電商的經(jīng)營模式精選(九篇)

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第1篇：電商的經(jīng)營模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；經(jīng)濟(jì)模式；影響

企業(yè)經(jīng)營模式是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營做出的一種反應(yīng)，是企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中的重要組成部分，有助于企業(yè)明確經(jīng)營宗旨，制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定運(yùn)營制度等，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)定增長的發(fā)展目標(biāo)。隨著電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式也在不斷發(fā)生變化，逐漸向多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展，在給傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了諸多的問題。因此，要想充分發(fā)揮出電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，還需要對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)新，建立更加適合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的經(jīng)營模式，推動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中的有序發(fā)展。

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展情況

在科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用獲得了高度的重視，國家大力提倡信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，我國政府深刻的意識(shí)到了發(fā)展電子商務(wù)的重要性，積極在全國各地鋪設(shè)光纜，2002年我國接入國際互聯(lián)網(wǎng)的帶寬就已經(jīng)達(dá)到了9380兆。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)民的數(shù)量也大幅度提升，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為現(xiàn)代人日常生活中必不可少的一部分，給現(xiàn)代人的生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂等方面提供了很大的便利。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)企業(yè)在開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的時(shí)候也開始結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)上交易額逐漸提升，用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)上購物的形式逐漸在現(xiàn)代人的生活中流行，人們足不出戶就可以買到自己想要的東西，給現(xiàn)代人的生活提供了很多的便利，進(jìn)一步提升了各類型電子商務(wù)在我國的發(fā)展水平。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響

（一）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式內(nèi)層的影響

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式內(nèi)層的影響主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化方面。企業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中重要的理論依據(jù)，其中企業(yè)價(jià)值鏈包括企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、進(jìn)貨、維護(hù)等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，一般分為基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)和輔助價(jià)值活動(dòng)，能夠直觀的反映出企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面的內(nèi)容。企業(yè)價(jià)值鏈的合理使用能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過程進(jìn)行調(diào)整，確保各部分關(guān)系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的各種變化，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目標(biāo)。企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谄髽I(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上延伸出來的概念，主要由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商和消費(fèi)者組成的價(jià)值鏈，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化需求為目標(biāo)，通過企業(yè)供應(yīng)鏈的合理使用為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。

利用電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，通過各種管理軟件如OA、ERP的相互配合來構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，從而使企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈中各個(gè)組成部分的連接更加緊密，在科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，結(jié)合現(xiàn)代化的新思想和新方法進(jìn)行管理，促進(jìn)企業(yè)決策的定量化，為企業(yè)決策的有效性提供基本保障。從企業(yè)價(jià)值鏈的角度來看，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式中的使用能夠進(jìn)一步降低企業(yè)的采購成本和銷售成本，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行企業(yè)營銷，從而吸引更多潛在消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)的多樣化發(fā)展，對(duì)于降低企業(yè)有形成本有很大的幫助。從企業(yè)供應(yīng)鏈的角度來看，電子商務(wù)的使用能夠有效縮短企業(yè)的供應(yīng)鏈，進(jìn)一步對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化，從根本上降低傳統(tǒng)企業(yè)分銷商的實(shí)力，積極開辟互聯(lián)網(wǎng)直銷新渠道，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)份額的目標(biāo)。圖1為電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

（二）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中層的影響

一般情況下，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是垂直的、多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享主要以縱向傳遞和鏈狀傳遞為主。但是，這兩種傳遞方式在實(shí)際使用過程中具有傳遞時(shí)間長、信息失真程度大、容易產(chǎn)生斷層等缺點(diǎn)，無法確保企業(yè)內(nèi)部信息資源傳遞的準(zhǔn)確性。電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的使用能夠進(jìn)一步改善這一問題，從根本上擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部能夠存儲(chǔ)的信息量，并且在第一時(shí)間傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)人和使用者，及時(shí)迅速的對(duì)信息作出反應(yīng)，確保企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享程度。另外，傳統(tǒng)企業(yè)中多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大而改變，必然會(huì)造成企業(yè)管理效率的大幅度下降，導(dǎo)致企業(yè)決策過程的官僚化發(fā)展。

（三）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式外層的影響

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式外層的影響主要表現(xiàn)在收入模式、生產(chǎn)經(jīng)營模式和資源獲取模式三個(gè)方面。收入模式是指企業(yè)獲得收入的手段和方法，是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的重要組成部分。收入一般是指企業(yè)通過向顧客提品和服務(wù)而獲取的利潤，主要包括收入對(duì)象、收入介質(zhì)、價(jià)格組合、收入渠道等內(nèi)容。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的收入對(duì)象發(fā)生了一定的改變，對(duì)用戶和顧客在企業(yè)中的作用進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，明確顧客才是能夠讓企業(yè)獲利的對(duì)象，從而有針對(duì)性的提品和服務(wù)。

生產(chǎn)經(jīng)營模式的更新與完善能夠促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以企業(yè)一直在致力于研究其生產(chǎn)經(jīng)營模式，通過利用新思想和新理念來構(gòu)建新的管理方法，使用新的技術(shù)工藝，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的完善。而電子商務(wù)作為一種新的工具，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的完善也有一定的影響。在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營方式發(fā)生了一定的變化，其生產(chǎn)方式更加傾向于及時(shí)生產(chǎn)的方法，大大的減少了企業(yè)備貨，進(jìn)一步加強(qiáng)與外界的緊密聯(lián)系，提升資金周轉(zhuǎn)的速度，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，降低產(chǎn)品庫存。

企業(yè)要想保證其生產(chǎn)營的順利進(jìn)行，必須要保證穩(wěn)定的資源投入與供應(yīng)，而這些資源除了資金以外，還包括人力資源、技術(shù)資源、場(chǎng)地資源、設(shè)備資源、原材料及零部件等，企業(yè)要想提高利潤水平就要以較少的價(jià)格獲得能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要的資源。企業(yè)常用的資源有金融資源、人力資源、物質(zhì)資源、知識(shí)資源和關(guān)系資源等，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的使用能夠幫助企業(yè)深化資源的組合，盡可能的減少物質(zhì)資源的使用，充分發(fā)揮出人力資源和知識(shí)資源的重要作用。

三、電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式存在的問題

在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，我國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式在發(fā)展過程中仍然存在著各種各樣的問題，像是難以控制企業(yè)物流成本、信息系統(tǒng)的投入比較高、企業(yè)對(duì)人才的需求逐漸加大、中小企業(yè)電子商務(wù)水平不過關(guān)、電子商務(wù)存在地域差異等都是影響傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要原因。電子商務(wù)對(duì)于物流的依賴程度比較大，物流運(yùn)輸所產(chǎn)生的成本在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營成本中占據(jù)了很大的比重，從獲取原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售等全過程都存在物流成本的介入，如果不能很好的對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的物流成本進(jìn)行控制，就無法為其經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供基本保障。隨著4G時(shí)代的到來，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度大幅度提升，基本覆蓋了各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，在給傳統(tǒng)企業(yè)帶來商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來了巨大的壓力，進(jìn)一步提升了傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)的成本費(fèi)用，對(duì)于系統(tǒng)軟件的要求也在進(jìn)一步的提高。

四、電子商務(wù)環(huán)境下，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展的建議

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，其最終的經(jīng)營目標(biāo)就是在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上最大限度為股東創(chuàng)造最大利潤。但是，要是想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，單單依靠大量投資來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要通過“價(jià)格戰(zhàn)”等方式提高企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率，避免企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中出現(xiàn)得不償失的情況。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展的過程中將其經(jīng)營模式與電子商務(wù)相結(jié)合，利用高科技的電子商務(wù)平臺(tái)來開展經(jīng)營活動(dòng)。但是，電子商務(wù)平臺(tái)的使用勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本費(fèi)用的增加，只有找到合適的方式降低電子商務(wù)的高物流成本、信息系統(tǒng)建設(shè)成本和人力資源成本，才能夠充分發(fā)揮出電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的重要作用，幫助傳統(tǒng)企業(yè)走出經(jīng)濟(jì)發(fā)展難的困境。

傳統(tǒng)企業(yè)在使用電子商務(wù)的過程中可以采用C2P2S2C電子商務(wù)本地化的模式，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新與升級(jí)。一般情況下，我們可以將C2P2S2C電子商務(wù)本地化模式分解成三個(gè)部分，分別是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用來構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫，將海量的客戶信息存儲(chǔ)到客戶數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，通過電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)手段對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行處理，進(jìn)一步挖掘出其中對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有利的信息，明確企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的目標(biāo)群體。

P2S模式主要用于目標(biāo)客戶群需求網(wǎng)站的構(gòu)建方面，當(dāng)企業(yè)利用C2P模式確定企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的目標(biāo)群體之后，需要針對(duì)目標(biāo)群體的實(shí)際需求制定更加具有針對(duì)性的服務(wù)方案，建立企業(yè)網(wǎng)站，通過在企業(yè)網(wǎng)站上與目標(biāo)客戶進(jìn)行交流來了解目標(biāo)群體的實(shí)際需求，從而為目標(biāo)群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

S2C模式主要用于客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過程中，一名優(yōu)秀的客服人員能夠利用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)來完成企業(yè)的營銷活動(dòng)，在與目標(biāo)客戶溝通的過程中幫助他們解決實(shí)際問題，并且為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在潛移默化中提高用戶對(duì)企業(yè)的忠誠度，對(duì)于樹立企業(yè)良好形象有很大的幫助。同時(shí)，在客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過程中，能夠?qū)⑺玫降南嚓P(guān)信息反饋到電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，進(jìn)入新的運(yùn)營模式中，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

五、結(jié)論

綜上分析可知，隨著科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，如果傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式能夠充分將電子商務(wù)運(yùn)用起來，就能夠在一定程度上促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。目前，我國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式與電子商務(wù)的結(jié)合還存在諸多問題，像是物流成本高、信息系統(tǒng)建設(shè)成本高、業(yè)對(duì)人才的需求大、電子商務(wù)地域性差異等，都會(huì)影響電子商務(wù)實(shí)際效果的發(fā)揮。因此，還需要進(jìn)一步研究電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略來促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有序發(fā)展。

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第2篇：電商的經(jīng)營模式范文

一個(gè)不知名的傳統(tǒng)線下箱包企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上摸爬滾打三年后，成功坐上了全國箱包電商品牌的頭把交椅，對(duì)此，麥包包副總裁方天雨告訴《廣告主》：“產(chǎn)品、銷售、廣告等營銷模式的及時(shí)轉(zhuǎn)換是麥包包獲取成功的關(guān)鍵所在?！?/p>

我們知道，傳統(tǒng)線下箱包品牌的生產(chǎn)模式是大批量小批次，這是由傳統(tǒng)銷售渠道的特性及面對(duì)的客戶群所決定的，而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)做電子商務(wù)后，營銷模式便由原來的銷售變成了直銷模式，面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群也發(fā)生了巨大的變化，這勢(shì)必也會(huì)引來產(chǎn)品生產(chǎn)模式的變革。方天雨告訴《廣告主》，我們涉足電子商務(wù)營銷后發(fā)現(xiàn)，從事網(wǎng)購的基本是80后、90后人群，他們是有獨(dú)立特性的年輕人，對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化和個(gè)性化的，這時(shí)傳統(tǒng)的大批量小批次生產(chǎn)模式便與之發(fā)生了激烈的沖突。于是，麥包包“及時(shí)改變產(chǎn)品生產(chǎn)模式，快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求”，事實(shí)證明這是我們當(dāng)時(shí)正確的決策，之后三年的努力，我們實(shí)現(xiàn)了“從看見商品到產(chǎn)品上線僅需7天”的快速反應(yīng)目標(biāo)。

