醫(yī)院先進(jìn)科室事跡材料精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院先進(jìn)科室事跡材料范文

一位清瘦、戴著一副深度近視鏡的年輕醫(yī)生，用最經(jīng)濟(jì)的青霉素加甲硝唑?yàn)椴∪丝垢腥?，幾天過后，病情趨緩。

在這名醫(yī)生查房時(shí)，病人慌忙的停止進(jìn)食，蓋上飯盒。他走近患者，慢慢地打開飯盒，是半個(gè)饅頭和一塊咸菜。于是醫(yī)生每天都從家里帶來了雞湯，帶來了魚湯……他說：“作為一名醫(yī)生，我首先想到的是病人的生命在我手中，當(dāng)他們恢復(fù)健康時(shí)，我特幸福！”

這名醫(yī)生就是*縣人民醫(yī)院內(nèi)科主治醫(yī)師*。他1995年畢業(yè)于大連醫(yī)科大學(xué)。

*縣是農(nóng)業(yè)縣，有機(jī)磷中毒多發(fā)，搶救成功率低，以前沒有先進(jìn)完整的醫(yī)療手段。*在大連學(xué)習(xí)回來后，形成了一整套“炭末硫酸鈉＋長托寧＋呼吸機(jī)”治療重度有機(jī)磷中毒方案，提高了治愈率，免去氣管切開的痛苦，減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，極大地提升了*縣人民醫(yī)院診治重度有機(jī)磷中毒的水平，使搶救成功率可同省級(jí)醫(yī)院媲美。*對(duì)中毒者采用胸外按壓呼吸，急診氣管插管術(shù)，上呼吸機(jī)治療，幾天幾夜的看護(hù)，均獲得成功，使一個(gè)個(gè)家庭重新團(tuán)圓。然而他卻因連續(xù)日夜堅(jiān)守，高強(qiáng)度的腦力和體力透支，落下了結(jié)腸炎的毛病，經(jīng)常腹痛、腹瀉、脫水，但他所想的就是一條：病人第一。

2004年他在中國醫(yī)大一院進(jìn)修回來后，在內(nèi)科工作中強(qiáng)化了“病房內(nèi)徒手心肺復(fù)蘇、電除顫”急救技術(shù)，大大提升了病房心肺復(fù)蘇成功率。家住*縣興隆堡鄉(xiāng)喇嘛花村的一位李姓老人，就是一位曾經(jīng)和死神握過手又通過*搶救回到人間的幸運(yùn)老人。當(dāng)兒女們跟記者談起搶救過程時(shí)依舊面帶淚花，萬分感激：“那是去年7月2日半夜2點(diǎn)，我爸患急性心梗突然停止呼吸，吳大夫單人徒手心肺復(fù)蘇48分鐘，按壓近4000次……”是的，48分鐘復(fù)蘇成功，在國內(nèi)外公開發(fā)表的刊物報(bào)道中也是不多見的。問及此時(shí)的感想，*淡淡一笑說：“一想到一條生命在我手中再生，總有一種幸福感，苦點(diǎn)、累點(diǎn)，不算什么！”他發(fā)揚(yáng)并改進(jìn)內(nèi)科傳統(tǒng)微創(chuàng)顱內(nèi)血腫碎吸技術(shù)。家住*縣章古臺(tái)鎮(zhèn)姓張的老人，行錐顱術(shù)反復(fù)引流近2000毫升腦內(nèi)血性物，搶救成功，康復(fù)出院。

在院內(nèi)會(huì)診工作中，他將所學(xué)的先進(jìn)知識(shí)、技術(shù)廣泛應(yīng)用，曾多次協(xié)助兄弟科室的危重癥診療和搶救。協(xié)助婦科醫(yī)師們，成功搶救彌漫性血管內(nèi)凝血（DIC）的產(chǎn)后母親9例；協(xié)助兒科醫(yī)師們共同搶救高熱驚厥、心跳呼吸停止的兒童，讓他們重返校園；協(xié)助外科醫(yī)師們搶救一位瀕臨死亡的司機(jī)，監(jiān)護(hù)一天一夜，成功恢復(fù)心肺腦，并度過DIC關(guān)，獲得技術(shù)上的突破。

香港萬智仁慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)給*縣人民醫(yī)院一臺(tái)在國內(nèi)屬先進(jìn)的價(jià)值30萬元的呼吸機(jī)。怎樣才能會(huì)使用并熟練掌握呼吸機(jī)？敢啃硬骨頭的*看在眼里，急在心上。他從北京郵購有關(guān)呼吸機(jī)方面書籍。到中國醫(yī)大一院進(jìn)修時(shí)，他得到了博士劉志的真?zhèn)鳌；貋砗?，他結(jié)合*縣實(shí)際，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的支持下，克服困難，開展這項(xiàng)新技術(shù)，添補(bǔ)了*縣此項(xiàng)空白，挽救了眾多病人的生命。

