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斗轉(zhuǎn)星移,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,回顧一年來(lái)的工作厲程,收獲及感觸頗多。那么工廠保安2019年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的工廠保安2019年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文,但愿對(duì)你有借鑒作用!
工廠保安2019年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文(一)
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去?;仡櫸覀儽0碴?duì)在__工廠一年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下:
一、關(guān)于全年的工作
我們是今年_月_日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),而且又是在__工廠這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,一年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開(kāi)始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從__警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)一年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的_個(gè)人,增加到現(xiàn)在的__人,是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)__市消防大隊(duì)的專家,來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來(lái),我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。
二、一年工作的體會(huì)
一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī),也得到了鍛煉和提高,可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先,___主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),_主任、_主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),_主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場(chǎng),組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在__工廠從事保安工作的。__工廠是一個(gè)國(guó)際化產(chǎn)業(yè)平臺(tái),定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在___發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會(huì)被動(dòng),就會(huì)出問(wèn)題。因此,我們?cè)诠ぷ髦校M量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時(shí)去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時(shí),在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí),都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。
這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?;?從說(shuō)教向談心,關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念,樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄?,顧全大局,無(wú)論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡(jiǎn)陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。全年我們之所以能在__工廠大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表現(xiàn)在:
一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓___領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來(lái)___的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。
以上是我們保安隊(duì)20__年一年的工作總結(jié),不到、不妥、不對(duì)之外,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
工廠保安2019年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文(二)
20__年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè),萬(wàn)事如意。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,__工廠就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹,工廠的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)工廠、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵工廠總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在_隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到同事的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾處場(chǎng)地裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜.對(duì)我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時(shí)進(jìn)行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保工廠的安全。
在工作之余,在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像,但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直堅(jiān)持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,今年管理工廠組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施,并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長(zhǎng)掌消防知識(shí),結(jié)合本工廠的消防設(shè)備、設(shè)施,定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行工廠的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)工廠利益放在弟一位。
2.對(duì)工廠的治安嚴(yán)于管理,敢于不法分子作斗爭(zhēng)。
3.對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,對(duì)收費(fèi)的車輛按照工廠的要求進(jìn)行收費(fèi),做到文明服務(wù)。
4.在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了工廠的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明工廠。
5.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀一年的工作客觀自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
20__年即將過(guò)去,我們將滿懷地迎來(lái)20__年,新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在工廠領(lǐng)導(dǎo)英明決策下__工廠的明天會(huì)更好,做為工廠的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為工廠貢獻(xiàn)一份微薄之力。
工廠保安2019年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文(三)
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)、不畏困難,以更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。
20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞工廠的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好工廠的消防安全防范工作,維護(hù)工廠的治安秩序,工作總結(jié)如下:
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來(lái)人員進(jìn)入工廠施工的檢查;巡視工作:白天巡視工廠內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識(shí)
_月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),我們?nèi)ヂ?tīng)了別的工廠的演講深受感動(dòng),在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn),從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力,四懂,四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作,我們?cè)诠S消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意。
工廠保安2019年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文(四)
根據(jù)工廠20__年初制定的工廠安全工作布置,以及工廠集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹工廠“預(yù)防為主,安全第一”的工作指導(dǎo)方針,本部在20__年度配合工廠制定的合理配崗,工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù),同時(shí)做好開(kāi)源節(jié)流、開(kāi)拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,更進(jìn)一步做好工廠各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、消防管理
加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度,本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作,又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求,定期對(duì)工廠的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位,在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)工廠各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地、禁止吸煙)標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí),增加檢查頻率,杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,今年工廠從未發(fā)生過(guò)一起任何類型的火災(zāi),雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。
二、門崗及停車場(chǎng)的管理
