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羊城晚報《品牌》專欄主編
嘉 賓:劉積仁 東軟集團公司董事長
這幾期茶座我們一直在探討高科技產(chǎn)品的營銷話題。我們看到,隨著技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的成熟,不論當(dāng)年的彩電、冰箱,還是現(xiàn)在的手機、電腦,曾經(jīng)高高在上、籠罩著一層神秘面紗的高科技產(chǎn)品,都在大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化過程中面臨技術(shù)同質(zhì)化的問題。作為一個企業(yè)如何在同質(zhì)化中脫穎而出、與眾不同,就成為高科技企業(yè)打造自己核心競爭力的關(guān)鍵。
本期請進茶座的中國第一家軟件上市公司的創(chuàng)始人———東軟集團董事長劉積仁對此有自己的獨到理解,他的解決之道是:從單純產(chǎn)品的供應(yīng)者提升為解決方案的供應(yīng)商。這一變化不但意味著企業(yè)營銷方式的變革,更要求企業(yè)經(jīng)營態(tài)度的轉(zhuǎn)變,正如劉積仁所言,以前對許多高科技企業(yè)來說,以客戶需求為導(dǎo)向是一種愿望,但現(xiàn)在變成了一種要求?!∪魏萎a(chǎn)品都會面臨同質(zhì)化
阿波:我最近聽到你講到“軟件是制造業(yè)”感到很新鮮,因為以前大家理解的制造業(yè)主要是家電、服裝、電腦這些有形的產(chǎn)品。為什么你會這樣講呢?
劉積仁:你想過沒有,我們每天用的彩電、電腦、手機、數(shù)碼相機里,都有軟件,這些軟件一年365天在運行,作為消費者就越來越要求它和普通產(chǎn)品一樣,要有高可靠性和可維護。同時,作為大眾消費品,就必然面臨技術(shù)同質(zhì)化,面臨價格競爭。現(xiàn)在幾乎所有的高科技產(chǎn)品都會遇到這個問題。像手機,剛出來時上萬元一臺,現(xiàn)在新機型出來沒幾天就跌幾百塊。因此,軟件企業(yè)也要考慮怎樣使軟件做得更快、更好、更便宜。
阿波:但在大家的印象中,軟件的生產(chǎn)依賴于工程師的高度智慧,如何能像生產(chǎn)彩電的流水線那樣工作呢?另外,軟件的價格好像也很難以成本來核算。
劉積仁:其實現(xiàn)在軟件的生產(chǎn)就像普通制造業(yè)的流水線生產(chǎn)。經(jīng)過近60多年的計算機發(fā)展,軟件業(yè)已經(jīng)將許多繁雜的工作交給了編譯器、調(diào)試器和性能分析工具,已經(jīng)從過去作坊式的軟件開發(fā),發(fā)展到今天的CMM生產(chǎn)線式的軟件生產(chǎn)。
還有你說的軟件的定價問題,現(xiàn)在也很簡單。比如這臺手機的價格是確定的,那么它里面軟件的價格應(yīng)該占多少就很明確了,這是反著推算的。因此,軟件作為商品,在滿足市場需求、價格、上市時間、服務(wù)等方面,越來越與其他有形產(chǎn)品沒有太大的差別?!≡鯓淤u方案
阿波:既然作為制造業(yè),產(chǎn)品就一定會面臨技術(shù)同質(zhì)化、利潤不斷下降的現(xiàn)實,那你覺得企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這一難題呢?
劉積仁:企業(yè)最重要的是考慮如何定位,如何構(gòu)造你對用戶的價值。當(dāng)你定位于一個產(chǎn)品的公司,你肯定會面臨價格的競爭,但當(dāng)你定位于一個解決方案的提供者,你就有可能為客戶創(chuàng)造更多的價值,自己也獲取更多的利潤。
阿波:什么叫解決方案呢?劉積仁:解決方案的出發(fā)點是用戶的需求,而且往往是核心業(yè)務(wù)的需求,為了滿足用戶的不同需求,我們不但要把許多硬件和軟件組織起來,還要把用戶的業(yè)務(wù)知識和管理方法融進去,提供一種可不斷更新的系統(tǒng)方案。解決方案可以隨著客戶核心業(yè)務(wù)的改變而改進,是一種永續(xù)經(jīng)營的思維。
阿波:做解決方案的公司和做產(chǎn)品的公司相比,要具備哪些不同的能力呢?
劉積仁:首先要有顧問咨詢的能力,一個電信公司要做解決方案,你首先要告訴它應(yīng)該怎么做,需要業(yè)務(wù)做哪些調(diào)整;其次是技術(shù)水平和實施能力,每個解決方案需要什么樣的技術(shù)去實施,怎樣做成本最低又能滿足客戶需求。還就有就是服務(wù)的水平。這樣,從咨詢、開發(fā)、實施、培訓(xùn)到維護,解決方案本身組成了一個完整的價值鏈。
因此,一談到解決方案就要研究社會發(fā)展趨勢。你只有懂得這個社會將來會如何發(fā)展,這個產(chǎn)業(yè)將來會如何發(fā)展,你才能給人家提出一套解決方案。比如你要做物流業(yè)的解決方案,你就一定要了解世界物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和方向。怎樣了解呢,通過企業(yè)到國際上做項目就可以辦到。 中國企業(yè)國際化要學(xué)什么
阿波:現(xiàn)在許多中國企業(yè)都在談國際化戰(zhàn)略,依你所講,中國軟件企業(yè)要做解決方案的提供者就一定要國際化。
(湖北工程學(xué)院 湖北 孝感 432000)
摘 要:隨著經(jīng)濟全球化的加快,國際間的合作越來越緊密,對于來源國效應(yīng)的相關(guān)研究也越來越豐富,但是我國產(chǎn)品類別調(diào)節(jié)來源國效應(yīng)對產(chǎn)品感知質(zhì)量影響的研究相對較少,研究是將產(chǎn)品類別分為高科技與低科技,研究其對來源國效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用。通過文卷調(diào)查法與實驗法,運用spss19.0軟件對獲取的數(shù)據(jù)進行了分析,研究了來源國效應(yīng)及產(chǎn)品類別的調(diào)節(jié)作用。研究表明不同的產(chǎn)品類別會調(diào)節(jié)來源國效應(yīng),高科技產(chǎn)品會強化來源國效應(yīng)對產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響作用,低科技產(chǎn)品會弱化來源國效應(yīng)對產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響作用。
關(guān)鍵詞 :來源國效應(yīng);產(chǎn)品類別;產(chǎn)品感知質(zhì)量
中圖分類號:T063.2 文獻標(biāo)識碼:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.10.010
收稿日期:2015-03-17
隨著世界經(jīng)濟形勢逐漸趨于一體化,國際間的貿(mào)易合作的越來越密切,中國正處在經(jīng)濟高速發(fā)展的時期,面臨的國際品牌競爭也越來越大,加劇了我國產(chǎn)品間的競爭。對于大量進入國內(nèi)的產(chǎn)品,消費者在選擇產(chǎn)品時,往往要借助外部信息,來降低自己的購買風(fēng)險,作為產(chǎn)品的外部特征之一的來源國信息很大程度上影響消費者感知產(chǎn)品質(zhì)量和消費者的購買行為。
從四個部分論述,①文獻綜述,討論并回顧現(xiàn)有文獻;②假設(shè)的提出與實驗研究設(shè)計,推導(dǎo)出相關(guān)的研究假設(shè)及各種變量的選擇與實驗設(shè)計;③數(shù)據(jù)的處理與相關(guān)結(jié)果;④結(jié)論意義,研究局限及未來研究方向。
1 文獻綜述
1.1 來源國
來源國是指產(chǎn)品的制造國,由于跨國貿(mào)易的普及與生產(chǎn)制造的全球化,來源國被進一步分解為設(shè)計地、制造地、組裝地以及品牌來源地等。1962年,Dicheter提出“世界顧客”的視角,認(rèn)為一個產(chǎn)品的來源國應(yīng)該作為差異化的、具有象征意義的制造商,在該觀點提出后不久,Schooler首先發(fā)現(xiàn)來源國效應(yīng)的存在,認(rèn)為產(chǎn)品的來源國效應(yīng)是產(chǎn)品的來源國信息對消費者的產(chǎn)品評價、態(tài)度以及購買意愿的影響,并指出來源國特征作為選擇產(chǎn)品的重要依據(jù)。
1.2 來源國效應(yīng)
來源國效應(yīng)是指進口產(chǎn)品進入新的市場所遇到的、以消費者偏見形式存在的無形障礙。相對于優(yōu)勢來源國來說,消費者對來自于劣勢來源國的品牌或產(chǎn)品的感知質(zhì)量的評價更低。來源國效應(yīng)的影響因素主要有以下幾點:①來源國經(jīng)濟發(fā)展程度;②產(chǎn)品熟悉度;③涉入程度;④文化差異;個人因素;產(chǎn)品類別及產(chǎn)品屬性。
1.3 關(guān)于產(chǎn)品類別的研究
消費者對產(chǎn)品或品牌進行評價時,會根據(jù)不同線索選擇性地搜索信息,他們把來源國信息、品牌名稱、價格等歸類于外部特征,而產(chǎn)品功能、質(zhì)量、特性等屬于產(chǎn)品的內(nèi)部特征。根據(jù)產(chǎn)品的工藝復(fù)雜程度,分為復(fù)雜產(chǎn)品和簡單產(chǎn)品,對于那些比較復(fù)雜的產(chǎn)品,消費者更加傾向利用來源國的外部特征,因此來源國的效應(yīng)比較強;以產(chǎn)品科技含量對產(chǎn)品進行分類,科技含量較高的產(chǎn)品,來源國效應(yīng)的影響比較強。以消費者為調(diào)查樣本,對產(chǎn)品偏好進行研究,對于那些不同風(fēng)險程度的產(chǎn)品,消費者比較信賴那些來自發(fā)達國家的產(chǎn)品,而產(chǎn)品類別對于來源國效應(yīng)的影響作用不大。
2 研究框架與實驗設(shè)計
2.1 研究框架
提出如下假設(shè):
H1:相對于劣勢來源國,優(yōu)勢來源國會產(chǎn)生較高的產(chǎn)品感知質(zhì)量。
H2:科技含量不同的產(chǎn)品類別會調(diào)節(jié)不同的來源國與產(chǎn)品感知質(zhì)量的關(guān)系。
來源國對消費行為的影響機制,實證研究說明彈性模型是可以進行推廣的理論模型,本文的研究設(shè)計(見圖1)。
2.2 實驗設(shè)計
2.2.1 自變量:來源國樣本選擇
來源國變量的選取需要滿足的要求是被選擇的國家在產(chǎn)品評價上有明顯的差異。選擇的來源國樣本是中國和美國。美國作為發(fā)達國家的代表,其產(chǎn)品在世界上享有積極正面的來源國形象,而中國作為發(fā)展中國家的代表,雖然經(jīng)濟排名已經(jīng)位列第二,但是中國的產(chǎn)品大多數(shù)是屬于勞動密集型的,產(chǎn)品附加值低。此外,美國一直是產(chǎn)業(yè)鏈中研發(fā)設(shè)計的代表,中國是產(chǎn)業(yè)鏈中組裝制造的代表,研究兩者、找出消費者對兩國不同產(chǎn)品的感知質(zhì)量的差異,更好的為我國在不同產(chǎn)品的營銷上提供建議。
2.2.2 因變量:產(chǎn)品感知質(zhì)量
產(chǎn)品感知質(zhì)量是指購買者通過對價格、質(zhì)量和價值的感知而對產(chǎn)品做出的主觀的判斷,是關(guān)于一個產(chǎn)品優(yōu)越性或卓越性的判斷??梢苑譃榭陀^品質(zhì)判斷和主觀品質(zhì)判斷??陀^品質(zhì)從技術(shù)角度描述產(chǎn)品是否品質(zhì)良好;主觀品質(zhì)則是指消費者主觀感知到的質(zhì)量水平,消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的感知來源于內(nèi)部特征和外部特征。外部特征通常作為判斷產(chǎn)品感知質(zhì)量的重要因素。關(guān)于產(chǎn)品感知質(zhì)量的量表采用被大多數(shù)人采納的Dodds等測量價格、品牌和商店形象對產(chǎn)品感知質(zhì)量影響時采用的量表,從幾方面進行測量,分別為:可靠性、工藝、質(zhì)量、可信度和耐用。
2.2.3 實驗設(shè)計
實驗采用來源國:美國、中國;產(chǎn)品類別:高科技產(chǎn)品、低科技產(chǎn)品。為了更好的控制實驗,需要把不相關(guān)的變量進行控制。實驗采用調(diào)查問卷的形式,該問卷的第一部分運用圖片、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和產(chǎn)品來源國信息對產(chǎn)品的特征進行描述,為了剔除品牌的影響,產(chǎn)品使用虛擬品牌進行試驗。第二部分是產(chǎn)品感知質(zhì)量的七分量表,需要被調(diào)查者閱讀了第一部分產(chǎn)品的特征進行選擇。
2.2.4 樣本與數(shù)據(jù)收集
研究選取的調(diào)查樣本是湖北工程學(xué)院的學(xué)生。因為大學(xué)生對于電腦與運動鞋是比較熟悉的而且是重要的消費群體。共發(fā)放215份調(diào)查問卷,其中網(wǎng)上發(fā)放175份,回收了84份有效問卷,圖書館一共發(fā)放40份,回收有效問卷40份。調(diào)查對象中,男性為47%,女性為53%。
2.2.5 數(shù)據(jù)結(jié)果與分析
將收集的120份數(shù)據(jù)輸入到SPSS19.0中,研究的調(diào)查樣本是湖北工程學(xué)院的學(xué)生,年齡的均值為21歲,通過對性別進行獨立樣本T檢驗,得出結(jié)果:M男=4.18>M女=4.04,t=0.895,P=0.372,各組性別沒有顯著性差異。通過對來源國與產(chǎn)品類別進行獨立樣本T檢驗,得出結(jié)果:M美國=4.29>M中國3.92,t=2.495,P=0.014<0.05,M高科技=4.34>M低科技3.88,t=3.179,P=0.002<0.05,二者有顯著性差異。通過一般線性模型中的單變量分析,得出主體間效應(yīng)檢驗(見表1)。