使用呼吸機(jī)時(shí)，病人應(yīng)由專人看護(hù)，隨時(shí)觀察、記錄生命體征、血氧飽和度，半小時(shí)巡查一次。每一次使用呼吸機(jī)，*都要日夜守護(hù)，特別是對(duì)重癥患者，再累也不離開。

2006年春天，為搶救一位患者，通過院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)優(yōu)化組合人員，利用呼吸機(jī)等現(xiàn)有設(shè)施，使這個(gè)病人闖過急性呼吸窘迫綜合癥（ARDS）、腦水腫、重度頑固性休克、彌漫性血管內(nèi)凝血?穴DIC?雪、急性腎功能衰竭、應(yīng)激性潰瘍并消化道大出血等8道死亡關(guān)口。*和他的同事們吃住在科室，奮戰(zhàn)12個(gè)晝夜，終于從死神手中奪回患者的生命，安全轉(zhuǎn)至中國醫(yī)大一院。如此病例支持到如此程度，堪為*縣人民醫(yī)院建院以來罕見之例。中國醫(yī)大一院醫(yī)務(wù)科科長王威，危重癥監(jiān)護(hù)病房（ICU）主任、博士生導(dǎo)師、中國危重病學(xué)學(xué)會(huì)遼寧省分會(huì)主席馬曉春教授及多位會(huì)診專家，對(duì)*縣人民醫(yī)院把如此危重病人搶救成功給予高度贊揚(yáng)。就是這樣的一點(diǎn)一滴的努力工作，*總結(jié)出很多寶貴的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)，在城鄉(xiāng)廣大患者中獲得了良好信譽(yù)，遠(yuǎn)至甘旗卡、法庫、康平、阜蒙縣的外地慕名而來看病的患者越來越多。

*縣人民醫(yī)院院長馬洪國說：“像*這樣的醫(yī)生，在醫(yī)大一院進(jìn)修重癥搶救、監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)一年后，回到縣醫(yī)院發(fā)揮了極大作用，使縣醫(yī)院重癥搶救成功率大幅度提高。”

第2篇：醫(yī)院先進(jìn)科室事跡材料范文

1991年××醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后被分配到鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院外科工作。近日，他被××市委、市人民政府評(píng)為××市“十五”期間科技工作先進(jìn)個(gè)人。

1994年9月，剛剛能夠獨(dú)立開展工作的××接到了一項(xiàng)重大的救治任務(wù)。9月1日凌晨，鎮(zhèn)康縣公安局緝毒民警在緝毒中，毒販引爆手榴彈，致使2名民警死亡，3名民警重傷。接到救治任務(wù)后，××立即全身心地投入到緊張的救治工作中，為傷員清洗傷口、取彈片。許多小彈片看不見，難取出，××就在x光的透視下進(jìn)行工作。一次、兩次、三次……一天、兩天、三天……經(jīng)過多次x光照射，××感覺到身體疲憊，進(jìn)行血化驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)血小板及白細(xì)胞減少，他知道這是x光照射殺傷所致。但他為自己能夠親手救治緝毒英雄而感到光榮和自豪。

1995年5月，一位叫曹七的病人被送到網(wǎng)縣人民醫(yī)院外科。b超檢查提示，這是一位膽總管下段占位性病變患者。經(jīng)查,患者疾病已是晚期，嚴(yán)重黃疸，異常消瘦，疼痛難耐，但患者及患者親屬強(qiáng)烈要求做手術(shù)，以解除患者(來源：文秘站 ）肉體的痛苦?；颊唧w質(zhì)較差,重度營養(yǎng)不良,手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較大。如果不做手術(shù),患者又會(huì)產(chǎn)生感染中毒性休克、呼吸循環(huán)衰竭危及生命。于是，××和同事們制定了兩套周密的手術(shù)方案：一、如果膽總管下段為結(jié)石梗阻，就施行膽總管切開取石，“t”管引流手術(shù)；二、如果膽總管下段為腫瘤梗阻，就施行膽囊空腸吻合手術(shù)。手術(shù)中發(fā)現(xiàn)，患者膽總管下段并非結(jié)石梗阻，于是為患者施行了膽囊空腸吻合術(shù)。手術(shù)成功地解除了患者的肉體痛苦，填補(bǔ)了鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院無此手術(shù)的空白。

