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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)J2EE技術(shù)
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)Internet的飛速發(fā)展,電子商務(wù)成為越來越多的人關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)成為可能,建立企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以拓寬企業(yè)的營(yíng)銷渠道,而且對(duì)提升企業(yè)品牌形象等方面有重要的戰(zhàn)略意義?;贘2EE(Java2PlatformEnterpriseEdition)架構(gòu)的分布式處理的Web應(yīng)用通過應(yīng)用服務(wù)器端組件的形式,封裝了業(yè)務(wù)處理邏輯,提高了程序的可重用性、可擴(kuò)展性和安全性,其在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用前景廣闊。
一、J2EE架構(gòu)的基本原理
基于J2EE的電子商務(wù)利用Java2平臺(tái)來簡(jiǎn)化多級(jí)企業(yè)解決方案的開發(fā)、管理等復(fù)雜問題。J2EE分為客戶層、中間層和企業(yè)信息系統(tǒng)層(EIS)三層。J2EE技術(shù)的具有眾多優(yōu)點(diǎn),它只需編寫一次,就可到處運(yùn)行的特點(diǎn),方便存取數(shù)據(jù)庫的JDBCAPI、CORBA技術(shù)等。J2EE使用了EJBServer作為商業(yè)組件的部署環(huán)境,在EJBServer中提供了分布式計(jì)算環(huán)境中組件需要的所有服務(wù)。J2EE使用了三層以上的多層體系結(jié)構(gòu),支持多種客戶端的訪問。J2EE是一種可擴(kuò)展、全功能的開發(fā)平臺(tái),它降低了開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的費(fèi)用和復(fù)雜程度。J2EE體系結(jié)構(gòu)如圖所示。
圖J2EE體系結(jié)構(gòu)
圖中,從客戶端瀏覽器發(fā)出HTTP請(qǐng)求,調(diào)用JSP頁面,由Server端Servlet引擎負(fù)責(zé)解釋執(zhí)行,調(diào)用相應(yīng)的EJB/Java容器,再調(diào)用Web服務(wù)邏輯,直到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,Servlet再將結(jié)果傳給JSP文件,通過HTTP協(xié)議將返回的結(jié)果以HTML方式返回給Client端,在對(duì)應(yīng)瀏覽器上顯示,供用戶查閱。
二、電子商務(wù)系統(tǒng)體系的架構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
電子商務(wù)系統(tǒng)的中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用多層架構(gòu),平臺(tái)可采用MicrosoftWindows2000Server,MSSQLServer2000作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺(tái),應(yīng)用服務(wù)器采用J2EE的WebLogicalServer平臺(tái)、EJB組件及JSP技術(shù)等構(gòu)成。前端客戶平臺(tái)操作系統(tǒng)為Windows2000/XP等,安裝并運(yùn)行IE等瀏覽器,而不用安裝任何客戶端程序,就可以通過應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù),對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作。
電子商務(wù)系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)方法,自上而下的劃分模塊,從而實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的功能。該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)需要電子商務(wù)的各項(xiàng)若能進(jìn)行使用,系統(tǒng)包括二個(gè)功能子模塊:電子商務(wù)管理系統(tǒng)、對(duì)外信息系統(tǒng)。電子商務(wù)管理系統(tǒng)主要管理電子商務(wù)活動(dòng)中的相關(guān)信息,如商品信息和商務(wù)活動(dòng)參與人員等,而對(duì)外信息則主要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中的網(wǎng)上交易及管理等。
J2EE平臺(tái)為多層分布式應(yīng)用模式,即應(yīng)用程序根據(jù)功能在邏輯上被劃分為組件。運(yùn)行在J2EE服務(wù)器上的組件有Web層組件(JSPs、Servlets)和Business層組件(EJB)。JSPs負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生HTML文件,實(shí)現(xiàn)和用戶的交互;Servlets負(fù)責(zé)調(diào)用EJB服務(wù)器中的EJB組件進(jìn)行處理驗(yàn)證;EJB組件則負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯(Businesslogic),它完成與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的交互以及其他應(yīng)用程序的集成。
電子商務(wù)服務(wù)系的客戶端使用各種Web瀏覽器或小應(yīng)用程序,如使用JSP網(wǎng)頁,即在傳統(tǒng)的HTML中加入Java程序片段和JSP標(biāo)記,就構(gòu)成了JSP網(wǎng)頁。JSP在執(zhí)行前先被編譯成,由Servlet引擎進(jìn)行管理,由Java虛擬機(jī)解釋執(zhí)行。所有的JSP文件都轉(zhuǎn)變?yōu)镾ervlet來運(yùn)行。
電子商務(wù)系統(tǒng)的中間層運(yùn)行在J2EE應(yīng)用服務(wù)器上,主要由三部分組成:(1)WebContainer。這是中間層的重要部分,所有的用戶界面都在這里得到體現(xiàn)。主要產(chǎn)生的用戶界面包括:用戶登錄和驗(yàn)證界面、電子商務(wù)交易界面等。(2)EJBContainer。系統(tǒng)事務(wù)邏輯和規(guī)則都在這里實(shí)現(xiàn)。這一層主要由EJB組件組成。在應(yīng)用服務(wù)中,電子商務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯可由一個(gè)或多個(gè)EJB組件來實(shí)現(xiàn),而EJB是與平臺(tái)無關(guān)的中間件,只需定義好內(nèi)部接口即可。(3)數(shù)據(jù)庫連接。EJBContainer的實(shí)體EJB是通過數(shù)據(jù)庫連接和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)交互信息的,對(duì)于不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),其訪問形式是不同的。
通過J2EE平臺(tái)的多層結(jié)構(gòu)能夠完成對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的交易、反饋等,并充分利用J2EE平臺(tái)的優(yōu)越性,使電子商務(wù)系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)充性、安全性。
電子商務(wù)是買賣雙方通過Internet的信息流動(dòng)來實(shí)現(xiàn)商品交換的。電子商務(wù)圖書交易系統(tǒng)不僅能有效解決傳統(tǒng)圖書交易中存在的客觀條件限制、工作效率低下等問題,也能進(jìn)一步規(guī)范圖書交易活動(dòng);另外,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也為信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施提供了全新的技術(shù)支撐平臺(tái)和解決方案。
本文以系統(tǒng)思想為指導(dǎo),將圖書交易的商務(wù)理論與現(xiàn)代信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合,研究并創(chuàng)建了一個(gè)適合現(xiàn)代化特征的圖書交易系統(tǒng),從而有效地解決圖書交易中的信息管理需求。
二、基于Web的商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)分析
與傳統(tǒng)的圖書交易模式相比,本系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢(shì):
1.擴(kuò)展了圖書交易范圍。傳統(tǒng)的圖書交易,競(jìng)爭(zhēng)不夠充分,交易效果也不理想,而利用圖書交易系統(tǒng),可將圖書交易范圍擴(kuò)大到全省、全國(guó),既擴(kuò)大了視野,也增加了經(jīng)濟(jì)效益。
2.提高了工作效率,節(jié)省了交易時(shí)間。采用本系統(tǒng)實(shí)施圖書交易以后,業(yè)務(wù)流程全部放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,快速有效,經(jīng)濟(jì)效益好。
3.節(jié)省大量費(fèi)用開支。采用本系統(tǒng)以后,可大量減少傳統(tǒng)圖書交易方式中的差旅費(fèi)、交通費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等一系列費(fèi)用。
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1.設(shè)計(jì)思想
(1)基于大型數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)和管理
采用SQLSERVER2005為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。
(2)采用+Server2005為開發(fā)環(huán)境
大部分程序在服務(wù)器端執(zhí)行,當(dāng)程序執(zhí)行完畢后,服務(wù)器僅將執(zhí)行結(jié)果返回給客戶端,既減輕了客戶端的負(fù)擔(dān),也提高了信息交互的速度。
2.系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)
系統(tǒng)的主要邏輯結(jié)構(gòu)如圖所示。
系統(tǒng)的主要部分包括:
(1)用戶信息管理部分。包括用戶登錄、圖書信息管理、客戶賬單信息管理。
(2)圖書信息管理部分。包括圖書類別管理、圖書交易管理。
客戶成功購物過程如下:
系統(tǒng)的大致流程如下:
四、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)表如下:
管理員信息表:Admin(編號(hào),用戶名,用戶密碼,權(quán)限)
圖書類別信息表:classinformation(類別編號(hào),類別信息,是否在首頁顯示,順序)
送貨方式表:delivery(編號(hào),送貨/匯款方式,價(jià)錢,順序)
訂貨信息表:orders(編號(hào),訂單用戶名,訂貨日期,圖書編號(hào),圖書訂購數(shù)量,訂單編號(hào),狀態(tài),收貨人,收貨地址,郵編,留言,匯款方式編號(hào),送貨方式編號(hào),性別,總金額,姓名,郵箱,電話,用戶編號(hào))
圖書信息表:(圖書編號(hào),圖書名稱,作者,出版日期,積分,詳注,目錄,市場(chǎng)價(jià)格,會(huì)員價(jià)格,訂購次數(shù),察看次數(shù),折扣,類別編號(hào),添加日期,vip價(jià)格,出版社,ISBN,頁數(shù),開本,版本,簡(jiǎn)介)
五、系統(tǒng)的主要模塊及實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)按使用流程主要分為兩個(gè)功能模塊。
用戶信息模塊。包括客戶、系統(tǒng)用戶的信息注冊(cè)、查看和更新。
圖書信息模塊。對(duì)于客戶,列出圖書的有效信息,以供客戶購買。
具體實(shí)現(xiàn)模塊如下:
(1)數(shù)據(jù)連接公用模塊
數(shù)據(jù)連接方法:
SqlConnectionconn=newSqlConnection("server=localhost\\sqlexpress
;uid=sa;pwd=數(shù)據(jù)庫密碼;database=DatabaseName");
(2)用戶信息模塊
主要用來實(shí)現(xiàn)用戶的注冊(cè)、登錄及維護(hù)用戶基本信息。
(3)圖書信息模塊
主要是查看圖書信息列表、搜索圖書信息、顯示圖書信息;還能實(shí)現(xiàn)在線網(wǎng)絡(luò)客戶對(duì)圖書的購買、取消和完成結(jié)賬等功能。
