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1.1工業(yè)經(jīng)濟(jì)與農(nóng)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)之間的變化。先是以最為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)更為先進(jìn)的工業(yè)發(fā)展。為使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)能夠協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展,縮減農(nóng)村與城市之間的距離,我國(guó)需要更為重視農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)各方面的控制,更加迅速的向前使我國(guó)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)得到穩(wěn)固增長(zhǎng),來(lái)使國(guó)業(yè)經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的損失。日前我國(guó)的工業(yè)事業(yè)正在迅速的進(jìn)行當(dāng)中,而且各個(gè)城市都能運(yùn)用工業(yè)技術(shù)來(lái)完成以前農(nóng)業(yè)帶給我們的利益,日前我們正處理工業(yè)技術(shù)的起步階段。
1.2土地流轉(zhuǎn)模式。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)基本上到了以工業(yè)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、以城市促進(jìn)農(nóng)村的發(fā)展,正在迅速的發(fā)燕尾服中,是中國(guó)特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代事業(yè)極為重要的時(shí)間。我國(guó)人民為了盡快融入到新的發(fā)展當(dāng)中來(lái),在土地流轉(zhuǎn)模式中不斷的發(fā)現(xiàn)新想法。我國(guó)重要人物領(lǐng)導(dǎo)集體建設(shè)農(nóng)村土地“保權(quán)分利”;另一人提議集體建設(shè)農(nóng)村土地“轉(zhuǎn)權(quán)讓利”,更有其它學(xué)者從城市中到農(nóng)村土地出發(fā)的觀點(diǎn)中,建議城市中包含農(nóng)村土地集合流轉(zhuǎn)這三種不同的模式。我國(guó)有許多學(xué)者通過(guò)修改意見(jiàn)提出很多為農(nóng)村保障更多的福利,增快農(nóng)村與城市土地集體工作,集體生產(chǎn)。謝茹建議從農(nóng)村土地在使用上可以看出在市場(chǎng)方面最重要的是出讓、出種、和拍賣等流轉(zhuǎn)模式,從農(nóng)村土地在使用上可以看下極市場(chǎng)主要有轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包等不同的模式,土地使用權(quán)中流轉(zhuǎn)的最常見(jiàn)模式為土地入股和抵押。鄧大才提議對(duì)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市與鄉(xiāng)村應(yīng)該實(shí)行不同方式的土地流轉(zhuǎn)模式,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市非農(nóng)業(yè)種類相對(duì)來(lái)說(shuō)比較多的地方使用股份合作經(jīng)營(yíng)模式、承包土地資本化模式、承包土地證券化模式;在經(jīng)濟(jì)條件不好,甚至貧窮的地方使用承包土地反租倒包模式、團(tuán)體租賃經(jīng)營(yíng)模式、托管經(jīng)營(yíng)模式。另外,其它學(xué)者使農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)劃分成分散流轉(zhuǎn)和集中連片流轉(zhuǎn),出租、轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓、拍賣和抵押在包含在前者,后者其中則有經(jīng)營(yíng)權(quán)股份合作制、“兩田制”、“反租倒包”。我們國(guó)家經(jīng)過(guò)了幾年甚至更久的時(shí)間來(lái)完成城市化的改造,不但使得城市在各方面發(fā)燕尾服的更快,而且顯得城鄉(xiāng)與城市之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn),無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)上,還是在國(guó)家福利,教育上,城鄉(xiāng)都顯得及為落后。目前我國(guó)各城市都提倡以城市扶持農(nóng)村來(lái)使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到穩(wěn)固向前的發(fā)展動(dòng)向,使得方方面面得到更均衡的發(fā)展走向。我國(guó)也因此制定了一系列的發(fā)展策略。城市與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)正在以分化結(jié)構(gòu)向統(tǒng)一方向發(fā)展,這一發(fā)展使得農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)以及更方面的生產(chǎn)因素都能在很大程序上的提高,而且在一定因素上使得農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科更好的發(fā)展,更高效的提升了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)各方面的生產(chǎn)之來(lái)帶來(lái)的發(fā)展,從而推動(dòng)了我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前進(jìn)。
2創(chuàng)新農(nóng)村財(cái)務(wù)管理
2.1農(nóng)村在經(jīng)濟(jì)上不斷的發(fā)展,集體在經(jīng)濟(jì)上的實(shí)力不斷擴(kuò)大。近幾年,農(nóng)村在經(jīng)濟(jì)方面不斷穩(wěn)定的發(fā)展,農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在不斷的完整,經(jīng)濟(jì)迅速的發(fā)展著,不論是在生產(chǎn)能力方面還是在經(jīng)濟(jì)方面,都大大的得到了提高,經(jīng)濟(jì)整體結(jié)構(gòu)也發(fā)生了改變,農(nóng)村福利,生活都得到了進(jìn)一步的改善,與城市越來(lái)越近,不再像原來(lái)有著巨大的差距。
2.2因?yàn)檗r(nóng)村相比來(lái)說(shuō)較為落后,所以在財(cái)務(wù)方面的管理知識(shí)儲(chǔ)備還是比較低的,與農(nóng)村現(xiàn)在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)不匹配。由于種種原因,農(nóng)村財(cái)務(wù)在會(huì)計(jì)上的管理仍然在不同程度上帶有經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的因素,很大的影響了我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,給我國(guó)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了不小的影響,約束著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,幾年來(lái),經(jīng)過(guò)研究表明,監(jiān)督形式和監(jiān)督辦法是我國(guó)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理上最為欠缺的,也是我們急需要提高的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和民主的不斷推進(jìn),各農(nóng)村在財(cái)務(wù)管理方面較弱實(shí)行了系統(tǒng)的改革,但是因?yàn)楦鞣矫嬷R(shí)的欠缺,使得農(nóng)村在財(cái)務(wù)方面的管理上還是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相協(xié)調(diào)。
2.3農(nóng)村法律意識(shí)欠缺,阻礙農(nóng)村財(cái)務(wù)制度的進(jìn)步。農(nóng)村在集體組織經(jīng)濟(jì)中不完整,主要工作很難進(jìn)行下去,農(nóng)村產(chǎn)權(quán)信息混亂,資產(chǎn)大量向外轉(zhuǎn)移,不管是民法還是其它法律,對(duì)農(nóng)村都是屬于經(jīng)濟(jì)范疇,不管是屬于個(gè)人還是集體,都缺乏具體的法律制度、具體的規(guī)章,經(jīng)濟(jì)組織的法律地位在農(nóng)村極其不受重視,導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理方面也存在很大的問(wèn)題,這些在財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算方面都產(chǎn)生了巨大的影響,在平時(shí)的工作中,許多農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)法律觀念知識(shí)不多,不懂得運(yùn)用規(guī)章制度來(lái)行使自己的權(quán)利,只會(huì)空口來(lái)決定某一件事情,以為管理就是隨意的支配,隨意更改,對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)及集體財(cái)產(chǎn)都沒(méi)有所屬的關(guān)系,干部和領(lǐng)導(dǎo)的職能也經(jīng)常在工作中輕意的任職,這更加把農(nóng)村財(cái)會(huì)人員變得不規(guī)范。
3集體經(jīng)濟(jì)組織得到發(fā)展
3.1農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織制度的改善實(shí)施。起初較為完善的集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度在實(shí)行于較為發(fā)達(dá)的地區(qū),而欠發(fā)達(dá)地區(qū)通常隨著集體土地被收,這些“農(nóng)村”不再是以前的農(nóng)村,現(xiàn)在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)不再是主要的生產(chǎn)來(lái)源,多數(shù)學(xué)是轉(zhuǎn)變?yōu)楣ど虡I(yè)。所以,在制度的改革中,經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)權(quán)由社區(qū)股份制變?yōu)楣煞葜?,把集體變?yōu)槠髽I(yè),進(jìn)行商業(yè)化的登記。很大一部分農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織的組成變?yōu)楣煞莺献髦?。這其實(shí)沒(méi)有很大的地位在法律上,但在現(xiàn)代農(nóng)村,是集體經(jīng)濟(jì)組織,農(nóng)村集體土地的代表,不僅各組織成員在其中得到了應(yīng)有的關(guān)系,而且在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中也有了一定的地位保障,因此,有些地方由有關(guān)部門對(duì)股份合作社登記上報(bào),使其得到合法的權(quán)益地位。但這其實(shí)還是一種不合乎常理、不合法的做法,隨著社會(huì)的進(jìn)步,地方已經(jīng)沒(méi)有這種行政權(quán)力,這種做法也停止辦理。
3.2壯大集體經(jīng)濟(jì)組織的建議。從上述內(nèi)容可以看出,要從最基本上解決農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織的壯大,最應(yīng)該做的就是我們重新建立一套農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織系統(tǒng)。確定農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織法人已是老制度改革的新方向,所以我們應(yīng)加快運(yùn)行速度,盡快完善這項(xiàng)任務(wù),只有農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織壯大,我們的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)才能快速得以發(fā)展,農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織是在農(nóng)村市場(chǎng)中極為重要的部門,不可缺少的,非常有必要加快發(fā)展來(lái)控制農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而且在組織中應(yīng)使各體系得到更穩(wěn)定的關(guān)系發(fā)展,專門為農(nóng)村集體組織經(jīng)濟(jì)立法,構(gòu)建新制度,新規(guī)章。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)是一個(gè)綜合性的學(xué)科,其中包括經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)以及數(shù)學(xué)、金融學(xué)、環(huán)境科學(xué)等多門學(xué)科。在研空農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科進(jìn)就能把這些學(xué)科都包含在內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行研究,研究農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)時(shí)應(yīng)綜合考慮,找出涉及到的重點(diǎn)、難點(diǎn)知識(shí)作為重要的部分來(lái)研究,在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中達(dá)到理論和實(shí)踐的相結(jié)合,從而能更好的在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上得到發(fā)展。
關(guān)鍵詞:高等教育;酒店管理;學(xué)科特點(diǎn);教育啟示
中圖分類號(hào):G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.27.090
1引言
旅游業(yè)是21世紀(jì)發(fā)展?jié)摿薮蟮木C合性產(chǎn)業(yè),由于旅游業(yè)的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”以及乘數(shù)效應(yīng)帶動(dòng)與促進(jìn)著大多數(shù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)部門的發(fā)展,包括酒店業(yè)的快速發(fā)展,一方面使酒店業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,表現(xiàn)在酒店數(shù)量呈現(xiàn)迅速擴(kuò)張態(tài)勢(shì),另一方面使得單個(gè)酒店的等級(jí)與檔次不斷攀升,高星級(jí)的現(xiàn)代新型酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)。酒店業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出新的要求。有鑒于此,本文依據(jù)管理學(xué)、教育學(xué)相關(guān)理論與方法,基于酒店管理專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)與酒店行業(yè)市場(chǎng)需求視角,在分析借鑒國(guó)內(nèi)外酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上,從課程體系設(shè)計(jì)、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)建設(shè)與發(fā)展等層面,據(jù)實(shí)探討高等院校應(yīng)用型酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的方式與方法,為我國(guó)酒店管理專業(yè)建設(shè)與發(fā)展提供借鑒與參考。
2酒店管理及其學(xué)科特點(diǎn)
2.1相關(guān)概念界定
管理是指在特定環(huán)境條件下,對(duì)資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便完成既定的組織目標(biāo)。
酒店管理是指依托酒店資源(設(shè)施、設(shè)備、人力、資金),遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律,依照一定的原則、程序和方法,對(duì)酒店的人力、財(cái)力、物力以及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào),以保證酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行,達(dá)到最低的耗費(fèi),取得最大經(jīng)濟(jì)效益的工作過(guò)程。
2.2酒店管理專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)