當(dāng)然，企業(yè)涉足電子商務(wù)營銷后，由于電子商務(wù)渠道在整個(gè)營銷渠道中扮演角色的不確定，線下銷售渠道和網(wǎng)上銷售渠道也會(huì)發(fā)生碰撞，有些企業(yè)把電子商務(wù)平臺(tái)僅定位為一個(gè)促進(jìn)營銷的渠道，基本是以網(wǎng)絡(luò)渠道來推進(jìn)線下渠道的發(fā)展，統(tǒng)一營銷工作，這里也就不存在價(jià)格的沖突了，如醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)品牌藥房網(wǎng)便是如此。但是大部分的企業(yè)，線上和線下是兩個(gè)獨(dú)立的營銷渠道，兩個(gè)渠道也就存在明顯的價(jià)格差異。

第3篇：電商的經(jīng)營模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 應(yīng)用現(xiàn)狀 模式發(fā)展

一、我國電子商務(wù)幾種典型模式的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）、. B2B模式的優(yōu)缺點(diǎn)

從整體上來看我國的B2B的優(yōu)點(diǎn)有：我國擁有全球訪問量最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴，其所形成的交易市場(chǎng)擁有240多個(gè)國家和地區(qū)，超過了5300萬名注冊(cè)用戶，它的成功可以提供很多的經(jīng)驗(yàn)給那些想要發(fā)展B2B的企業(yè)。但是在我國B2B模式中還是存在很多的不足之處，還有很多問題亟待解決，主要有以下幾點(diǎn)：

（1）電子商務(wù)環(huán)境不健全：主要表現(xiàn)在法律法規(guī)環(huán)境不完善、網(wǎng)絡(luò)安全和電子支付等方面。我國只有很少的法律法規(guī)針對(duì)于企業(yè)間進(jìn)行的電子商務(wù)，缺少一些交易的規(guī)則或協(xié)議，企業(yè)害怕在交易過程中蒙受損失，所以總是變得小心翼翼。

（2）我國的B2B企業(yè)很多的業(yè)務(wù)僅僅是針對(duì)于國內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)于國外市場(chǎng)的影響力還不是很大。誠如阿里巴巴作為全球最大的B2B商務(wù)平臺(tái)，其海外市場(chǎng)由于英語信息那一塊收費(fèi)比較高，并沒有吸引很多的用戶關(guān)注這一塊，其很多的交易都是在國內(nèi)企業(yè)間合作完成的。

（3）大型B2B平臺(tái)出現(xiàn)以大粘小現(xiàn)象。例如阿里巴巴在這幾年的努力中擁有了自己的品牌，走的是品牌戰(zhàn)略的道路，它的名字被越來越多的用戶所熟悉，注冊(cè)的用戶也越來越多，規(guī)模也越做越大，也開始加大對(duì)中小企業(yè)B2B的排擠力度。很多中小型企業(yè)被其黏住，踟躕不前。

（二）.C2C模式的優(yōu)缺點(diǎn)

C2C在我國發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)就是擁有一個(gè)很大的用戶群體，在網(wǎng)絡(luò)普及率不斷上升的現(xiàn)在，中國的人口和上網(wǎng)人數(shù)就是C2C市場(chǎng)繁榮茂盛的一個(gè)保證。但還是存在很多的不足之處需要去改進(jìn)的：

（1）商品質(zhì)量問題：C2C是個(gè)人之間的網(wǎng)上交易，市場(chǎng)上的商品質(zhì)量參差不齊，很多賣家賣的商品和宣傳時(shí)會(huì)有很大的差別。出現(xiàn)質(zhì)量問題之后由于我國還沒有一部法律法規(guī)是針對(duì)C2C的，對(duì)于實(shí)名注冊(cè)也不是很徹底，存在弄虛作假的現(xiàn)象現(xiàn)，所以往往找不到負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致無法解決這些假冒偽劣商品的問題。

（2）物流配送中的問題：1C2C物流配送體系的發(fā)展速度落后于網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展速度。2C2C物流服務(wù)的整體服務(wù)還存在很大的問題。3我國物流配送企業(yè)基本上都有專業(yè)化程度低、社會(huì)服務(wù)意識(shí)很缺乏、設(shè)備十分落后等問題。經(jīng)常出現(xiàn)貨物不能及時(shí)送達(dá)，貨物損壞、遺失的現(xiàn)象。

（3）售后服務(wù)和隱私方面的問題：中國C2C模式中網(wǎng)商承諾的售后服務(wù)往往不兌現(xiàn)，對(duì)于一些例如數(shù)碼商品的保修等都是口頭承諾，在交易過程中，有些賣家惡意出售買家的信息等都阻礙了網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購物的想法。

（三）.B2C的優(yōu)缺點(diǎn)

B2C相對(duì)于C2C來說其優(yōu)點(diǎn)在于其商品的質(zhì)量保證要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于C2C，對(duì)于B2B來說，B2C涉及的是網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)可以吸引更多的全世界的客戶。我國B2C的優(yōu)點(diǎn)還在于B2C和C2C的結(jié)合，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多的企業(yè)都把自己的網(wǎng)上業(yè)務(wù)放在C2C電子商務(wù)平臺(tái)上，利用其廣大的客戶來源來推銷自己的商品，。而且很多的有B2B業(yè)務(wù)的企業(yè)也在B2C市場(chǎng)分一杯羹，這樣把B2C就連接了我國的三種電子商務(wù)模式，使其一體化進(jìn)行交易，讓更多的企業(yè)和個(gè)人開始關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)。但不少缺點(diǎn)也嚴(yán)重制約著B2C的發(fā)展腳步，使其的發(fā)展與發(fā)達(dá)國家存在一定的差距，總的來說，存在的問題在于以下幾點(diǎn)：

（1）消費(fèi)習(xí)慣

基于傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者更喜歡可見實(shí)物、可以親身參與的消費(fèi)形式，一直以來，消費(fèi)者已習(xí)慣了直接面對(duì)商品經(jīng)過自己的體驗(yàn)來選擇商品。但是通過網(wǎng)上購物，最多只能看看商品的圖片，對(duì)于有些無形商品來說根本就如同空氣般的存在。并且網(wǎng)上購物時(shí)，需要對(duì)虛擬商店展示的商品圖像以及文字信息長時(shí)間研究，而且由于我國消費(fèi)市場(chǎng)本身就固有很多的弊端，商家很不誠信，欺騙消費(fèi)者的事情總有發(fā)生，而且在遇到消費(fèi)者要求退貨、換貨的時(shí)候總是種種刁難、拖延，使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物產(chǎn)生輕微抵觸，不樂于從網(wǎng)上購物。

（2）信用問題

對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行來說，兩者最需要的就是良好的信用等級(jí)，只有這樣才可以使人放心使用，然而中國銀行業(yè)最有問題的一面就是信用的問題，不僅僅是資信問題，還有商業(yè)信用問題。由于B2C是一種虛擬交易，所以其對(duì)商業(yè)信用的要求也比傳統(tǒng)交易的要求更高。但是，在我國商業(yè)信用的問題卻十分突出，嚴(yán)重降低了消費(fèi)者和供應(yīng)商的信心，成為了影響B(tài)2C發(fā)展的主要障礙之一。

（3）電子商務(wù)物流管理法律法規(guī)尚未健全

部分

嚴(yán)重缺少關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，就算是現(xiàn)有的法律法規(guī)都基本上不能適應(yīng)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，目前仍然缺少電子商務(wù)合同法、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規(guī)。而且我國電子商務(wù)物流方面也相對(duì)缺乏相應(yīng)的管理法規(guī)，法制環(huán)境也需改進(jìn)。

綜合以上幾種典型的電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，可以看出，我國發(fā)展電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)是有一個(gè)大市場(chǎng)，擁有一個(gè)很大的網(wǎng)購群體，為人們的生活提供了很多的便利。同時(shí)也可以總結(jié)出我過電子商務(wù)總的存在的問題就是物流配送體系不完整、網(wǎng)上交易的安全問題突出、在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的技術(shù)還不到位、我國對(duì)于電子商務(wù)的法律法規(guī)還不是很完善。

二、我國電子商務(wù)應(yīng)用模式前景分析

（一）改善共同問題后模式的發(fā)展前景

1.改善法律問題后的發(fā)展

2011年4月12日，商務(wù)部和北京共同舉辦的“誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)―2011第三方電子商務(wù)平臺(tái)高峰論壇”，了《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，提出經(jīng)營者設(shè)置“冷靜期”。雖然說這一規(guī)范還沒有形成法律的強(qiáng)制性規(guī)范，但是一旦被采納，這對(duì)我國的B2B、C2C、B2C模式的發(fā)展都具有深遠(yuǎn)的意義。

2.改善物流問題后的發(fā)展

我國政府正在積極地改進(jìn)物流業(yè)的規(guī)范程度，而且各方都在不斷的進(jìn)行努力，降低物流的成本提高物流的服務(wù)。同時(shí)更多的企業(yè)會(huì)建立本公司的物流體系或者結(jié)成物流聯(lián)盟，使自身加入到物流過程，可以第一時(shí)間就知道客戶對(duì)自己商品的需求，還可使物資在全國各地都可以送達(dá)，在對(duì)國外銷售的時(shí)候應(yīng)該與國外物流公司合作，擴(kuò)大貨物可以到達(dá)的地域范圍。

我國在改善了物流配送的問題之后，我國的B2B和B2C中的大型企業(yè)就可以依賴第四方物流，產(chǎn)生一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方法，使客戶間的供應(yīng)鏈一體化，還可以降低運(yùn)營成本和產(chǎn)品銷售成本。對(duì)于負(fù)擔(dān)不起第四方物流的中小企業(yè)來說，物流的改善，加強(qiáng)了其競(jìng)爭能力，可以利用優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)來提高自身在消費(fèi)者中的形象，以此來獲得生存。

3.改善安全問題后的發(fā)展

對(duì)我國的電子商務(wù)來說，包括B2B、B2C和C2C所有的模式，安全問題一直都是第一問題，基于互聯(lián)網(wǎng)的詐騙層出不窮。雖然很多的企業(yè)都有自己的一套監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，但是效果不是很明顯，今后通過強(qiáng)制納保證金和加強(qiáng)對(duì)商家信譽(yù)評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)規(guī)范，加強(qiáng)法律制度的約束。一旦這個(gè)瓶頸被打破，所有的觀望者都會(huì)積極加入電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，到時(shí)，傳統(tǒng)商務(wù)將會(huì)慢慢被電子商務(wù)所取代。

（二） 個(gè)別問題改善后模式的發(fā)展前景

1. C2C模式的發(fā)展前景

針對(duì)于C2C網(wǎng)站設(shè)計(jì)不夠有個(gè)性的問題，可以參考SNS網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和3D技術(shù)應(yīng)用來拓展自己的市場(chǎng)。最近幾年，社交網(wǎng)站十分流行，美國的Facebook網(wǎng)站已經(jīng)上市，它從2004年成立至今，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。效仿Facebook，國內(nèi)近幾年也出現(xiàn)了一大批的SNS網(wǎng)站，像人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等。根據(jù)AppLeap的《2010年中國社交游戲年度報(bào)告》，我們可以看到，到2009年，人人網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)到了1.2億，這說明SNS網(wǎng)站在中國的發(fā)展前景十分光明。C2C主要的發(fā)展方向有以下兩點(diǎn)：

（1） C2C的用戶環(huán)境中會(huì)加進(jìn)去很多SNS網(wǎng)站的模塊。在SNS網(wǎng)站里比較大的一個(gè)特點(diǎn)就是網(wǎng)友可以分享自己的照片甚至是自拍短片，讓別的注冊(cè)用戶都可以隨時(shí)了解自己的動(dòng)態(tài)。而C2C網(wǎng)站在現(xiàn)今的應(yīng)用中只有商家商品的照片，但是在未來的發(fā)展中，會(huì)發(fā)展成為所有的購買者擁有自己的主頁，可以隨時(shí)和網(wǎng)友分享自己使用所購買商品后的心得，把使用過程的照片或視頻都放入自己的主頁，這就使得商品真實(shí)性提高，針對(duì)于現(xiàn)在淘寶上的評(píng)價(jià)制度來說，更有說服力。