強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,一號(hào)門崗是客人對(duì)工廠的第一印象,是客人對(duì)工廠服務(wù)質(zhì)量的第一感受,保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)門崗,讓客人進(jìn)入工廠時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序,整齊規(guī)范,按照停車標(biāo)識(shí)線停放,保證進(jìn)出車輛的暢通,要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì),
二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理,由于舊的汽車出入卡有較多的流失,容易給犯罪份子留下偷盜的可能,根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)__年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,以便保障客人車輛安全;為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理,維護(hù)工廠財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作,保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對(duì)后院大型停車場(chǎng),除規(guī)劃員工摩托車、電動(dòng)車、自行車的區(qū)域,并要求停放秩序井然有序外。對(duì)工廠內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放,以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì)、會(huì)議的接待,得到客人的好評(píng)。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是工廠各種隱患和事故的第一反映器,猶如人類的眼睛,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至工廠開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,這些都是因設(shè)備老化引起的,在工廠領(lǐng)導(dǎo)和_總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái),因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的控制,因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說(shuō)車輛在工廠被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在工廠被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證工廠的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障,當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證工廠的安全系數(shù),保安對(duì)工廠能夠全面巡查,我部今年又增加了巡更次數(shù),以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。
四、內(nèi)部的管理
至20__年以來(lái)繼續(xù)遵循部門,提出了“加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼刂?、规范工作标?amp;rdquo;、“爭(zhēng)創(chuàng)工廠優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo),經(jīng)過(guò)不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)工廠內(nèi)部員工不遵守工廠與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束,對(duì)員工進(jìn)出工廠的物品列行檢查,協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。
五、培訓(xùn)工作
部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn),崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),敬業(yè)愛(ài)崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求,并將部門管理人員到__參加__教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課,從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
六、開(kāi)拓新項(xiàng)目
部門配合工廠提出的開(kāi)拓新項(xiàng)目工程,對(duì)工廠前后停車場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度,從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨,有些隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為工廠創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)收費(fèi)是把雙刃劍,在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全,在今年10月份在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)?,大大的加?qiáng)了對(duì)一號(hào)門的監(jiān)視力度,盡隊(duì)員最大的努力為停放在工廠的車輛保駕護(hù)航。
七、外單位合作
多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問(wèn)。相關(guān)合作內(nèi)容以配合__局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)工廠布控、協(xié)助公安部門對(duì)工廠事件調(diào)查、與消防主管部門一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八、存在的問(wèn)題
1號(hào)門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng),缺少微笑,開(kāi)口服務(wù)意思差。2號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差,高峰期立崗姿勢(shì)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象,并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,管理上要求不高不嚴(yán),工作不夠扎實(shí),措施不夠得力,各級(jí)管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問(wèn)題,我部一定會(huì)采取有效措施,加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度,使各項(xiàng)工作都等有所提高。
今年工廠成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、“__”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn),以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí),飽滿的服務(wù)熱情,良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回首過(guò)去的一年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī),但我們的工作方式還有待改善,工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中,一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在兄弟部門的理解和配合下,___將會(huì)為_(kāi)_的騰飛做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
工廠保安2019年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文(五)
斗轉(zhuǎn)星移,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,回顧一年來(lái)的工作厲程,收獲及感觸頗多。特將20__年工作總結(jié)如下:
一、關(guān)于人員的招聘及培訓(xùn)
1、人員招聘按工廠要求必須品德優(yōu)良、身體健康,年齡__周歲以下。根據(jù)這一精神要求招聘部隊(duì)退伍軍人,退伍人員經(jīng)過(guò)部隊(duì)的培養(yǎng)教育,具有一定的防范知識(shí),能夠很好完成執(zhí)勤守衛(wèi)任務(wù),有維護(hù)內(nèi)部治安的業(yè)務(wù)能力,在紀(jì)律上經(jīng)過(guò)部隊(duì)集體生活鍛煉,軍事知識(shí)訓(xùn)練,具備團(tuán)結(jié)友愛(ài)的合作精神,為保安隊(duì)伍的人員打下可靠基礎(chǔ)。
2、經(jīng)常進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高保安人員政治、業(yè)務(wù)、素質(zhì)。對(duì)新招人員崗前進(jìn)行崗前職責(zé),公共道德、著裝整齊等培訓(xùn)才能上崗,上崗一個(gè)月試用期,經(jīng)考核合格后正式錄用。
3、在日常工作中每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)培訓(xùn),如憲法、消防法、安全法、治安條例、公民道德等內(nèi)容學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)上述培訓(xùn),做到遵紀(jì)守法辦事,文明禮貌執(zhí)勤,團(tuán)結(jié)友愛(ài)共事。
二、嚴(yán)格考核、高度負(fù)責(zé)地履行保安職責(zé)
保安隊(duì)伍的任務(wù),主要負(fù)責(zé)保衛(wèi)工廠的內(nèi)部財(cái)產(chǎn)。從實(shí)際出發(fā),重點(diǎn)工作,維護(hù)內(nèi)部治安,確保安全。經(jīng)常教育全體保安,管好自己的人,辦好自己的事。在突出重點(diǎn),做到勤巡邏、細(xì)檢查。每逢法定假期如"五一、十一、春節(jié)"等,保安隊(duì)員全部集中,做到一旦發(fā)生情況或其他險(xiǎn)情發(fā)生做到召之即來(lái),處理發(fā)生的治安等事件。
二、繼續(xù)加大技術(shù)改造的力度,完善BASIC技術(shù)的應(yīng)用,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
三、健全企業(yè)規(guī)章制度的建設(shè),特別是安全管理考核制度和設(shè)備管理制度。
四、加強(qiáng)技術(shù)管理工作,實(shí)行值際競(jìng)賽和小指標(biāo)競(jìng)賽工作制度,提高設(shè)備健康水平,改善鍋爐運(yùn)行工況,提高機(jī)組效率。
五、實(shí)現(xiàn)污水零排放。
六、通過(guò)二惡英的監(jiān)測(cè)。
七、二期工程垃圾焚燒技術(shù)及設(shè)備的調(diào)研、造型工作。
(一)安全環(huán)保工作總體上向前推進(jìn)。
乙炔工段雖然出了不少的事情,但是回過(guò)頭來(lái)看,總體上安全環(huán)保工作還是向前推進(jìn)的,也是有成績(jī)的。
1、各項(xiàng)檢修前的安全防護(hù)措施落實(shí)比較到位。
無(wú)論是4月份的大修,還是10月份的中修,我工段都能按照公司的各項(xiàng)安全規(guī)程嚴(yán)格辦事,切實(shí)做好檢修前的安全防護(hù)工作,尤其是現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火項(xiàng)目,能夠做到置換不留死角;隔離切實(shí)有效;監(jiān)護(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé);措施科學(xué)得當(dāng);操作正確規(guī)范。如后來(lái)對(duì)渣漿分離器的清理,完全是細(xì)致入微,監(jiān)測(cè)到位,確保本質(zhì)上的安全。
2、關(guān)鍵點(diǎn)的維護(hù)與巡檢較及時(shí),為安全保駕護(hù)航。
之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時(shí)有發(fā)生,而后來(lái)在工段與專工們齊心協(xié)力的努力下,采取了一系列的措施,使許多薄弱環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)不再薄弱,為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護(hù)航。對(duì)我工段渣漿輸送管線的巡檢,為發(fā)現(xiàn)隱患,確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻(xiàn)。