酒店管理學(xué)是研究酒店管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法的管理學(xué)科。屬于工商管理學(xué)科的分支學(xué)科。酒店管理學(xué)具有社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、綜合性及應(yīng)用性四大顯著特點(diǎn)。
(1)社會(huì)性。隨著人類社會(huì)的文明進(jìn)步,酒店經(jīng)歷了一個(gè)由無(wú)到有,數(shù)量由多到少,功能由簡(jiǎn)單到復(fù)合,等級(jí)由原始到現(xiàn)代的發(fā)展過(guò)程。酒店作為由物化的設(shè)施、設(shè)備,活化的社會(huì)勞動(dòng)者,以及川流不息運(yùn)動(dòng)著的資金構(gòu)建的實(shí)體――社會(huì)組織,必然成為組成社會(huì)的單元或細(xì)胞。酒店運(yùn)營(yíng)活動(dòng)屬于人類社會(huì)活動(dòng)的一種形態(tài),是人與人打交道的工作,必然遵循社會(huì)規(guī)律。故而,酒店管理學(xué)研究酒店管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法,其社會(huì)性不言而喻。
(2)經(jīng)濟(jì)性。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,酒店作為一個(gè)公司(企業(yè))型經(jīng)濟(jì)組織,依法組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),面向社會(huì)提供酒店產(chǎn)品與服務(wù),進(jìn)而獲取利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)酒店價(jià)值。酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬于人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范疇,酒店管理按照價(jià)值規(guī)律,組織實(shí)施酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng),其經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)非常明顯。
(3)綜合性?,F(xiàn)代酒店組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,產(chǎn)品功能多種多樣。酒店管理既涉及酒店內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理,包括前廳接待管理、客房、餐飲、康樂(lè)運(yùn)營(yíng)管理以及計(jì)劃財(cái)務(wù)、人力資源、工程設(shè)備與動(dòng)力維護(hù)管理、安全保衛(wèi)管理、信息資料管理等,又涉及客源組織、物資采購(gòu)供應(yīng)等與社會(huì)組織與群體聯(lián)系等管理事項(xiàng),是一項(xiàng)面廣、量大的復(fù)合型管理,具有綜合性的特點(diǎn)。
(4)應(yīng)用性。酒店經(jīng)營(yíng)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性,涉及到客人的招攬、顧客預(yù)訂及其每項(xiàng)具體服務(wù),務(wù)須做到計(jì)劃周全、操作規(guī)范、質(zhì)量?jī)?yōu)良,因此,酒店管理具有應(yīng)用性極強(qiáng)的特點(diǎn)。
3酒店管理專業(yè)人才市場(chǎng)需求分析
3.1酒店業(yè)仍處于有利的發(fā)展機(jī)遇期
(1)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng),發(fā)展前景看好。近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直保持在7%左右的穩(wěn)定增長(zhǎng)狀態(tài),城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)同步增長(zhǎng)。2014年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)636463億元,按可比價(jià)格計(jì)算首次突破10萬(wàn)億美元,成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,人均GDP已經(jīng)達(dá)到7500美元左右,發(fā)展前景俱佳。
(2)產(chǎn)業(yè)政策向第三產(chǎn)業(yè)傾斜,推動(dòng)酒店業(yè)迅速擴(kuò)張。國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》等政策性文件的頒布,加快了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中,以服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)較其他產(chǎn)業(yè)更能產(chǎn)生較多的商務(wù)旅游需求,促使酒店業(yè)呈現(xiàn)數(shù)量規(guī)模的迅速擴(kuò)張,酒店業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
3.2酒店管理專業(yè)人才市場(chǎng)需求旺盛
(1)星級(jí)酒店數(shù)量與規(guī)模不斷擴(kuò)張,人才短缺已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年全國(guó)酒店數(shù)量已達(dá)全國(guó)星級(jí)飯店數(shù)量為13667家。過(guò)去3年全國(guó)星級(jí)酒店數(shù)量整體年均增長(zhǎng)率為6%,酒店行業(yè)人才需求量極大。
(2)用人結(jié)構(gòu)正在發(fā)生突變,高端人才匱乏。據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年全國(guó)五星級(jí)酒店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到804家,年均增長(zhǎng)超過(guò)15%,遠(yuǎn)超中國(guó)GDP的增速。而各地待建、在建及剛建完的五星級(jí)酒店項(xiàng)目尚有數(shù)百家,一大批超五星級(jí)的高檔奢華酒店迅速出現(xiàn)在全國(guó)各地,國(guó)際品牌酒店在華房間數(shù)量過(guò)去5年間增長(zhǎng)62%。高端專業(yè)管理人才匱乏,虛位以待。
3.3酒店管理專業(yè)人才市場(chǎng)矛盾凸顯
(1)酒店人才素質(zhì)有待全方位提升。酒店行業(yè)對(duì)人才的需求已不僅僅是熟練的基層服務(wù)操作人員,而是熟悉國(guó)際酒店管理運(yùn)作模式、相應(yīng)法律體系以及不同的規(guī)章制度、了解異域文化風(fēng)俗,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力、業(yè)務(wù)拓展能力以及能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)可以進(jìn)行指揮與協(xié)調(diào),了解市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理方法等相關(guān)知識(shí)的專業(yè)人才。
(2)傳統(tǒng)價(jià)值觀對(duì)酒店管理專業(yè)招生就業(yè)的影響。受傳統(tǒng)觀念的影響,社會(huì)上形成職業(yè)等級(jí),認(rèn)為酒店服務(wù)是下等職業(yè),影響了在酒店工作學(xué)生的自尊心,導(dǎo)致部分家長(zhǎng)不愿意讓子女從事酒店工作。這種價(jià)值觀念的存在,導(dǎo)致酒店管理畢業(yè)生不能樹(shù)立正確的擇業(yè)觀。
(3)酒店用人需求與院校育人供給之間的矛盾。現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案重理論,輕實(shí)踐,加之實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備欠缺或不完備,教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,造成學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力差,與用人單位的期望相距甚遠(yuǎn)。
3.4酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)趨勢(shì)
(1)酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為高素質(zhì)應(yīng)用型人才。目前我國(guó)從事酒店業(yè)的管理人員基本歸為兩類,一是學(xué)歷層次高,但非酒店管理專業(yè)類,往往需要花較長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)這個(gè)應(yīng)用性極強(qiáng)的行業(yè),從而熟悉酒店管理;二是學(xué)歷低,經(jīng)驗(yàn)豐富,一旦就職高職位,明顯感到力不從心。因此,酒店業(yè)最缺乏的是集專業(yè)知識(shí)與理論,熟練掌握外語(yǔ),有實(shí)踐能力的高素質(zhì)應(yīng)用型專業(yè)人才。
(2)酒店管理專業(yè)課程設(shè)置體現(xiàn)專業(yè)特色。課程是教育的核心問(wèn)題,人才培養(yǎng)質(zhì)量在很大程度上取決于課程設(shè)置。為此,亟需根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)與市場(chǎng)需求,設(shè)計(jì)既具備專業(yè)知識(shí)與理論,掌握行業(yè)政策、法規(guī),又具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的課程結(jié)構(gòu)體系。
(3)酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革勢(shì)在必行。改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,既重視學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握,又重視專業(yè)技能的培養(yǎng),更重視職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度的培養(yǎng),強(qiáng)化學(xué)生校內(nèi)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)及酒店實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練,構(gòu)建多元化人才培養(yǎng)模式。
(4)改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。采用啟發(fā)式與案例教學(xué),針對(duì)不同課程特點(diǎn),采取靈活多樣的教學(xué)方法,以及專題講座、行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題研究、實(shí)驗(yàn)室操作、案例分析等,使學(xué)生有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)、調(diào)研、思考、討論,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力。同時(shí),運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段,發(fā)揮先進(jìn)教學(xué)設(shè)備和多媒體在專業(yè)教學(xué)中的作用,增大信息量,具有動(dòng)態(tài)性、直觀性。
4國(guó)內(nèi)外酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的借鑒與啟示
4.1國(guó)內(nèi)外酒店管理專業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀
酒店業(yè)的發(fā)展促進(jìn)與帶動(dòng)了酒店管理專業(yè)教育的發(fā)展。國(guó)外酒店管理專業(yè)開(kāi)設(shè)較早,形成很好的教育模式。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全世界開(kāi)設(shè)酒店管理專業(yè)院校達(dá)千所之多,其中國(guó)際知名酒店管理專業(yè)院校達(dá)20多所。國(guó)內(nèi)自改革開(kāi)放以來(lái),酒店管理專業(yè)教育異軍突起,目前開(kāi)設(shè)酒店管理專業(yè)的院校達(dá)30多所,分布在我國(guó)的19個(gè)?。ㄊ袇^(qū)),其中東、中、西部所占比例分別為60%、30%和10%,形成高等教育領(lǐng)域一股新生力量,發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
4.2國(guó)外知名酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式
(1)“洛桑模式”。瑞士“洛桑模式”被國(guó)際公認(rèn)為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的成功范例。洛桑酒店管理學(xué)院的教學(xué)特色是理論與實(shí)踐相結(jié)合的“洛桑模式”,這種模式通過(guò)產(chǎn)教結(jié)合、學(xué)以致用的方式,高度關(guān)注行業(yè)特點(diǎn)和要求,使學(xué)校教育適應(yīng)酒店行業(yè)的需求,力圖使教學(xué)與實(shí)踐既體現(xiàn)出傳統(tǒng)酒店的技術(shù)服務(wù)特點(diǎn),又能反映出現(xiàn)代酒店管理的精髓所在。
(2)“雙元制”模式。德國(guó)職業(yè)教育主要以“雙元制”為主,這種辦學(xué)制度有兩大特征,一是國(guó)家立法支持,二是校企合作共建。“雙元制”教育模式重視學(xué)生能力的培養(yǎng),結(jié)合市場(chǎng)需求,針對(duì)性較強(qiáng),也能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)辦學(xué)的積極性。
(3)“合作教育”模式。美國(guó)開(kāi)展“合作教育”已有近百年的歷史,目前這種合作模式主要廣泛應(yīng)用于美國(guó)和加拿大。“合作教育”模式最早由辛辛那提大學(xué)漢曼?施奈德教授于1906年首先提出,在百年時(shí)間里,其顯現(xiàn)了巨大的價(jià)值,參加該合作項(xiàng)目的雇主由最初的13個(gè)逐步擴(kuò)大到50000多個(gè),院校數(shù)量將近1000所高校。
4.3國(guó)內(nèi)酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式
(1)“訂單式”人才培養(yǎng)模式。“訂單式”人才培養(yǎng)模式在人才培養(yǎng)的過(guò)程中突出校企合作,人才培養(yǎng)的就業(yè)導(dǎo)向較為明確,企業(yè)參與學(xué)生培養(yǎng)的程度加深,極大地調(diào)動(dòng)學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)的積極性,提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)用性,實(shí)現(xiàn)學(xué)校、用人單位與學(xué)生三贏。訂單式人才培養(yǎng)模式是最近幾年我國(guó)高等職業(yè)教育領(lǐng)域中人才培養(yǎng)模式改革與探索的熱點(diǎn)。
(2)“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”人才培養(yǎng)模式?!爱a(chǎn)學(xué)研結(jié)合”人才模式是在人才培養(yǎng)的過(guò)程中注重學(xué)校與企業(yè)合作,主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能,同時(shí)合作開(kāi)發(fā)或研究一些實(shí)際的技術(shù)問(wèn)題,充分將學(xué)校、企業(yè)以及研究機(jī)構(gòu)不同的教育環(huán)境和教育資源進(jìn)行整合。該模式的最終目的是培養(yǎng)適合企業(yè)和用人單位需要的、具有較強(qiáng)綜合應(yīng)用能力的人才。
4.4國(guó)內(nèi)外酒店管理專業(yè)教育的啟示
國(guó)外酒店發(fā)展較早,國(guó)內(nèi)酒店管理專業(yè)在教學(xué)方面可以借鑒國(guó)外教學(xué)方面,首先,轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念;其次,創(chuàng)新教學(xué)方式。理論學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)實(shí)踐并重;第三,強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。將實(shí)踐教學(xué)貫穿于學(xué)習(xí)全過(guò)程,建設(shè)校內(nèi)、外兩級(jí)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地;最后,重視師資隊(duì)伍建設(shè)。引進(jìn)與培育“雙師型”教師,實(shí)現(xiàn)由重學(xué)歷向重實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn),改變唯論文的考核辦法。
參考文獻(xiàn)
[1]周三多.管理學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2010.
