首先要滿足游客需求。這些年來，我們著力強(qiáng)化"產(chǎn)業(yè)"的觀念，在工作職能上，加快從行業(yè)管理向產(chǎn)業(yè)促進(jìn)轉(zhuǎn)變；在發(fā)展思路上，加快從抓景區(qū)向抓產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)變；在工作手段上，加快從旅游部門單打獨(dú)斗向部門融合發(fā)展轉(zhuǎn)變。

一是抓重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。從2008年開始，省政府每年召開一次全省重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，引導(dǎo)動(dòng)員社會(huì)各方面力量參與重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。到2011年，全省4年累計(jì)完成旅游投資超過4000億元，如泰安方特歡樂世界、棗莊臺(tái)兒莊古城、青島海泉灣、煙臺(tái)三仙山、德州泉城極地海洋世界等一批體量大、特色突出的競(jìng)聘旅游項(xiàng)目相繼建成開業(yè)，全省旅游度假區(qū)達(dá)到27家。

二是抓產(chǎn)業(yè)配套。在“行”方面，積極推進(jìn)濟(jì)南、青島等國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)，增加通往日韓、港臺(tái)等重點(diǎn)入鏡旅游客源市場(chǎng)的航班。正在爭(zhēng)取積極開通煙臺(tái)-大連、威海-韓國(guó)仁川、長(zhǎng)島—天津的海上快速旅游通道。在“住”的方面，加快推進(jìn)星級(jí)飯店建設(shè)，全省星級(jí)旅游飯店總數(shù)達(dá)到907家，還有35家按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的飯店已經(jīng)建成營(yíng)業(yè)或正在待批，另外還有76家正在建設(shè)中。在青島、煙臺(tái)、日照等濱海旅游城市規(guī)劃了3處符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的濱海度假酒店集群，一處集群大概30家酒店左右，3處大概將近100家，也在招商籌建中。在“娛”的方面，開發(fā)了《封禪大典》、《神游華夏》等一批大型旅游演藝項(xiàng)目。

三是抓“宜居宜游”城市建設(shè)。我們積極引導(dǎo)各地適應(yīng)從觀光旅游到休閑度假旅游轉(zhuǎn)型的需求，宣傳“城市不僅要為市民服務(wù)，也要為游客服務(wù)”的理念，將旅游元素融入城市文化，將旅游交通標(biāo)識(shí)、旅游廁所、旅游集散中心、旅游停車場(chǎng)等旅游公共服務(wù)設(shè)施納入城市基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，由財(cái)政投資建設(shè)。以優(yōu)秀旅游城市復(fù)核等手段為工作抓手，推動(dòng)重點(diǎn)旅游城市規(guī)劃建設(shè)餐飲一條街、購(gòu)物一條街、娛樂一條街，規(guī)劃建設(shè)城市旅游綜合體，使城市不僅“宜居”，還要“宜游”。

四是抓人才引進(jìn)使用以提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。剛才段董事長(zhǎng)重點(diǎn)講了這件事情，我們?cè)谌珖?guó)率先成立了由省內(nèi)旅游院校、相關(guān)院校、旅游經(jīng)營(yíng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、重點(diǎn)旅游企業(yè)以及相關(guān)單位等300多個(gè)成員參加的山東旅游產(chǎn)學(xué)研促進(jìn)聯(lián)盟，支持聯(lián)盟成員開展跨行業(yè)合作和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理。省旅游局推出了積累多年的優(yōu)質(zhì)旅游資源和項(xiàng)目啟動(dòng)旅游產(chǎn)學(xué)研合作，明確表示優(yōu)先支持聯(lián)盟成員單位經(jīng)營(yíng)管理好客山東、魯菜館、山東客棧等品牌，支持旅游產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟參與重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅游飯店、重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的管理和運(yùn)營(yíng)，這些措施有力地促進(jìn)了山東旅游產(chǎn)業(yè)朝著集約化、科學(xué)化發(fā)展的方向邁進(jìn)。

二、標(biāo)準(zhǔn)

旅游要素質(zhì)量參差不齊，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高，主要是有標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的問題，這是整體提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵問題。

一是全面推進(jìn)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。按照國(guó)家相關(guān)旅游標(biāo)準(zhǔn)，在不同領(lǐng)域廣泛開展了創(chuàng)建活動(dòng)。全省建成了35個(gè)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，其中17個(gè)設(shè)區(qū)市全部成為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，山東也因此成為全國(guó)3個(gè)地級(jí)市全部成為優(yōu)秀旅游城市的省份。建成國(guó)家A級(jí)景區(qū)533處，國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)1處，國(guó)家級(jí)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)120家、國(guó)家級(jí)旅游強(qiáng)市1個(gè)。繼青島市成為全國(guó)首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市之后，威海市、沂水縣以及一批旅游企業(yè)進(jìn)入了全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市、企業(yè)行列。最近，山東省政府?dāng)M與國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局簽訂促進(jìn)山東旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省建設(shè)的合作協(xié)議，這為山東旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了重要平臺(tái)和重大機(jī)遇。

二是深入推進(jìn)地方旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。省質(zhì)監(jiān)局與省旅游局共同出臺(tái)了《全省旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》，在綱要的指導(dǎo)下，近年來先后出臺(tái)了《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《旅游強(qiáng)縣標(biāo)準(zhǔn)》、《旅游休閑購(gòu)物街區(qū)質(zhì)量評(píng)定》、《旅游購(gòu)物商店等級(jí)劃分與評(píng)定》等旅游標(biāo)準(zhǔn)，形成覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。

今年我們借鑒國(guó)際以及國(guó)內(nèi)城市建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀旅游城市評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，率先出臺(tái)了全國(guó)第一個(gè)省級(jí)《城市旅游公共服務(wù)設(shè)施規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，我們城市要建多少集散中心、廁所、服務(wù)設(shè)施我們搞了一個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)分為旅游公共服務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)、旅游公共服務(wù)設(shè)施保障、旅游安全保障三部分內(nèi)容，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，將會(huì)促進(jìn)全省城市旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提升山東旅游公共服務(wù)水平。

三是實(shí)行嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)管理。我們強(qiáng)調(diào)對(duì)各級(jí)旅游部門的考核，以此推動(dòng)旅游部門加大檢查力度，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的飯店和景區(qū)一律給予摘牌或降級(jí)處理。2011年，全省10家星級(jí)飯店、9家A級(jí)景區(qū)被限期整改，29家星級(jí)飯店、3家A級(jí)景區(qū)受到摘牌處理，14家景區(qū)受到警告處理，保證了星級(jí)飯店和旅游景區(qū)的品質(zhì)。