3、電石卸車與料倉(cāng)管理一絲不茍。
2012年是一個(gè)多雨多雪的年份,這給我們電石卸車與料倉(cāng)管理帶來(lái)一定的壓力,盡管如此,我工段高度重視,在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,遇雨雪天氣,保證電石庫(kù)有一個(gè)工段長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),對(duì)來(lái)車認(rèn)真細(xì)致地檢查,把遇濕的電石分撿出來(lái)另行處理,確保電石堆的安全。對(duì)各電石料倉(cāng)的取樣分析縮短到每小時(shí)一次,加強(qiáng)與調(diào)度的聯(lián)系,適時(shí)地開(kāi)大氮?dú)饬髁?。?duì)各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍,發(fā)現(xiàn)有漏雨現(xiàn)象及時(shí)做臨時(shí)處理,確保皮帶電石的干燥。通過(guò)類似的一些措施,保證了電石原料這一塊的安全。
4、逐步完善了安全與環(huán)保的各類臺(tái)帳。
隨著公司精細(xì)化管理的步伐,對(duì)各類記錄與臺(tái)帳的要求與管理更為嚴(yán)格與正規(guī),這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來(lái)。2012年我工段在分廠的指導(dǎo)下,對(duì)各類安全與環(huán)保臺(tái)帳進(jìn)行了更深一步地規(guī)范與建立,如《日常安全隱患的排查》、《應(yīng)急演練的記錄》、《特種設(shè)備的日常維護(hù)記錄》等,都按公司的要求做了相對(duì)應(yīng)的調(diào)整與統(tǒng)一,為日常安全工作提供了一個(gè)更好的依據(jù)。
5、事故預(yù)想、周一安全活動(dòng)、應(yīng)急演練活動(dòng)等工作都有提高。
關(guān)于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項(xiàng)任務(wù),我工段都能夠保質(zhì)保量的完成。《事故預(yù)想》認(rèn)真細(xì)致,題目有問(wèn)有答有評(píng),并具有針對(duì)性、實(shí)用性,尤其是具有爭(zhēng)議性的問(wèn)題,大家討論熱烈,在專工的指導(dǎo)下,最終有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),達(dá)到了預(yù)想的目的。周一安全活動(dòng)形式多樣,大家各抒幾見(jiàn),仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,能夠結(jié)合自己的崗位談出自己的感想,氣氛良好,發(fā)言積極,討論熱烈,效果比較好。應(yīng)急演練活動(dòng)我工段更具有特色,用調(diào)度埋雷的形式,把題目寫到原來(lái)設(shè)想的事故點(diǎn)上,讓大家去巡檢,具有開(kāi)創(chuàng)性地進(jìn)步,同時(shí)也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
6、安全生產(chǎn)月活動(dòng)、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動(dòng)組織有序,成果明顯。
在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動(dòng)中,我工段都能積極配合,全力以赴,努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中,我工段都能夠按公司的要求開(kāi)展好各項(xiàng)工作,從思想上高度重視,查隱患、治隱患,確保安全、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)。
(二)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。
1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚(yáng)廣大。
在本年度,我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說(shuō)是成績(jī)顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條;自行修理dn100的閘閥6個(gè);清理水洗塔舊填料 9立方米;清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個(gè),為修舊利廢寫下了濃重的一筆。
2、工段級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)已邁向軌道。
本年度我工段在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,逐步展開(kāi)了工段級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)。首先工段把日常的各項(xiàng)工作列成表格的形式,甚至是問(wèn)答題的形式,讓班組去回答,指導(dǎo)他們?cè)鯓诱归_(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板,讓大家學(xué)著去分析,最后寫出了結(jié)合自己班組實(shí)際的分析文章,既有統(tǒng)一性,又有針對(duì)性,達(dá)到了經(jīng)濟(jì)分析的目的。同時(shí)我們也要求他們班與班之間做一個(gè)橫比,不同時(shí)期之間做一個(gè)縱比,更有說(shuō)服力,更有比較力,更能說(shuō)明問(wèn)題,效果比較好。
3、一次水的節(jié)約與考評(píng)已到極致。
在本年度我工段對(duì)一次水的節(jié)約可以說(shuō)是到了極致,無(wú)論是專工,還是工段或者是員工大家都對(duì)一次水的使用非常地節(jié)約,工段上出臺(tái)了較為嚴(yán)厲的考評(píng)制度來(lái)促進(jìn)大家對(duì)一次用量的節(jié)約。在安全生產(chǎn)的前題的下,努力節(jié)約一次水,為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。
4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。
“不算不知道,一算嚇一跳”,說(shuō)這個(gè)話我覺(jué)得特有成就感。因?yàn)楸灸甓?,我工段在電石卸車入?kù)時(shí)共扣電石灰份合計(jì)有100多噸,折合人民幣約30多萬(wàn)元,這的確不是一個(gè)小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難,但是能為公司挽回這么多的損失,我們覺(jué)的很驕傲,受點(diǎn)委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上,我們也是盡最大的努力,消除一些不利因素,把這項(xiàng)工作做好,爭(zhēng)取多上一些灰,共計(jì)上灰6000多袋,折標(biāo)電石8噸多,折合人民幣近3萬(wàn)元,可以說(shuō)是小有成就。
(三)工藝質(zhì)量管理邁向一個(gè)新臺(tái)階。
1、百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽如火如荼。
自從公司9月份組織開(kāi)展的“百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽”以來(lái),我工段就組織員工召開(kāi)了動(dòng)員會(huì),并以此為契機(jī)推進(jìn)工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,你追我趕,努力提高自己的操作技能,工作熱情空前的高漲,積極性也普遍地得到調(diào)動(dòng),使我工段的各個(gè)工藝控制點(diǎn)合格率得到普遍的上升,尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。
2、小指標(biāo)考核循序漸進(jìn)。
隨著公司質(zhì)量管理的提升,對(duì)各個(gè)主要工藝控制點(diǎn)都進(jìn)行了考核,我乙炔工段的發(fā)生器的溫度合格率也在其中考核的范疇。而我工段的發(fā)生器的溫度影響因素較多,加上先天的設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致我們這一塊其實(shí)就是一個(gè)軟肋。對(duì)面這些困難,我們?cè)趯9さ闹笇?dǎo)下,積極地想辦法、找出路,最后與技術(shù)部協(xié)商,我工段每月把一些客觀因素造成的發(fā)生器低溫進(jìn)行了一個(gè)統(tǒng)計(jì),然后由技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)一核實(shí)排除,這樣雖然工作量很大,但是有利于公平公正與分廠的總體考評(píng)成績(jī);另外,我們通過(guò)工段上的一些考評(píng),要求主控加強(qiáng)操作與監(jiān)控,與發(fā)生崗位緊密配合,努力克服一些人為的因素造成的低溫,使小指標(biāo)考核有所進(jìn)步。
3、班組考評(píng)逐步細(xì)化乙炔合格率納入范圍。
(四)順利圓滿地完成了3次檢修消缺任務(wù)。
本年度我工段共進(jìn)行了3次檢修消缺任務(wù),完成了大修、中修、自檢項(xiàng)目共30多項(xiàng)。更換了鋼倉(cāng)頂可皮帶,發(fā)生四樓東邊的加料皮帶,北大渣泵的護(hù)板、泵蓋,更換了水洗塔的填料,消除了多個(gè)乙炔管漏點(diǎn)等項(xiàng)目,為安全平穩(wěn)生產(chǎn)從設(shè)備上提供了一個(gè)有力保障。
(五)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基本到位。
本年度,我工段對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)大有進(jìn)步,具有代表性的是改造了除塵風(fēng)箱的卸灰閥,使頻繁檢修的設(shè)備一下子變的又簡(jiǎn)單又適用,節(jié)約了一大部分費(fèi)用,也方便了操作。同時(shí)對(duì)大渣泵的維護(hù)與保養(yǎng)也著有成效,避免了泵體大的振動(dòng),閥板脫落故障造成的降量或停車事件的發(fā)生。對(duì)水環(huán)壓縮的監(jiān)測(cè)也比較到位,一有蛛絲馬跡的隱患都能在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn),避免造成大的損失。在各動(dòng)設(shè)備的管理上也能做到巡查及時(shí),及時(shí),換油及時(shí),為設(shè)備的正常運(yùn)行提供了保障。
(六)班組建設(shè)初見(jiàn)成效。
在班組建設(shè)這一塊上,我工段絲毫不懈怠,想方設(shè)法,調(diào)動(dòng)大家的積極性,培養(yǎng)班組的執(zhí)行力,傳授班組一些管理經(jīng)驗(yàn)與心得,激發(fā)大家的工作熱情。我工段先后制做了《崗位員工風(fēng)貌展板》、《班組考評(píng)展板》、《班組員工考勤展板》、《月度明星展板》,首先從硬件上推進(jìn)班組建設(shè)的步伐,然后從軟件上指導(dǎo)大家的日常管理與考核。值的可喜的是,有個(gè)別班組已經(jīng)有了適合自己班情的班組考核辦法與績(jī)效考核辦法,這是公司大搞班組建設(shè)涌現(xiàn)出來(lái)的成果,可以說(shuō)是初見(jiàn)成效,令人欣慰的。
(七)現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)保持良好。
現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)與清潔文明生產(chǎn)是衡量一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的最基本與直觀的條件。我工段在本年度內(nèi),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)上狠下功夫,重新分配了各設(shè)備的包機(jī)人,包片衛(wèi)生也重新進(jìn)行了衛(wèi)生要求,對(duì)12個(gè)水封罐進(jìn)行了刷漆工作,對(duì)各泵的機(jī)座也進(jìn)行了清理與刷漆,對(duì)清凈房的地溝進(jìn)行了徹底的清淤,對(duì)浸水管道進(jìn)行了除銹刷漆工作,對(duì)預(yù)留地也進(jìn)行的衛(wèi)生清理與地平整理。
二、2012年度工作不足。
(一)崗位員工的應(yīng)急處理能力較差,培訓(xùn)教育不到位。
(二)勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)好時(shí)壞。
這主要表現(xiàn)在中夜班上,有個(gè)別班組自律能力差,班長(zhǎng)的協(xié)管能力差,導(dǎo)致了部分人的違章違紀(jì)。有主控不精心操作的,崗位員工打手機(jī)的,聚堆閑聊的,甚至還有個(gè)別人大膽脫崗的,這些情況工段上雖然進(jìn)行了相應(yīng)的處罰,但是仍然無(wú)法抹殺工段管理上存在的不足,這是我們應(yīng)該改進(jìn)的第二個(gè)地方。
(三)民工管理仍有漏洞。