，一位礦山民工在施工時(shí)被土石方壓傷，送到鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院外科時(shí)生命垂危。急診探查發(fā)現(xiàn)，其右半肝粉碎性破裂，無法修補(bǔ)。對(duì)于肝葉粉碎性破裂只有切除，但當(dāng)時(shí)鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院外科沒有肝葉切除條件，怎么辦？患者失血較多，生命垂危，隨時(shí)都可能導(dǎo)致死亡，必須立即作出救治辦法?！痢猎?jīng)在教科書上看到過肝破裂可以采用紗條填塞止血的辦法，但那只是在教科書上，在實(shí)踐中并沒有遇到過。時(shí)間就是生命，××斷然決定采用紗條填塞止血的辦法為患者止血。經(jīng)過近1月的治療，患者康復(fù)出院。10多年來，××先后施行各類手術(shù)多例，一些危重患者的生命在他的手中得到了延續(xù)。由于××出色的工作，、、、年度履職考核他連續(xù)4年被評(píng)為優(yōu)秀。11月，他又被××市委、市人民政府評(píng)為××市“十五”期間科技工作先進(jìn)個(gè)人

第3篇：醫(yī)院先進(jìn)科室事跡材料范文

第一點(diǎn)：在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，牢固樹立關(guān)愛老人，關(guān)愛健康的理念。

我們科牢固樹立關(guān)愛老人，關(guān)愛健康的理念。為了進(jìn)一步改變服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，我們盡量做到“便民、為民、利民”，真正做到以人為本，最終達(dá)到人民群眾的真正滿意。

我們科在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下、在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開創(chuàng)了我區(qū)醫(yī)療養(yǎng)老一體化服務(wù)，經(jīng)過幾年的努力，我們收治的病人得到了全市及區(qū)縣住院病人家屬的認(rèn)可。我們的工作是平凡而偉大的，每一個(gè)白衣天使用她偉大的、高尚的、無私的愛，日日夜夜呵護(hù)著每一位生命，如，一位患者家屬在老人去世后，為了感謝我們，盡管生活比較困難是低保戶，仍執(zhí)意要捐些錢，被我們婉言拒絕，為了表達(dá)他們的感激之情患者家屬送來了一面錦旗，家屬非常激動(dòng)他說這是他親自撰寫的：“貴院發(fā)揚(yáng)白求恩大夫精神是和諧社會(huì)代表實(shí)施者，猶如觀世音菩薩，忠心感謝醫(yī)務(wù)工作者”。這是發(fā)自肺腑的心聲，這只是22面錦旗中的一面，是患者對(duì)我們工作的肯定與認(rèn)可。

第二點(diǎn)：在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，通過努力工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員與病人的關(guān)系融洽。

我科在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中，始終把握科學(xué)發(fā)展，社會(huì)和諧的內(nèi)涵，住院老人現(xiàn)已近120位，各個(gè)病情復(fù)雜多變，除精神疾病外，還常常伴有許多軀體疾病，臥床病人就達(dá)到了90%，每天都有危重病人，隨時(shí)面臨死亡的威脅。插有胃管、尿管、氣管套管的病人就達(dá)20%，而工作人員，醫(yī)生僅6人護(hù)士11人護(hù)工26人。醫(yī)療，護(hù)理工作繁重復(fù)雜的難度是可想而知的。但在邊主任和護(hù)士長和黨員的帶領(lǐng)下，全體科室人員精誠合作、團(tuán)結(jié)一致克服重重困難，把工作搞的井井有條。醫(yī)生技術(shù)精湛，認(rèn)真負(fù)責(zé)；護(hù)士觀察仔細(xì)，體貼入微。醫(yī)護(hù)配合默契，與其它科室合作親如一家。尤其是我們科的邊主任，今年是近六十的人了，每當(dāng)一提起工作，她就精神抖擻、精力充沛，就像有使不完的勁、用不完的力。為了掌握患者第一手材料，每天早晨她都提前到達(dá)科室，先親自查一圈病房，了解病人的病情情況，等到交完班后，大夫查房時(shí)，把未發(fā)現(xiàn)的問題再提出來給予討論指導(dǎo)。加班加點(diǎn)是常事。如節(jié)假日，我們都要到病房查一查、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，和病人家屬及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。采納家屬的意見、建議，化解矛盾，減少各種糾紛的發(fā)生，盡一切努力來滿足家屬提出的要求?？苾?nèi)有事隨叫隨到無論是深夜還是凌晨，回家后還要想著科里的事。如，春節(jié)后我科內(nèi)有一名年輕護(hù)工，丈夫突發(fā)心臟病不幸死于家中，突如其來的噩耗讓原本家境就不寬裕更是雪上加霜，我們科主動(dòng)捐款，幫助其料理后事，家屬因此非常感動(dòng)，逐漸走出悲痛，并且很快的投入自己的工作中。通過此事著科內(nèi)的每個(gè)職工，去努力工作。另外，我們科開展了人性化的服務(wù)，患者入院時(shí)有迎聲，查房時(shí)有問候聲，操作時(shí)有解釋聲，操作完畢有謝謝聲，出院時(shí)有祝福聲，并一改往日稱患者姓名為大爺、大媽、爺爺、奶奶等。還和他們一起過生日、聊家常，家屬探視時(shí)，經(jīng)常能聽到“您好、來了?！钡膯柡?，同時(shí)，用大家的愛心、責(zé)任心、耐心、細(xì)心，不怕苦、不怕臟、不怕累的奉獻(xiàn)精神和精湛的醫(yī)術(shù)去救治溫暖每一位住在這里的老人。在科室住院的病人中，有部分氣管切開術(shù)后留置氣管套管的病人，長期臥床，肺部感染導(dǎo)致痰量較多，為保證患者的清潔舒適，我們科的護(hù)士在更換氣管套管或吸痰時(shí)，哪怕痰液噴在身上甚至臉上也毫無怨言，甚至有些排便困難的患者護(hù)士護(hù)工經(jīng)常會(huì)用手去幫其處理。我們科患者住院時(shí)間較長，長期的接觸，建立了家人般深厚的感情，加之老年人依賴性較大，醫(yī)務(wù)人員就將每位老人當(dāng)成自己的長輩照顧，擠出時(shí)間與患者談心，科室里處處可見溫馨和諧的場面，真正做到生活起居面面俱到，衣食住行事事關(guān)心。而我們的努力也得到患者和家屬的一致好評(píng)，良好的口碑不僅鼓舞了大家的干勁，也為我們帶來了更多的就診者，促進(jìn)了科室的發(fā)展?！搬t(yī)德最佳、護(hù)理最佳、病房似家、和諧如家”是患者王大慈家屬對(duì)我們工作的最佳體現(xiàn)。

