醫(yī)藥公司調(diào)研報告精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥公司調(diào)研報告范文

我也看過一些調(diào)查機(jī)構(gòu)做出來的所謂的專業(yè)醫(yī)藥市場調(diào)查報告，看到的典型的數(shù)據(jù)舉例如下：

A. 影響醫(yī)生處方抗高血壓藥物最重要的因素依次分別是：（1）療效（2）副作用（3）價格；

B. 中重度感染抗生素的醫(yī)院處方率分別是：（1）復(fù)達(dá)欣68%（2）羅氏芬56%（3）先鋒必35%；

C. 骨科醫(yī)生的新藥知識來源渠道重要性依次為：（1）新產(chǎn)品上市會（2）產(chǎn)品推廣會（3）專業(yè)雜志；

等等，不一而足。說實話，如果我是產(chǎn)品經(jīng)理，碰到調(diào)查公司來向我匯報這樣的調(diào)查結(jié)果，我非得在報告會上拍桌子不可。你作為一個專業(yè)調(diào)查公司，告訴我這些誰都知道的常識，那又怎么樣？對我做營銷有什么幫助？市場調(diào)查要發(fā)揮作用，就得告訴產(chǎn)品經(jīng)理們市場上發(fā)生的重要事件，提供能幫助產(chǎn)品經(jīng)理做出決策的數(shù)據(jù)，也就是說，市場調(diào)查的結(jié)果要有實戰(zhàn)性，要能帶來行動。那么，市場調(diào)查怎么樣才能真正為醫(yī)藥營銷提供幫助？下面我以醫(yī)藥產(chǎn)品管理為線，挑一些比較重要的研究類型，介紹一下我們公司的經(jīng)驗。 產(chǎn)品研發(fā)和轉(zhuǎn)讓

現(xiàn)在很多國內(nèi)醫(yī)藥公司的老總在感嘆，公司缺乏一個好的品種。而現(xiàn)在買一個新品種，動不動就得花上好幾百萬，上千萬的成交價格也屢見不鮮。新藥研制單位在推介這個產(chǎn)品的時候，一般都會給出該藥物適應(yīng)癥流行病學(xué)的數(shù)據(jù)。按那樣的算法，經(jīng)常是該藥的市場有幾個億，要么就是幾十個億。那我們是否就能根據(jù)這個數(shù)據(jù)做出購買新藥的決定呢？我舉一個例子，中國的高血壓病人多不多？如果按照發(fā)病率的算法，目前的高血壓藥物廠家早就發(fā)財了，不幸的是中國的高血壓病例目前的就診率、治療率還很低，這些病人流散在社會上并沒有到醫(yī)院去，所以這只是一個潛在的市場。流行病學(xué)的數(shù)據(jù)對判斷這個市場目前的市值用處不大。再舉一個例子，我們天天在電視上看到銀杏葉類產(chǎn)品的廣告，適應(yīng)癥是中老年人的心腦血管病。這時我們會形成一個判斷：這個市場不錯，目標(biāo)人群廣大，我要有一個這樣的產(chǎn)品就好了。但是，中國的銀杏葉產(chǎn)品市場按照出廠價計算目前也就只在2個億左右，和那么多的發(fā)病人數(shù)根本就不成比例。所以，根據(jù)發(fā)病率的數(shù)據(jù)去決定是否購買新藥其實并不一定可靠。

那么，我們應(yīng)該怎么來決定是否該花大價錢購買某個品種？評價企業(yè)外部環(huán)境時，我一般會建議客戶同時考慮三個方面的因素：（1）目前的市場規(guī)模和復(fù)合年度增長率CAGR；（2）競爭狀況；（3）醫(yī)生或消費者使用這個新產(chǎn)品的可能性。而這三個關(guān)鍵決策考慮因素，正是調(diào)查公司所能幫助解決的問題。一個專業(yè)的調(diào)查公司，通過設(shè)計得當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)查，應(yīng)該能給出這三個方面的具體的數(shù)據(jù)。然而，簡單的、孤立的數(shù)據(jù)并不能說明任何問題。之后的工作也是必不可少的，你必須做盈虧平衡分析（P&L）?；谡{(diào)研數(shù)據(jù)，當(dāng)你看到最終的NPV或EBITDA的結(jié)果時，也就是說，你能看到購買這個品種后在5年內(nèi)你的生意大概是怎么樣的，是有贏利還是要虧損？你才能下定決心，是否應(yīng)該去購買這個產(chǎn)品。 產(chǎn)品概念

好了，現(xiàn)在這個公司終于有了一個不錯的產(chǎn)品，需要做營銷了，產(chǎn)品經(jīng)理面對的第一件事情是什么？是產(chǎn)品概念的問題。我向醫(yī)生/病人說什么呢？競爭產(chǎn)品有很多，大家也各說各的，息斯敏說“無嗜睡抗過敏”，康必得“中西藥結(jié)合療效好”， 利君沙“進(jìn)入細(xì)菌內(nèi)部殺滅細(xì)菌”，金嗓子喉寶“入口見效”，聽起來都不錯，事實上這些產(chǎn)品的銷售狀況也很好。那我應(yīng)該怎么和別人“說”這個產(chǎn)品？這涉及到一個產(chǎn)品概念的問題。調(diào)研公司有一整套完善的方法來幫助確立這樣的產(chǎn)品概念。

