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關(guān)鍵詞:完善管理制度;后勤文化;管理效能
學(xué)校后勤工作是教育工作的重要組成部分,在學(xué)校管理中有著極為重要的地位和作用。但是現(xiàn)實(shí)工作中,學(xué)校后勤管理體制與現(xiàn)行的后勤管理工作的特點(diǎn),還是具有一些不相適應(yīng)的地方。在體制上,后勤系統(tǒng)仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“縱向封閉型”,存在著“大而全”“小而全”的編制模式;在管理方法上,采取的是以行政手段為主的管理方法;在效率上,存在著高投入低產(chǎn)出、高消耗低效率的問題。如此等等,制約和影響了學(xué)校后勤管理工作的發(fā)展,也不同程度地影響了教學(xué)工作的展開。
一、完善管理制度,發(fā)揮管理、服務(wù)的育人功能
要提高管理效能,就必須建立健全各項(xiàng)制度。在制度建設(shè)上,要從人、財(cái)、物方面建立健全一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。在管人方面,要對各崗位人員都制定明確的崗位責(zé)任和獎懲制度,明確學(xué)校校長是飲食衛(wèi)生安全第一責(zé)任人,食堂管理員、學(xué)生管理員和班主任是直接責(zé)任人,明確了飲食衛(wèi)生安全等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,要求在第一時間上報(bào)和處理,盡量減少事故和避免事態(tài)擴(kuò)大,最大限度降低損失和影響。在管財(cái)方面,制定《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》;在物資及校園管理方面,針對學(xué)校特點(diǎn),制定《房產(chǎn)管理制度》《校產(chǎn)管理制度》《校園管理規(guī)定》《基建管理制度》《學(xué)生食堂食品購買、倉儲、管理制度》《食堂衛(wèi)生管理制度》等,學(xué)校堅(jiān)持實(shí)施定點(diǎn)購買糧食制度,做到質(zhì)量合格、手續(xù)完備。將各種制度匯編成冊,利用各種形式進(jìn)行宣講,讓大家從“嚴(yán)、勤、規(guī)范、熱忱”等方面結(jié)合各自的崗位特點(diǎn)創(chuàng)造性地工作。
這些管理制度的制定和實(shí)施,既激發(fā)后勤人員的工作積極性,又為提高后勤人員自身素質(zhì)起到導(dǎo)向作用,促進(jìn)了后勤工作的規(guī)范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,從而提高了后勤工作的效率。
二、創(chuàng)立和諧的后勤文化,增強(qiáng)后勤的向心力、凝聚力
要建立一支良好的后勤人員隊(duì)伍,不斷提高現(xiàn)有人員素質(zhì)以適應(yīng)學(xué)校后勤工作的需要十分重要。強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識,使他們增強(qiáng)服務(wù)觀念,明確服務(wù)宗旨,這是搞好后勤工作的根本。
一是要注重思想教育,提高員工素質(zhì)。后勤工作瑣碎、繁雜,為一些人所不屑。有的后勤人員認(rèn)為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,對此,要從幾方面做職工思想工作:首先,要有從“小事”做起的思想,“天下大事必作于細(xì)”,要求員工認(rèn)識到事雖小,卻有關(guān)服務(wù)大局;其次,要有做好“小事”的耐心、誠心和決心,平衡心態(tài),腳踏實(shí)地,埋頭苦干,創(chuàng)造佳績。要潛心研究,制定策略,掌握運(yùn)作規(guī)律,提高技術(shù)水平,在“小事”中發(fā)揮才智。實(shí)踐證明,后勤員工的道德水準(zhǔn)和職業(yè)道德在營造良好育人環(huán)境中起著關(guān)鍵的作用。
二是要注重員工的心理健康教育活動。后勤工作由于特性所限,勞動時間較長、勞動強(qiáng)度較大、工作單調(diào)瑣碎,由此給員工帶來較重的心理壓力。要善于運(yùn)用心理健康講座、心理健康教育宣傳冊、節(jié)日聚會、張貼宣傳畫等多種形式開展心理教育活動,引導(dǎo)員工重視心理健康,重視心理衛(wèi)生,可以收到較好的效果。
三是積極組織開展各種形式的文明服務(wù)活動。開展多種形式的文明服務(wù)活動,有利于對師生和后勤員工產(chǎn)生影響,營造和諧、文明的后勤服務(wù)環(huán)境??梢越Y(jié)合食堂工作的實(shí)際,在認(rèn)真執(zhí)行《食堂管理細(xì)則》的前提下,開展各種形式的“比、學(xué)、趕、幫”活動。通過活動,可以造就一大批優(yōu)秀職工脫穎而出,形成一個和諧、團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的后勤集體。
另外,通過開展個別談心、對話交流等形式,使后勤人員正確認(rèn)識自身工作的意義,增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感,提高積極性、主動性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)了后勤人員的向心力和凝聚力。
三、引入市場競爭機(jī)制,提升學(xué)校后勤管理效能
學(xué)校后勤服務(wù)要適應(yīng)教育事業(yè)發(fā)展的需要,不僅要改革原有不適應(yīng)教育事業(yè)的發(fā)展的陳規(guī)舊習(xí),而且要不斷進(jìn)行大膽創(chuàng)新,這就需要引入市場競爭機(jī)制和加強(qiáng)后勤服務(wù)的監(jiān)督管理力度,不斷提升學(xué)校后勤管理效能。
一是讓廣大師生享受到優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。學(xué)校后勤服務(wù)一直以來都是由學(xué)校舉辦,食堂等辦得好壞,學(xué)生是沒有選擇余地的。所以不少后勤服務(wù)人員缺少服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)師生的積極性、主動性和自覺性,缺少把后勤服務(wù)辦得更好的壓力和動力,學(xué)校后勤服務(wù)已不適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要。引入市場競爭機(jī)制后,廣大師生有了更多的選擇余地,師生們就可以享受更好的后勤服務(wù)。
二是維護(hù)師生的合法權(quán)益和衛(wèi)生安全。食堂、超市、學(xué)生公寓等后勤服務(wù)是學(xué)校不可缺少的組成部分。學(xué)校師生人數(shù)眾多,一旦出現(xiàn)侵害師生合法權(quán)益或群體性的食物中毒等問題,影響面之廣是可想而知的。因此學(xué)校后勤服務(wù)既要引入市場競爭機(jī)制,為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),又要加強(qiáng)監(jiān)督管理力度,確保師生的安全。
關(guān)鍵詞:完善管理制度;后勤文化;管理效能
學(xué)校后勤工作是教育工作的重要組成部分,在學(xué)校管理中有著極為重要的地位和作用。但是現(xiàn)實(shí)工作中,學(xué)校后勤管理體制與現(xiàn)行的后勤管理工作的特點(diǎn),還是具有一些不相適應(yīng)的地方。在體制上,后勤系統(tǒng)仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“縱向封閉型”,存在著“大而全”“小而全”的編制模式;在管理方法上,采取的是以行政手段為主的管理方法;在效率上,存在著高投入低產(chǎn)出、高消耗低效率的問題。如此等等,制約和影響了學(xué)校后勤管理工作的發(fā)展,也不同程度地影響了教學(xué)工作的展開。
一、完善管理制度,發(fā)揮管理、服務(wù)的育人功能
要提高管理效能,就必須建立健全各項(xiàng)制度。在制度建設(shè)上,要從人、財(cái)、物方面建立健全一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。在管人方面,要對各崗位人員都制定明確的崗位責(zé)任和獎懲制度,明確學(xué)校校長是飲食衛(wèi)生安全第一責(zé)任人,食堂管理員、學(xué)生管理員和班主任是直接責(zé)任人,明確了飲食衛(wèi)生安全等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,要求在第一時間上報(bào)和處理,盡量減少事故和避免事態(tài)擴(kuò)大,最大限度降低損失和影響。在管財(cái)方面,制定《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》;在物資及校園管理方面,針對學(xué)校特點(diǎn),制定《房產(chǎn)管理制度》《校產(chǎn)管理制度》《校園管理規(guī)定》《基建管理制度》《學(xué)生食堂食品購買、倉儲、管理制度》《食堂衛(wèi)生管理制度》等,學(xué)校堅(jiān)持實(shí)施定點(diǎn)購買糧食制度,做到質(zhì)量合格、手續(xù)完備。將各種制度匯編成冊,利用各種形式進(jìn)行宣講,讓大家從“嚴(yán)、勤、規(guī)范、熱忱”等方面結(jié)合各自的崗位特點(diǎn)創(chuàng)造性地工作。
這些管理制度的制定和實(shí)施,既激發(fā)后勤人員的工作積極性,又為提高后勤人員自身素質(zhì)起到導(dǎo)向作用,促進(jìn)了后勤工作的規(guī)范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,從而提高了后勤工作的效率。
二、創(chuàng)立和諧的后勤文化,增強(qiáng)后勤的向心力、凝聚力
要建立一支良好的后勤人員隊(duì)伍,不斷提高現(xiàn)有人員素質(zhì)以適應(yīng)學(xué)校后勤工作的需要十分重要。強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識,使他們增強(qiáng)服務(wù)觀念,明確服務(wù)宗旨,這是搞好后勤工作的根本。
