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關(guān)鍵詞:職業(yè)生涯;培訓(xùn)計(jì)劃;職業(yè)晉升
中圖分類號(hào):C913.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,職業(yè)生涯規(guī)劃開(kāi)始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對(duì)企業(yè)而言,如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念,關(guān)注員工的人才理念,關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng),職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對(duì)每個(gè)人而言,職業(yè)生命是有限的,如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃,勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。職業(yè)生涯,根據(jù)美國(guó)組織行為專家道格拉斯?霍爾(Douglas T. Hall)的觀念,是指一個(gè)人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動(dòng)和行為。那么,究竟什么是職業(yè)生涯規(guī)劃、究竟應(yīng)該如何進(jìn)行你的職業(yè)生涯規(guī)劃呢?職業(yè)生涯和培訓(xùn)又有什么樣的聯(lián)系呢?
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的一般原則
任何企業(yè)關(guān)鍵崗位員工職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃,主要遵循以下幾點(diǎn),每一點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃都息息相關(guān):
1 發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向:制定職業(yè)生涯規(guī)劃前提要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。我司關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)和培養(yǎng)恰巧與公司五年發(fā)展規(guī)劃相呼應(yīng),公司要基于發(fā)展規(guī)劃來(lái)確定關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)和培養(yǎng)需求,員工要基于公司發(fā)展規(guī)劃來(lái)設(shè)計(jì)自己在公司的中長(zhǎng)期發(fā)展。
2 適度超前儲(chǔ)備:面對(duì)公司的快速發(fā)展以及內(nèi)外部環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)性,關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)和培養(yǎng)要適度超前并進(jìn)行必要的人才儲(chǔ)備,避免在人才使用上出現(xiàn)臨時(shí)抱佛腳和以次充好的情況。公司前幾年實(shí)習(xí)以崗定人,人員設(shè)置極其有限,當(dāng)部分員工離職時(shí)發(fā)現(xiàn)不了替代的人員,于是在每年應(yīng)屆生招聘中,加大了儲(chǔ)備,為其定置合理有效的見(jiàn)習(xí)計(jì)劃。
3 內(nèi)部培養(yǎng)為主:基于行業(yè)的特點(diǎn)和公司的現(xiàn)狀,關(guān)鍵崗位人才以內(nèi)部培養(yǎng)為主,外部引進(jìn)為輔。即使外部引進(jìn)的人才也要繼續(xù)進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng),使他們發(fā)揮更大的作用。我們針對(duì)各個(gè)車(chē)間員工工種的不同,定置了各工種培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)科目從意識(shí)到技能,從一周內(nèi)到長(zhǎng)期計(jì)劃,然后每個(gè)崗位評(píng)級(jí)進(jìn)行測(cè)評(píng),合格者進(jìn)行加薪或升職。入廠后對(duì)于各工種特殊性進(jìn)行了長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃從學(xué)徒期-成長(zhǎng)期-成熟期-教練期都有了統(tǒng)計(jì)的計(jì)劃,這樣我們對(duì)于各類人群各類工種都有了一個(gè)合適的發(fā)展規(guī)劃。
4 領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)培養(yǎng):各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬部門(mén)的關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)工作負(fù)直接責(zé)任,人員培養(yǎng)的成效將納入年度考核。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)平衡計(jì)分卡中都涉及人才培養(yǎng)達(dá)標(biāo)率,對(duì)于培養(yǎng)對(duì)象年底都有一系列考評(píng)體系,直接影響到各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的年終收入。
5 優(yōu)勝劣汰培養(yǎng):對(duì)關(guān)鍵崗位人才不論資排輩,實(shí)行“賽馬制”滾動(dòng)培養(yǎng),讓優(yōu)秀人才脫穎而出并在實(shí)際工作中證明自己的能力。我們對(duì)于各個(gè)關(guān)鍵崗位都設(shè)計(jì)了任職模型(表1),關(guān)鍵崗位采用一年一聘原則,對(duì)于年終考核較差的員工立即淘汰,結(jié)合關(guān)鍵崗位任職模型聘用更加適合的人員,對(duì)新人的成長(zhǎng)有了激勵(lì)的作用,對(duì)老員工無(wú)形中也加大了他們的壓力。
關(guān)鍵崗位任職模型基本結(jié)構(gòu)(表1)
崗位名稱: 崗位編號(hào):
核心能力
必備經(jīng)驗(yàn)
其他要求
崗位關(guān)系 可升遷至此的崗位
可相互轉(zhuǎn)換的崗位
二、 建立適合的人才發(fā)展通道
多通道個(gè)性化,可能處在不同年齡段的人有著不同的感觸,也有著不同的想法。有些人突然間發(fā)現(xiàn)對(duì)自己的前途比較茫然,不知道將來(lái)要去干什么。有些人則想走出國(guó)門(mén)鍍鍍金,提高一下自身素質(zhì),為以后獲得晉升,得到高薪打個(gè)基礎(chǔ)。公司培養(yǎng)關(guān)鍵崗位人才,應(yīng)該堅(jiān)持專業(yè)培養(yǎng)與綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行,不搞一刀切。根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo),為人才選擇和設(shè)計(jì)針對(duì)性的發(fā)展通道和培養(yǎng)方法。一般企業(yè)對(duì)新進(jìn)學(xué)生設(shè)計(jì)三個(gè)通道:
6.1技工類人才成長(zhǎng)路徑
技工類人才的職業(yè)生涯發(fā)展通常經(jīng)歷下列過(guò)程:新進(jìn)大中專畢業(yè)生經(jīng)過(guò)1年到初級(jí)技工,經(jīng)過(guò)1年到中級(jí)技工,經(jīng)過(guò)2年到高級(jí)技工,經(jīng)過(guò)3年到I級(jí)技師,經(jīng)過(guò)2年到II級(jí)技師,經(jīng)過(guò)2年到III級(jí)技師,經(jīng)過(guò)3年到I級(jí)高級(jí)技師,經(jīng)過(guò)2年到II級(jí)高級(jí)技師,經(jīng)過(guò)2年到III級(jí)高級(jí)技師。
高級(jí)技師III級(jí)---------------
2年
高級(jí)技師II級(jí)----------------------
2年
高級(jí)技師I級(jí)-----------------------------
3年
技師III級(jí)---------------------------------------
2年
技師II級(jí)----------------------------------------------
2年
技師I級(jí)-----------------------------------------------------
3年
高級(jí)技工-----------------------------------------------------------
2年
中級(jí)技工-----------------------------------------------------------------
1年
初級(jí)技工-------------------------------------------------------------------------
1年
新進(jìn)畢業(yè)生----------------------------------------------------------------------------
6.2
管理通道人才成長(zhǎng)路徑
通過(guò)管理通道成長(zhǎng)的人才的職業(yè)生涯發(fā)展通常經(jīng)歷下列過(guò)程:新進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過(guò)2-3年到主管助理,經(jīng)過(guò)1年到副主管,經(jīng)過(guò)2年到主管,經(jīng)過(guò)3年到經(jīng)理助理,經(jīng)過(guò)1年到副經(jīng)理,經(jīng)過(guò)2年到經(jīng)理,經(jīng)過(guò)3年到總監(jiān)助理,經(jīng)過(guò)1年到副總監(jiān),經(jīng)過(guò)2年總監(jiān)。
總監(jiān)---------------------------
2年
副總監(jiān)------------------------------
1年
總監(jiān)助理---------------------------------
3年
經(jīng)理---------------------------------------------
2年
副經(jīng)理------------------------------------------------
1年
經(jīng)理助理---------------------------------------------------
3年
主管---------------------------------------------------------------
2年
副主管------------------------------------------------------------------
1年
主管助理------------------------------------------------------------------------
2-3年
新進(jìn)大學(xué)生--------------------------------------------------------------------------
6.3技術(shù)通道人才成長(zhǎng)路徑
通過(guò)技術(shù)通道成長(zhǎng)的人才的職業(yè)生涯發(fā)展通常經(jīng)歷下列過(guò)程:新進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過(guò)1年到助理工程師I級(jí),經(jīng)過(guò)1年到助理工程師II級(jí),經(jīng)過(guò)1年到工程師I級(jí),經(jīng)過(guò)2年到工程師II級(jí),經(jīng)過(guò)2年到工程師III級(jí),經(jīng)過(guò)3年到高級(jí)工程師I級(jí),經(jīng)過(guò)2年到高級(jí)工程師II級(jí)。
高級(jí)工程師II級(jí)--------------------
2年
高級(jí)工程師I級(jí)---------------------------