三、品牌

在2007年，我們率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了品牌發(fā)展戰(zhàn)略，將服務(wù)確立為戰(zhàn)略積淀，成功打造了好客山東服務(wù)品牌，這一品牌顯著增加了山東旅游的吸引力和文化魅力，也確立了山東打造高品質(zhì)旅游目的地的發(fā)展方向。我們按照提高知名度、提升美譽(yù)度、培育依賴度三步走的戰(zhàn)略，對(duì)好客山東旅游品牌了精心打造。

一是實(shí)施聯(lián)合推介、捆綁營(yíng)銷工程，形成知名度。按照省里拿1/3，參與捆綁的市縣和企業(yè)出1/3，集體采購(gòu)主流媒體節(jié)約1/3的籌資模式，整合全省的旅游宣傳促銷經(jīng)費(fèi)，在央視、香港鳳凰衛(wèi)視等主流媒體集中開展“好客山東”形象宣傳。由于主題集中、形式新穎、沖擊力強(qiáng)，使“好客山東”一炮打響。從此山東旅游有了自己鮮明的旅游形象。

二是實(shí)施旅游質(zhì)量提升工程，提升美譽(yù)度，我們深知“好客山東”不是一句口號(hào)，而是一種莊嚴(yán)承諾。我們實(shí)施好客山東莊嚴(yán)承諾，從旅游行業(yè)做起，一手抓典型培養(yǎng)，一手抓嚴(yán)格執(zhí)法，擦亮旅游這個(gè)好客山東的服務(wù)窗口。

在全省旅游行業(yè)全面推行《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，開展了以微笑迎賓、有問必答、有求必應(yīng)為基本要求的規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，組織開展大規(guī)模的培訓(xùn)，依托山東旅游職業(yè)學(xué)院，整合相關(guān)院校旅游教育培訓(xùn)資源，在全省構(gòu)建了省市縣旅游企業(yè)四級(jí)旅游培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，近年來每年參加培訓(xùn)的旅游從業(yè)人員超過了3萬(wàn)人次，組織開展了百千萬(wàn)金銀銅獎(jiǎng)等評(píng)選活動(dòng)，今年在全省啟動(dòng)了旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量對(duì)比提升活動(dòng)，向國(guó)家旅游局推薦濟(jì)南順耕山莊作為全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，引發(fā)了比學(xué)趕幫超的熱潮。

三是實(shí)施品牌體系建設(shè)工程培育依賴度。深入挖掘齊魯文化，面向游客廣泛征集最具山東特色的旅游產(chǎn)品和商品，推出了三個(gè)山東100品牌：到山東最想去的100個(gè)地方，最想品嘗的100種美食，最想購(gòu)買的100種特色旅游商品；打造了六張旅游新名片--孔子在這里誕生，游三孔知天下，泰山在這里崛起—登泰山保平安，黃河在這里入?！p奇觀抒豪情，長(zhǎng)城在這里始建—讀齊魯做好漢，運(yùn)河在這里重現(xiàn)—品水城攬古今，奧運(yùn)在這里—親藍(lán)海享休閑。聯(lián)合省海洋漁業(yè)廳、省質(zhì)監(jiān)局、省食品藥品監(jiān)督管理局共同推出了好客山東有三珍，阿膠海帶膠東參三大品牌旅游產(chǎn)品。

第7篇：旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境 外文標(biāo)識(shí) 宿遷市 應(yīng)對(duì)策略

引言

城市的外語(yǔ)環(huán)境體現(xiàn)了它的人文素養(yǎng)與發(fā)展前景，良好的外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境也是當(dāng)今城市國(guó)際化的需求。市民對(duì)外語(yǔ)的運(yùn)用程度，外文媒介傳播廣度與頻度，外文標(biāo)識(shí)的普及程度等方面都體現(xiàn)了一個(gè)城市的外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境。外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)是在目前全球化大潮下推動(dòng)中小型城市國(guó)際化的重要一步，它可以提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)城市的文化軟實(shí)力，也是建設(shè)文明城市的客觀要求[1]。

宿遷屬于江蘇內(nèi)陸中小城市之一，面臨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化趨勢(shì)。2010年，宿遷市進(jìn)出口首次突破10億美元大關(guān)。2014年以來，宿遷市創(chuàng)新形式、多措并舉、外貿(mào)外資紛紛實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)，外貿(mào)進(jìn)出口總值達(dá)16.6億美元，同比增長(zhǎng)56.9%。這表明，隨著外貿(mào)的迅速增長(zhǎng)，有大批量的外籍人士進(jìn)入宿遷工作、學(xué)習(xí)、生活，迫切需要宿遷市加快外語(yǔ)環(huán)境建設(shè)，滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要，對(duì)宿遷市的整體發(fā)展具有重大意義[2]。

一、宿遷市外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境現(xiàn)狀

研究通過發(fā)放問卷的形式，對(duì)宿遷市的外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為宿遷本地市民。共發(fā)放問卷150份，回收150份。通過整理得出如下數(shù)據(jù)：

（一）公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)狀況

調(diào)查小組對(duì)超市、醫(yī)院、商場(chǎng)、汽車站、賓館、景區(qū)等公共場(chǎng)所進(jìn)行了田野調(diào)查，發(fā)現(xiàn)英文標(biāo)識(shí)普及程度較高的是大型超市、公立醫(yī)院、商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所。一些大型的賓館有中英文對(duì)照的衛(wèi)生間、服務(wù)臺(tái)、安全出口等的指示牌，但沒有英文版的服務(wù)指南。在所有調(diào)查地點(diǎn)中，項(xiàng)王故里景區(qū)是唯一有中、英、日、韓四國(guó)語(yǔ)言標(biāo)識(shí)的公共場(chǎng)所。42%的人認(rèn)為交通系統(tǒng)與旅游景點(diǎn)外文標(biāo)識(shí)完善度較差，9%的人認(rèn)為較好，通過實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)公交車站臺(tái)沒有英文標(biāo)識(shí)，而汽車站、火車站也只有“Exit”“Tickets”這類簡(jiǎn)單的英文標(biāo)識(shí)，無(wú)具體的外文服務(wù)指南導(dǎo)航?？傮w來看，宿遷市的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)處于缺省狀態(tài)，英文標(biāo)識(shí)不夠完善，城市的多語(yǔ)言環(huán)境更是處于幾乎空白階段。

（二）外文標(biāo)識(shí)表達(dá)問題

經(jīng)細(xì)致校對(duì)，一些公共場(chǎng)所雖然有英文標(biāo)識(shí)，但存在翻譯不到位等諸多問題。例如沃爾瑪超市的一處安全標(biāo)識(shí)為“發(fā)生火災(zāi)時(shí)請(qǐng)勿乘坐電梯”，譯文為“When there is a fire do not take the elevator”，此處翻譯完全是直譯，語(yǔ)法拼寫都存在問題，而較為通順的翻譯應(yīng)為“Do not use the elevator in case of fire”。在沃爾瑪發(fā)現(xiàn)的另一處有問題的標(biāo)識(shí)為“請(qǐng)留意安全出口位置”，它的翻譯為“Please pay attention to safety export position”，出口正_的英文是“exit”而不是“export”。從這里可以看出翻譯人員的粗心與對(duì)外語(yǔ)標(biāo)識(shí)的不重視。因中英文構(gòu)詞語(yǔ)法上具有很大差異，翻譯工作則需要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。