一是要注重思想教育,提高員工素質(zhì)。后勤工作瑣碎、繁雜,為一些人所不屑。有的后勤人員認(rèn)為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,對此,要從幾方面做職工思想工作:首先,要有從“小事”做起的思想,“天下大事必作于細(xì)”,要求員工認(rèn)識到事雖小,卻有關(guān)服務(wù)大局;其次,要有做好“小事”的耐心、誠心和決心,平衡心態(tài),腳踏實(shí)地,埋頭苦干,創(chuàng)造佳績。要潛心研究,制定策略,掌握運(yùn)作規(guī)律,提高技術(shù)水平,在“小事”中發(fā)揮才智。實(shí)踐證明,后勤員工的道德水準(zhǔn)和職業(yè)道德在營造良好育人環(huán)境中起著關(guān)鍵的作用。
二是要注重員工的心理健康教育活動。后勤工作由于特性所限,勞動時間較長、勞動強(qiáng)度較大、工作單調(diào)瑣碎,由此給員工帶來較重的心理壓力。要善于運(yùn)用心理健康講座、心理健康教育宣傳冊、節(jié)日聚會、張貼宣傳畫等多種形式開展心理教育活動,引導(dǎo)員工重視心理健康,重視心理衛(wèi)生,可以收到較好的效果。
三是積極組織開展各種形式的文明服務(wù)活動。開展多種形式的文明服務(wù)活動,有利于對師生和后勤員工產(chǎn)生影響,營造和諧、文明的后勤服務(wù)環(huán)境。可以結(jié)合食堂工作的實(shí)際,在認(rèn)真執(zhí)行《食堂管理細(xì)則》的前提下,開展各種形式的“比、學(xué)、趕、幫”活動。通過活動,可以造就一大批優(yōu)秀職工脫穎而出,形成一個和諧、團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的后勤集體。
另外,通過開展個別談心、對話交流等形式,使后勤人員正確認(rèn)識自身工作的意義,增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感,提高積極性、主動性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)了后勤人員的向心力和凝聚力。
三、引入市場競爭機(jī)制,提升學(xué)校后勤管理效能
學(xué)校后勤服務(wù)要適應(yīng)教育事業(yè)發(fā)展的需要,不僅要改革原有不適應(yīng)教育事業(yè)的發(fā)展的陳規(guī)舊習(xí),而且要不斷進(jìn)行大膽創(chuàng)新,這就需要引入市場競爭機(jī)制和加強(qiáng)后勤服務(wù)的監(jiān)督管理力度,不斷提升學(xué)校后勤管理效能。
一是讓廣大師生享受到優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。學(xué)校后勤服務(wù)一直以來都是由學(xué)校舉辦,食堂等辦得好壞,學(xué)生是沒有選擇余地的。所以不少后勤服務(wù)人員缺少服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)師生的積極性、主動性和自覺性,缺少把后勤服務(wù)辦得更好的壓力和動力,學(xué)校后勤服務(wù)已不適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要。引入市場競爭機(jī)制后,廣大師生有了更多的選擇余地,師生們就可以享受更好的后勤服務(wù)。
今天,把各位校長、總務(wù)主任召集在這里,召開全市學(xué)校后勤工作會,就是要進(jìn)一步提高認(rèn)識,轉(zhuǎn)變觀念,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足,安排部署今后一段時期全市學(xué)校后勤工作,樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,使學(xué)校后勤工作,更好地為新鄭教育的改革與發(fā)展提供支持和服務(wù)。剛才兩位校長做了很好的發(fā)言,局長對學(xué)校后勤工作做了很好的總結(jié),會后還要對一中分校的后勤工作進(jìn)行參觀,希望各學(xué)校結(jié)合各自的實(shí)際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真落實(shí)此次會議精神,從整體上推進(jìn)我市學(xué)校后勤工作健康發(fā)展。下面,我講三點(diǎn)意見。
一、認(rèn)清形勢,切實(shí)增強(qiáng)做好學(xué)校后勤工作的責(zé)任感和緊迫感
學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,是學(xué)校教育教學(xué)工作得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ),是保障學(xué)校安全與穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的重要陣地。學(xué)校后勤建設(shè)、管理、服務(wù)質(zhì)量的好壞,涉及到師生的身心健康和安全,影響到學(xué)校的總體發(fā)展,影響著教育教學(xué)工作的開展,所以,我們一定要以黨的十七大精神為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,從創(chuàng)建平安學(xué)校、構(gòu)建和諧校園、實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人,達(dá)到為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)、為全面建設(shè)小康社會作貢獻(xiàn)的高度來認(rèn)識學(xué)校后勤工作的重要性。
當(dāng)前,我們國家推進(jìn)工業(yè)化、新農(nóng)村建設(shè),更加關(guān)注民生、社會公平、均衡發(fā)展,更加注重以人為本。在知識經(jīng)濟(jì)來臨和溫飽問題基本解決的今天,人民群眾更加重視教育,更加要求教育的公平,更加需求良好的教育資源。良好教育的重要體現(xiàn)之一就在于物質(zhì)的豐富,在于教育教學(xué)設(shè)施的完善,在于學(xué)校后勤工作的全面、科學(xué)和高效。
其次,以政府為教育投入法定主體,校長為學(xué)校法人代表的體制變化,也要求我們學(xué)校后勤工作在思想上、方法上、制度建設(shè)上來適應(yīng)這種變化,特別是隨著教育投入的加大、教學(xué)設(shè)施的現(xiàn)代化、教學(xué)手段的多元化和專業(yè)化,學(xué)校后勤工作的規(guī)范化建設(shè)也就顯得愈發(fā)迫切。
三是隨著工業(yè)化的推進(jìn)、農(nóng)村勞動力的大量轉(zhuǎn)移、城市一體化的發(fā)展,社會人口分布發(fā)生了新的變化。學(xué)校布局調(diào)整和教育資源的整合成為一種新的必然,寄宿制學(xué)校建設(shè)和管理也隨之成為時下重要的任務(wù)之一,完善相關(guān)配套設(shè)施,建立強(qiáng)有力保障服務(wù)體系,確保學(xué)校安全和學(xué)生健康成長成為學(xué)校后勤工作新的重要內(nèi)容。依法執(zhí)教、依法治校的全面推進(jìn)。
面對新形勢,我市學(xué)校后勤工作應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,構(gòu)建和諧新鄭”這個主題和教育改革發(fā)展的目標(biāo)任務(wù),始終堅(jiān)持服務(wù)宗旨和育人導(dǎo)向,努力改善學(xué)校后勤條件,加強(qiáng)規(guī)范管理,維護(hù)學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn),為教育教學(xué)和師生工作學(xué)習(xí)生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為學(xué)校的安全穩(wěn)定和學(xué)生的健康成長提供有力的后勤保障。
二、突出重點(diǎn),確保學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作取得明顯實(shí)效
學(xué)校后勤涉及師生衣、食、住、行、用、學(xué)等方方面面。學(xué)生食宿基本條件的改善、后勤物資采購、食堂飲食衛(wèi)生、伙食營養(yǎng)及價(jià)格、校園安全保衛(wèi)、學(xué)生公寓管理、綠化美化與保潔、設(shè)備設(shè)施管理與維修等,都是后勤工作的構(gòu)成,面對繁雜的工作內(nèi)容,學(xué)校的后勤部門、后勤工作者一定要明確職能和責(zé)任,要突出后勤工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。今后學(xué)校后勤工作的重點(diǎn)就是抓好五個方面的管理,建立五項(xiàng)制度,嚴(yán)把四大關(guān)口。即抓好學(xué)生食堂食品衛(wèi)生管理、學(xué)生食堂伙食質(zhì)量與成本核算管理、學(xué)生宿舍管理、校園綠化美化與養(yǎng)成教育管理、消費(fèi)市場服務(wù)管理;建立后勤崗位責(zé)任制度、食品衛(wèi)生安全管理制度、伙食質(zhì)量與成本核算制度、宿舍安全管理制度、后勤物資采購制度;嚴(yán)格執(zhí)行大宗糧油定點(diǎn)采購制度。嚴(yán)把餐飲食品衛(wèi)生關(guān)、防火防盜安全關(guān)、物品采購質(zhì)量關(guān)、成本核算監(jiān)控關(guān)。