3年
工程師III級(jí)-------------------------------------
2年
工程師II級(jí)--------------------------------------------
2年
工程師I級(jí)---------------------------------------------------
1年
助理工程師II級(jí)--------------------------------------------------
1年
助理工程師I級(jí)---------------------------------------------------------
1年
新進(jìn)畢業(yè)生--------------------------------------------------------------------
從以上三種渠道對(duì)新進(jìn)大學(xué)生,或有工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)入公司后很清晰自己做在的位子以及在公司將往哪個(gè)方向發(fā)展。但是管理或技術(shù)人員互轉(zhuǎn)的時(shí)候,在人員定位及分析上把握不夠。
7 ABC梯隊(duì)培養(yǎng):在國(guó)內(nèi),真正在人才梯隊(duì)建設(shè)方面有所建樹(shù)的還比較少。許多企業(yè)還沒(méi)有人力資源部存在,在名稱上還保持了“人事部”的叫法,更不用說(shuō)部門(mén)制定人才梯隊(duì)建設(shè)的機(jī)制和人才培養(yǎng)的考核指標(biāo)了。部分企業(yè)也將人才梯隊(duì)培養(yǎng)提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度,但真正在人才梯隊(duì)培養(yǎng)方面建立行之有效的運(yùn)作模式卻少之又少。許多公司的中層(部門(mén)經(jīng)理或者主管)沒(méi)有承擔(dān)起培養(yǎng)人才的責(zé)任,公司也沒(méi)有把梯隊(duì)培養(yǎng)作為中層的年終績(jī)效考核和未來(lái)晉升的重要考察因素。
隨著公司的發(fā)展,發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人才梯隊(duì)培養(yǎng)上十分欠缺,一旦公司某重要人物跳槽或有其他狀況,受影響極大。部門(mén)關(guān)鍵員工經(jīng)常外派支持各個(gè)分公司,突然間出現(xiàn)人才危機(jī)。經(jīng)過(guò)研討,依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)和崗位等級(jí),每個(gè)關(guān)鍵崗位均建立ABC人才梯隊(duì)(表2),保證每個(gè)關(guān)鍵崗位都有取之不竭的后備人員。表中,“梯隊(duì)定員”由人力資源部門(mén)提出建議,公司高層審核批準(zhǔn)。梯隊(duì)成員可以是內(nèi)部培養(yǎng)對(duì)象,也可以是外部引進(jìn)人才。B類梯隊(duì)成員和C類梯隊(duì)成員都可以是1人或多人。人才梯隊(duì)的構(gòu)成我們實(shí)習(xí)保密方式,除了高層領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部,不對(duì)任何部門(mén)公開(kāi)。實(shí)施中發(fā)現(xiàn)對(duì)于此話題在公司比較敏感,稍有不甚會(huì)帶來(lái)些副作用,但對(duì)于人才培養(yǎng)的積極作用還是行之有效的。
關(guān)鍵崗位梯隊(duì)成員構(gòu)成表(表2)
崗位
名稱 崗位現(xiàn)職
人員(A) 梯隊(duì)
定員 梯隊(duì)成員 備
注
B C
人力資源部門(mén)還根據(jù)公司確定的年度人才培養(yǎng)目標(biāo),編制《關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)年度目標(biāo)計(jì)劃表》(表3)。表中要明確培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目。培養(yǎng)目標(biāo)反映在何時(shí)達(dá)到目標(biāo)崗位的任職要求,有能力繼任目標(biāo)崗位。培養(yǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目依據(jù)“現(xiàn)職人員崗位能力評(píng)估分析表”中的問(wèn)題點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)年度目標(biāo)計(jì)劃表(表3)
公司年度人才培養(yǎng)目標(biāo):
姓名 當(dāng)前崗位 目標(biāo)崗位 培養(yǎng)目標(biāo) 培養(yǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目 時(shí)間安排 負(fù)責(zé)人 備注
當(dāng)然計(jì)劃固然好,但更重要的,在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而,現(xiàn)實(shí)是未知多變的,定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題,要求有清醒的頭腦。華鵬公司在職業(yè)生涯發(fā)展上剛起步,初有成效,在員工自身規(guī)劃和企業(yè)對(duì)員工規(guī)劃的統(tǒng)一上還有矛盾點(diǎn),需要我們不停的去探索,去尋找行之有效的方法。企業(yè)也要從戰(zhàn)略的層面上,對(duì)員工制定長(zhǎng)期有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
三、培訓(xùn)工作探討
1、新員工崗前培訓(xùn)
新員工入職前需經(jīng)過(guò)公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)等常規(guī)培訓(xùn)方式,并對(duì)重要規(guī)則細(xì)則考試,考試合格后方可進(jìn)入部門(mén)培訓(xùn);通過(guò)公司、部門(mén)、班組三級(jí)培訓(xùn)可以使員工從各層面了解崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì),更加的融合到公司的文化中。新員工培訓(xùn)的意義主要如下:
(1)讓員工進(jìn)一步了解一個(gè)團(tuán)隊(duì),為融入團(tuán)隊(duì)提供保證。
(2) 讓企業(yè)在培訓(xùn)中進(jìn)一步了解員工,發(fā)現(xiàn)特長(zhǎng),便于安排合適的崗位上。
(3)從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)來(lái)講,新員工培訓(xùn)是培養(yǎng)“終身學(xué)習(xí)”能力的開(kāi)始。
(4)從行政管理及組織內(nèi)部溝通來(lái)將,新員工培訓(xùn)可以進(jìn)行垂直面和水平面的有效溝通
2、專業(yè)技能培訓(xùn)
在加工制造業(yè)企業(yè),員工技能是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保障的必要條件之一,所以如何提升員工專業(yè)技能是各個(gè)企業(yè)HR追求的永恒主題。我們針對(duì)每個(gè)崗種都進(jìn)行了崗位培訓(xùn)大綱。每個(gè)員工入職后三個(gè)月、半個(gè)月、一年等各階段都有培訓(xùn)的主題。一年后根據(jù)崗位發(fā)展的需要制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。良好的專業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)合后續(xù)的導(dǎo)師制和員工晉升計(jì)劃可以打造出專業(yè)化的技能團(tuán)隊(duì)。
3、導(dǎo)師指導(dǎo)培訓(xùn)
七八十年代,很多企業(yè)都使用過(guò)師徒結(jié)對(duì)培訓(xùn),這其實(shí)是很好的技能培訓(xùn)方法,可以幫助青年員工快速成長(zhǎng)。根據(jù)員工的培養(yǎng)方向,選取合適的師傅,培養(yǎng)前簽訂導(dǎo)師培養(yǎng)協(xié)議,明確培養(yǎng)時(shí)間、培養(yǎng)的階段要求、培養(yǎng)后的獎(jiǎng)勵(lì)措施,以提高員工積極性。通過(guò)階段的培訓(xùn),不僅員工從導(dǎo)師處學(xué)到先進(jìn)的技術(shù)技能,同時(shí)可以從為人處世,工作溝通協(xié)調(diào)等技能上有所進(jìn)步提升,還能提升員工的穩(wěn)定性。
作為人力資源部門(mén),這要盡量細(xì)化制度規(guī)則,技能測(cè)定有理有據(jù),每個(gè)階段進(jìn)行跟蹤,制定跟蹤辦法,培養(yǎng)期結(jié)束后可舉行述職答辯排名等方式,以加強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng),起到比學(xué)趕幫超的作用。
4、一點(diǎn)課培訓(xùn)
一點(diǎn)課來(lái)源自豐田先進(jìn)的制造管理理念,是一種在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)的教育方式。進(jìn)行OPL訓(xùn)練時(shí),員工集中在現(xiàn)場(chǎng)不脫產(chǎn)進(jìn)行訓(xùn)練。單點(diǎn)課程O(píng)PL的培訓(xùn)時(shí)間一般為10分鐘左右的規(guī)定。所以,它還有一個(gè)名稱,那就是叫10分鐘教育。OPL鼓勵(lì)員工編寫(xiě)教材并作為輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn),所以有一些企業(yè)把全員參與OPL活動(dòng)稱為“我來(lái)講一課”。一點(diǎn)課通過(guò)工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,把一個(gè)某個(gè)小方面的技能通過(guò)一頁(yè)紙圖片的方式表現(xiàn)出,一對(duì)一的進(jìn)行培訓(xùn)并在公司宣傳欄中公示,可以使很多系統(tǒng)的知識(shí)通過(guò)小小的積累讓員工了解全面。
四、總結(jié)
通過(guò)多年的人力資源實(shí)踐,深深感受到企業(yè)的高速發(fā)展需要員工源源不斷付出的智慧,而智慧的持續(xù)不斷的積累需要企業(yè)管理層通過(guò)文化、制度各方面規(guī)范,才能得到保障。
員工素質(zhì)文化的提升,不僅僅可以提升產(chǎn)品質(zhì)量的保障,更可以提升企業(yè)文化的影響力,從而招聘到高素質(zhì)的人才。通過(guò)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯的規(guī)劃提升員工的歸屬感和對(duì)公司的使命感。通過(guò)管理層重視,管理意識(shí)的加強(qiáng)和員工的共同努力,定能達(dá)到員工和企業(yè)的雙贏。
參考文獻(xiàn):
職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展作者:姚裕群
面對(duì)現(xiàn)狀,我們深入分析研究,找準(zhǔn)問(wèn)題,制定措施,克堅(jiān)攻難,自加壓力,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和責(zé)任鑄金牌活動(dòng)為載體,以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手,大力開(kāi)展教育培訓(xùn),積極探索研究新形勢(shì)下教育培訓(xùn)工作面臨的新的問(wèn)題和挑戰(zhàn),建立健全教育培訓(xùn)規(guī)章制度,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)思路,更新培訓(xùn)方式,豐富培訓(xùn)內(nèi)容,逐步建立了一套培訓(xùn)形式多樣、內(nèi)容豐富、激勵(lì)效果明顯、“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的教育培訓(xùn)新體系,在公司上下形成了比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)文化氛圍,生產(chǎn)人員緊缺的矛盾得到了明顯緩解,公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,效率和效益穩(wěn)步提升。