第三點(diǎn)：在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，通過努力提高自身業(yè)務(wù)水平和硬件設(shè)施，讓病人滿意。

第4篇：醫(yī)院先進(jìn)科室事跡材料范文

在**縣人民醫(yī)院，有一位和藹可親，視病人為親人，被病人視為生命守護(hù)神的白衣使者，他就是院一外科副主任、主治醫(yī)師、外科系統(tǒng)黨支部書記**同志。他雖不是家喻戶曉，卻給每一個(gè)經(jīng)他醫(yī)治的病人留下了深刻的印象。他肩負(fù)著“白衣使者”的崇高使命，恪守著全心全意為患者服務(wù)的宗旨原則，行使著讓患者滿意的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)守著準(zhǔn)確及時(shí)診斷的職業(yè)追求，他干一行，愛一行，鉆一行，在自己平凡的工作崗位上默默地?zé)o私地奉獻(xiàn)著，對(duì)此付出了艱辛的努力和辛勤的汗水。

牢記黨員宗旨模范帶頭做表率

在平日里，他愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)操守。每年做手術(shù)200余臺(tái)，搶救病人150余名，期間從未收受病人的紅包，從不向病人索要卡要，始終保持員的高風(fēng)亮節(jié)。同時(shí)作為一名科室負(fù)責(zé)人，他關(guān)心科室每一位同志的發(fā)展與進(jìn)步，重視科室整體素質(zhì)的建設(shè)與提升，他經(jīng)常深入病房，指導(dǎo)本科醫(yī)生查房、診斷、治療、手術(shù)，加強(qiáng)病房管理，使本科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾滿意度有了進(jìn)一步提高。病人為表達(dá)謝意，贈(zèng)送了多面錦旗，**電視臺(tái)將此作為先進(jìn)事跡予以了報(bào)道。他曾帶領(lǐng)科室醫(yī)生率先在本縣開展無張力疝修手術(shù)，經(jīng)歷手術(shù)的病人150余例，無一例復(fù)發(fā)，取得了良好的手術(shù)成效。

**同志的這些成就，充分表現(xiàn)了一名員的先鋒模范帶頭作用。

謹(jǐn)記職責(zé)要求救死扶傷樹形象

我縣白果鎮(zhèn)一個(gè)12歲的女孩，因腹部腹痛一年，腹大如鼓，骨瘦如柴，行走十分困難，曾就診于**、南岳等多家醫(yī)院仍未確診，后來到人民醫(yī)院就醫(yī)，他接診后，經(jīng)詳細(xì)詢問病史和檢查，初步診斷為腹部畸胎瘤，而后他制定了周密的手術(shù)治療方案，決定為病人進(jìn)行手術(shù)治療。經(jīng)4個(gè)小時(shí)手術(shù)，切下了一重約6斤重的腫瘤。術(shù)后病人恢復(fù)情況良好，不久就康復(fù)出院了。出院時(shí)，其父母拉著譚醫(yī)生的手說：“感謝您，感謝您給了我女兒第二次生命，您是人民的好醫(yī)生?。?rdquo;，并送上了“醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛”的八字錦旗。