一是抓好學(xué)生食堂和食品衛(wèi)生安全管理。學(xué)生食堂是學(xué)生集體用餐的場所,是容易引發(fā)學(xué)校安全事故、特別是食物中毒事故的重要部位。近年來我市對學(xué)校食品衛(wèi)生安全高度重視,檢查督導(dǎo)工作持續(xù)進(jìn)行,但仍有少數(shù)學(xué)校存在著“四差”問題:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的食品衛(wèi)生意識差,學(xué)生食堂基本設(shè)施、設(shè)備差,食堂操作人員基本素質(zhì)差,食品衛(wèi)生安全責(zé)任制落實(shí)差。食品衛(wèi)生安全存在諸多隱患,令人擔(dān)憂。學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作必須警鐘長鳴、常抓不懈。學(xué)校校長要從保障學(xué)生身心健康和生命安全、保持學(xué)校正常教學(xué)秩序和維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的大局出發(fā),充分認(rèn)識這項(xiàng)工作的重要性、緊迫性和長期性。要按照《教育部、衛(wèi)生部關(guān)于學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求,嚴(yán)格學(xué)校、特別是寄宿制學(xué)校的食品衛(wèi)生安全管理。通過建立和落實(shí)學(xué)生食堂食品衛(wèi)生安全責(zé)任制,嚴(yán)把食品原料進(jìn)貨關(guān)、食堂環(huán)境衛(wèi)生關(guān)、飲具餐具消毒關(guān)、食品保管貯存關(guān)、食堂工作人員體檢關(guān),防止發(fā)生投毒事件,防止霉變、假劣食品流入學(xué)校食堂和商店小賣部,防止流行性病毒感染,有效消除食堂及食品衛(wèi)生安全隱患,杜絕學(xué)生集體性食物中毒事件發(fā)生。同時要抓好學(xué)生食堂伙食質(zhì)量和成本核算管理。學(xué)校食堂是為師生生活服務(wù)的,要堅(jiān)持“公益屬性、服務(wù)至上、保本微利”的原則?;锸迟|(zhì)量和價(jià)格是關(guān)系到學(xué)生健康成長的大事,是關(guān)系到人民群眾切身利益的大事,是涉及到農(nóng)民負(fù)擔(dān)的大事,務(wù)必引起各學(xué)校的高度重視。
二是抓好學(xué)生宿舍(公寓)管理。學(xué)生宿舍是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場所,也是課外對學(xué)生進(jìn)行思想教育與素質(zhì)教育的重要陣地。寄宿制學(xué)生學(xué)習(xí)、生活管理相對分離,是學(xué)校安全工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。各學(xué)校要把學(xué)生宿舍管理作為后勤工作的一件大事抓好,建立健全學(xué)生宿舍各項(xiàng)管理制度。學(xué)生宿舍消防設(shè)施、安全通道、警示標(biāo)志、門窗、鎖具要齊全,用電用水、防火防盜等都要有章可循。要建立宿舍安全工作日查制度,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時進(jìn)行整改。要建立學(xué)生日常行為準(zhǔn)則,經(jīng)常性對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育。通過建立校長負(fù)責(zé)制,教師值班制,學(xué)生寢室長制和宿舍區(qū)封閉管理制等,把安全責(zé)任制落到實(shí)處。通過開展示范性學(xué)生宿舍和文明學(xué)生寢室評選活動,規(guī)范學(xué)生日常行為。要不斷完善學(xué)生宿舍的服務(wù)和管理。
三是要抓好校園綠化、美化、保潔和養(yǎng)成教育管理。校園是傳播精神文明的窗口,抓好校園環(huán)境和學(xué)生的養(yǎng)成教育在新農(nóng)村建設(shè)中具有重要作用。抓好校園綠化、美化工作,有利于對學(xué)生進(jìn)行熱愛祖國、熱愛校園、保護(hù)自然、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的教育,有利于促進(jìn)校園文明風(fēng)氣的形成,有利于學(xué)生良好學(xué)習(xí)氛圍的營造。各地各校要將校園綠化、美化、保潔工作納入學(xué)校建設(shè)和后勤管理工作的議事日程,科學(xué)規(guī)劃,強(qiáng)化護(hù)養(yǎng),做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青。要積極創(chuàng)建“綠化示范學(xué)校”、“園林式學(xué)?!?、“文明校園”等,促進(jìn)學(xué)校綠化、美化和保潔工作。
四是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)管理和使用工作。隨著中小學(xué)校大量設(shè)施的配備,我市各級各類學(xué)校的辦學(xué)條件得到明顯改善,特別是近兩年各種圖書、儀器、器材、桌柜、桌凳的更新、充實(shí)和實(shí)驗(yàn)室、體音美專業(yè)教室的投入使用,使得全市教育事業(yè)的發(fā)展有了強(qiáng)大的物質(zhì)保障。管好、用好學(xué)校的固定資產(chǎn),使其充分發(fā)揮效益,使其真正服務(wù)教育教學(xué)工作,是每一個教育管理者、每一個教育工作者都要引起足夠重視的一個問題,每個學(xué)校都要完善有關(guān)物品的管理制度,確定具體的管理人員,制定科學(xué)合理的使用方法,廣泛調(diào)動廣大教師的積極性,鼓勵教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,進(jìn)一步提高教育教學(xué)效率,想方設(shè)法調(diào)動學(xué)生動手、動腦能力;尤其要發(fā)揮學(xué)校圖書室、體音美器材和體音美專用教室的功能,進(jìn)一步推動學(xué)生的全面發(fā)展。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),努力開創(chuàng)學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作新局面
一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作牽涉面廣,工作事務(wù)繁瑣,市教體局和全市各級各類學(xué)校要高度重視并切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),把學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作作為教育改革與發(fā)展和學(xué)校教育管理工作的重要內(nèi)容,納入學(xué)校工作的總體計(jì)劃,擺上重要議事日程,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)職能,要確定一名局級領(lǐng)導(dǎo)和校級領(lǐng)導(dǎo)分管此項(xiàng)工作,教體局要有專門科室和專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,學(xué)校要有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員專門負(fù)責(zé),充分發(fā)揮教育行政部門及學(xué)校對后勤工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理職能。
各學(xué)校要加強(qiáng)管理人員和從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。人員素質(zhì)高低,決定著我們的管理是否科學(xué)規(guī)范,決定著我們的服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、是否能讓學(xué)生滿意,決定著我們后勤工作是否能確保學(xué)校的安全與穩(wěn)定。因此,我們要加強(qiáng)和堅(jiān)持對管理人員與從業(yè)人員的培訓(xùn),定期進(jìn)行法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范、職業(yè)道德、職業(yè)技能、安全、衛(wèi)生等相關(guān)知識培訓(xùn),不斷提高人員素質(zhì),牢固樹立責(zé)任意識和服務(wù)意識。
二是要規(guī)范管理。發(fā)展需要規(guī)范,規(guī)范是為了更好地發(fā)展。學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作必須加強(qiáng)規(guī)范管理,才能健康發(fā)展。全市各級各類學(xué)校要一改過去行為不夠規(guī)范的做法,加強(qiáng)后勤制度建設(shè),完善各項(xiàng)管理制度,不斷的制定、修改、完善切合實(shí)情、易操作、行之有效的規(guī)章制度,要對《學(xué)校財(cái)務(wù)制度》、《食堂管理制度》、《寢室管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)帶班、教師值班制度》、《門衛(wèi)24小時值班制》等重點(diǎn)制度進(jìn)行了反復(fù)的研究,使它們更加符合學(xué)校工作實(shí)際。在后勤管理上要落實(shí)校長負(fù)總責(zé),后勤主任具體負(fù)責(zé)的管理體制。特別是校長的管理能夠及時到位,各學(xué)校校長對后勤工作做到勤思考、勤觀察、勤檢查,能夠時時知道各項(xiàng)工作的進(jìn)展,誰在管理,落實(shí)情況,做到心中有數(shù),管理指導(dǎo)到位。
寄宿制小學(xué)后勤管理措施農(nóng)村寄宿制小學(xué)的創(chuàng)建和發(fā)展解決了教育資源集約和教育質(zhì)量均衡的難題,同時對學(xué)校的后勤保障工作提出了新的目標(biāo)和任務(wù)。農(nóng)村寄宿制小學(xué)中,學(xué)生每周要在學(xué)校生活五天,如何做好學(xué)生的就餐、課余生活管理、宿舍管理等成為寄宿制小學(xué)辦學(xué)的重中之重。那么,如何才能確保后勤服務(wù)及時到位的保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)呢?