民工管理比較頭痛,因?yàn)樗麄儽旧淼淖月赡芰μ?,而且?duì)規(guī)章制度的認(rèn)知程度較差,僥幸心理太大,偷奸?;睦硖珴?,給工段管理造成一定的壓力。這主要表現(xiàn)在無(wú)名煙頭上,對(duì)于民工管理,我覺(jué)的不光要進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)處罰,更重要的是要進(jìn)行心理教育,當(dāng)然這也不是一朝一夕所能達(dá)到的。
(四)巡檢仍有死角。
這主要表現(xiàn)在南大渣泵軸承的損壞,乙炔氣柜取樣口漏氣,2#大傾角減速機(jī)齒輪磨損,南上清液管上凍等事件上,說(shuō)明我工段雖然很用心、很努力,但是還留有死角,我們的工作還不細(xì)致,工作作風(fēng)仍需改進(jìn),管理水平急待提高。
三、2012年工作計(jì)劃:
1、繼續(xù)落實(shí)貫徹好公司各項(xiàng)安全操作規(guī)章制度與操作規(guī)程,確保安全平穩(wěn)生產(chǎn),全年無(wú)事故。
這不光是一個(gè)計(jì)劃,更主要的是我們一個(gè)奮斗的目標(biāo),乙炔工段再不能出事故了,這是我的觀點(diǎn),同時(shí)也是我的感慨。我們走到外面已經(jīng)感覺(jué)到了壓力,感覺(jué)到抬不起頭了,如果還不改變,還不剎住這個(gè)苗頭,我們真的是愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo),愧對(duì)員工,還真不如回家賣紅署了。
2、努力搞好員工的培訓(xùn)與教育工作。
配合專工,或者說(shuō)是督促專工搞好工段員工的培訓(xùn)教育工作,精心組織,不敷衍,不走過(guò)場(chǎng),切實(shí)把這一項(xiàng)工作落到實(shí)處。同時(shí)一改之前的培訓(xùn)完就完事的現(xiàn)象,要讓大家寫出心得體會(huì),寫出效果評(píng)價(jià),以便我們改進(jìn)培訓(xùn)方式與內(nèi)容。
3、進(jìn)一步深化設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)與管理工作。
我們打算以設(shè)備包機(jī)人為突破口,把每一臺(tái)設(shè)備責(zé)任落實(shí)到人,不光是衛(wèi)生,更主要的是設(shè)備的保養(yǎng)與工作,同時(shí)也要求當(dāng)班操作工對(duì)自己崗位的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的巡查與檢測(cè),把好第一關(guān),這樣等于是有一個(gè)雙重管理,如果某臺(tái)設(shè)備出了問(wèn)題,那么追究的是兩個(gè)人的責(zé)任,有利于管理工作的提高。
4、繼續(xù)做好節(jié)能降耗與修舊利廢工作。
其實(shí)我們乙炔工段有許多的潛力可挖,有許多的工作可做,也有許多環(huán)節(jié)可以做到節(jié)能降耗。比如目前的電石車入庫(kù)扣灰、電石粉塵回收項(xiàng)目,還有粗破除鐵器上的廢鐵等都是可以回收的一筆相當(dāng)大的數(shù)目,當(dāng)然這個(gè)工作不好做,有困難。另外許多的的閥門與更換下來(lái)的備品備件都是可以修復(fù)再利用的,如粗破機(jī)更換下來(lái)的肘板,大渣漿更換下來(lái)的護(hù)板和泵蓋等都是可以再加工利用的。
5、細(xì)化工藝與質(zhì)量管理制度,加強(qiáng)考核力度。
在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化工藝與質(zhì)量管理制度,并加強(qiáng)考評(píng)力度,激發(fā)大家的工作熱情,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),促進(jìn)工段總體考核水平的提高。
6、繼續(xù)做好現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)工作。
同志們:
今天,我們召開(kāi)塑件化工廠質(zhì)量管理體系和安全、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系整合工作動(dòng)員大會(huì),標(biāo)志著這項(xiàng)工作在塑件化工廠全面正式啟動(dòng)了,這是塑件化工廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初確定的一項(xiàng)重要工作任務(wù),全體干部職工要嚴(yán)格按照整合計(jì)劃和體系方案把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),做好體系知識(shí)培訓(xùn)、初始QHSE管理狀態(tài)評(píng)審,管理手冊(cè)和程序文件的編寫、,體系試運(yùn)行、內(nèi)部審核及管理評(píng)審等階段性工作。確保Q-HSE整合工作順利完成。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全管理體系是國(guó)際公認(rèn)的、有效的系統(tǒng)化管理方法,它們主要通過(guò)建立完善的、系統(tǒng)的體系文件,規(guī)范作業(yè)的全過(guò)程,使各部門職責(zé)明確,部門之間接口關(guān)系順暢,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn),有利于企業(yè)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè),提高管理水平,同時(shí)也有利于增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;QHSE管理體系又是一種對(duì)作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,確定自身生產(chǎn)活動(dòng)可能造成的危害和后果,從而采取有效的防范手段和預(yù)防控制措施,以減少或避免可能引起的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染的有效方式。我們從事的是高風(fēng)險(xiǎn)的石油化工行業(yè),塑件化工廠對(duì)職工生命健康、國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全、地區(qū)周邊環(huán)境保護(hù)負(fù)有直接責(zé)任,因此,在塑件化工廠整合QHSE工作具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。另外,QHSE管理體系還是對(duì)現(xiàn)代優(yōu)秀管理成果進(jìn)行有機(jī)融合后形成的標(biāo)準(zhǔn)體系,具有先進(jìn)性、科學(xué)性和系統(tǒng)性;從中石化其它企業(yè)建立質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境管理體系的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,實(shí)施QHSE管理體系不僅可以減少和預(yù)防事故的發(fā)生,提高質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)職工、企業(yè)、社會(huì)對(duì)質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境的要求,而且還能夠改善企業(yè)形象,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),把職工利益、環(huán)境保護(hù)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
我們塑件化工廠建立全面質(zhì)量管理體系已經(jīng)有17年時(shí)間了,運(yùn)行HSE體系也將近6年,在這幾年的實(shí)踐中,培養(yǎng)鍛煉了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)審員隊(duì)伍。這為我們順利整合QHSE一體化管理體系打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。從下周開(kāi)始,我們將依次展開(kāi)體系認(rèn)證知識(shí)的培訓(xùn),管理手冊(cè)、程序文件、工作表單的編寫編制,體系的審核和試運(yùn)行等工作。這是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程,工作范圍大,涉及面廣,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。為順利完成這項(xiàng)工作,我再提四點(diǎn)要求:
一、深刻理解整合工作的重大意義
QHSE管理體系認(rèn)證工作是塑件化工廠更新管理理念,提升管理水平的重要舉措。各單位各部門,特別是主要負(fù)責(zé)人,要提高對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,在加深學(xué)習(xí)和理解的基礎(chǔ)上,按照實(shí)施方案規(guī)范操作;要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。各部門、各單位要精心部署,周密安排,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,層層動(dòng)員,抓好落實(shí)。要結(jié)合《塑件化工廠QHSE一體化管理體系建立及實(shí)施策劃方案》制定本部門本單位工作計(jì)劃,落實(shí)具體措施,集中力量確保工作任務(wù)按時(shí)完成。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握整合工作標(biāo)準(zhǔn)
塑件化工廠將通過(guò)內(nèi)審員培訓(xùn)班、體系知識(shí)講座、印發(fā)學(xué)習(xí)資料、板報(bào)宣傳、班組學(xué)習(xí)等形式,組織職工深入領(lǐng)會(huì)建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的目的和意義,了解整合工作六個(gè)階段的具體內(nèi)容。通過(guò)廣泛深入的宣傳教育,提高全員的QHSE意識(shí)和規(guī)則意識(shí)。明確領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程控制、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、與供方互利的關(guān)系等管理原則和方法。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使工作組掌握體系標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)全體職工執(zhí)行體系文件的自覺(jué)性。各單位要結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和培訓(xùn)方法,做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以致用。
整合工作組要成立檢查輔導(dǎo)小組,深入各基層單位檢查指導(dǎo)具體工作,解決體系培訓(xùn)、文件編制工作中的疑難問(wèn)題,收集意見(jiàn)和建議。還要對(duì)各崗位、各工作人員按要求安排必要的階段性考試。把考試的結(jié)果納入到各基層單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中。
三、全員參與,抓實(shí)基礎(chǔ)工作
建立QHSE管理體系需要全員參與。因此,在整合體系工作的各個(gè)階段,都要明確工作內(nèi)容,確定工作負(fù)責(zé)人和完成期限,落實(shí)具體措施。在內(nèi)部審核結(jié)束、程序文件后,塑件化工廠全體職工都要認(rèn)真貫徹執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行管理手冊(cè)和程序文件,規(guī)范工作程序,克服不良習(xí)慣。每個(gè)崗位每名職工都要記錄好各工作環(huán)節(jié)的內(nèi)容,收集體系試運(yùn)行的真實(shí)數(shù)據(jù),為持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系提供具體材料。
四、按照時(shí)間節(jié)點(diǎn),整體推進(jìn),協(xié)調(diào)運(yùn)作
QHSE管理體系認(rèn)證需要塑件化工廠各單位各部門互相溝通配合,任何一個(gè)環(huán)節(jié),任何一個(gè)單位的消極被動(dòng),都會(huì)影響到整個(gè)貫標(biāo)進(jìn)程,因此,各單位各部門要理順關(guān)系,相互配合,通力協(xié)作;要增強(qiáng)全局觀念,認(rèn)真履行部門職責(zé),服從工作組的安排,堅(jiān)決克服推諉扯皮的現(xiàn)象,提高辦事效率;工作組還要加大與各單位的溝通協(xié)調(diào)力度,各單位聯(lián)絡(luò)員要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,確保認(rèn)證工作有效有序運(yùn)作。
