電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷；策略改進

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代對人們的生活產(chǎn)生影響最大的領(lǐng)域之一，它改變了人們的消費方式，也改變了企業(yè)的生存策略。如今一個想要直面消費者的企業(yè)需要投入巨大的精力和資金來進行互聯(lián)網(wǎng)的營銷。電子商務(wù)網(wǎng)站的普及、電子支付的崛起讓互諒網(wǎng)營銷能夠起到非常明顯的作用。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都借助互聯(lián)網(wǎng)營銷方式獲得了極高的知名度，走上了企業(yè)發(fā)展的高峰期。

一、傳統(tǒng)商業(yè)背景下的企業(yè)營銷策略

在電子商務(wù)崛起之前，企業(yè)進行營銷一般要先搭建復(fù)雜的營銷渠道，從生產(chǎn)者到批發(fā)商，再從零售商到消費者都要覆蓋到。每一級都提高了企業(yè)的營銷成本，結(jié)果導(dǎo)致消費者面對的最終價格包括了太多的營銷費用，品牌失去了價格優(yōu)勢。同時，太長的營銷渠道讓企業(yè)對營銷渠道失去控制。傳統(tǒng)的營銷策略下，企業(yè)要嚴(yán)格的進行先產(chǎn)后銷的邏輯，承擔(dān)著巨額的倉儲成本，還要承擔(dān)產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險。面對面的主要營銷方式更是影響了營銷質(zhì)量和營銷成本。

二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的沖擊

1.對營銷理念的沖擊電子商務(wù)崛起之后，企業(yè)的營銷理念發(fā)生了很大的變化。在技術(shù)發(fā)展、物質(zhì)充足的時代，企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗的高標(biāo)準(zhǔn)。許多品牌都把用戶體驗作為自己的核心競爭力，關(guān)注用戶的感受，打造最好的用戶體驗。

2.對營銷模式的沖擊

渠道是營銷的基本，傳統(tǒng)的營銷模式需要從經(jīng)銷商到消費者逐級推進。而有了互聯(lián)網(wǎng)，營銷可以直接面對消費者，不僅降低了營銷成本，還成倍的提高了營銷效果。國內(nèi)電子商務(wù)營銷最成功的案例就是小米。小米手機靠在網(wǎng)絡(luò)上成功的營銷策略，一躍成為世界級的電子企業(yè)。所有的銷售額都來自于小米的官網(wǎng)訂購，同時各大網(wǎng)站和論壇都有小米的推廣內(nèi)容。新的營銷模式在傳統(tǒng)營銷面前展示出了強大的力量[1]。

3.對營銷載體的沖擊

傳統(tǒng)營銷活動主要是在線下實體店經(jīng)營，針對的主要是過往行人和在店內(nèi)的顧客，規(guī)模非常有限?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的支持，營銷的平臺已經(jīng)搬到了互聯(lián)網(wǎng)，任何人都可以在線上參與到營銷活動中來，這讓營銷活動的參與人數(shù)獲得了飛躍性的上漲。目前來看，互聯(lián)網(wǎng)成了最有效率的營銷平臺。目前阿里巴巴的線上銷售額已經(jīng)超過了零售巨頭沃爾瑪，這被業(yè)界視為一個重要的轉(zhuǎn)折點[2]。

4.對營銷時空的沖擊

傳統(tǒng)的營銷方式將就時間地點的轉(zhuǎn)折。地點要在人流密集、顧客購買意愿較高的地點，時間要找黃金時段，往往集中于人們的大段休息時間。但是電子商務(wù)的營銷徹底拋開了這些時間和地點的束縛，只要愿意，在互聯(lián)網(wǎng)上連續(xù)幾天不間斷營銷，甚至深更半夜仍然保持著巨大的銷售熱度并非是不可能的事情。淘寶的雙十一購物街就是從零點開始的，直到下一個零點銷售始終火爆，這對于傳統(tǒng)的營銷方式來說是不可想象的[3]。

三、電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策略

1.全天候營銷理念

新的營銷策略要求企業(yè)擁有全天候營銷的能力，不管是什么時間，觀眾都能夠在線上看到企業(yè)營銷活動的信息，只要進入了企業(yè)的宣傳頁面和銷售渠道，就能夠進行下單購買。這要求企業(yè)的營銷人員和客服人員有24小時工作的能力，采用換班制來保證全天候營銷。除此之外企業(yè)還要重視技術(shù)的作用，利用自動回復(fù)和自動引導(dǎo)技術(shù)來完成營銷活動[4]。

2.重視顧客的精神需求

在進行營銷的時候要注意顧客的精神需求。首先要搞清楚企業(yè)的目標(biāo)顧客是什么樣的群體，這樣的群體有著什么樣的精神需求，然后在營銷活動中滿足遮掩的需求。調(diào)查目標(biāo)群體和精神需求還可以使用市場調(diào)查的手段，電子商務(wù)背景下的市場調(diào)查更看重體現(xiàn)產(chǎn)品的精神價值。企業(yè)還要重視顧客的反饋，往往從這些反饋之中能夠得出企業(yè)下一步的發(fā)展方向。

3.恰當(dāng)?shù)臓I銷模式

傳統(tǒng)的營銷模式有饑餓營銷、4P組合策略和比較常見的打折回饋之類。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷手段不同，但是還是可以對這些營銷進行借鑒。比如小米手機的饑餓營銷實際上就是一種比較常見的傳統(tǒng)營銷手法，在互聯(lián)網(wǎng)營銷中發(fā)揮了巨大的作用。

4.多元的營銷載體

營銷活動的載體咋就不再局限于線下實體店，甚至也不限于線上商店。營銷活動的載體是多元的、全方位的。線下實體店用于為顧客提供安全感和信任感，線上商店負責(zé)具體的營銷活動，同時營銷活動也可以在各種其他的媒體展開，最后向線上實體店匯集。四、電子商務(wù)背景下的價格策略在電子商務(wù)背景下，制定價格策略要考慮許多外部因素。由于網(wǎng)上價格調(diào)整起來比較容易，可以實時追隨市場供需的變動，而且，互聯(lián)網(wǎng)是了解客戶需求和接受價格的程度的有效工具，對顧客心理價格底線的探尋能夠最大化企業(yè)的銷售利潤。

五、結(jié)論

電子商務(wù)的發(fā)展讓企業(yè)的營銷活動有了新的載體和新的手段，電子商務(wù)背景下的營銷活動對于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義。本文針對電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷活動策略進行分析和探究。

作者:宋朝 單位:河南大學(xué)

參考文獻:

[1]趙宏霞.B2C環(huán)境下消費者信任的影響因素及作用機理研究[D].遼寧工程技術(shù)大學(xué)，2010.

[2]謝里.論中小企業(yè)以電子商務(wù)滲透國際市場的策略[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2004.

第2篇：電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文

業(yè)界的共識是：移動互聯(lián)網(wǎng)將是未來十年的發(fā)展趨勢。在此趨勢下，各創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶抓時機，積極布局移動業(yè)務(wù)，加速移動業(yè)務(wù)滲透。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也憑借業(yè)務(wù)方面的資源和用戶優(yōu)勢，在移動端業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線方面快速擴張，努力成為最有力的競爭者。從用戶規(guī)模上看，截止到2011年6月底，中國手機上網(wǎng)用戶規(guī)模達到3.18億人；從市場規(guī)模來看，2011年移動互聯(lián)網(wǎng)全年市場規(guī)模將達到400億元的水平?？v觀2011年的整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展情況，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模占整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場規(guī)模的比例逐漸提升，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展優(yōu)勢明顯。

2012年，在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競爭愈加激烈，這必將刺激以移動電子商務(wù)、移動營銷為代表的細分行業(yè)也加快發(fā)展步伐，推動更多經(jīng)濟活動全方位地融入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)正在逐漸地改變社會的商業(yè)形態(tài)，如果你上街購物，帶足錢包不算是FASHION吧，那只帶部手機卻搞定一切就一定不會OUT了。如果說移動定位技術(shù)、手機搜索、電子書等應(yīng)用已經(jīng)OUT了,那么移動電子商務(wù)搜索、移動電子商務(wù)社會化應(yīng)用、移動電子商務(wù)嵌入游戲市場、移動電子商務(wù)支付、移動電子商務(wù)安全應(yīng)用等等夠FASHION吧？已經(jīng)走到我們身邊的移動電子商務(wù)，將開啟一個巨大的市場，讓我們看到一場顛覆性的商業(yè)革命，徹底地以用戶為中心，真正地以服務(wù)創(chuàng)造價值。當(dāng)你準(zhǔn)備再選擇一件商品時，你將在社會化的溝通渠道中，感受全渠道整合與社會化傳遞后的全新的商業(yè)構(gòu)思和商業(yè)服務(wù)，不會再有強迫意識的消費。

2012年的移動互聯(lián)網(wǎng)仍將處在市場培育階段，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)如能繼續(xù)抓住用戶資源與市場份額的優(yōu)勢，進一步搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的有利時機，所謂的商業(yè)模式和盈利模式都有機會實現(xiàn)，更可以為其未來的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

移動應(yīng)用

世界在變化中，我們在世界中。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，移動應(yīng)用已經(jīng)受到了越來越多的企業(yè)的高度重視，企業(yè)營銷的主戰(zhàn)場也勢必會由社會化媒體轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)。一提起過往的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，最主要的兩個是企業(yè)主頁及電子郵件。而最新一份調(diào)查結(jié)果表明，新的兩個渠道將是移動應(yīng)用與社交媒體。后者將使人類交往更加便利，信息傳播更加迅速，這一切也為企業(yè)營銷創(chuàng)造了極為有利的條件――與客戶更多更近的交流。

移動應(yīng)用的大發(fā)展得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面的不斷擴大、網(wǎng)速的提高及智能終端的不斷配合發(fā)展，移動應(yīng)用獲得了極大的發(fā)展空間。加之移動互聯(lián)網(wǎng)終端供應(yīng)商們搭建的應(yīng)用程序商店，讓一批批的移動應(yīng)用應(yīng)運而生，這自然也為企業(yè)的營銷鋪平了道路，打開了巨大的想象空間。

移動營銷

移動營銷大大提高了企業(yè)在營銷過程中用新方式與客戶交互或服務(wù)客戶的能力、對數(shù)據(jù)的訪問及洞察力。移動營銷在通過創(chuàng)新技術(shù)，減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程成本，加快了在市場改變中的步伐，在決策方面更多地利用分析工具與模型、新的商業(yè)模型及新的收入流的融合等等。

移動營銷成為企業(yè)營銷的新勢力，其方向主要有以下幾方面：移動電子商務(wù)站點營銷、二維碼營銷、移動應(yīng)用營銷和短信營銷，前三個方面的營銷方案都與移動互聯(lián)網(wǎng)有著直接的聯(lián)系。根據(jù)AT&T的2011年11月統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在接下去的12個月，企業(yè)最感興趣的移動營銷策略依次為：移動應(yīng)用程序（43%）、移動條碼（41%）、橫幅廣告（40%）、移動頁面（35%）、短信（34%）。孰是今后一年的主要趨勢，孰是習(xí)慣性思維，一目了然。