系統(tǒng)圖書信息搜索中,又分為模糊搜索、高級(jí)搜索。
模糊搜索中,客戶可通過圖書大致類別信息查詢圖書信息列表。高級(jí)搜索中,客戶可通過選擇或輸入圖書的具體名稱、出版社、出版時(shí)間或圖書價(jià)格范圍來進(jìn)行查詢。
(4)系統(tǒng)管理模塊
主要實(shí)現(xiàn)圖書基本信息的添加和刪除,客戶訂單信息管理,商品類別管理等。
(5)數(shù)據(jù)導(dǎo)出導(dǎo)入模塊
主要實(shí)現(xiàn)批量圖書信息的導(dǎo)入和圖書銷售信息的導(dǎo)出。
(6)財(cái)務(wù)管理模塊
主要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息管理。
六、系統(tǒng)安全性
系統(tǒng)采取了以下措施保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
1.身份鑒別和數(shù)字簽名。系統(tǒng)采用了身份鑒別和數(shù)字簽名技術(shù),既防止收到偽造的信息,還要防止對(duì)方事后抵賴等問題。
2.分門別類管理用戶。系統(tǒng)將用戶分為:一般客戶、系統(tǒng)管理員、圖書管理員和財(cái)務(wù)管理員,不同的用戶擁有不同的權(quán)限。
3.系統(tǒng)日志。系統(tǒng)對(duì)某些重要的數(shù)據(jù)和關(guān)鍵性操作會(huì)自動(dòng)記錄在系統(tǒng)日志中。
4.數(shù)據(jù)加密。系統(tǒng)采用了IDEA和MD5相結(jié)合的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密。
5.防火墻。主要目的是對(duì)受保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)訪問控制。
七、結(jié)束語
基于WEB的圖書交易系統(tǒng)是借助先進(jìn)管理思想,結(jié)合圖書交易實(shí)際情況而開發(fā)出來的產(chǎn)品化系統(tǒng),該系統(tǒng)的實(shí)施,將使圖書管理、圖書交易、費(fèi)用結(jié)算和財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程得到大幅度優(yōu)化,工作效益得到提高,經(jīng)濟(jì)效益得到改善,相信該系統(tǒng)有一定的推廣價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:海爾集團(tuán),網(wǎng)上直銷,電子商務(wù)系統(tǒng)
海爾是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)的公司,率先推出電子商務(wù)開放式交易平臺(tái),包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過構(gòu)建BtoC,為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù),充分滿足客戶的個(gè)性化需求,使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺(tái)。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路,而且已經(jīng)邁向跨國(guó)電子商務(wù)大市場(chǎng)。
2.海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
隨著海爾的快速發(fā)展,海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施幫助海爾擴(kuò)大了國(guó)際影響力。
2.1提升物流能力
為了優(yōu)化資源配置,提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì),海爾物流應(yīng)用了世界最先進(jìn)的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。
2.2改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
海爾通過網(wǎng)上商城(eHaier.com)來開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,主要特點(diǎn)有以下幾方面:
(1)采用先進(jìn)的搜索引擎工具進(jìn)行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大,在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),其站點(diǎn)能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價(jià)格對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類,以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。
(2)采用會(huì)員制進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在會(huì)員制銷售模式中,會(huì)員在其站點(diǎn)選購產(chǎn)品后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證用戶的會(huì)員類別和所在城市,根據(jù)會(huì)員的基本信息,海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會(huì)辨別該會(huì)員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,大大方便了用戶對(duì)產(chǎn)品的采購過程,也減少了用戶對(duì)信息的依賴性。
(3)采用先進(jìn)的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障,海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進(jìn)的信息管理機(jī)制
包括先進(jìn)的信息研發(fā)機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機(jī)制。海爾的企業(yè)信息平臺(tái),包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能,企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等,這些都確保了海爾在企業(yè)跨國(guó)運(yùn)作及物流等方面的順利運(yùn)作,滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理
海爾的電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)其電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段,從資源管理角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了ERP管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上海爾整體評(píng)價(jià)了自己電子商務(wù)活動(dòng)的成效。
3.海爾電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效
海爾電子商務(wù)自試運(yùn)行以來發(fā)展良好,系統(tǒng)運(yùn)行正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)遏制價(jià)格戰(zhàn),賣出有價(jià)值的產(chǎn)品過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn),現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營(yíng)銷運(yùn)作平臺(tái),直接降低了交易費(fèi)用。此外還遏制了價(jià)格戰(zhàn)所帶來的損失,保證了產(chǎn)品的附加值。
(2)縮短市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間,提高了客戶滿意度,企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時(shí)的進(jìn)行信息互動(dòng),并根據(jù)預(yù)算要求自動(dòng)生成所要的數(shù)據(jù),而終端也可從網(wǎng)上分享信息,并能得到訂單的指令,以便對(duì)市場(chǎng)做出最快的反應(yīng)。
(3)零部件價(jià)格降低,質(zhì)量上升,用電子商務(wù)平臺(tái)集中采購,發(fā)揮集體采購優(yōu)勢(shì),降價(jià)幅度逐年增加。
(4)吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計(jì),獲取有價(jià)值的訂單。目前很多國(guó)際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠,以快速滿足市場(chǎng)的要求,如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素
按照海爾自己的說法,他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ),與用戶保持零距離,快速滿足用戶的個(gè)性化需求,一名即知名品牌;“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò),然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì),減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4.海爾電子商務(wù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的啟示
雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起步較晚,但是我國(guó)的電子商務(wù)有自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展空間很大,海爾電子商務(wù)的成功對(duì)我們研究如何推動(dòng)我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
4.1開展電子商務(wù)要找到適合自己的模式
開展電子商務(wù)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式,在美國(guó),Dell公司可以越過經(jīng)銷商直接銷售,但在我國(guó),這種模式并不能被大規(guī)模推廣,因?yàn)楝F(xiàn)階段經(jīng)銷商對(duì)生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣,海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化,再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路,而對(duì)資金、技術(shù)實(shí)力比較薄弱的中小企業(yè),則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線采購,然后再內(nèi)部信息化。
4.2樹立電子商務(wù)供應(yīng)商庫存管理的理念
目前,我國(guó)大部分企業(yè)缺乏對(duì)客戶需求的系統(tǒng)整理,缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此,必須幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫存管理的理念,國(guó)家政府應(yīng)積極組織各種研討活動(dòng),企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓(xùn)活動(dòng),讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫存管理的思想。
4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
海爾充分利用當(dāng)代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng),將其應(yīng)用到自己的公司的運(yùn)營(yíng)上,充分利用搜集到的信息,不斷拓展業(yè)務(wù)范圍,從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路,并不斷創(chuàng)新,最終提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)其他企業(yè)也是這樣,要對(duì)當(dāng)前的信息技術(shù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的判斷,并掌握必要的方法。
4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)
