營銷培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

赤峰智揚教育培訓(xùn)有限公司 

  2017年在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，赤峰圓滿的完成了2017年的招生任務(wù)，教學(xué)任務(wù)，行政后勤管理任務(wù)?，F(xiàn)對本年工作作出總結(jié)：

一、2017年招生工作的經(jīng)驗和不足。

2017年赤峰分校共招大專和中專學(xué)生355人，其中中職294人，大專61人，短期23人。超額完成了2017年計劃招生300人的任務(wù)。2017年赤峰分校主要成功的作法是：

（一）動手早，2016年秋招結(jié)束后，及時對2017年招生工作進行安排部署，對赤峰各旗縣區(qū)的中學(xué)進行詳細分析，進行分類。

1、基礎(chǔ)好、人員熟的

2、2016年的空白學(xué)校

3、開發(fā)赤峰區(qū)外的學(xué)校

4、2016年招生效果不理想的學(xué)校

（二）周密安排、細致分類，把成熟的、目標學(xué)生多的學(xué)校作為重中之重，對這些學(xué)校一線班主任，分學(xué)校集中組織座談，引導(dǎo)，確定招生策略，統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一步伐，積極配合制定操作流程，及時對接學(xué)生信息。

對新開發(fā)的學(xué)校，根據(jù)人脈資源狀況，選擇一線，由招生校長和招生專員出面，由我們提出思路，和老師進行溝通，組織一線班主任進行座談，即是宣傳，也是操作。

對2016年效果不理想的學(xué)校，分清不同情況，能繼續(xù)合作的重點選好，該放棄的，必須干凈利落。

2017年我們開拓了通遼地區(qū)開魯縣的招生市場，首先對通遼市場進行調(diào)研，了解通遼市有關(guān)職業(yè)教育的招生政策，和各職業(yè)院校招生情況，與開魯縣八所中學(xué)建立聯(lián)系，選擇了一線，并在2017年秋季招生中取得一些業(yè)績。

（三）我們與52所中學(xué)建立了聯(lián)系，能夠進班宣講的23所，能夠直接進校和班主任聯(lián)系的18所，其余的都是由去做。

（四）做好目標學(xué)生的后期維護工作，由于市場競爭激烈，家長和學(xué)生思想變化比較大，目標學(xué)生的維護尤其重要，要及時與家長和學(xué)生做好日常聯(lián)絡(luò)工作，與目標學(xué)生建立信任關(guān)系，是我們招生成功經(jīng)驗之一。

二、2017年教學(xué)部門的工作總結(jié)

在學(xué)院、冶金系的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，確立了“一個中心，兩個基本點”的工作思路，即常規(guī)教學(xué)為中心，車間實訓(xùn)，學(xué)生管理為基本點。我專業(yè)堅持立德樹人，加強社會主義核心價值體系教育，增強學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力。全體教師以滿腔的工作熱情、高度的責(zé)任心、開拓創(chuàng)新的理念，投入到工作中，努力提高教學(xué)質(zhì)量，做好學(xué)生管理，努力完成學(xué)期初制定的各項工作計劃?，F(xiàn)將年度的主要工作情況總結(jié)如下。 

（一）加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的工作水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

（二）恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守學(xué)校里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情飽滿、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（三）努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成本職工作，更好的為學(xué)校服務(wù)。為了不斷提高自身技能，教師們從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。

（四）教學(xué)整改

    原有的教學(xué)板塊在課程編排上會使部分老師待崗，使待崗教師增加，優(yōu)良師資會浪費，經(jīng)過整改教師無待崗，整改如下：

    1、把教學(xué)大板塊分解成教學(xué)小版塊，平行授課形式，這樣當(dāng)一個班上鈑金課或美容課時，機電老師就不會待崗，也就是說主講課老師不是哪個班的主講課老師，一個主講課老師可以給所有班級上課。

    2、一專多職，不設(shè)立專職班主任，班主任管理班級的前提下必須講課，沒有授課能力的學(xué)校培養(yǎng)，培養(yǎng)不合格的給予勸退。

    3、班主任一拖一形式，有一些老師講課水平?jīng)]問題，但是管理能力不行，不能擔(dān)任班主任一職，這樣就讓一些有能力的班主任可以帶一個一年以上的老班和一個新班，這樣節(jié)省師資力量。