（三）旅游景點(diǎn)外語(yǔ)環(huán)境與服務(wù)

宿遷市是霸王項(xiàng)羽的故鄉(xiāng)，國(guó)人皆知的歷史背景和人文積淀給了宿遷旅游業(yè)有利的先決條件。同時(shí)如三臺(tái)山森林公園和駱馬湖風(fēng)景區(qū)等也憑借自己的硬件條件具有強(qiáng)有力的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宿遷市的旅游業(yè)對(duì)外英文宣傳程度不夠，駱馬湖景區(qū)周圍沒有相關(guān)的英文標(biāo)識(shí)，也無(wú)英文路標(biāo)引導(dǎo)。在三臺(tái)山森林公園內(nèi)也出現(xiàn)大量英文標(biāo)識(shí)缺失的現(xiàn)象，雖配有基礎(chǔ)的英語(yǔ)解說，價(jià)格卻高達(dá)480元，極少會(huì)有人選擇此項(xiàng)服務(wù)。在項(xiàng)王故里景區(qū)，有基本的英文標(biāo)識(shí)，也有導(dǎo)游提供英文解說，但水平有限，景區(qū)同時(shí)也配有英文解說器。通過對(duì)各大景區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要問題是景區(qū)服務(wù)人員英文服務(wù)能力低下且景區(qū)內(nèi)英文標(biāo)識(shí)不健全。

（四）重要網(wǎng)站與媒體外語(yǔ)環(huán)境

根據(jù)表1，我們了解到絕大多數(shù)被調(diào)查對(duì)象表示宿遷市的外文媒體很少，幾乎沒見過或是宣傳不多且內(nèi)容一般，僅有3.3%的人認(rèn)為媒體對(duì)外文宣傳較好。同時(shí)在走訪中發(fā)現(xiàn)，大量書報(bào)亭并不供應(yīng)如China Daily、21st Century等外文雜志或報(bào)紙?？梢姡捱w市媒體對(duì)于運(yùn)用外文進(jìn)行宣傳的力度不夠。我們對(duì)具有代表性的地方大型網(wǎng)站，如宿遷市政府網(wǎng)站、宿遷市旅游網(wǎng)站、宿遷市招商引資網(wǎng)站等主要網(wǎng)站的外語(yǔ)環(huán)境進(jìn)行了觀察。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有宿遷市政府網(wǎng)站有全英文版本。據(jù)此，宿遷市在網(wǎng)站的外語(yǔ)環(huán)境方面有待極大的提升。

（五）窗口服務(wù)行業(yè)人員外語(yǔ)服務(wù)水平

關(guān)于服務(wù)行業(yè)，調(diào)查報(bào)告顯示，宿遷市客運(yùn)站、宿遷市火車票代售點(diǎn)的工作人員缺乏英文交流能力，其中只有一位工作人員能進(jìn)行簡(jiǎn)單的口語(yǔ)交流。工作人員表示外籍人士周流動(dòng)量也只有2-3人，所來的外籍人士會(huì)攜帶翻譯或找人代買，并沒有與工作人員直接進(jìn)行英文交流。所調(diào)查的幾家酒店，如如家快捷酒店、格林豪泰酒店、楓酒店和宿遷國(guó)際飯店，服務(wù)人員均表示鮮有外籍人士入住酒店，即便有，外籍旅客也通常會(huì)在網(wǎng)上預(yù)訂或有人代辦，故酒店也沒有提供雙語(yǔ)服務(wù)。關(guān)于醫(yī)療服務(wù)，通過訪談得知，宿遷市人民醫(yī)院（南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)）為三甲醫(yī)院，其相關(guān)醫(yī)生具備一定的口語(yǔ)能力，如有外籍人士就醫(yī)，會(huì)有專門的人員接待，而外籍人士通常會(huì)自己攜帶翻譯。而宿遷市協(xié)和醫(yī)院則缺乏外文服務(wù)能力。

二、對(duì)外語(yǔ)環(huán)境現(xiàn)狀的分析與改善建議

（一）健全和規(guī)范公共場(chǎng)所外文標(biāo)識(shí)

首先要擴(kuò)大公共場(chǎng)所外文標(biāo)識(shí)的范圍，使其涉及到社會(huì)生活的各方面。針對(duì)宿遷市的汽車站、火車站與公交車站以及路名英文標(biāo)識(shí)不健全不規(guī)范現(xiàn)狀，這些場(chǎng)所應(yīng)該重點(diǎn)作為外文標(biāo)識(shí)普及對(duì)象。大小商場(chǎng)、醫(yī)院、連鎖酒店等都應(yīng)該納入規(guī)劃范圍。其次要提高外語(yǔ)標(biāo)識(shí)的翻譯準(zhǔn)確度，宿遷市的現(xiàn)有外文標(biāo)識(shí)還存在眾多翻譯問題，如語(yǔ)法錯(cuò)誤、拼寫錯(cuò)誤等現(xiàn)象，沒有引起足夠的重視。因此，應(yīng)該對(duì)宿遷市的整體外文標(biāo)識(shí)進(jìn)行整頓修改，組織權(quán)威專家進(jìn)行監(jiān)督改正，同時(shí)借鑒北、上、廣一線國(guó)際型都市的翻譯標(biāo)準(zhǔn)[3]。根據(jù)城市發(fā)展需要，還可以普及英、日、韓等語(yǔ)種的多語(yǔ)種外文標(biāo)識(shí)。

（二）提高景點(diǎn)外語(yǔ)環(huán)境和服務(wù)水準(zhǔn)，吸引外籍游客

針對(duì)宿遷市旅游業(yè)發(fā)展良好前景，組織旅游從業(yè)者進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范全市旅游景點(diǎn)的外語(yǔ)環(huán)境，全面提升旅游景區(qū)外語(yǔ)服務(wù)水平，并對(duì)外進(jìn)行宣傳和廣告投放。從引導(dǎo)方式上說，景區(qū)解說系統(tǒng)可分為向?qū)浇庹f服務(wù)和自導(dǎo)式解說服務(wù)兩類[4]。政府可以加大投資、成立翻譯團(tuán)隊(duì)，對(duì)于項(xiàng)王故里這類歷史悠久，具有文化沉淀的景區(qū)需做好大量的翻譯解說工作。