第3篇：電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；營銷策略

1 引言

二十世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類社會帶來了重大影響。進入二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始逐漸影響整個社會的發(fā)展進程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展，電子商務(wù)對于市場各領(lǐng)域的滲透影響愈加明顯，它的產(chǎn)生和發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深遠重要的影響。電子商務(wù)在市場營銷中的應(yīng)用對于企業(yè)適應(yīng)新的市場環(huán)境，更好的細分市場，把握市場脈搏，采用與時俱進的營銷手段和營銷方法，滿足消費者消費需求具有重要意義?，F(xiàn)代企業(yè)營銷已離不開電子商務(wù)，企業(yè)必須迅速做出調(diào)整，適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求，才能在新時代下求得生存發(fā)展。電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，新環(huán)境背景下的營銷理論在發(fā)展過程中也面臨著眾多問題，還需要進一步的討論研究。

2 電子商務(wù)與市場營銷

2.1 電子商務(wù)的概念與特征

電子商務(wù)可以分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)兩類。廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)活動，這些工具包括最初級的電報、電話、廣播、電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等等。商務(wù)活動則指的是從商品的需求活動到商品的合理、合法的消費除去生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義的電子商務(wù)則為利用Internet進行商務(wù)活動。總的概括而言，電子商務(wù)指的是技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。

而在現(xiàn)實生活當(dāng)中，更多的人是將電子商務(wù)與網(wǎng)購等同為一個概念，這無疑是一個錯誤的理解。網(wǎng)上購物只是包含于電子商務(wù)，如果以偏概全，那么電子商務(wù)的發(fā)展必然會受到很大的限制。

電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征，其核心在于商務(wù)，所以其涉及到的領(lǐng)域也非常的多。

2.2 市場營銷的概念

市場營銷是以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。從宏觀角度而言，市場營銷是一種社會經(jīng)濟活動，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標(biāo)。另一方面，從微觀角度而言，市場營銷是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞動從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動，簡單來講，市場營銷是指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。

3 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷環(huán)境

3.1 市場營銷環(huán)境的變化

市場營銷學(xué)理論認為：“市場營銷是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程”。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使得營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使得經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，經(jīng)濟活動的交叉性越來越強，從而市場迅速成為全球性的市場。這一改變?yōu)槠髽I(yè)提供了廣闊的市場前景，同時也為企業(yè)提出了一種新的營銷手段，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷。

市場銷售渠道的縮短。企業(yè)傳統(tǒng)銷售大部分通過多級中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使得企業(yè)可以直接面對廣大消費者來進行銷售活動，企業(yè)通過電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺與消費者進行產(chǎn)品銷售買賣交易，消費者通過電子貨幣進行支付，這樣一來省去了大量中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少則會降低銷售的成本，進而降低了產(chǎn)品最終的售賣價格，不僅利于企業(yè)增加銷售量，提高自身收益，而且也使得消費者從中受益。

信息傳播途徑的增加。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人們不僅可以通過傳統(tǒng)媒體例如報紙、廣播電臺、電視等介質(zhì)，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體，更多的了解市場信息，參與市場活動。電子商務(wù)正是依托互聯(lián)網(wǎng)，將報紙、廣播電臺、電視等傳統(tǒng)媒體傳播模式有機結(jié)合起來，傳播效果也是顯而易見的。電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳播呈現(xiàn)多元化，信息交流溝通不僅可以一對一，還可以一對多等形式，為眾多的人參與到市場活動中提供了巨大便利。此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)也可以更好的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過門戶網(wǎng)站廣告投放、企業(yè)官網(wǎng)平臺建設(shè)等方法，宣傳企業(yè)形象，擴大業(yè)務(wù)平臺，因此電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷也就擁有了相比傳統(tǒng)營銷模式更加廣闊的廣告宣傳空間。

交易支付手段的變化。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行銷售活動，消費者可以直觀的進行選購，雙方達成購買意向后，通過電子貨幣進行支付，這為顧客訂購商品的支付貨款相比其他商業(yè)模式更加節(jié)約成本，并且交易過程中實現(xiàn)了無現(xiàn)金化。

3.2 消費者及其行為變化

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅影響著企業(yè)的營銷環(huán)境，而且也影響著企業(yè)的目標(biāo)市場，這種影響便體現(xiàn)在消費者行為的變化上。在參與市場活動中，消費者的主導(dǎo)性不斷增強，消費者完全根據(jù)自我的消費意愿進行購買。

首先，在以往的市場營銷中，產(chǎn)品的營銷策略定位一般是大眾，廣告面對對象廣，缺乏一定的針對性，盲目性較大。如此一來，給企業(yè)帶來的影響便是營銷宣傳投入大，但效果并不顯著，與此同時也給企業(yè)增加了銷售成本。而在新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大批的網(wǎng)絡(luò)時代消費者。他們不同于之前傳統(tǒng)的大眾，電子商務(wù)環(huán)境下的消費者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主動參與到新產(chǎn)品的開發(fā)研究中，希望可以通過自身的用戶體驗來對企業(yè)的產(chǎn)品提出改進，成為企業(yè)的幫助者。因此，新網(wǎng)絡(luò)時代下的消費者的消費心理、消費訴求、消費特點更需要企業(yè)營銷策略制定者予以關(guān)注。

其次是電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的行為更加的理性化，合理化?；ヂ?lián)網(wǎng)中，消費者可以通過各種渠道了解到自己想要購買產(chǎn)品的信息，也可以通過各類搜索引擎、購物網(wǎng)站搜索相關(guān)產(chǎn)品信息進行比較，以求得用最少的資金投入購買到最滿意的產(chǎn)品。

第三點則是電子商務(wù)環(huán)境下，消費者追求差異性。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)要想得到成功，必須在整個生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計、制造到產(chǎn)品包裝、運輸、銷售來認真考慮這種差異性，并且根據(jù)這種差異性，制定合適方案。

4 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷理念

電子商務(wù)的出現(xiàn)也帶來了市場營銷理念的改變，主要表現(xiàn)在以下幾點：

個性針對化營銷。傳統(tǒng)營銷觀念中，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對不特定的大多數(shù)消費者，而電子商務(wù)環(huán)境下的營銷模式釋放了消費者的個性化需求，企業(yè)可以根據(jù)消費者提供的信息針對性進行服務(wù)，同時互聯(lián)網(wǎng)平臺還可以使企業(yè)可以時刻了解消費者的需求，提供完善配套服務(wù)。

誠信營銷。電子商務(wù)時代下的營銷活動多數(shù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來進行，這種虛擬的特性，要求企業(yè)必須具有誠信經(jīng)營的品質(zhì)。當(dāng)消費者感受到對方的誠意后，成交的可能性自然會提高。企業(yè)的誠信度越高，消費者的誠信度也越高，所以企業(yè)應(yīng)該將誠信營銷放在首要位置。

服務(wù)營銷。電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的選擇機會更多。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上可供選擇的企業(yè)更多，消費者的要求更加詳細也更加挑剔，因此企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已成為電子商務(wù)條件下企業(yè)營銷競爭的重要因素。

傳統(tǒng)營銷和促銷方式的失效。傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式，基本是企業(yè)做品牌推廣，中間商做渠道與終端客戶，從而兩方面力量一起開辟市場。電子商務(wù)的興起，大大減少了中間渠道商的數(shù)量，企業(yè)更多的是直接面對消費者，取而代之的是產(chǎn)銷合一的分銷模式。

5 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷模式

5.1 營銷策略由4P向4C轉(zhuǎn)變

4P即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷是傳統(tǒng)市場營銷理論的核心思想。但在電子商務(wù)環(huán)境下的營銷理論是以客戶為中心，與傳統(tǒng)理論不符。

4C理論是1990年美國營銷學(xué)家勞特伯恩提出的，即買方條件下的營銷應(yīng)當(dāng)從買方的觀點和立場出發(fā)，將營銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C：從賣方的產(chǎn)品（Product）轉(zhuǎn)向賣方的需要和欲望（Customer needs and wants）；從賣方的定價（Pricing）轉(zhuǎn)向賣方的成本（Cost to customer）；從賣方的渠道（Place）轉(zhuǎn)向買房的便利（Convenience）；從賣方的促銷（Promotion）轉(zhuǎn)向買賣雙方之間的溝通（Communication）。4C營銷模式的意義在于將交易的主動權(quán)轉(zhuǎn)給了買方，讓買房根據(jù)交易意愿來進行交易決策。

5.2 企業(yè)營銷模式的改變

企業(yè)營銷方式也隨著電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生調(diào)整：

注重消費者滿意度。電子商務(wù)環(huán)境下消費者成為主導(dǎo)者，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者的角度，切實從消費者出發(fā)，滿足消費者的要求。

注重消費者個性化服務(wù)。企業(yè)根據(jù)消費者提供的信息要求提供定時定量的一對一服務(wù)，讓顧客自己根據(jù)喜好來選擇。在保證顧客充分主動權(quán)的前提下，充分了解顧客需求的基礎(chǔ)之上，為客戶量身打造，這樣才能實現(xiàn)良性發(fā)展。

注重樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。品牌是無形資產(chǎn)，更是不可缺少的企業(yè)競爭力，它在潛意識下影響著消費者，所以必須加以重視。

6 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷優(yōu)勢

電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

有利于企業(yè)降低成本。新環(huán)境下企業(yè)在進行營銷策略制定過程中更加注意有針對性的進行宣傳，同時利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行廣告宣傳時還可以更好降低成本，同時也可以保證有不錯的宣傳效果。

能夠幫助企業(yè)增加銷售商機。傳統(tǒng)的店鋪銷售，傳統(tǒng)的媒體宣傳制約著企業(yè)的銷售，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺可以實現(xiàn)無時間限制、無國界、無區(qū)域限制，更好的提高企業(yè)市場占有率。

與消費者更好的進行互動，滿足消費者需要。企業(yè)在與消費者進行交易的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更好的了解消費者的需求和心理，加強同消費者聯(lián)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

7 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷新策略

目前，很多企業(yè)對于電子商務(wù)的認識仍然有很大的偏差，由于企業(yè)信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落后，無法意識到企業(yè)市場營銷策略的變化，所以企業(yè)還是在沿用傳統(tǒng)的營銷策略和手段，長久以來非常不利于企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，可以根據(jù)以下幾個方向采取營銷新策略：

改變企業(yè)營銷觀念，加強企業(yè)信息化建設(shè)，不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，努力提升自身競爭優(yōu)勢。

積極整合市場資源和營銷手段，努力實現(xiàn)精準(zhǔn)高效的市場營銷。

努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個性化服務(wù)，努力讓每一位顧客達到滿意，真正樹立“顧客至上”的營銷理念。

建立完善企業(yè)信譽，樹立企業(yè)良好網(wǎng)上形象。

8 結(jié)束語

電子商務(wù)時代是一個以顧客為中心的時代，它要求企業(yè)的市場營銷必須圍繞這個中心進行。只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實現(xiàn)以客戶為中心，真正做到以人為本，滿足客戶要求，才能在未來競爭中立足。

隨著技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)下的市場營銷將逐步為更多的人所接受，電子商務(wù)與市場營銷的相互影響和促進，將會更好地滿足人們的需求。

參考文獻

[1]李琪.電子商務(wù)概論[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]屈云波，勒力敏.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：企業(yè)管理出版社，1999.