    4、實訓(xùn)教師人數(shù)如果緊缺，在班級上文化課時，此班級主講課老師歸車間調(diào)配，在本班級上實訓(xùn)課時本班主講課老師必須帶組，除分組實訓(xùn)外。

（五）安全管理

    注重教學(xué)安全和學(xué)生管理安全，措施如下：

    1、定期安全檢查，消防栓，滅火器，電路，并做相關(guān)記錄。

    2、舉升機每天檢查并做安全檢查記錄，車輛舉升后放置安全馬鐙（自己焊接安全馬鐙），放置車輛從舉升機滑落或由于機械問題落車。

    3、設(shè)備間放置消防沙，需水桶等安全設(shè)施，并專人管理設(shè)備間。有安全隱患的地方全部張貼安全標識，正門走廊右側(cè)安全疏散通道平面圖。

（六）學(xué)生管理

    1、成立督查小組，每天最少巡查兩次，主要監(jiān)督檢查老師上課情況，學(xué)生請假情況，上課有無學(xué)生睡覺，玩手機，不專心聽講現(xiàn)象，有效提高了學(xué)生上課紀律。

    2、每周學(xué)生科組織兩次搜查管制刀具，大功率用電器檢查。

    3、值班教師每晚必須巡查兩側(cè)，并填寫檢查記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并跟蹤后續(xù)問題。

    4、各班級愛惹事的學(xué)生要有備案，班主任要實時跟蹤該學(xué)生的思想動態(tài)和行蹤。經(jīng)常和該學(xué)生談話，修正扭曲思想。

    5、用企業(yè)管理的模式管理班級，每個班級以企業(yè)命名，這樣會使學(xué)生畢業(yè)后很快融入企業(yè)管理模式。   

（七）素質(zhì)教育

增強學(xué)生的素質(zhì)教育和感恩教育。每周要開一次素質(zhì)或感恩主題班會。讓學(xué)生懂得感恩。

三、行政后勤2017年工作總結(jié)

2017年，后勤部在集團的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提高后勤部服務(wù)管理水平，基本按照集團的要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

赤峰的采購嚴格按照集團的審批流程，先采購申請，再合同審批，后付款申請。各個部門緊密配合，采購回來的東西先入庫，再出庫，有出入庫登記單，保障公司的每一筆花銷都有賬可查。2017年，赤峰全年后勤支出235373元，截止12月底共計有學(xué)生565人，每年生均費用416.6元/人。

人資部門，2017年全年人力成本約300萬，目前赤峰共有50名員工，其中教學(xué)部門有34人。

    財務(wù)部門，2017年赤峰共計收入技能培訓(xùn)費750萬元，完美的完成了2017年的工作計劃。

四、網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)

2017年赤峰網(wǎng)絡(luò)部目前人員1人，2017年跟隨總部的各項指導(dǎo)下，在與合作院校的交流中，赤峰網(wǎng)絡(luò)部度過了一個充實忙碌的一年，退去了2016年對網(wǎng)絡(luò)部工作的茫然，通過一年的時間，對工作的熟悉和對合作院校的了解，2017年赤峰網(wǎng)絡(luò)部找到了適合自己的方向。 （一）取得的成績總結(jié)如下：

1、          小網(wǎng)站：2017重點工作提升小網(wǎng)站的排名，通過對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟件的熟悉，軟文的編寫規(guī)則，赤峰小網(wǎng)站目前排名在沒有競價投放的情況下可以做到前三名，這個是我們的成績，為赤峰的地方性宣傳做好鋪墊。

2、          校園活動：跟隨合作院校及自身校區(qū)的活動安排，2017年赤峰校區(qū)舉行了一系列對學(xué)生們有意義的活動，應(yīng)合作院校要求，赤峰網(wǎng)絡(luò)部負責(zé)系部宣傳資料的拍攝、收集、整理、上傳、撰稿、軟文編輯等工作，2017具體活動內(nèi)容如下：