（三）加強(qiáng)媒體雙語(yǔ)化建設(shè)

宿遷市大型書店，各地^主要書報(bào)亭應(yīng)引進(jìn)一些基礎(chǔ)外文刊物并及時(shí)更新，根據(jù)大眾反饋提升外文刊物的供應(yīng)數(shù)量。進(jìn)一步開發(fā)外語(yǔ)廣播以及電視節(jié)目，在此基礎(chǔ)上增加雙語(yǔ)內(nèi)容的報(bào)道，并與相關(guān)外語(yǔ)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行外語(yǔ)節(jié)目的錄制，為外籍人士提供便捷的外語(yǔ)節(jié)目服務(wù)，以便他們更多了解宿遷。此外，在報(bào)刊雜志等新聞專版上增加雙語(yǔ)板塊。政府還需重視外文網(wǎng)站建設(shè)，在相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)或廣告頁(yè)面增設(shè)雙語(yǔ)內(nèi)容。在宿遷市旅游網(wǎng)站、宿遷市招商引資等主要網(wǎng)站上增設(shè)外文板塊，做好對(duì)外宣傳工作，吸引外資企業(yè)加盟與投資。

（四）提高窗口服務(wù)人員外語(yǔ)交際能力

對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)日常服務(wù)培訓(xùn)，使他們能在外籍人士咨詢業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行無(wú)障礙的交流，在選擇聘用窗口服務(wù)人員時(shí)把外語(yǔ)水平列為其中必要條件[5]。對(duì)在崗服務(wù)人員要提出一定的英外文能力要求。比如能夠正確使用電話用語(yǔ)、日常問候、感謝、道歉等聽說能力；有用英文發(fā)送郵件、各類信函等寫作能力；會(huì)翻譯一些英文資料、合同、文件等翻譯能力。同時(shí)對(duì)其加強(qiáng)培訓(xùn)，使其多了解一些外國(guó)文化，提高其與外籍人士的跨文化交際能力。

（五）轉(zhuǎn)變市民觀念，增強(qiáng)國(guó)際意識(shí)

在校師生與市民可以充分利用現(xiàn)代多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增加獲得國(guó)外新聞的途徑，使外國(guó)原文信息進(jìn)入我們的日常生活，便民利民。同樣，市民的個(gè)人意識(shí)對(duì)與城市的外語(yǔ)資源環(huán)境的改善也較為關(guān)鍵。市民可利用已有的資源了解外國(guó)文化，學(xué)習(xí)外語(yǔ)。在公共場(chǎng)所開展各種交流性質(zhì)的外語(yǔ)語(yǔ)言互通活動(dòng)。鼓勵(lì)有外語(yǔ)能力者通過相關(guān)正規(guī)渠道組建外語(yǔ)志愿者團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)參與一些國(guó)內(nèi)舉辦的大型國(guó)際活動(dòng)，也為本市舉辦國(guó)際活動(dòng)蓄積力量，隨時(shí)迎接國(guó)際友人。

三、結(jié)語(yǔ)

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)宿遷市的外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境并不十分理想，宿遷市在公共交通、旅游景點(diǎn)、酒店、醫(yī)院、客運(yùn)汽車火車站等都缺乏基本的英文標(biāo)識(shí)，但大型商場(chǎng)與公立醫(yī)院的英文標(biāo)識(shí)相對(duì)完善。英文標(biāo)識(shí)的完善是滿足外語(yǔ)環(huán)境發(fā)展的基礎(chǔ)。在旅游、媒體外文宣傳方面的欠缺則需要培養(yǎng)更多的外語(yǔ)人才來彌補(bǔ)。鼓勵(lì)窗口服務(wù)業(yè)人員積極通過參與外語(yǔ)培訓(xùn)、自學(xué)提升口語(yǔ)能力更是提升整體外語(yǔ)環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)城市的外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境需要政府重視，市民參與，需要我們的市民擁有國(guó)際眼光，并對(duì)自己的城市充滿信心。

（基金項(xiàng)目：本文為江蘇省高等學(xué)校“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目”，[項(xiàng)目編號(hào)：201614160011Y]部分研究成果。）

注釋：

[1]耿敬北：《中小城市公共標(biāo)識(shí)翻譯現(xiàn)狀與優(yōu)化策略研究》，現(xiàn)代語(yǔ)文（學(xué)術(shù)綜合版），2016年，第22期，第155-156頁(yè)。

[2]耿敬北：《新時(shí)期中小城市語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)與優(yōu)化策略研究》，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2016年，第6期，第66-68頁(yè)。

[3]陳子娟，耿敬北：《景區(qū)提示標(biāo)識(shí)的多模態(tài)語(yǔ)篇分析與構(gòu)建策略研究》，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016年，第2期，第1-15頁(yè)。

[4]居麗萍：《宿遷市涉外旅游解說詞的翻譯思路》，湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2013年，第2期，第81-82頁(yè)。

第8篇：旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：育人模式 旅行社管理類 地方本科院校

一、概念界定

旅行社管理是旅游管理專業(yè)的專業(yè)方向之一，該專業(yè)方向培養(yǎng)的是旅行社服務(wù)與管理的厚功底、會(huì)管理、善應(yīng)變的應(yīng)用創(chuàng)新型人才，簡(jiǎn)稱旅行社服務(wù)與管理人才。[1]

旅行社管理類課程主要包括旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)、旅行社產(chǎn)品與設(shè)計(jì)、旅游項(xiàng)目策劃、導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、職業(yè)道德等理論與實(shí)訓(xùn)課程。該類課程培養(yǎng)的是旅行社服務(wù)與管理人才。

旅行社服務(wù)與管理人才是指熟諳旅行社業(yè)務(wù)的高素質(zhì)多技能的應(yīng)用型行業(yè)人才。它包括策劃創(chuàng)意人才，提高業(yè)界品位的人才；熟練掌握組團(tuán)、出團(tuán)、帶團(tuán)、計(jì)劃調(diào)度，訂機(jī)票，辦簽證，發(fā)團(tuán)及與境外旅行社聯(lián)系等出境游業(yè)務(wù)經(jīng)理；熟悉基本流程，善于處理與旅游相關(guān)的問題，諳熟各國(guó)語(yǔ)言、貨幣、法律法規(guī)等，并具備與各國(guó)領(lǐng)事館打交道，在異國(guó)他鄉(xiāng)迅速處理突發(fā)事件能力的優(yōu)秀人才；旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才、高級(jí)管理人才、高級(jí)導(dǎo)游、旅游電子商務(wù)、度假管理、會(huì)展策劃專門技術(shù)人才等等。

育人模式是指旅行社服務(wù)與管理人員德、智、體、美、技等素質(zhì)能力全方位培養(yǎng)與拓展的指導(dǎo)思想、原則、途徑、機(jī)制、環(huán)節(jié)與措施等構(gòu)成的有機(jī)整體。