表1顯示,來源國的主效應(yīng)仍舊顯著(F(1,116)=6.907,P=0.01<0.05),表明來源國會顯著影響產(chǎn)品感知質(zhì)量,支持假設(shè)H1。
來源國與產(chǎn)品類別對產(chǎn)品感知質(zhì)量的交互作用顯著(F(1,116)=4.028,P=0.047<0.05),即在高科技產(chǎn)品類別下,來源國對產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響更大;在低科技含量的產(chǎn)品類別下,來源國對產(chǎn)品感知質(zhì)量間的影響比較?。ㄒ姳?)。
4 結(jié)論
不同的產(chǎn)品類別會調(diào)節(jié)來源國效應(yīng),在高科技產(chǎn)品下,來源國對產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響更大,而在低科技產(chǎn)品下,來源國對產(chǎn)品質(zhì)量感知的影響比較小。
4.1 建議
通過運用高科技與低科技的分類方式,研究產(chǎn)品的來源國效應(yīng)對產(chǎn)品感知質(zhì)量影響的調(diào)節(jié)作用,豐富了來源國方面的研究。
在國際上,我國的產(chǎn)品營銷方式是價格取勝,可是低價也給我國產(chǎn)品后期的研發(fā)與設(shè)計帶來經(jīng)濟上的壓力,導(dǎo)致我國產(chǎn)品的質(zhì)量一直不夠優(yōu)質(zhì)。在產(chǎn)品層面上有以下建議:對于像電腦這樣的高科技產(chǎn)品,研發(fā)人員應(yīng)該更注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和特色,對于產(chǎn)品質(zhì)量與性能要嚴(yán)格把關(guān);更多的針對顧客的相關(guān)需求和產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù),改善我國弱勢來源國形象。而對于像運動鞋這樣的低科技產(chǎn)品,可以將這些低科技產(chǎn)品設(shè)計得更加個性化,兼具中國特色,吸引消費者,滿足消費者的需求,樹立我國產(chǎn)品的良好形象。
在國家層面,國家應(yīng)該更加積極提升國家產(chǎn)品形象,推動國際品牌的創(chuàng)建,大力鼓勵出口貿(mào)易,不僅要創(chuàng)造良好的經(jīng)濟環(huán)境,還應(yīng)給予切實的技術(shù)和科研資金支持。
4.2 未來的研究方向
基于以上的研究不足,此類研究在以后的研究中可以進行改進。
(1)在調(diào)查樣本的選取上,讓研究范圍更大,更接近于現(xiàn)實生活,使研究結(jié)果更加具有說服力和代表性,如果有可能將調(diào)查對象擴大到國外朋友,研究其對我國產(chǎn)品的感知質(zhì)量,可以更好的發(fā)現(xiàn)我國產(chǎn)品存在的問題。
(2)在來源國的選取上可以選擇其他國家,研究不同國家與中國的對比在來源國效應(yīng)上的對產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響,從多方面驗證和改進實驗結(jié)論,通過不同國家的對比,更好的發(fā)現(xiàn)我國在產(chǎn)品營銷上需要改進的方面。
(3)研究選取的高低科技產(chǎn)品的組合,在以后的研究中選用新的科技含量的產(chǎn)品組合,可能會使研究結(jié)果更加的豐富也使研究更加能適應(yīng)當(dāng)今科技變化的速度。
參考文獻
1 Robert D.Schooler.Product Bias in Central American Common Market[J].Journal of Marketing Research,1965(4)
2 Johansson, J.K., Douglas, S.P., Nonaka, I.. Assessing the Impact of Country of Origin on Product Evaluation: A New Methodological Perspective[J]. Journal of Marketing Research,1985, 38
在本次世博會上,三星電子在綠色宣傳周(5月10日-23日)期間展出了7個門類的16款不同型號的體現(xiàn)未來科技的概念級綠色環(huán)保產(chǎn)品,其中包括采用LED背光源100%不含水銀的電視機。高效節(jié)能的白色家電,以及全部由環(huán)保材料制成的IT數(shù)碼產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品中你能看到可隨時用太陽光充電的手機以及用玉米材料制造的手機等充滿想象力的產(chǎn)品。三里電子華東大區(qū)總經(jīng)理全龍聲接受《廣告主》雜志采訪時表示:“三星把展示稱為GR@S,簡言之就是三星為消費者呈現(xiàn)的一次和未來綠色生活的約會。更重要的是,三星電子會更加努力把這些產(chǎn)品在不遠(yuǎn)的將來帶進用戶的生活,對此我們充滿信心”。
在綠色環(huán)保的新消費理念下,電子企業(yè)正在發(fā)生革命性的變化。面向未來,電子企業(yè)需要更加強烈的創(chuàng)新意識和更加強大的創(chuàng)新能力。而說服消費者最好的方法就是將理念變成現(xiàn)實,變成具體的產(chǎn)品,讓消費者感覺到綠色環(huán)保就在眼前。三星電子之所以推出一系列的綠色產(chǎn)品,就是為了達到這樣的目的和效果。
例如“玉米手機”,其本身不含有難降解的聚氯乙烯,也不含有其他有害物質(zhì),因此更加環(huán)保。其原料使用了農(nóng)產(chǎn)品,還可以為農(nóng)業(yè)發(fā)展做出貢獻。而使用太陽能手機,用戶只要把手機背朝天,對著陽光就能進行“充電”。每“充電”10分鐘,即可連續(xù)通話5-10分鐘。而且這種手機的SIM卡也與眾不同,它是紙質(zhì)的,也十分環(huán)保。目前“太陽能手機”已不再停留在概念上,其技術(shù)上已完全成熟,開始走出實驗室邁向市場。不僅僅是這兩款產(chǎn)品,三星還展出了冰洗和空調(diào)等產(chǎn)品,這些產(chǎn)品都具有突出的環(huán)保效果。
虛擬市場營銷
2000年伊始,信息社會的到來將改變傳統(tǒng)市場營銷的運作模式,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會取代舊有的貿(mào)易方式,而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉(zhuǎn)化到一個虛擬的空間。
21世紀(jì)市場營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場營銷資源融合在一起,在信息社會發(fā)展的催化與影響下,生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化:消費者身份虛擬,消費行為網(wǎng)絡(luò)化;廣告、調(diào)查、分銷和購物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。
20世紀(jì)工業(yè)時代創(chuàng)造的市場營銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場,而是全球性的一個統(tǒng)一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網(wǎng)上營銷,可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶;商品或服務(wù)的推廣不再是面對面地與客戶直接產(chǎn)生交易,而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面;客戶不再是被動地去接受商品或服務(wù),而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動與企業(yè)建立互動式商業(yè)關(guān)系。
消費者通過互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為,標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務(wù)尚在起步階段,應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限,相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善,但如同中國加入WTO一樣,加入互聯(lián)網(wǎng)營銷是中國本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國與西方發(fā)達國家在工業(yè)化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話,新世紀(jì)中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對較小??梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)為中國市場營銷的發(fā)展提供了一個千載難逢的機會。
個性化的市場營銷
市場進一步細(xì)分化和個性化是未來市場發(fā)展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普?科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出,未來“市場經(jīng)營者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處,有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加,不同消費者在消費結(jié)構(gòu)、時空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場”,這些市場規(guī)模會縮小,但其購買力并不會相對減弱。目標(biāo)市場特殊性的強化預(yù)示著消費者行為的復(fù)雜化和消費者的成熟。
21世紀(jì)的消費者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價值觀念,雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費,但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面,供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場營銷個性化的基礎(chǔ)。
21世紀(jì)市場營銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢,完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會將消費群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個消費者的特殊需求進行產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā),制定相應(yīng)的市場營銷組合策略,是新世紀(jì)營銷個性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系,消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方,而生產(chǎn)方也可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時代難以預(yù)測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循,傳統(tǒng)的市場調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價值。
個性化的營銷是以產(chǎn)品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費者而不是群體消費者設(shè)計非常個人化的產(chǎn)品或服務(wù),成為衡量其競爭實力的一項準(zhǔn)則。20世紀(jì)末,中國海爾集團提出了“您來設(shè)計我來實現(xiàn)”的新口號,由消費者向海爾提出自己對家電產(chǎn)品的需求模式,包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措,其產(chǎn)品的人文概念和更具實用的價值與傳統(tǒng)工業(yè)社會的產(chǎn)品價值已經(jīng)不能同日而語,這不僅是因為衡量產(chǎn)品價值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化,更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產(chǎn)品價值的需求。
個性化的消費需求已經(jīng)不是消費量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時具備個性化的營銷能力,一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力;機器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報、網(wǎng)絡(luò)和知識。
精簡、反應(yīng)快速的營銷組織
21世紀(jì)信息社會的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性,使得工業(yè)社會建立的營銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場營銷環(huán)境。