（1）2017年4月植樹造林活動總結(jié)

（2）2017年5月系技能大賽

（3）2017年安全演習(xí)

（4）2017年志愿者服務(wù)活動

（5）2017年拔河比賽

（6）2017年足球比賽

（7）2017年工業(yè)博覽會的跟蹤拍攝撰稿

（8）2017春季學(xué)生軍訓(xùn)

（9）2017觀摩課跟蹤拍攝撰稿

（10）2017赤峰網(wǎng)絡(luò)部快手爭霸賽策劃編排

（11）2017交通大調(diào)查

（12）2017趣味運動會跟蹤拍攝

（13）2017桃李之星的評選活動

（14）2017學(xué)生會選舉

（15）2017表彰大會跟蹤拍攝

3、學(xué)生社團建立：通過快手爭霸賽的選拔，赤峰校區(qū)確立了快手社團，由社團的學(xué)生自由拍攝自己的活動素材，2018年這項工作有待進一步的策劃和應(yīng)用，為全員網(wǎng)推學(xué)生區(qū)做一個榜樣。

4、素材制作：2017年赤峰校區(qū)素材制作全部來源于網(wǎng)絡(luò)部，活動素材、軟文素材、圖片素材、大概100項左右，幾乎每天能整理一個素材給大家。

5、 視頻會議：赤峰網(wǎng)絡(luò)部同時監(jiān)管視頻會議的設(shè)備保管及調(diào)試工作。

2017年由于合作院校的關(guān)系，單獨為赤峰校區(qū)分接了一根網(wǎng)線使得視頻會議可以通暢進行。

6、校園文化建設(shè)工作，根據(jù)總部的要求結(jié)合合作院校的基本情況開展我們赤峰的文化建設(shè)工作。

7、招生成績：網(wǎng)絡(luò)部個人承接了一部分的地招任務(wù)，2017年春季4人，秋季9人。

（二）存在的不足

1、 應(yīng)對各種突發(fā)狀況的能力有待提高，例如網(wǎng)絡(luò)鏈接中斷、電腦死機等問題的應(yīng)急處理。

2、圖片、視頻素材制作有限：因為合作院校網(wǎng)速的關(guān)系，使得視頻類素材、H5素材不能制作及時。

3、全員網(wǎng)推：教師對網(wǎng)絡(luò)知識的缺乏、流量的問題，教師與合作院校之間的工作量加大使得教師對全員網(wǎng)推的興趣不夠，關(guān)注度不夠，沒有合理的獎勵措施，全員網(wǎng)推跟不上總部的頻率。2018制定了相關(guān)的獎勵政策，希望能促進教師對全員網(wǎng)推的重視，領(lǐng)導(dǎo)層配合和督促全員網(wǎng)推的實施情況。

第2篇：營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

澤州縣南村鎮(zhèn)北西中心小學(xué)教師——李保全

去年，我有幸參加了“國培計劃2015”信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)是通過電腦、網(wǎng)上課堂自學(xué)，雖然是這樣，但是我認真聆聽了專家們的講座，與同行在互動平臺進行了熱情洋溢的交流，及時寫了研修日志，總結(jié)、發(fā)帖、回帖，和認真撰寫并及時上交作業(yè)。通過培訓(xùn)讓我懂得了很多以前所不了解的知識，讓我感覺到真是學(xué)無止盡，覺得受益匪淺,對于現(xiàn)代信息技術(shù)與數(shù)學(xué)學(xué)科整合的理念得到了深刻的認識和理解,也促使了自己在以后的數(shù)學(xué)教學(xué)過程中積極運用?，F(xiàn)將我培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下：