[3]菲利普.科特勒.市場營銷[M].北京：華夏出版社，2003.

[4]方美琪.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.

[5]李宏暢.電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷研究[J].甘肅科技，2011，27（02）.

[6]高虹.淺談電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響[J].電子商務(wù)，2007（50）.

第4篇：電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文

【關(guān)鍵詞】證券電子商務(wù) 余額寶 貨幣基金 證券電商化

一、證券電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及意義

電子商務(wù)對我國來說并不是一個新鮮名詞，我國電子商務(wù)雖然出現(xiàn)很晚，但發(fā)展卻十分迅速。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2014年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達13.4萬億元，同比增長31.4%，占2014年我國社會消費品零售總額26.2萬億元的50%以上，2013年更是超越美國成為世界上最大的電子商務(wù)市場。電子商務(wù)已經(jīng)滲透到生活的方方面面，證券業(yè)當(dāng)然也不例外，越來越多的證券公司已經(jīng)或正在開展證券電子商務(wù)，但是我國的證券電子商務(wù)水平與發(fā)達家相比還有很大差距，探究一條適合我國國情的電子商務(wù)發(fā)展新方向既促進了證券業(yè)的發(fā)展，也有利于我國在電子商務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先。

二、天弘增利寶貨幣基金與支付寶

天弘增利寶貨幣基金和支付寶的合作是我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的一個標(biāo)志性事件，深深地影響著我國互聯(lián)網(wǎng)金融的格局，通過分析此種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品產(chǎn)生、實質(zhì)及特點，都將有利于增進人們對互聯(lián)網(wǎng)金融的了解，以便更好地探索證券電子商務(wù)發(fā)展的新方向。

（一）余額寶的運作模式

余額寶的基本模式是與天弘增利寶貨幣基金合作，利用支付寶成熟的營銷模式和龐大的客戶群體，同時吸引社會上閑散資金投資于收益率高、安全性好的金融產(chǎn)品來獲取收益，同時返還基金購買方大部分收益，使得個人用戶在第三方支付平臺支付寶內(nèi)的余額得以增值。余額寶之所以能夠獲得收益，實質(zhì)上是將基金公司的基金直銷系統(tǒng)內(nèi)置到支付寶網(wǎng)站中，用戶將資金轉(zhuǎn)入余額寶就相當(dāng)于購買了天弘基金管理公司提供的基金產(chǎn)品，取出就相當(dāng)于贖回基金，轉(zhuǎn)入余額寶的資金會在第二個工作日由基金公司進行份額確認，對已確認的份額會開始計算收益。同時余額寶內(nèi)資金可以隨時進行消費支付和轉(zhuǎn)出，不收取額外的費用。余額寶之所以能獲得如此高的收益主要在于與其他貨幣基金一樣，它們身后都有一整套專業(yè)的基金管理班子和完善的管理體制。而余額寶巨大的客戶規(guī)模和現(xiàn)金流量也是許多貸款機構(gòu)趨之若鶩的原因。余額寶主要的收益來源是中國銀行間市場，利用天弘基金管理規(guī)模大、現(xiàn)金充足等優(yōu)點，通過銀行間同業(yè)拆借市場、票據(jù)市場、債券市場、外匯市場進行短期融資、銀行同業(yè)隔夜拆借等賺取安全性好的高收益。此外，余額寶也與普通貨幣基金一樣，將資金投入安全性高收益穩(wěn)定的國債及其他有價證券，只須留有部分現(xiàn)金供用戶可能的提現(xiàn)，并且基金沒有類似銀行的存款準(zhǔn)備金之說，只要在控制風(fēng)險的前提下就可以靈活地投資各類金融產(chǎn)品。

（二）余額寶的成就與意義

余額寶的最大貢獻不是在于給它的用戶帶來了多大的收益，而是它給中國停滯不前的金融創(chuàng)新提供了新鮮血液，開闊了我國金融從業(yè)者的思維，并提供了一個成功的范例。這之后，各種新型的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，互聯(lián)網(wǎng)金融打破了原來固化的金融市場，使得傳統(tǒng)的金融市場與新興的理財產(chǎn)品的邊界日益模糊，更使得從前那些躺著掙錢的金融大佬們第一次感到來自互聯(lián)網(wǎng)金融的強大壓力，迫使他們改變經(jīng)營模式、改進服務(wù)水平，更好地為公眾服務(wù)，這才是這次以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融旋風(fēng)的意義所在。

三、證券電子商務(wù)的優(yōu)勢和發(fā)展方向

（一）優(yōu)勢

證券的電商化為證券公司帶來的優(yōu)勢至少包括以下三個方面。

第一，大幅降低經(jīng)營成本，提高辦事效率。相對于傳統(tǒng)券商商以營業(yè)部為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)開展模式，證券的電商化有著無可比擬的優(yōu)點。首先，大幅降低了設(shè)立營業(yè)部所需要的各種資源的投入。其次，證券的發(fā)行、銷售、交易、交割都可以通過網(wǎng)絡(luò)化、程序化完成，大大降低了人工操作可能出現(xiàn)的失誤。

第二，更好的客戶體驗，更為有效的客戶關(guān)系管理?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的證券電子商務(wù)，可以為客戶提供更多的服務(wù)選擇，更全面的服務(wù)信息，更便捷的客戶溝通渠道，可以隨時隨地完成對金融產(chǎn)品的選擇、交易、交割，使客戶碎片化的時間和空間得到更充分完整的使用，這些都無疑會給客戶帶來更好的服務(wù)體驗，有利于吸引和發(fā)展新的客戶，以較低的成本開發(fā)有效客戶并獲取較強的用戶黏性。

第三，充分的創(chuàng)新空間和高效的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。在電子商務(wù)模式下，證券從業(yè)人員的創(chuàng)新能力得到更大的發(fā)展，證券的推陳出新速度有了很大的提高。某種金融產(chǎn)品的出現(xiàn)會很快被其他競爭對手模仿并完善，而這種更快速更直接的競爭，將有利于市場中金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量的提升。證券公司通過電子商務(wù)的平臺可以很快將自己的產(chǎn)品投放到市場，促進了創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化，激勵更多創(chuàng)新的產(chǎn)生。此外，證券電子商務(wù)對物流系統(tǒng)的依賴較低，這些比傳統(tǒng)行業(yè)的運營和創(chuàng)新都更為機動和靈活。

（二）未來的發(fā)展方向

通過構(gòu)建開放式的金融產(chǎn)品銷售平臺，構(gòu)建合作關(guān)系，實現(xiàn)銷售的最大化，是未來電子商務(wù)創(chuàng)新的主要方向，其創(chuàng)新方面包括如下幾個方面。

（1）證券發(fā)行數(shù)字化：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、軟硬件設(shè)施的優(yōu)化升級以及數(shù)字產(chǎn)權(quán)時代的到來，未來的證券發(fā)行將借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)行，即證券的發(fā)行和申購都將只在網(wǎng)絡(luò)上進行，證券產(chǎn)權(quán)的變更也只是個人賬戶上代碼和數(shù)字的變化，統(tǒng)一的平臺將出現(xiàn)，人們不用再到柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，而只需在電腦或其他互聯(lián)設(shè)備上進行。

第5篇：電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；商務(wù)模式；營銷渠道

進入21世紀(jì)以來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)以其完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式受到了人們的廣泛關(guān)注，并逐漸成為我國經(jīng)濟生活的一個熱門話題，國內(nèi)出現(xiàn)了諸如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上書店等一大批網(wǎng)絡(luò)零售商，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為了企業(yè)經(jīng)營的一種新型方式。對此，人們不禁產(chǎn)生疑問，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷到底是什么？它們之間又是何種關(guān)系？本文針對這兩個問題做出了詳細的論述。

一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系

電子商務(wù)是在網(wǎng)上賣東西的整個過程。電子商務(wù)多涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷寬的多，要進行電子商務(wù)，除了能推銷出產(chǎn)品之外，還牽扯到采購，物流，配送，人員管理，網(wǎng)站技術(shù)問題，網(wǎng)絡(luò)營銷只是其中的一部分，但是網(wǎng)絡(luò)營銷是最重要的部分之一。任何商務(wù)的核心都是營銷，電子商務(wù)的核心就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)站是電子商務(wù)的最主要場所，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要工具。最開始的電子商務(wù)其實并不發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞組，以及電子郵件，但是當(dāng)電子商務(wù)的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上，純粹靠電子郵件，論壇，作為發(fā)信息平臺達成電子商務(wù)目標(biāo)的比例已經(jīng)非常低。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的內(nèi)容，簡單的總結(jié)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法

（1）搜索雙引擎注冊與排名。通過Baidu、Google等搜索引擎查找信息成為人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告以其傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優(yōu)勢，飛速發(fā)展，異軍突起。

（3）交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。

（4）網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上，由商家自行經(jīng)營的網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設(shè)的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷對電子商務(wù)的影響

盡管電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生巨大沖擊，但電子商務(wù)并不能完全取代傳統(tǒng)市場營銷。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。首先，電子商務(wù)作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術(shù)還未普及到的地區(qū)的消費群體，依然需要通過傳統(tǒng)營銷策略和手段進行覆蓋。

其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種及時有效的溝通平臺，可以方便企業(yè)與消費者直接進行溝通。但針對一部分有自己習(xí)慣的消費者，其更愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通。

最后，對于傳統(tǒng)市場營銷中那些以人為主并具有獨特親和力的營銷優(yōu)勢，則是網(wǎng)絡(luò)營銷無法替代的。在未來很長一段時間內(nèi)，電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)市場營銷將會是互相影響與促進關(guān)系，二者是相互促進并相互補充，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)與細分市場，將傳統(tǒng)市場營銷與電子商務(wù)營銷策略進行整合，以達到最佳營銷目標(biāo)。

四、電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用

公司運用電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)營銷是希望通過利用互聯(lián)網(wǎng)達到以下三個目的：

（1）擴展現(xiàn)有業(yè)務(wù)。

（2）銷售并支持當(dāng)前營銷的產(chǎn)品。

（3）與已建立的渠道形成互動關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略就是為了使客戶更加容易地與公司進行業(yè)務(wù)來往。因此，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用緊緊圍繞著三大戰(zhàn)略性商業(yè)值開展自己的工作。

（1）提升公司品牌。

（2）拓寬并加深銷售范圍。

（3）提升客戶服務(wù)。由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力尚未被挖掘出來.企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，不斷探索適用自身特點的營銷策略.