將市場(chǎng)推廣工作看作是一項(xiàng)重要工作并且每天花上幾小時(shí)的時(shí)間來(lái)做這件事,是非常正確的。但如果您不能將市場(chǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行整理,并且制定一個(gè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃,那么您所付出的努力將不能收到很好的效果。
市場(chǎng)做得好的公司都是從一個(gè)好的市場(chǎng)推廣計(jì)劃開(kāi)始的,大公司的計(jì)劃可能要幾百頁(yè),小公司可能幾頁(yè)就夠了。將您的市場(chǎng)計(jì)劃放在一個(gè)活頁(yè)夾里,至少每季度要參考一下,每月都參考就更好了。做一個(gè)標(biāo)簽記錄每月的銷售及生產(chǎn)情況,這樣可以跟蹤你執(zhí)行計(jì)劃的情況。
計(jì)劃是市場(chǎng)工作的重頭戲
計(jì)劃應(yīng)該涉及一年時(shí)間,對(duì)于小公司來(lái)說(shuō),這是掌握市場(chǎng)的最佳方案,因?yàn)榍闆r總在發(fā)生變化,人員離開(kāi),市場(chǎng)發(fā)展,顧客的來(lái)來(lái)去去。然后,我們也建議制定一個(gè)2~4年的中期計(jì)劃,但是主要精力應(yīng)集中在未來(lái)的一年。
你要給自己幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)寫這個(gè)計(jì)劃,哪怕他僅有幾頁(yè)的篇幅。制定計(jì)劃是市場(chǎng)工作的重頭戲。盡管執(zhí)行計(jì)劃也很難,但是決定做什么怎樣去做卻是更難的。大多數(shù)的市場(chǎng)計(jì)劃都是從年初或是財(cái)年初開(kāi)始的。
實(shí)際上,沒(méi)有許多人的參與您是無(wú)法制定一個(gè)好的市場(chǎng)推廣計(jì)劃的,無(wú)論公司什么規(guī)模,你都要從公司的各個(gè)方面得到反饋:財(cái)務(wù)、制造、人事、供應(yīng)等等,當(dāng)然還有市場(chǎng)部門本身。這一點(diǎn)很重要,因?yàn)樾枰靖鞑块T的共同努力才能完成市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
某些關(guān)鍵人員會(huì)對(duì)計(jì)劃的可行性及執(zhí)行過(guò)程提供非常實(shí)際的建議,他們能洞察一些潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),能為計(jì)劃增加廣度,如果確實(shí)需要獨(dú)權(quán)管理模式,那么你必須要有三頭六臂了。
緊跟市場(chǎng),做好市場(chǎng)調(diào)研
無(wú)論您是剛剛開(kāi)始做生意還是已經(jīng)在生意場(chǎng)上做了幾年了,你都是要緊跟市場(chǎng),掌握最新的市場(chǎng)信息。我們將為您介紹掌握市場(chǎng)信息的最佳途徑。
市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解掌握市場(chǎng)信息,從而幫助您解決生意上遇到的市場(chǎng)問(wèn)題。這在起步階段是絕對(duì)必要的,進(jìn)行全面詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。實(shí)際上,像市場(chǎng)劃分及產(chǎn)品區(qū)分這樣的戰(zhàn)略, 如果沒(méi)有調(diào)研是無(wú)法制定出來(lái)的。
無(wú)論你是用歷史方法、實(shí)驗(yàn)方法、觀察法還是采訪調(diào)查方法來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研,你都是在掌握兩種類型的信息。一是“主要”市場(chǎng)信息,它需要你自己或雇別人來(lái)收集整理。而更多的信息卻是“次要”信息,別人已經(jīng)為你編輯整理好了。一些有政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或其他業(yè)內(nèi)企業(yè)所做的一些研究和報(bào)告就是后者的一些例子,要好好利用這些信息?!艿谝环段?網(wǎng)整理該文章,版權(quán)歸原作者、原出處所有≥
對(duì)于需要自己花力氣來(lái)做的“主要”市場(chǎng)信息的調(diào)研,可以收集兩種基本類型的信息:探索性的和特定性的。探索性的調(diào)研是很開(kāi)放的,可以針對(duì)一個(gè)特定的問(wèn)題,可以涉及很多細(xì)節(jié),可以對(duì)一小群人進(jìn)行很隨意的采訪,盡量使被采訪者暢所欲言。特定性的采訪涉及的范圍更廣,它一般用來(lái)解決探索性的調(diào)研所提出的問(wèn)題,采訪比較正式并且有特定的內(nèi)容。對(duì)于以上兩種,特定性的調(diào)研更有價(jià)值一些。
收集所有信息
在寫之前,先將所需的所有信息收集到一起。收集信息首先是要避免思考和書寫過(guò)程的中斷。
公司最新的財(cái)務(wù)報(bào)告(利潤(rùn)和損失,運(yùn)轉(zhuǎn)預(yù)算等),最近三年來(lái)的銷售數(shù)據(jù),最近的最新銷售數(shù)據(jù)(按產(chǎn)品及區(qū)域核算),如果還不夠的話,就要公司從始至今的全部數(shù)據(jù)。
現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目及其目標(biāo)市場(chǎng)的清單。
組織結(jié)構(gòu)表(如果將所有員工都數(shù)過(guò)來(lái)的話,這部分可以省去)。
你對(duì)市場(chǎng)的理解:你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、地理界限、目標(biāo)客戶的類型、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),市場(chǎng)走勢(shì)的所有信息(人口統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)品相關(guān)的)。
問(wèn)一問(wèn)銷售人員或客戶關(guān)系人員,他們認(rèn)為明年的市場(chǎng)計(jì)劃中應(yīng)涉及的最關(guān)鍵問(wèn)題是什么。將這些都列出來(lái),你不必將所有這些都包含,但是至少你要考慮這些問(wèn)題。
在許多公司里,這些內(nèi)容都只是在公司管理隊(duì)伍的頭腦里,但現(xiàn)在你要將這些寫下來(lái)。市場(chǎng)推廣計(jì)劃使你有機(jī)會(huì)將所有這些有用的信息收集起來(lái),來(lái)激發(fā)你的靈感,指導(dǎo)你的行動(dòng)。
完美市場(chǎng)推廣計(jì)劃的要素
每一本有關(guān)如何制定市場(chǎng)計(jì)劃的書對(duì)于計(jì)劃的要素都有不同的理解。那些特別適合于大公司的都充滿了一些沒(méi)有幾個(gè)人能讀懂的語(yǔ)言。然而,語(yǔ)言遠(yuǎn)沒(méi)有你對(duì)問(wèn)題的態(tài)度重要。
無(wú)論你最終怎樣進(jìn)行整理,市場(chǎng)推廣計(jì)劃都應(yīng)是通俗易懂的企業(yè)文檔,它應(yīng)該為你未來(lái)一年的市場(chǎng)工作提供努力的方向,并且使所有讀者對(duì)你的公司有最直觀的了解。
1. 市場(chǎng)狀況
“市場(chǎng)狀況”這部分應(yīng)包括你對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)狀況的最理智的描述。
你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么(產(chǎn)品現(xiàn)貨、系列服務(wù))。
市場(chǎng)規(guī)模有多大?(美元)
銷售及分銷渠道情況是怎樣的?
你將銷往哪些地理區(qū)域?
根據(jù)人口、收入水平等方面來(lái)描述目標(biāo)客戶的情況。
市場(chǎng)中有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
從歷史上講,你的產(chǎn)品賣得如何?
將你的某一項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)同你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較一下。你怎樣能勝過(guò)他們呢?是否存在你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)有很好地利用市場(chǎng)機(jī)遇呢?你可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)公司里最偉大的思想家對(duì)現(xiàn)狀總有不同觀點(diǎn),市場(chǎng)推廣計(jì)劃也可以使你有機(jī)會(huì)感受一下各種不同的市場(chǎng)觀點(diǎn)。
2. 威脅與機(jī)遇
這一部分是市場(chǎng)狀況部分的擴(kuò)展,它應(yīng)該著重于現(xiàn)今市場(chǎng)的好與壞兩方面的征兆。
哪些市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)你不利?
是否存在一些不詳?shù)内厔?shì)抬頭?
你的產(chǎn)品正在走向成功嗎?
哪些市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)你有利?
是否有一些對(duì)你有利的趨勢(shì)抬頭?
市場(chǎng)中的人氣對(duì)你有利還是不利?
你可以從很多地方獲得關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)的信息。多種商業(yè)出版物經(jīng)常各種綜述,你可以和當(dāng)?shù)厣虡I(yè)記者談?wù)?,也可以去拜訪當(dāng)?shù)厣虡I(yè)出版機(jī)構(gòu)或是制造企業(yè)協(xié)會(huì)(不同地方會(huì)有不同的叫法),咨詢專業(yè)協(xié)會(huì),并閱讀行業(yè)期刊。
3. 市場(chǎng)目標(biāo)
你需要勾勒企業(yè)的未來(lái)。通過(guò)這份計(jì)劃你要實(shí)現(xiàn)什么樣的市場(chǎng)目標(biāo)。每一個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)都是對(duì)你所要達(dá)到的目的描述,同時(shí)還包含一些具體的任務(wù)。就像你說(shuō)你想進(jìn)軍螺絲釘市場(chǎng),但并沒(méi)有足夠的指導(dǎo)意義。說(shuō)你希望在未來(lái)兩年本地市場(chǎng)占有率從零到8%就更有說(shuō)服力了。如果你沒(méi)有整個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù),那么就寫具體的銷售額好了。你的財(cái)務(wù)人員會(huì)告訴你是否完成了任務(wù)。
4 具體目標(biāo)
如果你是第一次做市場(chǎng)推廣計(jì)劃,你怎樣才能對(duì)具體目標(biāo)進(jìn)行量化呢?就從過(guò)去開(kāi)始吧,參照過(guò)去的銷售數(shù)字,幾年來(lái)在各個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)數(shù)字,有代表性的新客戶的規(guī)模以及新產(chǎn)品推廣情況等。如果在過(guò)去五年中你的總收入累計(jì)增長(zhǎng)了80%,那么預(yù)計(jì)明年有20%~25%的增長(zhǎng)是比較合理的,45%就不對(duì)了。
你應(yīng)該對(duì)未來(lái)市場(chǎng)目標(biāo)的數(shù)目做一些限制。改變會(huì)造成壓力,使員工感到迷惑,也會(huì)使客戶更加混亂。目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性也要是可實(shí)現(xiàn)的,利用有雄心但又很實(shí)際的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己要比制訂過(guò)于宏偉的目標(biāo)而不能實(shí)現(xiàn)所帶來(lái)的挫折要好得多。
5. 預(yù)算
無(wú)論做得好與壞,開(kāi)展業(yè)務(wù)總是要花錢的。市場(chǎng)推廣計(jì)劃要有預(yù)算部分,說(shuō)明對(duì)各種計(jì)劃的事情所做的預(yù)算。負(fù)責(zé)某項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)的人應(yīng)該非常確切地了解他可以支配的資金情況。實(shí)際上,讓他們參與預(yù)算制定是很明智的做法。
對(duì)于投入成本的估計(jì)要盡量客觀。對(duì)于一些你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng),在你估計(jì)的預(yù)算基礎(chǔ)上再加25%。預(yù)算應(yīng)該將內(nèi)部費(fèi)用(員工工作時(shí)間)和外部費(fèi)用(花錢的)分開(kāi)算。將預(yù)算做成一個(gè)Lotus或Excel的工作表,以便改動(dòng)而達(dá)到最佳效果。
6. 控制:效果跟蹤
為了跟蹤市場(chǎng)推廣計(jì)劃的實(shí)施情況,要進(jìn)行定期的例會(huì)。怎樣在中途對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整?你怎樣才能跟蹤銷售及開(kāi)支情況并做出必要的調(diào)整,你必須具備這種能力。