此次培訓(xùn)不但全面，而且細致，有各種軟件培訓(xùn)實踐?！皣唷睘槲覀冞@些在職一線教師提供了良好的學(xué)習(xí)信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的機會，同時也向我們提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)期間，專家們精彩的講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想的精髓，理論的精華。聽了教授的講座，我進一步體會到了信息技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)的重要性。知道信息技術(shù)應(yīng)用能力的提升對于課堂教學(xué)的意義，在教學(xué)中，利用電子白板多創(chuàng)造互動機會，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更多的學(xué)習(xí)資源，以促進學(xué)生利用資源進行學(xué)習(xí)；要為學(xué)生的積極主動參與學(xué)習(xí)創(chuàng)造更多的條件和機會。使他們能夠通過主動參與、學(xué)會學(xué)習(xí)、得到發(fā)展。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，特別是各位專家在專題講座中，闡述了自己對小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的獨到見解，對新課程的各種看法，對數(shù)學(xué)思想的探討，在專家們的引領(lǐng)下，我對新課程有了全新的理解和完整清晰的認識。站在素質(zhì)教育的高度，審視自己的教學(xué)行為。發(fā)現(xiàn)在平常的教學(xué)中，自己思考的太少，只注重上好每一堂課，發(fā)現(xiàn)問題及時查漏補缺，對學(xué)生的個性發(fā)展、終身發(fā)展考慮的不多。通過學(xué)習(xí)我轉(zhuǎn)變了思想觀念，與其給學(xué)生一碗水、一桶水，不如幫學(xué)生找到水源，學(xué)生找不到方向時，與其告訴他方向，不如給他們指南針，要把目光放長遠一些，為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對照各個模塊的培訓(xùn)知識，我發(fā)覺自己以前的想法異常幼稚。針對我校的實際，我認為在農(nóng)村中小學(xué)中，要上好一節(jié)信息技術(shù)課并不是一件容易的事情。因為我們農(nóng)村小學(xué)還有很多學(xué)生家庭沒有電腦，很少有機會與電腦接觸。學(xué)校的計算機少，電腦配置低，難以保證學(xué)生正常上機實踐的問題，給正常的信息技術(shù)教學(xué)帶來了諸多不便。在此次培訓(xùn)我轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)觀念，堅持每天都上網(wǎng)學(xué)習(xí)，參與在線交流并高質(zhì)量完成作業(yè)。并且注重學(xué)思結(jié)合，把所學(xué)知識運用到教學(xué)實踐中，在不斷反思中促進自身素質(zhì)的提高。

此次培訓(xùn)，我了解了信息技術(shù)基本工具的作用，認識了多媒體，了解了計算機在其他學(xué)科學(xué)習(xí)中的一些應(yīng)用。掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計方法，能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計學(xué)科教學(xué)方案。掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準確診斷和切實解決學(xué)科教學(xué)問題，提高課堂教學(xué)實施和評價能力。掌握多媒體技術(shù)，熟悉多媒體軟件的使用，了解多媒體課件制作流程已成為當(dāng)代教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，而制作課件既要講究精美又要講究實用。制作課件是一個艱苦的創(chuàng)作過程，優(yōu)秀的課件應(yīng)融教育性、科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性于一體，這樣才能最大限度地發(fā)揮學(xué)習(xí)者的潛能，強化教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。所以通過此次培訓(xùn)使我學(xué)會從網(wǎng)上等多種途徑下載視頻、圖片等資源，并將它們整合到課件中等技術(shù)操作，從而制作出更加豐富多彩的多媒體課件，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

這次培訓(xùn)使我對信息技術(shù)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但提高了我對新課程的認識，還使自己的信息技術(shù)教學(xué)能力與技術(shù)得到了提高，為了真正推信息技術(shù)的發(fā)展，我將會把所學(xué)知識應(yīng)用于日常教學(xué)工作中，推進學(xué)校信息化建設(shè)。

第3篇：營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

工業(yè)品營銷培訓(xùn)，說復(fù)雜就復(fù)雜，人家苦巴巴地等著你傳道解惑，怎么能就這樣走走過場呢？葉敦明主講的《工業(yè)品營銷基礎(chǔ)知識》、《銷售環(huán)節(jié)解析與透視》，有5天半的課程。在課程編排順序上，是為了三個月的專業(yè)訓(xùn)練開一個好頭，并為后面的專業(yè)課打個基礎(chǔ)。這種類型的課，專業(yè)難度并不大，可很容易講的空洞無物，或者把后面老師的課提前透支了，等到他們講課時就只能是重復(fù)了。