美國著名管理學(xué)權(quán)威彼得?杜魯克說:“世界的經(jīng)濟與技術(shù)正面臨一個不連續(xù)的年代,在技術(shù)和經(jīng)濟政策上,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟理論上,在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識上,將是一個瞬息萬變的年代?!鄙鐣牟淮_定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場營銷組織設(shè)計的思路,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代變化的營銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業(yè)營銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機構(gòu),層級減少,20世紀(jì)層級組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。
因為信息化社會的市場競爭強調(diào)的就是速度,產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費者行為變化快、競爭對手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素,都制約著市場營銷組織建立的模式。因此,精簡、富有彈性和互動,極具效率并且高度自動化、網(wǎng)絡(luò)化,將是營銷組織在信息化社會設(shè)置的基本原則。
以客戶為中心的市場營銷管理
21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心,全方位滿足客戶需求,不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品;市場營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理;營銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠度。
工業(yè)時代市場競爭的焦點是產(chǎn)品和價格,降低生產(chǎn)成本提高勞動效率制約著競爭的優(yōu)勢;進入21世紀(jì)之后,科技發(fā)展、全球經(jīng)濟一體化使得企業(yè)競爭的焦點變?yōu)閷蛻舻臓帄Z。因為互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸,特別是電子商務(wù)的迅速崛起,改變了消費者傳統(tǒng)的購買行為,顧客由以往購買信息的被動接受者變?yōu)橹鲃臃e極的信息搜尋者,現(xiàn)代高科技賦予消費者前所未有的權(quán)利,他們決定著信息價值的取舍;另外,消費者行為的個性化和多元化,以及顧客身份的國際化,也促使企業(yè)必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來,可以說,沒有同顧客的信息交流與互動,就沒有企業(yè)的存在。
市場營銷人員成為咨詢顧問
21世紀(jì)知識經(jīng)濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù),而是充當(dāng)信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),營銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案,而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費者采取購買行為的顧問,他們不但要適應(yīng)信息化社會千變?nèi)f化的需求,充滿真知灼見,全面掌握和了解市場全球化的發(fā)展趨勢,應(yīng)對技術(shù)創(chuàng)新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化;還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識融合一體,一同出售給消費者,成為知識產(chǎn)品的創(chuàng)造者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
21世紀(jì)與工業(yè)時代相比的一個最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域,數(shù)字化的經(jīng)濟模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化,而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個問題就是技術(shù)的高度發(fā)展,一方面降低了生產(chǎn)成本,市場上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強的商品;另外,先進的技術(shù)又會加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造,使得一種新產(chǎn)品在市場上停留的時間越來越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求,同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看,20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢。工業(yè)時代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年,多則幾十年甚至上百年,而2000年的今天,以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個周期,而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時代生活節(jié)奏加快,消費者希望盡快獲得商品或服務(wù);企業(yè)急于較競爭對手更早推出新產(chǎn)品;現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界;發(fā)達的分銷快運體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對象手中。速度在市場營銷的每一個環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會產(chǎn)品升級換代相比,今天,汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車,未來,這一周期還有可能縮短。
市場營銷國際化
工業(yè)社會的市場壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟一體化進程的加快而被逐漸打破,知識經(jīng)濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統(tǒng)一市場。社會的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個國際化的環(huán)境之中。
21世紀(jì)前夜,中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中。可以預(yù)計,未來10~15年內(nèi),隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴大和各國政策法規(guī)對外國投資的放寬,全球市場將進一步開放,所有的企業(yè)面臨的市場競爭不僅來自于本國,更嚴(yán)峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊,更為重要的是我們?nèi)谌肓藝H市場營銷的潮流中,與發(fā)達國家要在同一市場條件下展開競爭,傳統(tǒng)的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對西方發(fā)達國家諸多方面的挑戰(zhàn),還必須了解和掌握國際市場發(fā)展動態(tài),培養(yǎng)與建立全球化的營銷思維方式以及戰(zhàn)略實施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進一步加速了市場營銷的國際化,特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合,縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢,但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后,市場營銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
品牌趨向全球一致
與市場營銷國際化相對應(yīng)的必然是品牌的全球化?;谌蚪?jīng)濟一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響,市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營銷國際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標(biāo)準(zhǔn)化,另一方面則是因為全球范圍內(nèi)跨國公司之間的合并。與工業(yè)社會不同,越來越多的品牌可以在世界市場范圍內(nèi)流通,消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的出現(xiàn),既降低了品牌全球化的運作成本,使無數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會難以跨出國界的品牌,可以一夜之間進入國際市場,面向全球的消費者;同時,也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌,坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后,將刺激為爭奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競爭,同時,亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業(yè)構(gòu)成強有力的沖擊。世界著名市場戰(zhàn)略家杰克?特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出:“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者?!敝袊尤隬TO之后,首先要在國內(nèi)市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰(zhàn);其次,還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國際品牌占領(lǐng)的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”,要么確定一個明確的定位,走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國企業(yè)入關(guān)之后,順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡:“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?!?/p>
數(shù)字化分銷渠道
21世紀(jì)人類迅速進入數(shù)字化生存時代,商業(yè)過程的高度自動化和網(wǎng)絡(luò)化將市場營銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)真正的虛擬營銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制,企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離,節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié),消費者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購買行為。在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時間,方便快捷,而且還省錢省力?;ヂ?lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制,但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。