旅行社服務(wù)與管理人才的素質(zhì)能力是通過旅行社管理類課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)來培養(yǎng)的。該類課程育人模式主要探討的是“三位一體”育人模式。一是知識(shí)、能力、技能三位一體；二是課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、校園相關(guān)文化活動(dòng)等育人方式的三位一體；三是課堂、實(shí)訓(xùn)室與旅行社培養(yǎng)平臺(tái)的三位一體。即人才素質(zhì)的三位一體，人才素質(zhì)培養(yǎng)方式的三位一體和人才培養(yǎng)平臺(tái)的三位一體。

該育人模式是指旅行社管理類課程育人模式。其要素及框架結(jié)構(gòu)包括人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想、培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)原則、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)途徑、培養(yǎng)平臺(tái)（條件）、培養(yǎng)機(jī)制、培養(yǎng)環(huán)節(jié)、培養(yǎng)方法、培養(yǎng)措施、培養(yǎng)效果、評(píng)價(jià)體系等。[2]

通過構(gòu)建旅行社管理類課程的課堂教學(xué)、校園活動(dòng)、實(shí)操訓(xùn)練的育人模式，使旅行社管理方向的學(xué)生全面接受知識(shí)、方法、能力的培養(yǎng)，成為現(xiàn)代旅行社所需要的集思維能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力于一身的新型應(yīng)用型人才。

二、培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容

1.培養(yǎng)目標(biāo)

第一，知識(shí)培養(yǎng)目標(biāo)：構(gòu)建旅行社人才必備的基礎(chǔ)理論、應(yīng)用理論與技術(shù)技能知識(shí)的課程及其理論體系。

第二，能力培養(yǎng)目標(biāo)：構(gòu)建旅行社人才必須具備的公共能力、專業(yè)能力、行業(yè)崗位能力的能力體系；必須具備的專業(yè)政治敏銳能力、道德約束與提升能力、敏捷的思維能力體系；比較全面熟練的多層面的職業(yè)能力體系。

第三，技能培養(yǎng)目標(biāo)：構(gòu)建旅行社人才必須具備的行業(yè)與崗位服務(wù)與管理的技術(shù)操作運(yùn)用的技能體系。

第四，構(gòu)建現(xiàn)有課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、見習(xí)、實(shí)習(xí)等培養(yǎng)體系的優(yōu)化方案。

第五，構(gòu)建現(xiàn)有旅行社人才諸條件、平臺(tái)（教材、實(shí)訓(xùn)室、校園活動(dòng)、基地體系等）體系的優(yōu)化提質(zhì)方案，以及聯(lián)合培養(yǎng)體系的優(yōu)化方案。[3]

2.培養(yǎng)內(nèi)容

第一，國(guó)家、社會(huì)、旅行社業(yè)、游客對(duì)旅行社服務(wù)與管理人才素質(zhì)能力的調(diào)查研究。

第二，旅行社管理類課程知識(shí)結(jié)構(gòu)研究?；A(chǔ)理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)用理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，技能知識(shí)結(jié)構(gòu)等及其關(guān)系研究。

第三，旅行社管理類課程學(xué)生能力培養(yǎng)研究。政治能力、思維能力，公共能力、管理能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力等及其關(guān)系研究。

第四，旅行社管理類課程學(xué)生技能培養(yǎng)研究。公共技能、職業(yè)技能，創(chuàng)新技能、創(chuàng)業(yè)技能等各自內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系研究。

第五，旅行社管理類人才的知識(shí)、能力、技能培養(yǎng)的課程體系化研究；活動(dòng)項(xiàng)目體系化研究；實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)體系化研究；課程體系、活動(dòng)體系、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐體系一體化研究。

第六，育人過程中，教師教學(xué)育人能力提高研究，教學(xué)方法改進(jìn)研究，教學(xué)手段更新研究；課堂、實(shí)訓(xùn)室、校園環(huán)境、企業(yè)、社會(huì)等平臺(tái)資源一體化整合研究；教師、學(xué)生、企業(yè)行家、社會(huì)專家互動(dòng)方式及互動(dòng)體系研究；校內(nèi)外資源整合、利用與管理研究。

第七，實(shí)踐條件管理研究。導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室建設(shè)研究，實(shí)訓(xùn)體系優(yōu)化研究；實(shí)踐教學(xué)示范中心研究；省導(dǎo)游培訓(xùn)示范基地質(zhì)量建設(shè)研究。

第八，旅行社管理方向?qū)W生的考證認(rèn)證、持證組織管理研究；就業(yè)創(chuàng)業(yè)研究。

三、培養(yǎng)方案

（一）總體方案

以主講教師和旅行社培訓(xùn)指導(dǎo)教師為主，其他旅游管理專業(yè)教師為輔的組織方式，邊研究邊試行的運(yùn)作方式，主講老師全面負(fù)責(zé)，教授指導(dǎo)，副教授、講師分工負(fù)責(zé)的責(zé)任方式。

第一，實(shí)施優(yōu)秀旅行社企業(yè)家培養(yǎng)方案。著力培養(yǎng)高素質(zhì)、職業(yè)化、國(guó)際化的優(yōu)秀旅行社管理人才。

第二，實(shí)施旅游緊缺人才培養(yǎng)計(jì)劃。整合育人資源，推進(jìn)聯(lián)合辦學(xué)、校企聯(lián)姻，開展多種形式的旅游職業(yè)教育和崗位培訓(xùn)，構(gòu)建終身化、網(wǎng)絡(luò)化、開放化、自主化的培養(yǎng)體系，培養(yǎng)急需的旅行社專門人才。

（二）具體方案

第一，課程調(diào)研方案。一是前往兄弟院校旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、方法、手段、技巧等；二是前往本地及周邊旅行社，了解最新旅行社人才需求的相關(guān)動(dòng)態(tài)，擬訂以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)育人模式；三是收集、整理本專業(yè)已畢業(yè)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況，采取揚(yáng)長(zhǎng)避短的教學(xué)方案及育人模式；四是調(diào)研在校學(xué)生對(duì)旅行社管理類課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、實(shí)訓(xùn)教學(xué)及實(shí)踐要求等方面的意見；五是廣泛征求校內(nèi)外專家學(xué)者的意見，使專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)更趨科學(xué)化、合理化。

第二，修訂課程教學(xué)內(nèi)容。地方院校應(yīng)立足于本地，服務(wù)于本地，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。因此，旅行社管理類課程應(yīng)加入本土文化的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，如湘西少數(shù)民族文化（湘西土家族文化專題、侗族文化專題、白族文化專題、瑤族文化專題、苗族文化專題等）、湘西民間非物質(zhì)文化（儺文化專題等）、自然地理文化（石英砂巖峰林地貌、丹霞地貌等）等科目課程，以滿足旅行社管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)需求。鼓勵(lì)和激勵(lì)本專業(yè)教師自行編寫本專業(yè)學(xué)生適用的理論教材和實(shí)訓(xùn)教材。[4]