五、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探討

1.轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費者對商品或服務(wù)的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計地滿足消費者多樣化的需求。

2.加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計要科學(xué)合理和簡單實用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，利用有線電視網(wǎng)強大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

3.品牌培養(yǎng)策略

在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來長遠的利益。在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。

4.提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力

隨著企業(yè)信息化建設(shè)進程的加快和電于商務(wù)的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分，必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化，這對企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進行電子商務(wù)知識和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊伍。

總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)時代的企業(yè)市場營銷進人“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強企業(yè)的綜合競爭力。

參考文獻：

[1] 吳丹.電子商務(wù)時代的市場營銷.上海經(jīng)濟，2001

[2] 彭亞飛.電子商務(wù)的營銷現(xiàn)狀及改進策略.時代經(jīng)貿(mào)，2006

[3] 施風(fēng)芹，張濤.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷.北京：中國水利水電出版社，2011

[4] 李艷芳.淺議電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的影響.科技信息，2008

第6篇：電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文

[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)；運營模式；發(fā)展趨勢

[中圖分類號]F590.3　[文獻標(biāo)識碼]A　[文章編號]1002-736X(2012)04-0159-03

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系(鄭亞琴、胡成杰，2011)。自1996年首家旅游電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)，中國旅游電子商務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)形成一批具有相當(dāng)資訊服務(wù)實力的旅游網(wǎng)站。其中，專業(yè)旅游網(wǎng)站有300余家，品牌認知度較高的有攜程、去哪兒、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、樂途網(wǎng)、驢媽媽、途牛、逸游天下、酷訊、真旅網(wǎng)、到到網(wǎng)、遨游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、51766、悠哉網(wǎng)等網(wǎng)站(林德榮、郭曉琳，2008)。旅游電子商務(wù)市場規(guī)模也迅速得以增長。據(jù)中國旅游研究院《中國旅游電子商務(wù)發(fā)展報告》的研究成果顯示，2010年中國旅游電子商務(wù)(基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的在線旅游業(yè)交易)市場規(guī)模達到2000億元人民幣，占整體旅游收入份額將近15％。本文主要對旅游電子商務(wù)企業(yè)的運營模式進行深入剖析，并在此基礎(chǔ)上探討旅游電子商務(wù)運營模式的發(fā)展趨勢。

一、旅游電子商務(wù)運營模式分析

目前，國內(nèi)旅游電子商務(wù)企業(yè)可分為三種類型：一是以機票加酒店銷售為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，以攜程、藝龍、真旅網(wǎng)為代表；二是以旅游垂直搜索服務(wù)為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，以去哪兒、酷訊為代表；三是提供旅游景點、旅游線路服務(wù)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，以悠哉網(wǎng)、途牛為代表。

(一)機票加酒店模式

攜程網(wǎng)是國內(nèi)最早為旅游散客提供酒店和網(wǎng)上機票預(yù)訂業(yè)務(wù)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游和互聯(lián)網(wǎng)的無縫結(jié)合，因此，機票加酒店模式又被稱為攜程模式。目前，攜程擁有超過3400萬的會員，盈利自2004年以來年平均增長率達到38％，2010年攜程市值高達62.55億美元，在全球在線旅游企業(yè)中僅次于Priceline，成為中國旅游電子商務(wù)市場當(dāng)中的“領(lǐng)導(dǎo)者”。

攜程的運營模式為：一邊通過大量免費派發(fā)給目標(biāo)受眾攜程會員卡和會員手冊，吸收其加入公司會員，一邊與全國數(shù)千家酒店和所有航空公司建立合作關(guān)系。這樣，攜程就在旅游顧客群和旅游產(chǎn)品供應(yīng)商之間搭建了一個服務(wù)平臺，攜程通過為酒店和航空公司網(wǎng)上銷售旅游產(chǎn)品獲取中間傭金，從而獲取自己的利潤(馮飛，2003)。可見，攜程運營模式的核心在于將自己變成中介服務(wù)機構(gòu)，成為強大的渠道商。

隨著旅游顧客群旅游消費需求的不斷提高，旅游電子商務(wù)市場的競爭日趨激烈，機票加酒店的攜程模式受到其他運營模式的嚴(yán)重挑戰(zhàn)?；诖耍瑪y程開始進行平臺整合，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條。在產(chǎn)品內(nèi)容上，攜程開始向?qū)в?、租車和門票等業(yè)務(wù)領(lǐng)域推展；在合作關(guān)系上，攜程以參股和控股酒店、旅行社的方式強化與線下旅游服務(wù)提供商的深度合作模式；在預(yù)訂途徑上，攜程通過“一網(wǎng)三客戶端”的方式進入手機在線預(yù)訂領(lǐng)域，實現(xiàn)線上、線下和無線三大預(yù)訂領(lǐng)域綜合發(fā)展。這樣，攜程就將自己打造成了以“酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶、旅游資訊”六大業(yè)務(wù)模塊為主導(dǎo)，集線上預(yù)定平臺與線下旅行社、酒店和無線手機客戶端為一體的綜合性旅游服務(wù)提供商(唐文龍、李琳，2010)。

從上述分析可以看出，攜程運營模式之所以能夠獲得市場認可，最重要的是掌握強大的旅游顧客會員資源——其分布于全國的分銷商每年還在線的會員數(shù)量在不斷增長。龐大的終端用戶資源，是其與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商談判的資本，使其能夠獲得較低的采購成本，這是攜程運營模式的優(yōu)勢所在。但是，攜程模式本身也存在著巨大的漏洞，即缺乏自己的核心技術(shù)。攜程模式將自己定位于中介服務(wù)機構(gòu)的角色，自己本身既無旅游產(chǎn)品可以提供，也不具備搜索引擎功能，極大地限制了對旅游客戶群服務(wù)的多樣性。另外，攜程模式建立在強大的議價能力基礎(chǔ)之上的高利潤，一定程度上侵奪了其合作伙伴酒店和航空公司的利益，迫使酒店和航空公司開始尋求擺脫攜程模式的“去傭金化”路徑，加大了直銷的力度。

(二)旅游垂直搜索服務(wù)模式

旅游垂直搜索服務(wù)，是指搜索引擎只針對旅游領(lǐng)域的信息進行深度挖掘，并進行結(jié)構(gòu)化的整理，以服務(wù)于有特定需求的旅游顧客群。如果說攜程模式是一種“鼠標(biāo)＋水泥”的全產(chǎn)業(yè)鏈分銷模式，那么，旅游垂直搜索服務(wù)模式則是純粹的線上旅行媒體平臺的直銷營銷模式。

旅游垂直搜索服務(wù)的運營模式是搜索引擎只關(guān)注于酒店、機票及租車等價格搜索，并且按照價格高低及其預(yù)訂情況將搜索信息進行排序歸類，以供旅游消費者選擇。其特點是僅供旅游垂直搜索信息，不參與產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)，盈利來源主要為點擊付費和品牌廣告展示費用。相對于通用搜索引擎提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，旅游垂直搜索引擎的搜索結(jié)果更為精確，信息的針對性以及價值更高，因而也就更能吸引住那些有明確的在線預(yù)訂需求的旅游客戶群，而這也正是旅游垂直搜索服務(wù)模式的最大優(yōu)勢所在。

獨特的商業(yè)模式和對用戶體驗的關(guān)注，為旅游垂直搜索服務(wù)獲得了市場擴張。成立于2005年的“去哪兒”是國內(nèi)起步最早的在線旅行垂直搜索網(wǎng)站，它的搜索范圍涵蓋從產(chǎn)業(yè)上游的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商酒店、航空公司到產(chǎn)業(yè)下游大小旅游銷售商，無所不包。數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，去哪兒網(wǎng)的搜索范圍超過8萬家酒店和1.2萬條國內(nèi)、國際機票航線以及2萬條度假線路，成為全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站之一(李娟，2011)。2011年6月去哪兒網(wǎng)獲百度戰(zhàn)略投資，國內(nèi)最大的旅游垂直搜索網(wǎng)站與最大的國內(nèi)搜索引擎攜手合作，使得中國旅游電子商務(wù)企業(yè)形成了攜程、百度＋去哪兒、騰訊＋藝龍的三大強力陣營。

旅游垂直搜索服務(wù)模式也面臨著挑戰(zhàn)。目前，國內(nèi)外主要的旅游垂直搜索引擎基本都是比價搜索，搜索首先是以機票產(chǎn)品為切入口。而中國民航市場中，航空公司給予商的機票價格差異度小，因此比價搜索功能受到削弱。其次，旅游垂直搜索引擎雖然能對某些搜索結(jié)果進行跟進，但卻無法完全保障所鏈接商戶的真實性與合法性，致使旅游顧客群因網(wǎng)上虛假信息而遭受損失。最后，旅游垂直搜索服務(wù)模式參與旅游分銷環(huán)節(jié)過少，僅涉及信息和市場兩塊，只占到旅游分銷環(huán)節(jié)總數(shù)的2/9，尤其是不介入交易和支付這兩大旅游分銷核心環(huán)節(jié)，致使其市場規(guī)模所帶來的盈利遠遠低于其他的商模式(彭一郎，2011)。

(三)在線旅行社模式

當(dāng)前，中國旅游市場向網(wǎng)絡(luò)化、自助化發(fā)展的趨勢越來越明顯，為了滿足這一趨勢的變化，旅游電子商務(wù)企業(yè)開

始出現(xiàn)了一種新興的運營模式。與攜程模式和垂直搜索服務(wù)模式著眼于為旅游顧客群提供服務(wù)不同，這種新興的運營模式主要是針對度假旅游顧客群在線銷售旅游線路，將旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)結(jié)合起來(劉恒濤，2011)。

悠哉網(wǎng)是這種在線旅行社模式的新銳代表。悠哉網(wǎng)在“電子貨架平臺”上為旅游顧客群提供的旅游線路來源主要有兩種：一是向旅行社采購，將旅行社成熟的精品線路變成自己的庫存產(chǎn)品，把旅行社變成供應(yīng)商，自己扮演渠道商的角色；二是自主研發(fā)旅游線路，針對度假產(chǎn)品的個性化需求，強調(diào)研發(fā)“非標(biāo)準(zhǔn)化：’線路和產(chǎn)品，并且通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，分門別類，實行切位管理和庫存化管理(丁寧，2011)，把自己變成旅游產(chǎn)品供應(yīng)商。這樣，旅游顧客可以在悠哉網(wǎng)實現(xiàn)“一站式購物”，享受到一次性購買的便捷性體驗。截至2011年8月，悠哉網(wǎng)已實現(xiàn)營業(yè)收入超過3億元，正在向中國最大的在線旅行社發(fā)力?？梢钥闯觯诰€旅行社運營模式使旅游電子商務(wù)企業(yè)身兼供應(yīng)商和渠道商兩種角色。互聯(lián)網(wǎng)化的渠道商能夠滿足旅游顧客群對互聯(lián)網(wǎng)使用的深度化需求，是在線旅行社運營模式存在的價值所在；而供應(yīng)商角色則能使在線旅行社推出豐富、多樣、個性的旅游產(chǎn)品，以滿足旅游顧客群的體驗需求，是在線旅行社運營模式的優(yōu)勢所在。