電子商務(wù)是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題,電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流程,把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流,但是,互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,即使企業(yè)建立了網(wǎng)站,其業(yè)務(wù)信息流也不會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化,因此,企業(yè)開展電子商務(wù),管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
4.5制定適合電子商務(wù)的運(yùn)作方案
海爾成功的背后離不開其強(qiáng)大的物流配送體系,能利用電子商務(wù)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)合理的物流方案,建立地區(qū)、全國(guó)乃至全球的快速、準(zhǔn)確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò),包括計(jì)算機(jī)管理中心、運(yùn)輸配送和庫存設(shè)施等等。公司運(yùn)用電子商務(wù)后,公司的運(yùn)作必然要發(fā)生變化,要根據(jù)實(shí)際情況制定出一個(gè)合理的方案來支持電子商務(wù)的應(yīng)用,會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。
4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系
在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中,電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面,電子商務(wù)需要信用體系,而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。
4.7加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用,開展計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能的教育和普及工作,逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會(huì)環(huán)境,使更多的企業(yè)和消費(fèi)者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才,隨著國(guó)外IT企業(yè)的大量進(jìn)入,人才的外流和流失更容易,作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理,將人才視為企業(yè)之本,做到用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事業(yè)激勵(lì)人。
5.結(jié)論
海爾電子商務(wù)的成功依賴于其強(qiáng)大的物流配送體系、信息管理機(jī)制、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),這些前提是海爾走向成功的重要保證,然后通過電子商務(wù)提供個(gè)性化服務(wù),提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個(gè)性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求,提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為海爾走向國(guó)際化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價(jià)值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點(diǎn)等問題,本文均未涉及,還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。
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1.1電子商務(wù)信任
由于互聯(lián)網(wǎng)自身具有的開放性、虛擬性、匿名性和時(shí)空分離性等特征,進(jìn)而產(chǎn)生物理距離容易造成信息混亂。加之,我國(guó)的社會(huì)信用體系建設(shè)還處于初步階段,人與人之間的信任意識(shí)偏低。因而造成電子商務(wù)信任成為制約我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展最主要原因,如果電子商務(wù)信任問題可以得到有效的解決,則其發(fā)展優(yōu)勢(shì)會(huì)更為突出。目前,電子商務(wù)模式多為B2B、B2C、C2C和G2C等,交易風(fēng)險(xiǎn)無處不在、交易對(duì)象的不確定性和復(fù)雜性,直接導(dǎo)致了對(duì)信任的依懶性,電子商務(wù)信任問題是決定網(wǎng)上交易成功與否的關(guān)鍵因素。理論模型是實(shí)證研究的先導(dǎo),眾多學(xué)者從管理學(xué)的角度提出了信任管理模型,相關(guān)經(jīng)典模型如下。第一代信任管理系統(tǒng)PolicyMaker是由Blazeetal(1996)開發(fā)的,PolicyMaker管理系統(tǒng)是根據(jù)相應(yīng)策略和憑證來進(jìn)行有關(guān)信任決策的,它描述一個(gè)值得信賴的動(dòng)作,該動(dòng)作是由接受一組局部的政策聲明、一系列的證書和一個(gè)字符串來實(shí)現(xiàn)的。Williametal(2000)提出自動(dòng)信任協(xié)商模型(ATN:AutomatedTrustNegotiation)該模型實(shí)現(xiàn)了在多個(gè)虛擬組織環(huán)境下,通過資源共享和協(xié)作,可以迅速地建立信任關(guān)系。仿真分析技術(shù)在電子商務(wù)信任系統(tǒng)中得到了充分的應(yīng)用,國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了深入的分析探討。郭洪海等(2009)改進(jìn)了Sporas模型,在Sporas模型的基礎(chǔ)上增加了交易量、交易次數(shù)等變量并引入了懲罰因子,提出了一種基于C2C模式的社區(qū)成員E-Sporas信譽(yù)值計(jì)算模型,并進(jìn)一步運(yùn)用仿真模擬實(shí)驗(yàn)的方式驗(yàn)證了E-Sporas信譽(yù)值計(jì)算模型對(duì)治理損毀名譽(yù)和謀取信譽(yù)這兩種不正當(dāng)行為有著積極的正面效果。卞佳(2008)應(yīng)用Matlab為仿真工具,結(jié)合Monte-Carlo隨機(jī)抽樣方法建立了電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)的仿真系統(tǒng),分別針對(duì)買家行為、賣家行為和信用評(píng)價(jià)改進(jìn)前后對(duì)比三種系統(tǒng)方式進(jìn)行仿真,驗(yàn)證了信用評(píng)價(jià)對(duì)買賣雙方存在正向引導(dǎo)作用。李季等(2011)在借鑒了信任衰減向量的基礎(chǔ)上,開發(fā)了P2P網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)模型,并且還應(yīng)用仿真實(shí)驗(yàn)的方式驗(yàn)證了P2P網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)模型可以提高資源的利用效率,同時(shí),也還可以提高買賣交易的成功率。
1.2電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈
電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈?zhǔn)请娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)與物流運(yùn)輸業(yè)高度融合所形成的電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈系統(tǒng),使線上和線下密切聯(lián)系起來,具有高度信息化、先進(jìn)現(xiàn)代化和廣泛社會(huì)化的特征。電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)意義上的物流運(yùn)輸相比,它更嚴(yán)格要求物流服務(wù)企業(yè)充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行物流派送跟蹤管理,進(jìn)而準(zhǔn)確快速的完成派送服務(wù),定時(shí)和定點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最終目標(biāo)。供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)所提出供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型(SupplyChainOperationReferenceModel,SCOR)概念已得到眾多學(xué)者的認(rèn)可,SCOR模型的框架由計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、配送和退貨這五個(gè)基本管理流程所構(gòu)成,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)。只能通過這些相對(duì)獨(dú)立的實(shí)體來協(xié)調(diào)系統(tǒng)的完成其每一環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容,才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。計(jì)算機(jī)模擬仿真技術(shù)作為現(xiàn)代輔助決策的一種方式,將其運(yùn)用在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中有著突出的實(shí)際作用。唐秋生(2011)建立了電子商務(wù)環(huán)境下需求不確定性的庫存“雙源”和銷售“雙渠道”閉環(huán)供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化模型,并針對(duì)“推式”和“拉式”兩種不同生產(chǎn)模式的特點(diǎn)對(duì)模型進(jìn)行了比較,應(yīng)用Matlab仿真軟件對(duì)數(shù)值進(jìn)行仿真分析,仿真分析驗(yàn)證了“拉式”生產(chǎn)模式優(yōu)于“推式”生產(chǎn)模式。周慶等(2002)在Agent遺傳分層有色戶petri網(wǎng)的基礎(chǔ)上提出了高級(jí)Petri網(wǎng),以研究供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)動(dòng)態(tài)行為,其所描述的模型為適應(yīng)性主體執(zhí)行層的動(dòng)態(tài)模型。第三方物流將作為電子商務(wù)中物流配送業(yè)務(wù)運(yùn)作的主導(dǎo)模式,趙亮等(2012)通過應(yīng)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)對(duì)第三方物流服務(wù)體系運(yùn)行模式進(jìn)行模擬仿真,以探索當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)第三方物流服務(wù)面臨的瓶頸問題,并針對(duì)仿真結(jié)果提出探索性解決措施與方案。
1.3電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量轉(zhuǎn)向市場(chǎng)份額的質(zhì)量,戴爾以及Ebay的總裁都把忠誠(chéng)度作為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功的關(guān)鍵要素。數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)網(wǎng)民已成為全球最大的市場(chǎng)用戶資源。針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的研究,對(duì)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的意義。Fredfick.Reichheld等(2000)首次提出電子商務(wù)忠誠(chéng)度(E-Loyalty)一詞,2001年,國(guó)際著名咨詢公司KPMG與牛津大學(xué)零售管理學(xué)院(OXIRM)電子商務(wù)忠誠(chéng)度定義為在線顧客對(duì)網(wǎng)上企業(yè)或其網(wǎng)站品牌的忠誠(chéng)。本節(jié)將從顧客忠誠(chéng)度測(cè)量維度和顧客忠誠(chéng)度影響因素兩個(gè)層面上來論述電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度模型基礎(chǔ)內(nèi)容。Lee等(2012)以臺(tái)灣網(wǎng)上銀行的使用群體為調(diào)查對(duì)象,進(jìn)一步分析認(rèn)為這種銀行的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于消費(fèi)者信任和滿意度的提升有明顯作用,進(jìn)而影響顧客忠誠(chéng)度。TaoLu(2010)等融合了C2C零售網(wǎng)站銷售特征,應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)研究方式測(cè)量客戶忠誠(chéng)度,利用信息熵理論限制權(quán)重分配,最終實(shí)現(xiàn)測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。沈晶,孫玲芳(2007)探討了影響電子商務(wù)客戶忠誠(chéng)的原因,并構(gòu)建了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,運(yùn)用模糊評(píng)價(jià)方法構(gòu)建綜合評(píng)價(jià)模型,此外,還對(duì)某一具體的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證性分析。RamakrishnanRamanathan(2011)用實(shí)證研究方式探討了電子商務(wù)環(huán)境下賣家處理退換貨與顧客忠誠(chéng)度之間的相互關(guān)系。