[2]蔡萬(wàn)坤.新編現(xiàn)代酒店管理學(xué)[M].廣州:廣州旅游出版社,2004.
[關(guān)鍵詞] 中小學(xué);社會(huì)化管理
一、西方中小學(xué)社會(huì)化管理
西方中小學(xué)社會(huì)化管理,是指在國(guó)家有關(guān)法律制度的框架內(nèi)以政府辦學(xué)和管理為主導(dǎo)、社會(huì)各方依法積極參與學(xué)校管理,共同具有學(xué)校管理權(quán)力和責(zé)任的管理制度。1 西方中小學(xué)社會(huì)化管理,是在西方特定的社會(huì)背景中形成的學(xué)校管理理念和制度,是學(xué)校與外部社會(huì)關(guān)系的反映。美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、比利時(shí)等國(guó)家在20世紀(jì)70年代以后相繼制定了法規(guī),以法確定了在國(guó)家、地方和學(xué)校層次上建立社會(huì)參與學(xué)校管理的體制,形成了社會(huì)團(tuán)體、私人、財(cái)團(tuán)等在國(guó)家的管理和制度約束下以一定的形式參與學(xué)校辦學(xué)和管理的新機(jī)制,至此形成中小學(xué)社會(huì)化管理制度。20世紀(jì)末期,為了革除中小學(xué)管理中的“官僚”弊端,美國(guó)進(jìn)行教育制度改革創(chuàng)新,進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)參與的程度,如特許學(xué)校和認(rèn)養(yǎng)學(xué)校等。開(kāi)放學(xué)校理論主張,打破學(xué)校中心和封閉性,建立和發(fā)展向社區(qū)開(kāi)放的學(xué)校。學(xué)校直接由學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社區(qū)決定。近幾年,教育質(zhì)量備受各國(guó)家的重視,為提高教育的質(zhì)量,教育管理的質(zhì)量也必須提高,因此提高管理質(zhì)量也成了各國(guó)中小學(xué)教育改革中的研究熱門。中小學(xué)社會(huì)化管理的趨勢(shì)程“加強(qiáng)與社會(huì)的直接聯(lián)系,并重視家長(zhǎng)的參與及作用。”
二、中小學(xué)社會(huì)化管理的必然性
(一)學(xué)校教育與社會(huì)有著密切聯(lián)系。
政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)等四個(gè)方面是社會(huì)構(gòu)成的最基本方面,學(xué)校教育與它們之間存在直接和間接的、正向和反向的、錯(cuò)綜復(fù)雜的相互關(guān)系。學(xué)校是一個(gè)社會(huì)的縮影,它只是把社會(huì)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化并凈化,然后再呈現(xiàn)給學(xué)生。所以說(shuō)學(xué)校教育和社會(huì)是密不可分的。既然如此,學(xué)校的管理當(dāng)然也少不了社會(huì)的參與,沒(méi)有社會(huì)力量的參與,會(huì)使學(xué)校的教育功能與社會(huì)脫鉤,這不符合教育學(xué)提到的學(xué)校教育的社會(huì)功能。
(二)中小學(xué)管理提高和發(fā)展的需要。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下,學(xué)校管理十分重視效率、質(zhì)量,從而往往忽視了教師之間的情感問(wèn)題,這給學(xué)校對(duì)教師管理帶來(lái)了一定的難度。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們民主意識(shí)不斷增長(zhǎng),受到多元文化的沖擊,單位中的權(quán)威影響力也在不斷下降。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體權(quán)威的影響力若不足,那么它在學(xué)校管理中所起的影響力也會(huì)降低,易造成秩序混亂、管理質(zhì)量下降等問(wèn)題。在校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制發(fā)揮其良性作用的同時(shí),為方便管理,事無(wú)巨細(xì)一律找校長(zhǎng),有的事都要求在校長(zhǎng)會(huì)議上表態(tài)、拍板,校長(zhǎng)從無(wú)奈到習(xí)慣,無(wú)意中助長(zhǎng)了校長(zhǎng)的專制及權(quán)力的擴(kuò)張,并且加重校長(zhǎng)管理的負(fù)擔(dān)。
美國(guó)的中小學(xué)是由董事會(huì)管理的,參與的人員有社區(qū)的居民、家長(zhǎng)代表、教師代表、學(xué)生代表、醫(yī)生、律師等。各類不同職業(yè)的代表參與學(xué)校的決策和監(jiān)督,使問(wèn)題的解決更加全面有效。社會(huì)各方力量參與學(xué)校管理能提高管理決策的民主,提高管理的效益,同時(shí)也能減輕學(xué)校管理的負(fù)擔(dān),節(jié)約管理費(fèi)用。多方面參與學(xué)校的管理工作必將減輕學(xué)校管理者的工作量和工作壓力,使學(xué)校管理更全面更到位,提高學(xué)校管理的質(zhì)量和效率,使中小學(xué)管理更加富有彈性和活力。
(三)彌補(bǔ)學(xué)校資源不足的需要。
眾所周知,我國(guó)對(duì)基礎(chǔ)教育的經(jīng)費(fèi)投入長(zhǎng)期處于較低水平。根據(jù)中國(guó)教育部數(shù)據(jù)顯示,2002年財(cái)政預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)為31142383.3萬(wàn)元,小學(xué)的預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)為10473153.2萬(wàn)元,占預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)的33%。2003年財(cái)政預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)為34538582.6萬(wàn)元,小學(xué)的預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)為11566847.3萬(wàn)元,占預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)的33.5%。國(guó)家教育資金的投入在數(shù)量上有所增加,但是在比例上仍處于原有水平狀態(tài)。事實(shí)上,初等教育的對(duì)象數(shù)量龐大,需要的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不會(huì)比高等教育所需經(jīng)費(fèi)少。《中華人民共和國(guó)教育法》的第十五條中規(guī)定:“國(guó)家建立以財(cái)政撥款為主,其他多種渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)為輔的體制,逐步增加對(duì)教育的投入,保證國(guó)家舉辦的學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)定來(lái)源。”研究表明,城鄉(xiāng)發(fā)展存在差別,農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)投入不足,是長(zhǎng)期困擾我國(guó)教育發(fā)展的根本問(wèn)題。要想讓民間的資金投入到教育中,那就必定要投資者參與到學(xué)校的管理中來(lái),這樣投資者才會(huì)覺(jué)得投入有所值。據(jù)調(diào)查顯示,中國(guó)民間資金目前大約有12萬(wàn)億元人民幣,中國(guó)民間財(cái)富的總額已超過(guò)國(guó)家生產(chǎn)總值。①
素質(zhì)教育的前提下,農(nóng)村學(xué)校缺乏相應(yīng)的條件,城市學(xué)校因推諉各種責(zé)任讓校外良好現(xiàn)成的條件擱置,造成不應(yīng)該資源浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)中小學(xué)社會(huì)化管理能為學(xué)校利用社會(huì)資源提供良好的途徑,從而很好地鞏固課堂成果。社會(huì)參與學(xué)校管理也能使學(xué)校教育目標(biāo)與社會(huì)所需保持一致,同時(shí)也拓寬了教育施展的平臺(tái)。
總之,教育作為事業(yè)已經(jīng)不再是個(gè)人的事而是整個(gè)國(guó)家整個(gè)社會(huì)的事,是一種公共事業(yè)。以往學(xué)校作為獨(dú)立個(gè)體存在,沒(méi)有外界參與管理,學(xué)校只能是社會(huì)中的一塊“凈土”,學(xué)校的發(fā)展容易與社會(huì)脫軌。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)對(duì)教育逐步重視,教育與社會(huì)的聯(lián)系越來(lái)越密切,社會(huì)參與學(xué)校管理將是必然趨勢(shì)。
[參考文獻(xiàn)]
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[2] 張捷 陳銘 當(dāng)今國(guó)外學(xué)校管理改革的新趨向[n]外國(guó)教育研究,1998 (3):54-56.