在線旅行社運營模式也面臨著挑戰(zhàn)。一是一些規(guī)模較大的旅行社不甘于僅僅做上游，都在開發(fā)自己的旅游網(wǎng)站，直接面對旅游顧客群推出自己的旅游線路產(chǎn)品。雖然對于這些旅行社而言，旅游網(wǎng)站只是其網(wǎng)絡(luò)營銷的工具，與真正的在線旅行社運營模式有著本質(zhì)區(qū)別，但在面對旅游顧客群時卻構(gòu)成了同質(zhì)競爭。二是在線旅行社推出的無論是外購還是自主研發(fā)的旅游線路，雖然強調(diào)個性化，以產(chǎn)品豐富取勝，但究其實質(zhì)還是現(xiàn)成的“制式”產(chǎn)品。旅游顧客群只有選擇旅游品的權(quán)力，即只能在眾多現(xiàn)有的旅游線路中選擇適合自己的產(chǎn)品，而不能根據(jù)旅游顧客需求為其量身定制旅游產(chǎn)品。

二、旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析

從中國旅游市場發(fā)展情況來看，旅游電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢主要圍繞兩個方面進行：一是市場發(fā)展較為成熟的運營模式的完善、提升；二是新興旅游電子商務(wù)運營模式的發(fā)展成熟。

(一)成熟旅游電子商務(wù)運營模式的完善、提升

就第一方面而言，攜程模式、旅游垂直搜索服務(wù)模式及其在線旅行社模式，在未來一段時期內(nèi)會繼續(xù)三分天下，成為中國旅游電子商務(wù)市場的主導(dǎo)模式。但針對各自的不足，三種模式會選擇不同的路徑來加以改進和完善。要想在合作伙伴及其他電子商務(wù)運營模式的雙重包圍圈中成功突圍，攜程模式的未來方向應(yīng)該是美國運通模式。即以互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂為基礎(chǔ)，加強品牌建設(shè)和系統(tǒng)完善，打造以金融為本質(zhì)、以商務(wù)出行為表象的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條。為此，攜程模式首先要將自己從“旅行服務(wù)供應(yīng)商”轉(zhuǎn)變?yōu)榛谛蓍e旅游的一站式“旅游旅行服務(wù)供應(yīng)商”，向線下旅行社和酒店發(fā)展，控制旅行社、酒店、景區(qū)資源乃至整個線下資源，通過實施多元化戰(zhàn)略，執(zhí)行多元化的產(chǎn)品方針，實現(xiàn)打造以金融為本質(zhì)、以商務(wù)出行為表象的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條的未來目標(biāo)。

現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)由過去的個性向共性引導(dǎo)型，向未來的共性向個性引導(dǎo)型發(fā)展，共性力拼產(chǎn)品價值性，而個性力拼服務(wù)可靠性(綦琦，2011)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上正在起著微妙的變化：人們在社交網(wǎng)絡(luò)上停留的時間和使用頻率正在逐步超越他們使用搜索引擎的時間和頻率。依照這種趨勢，對于旅游垂直搜索服務(wù)模式而言，社區(qū)化、社交化將成其未來發(fā)展方向。社交網(wǎng)絡(luò)與垂直搜索相結(jié)合，形成SNS＋旅游垂直化的全新垂直搜索領(lǐng)域。以SNS網(wǎng)站的好友機制、分享機制和傳播機制為運行基礎(chǔ)，實現(xiàn)了SNS網(wǎng)站用戶直接交互的內(nèi)容多元化，以精準(zhǔn)信息推薦方式真正滿足用戶多方面的需求，充分挖掘出基于群體社交性消費需求市場的潛力，從而通過互動粘住旅游消費者，讓企業(yè)與旅游消費者之間的距離變得更短。

飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再僅僅是一種工具，它已經(jīng)成為一種特定的思維方式入侵到各個行業(yè)，對行業(yè)發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營都產(chǎn)生著顛覆性的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛躍發(fā)展，倡導(dǎo)開放、參與、分享、創(chuàng)造的理念，基于互聯(lián)網(wǎng)思維推動旅游顧客群主導(dǎo)將成為在線旅行社模式的未來發(fā)展方向。網(wǎng)站開辟平臺空間，開展DIY旅游，讓旅游顧客盡情揮灑創(chuàng)意，用自己的旅游經(jīng)驗和感覺設(shè)計旅游線路，選擇酒店、機票及其食宿，真正做到“我的旅游我做主”，以達到“玩自己的旅游創(chuàng)意，走自己的旅游行程”的效果(吳金鈴，2011)，從而真正滿足旅游顧客群的個性化需求。

(二)新興旅游電子商務(wù)運營模式的發(fā)展成熟

在現(xiàn)有模式不能對旅游電子商務(wù)市場構(gòu)成全覆蓋的情況下，新興模式的產(chǎn)生是不可避免的(于平、逯燕玲，2011)。團購模式、旅游點評模式和移動互聯(lián)網(wǎng)模式是中國當(dāng)下在線旅游銷售領(lǐng)域的新興旅游電子商務(wù)運營模式。這些新興運營模式盡管在國外已經(jīng)發(fā)展成熟，但目前在中國尚未形成規(guī)模的營收，雖然短期內(nèi)難以對三種模式形成挑戰(zhàn)，但已表現(xiàn)出強勁的發(fā)展能力，這意味著未來的旅游電子商務(wù)運營模式將會呈現(xiàn)百家爭鳴的局面。

團購模式是由美國網(wǎng)站Groupon創(chuàng)立的。嚴(yán)格意義上來說，Groupon并不是一個純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站，它是電子商務(wù)、Web2.0、互聯(lián)網(wǎng)廣告以及線下模式的結(jié)合體。Groupon團購模式的成功，催生了中國旅游電子商務(wù)團購模式的熱潮。截至2011年4月，中國的團購企業(yè)已有上千家，但中國的團購網(wǎng)站市場實際上還處于早期探索階段。目前，團購類網(wǎng)站中相對成熟的盈利主要有商品直銷、活動回扣、商家展會和團費剩余四種模式。團購的初期發(fā)展依賴于用戶基礎(chǔ)，實現(xiàn)初步的交易規(guī)模，后面的發(fā)展靠的是會員口碑，對于社區(qū)這種高粘性的載體，更適宜團購模式。垂直社區(qū)做垂直產(chǎn)品線的團購，用戶集中且精準(zhǔn)，效果也會非常明顯。愛團、優(yōu)享團等效果都做得不錯，很多垂直媒體也選擇以此作為營銷的切入點。由團購需求而逐步衍生成為本地化社區(qū)，能夠最大程度地留住顧客，建立起顧客的忠誠，而不是同樣的用戶在各大團購網(wǎng)站間游走，因此，本地化社區(qū)和垂直社區(qū)將是中國式團購模式的未來發(fā)展方向。

旅游點評模式是旅游點評網(wǎng)站通過提供平臺讓網(wǎng)友來分享點評，讓分享的信息幫助其他旅行者的旅游電子商務(wù)運用模式。這種運營模式是基于旅游體驗理論而建立的，旅游體驗是一系列特定體驗活動的產(chǎn)物。這種特定的體驗活動是旅游者在一個特定旅游地花費時間來游覽、參觀、學(xué)習(xí)、感受所形成的，是由眾多復(fù)雜因素構(gòu)成的綜合體，這些因素包括個人感知、地方印象以及所消費的產(chǎn)品等。因此，旅游點評模式鼓勵更多用戶參與分享景點點評，分享旅游攻略，讓整個網(wǎng)站朝社區(qū)化方向發(fā)展。目

前，國內(nèi)的旅游點評網(wǎng)站主要有到到網(wǎng)、驢評網(wǎng)和螞蜂窩網(wǎng)等，運營的重點多傾向于酒店，對景區(qū)點評、路線點評的業(yè)務(wù)拓展上仍處于摸索階段。對于旅游點評模式來說，如何培養(yǎng)網(wǎng)民去旅游點評網(wǎng)站找旅游目的地，而且游玩后還要上網(wǎng)寫評價，是旅游點評網(wǎng)站所要關(guān)注的問題，因此，進行以微博為主的社會媒體營銷和品牌營銷是其未來主攻的方向。

移動互聯(lián)網(wǎng)模式是移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出移動通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相互融合的特征。與攜程模式的“前向盈利”模式不同，移動互聯(lián)網(wǎng)模式堅持“后向盈利”模式，廣告為其主要收入來源，向用戶免費。與攜程模式的大而全的業(yè)務(wù)模式相比，移動互聯(lián)網(wǎng)模式更適合一些比較細化的有針對性的在線旅游業(yè)務(wù)。因此，對旅游顧客群進行精細化定位和精準(zhǔn)化營銷，也滿足顧客的個性化需求，是移動互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展方向。

[參考文獻]

[1]丁寧.悠哉旅游網(wǎng)：要做最大的“在線旅行社”[N].中國旅游報，2011-10-10(9).

[2]馮飛.中國B2C旅游電子商務(wù)盈利模式比較研究——以攜程旅行網(wǎng)和春秋旅游網(wǎng)為例[J].旅游學(xué)刊，2003，18(4)：70-75.

[3]李娟.百度入主“去哪兒”以“直銷”對抗攜程[N].中國經(jīng)營報，2011-07-17(CO2).

[4]林德榮，郭曉琳.旅游電子商務(wù)研究述評[J].旅游學(xué)刊，2008，23(12)：87-92.

[5]劉恒濤.悠哉網(wǎng)：網(wǎng)上的旅游超市[J].經(jīng)理人，2011，(10)：64-65.

[6]彭一郎.莊辰超：激發(fā)“鯰魚效應(yīng)”[J].經(jīng)理人，2011，(2)：64-65.

[7]綦琦.對攜程模式遭遇新興模式狙擊的思考[J].空運商務(wù)，2011，(6)：14-16.

[8]唐文龍，李琳.攜程：在線旅游商業(yè)模式之辯[J].企業(yè)研究，2010，(5)：25-27.

[9]吳金鈴.DIY理念與旅游發(fā)展模式研究[J].四川烹飪高等專科學(xué)校學(xué)報，2011，(4)：50-52.