首先我們需要明確一個問題，什么是產(chǎn)品概念？有3個重要因素是一定要包含在“產(chǎn)品概念”之中的：（1）這是一個什么產(chǎn)品（2）這個產(chǎn)品能為病人提供什么好處？（3）我們這樣介紹我們這個產(chǎn)品的支持點有哪些？

那調(diào)查公司怎么來做呢？第一步是在對產(chǎn)品和疾病了解的基礎(chǔ)上，召開小組座談會。把目標(biāo)醫(yī)生或目標(biāo)病人約來，傾聽大家的意見，一起討論關(guān)于他們的疾病經(jīng)驗，帶來的困擾，期望的解決之道等。通過這樣自由隨意的討論，我們可能受到啟發(fā)產(chǎn)生對這個產(chǎn)品描述的很多“奇思妙想”，形成很多的“對產(chǎn)品的描述”，而這些描述是我們的目標(biāo)人群希望聽到的、希望得到的東西。座談會后，研究人員和產(chǎn)品經(jīng)理可能經(jīng)過討論，歸納出十幾條“看起來很美”的可能的產(chǎn)品概念。第二步，把這些說法通過定量的問卷調(diào)查來核實，非常簡單的百分?jǐn)?shù)就能說明什么樣的說法是醫(yī)生或病人最喜歡的、最愿意接受的。通過這樣兩個步驟，可能我們確認(rèn)了適合我們這個產(chǎn)品的說法有3個，分別是A、B、C。這時，我們需要充分考慮市場、競爭等因素來“拍腦袋”了，這就是營銷的“藝術(shù)的成分”。 市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇

中國有個成語叫“對牛彈琴”，如果沒有找準(zhǔn)目標(biāo)市場做營銷，那是一件很可怕的事情，可能你花了好上千萬的廣告費用，結(jié)果大部分打了水漂。確定目標(biāo)市場的重要性不用多說，你能每個月領(lǐng)著不菲的工資，出入高檔寫字樓，那是因為有你的目標(biāo)客戶在處方/使用你的產(chǎn)品。

那么怎么來確定我們的目標(biāo)市場？對于一個處方藥來說，這個問題可以翻譯為：這個產(chǎn)品的銷售應(yīng)該在哪些城市？應(yīng)該覆蓋多少家醫(yī)院？覆蓋什么級別的醫(yī)院？應(yīng)該去抓哪些科室的醫(yī)生？想找到這些問題的答案，需要通過市場調(diào)查來了解。我想舉個例子，一個賣三代頭孢粉針的醫(yī)藥代表，在他的醫(yī)院內(nèi)包含有上海瑞金醫(yī)院這樣的大客戶，你讓他去什么科室？他可以選擇去呼吸科、ICU/CCU、腫瘤科、血液科、普外科，等等。有重點的推廣，必然會提高他的銷售效率，這也是商業(yè)世界里的20/80原則。調(diào)查公司在確定這樣的科室選擇的時候，顯然不會只考慮在特定科室病人多少的問題，而會綜合考慮病人數(shù)量、病人支付能力、競爭激烈程度等一攬子問題，從而來幫助確定目標(biāo)科室。

而對于一個非處方藥物來說，目標(biāo)市場的確定變得更為復(fù)雜。茫茫人海中，誰是我的產(chǎn)品的目標(biāo)客戶？很多產(chǎn)品經(jīng)理對這個問題感到很困惑。而一個設(shè)計完善的市場調(diào)查可以幫助解決這個問題。因子分析和聚類分析的結(jié)合使用，可以從消費者心理和行為的層面來描述目標(biāo)客戶，從而進(jìn)行有效的市場細(xì)分。在一個比較典型的目標(biāo)市場中，大概會能分為4~7類不同的人群，依據(jù)人群不同而異。在2001年，我曾經(jīng)在一個中老年疾病藥物的調(diào)查中，在所研究的抽樣城市中，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶可以分為截然不同的5個人群，分別是：自主決定型（25%）、廣告推薦型（19%）、物美價廉追求者（12%）、價格決定型（23%）和店員推薦型（21%），每一類人的特征包括年齡、性別、受教育程度、社會交往等均有詳細(xì)的描述在這里不贅述。 藥品的價格策略

由于涉及到國家計委對藥品定價的管理，跟洗發(fā)水等快速變動消費品相比，藥品的定價決策更為復(fù)雜。你不能說把價格定了之后隨便就再漲上去或降下來，這樣做的靈活性較低。那么在產(chǎn)品上市前，一個合適的藥品定價尤其重要。根據(jù)我的了解，目前調(diào)查公司使用比較多的價格調(diào)查方法為價格敏感度測試PSM，這個調(diào)查結(jié)果會告訴你的產(chǎn)品定價的一個合理區(qū)間（比如每天費用5塊到8塊）和最優(yōu)定價點（比如每天費用5.8塊），但作為一個深知調(diào)研結(jié)果可用性的專業(yè)人士，我得遺憾地告訴你，這樣的調(diào)查結(jié)果只作參考。為什么？這種方法沒有考慮所研究的產(chǎn)品面對的競爭環(huán)境，是脫離開真實環(huán)境進(jìn)行的調(diào)研。而在實際上在大多數(shù)情況下，不管是醫(yī)生處方產(chǎn)品，還是消費者到藥店去購買藥品，面對的都有非常多的同類產(chǎn)品。所以，PSM這種不考慮競爭產(chǎn)品選擇性的結(jié)果，只作參考，不作定論。