（2） C2C在技術(shù)發(fā)展方面會(huì)使用3D技術(shù)，購買者可以利用該項(xiàng)技術(shù)在自己的主頁上根據(jù)自己的體型設(shè)計(jì)出自己的模型，在購買服裝、鞋子類的時(shí)候讓模型代替自己試穿，減少貨物不合身的現(xiàn)象。在購買配件的時(shí)候也可以讓模型完成搭配，看整體效果，達(dá)到自己最滿意的結(jié)果。在購物的時(shí)候可以買到最適合自己的商品。這樣買家就會(huì)對(duì)網(wǎng)上購物產(chǎn)生一種信賴的信仰，會(huì)提高顧客的粘著力。

2.B2C模式的發(fā)展前景

在B2C今后的發(fā)展中，會(huì)有更多的企業(yè)來利用微博這個(gè)平臺(tái)，還有很多企業(yè)還會(huì)利用名人效益來進(jìn)行宣傳，現(xiàn)在很多的企業(yè)都會(huì)找明星來代言自己公司的產(chǎn)品，而現(xiàn)在明星都會(huì)開通自己的微博，隨時(shí)隨地的和粉絲分享自己的心情、狀態(tài)，現(xiàn)在有些明星的微博關(guān)注度都突破了2000萬了，這是一個(gè)很龐大的群體，很多的明星都會(huì)把自己代言的產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和自己的心得放上自己的微博，使得粉絲可以在第一時(shí)間就了解產(chǎn)品，產(chǎn)品的知名度和關(guān)注度一下子就提高了。而且省去了很多的搜索時(shí)間，打開自己關(guān)注的企業(yè)或人就可以直接看到狀態(tài)。而且在將來對(duì)于微博的管理會(huì)更加嚴(yán)厲，對(duì)于帶V的發(fā)表言論都是實(shí)名制的，這也減少了交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

3. B2B模式的發(fā)展

B2B未來的發(fā)展方向，拿阿里巴巴來說，現(xiàn)在的工作重心整頓平臺(tái)，減少有不良記錄的會(huì)員，阿里巴巴通過減少不誠信的注冊(cè)用戶來維護(hù)自己的形象。在未來一段時(shí)間里這些數(shù)據(jù)還會(huì)縮減，但是其盈利卻會(huì)增加。

B2B會(huì)向更細(xì)分的方向發(fā)展，這很大程度上是針對(duì)于中小型企業(yè)來說的，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)沒有雄厚的資金支持，要做全方位的平行商業(yè)網(wǎng)站很困難，但是專門針對(duì)于一類做深做精還是有很大的發(fā)展前途的，而且可以避免中小型企業(yè)對(duì)大型企業(yè)的黏著現(xiàn)象的出現(xiàn)。這就是在電子商務(wù)運(yùn)行的外部環(huán)境得到改善和各種模式內(nèi)部模式和技術(shù)上得到創(chuàng)新以后電子商務(wù)會(huì)出現(xiàn)的發(fā)展前景。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 李琪.電子商務(wù)教育、學(xué)術(shù)、生態(tài)及網(wǎng)商發(fā)展研究論文集[M].北京：中國鐵道出版社，2011.7

[3] 何俊輝.我國C2C電子商務(wù)欺詐因素的實(shí)證研究[J].情報(bào)雜志，2010（5）：204-207

第4篇：電商的經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營銷；模式創(chuàng)新

一、電子商務(wù)

電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為基礎(chǔ)的新的企業(yè)營銷模式，企業(yè)利用各種電子工具在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行信息交流和商務(wù)活動(dòng)。隨著計(jì)算機(jī)普及程度的不斷加深和信息化時(shí)代的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的主要方式。與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式不同，電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為核心，不再受地域和環(huán)境的限制，也不會(huì)出現(xiàn)因信息不流暢而無法進(jìn)入市場(chǎng)的情況，具有時(shí)效性和便利性，大大保證了企業(yè)的營銷效率，使?fàn)I銷方式發(fā)生了根本性的改變。由此可以看出，電子商務(wù)一定會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)營銷模式，在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷的影響

電子商務(wù)不僅影響著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，而且在一定程度上改變了企業(yè)的營銷模式，更引起了人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和生產(chǎn)生活等方面的變革，人類由此進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心的信息化社會(huì)。

(一)企業(yè)營銷效率得到保證

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷活動(dòng)，由于受到很多條件的限制，比如開展的時(shí)間和場(chǎng)所等容易被外界因素所影響，使得營銷計(jì)劃達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至是無法實(shí)施，大大降低了企業(yè)營銷的效果。而電子商務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，依托于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有時(shí)效性、推廣應(yīng)用非常迅速和便利性的特點(diǎn)。

(二)以市場(chǎng)和消費(fèi)者為導(dǎo)向滿足消費(fèi)者的需求

電子商務(wù)中的企業(yè)營銷強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)和消費(fèi)者為導(dǎo)向。電子商務(wù)因?yàn)闆]有時(shí)間和地域的限制，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求在任何時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品間的比較并且選擇心儀的產(chǎn)品，大大提高了消費(fèi)者的滿意度和信賴度，加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者間的互動(dòng)。

(三)多樣化的營銷活動(dòng)

傳統(tǒng)的營銷模式會(huì)造成大量的人力或物力的消耗，而企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷就能夠有效避免這些消耗，節(jié)約的交易和貿(mào)易成本就能夠讓企業(yè)開展更多多樣化的營銷活動(dòng)，比如為滿足消費(fèi)者個(gè)性化要求的私人定制等，這也意味著企業(yè)將具有更大的競(jìng)爭力。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新的主要方面

(一)營銷理念的創(chuàng)新

企業(yè)的營銷理念決定了采用什么樣的營銷策略，所以營銷理念的創(chuàng)新是電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷進(jìn)行創(chuàng)新的重要方面，甚至是首要方面。社會(huì)在不斷的變化，信息技術(shù)也在不斷的發(fā)展中，企業(yè)營銷策略和一些業(yè)務(wù)也發(fā)生了不同程度的改變，因此營銷理念必須跟上步伐，由單一的方向向多元化發(fā)展。

(二)營銷活動(dòng)的創(chuàng)新

隨著社會(huì)的進(jìn)步、人們生活水平和質(zhì)量的改善，人們更傾向于對(duì)個(gè)性化的追求?？紤]到這樣的要求，企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)，要以人們的消費(fèi)心理和需求為根本出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化和有針對(duì)性的服務(wù)，這樣才能最大程度上滿足人們的消費(fèi)需求。企業(yè)可以根據(jù)信息和消費(fèi)者的反饋，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，可以說是私人訂制的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的不同喜好。另外，在進(jìn)行營銷活動(dòng)中，一定要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者購買的獨(dú)立和自主性，不要進(jìn)行說服購買和聯(lián)合購買，大大突出營銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的配合與尊重。簡單來說，在電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷活動(dòng)的創(chuàng)新要以消費(fèi)者為中心，最大程度上滿足消費(fèi)者的合理需求。

四、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)得到快速的發(fā)展。電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行各種信息交流和商務(wù)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)營銷也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)要想脫穎而出，必須進(jìn)行營銷理念、營銷活動(dòng)、營銷手段和營銷環(huán)境的創(chuàng)新，提升自身的綜合競(jìng)爭力。因此，企業(yè)要重視營銷模式創(chuàng)新的重要性來適應(yīng)日新月異的變化，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]杜海.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新[J].商品與質(zhì)量:消費(fèi)研究2014:10-11.

第5篇：電商的經(jīng)營模式范文

中小企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息共享水平不足制約電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。其一，中小企業(yè)與供應(yīng)鏈其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)間缺乏有效信息共享，由此引致的長鞭效應(yīng)嚴(yán)重制約了中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。中小企業(yè)所處供應(yīng)鏈系統(tǒng)的長鞭效應(yīng)使得上游企業(yè)依據(jù)與其有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的下游企業(yè)的市場(chǎng)信息來做出決策（薛偉蓮等，2011）。隨著信息沿著供應(yīng)鏈向上延展的過程中，終端市場(chǎng)信息的噪音隨之逐級(jí)放大，最終扭曲中小企業(yè)所獲取的需求信息，從而影響其作出有效決策。其二，中小企業(yè)因信息共享水平較低而導(dǎo)致終端市場(chǎng)需求信息失真，這使得供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)需通過擴(kuò)張其安全庫存量的方式來降低終端市場(chǎng)的缺貨損失。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)累積的過多庫存不僅增加了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)的倉儲(chǔ)管理成本，增加庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，而且擠占中小企業(yè)的有限流動(dòng)資本金，增加單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和銷售成本，降低企業(yè)盈利水平。其三，供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息共享水平不足將導(dǎo)致供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)缺乏精準(zhǔn)性。中小企業(yè)將難以從供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中獲取有規(guī)律的訂單。訂單量的大幅波動(dòng)導(dǎo)致上游中小企業(yè)難以及時(shí)滿足下游客戶企業(yè)的訂單需求，從而導(dǎo)致客戶訂單滿足率下滑，拉長供貨周期，降低客戶滿意度水平。訂單量波動(dòng)亦可導(dǎo)致上游中小企業(yè)的過量生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，使得產(chǎn)成品滯銷嚴(yán)重，從而降低其客戶服務(wù)水平。

（二）中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的安防風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)系統(tǒng)安全防控問題是制約中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要制約因素。其一，中小企業(yè)的決策者缺乏對(duì)電子商務(wù)實(shí)施過程中的信息安全問題的必要認(rèn)知。從而對(duì)于電子商務(wù)實(shí)施過程中暴露出來的黑客入侵、病毒污染、邏輯炸彈、搭線竊聽等問題缺乏必要的預(yù)警機(jī)制設(shè)計(jì)，從而使得企業(yè)的商業(yè)機(jī)密失竊，進(jìn)而威脅企業(yè)在供應(yīng)鏈競(jìng)爭中的生存能力。中小企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)中的信息安全提升支撐企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略的重要地位，加大對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全防控投資，制定符合企業(yè)運(yùn)營所需的信息安全預(yù)防機(jī)制和信息風(fēng)險(xiǎn)暴露應(yīng)對(duì)機(jī)制，將電子商務(wù)運(yùn)營中的信息風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可以接受的水平。其二，我國在電子商務(wù)信息安全領(lǐng)域的立法工作相對(duì)滯后，給中小企業(yè)電子商務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行帶來諸多風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前我國中小企業(yè)借助電子商務(wù)平臺(tái)獲得超常規(guī)發(fā)展，但由于立法工作相對(duì)于法律實(shí)踐的滯后性，由此亦帶來諸多法律風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)涉及諸如商法中的電子簽名合法性問題，刑法中入侵電腦系統(tǒng)并竊取商業(yè)機(jī)密問題，民法中保護(hù)中小企業(yè)業(yè)主個(gè)人隱私問題和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題等。當(dāng)前我國在電子商務(wù)信息安全立法工作中的相對(duì)滯后性使得中小企業(yè)對(duì)在電子商務(wù)環(huán)境下依法開展商貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)生疑慮，制約了中小企業(yè)缺乏借助電子商務(wù)平臺(tái)參與供應(yīng)鏈系統(tǒng)活動(dòng)的積極性和能動(dòng)性。