第7篇：電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)與航運這一傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，從而創(chuàng)造出了新的發(fā)展生態(tài)。

一、航運電子商務(wù)現(xiàn)狀

航運電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)絡(luò)及其他網(wǎng)絡(luò)上以電子交易的形式進行航運交易和相關(guān)服務(wù)的活動。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新經(jīng)濟形態(tài)的深入，航運企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛投入電商發(fā)展大軍之中。中外運打造了綜合海運電子商務(wù)平臺――“海運訂艙網(wǎng)”；中海集運、中海科技攜手阿里巴巴共同打造了全球跨境電商物流服務(wù)平臺“一海通”?！拔铸埡？萍肌?、“船訊網(wǎng)租船頻道”以及“海運圈商務(wù)網(wǎng)”等互聯(lián)網(wǎng)公司租船交易平臺也嶄露頭角。

航運電商平臺的發(fā)展有利于航運企業(yè)在海運貿(mào)易需求結(jié)構(gòu)和市場格局發(fā)生巨變的大環(huán)境中，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，降低海運貿(mào)易成本，實現(xiàn)貨主、平臺、船東的三方共贏，走上低成本合作競爭的道路。

二、我國航運電子商務(wù)主要模式

我國的航運電商平臺根據(jù)運作模式分為垂直型和平臺型兩類。垂直型航運電商平臺指航運企業(yè)開發(fā)的公司電子商務(wù)系統(tǒng)，傾向于其服務(wù)體系的延伸，由此繞過減少供應(yīng)鏈節(jié)點，直接接觸從事進出口貿(mào)易的客戶。平臺型的航運電商平臺是指航運公司或航運公司與互聯(lián)網(wǎng)公司共建的第三方信息服務(wù)平臺，主要充當(dāng)?shù)慕巧珌泶龠M貨主與航運公司達成合作，整合行業(yè)資源。（見圖1）

從現(xiàn)階段情況來看，垂直型電商平臺的電子化的操作能夠提升工作效率并節(jié)省公司的運營成本。但從本質(zhì)上說，垂直型航運電商只是航運企業(yè)擴展其營銷渠道、提升業(yè)績的一個途徑而非新的模式創(chuàng)新。單一公司的業(yè)務(wù)無法滿足客戶需求，難以形成競爭力。而第三方航運電商平臺可整合真實的運價和出運信息，打通信息孤島，滿足客戶參與艙位和價格競爭的需求，成為發(fā)展的主要方向。

三、我國航運電子商務(wù)發(fā)展存在問題

1.建設(shè)初期業(yè)務(wù)量不足，中小航運企業(yè)轉(zhuǎn)型任務(wù)艱巨

航運電商平臺建設(shè)初期需投入大量資本，以吸引客戶搶占競爭先機。而該階段客戶流量導(dǎo)入?yún)s是存在的難題。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟形態(tài)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)航運企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。而那些信息整合能力差、資源相對匱乏的中小型航運企業(yè)將受到?jīng)_擊。

2.平臺行業(yè)資源整合能力有限，服務(wù)水平有待提高

隨著航運電子商務(wù)的發(fā)展，其需要提供更多服務(wù)環(huán)節(jié)。完整供應(yīng)鏈管理和配套金融服務(wù)對于航運企業(yè)來說至關(guān)重要。從貨運平臺階段到物流平臺階段，再過渡到貿(mào)易平臺階段，電商平臺的核心業(yè)務(wù)也從起初租船訂艙，向跨境物流服務(wù)和貿(mào)易進行轉(zhuǎn)變，其附加服務(wù)和水平也需逐步升級。

3.涉及復(fù)雜利益鏈條，商業(yè)模式創(chuàng)新受限

航運業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，業(yè)務(wù)操作涉及復(fù)雜利益結(jié)構(gòu)，且多線下操作。而如今航運電商平臺并未形成線上線下業(yè)務(wù)相互促進的局面。多數(shù)的航運電商實踐僅限于業(yè)務(wù)操作電子化，對商務(wù)模式的創(chuàng)新極少，難以滿足客戶需求并形成有效競爭力。

4.復(fù)合人才匱乏，法律法規(guī)尚需完善

現(xiàn)階段航運電商平臺難以實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)和非規(guī)范化服務(wù)的平衡，建立完善的信用評價體系尤為重要。我國涉及電子商務(wù)的法律尚不完善，航運市場交易涉及環(huán)節(jié)眾多，規(guī)范難度更大。發(fā)展航運電子商務(wù)不僅需要航運專業(yè)人才和電商人才，更需兼具二者能力的復(fù)合型人才。而在傳統(tǒng)行業(yè)所面臨的新形勢下，此類人才的數(shù)量有待提高。

四、發(fā)展對策

1.加強聯(lián)盟合作，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維

通過加強聯(lián)盟、跨界合作和資源共享是解決初期客戶流量問題的主要途徑。如阿里巴巴與“一海通”網(wǎng)站與進行合作，將其10多萬家貿(mào)易公司導(dǎo)入到“一海通”的初期客戶中，帶來極大業(yè)務(wù)流量。隨著船公司與供應(yīng)鏈的契合度加深，航運電商不應(yīng)只將網(wǎng)絡(luò)平臺作為提供線上服務(wù)的工具，更要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)化背景下分布式數(shù)據(jù)的挖掘，從而找到用戶的普遍需求，使服務(wù)更貼近用戶，而非淪為新型平臺的附庸。

2.整合行業(yè)資源，重構(gòu)航運產(chǎn)業(yè)鏈

重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈主要集中在營銷、服務(wù)、資源整合、供應(yīng)鏈管理、運輸規(guī)劃與設(shè)計研發(fā)等環(huán)節(jié)，將貿(mào)易、金融、保險、鐵路公路運輸納入服務(wù)范疇，實現(xiàn)港口、倉儲、報關(guān)等一條龍服務(wù)，加強每一環(huán)節(jié)跟蹤監(jiān)測，并提供有效售后服務(wù)。同時需與線下的物流發(fā)展相配套，確保貨物安全準(zhǔn)時交付。

3.與大數(shù)據(jù)有機結(jié)合，發(fā)揮數(shù)字化競爭優(yōu)勢

航運業(yè)作為一個信息集成度高的行業(yè)，船舶載重量、船籍、進出港、貿(mào)易量、航道變化等，均需數(shù)據(jù)記錄與整合。與大數(shù)據(jù)的有機結(jié)合有助于電商平臺向全行業(yè)提供海運統(tǒng)計分析信息，幫助船公司合理分配航線資源，調(diào)整艙位價格，降低運營成本，發(fā)揮競爭優(yōu)勢。

第8篇：電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)；鎮(zhèn)江；政府

[中圖分類號]F74

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）05-0107-03

[作者簡介]周琪（1981-），女，河南南陽人，講師，經(jīng)濟學(xué)碩士，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、企業(yè)管理。

2015年3月，國務(wù)院總理提出“要制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃”，同年5月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，提出要大力推進跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展。國家級層面政策的出臺，有效促進了“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”（跨境貿(mào)易電子商務(wù)），使之成為我國對外貿(mào)易領(lǐng)域新的增長點。

一、鎮(zhèn)江對外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）外貿(mào)依存度較低

江蘇作為外貿(mào)大省，近年來受國內(nèi)外環(huán)境的影響，外貿(mào)依存度有下降趨勢，2016年維持在4421%。然而鎮(zhèn)江市的外貿(mào)依存度遠低于本省平均數(shù)，從表1可以看出，2016年只有1787%，其進出口總額在本省排名靠后。綜合這些數(shù)據(jù)可以看出，鎮(zhèn)江外貿(mào)對全市GDP增長的拉動作用不強，并且有持續(xù)減弱的趨勢。

（二）進出口企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增加

雖然鎮(zhèn)江的進出口總額在江蘇省排名靠后，但鎮(zhèn)江的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量卻一直在穩(wěn)步增加。據(jù)統(tǒng)計，2006年鎮(zhèn)江外貿(mào)企業(yè)只有1014家，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)數(shù)量逐年增加。到2016年，鎮(zhèn)江外貿(mào)企業(yè)數(shù)量達2471家。與此同時，以鎮(zhèn)江泛華、鎮(zhèn)江華星為代表的年度進出口額超千萬美元的規(guī)模外貿(mào)企業(yè)數(shù)量也在穩(wěn)步增長。鎮(zhèn)江的這些進出口企業(yè)很多都有借助互聯(lián)網(wǎng)進行對外貿(mào)易的意識，僅在阿里巴巴一家跨境電商平臺上線運營的就有近500家。2015年6月，江蘇合力四通光電、鎮(zhèn)江市榮發(fā)塑料制品、鎮(zhèn)江金之泰紡織、鎮(zhèn)江金星電光源、鎮(zhèn)江思博進出口、鎮(zhèn)江市天恒通訊科技和鎮(zhèn)江天朗光能光電有限公司7家公司發(fā)起成立了鎮(zhèn)江市跨境電商協(xié)會，以便幫助更多企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級。

（三）特色產(chǎn)業(yè)集群出口初具規(guī)模

目前，鎮(zhèn)江擁有七大特色產(chǎn)業(yè)集群，擁有丹陽市新材料一個國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地，五金工具和汽車零部件兩個省級出口基地，這三個基地已初步形成了出口集聚效應(yīng)。尤其是作為丹陽“名片”的丹陽眼鏡，占全世界鏡片市場份額的40%，擁有一定的定價話語權(quán)。另外，擁有中華老字號“恒順香醋”的江蘇恒順醋業(yè)股份有限公司早在2001年就已在上海主板上市，該公司不但在國內(nèi)市場占有率高，在國際市場上也擁有一定影響力。

（四）出口品牌推進緩慢

由于改革開放之初實行的是粗放式的外貿(mào)增長方式，且很多企業(yè)品牌意識較弱，很多外貿(mào)企業(yè)都是貼牌生產(chǎn)，所以鎮(zhèn)江大部分企業(yè)都沒有自主品牌。20世紀(jì)90年代開始，鎮(zhèn)江市政府著力推進品牌戰(zhàn)略建設(shè)，但成效并不顯著。與蘇南其他城市相比，鎮(zhèn)江的出口企業(yè)有名牌產(chǎn)品的顯著偏少，導(dǎo)致鎮(zhèn)江出口企業(yè)形成了惡性循環(huán)，一方面因為沒有名牌產(chǎn)品，在國際上競爭力較弱，為了生存，只能同行之間相互壓價，采取低端的價格競爭；而低端價格競爭又導(dǎo)致這些企業(yè)不可能取得高利潤率，沒有高利潤又導(dǎo)致企業(yè)沒有資金支持去打造自己的品牌，只能繼續(xù)貼牌生產(chǎn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”對鎮(zhèn)江外貿(mào)的積極影響

2014年全國跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易額為42萬億元，占進出口貿(mào)易總額的1589%。2015年跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易額為54萬億元，占進出口貿(mào)易總額的195%。2016年跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易額為63萬億元，占進出口貿(mào)易總額的231%。預(yù)計到2018年，中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易額將增至88萬億元?？梢姡S著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的推進，跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易額在進出口貿(mào)易總額中所占的比重逐年增加，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”將對鎮(zhèn)江外貿(mào)產(chǎn)生積極影響。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”可以降低交易成本

在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的B2B、B2C商務(wù)模式下，外貿(mào)企業(yè)和國外客戶可以根據(jù)網(wǎng)上信用記錄，直接開展貿(mào)易往來，傳統(tǒng)國際貿(mào)易中一些重要的中間環(huán)節(jié)，如原來的貿(mào)易商、批發(fā)商以及國外的進口商等被弱化甚至替代，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易供應(yīng)鏈自然變得更加扁平化。這些被弱化甚至替代的中間環(huán)節(jié)節(jié)約出來的成本，一部分轉(zhuǎn)移成了生產(chǎn)商的利潤，一部分轉(zhuǎn)移成了客戶獲得的價格優(yōu)惠。

此外，由于互聯(lián)網(wǎng)使得客戶需求信息更加透明，生產(chǎn)商可以盡可能地做到按需生產(chǎn)，畝降低企業(yè)庫存成本，庫存成本下降，自然會帶來利潤的增加。所以，與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式相比，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”可以大幅度降低交易成本。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”可以提高交易效率

在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易過程中，交易雙方涉及的合同、信用證、保險憑證、提單等各種相關(guān)單證都是紙質(zhì)的，傳送需要一定的時間，并且由于紙質(zhì)單據(jù)需要錄入，可能發(fā)生重復(fù)錄入、遺漏等各種錯誤。借助互聯(lián)網(wǎng)，所有相關(guān)單證都可以采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式即時傳送，不但可以降低出錯率，更重要的是可以大大減少傳送時間，提高交易效率，使商品和資金流通的速度更快。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”促使網(wǎng)絡(luò)營銷成為新的營銷方式