另外一種價格研究的方法是我們所謂的BPTO，品牌價格權(quán)衡模型。這個方法考慮了競爭的狀況，但在藥品定價特別是處方藥的定價中，使用的局限性也很大。所以，在藥品定價方面，市場調(diào)查只能起到輔助參考的作用。當(dāng)然，我們需要進(jìn)行科學(xué)的價格測試方法的研究，比如近來我們公司在嘗試使用的結(jié)合分析等。而在新方法的效度還沒有得到中國市場的驗證前，比較可行的辦法是多用幾種價格測試方法來進(jìn)行交互驗證，減少決策風(fēng)險。 產(chǎn)品上市后跟蹤

經(jīng)過千辛萬苦，產(chǎn)品上市會終于在一家五星級的大酒店舉行，目標(biāo)VIP、重點醫(yī)院客戶到了兩、三百位代表，場面很熱鬧。開完會后的產(chǎn)品經(jīng)理，可能也已經(jīng)累得不行了，然后做什么呢？在以后的幾個月，在各個重點醫(yī)院的院內(nèi)推廣會可能也在馬不停蹄地開著，醫(yī)藥代表可能天天往醫(yī)院跑，事情的發(fā)展看起來和原計劃的一樣……一切盡在掌握？未必。

對新產(chǎn)品而言，上市后跟蹤可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理隨時了解新產(chǎn)品上市后引起的市場競爭格局的變化和你的產(chǎn)品在市場上面的表現(xiàn)。

那么產(chǎn)品上市后的快速跟蹤，一般會包括哪些內(nèi)容呢？最重要的指標(biāo)有以下五個方面：

A：產(chǎn)品知名度的變化：未提示第一提及知名度，未提示知名度，提示后知名度

B：產(chǎn)品使用率的變化：產(chǎn)品處方率，產(chǎn)品最常處方率

C：醫(yī)生對產(chǎn)品認(rèn)知的變化：醫(yī)生感覺到的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點

D：醫(yī)生愿意或不愿意處方這個產(chǎn)品的原因

E：產(chǎn)品未來的處方率變化：未來3個月內(nèi)的處方可能性

通過這些關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測，我們就可以了解產(chǎn)品目前的地位和以后的動態(tài)變化趨勢。那么有人會問我做這樣的上市后跟蹤有什么好處？我舉個很簡單的例子：你的新產(chǎn)品上市12個月后，沒有達(dá)到預(yù)計的占領(lǐng)5%的市場份額的目標(biāo)，而只達(dá)到了2%，是什么原因？是醫(yī)藥代表跑得不夠勤快、很多目標(biāo)醫(yī)生還不知道這個產(chǎn)品，還是醫(yī)生已經(jīng)知道產(chǎn)品但對這個產(chǎn)品的副作用有顧慮而不愿意邁出“試用”的第一步？是“忠誠”、“重度”處方醫(yī)生培養(yǎng)數(shù)量太少，還是這些優(yōu)質(zhì)客戶過高的流失率引起的？產(chǎn)品上市后跟蹤調(diào)查就能告訴你答案，從而可以幫助你有的放矢地調(diào)整營銷策略。 營銷活動有效性

這兩年來，我感受最深切的一點是：醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)理對各種營銷活動的效果評估越來越重視?？傉f錢要花在刀刃上，每年的營銷經(jīng)費就那么點錢，應(yīng)該把這些錢花在什么地方？比如說，公司計劃在全國12個重點城市開始患者教育活動，計劃在每個城市通過居委會召開20-30場患者教育講座。在大規(guī)模的活動開展之前，一個深入的活動有效性調(diào)查會告訴你這樣的投資是否值得。我一般會建議醫(yī)藥公司先選定兩個城市做試驗，在選定的居委會進(jìn)行活動后，在抽樣居委會的抽樣藥店進(jìn)行零售稽查，來看看這樣的活動舉辦后產(chǎn)品的銷量到底能夠提高多少。同時，對參加講座的人群進(jìn)行抽樣調(diào)查，來看看他們的態(tài)度和行為發(fā)生了什么變化，來解釋藥店稽查的數(shù)據(jù)。這樣的調(diào)查的好處是，它能真正告訴你一個活動的投資回報。 醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究

現(xiàn)在醫(yī)藥公司的老板們是各大電視臺廣告部重點巴結(jié)的對象，一個產(chǎn)品的廣告動不動就是好幾千萬甚至上億元。那么，在一支廣告片投放之前，應(yīng)該做哪些調(diào)查，來保證這支廣告片是能促進(jìn)產(chǎn)品銷售的呢？廣告創(chuàng)意研究和腳本研究是必不可少的；而在最終決定要上哪幾支廣告片的時候，我一般會建議廠家進(jìn)行OAT（OFF AIR TEST）測試。這個研究主要是測試廣告效應(yīng)，它是在廣告播出（ON AIR）前的一種測試，通過測試評價該廣告的制作質(zhì)量和估計它可能對實際市場的影響力。根據(jù)研究項目需要，我們以配額的形式約請符合條件的目標(biāo)消費者在指定時間到指定地點看一輯電視節(jié)目錄像，然后征求他們對電視節(jié)目的意見，然后對收集回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，最后為客戶提供有效的數(shù)據(jù)資料。在OAT測試中，主要的測試指標(biāo)有A、TDM值；B、廣告沖擊力；C、廣告說服力；D、廣告新穎度；通過這樣模擬真實環(huán)境的測試，我們可以判斷哪一支廣告片是能被目標(biāo)消費者接受的，是能打動他們的。