一是樹(shù)立“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”意識(shí),構(gòu)建“活力”社區(qū)。堅(jiān)持將上級(jí)的要求、社區(qū)的追求、群眾的需求作為和諧社區(qū)創(chuàng)建工作的突破口,社區(qū)班子成員思想必須高度統(tǒng)一,深化創(chuàng)建理念,立足社區(qū)實(shí)際,狠抓措施落實(shí)。主要是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、立足當(dāng)前,制定好我們短、中、長(zhǎng)期“和諧社區(qū)”創(chuàng)建目標(biāo),在規(guī)劃制定、創(chuàng)建方案、實(shí)施措施等方面,統(tǒng)籌兼顧,注重實(shí)效。既考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及創(chuàng)建過(guò)程的統(tǒng)一,又考慮有針對(duì)性、可行性、可操作性。特別是要堅(jiān)持以人為本抓創(chuàng)建的新理念。通過(guò)優(yōu)化社區(qū)綜合管理手段,營(yíng)造“千家萬(wàn)戶抓創(chuàng)建”氛圍,激活“和諧社區(qū)”創(chuàng)建活力,彰顯“和諧社區(qū)”特色。
二是樹(shù)立“有為有位”意識(shí),構(gòu)建“平安綠色生態(tài)”社區(qū)。堅(jiān)持將“和諧社區(qū)”的創(chuàng)建,與創(chuàng)建“平安型社區(qū)” “綠色生態(tài)社區(qū)”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),與創(chuàng)建“市級(jí)和諧社區(qū)”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。要在社區(qū)黨建、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)平安、社區(qū)民生、社區(qū)管理、社區(qū)文明等方面出新招、亮實(shí)招、促實(shí)效。
三是樹(shù)立“和睦親善”意識(shí),構(gòu)建“人文”社區(qū)。必須充分發(fā)揮好社區(qū)班子的作用,堅(jiān)持“講黨性、重品行、做表率”,身體力行科學(xué)發(fā)展觀,率先垂范“和諧社區(qū)”創(chuàng)建,凝心聚力凸顯人格魅力。充分調(diào)動(dòng)好社區(qū)黨員骨干、積極分子的創(chuàng)建積極性,體察民情、善解民意、為民務(wù)實(shí)、樹(shù)好形象。特別是要充分發(fā)揮好社區(qū)志愿者隊(duì)伍、社區(qū)文化娛樂(lè)群體的作用,切實(shí)抓好居民之間的和睦相處教育、社區(qū)與弱勢(shì)群體之間的“結(jié)對(duì)幫扶”工作等。通過(guò)優(yōu)化創(chuàng)建活動(dòng)載體,量化創(chuàng)建活動(dòng)考核,展示創(chuàng)建活動(dòng)成效,進(jìn)一步完善“人際和睦”的“聯(lián)系鏈”,凸顯社區(qū)居民道德新風(fēng)尚。
[關(guān)鍵詞]大學(xué)生、檔案管理現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào):G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2016)03-0341-01
前言
大學(xué)生檔案作為大學(xué)生各項(xiàng)重要信息的事物載體,是用人單位聘任的基礎(chǔ)條件,同時(shí)也是高校畢業(yè)生落實(shí)、職稱申請(qǐng)以及社保參保等方面的重要依據(jù),與大學(xué)生今后的發(fā)展有著直接的聯(lián)系。但是從大學(xué)生檔案管理的實(shí)際情況來(lái)看,國(guó)內(nèi)多數(shù)大學(xué)的大學(xué)生檔案管理都存在一定的問(wèn)題,管理人員工作意識(shí)淡薄、缺乏專業(yè)的管理知識(shí)都是其中較為突出的問(wèn)題,為了促進(jìn)大學(xué)生檔案管理工作更加完善,檔案管理的措施就應(yīng)該必須得到改變。
一 大學(xué)校園人才服務(wù)中心大學(xué)生檔案管理工作的現(xiàn)狀
大學(xué)生檔案對(duì)于高校在校生和畢業(yè)生來(lái)說(shuō)都非常的重要,從中可獲取大學(xué)生的各項(xiàng)信息,以及各個(gè)信息之間的聯(lián)系。因此,大學(xué)生檔案根據(jù)大學(xué)生畢業(yè)與否可分為學(xué)籍檔案和人事檔案。相比于學(xué)籍檔案,人事檔案涵蓋的內(nèi)容更加的廣泛,不僅包含了大學(xué)生在校期間的各種信息,也包含了大學(xué)生的就業(yè)證明書(shū)和就業(yè)協(xié)議信息等一下方面的重要內(nèi)容。盡管大學(xué)生檔案管理具有十分重要的意義,但是國(guó)內(nèi)部分高校的檔案管理卻頻繁出現(xiàn)漏洞,管理現(xiàn)狀較差,其主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
(一)檔案管理人員的管理意識(shí)較為淡薄
現(xiàn)階段,我國(guó)法律對(duì)大學(xué)生檔案管理還存在制度上的漏洞,并沒(méi)有形成一個(gè)完整的制度體系。多數(shù)大學(xué)生檔案管理人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋n案管理工作態(tài)度,往往采取隨意的工作方式來(lái)進(jìn)行管理,致使檔案管理漏洞頻繁出現(xiàn)。若大學(xué)生檔案中存在這些漏洞或漏洞過(guò)度,將會(huì)拉低大學(xué)生檔案的參考價(jià)值,使用人單位在查詢檔案時(shí)會(huì)出現(xiàn)與實(shí)際不符的現(xiàn)象,對(duì)畢業(yè)生今后的就業(yè)造成一定的影響。
(二)大學(xué)生檔案管理工作水平低下
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,國(guó)內(nèi)大學(xué)生檔案管理人員均缺乏專業(yè)的管理技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這就導(dǎo)致大學(xué)生檔案管理水平低下。特別是在我國(guó)一些經(jīng)濟(jì)不是非常發(fā)達(dá)的地方,高校的大學(xué)生檔案管理方式還停留在傳統(tǒng)的管理層次上,傳統(tǒng)的管理方式不便于檔案的管理和檔案的查詢。此外,當(dāng)畢業(yè)生在逐年逐年增多時(shí),傳統(tǒng)的管理方式自然滿足不了相應(yīng)的檔案需求,信息不能及時(shí)的更新,從而導(dǎo)致管理質(zhì)量較低。由于前期檔案收集和管理工作的不到位,很多人才服務(wù)中心的大學(xué)生檔案資料都不齊全,多數(shù)檔案僅僅有學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和最基本的信息,信息內(nèi)容的包含度較低。
(三)大學(xué)生檔案管理人員的工作素質(zhì)不高
人才服務(wù)中心顧名思義,其工作方式就是以“服務(wù)”為主,大學(xué)生檔案管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工作,為大學(xué)生個(gè)人和用人單位提供相應(yīng)的檔案服務(wù)。因此,大學(xué)生檔案管理工作不僅要有專業(yè)的知識(shí)技能和一定的經(jīng)驗(yàn),還應(yīng)該有一定的服務(wù)意識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。但是現(xiàn)實(shí)和理想的差距總是很大,在國(guó)內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū),高校人才服務(wù)中心就比較缺乏高素質(zhì)、高能力和高覺(jué)悟的管理人才,不能清楚分清入檔的材料,那種材料應(yīng)該蓋那種類型的章,這些問(wèn)題都是影響大學(xué)生檔案管理質(zhì)量的重要因素。若不能做好大學(xué)生檔案管理工作,那么勢(shì)必會(huì)影響到大學(xué)生今后的發(fā)展。
二 大學(xué)生檔案管理工作未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
(一)大學(xué)生檔案管理制度化
隨著我國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)步伐的加快,國(guó)內(nèi)各項(xiàng)工作必將走向規(guī)范化和制度化。大學(xué)生檔案管理作為我國(guó)檔案體系中的重要組成部分,也應(yīng)該對(duì)此建立相應(yīng)的規(guī)章制度。在現(xiàn)有的檔案管理基礎(chǔ)之上,針對(duì)管理工作的特點(diǎn)和問(wèn)題創(chuàng)建與之相對(duì)應(yīng)的制度,并落實(shí)到管理人員的頭上,督促他們嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)檔案法》中的各項(xiàng)規(guī)定。只有讓完善的管理制度形成實(shí)際的約束范圍,檔案管理工作的質(zhì)量才能得到提高。此外,檔案管理人員的管理意識(shí)也將得到增強(qiáng),大學(xué)生檔案管理工作將變得更加科學(xué)合理,從根本意義上促進(jìn)大學(xué)生檔案管理工作向著現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化和素質(zhì)化的方向發(fā)展,非常利于大學(xué)生檔案管理工作的發(fā)展。
(二)現(xiàn)代化技術(shù)的融入
隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)高速的發(fā)展和普及,信息技術(shù)將出現(xiàn)在各行各業(yè)當(dāng)中。高校畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸遞增,傳統(tǒng)的檔案管理方式早已不能滿足現(xiàn)在的畢業(yè)需求了。因此,為了提高人才服務(wù)中心檔案管理人員的工作效率,就必須在管理工作中融入信息化技術(shù)。目前,國(guó)內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)水平較高地區(qū)的高校已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用信息化的檔案管理技術(shù)了,徹底拋棄了傳統(tǒng)的手抄式檔案管理方式,檔案管理質(zhì)量得到了質(zhì)的飛躍。筆者根據(jù)現(xiàn)有的信息化普及速度,預(yù)計(jì)在不久的將來(lái),全國(guó)高校都能夠?qū)崿F(xiàn)檔案管理信息化,畢業(yè)生的檔案資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能夠查詢。解決了傳統(tǒng)檔案查詢過(guò)程中的各項(xiàng)難題,不僅提高了檔案信息的使用率,還保障了大學(xué)生檔案管理的效率性。
(三)管理人員專業(yè)化
為了滿足中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)和發(fā)展,人才服務(wù)中心的大學(xué)生檔案管理工作需要一批專業(yè)的檔案管理型人才,并由這些人才組建一支專業(yè)的管理隊(duì)伍。在政治思想和工作覺(jué)悟上,這些管理人才應(yīng)該具備充分的責(zé)任心,意識(shí)到檔案管理工作的重要性,同時(shí)還應(yīng)該具備熱情的服務(wù)理念,能夠在工作時(shí)積極熱情,幫助畢業(yè)生和用人單位解決一些分內(nèi)的問(wèn)題,此外, 由于檔案信息具有一定的保密性,管理人員還一定要守口如瓶,不能隨意泄露大學(xué)生的檔案信息。在管理技能方面,這些管理人才還應(yīng)該具備專業(yè)的管理知識(shí),熟練掌握和使用各項(xiàng)管理技能。
三 結(jié)束語(yǔ)
總而言之,大學(xué)生檔案管理工作對(duì)于高校學(xué)生來(lái)說(shuō)非常的重要。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐漸全球化的今天,大學(xué)生檔案管理人員必須認(rèn)識(shí)到檔案管理的重要性,增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)和管理質(zhì)量,及時(shí)掌握多方面的管理技術(shù),并不斷的實(shí)踐讓其提高。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】高校;教學(xué)管理;改革;發(fā)展
一、我國(guó)高校教學(xué)管理面臨的新形勢(shì)
科學(xué)的高校教學(xué)管理是高校開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)和科學(xué)研究,提高教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)高級(jí)專門人才的重要保證。高校教學(xué)管理通過(guò)對(duì)高校教學(xué)工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和監(jiān)督,確保高校教學(xué)系統(tǒng)的有序高效運(yùn)行。當(dāng)前,我國(guó)高等教育體制改革不斷向縱深發(fā)展,高校教學(xué)管理也面臨著新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)。第一,近年來(lái)我國(guó)高校正在經(jīng)歷連年大幅擴(kuò)招和從精英教育向大眾化教育的雙重轉(zhuǎn)變;第二,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,社會(huì)對(duì)人才的多樣化需求越來(lái)越高,重學(xué)歷輕素質(zhì)的傳統(tǒng)人才需求模式被不斷打破,多層次、寬領(lǐng)域、厚基礎(chǔ)的復(fù)合型人才的市場(chǎng)需求格局逐漸形成并日趨完善;第三,高校大規(guī)模擴(kuò)招后的高等教育質(zhì)量受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn),高校教學(xué)資源短缺問(wèn)題逐漸成為不爭(zhēng)的事實(shí);第四,我國(guó)高校畢業(yè)生供過(guò)于求,就業(yè)矛盾突出日益嚴(yán)重,提高高校畢業(yè)生就業(yè)率逐漸成為高等教育發(fā)展中急需解決的重要方面。
二、新形勢(shì)下我國(guó)高校教學(xué)管理存在的主要問(wèn)題