1.4電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是在Internet環(huán)境下的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),具體表現(xiàn)為寄生、偏利、非對(duì)稱互利和對(duì)稱互利等不同模式。在國(guó)外信息生態(tài)學(xué)研究起步較早,在20世紀(jì)60年代初期馬歇爾•麥克盧漢最先提出媒介生態(tài)的概念,如“媒介就是信息”和“地球村”等。20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)才開始對(duì)信息生態(tài)理論進(jìn)行研究,謝金生等(2006)基于企業(yè)內(nèi)外部視角,認(rèn)為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)容具有多樣性特征,與此同時(shí),其研究方法也具有差異化;閔惜琳等(2007)對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)各主體現(xiàn)狀進(jìn)行分析,認(rèn)為其應(yīng)該采用合理的發(fā)展策略來實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展;李琪(2008)則詮釋了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念,并指出企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)策略為共同進(jìn)化;需要指出的是將仿真方法運(yùn)用到電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的相關(guān)研究較少,有待進(jìn)一步深入探討。
2、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究評(píng)述
2.1電子商務(wù)信任
首先,電子商務(wù)信任相關(guān)的經(jīng)典理論內(nèi)容豐富,隨著電子商務(wù)規(guī)模的快速擴(kuò)大,應(yīng)用型理論更新速度落后于電子商務(wù)發(fā)展變化的速度。其次,電子商務(wù)信任機(jī)制是一個(gè)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)模式,其模型的架構(gòu)及仿真實(shí)驗(yàn)主要集中在靜態(tài)環(huán)境條件下,有關(guān)信任動(dòng)態(tài)演變路徑研究不夠深刻,深入研究的深度還有待進(jìn)一步挖掘。再次,從現(xiàn)有的仿真模型運(yùn)行來看,仿真多數(shù)集中在電子商務(wù)信任的影響因素上,有關(guān)信任服務(wù)質(zhì)量的仿真實(shí)驗(yàn)比較缺少。最后,每個(gè)模型仿真實(shí)驗(yàn)都有其特定的環(huán)境,每個(gè)因素都具有被限定的意義,因而電子商務(wù)信任仿真模型的驗(yàn)證結(jié)果其適用性和通用性還有待進(jìn)一步的商榷。
2.2電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈
首先,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域有很多有價(jià)值的仿真模型,但多數(shù)仿真模型存在對(duì)物流隨機(jī)性的考慮不夠或是研究的內(nèi)涵不夠深入,應(yīng)用仿真模型有效解決實(shí)際問題的作用不夠突出。其次,物流供應(yīng)鏈仿真的一些成果在電子商務(wù)中應(yīng)用的還不成熟,應(yīng)該將傳統(tǒng)物流和電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈結(jié)合起來,建立線上和線下統(tǒng)一機(jī)制,進(jìn)一步提高企業(yè)運(yùn)作效率。最后,電子商務(wù)環(huán)境下,物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的完整系統(tǒng)工程,學(xué)者們?cè)谶M(jìn)行仿真模型的過程中無法將供應(yīng)鏈中所有環(huán)節(jié)都納入仿真系統(tǒng)內(nèi),因而只對(duì)其部分環(huán)節(jié)或部分重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn),仿真結(jié)果與現(xiàn)實(shí)物流運(yùn)營(yíng)狀況會(huì)存在不可避免的出入。因而有必要根據(jù)研究需要,優(yōu)化仿真模型。
2.3電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度
首先,針對(duì)電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度,目前學(xué)者們還未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確定義,學(xué)者們對(duì)其定義還存在分歧。其次,關(guān)于電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的研究主要還是集中在理論模型的研究層面,應(yīng)用仿真軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的研究偏少,這是一個(gè)亟需填補(bǔ)的空白領(lǐng)域。最后,關(guān)于電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的研究,學(xué)者們沒有針對(duì)不同的購物網(wǎng)站顧客的忠誠(chéng)度會(huì)存在差別而將電子商務(wù)環(huán)境按照購物網(wǎng)站的類型進(jìn)行分類研究。
2.4電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
從上述的觀點(diǎn)中可以得出,實(shí)際的生態(tài)理論目前并未涉足到電子商務(wù)失衡層面上來,關(guān)于如何應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)視角深入挖掘電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)信息,將其應(yīng)用于平衡電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的研究暫無實(shí)際性進(jìn)展。另外,國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)用仿真的方法研究比較少,隨著仿真方法應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展,相信運(yùn)用仿真方法研究電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)問題會(huì)成為專家學(xué)者的較好選擇。
3、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);商業(yè)生態(tài)文明;信息社會(huì);系統(tǒng)分析
一、電子商務(wù)的基本內(nèi)涵及發(fā)展概況
現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)產(chǎn)生于美國(guó),后在全球信息技術(shù)浪潮的推動(dòng)下席卷全球,我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代后期,經(jīng)過十余年的發(fā)展、完善已經(jīng)成為了推動(dòng)我國(guó)虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。所謂“電子商務(wù)”是以飛速發(fā)展的遍及全球的Internet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu);以交易雙方為主體;以銀行支付和結(jié)算為手段;以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)運(yùn)作模式。涵蓋的領(lǐng)域包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。Internet電子商務(wù)的出現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)內(nèi)涵的進(jìn)一步擴(kuò)展:
1.從單純的網(wǎng)上信息到構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中心。
2.從功能單一的電子交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)、供、銷一體化的虛擬商務(wù)市場(chǎng)。
3.從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的“3A”式網(wǎng)絡(luò)銀行。
4.真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)和商務(wù)的高度融合。其中技術(shù)是手段,商務(wù)是歸宿。這里所指的技術(shù)應(yīng)該涵蓋了一切先進(jìn)的信息技術(shù)手段;而商務(wù)是指契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)??梢酝ㄟ^以下這個(gè)框架來論證兩者之間的關(guān)系。
二、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的提出及概念的界定
“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一概念首先是由詹姆斯.弗.穆爾在他的著作《The death of Competition:Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystem》中提出的。在這篇文章里,他從生物生態(tài)學(xué)的角度出發(fā),首次提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念。并認(rèn)為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模擬了自然生態(tài)系統(tǒng)中的諸多機(jī)制。眾多的商家、企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,同時(shí)還作為經(jīng)濟(jì)細(xì)胞,組成和推動(dòng)著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,形成一種功能協(xié)調(diào)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、和諧增長(zhǎng)的共生共榮的生態(tài)環(huán)境。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是人類在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的一種具有生態(tài)特征的社會(huì)系統(tǒng)。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),就是指由組織和個(gè)人所組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。系統(tǒng)主題包括:各類經(jīng)濟(jì)個(gè)體和組織—供應(yīng)商、生產(chǎn)者、流通者。消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。其他相關(guān)行業(yè)和企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)和社會(huì)組織等。與自然生態(tài)系統(tǒng)的食物鏈相區(qū)別的是,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)之間不是我存你亡的關(guān)系,而是價(jià)值或利益交換的關(guān)系。從這個(gè)意義上說,處在價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)兩端的單位彼此之間更像是共生關(guān)系,多個(gè)共生關(guān)系則形成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值網(wǎng)。