堅(jiān)信人生追求平凡崗位創(chuàng)佳績

**同志作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，從事著平凡的工作，三十余載的從醫(yī)生涯，無驚人的壯舉，也無耀眼的光環(huán)，唯有一份執(zhí)著，僅有一分追求，那就是：踏踏實(shí)實(shí)做人，端端正正行醫(yī)，讓病人早日掙脫病魔的困擾，還他們一個(gè)健康的體魄，讓他們再一次擁有陽光燦爛的一片晴空！

第5篇：醫(yī)院先進(jìn)科室事跡材料范文

李星，女，1972年出生，1991年畢業(yè)于石家莊地區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，當(dāng)年到行唐縣人民醫(yī)院工作，大專學(xué)歷，2000年成功競聘為醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長、2004年擔(dān)任內(nèi)一科護(hù)士長、2008年至今任感染性疾病科護(hù)士長，2015年又兼結(jié)核科護(hù)士長。

一、沖鋒在前，不畏生死，守護(hù)全縣人民

“這里有危險(xiǎn)，讓我上！”作為感染科的護(hù)士長，李星置個(gè)人生死于度外，帶頭沖向最危險(xiǎn)的地方，首例涉武漢疑似患者由她收治，帶領(lǐng)著全科護(hù)士日夜堅(jiān)守，在這一個(gè)多月的時(shí)間里，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)共排查419名發(fā)熱病人，治愈并解除留觀29人，現(xiàn)仍留觀6人。1月22日晚，李星放棄了家人團(tuán)聚的寶貴時(shí)光，帶領(lǐng)第一梯隊(duì)護(hù)士迅速進(jìn)入一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)，無畏被感染風(fēng)險(xiǎn)，積極護(hù)理疑似患者，直面生死考驗(yàn)。用她的話說“有領(lǐng)導(dǎo)的支持，家人的理解，我有何懼”。她的女兒是預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)，特別理解自己的媽媽，主動(dòng)承擔(dān)了照顧患有慢病爸爸的責(zé)任。憑借多年從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，她在為病人輸液、疏導(dǎo)、護(hù)理方面更嫻熟，尤其是在穿上防護(hù)服后，原本簡單的工作卻成為極大的挑戰(zhàn)，對(duì)于高難度的操作，她親力親為。哪里是最危險(xiǎn)的地方，哪里是最困難的地方，哪里就有她沖鋒在前。眾所周知，核酸檢測時(shí)鼻咽拭子標(biāo)本采集是感染風(fēng)險(xiǎn)最高的，而正確的標(biāo)本采集是檢驗(yàn)結(jié)果的最根本前提和保障，每次標(biāo)本采集她都親臨現(xiàn)場監(jiān)督。一個(gè)多月以來，她從未休息過，從未喊過一聲苦和累，她用自己的全部，來換得全縣人民的安全。

2020年1月29日15：00李星在隔離病房進(jìn)行消毒工作?！嫘械纳碛?，親力親為的行動(dòng)，讓我們看到一種力量，這種力量與千千萬萬中華兒女血脈相通，生死與共，它在大難中生根，在苦難中磨礪，在艱難中長成！