無論是BTOB還是BTOC,全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動著網(wǎng)上交易的擴張和滲透。據(jù)統(tǒng)計,1992年全球網(wǎng)上購物總值達50億美元,而到1998年已增長30倍,總額達1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系?如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機地結(jié)合起來?如何在網(wǎng)上和客戶建立長久的合作關(guān)系?是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長一段時間必須面對和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀(jì)媒體的變化最引人注目,因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時,也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外,多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時代不分群體無差異的大眾媒體,而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”,根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度,最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時,提高媒體的效率。例如,醫(yī)院專供病人閱讀的雜志;學(xué)校食堂專對學(xué)生播放的電視廣告;超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等,都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情,21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化,尤其是個性化營銷時代的加速來臨,網(wǎng)絡(luò)媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式,當(dāng)然它也會迅速淘汰掉無數(shù)效果甚微的媒體。
21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方,誰都不得而知,惟有一點可預(yù)知的就是,媒體選擇會更人性、更科學(xué)。
高科技市場營銷
20世紀(jì)末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用,不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量,還改變了傳統(tǒng)的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克?泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出:“在20世紀(jì)時,科技不斷發(fā)展,改變更是屢見不鮮,21世紀(jì)的改變步調(diào),將呈現(xiàn)前所未有的迅速,20世紀(jì)末的后20年,科技發(fā)展所帶來的進步,遠(yuǎn)勝于過去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展,又相當(dāng)于今日的10倍。”
可見,未來高科技營銷管理將是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的重點。在產(chǎn)品策略的組合方面,高科技所占比重會越來越高。高科技產(chǎn)品在市場總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場比重,出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀,源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點上完全不同于傳統(tǒng)營銷理論強調(diào)的由調(diào)查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢進一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短,同時,由于產(chǎn)品科技含量高,更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因,加之消費者對高科技產(chǎn)品認(rèn)識不足和缺乏消費經(jīng)驗,促成高科技市場營銷環(huán)境充滿風(fēng)險和不確定性。營銷人員無法按照常規(guī)預(yù)測、把握該市場對新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤高、風(fēng)險也高的原由。
顯而易見,高科技營銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新,建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險性經(jīng)營之外,圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因為服務(wù)體系不止是解決客戶對高科技產(chǎn)品缺乏了解和購買的后顧之憂,更為必要的是,21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競爭最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。
社會市場營銷
盡管20世紀(jì)80年代西方市場營銷學(xué)家就紛紛提出社會市場營銷概念,事實上,除了在少數(shù)發(fā)達國家和地區(qū)給予重視外,在全球并沒有推廣開來。因為對許多發(fā)展中國家和地區(qū)來講,生存要比環(huán)保來得更為現(xiàn)實。
浙江省醫(yī)療器械研究所,浙江杭州 310009
[摘要] 現(xiàn)代醫(yī)療器械是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測技術(shù)、檢測傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品,其基本特征為計算機化及數(shù)字化,是跨領(lǐng)域、多學(xué)科的現(xiàn)代高新技術(shù)。專業(yè)醫(yī)療器械人才的培養(yǎng)及引進是醫(yī)學(xué)器械與國際接軌、快速更新及醫(yī)學(xué)診療技術(shù)快速發(fā)展的先決條件。目前我國醫(yī)療器械人才出現(xiàn)大量流失及短缺現(xiàn)象,本文以浙江省為例闡述我國醫(yī)療器械人才短缺的原因,提出改善醫(yī)療器械短缺的建議,現(xiàn)報道如下。
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關(guān)鍵詞 ] 醫(yī)療器械;人才短缺;現(xiàn)狀;建議
[中圖分類號] R197 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654(2014)06(a)-0174-02
醫(yī)療器械是指單獨或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品,包括所需的軟件。醫(yī)療器械行業(yè)是知識密集、資金密集、多學(xué)科交叉、充滿挑戰(zhàn)與競爭的高科技產(chǎn)業(yè),是國家制造業(yè)和高科技尖端水平的標(biāo)志之一[1]。專業(yè)醫(yī)療器械人才的培養(yǎng)及引進是醫(yī)學(xué)器械與國際接軌、快速更新及醫(yī)學(xué)診療技術(shù)快速發(fā)展的先決條件。目前,醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展需要高科技人才,除衛(wèi)生醫(yī)療部門具有結(jié)合專業(yè)技能及知識可正常使用操作及保養(yǎng)維護醫(yī)療器械的技術(shù)人才外,還包括從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計、檢修維護、管理監(jiān)督和經(jīng)營銷售的專業(yè)人才,而目前我國出現(xiàn)醫(yī)療器械專業(yè)人才流失及短缺的現(xiàn)狀。
1 我國醫(yī)療器械人才短缺的現(xiàn)狀
1.1 醫(yī)療器械從業(yè)研發(fā)人才的短缺
隨著我國20年來的改革開放對于人才及技術(shù)的引進,各行業(yè)得到突飛猛進的發(fā)展,而我國醫(yī)療器械行業(yè)也已初步形成了醫(yī)療器械質(zhì)量管理、工業(yè)生產(chǎn)、科研開發(fā)較系統(tǒng)的體系,是我國高科技領(lǐng)域發(fā)展的中堅力量[2]。但在近年來的發(fā)展中,醫(yī)療器械行業(yè)出現(xiàn)從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計、檢修維護、管理監(jiān)督和經(jīng)營銷售的專業(yè)人才的流失及短缺現(xiàn)狀。以浙江省為例,據(jù)最新調(diào)查結(jié)果顯示,2010—2013年底,浙江省醫(yī)療器械行業(yè)從業(yè)人員由4.79萬人下滑至2.36萬人[3],同期相比,從事醫(yī)療器械行業(yè)人員比例由2010年的0.37%下滑至2014年初的0.22%,呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢[4],但據(jù)預(yù)測,在未來的幾年中,生物醫(yī)療、醫(yī)療器械等行業(yè)年均需求中職人才1800人,這與2012—2013年底醫(yī)療器械從事人員逐漸下滑趨勢呈負(fù)相關(guān),不能滿足未來的市場需求,因此,醫(yī)療器械行業(yè)人才類別在緊缺人才排行榜上始終占有一席之地。而追究其原因如下。
造成醫(yī)療器械從業(yè)研發(fā)人才的短缺原因主要有以下幾個方面:①高校對于專業(yè)醫(yī)療器械人員的培養(yǎng)欠完善,無法滿足我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的需求;②現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備(或器械)是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測技術(shù)、檢測傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品,要求復(fù)合型高端科技人才,而醫(yī)療器械從業(yè)人員的專業(yè)綜合素質(zhì)不高,出現(xiàn)醫(yī)療器械行業(yè)人才的短缺;③從事醫(yī)療器械行業(yè)人才需具有實踐能力及專業(yè)理論知識,我國從事醫(yī)療器械研發(fā)的高端人才,近年來流失較嚴(yán)重,未與國際接軌[6-7]。
1.2 醫(yī)院操作及維護醫(yī)療器械人才的短缺
隨著醫(yī)學(xué)及科技的不斷進步發(fā)展,臨床越來越多的應(yīng)用高新醫(yī)療儀器完成對患者的疾病的診療,而提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的先決條件及物質(zhì)基礎(chǔ)是有效、安全的醫(yī)療設(shè)備。但目前我國醫(yī)院具有結(jié)合專業(yè)技能及知識可正常使用操作及保養(yǎng)維護醫(yī)療器械的技術(shù)人才出現(xiàn)流失及短缺的現(xiàn)象,以浙江省為例,據(jù)最新調(diào)查結(jié)果顯示,浙江省共有200多個醫(yī)院,其中三甲醫(yī)院達20%左右,2010—2013年底,從事醫(yī)療檢查醫(yī)技人員由4356人下降至3124人,同期相比,下降比率達0.14%,并呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢[5]。而隨著越來越多的患者需應(yīng)用高新的醫(yī)療儀器來完成對疾病的診療,醫(yī)院對具有專業(yè)技能及知識且可操作、保養(yǎng)和維護醫(yī)療器械的技術(shù)人才的需要越來越大,因此,呈持續(xù)下滑趨勢的醫(yī)療檢查醫(yī)技人員已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在以及未來的人才需求,醫(yī)院操作及維護醫(yī)療器械人才的短缺已日趨明顯,同時醫(yī)院還缺少對于醫(yī)療器械進行定期質(zhì)量管理、保養(yǎng)維修的專業(yè)部門,追究其原因如下。
造成醫(yī)院操作及維護醫(yī)療器械人才短缺的原因主要有以下幾個方面:①雖然近年來我國醫(yī)療市場及醫(yī)療器械迅速發(fā)展,但與國外相比,總體水平仍具有一定程度的差異,無法滿足醫(yī)療診療的需求,需從國外進口更佳更加先進的醫(yī)療設(shè)備,而進口醫(yī)療設(shè)備中多為英文標(biāo)識,由計算機操控,我國欠缺熟練操作及正確使用進口醫(yī)療設(shè)備的人才;②我國大多數(shù)醫(yī)院中缺少對醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理、保養(yǎng)維護的專門部門;③醫(yī)療設(shè)備具有一定的輻射性,長期從事醫(yī)療器械診療工作對于醫(yī)技人員的身體健康造成一定的影響,出現(xiàn)醫(yī)院操作醫(yī)療設(shè)備人才的短缺[8-9]。
2 醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)狀的改善建議
2.1 增加教育投入