三、電子商務(wù)中商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成的動(dòng)因分析
1.電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)發(fā)展依舊穩(wěn)定
根據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》的數(shù)據(jù),截止到2012年6月,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家,同比增長(zhǎng)8%。其中B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10950家,同比增長(zhǎng)7%,增速趨緩;B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24620家,較去年增幅達(dá)20.1%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人。
2.需求拉動(dòng)的電子商務(wù)交易額迅猛增長(zhǎng)
根據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》的數(shù)據(jù),截止到2012年6月,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬億元,同比增長(zhǎng)18.6%。其中B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.95萬億,同比增長(zhǎng)13%;網(wǎng)絡(luò)零售(B2C和C2C)市場(chǎng)交易規(guī)模為5119億元,同比增長(zhǎng)46.6%。
3.電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)配套體系日益完善
電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)配套體系包括支付體系、物流配送體系、信用體系、法律法規(guī)體系、網(wǎng)絡(luò)安全體系,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、人才保障體系等。這些保障條件,在我國(guó)政府的支持和大力推動(dòng)下日趨完善。
4.風(fēng)險(xiǎn)投資大量涌入
風(fēng)險(xiǎn)投資看好電子商務(wù)的短周期回報(bào),導(dǎo)致大量資本金涌入電子商務(wù)領(lǐng)域。,根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2012年上半年中國(guó)電子商務(wù)融資事件共有25起,其中風(fēng)險(xiǎn)投資24起,總額逾59.6億人民幣;IPO 1起,募資總額7.6億元。
5.關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展法規(guī)、政策文件逐步完善
國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái),極大的推動(dòng)和規(guī)范了電子商務(wù)的發(fā)展。2005年《中華人民共和國(guó)電子簽名法》的通過實(shí)施,從法律層面解決了電子商務(wù)交易過程中電子簽名、電子合同及電子認(rèn)證服務(wù)等一系列長(zhǎng)期困擾電子商務(wù)發(fā)展的問題。2007年,我國(guó)首次出臺(tái)了指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,2008年商務(wù)部出臺(tái)《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》征求意見稿。2013年國(guó)家稅務(wù)總局公布《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》并于今年4月1日起開始實(shí)施。
四、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征分析
1.共同進(jìn)化
共同進(jìn)化分成兩種情況:一種是處在同一價(jià)值鏈的企業(yè),在任何成員核心能力下降時(shí),都可能弱化系統(tǒng)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)成員在積極地自我完善的同時(shí),應(yīng)當(dāng)通過投資、贊助等方式來促進(jìn)供應(yīng)商、配套廠商、顧客及相關(guān)參與主體的共同進(jìn)化。另一種情況是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的系統(tǒng)同發(fā)展,即各自通過自身優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2.集成化
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的出現(xiàn),讓企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的的增值和管理流程的重組更加有合力。另一方面企業(yè)利用供應(yīng)鏈將各個(gè)參與主體整合到統(tǒng)一、高效的互利合作系統(tǒng),從而完善企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。
3.生態(tài)位
生態(tài)位的理論是由羅伯特·索洛最先提出的??梢院?jiǎn)單理解為一個(gè)生物單位對(duì)資源利用和對(duì)環(huán)境適應(yīng)性的總和。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)參與主體在發(fā)展過程中對(duì)資源、環(huán)境等元素都有相應(yīng)的規(guī)則和模式。
4.自組織
推動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生、演化和發(fā)展的關(guān)鍵是內(nèi)部的自我適應(yīng),商業(yè)環(huán)境的不斷變化,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要根據(jù)環(huán)境的變化實(shí)時(shí)的調(diào)整自己的發(fā)展方向、策略和結(jié)構(gòu),從而保證了發(fā)展的源動(dòng)力。
5.周期性和演化性
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和其它生物系統(tǒng)一樣都有產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、死亡的周期過程。它的發(fā)展遵循繼承和發(fā)展的基本規(guī)律,揚(yáng)長(zhǎng)避短,去粗取精,以更高的起點(diǎn)向前發(fā)展。
6.開放性
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成為商務(wù)活動(dòng)的參與主體提供了一個(gè)良好的共享交流平臺(tái)。系統(tǒng)越開放,企業(yè)對(duì)信息的共享程度越高,企業(yè)間的合作機(jī)會(huì)也就越多。由此帶動(dòng)的資源配置效率就越高。最終促進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)類企業(yè)的良性發(fā)展。
五、完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的意義
1.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成是電子商務(wù)走向規(guī)范和成熟的重要標(biāo)志
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)配套資源完善、企業(yè)間的合作規(guī)范有序,企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)所需要的一系列條件和資源都能在系統(tǒng)內(nèi)得到滿足。過去電子商務(wù)活動(dòng)各自為政、條塊分割的現(xiàn)象在新的模式下整合為統(tǒng)一的整體。這都標(biāo)志著我國(guó)的電子商務(wù)活動(dòng)在走向成熟。
2.完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)推動(dòng)我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)走向更高的層次
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大除了具備高度發(fā)達(dá)的商業(yè)環(huán)境和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等基本條件外。更重要的應(yīng)該是在基本條件的基礎(chǔ)上形成完善的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。而商業(yè)生態(tài)環(huán)境就是產(chǎn)業(yè)環(huán)境的典型代表。要讓電子商務(wù)活動(dòng)的所有參與主體都能自覺遵循商務(wù)交易的游戲規(guī)則。使整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)真正成為持續(xù)、健康電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化地。
3.構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的根本目地是優(yōu)化系統(tǒng)資源,讓所有的參與主體都能“有利可圖”,從而推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的各種主體之間是一種競(jìng)爭(zhēng)和合作共存的關(guān)系,構(gòu)成具有特定經(jīng)濟(jì)功能且相互依存的價(jià)值鏈整體。各個(gè)參與主體按照資源共享和整合的基本原則,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“各取所需、有利可圖”的共贏增值模式。推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
在電子商務(wù)模式下,由于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)雜性,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不僅是一種實(shí)施電子商務(wù)的途徑,更是一種管理理念的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮如何建立新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。并與系統(tǒng)中的各成員構(gòu)建共享的、創(chuàng)新的、集成化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展階段(開拓商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)展、對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的自我更新)的特征和自己在系統(tǒng)中所處的地位,培養(yǎng)自身的核心能力。最終完善整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)
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一、電子商務(wù)物流應(yīng)用現(xiàn)狀