最后還想談一談什么樣的調(diào)研是一個“好”的調(diào)研。作為一個市場調(diào)查從業(yè)人員，如果我改換角色去做產(chǎn)品經(jīng)理，我希望這個調(diào)研是能解決問題的調(diào)研，是一個可以據(jù)此可以做出決定的調(diào)研；而不是羅列出幾百頁的數(shù)據(jù)，讓人看著茫然不解的調(diào)研。調(diào)研報告的最后應(yīng)該告訴你一、二、三、四等等幾個關(guān)鍵結(jié)果，可能一共沒有幾百個字，但是它告訴了你市場上發(fā)生的重要事件，告訴了你關(guān)于你的產(chǎn)品成功的關(guān)鍵成功因素，指明了你的產(chǎn)品營銷應(yīng)該采取的措施，這樣的調(diào)研是成功的調(diào)研。

第2篇：醫(yī)藥公司調(diào)研報告范文

【關(guān)鍵詞】 高職院校；醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)；學(xué)生；知識結(jié)構(gòu)；能力結(jié)構(gòu)

醫(yī)學(xué)文秘是為適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)療體制而產(chǎn)生的一門新型學(xué)科，主要培養(yǎng)在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生行政管理部門從事醫(yī)學(xué)文秘工作，掌握醫(yī)學(xué)和衛(wèi)生管理的基本知識，具備秘書基本技能，熟練掌握辦公自動化管理和操作技術(shù)，具備一定的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力，就業(yè)于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)藥公司等單位的高素質(zhì)人才。為了更好的指導(dǎo)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生適應(yīng)職場需求，同時提高人們對該行業(yè)的認(rèn)知度，2012年6月至2013年1月，我們采用文獻(xiàn)研究與現(xiàn)況調(diào)查的方法，對益陽市主要醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)與主要科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了醫(yī)學(xué)文秘人才市場需求調(diào)查（本次調(diào)查發(fā)放問卷131份，回119份）。進(jìn)一步明確了用人單位對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)需求，能力結(jié)構(gòu)需求，以利于更好地指導(dǎo)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職場能力。

一、國內(nèi)外醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

醫(yī)學(xué)秘書在歐美國家發(fā)展較為成熟，在美國，醫(yī)學(xué)秘書協(xié)會是全國三大全國性秘書協(xié)會之一。醫(yī)學(xué)秘書在醫(yī)療系統(tǒng)中作為醫(yī)生助手，要去專門的學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，通過醫(yī)務(wù)助理協(xié)會考試才頒發(fā)合格證書。就業(yè)前景較為樂觀。而目前我國開辦高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的學(xué)校并不多，招生人數(shù)也不多，主要集中在江蘇、安徽、黑龍江、云南，近幾年在湖南一些醫(yī)學(xué)院校也開始開設(shè)這門專業(yè)。益陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校于前年開始招生，但錄取結(jié)果不樂觀，主要是社會對這一專業(yè)的認(rèn)可度不高，有的用人單還停留在讓專業(yè)人員兼任單位醫(yī)務(wù)秘書的觀念中，使得學(xué)生、家長對醫(yī)學(xué)文秘未來發(fā)展前景不看好。由于是門新興專業(yè)，缺乏交叉型專業(yè)教師，教師水平參差不齊，師資隊伍建設(shè)有待提高。

二、醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進(jìn)步，科技的不斷發(fā)展，社會分工越來越明確，為醫(yī)學(xué)文秘的出現(xiàn)提供了機(jī)會。醫(yī)學(xué)文秘在相關(guān)行業(yè)的行政管理與部門管理上越來越顯露出重要性。作為一門綜合性學(xué)科，它將公務(wù)文書、文秘基礎(chǔ)、醫(yī)護(hù)類論文及護(hù)理法規(guī)、醫(yī)療保險等融入到一起，成為了醫(yī)院與科室，部門領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生，患者與醫(yī)生之間溝通的紐帶，融護(hù)理知識、管理知識、文秘知識、現(xiàn)代信息技術(shù)、公關(guān)學(xué)等為一體。通過對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生核心課程調(diào)研（見表1），119名被調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生還要加強普通話與口才、辦公自動化、秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、人際溝通、衛(wèi)生法與衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)實務(wù)等其他課程的學(xué)習(xí)。醫(yī)學(xué)文秘的知識結(jié)構(gòu)和一般的文秘不同，他們應(yīng)該掌握的核心應(yīng)該是醫(yī)學(xué)和文秘相結(jié)合的，由于工作的環(huán)境比較特殊，應(yīng)具備的資質(zhì)也和醫(yī)學(xué)生和文秘生的資質(zhì)不同。

我們將醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)分成三大塊：

1、基礎(chǔ)知識

基礎(chǔ)知識主要包括政治理論課程，文學(xué)，外語，計算機(jī)，基礎(chǔ)寫作，書法等。

2、專業(yè)知識

專業(yè)知識主要包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)學(xué)科，衛(wèi)生信息管理實務(wù)，衛(wèi)生法實務(wù)，醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療安全，預(yù)防醫(yī)學(xué)，衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)實務(wù)等。

3、輔助知識

輔助知識主要包括心理學(xué)，公關(guān)學(xué)，社會學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等。學(xué)生還可以根據(jù)自己的興趣與就業(yè)方向選修一些對自己有用的業(yè)務(wù)知識作為知識儲備。