制定可計(jì)量的市場(chǎng)目標(biāo)就是為了能掌握?qǐng)?zhí)行情況。太多的市場(chǎng)工作是無(wú)法量化的,雖然取得成績(jī)但卻不能讓你滿意,或者確有虛假成分。
任何一項(xiàng)市場(chǎng)工作都可以采取最經(jīng)典的反饋方式:行動(dòng)、觀察、調(diào)整、再行動(dòng),季度例會(huì)是最佳方案。在會(huì)議上,有關(guān)負(fù)責(zé)人要匯報(bào)上個(gè)季度的工作情況及預(yù)算經(jīng)費(fèi)使用的情況。匯報(bào)可以是口頭上的,但要有書面的總結(jié)和摘要。
如果事情進(jìn)展沒(méi)有計(jì)劃的快,你無(wú)疑要調(diào)整時(shí)間表、預(yù)算或事件本身。這時(shí)候,你必須決定是加強(qiáng)努力,提出一些實(shí)際措施以加快步伐還是要調(diào)整目標(biāo)。要從整體的角度作出調(diào)整,同時(shí),調(diào)整所有相關(guān)的內(nèi)容。
無(wú)論你做出怎樣的決定,你都要更新你的市場(chǎng)推廣計(jì)劃文檔,記錄下你對(duì)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理解和解釋。保留所有的原始數(shù)據(jù)。計(jì)劃可以是不斷變化的但是要保留它變化的歷史過(guò)程,所有這些信息對(duì)于你制定來(lái)年的計(jì)劃是非常有價(jià)值的。
7. 摘要
在市場(chǎng)計(jì)劃的前面做一個(gè)摘要,用不到一頁(yè)的篇幅將市場(chǎng)推廣計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)(應(yīng)包括具體財(cái)務(wù)數(shù)字)。
你的計(jì)劃應(yīng)有兩種架構(gòu):短期(1~12個(gè)月)和長(zhǎng)期(一年以上)。大部分內(nèi)容應(yīng)該集中未來(lái)一年,這對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的。市場(chǎng)工作一般要求一系列具有一致性的短期工作來(lái)共同完成。當(dāng)制定了一年中的主要目標(biāo)之后,你主要精力應(yīng)集中在媒體、信件和推銷工作。但不要就以此為終止,要將目光轉(zhuǎn)向未來(lái)的兩到三年的中期目標(biāo)。你的終極目標(biāo)是什么?
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),市場(chǎng)部特制訂xx年 工作計(jì)劃 如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3. 增加人員配置:
(1) 信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的 招聘 和培訓(xùn),使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)
7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌,擴(kuò)大**公司的市場(chǎng)占有率,xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大**公司的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞會(huì),用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌,展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)**公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對(duì)**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,使他們對(duì)**公司的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部2004年著重抓好以下幾方面的工作:
1、 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、 在確??蛻艚哟Ч奶崆跋?,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平。
3、 繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門人員崗位, 招聘 高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來(lái)訪客戶也日漸增多,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員 招聘 工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
一、扎實(shí)做好疫情防控常態(tài)化工作
堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化。局市場(chǎng)管理科嚴(yán)格按照省、市文化和旅游主管部門、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求,毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作,并根據(jù)宿遷市文化廣電和旅游局《關(guān)于做好文旅場(chǎng)所有序開(kāi)放工作的通知》文件要求,制定互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所和娛樂(lè)場(chǎng)所恢復(fù)開(kāi)放疫情防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案,并對(duì)我縣內(nèi)網(wǎng)吧、KTV、游戲游藝場(chǎng)所、景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社落實(shí)防控措施情況進(jìn)行逐一核查,凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場(chǎng)所,堅(jiān)決禁止開(kāi)放。
堅(jiān)持有序開(kāi)放、預(yù)約限流。要求各文旅場(chǎng)所嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名登記制度和“蘇康碼”查驗(yàn)制度,要求各景區(qū)、網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所在入口處安排專人值班,對(duì)進(jìn)入場(chǎng)所消費(fèi)者進(jìn)行體溫測(cè)量并佩戴口罩。限制上網(wǎng)人流,要求各上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所接納消費(fèi)者人數(shù)不得超過(guò)核定人數(shù)的75%,嚴(yán)格執(zhí)行限流限量要求。嚴(yán)格控制成子湖度假區(qū)、媽祖文化園、楊樹(shù)博物館等熱門景區(qū)人流密度,景區(qū)日最大承載量和瞬時(shí)最大承載量不高于核定值的75%,并對(duì)場(chǎng)所內(nèi)游客數(shù)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,防范聚集性風(fēng)險(xiǎn)。
堅(jiān)持壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。將疫情防控與安全生產(chǎn)檢查相結(jié)合,成立疫情防控與安全生產(chǎn)明查暗訪督查組,建立日常巡查機(jī)制,采取“四不兩直”方式,對(duì)全縣文化和旅游場(chǎng)所開(kāi)展常態(tài)化細(xì)致化的疫情防控和安全生產(chǎn)檢查。同時(shí),督促各文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人主動(dòng)落實(shí)防控主體責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定,制定本場(chǎng)所防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案,確保防控責(zé)任落實(shí)到具體責(zé)任人。針對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問(wèn)題,立即督促?gòu)?fù)工單位即知即改、立行立改。
堅(jiān)持做好對(duì)文旅從業(yè)人員和人民群眾的宣傳引導(dǎo)。通過(guò)應(yīng)急廣播、微信群、QQ群等渠道,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)文旅經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員的宣傳教育,督促他們切實(shí)做好對(duì)員工的管理,自覺(jué)做到不擅自經(jīng)營(yíng)、不聚集、不信謠、不傳謠,并及時(shí)報(bào)告疫情信息。
二、重點(diǎn)突出安全生產(chǎn)工作
層層簽訂責(zé)任狀,責(zé)任再落實(shí)。一是局主要負(fù)責(zé)人與局屬各單位、各科室負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,明確局屬各單位、各科室安全生產(chǎn)責(zé)任;二是縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)、局市場(chǎng)管理科與全縣文化和旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,并張貼于企業(yè)墻上;三是要求各旅行社、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)根據(jù)自身特點(diǎn)分別制定安全生產(chǎn)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,送至我局進(jìn)行備案;積極引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,確保安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)。
常態(tài)檢查,排查再細(xì)化。局市場(chǎng)管理科根據(jù)《泗陽(yáng)縣文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》部署,深入開(kāi)展火災(zāi)隱患整治行動(dòng)等“行動(dòng)”,由各大行動(dòng)牽頭領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),對(duì)縣內(nèi)各文化和旅游企業(yè)進(jìn)行過(guò)細(xì)排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題隱患及時(shí)上傳市安全生產(chǎn)問(wèn)題處置平臺(tái),做到應(yīng)錄盡錄、應(yīng)改盡改,截止目前,累計(jì)出動(dòng)檢查人次1465人次,檢查各類文旅企業(yè)1300余家次,整改各類問(wèn)題60余條。確保全縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
專項(xiàng)整治,力度再加強(qiáng)。為進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)工作力度,確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行,我局在今年先后開(kāi)展了3次安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
一是開(kāi)展“雙見(jiàn)底”專項(xiàng)整治行動(dòng)。我局在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展為期一個(gè)月(2020.5.11-2020.6.10)的對(duì)文化旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)“雙見(jiàn)底”專項(xiàng)整治行動(dòng),突出文化娛樂(lè)場(chǎng)所、公共文化活動(dòng)場(chǎng)館、文物保護(hù)單位、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等重點(diǎn)領(lǐng)域的平安創(chuàng)建和安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)檢查各單位安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預(yù)案落實(shí)情況、消防設(shè)施運(yùn)行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設(shè)施是否運(yùn)行正常等。期間,我局共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員約300余人次,檢查各類場(chǎng)所約120余家,排查整改各種安全隱患92處,切實(shí)保障全縣文旅行業(yè)安全生產(chǎn)事故“0”發(fā)生。
