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雖然各應(yīng)用型本科院校都非常重視市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué),對實踐教學(xué)內(nèi)容和模式不斷進行改革與調(diào)整,目前的實踐教學(xué)內(nèi)容和形式總體上有一定的效果,學(xué)生的基本能力都得到了一定的提高。但是,這些模式在實施過程中也存在諸多困難,從而使實踐教學(xué)活動沒有達到預(yù)期的目標。
(1)缺乏完善的實踐教學(xué)體系。通過查閱國內(nèi)部分應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)院校的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、實踐教學(xué)雷同,缺乏特色,在實踐教學(xué)體系設(shè)置上缺乏整體性。一是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置與專業(yè)人才培養(yǎng)目標相脫節(jié)。二是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性。三是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏對具體市場環(huán)境的設(shè)定,基本上停留在市場營銷專業(yè)的核心能力、必備能力培養(yǎng),沒能很好地結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)和社會需求,體現(xiàn)差異性。四是課外培養(yǎng)環(huán)節(jié)欠規(guī)范,對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),缺少文化氛圍的建設(shè)和支撐,對課外培養(yǎng)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計,忽略了對學(xué)生的個性化的培養(yǎng)。
(2)實踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)置缺乏系統(tǒng)性。從市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容來看,實踐教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性,前后實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容缺乏內(nèi)在聯(lián)系,各自獨立,導(dǎo)致不同實踐課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象。認知實習(xí)、市場調(diào)研等鞏固學(xué)生基礎(chǔ)知識的環(huán)節(jié)過多,而培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新性的營銷策劃、組織實施等綜合性實踐環(huán)節(jié)偏少。市場營銷專業(yè)課程的實踐教學(xué)計劃、實驗指導(dǎo)書、實驗任務(wù)書和實驗項目在制訂與設(shè)計上依據(jù)教材內(nèi)容進行制定和設(shè)計,沒有很好地與社會需求、地方經(jīng)濟建設(shè)相結(jié)合,不能真正起到培養(yǎng)應(yīng)用人才的作用。
(3)校企合作實施欠規(guī)范。建立校外實習(xí)基地,進行校企合作,在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才的實踐教學(xué)中起著非常重要的作用。但在實際運作中,校企合作的模式收效甚微。實習(xí)基地只能起到保證實習(xí)場所的作用,就目前的市場營銷業(yè)務(wù)實習(xí)來看,主要是配合企業(yè)做產(chǎn)品的銷售,很難從分析、研究市場開始介入企業(yè),也無法從調(diào)查分析到制訂策略、策略實施、營銷控制等營銷活動的全過程進行營銷實踐。在實踐基地的建設(shè)和管理上,管理定位不明晰,缺少專門、明確的建立和管理部門。實踐基地有的是院系領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)建立,有的是專業(yè)負責(zé)人、教研室主任聯(lián)系企業(yè)建立,有的是指導(dǎo)教師自行聯(lián)系企業(yè)建立,而且大多憑借私人關(guān)系,不能保證實踐教學(xué)的穩(wěn)定性,也不能達到規(guī)范管理、資源共享。實踐基地建立之后也沒有專門人員進行保持和管理,這都在一定程度上制約了實踐教學(xué)的實施。
(4)教師的實踐教學(xué)水平有待提高。實踐教學(xué)的效果如何,教師起著很大作用。目前市場營銷實踐教學(xué)環(huán)節(jié)教師存在的問題:一是教師自身實踐能力欠佳,缺乏營銷實踐經(jīng)驗;二是學(xué)校缺乏對教師的實踐培訓(xùn)。這就使得教師在指導(dǎo)學(xué)生實踐訓(xùn)練時往往會感到力不從心。實踐教學(xué)相對于課堂教學(xué)更難開展,進而導(dǎo)致實踐教學(xué)整體效果欠佳,學(xué)生實踐能力得不到有效培養(yǎng)。另外,實踐教學(xué)的管理和實施也存在一些問題,如實踐教學(xué)過程管理不規(guī)范,教學(xué)過程中缺乏考評機制和保障機制,實踐效果的考評機制的主觀性隨意性較大,不能保障實踐教學(xué)質(zhì)量等。針對以上分析可以看出,目前在應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)模式中不是缺乏實踐教學(xué)環(huán)節(jié),而是沒有從實踐教學(xué)的培養(yǎng)目標進行整體實踐教學(xué)設(shè)計、實施和管理。市場營銷應(yīng)用型本科實踐能力的培養(yǎng)需要進行系統(tǒng)化設(shè)計和組織實施,才能有效達到培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力的目的。
二、應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)改革思路
針對目前市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的主要問題,結(jié)合應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的實際情況和社會需求狀況,主要從四個方面提出了改革設(shè)想:
1.結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標,構(gòu)建系統(tǒng)性的實踐教學(xué)體系以專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位為核心,以市場需求為導(dǎo)向,整合實踐教學(xué)內(nèi)容,強調(diào)知識的運用,進行系統(tǒng)性實踐教學(xué)體系構(gòu)建。市場營銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)性工程,要根據(jù)應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)的定位,結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位和地方經(jīng)濟建設(shè)的實際需求及企業(yè)對人才實踐能力和創(chuàng)新能力的要求,培養(yǎng)市場營銷人才的特定營銷能力。首先,依據(jù)人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標,分析每項能力的形成所具備的知識、技能和素質(zhì)及實現(xiàn)路徑,從而制定相應(yīng)的實踐教學(xué)體系、實踐(實驗)教學(xué)大綱。其次,在實踐教學(xué)設(shè)置中突出針對性,突出技術(shù)領(lǐng)域,滿足市場營銷職業(yè)崗位群的需要,重在培養(yǎng)能夠在生產(chǎn)工作現(xiàn)場分析和解決實際問題的能力。