基礎(chǔ)知識是專業(yè)知識與輔助知識的基礎(chǔ)，強調(diào)文化功底，而專業(yè)知識是醫(yī)學(xué)文秘知識的結(jié)構(gòu)核心，要確保其系統(tǒng)性與完整性。基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識是專業(yè)教學(xué)中的必修課，而輔助知識作為選修課主要是拓展學(xué)生的知識面，有利于學(xué)生將來更好、更快的融入到社會中去，提高自身的職場適應(yīng)能力。

三、醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)

1、必備能力

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對于醫(yī)學(xué)文秘所必備的能力，有6項的認(rèn)同率在75%以上，它們分別是：社交與公關(guān)能力、計算機(jī)應(yīng)用能力、綜合服務(wù)能力、寫作與速記能力、協(xié)調(diào)溝通能力、辦公室日常事務(wù)管理能力。其次調(diào)查研究能力的認(rèn)同度也達(dá)到了64%。由此可見用人單位對醫(yī)學(xué)文秘工作者所具備的能力要求是較為全面的。不僅要熟練業(yè)務(wù)知識，還要具有較強的人際溝通、辦公室日常事務(wù)管理和綜合服務(wù)能力。

2、最需加強與培養(yǎng)的能力

對119名相關(guān)人員調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)最需加強的能力如下：最需加強與培養(yǎng)的能力是計算機(jī)與外語應(yīng)用能力與醫(yī)院辦公室日常事務(wù)管理能力，分別有65.5% 與43.7%，的認(rèn)同，醫(yī)學(xué)知識理解與運用能力，溝通協(xié)調(diào)能力，醫(yī)學(xué)文書處理能力，醫(yī)學(xué)信息與醫(yī)學(xué)檔案管理能力和速記能力也是需培養(yǎng)與加強的能力。下面對這些能力進(jìn)行具體闡述。

（1）經(jīng)濟(jì)工作能力與綜合服務(wù)能力。醫(yī)學(xué)文秘學(xué)生應(yīng)了解黨和國家的方針、政策、醫(yī)療保險、醫(yī)療糾紛案例處理等，及時了解最新的政策、法規(guī)。在遇到醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等問題時可以提供科學(xué)有效的政策依據(jù)與處理方案。醫(yī)學(xué)文秘還應(yīng)具備敏銳的分析判斷能力，要善于綜合分析，抓住問題的關(guān)鍵，并為領(lǐng)導(dǎo)找出解決矛盾、問題的途徑。

（2）寫作能力和運用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。隨著信息化時代的進(jìn)入，辦公設(shè)備以現(xiàn)代化辦公為主，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)正式成為了我們不可缺少的一部分，因此醫(yī)學(xué)文秘必須具備熟練使用現(xiàn)代技術(shù)的能力，而會辦文是對秘書的起碼要求。用人單位十分強調(diào)秘書的文字寫作能力，文檔的整理、歸類，病歷的整理，病人信息的收集匯總，科室計劃的制定等無不需要“文字”功底；同時也非常看重醫(yī)學(xué)文秘的口頭表達(dá)能力，因為無論是在辦事、公關(guān)還是在協(xié)調(diào)、溝通等方面都離不開良好的口頭表達(dá)。

（3）創(chuàng)新能力。學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是時展的需要。醫(yī)學(xué)文秘的職責(zé)就決定了他們在處理問題，協(xié)調(diào)關(guān)系時不能因循守舊，必須適應(yīng)社會發(fā)展需求，在實踐中敢于探索，改革創(chuàng)新，加強醫(yī)院辦公室日常實務(wù)管理的能力，社交與公關(guān)能力。當(dāng)然學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，盡快轉(zhuǎn)變以專業(yè)教育為中心的教育思想，確立通才教育的觀念；轉(zhuǎn)變以繼承為中心的教育思想，確立創(chuàng)新教育的理念；轉(zhuǎn)變以發(fā)展智力為中心的教育思想，確立全面發(fā)展的教育觀念；轉(zhuǎn)變以教師為中心的教育思想，確定以人為本的主體教育觀念[4]。其次，要改革課程教學(xué)體系與教學(xué)方法。加強基礎(chǔ)課程，壓縮教學(xué)內(nèi)容總量，減少必修課，增加選修課比例，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造寬松環(huán)境。多渠道優(yōu)化課程體系，由單一型向交叉型學(xué)科轉(zhuǎn)變，更新課程內(nèi)容，吸收現(xiàn)代科技新內(nèi)容、新成果、新思想、將多媒體、計算機(jī)技術(shù)引入課程，淘汰過時教學(xué)內(nèi)容。教師要增加學(xué)科前沿知識介紹，讓學(xué)生及時了解學(xué)科發(fā)展動態(tài)趨勢。再次，改革教學(xué)方法與考試方法。提倡啟發(fā)式、討論式、案例教學(xué)、情景教學(xué)、項目式教學(xué)法，讓學(xué)生自己去思考，去提高，從而提高醫(yī)學(xué)文秘學(xué)生認(rèn)識、分析、解決問題的能力，促進(jìn)創(chuàng)新能力的提高?？荚囈矐?yīng)改革傳統(tǒng)的一卷式方法，采取多種方法結(jié)合，與平時表現(xiàn)結(jié)合，采取課堂陳述，情景呈現(xiàn)，案例分析，積極開發(fā)學(xué)生獨立思考，勇于探索，敢于創(chuàng)新的能力。通過實驗教學(xué)、實訓(xùn)、頂崗實習(xí)增強學(xué)生的實踐能力，將理論運用于實踐，通過實踐進(jìn)一步鞏固理論知識。

醫(yī)學(xué)文秘是在醫(yī)院的職能科室與臨床科室中運用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行辦公室工作，實現(xiàn)現(xiàn)代化文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，上傳下達(dá)，掌握有效的溝通技巧，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實施提供參謀服務(wù)。對于醫(yī)學(xué)文秘工作者的培養(yǎng)，要著重從知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)兩方面展開，希望醫(yī)學(xué)文秘工作者能得到社會的更廣泛的認(rèn)可與支持，為這一新興專業(yè)的發(fā)展提供更為廣闊的平臺。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉志梅.高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展的調(diào)研報告[J].文教資料，2012（2）.