二是開(kāi)展文化娛樂(lè)場(chǎng)所“無(wú)證照”專項(xiàng)整治行動(dòng)。為維護(hù)文化娛樂(lè)市場(chǎng)秩序,保障疫情后文化娛樂(lè)行業(yè)有序開(kāi)放,我局按照省廳、市局相關(guān)文件精神要求,自2020年3月起,由縣市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)牽頭,局屬各科室、各單位配合,在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展文化娛樂(lè)場(chǎng)所“無(wú)證照”專項(xiàng)整治行動(dòng),共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員675人次,檢查全縣文化娛樂(lè)場(chǎng)所149家次,發(fā)現(xiàn)30家存在無(wú)證照或證照不全等情況,截至目前,30家無(wú)證經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所已有10家場(chǎng)所取得《娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證》,其他場(chǎng)所都已關(guān)?;蜣D(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng),門頭字牌、店內(nèi)設(shè)備、注銷或變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍等方面都已基本整改到位。
三是開(kāi)展“國(guó)慶”“中秋”雙節(jié)文旅行業(yè)安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。(2020.9.16-2020.9.30)我局組成4個(gè)專項(xiàng)檢查組,采取“四不兩直”方式,對(duì)全縣旅游景區(qū)、成子湖旅游度假區(qū)、融媒體中心、廣網(wǎng)公司、各文化娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、星級(jí)酒店等經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)、疫情防控和客流控制進(jìn)行了暗訪,累計(jì)檢查旅游場(chǎng)所27家、文化娛樂(lè)場(chǎng)所88家、文博場(chǎng)所4家,共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患23處,現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改18處,限期整改5處,均已完成閉環(huán)。
開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn),意識(shí)再?gòu)?qiáng)化。5月9日,我局組織召開(kāi)2020年度文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任集中宣講“春風(fēng)行動(dòng)”暨安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議,邀請(qǐng)市文化廣電和旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)石成俊、縣消防大隊(duì)蔡旺主任進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課;6月30日,我局開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”專題宣講活動(dòng),由局黨委書記、局長(zhǎng)裴緒如對(duì)全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn);9月28日,我局組織召開(kāi)全縣文廣旅系統(tǒng)“國(guó)慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進(jìn)會(huì),對(duì)全縣文旅行業(yè)業(yè)主的安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)行再?gòu)?qiáng)化。
三、嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序
完善旅游投訴機(jī)制,妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅行社和星級(jí)酒店等涉旅企業(yè)公布旅游投訴受理電話:0527-85271929。局市場(chǎng)管理科負(fù)責(zé)旅游投訴受理工作,保證“12318”旅游投訴渠道暢通,及時(shí)處理12345旅游投訴電話。對(duì)旅游投訴做到“四個(gè)及時(shí)”,及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)辦理、及時(shí)反饋,確保投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。截止目前,我局所受理的旅游投訴回復(fù)率和游客滿意率均達(dá)到100%,有效維護(hù)了游客合法權(quán)益。
強(qiáng)化事中事后監(jiān)管、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。健全旅游行業(yè)誠(chéng)信體系。建立旅游誠(chéng)信服務(wù)“紅黑榜”,將全縣各旅行社、景區(qū)、星級(jí)酒店納入“紅黑榜”評(píng)價(jià)名單。并積極協(xié)調(diào)、籌備成立泗陽(yáng)縣旅游協(xié)會(huì)。積極探索旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)之間的合作發(fā)展模式。
加強(qiáng)旅游文明建設(shè),樹(shù)立泗陽(yáng)旅游新形象。結(jié)合清明假期、“五一”小長(zhǎng)假、“519中國(guó)旅游日”、“國(guó)慶”“中秋”小長(zhǎng)假等旅游活動(dòng),積極開(kāi)展文明旅游宣傳教育,普及文明旅游知識(shí),引導(dǎo)旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及游客自覺(jué)遵守社會(huì)公德、維護(hù)生態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)秩序,形成文明和諧的旅游環(huán)境。
優(yōu)化環(huán)境,打造“開(kāi)心、舒心、省心”的“三心”旅游市場(chǎng)。以整治國(guó)內(nèi)游和出境游市場(chǎng)為重點(diǎn),重點(diǎn)打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為。2020年4月17日,由縣文化廣電和旅游局、縣交通運(yùn)輸局、縣公安局組成的聯(lián)合檢查組對(duì)全縣旅游包車開(kāi)展聯(lián)合檢查,本次行動(dòng)共計(jì)檢查旅游包車7車次,車輛運(yùn)營(yíng)資質(zhì)均完備,旅游團(tuán)隊(duì)較為規(guī)范,這反映了我縣旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序整體運(yùn)行良好,但也存在個(gè)別旅游客運(yùn)企業(yè)對(duì)駕駛員安全教育培訓(xùn)不及時(shí)的問(wèn)題,針對(duì)此類問(wèn)題,執(zhí)法人員一一指出,并要求現(xiàn)場(chǎng)立即整改。
全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管。將各旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)納入“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管平臺(tái),以季度為周期開(kāi)展“雙隨機(jī)”檢查,及時(shí)將檢查結(jié)果錄入系統(tǒng),接受社會(huì)監(jiān)督。
四、切實(shí)抓牢廣電傳播秩序整治工作
抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門關(guān)于應(yīng)急廣播安全播出的相關(guān)文件和會(huì)議精神,根據(jù)局黨委安排,9月14日至16日,由分管領(lǐng)導(dǎo)、局市場(chǎng)管理科全體人員組成檢查組對(duì)全縣各播出責(zé)任單位、縣融媒體中心、廣電網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)展了廣播電視安全播出的專項(xiàng)檢查。此次檢查采取聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地檢查、查閱資料相結(jié)合的方式,對(duì)廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發(fā)射、監(jiān)測(cè)、有線前端、鐵塔等關(guān)鍵技術(shù)部位和供配電系統(tǒng)進(jìn)行了檢查,檢查共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12處,均已全部整改到位。
檢查組對(duì)做好應(yīng)急廣播安全播出工作提出要求,一是要高度重視廣播電視的安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作,牢記政治使命,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位;二是各播出責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部要以上率下、靠前指揮,確保各項(xiàng)安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作有序開(kāi)展;三是加強(qiáng)應(yīng)急演練,確保在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間果斷處置;四是重要節(jié)目、重要時(shí)段要加強(qiáng)核心部門、關(guān)鍵崗位的值班值守力量,確保廣播電視安全播出萬(wàn)無(wú)一失。
抓好境外衛(wèi)星電視傳播秩序治理。我局持續(xù)將境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)m?xiàng)整治作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,始終按照國(guó)家廣電總局和省、市廣電主管部門《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)星電視接收設(shè)施管理的通知》的文件精神,結(jié)合本縣實(shí)際,上下聯(lián)動(dòng),全力配合,在全縣長(zhǎng)效持久地開(kāi)展了境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)m?xiàng)整治工作,并取得了明顯成效。
開(kāi)展整治行動(dòng)5年來(lái),全縣累計(jì)拆除“小耳朵”560臺(tái),同時(shí),聯(lián)合公安、市監(jiān)等部門,加大整治范圍,共查處非法銷售網(wǎng)點(diǎn)3家,查扣設(shè)備60套。2020年,我局繼續(xù)抓緊抓實(shí)專項(xiàng)整治不放松,開(kāi)展2次聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),共拆除“小耳朵”10臺(tái),查扣設(shè)備2臺(tái),為創(chuàng)建平安泗陽(yáng)、構(gòu)建和諧泗陽(yáng)作出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)積極申報(bào)省境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)m?xiàng)整治工作先進(jìn)單位,11月20日已通過(guò)省局實(shí)地驗(yàn)收,進(jìn)入臺(tái)賬申報(bào)階段,并有望獲批。
五、下一步工作計(jì)劃
疫情防控工作。局市場(chǎng)管理科將繼續(xù)按照局黨委部署,加大日常巡查力度,確保全縣文旅行業(yè)疫情防控工作不放松,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求相關(guān)企業(yè)立即整改,并及時(shí)反饋整改情況,使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成閉環(huán),確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
安全生產(chǎn)工作。以創(chuàng)建省級(jí)安全發(fā)展示范城市為契機(jī),一是進(jìn)一步加大宣傳力度。本月由我局統(tǒng)一制作安全生產(chǎn)責(zé)任標(biāo)識(shí)牌,確保月底前全部張貼到位,并積極探索建立安全生產(chǎn)舉報(bào)制度,營(yíng)造全員參與氛圍。