在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易過程中，企業(yè)要想在國外進行營銷，必須具有比較雄厚的資金實力，這對于小微企業(yè)來說是很困難的，而借助互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷，本地的企業(yè)尤其是中小微企業(yè)都可以將產(chǎn)品銷往全世界。

互聯(lián)網(wǎng)可以將圖、文、聲、像有機組合在一起，傳遞多感官多維度的信息，這種網(wǎng)絡(luò)營銷的效果更好；網(wǎng)絡(luò)營銷可以將信息全天候不間斷地傳遞到世界的各個角落，不受時間、空間限制；將生產(chǎn)企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)和物流企業(yè)之間信息互動傳播，生產(chǎn)與物流環(huán)節(jié)結(jié)合在一起，形成完整電子產(chǎn)業(yè)鏈，以方便對外貿(mào)易的各環(huán)節(jié)順利進行；制作周期短，且能夠根據(jù)實際需求及時變更宣傳內(nèi)容，而傳統(tǒng)營銷制作成本高，投放周期相對固定；互聯(lián)網(wǎng)用戶普遍文化程度較高，相對來說收入也較高，消費較有活力?？傊?，依靠網(wǎng)絡(luò)營銷，鎮(zhèn)江本地商品可以迅速、便捷地被推介到世界各地。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”促使經(jīng)營決策數(shù)據(jù)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)據(jù)滲透到企業(yè)管理的各個方面，而在大數(shù)據(jù)時代，誰能更好地掌握數(shù)據(jù)，誰就能更好地把握成功。“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”這種新的國際貿(mào)易模式中，產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品數(shù)量、客戶情況等信息都在網(wǎng)上可以查詢，這些全面而詳細的數(shù)據(jù)通過統(tǒng)計分析，可以清晰地反映企業(yè)產(chǎn)品具體出口狀況，從而使企業(yè)管理層可以據(jù)此優(yōu)化企業(yè)資源配置，作出科學(xué)管理決策。

三、政府推進策略

作為地級市，鎮(zhèn)江市政府擁有一定的自由裁量權(quán)，鎮(zhèn)江市政府應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門、單位采取適當(dāng)干預(yù)措施，為跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展提供盡可能大的驅(qū)動力。

（一）為進出口企業(yè)提供報關(guān)便捷通道

企業(yè)開展對外貿(mào)易，涉及海關(guān)、工商、 稅務(wù)、保險、銀行等多個部門，跨境電子商務(wù)在快速增長的同時，對平臺、物流、支付、通關(guān)等環(huán)節(jié)也提出了新的需求，“便利、快速、聯(lián)動”成為關(guān)注的重點。2013年，廣州成為繼上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點城市后的第6個試點城市。同年，國務(wù)院正式出臺對跨境電子商務(wù)零售出口的支持政策，并針對外貿(mào)電商在通關(guān)、支付、結(jié)匯、稅務(wù)等方面存在的難題，提出了六項具體解決措施。借鑒上述六個跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點城市的成功經(jīng)驗，鎮(zhèn)江政府可以考慮開辟針對跨境電子商務(wù)的報關(guān)、檢驗、結(jié)匯等綠色通道，利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)平臺與資源優(yōu)勢，實現(xiàn)海關(guān)、國檢、國稅、外管等部門與企業(yè)之間的資訊互通共享。

（二）培育和發(fā)展外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)

結(jié)合鎮(zhèn)江實際，選取幾家大型外貿(mào)公司在政策、資金方面給予重點扶持，搭建本地化外貿(mào)綜合服務(wù)平臺。2016年5月啟動建設(shè)的鎮(zhèn)江市跨境電商公共服務(wù)平臺已于2017年1月順利通過驗收，投入使用，該平臺是連接海關(guān)、檢驗檢疫等聯(lián)檢單位和電商企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)的橋梁，可為進出口電商和支付、物流、倉儲等企業(yè)提供數(shù)據(jù)交換服務(wù)，為海關(guān)、檢驗檢疫、稅務(wù)、外管等部門提供信息共享平臺，有效提高了口岸查驗機關(guān)監(jiān)管便利化程度，從而大大提高了進出口企業(yè)的效率。

（三）搭建跨境電子商務(wù)培訓(xùn)平臺

企業(yè)在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展跨境電子商務(wù)時會遇到各種各樣的問題，例如如何進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，尋找買家；如何鑒別真正客戶和欺詐客戶，驅(qū)逐劣等供應(yīng)商；如何防范單證風(fēng)險等。而“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”作為新興的國際貿(mào)易模式，必然存在相關(guān)人才短缺的問題。鎮(zhèn)江市目前有江蘇大學(xué)、江蘇科技大學(xué)和鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校等高校，據(jù)了解，這些學(xué)校都開設(shè)有電子商務(wù)、物流管理、國際貿(mào)易等專業(yè)，具備面向社會培養(yǎng)各類跨境電子商務(wù)人才的能力。在本地院校向社會輸出專業(yè)人才的同時，鎮(zhèn)江政府還可協(xié)調(diào)，由市人力資源和社會保障局聯(lián)合這些院校合作搭建跨境電子商務(wù)培訓(xùn)平臺，開設(shè)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)跟單、圖片處理、文案策劃等課程，幫助相關(guān)企業(yè)走出人力資源短缺的困境。

（四）完善企業(yè)培育環(huán)境

鎮(zhèn)江市政府應(yīng)樹立服務(wù)意識，在政策允許的范圍內(nèi)，盡可能為進出口企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)排憂解難。針對中小微企業(yè)貸款難的問題，政府可以采用貼息等方式，鼓勵銀行貸款給這類外貿(mào)企業(yè)，扶持其做大做強。同時，政府還可以對開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的企業(yè)，采用降低稅收、提高出口退稅率等措施給予鼓勵。

（五）協(xié)助企業(yè)建立“海外倉”

伴隨著跨境電子商務(wù)發(fā)展起來的“海外倉”，是指國內(nèi)跨境電商建立在海外目標(biāo)市場國家的倉儲設(shè)施。其設(shè)立提高了外貿(mào)企業(yè)的發(fā)貨效率，同時也降低了物流成本。2016年，江蘇省商務(wù)廳批復(fù)丹陽眼鏡市場為江蘇省轉(zhuǎn)型升級示范市場，丹陽眼鏡特色交易平臺也已在阿里巴巴上建成。目前，江蘇淘鏡等4家企業(yè)已在境外設(shè)立海外倉。但如果規(guī)模較小的企業(yè)單獨設(shè)立“海外倉”成本太高，所以鎮(zhèn)江市政府可提供相關(guān)的政策和資金支持，鼓勵并協(xié)助其相關(guān)跨境電商企業(yè)在海外集中設(shè)立“海外倉”，共同分?jǐn)偂昂Ｍ鈧}”的成本和益處。

[參考文獻]

[1]程云潔，趙亞瓊.“絲綢之路經(jīng)濟帶”核心區(qū)建設(shè)背景下促進新疆“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的發(fā)展對策研究[J].新疆大學(xué)學(xué)報，2016（2）.

[2]吳凌云.鎮(zhèn)江外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略選擇研究[D].揚州大學(xué)，2014.

[3]胡光明.我國出口品牌建設(shè)分析[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2010（2）.

[4]劉洋，熊超，許昊，劉楠.跨境電子商務(wù)的安全問題和監(jiān)管建議[J].中國商貿(mào)，2014（32）.

[5]劉越，朱心悅，羅宇夢，鐘玉萍，趙翩.我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商運營模式分析[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2016（4）.

[6]魯鴻雁.發(fā)展跨境電子商務(wù)促進嘉興外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級[J].當(dāng)代經(jīng)濟，2015（22）.

[7]袁旭立.我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及主要問題研究[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2015.

第9篇：電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文

關(guān)鍵詞：智能手機；移動電子商務(wù)；營銷模式；影響；互動營銷

隨著智能手機的逐漸普及，移動電子商務(wù)不斷發(fā)展，基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式滿足了互聯(lián)網(wǎng)時代下社會進步的需求?？萍嫉牟粩噙M度，為移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)配套業(yè)務(wù)的營銷與推廣提供了更多平臺。為了在電子商務(wù)尤其是移動電子商務(wù)中占有一席之地，企業(yè)首先要加強關(guān)注智能手機在電子商務(wù)中的發(fā)展情況，采取相應(yīng)措施，充分利用好智能手機進行電子商務(wù)的營銷。

一、移動電子商務(wù)概念與特點

移動電子商務(wù)主要是通過筆記本電腦、手機等移動通信設(shè)備進行商品的交易來往的新型商務(wù)模式同時電子商務(wù)也可以看做是移動通信網(wǎng)絡(luò)向移動用戶提供的網(wǎng)上交易的一種增值服務(wù)，電子商務(wù)根據(jù)消費者的特殊需求，制定相應(yīng)的設(shè)備，以供用戶自由選擇。與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)增強了移動性與終端的多樣性，當(dāng)今發(fā)達的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為移動用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之內(nèi)進行網(wǎng)絡(luò)交易提供服務(wù)，保證用戶可以通過實時的對話交流以及多媒體文件的傳輸進行直接溝通。小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，智能手機的廣泛使用，為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供巨大助力?；谥悄苁謾C的電子商務(wù)主要有一下幾個特點：靈活，用戶可以通過智能手機選擇更加個性化的服務(wù)形式；方便，移動電子商務(wù)拓展的用戶的應(yīng)用范圍，用戶可以不受地域和時間的限制，通過智能客戶端進行信息的交流、電子商務(wù)的交易達成與網(wǎng)上支付；操作方便，智能手機的多種程序的簡單操作性增強了電子商務(wù)的簡易化，用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機還有多種個性化的設(shè)置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動電子商務(wù)的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動終端設(shè)計者加強了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動電子交易更具有安全性。

二、智能手機對移動電子商務(wù)營銷產(chǎn)生的影響

智能手機的廣泛使用使得互聯(lián)網(wǎng)時代真正到來，便捷信息化的手段在很大程度上已經(jīng)改變了當(dāng)前的電子商務(wù)營銷的格局，因此，電子商務(wù)的所有商家都應(yīng)該把握住智能手機的未來發(fā)展趨勢，針對智能手機技術(shù)的變革，適當(dāng)調(diào)整相應(yīng)的移動電子商務(wù)營銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)的模式一般主要是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬的店鋪宣傳以及網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式進行營銷，但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方興未艾，更應(yīng)該采取更加直接與方便的形式實現(xiàn)電子商務(wù)的交易往來。上文中描述的基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷已經(jīng)具備方便快捷、安全等優(yōu)勢，因此，當(dāng)代各商家應(yīng)該注重智能終端對電子商務(wù)營銷模式所帶來的巨大變革，要真正結(jié)合商家商品的實際特點，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前市場營銷的實際狀況，逐漸形成基于智能手機，適合自己企業(yè)，符合移動電子電子商務(wù)發(fā)展的一種營銷模式。智能手機的發(fā)展具有其內(nèi)在的獨特性，尤其是智能終端可以提供即時的信息通訊平臺與交流技術(shù)，使用者無論在何處，只要有無線網(wǎng)絡(luò)信號，就可以隨時將手機中的信息資源傳送出去，有效減短了信息交流的時間，加快資源的共享。智能手機已經(jīng)具有完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，消費者可以隨時隨地通過手機購物平臺進行網(wǎng)上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達成以及網(wǎng)上支付?；谥悄苁謾C的移動電子商務(wù)營銷將是未來商品流通的主要方式，是未來市場營銷的主要發(fā)展方向。由于消費者購物消費的逐漸便捷化，智能手機將會成為未來市場營銷的主要平臺。