一、加強(qiáng)后勤硬件建設(shè)
后勤服務(wù)的對象是寄宿學(xué)生,而寄宿生賴以生活的場所需要良好的硬件設(shè)施,因此,硬件設(shè)施的好壞對學(xué)生的寄宿生活有著至關(guān)重要的影響,甚至可以說,良好的硬件設(shè)施就是良好寄宿生活的一半。首先,要加強(qiáng)學(xué)校食堂建設(shè)。學(xué)校食堂建設(shè)關(guān)系到寄宿生的飲食問題,正所謂民以食為天,寄宿生離開父母和家庭,要在學(xué)校里獨(dú)立生活,吃飽飯、吃好飯能讓寄宿生減少對家庭和父母的思念,進(jìn)而安心學(xué)習(xí)。同時,科學(xué)豐富的飲食對正在成長身體的學(xué)生來說也非常重要。其次,要加強(qiáng)宿舍建設(shè)。宿舍是寄宿生就寢和課余生活的重要場所,良好的寄宿條件和溫馨的宿舍氛圍有利于學(xué)生的休息,減少學(xué)生對寄宿的抵觸情緒,讓其安心于寄宿生活,最終促進(jìn)其學(xué)業(yè)的提升。要特別重視宿舍文化的建設(shè)和創(chuàng)新,良好的宿舍文化能夠促使宿舍內(nèi)成員的團(tuán)結(jié)互助,在學(xué)生心理產(chǎn)生家的歸屬感,相反,不和諧的宿舍氛圍會導(dǎo)致宿舍內(nèi)矛盾重重,不利于學(xué)生安心學(xué)習(xí)。第三,要加強(qiáng)學(xué)生活動設(shè)施建設(shè)。寄宿生飯后活動場所僅僅局限于學(xué)校內(nèi),如果沒有豐富的活動器材和形式多樣的活動內(nèi)容,單一而乏味的活動會滋生偷盜、學(xué)生矛盾等不良行為,因此,豐富的活動器材和多彩的活動內(nèi)容是后勤建設(shè)的重要方面,對寄宿制學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益有重要作用。
二、整章建制,加強(qiáng)后勤管理制度建設(shè)
制度是行動的指引和監(jiān)管,沒有規(guī)矩不成方圓。寄宿制學(xué)校的良好運(yùn)轉(zhuǎn)離不開后勤服務(wù)工作的高效有序,想要做好后勤服務(wù)工作,首先要建立健全各項(xiàng)后勤管理制度。本文認(rèn)為可以將后勤管理制度分為三個大塊,即飲食安全管理、宿舍安全管理和水電暖基礎(chǔ)保障管理。飲食安全管理方面,要從食堂工作人員檢疫、食材進(jìn)料監(jiān)管、食品加工流程、飯菜留樣等方面確保飲食安全;宿舍安全管理方面,要從就寢制度、宿管值班制度、學(xué)生執(zhí)勤制度、宿舍文化建設(shè)方案等方面入手,將學(xué)生的住宿安全放在首位,用制度確保宿舍安全;水電暖基礎(chǔ)保障方面,要從學(xué)生的需求和寄宿制學(xué)校的有序運(yùn)轉(zhuǎn)入手,將水電暖維修、故障排查、日常維護(hù)等內(nèi)容納入到管理制度當(dāng)中,為常規(guī)工作提供制度保障。只有建立完善了管理制度,后勤工作才能夠有序高效的開展。
三、提升后勤人員專業(yè)素養(yǎng)
農(nóng)村寄宿制小學(xué)由于地處偏遠(yuǎn),條件艱苦,加之經(jīng)費(fèi)短缺等原因,在教師的配置上不能夠完全滿足后勤工作的需要,這就要求現(xiàn)有的后勤工作人員不斷提升自我素養(yǎng),勝任各項(xiàng)工作。首先,在人員安排上要科學(xué)合理。后勤人員因?yàn)槠鋸氖碌墓ぷ鞅容^瑣碎繁雜,也有許多體力工作,所以在在人員安排上,既要有中老年教師,也要有青年教師。其次,要定期對后勤人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。后勤工作中需要接觸電、水管、機(jī)械等器具,要求后勤工作人員掌握一定的機(jī)電知識,定期對他們進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn),能提高他們的工作效率,確保后勤工作的有序開展。同時,對宿舍管理教師進(jìn)行教育心理學(xué)等方面的培訓(xùn),提高解決宿舍矛盾的能力,形成宿舍文化創(chuàng)建能力,保證宿舍建設(shè)有序開展。第三,合理激勵后勤工作人員。后勤工作繁重而且比較臟和累,所以后勤人員時不時會產(chǎn)生抱怨和抵觸心理,做好后勤工作人員的心理調(diào)適和引導(dǎo),同時科學(xué)的評價(jià)他們的工作,并給予一定的激勵,最終確保后勤工作人員能夠全身心地投入到工作之中。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
后勤工作是學(xué)校正常運(yùn)作的生命線和保障點(diǎn),正如油一樣,學(xué)校的后勤工作需要資金的大量投入。學(xué)校經(jīng)費(fèi)中很大一部分就是投入到了學(xué)校的后勤部門。正因如此,就更需要將資金花在該花的地方,讓花出去的每一分錢都發(fā)揮它的作用。首先,學(xué)校要健全財(cái)務(wù)管理制度,嚴(yán)格控制資金的使用,從資金的使用起點(diǎn)到最終產(chǎn)生效益都要有嚴(yán)格的監(jiān)管。其次,資金的使用要經(jīng)過校委會的批準(zhǔn),杜絕領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決策,尤其是后勤資金的使用上,總務(wù)主任要經(jīng)過多次論證之后拿出可行的方案,才能將資金落到哦實(shí)處。只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,在后勤工作中才能既不浪費(fèi)錢財(cái),又能合理使用資金,確保后勤工作的高效開展。
五、創(chuàng)新后勤管理理念
隨著社會的快速發(fā)展,寄宿生群體也發(fā)生著巨大的變化。后勤服務(wù)的對象是全體學(xué)校工作和寄宿生,面對不斷出新的學(xué)校工作和千姿百態(tài)的寄宿生生命個體,不能用陳舊的思想和管理去管理。相反,學(xué)校的后勤工作應(yīng)該緊跟時代的步伐,在對學(xué)校整體態(tài)勢準(zhǔn)確評估的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和措施,在宿舍管理等和寄宿生直接相關(guān)方面的管理上,更不能一刀切,不能籠統(tǒng)機(jī)械,要了解學(xué)生的心理需求,有針對性地制定相應(yīng)的對策。只有與時俱進(jìn)的后勤服務(wù)理念,才能最終確保后勤工作契合學(xué)校發(fā)展要求。
后勤工作的有序和高效關(guān)系到學(xué)校教育教學(xué)的效益和質(zhì)量,只有從嚴(yán)管理、落到實(shí)處,才能將后勤工作的效益最大化,將后勤工作提升到一個新的臺階。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:后勤;管理;途徑
現(xiàn)如今,我國的部分學(xué)校在后勤管理方面還存在著諸多的不足,給學(xué)校的管理和教學(xué)帶來很多不便。因此,建立高效的學(xué)校后勤管理制度是非常必要的??茖W(xué)合理的后勤管理可以提高學(xué)校的綜合管理水平,為教育工作提供一定的物質(zhì)支撐。
一、影響學(xué)?,F(xiàn)代后勤高效管理的諸多要素
隨著我國教育改革不斷深入,學(xué)校后勤工作的改革也將悄然到來,對后勤人員的素質(zhì)也提出了較高的要求,服務(wù)的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出過去,服務(wù)的質(zhì)量和要求也由過去的一般性要求過渡到現(xiàn)在的較高要求,過去只要解決了有的問題,現(xiàn)在要求不光是有,而且是一定要好所以服務(wù)體系也相應(yīng)變化,才能與學(xué)校的發(fā)展相適應(yīng)。從后勤管理的工作內(nèi)容來看較為繁雜,對人員、經(jīng)費(fèi)、時間的安排上要科學(xué)合理,同時也要保護(hù)好學(xué)校的財(cái)產(chǎn)和一些公共設(shè)施。從管理的意義上來看,學(xué)校的后勤管理是連接學(xué)校、學(xué)生和家長的紐帶,最重要的是,后勤工作人員的素質(zhì)、言行以及服務(wù)態(tài)度會在一定程度上對學(xué)校的整體形象產(chǎn)生很深的影響。學(xué)校形象的數(shù)立首先要從學(xué)校的后勤工作開始??梢?,做好后勤工作具有重要的意義,不僅可以滿足師生的需求,更能保證學(xué)校的教育教學(xué)的高效性,因此,建立健全高效地管理制度勢在必行,在具體的實(shí)踐中要不斷總結(jié)。要打破傳統(tǒng)的管理模式,以制度為主體進(jìn)行管理,而不是以人管人。
二、現(xiàn)代學(xué)校后勤高效管理的量化重在加強(qiáng)目標(biāo)管理責(zé)任制
對于教師的管理來說,主要就用工作的質(zhì)量和數(shù)量等方面來進(jìn)行。包括上課的節(jié)數(shù)、班級的管理工作等。但是,后勤的工作內(nèi)容較多,其管理業(yè)績也無法進(jìn)行簡單的判定。因此,需要相關(guān)的人員進(jìn)行不斷的實(shí)踐,根據(jù)具體的情況來采取相應(yīng)的方法和手段。目前來說,現(xiàn)代目標(biāo)管理責(zé)任制是提高學(xué)校后勤管理水平的重要保障。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,要根據(jù)學(xué)校的后勤管理實(shí)際情況來抓工作重點(diǎn),制定合理可行的責(zé)任目標(biāo)。包括工作目標(biāo)、員工個體以及責(zé)任目標(biāo)等方面。
第二,制定考核標(biāo)準(zhǔn)。要定期對后勤工作的效果進(jìn)行考核,讓后勤的工作人員明確自己近期工作的質(zhì)量和效率,找出工作的不足之處,在以后的工作中得以改進(jìn)。同時要明確獎懲措施,對工作積極的員工進(jìn)行一定的獎勵;相反對于工作意識不強(qiáng),消極懈怠的管理人員要進(jìn)行一定的懲處。這樣才能提高管理人員的積極性,促進(jìn)后勤管理的現(xiàn)代化進(jìn)程。
第三,要根據(jù)后勤管理人員的專業(yè)和擅長來安排后勤工作。比如一些水暖修理,公共設(shè)施建設(shè)等工作,要選用專業(yè)的人員來完成。這樣才能提高后勤工作的效率,同時也保證了后勤工作的安全程度。在明確責(zé)任和任務(wù)的基礎(chǔ)上,員工才能有效地發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點(diǎn),在自己的工作崗位上做得得心應(yīng)手。對于出現(xiàn)的一些問題,也會及時的進(jìn)行維護(hù),不至于影響學(xué)校的其他工作的進(jìn)行。