一、專業(yè)管理的主要做法
1.員工教育培訓(xùn)工作主要程序
2.主要流程說(shuō)明
(1)認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)調(diào)查。公司每年年初,都要深入到班組一線,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或召開(kāi)座談會(huì)等形式,傾聽(tīng)員工對(duì)上一年培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議,及時(shí)掌握員工工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題,摸清員工需要補(bǔ)充哪些知識(shí),哪些方面的技能需要提升,哪些人員需要提高,為全年培訓(xùn)計(jì)劃的制定和工作的開(kāi)展提供決策依據(jù)。
(2)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析,是制定培訓(xùn)內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查情況和公司全年工作目標(biāo)任務(wù),公司年初召集各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員,從組織、工作和個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行分析,確定公司當(dāng)前對(duì)人員素質(zhì)的要求,完成某項(xiàng)工作需要什么條件的人才,以及部分員工績(jī)效不佳的原因(主要從態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面分析),從而確保了培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的針對(duì)性,提高了培訓(xùn)的實(shí)效性。
(3)確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)不同類別、不同層次、不同崗位人才的特點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際和調(diào)查分析結(jié)果,設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)內(nèi)容,注重培訓(xùn)內(nèi)容向業(yè)務(wù)知識(shí)的擴(kuò)充與更新、專業(yè)技能的訓(xùn)練與強(qiáng)化、企業(yè)理念的培育與升華、現(xiàn)代思維的開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練等方面發(fā)展,并將確定的培訓(xùn)內(nèi)容和要求以文件形式下發(fā)至各部門(mén),明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任。
(4)選擇合適的培訓(xùn)形式。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員的不同,本著集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合等原則,分層次、分類別地開(kāi)展培訓(xùn)。目前公司主要采取的培訓(xùn)形式有集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、跟班培訓(xùn)、錄制課件、外聘專家授課、外出培訓(xùn)、在職學(xué)歷教育等。
(5)嚴(yán)格培訓(xùn)跟蹤考核,確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。為確保培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,要求參加培訓(xùn)的人員,培訓(xùn)結(jié)束后,除進(jìn)行必要的考試和考核外,還必須結(jié)合自身工作實(shí)際向人力資源部遞交培訓(xùn)總結(jié),對(duì)予應(yīng)付了事或不交總結(jié)的,培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)或不予結(jié)業(yè)。一些涉及專業(yè)廣、應(yīng)用性強(qiáng)的培訓(xùn),公司要求參加培訓(xùn)人員必須以集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或錄制課件等形式,將所學(xué)知識(shí)或技術(shù)傳授給相關(guān)人員,即節(jié)省了成本,又達(dá)到了知識(shí)、技術(shù)的推廣應(yīng)用。
每半年,人力資源部組織相關(guān)人員到各部門(mén)就教育培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況、技術(shù)推廣應(yīng)用情況等進(jìn)行跟蹤檢查,年底進(jìn)行總結(jié)考核,評(píng)選出教育培訓(xùn)標(biāo)桿部門(mén)和落后部門(mén),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)了培訓(xùn)工作的有序開(kāi)展。
二、過(guò)程控制與考核
1.建立員工培訓(xùn)檔案
建立完善的員工培訓(xùn)檔案,內(nèi)容主要包括員工年齡、參加工作時(shí)間、畢業(yè)院校和所學(xué)專業(yè)、崗位、職稱、技能等級(jí)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)結(jié)果等,便于對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤考核,同時(shí)作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。
2.加強(qiáng)考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
公司將教育培訓(xùn)作為全年工作的重點(diǎn),與公司其它重點(diǎn)工作同部署、同檢查、同考核,每半年人力資源部組織人員進(jìn)行檢查考核,年底評(píng)出教育培訓(xùn)標(biāo)桿部門(mén)。對(duì)于教育培訓(xùn)工作重視不夠、組織不力、未完成教育培訓(xùn)任務(wù)的部門(mén),除在全公司通報(bào)批評(píng)外,還按照綜合獎(jiǎng)考核辦法扣部門(mén)當(dāng)月綜合獎(jiǎng)的8%。對(duì)于完成較好的部門(mén),按規(guī)定給予資金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于員工不愿參加培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的,要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn),影響上崗條件的,實(shí)行降崗或待崗。
1、培訓(xùn)的目的
通過(guò)4周時(shí)間的實(shí)習(xí),加深對(duì)有關(guān)理論的理解,熟悉手術(shù)室各級(jí)人員的職責(zé)和一般規(guī)則,以及無(wú)菌技術(shù)的要求,根據(jù)教學(xué)大綱完成4周的實(shí)習(xí)內(nèi)容。
2、 培訓(xùn)方法
由護(hù)士長(zhǎng)或帶教老師小講課,內(nèi)容從手術(shù)室的制度、環(huán)境及要求到各具體操作規(guī)范。
跟隨帶教老師擔(dān)任巡回和洗手護(hù)士工作,熟悉環(huán)境,掌握各項(xiàng)操作規(guī)程。
在老師的指導(dǎo)下參加中、小型手術(shù)的配合。
3、 出科理論考試和操作考核
理論考試由護(hù)士長(zhǎng)擬定試卷進(jìn)行無(wú)菌概念、消毒滅菌等手術(shù)室有關(guān)基本理論的考試。
考核洗手、穿無(wú)菌衣、戴無(wú)菌手套、傳遞器械等基本技能。
理論考試和技能考核時(shí)間在實(shí)習(xí)的最后一周進(jìn)行,并征求對(duì)帶教老師的意見(jiàn),以便改進(jìn)教學(xué)方法,提高教學(xué)水平。
二、新畢業(yè)護(hù)士的培訓(xùn)
1、崗位培訓(xùn)為一年;培訓(xùn)目的是使新護(hù)士在一年的時(shí)間內(nèi)全面提高思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),邊工作邊學(xué)習(xí)理論。
2、培訓(xùn)內(nèi)容一是理論學(xué)習(xí),具體學(xué)習(xí)為業(yè)余時(shí)間;指定高年資護(hù)士為指導(dǎo)老師,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)技術(shù)全面帶教。二是實(shí)踐,主要參加手術(shù)配合擔(dān)任洗手護(hù)士和巡回護(hù)士工作。
3、護(hù)士長(zhǎng)定期檢查完成工作指標(biāo)情況,如定期考核操作和理論,一年內(nèi)不少于3次。定期抽查筆記、上臺(tái)洗手和巡回手術(shù)配合次數(shù),同時(shí)抽查每月護(hù)理工作總結(jié)中扣分情況,以此作為一年來(lái)工作表現(xiàn)和各項(xiàng)工作達(dá)標(biāo)的總結(jié),并上報(bào)護(hù)理部。
三、護(hù)士的培訓(xùn)
1、對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)要求是畢業(yè)后1~5年,她們工作熱情高,接受能力強(qiáng),應(yīng)盡快創(chuàng)造條件使其達(dá)到晉升上一級(jí)職稱的水平。
2、考試和考核每年不少于2次理論考試和操作考核,由護(hù)士長(zhǎng)制定標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備試卷。在晉升護(hù)師之前對(duì)各項(xiàng)護(hù)理基本技能操作考核成績(jī)要達(dá)標(biāo)。
四、護(hù)師的培訓(xùn)
1、負(fù)責(zé)本科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)管理并指導(dǎo)和幫助護(hù)士學(xué)習(xí)本科業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、負(fù)責(zé)??苾x器設(shè)備的使用及指導(dǎo)。
3、高年資護(hù)師負(fù)責(zé)帶教、指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士的工作。
4、撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文,年底向科內(nèi)寫(xiě)出??瓶偨Y(jié)。
五、主管護(hù)師的培訓(xùn)
1、擔(dān)任指導(dǎo)老師或教學(xué)組長(zhǎng)。
目的:為了貫徹的實(shí)施,,全國(guó)公務(wù)員公同的天地使培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化,確保從事藥品生產(chǎn)員工達(dá)到上崗要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
范圍:公司從事藥品生產(chǎn)的各級(jí)管理人員、生產(chǎn)人員、質(zhì)量管理人員、檢驗(yàn)人員以及和維修、清潔、儲(chǔ)運(yùn)、服務(wù)等與生產(chǎn)活動(dòng)和質(zhì)量管理有關(guān)的人員,新員工或調(diào)入新崗位的人員。
內(nèi)容:
培訓(xùn)目標(biāo):建立起完善的工作秩序,使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),使每一位員工勝其職、負(fù)其責(zé),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),堅(jiān)決杜絕生產(chǎn)中出現(xiàn)混淆污染和差錯(cuò),保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
培訓(xùn)內(nèi)容:
以的基本內(nèi)容為主
同時(shí)根據(jù)不同對(duì)象進(jìn)行藥品管理法質(zhì)量法規(guī)質(zhì)量管理基本知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)崗位技能和操作衛(wèi)生規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)