[2] 劉志梅.高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)課程體系建設(shè)的研究與探索.高等教育，2010（7）.

第3篇：醫(yī)藥公司調(diào)研報告范文

20__年是##縣局進(jìn)一步提升各項工作水平的關(guān)鍵性的一年，是領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新思路、求實進(jìn)取、各項工作均取得顯著成績的一年，是嚴(yán)抓基礎(chǔ)，規(guī)范管理，樹好形象的一年，是也是加強學(xué)習(xí)，狠練內(nèi)功，提高綜合素質(zhì)的一年。在這一年里，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，##縣局領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)以踐行“三個代表”重要思想為宗旨，結(jié)合我縣食品藥品監(jiān)管工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了市局部署的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)由我代表全體班子述職如下：

20__年以來，##縣局緊緊圍繞年初確定的工作要點，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神和全市食品藥品安全工作會議精神，扎實工作，銳意進(jìn)取，確保了全縣人民群眾飲食放心、用藥用械安全有效。主要開展了以下六個方面工作。

一、抓班子、帶隊伍，努力增強干部隊伍素質(zhì)。

一是按照創(chuàng)建“五型”班子的要求，加強班子自身建設(shè)。進(jìn)一步貫徹民主集中制，健全和完善黨組議事規(guī)則，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷增強了工作的透明度，使局領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力顯著增強。二是堅持以人為本，切實加強和改進(jìn)思想政治工作。開展了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育、科學(xué)發(fā)展觀教育、學(xué)習(xí)陳俊同志先進(jìn)事跡、學(xué)習(xí)《文選》等活動，使干部職工思想政治素質(zhì)明顯提高。三是大力實施隊伍素質(zhì)提升工程，不斷優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。采取自學(xué)、案例分析討論會、現(xiàn)場觀摩、聘請法律顧問、定期考核等多種形式不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。今年，干部職工累計共完成學(xué)習(xí)筆記、心得體會645篇，縣局組織法律法規(guī)考核4次，成績均達(dá)到良好以上。先后共有7名同志參加了藥學(xué)、法律、會計等專業(yè)的函授學(xué)習(xí)，5名同志拿到了本科畢業(yè)證。目前，具有大專以上學(xué)歷人員比例達(dá)88，藥學(xué)、食品、法律專業(yè)人員比例達(dá)72。四是廣泛開展崗位技能練兵活動。在今年市局開展的藥品快檢技術(shù)比武活動中，取得了中藥鑒別項目個人第一，總分第二的優(yōu)異成績。五是不斷更新觀念，創(chuàng)新工作思路。8月份，組織領(lǐng)導(dǎo)班子及科室主要負(fù)責(zé)人到濟(jì)寧市部分先進(jìn)市、縣局參觀學(xué)習(xí)食品藥品監(jiān)管工作，不斷開闊了視野，收到良好效果。

二、抓黨風(fēng)、促行風(fēng)，樹立食品藥品監(jiān)管隊伍新形象。

一是深入開展學(xué)習(xí)教育。今年3月，在縣直機(jī)關(guān)工委組織全體黨員參加的全市學(xué)習(xí)貫徹知識競賽答題活動中，我局全體黨員均取得了良好的成績。二是嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制度。從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般黨員，層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，堅持重大事項集體討論決定及重要情況通報制度、干部談話制度、誡勉制度，個人重大事項報告制度、領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案制度等，不斷提高了隊伍廉潔勤政的自覺性和干部職工拒腐防變的能力。三是切實抓好治理商業(yè)賄賂專項工作。聘請法院系統(tǒng)的法律專家進(jìn)行預(yù)防犯罪方面的教育，深刻剖析食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)發(fā)生的典型案件，筑牢干部職工拒腐防變的思想道德防線。針對監(jiān)管工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，進(jìn)一步完善相關(guān)的規(guī)章制度和監(jiān)管措施，確保了我縣醫(yī)藥系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作的順利開展。四是積極推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，樹立食品藥品監(jiān)管隊伍新形象。通過健全制度，規(guī)范權(quán)力運行；實行政務(wù)公開，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)；爭創(chuàng)系統(tǒng)“十佳”，開展精神文明創(chuàng)建；加強協(xié)調(diào)溝通，努力爭取各界支持等措施，進(jìn)一步推動了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，在社會上不斷樹立了食品藥品監(jiān)管隊伍的良好形象。今年，縣人大常委會視察我局工作時，對我們的工作成績和隊伍形象給予了充分肯定。11月份，我局先后被上級有關(guān)部門表彰為市級文明單位、“職業(yè)道德建設(shè)十佳先進(jìn)單位”等。