再次,在專業(yè)培養(yǎng)計劃的課程設(shè)置基礎(chǔ)上設(shè)置課程體系,根據(jù)對營銷人員職業(yè)能力的分解,安排專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課以及相對應(yīng)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。最后,實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置體現(xiàn)適應(yīng)性。隨著社會的發(fā)展和知識的進步,新的學(xué)科知識取代舊的學(xué)科知識是一種必然的趨勢,因此,在實踐教學(xué)內(nèi)容的選擇上不僅要以當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展的需求為出發(fā)點,更要以未來經(jīng)濟、社會發(fā)展的趨勢為著眼點,要把學(xué)科發(fā)展的最新成果滲透到實踐教學(xué)中去,體現(xiàn)出先進性和適應(yīng)性、科學(xué)性,如當(dāng)前的電商營銷、微信營銷。在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上,加強營銷實戰(zhàn)氛圍,可以利用市場營銷專業(yè)的學(xué)科優(yōu)勢,有計劃、有目的地開展課外科技活動和社會實踐活動,鼓勵學(xué)生參與教師的科研課題等,通過理論和實踐相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,增強學(xué)生畢業(yè)后的適應(yīng)能力。
2.校企合作,加強校外實踐基地建設(shè)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)要真正懂得市場運作,盡管目前與企業(yè)合作還存在很多困難,但學(xué)生最終要走向社會,加強學(xué)校與企業(yè)的合作是培養(yǎng)應(yīng)用型市場營銷人才必須要面臨和解決的問題。學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合,一方面校方可以定期邀請企業(yè)界人士來校為學(xué)生作報告,了解企業(yè)對學(xué)生在實踐能力方面的要求,并根據(jù)這些情況及時進行實踐教學(xué)設(shè)置的調(diào)整。另一方面在專業(yè)能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)可以由企業(yè)與學(xué)校共同指導(dǎo)完成,專門針對某企業(yè)的某方面開展特定的營銷活動,如產(chǎn)品促銷、市場調(diào)研、市場銷售等,請企業(yè)人員參與對學(xué)生進行指導(dǎo)。學(xué)生能通過實習(xí)了解企業(yè)產(chǎn)品知識和相應(yīng)的營銷技能,更容易適應(yīng)營銷崗位工作,在市場上增強競爭力。同時,學(xué)生在實習(xí)中能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的某些營銷問題和經(jīng)驗借鑒,為以后的畢業(yè)論文真題真做提供信息來源。
3.改革教學(xué)方式,實施項目化管理本科教育的應(yīng)用型人才是復(fù)合型人才,不僅要具有營銷專業(yè)能力,還必須具備潛在的創(chuàng)業(yè)能力。應(yīng)用型市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng),在實踐教學(xué)過程中,把實踐教學(xué)作為一個整體項目來進行考慮,將實踐環(huán)節(jié)按項目進行設(shè)置和管理,注重能力培養(yǎng)的全過程管理與實施,以保證整體實踐目標的實現(xiàn)。在總體設(shè)置上按單項能力、綜合能力、創(chuàng)新能力及內(nèi)在的邏輯關(guān)系,循序漸進地進行設(shè)置。從專業(yè)課課程能力訓(xùn)練向營銷綜合能力培養(yǎng)的系統(tǒng)化發(fā)展。每個實訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置都要考慮到每項能力培養(yǎng)所需要的知識、能力和素質(zhì),實訓(xùn)項目與指導(dǎo)教師的配比。如市場調(diào)查專項實訓(xùn),專門訓(xùn)練學(xué)生的市場分析與判斷能力。在每個專業(yè)方向中增加綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié),綜合運用方向課的所有課程知識訓(xùn)練實際操作能力。如對營銷活動方案設(shè)計和策劃,考查學(xué)生的綜合知識運用能力。對市場數(shù)據(jù)的收集和分析、營銷策劃、市場開拓、市場維護、銷售管理等方面進行單獨的分項教學(xué)、專項培養(yǎng),從全局出發(fā)形成培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的實踐教學(xué)課程群。結(jié)合本校的辦學(xué)定位和行業(yè)背景等資源優(yōu)勢開設(shè)特色平臺的專項訓(xùn)練,在人才培養(yǎng)上體現(xiàn)行業(yè)化、差異化。實踐教學(xué)項目化的實施和管理也有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、團隊合作、組織協(xié)調(diào)能力,更能體現(xiàn)綜合知識的運用和技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
民辦高校大多提出了應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標,但地區(qū)、學(xué)校、專業(yè)特點不明確,應(yīng)認真研究并制定適合自己的具有鮮明特色的培養(yǎng)目標。西安外事學(xué)院市場營銷專業(yè)的人才目標明確為“為西部地區(qū)中小企業(yè)服務(wù),具備汽車行業(yè)知識和技能,熟練運用網(wǎng)絡(luò)營銷工具,既能就業(yè)也具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力的應(yīng)用型人才”,這樣的培養(yǎng)目標和定位使之明顯的區(qū)分于本地區(qū)的其他競爭對手和兄弟院校。
2.豐富課程體系
西安外事學(xué)院是全國最早開始創(chuàng)業(yè)教育的民辦院校,經(jīng)過幾年的發(fā)展,創(chuàng)業(yè)學(xué)院也積累了一定的教育資源和教學(xué)經(jīng)驗。因此,市場營銷專業(yè)提出“實體營銷+網(wǎng)絡(luò)營銷+創(chuàng)業(yè)營銷”的創(chuàng)新型課程體系。在具體實施上,實體營銷除一般性理論外,重點結(jié)合地方資源貫徹行業(yè)特點和知識,網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)新的電子商務(wù)的需要,也是提高學(xué)生就業(yè)競爭力的重點,創(chuàng)業(yè)營銷課程除介紹創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識外,可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、進行創(chuàng)業(yè)準備的訓(xùn)練和實踐。
3.重視實踐環(huán)節(jié)