我國醫(yī)療器械人才短缺的根本解決方式是努力培養(yǎng)醫(yī)療器械的儲備人員,增強對醫(yī)療器械專業(yè)人員的教育投資,包括以下兩點:①對企事業(yè)機構(gòu)的在職人員予以教育投資,側(cè)重提高醫(yī)療器械人才的維修維護技能,進行在職人員選派至國外先進醫(yī)療器械研發(fā)基地進行交流學(xué)習(xí),掌握其先進的研發(fā)技術(shù)[10-11];②對高校教育機構(gòu)的投資,增加醫(yī)療器械培養(yǎng)人才的教育經(jīng)費,擴大醫(yī)療器械院系,擴大招生,院系下增設(shè)多個相關(guān)專業(yè),培養(yǎng)維護保養(yǎng)、質(zhì)量控制、研發(fā)等復(fù)合型人才。
2.2 擴大人才引進力度
對人才的引進應(yīng)進行各種渠道的引進,擴大醫(yī)療設(shè)備人才引進力度,就企業(yè)而言,可引進留學(xué)海外歸國人才、國內(nèi)研發(fā)技術(shù)人員、醫(yī)療器械專業(yè)外國專家。引進方式可通過精神及物質(zhì)等兩種形式,例如,對醫(yī)療器械行業(yè)貢獻較大的人員頒發(fā)榮譽稱號、解決子女及家屬的落戶問題、為其提供較佳的生活及工作環(huán)境,高薪待遇等,緩解醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)象;對于長期從事醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗豐富的離退休人才,多為醫(yī)療器械行業(yè)的帶頭人,可進行返聘制度[12]。
2.3 醫(yī)療器械從業(yè)人才兼職的充分利用
我國鼓勵社會共有人才,人才內(nèi)源性動力激發(fā),人才兼職政策全面開發(fā),可有效改善醫(yī)療器械人才短缺的現(xiàn)象。醫(yī)療器械從業(yè)人才在與本單位的經(jīng)濟利益、知識產(chǎn)權(quán)不發(fā)生沖突的前提下,可兼職受任其他企業(yè)的管理及技術(shù)職務(wù),充分發(fā)揮人才效益,使人才的價值達到最大化[13]。
2.4 醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高
醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高關(guān)鍵在于提升醫(yī)療設(shè)備人員的文化水平、知識層面、提高對于醫(yī)療設(shè)備的管理及維護技能包括以下幾個方面:①強化管理設(shè)備意識,對醫(yī)療儀器的計量、保養(yǎng)維護、使用、購置等方面構(gòu)建較為完善的制度;②加強學(xué)習(xí)計算機知識及外語水平;③崗位技術(shù)加強培訓(xùn):可與醫(yī)療儀器生產(chǎn)企業(yè)制定協(xié)議,要求其對操作儀器規(guī)范化培訓(xùn)后,后續(xù)培訓(xùn)醫(yī)療儀器操作中產(chǎn)生的各種問題、保養(yǎng)、維護管理儀器、醫(yī)療器械的功能、流程、原理等相關(guān)內(nèi)容[14]。
3 結(jié)語
現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備(或器械)是結(jié)合生物醫(yī)學(xué)技術(shù)、生物信息技術(shù)、化學(xué)檢測技術(shù)、檢測傳感技術(shù)、核磁技術(shù)、放射技術(shù)、激光技術(shù)、精密儀器技術(shù)等多學(xué)科高科技產(chǎn)品,其基本特征為計算機化及數(shù)字化,是跨領(lǐng)域、多學(xué)科的現(xiàn)代高新技術(shù)。目前,我國出現(xiàn)醫(yī)療器械從業(yè)人才的短缺,除衛(wèi)生醫(yī)療部門具有結(jié)合專業(yè)技能及知識可正常使用操作及保養(yǎng)維護醫(yī)療器械的技術(shù)人才外,還包括從事醫(yī)療器械的研發(fā)、培訓(xùn)教育、制造設(shè)計、檢修維護、管理監(jiān)督和經(jīng)營銷售的專業(yè)人才,主要源于高校對于專業(yè)醫(yī)療器械人員的培養(yǎng)欠完善、醫(yī)療器械從業(yè)人員的專業(yè)綜合素質(zhì)不高、從事醫(yī)療器械研發(fā)的高端人才,近年來流失較嚴(yán)重等因素,因此應(yīng)增加教育投入、擴大人才引進力度、醫(yī)療器械從業(yè)人才兼職的充分利用、醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備人才綜合素質(zhì)的提高等措施,緩解我國醫(yī)療器械人才短缺現(xiàn)狀。
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關(guān)鍵詞:電氣行業(yè) 營銷策略 研究與分析
中圖分類號:F426 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2013)06(b)-0165-01
1 電氣行業(yè)產(chǎn)品營銷的特征分析
隨著電氣行業(yè)的飛速發(fā)展,輸配電設(shè)備等高價值產(chǎn)品的采購公開透明化,營銷戰(zhàn)略從單純的價格和性能比逐漸升級為品牌和服務(wù)的競爭。電氣企業(yè)越來越多,競爭也越來越激烈,客戶選擇供應(yīng)商的機會更多。客戶的需求期望值增高,追求價值的最大化,企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗,制作周密的營銷策略顯得尤為重要。目前電氣行業(yè)的銷售特征表現(xiàn)為以下幾點。
(1)產(chǎn)品的銷售是個系統(tǒng)、漫長的過程,要經(jīng)過設(shè)備采購、簽訂合同、發(fā)貨運輸、安裝驗收、使用指導(dǎo)和售后服務(wù)等一系列的過程,涉及到了企業(yè)不同的部門,并且各個部門都要細(xì)心,一旦某個環(huán)節(jié)出錯可能導(dǎo)致滿盤皆輸?shù)暮蠊?。客戶只看產(chǎn)品質(zhì)量,如果產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保障將是徒勞無功
(2)俗話說“先做朋友,再做生意”。產(chǎn)品的交易,是建立在信任的基礎(chǔ)上的,在交易的過程中不免出現(xiàn)灰色收入,但不是決定生意成敗的關(guān)鍵。如果質(zhì)量和價格相差無幾的情況下,一般會購買自己朋友的產(chǎn)品。所以,銷售要做到誠信,生意伙伴先從朋友做起,這也是一種營銷手段。
(3)目前企業(yè)已經(jīng)進入高端技術(shù)行列,價格固然重要但不是決定性因素。采購過程中,客戶會考慮到三個因素,即采購的風(fēng)險、采購的收益和采購的成本。對三者進行權(quán)衡,客戶最擔(dān)心的是采購風(fēng)險,風(fēng)險決定了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是否可靠,交貨是否按時,電氣設(shè)備的周轉(zhuǎn)費用是否經(jīng)濟合算,控制采購成本保障有利潤可賺。
(4)企業(yè)和客戶之間要建立起長期合作并且穩(wěn)定的關(guān)系,所以,企業(yè)要做好產(chǎn)品銷售后的回訪和售后服務(wù)工作。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就會打敗同行其他企業(yè)的競爭,使競爭對手無法攝入,從而保證了企業(yè)的銷售率。同時客戶也為自己有不斷的后續(xù)產(chǎn)品作保障。企業(yè)和客戶之間建立起友好合作的關(guān)系,在技術(shù)上不斷創(chuàng)新,共享信息資源,互幫互敬,共同解決銷售上的難題,滿足終端消費者的需求,實現(xiàn)共贏。
(5)企業(yè)做廣告宣傳很重要,目前有些企業(yè)電氣公司在廣告支出費用中舍不得支出,因此無法提高在同行企業(yè)中的知名度。廣告宣傳很重要,一個好的營銷策略計劃是展示產(chǎn)品的重要依據(jù)??蛻粼谶x擇企業(yè)產(chǎn)品時會花大量的時間先去了解行業(yè)內(nèi)的同類產(chǎn)品,經(jīng)過反復(fù)的分析論證才做最后選擇。所以,形象很重要,企業(yè)一定要注重廣告宣傳,把營銷計劃書做好。提高本企業(yè)的知名度,從而提高銷售效率。
2 電氣公司產(chǎn)品的營銷策略
電氣公司產(chǎn)品的營銷策略采取層層梯進的銷售策略,積極吸取國外的先進經(jīng)驗,引進國外的先進技術(shù),通過經(jīng)貿(mào)合作和合作生產(chǎn)等方式開發(fā)出致力于適合我國國情的新一代高科技產(chǎn)品。
(1)電氣公司采用產(chǎn)品組合的競爭力形式來獲取高額利潤,主要生產(chǎn)電力系統(tǒng)重大輸配電裝備、電力電子產(chǎn)品及智能電器等高科技產(chǎn)品。就拿輸配電設(shè)備制造行業(yè)來說,設(shè)備競爭激烈,設(shè)備市場競爭者少,能夠生產(chǎn)出以現(xiàn)代信息技術(shù)、新材料等高科技產(chǎn)品的設(shè)計方案。與其他公司相比,具備了研發(fā)自動控制、大功率電子電力產(chǎn)品的技術(shù),同時具備了產(chǎn)品相結(jié)合的生產(chǎn)能力,在市場上站穩(wěn)了腳步。為用戶提供從生產(chǎn)向設(shè)備制造、系統(tǒng)控制、軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成于一體的綜合服務(wù)體系。通過以上分析,可以得知電氣公司產(chǎn)品的營銷策略之一是通過對產(chǎn)品進行創(chuàng)新組合的方式來取得客戶的傾向,進而提高了銷售利潤。
(2)電氣公司通過先進的技術(shù)處于同行業(yè)中先進地位。公司形成了自動控制技術(shù)、大功率電力電子技術(shù)為核心的企業(yè)。電氣公司要敢于投資,配置現(xiàn)代化生產(chǎn)與檢測系統(tǒng),達到具有成套電器裝備的先進計算機數(shù)控設(shè)備,構(gòu)成先進的試驗與檢測生產(chǎn)線。智能電器設(shè)備裝備了貼片機、波峰焊機,具有數(shù)字單元的生產(chǎn)線;對高壓變頻調(diào)速器安裝高壓試驗室,具有一流的生產(chǎn)手段,開發(fā)技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位,達到國際水平,保證了產(chǎn)品的合格率,研發(fā)出的產(chǎn)品技術(shù)含量高,實現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)的智能化、數(shù)字化和個性化。
(3)電氣公司可通過塑造品牌形象來贏得客戶的認(rèn)可。品牌的建立對市場的銷售很重要,通過產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系來提高品牌建設(shè),擠進國家優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè),省重點裝備工業(yè)企業(yè),中國優(yōu)秀民營企業(yè)行列。在客戶中樹立起“質(zhì)量可靠、服務(wù)完善”的品牌形象,從而建立起一批穩(wěn)定的客戶群。
3 電氣行業(yè)戰(zhàn)略營銷的幾點建議
(1)對企業(yè)的戰(zhàn)略層面進行整合。具體包括對公司經(jīng)營中的各個環(huán)節(jié),各組織部門的關(guān)系,公司與上游供應(yīng)商、與下游客戶關(guān)系的整合等。在經(jīng)營中,電氣行業(yè)中的新產(chǎn)品和新技術(shù)決定了公司未來的發(fā)展,對公司的營銷進行整合,突破傳統(tǒng)的分段式的單純的從銷售部門創(chuàng)造市場價值的局限性,對公司的各個環(huán)節(jié)進行整體考慮,整合銷售理念,把公司看成一個整體系統(tǒng)。從戰(zhàn)略層面入手,制定企業(yè)營銷總目標(biāo),有效地將社會目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,正確處理各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,使公司的整個經(jīng)營系統(tǒng)達到最佳的經(jīng)濟效益。
(2)對公司的營銷管理進行整合。對公司的營銷組合進行優(yōu)化,改變傳統(tǒng)的管理體制,對再造企業(yè)的管理組織進行重組,使其信息化。改變傳統(tǒng)的營銷管理辦法,采用先進的集成管理、計算機化管理和網(wǎng)絡(luò)化管理等手段。加強對企業(yè)的科研、生產(chǎn)、成本控制、銷售、服務(wù)、質(zhì)量保證為一體的管理整合,保障企業(yè)的資金、技術(shù)、人才等信息的要素的配置,保障整合營銷的實施。
(3)對企業(yè)的營銷過程、營銷方式、營銷行為進行整合,實現(xiàn)營銷一體化。改變以往傳統(tǒng)的部門銷售,采取整體營銷和集約式營銷相結(jié)合的銷售方式,實行內(nèi)外一體化的營銷行為。同時,加強對企業(yè)的商流、信息流及物流的整合,進而提高企業(yè)市場的營銷效果。
4 結(jié)語
隨著我國的市場體系不斷完善,企業(yè)之間競爭加大。要想各企業(yè)立于不敗之地,開發(fā)技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位,達到國際水平。在加強產(chǎn)品先進技術(shù)的基礎(chǔ)上,改變傳統(tǒng)的營銷策略,加強對營銷管理、營銷方式、營銷過程、營銷行為及營銷戰(zhàn)略層面的整合,制作周密的營銷策略,提高電氣行業(yè)的銷售量,獲取最佳利潤。
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二、高科技企業(yè)人力資源特點