電子商務(wù),是指通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷和流通活動(dòng)。作為一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代電子商務(wù)方式,電子商務(wù)從95年來得到了迅速發(fā)展,顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。近幾年,我國(guó)的電子商務(wù)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展。然而,在高速增增長(zhǎng)的背后,卻存在著不可忽視的隱患——物流.在電子工具和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下,信息流、商流、資金流通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)瞬間就可完成,而對(duì)于物流,大多數(shù)商品和服務(wù)的物流過程必須通過物理活動(dòng)與空間運(yùn)輸才能完成.無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式,只要交易的商品是實(shí)物,它的實(shí)現(xiàn)就離不開完整的物流過程,然而,由于我國(guó)物流發(fā)展起步晚、水平低,現(xiàn)行的物流體系很大程度制約著電子商務(wù)的發(fā)展。針對(duì)現(xiàn)狀,需要通過對(duì)電子商務(wù)物流的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和逆向物流各環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀分析,發(fā)現(xiàn)問題,并尋求解決的方案。
二、電子商務(wù)流的倉儲(chǔ)選擇
1.現(xiàn)有倉儲(chǔ)模式特性分析
根據(jù)資料顯示,現(xiàn)階段主要由三種倉儲(chǔ)模式,下文將對(duì)它們各自的特點(diǎn)及功能進(jìn)行闡述與分析。傳統(tǒng)倉儲(chǔ)模式。企業(yè)首先通過批量訂貨降低訂購成本,利用獨(dú)立且較大型的倉庫用于儲(chǔ)存貨物,雖然倉儲(chǔ)成本較高,容易出現(xiàn)貨物積壓,但能夠降低采購成本,同時(shí)將市場(chǎng)變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)降到最低?!傲銕齑妗眰}儲(chǔ)模式。簡(jiǎn)單而言,“零庫存”倉儲(chǔ)模式就是依訂單生產(chǎn)或采購。任何倉儲(chǔ)都擁有安全庫存量,“零庫存”倉儲(chǔ)就是將安全庫存量降到最合理的低位。這就要求企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)獲取銷售與庫存信息,擁有快速反應(yīng)的信息鏈,整合上下游建立與完善供應(yīng)鏈。使得貨物的采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、銷售、反饋都能在既定的模板與時(shí)間區(qū)間內(nèi)完成。依托供應(yīng)商的倉儲(chǔ)轉(zhuǎn)移模式。該模式適用于一些處于起步階段且物流建建設(shè)不完善的電子商務(wù)企業(yè)。一方面可以降低了自身的倉儲(chǔ)與配送成本,減少企業(yè)管理壓力;另一方面在依托供應(yīng)商的同時(shí)可以借鑒與學(xué)習(xí)供應(yīng)商以完善的物流體系。
2.新型倉儲(chǔ)模式構(gòu)想
物流需求的使企業(yè)不同時(shí)期內(nèi)的倉儲(chǔ)需求量不同。對(duì)于單獨(dú)一家企業(yè)而言,尤其是銷售季節(jié)性較強(qiáng)產(chǎn)品的企業(yè),不同時(shí)期的倉儲(chǔ)需求不同,所以設(shè)**合理的倉儲(chǔ)容量就存在較大的難度。通過研究與分析,倉儲(chǔ)俱樂部模式可以作為一種新型倉儲(chǔ)模式已解決存在的問題。所謂倉儲(chǔ)俱樂部模式,是指銷售物品相近或存在供銷關(guān)系的企業(yè)共同使用同一個(gè)倉庫,并在倉庫內(nèi)實(shí)現(xiàn)物資的共享與交易。各企業(yè)根據(jù)一定的原則、依照一定的規(guī)章制度共同申請(qǐng)加入到某個(gè)特定的倉庫俱樂部中,在倉庫內(nèi)實(shí)現(xiàn)物品的共享與交易,根據(jù)加入俱樂部的企業(yè)間關(guān)系的不同,可以分為共享型俱樂部和服務(wù)型俱樂部:共享型俱樂部,即加入的企業(yè)擁有相近的銷售產(chǎn)品,由俱樂部成員共同制定一個(gè)合理的內(nèi)部?jī)r(jià)格,當(dāng)一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)物資短缺時(shí),可以從其他企業(yè)處購買產(chǎn)品,從而降低了訂購成本和運(yùn)輸成本,使企業(yè)能夠第一時(shí)間響應(yīng)市場(chǎng)的需求。同時(shí)各企業(yè)在一定的約定和規(guī)則下,建立覆蓋各個(gè)加盟企業(yè)的信息系統(tǒng),進(jìn)行信息收集和信息共享,從而為各企業(yè)銷售與訂購提供更加準(zhǔn)確與全面的信息;服務(wù)型俱樂部,加入的企業(yè)是處于上下游關(guān)系。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言,如何更好的簡(jiǎn)約化與優(yōu)化物流將對(duì)其發(fā)展起支撐作用,這種模式一方面可以幫助企業(yè)節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用,降低成本,另一方面又通過運(yùn)輸時(shí)間的節(jié)省,降低庫存量,提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。這樣一種模式尤其適用于專注于核心銷售業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè),能夠幫助企業(yè)減少用于訂購貨物尤其是貨物運(yùn)輸?shù)木?,而將更多的精力投放到其核心業(yè)務(wù)中。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè),在這種模式中同樣能夠獲利。一來因?yàn)檫\(yùn)輸成本的降低,使得產(chǎn)品利潤(rùn)得以提高,二來又與銷售企業(yè)形成聯(lián)盟,能夠即時(shí)的獲取需求信息,察覺市場(chǎng)變化,由此而對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)做出調(diào)整,避免盲目生產(chǎn),以更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求。
三、電子商務(wù)物流之運(yùn)輸
根據(jù)調(diào)查,可以總結(jié)物流配送具有以下復(fù)雜性:1)配送地點(diǎn)分散。B2B電子商務(wù)直接面向的就是終端消費(fèi)者,只要是網(wǎng)絡(luò)所能觸及之地,消費(fèi)者能夠進(jìn)行網(wǎng)上購物之地,對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說都有可能產(chǎn)生業(yè)務(wù),因而配送點(diǎn)的高度分散性也就成了必然;2)訂貨時(shí)間不同。電子商務(wù)提供24x7的時(shí)間模式,所以任何時(shí)間都可能會(huì)有消費(fèi)者光顧網(wǎng)站,無論是夜間還是節(jié)假日;3)時(shí)效性不同。消費(fèi)者對(duì)于商品的期待值并不相同,急需程度也不同,這就導(dǎo)致了B2C商品的時(shí)效性不同;4)商品各類繁多;5)配送批量小。同時(shí),B2C物流配送還具有包括配送方式多樣化、完全由消費(fèi)者決定配送方式、配送覆蓋面廣闊、配送服務(wù)層次多樣,市場(chǎng)定位細(xì)致但無法評(píng)價(jià)配送效率等特點(diǎn)。為解決上述問題,可以采用為消費(fèi)者集中配貨以降低運(yùn)輸成本。在B2C電子商務(wù)模式下,企業(yè)采購量和運(yùn)輸較少,因此電子商務(wù)物流,應(yīng)該結(jié)合B2C電子商務(wù)特點(diǎn)集中配貨降低成本。集中配貨并不是時(shí)間上的集中配貨,而是空間上的集中,即當(dāng)消費(fèi)者所在地區(qū)或者接近地區(qū)的同類消費(fèi)者,集中配送,減少周轉(zhuǎn)次數(shù)和成交次數(shù),從而減少物流配送庫存,降低成本。
【關(guān)鍵詞】中藥材;電子商務(wù);比較分析
【中圖分類號(hào)】R453【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-4949(2013)09-246-02
隨著2007年我國(guó)首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的,電子商務(wù)憑借其國(guó)際性、實(shí)時(shí)性和低成本等特點(diǎn),越來越受到企業(yè)的青睞。我國(guó)中藥材市場(chǎng)也正加快步伐實(shí)現(xiàn)中藥材信息、市場(chǎng)及交易電子化和信息化,如“中國(guó)中藥材網(wǎng)”、“中國(guó)藥都網(wǎng)”、“中國(guó)藥都信息網(wǎng)”等網(wǎng)站的出現(xiàn)。本文旨在分析我國(guó)中藥材電子商務(wù)的現(xiàn)狀,比較具有代表性的中藥材電子商務(wù)系統(tǒng),就存在的問題提出建設(shè)性意見。
1中藥材電子商務(wù)現(xiàn)狀分析
1.1 我國(guó)中藥材信息化水平: 由于我國(guó)中藥材信息化建設(shè)時(shí)間較短,目前很多交易只是部分實(shí)現(xiàn)了信息化,大多數(shù)是藥材經(jīng)營(yíng)單位或個(gè)人以傳統(tǒng)方式進(jìn)貨,再在交易中心展出自己的產(chǎn)品,或者藥商在交易中心尋找到合適的交易對(duì)象后進(jìn)行簡(jiǎn)單的協(xié)商及交貨[1]。實(shí)際上,企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展更多取決于自身信息化的程度,中藥材價(jià)格變化幅度大且頻率高,會(huì)導(dǎo)致藥商瞬間暴富或者破產(chǎn)。因此,借助網(wǎng)絡(luò)傳遞藥材信息來掌握市場(chǎng)行情至關(guān)重要。
1.2 我國(guó)中藥材網(wǎng)上交易模式: “淘寶”、“慧聰”等網(wǎng)上商城中也有少數(shù)中藥材店鋪,但大多數(shù)用來信息,真正用來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的較少。目前,中藥材網(wǎng)上交易主要有2種模式:一是B2B,即藥材經(jīng)營(yíng)單位之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)及信息,以本企業(yè)為中心主導(dǎo),藥材信息供下游客戶瀏覽,并接受客戶的在線訂單,這將是中藥材電子商務(wù)的主流。二是B2C,即藥商對(duì)終端消費(fèi)者的交易,這種業(yè)務(wù)規(guī)模小,但可以增進(jìn)與顧客的交流。
2中藥材電子商務(wù)系統(tǒng)分析
2.1 商務(wù)平臺(tái)模式比較分析: B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站,主要是搭建中藥材商家與客戶個(gè)人的貿(mào)易平臺(tái),以“中藥材商網(wǎng)”為例,其主導(dǎo)航設(shè)置在頂端,包括商品分類、購物車、客戶留言、按方抓藥和藥材批發(fā)區(qū)等模塊,導(dǎo)航下方設(shè)有藥品搜索欄。商品的分組列表區(qū)主要分為:熱薦商品、打折特賣、促銷專題等3大類,并以圖片的形式直觀展示。整個(gè)頁面劃分清晰、規(guī)整,沒有過多無關(guān)的文字鏈接。
B2B模式的電子商務(wù)網(wǎng)站,以“中醫(yī)中藥網(wǎng)”為例,它在國(guó)內(nèi)首先搭建的第三方供應(yīng)鏈B2B電子商務(wù)平臺(tái),覆蓋了中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈所有的環(huán)節(jié)。“中醫(yī)中藥網(wǎng)”包含供求、黃頁、招商等企業(yè)級(jí)服務(wù),支持企業(yè)間多崗位在線交易(信息、招商、產(chǎn)能合作等),且提供了在線交流和資源下載功能[2]。網(wǎng)頁頂部是醒目的臨床廣告,中間采用“谷歌”引擎搜索海量信息,底部設(shè)置了友情鏈接以便客戶了解更多的資訊。
由此可見,B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站側(cè)重于商品,B2B則側(cè)重于企業(yè),綜合性更強(qiáng),在頁面設(shè)計(jì)上前者以圖片為主,后者以文字為主。
2.2 網(wǎng)站制作技術(shù)比較分析: 制作動(dòng)態(tài)交互網(wǎng)頁的Web應(yīng)用開發(fā)技術(shù)主要有三種:ASP、PHP和JSP。國(guó)內(nèi)普遍使用的是ASP,如“中醫(yī)中藥網(wǎng)”,“中藥材商網(wǎng)”采用的是PHP。
ASP使用的是vbscript,javascript等簡(jiǎn)單的腳本語言,結(jié)合html代碼,用于創(chuàng)建和運(yùn)行動(dòng)態(tài)交互的高性能應(yīng)用程序,無需編譯,可在服務(wù)器端直接執(zhí)行。此外,ASP還可通過plug-in的方式,使用由第三方提供的其他腳本語言,來實(shí)現(xiàn)幾乎所有的Client/ Server下的功能,但其工作平臺(tái)僅限于NT+IIS環(huán)境[3]。