實踐環(huán)節(jié)是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重中之重。西安外事學(xué)院市場營銷專業(yè)的時間體系改革包括以下幾個方面。第一,加強校內(nèi)實驗室建設(shè)。首先,避免單純依賴模擬軟件的做法。如我院建立起模擬公司的實驗室環(huán)境,由教師指導(dǎo)學(xué)生組建商務(wù)模擬公司并注冊,仿真地依照真實公司的實際業(yè)務(wù)來操作。其次,購買系統(tǒng)模塊較多的綜合性模擬軟件,從項目的設(shè)計、到運營和效果評估都可以在一個大平臺中實施,可以讓學(xué)生看到自己策劃的有效性和先進性,通過系統(tǒng)模擬,學(xué)生可以更好的理解理論知識和行業(yè)規(guī)則。第二,開拓校外實訓(xùn)基地。西安外事學(xué)院立足陜西,開發(fā)了一批穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地。目前實訓(xùn)基地為市場營銷專業(yè)提供了實訓(xùn)支持。1)參與論證和制定人才培養(yǎng)方案。如在制定2014版人才培養(yǎng)方案時,市場營銷專業(yè)特邀校內(nèi)外專家、實訓(xùn)基地管理人員、市場營銷從業(yè)人員,共同參與探討并制定;2)參加有關(guān)的教學(xué)活動。如在《企業(yè)家素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)》中,多位企業(yè)管理者、甚至是外事學(xué)院創(chuàng)業(yè)成功的畢業(yè)生親臨授課,為學(xué)生帶來不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的鮮活案例,激勵學(xué)生積極開拓,勇于創(chuàng)新,極大的調(diào)動了學(xué)生的參與熱情;3)學(xué)生實訓(xùn)指導(dǎo)。市場營銷的學(xué)生可以進入合作企業(yè)實習(xí),利用自身的專業(yè)優(yōu)勢,解決企業(yè)的實際問題,企業(yè)導(dǎo)師也可以加強學(xué)生的實踐技能培訓(xùn)。第三,以競賽帶動教學(xué)。學(xué)科技能大賽能夠促進院校、行業(yè)和企業(yè)深度合作。企業(yè)可以對自身的實際問題征集解決方案,學(xué)生結(jié)合自身專業(yè)知識進行綜合設(shè)計和策劃,行業(yè)、企業(yè)專家進行評價,既可以爭取到有關(guān)行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)費支持,;還可以提高學(xué)生的分析和應(yīng)用能力,甚至可以安排優(yōu)秀學(xué)生直接就業(yè)。
4.加強師資培養(yǎng)
根據(jù)專業(yè)發(fā)展的定位,承擔(dān)人才培養(yǎng)任務(wù)的教師不但要具備市場營銷專業(yè)知識,還應(yīng)該有創(chuàng)業(yè)的意識和技能。一是“走出去”。由學(xué)校選派一批有創(chuàng)新意識的專業(yè)骨干和優(yōu)秀教師外出交流,參加行業(yè)會議或到企業(yè)掛職鍛煉,鼓勵教師掌握一定的專業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能并考取相應(yīng)的資格證書。二是“請進來”。民辦高校要通過各種途徑,邀請一批行業(yè)、企業(yè)的管理人才、成功創(chuàng)業(yè)校友進校進行案例教學(xué)。
5.創(chuàng)新考核方式
1.專業(yè)定位出現(xiàn)偏差。目前,我國正處于產(chǎn)業(yè)重心升級、經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)換時期,社會對營銷人才的需求是大量的,而我國中職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)缺乏準確的市場定位,使得營銷人才培養(yǎng)同社會需求相脫節(jié),造成一方面高職營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)難而另一方面高素質(zhì)營銷類人才緊缺的矛盾。
2.人才培養(yǎng)缺乏特色。目前,市場營銷專業(yè)課程設(shè)置基本上是以學(xué)科為中心的課程體系,仍然沒有脫離知識學(xué)科性、系統(tǒng)性、完整性的窠臼,與普通大學(xué)的課程設(shè)置相比,除課時減少外,內(nèi)容基本相同,是“壓縮餅干”式的職業(yè)教育。理論課程設(shè)置多于實踐課程,實踐課程缺乏高職特色,職業(yè)能力的培養(yǎng)與考核力度不大,教學(xué)內(nèi)容陳舊。
3.教學(xué)方式和手段落后。存在著“教師念講義、學(xué)生記筆記、考試背筆記、考后都忘記”的現(xiàn)象。不少學(xué)校的教學(xué)仍是“紙上談兵”:課堂上“推銷”、黑板上“策劃”?,F(xiàn)代教育技術(shù)手段應(yīng)用不多,實驗室建設(shè)與實踐基地建設(shè)嚴重滯后,產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠緊密。
4.實訓(xùn)基地建立困難。市場營銷專業(yè)難以建立穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地,其主要原因有:一是企業(yè)拒絕障礙。市場經(jīng)濟下,企業(yè)之間競爭的緊張程度日益加劇,保守核心機密和減員增效是其本能的自我保護動作。因此,不能要求企業(yè)自覺承擔(dān)培訓(xùn)現(xiàn)代化市場營銷人才的社會責(zé)任,甚至企業(yè)不愿意提供相應(yīng)的條件也是情理之中的事。
二、中職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)模式建設(shè)思路
中職教育的培養(yǎng)模式是一種“定向于某個特定職業(yè)的課程計劃”,主要設(shè)計成獲得某個特定職業(yè)或職業(yè)(群)所需的實際技術(shù)和專門技能。它更加定向于實際工作,更體現(xiàn)職業(yè)特殊性,而且不直接通向高等研究課程。
三、市場營銷專業(yè)定位研究
在專業(yè)定位研究方面,我們的思路是這樣的:首先研究市場營銷職業(yè)分類,然后找出相對應(yīng)的典型職位,最后根據(jù)中職培養(yǎng)特點確定市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的人才定位。
如果我們將“理論”到“應(yīng)用”作為一個緯度,而“局部”到“整體”作為一個緯度,可以將大多數(shù)營銷職業(yè)分成五類,與之相對應(yīng)的有五類典型職位。
1.市場營銷理論人才。主要是在研究機構(gòu)或大專院校從事市場營銷理論研究和教學(xué)的研究人員或教師,營銷顧問、財經(jīng)編輯等崗位。
2.市場營銷管理人才。在企業(yè)中的崗位主要是市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理等。
3.市場營銷策劃人才。在企業(yè)中的崗位主要是策劃總監(jiān)和其它策劃崗位。
4.市場營銷推銷人才。在企業(yè)中的崗位主要是推銷員。
5.市場營銷服務(wù)人才。在企業(yè)中的崗位主要是市場調(diào)研員、分析員、銷售內(nèi)勤、售后服務(wù)人員等。
中職市場營銷專業(yè)教育和普通本科市場營銷專業(yè)教育有著顯著的區(qū)別,后者主要培養(yǎng)從事營銷理論和科學(xué)研究以及進行工程設(shè)計、規(guī)劃或決策的人才,直接從事將理論、設(shè)計、規(guī)劃或決策轉(zhuǎn)化成有效的產(chǎn)品營銷工作:而前者培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)型人才,因為中職教育是實踐型、技術(shù)型和職業(yè)專門化的教育,培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才。四、建立中職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)模式
既要重視以職業(yè)知識為重點的“基礎(chǔ)教育”,又要重視以職業(yè)能力為重點的“職業(yè)教育”,還要加強對學(xué)習(xí)方法、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),堅持“科學(xué)教育”與“技術(shù)教育”的密切融合,根據(jù)市場營銷專業(yè)培養(yǎng)模式及專業(yè)定位構(gòu)建中職市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)模式。