二、謀劃在前，科學(xué)分配，守護(hù)全科戰(zhàn)士

“大戰(zhàn)在即，糧草必先行！”醫(yī)護(hù)戰(zhàn)士的“糧草”是醫(yī)用防護(hù)物資，李星憑借多年應(yīng)對(duì)傳染病的經(jīng)驗(yàn)以及高度的政治敏感性，提前申請(qǐng)儲(chǔ)備應(yīng)急物資，帶領(lǐng)全科高效解決了春節(jié)假期調(diào)配難問題，從容攻破了許多史無前例的挑戰(zhàn)。整整4天4夜，李星奔走于各個(gè)單位、部門之間，每一件儲(chǔ)備物資，如數(shù)家珍；每一條工作規(guī)范，千叮萬囑；每一次培訓(xùn)考核，嚴(yán)之又嚴(yán)，是她的認(rèn)真細(xì)致，讓大家從最初的恐慌、緊張轉(zhuǎn)變?yōu)閺娜?，讓原本的混亂、無章轉(zhuǎn)變?yōu)橛行颍蔀榱藨?zhàn)友們的“好大姐”。她嚴(yán)格要求，讓行為隔離的重要性深入人心，將區(qū)域劃分入腦入心，配備專職院感督導(dǎo)員，對(duì)所有進(jìn)入科室的梯隊(duì)人員、醫(yī)務(wù)人員、救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)人員、后勤保障人員和清潔人員均開展嚴(yán)格培訓(xùn)考核；她創(chuàng)新方式，遵循科學(xué)防護(hù)、合理適度原則，根據(jù)接觸感染風(fēng)險(xiǎn)的高低選擇和分配不同的防護(hù)用品，提高物資利用效率；她細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，親自演示，逐人指導(dǎo)，配置穿衣鏡，張貼防護(hù)用品穿脫流程，有效避免感染風(fēng)險(xiǎn)；她關(guān)懷備至，為隔離區(qū)申請(qǐng)對(duì)講機(jī)，減少接觸，科學(xué)安排班次，強(qiáng)制輪休，安排營養(yǎng)餐和休所，開展談心交流，緩解醫(yī)務(wù)人員心理負(fù)擔(dān)；她不漏一處，完善了隔離病房終末處理流程，每天親自檢查，確保發(fā)熱門診消毒隔離制度與消毒隔離措施落實(shí)到位。她用暖心的守候保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員的安全，用最周全的行動(dòng)保障了工作環(huán)節(jié)的安全。

2020年3月6日10:15李星結(jié)束工作，脫下隔離服后，疲憊的身影，汗?jié)竦囊卤?。———若問疫情有多么兇險(xiǎn)，您的笑容就有多么感動(dòng)，若問平凡有多么偉大，您的背影就有多么動(dòng)人，您不再挺拔的脊梁彰顯著無懼生死、戰(zhàn)無不勝的中國精神！

第6篇：醫(yī)院先進(jìn)科室事跡材料范文

同點(diǎn)的對(duì)比，提出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的重要作用這一論題，提出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)有著導(dǎo)向與教育、約束、調(diào)節(jié)、促進(jìn)的作用，并提出醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的初步構(gòu)想。從而得出充分運(yùn)用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，將會(huì)更進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)這一結(jié)論。

關(guān)鍵詞：軟環(huán)境 醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)

一所醫(yī)院的發(fā)展與壯大除了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、器械等硬件之外，更需要優(yōu)質(zhì)的行業(yè)作風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的就醫(yī)環(huán)境等進(jìn)行保障，因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上的管理與醫(yī)院“軟環(huán)境”的發(fā)展有著密切的關(guān)系，本文從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系與醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的關(guān)系、對(duì)促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的作用等方面進(jìn)行了初步的探討，同時(shí)，提出構(gòu)建醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的一些初淺看法。

1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系與醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的關(guān)系

首先從“軟環(huán)境”、“硬環(huán)境”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”等關(guān)鍵詞來分析一下醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的關(guān)系。

“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”是根據(jù)傳播活動(dòng)參加者的切身感受進(jìn)行分類。所謂硬環(huán)境是指由傳播活動(dòng)所需要的物質(zhì)條件、有形條件之和構(gòu)筑的環(huán)境；對(duì)于軟環(huán)境來說，通常情況下是指由傳播活動(dòng)所需要的非物質(zhì)條件、無形條件之和構(gòu)筑的環(huán)境。

因此，“軟環(huán)境”對(duì)于醫(yī)院而言，是除了醫(yī)院設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療器械等硬件之外的其他決定醫(yī)院發(fā)展的條件，如醫(yī)院文化、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方方面面，良好的軟環(huán)境將為患者帶來舒心的就醫(yī)體驗(yàn)與醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提高患者的治愈率與好轉(zhuǎn)率。

所謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是從醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)中引申的道德規(guī)范，主要是對(duì)醫(yī)務(wù)人員與患者、醫(yī)務(wù)人員之間以及與社會(huì)之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系就是基于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容而形成的相關(guān)考核內(nèi)容的量化與細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。因此，可以說，醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)包括了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的內(nèi)容。但是，兩者不同之處在于，醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)包涵范圍更廣，除醫(yī)德醫(yī)風(fēng)外，醫(yī)院文化、醫(yī)院管理等也包涵在內(nèi)，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系則更側(cè)重于從醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具有的醫(yī)學(xué)道德和職業(yè)操首等方面進(jìn)行規(guī)范與管理。

2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的作用

鑒于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的重要性，它對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)主要起以下幾方面作用：

2.1 基礎(chǔ)與保障作用

在贏得患者信任方面，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能夠提供強(qiáng)有力的保證，進(jìn)而維護(hù)醫(yī)療秩序，是醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)品德的基礎(chǔ)，它是醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)與保障。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的發(fā)揮作用，對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行規(guī)范與管理，使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了責(zé)任感與使命感，進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化了社會(huì)、患者對(duì)醫(yī)院的信任感，促進(jìn)醫(yī)院與患者彼此理解、相互信任，減少醫(yī)患之間的矛盾，所以，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)也有著重要的保障作用。