PHP是GNU標(biāo)準(zhǔn)的自由軟件,它大量地借用C、Java和Perl的語法,耦合自己的特性,使Web開發(fā)者能快速地寫出并生成動(dòng)態(tài)頁面。PHP含有相當(dāng)豐富的函數(shù)庫,上傳文件、存取數(shù)據(jù)庫中的二進(jìn)制圖片數(shù)據(jù)等功能的實(shí)現(xiàn),只需借助某個(gè)或某幾個(gè)函數(shù)完成,但PHP提供的數(shù)據(jù)庫接口支持彼此不夠統(tǒng)一。ASP和PHP各有所長(zhǎng),在網(wǎng)站策劃中可根據(jù)二者的特點(diǎn)和網(wǎng)站的需求來選擇。
3中藥材電子商務(wù)存在的問題
3.1 中藥材質(zhì)量退化與真?zhèn)位祀s: 要保證藥材質(zhì)量,首先要求種子好。我國(guó)中藥材種子、種苗品質(zhì)退化嚴(yán)重,道地藥材失去了原有的品質(zhì),直接影響藥品的療效,且一些藥材生產(chǎn)基地尚不達(dá)標(biāo),甚至有的出現(xiàn)了重金屬污染。由于人們對(duì)中藥材缺乏認(rèn)知,難以鑒定其真?zhèn)蝺?yōu)劣,這使得中藥販子購銷假劣藥材有機(jī)可乘,嚴(yán)重影響我國(guó)中藥的聲譽(yù),更打消了消費(fèi)者網(wǎng)上購買的信心,這給中藥材市場(chǎng)的電子商務(wù)化帶來了極大困難。
3.2 電子商務(wù)意識(shí)淡薄與人才缺乏: 多年來傳統(tǒng)的藥品交易方式已在人們心中根深蒂固,藥商和消費(fèi)者的電子商務(wù)意識(shí)淡薄,對(duì)新技術(shù)新方法應(yīng)用于中藥材市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不足,嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。另一方面,中藥材行業(yè)電子商務(wù)剛剛起步,既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又了解中藥材市場(chǎng)的復(fù)合型人才甚少。因此,實(shí)現(xiàn)公眾意識(shí)觀念的轉(zhuǎn)變及培養(yǎng)復(fù)合型人才是發(fā)展電子商務(wù)亟需重視的問題。
3.3 網(wǎng)上支付與配送系統(tǒng)未能統(tǒng)一: 銀行是為信息交流支持和服務(wù)的,是中藥材電子商務(wù)的重要組成部分。要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能,就需借助信用卡等各種方式來完成。而中國(guó)的商業(yè)銀行在全國(guó)范圍內(nèi)尚未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換方式,這對(duì)中藥材電子商務(wù)的推廣也是一種阻力。另一方面,我國(guó)中藥材的物流體系和配送系統(tǒng)還不夠健全,需要進(jìn)一步建設(shè)和完善,才能保障中藥材電子商務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。
4中藥材電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策
4.1 健全法規(guī),保障電子商務(wù)安全: 中藥材電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)工程,標(biāo)準(zhǔn)的制定需要涉及商檢、稅務(wù)、質(zhì)檢、流通等部門。一要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)出臺(tái)國(guó)家電子商務(wù)法。二是中藥材貿(mào)易的相關(guān)部門按要求分別制定有關(guān)法規(guī),保障中藥材電子商務(wù)平臺(tái)安全有序的運(yùn)行。三是要依法建立網(wǎng)上銀行,確保網(wǎng)上支付安全。四是建立高效的中藥材配送體系,建立高信譽(yù)的中藥材物流系統(tǒng)。
4.2 夯實(shí)基礎(chǔ),確保網(wǎng)絡(luò)高速暢通: 首先要建立統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息平臺(tái),使中藥產(chǎn)銷數(shù)據(jù)庫、中藥人力資源數(shù)據(jù)庫等列入國(guó)際信息高速公路的行列,讓公眾了解中藥的產(chǎn)銷問題。這樣為中藥資源的開發(fā)利用及其數(shù)據(jù)資料科學(xué)化管理等方面提供快速準(zhǔn)確的信息,推進(jìn)中藥材的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易。其次完善B2B模式,將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線通訊技術(shù)、地理信息技術(shù)等融為一體,滿足供應(yīng)商、分銷商和最終客戶的綜合信息需求。
5小結(jié)
中藥行業(yè)是我國(guó)最具國(guó)際優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)之一,近年來,我國(guó)正在努力沖破中藥材電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸[4]。但千百年來傳統(tǒng)交易所形成的習(xí)慣并非一兩家企業(yè)所能改變,我們必須考慮到中藥材行業(yè)的特殊情況,需要政府、中藥企業(yè)、藥材經(jīng)營(yíng)戶、藥商、公眾共同努力,去挖掘網(wǎng)絡(luò)對(duì)中藥材銷售的優(yōu)勢(shì)與潛力,分步、務(wù)實(shí)、積極、穩(wěn)妥地發(fā)展中藥材電子商務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);信息生態(tài)系統(tǒng);構(gòu)建
進(jìn)入21世紀(jì)以后,信息技術(shù)已經(jīng)大大改變了人們的日常生活,甚至促進(jìn)了人類文明的發(fā)展。目前,我國(guó)電子商務(wù)貿(mào)易已經(jīng)達(dá)到了前所未有的高度,構(gòu)建相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)成為了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展電商業(yè)務(wù)的重要手段,例如京東、阿里巴巴等公司也正在進(jìn)行生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建,主要是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。下面筆者就針對(duì)信息生態(tài)系統(tǒng)的具體情況進(jìn)行闡述。
一、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的基本內(nèi)容
電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)所涉及的內(nèi)容較多,如環(huán)境要素、信息主體等,其中信息主體主要包括消費(fèi)者、企業(yè)等,而環(huán)境要素則包括信息法律、信息技術(shù)等,所有的內(nèi)容都能夠構(gòu)成一個(gè)具有聯(lián)系且能夠互相影響的生態(tài)系統(tǒng)。所以,該系統(tǒng)主要是指在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)所形成的一個(gè)信息傳輸系統(tǒng)。
現(xiàn)階段,企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境都是較為復(fù)雜的,需要企業(yè)的管理者不僅能夠重視自身在電子商務(wù)方面的建設(shè),更需要時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行調(diào)整以滿足市場(chǎng)環(huán)境變化的要求。企業(yè)構(gòu)建該系統(tǒng)最主要的目的是為了找到信息的平衡和社會(huì)發(fā)展的共同進(jìn)化,也就是說通過發(fā)揮該系統(tǒng)的自身作用,以免信息發(fā)生失調(diào),從而保障信息處于平衡的狀態(tài)。在該過程中,各項(xiàng)信息主體能夠通過發(fā)揮其自身的作用而完成系統(tǒng)的演進(jìn)。
二、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)
在信息生態(tài)系統(tǒng)中,擁有很多的特點(diǎn),主要包括:(1)整體性。由于該系統(tǒng)是一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng),其內(nèi)部包含有很多不同種類的要素,而且每一個(gè)要素也都包含在規(guī)模更大的系統(tǒng)當(dāng)中,同時(shí)在要素中也包含有一個(gè)相對(duì)較小的系統(tǒng)。當(dāng)系統(tǒng)中任何要素發(fā)生變化時(shí),都會(huì)影響到系統(tǒng)的具體運(yùn)行,具有較為明顯的整體性。(2)動(dòng)態(tài)性。該系統(tǒng)還是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng),由于系統(tǒng)中各類主體與要素在互相影響的同時(shí),還需要進(jìn)行信息的傳輸與交換。此外,該系統(tǒng)的形成過程也是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜而演變過來的。(3)協(xié)同性。該系統(tǒng)中的要素很多,不能夠?qū)ζ溥M(jìn)行隨意的搭配,應(yīng)當(dāng)按照特定的需求進(jìn)行各類要素的組合與配置,只有充分發(fā)揮每個(gè)要素的作用,才能夠確保信息進(jìn)行正常的傳輸。在不同要素發(fā)揮功能時(shí),能夠進(jìn)行功能互補(bǔ),最大程度發(fā)揮各功能要素的作用,從而確保信息傳輸能夠正常進(jìn)行。協(xié)同性能的發(fā)揮能夠使該系統(tǒng)的整體性能大于每個(gè)要素性能的加和,所產(chǎn)生的效果是十分良好的。(4)適應(yīng)性。在該系統(tǒng)當(dāng)中,適應(yīng)性也是其主要的特點(diǎn)之一。系統(tǒng)中任何一項(xiàng)要素發(fā)生了變化,都會(huì)嚴(yán)重影響到信息主體,使其發(fā)生了偏離。為了提高信息主體與其他要素之間的適應(yīng)性,應(yīng)當(dāng)對(duì)信息主體進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。隨著人們不斷對(duì)信息主體進(jìn)行調(diào)整,使該系統(tǒng)的性能得到了較大的提升,形成了較為良好的適應(yīng)性。
三、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
1.信息生態(tài)鏈
人們將用于連接不同信息場(chǎng)之間的鏈條稱之為信息生態(tài)鏈,該生態(tài)鏈功能的實(shí)現(xiàn)主要是依靠于電商業(yè)務(wù)信息的流動(dòng)。生態(tài)鏈自身的功能和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是使其成為生態(tài)系統(tǒng)通道的主要因素,其充分發(fā)揮了連接作用,使系統(tǒng)的各項(xiàng)組織結(jié)構(gòu)都能夠完成信息的傳遞。
2.信息場(chǎng)
對(duì)于該結(jié)構(gòu)的定義與磁場(chǎng)的定義極其類似,人們將用于傳輸信息、發(fā)揮信息本身作用的產(chǎn)所被稱之為信息場(chǎng)。在信息場(chǎng)當(dāng)中,質(zhì)量、數(shù)量和能量是其基本的屬性,對(duì)于信息的流動(dòng)和傳遞具有重要的作用。
3.生態(tài)圈
對(duì)于電商系統(tǒng)中的生態(tài)圈的定義,有狹義與廣義之分。從廣義上對(duì)生態(tài)圈進(jìn)行分析,將一些具有相關(guān)聯(lián)系、在一起能夠發(fā)揮協(xié)同作用的小生態(tài)圈所組成的較大生態(tài)圈,被成為信息生態(tài)圈。而從狹義上對(duì)生態(tài)權(quán)進(jìn)行分析則較為復(fù)雜,則主要是指有信息主體、環(huán)境和傳輸所構(gòu)成的一個(gè)綜合性的生態(tài)系統(tǒng)。
四、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建
1.信息場(chǎng)的構(gòu)建
信息場(chǎng)的構(gòu)建對(duì)于系統(tǒng)的建設(shè)來說是一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。在人們進(jìn)行具體的電商業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí),所產(chǎn)生的信息構(gòu)成的場(chǎng)所被用以作為電商的信息場(chǎng),在不同的信息場(chǎng)中可以通過信息之間所產(chǎn)生的作用對(duì)自身的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)節(jié),以便能夠適應(yīng)生態(tài)環(huán)境。由于在不同信息場(chǎng)中的信息在質(zhì)量、數(shù)量以及能量上都存在著一定的差異,如果想要基于信息生態(tài)平衡構(gòu)建電商信息具體的分布模式和信息采集機(jī)制,就需要了解信息消費(fèi)者、傳遞者、生產(chǎn)者以及分解者的自身特點(diǎn),這四項(xiàng)要素之間能夠有效完成信息流的傳輸。