(1)教學(xué)管理理念陳舊。當(dāng)前,我國(guó)高等教育規(guī)模已從精英教育轉(zhuǎn)向大眾化教育的階段,高校學(xué)生素質(zhì)、辦學(xué)規(guī)模,師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大變化,但管理理念和管理水平仍然陳舊。一是很多高校教學(xué)管理人員管理理念陳舊,只是按照條條框框進(jìn)行相應(yīng)的管理,不能充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性。二是有些高校教學(xué)管理人員管理意識(shí)不深,許多教學(xué)管理干部對(duì)自身工作也不重視,不愿學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù),不注重自身素質(zhì)的提高。三是很多高校對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)重視程度不夠,許多高校不重視教學(xué)管理工作的整體性和連續(xù)性,很少考慮到高校教學(xué)管理工作的進(jìn)步和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(2)教學(xué)管理工作缺乏創(chuàng)新。一是教學(xué)內(nèi)容陳舊現(xiàn)象突出,教學(xué)計(jì)劃缺乏創(chuàng)新,學(xué)生課程體系不能充分反映現(xiàn)代社會(huì)與科學(xué)技術(shù)發(fā)展的最新成果,致使高校課堂知識(shí)與社會(huì)發(fā)展實(shí)踐相脫節(jié)。二是教學(xué)管理內(nèi)容陳舊單一。很多高校在教學(xué)管理上,過(guò)于強(qiáng)調(diào)集中性、統(tǒng)一性與單一性的教學(xué)方法,對(duì)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展未能給予足夠的重視,削弱了對(duì)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。三是教學(xué)管理模式機(jī)械化。高校教學(xué)管理制度建立以后,管理者就會(huì)要求管理對(duì)象事事服從管理制度,從學(xué)籍管理制度、教學(xué)計(jì)劃管理到考試管理、教學(xué)評(píng)價(jià)等都缺乏對(duì)實(shí)施創(chuàng)新教育的積極引導(dǎo),成為高校教學(xué)管理改革之路的絆腳石。
(3)評(píng)價(jià)分析的形式化。行政型教學(xué)管理中,計(jì)劃的制定及其實(shí)施效果的評(píng)價(jià)都是以教學(xué)管理決策者為中心,被管理者的評(píng)價(jià)往往只作為一般信息收集工作,而不是改進(jìn)工作和參與決策的重要手段。目前被管理者的教學(xué)評(píng)價(jià)主要是期中教學(xué)評(píng)教。但是,由于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不科學(xué)、信息收集不全面,定性方法用得多、定量分析用得少,以及評(píng)價(jià)結(jié)果落實(shí)不到位等原因,評(píng)價(jià)很大程度上流于形式。此外,有的學(xué)校將教師和課程的綜合評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單變?yōu)閱渭儗?duì)教師的評(píng)價(jià),缺乏對(duì)教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置的評(píng)價(jià),而對(duì)教學(xué)計(jì)劃的評(píng)價(jià)和整體評(píng)價(jià)就更少。
三、新形勢(shì)下的高校教學(xué)管理改革建議
(1)引進(jìn)現(xiàn)代管理方法,增強(qiáng)管理和決策的科學(xué)性。與傳統(tǒng)行政型教學(xué)管理相應(yīng)的機(jī)械性思維是一種經(jīng)驗(yàn)性思維,管理者注重的是傳統(tǒng)的延續(xù),歷史的類比,經(jīng)驗(yàn)的積累,和主觀的判斷和想象等,缺乏對(duì)現(xiàn)代新興管理方式的運(yùn)用。適應(yīng)性思維則是要求本著一種開(kāi)放的態(tài)度,適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和要求,在教學(xué)和管理中引進(jìn)系統(tǒng)科學(xué)、控制論、信息論、決策科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)理論和管理方法。同時(shí),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化手段,借鑒國(guó)際上成功的經(jīng)驗(yàn),建立決策信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、決斷系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等完善的決策體制,使決策和管理增強(qiáng)科學(xué)性和規(guī)范性,減少盲目性和經(jīng)驗(yàn)性。
(2)以人為根本出發(fā)點(diǎn),提高高校教學(xué)管理服務(wù)水平。①讓師生參與教學(xué)管理。高校教學(xué)管理的主要對(duì)象是教師和學(xué)生,他們從事的主要是學(xué)術(shù)性的學(xué)習(xí)、研究工作,具有較強(qiáng)的自主性傾向。新形勢(shì)下的高校教學(xué)管理也應(yīng)當(dāng)依據(jù)這些特點(diǎn),管理者要從過(guò)去的“大包大攬”轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)引導(dǎo)和服務(wù),尊重管理對(duì)象的主體性和自主性,并吸納教師和學(xué)生參與教學(xué)管理決策、監(jiān)督等工作,實(shí)行師生參與管理,促進(jìn)高校教學(xué)管理更加良性和高效運(yùn)行。②以學(xué)生為本,推行彈性學(xué)制。彈性學(xué)制可以適應(yīng)學(xué)生的自身情況和學(xué)習(xí)要求來(lái)安排教育教學(xué),為學(xué)生提供自我設(shè)計(jì)和自我成才的平臺(tái)和發(fā)展空間,從而克服目前我國(guó)很多高校教學(xué)管理中普遍存在的教學(xué)計(jì)劃統(tǒng)得過(guò)多、過(guò)死、教學(xué)管理培養(yǎng)模式單一等諸多弊端。當(dāng)然,彈性學(xué)制的實(shí)施要考慮具體的國(guó)情、校情,對(duì)此,一些高校成功的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可以為我們提供有益的借鑒。
(3)下放管理權(quán)限,提高二級(jí)學(xué)院的管理權(quán)力。目前,一般高校教學(xué)管理層次通常都采用由上而下的等級(jí)制,依次為校長(zhǎng)、主管教學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院(系)等,工作也基本上是自上而下地下達(dá)指令和自下而上請(qǐng)示匯報(bào)。校長(zhǎng)享有教學(xué)事務(wù)的最后決定權(quán),教務(wù)處協(xié)助和落實(shí)校長(zhǎng)決策,這兩級(jí)機(jī)構(gòu)占據(jù)了高校的大部分決策和管理權(quán)力。相反,二級(jí)學(xué)院 (系)的權(quán)力相對(duì)較小。應(yīng)對(duì)這種集權(quán)式的體制作出改革,轉(zhuǎn)變校長(zhǎng)和教務(wù)處的職能,增強(qiáng)其宏觀的規(guī)劃和指導(dǎo)職能,將一部分管理權(quán)力下放到二級(jí)學(xué)院,允許二級(jí)學(xué)院在具體的工作實(shí)際中創(chuàng)造性地開(kāi)展教學(xué)管理工作。
(4)以科學(xué)管理為核心,提高教學(xué)管理工作質(zhì)量。①增強(qiáng)教學(xué)管理工作的科學(xué)性。面對(duì)新形勢(shì),高校教學(xué)管理人員要把教育現(xiàn)象和管理行為結(jié)合起來(lái),把行政方式和手段與科學(xué)理論和方法結(jié)合起來(lái),科學(xué)有效地解決教學(xué)管理中遇到的問(wèn)題,切實(shí)提高教學(xué)管理工作質(zhì)量,推動(dòng)教學(xué)管理工作科學(xué)發(fā)展。②提高教學(xué)管理人員的管理水平。新形勢(shì)下的高校教學(xué)管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的教育管理理念和專業(yè)管理意識(shí),懂得教育發(fā)展規(guī)律的專業(yè)化人才群體。同時(shí),高校教學(xué)管理人員應(yīng)能夠在科學(xué)統(tǒng)籌和具體實(shí)踐基礎(chǔ)上,積極采用計(jì)算機(jī)輔助管理等各類高科技技術(shù),推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)管理工作的科學(xué)化與現(xiàn)代化。
(5)以結(jié)果為導(dǎo)向,加強(qiáng)教學(xué)管理的績(jī)效考評(píng)。績(jī)效考評(píng)是檢查高校教學(xué)管理工作進(jìn)度、衡量學(xué)院(系)及教學(xué)管理人員工作成效、防止偏離教學(xué)管理目標(biāo)的重要手段。面對(duì)眾多不同類型、不同層次學(xué)生的多樣化需求,高校應(yīng)識(shí)別和分析、設(shè)計(jì)出科學(xué)、多樣化、操作性強(qiáng)的教學(xué)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,以及有關(guān)專業(yè)、課程、教材、實(shí)驗(yàn)室、教師教學(xué)工作的評(píng)價(jià)辦法,形成完善、系統(tǒng)的校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量績(jī)效考評(píng)體系,不斷促進(jìn)教學(xué)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(6)以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力,提高教學(xué)管理工作效率。新形勢(shì)下,隨著教育全球化的逐步深入,我國(guó)的高校面臨著激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),高校發(fā)展環(huán)境已經(jīng)由傳統(tǒng)的封閉型向目前的開(kāi)放型、全球化轉(zhuǎn)變,因此,高校應(yīng)時(shí)刻具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),勇于參與各種形式的競(jìng)爭(zhēng)。而高校教學(xué)管理人員也應(yīng)該樹(shù)立這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),時(shí)刻掌握國(guó)際和國(guó)內(nèi)教學(xué)管理方面的新變化、新形勢(shì),既保持自身優(yōu)勢(shì),又博采外校之長(zhǎng),從而降低教學(xué)管理運(yùn)營(yíng)成本,提高教學(xué)管理工作效率。
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關(guān)鍵詞:管理科學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 發(fā)展規(guī)律 趨同
科學(xué)研究有三個(gè)前沿,所謂的三個(gè)“極”:極小,極大和極為復(fù)雜。管理科學(xué)作為一門科學(xué)也遵循這樣的規(guī)律性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為從管理學(xué)中分離出的一門學(xué)科,其規(guī)律性與管理科學(xué)有很大的一致性。
管理科學(xué)演進(jìn)的一般規(guī)律
縱觀管理科學(xué)的發(fā)展,管理對(duì)象經(jīng)歷了從粗略到精細(xì),從單一要素到多要素(包括要素內(nèi)涵的擴(kuò)大、要素之間的整合),從局部到整體,從企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部,到一體化的發(fā)展歷程;管理方法經(jīng)歷了從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理,從定性到定量再到定量與定性的結(jié)合,從以人治到以物治(通過(guò)自動(dòng)決策減少人的不確定性,增加對(duì)物的控制而減少對(duì)人的控制),從簡(jiǎn)單系統(tǒng)(簡(jiǎn)單的物的系統(tǒng))到復(fù)雜系統(tǒng)(復(fù)雜的物與人結(jié)合的系統(tǒng)),從關(guān)注物到關(guān)注人(以人為本)的過(guò)程;而管理手段的變化則是從人工到利用工具(從利用計(jì)算機(jī)開(kāi)始到利用信息手段),從以提高效率為目的到處理復(fù)雜問(wèn)題(如客戶挖掘技術(shù)、故障診斷技術(shù)等,超越了人的能力,而不只是替代人),從單一功能的系統(tǒng)到多功能相結(jié)合的系統(tǒng)(如從MIS到CIMS),從信息孤島到互聯(lián)網(wǎng)(改變了生產(chǎn)和交換方式,使溝通更加方便,整個(gè)世界成為一個(gè)相互連接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))。
由此可以看出,管理科學(xué)如同一般科學(xué)一樣,從三個(gè)方向趨于一種極限,第一個(gè)方向是不斷微觀,學(xué)科研究進(jìn)一步分化和繼續(xù)向微觀深入;第二個(gè)方向是不斷宏觀,由于周圍環(huán)境的影響,組織需要考慮的因素越來(lái)越多,涉及的范圍越來(lái)越廣,著眼點(diǎn)越來(lái)越高,甚至超出了一個(gè)相對(duì)獨(dú)立組織的范圍,考慮政治和文化因素,與周圍環(huán)境連接為一個(gè)越來(lái)越豐富的網(wǎng)絡(luò);第三個(gè)方向就是不斷的從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,進(jìn)入現(xiàn)代科學(xué)后期,特別是近二、三十年來(lái),不斷向著宏觀交叉,向著復(fù)雜的綜合集成或整體化趨勢(shì)發(fā)展。管理科學(xué)作為一門學(xué)科越來(lái)越完整和系統(tǒng)化,同時(shí)不斷分離出相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科。人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理等之間相互聯(lián)系和制約,把組織的人、財(cái)、物有效的整合為一個(gè)完整而復(fù)雜的系統(tǒng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展規(guī)律
上世紀(jì)50年代,霍華德的著作《營(yíng)銷管理:分析與決策》標(biāo)志著營(yíng)銷管理時(shí)代的來(lái)臨。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展演進(jìn),在相同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與管理科學(xué)有著相似的發(fā)展經(jīng)歷與趨勢(shì),隨著環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜,不論是營(yíng)銷的對(duì)象、方法和手段都不斷微觀、不斷宏觀、不斷復(fù)雜。
(一)營(yíng)銷對(duì)象微觀化