第四,要加強(qiáng)對員工的專業(yè)培訓(xùn)。隨著社會的發(fā)展,學(xué)校的后勤人員也應(yīng)該在觀念意識和專業(yè)知識上都緊跟時代的步伐。加強(qiáng)其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)就成了后勤管理工作的重點(diǎn)。因此,學(xué)校要定期聘請一些專業(yè)人士對后勤人員的專業(yè)技能和素質(zhì)方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時也可以開展一些相關(guān)的文體活動,在提高其專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)起服務(wù)意識。
三、現(xiàn)代學(xué)校后勤財(cái)產(chǎn)的高效管理重在推行財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任制
學(xué)校的后勤財(cái)產(chǎn)是保證學(xué)校的各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行的重要因素,因此,做好學(xué)校財(cái)產(chǎn)的維護(hù)和保管工作是后勤工作人員的主要工作。通過一定得保護(hù)和維修,可以增加校產(chǎn)的使用壽命,不僅大大地節(jié)約了成本,同時也有效地保證了學(xué)校工作的健康發(fā)展。因此,對于后勤財(cái)產(chǎn)的管理工作要明確管理責(zé)任制。要分配專門的管理人員做好對校產(chǎn)的管理工作,做好賬目,分門別類,有效地打擊腐敗的現(xiàn)象。對于辦公室、教室、圖書館、體育館等公共設(shè)施也要有專人進(jìn)行管理,組好各項(xiàng)物品的登記工作。建立完善的管理體制,對于任何校產(chǎn)的處理都要有章可循。對于破壞和浪費(fèi)校產(chǎn)的行為要進(jìn)行嚴(yán)格的處理?,F(xiàn)代化的管理制度可以有效地保護(hù)校產(chǎn)不被破壞,提高后勤管理工作水平。
四、現(xiàn)代學(xué)校后勤財(cái)產(chǎn)的高效管理重在建立健全部門申報(bào)制度
勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針。所以,后勤管理既要重視開源,更應(yīng)注意節(jié)流。學(xué)校的發(fā)展需要經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)條件作保障,而學(xué)校的經(jīng)費(fèi)往往有限,所以只有管好購物、修理、用丁,更大的發(fā)揮有限經(jīng)費(fèi)的作用,才能為學(xué)校發(fā)展服好務(wù)。因此,學(xué)校后勤工作采用申報(bào)制。購物、維修、用丁必須先申請.批準(zhǔn)后由總務(wù)部門統(tǒng)一購置安排。學(xué)??倓?wù)處還建立了一整套采購、驗(yàn)收、入賬、發(fā)放、領(lǐng)取、回收機(jī)制,杜絕了公物私有,使物有其用??倓?wù)處根據(jù)實(shí)際把后勤工作劃分為購物、報(bào)修、用工三種申報(bào)表:購物表中設(shè)計(jì)有申請人、部門、數(shù)量、質(zhì)量、部門主任簽字等項(xiàng)目;報(bào)修表中設(shè)計(jì)有申請人、部門(班級)、物品、損壞情況、修理人簽字、驗(yàn)收人簽字、部門主任簽字等項(xiàng)目;用表中設(shè)計(jì)有申請人、部門(班級)、人數(shù)、事由、工人簽字、驗(yàn)收人簽字、部門主任簽字等項(xiàng)目。另外,根據(jù)財(cái)務(wù)制度,各部門申報(bào)時及在財(cái)務(wù)處報(bào)銷時,均需要按申報(bào)表,總金額200元以下、500元以下、500元以上三檔,由部門主任、主管副校長、校長簽字才能通過實(shí)施,有效的杜絕了拉關(guān)系、走后門、中飽私囊等腐敗行為。
對學(xué)校來說,后勤部門工作的先行性和預(yù)見性是眾所周知的?!氨R未動,糧草先行”。后勤工作的先行主要體現(xiàn)在兩方面。第一是工作的超前性。第二是觀念上的超前性。一所學(xué)校的創(chuàng)新發(fā)展都是首先從后勤工作開始的。這不僅需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,適應(yīng)師生的不同的需要,而且要不斷更新教學(xué)設(shè)施設(shè)備。使后勤工作永遠(yuǎn)走在學(xué)校其他工作的前面。
五、總結(jié)
綜上所述,文中主要介紹了學(xué)?,F(xiàn)代化的后勤管理制度建設(shè)的途徑和措施,旨在給相關(guān)的后勤管理人員提供一定的借鑒,保證學(xué)校各項(xiàng)工作合理有序的進(jìn)行?!?/p>
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:初中學(xué)校;后勤管理;分析
初中階段是學(xué)生身心快速發(fā)展的階段,學(xué)校在做好教學(xué)管理工作的同時,還要重視后勤管理工作,為學(xué)生提供良好的教學(xué)環(huán)境。后勤管理工作是保證學(xué)校日常正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ),并且對學(xué)校來說有著重要的意義。后勤工作從安全、衛(wèi)生、環(huán)境等多方面為學(xué)習(xí)提供了良好的教學(xué)管理環(huán)境,是教師安心教學(xué)、學(xué)生安心學(xué)習(xí)的重要保障。良好的外部條件是保證教學(xué)工作順利開展、學(xué)校正常實(shí)行教書育人職責(zé)的關(guān)鍵。本文從安全、衛(wèi)生以及環(huán)境三個方面對初中學(xué)校后勤管理工作進(jìn)行了分析。
一、后勤管理工作之安全管理
安全管理是學(xué)校后勤管理的重點(diǎn)內(nèi)容,學(xué)生作為祖國的花朵和未來,學(xué)校的安全問題向來是社會各界以及學(xué)校管理者所關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。安全工作無小事,一旦出現(xiàn)問題就會對學(xué)生和學(xué)校造成不可估量的損失。千里之堤,毀于蟻穴,很多事故都是由于極小的安全隱患所引起的。學(xué)校在開展安全管理工作中,必須要高度重視,加強(qiáng)對學(xué)生與教師員工安全的重視,維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序。近年來,學(xué)校內(nèi)部打架斗毆的行為屢見不鮮,并且初中階段學(xué)生心智不夠成熟,情感容易沖動,容易產(chǎn)生摩擦,如果處理不當(dāng)就會出現(xiàn)打架斗毆事件。在進(jìn)行安全管理工作中,管理者要深入地了解青春期學(xué)生的心理特點(diǎn),做好日常的疏導(dǎo)工作。在日常教學(xué)工作中要圍繞學(xué)校制定安全管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行安全管理工作,為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、后勤管理工作之衛(wèi)生管理
后勤管理工作中,衛(wèi)生管理是一項(xiàng)重要的管理內(nèi)容。衛(wèi)生管理包括了很多內(nèi)容,既包括了學(xué)校生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的衛(wèi)生,也包括了學(xué)生生活中的實(shí)際內(nèi)容。以食堂的食物衛(wèi)生管理為例,學(xué)校管理工作中,食物衛(wèi)生管理是避免出現(xiàn)食物中毒、保證學(xué)生生命健康的重要前提。食物中毒事件是重要的衛(wèi)生安全事故,初中階段學(xué)生的身體正處于快速發(fā)育的階段,如果不能保證飲食安全問題,就會對學(xué)生造成很大的影響。在開展后勤管理工作中,需要針對一系列安全管理工作提出有效的管理制度與措施。例如,在食堂原料管理上,要保證材料驗(yàn)收的嚴(yán)謹(jǐn),避免不合格原材料進(jìn)入食堂。在學(xué)校倉庫管理上,要做好通風(fēng)和防潮,保持良好、整潔的倉儲環(huán)境。在環(huán)境衛(wèi)生的保持上,要定期做好清理,樹立良好的衛(wèi)生管理意識。在學(xué)校學(xué)生中,要積極地營造衛(wèi)生安全氛圍,讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,保證學(xué)生的身心健康成長。
三、后勤管理工作之綜合事務(wù)管理
后勤工作的開展是為學(xué)習(xí)提供一個良好的教學(xué)環(huán)境,學(xué)校是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)與活動的重要場所。學(xué)校后勤管理工作自然也肩負(fù)著為學(xué)生創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境的任務(wù)和責(zé)任,后勤工作的開展要讓學(xué)生在輕松、愉悅、良好的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí),并且積極地應(yīng)對學(xué)習(xí)的困難。學(xué)校管理者要在學(xué)校綜合事務(wù)的開展過程中,以綜合性的視角積極地處理工作中的問題。在學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作的開展上,要積極秉承高度的職業(yè)素養(yǎng)。在物資管理上,要以勤儉辦學(xué)為原則,對于資金進(jìn)行合理的安排與使用,保證后勤工作的有序進(jìn)行。對于不同部門以及年級的經(jīng)費(fèi)管理上,要采用有效的獎懲制度,并且力爭落實(shí)相關(guān)責(zé)任制度,以最小限度的花費(fèi)完成最大限度的工作,有效保證相關(guān)教育經(jīng)費(fèi)的利用率。在校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中,要切實(shí)保證基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量,落實(shí)管理責(zé)任,做好建設(shè)工作的質(zhì)量監(jiān)督。在環(huán)境管理中,管理者要積極地做好學(xué)校修飾和綠化工作,創(chuàng)造良好的校園環(huán)境,堅(jiān)持綠化、美化、香化、凈化的四化方針,發(fā)動師生自己動手,建設(shè)一個良好的教學(xué)、生活環(huán)境。做到春有花、夏有陰、秋有果、冬有青。和諧、美好的校園環(huán)境,是保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的基礎(chǔ),也是現(xiàn)代學(xué)校建設(shè)過程中所必須關(guān)注的一項(xiàng)內(nèi)容,是良好教學(xué)環(huán)節(jié)的重要保障。