1.中職市場營銷專業(yè)課程改革與設(shè)計。根據(jù)上述研究思路,在課程改革與設(shè)計時,我們從以下三方面來展開。
(1)教學(xué)計劃和課程設(shè)計改革。應(yīng)按照市場營銷職業(yè)崗位的職業(yè)能力要求來確定教學(xué)計劃和課程,在掌握營銷基本原理、基礎(chǔ)知識的前提下,對學(xué)生開設(shè)有效的職業(yè)技能實踐課,使學(xué)生得到充分的職業(yè)技能實踐訓(xùn)練,掌握一技之長,為將來走上社會大舞臺打下較為堅實的基礎(chǔ),使學(xué)生畢業(yè)后能較快地上崗工作。
(2)教學(xué)內(nèi)容改革。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)講求實用性和針對性。具體說來要考慮以下幾點:一是必須針對培養(yǎng)高技能人才的教學(xué)目標設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,切實做到“必須夠用”二是要根據(jù)就業(yè)崗位的多樣性,靈活有針對性教授和學(xué)習(xí)不同崗位需要的技能,做到對準崗位設(shè)課程,實現(xiàn)“按需施教”;三是注重課程設(shè)置的“模塊化”,做到“基礎(chǔ)知識模塊、通用技能模塊、具體崗位所需技能模塊”三者有機結(jié)合。
(3)教學(xué)考評改革。注重考評學(xué)生的技術(shù)和技能水平及實踐能力是高職教育志其他類型教育的顯著區(qū)別,這也是高職教育培養(yǎng)目標的必然要求。
2.建立自營實訓(xùn)基地。只有把教學(xué)、生產(chǎn)、科技結(jié)合起來,職業(yè)教育才能辦出特色。職業(yè)院校自營實訓(xùn)基地的建立可考慮投資創(chuàng)建超市、商場以及生產(chǎn)實體,擁有自己的實驗基地,實施產(chǎn)業(yè)化運作,推進名牌戰(zhàn)略和集團化經(jīng)營,讓學(xué)生有一個穩(wěn)定的實習(xí)場所,實施“模擬教學(xué)”,使課堂教學(xué)與實踐內(nèi)容相吻合。建立自營實訓(xùn)基地既能緩解我國職業(yè)教育經(jīng)費短缺問題,又能解決學(xué)校教學(xué)與企業(yè)要求脫節(jié)的問題。
3.與企業(yè)共建實訓(xùn)基地。學(xué)校要與企業(yè)加強溝通,針對企業(yè)需要按照崗位要求調(diào)整細化實訓(xùn)環(huán)節(jié)(可將實習(xí)環(huán)節(jié)分為六個部分:企業(yè)認識實習(xí)、推銷模擬與生存訓(xùn)練、市場調(diào)研實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、營銷策劃實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)),根據(jù)不同企業(yè)的需要安排不同的實訓(xùn),即滿足企業(yè)的需要又能達到實訓(xùn)的目的。
1.1教學(xué)目標結(jié)合營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標,以培養(yǎng)滿足企業(yè)信息化人才為前提,著重介紹信息化、信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)濟管理活動中的應(yīng)用,幫助市場營銷專業(yè)學(xué)生深刻理解企業(yè)是如何開展信息規(guī)劃、信息化建設(shè)的,明確信息技術(shù)如何與管理技術(shù)相結(jié)合提高管理活動的效益,特別是信息技術(shù)對銷售管理中的應(yīng)用與發(fā)展。對市場營銷專業(yè)的學(xué)生的教學(xué)重點是培養(yǎng)他們成為適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會需要的,具有信息應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。
1.2教學(xué)方法大多數(shù)針對經(jīng)濟管理類專業(yè)的管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)方法都以講授型為主,學(xué)生被動地接受教師“填鴨式”教學(xué)。對此課教學(xué)方法改革之一就是引入較多的案例教學(xué),在每一章內(nèi)容講解時都會根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引入不同的案例,加強學(xué)生對課程內(nèi)容的理解,案例主要是以出版印刷行業(yè)或書店為主,例如在講系統(tǒng)規(guī)劃時,以高等教育出版社和正在規(guī)劃建設(shè)信息化的某印刷企業(yè)為例。在講解系統(tǒng)分析時,以學(xué)生熟悉的出版社編務(wù)信息系統(tǒng)、發(fā)行信息系統(tǒng)為例講解如何畫業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程圖等,給出某出版社的系統(tǒng)分析報告,讓學(xué)生學(xué)會如何寫系統(tǒng)分析報告。我校營銷專業(yè)學(xué)生大多數(shù)在出版印刷行業(yè)內(nèi)就業(yè),出版印刷行業(yè)內(nèi)的典型案例,不僅能引起學(xué)生學(xué)習(xí)課程的興趣,也使學(xué)生對管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)從被動變?yōu)橹鲃铀伎?。教學(xué)方法改革之二是互動參與式教學(xué)。市場營銷專業(yè)需要培養(yǎng)學(xué)生具有較強的語言與文字表達能力、人際溝通及分析和解決營銷實際問題的能力?;訁⑴c式教學(xué),是在師生互動交流的基礎(chǔ)上,突出學(xué)生參與模式,通過網(wǎng)絡(luò)課堂和課后思考題來加強師生之間相互交流和信息反饋,學(xué)生之間團隊協(xié)作。例如適時給出緊扣課程內(nèi)容的課后思考題,讓學(xué)生在課堂上組隊討論,即興發(fā)言,讓學(xué)生在參與中充分展示自我,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自信心,也增強學(xué)生的團隊合作精神。
1.3教學(xué)內(nèi)容在市場營銷活動中,不管是市場調(diào)查還是市場信息的分析都離不開信息系統(tǒng)的支持。管理信息系統(tǒng)能使企業(yè)經(jīng)營者和決策者及時獲得來自企業(yè)內(nèi)外的信息,從而快速響應(yīng)市場需求,制定出最優(yōu)化的市場競爭戰(zhàn)略。市場銷售人員要對市場進行全面的分析,就需要借助數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫,提取客戶或潛在客戶信息,對客戶進行多維度分析,向企業(yè)決策者和有關(guān)部門提供必要的、可靠的信息,作為企業(yè)決策的依據(jù)和參考,從而使企業(yè)決策真正實現(xiàn)以市場為導(dǎo)向,提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力。管理信息系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)所處的宏觀市場環(huán)境和行業(yè)市場環(huán)境進行全面祥實的分析,對市場潛在需求、目標市場細分、產(chǎn)品市場定位、競爭對手都能做細致的分析,為企業(yè)確定市場競爭戰(zhàn)略提供決策幫助。除了講授管理信息系統(tǒng)課程的基本內(nèi)容外,針對營銷專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和出版印刷行業(yè)特色,對每章內(nèi)容精心設(shè)計,環(huán)環(huán)相扣,前后呼應(yīng),有針對性地引入每章知識點在企業(yè)營銷管理、營銷策劃、辦公自動化、客戶管理等中如何應(yīng)用,讓學(xué)生學(xué)以致用。