與高科技企業(yè)的特點相聯(lián)系,一方面,高科技企業(yè)人力資源具有很強的創(chuàng)造性。人力資源不僅能創(chuàng)造價值,而且能創(chuàng)造出比自身價值更大的價值。不同的人力資源由于其自身的知識水平、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗以及適應(yīng)能力的不同,在價值的創(chuàng)造中所發(fā)揮的作用是不同的。高科技企業(yè)是由具有高新技術(shù)知識的人員構(gòu)成,他們所具有的創(chuàng)新能力是企業(yè)價值增值的決定因素,能夠創(chuàng)造出高于社會平均利潤的超額利潤,因而他們應(yīng)成為企業(yè)剩余所有權(quán)的擁有者之一。另一方面,高科技企業(yè)人力資源具有較強的流動性。由于各高科技企業(yè)之間的人才競爭,使得專用性和稀缺性很強的人力資源呈現(xiàn)出很大的流動性。
三、高科技企業(yè)人力資源會計
人力資源的本質(zhì)是人的知識、技巧和技能,與人本身是不同的兩個概念。所謂人力資源會計就是把具有一定的知識、技巧和創(chuàng)造財富能力的人,作為可計量的資本要素來進行會計核算。高科技企業(yè)主要是由高素質(zhì)的具有創(chuàng)新能力的人組成,這些以知識、信息、科學(xué)技術(shù)為主體的人力資本在一定意義上是比實物資本、貨幣資本更為重要的無形資產(chǎn)。如美國微軟公司,其資產(chǎn)負(fù)債表上顯示的資產(chǎn)總額僅為143.87億美元,而微軟公司的市場價值估計達1485.9億美元,二者為何有如此大的差距?是人力資源所致。微軟公司雄居世界軟件業(yè)之首,其最根本的優(yōu)勢在于它擁有大量的世界一流的高科技人才隊伍。在發(fā)達國家國民生產(chǎn)總值(gnp)的增長中,科技進步因素的貢獻,自20世紀(jì)80年代以來已上升到60% ~ 80%,科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻已明顯超過實物資本和貨幣資本的作用。高科技企業(yè)對生產(chǎn)要素的投入中,知識、技術(shù)、信息的投入比例越來越大,往往占到生產(chǎn)成本的90%??梢钥闯觯肆Y源對高科技企業(yè)的作用將超過實物資本和貨幣資本。這說明了高科技企業(yè)的會計核算的對象將從有形的生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)向無形的生產(chǎn)要素為主。
傳統(tǒng)的會計模式與工業(yè)經(jīng)濟時代相適應(yīng),主要圍繞有形資產(chǎn)來設(shè)計和運行的,而目前人力資源會計理論和實踐的發(fā)展相對貧乏。在傳統(tǒng)會計模式下高科技企業(yè)的會計核算會存在以下問題:
1.高科技企業(yè)以當(dāng)今世界四大資源:人力資源、物質(zhì)資源、財務(wù)資源和信息資源中的人力資源作為其主導(dǎo)的生產(chǎn)要素,必然要對其進行確認(rèn)、計量、記錄和報告。傳統(tǒng)會計中,企業(yè)把人力資源的投資支出,包括培訓(xùn)支出、人事管理費用等當(dāng)作當(dāng)期費用支出入賬。但是目前將人力資源投資計入當(dāng)期費用,違背劃分收益性支出和資本性支出的原則,使得各期盈虧報告不實。而實際上這些人力資源的支出,其受益期往往超過一個會計期間,按照劃分資本性支出和收益性支出原則應(yīng)予資本化,應(yīng)屬于資本性支出。傳統(tǒng)會計把人力資源支出費用化,雖然會計處理簡單,通過降低企業(yè)當(dāng)期的利潤,達到少交所得稅,但這樣使損益表上列示的凈利潤不真實,并且資產(chǎn)負(fù)債表上也未將人力資源作為資產(chǎn)予以揭示,這樣會導(dǎo)致信息使用者決策失誤。高科技企業(yè)如此反映企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果,就沒有體現(xiàn)出高科技企業(yè)的高收益性、高成長性的特點、使企業(yè)價值被大大低估。我們知道高科技企業(yè)是需要風(fēng)險投資支持的,如企業(yè)價值被低估,則在引進風(fēng)險資本的過程中將會導(dǎo)致高科技企業(yè)失去更多的股份,使企業(yè)處于不利的地位。因為投資者投入資金是基于企業(yè)未來的盈利能力,而高科技企業(yè)未來的盈利能力主要體現(xiàn)在高科技人才的創(chuàng)新能力上,如果不對人力資源價值進行適當(dāng)反映,投資者就無法獲取真實的信息,從而導(dǎo)致信息使用者作出錯誤的決策。
2.傳統(tǒng)會計模式下沒有披露人力資源的構(gòu)成情況,沒有突出人力資源在高科技企業(yè)的重要地位。高科技企業(yè)是知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ),科技開發(fā)是其主要生產(chǎn)方式。因為具有創(chuàng)新能力的人才是高科技企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵,因此,高科技人才在高科技企業(yè)里顯得尤為重要。但工業(yè)經(jīng)濟時代的主要資產(chǎn)是有形資產(chǎn),存在資本雇傭勞動的形式,故傳統(tǒng)的會計模式主要圍繞有形資產(chǎn)設(shè)計和運行。在會計披露中,以資產(chǎn)負(fù)債表為例,能給高科技企業(yè)帶來增值的最為重要的人力資源沒有得到反映,沒有突出人力資源在高科技企業(yè)的重要地位。
會計不僅起著向投資者和債權(quán)人報告資產(chǎn)有效利用情況的作用,而且還向未來或潛在的投資者和債權(quán)人提供預(yù)測企業(yè)未來盈利能力的作用,這就要求會計信息不僅反映企業(yè)過去的成就,而且面向未來,從而使未來或潛在的投資者和債權(quán)人據(jù)以作出合理的投資和信貸決策,為會計報表使用者提供更為有用的會計信息。所以針對傳統(tǒng)的會計模式下高科技企業(yè)人力資源會計存在的問題,要提高會計信息質(zhì)量,可從以下兩個方面考慮:
第一,將人力資源投資作資本化處理。這樣符合配比原則,可以正確地反映和評價企業(yè)的盈利能力。人力資源投資資本化以后,資產(chǎn)凈利率=凈利潤/平均資產(chǎn)總額,資產(chǎn)中包含了人力資產(chǎn)。假設(shè)當(dāng)期企業(yè)資本(不含人力資本)等影響利潤的其他因素未發(fā)生顯著變化,可以用每單位人力資本投資所帶來的凈利潤增加額,即邊際人力資產(chǎn)凈利率來評價人力資源投資對凈利潤的貢獻,利用該指標(biāo)能更準(zhǔn)確的衡量與評價高科技企業(yè)人力資源投資所帶來的收益??梢苑从掣呖萍计髽I(yè)未來的盈利能力。
關(guān)鍵詞:計算機科學(xué);發(fā)展趨勢;發(fā)展現(xiàn)狀;未來趨勢
引言
隨著技術(shù)的不斷進步,計算機類產(chǎn)品在各大領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。無論是教育培訓(xùn)、家庭娛樂,還是辦公設(shè)備等,都會應(yīng)用到相關(guān)產(chǎn)品,給人們生活帶來極大便利。我國在計算機科學(xué)與技術(shù)方面研究起步較晚,與世界先進國家相比,存在很大差距,技術(shù)還不成熟,系列產(chǎn)品得不到有效的推廣應(yīng)用。隨著我國綜合國力的不斷提升,國內(nèi)技術(shù)人員積極探索,成就了技術(shù)的不斷發(fā)展。對計算機科學(xué)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢進行探討,能更好地服務(wù)國家戰(zhàn)略發(fā)展,以進一步提升我國綜合競爭力。
1計算機科學(xué)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1普及性與深入發(fā)展性
隨著社會的不斷發(fā)展,人們接受新事物的能力也得到提高。在信息化和數(shù)字化不斷發(fā)展的時代下,人們越來越喜歡應(yīng)用計算機類的科技產(chǎn)品來方便自身生活。根據(jù)相關(guān)調(diào)查人員的一項市場調(diào)研結(jié)果顯示:全國有84%的家庭已經(jīng)安裝并使用計算機類的科技產(chǎn)品,94%的公司和企業(yè)運用計算機網(wǎng)絡(luò)化的操作和管理形式。計算機科學(xué)技術(shù)已成為人們工作和生活當(dāng)中必不可少的一部分,提高了工作和學(xué)習(xí)效率,豐富了日常生活[1]。
1.2專門化與綜合化
社會發(fā)展日新月異,人們生活也豐富多彩。生活中的每一個事件都離不開高科技,簡單到生活中的洗衣做飯,復(fù)雜到公司組織結(jié)構(gòu)的管理等,都不可避免地會涉及到高科技。如今市場上各大技術(shù)公司之間的競爭日趨激烈,只有努力提高自身產(chǎn)品的專業(yè)性和后期的服務(wù)性,才能夠在市場競爭中具有優(yōu)勢。這里的專業(yè)性含有兩層的意思:一方面,企業(yè)要提高自身現(xiàn)有技術(shù)的質(zhì)量,不斷在此基礎(chǔ)之上加以創(chuàng)新;另一方面,企業(yè)還要深入市場調(diào)查研究,真正了解人們所需,根據(jù)市場需求來開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。只有這樣,才能夠提高自身競爭力。盡管如此,我們還要注意相關(guān)技術(shù)之間的聯(lián)系性,不能一概而論,也不能分開闡述研究,而要真正了解他們之間的聯(lián)系和區(qū)別,不斷優(yōu)化升級改造[2]。
1.3突破性與深入性
當(dāng)今計算機產(chǎn)品市場競爭十分激烈,技術(shù)革新水平與企業(yè)發(fā)展存在密切聯(lián)系。企業(yè)要積極采取一系列行之有效的方法措施,來提高自身的競爭力。計算機技術(shù)的發(fā)展歷程也是極其漫長的,從第一臺計算機出現(xiàn)到如今,我們可明顯地感受到此方面技術(shù)的不斷進步,且這種進步程度也變得越來越快。我國正在倡導(dǎo)創(chuàng)新型國家的建設(shè),努力提升綜合軟實力,縮小與發(fā)達國家之間的距離,需不斷地突破一些技術(shù)瓶頸,加大對科研人員的培訓(xùn)力度。
2計算機科學(xué)技術(shù)在未來的發(fā)展趨勢
2.1朝著更深層次發(fā)展,信息智能化程度更高
雖然當(dāng)前社會已是一個網(wǎng)絡(luò)化的時代,但是在其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上仍然存在一些問題,如在防御問題上就存在很多漏洞,許多黑客利用網(wǎng)絡(luò)存在的這個問題,進行一系列的違法犯罪行為,嚴(yán)重侵害了許多人的隱私,嚴(yán)重時可能也會損害集體和國家的利益,這個問題影響是非常之大的。除此之外,還有一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并不完善,有許多客戶對其進行了投訴,這就要求科研人員對這一項問題,進行更加深入的研究[3]。各大媒體之上看到過智能機器人的報道,在該報道中機器人幾乎可以幫助人類做任何事情,當(dāng)然考慮到種種因素,該項發(fā)明還不能投入市場,但這也充分證明了計算機技術(shù)的不斷發(fā)展[4]。
2.2多領(lǐng)域廣泛發(fā)展,在日常生活中更加普及
智能自行車是谷歌集團推出的一款新的產(chǎn)品,這款自行車安裝了遙感系統(tǒng),不僅可感應(yīng)到“主人”的需求去自動識別地址,還可實現(xiàn)自動駕駛,這在很大程度上降低了交通事故率,給人們出行帶來了很大便利。經(jīng)過市場調(diào)查分析,該項技術(shù)產(chǎn)品得到了大家一致好評,如果這項技術(shù)足夠成熟,價格也在普通家庭能夠承受的范圍之內(nèi),這款產(chǎn)品將會主宰幾乎整個市場。這些產(chǎn)品當(dāng)前面臨的重要問題就是是否能夠得以推廣應(yīng)用,只有解決了這個問題,企業(yè)才會獲得成功,人們也才會真正享受到技術(shù)社會帶來的樂趣。
2.3更新速度越來越快,性能品質(zhì)越來越高
當(dāng)前技術(shù)革新速度快,相關(guān)產(chǎn)品的性能與品質(zhì)也越來越高。以手機軟件為例,幾乎每個軟件隔一段時間就要更新一次,而且更新后的軟件比先前更加優(yōu)越,使用起來也更加便利,獲得人們更多的歡迎。隨著科學(xué)技術(shù)不斷提高,相關(guān)企業(yè)與科研人員便可根據(jù)收集回來的客戶反饋信息,來進行針對性的改進,進而找到解決的辦法,以便于給客戶帶來更高級的體驗,提升自己在市場上的競爭力。這對社會而言是有利的,所以客戶的認(rèn)可才是企業(yè)最大的成功,遇到問題要積極解決,而不是置之不理。針對這種情況,相關(guān)企業(yè)一定要做好客戶信息的收集整理工作,否則企業(yè)經(jīng)營也會有所影響。
3結(jié)語
技術(shù)在日常生活中得到了普遍的應(yīng)用,高科技產(chǎn)品已與我們生活的聯(lián)系越來越緊密。我們只有遵循客觀規(guī)律,在科研領(lǐng)域不斷努力探究,就必定可以將社會創(chuàng)建得更美好,也會加快我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的步伐。當(dāng)前,我國相關(guān)技術(shù)與發(fā)達國家還存在一定的差距,為了融入世界發(fā)展的潮流,改變我國在激烈國際競爭中的不利局面,我國科研人員也需密切關(guān)注計算機科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展趨勢,促進計算機科學(xué)與技術(shù)的不斷發(fā)展[5]。
參考文獻
[1]馬維杰.計算機科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展趨勢分析[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用,2015(5):218.