三、抓規(guī)范、促發(fā)展，不斷提高機(jī)關(guān)行政效能。

今年，根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，我們在全局各科室實行了目標(biāo)管理考核，并制定了考核細(xì)則，考核結(jié)果與年終的評先樹優(yōu)相結(jié)合，不斷提高了干部職工工作的積極性和主動性，使局機(jī)關(guān)行政效能不斷提高。

一是健全制度，規(guī)范權(quán)力運行?？h局制定完善了

人事、財務(wù)、政務(wù)管理制度，先后出臺了《保密制度》、《緊急重大情況報告制度》、《執(zhí)法人員工作規(guī)范》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度》等規(guī)章制度，用制度規(guī)范權(quán)力的運行、約束干部的從政行為，確保單項工作有程序，具體崗位有規(guī)范，執(zhí)行落實有保障，杜絕了工作中的違紀(jì)違規(guī)行為。二是實行政務(wù)公開，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。我們分別在辦公樓大廳、單位大門前顯要位置設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督臺、舉報箱，公布了舉報投訴電話、局長熱線等，規(guī)定全體人員實行掛牌上崗，認(rèn)真履行“十項承諾”，自覺接受廣泛的社會監(jiān)督，不斷提高了文明服務(wù)水平和機(jī)關(guān)工作效率。根據(jù)省、市局關(guān)于積極開展?fàn)巹?chuàng)系統(tǒng)“十佳”活動要求，我們結(jié)合工作實際，開展了民主評議最佳最差科室的活動，從評議的結(jié)果來看，各層面對我們的工作都給予了充分肯定，其中管理相對人層面的滿意率達(dá)到95以上。

三是嚴(yán)格依法行政，提高執(zhí)法辦案水平。通過開展行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)活動，執(zhí)法人員的法律意識明顯強化，辦案質(zhì)量和依法行政水平明顯提高。今年立案查處的案件結(jié)案率達(dá)100，一般程序行政處罰案件審核率、備案率均達(dá)100，且無一起案件要求聽證、復(fù)議或提起行政訴訟。

四是加大投入，努力提高辦公自動化水平。今年，縣局先后投資2萬余元購置微機(jī)6臺、復(fù)印機(jī)1臺、打印機(jī)2臺等辦公設(shè)備，較好的改善了辦公條件。建立和開通了“##縣食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站”，不斷擴(kuò)大了宣傳層面，同時，還實現(xiàn)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測、各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)等的電子報送。

四、積極履行綜合協(xié)調(diào)職能，食品安全監(jiān)管能力不斷提高。

在食品監(jiān)管工作中，我們確立“主動牽頭不越位，積極協(xié)調(diào)不錯位，認(rèn)真督辦不缺位”的工作理念，積極履行“組織協(xié)調(diào)、綜合監(jiān)管”的職責(zé)，充分發(fā)揮了政府食品安全監(jiān)管工作的“抓手”和助手作用。

一是縣、鄉(xiāng)、村三級食品安全監(jiān)管體制初步健全和完善。9月份，我們制定下發(fā)了《關(guān)于建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的通知》，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立食品安全委員會，設(shè)立了食品藥品安全辦公室，在各行政村成立了食品藥品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，聘任了62名鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作區(qū)書記為食品藥品安全協(xié)管員、300名村支部書記（或村委主任）、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長為食品藥品安全信息員，并對他們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)580余人次。初步健全和完善了縣、鄉(xiāng)、村三級食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，形成了上下貫通，左右聯(lián)動，“橫到邊、縱到底”的食品安全監(jiān)管格局。

二是食品安全協(xié)調(diào)機(jī)制運轉(zhuǎn)有序。在縣局的積極協(xié)調(diào)、努力爭取下，縣政府將食品安全監(jiān)管經(jīng)費列入了財政預(yù)算，為保障食品安全監(jiān)管協(xié)調(diào)工作的順利進(jìn)行提供了經(jīng)費保障。今年，縣食品安全協(xié)調(diào)委員會共召開協(xié)調(diào)委員會全體會議2次、主任會議4次、辦公室會議及聯(lián)絡(luò)員會議8次，研究解決食品安全監(jiān)管中的重大問題，并協(xié)調(diào)組織了各類專項整治、檢查活動10余次。同時，制定下發(fā)了《全縣食品安全專項整治工作方案》、《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點工作方案》、《關(guān)于萬村千鄉(xiāng)市場工程試點工作的實施意見》、《全縣重大食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等文件，為做好和建立食品安全長效監(jiān)管機(jī)制打下了良好基礎(chǔ)。

三是農(nóng)村食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)加快發(fā)展。今年在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地先后新開辦9家食品超市，全部實現(xiàn)了食品鏈鎖配送業(yè)務(wù)。在年初召開的全縣食品藥品安全監(jiān)管工作會議上，縣政府分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關(guān)職能部門分別簽訂了《20__年度食品安全責(zé)任書》，并制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府食品安全工作考核辦法的通知》，把全縣食品安全監(jiān)管目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任層層分解，落實到各級政府和具體責(zé)任部門。在安全信息網(wǎng)方面，食品安全協(xié)管員、信息員的工作積極性被充分調(diào)動，不斷提高了農(nóng)村食品安全監(jiān)管水平。

四是食品安全專項整治工作扎實開展。在組織實施食品放心工程的過程中，縣局積極協(xié)調(diào)和組織相關(guān)職能部門不斷加大整治力度。先后組織開展了一系列食品安全專項檢查活動，切實保障了群眾飲食安全。20__年全縣累計共出動執(zhí)法人員2967人次，執(zhí)法車輛756臺次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)470家（次），飯店小吃部982戶（次），