（三）中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的利益沖突風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展促使中小企業(yè)所處的供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部資金流與信息流加速，供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)通架構(gòu)從傳統(tǒng)的單渠道向多渠道結(jié)構(gòu)發(fā)展，組織內(nèi)部合作水平日益提升，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來持續(xù)融合，但由此亦產(chǎn)生供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)間利益分配問題。

其一，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中存在庫存成本方面的利益沖突。在供應(yīng)鏈電子商務(wù)環(huán)境中，中小企業(yè)通過強(qiáng)化企業(yè)間庫存信息交互的方式來控制供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的庫存總量。在目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求總量既定的條件下，供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的庫存總量既定。中小企業(yè)在零庫存理念指導(dǎo)下通常采取將持有庫存責(zé)任推卸給其他供應(yīng)鏈成員企業(yè)的方式來控制本環(huán)節(jié)庫存成本。因此持有供應(yīng)鏈庫存的企業(yè)需承受有限資本金被庫存資金占用的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)部成員企業(yè)之間產(chǎn)生利益沖突。其二，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中存在核心競(jìng)爭力定位方面的利益沖突。供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系建立的基礎(chǔ)是各成員企業(yè)通過業(yè)務(wù)外包的方式來約減企業(yè)在其非核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的資源投入，轉(zhuǎn)而將企業(yè)有限資源集中于企業(yè)占優(yōu)領(lǐng)域，從而凸顯本企業(yè)的核心競(jìng)爭力。但由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)增值率存在差異性，各成員企業(yè)通常偏好占據(jù)凈資產(chǎn)收益率較高的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而將凈資產(chǎn)收益率較低的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交付給其他成員企業(yè)。這使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各成員圍繞占據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)價(jià)值增值制高點(diǎn)問題的爭斗日趨激烈，使得業(yè)務(wù)能力較為低下的弱勢(shì)企業(yè)制約了供應(yīng)鏈系統(tǒng)資源的充分利用，限定了供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效能的優(yōu)化運(yùn)行。

基于供應(yīng)鏈競(jìng)爭的中小企業(yè)電子商務(wù)模式優(yōu)化路徑

（一）優(yōu)化中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的信息資源共享

電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈信息共享模式可以按如下思路來構(gòu)建。其一，建立以增值鏈為核心的電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈信息共享模式。當(dāng)前中小企業(yè)對(duì)信息共享的排斥行為出于保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密，保護(hù)企業(yè)自身切實(shí)利益的考慮。中小企業(yè)的供應(yīng)鏈不僅是物流鏈條、信息鏈條和資金鏈條，更是經(jīng)由供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都產(chǎn)生增值的增值鏈條。通過建立電子商務(wù)信息交互平臺(tái)，可促使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)中小企業(yè)在信息傳遞層面的同步運(yùn)行，進(jìn)而保證供應(yīng)鏈各成員企業(yè)的生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行?；陔娮由虅?wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈信息共享可以確保終端市場(chǎng)消費(fèi)者信息能夠以較低成本上傳到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并從中獲取較優(yōu)的服務(wù)，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行效率。其二，中小企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)信息整合力度。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)信息整合包括終端市場(chǎng)客戶需求信息、倉儲(chǔ)信息、生產(chǎn)進(jìn)度信息及營銷信息等。通過對(duì)業(yè)務(wù)信息的整合，有助于推動(dòng)中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合，降低中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量。建立服務(wù)中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)是提升中小企業(yè)的業(yè)務(wù)信息整合力度的有效方式。通過電子商務(wù)平臺(tái)，有助于協(xié)調(diào)中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的資金流、信息流和物流，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)都能夠及時(shí)準(zhǔn)確的獲取供應(yīng)鏈系統(tǒng)的全局信息，從而提升其應(yīng)對(duì)終端消費(fèi)者市場(chǎng)的需求信息變動(dòng)的反應(yīng)速度。

（二）健全中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的安全系統(tǒng)

其一，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)安全的內(nèi)部控制制度建設(shè)。為保護(hù)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全，中小企業(yè)可從如下制度層面強(qiáng)化供應(yīng)鏈及企業(yè)內(nèi)部信息安全，有效克服供應(yīng)鏈內(nèi)部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。一是中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)制度，限制企業(yè)內(nèi)部人員的遠(yuǎn)程操作風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)輸入、修改、審核等環(huán)節(jié)的操作行為的安全控制。二是中小企業(yè)內(nèi)部可設(shè)立供應(yīng)鏈信息安全專員，并通過業(yè)務(wù)外包的方式獲取供應(yīng)鏈信息安全專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)。供應(yīng)鏈信息安全管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)主要是通過分析供應(yīng)鏈協(xié)同中網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的安全性，有效甄別潛在的信息安全威脅，并采取及時(shí)防控措施控制信息安全風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散。三是中小企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)上支付操作行為的安防，制定相關(guān)制度制衡支付人員的操作權(quán)限，保障支付過程的完整性，交易雙方身份合法性（薛偉蓮等，2011）。其二，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)落實(shí)治理供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)安全的技術(shù)控制措施?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)存在內(nèi)生性的安全問題，這要求中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從安全技術(shù)層面來治理企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境，建構(gòu)多元化綜合安全保護(hù)技術(shù)體系，來有效維護(hù)企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)信息安全。具體而言，中小企業(yè)可以在既有操作系統(tǒng)之上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全防控體系，同步匹配防火墻軟件與硬件設(shè)備，并降低在開放式網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中處理企業(yè)業(yè)務(wù)信息的幾率，以從根本上杜絕系統(tǒng)最高權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)可以聯(lián)合租用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的方式來架構(gòu)信息安全框架，強(qiáng)化電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加密分析與處理能力，完善電子商務(wù)系統(tǒng)用戶的身份認(rèn)證程序，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)并維護(hù)企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)安全平臺(tái)。

（三）強(qiáng)化中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的信息挖掘

中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開展技術(shù)創(chuàng)新以充分挖掘供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，提升其運(yùn)作效率。其一，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)高效的利用電子商務(wù)系統(tǒng)中積累的大量供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，切實(shí)提升企業(yè)應(yīng)對(duì)終端市場(chǎng)消費(fèi)者需求的快速反應(yīng)能力。中小企業(yè)在設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的事務(wù)記錄的字段屬性的充裕性能夠較為完整的刻畫供應(yīng)鏈管理的行為特征，以確保日后數(shù)據(jù)分析員能從中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)行規(guī)律并指定相應(yīng)管理優(yōu)化對(duì)策。中小企業(yè)應(yīng)聘用專業(yè)數(shù)據(jù)分析員來分析供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中所沉淀的大量數(shù)據(jù)，從中形成可用于指導(dǎo)中小企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理效能的商業(yè)知識(shí)與經(jīng)營（夏飛等，2011）。其二，中小企業(yè)可優(yōu)化對(duì)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的信息挖掘工作計(jì)劃，以有效降低信息處理成本，提升信息處理價(jià)值增值。對(duì)中小企業(yè)在供應(yīng)鏈電子商務(wù)過程中生成的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行完整處理的成本較高，中小企業(yè)應(yīng)首先確定信息挖掘所要服務(wù)的商業(yè)目標(biāo)，并籍此確定信息挖掘規(guī)則和所要使用的相關(guān)數(shù)據(jù)集，對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行概念分層并確定決定信息分析所需的置信度區(qū)間。中小企業(yè)可以采取分布式信息挖掘技術(shù)和增量信息挖掘技術(shù)，僅對(duì)影響當(dāng)期及未來企業(yè)供應(yīng)鏈績效的新增數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而降低信息挖掘成本，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)客戶需求的反應(yīng)速度。

（四）激勵(lì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的價(jià)值增值功能

第6篇：電商的經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞電子商務(wù);感知風(fēng)險(xiǎn);影響因素;計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型;因子分析模型

中圖分類號(hào) TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1673-9671-(2010)041-0132-02

1概念模型建立

1.1感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面的提出

消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)包括4個(gè)維度:財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)。前面三個(gè)維度在基于傳統(tǒng)情境下提出的,后面的網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)是在基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提出的,主要包括隱私風(fēng)險(xiǎn)、私人風(fēng)險(xiǎn)等。

1.2感知風(fēng)險(xiǎn)影響因素框架及假設(shè)的提出

研究消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn),明確消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素對(duì)于更好的理解消費(fèi)者的購買行為模式,為企業(yè)提供可供參考的營銷策略具有積極的意義。在網(wǎng)絡(luò)購買環(huán)境下,存在著許多影響消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的因素。

選取人口統(tǒng)計(jì)變量以及觸網(wǎng)特征變量作為控制變量,并在此基礎(chǔ)上從個(gè)人因素、產(chǎn)品因素和情境因素三個(gè)方面來探索和研究其對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響。

人口統(tǒng)計(jì)變量包括性別、年齡、月生活費(fèi)等;觸網(wǎng)特征變量包括每周瀏覽購物網(wǎng)站次數(shù)等。

個(gè)人因素包括個(gè)人卷入度(產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力、需要程度消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注程度等)和風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。

產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品價(jià)格、品牌。

情境因素包括社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)。

2數(shù)據(jù)研究與分析

本文數(shù)據(jù)來自問卷調(diào)查,對(duì)于問卷設(shè)計(jì),主要圍繞著消費(fèi)者網(wǎng)上購物的影響因素、感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面而展開,所設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷包括了三個(gè)方面的基本內(nèi)容:問卷填寫者的基本信息,感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面,感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素。

本文在討論感知風(fēng)險(xiǎn)的過程中,選擇財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)一級(jí)維度。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)選取維修損失、換貨損失、網(wǎng)上支付損失、產(chǎn)品不適用損失四個(gè)觀測(cè)點(diǎn);功能風(fēng)險(xiǎn)選取期望差距、虛假消息、信息全面性、產(chǎn)品假冒偽劣四個(gè)觀測(cè)點(diǎn);心理風(fēng)險(xiǎn)選取遭受嘲笑、遭受鄙視、自尊自信心受傷害三個(gè)觀測(cè)點(diǎn);網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)選取泄露個(gè)人信息、消費(fèi)行為被跟蹤分析、被迫交流三個(gè)觀測(cè)點(diǎn)來進(jìn)行描述,并進(jìn)一步反映感知風(fēng)險(xiǎn)的總體狀況。

感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素主要包括消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)能夠產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行測(cè)度。本研究將在討論影響因素時(shí)選擇個(gè)人因素、產(chǎn)品因素、情景因素三個(gè)指標(biāo)作為一級(jí)維度。其中個(gè)人因素分為個(gè)人卷入度及風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度兩個(gè)二級(jí)維度,并選取九個(gè)觀測(cè)點(diǎn)來進(jìn)行度量。其中產(chǎn)品因素分為產(chǎn)品狀況及產(chǎn)品認(rèn)知兩個(gè)二級(jí)維度,并選取五個(gè)觀測(cè)點(diǎn)來進(jìn)行度量。其中情景因素分為社會(huì)環(huán)境及網(wǎng)站技術(shù)與建設(shè)兩個(gè)二級(jí)維度,并選取九個(gè)觀測(cè)點(diǎn)來進(jìn)行度量,進(jìn)一步綜合得出三個(gè)一級(jí)維度即影響因素指標(biāo)值。

為了深入、有效地研究感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面,挖掘影響感知風(fēng)險(xiǎn)的因素,在此基礎(chǔ)上得到兩者的線性回歸關(guān)系以及感知風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)演變過程。通過調(diào)查問卷獲得相關(guān)資料和數(shù)據(jù),運(yùn)用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找出影響消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素,歸納出在不同特征變量下感知風(fēng)險(xiǎn)的演變過程。

2.1信度分析

卷信度是檢驗(yàn)被調(diào)查者回答的真實(shí)性以及進(jìn)行后續(xù)分析的基礎(chǔ)。本研究采用Cronbach’s Alpha(1951)系數(shù)檢驗(yàn)量表的信度(信度α值為0.70)。經(jīng)過數(shù)據(jù)檢測(cè),發(fā)現(xiàn)各影響因素、構(gòu)面以及兩者的信度都較高,為下一步進(jìn)行因子分析提供足夠的信度基礎(chǔ)。