2.2 導(dǎo)向與教育作用

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系運(yùn)行過程就是對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督與教育的過程，因此，啟發(fā)醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行自律他律，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。隨著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體系的建立與進(jìn)入良性循環(huán)，會(huì)形成上級(jí)部門督促、身邊同事作為榜樣的良好氛圍，醫(yī)務(wù)人員的工作積極性大大增強(qiáng)，同時(shí)激發(fā)了醫(yī)德建設(shè)的自覺性，同時(shí)，對(duì)少數(shù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問題的人員受到約束，從而進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)。

2.3 考量與約束作用

由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系相對(duì)于醫(yī)院管理、醫(yī)院文化等方面而言，可以進(jìn)行指標(biāo)的細(xì)化與量化考核，形成了自有的體系，更易于掌握與應(yīng)用，因此，對(duì)于醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)而言，起著重要的考量作用。另一方面，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期的考評(píng)，及時(shí)公示結(jié)果，并將記錄在案，在形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料的過程中，把服務(wù)對(duì)象的表揚(yáng)、批評(píng)材料，個(gè)人的先進(jìn)事跡材料，差錯(cuò)、事故登記等存入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，所以，對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)也有著規(guī)范的約束作用。

2.4 促進(jìn)與參考作用

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系可以作為晉升、評(píng)先選優(yōu)等依據(jù)作用，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的狀況便于管理部門及時(shí)了解和掌握，同時(shí)進(jìn)行科學(xué)的分析，并制定相應(yīng)的措施，幫助醫(yī)護(hù)人員樹立廉潔敬業(yè)的意識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并且為醫(yī)務(wù)人員的年度考核、工資晉升、評(píng)先選優(yōu)等提供了重要參考依據(jù)。所以，它對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)也起著重要的促進(jìn)與參考的作用。

3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的基本框架

在建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系方面，筆者結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，提出以下初步構(gòu)想：

3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立院、科兩級(jí)管理組織

對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來說，為了提高自身的管理質(zhì)量和管理水平，需要高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，并且成立相應(yīng)的院、科管理機(jī)構(gòu)。對(duì)于全院在職職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，通常情況下由院級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行負(fù)責(zé)，并兼任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)審委員會(huì)，對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)工作中的“醫(yī)院評(píng)價(jià)”結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)定；科室日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和年度考評(píng)中的“科室評(píng)價(jià)”工作通常情況下由科級(jí)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

3.2 納入績效考核體系，與晉級(jí)聘用等掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)更有力度

結(jié)合《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號(hào)）、國家衛(wèi)生計(jì)生委國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》等文件，制定符合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案，同時(shí)，與醫(yī)院的績效考核體系相聯(lián)系，量化與分解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員拒收賄賂、為患者做好事等要給予鼓勵(lì)；嚴(yán)肅處理收受商業(yè)賄賂等行為，實(shí)行“一票否決”， 處罰相應(yīng)的科室負(fù)責(zé)人。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的各種行為，做到獎(jiǎng)懲分明，有法可依。

3.3 日?？己伺c年度考核相結(jié)合，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性

①按照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求，由管理辦公室對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作進(jìn)行日?？己?，管理辦公室考評(píng)全院日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，并將考評(píng)結(jié)果計(jì)入當(dāng)月績效考核的“精神文明組醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”成績中。

日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作可以將職工儀容儀表、服務(wù)承諾、對(duì)患者隱私權(quán)、知情權(quán)等的尊重與保護(hù)、日常學(xué)習(xí)情況等與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理有關(guān)的各個(gè)相關(guān)方面內(nèi)容歸納進(jìn)來，這些內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)對(duì)參與考核的職工及科室公開，使參與大家知曉相關(guān)內(nèi)容并能夠?qū)ι鲜鰞?nèi)容進(jìn)行遵守，同時(shí)，也便于科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組對(duì)日常工作進(jìn)行考核。

對(duì)于收受紅包、開單提成、開具虛假醫(yī)學(xué)證明等嚴(yán)重違反《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的行為，筆者建議設(shè)立單獨(dú)的獎(jiǎng)懲制度，以便于加強(qiáng)對(duì)這些行為的監(jiān)督與管理，同時(shí)也防止績效考核的力度較小、重復(fù)處罰等不利于獎(jiǎng)懲的因素出現(xiàn)。