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展,也是一個(gè)不斷細(xì)化的過(guò)程,企業(yè)越來(lái)越專業(yè)化。在實(shí)現(xiàn)明顯差異化越來(lái)越困難的今天,企業(yè)通過(guò)另一種方式來(lái)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),那就是找出所有增加顧客價(jià)值和滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要的各個(gè)環(huán)節(jié),不斷爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)者做得更好,以至于不斷趨于產(chǎn)業(yè)中的最高水平和理論上的極限。
在20世紀(jì)的大多數(shù)時(shí)間里,大眾營(yíng)銷一直占據(jù)著營(yíng)銷模式的主流,它能創(chuàng)造最大的潛在市場(chǎng),而且通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)最低的成本,又轉(zhuǎn)化為較低的售價(jià)和較高的毛利。然而隨著生產(chǎn)效率的不斷提高,顧客需求越來(lái)越多樣化,大眾營(yíng)銷已經(jīng)愈加不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。
溫德?tīng)柺访芩褂?958年發(fā)表的《市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的產(chǎn)品差異化和市場(chǎng)細(xì)分》一文首先正式提出“市場(chǎng)細(xì)分”的概念。這不是從產(chǎn)品差異,而是從消費(fèi)者差異出發(fā)劃分市場(chǎng)的營(yíng)銷思想。目標(biāo)營(yíng)銷作為一種新的理念在20世紀(jì)80年代取代了大眾營(yíng)銷的主流地位。
到了20世紀(jì)末,顧客的預(yù)期越來(lái)越高,他們希望產(chǎn)品和服務(wù)能滿足他們個(gè)性化的需求。唐佩珀斯于1993年提出一對(duì)一營(yíng)銷的理念,認(rèn)為每個(gè)客戶的需求是不同的,只有盡可能滿足其特殊需求的企業(yè)才能提高競(jìng)爭(zhēng)力。1999年Jerry Wind 和Arvind Rangaswamy提出了“定制營(yíng)銷”的概念,企業(yè)可以根據(jù)顧客的偏好,甚至讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì),從而提供個(gè)性化的“定制產(chǎn)品”和“定制服務(wù)”。例如戴爾公司可以讓顧客自己選擇電腦的配置;波音公司更是把客戶邀請(qǐng)來(lái)一起參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)??梢哉f(shuō),定制營(yíng)銷已經(jīng)盡可能把對(duì)顧客的滿足做到極致。
(二)營(yíng)銷方法宏觀化
在日益復(fù)雜的市場(chǎng)中,影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的因素不斷增加,僅僅在某一方面追求精確和完美已經(jīng)不能適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展成熟,在營(yíng)銷中需要考慮的因素越來(lái)越多,涉及的范圍越來(lái)越廣,營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)越來(lái)越高。
在早期,生產(chǎn)者只是把關(guān)注點(diǎn)放在產(chǎn)品上,力求產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,提高效率,通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)降低制造和配銷成本以獲取利潤(rùn)。
1961年,西奧多雷維特發(fā)表了《營(yíng)銷近視癥》,即行業(yè)衰退的主要原因是企業(yè)只重視產(chǎn)品而忽視顧客需要。產(chǎn)品僅僅是滿足一個(gè)持久性需要的階段性手段。市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P的理念應(yīng)運(yùn)而生,僅僅把關(guān)注點(diǎn)放在產(chǎn)品(Product)上已不能很好的適應(yīng)市場(chǎng),于是逐漸增加了價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),形成4P組合。
近年來(lái),由于環(huán)境污染、資源短缺、人口迅速膨脹、世界范圍的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,以及被忽略的社會(huì)服務(wù),這些情況催生了社會(huì)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn)。社會(huì)營(yíng)銷觀念要求營(yíng)銷人員在公司利益、顧客需求和社會(huì)利益三方面進(jìn)行平衡。
隨著世界越變?cè)叫。S多營(yíng)銷人員現(xiàn)在能夠與他們的顧客和營(yíng)銷伙伴進(jìn)行全球連接?,F(xiàn)在的公司不僅將自己在本地生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售給國(guó)際市場(chǎng),也從國(guó)外采購(gòu)零部件和原材料。企業(yè)所需要考慮的因素越來(lái)越多。
(三)營(yíng)銷手段復(fù)雜化
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,營(yíng)銷逐步滲透到組織的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)流程并變得日益重要,營(yíng)銷活動(dòng)逐步從所有者的利益擴(kuò)展到最終客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾乃至生態(tài)環(huán)境的利益,從單方利益中心逐步演變到多方利益均衡。市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的活動(dòng),與營(yíng)銷相關(guān)的各個(gè)因素及它們之間的聯(lián)系,組成了一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。
營(yíng)銷人員與他們的客戶、供應(yīng)商、渠道伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)者的連接方式也在發(fā)生巨大的變化,目前,許多公司都是公司網(wǎng)絡(luò)的一員,依賴與其他公司的伙伴關(guān)系。通過(guò)客戶關(guān)系管理,企業(yè)盡最大可能保持客戶的忠誠(chéng);通過(guò)供應(yīng)鏈管理,許多公司加強(qiáng)了同供應(yīng)鏈上所有伙伴之間的聯(lián)系。此外,公司發(fā)展還需要戰(zhàn)略合作伙伴,戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)興起。
公司不再是讓每個(gè)部門追求各自的目標(biāo),而是將所有的部門連接起來(lái),以便創(chuàng)造顧客價(jià)值。現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)為,營(yíng)銷逐漸從一種職能向一種組織文化或理念轉(zhuǎn)變,這種理念是滲透入企業(yè)所有職能和層次的價(jià)值系統(tǒng)或體系。科特勒指出,營(yíng)銷必須與組織的其它職能成為一個(gè)整體,才能真正做到消費(fèi)者導(dǎo)向。
綜上所述,管理科學(xué)研究的發(fā)展在不斷趨于極小、極大和極復(fù)雜。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展演進(jìn)也符合這一規(guī)律,而且其未來(lái)還會(huì)沿著這三個(gè)方向不斷深入發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1.陳平.從控制論到復(fù)雜系統(tǒng)科學(xué).經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2000
【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 博客 管理 服務(wù) 育人
【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810(2013)08-0049-02
2009年9月召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會(huì)上,教育部副部長(zhǎng)李衛(wèi)紅在會(huì)議講話中要求高校思想政治教育工作要主動(dòng)研究、積極利用網(wǎng)絡(luò)新媒體,積極推進(jìn)輔導(dǎo)員博客建設(shè),至今已有四年,這四年中輔導(dǎo)員博客的建設(shè)發(fā)生變化,但卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。輔導(dǎo)員博客的互動(dòng)性仍不容樂(lè)觀,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的理想效果,文章針對(duì)目前的狀況提出新時(shí)期普通高校輔導(dǎo)員博客建設(shè)在學(xué)生管理中的應(yīng)用,以期實(shí)現(xiàn)更加高效的學(xué)生管理工作。
一 輔導(dǎo)員博客的定義
目前,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展完善,越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體建立管理體系,輔導(dǎo)員博客建設(shè)就是有力的說(shuō)明,輔導(dǎo)員博客是高校輔導(dǎo)員以真實(shí)姓名、身份在網(wǎng)絡(luò)媒體上采用博客(blog)的形式,通過(guò)公開(kāi)或半公開(kāi)的方式分享知識(shí),表達(dá)觀點(diǎn)、展示自我,與讀者進(jìn)行溝通交流,起到啟迪學(xué)生思想、引導(dǎo)學(xué)生行為作用的網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)。輔導(dǎo)員博客的建設(shè)可以促進(jìn)年級(jí)、班級(jí)管理,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系,隨時(shí)將學(xué)生的在校情況與家長(zhǎng)取得溝通、協(xié)調(diào),與學(xué)生的各任課教師隨時(shí)溝通掌握好學(xué)生在校、在家、在班級(jí)的所有情況,隨時(shí)隨地加以管理、引導(dǎo),促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。班級(jí)博客以學(xué)生、教師和家長(zhǎng)的溝通交流為原則,挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)高校學(xué)生思想交流、班級(jí)管理的方式,實(shí)現(xiàn)了家庭、學(xué)校之間的零技術(shù)、零成本的交流。班級(jí)博客的建設(shè)大大提高了管理的速度與效度,為高校的學(xué)生管理工作帶來(lái)諸多便利,促進(jìn)了學(xué)生身心健康發(fā)展。
二 目前班級(jí)管理中主要存在的問(wèn)題
1.缺乏較強(qiáng)的班級(jí)凝聚力
作為一個(gè)優(yōu)良的班集體,成員之間應(yīng)該有較高的心理互依性,集體有成員所接受的共同目標(biāo),成員能為集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。各高校的同學(xué)大部分認(rèn)為班集體是有凝聚力的,同學(xué)之間相互信任,并為建設(shè)好班級(jí)出謀劃策,但是學(xué)生的班級(jí)集體歸屬感普遍不高,導(dǎo)致大學(xué)班級(jí)缺乏較強(qiáng)的凝聚力。
2.缺乏規(guī)范的班級(jí)管理制度
目前,大多數(shù)學(xué)校的班級(jí)管理制度較為落后,部分制度反映的是學(xué)校管理者的意志,這類班級(jí)管理制度剝奪了學(xué)生自我管理的機(jī)會(huì),打消了他們的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造精神,對(duì)學(xué)生身心發(fā)展造成負(fù)面影響。
3.不和諧的班級(jí)合作與競(jìng)爭(zhēng)氛圍
高校中不和諧競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定,獎(jiǎng)助學(xué)金對(duì)高校學(xué)子具有莫大的激勵(lì)作用,如果評(píng)定過(guò)程中由于人為因素而出現(xiàn)缺乏公開(kāi)透明和公正性,則會(huì)極大影響班集體的團(tuán)結(jié)與合作,出現(xiàn)不和諧氛圍,班級(jí)管理難度就會(huì)加大,對(duì)活躍、積極的健康班集體建設(shè)極為不利。
三 輔導(dǎo)員博客在高校班級(jí)管理中的應(yīng)用
1.促進(jìn)班務(wù)公開(kāi)增強(qiáng)班級(jí)凝聚力
利用輔導(dǎo)員博客建立一個(gè)班級(jí)的靈魂,用以凝聚班級(jí)的向心力,然后恩威并施,用心和大家交流。首先,作為高校老師要有護(hù)犢的思想和膽量,讓學(xué)生體會(huì)班級(jí)就是家;其次,不排斥差生,將每個(gè)學(xué)生圈在自己的羽翼之下;最后告誡學(xué)生,我們是一個(gè)整體,不論對(duì)錯(cuò),任何人都是班級(jí)的一個(gè)部分,一榮俱榮,一損俱損。充分利用輔導(dǎo)員博客,提前告知組織的方式、方法、目的、意義、路徑與注意事項(xiàng)等,經(jīng)?;顒?dòng),比如:爬山、踏青、野餐、拔河比賽、籃球賽等。
2.轉(zhuǎn)變工作觀念規(guī)范班級(jí)管理制度
高校輔導(dǎo)員要實(shí)現(xiàn)從“管”向“導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變,樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念,要實(shí)現(xiàn)由“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變的理念,在服務(wù)中實(shí)施教育,在服務(wù)中進(jìn)行管理。充分利用博客與學(xué)生互動(dòng)交流,要樹(shù)立“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”的理念,想學(xué)生之所想,解學(xué)生之所惑,啟學(xué)生之所能,與學(xué)生建立平等、和諧的師生關(guān)系,但在該過(guò)程中輔導(dǎo)員應(yīng)給予提示和警告,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。加強(qiáng)年級(jí)班級(jí)組織管理制度、體系的建立健全,通過(guò)輔導(dǎo)員博客促進(jìn)大學(xué)生入黨流程,獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定流程,班委選舉、聘任、任命流程,班級(jí)活動(dòng)管理等制度的健全,讓每一位學(xué)生了解并熟知班級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度的量化考核標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)班級(jí)管理良性運(yùn)行。