對于一幫幾乎沒有從事過市場營銷工作的學(xué)員來說，這兩門課的重點應(yīng)該是：市場意識、思維體系、方法工具。五天課程，若是能達到這三點效果，學(xué)員收獲大、講師的成就感也會腳踏實地。

市場意識，是一個飄渺的話題。對于產(chǎn)品多年不愁賣的沈機而言，市場意識在高層已經(jīng)扎根，可在基層還只處于萌芽狀態(tài)。授課的重心，在圍繞著客戶企業(yè)以及行業(yè)之外，還要與生活息息相關(guān)。營銷無處不在，是葉敦明本次培訓(xùn)反復(fù)提倡和應(yīng)用的一個主題。機床營銷，如何學(xué)習(xí)化妝品，如何借鑒汽車4S店，如何從高端電子產(chǎn)品營銷中汲取靈感，是課堂互動的重點之一。而且，更進一步的是，營銷如何照亮生活，也是特意設(shè)置的話題。生活中的愛情、夫妻相處之道，也是互動環(huán)節(jié)的重點。因為，一個優(yōu)秀的營銷人，就應(yīng)該先照顧好家庭，然后輕裝上陣。

思維體系，則是一個浩大工程。你想，學(xué)員們都來自一個世界第二、年銷售額近200億元的大企業(yè)，盡管只有少數(shù)人直接從事過營銷相關(guān)的工作，可他們也已經(jīng)在工作生活中形成了自己的價值觀、思維方式以及評判標準。講師的課程，一開始由于新穎，還能在表面上抓得住學(xué)員的眼神。可如果課程沒有“魂”，那講師跟學(xué)員離得越近、互動得越多，露餡的概率就越大。原來老師就這么幾把刷子，除了搞搞氣氛，更多的時候都是在答非所問。很多講師都害怕連續(xù)講上5天課，害怕自己被榨干了，然后像風(fēng)干羊肉一樣掛在門框上。

優(yōu)秀的培訓(xùn)師，最好是做過多年的營銷咨詢工作，扎實的咨詢實踐，會讓咨詢師練就一套實戰(zhàn)實用的思維體系?？焖侔l(fā)現(xiàn)問題、一針見血地解決問題，并把問題和機會辯證地結(jié)合起來，是一個優(yōu)秀咨詢師的必備功夫。課程有了思想體系這個魂，講師上起課來就會游刃有余，形散而神不散。就像一個學(xué)員評價葉敦明的授課風(fēng)格：一個主線，然后一路跑下去，感覺快要跑偏了，可講師馬上又把學(xué)員的思路帶回到主題。如此，一個大主題，講師可以講得透，學(xué)員能夠悟的深。

至于方法工具，那是學(xué)員最為熱衷的了。甚至，有些學(xué)員開宗明義地說：老師，您就不要講大道理啦，直接告訴我們怎么干。葉敦明認為：一個好的營銷講師，必定是咨詢式培訓(xùn)師。他會中肯地告訴學(xué)員：方法和工具是利刃，你以為拿著它就可以搞定所有問題，可又沒有想到過自己會被利刃所傷呢？

方法和工具，適合于互動討論。負責(zé)人的培訓(xùn)師，一般會設(shè)置一個個營銷場景，帶動學(xué)員主動地用方法工具?；顚W(xué)活用，學(xué)以致用，是咨詢式培訓(xùn)師必須正本清源的兩個要點。且不說道與器之別，但就學(xué)員從領(lǐng)悟、領(lǐng)會來看，方法工具必須是在養(yǎng)成正確的市場意識、成形的思維體系之后，方法和工具才能有用武之地。因為，具體的問題，往往是背后龐雜的體系造成了。單點突破，是病急亂投醫(yī)的征兆，欲速不達的結(jié)果正等著您呢。

第4篇：營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財務(wù)資料，分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性、合理性的座談）。

（三）適當(dāng)?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。

（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務(wù)客戶、堅守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