從事藥品生產(chǎn)操作的人員要進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
從事藥品質(zhì)量檢驗(yàn)的人員要進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
對(duì)潔凈區(qū)無(wú)菌生產(chǎn)區(qū)的人員要進(jìn)行無(wú)菌和凈化要求的重點(diǎn)培訓(xùn)
中藥材中藥飲片驗(yàn)收人員要進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)具有識(shí)別藥材真?zhèn)蔚哪芰?/p>
培訓(xùn)方式:分為脫產(chǎn)集中培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、公司外培訓(xùn)、公司內(nèi)培訓(xùn)等多種方式。
培訓(xùn)、考核的實(shí)施程序:
制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃:人力資源部根據(jù)總的培訓(xùn)目標(biāo),結(jié)合每年的生產(chǎn)任務(wù)情況和實(shí)際需要,并征求各車(chē)間意見(jiàn)后,制訂員工培訓(xùn)年度計(jì)劃,經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
普及教育:年度培訓(xùn)計(jì)劃中,針對(duì)不同層次和崗位,分為普及教育和深化教育。普及教育的對(duì)象為全體員工,培訓(xùn)分為兩個(gè)階段第一階段的內(nèi)容為基本知識(shí),形式為在自學(xué)的基礎(chǔ)上,集中脫產(chǎn)授課。本階段培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部組織考核。第二階段的內(nèi)容為與本崗位操作有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)質(zhì)量管理基本知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)崗位技能和操作衛(wèi)生規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容使員工能夠按質(zhì)量管理要求和操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化地做好本崗位工作培訓(xùn)由各部門(mén)自行組織,考核由人力資源部和各部門(mén)實(shí)施。以上兩個(gè)階段的考核結(jié)果均記錄在個(gè)人培訓(xùn)記錄中。
深化教育:深化教育的對(duì)象為企業(yè)負(fù)責(zé)人和各部門(mén)中級(jí)以上管理人員。內(nèi)容為對(duì)實(shí)施的深入學(xué)習(xí),著重加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理意識(shí)的培訓(xùn)??梢杂蓚€(gè)人或部門(mén)提出,自行安排,報(bào)人力資源部備案,也可由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一安排相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)或外請(qǐng)專家授課。階段培訓(xùn)結(jié)束后,參加人員對(duì)學(xué)習(xí)心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié),歸入個(gè)人培訓(xùn)記錄。
新入廠員工上崗前培訓(xùn):先進(jìn)行普及教育的第一階段,由人力資源部下發(fā)相關(guān)資料,由其自學(xué);再進(jìn)行第二階段培訓(xùn)根據(jù)其工作崗位的不同,由車(chē)間對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn)。普及教育結(jié)束后,人力資源部組織對(duì)其考核。
對(duì)調(diào)入新崗位的員工:除進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)外,由新崗位車(chē)間主任對(duì)其進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明和相關(guān)的操作規(guī)程的培訓(xùn),并對(duì)其考核,將培訓(xùn)、考核結(jié)果上報(bào)人力資源部,并簽署是否留用意見(jiàn),由人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)上崗。
增加新品種的培訓(xùn):工廠新品種在正式生產(chǎn)前,均應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。其主要內(nèi)容為與新品種相關(guān)的技術(shù)知識(shí),崗位操作規(guī)程等,由企業(yè)文化部統(tǒng)一安排培訓(xùn)時(shí)間,具體內(nèi)容由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部制訂,培訓(xùn)方式為各車(chē)間相對(duì)集中和全公司集中相結(jié)合,培訓(xùn)結(jié)束后,由車(chē)間主任對(duì)本車(chē)間組織考核,報(bào)企業(yè)文化部備案。待全體員工均通過(guò)考核,才可正式生產(chǎn)。
繼續(xù)培訓(xùn):如有新的藥品法規(guī)及國(guó)家有關(guān)政策新的操作規(guī)程等要及時(shí)對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)同時(shí)也可根據(jù)實(shí)際需要鞏固原來(lái)的培訓(xùn)內(nèi)容
考核結(jié)果的評(píng)估和頒發(fā)上崗證:
頒發(fā)上崗證的前提條件:必須進(jìn)行每年一度的體檢,符合“人員健康查體管理規(guī)程”中要求的上崗健康狀況。人力資源部對(duì)員工的培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估合格者才能上崗
新入公司的員工:人力資源部對(duì)新入公司員工的培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,如合格,則建議核發(fā)上崗證,由主管或質(zhì)量部經(jīng)理簽發(fā)上崗證;如不合格,則建議不聘用該員工。
對(duì)在崗員工:人力資源部每年對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)和考核,并對(duì)上崗證進(jìn)行年審,加蓋年審章。如考核不合格,則暫時(shí)收回上崗證,待補(bǔ)考合格后再發(fā)放。
對(duì)在崗員工更換崗位:需要對(duì)其進(jìn)行新崗位的培訓(xùn)并重新發(fā)上崗證,同時(shí)將原上崗證收回作廢。
上崗證的管理:對(duì)考核合格的員工所發(fā)放的上崗證,均有不同編號(hào),在人力資源部備案。丟失上崗證,需向人力資源部書(shū)面申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā),給與新編號(hào),同時(shí)原編號(hào)作廢。如員工調(diào)離本公司則將上崗證收回,同時(shí)作廢。
上崗證簽發(fā)部門(mén):由主管或質(zhì)量部經(jīng)理簽發(fā)上崗證。
各級(jí)人員的培訓(xùn)和上崗要求:
企業(yè)負(fù)責(zé)人:掌握實(shí)施的意義和內(nèi)容,確立高度的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí),掌握實(shí)施的有關(guān)知識(shí)、方法和評(píng)價(jià)的基本準(zhǔn)則。并且具備所要求的素質(zhì)以勝任其職責(zé)。
各部門(mén)技術(shù)人員和管理人員:掌握實(shí)施的意義和內(nèi)容,把要求的本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)貫徹到工作中,并且具備所要求的素質(zhì)以勝任其職責(zé)。
質(zhì)量管理部門(mén)人員:掌握對(duì)質(zhì)量管理部門(mén)人員要求的容,確立明確的質(zhì)量意識(shí),并且能夠嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé),把質(zhì)量意識(shí)貫穿于產(chǎn)、供、銷(xiāo)全過(guò)程。
具體從事生產(chǎn)和檢驗(yàn)人員:掌握的總體要求,掌握要求的本崗位的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
生產(chǎn)輔助部門(mén)人員:建立起明確的質(zhì)量意識(shí),明確對(duì)本崗位工作職責(zé)的要求并嚴(yán)格照章執(zhí)行意識(shí)到本職工作和生產(chǎn)部門(mén)的相關(guān)性和重要性。
培訓(xùn)檔案的管理
公司要把企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)工作制度化保證此項(xiàng)工作的有關(guān)文件收集歸檔以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作
公司要設(shè)立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案將員工每次培訓(xùn)的情況紀(jì)錄在案以便日后對(duì)員工的考察
歸入培訓(xùn)檔案的內(nèi)容:
公司培訓(xùn)檔案:年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)講義、各車(chē)間培訓(xùn)考核登記表、年度培訓(xùn)考核總結(jié)。
個(gè)人培訓(xùn)檔案:個(gè)人培訓(xùn)記錄、個(gè)人培訓(xùn)考核試卷、考核結(jié)果及培訓(xùn)評(píng)價(jià)。
歸檔程序:每個(gè)培訓(xùn)階段完成后,主辦人應(yīng)在一周內(nèi)將要求歸檔的培訓(xùn)內(nèi)容整理歸檔,培訓(xùn)管理部門(mén)以年度為單位將全公司資料整理編碼成冊(cè),個(gè)人資料也以年度為單位歸檔保存。
對(duì)培訓(xùn)教員的選擇和評(píng)估
TWI項(xiàng)目管理的目標(biāo)描述
TWI項(xiàng)目管理的理念或策略
TWI項(xiàng)目精益化管理強(qiáng)調(diào)“以終為始”“慎終如始”的理念,即在需求明確、方案策劃時(shí)要系統(tǒng)性考慮培訓(xùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的可行性,強(qiáng)調(diào)從實(shí)際出發(fā);在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中將工作指導(dǎo)培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、工作關(guān)系培訓(xùn)分解細(xì)化,滲透到工作中;在培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)過(guò)程中,要圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)際工作進(jìn)行再分析,提出新的目標(biāo),形成循環(huán)。最終,將TWI項(xiàng)目精益化管理作為一種深刻的培訓(xùn)文化,長(zhǎng)期加以實(shí)踐,充分挖掘和發(fā)揮它的潛能。
TWI項(xiàng)目管理的范圍和目標(biāo)
范圍:適用于所有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目,包括常規(guī)性崗位練兵、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、應(yīng)急事故處理培訓(xùn)、技能競(jìng)賽集中培訓(xùn)等。
目標(biāo):清晰項(xiàng)目目標(biāo),加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目精益化管理,確保目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程得到落實(shí),提高培訓(xùn)有效性和滿意度。