例如講解系統(tǒng)功能模塊設(shè)計時,讓學(xué)生分析設(shè)計出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)、印刷企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)和書店圖書銷售管理信息系統(tǒng)的功能模塊。在講解決策支持系統(tǒng)時,重點講解決策支持系統(tǒng)對營銷策劃的作用。決策支持系統(tǒng)能夠為策劃者提供所需的各類數(shù)據(jù)、信息以及背景資料,從而能夠助策劃者明確市場目標、了解客戶的需求,探查決策環(huán)境,進行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析,提供多種預(yù)選營銷方案為決策者提供決策依據(jù)。在講解數(shù)據(jù)庫技術(shù)內(nèi)容,引入什么是數(shù)據(jù)庫營銷,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銷售業(yè)務(wù)和交叉銷售中的應(yīng)用,數(shù)據(jù)庫在中小型企業(yè)銷售管理中的應(yīng)用。讓學(xué)生學(xué)會一種通過新媒體進行客戶深度挖掘與關(guān)系維護的營銷方式,也為后續(xù)的專業(yè)課奠定基礎(chǔ)。
1.4實踐環(huán)節(jié)我校市場營銷專業(yè)的管理信息系統(tǒng)課程現(xiàn)在取消了原來兩周的課程設(shè)計,在課內(nèi)安排16學(xué)時的實踐教學(xué)。因市場營銷專業(yè)沒有學(xué)過語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)基礎(chǔ)課,在教學(xué)過程中補充數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎(chǔ)知識??紤]到Access在數(shù)據(jù)庫、窗體、查詢易于實現(xiàn),容易學(xué)會Access的基本操作,能讓學(xué)生學(xué)會系統(tǒng)分析、設(shè)計最基本的內(nèi)容,邊演示邊講解如何利用Access2007利用完成一個小型管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計。實踐教學(xué)內(nèi)容主要是由學(xué)生選定教師指定的選題或從社會調(diào)查過程中得到一個實際的題目,根據(jù)選題,進行系統(tǒng)調(diào)查,搜集資料。根據(jù)搜集的資料,進行功能和數(shù)據(jù)分析,并進行系統(tǒng)功能模塊和數(shù)據(jù)庫設(shè)計。最后要求提交可行性研究報告、系統(tǒng)分析報告和系統(tǒng)設(shè)計報告,還有十幾題根據(jù)章節(jié)內(nèi)容配套的案例分析報告。最后隨機抽查幾名學(xué)生進行檢查和答辯。
2結(jié)語
關(guān)鍵詞:市場營銷;實踐教學(xué);策略
從近年的人才需求狀況看,用人單位的營銷人才需求量始終居于前列,但從其反饋信息來看,用人單位對我院營銷專業(yè)畢業(yè)生滿意度并不高。造成該結(jié)果的原因主要是我院實踐教學(xué)薄弱,學(xué)生在學(xué)校參與的實訓(xùn)、實踐與企業(yè)實際聯(lián)系不大,畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗,進入企業(yè)之后一切都要從零開始。因此,構(gòu)建一個適應(yīng)市場需要的、能培養(yǎng)學(xué)生營銷實戰(zhàn)能力的實踐教學(xué)體系具有十分重要的意義。
一、重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院營銷專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀分析
1.教師素質(zhì)方面
從我院的實際情況來看,一方面,該專業(yè)專職教師大多是從學(xué)校到學(xué)校的年輕教師,他們的理論專業(yè)知識較全面,但實踐經(jīng)驗普遍不足。另一方面,有經(jīng)驗的行業(yè)專家由于時間安排及課時費用等原因,難以聘請。因此,從整體來看,現(xiàn)有教師的實踐教學(xué)經(jīng)驗嚴重不足,難以承擔(dān)實踐教學(xué)任務(wù)。
2.實訓(xùn)項目設(shè)置方面
我院市場營銷專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)一般包括市場調(diào)查、商業(yè)活動策劃、現(xiàn)場推銷等,這些實訓(xùn)都要求學(xué)生對企業(yè)實際有一定了解才能真正起到作用,但學(xué)生由于缺少與企業(yè)打交道的機會,在問卷的設(shè)計、方案的制定等過程中都更多的是網(wǎng)上查閱資料,校內(nèi)實訓(xùn)流于形式,學(xué)生敷衍了事。
3.教學(xué)方法方面
目前,我院廣泛采用的教學(xué)方法主要有傳統(tǒng)的講授法、案例分析法等。這些方法更注重理論知識的介紹,對學(xué)生技能的掌握和提高收效甚微。有部分教師嘗試采用角色扮演法,設(shè)置情境將學(xué)生代入其中來進行理論知識到實踐技能的轉(zhuǎn)化,但單純的模擬對學(xué)生的吸引力仍然不大。
二、完善市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)策略
1.“兩條腿走路”,提高教師實戰(zhàn)能力
即一方面鼓勵中青年教師積極參加全國的資格認證考試,形成“雙師型”“多師型”的教師隊伍;另一方面,鼓勵營銷專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實習(xí)、掛職鍛煉,讓教師能夠真正掌握推銷、調(diào)研、客戶服務(wù)等營銷專業(yè)所需的一般技能。
2.改進教學(xué)方法,調(diào)動學(xué)生積極性
首先,教學(xué)過程中可采用其他學(xué)校已取得一定成效的項目教學(xué)法和企業(yè)全程營銷運作模擬。該方法是以實際的項目為對象,學(xué)生以小組為單位對項目進行資料的搜集和選擇,通過小組協(xié)作共同完成項目任務(wù)。教學(xué)過程中先由教師對項目進行分析、分解并示范,然后學(xué)生分組進行討論及操作。在整個教學(xué)活動中,教師僅僅起一個指導(dǎo)和輔助的作用。分組討論并自主決策的教學(xué)方式能較好地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,促使學(xué)生最大限度利用所學(xué)理論知識,發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力,從而提升學(xué)生團隊協(xié)作、人際溝通及解決問題的能力。
3.調(diào)整實訓(xùn)項目,落實實訓(xùn)成果
目前的實訓(xùn)項目操作中大多數(shù)學(xué)生由于缺少資料,更多的是網(wǎng)上查閱甚至杜撰,實訓(xùn)收效甚微。可由學(xué)院出面與校企合作的單位聯(lián)系,學(xué)生實訓(xùn)時以合作單位為依托,所需資料由單位提供,學(xué)生的實訓(xùn)成果如方案策劃、現(xiàn)場推銷等都在單位實施,一方面讓學(xué)生感覺自己所做的實訓(xùn)工作有實際意義,一方面通過實際驗證來檢驗學(xué)生的動手能力。
4.加大投入力度,完善模擬實訓(xùn)室的建設(shè)
模擬實訓(xùn)室是實踐性教學(xué)體系得以實施的基本載體。目前我院建有商務(wù)談判、推銷、電子商務(wù)等有關(guān)課程的實訓(xùn)室,但實訓(xùn)能力、實訓(xùn)效果卻存在較大差異。應(yīng)該說,普遍不能真正完全滿足教學(xué)需求。因此學(xué)院應(yīng)加大投入,盡量完善營銷專業(yè)實訓(xùn)室。在實訓(xùn)室的建設(shè)上,應(yīng)突出環(huán)境的仿真性,實訓(xùn)室所需設(shè)施設(shè)備應(yīng)與全程營銷運作模擬所需條件一致,力爭學(xué)生在實訓(xùn)中能夠真正完成客戶接待、服務(wù)提供、異議化解、開票、收銀、打包等一系列工作流程。
5.深化校企合作,建立實踐教學(xué)基地