（五）明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作。

適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。

第5篇：營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

然而，在這場風(fēng)起云涌的培訓(xùn)熱中，到底有多少是物超所值呢？

有一次在南京講課，有位學(xué)員告訴我，他去年曾聽過多堂有關(guān)“銷售倍增”、“如何成為億萬富翁”的課程，當(dāng)時現(xiàn)場氣氛是很熱鬧的，為配合內(nèi)容，講師手舞足蹈充分調(diào)動大家情緒，搞起了俯臥撐、相互擁抱、高喊口號等動作，有的年輕人為此還熱淚盈眶，事后他回味自離開課堂后并沒學(xué)到多少東西，倒是堅持啊、激情啊之類的勵志詞語聽了不少，只覺得腦袋空空如也。另外，偶然的機會通過其他渠道了解講師背景后，他很奇怪，一個今年才27歲的年輕人，根本沒做過多長時間銷售，卻有膽量教別人如何實現(xiàn)銷售倍增，一個從未創(chuàng)過業(yè)僅賣弄賣弄嘴皮子的人卻也會給別人傳授成為億萬富翁的方法，真是開了眼界了，那位學(xué)員曾經(jīng)這樣問我：于老師，培訓(xùn)行業(yè)是不是水很深啊。

現(xiàn)在，企業(yè)尋找培訓(xùn)師，普遍采取的辦法是與培訓(xùn)公司溝通或者外包給培訓(xùn)公司，這是最快也是省的一種方式之一。但是，相對于大多數(shù)國內(nèi)中小型企業(yè)而言，企業(yè)尋找營銷培訓(xùn)師。往往是現(xiàn)實中需要提升或者需要解決問題等的時候，實際上培訓(xùn)承載著“知識、技能、態(tài)度”某方面的發(fā)展，相對銷售量提升、份額提高等具體指標來講，可能對企業(yè)有其它不可比擬的重要性。所以，不但應(yīng)該多種方式來找，如同“大海撈針”還得講究原則“絲絲入扣”。

例如，首先是確定本行業(yè)還是一些在某些方面有建樹的實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人演化的講師，這就是一個困惑企業(yè)培訓(xùn)部門的普遍問題。

如果是一些行業(yè)，行業(yè)的營銷能力不強，需要開拓與突破行業(yè)的營銷能力限制，那么，選取一些既有多年豐富經(jīng)驗，又一直在進行總結(jié)，同時又形成自己的營銷體系的真正實戰(zhàn)型人士做營銷培訓(xùn)師是最合適的。他們能給企業(yè)以最有沖擊力、最有效的借鑒與啟示，能使企業(yè)獲得競爭對手沒有的核心能力，有可能形成核心競爭力。

現(xiàn)在，由于激烈的市場競爭，大多數(shù)企業(yè)都認識到市場的競爭歸根到底是人的競爭，是員工素質(zhì)的競爭，都認識到培訓(xùn)是投資最小、回報率最大的一項投資。知道應(yīng)該投入，問題是不知道如何投入，往哪里投入。沒有搞清楚企業(yè)到底需要怎樣培訓(xùn)，只知道請人來上課，組織各類培訓(xùn)，結(jié)果可想而知，投入了大量的財力、人力和熱情，員工可能不領(lǐng)情，許多人認為我需要的，企業(yè)不做，我不需要的你做培訓(xùn)，反而嫌麻煩，老板和員工都認為是花了錢沒辦好事。

第6篇：營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務(wù)，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識?？傊?，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當(dāng)你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。

一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

1、市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2、銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3、客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應(yīng)在計劃中占主要篇幅。

4、銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問題和困難。

5、考核時間。銷售計劃可分為年度銷售計劃，季度銷售計劃，月銷售計劃?？己说臅r間也不一樣。

第7篇：營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

標題是文章的眼睛。

部門總結(jié)的標題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，如《xx部xx年度工作總結(jié)》;

大公司總結(jié)的標題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于xx公司xx年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

標題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

二、引言要精

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少用。

部門總結(jié)引言：如：李總：現(xiàn)將xx部xx年總結(jié)報上，請批示。

大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：

公司領(lǐng)導(dǎo)：xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒崿F(xiàn)了年營銷任務(wù)5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。