TWI項(xiàng)目精益化管理的主要做法
基本流程
(1)每年2月前,按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一格式,下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃。
(2)在項(xiàng)目實(shí)施前2-3月,結(jié)合學(xué)員需求、公司發(fā)展要求、主辦部門(mén)意見(jiàn)三方面,進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)分析與要素確認(rèn)。
(3)項(xiàng)目實(shí)施前1-2月,進(jìn)行項(xiàng)目方案策劃。
(4)項(xiàng)目實(shí)施前1月,由人資部主任或培訓(xùn)專責(zé)或主辦部門(mén)負(fù)責(zé)人、專責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目方案審核。
(5)項(xiàng)目實(shí)施前20天-30天,下達(dá)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
(6)項(xiàng)目實(shí)施前15-30天,導(dǎo)師做好與學(xué)員的溝通,了解需求,做好教學(xué)備課,配合培訓(xùn)中心做好培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。
(7)項(xiàng)目實(shí)施前3-15天,學(xué)員做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作,知曉培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容與目標(biāo)。
(8)項(xiàng)目實(shí)施前3-30天,培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。
(9)項(xiàng)目實(shí)施前1-4天,項(xiàng)目實(shí)施前確認(rèn)、演練。
(10)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施:工作指導(dǎo)培訓(xùn)(JI),導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)員如何正確地、安全的、盡責(zé)的開(kāi)展工作,使學(xué)員能夠快速地掌握工作要領(lǐng)。培訓(xùn)以導(dǎo)師為主,培訓(xùn)中心配合組織實(shí)施,控制好培訓(xùn)質(zhì)量和效果。工作方法培訓(xùn)(JM),導(dǎo)師通過(guò)改善工作方法,教導(dǎo)學(xué)員通過(guò)利用現(xiàn)有人力、工具、材料,在更少的時(shí)間內(nèi),高質(zhì)量、高效率的完成工作。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施:工作關(guān)系培訓(xùn)(JR),導(dǎo)師掌控學(xué)員情緒,以良好的師生關(guān)系完成培訓(xùn)任務(wù)。
(11)培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-3周內(nèi),辦理培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束評(píng)估、總結(jié)與費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。
(12)培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-2個(gè)月內(nèi),做好項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算ERP系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢。
(13)培訓(xùn)結(jié)束后做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目三級(jí)評(píng)估,撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目三級(jí)評(píng)估報(bào)告。
關(guān)鍵流程說(shuō)明
(1)項(xiàng)目目標(biāo)分析――分析培訓(xùn)需求,建構(gòu)VISA目標(biāo)
TWI項(xiàng)目目標(biāo)分析基于培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告,培訓(xùn)中心分別對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)對(duì)象的直屬上級(jí)、以及上級(jí)的上級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)工作和工作需求;二要研究、分析業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該領(lǐng)域績(jī)效提升的要求;三是掌握技能崗位員工當(dāng)前能力與企業(yè)需要之間的差距。只有基于對(duì)培訓(xùn)需求透徹的分析,才會(huì)制定出貼合工作實(shí)際的VISA目標(biāo)。
我們認(rèn)為好的項(xiàng)目目標(biāo),應(yīng)該達(dá)成以下效果,簡(jiǎn)稱為 VISA目標(biāo):
V――開(kāi)闊視野
I――更新知識(shí)
S――提升技能
A――調(diào)整思維、促使行動(dòng)
即在項(xiàng)目目標(biāo)落地時(shí),要清楚,開(kāi)闊學(xué)員哪方面的視野、學(xué)到哪些新的知識(shí)、提升哪些方面的技能、調(diào)整怎么樣的思維、如何使他們?cè)诮窈竽軌蛴兴袆?dòng),學(xué)有所用。
(2)項(xiàng)目方案策劃――以精益化管理的總策劃思路,緊密關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一。
項(xiàng)目方案策劃是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃工作,要對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行說(shuō)明,也是項(xiàng)目質(zhì)量得以保證的重要因素。經(jīng)過(guò)實(shí)踐我們總結(jié)出影響培訓(xùn)效果的三個(gè)要素,既關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一。
表 關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一
第一個(gè)三分之一:好的導(dǎo)師,是培訓(xùn)的關(guān)鍵 第二個(gè)三分之一:培訓(xùn)組織有效 第三個(gè)三分之一:培訓(xùn)管理規(guī)范,培訓(xùn)服務(wù)周到
1)策劃方案中能將培訓(xùn)目標(biāo)分解到各門(mén)課程和各項(xiàng)訓(xùn)練上,即所有目標(biāo)均須有相應(yīng)的課程和操作任務(wù)來(lái)承擔(dān),目標(biāo)可以重復(fù)分配,但不能有漏洞。 1)培訓(xùn)開(kāi)始要有開(kāi)班典禮、領(lǐng)導(dǎo)講話環(huán)節(jié)。開(kāi)班典禮營(yíng)造培訓(xùn)氛圍,學(xué)員了解此項(xiàng)培訓(xùn)在工作中的重要性,能更好融入、投入到項(xiàng)目當(dāng)中。 1)自主管理、職責(zé)分明。培訓(xùn)班設(shè)立班委,職責(zé)分工不同,進(jìn)行自主管理,接受導(dǎo)師統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2)選擇敬業(yè)、負(fù)責(zé)、理論和實(shí)踐能力強(qiáng)、有一定表達(dá)能力,熟悉該領(lǐng)域?qū)I(yè)的導(dǎo)師。敬業(yè)負(fù)責(zé)的導(dǎo)師能根據(jù)學(xué)員情況精心準(zhǔn)備。 2)培訓(xùn)中期要書(shū)面張貼階段性成績(jī)測(cè)試結(jié)果,而張貼效果起到看板作用,提升培訓(xùn)效果與學(xué)習(xí)氛圍。 2)紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行嚴(yán)肅。培訓(xùn)班要取得好效果需要有嚴(yán)明的紀(jì)律,而在執(zhí)行過(guò)程要保持其嚴(yán)肅性。
3)導(dǎo)師的工作態(tài)度、工作方法、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、工作要求對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)作用。 3)培訓(xùn)結(jié)束要有結(jié)業(yè)典禮或總結(jié)環(huán)節(jié)??偨Y(jié)環(huán)節(jié)一方面讓學(xué)員代表談收獲,另一方面體現(xiàn)了組織者對(duì)學(xué)員的關(guān)注、鼓勵(lì)。 3)管理有序、服務(wù)周到。培訓(xùn)組織應(yīng)有序?qū)嵤?,流程控制到位。培?xùn)服務(wù)到位,對(duì)于學(xué)員反饋的后勤、學(xué)習(xí)等問(wèn)題,落實(shí)后回復(fù)學(xué)員。
(3)培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作――“四個(gè)到位不可少”
前期準(zhǔn)備工作是非常細(xì)致的工作,也是項(xiàng)目實(shí)施的開(kāi)端,在這項(xiàng)工作當(dāng)中,要做到“四個(gè)到位不可少”:計(jì)劃分解到位不可少:各方溝通到位不可少:文檔物品到位不可少:日程檢查到位不可少。
(4)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
1)工作指導(dǎo)培訓(xùn)(JI)。導(dǎo)師要做好工作指導(dǎo)培訓(xùn)準(zhǔn)備,導(dǎo)師分步驟做好工做指導(dǎo)培訓(xùn)。步驟一:安排團(tuán)隊(duì)成員;步驟二:介紹操作,導(dǎo)師耐心講述、解釋和說(shuō)明每一個(gè)重要的操作步驟,做第二遍以強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn),并能回答學(xué)員疑問(wèn);步驟三:嘗試演示,讓學(xué)員嘗試完成操作并糾正其錯(cuò)誤;學(xué)員再次操作時(shí),向?qū)熣f(shuō)明重要步驟及自己的理解;步驟四:跟進(jìn),讓學(xué)員獨(dú)立完成任務(wù),并反復(fù)訓(xùn)練,導(dǎo)師應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查并提問(wèn)。階段性訓(xùn)練后,組織考試測(cè)驗(yàn)與評(píng)比。
2)工作方法培訓(xùn)(JM)。工作方法改善是工作創(chuàng)新的亮點(diǎn)所在,是工作效率提高的關(guān)鍵。如何改善工作方法,在導(dǎo)師指導(dǎo)下,分四步:分解工作;對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問(wèn);開(kāi)發(fā)新方法;應(yīng)用新方法。向?qū)熖峤恍路椒ㄌ嶙h,訓(xùn)練過(guò)程中在安全、工藝、質(zhì)量、數(shù)量和成本等方面取得數(shù)據(jù)支持,并將新方法付諸工作實(shí)踐。
3)工作關(guān)系培訓(xùn)(JR)。員工與企業(yè)良好的工作關(guān)系能促使員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。如何才能使員工“由于愿意工作”而進(jìn)行工作?從現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角度,分四個(gè)方面說(shuō)明建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。讓每個(gè)學(xué)員知道自身工作進(jìn)展情況,導(dǎo)師要樂(lè)意指出學(xué)員工作改進(jìn)的方法,讓他知道導(dǎo)師及公司對(duì)他的期望;適當(dāng)給予表?yè)P(yáng),導(dǎo)師應(yīng)能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的不尋常表現(xiàn),并在事情保持熱度時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)員,給予其信心和鼓勵(lì);充分利用和發(fā)揮每個(gè)人的能力,挖掘?qū)W員沒(méi)有被利用的能力,絕不阻止個(gè)人的發(fā)展;由導(dǎo)師向?qū)W員傳遞企業(yè)文化,如導(dǎo)師應(yīng)告知學(xué)員電力企業(yè)發(fā)展方向,體制變革本質(zhì)及目標(biāo),并與學(xué)員一起工作接受變革,傳遞正能量等。