2.生態(tài)鏈的構(gòu)建
在構(gòu)建生態(tài)鏈的過程中,應(yīng)當(dāng)分為主干鏈與支撐鏈,這兩種生態(tài)鏈?zhǔn)菢?gòu)成系統(tǒng)骨架的重點(diǎn)要素。
(1)主干鏈
信息生態(tài)鏈中含有很多性能各異的信息主體,這些信息主體之間能夠互相進(jìn)行轉(zhuǎn)化,并還能夠?qū)崿F(xiàn)信息主體的共生與寄生兩種性能。信息主體中的生產(chǎn)者主要是以電商信息的生態(tài)鏈為基礎(chǔ),成為電商信息的提供者,如企業(yè)、商家等;而傳遞者則是在生態(tài)鏈中進(jìn)行信息傳遞的機(jī)構(gòu),如電商平臺(tái)等;消費(fèi)者是該生態(tài)的終端,是使用電商信息的主要群體,如買家;分解者則主要是對(duì)相關(guān)的電商信息進(jìn)行處理的組織機(jī)構(gòu),如政府部門等。在信息生態(tài)系統(tǒng)中,各個(gè)信息主體利用電商信息而將其連接成為一個(gè)整體,形成一個(gè)能夠相互作用的生態(tài)主干鏈。
(2)支撐鏈
支撐鏈的主要作用是用來構(gòu)建系統(tǒng)環(huán)境,主要包括系統(tǒng)內(nèi)部與外部的環(huán)境。其中,內(nèi)部環(huán)境主要是指信息技術(shù)、資源、文化等內(nèi)容,而外部環(huán)境則是指物流、法律、經(jīng)濟(jì)等信息。系統(tǒng)中的內(nèi)外環(huán)境通過互相作用、影響、協(xié)調(diào)以及適應(yīng)便構(gòu)成了該系統(tǒng)的支撐鏈。
3.生態(tài)圈的構(gòu)建
在信息生態(tài)系統(tǒng)中含有很多復(fù)雜的生態(tài)鏈,每條生態(tài)鏈所發(fā)揮的作用也各不相同,即使一樣的信息主體處在不同的生態(tài)鏈中,所具有的作用也都是各不相同,唯一不變的是所有信息生態(tài)系統(tǒng)都是由企業(yè)、買家以及賣家這三部分構(gòu)成。
以生態(tài)鏈作為核心的生態(tài)圈可將其分為擴(kuò)展層、外部層、相關(guān)層以及核心層四個(gè)部分,每個(gè)部分都是由電商中各種機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的。其中,核心層是其第一層組織,主要是進(jìn)行電商交易業(yè)務(wù)活動(dòng)的主體,主要包括賣家、買家等;擴(kuò)展層為其第二次結(jié)構(gòu),其所產(chǎn)生的作用主要是用來支撐電商交易活動(dòng),以便能夠保障電商交易業(yè)務(wù)的順利完成。其主要包括廣告公司、物流企業(yè)等;相關(guān)層是其第三層結(jié)構(gòu),主要作用是為了在特定的條件能夠與交易主體之間形成聯(lián)系,該部分中包括教育、政府部門等;外部層是其最后一層組織,其能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的作用,主要包括物流、社會(huì)、法律等。
在生態(tài)圈當(dāng)中,能夠?qū)崿F(xiàn)電商信息的良好運(yùn)行,在其內(nèi)部的四個(gè)部分當(dāng)中,每一部門都能夠被視作為一個(gè)較小的生態(tài)系統(tǒng),具有較為獨(dú)特的信息。在構(gòu)建一個(gè)具有共生功能的生物圈時(shí),為該系統(tǒng)提供具有較高質(zhì)量和價(jià)值的服務(wù)是電商行業(yè)發(fā)展的重要方向。
五、總結(jié)
總之,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,電商在企業(yè)中具有重要的作用,能夠有效提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)收益。但是,如何構(gòu)建出用于電商交易活動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)成為了現(xiàn)金人們重點(diǎn)的研究課題。電商生態(tài)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相比較十分復(fù)雜,并具有明顯的特征,在構(gòu)建該系統(tǒng)時(shí)應(yīng)當(dāng)從生態(tài)鏈、生態(tài)圈、信息場(chǎng)三個(gè)方面進(jìn)行,這三部分是構(gòu)成生態(tài)系統(tǒng)的重要基礎(chǔ),在系統(tǒng)發(fā)生過程中發(fā)揮了重要的作用。所以,加強(qiáng)對(duì)這三方面的構(gòu)建對(duì)系統(tǒng)的形成和功能的發(fā)揮都具有積極意義。
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隨著高校的規(guī)模擴(kuò)張,過去多以小零售、小規(guī)模為主的校園商業(yè)形式已經(jīng)不再適合現(xiàn)代消費(fèi)和服務(wù)模式,如何進(jìn)行校園電子商務(wù)運(yùn)作,建立一個(gè)基于校園網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、安全、高效、穩(wěn)定校園電子商務(wù)系統(tǒng)是真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化校園的重要問題。
校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來越便利,解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問題,而且能改變他們的消費(fèi)方式和購物習(xí)慣,為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外,在校園開展電子商務(wù),可以營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境,提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地,創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件,為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開展打下基礎(chǔ)。
二、校園電子商務(wù)系統(tǒng)分析
1.校園電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)。校園電子商務(wù)從商業(yè)運(yùn)作模式來看與一般電子商務(wù)相類似,都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換,但與一般電子商務(wù)相比,校園電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架在獨(dú)特、優(yōu)良的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上,面對(duì)比較單一的消費(fèi)群體。因此,校園電子商務(wù)系統(tǒng)具有以下特點(diǎn):(1)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:校園網(wǎng)是一個(gè)較安全、快速的中小型局域網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)密集,不間斷開放網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為開展校園電子商務(wù)奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。(2)穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)象:消費(fèi)者就是校內(nèi)的師生,是穩(wěn)定的服務(wù)對(duì)象。此外,每年都有好幾千新生入校又是潛在的校園電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象。(3)便捷的物流配送:物流配送往往是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,然后大部分師生集中校園內(nèi),這使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí),成本大大降低,因此,校園電子商務(wù)具有克服這個(gè)瓶頸的優(yōu)勢(shì)。(4)安全、靈活的結(jié)算方式:結(jié)算方式常常也束縛了是電子商務(wù)的發(fā)展。校園電子商務(wù)系統(tǒng)用戶可以靈活選擇多種結(jié)算方式:貨到付款、飯卡結(jié)算、一卡通結(jié)算等。貨到付款是最簡(jiǎn)單、最安全的結(jié)算方式,但略微增加了物流配送工作;飯卡結(jié)算是一種比較直接、便捷的結(jié)算方式,已成為師生們的習(xí)慣;一卡通結(jié)算無疑是一種數(shù)字化校園的電子商務(wù)安全結(jié)算方式,需要有銀行接口,這是趨勢(shì)。這幾種方式能夠很好地保證校園電子商務(wù)業(yè)務(wù)順利開展。
2.校園電子商務(wù)系統(tǒng)需求分析。(1)界面統(tǒng)一友好:校園電子商務(wù)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)要美觀大方,更注重信息的有效、實(shí)用性,關(guān)注學(xué)生生活,滿足學(xué)生需求。(2)規(guī)范、完善的基礎(chǔ)信息設(shè)置:系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)信息規(guī)范管理,包括商品信息和客戶信息等。(3)商品分類詳盡:商品除了按傳統(tǒng)的分類方法,還應(yīng)設(shè)置各種類別,如特價(jià)商品類、新品類等。(4)模糊商品查詢:為用戶提供一個(gè)方便、快捷的商品信息查詢功能。商品除了能按大類檢索,還應(yīng)實(shí)現(xiàn)按不同分類進(jìn)行檢索,此外,還需實(shí)現(xiàn)模糊查詢。(5)網(wǎng)上購物和支付:與一般電子商務(wù)系統(tǒng)一樣,要設(shè)計(jì)購物車,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。(6)新品及特價(jià)商品展示:新品和特價(jià)商品應(yīng)擺在顯眼位置。(7)商品銷售排行:對(duì)商品銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),實(shí)現(xiàn)商品“自我推薦”,同時(shí)幫助商家做出相應(yīng)的決策。三、校園電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.總體設(shè)計(jì)。根據(jù)需求分析,為方便管理和使用,校園電子商務(wù)系統(tǒng)由前臺(tái)、后臺(tái)兩部分組成。(1)前臺(tái)部分:主要實(shí)現(xiàn)商品展示及銷售。該部分包括新品上架、特價(jià)商品、銷售排行、購物車、會(huì)員管理、商品公告及訂單查詢、商品查詢等。(2)后臺(tái)部分:主要對(duì)商城內(nèi)的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理,包括商品管理、會(huì)員管理、訂單管理、公告管理等。
2.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。(1)前臺(tái)功能結(jié)構(gòu)如圖1所示:
(2)后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示:
四、校園電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
1.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)。為了提高開發(fā)效率,本系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的JSP技術(shù)編寫,因此,關(guān)鍵的是要編寫許多JavaBean。下面給出商品的3個(gè)JavaBean編寫過程,以供參考。
(1)商品JavaBean。商品JavaBean是對(duì)商品實(shí)體的抽象,包含了商品實(shí)體的所有屬性及商品對(duì)象的初始化構(gòu)造的方法,具體代碼如下:
(2)保存購物信息JavaBean。保存購物信息的JavaBean主要在實(shí)現(xiàn)購物車時(shí)應(yīng)用,在類中定義商品的屬性。具體代碼如下:
(3)操作商品信息JavaBean,具體代碼如下:
2.功能模塊的實(shí)現(xiàn)。下面以銷售排行模塊實(shí)現(xiàn)來說明整個(gè)系統(tǒng)各模塊的實(shí)現(xiàn)。用戶系統(tǒng)首頁點(diǎn)擊銷售排行,進(jìn)入到銷售排行頁面,銷售排行頁面的設(shè)計(jì)效果如圖3所示。
銷售排行頁面主要是將訂單視圖中的數(shù)據(jù)按GoodsName、GoodsID字段分組并統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量,再按統(tǒng)計(jì)后的銷售數(shù)量降序排列,最后再使用SQL語句中的top關(guān)鍵字取出銷售量最高的前10種商品。關(guān)鍵代碼如下:
商品銷售排行頁面運(yùn)行效果如圖4所示。
五、結(jié)束語