二是繼續(xù)組織開(kāi)展文旅行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。預(yù)計(jì)在2021年,分時(shí)段有序組織開(kāi)展全縣各文旅行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、安全員參與的消防安全實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng),理論與實(shí)踐相結(jié)合,確保文旅行業(yè)從業(yè)人員人人都有消防意識(shí),人人都會(huì)使用滅火器。
三是過(guò)細(xì)排查,突出重點(diǎn)。建立文旅行業(yè)安全生產(chǎn)常態(tài)化巡查機(jī)制,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題隱患做到即時(shí)即改、立行立改,重點(diǎn)檢查企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)情況。對(duì)不能積極有效落實(shí)專項(xiàng)整治工作措施的企業(yè)主體將通過(guò)約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實(shí)主體責(zé)任。
護(hù)士長(zhǎng)一季度工作計(jì)劃【一】
人們都說(shuō)“三分治療,七分護(hù)理”,句話雖然并不十分準(zhǔn)確,但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),從而受到了社會(huì)的尊敬,被譽(yù)為“白衣天使”·20xx年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階,特制訂一季度護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及??萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)??浦R(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
(二)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
(四)增強(qiáng)科研意識(shí),力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
(五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì),豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們?cè)?014年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。
護(hù)士長(zhǎng)一季度工作計(jì)劃【二】
根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的具體方案,結(jié)合骨科專科的特點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)以病人為中心,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,注重??谱o(hù)理,力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手,改變服務(wù)理念,優(yōu)化工作流程,改善護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量?,F(xiàn)制定本季度護(hù)理工作計(jì)劃如下:
一、提高思想認(rèn)識(shí),明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的相關(guān)文件,做好科內(nèi)培訓(xùn)工作,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī),充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。 努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點(diǎn),以病人滿意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施:
1.合理安排,彈性排班
骨一科床位48張,護(hù)士15人,根據(jù)每位護(hù)士的工作能力,病人的數(shù)量,護(hù)理工作量,實(shí)行合理安排,彈性排班。
2.規(guī)范病房管理,重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程,做好護(hù)理安全工作,對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,全面評(píng)估患者病情,落實(shí)患者安全目標(biāo),減少不良事件發(fā)生。對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)護(hù)理,患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符,加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的管理,為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織組織護(hù)理人員召開(kāi)安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書 書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并要求及時(shí)改正。
4、細(xì)化工作流程,明確崗位責(zé)任
對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂,改變排班模式,細(xì)化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節(jié),明確護(hù)理分工,力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。
5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、??谱o(hù)理,實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制
每位護(hù)士分管8-12個(gè)病人,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù), 密切觀察患者病情, 隨時(shí)與患者溝通,做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,保障患者安全,體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。
6、深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
7、不斷總結(jié),提高護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿意度
每月召開(kāi)一次護(hù)辦會(huì),每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋,提出整改措施,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,提高病人的滿意度。
8、加強(qiáng)患者健康教育
由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng),向病人做詳細(xì)的講解,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。
9、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配
一.工作完成情況
(一)完成了“十河一湖”治理保護(hù)任務(wù)。
2020年,街道加大了對(duì)干流右岸的治理,把日常保潔作為常態(tài)化工作,安排了義務(wù)保潔員,做到每天巡護(hù)清理。并且積極召開(kāi)河長(zhǎng)制工作推進(jìn)會(huì),村級(jí)河長(zhǎng)做到每周對(duì)河道巡查一至兩次以上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,保潔清理不到位的,發(fā)現(xiàn)一次給予社區(qū)村警告,兩次以上直接扣除相應(yīng)的年度績(jī)效報(bào)酬,確保了河湖治理任務(wù)完成。
(二)河湖水污染防治工作深入開(kāi)展。
2020年“清四亂”專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),街道嚴(yán)格落實(shí)河長(zhǎng)制有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)巡河檢查和日常保潔,把前端保潔作為重點(diǎn),將清理重點(diǎn)放在河道內(nèi)及河道兩側(cè)陳年積存和越冬垃圾,主要清理了干流右岸5.017余公里,干流右岸并做到定期進(jìn)行清理和維護(hù)。配備保潔人員并加強(qiáng)管理。社區(qū)、社區(qū)、村、村設(shè)立義務(wù)保潔員各一名,愛(ài)民村設(shè)立長(zhǎng)期一名保潔員每月一千元,各村社區(qū)均與保潔人員簽訂了協(xié)議書,詳細(xì)規(guī)定了用工時(shí)間、負(fù)責(zé)河段、工作任務(wù)等,街道分管領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。到目前為止,共設(shè)立永久性河長(zhǎng)制公示牌2處,宣傳警示標(biāo)語(yǔ)40余處,提高沿河居民的環(huán)保意識(shí)。街道及各村、社區(qū)累計(jì)出動(dòng)人力410人次,出動(dòng)車次56余次,共投入資金8.5萬(wàn)元,集中清運(yùn)河道越冬及生活垃圾85余噸,有效保持了河道清潔。
(三)堅(jiān)持開(kāi)展河湖執(zhí)法監(jiān)管工作
夯實(shí)了河長(zhǎng)制督辦工作基礎(chǔ),嚴(yán)格執(zhí)行巡河制度,對(duì)在巡河中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行清查登記,清單銷號(hào)。對(duì)上級(jí)在清查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看,做好登記,并將完成情況反饋上級(jí)河長(zhǎng)辦,做到查處一處,清理一處,銷號(hào)一處。以強(qiáng)化落實(shí)“河長(zhǎng)制”為切入口,從突擊治水向制度化治水推進(jìn),實(shí)現(xiàn)治水工作的常態(tài)化和長(zhǎng)效性。定時(shí)組織日常巡查,定期召開(kāi)工作例會(huì),定期組織聯(lián)合整治,水岸齊抓、標(biāo)本兼治、治管并舉,同時(shí)根據(jù)日常巡查中發(fā)現(xiàn)的急需解決的問(wèn)題,不定期開(kāi)展專項(xiàng)整治。協(xié)調(diào)水利、城建、國(guó)土、公安形成綜合治河的機(jī)制,打擊向河道內(nèi)傾倒垃圾、私搭亂建、侵占河道等行為。
(四)河長(zhǎng)制工作能力水平提升情況
為進(jìn)一步發(fā)揮好治理的作用,及時(shí)掌握河水水質(zhì)。加大對(duì)各村、社區(qū)工作的調(diào)度及進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題,會(huì)同相關(guān)成員單位緊密配合,形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成工作合力,推進(jìn)治水工作。聘請(qǐng)各村、社區(qū)有影響力的村民(居民)作為河長(zhǎng)制義務(wù)監(jiān)督員,發(fā)揮監(jiān)督作用。組織機(jī)關(guān)干部、社區(qū)委員利用河長(zhǎng)制宣傳月活動(dòng)對(duì)轄區(qū)居民、村民進(jìn)行走訪宣傳河長(zhǎng)制內(nèi)容,發(fā)放宣傳單1000余份,懸掛宣傳條幅7幅,利用社區(qū)組織居民文藝節(jié)目宣傳保護(hù)河道、建設(shè)河道、管理河道等豐富多彩的宣傳節(jié)目。使廣大居民感到河道環(huán)境衛(wèi)生人人有責(zé)的責(zé)任感,加強(qiáng)居民對(duì)河道的保護(hù)、愛(ài)護(hù)、管理的使命感。
二、主要經(jīng)驗(yàn)做法
2020年,街道在落實(shí)河長(zhǎng)制工作中,把前端保潔作為重點(diǎn),將清理重點(diǎn)放在河道內(nèi)及河道兩側(cè)陳年積存和越冬垃圾,我轄區(qū)內(nèi)河道總長(zhǎng)度為16.017公里,按照上級(jí)要求及部署我單位多次組織定期與不定期進(jìn)行清理和維護(hù)。截止目前,街道及各村、社區(qū)共出動(dòng)人力410人次,集中清運(yùn)河道越冬及生活垃圾85余噸,出動(dòng)車次56余次,投入經(jīng)費(fèi)8.5萬(wàn)元。
三、存在問(wèn)題
街道居民護(hù)河思想認(rèn)識(shí)有待提高,思想認(rèn)識(shí)有偏差。下一步將加大對(duì)農(nóng)村河長(zhǎng)制工作集中宣傳,使村社區(qū)一級(jí)的河長(zhǎng)制工作有更進(jìn)一步提升。