目前我院校企合作的企業(yè)數(shù)量充足,但學(xué)生普遍反映實習(xí)工作與專業(yè)不對口,基本都是進工廠,上流水線,對經(jīng)驗的積累起不到直接作用。也有部分學(xué)生進入人人樂等賣場實習(xí),但實習(xí)時間較短,對工作流程還未熟悉實習(xí)就已結(jié)束。因此,學(xué)院應(yīng)在校企合作的企業(yè)選擇上下功夫,爭取更多商業(yè)企業(yè)的配合,建立營銷專業(yè)實踐教學(xué)基地,為學(xué)生提供更有針對性的實習(xí)崗位,同時可在校企合作的企業(yè)中選擇合適的人員對學(xué)生進行指導(dǎo),幫助學(xué)生真正掌握營銷技能。
6.依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)科技園,創(chuàng)造兼職機會
以學(xué)院雙創(chuàng)項目“永川大學(xué)生兼職網(wǎng)”為平臺,為學(xué)生提供有償且有針對性的兼職機會,利于學(xué)生積累工作經(jīng)驗,改善人際溝通能力。
作者:龍娟 單位:重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院
參考文獻:
[1]董靜潔.高職實踐教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建芻議[J].教育探索,2010
淺析新時期的合作營銷關(guān)系
選擇本課題的意義
隨著市場競爭的日益激烈和市場營銷組合策略的廣泛應(yīng)用,重新審視企業(yè)之間的關(guān)系,有助于一種新的營銷觀念—合作營銷 。它是當(dāng)今營銷的一種新趨勢。任何一個企業(yè)都不能但靠自己的力量在激勵的競爭中長足發(fā)展,在競爭中合作,在合作中競爭,已成為當(dāng)今市場的一種必然。
本課題的基本內(nèi)容
1.合作營銷的含義與本質(zhì)
2.雙贏的合作營銷
3.合作營銷的戰(zhàn)略價值
4.合作營銷的主要特征
5.合作營銷的不同類型
6.實施合作營銷需要注意的問題
主要問題及解決方案
針對合作營銷應(yīng)注意的問題,應(yīng)該做到:1要有相似的價值觀,2對等的企業(yè)形象。3足夠的市場潛力。4明確的權(quán)利義務(wù)。5扎實的協(xié)同執(zhí)行。
畢業(yè)論文寫作計劃
第一階段(XX年3月25-XX年3月27日):進行選題,并確定寫作大致思路。
第二階段(XX年3月27日-XX年4月1日)收集了資料,并進行了整理,制定論文的寫作路線,和提綱。
第三階段(XX年4月1日-XX年4月17日): 完成初稿,并交指導(dǎo)老師修改。
第四階段(XX年4月17日-XX年4月26日):根據(jù)指導(dǎo)老師修改意見,進行修改,并補充完善論文,提交答辯。
指導(dǎo)教師審查意見
(對本課題的深度、廣度及工作量的意見和對設(shè)計結(jié)果的預(yù)測)
1.學(xué)生自身的問題
職業(yè)中專汽車營銷專業(yè)的學(xué)生有的確實對汽車營銷方面比較感興趣,有的還不明白本專業(yè)的實質(zhì),只是由于跟風(fēng)或者家長的選擇而選擇本專業(yè),不能很好地掌握本專業(yè)在實際工作中的要求,只是單純地學(xué)習(xí)課本上的知識,缺乏職業(yè)素養(yǎng),也不主動學(xué)習(xí)相關(guān)的實際知識,在將要參加工作的時候意識到自己的能力不足,產(chǎn)生疑慮,影響自身能力水平的發(fā)揮。
2.教學(xué)中重理論輕實踐
學(xué)校雖然會開設(shè)一些汽車營銷的課程,卻忽視了學(xué)生這個重要的環(huán)節(jié),由于資金、人力以及與企業(yè)沒有很好的協(xié)調(diào)等原因,使學(xué)生沒有機會實實在在走進企業(yè)進行實習(xí),不能在畢業(yè)前與工作崗位進行零距離的接觸,所以難以培養(yǎng)汽車營銷的復(fù)合型人才。再加上許多學(xué)校本身就注重學(xué)生理論的實習(xí),引導(dǎo)學(xué)生也看重自己的理論成績,教師、學(xué)生都把目光局限在了一份試卷上,忽視了實踐的重要意義。
二、如何改善職業(yè)中專汽車營銷專業(yè)的現(xiàn)狀
1.引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)
有些學(xué)生會因初中自己成績不好而選擇職業(yè)中專而感到自卑,存在消極心理;有的學(xué)生天生比較靦腆,缺乏自信。針對這些問題,教學(xué)中要注重心理教育。汽車營銷是需要和人交流溝通的,所以應(yīng)當(dāng)切實解決學(xué)生的心理問題,在學(xué)習(xí)中多加油打氣,讓學(xué)生意識到自身的專業(yè)特長,幫助學(xué)生恢復(fù)自信。
2.合理設(shè)置教學(xué)
內(nèi)容職業(yè)中專的學(xué)生學(xué)習(xí)成績相對較差,文化底子薄,所以在課程的設(shè)計上要符合他們的實際情況。有的學(xué)校推出的課程專業(yè)性過強,這樣的課程顯然不適合職業(yè)中專學(xué)生的水平。因此,學(xué)校應(yīng)立足于職業(yè)中專的培養(yǎng)目標,設(shè)置科學(xué)合理的課程,弄清學(xué)生的需求,最大限度地切合學(xué)生的水平,并且在教學(xué)過程中注意因材施教,以達到教學(xué)的目的。
3.改變教學(xué)方法在教學(xué)過程
要注意引起學(xué)生的興趣,課堂上應(yīng)分組模擬一些情境,如向客戶推薦過程、合同簽訂過程等。這樣的鍛煉可以提高學(xué)生的應(yīng)用能力和心理素質(zhì)。許多情況下,學(xué)生對課本上的談判方法學(xué)習(xí)得很好,真正應(yīng)用起來卻不能得心應(yīng)手,情境式的教學(xué)給學(xué)生提供實踐的機會,使學(xué)生更能貼近實際的工作環(huán)境。課堂上要提高學(xué)生的能動性認識,讓學(xué)生有足夠的空間提出自己的想法,并和教師、同學(xué)進行討論,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
三、總結(jié)
關(guān)鍵詞:英語專業(yè)學(xué)生;自我效能理論;提高途徑
一、英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)心理問題分析
第一,語言綜合運用能力亟待提高。由于中學(xué)階段的學(xué)習(xí)過多地圍繞高考而設(shè)計,學(xué)生的語言應(yīng)用能力培養(yǎng)沒有得到足夠的重視,對于來自中小城市的學(xué)生,尤為如此。有的學(xué)生在中學(xué)時英語成績一向不錯,但是進入大學(xué)以來,自信心卻受到了挑戰(zhàn)。聽說方面的能力欠缺,一下子使他們失去了驕傲的資本。一部分來自偏遠地區(qū)的學(xué)生,受方言等因素的影響,對于
英語聽說更是一籌莫展。這樣一來,學(xué)生的自尊心會嚴重受挫,焦慮情緒頓生。如何提高學(xué)生的綜合語言應(yīng)用能力,便成了教師首要的責(zé)任。
第二,專業(yè)優(yōu)勢逐漸跌落。隨著英語教育的逐漸普及,學(xué)習(xí)英語并具有一定語言運用能力的人才越來越多。這樣,英語專業(yè)的畢業(yè)生從20世紀八十年代開始的供不應(yīng)求演變成了今天的供過于求。如何在這樣的環(huán)境下,突出自己的專業(yè)優(yōu)勢,適應(yīng)時展的要求,不僅是學(xué)生,更應(yīng)該是教師應(yīng)該考慮的問題。
第三,對專業(yè)認識不夠,學(xué)習(xí)動力不足。進入大學(xué),很多英語專業(yè)的學(xué)生變得迷茫起來。多門課程的開設(shè),使他們覺得大學(xué)生活并沒有想象中的那樣輕松。同時,專業(yè)優(yōu)勢的逐漸跌落,也使他們喪失了專業(yè)自豪感,甚至?xí)a(chǎn)生“英語只是一門工具,學(xué)英語專業(yè)無用”的思想。有的同學(xué)從大一開始,就立下目標,要考取其它專業(yè)的研究生,以改變自己的專業(yè)。這對于其專業(yè)的學(xué)習(xí)都非常不利。