2.2感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面研究

風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面通過因子分析得到不同的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面,并且計(jì)算各構(gòu)面的因子得分以便作后續(xù)的比較分析。對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)中各觀測(cè)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述分析并比較各觀測(cè)點(diǎn)的影響情況,對(duì)每個(gè)感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面進(jìn)行排序。

2.2.1感知風(fēng)險(xiǎn)因子分析

本研究對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)各維度以及影響因素進(jìn)行因子分析。感知風(fēng)險(xiǎn)影響因素的KMO樣本測(cè)試和Bartlett球體檢驗(yàn)結(jié)果:KMO值為0.761大于0.7,且Bartlett統(tǒng)計(jì)值顯著于0.000,因此數(shù)據(jù)適合進(jìn)一步做因子分析。

2.2.2感知風(fēng)險(xiǎn)各觀測(cè)點(diǎn)分析

對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)維度各觀測(cè)點(diǎn)做均值分析,從分析結(jié)果可知消費(fèi)者在網(wǎng)上購買時(shí),顧慮最多的三個(gè)因素是擔(dān)心產(chǎn)品信息的虛假、擔(dān)心產(chǎn)品與期望相差較遠(yuǎn)以及擔(dān)心購買到假冒偽劣。而對(duì)于網(wǎng)購時(shí)自尊心自信心受到打擊、購買不成功遭到人家嘲笑以及購買產(chǎn)品不理想會(huì)導(dǎo)致人家認(rèn)為我不明智這三個(gè)心理風(fēng)險(xiǎn)重視程度較低。由此可見,消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí),最擔(dān)心的還是產(chǎn)品的品質(zhì)。

對(duì)四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面的維度計(jì)算綜合得分,結(jié)果同樣表明各風(fēng)險(xiǎn)維度由大到小排列依次為功能風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí),對(duì)產(chǎn)品的信息以及品質(zhì)等顧慮最多,而對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)顧及的則較少。

2.3感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素

本文利用回歸分析方法研究不同的影響因素對(duì)感知總風(fēng)險(xiǎn)以及各維度的影響情況以及影響程度大小。

2.3.1相關(guān)分析

變量間存在相關(guān)關(guān)系是回歸分析進(jìn)行的前提,因此在進(jìn)行回歸分析之前,先對(duì)所涉及的變量進(jìn)行了簡單相關(guān)分析,可見個(gè)人因素、產(chǎn)品因素、情景因素分別與功能風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)總合整體上具有較強(qiáng)的相關(guān)性,初步驗(yàn)證了本文研究的合理性,并為進(jìn)行下一步檢驗(yàn)提供基礎(chǔ)。

2.3.2影響因素與風(fēng)險(xiǎn)總和回歸分析

根據(jù)研究模型我們以感知風(fēng)險(xiǎn)總和為因變量,以個(gè)人因素,產(chǎn)品因素、情境因素為自變量,以性別、學(xué)歷、月生活費(fèi)、購物經(jīng)驗(yàn)以及瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)間為控制變量,建立回歸模型。根據(jù)回歸結(jié)果可知,模型擬合效果較好。從各變量的回歸系數(shù)來看,各特征變量均未作為控制變量進(jìn)入方程,無需加以控制。個(gè)人因素、產(chǎn)品因素以及情境因素的回歸系數(shù)都為正且顯著異于零,表明該三個(gè)因素對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)總和有顯著的正影響。因此,通過檢驗(yàn)。

2.3.3個(gè)人因素與風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面的回歸分析

根據(jù)研究模型本研究分別以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為、心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)為因變量,以個(gè)人因素為自變量,以性別、學(xué)歷、月生活費(fèi)、購物經(jīng)驗(yàn)以及瀏覽購物網(wǎng)站間為控制變量,建立四個(gè)回歸模型,比較各模型標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)可得,個(gè)人因素對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響較大。

同時(shí),為了分析個(gè)人因素中各因子對(duì)消費(fèi)者在線購買感知風(fēng)險(xiǎn)的影響,本文使用Pearson相關(guān)分析法檢驗(yàn)各指標(biāo)與感知風(fēng)險(xiǎn)之間的相關(guān)性,得出認(rèn)知卷入對(duì)總感知風(fēng)險(xiǎn)以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)均沒顯著性影響,但是對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)存在負(fù)相關(guān)。即認(rèn)知卷入越大,消費(fèi)者感知到的功能風(fēng)險(xiǎn)越少。

情感對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)以及總風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性影響,但對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)無顯著性影響。

風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度僅對(duì)網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性差異,對(duì)于其它風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面以及總的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度不存在顯著性影響。即風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者感知到的網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)比冒險(xiǎn)者要高。

2.3.4產(chǎn)品因素與風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面的回歸分析

根據(jù)研究模型本研究分別以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)為因變量,以產(chǎn)品因素為自變量,以性別、學(xué)歷、月生活費(fèi)、購物經(jīng)驗(yàn)以及瀏覽購物網(wǎng)站間為控制變量,建立四個(gè)回歸模型。比較各模型標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)可得,產(chǎn)品因素對(duì)網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)影響最大,其次對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響也比較大。

同時(shí),為了分析產(chǎn)品因素中各因子對(duì)消費(fèi)者在線購買感知風(fēng)險(xiǎn)的影響,本文使用Pearson相關(guān)分析法檢驗(yàn)各指標(biāo)與感知風(fēng)險(xiǎn)之間的相關(guān)性,可知網(wǎng)站產(chǎn)品信息對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)以及總風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性差異,但對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)以及心理風(fēng)險(xiǎn)不存在顯著性影響。同時(shí),產(chǎn)品認(rèn)知僅對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性影響。

2.3.5情景因素與風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面的回歸分析

根據(jù)研究模型本研究分別以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為、心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)為因變量,以情境因素為自變量,以性別、學(xué)歷、月生活費(fèi)、購物經(jīng)驗(yàn)以及瀏覽購物網(wǎng)站間為控制變量,建立四個(gè)回歸模型。比較各模型標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)可得,情景因素對(duì)網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)影響最大,其次對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)的影響也比較大。

同時(shí),為了分析產(chǎn)品因素中各因子對(duì)消費(fèi)者在線購買感知風(fēng)險(xiǎn)的影響,本文使用Pearson相關(guān)分析法檢驗(yàn)各指標(biāo)與感知風(fēng)險(xiǎn)之間的相關(guān)性,可得社會(huì)環(huán)境對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)以及總風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性差異,對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)均不存在顯著性影響。

網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)以及總風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性相關(guān),對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及心理風(fēng)險(xiǎn)不存在顯著性影響。

2.4實(shí)證結(jié)果匯總

根據(jù)上述實(shí)證分析結(jié)果匯總,可得針對(duì)某一個(gè)影響因素,其對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)維度有不同的影響程度。

3研究結(jié)論

3.1感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面

通過問卷研究發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)情境下的消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)包括:財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)。

此次研究與被調(diào)查者的交流后,特意加上網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)這一維度,網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為購買行為導(dǎo)致個(gè)人私密信息丟失或被商家用于不正當(dāng)用途的可能性。例如個(gè)人聯(lián)系方式、個(gè)人的興趣愛好等被人竊取的可能性。這也是電子商務(wù)情境下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面區(qū)別于傳統(tǒng)情境下的一點(diǎn)。

通過對(duì)四個(gè)構(gòu)面的研究,發(fā)現(xiàn)功能風(fēng)險(xiǎn)感知到的程度最高。功能風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在消費(fèi)者擔(dān)心商家提供虛假、夸大的信息以及因無法與直接了解產(chǎn)品信息而擔(dān)心實(shí)際購買的產(chǎn)品與期望相差較遠(yuǎn)等方面。

另外,研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者感知到的心理風(fēng)險(xiǎn)最低,且各影響因素對(duì)其的影響程度也最低。這是與之前的學(xué)者提出的結(jié)論有出入。究其原因,心理風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)的是消費(fèi)者對(duì)買到不理想的產(chǎn)品會(huì)受到別人的嘲諷或被認(rèn)為不理智以及在購物過程中自尊心受到傷害等方面。而在網(wǎng)上購物時(shí),消費(fèi)者選擇網(wǎng)購必定是經(jīng)過考慮的,絕大部分也會(huì)搜索更多的信息來確保決定的正確性,因此被認(rèn)為不理智或者被人家嘲笑存在的可能性較小。另外,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)上賣家也存在相當(dāng)激烈的競(jìng)爭,本著“客戶第一”的原則,賣家會(huì)更用心的為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？偫ㄖ?在電子商務(wù)情境下,消費(fèi)者的心態(tài)以及賣家的服務(wù)質(zhì)量均是有差別的。

3.2感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素

首先,個(gè)人因素、產(chǎn)品因素以及情境因素均對(duì)總的感知風(fēng)險(xiǎn)有影響,且情境因素的影響因素最高,其次是產(chǎn)品因素,較小的是個(gè)人因素。下面將對(duì)各個(gè)因素相關(guān)做進(jìn)一步分析。

3.2.1個(gè)人因素對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)影響情況

研究發(fā)現(xiàn)個(gè)人因素對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)影響顯著,但對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)影響不顯著。個(gè)人因素包括認(rèn)知卷入、情感卷入以及風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。

卷入度包括認(rèn)知卷入與情感卷入,本研究得認(rèn)知卷入僅對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)存在負(fù)相關(guān)即認(rèn)知卷入越大,消費(fèi)者感知到的功能風(fēng)險(xiǎn)越少。與之前學(xué)者的研究較有出入,有待后續(xù)研究。

情感卷入對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)以及總風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性影響。即當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己購買的產(chǎn)品是自己關(guān)心以及感興趣的,則該情感卷入程度越高,感知到的風(fēng)險(xiǎn)以及功能風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)程度越高。

風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度僅對(duì)網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)存在正顯著性差異,即風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者感知到的網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)比冒險(xiǎn)者要高。

3.2.2產(chǎn)品因素對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)影響情況

產(chǎn)品因素對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)存在顯著影響,但是對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)以及功能風(fēng)險(xiǎn)影響不顯著。產(chǎn)品因素包括網(wǎng)站產(chǎn)品信息以及產(chǎn)品認(rèn)知。

網(wǎng)站產(chǎn)品信息對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)以及總風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性差異,但對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)以及心理風(fēng)險(xiǎn)不存在顯著性影響。即網(wǎng)站提供的產(chǎn)品信息越詳細(xì),消費(fèi)者感知到的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)以及總的感知風(fēng)險(xiǎn)均越低

同時(shí),產(chǎn)品認(rèn)知僅對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性影響。產(chǎn)品認(rèn)知主要包括消費(fèi)者對(duì)高價(jià)格或者品牌產(chǎn)品的趨向性,但是并不是每個(gè)消費(fèi)者多是這樣認(rèn)為的,因此可認(rèn)為其對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不存在顯著影響。

3.2.3情境因素對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)影響情況

情境因素對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)均存在顯著性差異,但對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在不顯著性影響。情境因素包括社會(huì)環(huán)境與網(wǎng)站技術(shù)與建立。

社會(huì)環(huán)境對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)以及總風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性差異,對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)均不存在顯著性影響?？梢?朋友,集體的作用會(huì)影響到其自身感知到的風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)以及總風(fēng)險(xiǎn)存在顯著性相關(guān),對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及心理風(fēng)險(xiǎn)不存在顯著性影響。網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)的改進(jìn)會(huì)減少消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)上述分析匯總,可得大部分結(jié)論都符合客觀情況以及前者的研究結(jié)果。但也在少數(shù)不符合常理,比如產(chǎn)品因素對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)存在不顯著性影響,這也亟待本研究以后的探討。并且不同因子其對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面的影響并不全是顯著差異,可見,針對(duì)特定的風(fēng)險(xiǎn),可從影響因素角度采取相應(yīng)的措施減少相其風(fēng)險(xiǎn)程度,這可作為未來學(xué)者的研究方向。