確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證
(1)組織機(jī)構(gòu)
要確保流程得到正常運(yùn)行,需建立四級(jí)培訓(xùn)責(zé)任體系,即人力資源部、培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地、參訓(xùn)部門(mén)。
(2)各部門(mén)主要職責(zé)
1)人力資源部為T(mén)WI項(xiàng)目精益化管理的責(zé)任部門(mén),負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、審核與組織實(shí)施,負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理。
2)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的具體組織與實(shí)施,包括項(xiàng)目分析、培訓(xùn)安排,導(dǎo)師選聘、培訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)施培訓(xùn)、三級(jí)評(píng)估,負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報(bào)人力資源部。
3)實(shí)訓(xùn)基地按照培訓(xùn)中心下達(dá)的培訓(xùn)方案具體組織實(shí)施,落實(shí)導(dǎo)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、安排學(xué)員食宿、考勤等。
4)參訓(xùn)部門(mén)按項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)安排參訓(xùn)學(xué)員,并做好學(xué)員外出學(xué)習(xí)期間的工作安排,配合開(kāi)展評(píng)估評(píng)價(jià)。
保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績(jī)效考核與控制
(1)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與考核管理,公司成立以分管副總經(jīng)理為組長(zhǎng),人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的績(jī)效考核管理小組,負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目全周期培訓(xùn)情況進(jìn)行績(jī)效考核。
(2)人力資源部對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查,在培訓(xùn)期間,可通過(guò)向?qū)W員、導(dǎo)師發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、考試考核等形式,對(duì)集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評(píng);培訓(xùn)結(jié)束后,可通過(guò)對(duì)學(xué)員所在單位對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、跟蹤調(diào)查、抽查考試等進(jìn)行調(diào)查???jī)效考核結(jié)果報(bào)績(jī)效考核管理小組,人力資源部將評(píng)價(jià)結(jié)果納入公司業(yè)績(jī)考核。
評(píng)估與改進(jìn)
評(píng)估方法
(1)評(píng)估目的
培訓(xùn)效果的評(píng)估,是指在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施之后,采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來(lái)。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說(shuō)明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理,這種流程管理的核心,就是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī),并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上,逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而使TWI項(xiàng)目精益化管理工作進(jìn)入良性循環(huán),真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
(2)評(píng)估內(nèi)容和范圍
1)問(wèn)卷調(diào)查:向?qū)W員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表,了解培訓(xùn)后總體反應(yīng)和感受情況,了解培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置是否合適,了解培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)情況,培訓(xùn)中心組織情況。
2)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)和考試考核,確定學(xué)員受訓(xùn)后的行為變化,以判斷所學(xué)知識(shí)、技能、態(tài)度對(duì)工作的影響。
3)評(píng)估范圍包括授課導(dǎo)師、培訓(xùn)中心、學(xué)員所在單位、學(xué)員。
(3)評(píng)估項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估項(xiàng)目主要包括:
1)授課導(dǎo)師:主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、任務(wù)完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。
2)學(xué)員:學(xué)員遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作等情況,以及實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師和其他學(xué)員的調(diào)查。
3)培訓(xùn)中心:主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、計(jì)劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。
問(wèn)卷調(diào)查,評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問(wèn)卷人95%以上。
(4)評(píng)估方法
評(píng)估方法主要包括問(wèn)卷調(diào)查法、類比法和績(jī)效考核法,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)施培訓(xùn)前后對(duì)比,了解培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過(guò)績(jī)效考核法,掌握培訓(xùn)的實(shí)效,掌握實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率,提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
(1)加大教育培訓(xùn)投入,特別是要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)投入,全面整合優(yōu)化縣公司培訓(xùn)資源,建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)基地。
xx年主要工作安排
1、績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)的建立和完善。根據(jù)確定的績(jī)效考核指標(biāo),建立各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。同時(shí),及時(shí)了解各部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和崗位職責(zé)的變動(dòng),不斷修改和完善績(jī)效考核指標(biāo),并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理,就績(jī)效考核指標(biāo)的調(diào)整與員工進(jìn)行溝通。
2、績(jī)效考核工作的開(kāi)展。根據(jù)公司績(jī)效考核管理辦法規(guī)定的考核周期,定期組織并協(xié)助各部門(mén)實(shí)施績(jī)效考核工作,及時(shí)收集并匯總績(jī)效考核成績(jī)及下一考核周期的績(jī)效考核計(jì)劃。同時(shí),組織召開(kāi)每月的經(jīng)理績(jī)效會(huì)并通知,將總經(jīng)理確定的績(jī)效考核結(jié)果反饋至各部門(mén)經(jīng)理。
3、績(jī)效溝通與申訴。協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展績(jī)效溝通工作,幫助員工改進(jìn)績(jī)效。在考核過(guò)程中,員工若認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果不滿意向人力資源部提出申訴,將員工申訴統(tǒng)一備案后開(kāi)展申訴報(bào)告審核等后續(xù)相關(guān)工作。
4、績(jī)效管理制度的改進(jìn)和完善。在完全熟悉公司績(jī)效考核管理制度及績(jī)效工作開(kāi)展的實(shí)際情況后,不斷學(xué)習(xí)和思考,向經(jīng)理提出合理化建議,不斷完善公司績(jī)效考核流程及績(jī)效管理制度。
5、協(xié)助做好年度績(jī)效考評(píng)及先進(jìn)評(píng)選工作。結(jié)合日???jī)效考核結(jié)果,做好員工年度績(jī)效考評(píng),組織年度先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)及榮譽(yù)稱號(hào)授予等相關(guān)工作。
每月5日前,收集專利事業(yè)部、國(guó)際事業(yè)部、案件與法律事業(yè)部的培訓(xùn)計(jì)劃,確定各部培訓(xùn)時(shí)間無(wú)沖突后發(fā)總經(jīng)理審批,審批后在oa系統(tǒng)中人力資源公告欄培訓(xùn)通告,并做好培訓(xùn)的提醒等協(xié)調(diào)工作。
1、面試預(yù)約。協(xié)助招聘專員進(jìn)行日常的電話預(yù)約面試。
2、協(xié)助面試。不斷學(xué)習(xí)面試的方法與技巧,同時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)流程及崗位要求,協(xié)助進(jìn)行應(yīng)聘者初試及安排復(fù)試。
3、制訂并完善崗位說(shuō)明書(shū)。通過(guò)與任職者及其上級(jí)主管溝通,了解其崗位職責(zé)及任職要求,草擬崗位說(shuō)明書(shū),并通過(guò)與招聘模塊的同事溝通,不斷修改和完善崗位說(shuō)明書(shū)。
1、各類通告的及歸檔工作。在oa上接收需要的通告,按照公司的要求調(diào)整格式并編號(hào)后發(fā)至總經(jīng)理審批,審批通過(guò)后再在oa上正式。
2、協(xié)助部門(mén)其他同事的工作。
在這里,結(jié)合自己這段時(shí)間的感受,對(duì)我部門(mén)工作提出以下3點(diǎn)建議,如有不合理的地方,請(qǐng)經(jīng)理見(jiàn)諒!