第三，實(shí)行階段性任務(wù)制育人模式。四學(xué)年四大階段，每一階段都將設(shè)制具體任務(wù)，具體實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，具體校園文化活動(dòng)，具體旅行社見習(xí)、實(shí)習(xí)任務(wù)，具體社會(huì)考察、調(diào)查及研究任務(wù)，實(shí)行課程制、活動(dòng)制、項(xiàng)目制、任務(wù)型育人模式。即第一階段以調(diào)研為主，開展景區(qū)管理、本地民俗等調(diào)研，以調(diào)查報(bào)告、課程論文撰寫進(jìn)行考核，評(píng)定成績(jī)；第二階段以考證為主，即從業(yè)資格證（導(dǎo)游資格證、旅游景區(qū)管理員證、人力資源師證等）和學(xué)籍證；第三階段以實(shí)訓(xùn)為主，主要是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)基地，如導(dǎo)游服務(wù)中心、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)等；第四階段以實(shí)踐為主，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各項(xiàng)國(guó)家、省校級(jí)專業(yè)競(jìng)賽和各種文化活動(dòng)，分專業(yè)方向進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，形成旅行社服務(wù)與管理類探索研究體系。

第五，改革教學(xué)育人的手段和方法。提高學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的主動(dòng)性和積極性，注意學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)。一是注重平時(shí)課程教學(xué)育人。二是加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)操作過程育人。三是注重考核育人，建立以綜合評(píng)價(jià)與過程評(píng)價(jià)為主的考試評(píng)價(jià)育人模式。[5]

第六，模擬與實(shí)地雙重實(shí)訓(xùn)育人。注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，建立相對(duì)完備的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所――旅游管理實(shí)訓(xùn)中心，充分利用已有的張家界武陵源模擬沙盤及湖南主要景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游仿真模擬廳，充分滿足本專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)的需要。

（四）方案特色與創(chuàng)新

1.本方案的特色

第一，研究方向的針對(duì)性強(qiáng)。它是針對(duì)旅游管理專業(yè)旅行社管理方向的人才培養(yǎng)方式，尤其是從課堂理論教學(xué)到校園活動(dòng)訓(xùn)練，再到企業(yè)實(shí)踐操作中高關(guān)聯(lián)度這一難題而提出的，旨在有機(jī)銜接三者，破解其中難題。

第二，育人模式的操作性強(qiáng)。尤其一體多層面時(shí)空結(jié)構(gòu)性互動(dòng)模式極具特色，操作性強(qiáng)。該項(xiàng)目側(cè)重于實(shí)踐教學(xué)方法的探討，是應(yīng)用性、操作性研究。

第三，理論設(shè)計(jì)的前瞻性強(qiáng)。實(shí)踐有機(jī)結(jié)合為三位一體的人才規(guī)格體系，以及與之相應(yīng)三位一體的培養(yǎng)體系等。既有研究的理論深度，又有實(shí)踐操作的創(chuàng)新，及整體的前瞻性。

第四，研究?jī)?nèi)容的系統(tǒng)性強(qiáng)。如旅行社業(yè)的職業(yè)政治素質(zhì)結(jié)構(gòu)、道德素質(zhì)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)等等。

2.本方案的創(chuàng)新

第一，將育人模式落實(shí)到課程和課程群層面。

第二，把專業(yè)方向育人課程化，課程育人層面化；將多層面育人、多方式育人、多平臺(tái)育人一體化。

第三， 育人模式的新穎性。探索與構(gòu)建旅行社管理類課程教學(xué)的關(guān)聯(lián)性育人模式，實(shí)現(xiàn)旅行社管理方向課程群教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新、教學(xué)方法手段創(chuàng)新、教學(xué)模式創(chuàng)新；改變相關(guān)課程課堂教學(xué)的單一方式方法，采取生動(dòng)活潑、吸引力強(qiáng)的教學(xué)手段，如多媒體課件、案例教學(xué)、模擬操作（實(shí)訓(xùn)室模擬操作與課程軟件操作）、團(tuán)隊(duì)演練、驗(yàn)收成果等；鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校系各種相關(guān)活動(dòng)，如校園導(dǎo)游大賽、景點(diǎn)講解比賽、旅行社線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽、導(dǎo)游技能匯演；注重學(xué)生實(shí)際演練，進(jìn)入旅行社企業(yè)的三習(xí)實(shí)操（專業(yè)見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)），使學(xué)生融入企業(yè)、進(jìn)入社會(huì)的實(shí)際操作，讓學(xué)生在實(shí)踐管理、經(jīng)營(yíng)、操作中不斷驗(yàn)證課堂所學(xué)的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)和提高各項(xiàng)技能和創(chuàng)新能力等等，既有特色，也具有創(chuàng)新性。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

第9篇：旅游景區(qū)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：蘭州市；旅游業(yè)

一、蘭州市旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

近年來，蘭州市將文化旅游業(yè)列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，有效推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。2012年推出了“中國(guó)西北游、出發(fā)在蘭州”的文化旅游形象宣傳標(biāo)志語(yǔ)?！笆晃濉逼陂g，蘭州累計(jì)接待游客2284.3萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)24.9%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入180.74億元，年均增長(zhǎng)25%，旅游業(yè)已成為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

旅游接待設(shè)施逐步完善，目前蘭州市擁有旅行社企業(yè)219家，星級(jí)酒店50多家，景區(qū)景點(diǎn)共計(jì)64處。蘭州利用黃河穿城而過的獨(dú)一無(wú)二的條件，以獨(dú)特的歷史人文和濃郁的地方特色，經(jīng)多年打造、錘煉，逐步成熟了以黃河風(fēng)情線為代表的六條旅游線路。旅游業(yè)發(fā)展強(qiáng)于其他省內(nèi)城市，但弱于其他省會(huì)城市。這些問題在本人的論文《蘭州市旅游業(yè)發(fā)展前景分析》中已做了詳細(xì)論述，在此不再累述。

二、蘭州市旅游業(yè)發(fā)展中存在的突出問題

（一）市場(chǎng)定位與描述不甚明確

市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置，有利于市場(chǎng)細(xì)分和把握目標(biāo)客戶的需求，故需精準(zhǔn)到位。蘭州旅游發(fā)展目標(biāo)是“以蘭州為中心，把蘭州建成集休閑觀光、避暑度假、商務(wù)會(huì)展、科普探險(xiǎn)、旅游購(gòu)物于一體的旅游中心城市”。其目標(biāo)市場(chǎng)幾乎涵蓋各級(jí)各類旅游目的，這使得其在市場(chǎng)培育和產(chǎn)品打造方面游離松散。旅游發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)旅游業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和市場(chǎng)要素的變化所制定的目標(biāo)體系，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的發(fā)展條件下對(duì)旅游發(fā)展要素所做的安排。