3.3減少感知風(fēng)險(xiǎn)的探討

另外在問卷測(cè)試中,本研究還通過羅列各個(gè)不同的降低感知風(fēng)險(xiǎn)策略,通過被調(diào)查者對(duì)各個(gè)不同題項(xiàng)的同意程度,得出11個(gè)風(fēng)險(xiǎn)降低策略的綜合平均得分排名。按有效性從大到小排名,前五位分別是網(wǎng)站聲譽(yù)(5.79)、判斷信息搜索(5.42)、貨比三家(5.38)、購買曾經(jīng)購買過并覺得滿意的產(chǎn)品(5.34)、退貨保障(5.25),其中網(wǎng)站信譽(yù)、信息搜索展示是在互聯(lián)網(wǎng)引入后才出現(xiàn)的新策略。同時(shí),傳統(tǒng)購買環(huán)境中一些得分較高的風(fēng)險(xiǎn)降低策略的有效性在本次調(diào)查結(jié)果中不是很理想,例如品牌忠誠(5.05)只排在第8位,詢問家庭朋友意見(4.8)只排在第9位。

4建議

根據(jù)實(shí)證結(jié)果和研究結(jié)論,電子商務(wù)從業(yè)者應(yīng)提供盡可能全面的產(chǎn)品信息:由于產(chǎn)品信息的周全程度對(duì)于消費(fèi)者了解產(chǎn)品有著非常重要的作用,并且會(huì)間接影響消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn),而且,對(duì)產(chǎn)品信息介紹要準(zhǔn)確完整,并提供多方位展示和大量同類可選擇的商品,例如提供不同產(chǎn)品間的功能和價(jià)格的比較,便于消費(fèi)者參考決策;增加對(duì)商品性能和品質(zhì)的說明展示,完善保證措施,例如退貨保證等,以降低消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)。

4.1口碑效應(yīng)

消費(fèi)者較少感知風(fēng)險(xiǎn)的方法之一就是在購買產(chǎn)品之前搜尋信息。消費(fèi)者的信息來源主要包括:個(gè)人來源(家庭、朋友等)、公共來源(大眾媒體、消費(fèi)者評(píng)比機(jī)構(gòu)等)以及經(jīng)驗(yàn)來源(產(chǎn)品的操作等)。通過收集信息,消費(fèi)者可以了解競(jìng)爭的品牌和它們的性能。在這個(gè)信息搜尋過程中,消費(fèi)者面臨信息來源的可靠性問題。為了減少消費(fèi)者感知到的這種風(fēng)險(xiǎn),電子商務(wù)從業(yè)人員可以通過權(quán)威來宣傳產(chǎn)品,建立良好的口碑效應(yīng)。

4.2突出網(wǎng)站技術(shù)與建設(shè)

網(wǎng)站技術(shù)因素對(duì)于消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響作用是較大,所以網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)突出系統(tǒng)的易用性、安全性兩個(gè)方面。① 在購買流程中增加個(gè)性化提示,讓消費(fèi)者覺得此次購買行為是很有必要,并且購買流程很有幫;② 在顯要位置做出對(duì)于消費(fèi)者交易安全與個(gè)人信息隱私方面的承諾和相應(yīng)的規(guī)章制度,增加客戶的信任。

4.3塑造優(yōu)秀的品牌

消費(fèi)者感知的零售商聲譽(yù)會(huì)影響消費(fèi)者的信任,間接影響感知風(fēng)險(xiǎn),因此成為降低感知風(fēng)險(xiǎn)的途徑。聲譽(yù)可以通過消費(fèi)者感覺到的公司對(duì)消費(fèi)者的誠實(shí)、關(guān)心和履行協(xié)議的程度來體現(xiàn),零售商也可以主動(dòng)告知關(guān)于自己聲譽(yù)和規(guī)模的消息,簡化消費(fèi)者對(duì)信息的搜尋過程,例如“當(dāng)當(dāng)網(wǎng),全球最大的中文網(wǎng)上商城”、“淘寶網(wǎng)、阿里巴巴旗下網(wǎng)站”等,口碑效應(yīng)對(duì)于塑造優(yōu)秀品牌有著很積極的作用。

4.4制定消費(fèi)者保護(hù)政策

由于產(chǎn)品的價(jià)格和品牌會(huì)間接對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響,所以零售商可以通過完善的付款方式、售后服務(wù)和擔(dān)保等措施來增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度,選擇品牌知名度高的商品銷售,降低消費(fèi)者由于價(jià)格和品牌帶來的感知風(fēng)險(xiǎn)。

4.5建立暢通的溝通渠道

電子商務(wù)從業(yè)者應(yīng)該了解消費(fèi)者在處理不滿意時(shí)的所有方式。建立暢通的溝通渠道,歡迎消費(fèi)者的反饋,并將其看做是不斷改善產(chǎn)品及績效的途徑。消費(fèi)者的信息來源之一是個(gè)人來源,所以建立企業(yè)產(chǎn)品的良好口碑效應(yīng)很重要。

消費(fèi)者作為在購買決策過程中所遇到的主要障礙是感知風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)從業(yè)人員必須重視這種風(fēng)險(xiǎn),才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中占有一席之地。

參考文獻(xiàn)

[1]李楠.B2C模式中信任與感知風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)證研究[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng),2008,1(278):74-78.

[2]邵兵家,孟憲強(qiáng).中國B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素實(shí)證研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2005,7(22):166-169.

[3]王曉萍,劉紅霞.感知風(fēng)險(xiǎn).信任對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物意愿影響的模型研究[J].市場(chǎng)經(jīng)緯,2008:63-65.

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[5]朱繼文.消費(fèi)者網(wǎng)上購物的影響因素研究[D].四川:四川西南交通大學(xué),2005.

第7篇：電商的經(jīng)營模式范文

關(guān)鍵詞： 外貿(mào)公司；經(jīng)營模式；香港利豐

專業(yè)外貿(mào)公司是指專門從事進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的公司，不包括具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)、三資企業(yè)。隨著外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的放開、跨國公司在華采購中心的建立、電子商務(wù)的快速發(fā)展以及金融危機(jī)下各國貿(mào)易保護(hù)主義的加強(qiáng)，專業(yè)外貿(mào)公司的經(jīng)營面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

一、專業(yè)外貿(mào)公司傳統(tǒng)的經(jīng)營模式

（一）收購制

在收購制下，外貿(mào)公司通過與國外客戶的磋商，與國外客戶簽訂對(duì)外貿(mào)易合同，然后在國內(nèi)尋找合適的生產(chǎn)企業(yè)，并與其簽訂國內(nèi)購銷合同，由專業(yè)外貿(mào)公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度等實(shí)施管理，以保證按時(shí)按質(zhì)交貨。專業(yè)外貿(mào)公司并通過自身的人才優(yōu)勢(shì)，完成制單、結(jié)匯等各項(xiàng)出口的操作業(yè)務(wù)，從中賺取差價(jià)以及國家的出口退稅。這種經(jīng)營模式是在我國的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立的，與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，對(duì)外貿(mào)公司經(jīng)營的專業(yè)性要求不高。

（二）外貿(mào)制

在外貿(mào)制下，外貿(mào)公司通過與國外客戶的磋商，與國外客戶簽訂對(duì)外貿(mào)易合同，并與國內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)之間簽訂委托合同。國內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)合同進(jìn)行組織生產(chǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)企業(yè)將制單、結(jié)匯等各項(xiàng)出口的操作業(yè)務(wù)交給專業(yè)外貿(mào)公司完成。在此經(jīng)營模式下，專業(yè)外貿(mào)公司將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給生產(chǎn)企業(yè)，通過自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)向生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)，從中賺取費(fèi)用和傭金。

在上述的兩種經(jīng)營模式中，專業(yè)外貿(mào)公司都充當(dāng)著國內(nèi)生產(chǎn)商與國外客戶之間的中間人，對(duì)國內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)和與國外客戶的依賴性大，他們?cè)趯?duì)外貿(mào)易價(jià)值鏈中參與的環(huán)節(jié)少，價(jià)值增值也很少，他們所創(chuàng)造的價(jià)值即為買賣差價(jià)或費(fèi)用。在新的經(jīng)營環(huán)境下，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式很難使專業(yè)外貿(mào)司獲取高額利潤，實(shí)現(xiàn)其長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、專業(yè)外貿(mào)公司經(jīng)營中面臨的挑戰(zhàn)

（一）行業(yè)競(jìng)爭日益激烈

2004年7月1日起，我國新的《外貿(mào)法》開始施行，實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)經(jīng)營權(quán)由審批制向登記制的根本轉(zhuǎn)變，外貿(mào)行業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的壟斷行業(yè)別為一般競(jìng)爭性行業(yè)，國內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)、外資企業(yè)大量進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)，同時(shí)隨著外貿(mào)經(jīng)營者范圍的擴(kuò)大，符合條件的個(gè)人也可以從事外貿(mào)業(yè)務(wù)，使外貿(mào)行業(yè)的競(jìng)爭日益激烈，利潤下降。傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，專業(yè)外貿(mào)公司扮演著“二傳手”的角色，外貿(mào)經(jīng)營權(quán)放開后，很多的國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)可以繞過專業(yè)的外貿(mào)公司，直接與國外的客戶達(dá)成交易，導(dǎo)致專業(yè)外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)量減少。

（二）跨國公司在華設(shè)立采購中心

2004年2月12日，商務(wù)部公布了《關(guān)于外商投資舉辦投資性公司的規(guī)定》。根據(jù)該規(guī)定，跨國公司可在中國境內(nèi)設(shè)立投資性公司，從事采購業(yè)務(wù)并進(jìn)入物流領(lǐng)域，在出口退稅等方面享受國民待遇。在此背景下，全球采購網(wǎng)絡(luò)和跨國公司的采購組織在我國一些中心城市和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)紛紛設(shè)立了它們的采購基地，繞過外貿(mào)公司，直接在我國實(shí)施采購。近年來，大型跨國公司和國際采購組織的采購網(wǎng)絡(luò)正加速向中國市場(chǎng)延伸。通用、大眾、西門子、沃爾瑪、家樂福這樣的跨國公司都已經(jīng)開始在中國設(shè)立了它的國際采購部或采購中心，希望從中國市場(chǎng)獲得合理、便宜并且優(yōu)質(zhì)的商品和資源據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨國公司在華的年采購額已超過千億美元。這對(duì)于外貿(mào)公司而言，意味著大量的國外客戶的流失。

（三）電子商務(wù)的發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中作用已經(jīng)日漸重要。電子商務(wù)提高了國際貿(mào)易的效率，同時(shí)也對(duì)專業(yè)外貿(mào)公司在信息方面的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生威脅。通過互聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)生產(chǎn)商與國外客戶可以直接聯(lián)系，完成交易活動(dòng)，專業(yè)外貿(mào)公司的中間商的角色受到挑戰(zhàn)。