首先,我認(rèn)為工作計(jì)劃應(yīng)有固定的格式,特別是周工作計(jì)劃。因?yàn)橹芄ぷ饔?jì)劃的時(shí)間比較短,各項(xiàng)工作預(yù)計(jì)的完成時(shí)間也可以確定,需要哪些人或部門(mén)提供什么支持和幫助也可以寫(xiě)進(jìn)去,同時(shí)在做計(jì)劃時(shí)應(yīng)分清楚哪些是計(jì)劃期內(nèi)的重點(diǎn)工作,哪些是日常工作,分別列出來(lái)。有一個(gè)固定的模板后,這些都可以一目了然,而且也會(huì)促使大家認(rèn)真去做計(jì)劃,而不是流于形式。另一方面,從上級(jí)的角度來(lái)看,有固定的格式也可以避免個(gè)人風(fēng)格造成的混亂,同時(shí),上級(jí)對(duì)我們的工作了解的更清楚,我們需要什么指導(dǎo)和幫助也很明了,便于有針對(duì)性地對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)。
其次,我認(rèn)為我們的工作總結(jié)太形式化。每周末總結(jié)一下本周都做了那些工作,把這些工作事項(xiàng)一一列出就行了。上級(jí)只能了解到我們本周都做了那些工作,具體的工作還存在什么不足、遇到了什么問(wèn)題或是發(fā)現(xiàn)了更好的工作方法等等都沒(méi)辦法了解。我們自己沒(méi)有去思考去總結(jié)有哪些地方可以be better,也難以提高。
最后,我認(rèn)為我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。各部門(mén)經(jīng)理的考核中都有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的指標(biāo),我們不一定要把這個(gè)作為考核的指標(biāo),但可以借鑒這種學(xué)習(xí)的方式。正如總經(jīng)理所說(shuō),我們要走向?qū)I(yè)化,首先人力資源部門(mén)的工作就應(yīng)該做到專業(yè)化和系統(tǒng)化。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、思考和總結(jié),才能讓自己的能力得到進(jìn)一步的提升,才能把工作做得更好。所以我建議我們部門(mén)可以不定期地進(jìn)行溝通,交流學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)及進(jìn)展,大家相互促進(jìn)相互提高。
客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試視障學(xué)生特殊教育近年來(lái),受到相關(guān)行醫(yī)法規(guī)細(xì)化以及患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)等因素的影響,醫(yī)學(xué)生參與臨床實(shí)踐機(jī)會(huì)減少,臨床實(shí)踐能力普遍下滑,僅依靠傳統(tǒng)的臨床教學(xué)模式已不能滿足臨床技能培養(yǎng)的需要。特殊教育學(xué)校針灸推拿專業(yè)的視障學(xué)生也同樣面臨著在實(shí)習(xí)工作中病人不愿配合臨床教學(xué),致使教學(xué)資源緊缺,視障學(xué)生的臨床實(shí)踐能力不能得到更好提高的尷尬局面;而且特殊教育學(xué)校傳統(tǒng)的實(shí)踐技能考試僅局限在簡(jiǎn)單的手法操作考核的單一考核模式,不能使考核體現(xiàn)客觀、全面、公正的特點(diǎn),也不能使考核評(píng)價(jià)方式良好的與職業(yè)資格考試相結(jié)合。因此,改革傳統(tǒng)考核評(píng)價(jià)方式成為廣大特殊教育工作者亟待解決的問(wèn)題。
客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試是近20多年來(lái)在全球醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域興起的一種評(píng)估臨床能力的更為標(biāo)準(zhǔn)化的考核方法,以其高度的有效性和可靠性得到醫(yī)學(xué)教育屆的認(rèn)可,被認(rèn)為是目前評(píng)價(jià)學(xué)生臨床能力的最好方式。在客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試的框架下,特殊教育學(xué)校針灸推拿專業(yè)結(jié)合特殊教育實(shí)際及全國(guó)盲人醫(yī)療按摩人員考試要求而建立的創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”,既可以解決特殊教育學(xué)校目前教學(xué)資源緊缺、病人不愿配合臨床教學(xué)的難題,也能夠客觀、全面、公正地評(píng)價(jià)視障學(xué)生臨床技能掌握情況,考核評(píng)價(jià)與職業(yè)資格考試相結(jié)合的方式更有利于提高特殊教育學(xué)校針灸推拿專業(yè)教學(xué)質(zhì)量,使視障學(xué)生更好的參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。
一、符合特殊教育實(shí)際的創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”適用范圍
適用于評(píng)估特殊教育學(xué)校針灸推拿專業(yè)各個(gè)臨床學(xué)科中視障學(xué)生的臨床技能掌握情況及畢業(yè)考核,也適用于目標(biāo)參照性考試,如全國(guó)盲人醫(yī)療按摩人員考試,以評(píng)估視障學(xué)生在畢業(yè)前是否達(dá)到全國(guó)盲人醫(yī)療按摩人員資格要求。
二、符合特殊教育實(shí)際的創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”的組織與實(shí)施
1.成立考核評(píng)價(jià)小組
由特殊教育學(xué)校針灸推拿專業(yè)臨床技能培訓(xùn)骨干教師組成考核小組,負(fù)責(zé)組建考核題庫(kù)、制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)、客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試考核實(shí)施及總結(jié)。
2.建立考核試題庫(kù)
考試內(nèi)容在考察學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的全面性、基礎(chǔ)性的同時(shí),也要重點(diǎn)突出。因此,試題庫(kù)的建立既要結(jié)合特殊教育實(shí)際,還要參照視障學(xué)生畢業(yè)后從事推拿行業(yè)所要取得的職業(yè)資格(即全國(guó)盲人醫(yī)療按摩人員考試大綱)的要求。試題庫(kù)中包含傷科、內(nèi)科、婦科、兒科四門(mén)中醫(yī)學(xué)科的常見(jiàn)病臨床技能測(cè)試。
3.標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)化病人是指那些經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)后,能準(zhǔn)確表現(xiàn)病人的實(shí)際臨床問(wèn)題的正常人或病人。在客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試中標(biāo)準(zhǔn)化病人的應(yīng)用,既可以解決教學(xué)資源緊缺的問(wèn)題,還能夠克服傳統(tǒng)考評(píng)方式缺乏公平的缺點(diǎn),使視障考生在面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化病人中進(jìn)行考核,提高了評(píng)估結(jié)果的可靠性和公平性,還能夠?yàn)橐曊蠈W(xué)生模擬一個(gè)醫(yī)患之間面對(duì)面交流的平臺(tái)。
教師通過(guò)前期對(duì)視障學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科醫(yī)學(xué)知識(shí)授課后,在客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試前對(duì)視障學(xué)生統(tǒng)一進(jìn)行如何作為一名“標(biāo)準(zhǔn)化病人”,即標(biāo)準(zhǔn)化病人的職責(zé)與要求及在考試中表演技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)全體視障學(xué)生進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化病人考核。考核合格者方可參加下一階段的客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試。
在特殊教育學(xué)校針灸推拿專業(yè),考生本人即要模擬盲人醫(yī)療按摩師作為考生參加客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試,又有機(jī)會(huì)作為標(biāo)準(zhǔn)化病人,這是與其他醫(yī)學(xué)院校的選取低年級(jí)學(xué)生或在社會(huì)上招募有醫(yī)學(xué)愛(ài)好的的人士作為標(biāo)準(zhǔn)化病人的重要區(qū)別。其優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)為:視障學(xué)生在作為標(biāo)準(zhǔn)化病人之前勢(shì)必要對(duì)疾病的病史、臨床表現(xiàn)中的癥狀、體征等相關(guān)知識(shí)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)及掌握,通過(guò)作為合格標(biāo)準(zhǔn)化病人的培訓(xùn)與練習(xí),有利于視障學(xué)生對(duì)所學(xué)疾病有更好的掌握,有利于這部分知識(shí)的理解與內(nèi)化。有了充當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化病人的經(jīng)歷也有利于視障學(xué)生在臨床工作中更好地以患者為中心進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。
4.符合特殊教育實(shí)際的創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”考站設(shè)置
創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”共分為病史采集、體格檢查、病例分析、手法操作四站。
第一站(標(biāo)準(zhǔn)化病人站):?jiǎn)栐\,重點(diǎn)測(cè)試視障學(xué)生病史采集能力,包括病史采集技巧、方法、要點(diǎn)、內(nèi)容四個(gè)方面??荚嚂r(shí)間10分鐘,滿分10分。
第二站(標(biāo)準(zhǔn)化病人站):體格檢查,重點(diǎn)測(cè)試視障學(xué)生體格檢查的合理運(yùn)用能力,包括檢查的內(nèi)容、順序、方法三個(gè)方面??荚嚂r(shí)間10分鐘,滿分30分。
第三站(非標(biāo)準(zhǔn)化病人站):病例分析,以筆試及問(wèn)答的形式重點(diǎn)測(cè)試視障學(xué)生中醫(yī)辨證施治能力及臨床思維方法是否科學(xué)有效,包括疾病的診斷與鑒別診斷、分型、治則、治法等??荚嚂r(shí)間10分鐘,滿分30分。
第四站(標(biāo)準(zhǔn)化病人站):手法操作。重點(diǎn)測(cè)試視障學(xué)生治療方法的選擇及實(shí)施能力。包括合理治療方案的提出;常用腧穴的位置和取法、按摩基本手法、成套治療手法??荚嚂r(shí)間20分鐘。滿分30分。
考官根據(jù)視障考生在各站完成情況按照得分要點(diǎn)進(jìn)行打分。
5.創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”實(shí)施結(jié)束后的總結(jié)
在特殊教育學(xué)校針灸推拿專業(yè)每次實(shí)施完創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”后,參與考評(píng)的教師組織學(xué)生馬上進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)考生及標(biāo)準(zhǔn)化病人的自我總結(jié)及教師針對(duì)視障學(xué)生在考核過(guò)程中的優(yōu)、缺點(diǎn)的歸納總結(jié)及點(diǎn)評(píng)有利于視障學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改正,以達(dá)到提高臨床技能的目的。
三、結(jié)語(yǔ)
參與考評(píng)的全體教師在考評(píng)結(jié)束后集體進(jìn)行總結(jié),并形成書(shū)面材料,為符合特殊教育實(shí)際的創(chuàng)新型“客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試”的不斷完善提供依據(jù),從而保證考核的客觀、全面、公正及考核的與時(shí)俱進(jìn)。
參考文獻(xiàn):
\[1\]王桂美,李吉華,張紅萌等.中醫(yī)院校建立基于OSCE架構(gòu)臨床技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的思考與規(guī)劃――以山東中醫(yī)藥大學(xué)為例\[J\].科教導(dǎo)刊.2013,(22):49.
\[2\]張肇達(dá),周同甫.全球醫(yī)學(xué)教育最低基本要求\[M\].北京高等教育出版社,2002.