綜上所述,后勤管理工作對于學(xué)校辦學(xué)來說有著重要的意義,并且是學(xué)校管理人員必須關(guān)注的問題。初中生身心狀態(tài)較為特殊,迫切需要一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。只有真正地開展人性化的后勤管理服務(wù),才能使學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)沒有后顧之憂,才能使校園教學(xué)工作更好地有序開展。在進(jìn)行初中學(xué)校的管理工作中,要在抓好教學(xué)管理工作的同時,更要重視后勤管理工作,為學(xué)生創(chuàng)造和諧、美好的初中校園環(huán)境。
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關(guān)鍵詞:后勤服務(wù);監(jiān)督體系;服務(wù)質(zhì)量
中圖分類號:G474 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1002-2589(2011)36-0290-02
后勤部門是高校各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ),后勤服務(wù)質(zhì)量的高低對學(xué)校的穩(wěn)定、發(fā)展具有重要的作用。為了提升學(xué)校后勤管理服務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,論文構(gòu)建了系統(tǒng)的后勤管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,以實(shí)現(xiàn)后勤的人本化服務(wù),同時為學(xué)院構(gòu)建和諧校園,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供保障。
一、四川教育學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系探索的必要性
(一)學(xué)校后勤服務(wù)為學(xué)院轉(zhuǎn)制提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障
四川教育學(xué)院轉(zhuǎn)制是我校發(fā)展的歷史性選擇,意義重大。本學(xué)年是學(xué)院保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。這對每個部門,每位職工都是一種激勵、一種約束。更給學(xué)校后勤服務(wù)工作提出了更高、更規(guī)范、更科學(xué)的目標(biāo)。學(xué)校后勤服務(wù)部門都要緊緊圍繞學(xué)院的轉(zhuǎn)制工作,努力規(guī)范后勤服務(wù)秩序,不斷提高教學(xué)質(zhì)量,為學(xué)院的轉(zhuǎn)制成功作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。高校后勤的根本任務(wù)是八個字――保障、服務(wù)、育人、發(fā)展。保障,就是為學(xué)校實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的后勤支持;育人,就是管理育人、服務(wù)育人;發(fā)展,就是通過科學(xué)的管理,不斷壯大和發(fā)展自己,進(jìn)一步增強(qiáng)自身的能力。學(xué)校后勤服務(wù)部門將緊緊圍繞這個根本任務(wù),為學(xué)院轉(zhuǎn)制提供堅(jiān)實(shí)的保障。
(二)有效監(jiān)管方式能充分促進(jìn)學(xué)校后勤的良性發(fā)展
高等學(xué)校的后勤在實(shí)現(xiàn)社會化過程中及社會化之后,學(xué)校必須進(jìn)一步完善和強(qiáng)化其職能,建立有效的后勤監(jiān)控體制,使社會化的后勤始終堅(jiān)持為教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)的方向;使其正確處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系并遵循教育規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。對社會化后勤實(shí)施有效的監(jiān)控,使之有利于提高學(xué)校后勤服務(wù)的質(zhì)量和管理水平,有利于減輕學(xué)校的負(fù)擔(dān),提高辦學(xué)效益,有利于保證學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定。這樣才能全面營造文明向上、環(huán)境舒適、服務(wù)到位、經(jīng)營有序的校園后勤服務(wù)氛圍,體現(xiàn)出高等學(xué)校后勤為高等學(xué)校教育服務(wù)的新特點(diǎn)和專業(yè)性。
(三)師生、學(xué)校和社會對后勤服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求
后勤工作在保持學(xué)校穩(wěn)定中推進(jìn)改革發(fā)展,在改革發(fā)展中構(gòu)建和諧后勤管理、服務(wù),從而使學(xué)校穩(wěn)定的形勢不斷向好的方面發(fā)展。目前當(dāng)代師生思想活躍、敏感性強(qiáng),對學(xué)校和后勤管理工作要求更高。同時學(xué)校后勤服務(wù)有的實(shí)行社會化運(yùn)作,各主體追求目標(biāo)不同,不可避免地帶來價(jià)值取向和管理理念的碰撞。如果管理服務(wù)單位不能擺正社會效益與經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系,一味追求經(jīng)濟(jì)效益最大化,就會影響教職員工的切身利益,從而影響學(xué)校的和諧穩(wěn)定。我們要科學(xué)處理好后勤工作中的矛盾和關(guān)系,作到以學(xué)校發(fā)展大局為主。
二、省內(nèi)外高校的后勤管理與運(yùn)行模式
(一)四川大學(xué)后勤服務(wù)的“集團(tuán)化管理”
四川大學(xué)后勤管理處建立學(xué)校與后勤集團(tuán)的甲乙方關(guān)系,后勤管理處代表學(xué)校行使后勤管理的甲方職能。四川大學(xué)后勤下設(shè)“三室三部”管理機(jī)構(gòu)(集團(tuán)辦公室、黨委辦公室、工會辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、監(jiān)督部)、12個專業(yè)化中心(公司)及4個代管單位(校醫(yī)院、幼兒園)。服務(wù)范圍主要包括:學(xué)生餐飲服務(wù)、學(xué)生宿舍管理服務(wù)、校園物業(yè)管理、公用教室服務(wù)、學(xué)生浴室開水、水電氣管理服務(wù)、教育超市、賓館酒店服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生保健、建筑安裝維修、幼兒教育等。集團(tuán)模擬企業(yè)運(yùn)作,全面實(shí)行目標(biāo)管理和目標(biāo)量化考核。集團(tuán)開通了24小時服務(wù)投訴熱線,建立了后勤接待制度,BBS后勤信箱、設(shè)立了后勤集團(tuán)網(wǎng)站等,加強(qiáng)與師生的溝通。
(二)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)的“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)后勤服務(wù)總公司是在原總務(wù)處基礎(chǔ)上設(shè)立的企業(yè)化管理單位,實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。采用現(xiàn)代企業(yè)管理的制度進(jìn)行規(guī)范。公司實(shí)行定崗定編的全員聘用勞動合同制、“按勞分配、兼顧公平”的分配制度和“集中結(jié)算、責(zé)任中心、分戶核算”的財(cái)務(wù)制度,建立起了自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的企業(yè)化管理模式??偣鞠略O(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、企劃部等4個管理部門和飲食服務(wù)中心、學(xué)生公寓管理中心、物業(yè)管理中心、修繕服務(wù)中心、接待中心、校園管理中心、校醫(yī)院、幼兒園和交通服務(wù)部等9個經(jīng)營實(shí)體。實(shí)現(xiàn)制度化管理,細(xì)化每項(xiàng)制度管理,落實(shí)到人,將各個崗位的職責(zé)進(jìn)行了描述。如對在首問責(zé)任制對在崗人員的語言進(jìn)行規(guī)范,常采用“我們立即想辦法解決”、“我們馬上聯(lián)系相關(guān)部門”等用語;不得采用“你找××(部門)”,“你打電話××(號碼)”等語言細(xì)節(jié)都進(jìn)行了規(guī)范,將組織目標(biāo)與個人的行為緊密聯(lián)系起來。改制后的后勤服務(wù)總公司,不斷引入競爭機(jī)制和激勵機(jī)制,機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)靈活有效,充分調(diào)動了廣大員工的積極性、主動性。
(三)廣東商學(xué)院后勤服務(wù)的“半企業(yè)化模式”