作為西北中心城市之一，蘭州在旅游發(fā)展目標(biāo)方面有幾個(gè)訴求，盡可能地體現(xiàn)城市功能和地位是可以理解的。但是，每個(gè)發(fā)展的目標(biāo)（即每一項(xiàng)訴求）應(yīng)當(dāng)具有不同的指向性，在這點(diǎn)上，蘭州旅游市場(chǎng)定位存在模糊的缺憾。

（二）資金投入與營(yíng)銷明顯不足

旅游產(chǎn)業(yè)要素包含“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六個(gè)方面，它們相互交織構(gòu)成一個(gè)緊密結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且豁?xiàng)復(fù)雜且投資需求較大的鏈條。

目前，蘭州市的旅游投資份額總體偏少。這點(diǎn)可從三大旅游支柱產(chǎn)業(yè)來論證。旅行社方面，過多的投資主體與較低的進(jìn)入門檻導(dǎo)致旅行社“多、小、散、弱”，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平較低且盈利差。景點(diǎn)景區(qū)方面，因資金、用地、政策等原因，影響了民間投資的熱情，制約了景區(qū)建設(shè)和旅游產(chǎn)品水準(zhǔn)的提升。酒店方面，作為最早與國(guó)際接軌的行業(yè)之一，蘭州也概莫能外。

“十一五”期間，蘭州與其他西部省會(huì)城市相比，旅游投入明顯不足。成都每年投入宣傳促銷費(fèi)用為1500萬(wàn)，西安為1000萬(wàn)，西寧為400萬(wàn)，銀川為300萬(wàn)，烏魯木齊為1300萬(wàn)，而蘭州卻無(wú)固定宣傳促銷資金。

（三）旅游服務(wù)與交通設(shè)施滯后

旅游服務(wù)是指旅游從業(yè)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備及方法、手段，為旅客提供能夠滿足其生理和心理的過程。20l0年4月，中國(guó)旅游研究院的《20l0年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告》顯示：在國(guó)內(nèi)50個(gè)城市中，蘭州游客滿意度排名位列第四十七位（倒數(shù)第四）?？梢娞m州的旅游服務(wù)還是比較落后的。

在旅游交通方面，縱觀鐵路、公路、航空，其營(yíng)運(yùn)里程、建設(shè)密度均低于相鄰的陜、川、寧等省區(qū)，更低于東部沿海省份的平均密度。

蘭州受發(fā)展水平、地方財(cái)力、投資環(huán)境等因素制約，在旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施上依然缺口巨大、欠賬很多，建設(shè)投入總體體系和結(jié)構(gòu)依然不完善，游客有“進(jìn)不來、出不去”及“一票難求”的感覺，這也是制約蘭州旅游發(fā)展的一大難題。

（四）生態(tài)脆弱和環(huán)境污染嚴(yán)重

改革開放以來，伴隨西部大開發(fā)，蘭州經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展取得了顯著的成績(jī)，極大地促進(jìn)了城市的建設(shè)與發(fā)展，但快速的城市改造更新中所出現(xiàn)的問題給城市造成了無(wú)法挽回的損失和遺憾。城市建設(shè)使得綠地減少。進(jìn)入冬季，蘭州天氣干燥，在蘭州高空存在一個(gè)逆溫層，風(fēng)力增大則刮起沙塵，風(fēng)力較小則導(dǎo)致蘭州的霧霾無(wú)法散盡，尾氣、揚(yáng)塵污染較嚴(yán)重。十月以后，旅游進(jìn)入淡季，游客銳減，酒店賓館入住率大幅下降。

三、加快蘭州市旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策

（一）從產(chǎn)業(yè)地位出發(fā)，解構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)格局

基于大旅游產(chǎn)業(yè)鏈的思考，蘭州應(yīng)依托旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)一、二、三產(chǎn)業(yè)，深挖地區(qū)絲路文化、黃河文化和民族文化的精髓，全面規(guī)劃并創(chuàng)新業(yè)態(tài)，跨區(qū)域?qū)崿F(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化。

首先，利用蘭州區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通中心城市的地位，以蘭州旅游城市為吸引物，打造旅游中心城市。

其次，以百里黃河風(fēng)情線為主導(dǎo)旅游品牌， 形成以黃河文化為主，以絲綢之路文化為輔，自然與人文、現(xiàn)代與古老相結(jié)合的旅游開發(fā)帶。

最后，規(guī)劃改善交通，統(tǒng)籌“蘭州1小時(shí)旅游經(jīng)濟(jì)圈”、“蘭州3小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”與“6小時(shí)旅游經(jīng)濟(jì)圈”。

（二）突出特色，實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略

當(dāng)今的時(shí)代已走入了品牌力時(shí)代，越來越多的消費(fèi)者已開始深化品牌認(rèn)識(shí)，傾向于購(gòu)買有品牌的產(chǎn)品。品牌是企業(yè)和地區(qū) “軟實(shí)力”的綜合及集中表現(xiàn)，塑造品牌的品質(zhì)和內(nèi)涵、提高客戶的忠誠(chéng)度是旅游企業(yè)及地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。突出地域與資源特色，實(shí)施品牌化與精品化開發(fā)戰(zhàn)略，培育以黃河風(fēng)情線為核心的蘭州市旅游產(chǎn)業(yè)精品體系，塑造蘭州市旅游新形象，這是蘭州旅游可持續(xù)發(fā)展的基本路線。

1.以節(jié)會(huì)賽事提升城市影響力

節(jié)會(huì)賽事是文化與旅游融合的最佳載體。一些有影響力的節(jié)會(huì)賽事等社會(huì)（文化）活動(dòng)，不僅能夠直接吸引來大批游客參加，而且也可以提升城市形象，可以集中展示地區(qū)歷史文化、自然風(fēng)貌、民族民俗風(fēng)情及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就。

近年來，蘭州通過舉辦一些大型節(jié)會(huì)賽事，加速蘭州旅游業(yè)的快速發(fā)展及城市形象的提升，如蘭洽會(huì)、蘭州國(guó)際馬拉松賽、環(huán)青海湖自行車蘭州段比賽、中國(guó)MBA黃河（蘭州）漂流賽、中國(guó)機(jī)器人大賽、蘭州水車節(jié)、蘭州黃河文化旅游經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、蘭州安寧蟠桃會(huì)、蘭州什川梨花會(huì)。蘭州實(shí)施旅游與節(jié)慶會(huì)展的對(duì)接，可以充分展現(xiàn)蘭州絲路重鎮(zhèn)的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特魅力。