②年度考核步驟

通常情況下將年度考核分為三步，分別為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)。

第一自我評(píng)價(jià)，該考核方式是根據(jù)自身的實(shí)際情況，由在崗醫(yī)務(wù)人員如實(shí)填寫《年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表》。

第二科室評(píng)價(jià)，該考核方式是對(duì)科室內(nèi)部人員的自我評(píng)價(jià)情況由科室考評(píng)小組進(jìn)行審核，并根據(jù)日?？荚u(píng)的實(shí)際情況進(jìn)行加減分。

第三醫(yī)院評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)方式是結(jié)合日常檢查、問卷調(diào)查等記錄信息，以及根據(jù)科室的評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)審委員會(huì)據(jù)此對(duì)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等級(jí)進(jìn)行確定。

3.4 做好公示，提高透明度

根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)分為四個(gè)等級(jí)，分別為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”，通過對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行分級(jí)，進(jìn)而在一定程度上確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果的公開透明性。在考核過程中，為了確保公開透明性，需要設(shè)置“公示”環(huán)節(jié)，并將考評(píng)結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示，如果個(gè)人對(duì)公示結(jié)果存在異議，允許在公示期滿前，將存在的異議通過書面的形式遞交給評(píng)審委員會(huì)，進(jìn)而確?？荚u(píng)過程的公開透明性。

3.5 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果共享體系

首先，要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的日常記錄管理工作。日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案的記錄需要由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組進(jìn)行書寫及管理，按照醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要求，對(duì)于加減分的記錄應(yīng)有兩人及兩人以上共同審閱及簽字，然后記錄在個(gè)人的日?？荚u(píng)檔案中，做為年底記算個(gè)人分?jǐn)?shù)時(shí)的依據(jù)。

其次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案形成后，尤其是對(duì)人事考評(píng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職工晉級(jí)、競聘等應(yīng)發(fā)揮共享作用。一個(gè)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)成績是其日常工作，尤其是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的有力體現(xiàn)，因此，可以將這一考評(píng)成績加入醫(yī)院其他考評(píng)中，作為考評(píng)其他指標(biāo)的一個(gè)重要參考。

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)有著重要的作用，它是醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)與保障，對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)有著提高與促進(jìn)的作用。醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)是以為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系則是軟環(huán)境建設(shè)中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的規(guī)范化與制度化，能夠充分運(yùn)用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，將會(huì)更進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]高爽.淺談醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的建立[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2012（04）.

第7篇：醫(yī)院先進(jìn)科室事跡材料范文

服務(wù)部隊(duì)出效益 精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績

    今年以來，作為專門負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開展X活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神，在駐XX軍隊(duì)、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ)。截止10月底，共建立了部隊(duì)賬戶21個(gè)，余額達(dá)X萬元， 創(chuàng)造了日平均余額X萬元、日平均凈增額X萬元的佳績。

一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)

XX地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重要舉措，紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營銷中心工作，主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì)，如何在部隊(duì)開展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對(duì)部隊(duì)客戶，很多人會(huì)覺得，和部隊(duì)打交道比較容易，到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事，但我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊(duì)，誰也不認(rèn)識(shí)，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實(shí)的為人、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此，我認(rèn)為，要做好攬儲(chǔ)工作，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在接觸過程中給對(duì)方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì)，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高，也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。

二、全心全意服務(wù)部隊(duì)，把提高部隊(duì)客戶忠誠度作為工作目標(biāo)

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強(qiáng)化管理，力爭用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視，X行長多次強(qiáng)調(diào)：“部隊(duì)客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績，既利于部隊(duì)建設(shè)，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹立起工行在駐X軍隊(duì)中的良好形象，達(dá)到‘雙贏’目的?！?nbsp;根據(jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益，精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績”的工作目標(biāo)，并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。

一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒有人介紹，想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達(dá)到自己的目的。去年底，我在X部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長X上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。后來聽人說，原來他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到X處長的生日，并且在不久后他過生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復(fù)。精誠所至、金石為開，X處長及他的家人被我的誠意深深打動(dòng)，出院后，X處長當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開展。在我的積極努力下，工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請(qǐng)駐X部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系；還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì)，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見；定期組織同部隊(duì)開展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門和廣大官兵，請(qǐng)有關(guān)科室宣傳資料。今年，我共向部隊(duì)推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財(cái)務(wù)POS、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過他們的試用、宣傳，起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是及時(shí)征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶意見反饋表》1000余份，及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運(yùn)作情況，將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并真誠地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式；密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶資格的市場信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)同客戶溝通；重點(diǎn)向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項(xiàng)，并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中，很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會(huì)主動(dòng)打電話詢問他們在有關(guān)方面有無要求。通過這些措施，使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠度，對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用。

三、面對(duì)困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置