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[3]熊淑云,高俊.計算機技術(shù)在通訊中的應(yīng)用研究[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用,2015(6):118.
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關(guān)鍵詞:科技興貿(mào)戰(zhàn)略;方法論;系統(tǒng)論
中圖分類號:F752 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-1894(2007)03-0008-05
一、對當(dāng)前實施科技興貿(mào)戰(zhàn)略的深度透視
(一)科技興貿(mào)戰(zhàn)略的目標(biāo)――興貿(mào)還是強貿(mào)
科技興貿(mào)和科技強貿(mào)的區(qū)別是前者強調(diào)量上的積累,后者強調(diào)質(zhì)的優(yōu)勢。從最近幾年的外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看,我國出口產(chǎn)品科技含量正在大幅提高,制成品出口比例超過了初級產(chǎn)品出口比例,而進口的初級產(chǎn)品則逐年增高,高科技產(chǎn)品出口比例明顯增高。
這是否說明我國正在依托科技走向外貿(mào)強國呢?這里我們討論兩個概念,一是“競爭優(yōu)勢”,一是“貿(mào)易條件”。競爭優(yōu)勢是一個古老卻又嶄新的概念,它因美國波特教授的“競爭優(yōu)勢”系列叢書而出名。波特認(rèn)為國家的財富不是靠繼承,而是來自于產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級?!緡髽I(yè)如果能夠參與世界市場的競爭并最終在殘酷的競爭中生存下來,這樣的企業(yè)越多,一個國家的競爭優(yōu)勢也就越強。波特的競爭優(yōu)勢理論的核心精髓是動態(tài)地看待一國競爭力。傳統(tǒng)的競爭力理論以“比較優(yōu)勢”為理論基礎(chǔ),強調(diào)國家之間資源、稟賦等條件的差異,這就將競爭優(yōu)勢靜態(tài)化?!案偁巸?yōu)勢”的高明之處在于否定了以稟賦差異作為貿(mào)易的基礎(chǔ),認(rèn)為如何利用各國比較優(yōu)勢,動態(tài)整合各項要素,實現(xiàn)創(chuàng)新才是實現(xiàn)競爭力的根本原因。因此國家、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的競爭力的基礎(chǔ)不在于它是否現(xiàn)在生產(chǎn)出創(chuàng)新產(chǎn)品,而在于它是否具有持續(xù)不斷生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品的能力。從這個意義上講,科技興貿(mào)的考核指標(biāo)就不應(yīng)當(dāng)停留在是否提高出口產(chǎn)品的科技含量上。在全球化背景下,擁有核心技術(shù)的外國企業(yè)可以通過貿(mào)易和投資進入一國市場,利用一國的勞動力優(yōu)勢或資源優(yōu)勢進行加工,然后再出口。對于東道國來說,盡管出口產(chǎn)品技術(shù)含量提高,但是在技術(shù)產(chǎn)品價值鏈仍然處于底端,只能分享廉價勞動和一般勞動的低附加值。該國甚至不能分享技術(shù)貿(mào)易和投資中的技術(shù)外溢。這樣,東道國在外貿(mào)上會出現(xiàn)“紙面富貴”,卻不能實現(xiàn)真正的外貿(mào)競爭力的提高,從而不可能實現(xiàn)外貿(mào)增長的可持續(xù)。
第二概念是“貿(mào)易條件”。貿(mào)易條件是指一定時期內(nèi)一國出口商品價格與進口商品價格之間的對比關(guān)系,又稱進出口比價或交換比價,它反映一國對外貿(mào)易狀況是處于有利還是不利地位。貿(mào)易條件的改善或惡化通常以貿(mào)易條件指數(shù)來表示。該指數(shù)把一定時期的出口價格指數(shù)與進口價格指數(shù)進行對比??傮w來看中國的貿(mào)易條件呈現(xiàn)大幅惡化的趨勢,由1995年的100降低到2001年的78。這說明中國出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的科技含量提升趨勢并不能說明中國的貿(mào)易條件的改善。而相反的是伴隨中國外貿(mào)規(guī)模的擴大和外貿(mào)條件的惡化,我國的國民經(jīng)濟正在為“外貿(mào)順差”付出慘重代價。這一點可以從國家商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的訪談中看出:2005年國家商務(wù)部舉辦的論壇中商務(wù)部副部長易小準(zhǔn)指出,2005年,中國出口總額的58%來自外商投資企業(yè),外商投資企業(yè)的貿(mào)易順差凈值844億美元,占中國貿(mào)易順差總額的83%。而中國與主要貿(mào)易伙伴的制成品貿(mào)易條件指數(shù)下降的幅度達到20%以上。1993年-2000年中國對發(fā)達國家和發(fā)展中國家的初級產(chǎn)品貿(mào)易條件、制成品貿(mào)易條件以及制成品分類產(chǎn)品貿(mào)易條件都呈惡化之勢。特別是中國制成品貿(mào)易條件整體趨于惡化,其中高技術(shù)產(chǎn)品貿(mào)易條件的惡化程度甚于勞動/資源密集型產(chǎn)品和新低技術(shù)產(chǎn)品。除低技術(shù)產(chǎn)品外,中國對發(fā)達國家其他3類產(chǎn)品貿(mào)易條件的惡化程度較之對發(fā)展中國家的惡化程度更深。中國與主要貿(mào)易伙伴制成品分類產(chǎn)品貿(mào)易條件幾乎全部惡化。很顯然中國外貿(mào)技術(shù)含量提高的根本原因來自于外商投資企業(yè),科技產(chǎn)品在出口比例中的增加并沒有改變中國的貿(mào)易條件,其根本原因就在于中國始終處于高科技產(chǎn)品價值鏈的底端。
(二)科技興貿(mào)戰(zhàn)略的路徑――是科技還是創(chuàng)新
科技興貿(mào)戰(zhàn)略給筆者的另外一個疑惑是,為什么強調(diào)科技興貿(mào)而不是其他策略興貿(mào)。確實,科技在經(jīng)濟增長中扮演著不可替代的重要作用。自亞當(dāng)?斯密以來,整個經(jīng)濟學(xué)界圍繞著驅(qū)動經(jīng)濟增長的因素爭論了200多年,最終形成比較一致的觀點。在一個相當(dāng)長的時期里,一國的經(jīng)濟增長取決于3個因素:(1)隨著時間的推移,生產(chǎn)性資源的積累;(2)在一國的技術(shù)知識既定的情況下,現(xiàn)有資源存量的使用效率;(3)技術(shù)進步。但是,如果我們在振興外貿(mào)戰(zhàn)略中只強調(diào)科技的作用,卻多少有些管中窺豹,甚至本末倒置。這里我們需要進一步研究創(chuàng)新和科技之間的關(guān)系。按照國際流行的“創(chuàng)新”定義,“創(chuàng)新不是科學(xué)或技術(shù),而是價值……。創(chuàng)新不只是發(fā)生于組織之間的某種事,而是組織以外的一種變革。創(chuàng)新應(yīng)以它對環(huán)境的影響來衡量。因此,一個工商企業(yè)中的創(chuàng)新始終必須以市場為中心,如果創(chuàng)新以產(chǎn)品為中心,很可能產(chǎn)生一些‘技術(shù)上的奇跡’,而報酬卻令人失望。所以,創(chuàng)新不是以科學(xué)中的發(fā)現(xiàn)或技術(shù)上的發(fā)明作為其標(biāo)準(zhǔn),而是以實現(xiàn)市場價值為其判別標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的成果與這些成果轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新服務(wù)之間存在著一個巨大的差別,而恰恰是后者才能稱作真正意義上的創(chuàng)新。德魯克所指出的:“作為一種經(jīng)驗規(guī)律,如果產(chǎn)生一種新思想花費一美元,則在對之進行研究以便把它轉(zhuǎn)化為一種新發(fā)現(xiàn)或新發(fā)明,就必須花費十美元。在‘研究’上每用十美元,在‘發(fā)展’(‘開發(fā)’)上至少要花費一百美元。在‘發(fā)展’(‘開發(fā)’)上花費一百美元,則在市場上引進和建立一種新產(chǎn)品或一個新企業(yè)就需要花費一千或一萬美元。而只有在市場上建立了一種新產(chǎn)品或一種新企業(yè)之后,才能說已有了一種‘創(chuàng)新’。”可見,創(chuàng)新是連接科技與經(jīng)濟的橋梁,是科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的根本途徑。而創(chuàng)新又仰賴于合理的制度安排,制度通過促進人才、信息、科技等新3要素的合理配置最終促進貿(mào)易核心競爭力的提高。由此可見,科技興貿(mào)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)替代為創(chuàng)新興貿(mào),是制度創(chuàng)新帶動著人力資源、信息、科技的高效率配置從而帶動著管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,進而成為推動外貿(mào)提升等級的動力和引擎。