3.建立和諧的班級(jí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍
通過(guò)輔導(dǎo)員博客創(chuàng)建和諧的班級(jí)人際關(guān)系?,F(xiàn)在的學(xué)生多是獨(dú)生子女,“90后”學(xué)生在家中嬌生慣養(yǎng),如何與人和諧相處,成了一個(gè)突出的問(wèn)題。輔導(dǎo)員充分利用博客緊密聯(lián)系學(xué)生,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式與學(xué)生進(jìn)行溝通,常把自己的想法與同學(xué)們分享,把學(xué)生當(dāng)做自己的朋友。特別在低年級(jí)學(xué)生中,往往因?yàn)樾∈虑榘l(fā)生矛盾,有時(shí)甚至口舌不斷、拳腳相向,更有甚者似乎班里每一個(gè)同學(xué)都是他的敵人,面對(duì)這些情況,要通過(guò)一些生動(dòng)的事例,讓學(xué)生明白和諧的人際關(guān)系的重要性。組織一些需要合作的活動(dòng),讓學(xué)生處理好與同學(xué)的關(guān)系。教師再以此為契機(jī),教育學(xué)生學(xué)會(huì)換位思維,學(xué)會(huì)尊重他人、寬容他人、理解他人、關(guān)愛(ài)他人。輔導(dǎo)員利用博客協(xié)調(diào)好學(xué)校、家庭和社會(huì)教育三者間的關(guān)系,使三方教育“目標(biāo)一致、功能互補(bǔ)、配合密切”,是構(gòu)建和諧班級(jí)和和諧校園不可或缺的基礎(chǔ)條件。
四 當(dāng)前高校輔導(dǎo)員博客建設(shè)中表現(xiàn)的問(wèn)題與不足
1.輔導(dǎo)員博客建設(shè)形式單一
諸多輔導(dǎo)員博客建設(shè)仍以文字或圖片形式為主,缺乏生動(dòng)性、直觀性,教育效果不太理想,學(xué)生們剛開(kāi)始不斷瀏覽信息,由于缺乏新穎性,枯燥無(wú)味,加上內(nèi)容繁多,不足以分清主次,不便于學(xué)生們理解和掌握大量信息,時(shí)間一長(zhǎng)則不能夠起到輔導(dǎo)員博客建設(shè)的意義和作用,難以在班級(jí)管理中發(fā)揮作用。
2.輔導(dǎo)員博客內(nèi)容導(dǎo)向模糊不清
輔導(dǎo)員博客的內(nèi)容沒(méi)有明確的分類標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容凌亂,包羅萬(wàn)象,有工作的、有生活的、有管理的,還有與班級(jí)管理無(wú)關(guān)的信息和資料,整個(gè)界面繁瑣、凌亂,很多輔導(dǎo)員不知道分類管理思想,不能建立條理清晰的章節(jié),引導(dǎo)學(xué)生從大一到大四每個(gè)發(fā)展階段的學(xué)習(xí)和工作重點(diǎn)與難點(diǎn),輔之以人生規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo),彰顯輔導(dǎo)員個(gè)人魅力和綜合素質(zhì),讓學(xué)生進(jìn)入你的博客像走進(jìn)你的心靈,享受到愛(ài)的熏陶和切實(shí)感受到人生的方向,輔導(dǎo)員才不愧為大學(xué)生人生的導(dǎo)師。
3.輔導(dǎo)員博客管理參差不齊
輔導(dǎo)員博客管理是最薄弱的環(huán)節(jié)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá),新興的多媒體教學(xué)和輔導(dǎo)員博客建設(shè)已經(jīng)紛紛亮相,并且收到了很好的效果,但是至今還沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)專門監(jiān)管輔導(dǎo)員博客建設(shè)的機(jī)構(gòu),當(dāng)前輔導(dǎo)員博客在管理上沒(méi)有統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致博客的具有很大的隨意性和隨時(shí)性,很大程度上造成了不必要的麻煩,一些不負(fù)責(zé)任的管理人員隨意將與工作無(wú)關(guān)的信息寫(xiě)在博客上,喪失了教育管理的嚴(yán)肅性,有些東西不僅不能起到良好地與學(xué)生溝通、交流、教育的效果,反而成為學(xué)生們的笑料,結(jié)果事與愿違。
五 加強(qiáng)輔導(dǎo)員博客建設(shè)努力的方向
1.打造豐富多彩圖文并茂視頻講座相結(jié)合的綜合博客形態(tài)
輔導(dǎo)員博客建設(shè)還是一個(gè)新生事物,它的出現(xiàn)必將促進(jìn)當(dāng)今教育教學(xué)事業(yè)的繁榮,高校輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí),認(rèn)真投身學(xué)生管理工作,切實(shí)有效地為廣大學(xué)生服務(wù),在此基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)和豐富輔導(dǎo)員博客建設(shè)的內(nèi)容和形式,分類管理,建設(shè)輔導(dǎo)員視頻博客,在不同階段,就學(xué)生們關(guān)心、關(guān)注的問(wèn)題,做成課件、視頻錄音、視頻錄像,通過(guò)各種手段讓學(xué)生通過(guò)博客可以身臨其境感受到輔導(dǎo)員的管理,可以輕松自如地領(lǐng)會(huì)輔導(dǎo)員的意圖,可以明白地處理身邊的事物,可以條理清晰地整理好所需資料。
2.打造區(qū)域一體化的輔導(dǎo)員博客平臺(tái)
不同省份、不同地域、不同高校的管理員都有自己的博客,但是對(duì)于高校輔導(dǎo)員來(lái)講,最好打造一個(gè)區(qū)域一體化的輔導(dǎo)員博客平臺(tái),一方面方便學(xué)生登錄,另一方面可以體現(xiàn)該地區(qū)對(duì)輔導(dǎo)員博客建設(shè)的管理力度,每個(gè)人都可以有自己的風(fēng)格,但某一地區(qū)必須符合本地區(qū)特定的要求,以便師生交互、生生交互、老師家長(zhǎng)交互、老師領(lǐng)導(dǎo)交互、家長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)交互、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生交互等多視角、寬領(lǐng)域的交互界面和交互效果,為該地區(qū)各校輔導(dǎo)員搭建網(wǎng)絡(luò)思想教育的平臺(tái)。
3.打造監(jiān)管有力管理有序職權(quán)分明的輔導(dǎo)員博客網(wǎng)
未來(lái)輔導(dǎo)員博客發(fā)展的方向是權(quán)責(zé)分明、管理有序、統(tǒng)抓統(tǒng)管、集中靈活、圍繞區(qū)域一體化服務(wù)廣大學(xué)生的健康有序的輔導(dǎo)員博客網(wǎng),一定區(qū)域內(nèi),各高校輔導(dǎo)員博客平臺(tái)的搭建將會(huì)更大程度上促進(jìn)高校管理工作的開(kāi)展和實(shí)施,將會(huì)給教育事業(yè)注入春天的氣息,彰顯輔導(dǎo)員個(gè)人魅力,引領(lǐng)學(xué)生走向成功,同時(shí)也會(huì)增加自己憂患意識(shí),激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制就會(huì)彰顯,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍就會(huì)出現(xiàn),校內(nèi)之間、校際之間輔導(dǎo)員的溝通交流渠道更加暢通,通過(guò)建立健全區(qū)域一體化的輔導(dǎo)員博客平臺(tái),增加輔導(dǎo)員管理的透明度,增強(qiáng)學(xué)生與家長(zhǎng)的信服感,讓家長(zhǎng)真切感受到學(xué)生在學(xué)??梢允艿饺绱肆己玫慕逃湴梁妥院?,同時(shí)提高輔導(dǎo)員自身的知名度和學(xué)校的知名度,對(duì)提升城市形象,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)新管理渠道,增強(qiáng)綜合實(shí)力都有非常深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)和歷史意義。
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關(guān)鍵詞:管理;管理實(shí)踐;管理理論
中圖分類號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3309(2008)06-0010-03
一、管理理論的研究現(xiàn)狀
組織要在變化的環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展,就必須努力提高效率和增加效益。而管理的目的就是為了促進(jìn)組織更好的發(fā)展,通過(guò)組織內(nèi)部資源的合理配置,提高組織的效率,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理學(xué)作為研究組織中管理活動(dòng)的科學(xué),其研究的目的就是如何合理配置、高效利用組織所擁有的資源,以更好地完成組織的目標(biāo)。
人類的管理活動(dòng)歷史悠久,在管理學(xué)形成之后,管理理論先后經(jīng)歷了3次比較大的變革,形成了3個(gè)重要的歷史階段。第一階段為管理理論的形成階段,從19世紀(jì)末20世紀(jì)初至20世紀(jì)40年代。這一階段是建立在“物本主義”基礎(chǔ)上的古典管理理論,側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究企業(yè)的效率問(wèn)題,對(duì)人的心理因素考慮很少。這一期間的代表人物主要有“科學(xué)管理之父”泰羅、“管理理論之父”法約爾以及“組織理論之父”馬克斯?韋伯。這個(gè)階段的特點(diǎn)是企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)型走向科學(xué)化,“科學(xué)管理之父”泰羅主張運(yùn)用科學(xué)管理替代經(jīng)驗(yàn)管理;法約爾以大企業(yè)的整體為研究對(duì)象,認(rèn)為管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,并提出管理人員應(yīng)遵守的14項(xiàng)原則以及強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性。社會(huì)學(xué)家韋伯提出了官僚制組織理論,主張非人格化的管理。第二階段是現(xiàn)代管理理論階段。這一階段又劃分為兩個(gè)階段,行為科學(xué)學(xué)派階段和管理理論叢林階段。行為科學(xué)學(xué)派階段主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為,重視研究人的心理、行為等的影響作用。20世紀(jì)40-80年代,現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等研究方法出現(xiàn),極大地豐富了管理科學(xué)研究。這一時(shí)期出現(xiàn)了系統(tǒng)管理學(xué)派、決策學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派等多個(gè)流派,呈現(xiàn)出管理的“叢林”。第三個(gè)階段為后現(xiàn)代管理理論階段。后現(xiàn)代管理思潮源于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。目前,后現(xiàn)代管理主要側(cè)重于研究戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展、知識(shí)管理、綠色管理、企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略與跨文化管理等。后現(xiàn)代管理學(xué)說(shuō)更加注重人性化管理,是高層次科學(xué)管理、變化與多樣化和人性化管理的有機(jī)結(jié)合,而且管理從本質(zhì)上正在演變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡墓芾怼?/p>
我國(guó)有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的管理實(shí)踐和管理思想,但作為一門學(xué)科,管理學(xué)在中國(guó)的發(fā)展是從20世紀(jì)70年代末才開(kāi)始的。改革開(kāi)放以來(lái),隨著市場(chǎng)化改革進(jìn)程的推進(jìn),中國(guó)管理科學(xué)化進(jìn)程取得了巨大發(fā)展。但是,與國(guó)外現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展水平相比,我國(guó)管理科學(xué)發(fā)展水平還有一定差距。我國(guó)除少數(shù)學(xué)科方向外,多數(shù)管理科學(xué)領(lǐng)域中的學(xué)術(shù)研究成果,還未達(dá)到國(guó)際水平。由于起步較晚,西方管理學(xué)一百年所走的路程、所創(chuàng)的理論,在同一個(gè)時(shí)間集體出現(xiàn)在我國(guó),使得我國(guó)的管理環(huán)境比較復(fù)雜,理論界中外來(lái)觀點(diǎn)眾多,而具有本國(guó)特色的管理理論還較少、不成熟,還有待形成符合中國(guó)國(guó)情的、科學(xué)指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐的系統(tǒng)管理理論、方法和學(xué)科體系。
二、未來(lái)管理實(shí)踐的發(fā)展特點(diǎn)
從管理科學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史我們不難看到,社會(huì)生產(chǎn)力,特別是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展是推動(dòng)管理活動(dòng)發(fā)展的最主要的因素?,F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,出現(xiàn)了新的管理思想、管理手段,這極大地推動(dòng)了管理實(shí)踐的發(fā)展。影響管理發(fā)展的第二大因素是與管理相關(guān)的其他學(xué)科的發(fā)展,特別是系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)、決策科學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)科學(xué)的發(fā)展,為管理的發(fā)展發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。此外,隨著經(jīng)濟(jì)全球化廣泛而深入地推進(jìn)而發(fā)生的各種管理思想、管理理念、管理實(shí)踐之間的融合、借鑒,也促進(jìn)了管理實(shí)踐及理論的豐富和發(fā)展。以上因素的快速發(fā)展使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化,未來(lái)管理實(shí)踐呈現(xiàn)出以下發(fā)展特點(diǎn):