2010年1月學(xué)校撤銷后勤服務(wù)集團(tuán),成立了后勤服務(wù)與管理處(簡稱“后勤處”)。后勤處下設(shè)2個科室、4個中心,分別是綜合科、事務(wù)科;公寓中心、交通中心、維修中心、飲食服務(wù)中心。后勤處及其科室按學(xué)校機(jī)關(guān)行政處室運(yùn)作方式;如公寓中心、交通中心、維修中心由學(xué)校按人員和項(xiàng)目核撥經(jīng)費(fèi)實(shí)行半企業(yè)化模式運(yùn)作;飲食服務(wù)中心則按企業(yè)化模式運(yùn)作,獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。
三、構(gòu)建四川教育學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督體系
近年來,四川教育學(xué)院后勤服務(wù)堅(jiān)持把有力保障作為后勤工作的根本要求,堅(jiān)持把服務(wù)創(chuàng)新作為后勤發(fā)展的強(qiáng)大動力,學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量在保障能力、管理水平、自身發(fā)展、激勵機(jī)制、隊(duì)伍素質(zhì)以及師生認(rèn)可度等方面取得了較好的成績。百尺竿頭,更進(jìn)一步,在探索后勤服務(wù)質(zhì)量規(guī)律,借鑒省內(nèi)外學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)學(xué)院目前的發(fā)展階段、特點(diǎn)和水平,論文建立如下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,進(jìn)一步優(yōu)化提升學(xué)院的后勤服務(wù)管理質(zhì)量:
(一)學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)體系
監(jiān)控目標(biāo)是指監(jiān)控主體通過實(shí)施監(jiān)控,希望服務(wù)質(zhì)量達(dá)到的目標(biāo)。集團(tuán)制定有總的質(zhì)量方針,各中心對總方針進(jìn)行分解,制定切合各自實(shí)際的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。通過對目標(biāo)體系的探討,找到監(jiān)控點(diǎn),保證后勤服務(wù)的質(zhì)量,以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
后勤服務(wù)的目標(biāo):目標(biāo)的系統(tǒng)定位是以學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)為服務(wù)對象,以“服務(wù)育人、環(huán)境育人”為服務(wù)宗旨,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存,改革創(chuàng)新求發(fā)展”為服務(wù)理念。
后勤服務(wù)的過程系統(tǒng):要進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)餐飲服務(wù)、宿舍管理、水電供應(yīng)、校園環(huán)境等各環(huán)節(jié)的制度化管理,規(guī)范各項(xiàng)工作程序,逐步建立學(xué)生食堂主副食品大宗物資集中采購制度,逐步完善有關(guān)工作記錄、檢查、反饋、改進(jìn)的配套制度,以提高服務(wù)工作和質(zhì)量的可控度。
建立后勤服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng):建立符合學(xué)校后勤管理與服務(wù)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系,提升管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。主要的監(jiān)控點(diǎn)為質(zhì)檢、工商、衛(wèi)生、環(huán)保部門的合格率,師生滿意度、合同的履約程度,后勤保障服務(wù)的時效性等。
(二)學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量組織體系
后勤的監(jiān)控機(jī)構(gòu)應(yīng)該有四類:第一類是學(xué)校后勤的管理部門,如后勤處。第二類是服務(wù)單位內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu),即由本部門的基層工作人員、各級管理人員和技術(shù)人員共同參加組成的檢查系統(tǒng)。第三類是以教職工為主體的監(jiān)控機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)的人員有工會、教(職)代會以及教職工代表組成。第四類機(jī)構(gòu)是由學(xué)校的學(xué)生工作部門、學(xué)生會、共青團(tuán)參加組成的機(jī)構(gòu)。其中第三、四類機(jī)構(gòu)為議事、建議、反饋和監(jiān)督部門,是非常設(shè)機(jī)構(gòu),其日常工作由學(xué)校的后勤管理部門協(xié)調(diào)。在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)施對后勤的宏觀監(jiān)控。后勤管理委員會可下設(shè)部分涉及面廣的專業(yè)監(jiān)督小組,如學(xué)生膳食供應(yīng)、學(xué)生宿舍管理,職工安居工程等,由這些小組對監(jiān)控對象實(shí)施專業(yè)的監(jiān)控。
(三)學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量方法體系
建立后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方法體系,通過過程管理原理,根據(jù)監(jiān)控指標(biāo),找出影響質(zhì)量的因素,改善后勤服務(wù)工作。
方法的目的是獲取顧客信息,建立服務(wù)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),提升服務(wù)質(zhì)量。在后勤服務(wù)過程中,隨時都會有師生員工投訴。掌握這些信息能為我們實(shí)施檢查提供依據(jù),因此應(yīng)開展多種渠道獲取師生員工對后勤服務(wù)的意見和建議,建立通暢的信息反饋系統(tǒng)。檢查的層次有三層:接受外部機(jī)構(gòu)檢查;后勤實(shí)體對所轄中心、科室進(jìn)行檢查;各部門自檢自查??刹捎玫木唧w方法如首問責(zé)任制,該制度規(guī)定群眾來訪時,機(jī)關(guān)在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人;限時辦結(jié)制度,限時辦結(jié)制度是指機(jī)關(guān)職能部門對校內(nèi)各基層單位、師生員工及外來辦事人員提出辦理的事項(xiàng),在符合規(guī)定的前提下,限期辦結(jié)的具體要求;神秘顧客調(diào)查法,神秘顧客調(diào)查法是一種檢查現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查方式,可以分兩個環(huán)節(jié):調(diào)查實(shí)施過程及結(jié)果處理過程。要確保調(diào)查實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果,調(diào)查的實(shí)施過程非常重要。
(四)學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量制度體系
沒有規(guī)矩,不成方圓。一套科學(xué)、規(guī)范、完善、合理的管理制度,是工作社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏、效率和服務(wù)質(zhì)量提高、后勤保障能力增強(qiáng)的重要保證。目前,學(xué)院后勤已經(jīng)形成了一些相應(yīng)的管理制度,如基礎(chǔ)管理制度和各科室、中心的制度。進(jìn)一步完善既有的《后勤服務(wù)監(jiān)督辦法》、《四川教育學(xué)院后勤管理處后勤服務(wù)總公司工作人員考核辦法》等一系列制度和辦法。同時需要與時俱進(jìn)補(bǔ)充一些新的管理制度與規(guī)定。學(xué)校后勤主要的服務(wù)對象是全校的師生,可以從服務(wù)對象的角度,將服務(wù)管理的規(guī)章制度進(jìn)行分類完善。學(xué)校后勤工作的主要功能是為學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)??蓮娜熒某浴⒆?、行、學(xué)(工)、其他等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行突破,完善建立如下的制度體系:
制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行和落實(shí)責(zé)任。通過與職工個人與各服務(wù)中心、科室簽訂的《工作目標(biāo)責(zé)任書》、《安全穩(wěn)定工作目標(biāo)管理責(zé)任書》等相應(yīng)的文件,實(shí)行目標(biāo)管理,將具體的工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,在分工精細(xì)化、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對各部門全年工作任務(wù)的部署、檢查、考核、落實(shí)。形成層層有任務(wù),人人有責(zé)任的良好格局。