學(xué)校食堂、小賣部281家（次），生豬屠宰245家（次），超市62家，集貿(mào)市場86處（城鄉(xiāng)），個體經(jīng)營戶2684戶。查獲不合格食品1562千克，假紅葡萄酒20箱，白酒13箱，奶制品32箱，飲料1230袋，注水肉851千克，下達(dá)整改通知158書份，監(jiān)督意見書1423份，確保了全年無重大食品安全事故的發(fā)生。五是深入推進(jìn)食品安全信用體系建設(shè)。按照上級政府要求，今年我們制定實施了《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點方案》，目前，4個生豬定點屠宰點、5家食品生產(chǎn)加工企業(yè)，5家食品經(jīng)營單位，10家餐飲（食堂）單位、3家養(yǎng)殖企業(yè)共27家單位被確定為首批試點單位。通過開展信用體系建設(shè)工作，不斷提高了食品生產(chǎn)經(jīng)營者的素質(zhì)，還在一定程度上提升了我們的食品安全綜合監(jiān)管水平。

五、大力整頓和規(guī)范藥械市場秩序，群眾用藥用械安全得到有效保障。

今年以來，我們始終把加強藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管作為全局工作的重點，切實強化藥品、醫(yī)療器械市場監(jiān)管，并采取六項措施，不斷提高了全縣藥品、醫(yī)療器械管理水平。

一是加大藥品市場整治力度，嚴(yán)厲打擊各種制售假劣藥械的違法犯罪行為。在加強日常監(jiān)督檢查的同時，開展了以打擊制造和郵售假劣藥品、非法回收藥品、非法藥品廣告、非法渠道購進(jìn)藥品以及保障農(nóng)村用藥質(zhì)量為重點的專項整治工作。全年共出動執(zhí)法人員2347人次，檢查經(jīng)營、使用單位1034家，搗毀制假窩點1個，立案查處177起，結(jié)案176起。監(jiān)督檢查覆蓋面超過100。查獲假劣藥品、醫(yī)療器械貨值金額2萬余元，沒收藥品、醫(yī)療器械1萬余元，移送非法藥品廣告9起、非法醫(yī)療器械廣告6起、非法保健品廣告5起。在開展清理家庭小藥箱活動中，回收過期失效藥品貨值0.52萬元。在開展“藥品市場百日集中整治”活動中，查處了青云鎮(zhèn)前齊莊制售假藥案件等案件。在“齊二藥”假藥事件、安徽華源“欣弗”事件發(fā)生后，縣局共查獲該公司生產(chǎn)的“雙黃連注射液”51265支，“復(fù)方甘草酸單銨注射液”5245支，“葡萄糖酸鈣注射液”95支，“鹽酸川芎嗪注射液”90支。從而有效防止了假劣藥品、醫(yī)療器械給廣大人民群眾帶來的危害。

二是鞏固GSP認(rèn)證工作成果。我們加強了對企業(yè)跟蹤檢查力度，督促已通過認(rèn)證的企業(yè)嚴(yán)格遵守GSP各項規(guī)定。今年共檢查116家，不斷鞏固了GSP認(rèn)證成果，提高了藥品經(jīng)營管理水平。

三是不斷加強農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。截至11份，今年新開辦單體藥店9家，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)1家，全縣單體藥店達(dá)到125家、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)10家，基本實現(xiàn)了藥品連鎖配送進(jìn)鄉(xiāng)率100、到村率80的工作目標(biāo)。通過實行縣醫(yī)藥公司為12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中配送藥品、醫(yī)療器械的辦法，既降低了經(jīng)營成本，又保證了農(nóng)村藥品質(zhì)量，受到了廣大群眾的歡迎。

四是充分發(fā)揮現(xiàn)有藥檢資源和技術(shù)優(yōu)勢，為藥品執(zhí)法監(jiān)管提供科學(xué)技術(shù)支持。今年共完成藥品抽驗329批，送驗187批（其中中藥52批），不合格率為74.5。

五是積極推動藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的開展。截止目前，今年已上報藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告435例，上報數(shù)量是去年同期的2.5倍，醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測報告實現(xiàn)了零突破，目前已上報10例。對各個監(jiān)測站、點報來的報告，全部實行了電子報表，未發(fā)生一起漏報、瞞報、遲報現(xiàn)象，上報率達(dá)100。我們的做法在今年全市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作會議上作了交流。

六是積極開展誠信建設(shè)，建立健全藥械長效監(jiān)管機(jī)制。為規(guī)范藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為，我們組織成立了##縣藥品、醫(yī)療器械協(xié)會，不斷促進(jìn)了行業(yè)自律，提高了企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量。今年7月份又召開“全縣藥品醫(yī)療器械誠信建設(shè)工作會議”，制定下發(fā)了《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點工作方案》、《關(guān)于開展誠信藥店（藥房）創(chuàng)建活動的實施方案》和《開展醫(yī)療器械誠信建設(shè)活動實施方案》等規(guī)范性文件，不斷促進(jìn)了我縣藥品安全信譽的提高。

六、積極開展宣傳活動，努力營造良好的社會氛圍。

為進(jìn)一步加深社會各界和各部門對食品藥品監(jiān)管職能、職責(zé)的認(rèn)識和了解，我們積極開展了形式多樣的宣傳活動，收到較好效果。