1、信息、知識(shí)貫穿于管理活動(dòng)的各個(gè)層面,成為管理活動(dòng)的重要構(gòu)成因素。隨著信息技術(shù)的推廣應(yīng)用,信息管理滲透和體現(xiàn)在各種管理的所有方面和全部過(guò)程之中。與此同時(shí),出現(xiàn)了信息管理向知識(shí)管理演進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)。知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展,其本質(zhì)是將信息轉(zhuǎn)化成為知識(shí),用知識(shí)來(lái)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
2、現(xiàn)代管理的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新,企業(yè)的管理不再是被動(dòng)守舊的活動(dòng),而是為創(chuàng)新創(chuàng)造條件。信息時(shí)代的多變性、復(fù)雜性和快節(jié)奏確定了管理創(chuàng)新的主導(dǎo)地位。創(chuàng)新是一個(gè)組織興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,也是一個(gè)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可靠保證。在組織機(jī)構(gòu)上,柔性模式代替了剛性模式,學(xué)習(xí)型組織成為人們追求的理想模式。在管理方式上發(fā)生了從以物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理,它把創(chuàng)新貫穿于整個(gè)管理過(guò)程,使管理隨著技術(shù)、市場(chǎng)等環(huán)境的變化而變化,但它也要求整個(gè)組織及其組成人員是創(chuàng)新型的,把創(chuàng)新作為其活動(dòng)的主旋律??梢灶A(yù)言,創(chuàng)新管理是未來(lái)組織生存和發(fā)展的根基。創(chuàng)新管理有助于企業(yè)促進(jìn)全面創(chuàng)新,從而使企業(yè)更好地適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),從中脫穎而出,永葆活力。
3、管理活動(dòng)日益復(fù)雜,管理范圍不斷擴(kuò)展,管理活動(dòng)國(guó)際化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交往頻繁,大型跨國(guó)公司紛紛建立??鐕?guó)公司的管理是典型的國(guó)際化管理,它跨越國(guó)別、社會(huì)制度、文化,這使得企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)復(fù)雜多變。如何在復(fù)雜的背景下,不同的文化觀念、在不同性質(zhì)的組織中更好地實(shí)施管理以達(dá)到預(yù)期目標(biāo),成為極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作。此外,各種不同的管理理論與管理實(shí)踐之間的相互借鑒、交流、融合乃至反思必將進(jìn)一步推進(jìn)和影響管理活動(dòng)的發(fā)展。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理在未來(lái)管理活動(dòng)中的地位越來(lái)越重要,是未來(lái)管理活動(dòng)中的重要甚至關(guān)鍵的組成部分。高科技及其產(chǎn)業(yè)的崛起,市場(chǎng)、金融、經(jīng)濟(jì)的全球化擴(kuò)張,導(dǎo)致不確定因素增長(zhǎng)。信息不完備又加劇了風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境瞬息萬(wàn)變,人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中不能不考慮風(fēng)險(xiǎn)因素,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,在捕捉機(jī)遇的同時(shí)努力防范風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)管理中,應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè),以預(yù)防為主,把風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度,縮小因風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失和帶來(lái)的影響。分析風(fēng)險(xiǎn)形成的因素,預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)到來(lái)的時(shí)機(jī),積極采取防范風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策,以回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)和做好承受風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。
5、“硬”管理向“軟”管理的轉(zhuǎn)化。管理發(fā)展史表明,存在著由理性的科學(xué)管理即物本主義的“硬”管理向以人為本的“軟”管理的轉(zhuǎn)變?!败洝惫芾淼陌l(fā)展是以“硬”管理的存在為基礎(chǔ)的,而“硬”管理又靠“軟”管理來(lái)提升,需以“軟”管理的指導(dǎo)為前提。早期的管理較少的考慮個(gè)人因素,個(gè)人的情感、心理等問(wèn)題,管理活動(dòng)較為機(jī)械。隨著實(shí)踐的不斷深入,人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到人的心理、行為對(duì)管理活動(dòng)的影響。而早期的以物為主的管理逐漸向以人為本的管理靠攏,越來(lái)越注重個(gè)體的活動(dòng)。
三、管理理論的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
為適應(yīng)管理實(shí)踐的發(fā)展要求,管理研究也將呈現(xiàn)全新的發(fā)展趨勢(shì):
1、管理學(xué)發(fā)展的哲學(xué)化、倫理化、合規(guī)化趨勢(shì)。管理學(xué)的哲學(xué)化趨勢(shì),表現(xiàn)在從哲學(xué)的高度,對(duì)管理進(jìn)行了最高層次的考察與解釋,將管理與哲學(xué)溝通起來(lái)。管理學(xué)的倫理化是指管理的理念等應(yīng)與道德倫理相結(jié)合,企業(yè)借助倫理道德達(dá)到更好的管理效果。此外,現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)注重法律理念的塑造與培養(yǎng),通過(guò)合規(guī)管理,樹(shù)立契約精神、誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任理念,保障企業(yè)生存和發(fā)展的持續(xù)穩(wěn)定和安全。
2、新的管理學(xué)分支的發(fā)展將更加迅速。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)資本的管理,信息共享的體系的建設(shè)與管理,人力資本管理的創(chuàng)新,新型的組織結(jié)構(gòu),如學(xué)習(xí)型組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等新型組織形式的管理,將形成一些新興管理學(xué)分支。此外,還有對(duì)企業(yè)壽命周期、對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)方向、成長(zhǎng)速度等問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研究的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的成長(zhǎng)管理;由于企業(yè)環(huán)境不確定性而導(dǎo)致危機(jī)管理;將機(jī)會(huì)作為一種稀缺資源,探討如何認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)、尋找機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì),結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理,為企業(yè)決策服務(wù)的尋機(jī)管理等。這些分支均從不同視角、不同層面對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、研究。
3、管理研究將更多地與經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)等緊密結(jié)合。管理學(xué)本身就是一門綜合性學(xué)科。其發(fā)展除了管理實(shí)踐創(chuàng)新的不斷推動(dòng)之外,還有其他相近學(xué)科的推動(dòng),其中經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科發(fā)展的最新成果都在管理學(xué)研究中得到了運(yùn)用。
4、管理研究將更加突出以人為本的特色,管理研究向東方管理思想回歸。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,決定企業(yè)、國(guó)家前途和命運(yùn)的將越來(lái)越取決于人才的數(shù)量和質(zhì)量,研究如何充分開(kāi)發(fā)人的智力和體力,將成為管理學(xué)更為重要的任務(wù)。特別是將人作為一種知識(shí)的載體的研究將更為突出。在管理思想的研究上,西方管理理論呈現(xiàn)出向東方探源回歸的趨勢(shì)。隨著人本主義管理時(shí)代的到來(lái),見(jiàn)物不見(jiàn)人的基于利益驅(qū)動(dòng)與誘惑思想下的西方管理技術(shù),受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到,人性得到充分尊重、個(gè)人自主性得到充分發(fā)揮,即人人都是管理者的模式,與傳統(tǒng)的東方以人為本的管理思想有著不謀而合之處。應(yīng)當(dāng)把對(duì)人的理性管理同感性管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),把企業(yè)中正式組織以及員工間非正式組織的作用結(jié)合起來(lái)進(jìn)行管理。
隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步和社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變,新的管理理論內(nèi)容和管理方法層出不窮。在管理工作實(shí)踐中,我們應(yīng)靈活運(yùn)用這些理論,這將有助于提高現(xiàn)代化管理的科學(xué)水平。
四、對(duì)我國(guó)的啟示
近些年,我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程加快,為企業(yè)管理實(shí)踐與管理科學(xué)研究帶來(lái)了不斷創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。世界各國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程表明,在工業(yè)化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,尤其是在工業(yè)化中后期階段,工業(yè)化的推進(jìn)不僅僅取決于技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步,還取決于管理創(chuàng)新和科學(xué)化的程度。進(jìn)入新世紀(jì),中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高增長(zhǎng),中國(guó)模式、中國(guó)經(jīng)驗(yàn),在全世界倍受關(guān)注。在這種時(shí)代背景下,如何更好地推進(jìn)我國(guó)管理科學(xué)化進(jìn)程,提升我國(guó)管理科學(xué)研究水平有著重要的實(shí)踐與理論意義。
同處于一個(gè)時(shí)代,我國(guó)管理的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)與世界管理的發(fā)展方向相一致。加快學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的研究方法,加速我國(guó)管理理論研究的科學(xué)化進(jìn)程,以先進(jìn)的管理理論來(lái)指導(dǎo)管理活動(dòng)是當(dāng)務(wù)之急。在這個(gè)過(guò)程中,我們不能僅僅照抄照搬國(guó)外管理理論,而應(yīng)在借鑒西方先進(jìn)管理理論的基礎(chǔ)上,立足本國(guó)實(shí)際,建構(gòu)和發(fā)展具有中國(guó)特色的、符合中國(guó)國(guó)情及適合國(guó)內(nèi)管理實(shí)踐需要的管理理論,以更好地指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)。這就要求我們一方面要把握國(guó)際管理學(xué)最新研究成果和發(fā)展趨勢(shì),促進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理理論的中國(guó)化。另一方面,要博采眾長(zhǎng),融合提煉,自成一家,深入研究中國(guó)的管理科學(xué)化問(wèn)題,分析我國(guó)管理科學(xué)化進(jìn)程的規(guī)律,對(duì)中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐和創(chuàng)新進(jìn)行科學(xué)總結(jié),積極探索,構(gòu)建中國(guó)特色的管理科學(xué)理論體系和方法論,為中國(guó)的管理理論研究、管理學(xué)學(xué)科建設(shè)與世界接軌創(chuàng)造條件。
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The Newest Developing Trend of Management Theories Home and Abroad and Relevant Enlightenments
Zhang Zhaotong
(Henan Engineering College, Zhengzhou, Henan, 451191)
級(jí)別:CSCD期刊
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