三、基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式

基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式的逐漸發(fā)展，對于企業(yè)來講，在企業(yè)與消費者之間通過智能終端創(chuàng)建一個可以進行互動交流與通信的互動式營銷的環(huán)境，不僅可以加強雙方對商品的解釋與了解，而且可以增強雙方的信任度，保證商品在營銷活動中取得成功。因此，基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式是當(dāng)前電子商務(wù)營銷的一種重要形式。1.基于移動電子商務(wù)技術(shù)的互動營銷模式的構(gòu)建（1）移動電子商務(wù)中營銷價值鏈的構(gòu)建。移動電子商務(wù)營銷中的價值主體是企業(yè)與消費者，在進行電子商務(wù)營銷中還有重要的一環(huán)，那就是移動運營商。互動營銷價值鏈中還有眾多組成部分，包括開展?fàn)I銷活動的商家、移動終端設(shè)備的制造商與營銷商、提供服務(wù)商家以及眾多的消費者群體等。（2）互動營銷模型的構(gòu)建。在我國移動電子商務(wù)技術(shù)的環(huán)境下，商家與企業(yè)者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動運營商會為每個未提提供相應(yīng)的移動通信網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)與消費者之間進行良好的溝通，其主要過程為：企業(yè)們將所要表達的商品信息上傳到移動通信互聯(lián)網(wǎng)中，移動互聯(lián)網(wǎng)運營后臺根據(jù)收到的信息的傳輸?shù)刂?，將每條信息發(fā)送給消費者群體，從而實現(xiàn)消費者對商品信息咨詢的要求。其次，企業(yè)將設(shè)計好的，符合企業(yè)商品營銷的策略傳送到移動運營商的互聯(lián)網(wǎng)平臺，，隨后服務(wù)提供商會將企業(yè)上傳的各種營銷活動信息發(fā)送到消費者的移動終端中，為消費者及時提供商家的產(chǎn)品信息以及商品營銷活動信息，保證消費者及時了解商品的更新與價格信息等，最終實現(xiàn)商家與消費者之間良好的互動。2.基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式的應(yīng)用互動營銷模式首先要以消費者為主，企業(yè)只有充分考慮消費者們的需求以及消費心理，盡可能的為消費者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗，采用消費者容易接受的營銷方式?；谝陨蠋c，在智能手機下移動電子商務(wù)互動營銷方式主要有以下幾種應(yīng)用。（1）移動電子商務(wù)互動營銷模式之短信網(wǎng)址方式短信網(wǎng)址是移動網(wǎng)絡(luò)上注冊的一種網(wǎng)址，也可以稱作是無線網(wǎng)址。短信網(wǎng)址是現(xiàn)代各企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，因此短信網(wǎng)址也是為消費者提供的對企業(yè)進行相關(guān)訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費者的智能手機發(fā)送具有企業(yè)網(wǎng)址的短信，消費者可以通過短信中的網(wǎng)址直接進入企業(yè)的官方網(wǎng)站，這個過程大大降低了消費者尋找企業(yè)網(wǎng)站的時間，也提高了消費者訪問企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的幾率，便捷、安全的短信網(wǎng)址促進消費能夠隨時隨地進行對企業(yè)的了解與咨詢，促進消費者與企業(yè)間的互動，有助于企業(yè)管理者更好了解消費者的需求，也促進消費者更加全面更官方進行對產(chǎn)品的了解。短信網(wǎng)址的形式還有一定宣傳效應(yīng)，消費者可以通過短信了解產(chǎn)業(yè)的基本信息，使得宣傳效果大大提升。因此，短信網(wǎng)址是基于智能手機移動電子商務(wù)營銷模式的最主要也是最基本的應(yīng)用之一。作為新時代進入企業(yè)的話聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站的入口，短信網(wǎng)址是消費者訪問企業(yè)WAP最簡便的一種途徑。個體通過智能手機在企業(yè)的網(wǎng)站中隨時隨地在線進行咨詢與溝通或進行業(yè)務(wù)往來，企業(yè)也可以更好地向手機用戶進行產(chǎn)品的營銷與服務(wù)。如今短信網(wǎng)址已經(jīng)成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺中的名片，他可以讓普通的手機用戶通過發(fā)送消息到指定的服務(wù)號碼進行短信網(wǎng)址中提供的內(nèi)容?？傊绦啪W(wǎng)址為營銷商與消費者提供了更好的交流平臺，為促進電子商務(wù)提供助力。（2）基于手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式之移動二維碼移動二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術(shù)之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識別技術(shù)是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內(nèi)部規(guī)律與程序?qū)?shù)據(jù)進行識別、記錄的一種新型的二維碼技術(shù)。目前，移動二維碼的應(yīng)用基本普及，在紙質(zhì)、電子報紙，紙質(zhì)、電子廣告，以及手機、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機對二維碼進行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數(shù)智能手機中都有二維碼識別系統(tǒng)，利用手機攝像頭對準(zhǔn)二維碼，系統(tǒng)可以進行自動識別，然后手機頁面會自動跳轉(zhuǎn)到營銷商的網(wǎng)站、微博頁面或公眾中。移動二維碼的適用范圍涉及多種領(lǐng)域，從能夠?qū)σ魳?、視頻、軟件、小說等資源進行下載，到參與營銷企業(yè)組織的優(yōu)惠活動、了解企業(yè)產(chǎn)品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動二維碼安全、高效的實現(xiàn)，甚至在普通生活中買菜付費都可以通過掃面二維碼進行，這在一定程度上改變了民眾的生活方式，保障的大眾的財產(chǎn)安全。并且移動二維碼沒有時間和地域的限制，消費者可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)進行信息的交流與咨詢，與營銷商進行合理有效的溝通，形成良好的互動，促進電子商務(wù)的順利進行。

四、基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式優(yōu)化策略

智能手機對移動電子商務(wù)營銷的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，從事相關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該抓住智能手機的優(yōu)勢，將智能手機對電子商務(wù)的作用充分激發(fā)出來。因此，企業(yè)要對智能手機的發(fā)展給予一定的關(guān)注，企業(yè)要與手機開發(fā)商進行合作，注重智能手機的支付與瀏覽方式的升級，對電子商務(wù)營銷模式進行一定創(chuàng)新，不斷優(yōu)化智能手機客戶端的營銷活動過程，當(dāng)前智能手機的營銷方式很豐富，電子商務(wù)的相關(guān)運營者要注意根據(jù)手機客戶端的特點，充分調(diào)動各方積極因素進行市場的營銷推廣。1.優(yōu)化基于智能手機的社交平臺中的營銷模式當(dāng)前智能手機的中的社交通訊軟件形式非常豐富，尤其是微信、微博等社交平臺受到大眾的普遍歡迎，這些社交軟件已經(jīng)改變了現(xiàn)在大眾的生活方式與生活習(xí)慣，同時商家也看到社交平臺中的蘊藏著的巨大商機，進而產(chǎn)生了微店與微商等多種基于智能手機的推廣營銷方式。雖然多種移動終端的營銷方式各行其道，但是大部分移動營銷店鋪都沒有掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下消費者的消費心理，大部分微商都是通過大量的廣告進行宣傳，容易造成視覺疲勞，在一定程度上會引起消費者的反感。這些情況對智能手機下的移動電子商務(wù)的營銷產(chǎn)生阻礙作用，因此，利用智能手機進行營銷時，特別是利用微信、微博等社交平臺進行營銷活動時，一定要注重對采用的方式與宣傳廣告語言進行質(zhì)量的把控，盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言，避免大量產(chǎn)品信息多次重復(fù)出現(xiàn)，讓消費者產(chǎn)生視覺疲累。在進行產(chǎn)品宣傳時，要注重營銷語言多顯示產(chǎn)品本身的人文價值與審美情趣。因此，利用智能手機進行商品營銷的商家要對流行的網(wǎng)絡(luò)語言表達方式進行整理與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)大眾感興趣的語言表達方式的規(guī)律，由消費者的興趣出發(fā)，通過有內(nèi)涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價值與吸引力的營銷文案，不僅可以吸引消費者的興趣，激發(fā)消費者的購買欲望，而且產(chǎn)品的內(nèi)在價值有所提升，促進商品營銷的順利開展。2.凸顯移動支付的便捷性，創(chuàng)造在大眾便捷支付中的營銷方式智能手機的移動支付已經(jīng)具有一定完善性，所以要不斷鼓勵大眾進行移動電子支付，讓更多的消費者感受到電子支付的方便快捷，不再將支付行為當(dāng)做是一種負擔(dān)，商家可以通過支付的便捷性進行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品營銷。線下的商家在通過智能手機進行移動電子商務(wù)的營銷與推廣時，也要注意結(jié)合移動支付或其他在線支付方式，推出“在網(wǎng)絡(luò)上七天無理由退換”的營銷活動，在線下進行交易時，通過智能手機的支付功能，為消費者的權(quán)益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統(tǒng)中的評價與分享的功能，盡量鼓勵消費者進行商品評價，多展示消費者良好的用后體驗，還要通過一些方式刺激消費者進行產(chǎn)品信息的分享，將店面的信息和產(chǎn)品活動等通過消費者的共享讓人知道，帶來更多的潛在消費者，發(fā)揮更大的宣傳推廣效果。當(dāng)前的支付系統(tǒng)主要是經(jīng)過二維碼的掃描進行支付，參與到市場營銷活動中的一些消費者容易受到一些錯誤二維碼的阻礙，導(dǎo)致消費者的財產(chǎn)安全受到威脅。因此，商家在積極鼓勵消費者通過智能手機進行移動支付時，一定要保證支付二維碼的準(zhǔn)確性與安全性，及時進行更新，避免在產(chǎn)品營銷中產(chǎn)生負面效應(yīng)。

五、結(jié)語

總之，在智能手機的提供的支持下，移動電子商務(wù)的營銷逐漸成為當(dāng)今市場中的一種常態(tài)，更多的企業(yè)加入到移動電子商務(wù)的潮流中，通過智能手機進行產(chǎn)品的宣傳與推廣。但是消費者對電子商務(wù)營銷的要求越來越高，因此，商家要從消費者需求出發(fā)，積極分析智能手機技術(shù)的發(fā)展趨勢以及電子商務(wù)的特點，合理優(yōu)化營銷模式，提高營銷效果。

參考文獻

[1]葛榮光.移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式探究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017,01:68.

[2]張慧芹.基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式探討[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017,01:70.

[3]段淑敏.我國移動電子商務(wù)運營模式及發(fā)展策略探析[J].才智,2016,06:276.