(三)當(dāng)前實施科技興貿(mào)戰(zhàn)略的政策體系――“戰(zhàn)略性”的還是戰(zhàn)術(shù)性的
幾年來我國圍繞以下幾方面實施了科技興貿(mào)戰(zhàn)略:
1.建立和完善科技興貿(mào)部際聯(lián)合工作機制
國家商務(wù)部和科技部等部委形成了以貿(mào)易為龍頭、科技為動力、產(chǎn)業(yè)為主體、財稅為保障的良好局面,為科技興貿(mào)工作提供了有力的組織保障。各地也相繼建立了地方科技興貿(mào)聯(lián)合工作機制,推動了全國科技興貿(mào)工作的開展。
2.出臺了一系列鼓勵高新技術(shù)產(chǎn)品出口的政策措施
幾年來,科技興貿(mào)聯(lián)合工作機制各成員單位相繼出臺了《科技興貿(mào)行動規(guī)劃》、《科技興貿(mào)“十五”專項計劃》、《中國高新技術(shù)產(chǎn)品出口目錄》、《關(guān)于進一步實施科技興貿(mào)戰(zhàn)略的若干意見》,初步建立了科技興貿(mào)政策體系框架。各部門、各地區(qū)認(rèn)真貫徹落實《若干意見》,相繼在便捷
通關(guān)、便捷檢驗檢疫、出口退稅、出口信貸和出口信用保險等方面出臺了一系列的政策措施。
3.培育了高新技術(shù)產(chǎn)品出口主體,搭建了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)國際交流合作平臺
幾年來形成了以20個科技興貿(mào)重點城市、25個高新技術(shù)產(chǎn)品出口基地、6個國家軟件出口基地為龍頭,以計算機、集成電路、手機、軟件和中藥等l 2類重點高新技術(shù)產(chǎn)品、l000家重點企業(yè)為骨干的高新技術(shù)產(chǎn)品出口主體。先后創(chuàng)辦了六大高科技會展,已初步成為高新技術(shù)國際交流合作的平臺。
對以上政策措施的評價,我們似乎需要回到一個比較原始的問題上,這就是以上政策措施是否能夠稱之為“戰(zhàn)略”。戰(zhàn)略一詞最初是同“戰(zhàn)役”、“戰(zhàn)術(shù)”等相對而言的一個軍事上的用語,其本意是指在軍事斗爭和對抗中,一方為實現(xiàn)戰(zhàn)爭目標(biāo)而對總體戰(zhàn)術(shù)的謀劃和運用。隨著社會的發(fā)展,其內(nèi)涵在不斷擴大,戰(zhàn)略一詞被廣泛地運用于政治、文化、經(jīng)濟、管理、投資、科技等方面。我國《辭海》對“戰(zhàn)略”一詞所下的定義則是:戰(zhàn)略是重大的、帶有全局性的或決定全局的謀劃。因此所謂科技興貿(mào)戰(zhàn)略就是謀劃科技在發(fā)展競爭中獲得長遠(yuǎn)的、全局性的勝利或者雙贏的策略,是試圖解決外貿(mào)發(fā)展中根本性的、深層次的、影響長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性問題,是著眼未來的謀劃。反觀當(dāng)前的科技興貿(mào)政策體系,大量措施停留在促進科技產(chǎn)品出口的環(huán)節(jié)上,整個政策體系著眼于使科技產(chǎn)品出口享有超越一般產(chǎn)品出口的優(yōu)惠和便利,就近促進科技產(chǎn)品的出口。這無疑會產(chǎn)生兩大基本問題,一是出口產(chǎn)品的科技含量的提升是否能夠說明國家自主創(chuàng)新能力提高、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平提升?二是產(chǎn)品出口環(huán)節(jié)的政策措施能否支撐創(chuàng)新的可持續(xù)性?對于第一個問題,筆者認(rèn)為,我們尚不能從高科技產(chǎn)品的出口量來衡量中國國家和企業(yè)的實際創(chuàng)新能力的提高,原因在前文已經(jīng)論述。對于第二個問題,筆者認(rèn)為,當(dāng)前的科技興貿(mào)戰(zhàn)略對促進科技產(chǎn)品出口有一定幫助,但對于中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機制的建立作用甚微,而后者正是從戰(zhàn)略上實施科技興貿(mào)的基礎(chǔ)。進一步說,如果沒有實施科技興貿(mào)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),科技興貿(mào)就不具有可持續(xù)性,最終就會成為沙灘上的大廈??梢姰?dāng)前的政策體系很難解決根本性的、深層次的、長遠(yuǎn)性的可持續(xù)的問題,因此,筆者認(rèn)為,這套政策體系可以稱為良好的“戰(zhàn)術(shù)措施”,但是離?!皯?zhàn)略謀劃”尚有很大距離。
二、從科技興貿(mào)戰(zhàn)略的構(gòu)建方法論起:點狀均衡和系統(tǒng)論
關(guān)于創(chuàng)新模式論,目前大致有兩種:線性創(chuàng)新模式和非線性創(chuàng)新模式。線性模式最典型的代表觀點反映在美國羅斯福總統(tǒng)的科學(xué)顧問萬尼瓦爾?布什(Varmever Bush,1890-1974)的《科學(xué)――無止境的前沿》的報告中。該報告有兩個基本觀點:(1)基礎(chǔ)研究或純研究本身是不考慮實際后果的;(2)基礎(chǔ)科學(xué)有長遠(yuǎn)的根本性的意義,是技術(shù)創(chuàng)新的源泉?!笆懿际菜枷敕妒降挠绊?,產(chǎn)生了由基礎(chǔ)科學(xué)到技術(shù)創(chuàng)新,再轉(zhuǎn)化為開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)濟發(fā)展的模式?!?0世紀(jì)70年代前后,創(chuàng)新模型主要是線性模型。大致經(jīng)歷了三代,第一代創(chuàng)新模型是科技先導(dǎo)型的,即創(chuàng)新從基礎(chǔ)科學(xué)研究作先導(dǎo)或以科技為起點,以市場為終點的直線式創(chuàng)新;第二代創(chuàng)新模型是市場拉動型創(chuàng)新,即從市場需求出發(fā),用市場需求導(dǎo)致科研方向,求得科技突破并推向市場。市場拉動型是指在技術(shù)創(chuàng)新過程中,不是技術(shù)進步的速度、規(guī)模和方向決定著技術(shù)創(chuàng)新的速度、規(guī)模和方向,而是市場需求決定著技術(shù)創(chuàng)新的資源配置,從而導(dǎo)致著創(chuàng)新的速度、規(guī)模和方向。但這種模型仍然是線性模型,只是把創(chuàng)新的重點從科學(xué)技術(shù)移向市場,市場成為研究開發(fā)的思想源泉。70-80年代有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的進一步研究表明,無論是科技先導(dǎo)模型還是市場需求拉動模型都過于簡單化了,通常的情況都是科學(xué)、技術(shù)與市場之間的耦合過程。實際的創(chuàng)新是在一個創(chuàng)新企業(yè)框架內(nèi)部技術(shù)能力與市場需求相結(jié)合的過程中實現(xiàn)的。這就是創(chuàng)新的非線性模式。這里,可以用演化經(jīng)濟學(xué)的方法來探討創(chuàng)新的非線性模式。線性創(chuàng)新模式的一個重要邏輯是基于對演進的線性特征的認(rèn)識理念,即認(rèn)為創(chuàng)新總是會朝著一個既定的方向演進,即使有波動也可以回歸出一條線性的路徑,這樣才有可能為下一步創(chuàng)新設(shè)定合理的方案。但是從生物學(xué)的觀點來看,演進并不是達爾文式的漸進、穩(wěn)定的選擇過程,而是一種非線形的點狀均衡,這個過程可以表述為:長期的靜態(tài)停滯過程被短期的(地質(zhì)學(xué)的時間概念)、快速的物種形成的一幕所打破。從經(jīng)濟學(xué)上講一旦一個特殊的系統(tǒng)被建立起來,它就趨于自我維持。但是系統(tǒng)中的演化真實的過程很可能是從一個大的外在沖擊開始,這種外在沖擊引發(fā)了內(nèi)在變化,這種變化是積累性的,而不是連續(xù)地、逐步地發(fā)生的。在關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折時刻,被選取的選擇規(guī)則的基本特征很可能對未來產(chǎn)生約束。脫離了最初均衡狀態(tài)有多種可發(fā)展的路徑,而并非唯一可行的軌跡,而每一次轉(zhuǎn)折點處的不同選擇,都會成為下一次選擇的路徑依賴。于是,均衡就表現(xiàn)為各個不同的轉(zhuǎn)折點處的不同選擇的非線性的點狀特征。從演化經(jīng)濟學(xué)的觀點出發(fā),非線性的創(chuàng)新模式對現(xiàn)實創(chuàng)新演化進程具有更強的擬合度。