第四,語言學(xué)習(xí)中,個體之間存在著較大的差異。學(xué)生來自全國各地,英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)存在較大的差異??傮w而言來自發(fā)達地區(qū)以及大城市的學(xué)生,聽說能力稍高于來自中小城市及偏遠地區(qū)的學(xué)生。在初級階段,前者比后者更易進入新的階段學(xué)習(xí),自我效能感也高于后者。再者,男女生之間也存在著較大的差異。
二、關(guān)于自我效能理論
自我效能理論是美國心理學(xué)家班杜拉提出的一種動機理論。所謂自我效能感是指個體在執(zhí)行某種行為操作之前對自己能夠在什么水平上完成該行為活動所具有的信念、判斷或主體自我把握與感受。自我效能感的建立對人們的行為和成就有顯著的促進作用。Woolfolk也提出,學(xué)習(xí)動機是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素之一,而學(xué)生的自我效能是學(xué)習(xí)動機的重要來源。
在班杜拉看來,自我效能信念主要是通過四種信息源發(fā)展而來的:一是掌握性經(jīng)驗。成功的經(jīng)驗?zāi)芴岣邆€體的自我效能感,而失敗的經(jīng)驗會降低自我效能感,但是同時個體的自我效能感還受到其對成敗歸因方式的影響。如果將成敗都歸于外部不可控的因素,這樣的成敗經(jīng)驗就不會增強甚至還會降低個體的自我效能感。二是替代性經(jīng)驗。人們從觀察他人的行為所得到的替代性經(jīng)驗對其自我效能感影響也很大。當(dāng)一個人看到和自己能力相近的人取得成功時,就會增強其自我效能感,增強了實現(xiàn)同樣目標的信心,反之亦然。三是社會勸說。社會的說服、評價和他人的勸說也會影響個體的生理和情緒狀態(tài),從而影響自我效能感的建立。但缺乏事實基礎(chǔ)的勸說和勸告對自我效能感的影響不大,在直接經(jīng)驗或替代性經(jīng)驗基礎(chǔ)上進行的勸說效果會更好。四是情緒反應(yīng)和生理狀態(tài)。個體在面臨某項行為活動時的身心反應(yīng)、強烈的情緒通常會妨礙行為的表現(xiàn)而降低自我效能感。
自我效能感有以下功能:一是影響或決定人們對行為的選擇以及對該行為的堅定性、努力程度。自我效能感高的個體傾向于選擇具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),在困難面前能堅持自己的行為,并做出努力力圖戰(zhàn)勝困難,自我效能感低的個體則恰恰相反。二是影響人們的思維模式或情感反應(yīng)模式,進而影響新行為的習(xí)得。自我效能感高的個體面對新環(huán)境時,確信自己能很好的把握環(huán)境,因而將注意力集中在困難的解決上。而自我效能低的個體則更多地將注意力集中在可能的失敗上,從而產(chǎn)生焦慮、恐慌等情緒,阻礙其能力的發(fā)展。
三、提高學(xué)生自我效能感的有效途徑
劉曉娟:論英語專業(yè)學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)第一,教師要提高自身的自我效能感。
教師對自己影響學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績的能力的主觀判斷被稱為教師的教學(xué)效能感。教師的教學(xué)效能感不僅能激發(fā)教師上課的動機水平,而且也決定了教師對上課的投入程度,從而真正決定教師的實際課堂教學(xué)行為和教學(xué)效果。教學(xué)效能感高的教師自信十足,想搞好課堂教學(xué)的動機十分強烈,他們會不斷的改進教學(xué)策略,嘗試新的教學(xué)模式,積極引導(dǎo)學(xué)生自主性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,從而能夠調(diào)動學(xué)習(xí)英語的興趣和動力。Woolfolk研究發(fā)現(xiàn),教師的教學(xué)效能感越強,教師對學(xué)生控制定的向越人道,學(xué)生的自主性越強,教學(xué)效果越顯著。因此,教師自我效能感的提高是學(xué)生自我效能感提高的前提因素。第二,設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕伺c任務(wù),讓學(xué)生不斷體驗成功。
自我效能理論認為:個體在某項行為活動開始時的失敗,因其不能反映出努力的不足或不利的環(huán)境因素,容易使人歸結(jié)于自己能力不足。因此,在專業(yè)學(xué)習(xí)伊始階段,教師要設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕伺c任務(wù),并安排相應(yīng)的活動,讓學(xué)生參與嘗試,從而不斷體驗成功的樂趣。
第三,重視榜樣的作用,促進學(xué)生互勵互助。榜樣的成功就是個體替代性經(jīng)驗的獲得,在這種替代性經(jīng)驗中,學(xué)習(xí)可以通過對他人的模仿而實現(xiàn)。學(xué)習(xí)者越是與模仿對象趨同,對其自我效能產(chǎn)生的作用就越強。因此,可以鼓勵學(xué)生多同本專業(yè)高年級同學(xué)進行交流,并邀請優(yōu)秀的高年級學(xué)生通過報告、座談的形式講述自己英語學(xué)習(xí)中的心得,分享其成功的經(jīng)驗。筆者發(fā)現(xiàn),每次經(jīng)驗交流會上,平時沉默寡言的學(xué)生也會踴躍提問、發(fā)言。大多數(shù)學(xué)生能夠在會后做出反思,并在其后很長一段時間內(nèi)保持較強的學(xué)習(xí)動力和較足的學(xué)習(xí)勁頭??吹絼e人能夠通過努力成功,自己的自信心也被激發(fā)起來,覺得經(jīng)過努力也一定能夠達到目標。
第四,培養(yǎng)和諧的師生關(guān)系,形成良好的教師期待效應(yīng)。社會勸說對于學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)有極大的促進作用。其中,教師的期待也與學(xué)生自我效能感呈顯著正相關(guān)。當(dāng)教師認為學(xué)生有潛能時,就會對其產(chǎn)生良好的期待,這種期待通常會表現(xiàn)在教師的行為態(tài)度上。一旦學(xué)生感受到了這種期待,自信心和學(xué)習(xí)動力就會明顯增強,同時會產(chǎn)生符合教師期望的努力。這就是教師的期待效應(yīng)。教師如果對學(xué)生充滿信心,以積極飽滿的教學(xué)熱情投入到工作中,就能夠帶動學(xué)生,提高其自我效能感。
第五,給學(xué)生的未來規(guī)劃給出指導(dǎo)性建議,堅定學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的信念。個體在面臨某項行為活動時的身心反應(yīng)、強烈的情緒通常會妨礙行為的表現(xiàn)而降低自我效能感。學(xué)生在學(xué)習(xí)中,由于對目前英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀缺乏理性的認識,而且對自身的規(guī)劃不明確,就會沒有學(xué)習(xí)目標,從而影響其自我效能感的提高。教師如果能夠適時的引導(dǎo)學(xué)生正確認識本專業(yè)的學(xué)習(xí),樹立專業(yè)學(xué)習(xí)的信心,就會大大增強學(xué)生的學(xué)習(xí)動機,提高其自我效能感。
第六,建立全面評價機制,注重學(xué)生能力培養(yǎng)。英語課程的評價體系要體現(xiàn)評價主體的多元化和評價方式的多樣化。評價應(yīng)關(guān)注學(xué)生綜合語言運用能力的發(fā)展過程以及學(xué)習(xí)的效果,采用過程性評價和終結(jié)性評價結(jié)合的方式,既關(guān)注結(jié)果,又關(guān)注過程,使對學(xué)習(xí)過程和對學(xué)習(xí)結(jié)果的評價達到和諧統(tǒng)一。如果只以學(xué)習(xí)成績來評價學(xué)生,忽視個體間存在的差異,勢必會損傷學(xué)生的自尊心,從而削弱其自我效能感。評價應(yīng)考慮到個體的差異、以及學(xué)生的興趣愛好,肯定學(xué)生取得的進步。鼓勵他們多進行個人縱向比較而不總是橫向的和其他同學(xué)比較。同時,鼓勵學(xué)生依照自己的愛好,多參加有益的學(xué)習(xí)活動,以促進學(xué)生的能力全面發(fā)展。
四、結(jié)語