三、專業(yè)外貿(mào)公司經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換策略

（一）客戶導(dǎo)向型的經(jīng)營模式

客戶導(dǎo)向型的經(jīng)營模式是指專業(yè)外貿(mào)公司要以客戶的需求為導(dǎo)向，在核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上為客戶提供多種增值服務(wù)，以最大限度地滿足客戶需求的一種經(jīng)營模式。在客戶導(dǎo)向型經(jīng)營模式下，專業(yè)外貿(mào)公司在接到國外的訂單后，不是簡單地根據(jù)客戶的要求，在市場(chǎng)上尋找滿足客戶需求的商品，而是要為主要客戶設(shè)立專門的客戶服務(wù)小組，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、原材料的供應(yīng)、生產(chǎn)管理和品質(zhì)監(jiān)控、運(yùn)輸服務(wù)、保險(xiǎn)方案的搭配方面為客戶提供增值服務(wù)。比如在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，有能力的專業(yè)的外貿(mào)公司可以通過市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者的需求，為客戶提供主要市場(chǎng)的潮流信息；研究開發(fā)原材料并為客戶搜集最新的原材料信息；根據(jù)市場(chǎng)的潮流信息，設(shè)計(jì)開發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。對(duì)于經(jīng)營能力強(qiáng)的專業(yè)外貿(mào)公司的可以參與所有的增值服務(wù)環(huán)節(jié)，而經(jīng)營能力較弱的專業(yè)外貿(mào)公司可以選擇其中的一個(gè)或幾個(gè)增值環(huán)節(jié)。

（二）供應(yīng)商協(xié)作型的經(jīng)營模式

供應(yīng)商協(xié)作型的經(jīng)營模式是指專業(yè)外貿(mào)公司通過不斷的搜尋供應(yīng)商的信息，不斷加強(qiáng)與供應(yīng)商的協(xié)作，形成龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，以確保為客戶提供成本最低、質(zhì)量最佳、交貨期最短的產(chǎn)品。專業(yè)外貿(mào)公司一般無生產(chǎn)工廠和生產(chǎn)能力，因此，加強(qiáng)與供應(yīng)商的協(xié)作，是專業(yè)外貿(mào)公司實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的主要保障。在具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，專業(yè)外貿(mào)公司要在國內(nèi)外市場(chǎng)不斷地搜集信息，尋找新的供貨商，與比較有前景的供貨商接觸，核實(shí)供貨商提供的資料的真實(shí)性，并檢驗(yàn)生產(chǎn)質(zhì)量。當(dāng)供貨商為客戶執(zhí)行第一份訂單時(shí)，專業(yè)外貿(mào)公司要把客戶的要求，如各類款式規(guī)格、原材料質(zhì)量規(guī)格和運(yùn)送細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)達(dá)給供貨商。專業(yè)外貿(mào)公司與供貨商之間互相了解詢價(jià)和投標(biāo)方式、訂購與接收訂單、監(jiān)管生產(chǎn)、檢測(cè)成品和付款的程序。有能力的專業(yè)外貿(mào)公司還可以對(duì)有潛質(zhì)的供貨商進(jìn)行融資，使其以最佳狀態(tài)運(yùn)作。在供貨商集中的地區(qū)可設(shè)立辦事處，對(duì)供貨商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，從中挑選合適的供貨商。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚宇.散長劍.論外貿(mào)企業(yè)的虛擬經(jīng)營[J].國際貿(mào)易問題， 2005 （5）：25- 29

第8篇：電商的經(jīng)營模式范文

一、南雄國營帽子峰林場(chǎng)概況

南雄國營帽子峰林場(chǎng)至建場(chǎng)以來，已有三十四年的歷史，職工從建場(chǎng)初期的126人發(fā)展到現(xiàn)在724人，是廣東重點(diǎn)國營森工林場(chǎng)之一。經(jīng)營面積4.37萬畝。歷年堅(jiān)持跡地更新造林3.6萬畝?，F(xiàn)有森林蓄積量27萬m3；覆蓋率達(dá)87%。特別是以來，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，狠抓一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)轉(zhuǎn)變，即以建設(shè)具有三大效益的林場(chǎng)為目標(biāo)。由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向商品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；由精放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變，走出了獨(dú)特的模式。

二、南雄國營帽子峰林場(chǎng)現(xiàn)代化經(jīng)營管理新思路

1.著力調(diào)整現(xiàn)代化林場(chǎng)經(jīng)營管理類型與模式

林場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是林業(yè)，也就是說我們必須以林產(chǎn)品為中心，再通過深加工，來實(shí)現(xiàn)林場(chǎng)的增值，也更加有利于森林資源的培育和開發(fā)利用。帽子峰林場(chǎng)通過深入研究，開創(chuàng)了二個(gè)類型、六處模式的開發(fā)方式。

1.1結(jié)合立地條件可以分為二個(gè)類型：（1）適地適樹結(jié)構(gòu)型，根據(jù)各地型的不同種植不同的樹種，從而形成相互促進(jìn)，恢復(fù)地力的生態(tài)良性循環(huán)的經(jīng)營模式。二是相互促進(jìn)，相互制約的立體經(jīng)營結(jié)構(gòu)型，充分利用森林資源較為豐富的特點(diǎn)，結(jié)合以林蓄水的方式，利用水進(jìn)行發(fā)電，及發(fā)展養(yǎng)殖；同時(shí)以電促業(yè)，通過獲得的電力來促進(jìn)工業(yè)的發(fā)展。

1.2結(jié)合經(jīng)營結(jié)構(gòu)可分為六種模式：（1）速生豐產(chǎn)林、經(jīng)濟(jì)林混合經(jīng)營模式；（2）林、電、水產(chǎn)養(yǎng)殖長短結(jié)合經(jīng)營模式；（3）林、加工業(yè)、食用菌生產(chǎn)、果樹循環(huán)復(fù)合經(jīng)營模式；（4）林、工、商一體化經(jīng)營模式；（5）以林、山、水庫為主體的森林公園綜合開發(fā)旅游經(jīng)營模式；（6）利用資源優(yōu)勢(shì)發(fā)展外向型林業(yè)經(jīng)營模式；

這些經(jīng)營都主要是將喬灌草結(jié)構(gòu)展現(xiàn)在空間結(jié)構(gòu)的布局上以及發(fā)揮長中短模式從經(jīng)營時(shí)間上進(jìn)行安排。通過合理開發(fā)，不僅有效擴(kuò)大了植被，同時(shí)也成功改善了林業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足了社會(huì)的需求，實(shí)現(xiàn)了林業(yè)的多元化經(jīng)營。

2.主力打造現(xiàn)代化林、工、商三維一體發(fā)展模式

帽子峰林場(chǎng)根據(jù)所在地區(qū)森林，水力資源豐富，資金、勞力充裕等優(yōu)勢(shì)，建立的家私、香菇、電站、金屬硅為主體的林產(chǎn)、電力、加工業(yè)體系。實(shí)行資源加工自產(chǎn)自銷，林、工、商一體化。世界林業(yè)先進(jìn)國家的的實(shí)踐證明：要使林場(chǎng)經(jīng)營走上良性循環(huán)“永續(xù)利用”的道路，就要培育合理結(jié)構(gòu)的森林資源（即商品林業(yè)、社會(huì)林業(yè)和生態(tài)林業(yè)相結(jié)合），形成完整生產(chǎn)體系。因此，林場(chǎng)從實(shí)際出發(fā)，因地制宜地走“以林為主，采育結(jié)合，以林蓄水，以水發(fā)電，以電促加工業(yè)、商業(yè)的主體開發(fā)”經(jīng)營道路。建立了以發(fā)展速生豐產(chǎn)用材林為基礎(chǔ)的林產(chǎn)品加工業(yè)和水電資源基地，有效深化了林產(chǎn)工業(yè)的加工，將林業(yè)推向了商業(yè)化、系列化的潮頭，提高了林業(yè)的資源價(jià)值，促進(jìn)了林產(chǎn)業(yè)的效益攀升。

3.著力優(yōu)化經(jīng)營機(jī)制

林業(yè)生產(chǎn)實(shí)行產(chǎn)、供、銷一條龍；林、工、商一體化；林產(chǎn)品在加工和流通過程中增值，而這種增值的潛力很大，它逐漸朝著林業(yè)無廢物的方向發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益也逐漸提高。這就給我們提出如何合理高速林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，重新將要素排列組合，促使整體經(jīng)濟(jì)優(yōu)化發(fā)展。帽子峰林場(chǎng)綜合首先，設(shè)計(jì)好林業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營（P.E.R.T）網(wǎng)計(jì)劃，召集技術(shù)人員和有關(guān)人員討論、分析，立體開發(fā)相互促進(jìn)、相互制約的二個(gè)經(jīng)營類型、六種經(jīng)營結(jié)構(gòu)模式。通過深抓伐區(qū)的管理，提高伐區(qū)作業(yè)質(zhì)量，并在限額采伐經(jīng)營前提下，實(shí)行提高林地單產(chǎn)效益，做到“三大合理”，即（1）合理采伐；（2）合理選材；（3）合理用材，形成基本無廢料的加工工藝，極大地提高物質(zhì)利用率與能量轉(zhuǎn)化量，實(shí)現(xiàn)多次增值。

第9篇：電商的經(jīng)營模式范文

[關(guān)鍵詞]邯鄲縣；農(nóng)村地區(qū)；家紡企業(yè)；經(jīng)營模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201703031

河北省邯鄲市邯鄲縣地處華北平原南部，位于河北省南端太行山東麓，晉、冀、魯、豫四省的交界處。總面積27987平方公里，2015年人口30萬左右。邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)大都是家族經(jīng)營，規(guī)模較小，既為周邊農(nóng)村居民提供物美價(jià)廉的家紡服務(wù)，又為當(dāng)?shù)亟鉀Q了不女的就業(yè)問題，一定程度上提高了當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖?。然而，近年來邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)普遍面臨著需求減少、效益下滑的問題。基于此，本文對(duì)邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)的家紡企業(yè)進(jìn)行研究，尋求新的經(jīng)營模式來突破當(dāng)前面臨的困境，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)經(jīng)營模式現(xiàn)狀

11產(chǎn)品及需求特征

邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)主要為周圍居民提供床單、被罩、窗簾、夏涼被等家居產(chǎn)品，首先是當(dāng)?shù)鼐用窦彝ピ诨閼c和新居裝飾時(shí)需求量最大；其次是由于節(jié)日和集會(huì)時(shí)要接待客人；最后是日常的家居用品新舊交替需求。

12產(chǎn)品加工模式

邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)大多采用訂貨型生產(chǎn)。規(guī)模一般為10人以內(nèi)，結(jié)構(gòu)大多為：家庭成員2～3人，長期聘用當(dāng)?shù)厝藛T1～7人，需求旺季還會(huì)臨時(shí)聘用員工3人左右。工作地點(diǎn)很靈活，員工一般集中在店里工作，也可以將原材料帶回家進(jìn)行加工，完成之后拿到店里銷售。報(bào)酬采用計(jì)件工資制，平均每個(gè)員工每月大約可以收入1300元。（每年工資最多的員工可得16000元，最少的臨時(shí)工3000～4000元）。由于這種工作形式既不耽誤做家務(wù)、農(nóng)活，又可以提高家庭收入，因此員工都很滿意。

13產(chǎn)品銷售模式

邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)的銷售模式為：顧客到達(dá)店鋪后，在店員的引導(dǎo)下參觀樣品，選擇滿意的顏色、樣式，然后根據(jù)自己的需求訂下產(chǎn)品并交付定金（一般為200元）；企業(yè)根據(jù)訂單進(jìn)行制作，完成之后，根據(jù)預(yù)定日期，顧客到店鋪取貨并付款；企業(yè)還會(huì)為購買窗簾的客戶提供安裝服務(wù)；當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，例如產(chǎn)品有一小部分_線、回去試過之后尺寸不合適，則店鋪會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行售后服務(wù)。（見圖1）。

2邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)經(jīng)營中存在的問題

21需求不斷減少

近一兩年來，邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)產(chǎn)品的需求不斷減少。主要原因一是受全國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響，居民家庭收入減少，由于家紡需求對(duì)收入的彈性比較大，因此需求減少；二是農(nóng)村城鎮(zhèn)化發(fā)展迅速，農(nóng)村人口減少并且老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，結(jié)婚人數(shù)減少，對(duì)需求造成了很大沖擊；三是農(nóng)村地區(qū)的房屋結(jié)構(gòu)改變，使得變化后門窗數(shù)量減少，也造成對(duì)門簾、窗簾需求數(shù)量減少（以前一戶院落平均有7個(gè)門，現(xiàn)在變?yōu)?～5個(gè)）。

22產(chǎn)品缺乏吸引力

產(chǎn)品相對(duì)于之前缺少吸引力。一是現(xiàn)在顧客的需求向個(gè)性化、多樣化發(fā)展，但在農(nóng)村家紡企業(yè)中產(chǎn)品還是比較單一，樣式陳舊。二是現(xiàn)在顧客對(duì)家紡產(chǎn)品趨向于簡約化，既簡約、時(shí)尚，又實(shí)用，但現(xiàn)在家紡企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能快速靈活地根據(jù)需求進(jìn)行改變。

23營銷方式落后

邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)的促銷方式目前只有兩種：一是當(dāng)企業(yè)有新產(chǎn)品時(shí)，給一些對(duì)新產(chǎn)品有興趣的顧客打電話進(jìn)行通知宣傳；另一種就是店鋪所在地區(qū)有集會(huì)時(shí)或年底時(shí)進(jìn)行促銷活動(dòng)，利用村委會(huì)的大喇叭進(jìn)行宣傳。這兩種營銷方式都是宣傳范圍窄、有效性差。

24管理和技術(shù)人才缺乏

邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)的創(chuàng)始人一般都是農(nóng)民，學(xué)歷不高，對(duì)管理方面的知識(shí)不了解，創(chuàng)業(yè)以來解決問題都是靠自己摸索和經(jīng)驗(yàn)解決。員工也都是農(nóng)村的人口，沒有經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)訓(xùn)練，大都不能自覺主動(dòng)地進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。因此，農(nóng)村地區(qū)的家紡企業(yè)普遍缺乏管理和技術(shù)人才。

3邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)新經(jīng)營模式設(shè)計(jì)原則31能夠提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)過程質(zhì)量

產(chǎn)品品質(zhì)是一個(gè)產(chǎn)品的核心所在，家紡企業(yè)改善經(jīng)營模式的前提就是要保證產(chǎn)品的品質(zhì)，并在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升。增加服務(wù)過程質(zhì)量就是使顧客在購買的過程中可以感受到舒適、自然，使顧客可以輕松地對(duì)樣品進(jìn)行瀏覽，減少收貨過程的等待時(shí)間，并且對(duì)收到的貨物滿意，付款的過程便利、安全。

32能夠提高消費(fèi)者購買的便利程度

提高消費(fèi)者購買的便利程度實(shí)質(zhì)上是減少了顧客的服務(wù)獲得成本。新的經(jīng)營模式應(yīng)該讓顧客在瀏覽樣品、訂貨、付款、提出售后服務(wù)方面不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)能夠得到企業(yè)的響應(yīng)，縮短顧客下單后、提出服務(wù)要求后的等待時(shí)間，提高顧客接受服務(wù)的便利性。

33能夠提高營銷的有效性

新的經(jīng)營模式應(yīng)該進(jìn)一步增加促銷的力度、廣度和有效性，以增加客源，提高銷售。

4邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)新經(jīng)營模式構(gòu)想

41基于電子商務(wù)的經(jīng)營模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式的不斷融合，電子商務(wù)由于其潛在客源廣泛、信息傳遞快捷、交易不受時(shí)間和空間的限制，越來越受到廣大企業(yè)的歡迎。邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)應(yīng)該抓住時(shí)代的機(jī)遇，大力發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)營模式。

電子商務(wù)的經(jīng)營模式為：企業(yè)首先建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；客戶進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上瀏覽樣品、與企業(yè)進(jìn)行在線溝通、選擇商品、下訂單（此時(shí)可以在線支付）、選擇交貨方式；企業(yè)根據(jù)訂單生產(chǎn)，完工后可交快遞公司送貨、自己送貨或顧客上門取貨（根據(jù)顧客訂單確定，未支付貨款的客戶此時(shí)交付現(xiàn)金）；如有客戶需求則進(jìn)行售后服務(wù)（客戶可通過網(wǎng)上申報(bào)、電話或登門提出售后服務(wù)要求）。（見圖2）

家紡企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營模式的特點(diǎn)為：第一，客戶分布廣泛?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是不受地域的限制，電子商務(wù)的建立，將打破之前農(nóng)村地區(qū)受地域限制的約束，一個(gè)典型的例子就是邯鄲縣許家村的小商品集群，他們就是靠著電子商務(wù)將小商品遠(yuǎn)銷國外。同時(shí)，供應(yīng)商的選擇也不再受地域的限制，根據(jù)需要可以在世界各地進(jìn)行供應(yīng)商的選擇，并經(jīng)過考察之后進(jìn)行合作。第二，能夠及時(shí)更新信息，令顧客時(shí)刻能看到最新的產(chǎn)品、最新的樣式。第三，顧客購買方便。使用電子商務(wù)，可以使顧客足不出戶就能得到想要的商品，對(duì)于人口日益老齡化的邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)非常適用。第四，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題的擔(dān)憂。電子商務(wù)經(jīng)營模式有可能會(huì)使企業(yè)面臨著信息安全、顧客支付安全、顧客個(gè)人隱私安全及被黑客入侵的危險(xiǎn)。

電子商務(wù)的經(jīng)營模式適合于資金人員較為充足、有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、交通便利的邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)。

42基于微信的經(jīng)營模式

基于微信的經(jīng)營模式也叫微商，是隨著微信的使用以及電子商務(wù)理念應(yīng)運(yùn)而生的。不同于電子商務(wù)，微信的使用終端是手機(jī)，而手機(jī)相較于電腦有了很大的靈活性，同時(shí)由于微信只開放于微信通訊錄里的人員，相較于電子商務(wù)，微商對(duì)于顧客來說又增加了一定的信賴程度。

基于微信的經(jīng)營模式為：企業(yè)首先建立微商店鋪界面，編輯包括圖片、描述、價(jià)格等內(nèi)容；顧客通過手機(jī)App進(jìn)入店鋪，根據(jù)自己的需求進(jìn)行選購。在顧客需要個(gè)性化需求或店鋪里沒有符合自己需求的商品時(shí)，可以關(guān)注店家，并與店家進(jìn)行談話、溝通，進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，并通過此過程下單（此時(shí)可以通過微信紅包支付）、選擇交貨方式；企業(yè)根據(jù)訂單生產(chǎn)，完工后可交快遞公司送貨、自己送貨或顧客上門取貨（根據(jù)顧客訂單確定，未支付貨款的客戶此時(shí)交付現(xiàn)金）；如有客戶需求則進(jìn)行售后服務(wù)（客戶可通過網(wǎng)上申報(bào)、電話或登門提出售后服務(wù)要求）。（見圖3）。

基于微信的經(jīng)營模式特點(diǎn)為：第一，客源較固定。微信互相關(guān)注之后，一般情況下顧客數(shù)量不會(huì)有太大變化。當(dāng)企業(yè)將產(chǎn)品做到一定程度，既有顧客會(huì)對(duì)身邊的人群進(jìn)行無意識(shí)的宣傳，企業(yè)的客源也將增加。第二，客戶心理容易把握?；谖⑿跑浖奶斓奶匦?，企業(yè)可以實(shí)時(shí)與顧客進(jìn)行溝通，也就對(duì)顧客的心理變化及時(shí)掌握。第三，所用成本較小。一部手機(jī)、一臺(tái)電腦再加上網(wǎng)絡(luò)，就可以與顧客進(jìn)行微信互動(dòng)，對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品更新通知，這些不需要企業(yè)投入太多的成本。第四，支付方式較不便。微信紅包是微信的唯一支付方式，而微信紅包有轉(zhuǎn)賬限額，若產(chǎn)品超出限額，則需要重復(fù)支付，直至支付完畢；另外，使用手機(jī)還可用支付寶轉(zhuǎn)賬支付，進(jìn)一步提高了手機(jī)支付的便利性。

基于微信的經(jīng)營模式適用于：資金短缺、人員較充足、網(wǎng)絡(luò)比較穩(wěn)定的農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)。還可以與電子商務(wù)的經(jīng)營模式結(jié)合使用。

43虛擬體驗(yàn)式的經(jīng)營模式

在購買之前可以體驗(yàn)家紡產(chǎn)品的使用效果，可以讓客戶對(duì)產(chǎn)品有更直觀的感受。虛擬體驗(yàn)式的經(jīng)營模式就是建立在虛擬房間、虛擬燈光、環(huán)境等的基礎(chǔ)之上，讓客戶可以選擇更加滿意的產(chǎn)品。

虛擬體驗(yàn)的經(jīng)營模式是以電子商務(wù)模式為基礎(chǔ)的，也就是說，它是電子商務(wù)經(jīng)營模式的一種功能延伸。該模式為：首先企業(yè)建立虛擬店鋪界面，包括店鋪介紹，產(chǎn)品介紹，虛擬房間種類等，方便顧客根據(jù)自己的需要選購商品；在顧客進(jìn)入網(wǎng)站虛擬店鋪后，可以先瀏覽商品，對(duì)產(chǎn)品大致了解后，再根據(jù)自己的房屋結(jié)構(gòu)選擇進(jìn)入相應(yīng)的虛擬房間，將選好的產(chǎn)品與之匹配，觀看效果；滿意后下訂單、選擇交貨方式；企業(yè)根據(jù)訂單生產(chǎn)，完工后交貨；如有客戶需求則進(jìn)行售后服務(wù)。（見圖4）。

圖4家紡企業(yè)虛擬體驗(yàn)經(jīng)營模式

虛擬體驗(yàn)經(jīng)營模式的特點(diǎn)為：第一，形式靈活。虛擬體驗(yàn)式的模式不受固有的模式限制，可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行內(nèi)容及結(jié)構(gòu)的調(diào)整，具有很強(qiáng)的靈活性。第二，具有柔性。虛擬體驗(yàn)式的模式可以不受時(shí)間及地區(qū)的限制，顧客可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行自主匹配，并可以進(jìn)入虛擬房間，提前了解產(chǎn)品的使用效果。第三，可能存在一定的誤差。由于是模擬現(xiàn)實(shí)，因此在顏色、合適度方面會(huì)存在一定的誤差，可能導(dǎo)致顧客在收到成品之后降低滿意度。

該模式適用于：具備一定的規(guī)模以及擁有一定的資金基礎(chǔ)，有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，經(jīng)營者的知識(shí)面比較廣泛，邏輯性強(qiáng)，可以綜合把握各方面的信息并合理分析。

5結(jié)論

本文針對(duì)目前邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)經(jīng)營中存在的銷售量不斷減少、產(chǎn)品缺乏吸引力、營銷方式單一、管理技術(shù)人才缺乏等問題，提出了促進(jìn)邯鄲縣農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的幾種新模式，分別是：基于電子商務(wù)的經(jīng)營模式、基于微信的經(jīng)營模式和虛擬體驗(yàn)的經(jīng)營模式，并對(duì)各種模式的特點(diǎn)和適用企業(yè)進(jìn)行了分析。農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的前提是做好自己：管理與質(zhì)量。以上的三種經(jīng)營模式都需要農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)在管理方式上進(jìn)行改進(jìn)，而管理的提高會(huì)促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量的管理，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量；而質(zhì)量的提高在一定程度上會(huì)促進(jìn)企業(yè)的管理更加完善。以上是對(duì)于農(nóng)村地區(qū)家紡企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新探索及分析，以期為相關(guān)企業(yè)提供決策參考。

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