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管理工作需要形成一種有效的監(jiān)督檢查機(jī)制,如果沒有形成良好的監(jiān)督氛圍,就極有可能導(dǎo)致信息反饋不及時、不準(zhǔn)確,使整個后勤管理質(zhì)量下降。因?yàn)闊o論管理工作做得多么全面和周密,在具體實(shí)施過程中也必然出現(xiàn)這樣那樣的問題,通過監(jiān)督機(jī)制,后勤管理者才能真正協(xié)調(diào)好、解決好管理中的負(fù)面情況,所以規(guī)范后勤管理程序,才能保證各項(xiàng)后勤任務(wù)的順利完成。學(xué)校后勤管理是一個系統(tǒng)化的工程,需要制定科學(xué)有效、切實(shí)可行的管理制度,只有建立一整套便于考核的后勤規(guī)章制度,才能使后勤工作有章可循、有據(jù)可依,提高后勤職工的組織紀(jì)律性,從而形成一種具有人文關(guān)懷、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理氛圍,避免人為因素帶來的不良后果,提高指揮、監(jiān)督等工作效率。
二、有效引入競爭機(jī)制,激發(fā)成本管理意識
在初中后勤管理方面應(yīng)該適當(dāng)引入競爭機(jī)制,促使后勤管理人員形成創(chuàng)先爭優(yōu)的意識,依靠智力因素增強(qiáng)管理效果。學(xué)校應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況,在人才聘用、干部選拔等方面大膽改革和積極探索,從而不斷優(yōu)化后勤管理隊(duì)伍,建構(gòu)起規(guī)范化、民主化的后勤人事管理機(jī)制。對于一個學(xué)校來說,后勤管理內(nèi)容如電費(fèi)、水費(fèi)、材料設(shè)備的購置與維修、衛(wèi)生綠化的維護(hù)等是其資金開支的重要方面,學(xué)校在講求“開源”的同時,也不能忽略“節(jié)流”的作用,應(yīng)增強(qiáng)后勤人員管理成本的控制意識,樹立降本增效的管理理念,防止效益流失。學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格控制后勤人員鋪張浪費(fèi)、大手大腳等不良現(xiàn)象,全面優(yōu)化學(xué)校建設(shè)及維修的用工方案,使人工成本逐步降低。同時應(yīng)重視教學(xué)能耗管理,不斷完善計(jì)量手段,開展成本核算,有原則地降低教學(xué)費(fèi)用,達(dá)到完善后勤管理的目的。
三、堅(jiān)持績效原則,創(chuàng)新管理體制
初中后勤管理工作瑣事較多,需要工作人員細(xì)心留意、真抓實(shí)干。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,對后勤管理人員進(jìn)行績效化的考察,改變以往學(xué)校注重教育教學(xué),而忽視后勤管理的現(xiàn)象,通過實(shí)行科學(xué)合理的績效方式,對后勤管理人員進(jìn)行工作劃分與效果評估,從而制定出確切可行的勞動報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn),以發(fā)揮后勤人員的工作積極性,從而提高工作效率。在整個后勤管理體系中需要建立一種承包責(zé)任制的管理模式,也就是將后勤各項(xiàng)事務(wù)一一下分到人,遵循權(quán)、責(zé)、禮相結(jié)合的管理原則,破除大鍋飯、均攤責(zé)任的局面,進(jìn)一步完善組織結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)單一的行政管理體制為經(jīng)營服務(wù)型的管理體制。在后勤管理干部的選配上應(yīng)選拔那些組織管理能力強(qiáng),有獻(xiàn)身服務(wù)精神,選拔熱愛后勤工作的教師擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。
四、增強(qiáng)集體凝聚力,追求后勤管理藝術(shù)
一個秩序井然的學(xué)校,后勤管理應(yīng)該細(xì)致入微、張弛有度。第一,管理應(yīng)該嚴(yán)格但不能僵硬,也就是說后勤管理工作必須有靈活性,廣開言路,傾聽師生的意見與呼聲,不斷調(diào)整后勤管理工作的方式,積極面對工作中出現(xiàn)的問題與矛盾。第二,后勤部門應(yīng)樹立服務(wù)理念,時刻以學(xué)校發(fā)展與師生利益為工作宗旨,不怕辛苦,深入到學(xué)校環(huán)境中,科學(xué)有效地服務(wù)于廣大師生。第三,注重人文精神的培養(yǎng)。后勤管理者應(yīng)充分尊重師生意愿,設(shè)身處地為教師工作與學(xué)生學(xué)習(xí)生活著想,以熱情帶動熱情,激發(fā)他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
五、提升后勤隊(duì)伍素質(zhì),促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展
隨著教育的深入發(fā)展,學(xué)校后勤管理工作的重要性也凸顯了出來,后勤管理工作的優(yōu)化,需要一支強(qiáng)有力的高素質(zhì)管理隊(duì)伍。為此,學(xué)校后勤管理人員應(yīng)通過以下途徑提升自身素質(zhì)。第一,樹立終身學(xué)習(xí)觀念,加強(qiáng)后勤管理人員的教育理論學(xué)習(xí),掌握后勤專業(yè)知識;第二,應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn),把后勤員工的職業(yè)道德培訓(xùn)納入后勤總體發(fā)展規(guī)劃中,制訂有效的培訓(xùn)計(jì)劃和措施并輔以實(shí)施。通過培訓(xùn)使全體后勤人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能,能全面提高后勤人員良好的文化、業(yè)務(wù)素質(zhì),有助于建立一支高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍。第三,加強(qiáng)后勤人員的思想政治工作,建立崗位責(zé)任制,加強(qiáng)考核制度,獎勤罰懶,不斷探索和提高后勤科學(xué)化管理水平。
六、結(jié)語
一方面,理論更新滯后致使中學(xué)后勤管理模式陳舊。盡管當(dāng)前后勤管理改革取得了巨大的成績,但我們不能否認(rèn)在學(xué)校辦學(xué)規(guī)范化迅速發(fā)展的今天,中學(xué)后勤管理方面是中學(xué)學(xué)校建設(shè)發(fā)展的滯后點(diǎn)。中學(xué)校園后勤體系中的管理觀念和運(yùn)行實(shí)體和學(xué)校發(fā)展規(guī)律不夠協(xié)調(diào),需要進(jìn)一步的完善和改進(jìn),管理模式缺乏靈活性。但中學(xué)后勤管理體系涉及范圍不大卻影響深遠(yuǎn),如果觀念滯后不更新不創(chuàng)新,對學(xué)校的教育資源浪費(fèi)現(xiàn)象就會越來越重。另一方面,中學(xué)后勤的隊(duì)伍建設(shè)與時展節(jié)奏脫節(jié)。基礎(chǔ)教育是培養(yǎng)人才的搖籃和起點(diǎn),其重要性不言而喻。因此,學(xué)校教育工作者的素質(zhì)提高問題備受重視。反觀之,為廣大師生提供各種生活所需、物質(zhì)保障的后勤工作者們卻缺少這樣的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和提升的平臺,加上他們本身專業(yè)技能與知識水平存在不對等、不平衡,致使在校園整體素質(zhì)提升過程中,原本綜合素質(zhì)就不高的后勤隊(duì)伍相對提升空間變得更小。同時,后勤人員在長期的無償服務(wù)過程中,逐漸產(chǎn)生了“等、要、靠”等錯誤思想觀念和固守陳規(guī)的惡習(xí),長期缺乏競爭意識和上進(jìn)心理,與市場經(jīng)濟(jì)這個社會大背景漸行漸遠(yuǎn)、脫節(jié)嚴(yán)重,后勤隊(duì)伍建設(shè)無力成了常態(tài)中的頑疾,亟待祛除。
二、提高我國中學(xué)后勤管理效益的幾點(diǎn)思考
“學(xué)習(xí)有法,而無定法,貴在得法”,我國中學(xué)后勤管理工作作為中學(xué)管理體系的一個重要組成部分,更是需要“貴在得法”的研究。只有不把這種研究教條化、格式化,充分的做到理論與實(shí)踐的結(jié)合,才能讓后勤管理人員根據(jù)自己學(xué)?,F(xiàn)狀進(jìn)行現(xiàn)實(shí)具體分析,真正做出正確的后勤管理決策。
(一)樹立先進(jìn)的后勤管理理念
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、思想更新迅速的今天,我們也需要更新學(xué)校后勤管理理念,我們不像企業(yè)一樣以追求利潤最大化為自己的服務(wù)宗旨,但我們可以借鑒優(yōu)質(zhì)企業(yè)中的成功特色理念,例如他們對科技化的重視、對后勤保障中科技元素的注入和服務(wù)實(shí)效的提升,甚至,可以將企業(yè)中優(yōu)勝劣汰、公平競爭的思想引入進(jìn)來,這樣,不僅可以營造適當(dāng)?shù)母偁幏諊?,也可以提升學(xué)校后勤隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該讓競爭、服務(wù)滲透到每個后勤人員的心里。總言之,理念更新勢在必行,我們不能因怕走彎路就原地踏步。我們也要積極學(xué)習(xí)、虛心借鑒,為中學(xué)后勤管理體系開辟一條特色之路、創(chuàng)新之路。
(二)建構(gòu)合理的后勤管理制度
后勤管理勢必要遵循一定的原則,采取各種管理手段,建立一定的制度來組織、協(xié)調(diào)各個不同分工個體的活動,旨在保障學(xué)校的有效運(yùn)行和實(shí)效最大化,保證學(xué)校順利實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和輸送的目標(biāo)。因此,我們要加快后勤管理制度的完善。對管理過程中涉及到的人、物、財(cái)?shù)让鞔_信息,以各校實(shí)際為前提,以科學(xué)為依據(jù),以深入調(diào)查研究為基礎(chǔ),邊實(shí)踐邊探索,設(shè)計(jì)適合自己學(xué)校發(fā)展的后勤管理活動理論和操作流程。此外,也要加強(qiáng)與學(xué)校規(guī)章制度的關(guān)聯(lián)和契合。各中學(xué)的后勤管理往往墨守成規(guī)缺乏創(chuàng)新,我們不僅要對具體的學(xué)校管理細(xì)則進(jìn)行適合的調(diào)整,也要健全更為全面的考核機(jī)制,如加強(qiáng)對內(nèi)容、范圍、方法、結(jié)果的考核,加入師生對后勤工作人員的適度評價(jià)與考核等,也可以通過適當(dāng)?shù)莫剳痛胧笄谌藛T進(jìn)行差異性激勵。
(三)提升后勤人員的整體素質(zhì)