自我效能對于學(xué)生的學(xué)習(xí)乃至全面發(fā)展,都有特殊重要的意義。將這一理論運用在教學(xué)實踐中,對于學(xué)生自信心和學(xué)習(xí)動力的培養(yǎng)具有深遠的意義,教師貫徹實施這一理論,積極尋求提高學(xué)生自我效能感的有效途徑是非常必要的。
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1.1一般資料
收集2012-2013年筆者所在醫(yī)院使用新建消毒供應(yīng)中心實施護理管理規(guī)范管理后的資料,為規(guī)范化管理后組;以2011-2012年舊消毒供應(yīng)室護理管理規(guī)范管理前的資料,作為對照組。
1.2護理管理規(guī)范管理實施方法
1.2.1建筑布局
舊消毒供應(yīng)室是180平方米,周圍環(huán)境條件差。潔污通道未分開,各區(qū)域密閉性差。2010年在護理部的支持下,新建消毒供應(yīng)室建在醫(yī)技綜合樓二層,面積700平方米,接近手術(shù)室,周圍環(huán)鏡清潔,無污染源。三個通道。三區(qū)劃分明確,有實際屏障、緩沖間。各區(qū)氣流從潔到污,物流從污到潔,不交叉,不逆行。
1.2.2設(shè)施設(shè)備
舊消毒供應(yīng)室較簡陋,所有的器械、器具,均是超聲+手工清洗。在新建消毒供應(yīng)中心時,按照規(guī)范配置了污物回收器具、分類臺、手工清洗池、壓力水槍氣槍、清洗消毒設(shè)備及配套、純水機設(shè)備、干燥設(shè)備及相應(yīng)清洗用品;帶光源放大鏡的器械檢查臺、包裝臺、器械柜、包裝材料切割機、醫(yī)用封口機、及非手觸式洗手設(shè)備等,設(shè)施齊全。
1.2.3工作開展
舊消毒供應(yīng)室回收處理再生的滅菌物品種類20種,特殊及??频奈锲穭蛴煽剖姨幚?,消毒供應(yīng)室滅菌。新建消毒供應(yīng)中心后,在護理部的協(xié)調(diào)下,實施集中管理模式,接收處理全院所有重復(fù)使用的器械及物品,尤其是手術(shù)室,婦產(chǎn)科,口腔科所有器械的清洗、包裝、滅菌工作;接收了全院臨床科室使用的濕化瓶、止血帶、呼吸管路的清洗消毒工作。發(fā)揮最大專業(yè)優(yōu)勢,保護環(huán)境和職業(yè)安全。
1.2.4人員培訓(xùn)
由于傳統(tǒng)的原因,在筆者供應(yīng)室工作的護士大多為年齡較大,身體較差或各種原因不能勝任臨床工作的人員,素質(zhì)參差不齊,缺乏專業(yè)學(xué)習(xí)、進修,造成了供應(yīng)室管理工作上的一些困難和缺陷,影響了安全措施的有效執(zhí)行。護理管理規(guī)范化管理后,建立消毒供應(yīng)室人員的繼續(xù)教育制度,根據(jù)專業(yè)進展,開展培訓(xùn),更新知識,先后選派技術(shù)骨干參加專業(yè)學(xué)術(shù)培訓(xùn)。全科70%人員外出參加省級、市級消毒供應(yīng)室專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變了護理理念和工作態(tài)度。定期組織供應(yīng)室護理人員學(xué)習(xí)《消毒供應(yīng)中心管理3項強制性行業(yè)標準》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》和《手衛(wèi)生》等法律法規(guī),進一步加強護士職業(yè)道德教育,增強安全意識,規(guī)范操作。同時科室堅持每個月進行2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月1次安全知識培訓(xùn)考核,讓大家掌握供應(yīng)室??浦R,汲取掌握新知識、新技術(shù),與時俱進,不斷提高綜合素質(zhì)和防范護理缺陷的能力。每月進行1次理論、操作考試,不斷提升工作人員操作技能和理論知識水平。從根本上提高供應(yīng)室全體專業(yè)素質(zhì)。
1.2.5工作質(zhì)量
根據(jù)以往院護理質(zhì)控組、科質(zhì)控組檢查存在的問題,以及對照《消毒供應(yīng)中心管理3項強制性行業(yè)標準》和《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),影響工作質(zhì)量和效率的問題。筆者總結(jié)后發(fā)現(xiàn)各工作環(huán)節(jié)主要存在:各項規(guī)章制度或操作規(guī)程不健全,安全管理制度,措施不健全,安全教育薄弱,護士不認真執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程,職業(yè)防護不到位,防止交叉感染的措施不力,清洗器械不合格,除銹不徹底,包裝質(zhì)量不合格,各種效果監(jiān)測記錄不及時等安全隱患。規(guī)范化管理后把消毒供應(yīng)室質(zhì)量納入全院醫(yī)療質(zhì)量:(1)實行分級管理,針對查出的缺陷和問題,召開科務(wù)會,討論原因、整改措施,并書面進行整改反饋上報,護理部追蹤評價,不能馬上解決的問題進入下一個PDCA循環(huán)質(zhì)控點。(2)嚴格落實職業(yè)安全防護措施,建立職業(yè)安全手冊。配備完善的防護用具,加強手衛(wèi)生管理,提高手衛(wèi)生的自覺性,依從性。(3)嚴格執(zhí)行清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范。加強下收下送管理,按回收流程進行污染器械密閉回收。做到專人,專車。選擇正確的清洗方法及操作步驟,保證清洗效果,嚴格清洗過程中每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查;無菌間由專人管理,滅菌物品檢測合格后方可進入無菌間,無菌物品應(yīng)分類,分架按時間順序存放,做到位置固定,標識清楚。(4)每日對浸泡的消毒劑濃度進行隨機抽樣監(jiān)測,每月對無菌物品、室內(nèi)空氣,物體表面、工作人員手等進行細菌學(xué)監(jiān)測,形成CSSD特有的質(zhì)量控制體系,以保證滅菌質(zhì)量。
1.2.6臨床溝通和滿意度調(diào)查
每月發(fā)放臨床對消毒供應(yīng)室滿意度調(diào)查表,建立與臨床科室有效的溝通,每季度護士長下科室征求意見和建議。規(guī)范化管理后,服務(wù)態(tài)度不佳,解釋不到位,下收下送不及時,滅菌物品數(shù)量不夠,器械性能不良等現(xiàn)象明顯改善。
1.3統(tǒng)計學(xué)處理
采用SPSS13.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,計量資料用均數(shù)±標準差(x-±s)表示,比較采用t檢驗;計數(shù)資料以率(%)表示,比較采用字2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1臨床滿意度
護理管理規(guī)范管理后,下收下送從以前的當(dāng)面清點改成不在臨床清點,密閉箱式運送回供應(yīng)室清點反饋。這需要消毒供應(yīng)中心與科室之間建立配合和信任,護理部的協(xié)調(diào)和供應(yīng)室護士長的溝通發(fā)揮了作用。臨床滿意度2012-2013年較2011-2012年明顯上升,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
2.2工作質(zhì)量、管理質(zhì)量分
護理管理規(guī)范化管理后,消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量、管理質(zhì)量得分明顯提高,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
2.3人員培訓(xùn)考核
護理管理規(guī)范管理后,消毒供應(yīng)中心人員培訓(xùn)技能操和理論知識考核得分顯著提高,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.01)。
2.4執(zhí)行合格率
護理管理規(guī)范化管理后,手衛(wèi)生、職業(yè)防護、消毒液濃度檢測、呼吸管路濕化瓶清洗消毒、器械清洗消毒除銹,滅菌物品合格率,均比對照組明顯提高,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義。
3討論