三、總結(jié)要全

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點。

總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。

特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。

特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。

四、不足要準

一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點。

五、改進要實

第8篇：營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

很長時間，沒有搞清楚，二路汽車為什么停在靠在八樓，原來這是個地名。也是思維的局限。

所以本貼主要說的是-思維。所以也能造就經(jīng)典。嗤之以鼻不要緊，關(guān)鍵是我寫了，我做了。

本周發(fā)生的兩件事，更加讓我了解思維的含義及牛逼的運用。

第一件是正月初三，我報名參加了我認為是最“值得”的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)培訓(xùn)班。巨大的作用是系統(tǒng)，是綠色，是讓自己網(wǎng)絡(luò)營銷的思維的細流，匯聚。。。

說正題，第二件事，就是今天，就是剛才，就是在我現(xiàn)在碼字的美奇國際工作室里，剛送走的兩個客人，現(xiàn)在可以說是兩個大哥了，在他們身上學(xué)到的。一位是在澳洲6年，成功賺了大半個億(800萬英鎊)回國的人士。一位是和我年紀一樣，屬雞(比我大幾個月)，但做的是最高端的風(fēng)投的從業(yè)人士。我好久都欣賞李大爺?shù)囊痪?，要找到一個我佩服的人，我只有照鏡子，但，對于一個和我同齡，卻剛當(dāng)著我的面，就在我們辦公室，在沙發(fā)上開有8個不同國家人士參加的電話會議，為了一個網(wǎng)絡(luò)游戲最后上市籌劃，我不得不寫一個“服”字。

其實，真人無名。剛提到的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)培訓(xùn)班我就暫且叫她“綠色家園”吧。剛說到的兩位大哥，就稱做“輝”哥吧，因為他們算的上輝煌。

綠色家園的創(chuàng)始人，最讓我敬佩的是，他的課程講的“陰陽”結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營銷里的幾大點，比如視頻營銷，微博營銷，競價賺錢，淘寶營銷等，不但講陽的一面，而且不利的一面，包括細節(jié)操作面，陰的一面也講。法，道，術(shù)，三點結(jié)合。這一點，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，相當(dāng)難得，怪不得是讓學(xué)員出名的綠色論壇。為什么，因為他有錢，不靠學(xué)員致富，只是愛好，只是自己的小夢想和價值實現(xiàn)，只是使命。

“輝”哥，讓我感覺特牛的一句是，從半吐著煙圈的口中，不緊不慢的說出“易經(jīng)，我只讀傳，不讀經(jīng)，難，我也只搞懂了陰陽”!!!如果這句話，你還覺得不牛，我要告訴你，現(xiàn)在的電腦的發(fā)明也只是創(chuàng)造者搞懂了陰陽。從這哥們后面談到的“貨幣只是充當(dāng)?shù)葍r的交換物”，“資本是不斷興起與毀滅，其最高形態(tài)是人性，是競爭”“矛盾是推進一切事物發(fā)生的動力，要找其誘因，運用到商業(yè)，萬千變化于一心”。我相信這哥們是真懂陰陽，是真的是一個了不起的投資人，起碼也把他寶貴的時間和我們一聊十幾小時(可能也是看上了我們這個行業(yè)和公司吧)，哈哈，聊以。

綠色家園的創(chuàng)始人說了，網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是-思維。

“輝”哥說了，網(wǎng)絡(luò)游戲的本質(zhì)是-互動。

天健推崇，格物而后致知。也就是探究事物的本源，也就是本質(zhì)，才能有所得。

借用綠色家園的創(chuàng)始人在他那本“網(wǎng)絡(luò)運營總綱”里總結(jié)的，你能看懂本章，證明你合格了。

第9篇：營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)？能開展有效的市場開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達能力、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業(yè)績考核如何進行？

二、本院市場部的工作職能描述

1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律；②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動（女大學(xué)生人流總是比較多），針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒M行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負責(zé)此項工作的實施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作①、工作性質(zhì)一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等？以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。