2.以黃河風(fēng)情催生產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力

黃河流域是華夏文明的核心發(fā)祥地之一，黃河流域甘肅段又是黃河中上游地區(qū)中華民族和華夏文明起源的核心區(qū)段，蘭州則是黃河甘肅段的代表。

蘭州在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，通過串聯(lián)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系。其具體做法為：利用黃河溝通蘭州東西的延展性，將現(xiàn)有黃河鐵橋、水車博覽園及部分主題公園、濕地公園整體溝通串聯(lián)，以黃河快艇及羊皮筏子為特色交通工具（或特色游客參與體驗(yàn)性活動(dòng)），重新理順購(gòu)物、餐飲、娛樂項(xiàng)目，打造一條完整、順暢、含金量高的“一帶多極”黃河旅游產(chǎn)品體系。

此項(xiàng)目的實(shí)施開展對(duì)提升蘭州文化旅游品位意義重大，可使“絲路名城，黃河明珠，山水城市，水車之都”的旅游形象落實(shí)到位。當(dāng)然，在這一點(diǎn)上應(yīng)當(dāng)注意以下問題。

（1）整合不是簡(jiǎn)單的串聯(lián)，在景點(diǎn)上需要有所取舍。

（2）風(fēng)情線的起始點(diǎn)要重新規(guī)劃并建立游客服務(wù)中心。

（3）在規(guī)劃上，注重游客的可進(jìn)入性，做到進(jìn)得來、散得開、出得去。

（4）配套餐飲、娛樂及必要的文化設(shè)施，做到雅俗共賞、老少皆宜。

（5）保留、添加特色體驗(yàn)項(xiàng)目，融參觀、娛樂為一體，使產(chǎn)品內(nèi)涵更為豐富。

綜上所述，蘭州要依托城區(qū)周邊地區(qū)自然生態(tài)和人文旅游資源的特點(diǎn)，把歷史文化旅游與自然生態(tài)旅游結(jié)合起來，合力打造區(qū)域特色、精品產(chǎn)品，注重形象的塑造和品牌的宣傳，防止低水平重復(fù)建設(shè)，做到“人無(wú)我有，人有我特”。

（三）改善基礎(chǔ)設(shè)施，合理規(guī)劃，有序進(jìn)行

基于蘭州旅游產(chǎn)業(yè)地位的考慮，按照市委市政府“發(fā)展大旅游，培育大市場(chǎng)，形成大產(chǎn)業(yè)”的旅游發(fā)展思路和要求，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合與協(xié)作，突出蘭州自然（以黃河為代表）特色和文化（以絲綢之路為代表）優(yōu)勢(shì)，科學(xué)統(tǒng)籌，分步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的全面、有序和可持續(xù)發(fā)展。

1.近期（3～5年）：點(diǎn)的改造

采用政府扶持、民間資本進(jìn)入、景區(qū)自籌等方法，解決景區(qū)內(nèi)交通障礙，盡快打通景區(qū)斷頭路和連接景區(qū)景點(diǎn)的快速通道，對(duì)景區(qū)內(nèi)外老舊道路進(jìn)行維修改造，確保旅客能“進(jìn)得來、走得動(dòng)、玩得動(dòng)、出得去”。為提高效率并樹立品牌，首要處理的應(yīng)是蘭州黃河風(fēng)情線。

2.中期（5～10年）：線的理順

加大蘭州行政區(qū)域內(nèi)干線公路網(wǎng)改造以配合旅游產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，優(yōu)先建設(shè)連接高速公路網(wǎng)和重點(diǎn)景區(qū)的旅游道路，形成較發(fā)達(dá)的區(qū)域旅游交通網(wǎng)絡(luò)，即按照規(guī)劃統(tǒng)籌“蘭州1小時(shí)旅游經(jīng)濟(jì)圈”、“蘭州3小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”與“6小時(shí)旅游經(jīng)濟(jì)圈”，在動(dòng)態(tài)的大環(huán)境中構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)體系，延展并優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

3.遠(yuǎn)期（10～15年）：面的提升

“在點(diǎn)的改造”、“線的理順”基礎(chǔ)上，在蘭州和甘肅旅游產(chǎn)業(yè)鏈逐步發(fā)育條件下，以旅游產(chǎn)業(yè)為抓手提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境，加大投入，加強(qiáng)資本帶動(dòng)。將“中國(guó)西北游、出發(fā)在蘭州”活動(dòng)落實(shí)到位，通過多層面、立體式的營(yíng)銷宣傳，讓人們更好地了解蘭州旅游優(yōu)勢(shì)，讓更多人走進(jìn)西北、走進(jìn)蘭州，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的訴求。

（四）靈活投資機(jī)制，推動(dòng)旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程

資金短缺一直是制約蘭州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。形成這個(gè)困境的原因有兩點(diǎn)：其一，旅游在初始階段的開發(fā)對(duì)資金的需求量非常大；其二，蘭州市財(cái)政相對(duì)其他省會(huì)城市沒有更為充足的資金。因此，破解這一難題，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，需要我們要拓寬思路，有效推動(dòng)旅游項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。

1.利用銀行等金融機(jī)構(gòu)實(shí)施項(xiàng)目開發(fā)

在實(shí)施這項(xiàng)措施時(shí)，一定要針對(duì)項(xiàng)目涉及的“立項(xiàng)審批合規(guī)性”、“文物保護(hù)科學(xué)性”及相關(guān)“拆遷建設(shè)合理性”進(jìn)行充分研究和論證，采用多種融資方式，如門票質(zhì)押、土地抵押及建筑物抵押、景區(qū)開發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押等。

2.引導(dǎo)民間資本進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)

一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)成熟的標(biāo)志之一便是民間資本效力的充分發(fā)揮。2012年12月，蘭州市市委、市政府?dāng)M出臺(tái)《關(guān)于加快旅游業(yè)跨越發(fā)展、實(shí)現(xiàn)三年翻番目標(biāo)的實(shí)施意見》，據(jù)悉“蘭州擬設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，市財(cái)政每年預(yù)算安排不低于3000萬(wàn)元。設(shè)立蘭州市旅游獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)組團(tuán)到蘭州市旅游的旅行社、創(chuàng)建成為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)和5星級(jí)旅游飯店的企事業(yè)單位給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)”。

3.整合現(xiàn)有力量促成項(xiàng)目開發(fā)

針對(duì)旅游資金投入不足的問題，蘭州市可學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，組建地區(qū)旅游集團(tuán)公司，以發(fā)揮規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新發(fā)展模式，集中優(yōu)勢(shì)資源整合上市。

參考文獻(xiàn)：

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