寫(xiě)工作總結(jié)必須勤于思索,善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,具有工作能力的干部總結(jié)中,須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,可以形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng)。今天小編整理了201人力資源工作總結(jié)優(yōu)秀模板五篇供大家參考,共同閱讀吧!
2021人力資源工作總結(jié)120__年,是三利酒店飛速發(fā)展的一年,本部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,努力學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然本部門(mén)成立不長(zhǎng),但在本年度工作中,通過(guò)考勤管理、入離職管理、人事信息檔案?jìng)浒傅龋_保各項(xiàng)人事管理工作的規(guī)范性、高效性。根據(jù)部門(mén)工作的安排,20__年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等,做了很多基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí),仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者不很完善,為此在20__年開(kāi)始之際,重新審視完成的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,以便于今后更好地開(kāi)展工作。
一、招聘工作
20__年,隨著公司的發(fā)展,各部門(mén)崗位需求較多,及莫麗斯酒店儲(chǔ)備人才等原因。人才需求量較大并且相對(duì)需求相對(duì)緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。從10月份開(kāi)始,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進(jìn)行招聘。從10月1日酒店總?cè)藬?shù)為120人,直至20__年12月31日酒店總?cè)藬?shù)增至157人,累計(jì)入職人員62人,轉(zhuǎn)崗至集團(tuán)其他部們?nèi)藛T5人,離職人員20人。
在此期間共收取應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、電話、信息等400余份,來(lái)公司面試60多人;出差至章丘、煙臺(tái)、菏澤、濰坊、合肥等地,共8所院校進(jìn)行校園招聘活動(dòng),電話溝通10余所院校,為20__年招聘工作做前期鋪墊。
二、培訓(xùn)工作
20__年10月份我部門(mén)參加三利酒店組織的技能培訓(xùn)及評(píng)比,并最終良好完成考核;從__年11月10日開(kāi)始至今,主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓(xùn)工作,期間實(shí)習(xí)生協(xié)助公司完成各項(xiàng)工作任務(wù),并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會(huì)中表現(xiàn)優(yōu)秀,得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的一直好評(píng)。
三、日常管理
負(fù)責(zé)公司日常管理工作,包括酒店人員信息統(tǒng)計(jì)、協(xié)助辦理員工健康證、員工入職離職手續(xù)、上報(bào)酒店人員動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)記錄、考勤管理及協(xié)調(diào)集團(tuán)公司與酒店的各項(xiàng)工作交接等多項(xiàng)管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個(gè),其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種,公司備案2種;部門(mén)性處理通報(bào)3份;設(shè)計(jì)制作招聘海報(bào)及招聘簡(jiǎn)章;參與協(xié)助酒店大型婚宴服務(wù)工作;協(xié)助酒店員工辦理日常事務(wù)性工作;辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請(qǐng)等。
在工作中參與協(xié)助sw設(shè)計(jì)公司完成莫麗斯酒店多項(xiàng)設(shè)計(jì)工作,并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業(yè)人事,為莫麗斯酒店開(kāi)業(yè)做出一定鋪墊。
人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年,要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家,不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度,從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2021人力資源工作總結(jié)220__年是收獲的一年,是我們飛速發(fā)展的一年。今年,本部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線,努力學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,努力完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、積極學(xué)習(xí),不斷開(kāi)拓
在思想上,我部同志積極參加了委組織“植樹(shù)”和中心組織的“兩思”教育活動(dòng),并結(jié)合本職本崗的實(shí)際進(jìn)行討論,不斷提高認(rèn)識(shí),做好工作;組織參加了“市一年一小變”成果展覽,參加了市科委舉辦的紀(jì)念中華人民共和國(guó)建國(guó)56周年的文藝演出;出版了公司黑板報(bào)期;組織公司全體的干部職工參加了全市的普法考試,全部成績(jī)優(yōu)良。
二、考核工作方面
認(rèn)真做好公司干部職工的績(jī)效考核工作。在完成的年度考核后,繼而進(jìn)行了第一季度的工作考核,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,參加了每個(gè)部室的工作小結(jié),了解掌握部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的考核意見(jiàn)和對(duì)下一季度的工作要求,促進(jìn)了各部室的工作開(kāi)展。
三、人力資源的管理和調(diào)配方面
1、為了實(shí)現(xiàn)中心對(duì)服務(wù)公司的“減員增效”的目標(biāo),先后將摩托車(chē)、自行車(chē)保管站兩幢大樓的清潔衛(wèi)生工作轉(zhuǎn)向由社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān),使服務(wù)公司的臨時(shí)工大幅減少人;
同時(shí)重新調(diào)整核定臨時(shí)崗位的設(shè)置,使原來(lái)多人的臨時(shí)工隊(duì)伍減至__人,并與之簽訂了勞動(dòng)合同;為了充實(shí)加強(qiáng)公司的綜合檔案室管理,返聘的一名優(yōu)秀的退休檔案管理員;及時(shí)為公司__名同志辦理了調(diào)入公司一系列的手續(xù);給產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司的__名職工簽訂了勞動(dòng)合同,保證了公司為進(jìn)駐科技企業(yè)服務(wù)的正常工作。
2、草擬公司機(jī)構(gòu)改革和部門(mén)調(diào)整的方案,制定了各部門(mén)和崗位的職責(zé),在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下,組織實(shí)施雙向選擇上崗,一定程序調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。
3、較好地完成了公司職工度工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和職工正常晉升工資的工作,完成了增加職工生活補(bǔ)貼的調(diào)整工作。
4、制定實(shí)施《公司引進(jìn)獎(jiǎng)的管理規(guī)定》、《公司安全防火管理規(guī)定》、《公司勞保衛(wèi)生用品管理規(guī)定》、《公司具辦公用品管理規(guī)定》。
5、在實(shí)施孵化服務(wù)項(xiàng)目逐步社會(huì)化中完成了中心摩托車(chē)、單車(chē)保管部和中心大院清潔衛(wèi)生工作的對(duì)外發(fā)包工作,取得初步成效。
6、加強(qiáng)了公司的安全防火工作,除由公司總經(jīng)理與各部室領(lǐng)導(dǎo)簽訂領(lǐng)導(dǎo)防火安全責(zé)任書(shū)外,還與進(jìn)駐的多家企業(yè)簽訂了防火安全責(zé)任人書(shū)。組織實(shí)施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查。兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)專職安全員參加管理培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
7、及時(shí)做好了公司和服務(wù)公司職工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的年度調(diào)整審核工作,職工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金比上年度有所提高,做好職工公費(fèi)醫(yī)療的辦證、補(bǔ)證、更改醫(yī)院等手續(xù)。
制定實(shí)施了《公司公費(fèi)醫(yī)療記賬單的管理規(guī)定》,協(xié)助中心工會(huì)組織探訪慰問(wèn)困難、生病、生育的職工(家屬)__人次。
8、按照規(guī)定完成了公司的黨務(wù)、廉政、干部、工資、財(cái)務(wù)、職工教育人員變動(dòng)等一系列的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
9、參加了在上海召開(kāi)的全國(guó)工作年會(huì),并及時(shí)將年會(huì)的精神和部、副部長(zhǎng)的重要講話精神傳達(dá)到公司每個(gè)干部、職工,以推進(jìn)創(chuàng)新工作。
10、嚴(yán)肅認(rèn)真過(guò)細(xì)地做好文書(shū)工作,一年來(lái),收文、送辦、催辦的文件__份。
完成公司黨務(wù)、政務(wù)等方面的會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要共__份。嚴(yán)格執(zhí)行公司用印批務(wù)的規(guī)定,為公司把好各種印章使用的關(guān)。
2021人力資源工作總結(jié)3回顧流逝的時(shí)光,不經(jīng)意間,來(lái)已經(jīng)一年多了,在這段時(shí)間里,我接觸了人力資源各方面的工作,最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn),在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到,“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入,是發(fā)展的后勁,是員工的福利”。在此主要是對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié):
培訓(xùn)工作的開(kāi)展?fàn)顩r
截至到20__年12月4日,本年度共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次,參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上,外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元,培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類
新員工入職培訓(xùn):隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào),新車(chē)間的投建,規(guī)模逐漸擴(kuò)大,每月都有新員工入職,按照培訓(xùn)相關(guān)要求,每月定期組織新員工入職培訓(xùn),培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識(shí);GMP基礎(chǔ)知識(shí);薪資福利制度以及社?;A(chǔ)知識(shí)20__年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文5篇工作總結(jié)
培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)帶給課件支持,并由相關(guān)人員講授,最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
專業(yè)知識(shí)培訓(xùn):產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力,但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān),同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召,公司投入超多人力、物力、財(cái)力開(kāi)展制藥研究,生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),以提升員工的專業(yè)素質(zhì),保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的,精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
在崗培訓(xùn):此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛,(例如:崗位SOP培訓(xùn)、GMP相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比的一部分,月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右,同時(shí)此類培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際狀況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
2021人力資源工作總結(jié)420__年,隨著對(duì)人力工作的逐漸熟悉和深入,我對(duì)人力資源工作有了更深刻的體會(huì)和理解。一年來(lái),本人在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事的協(xié)同配合下,密切結(jié)合部門(mén)的年度績(jī)效目標(biāo),結(jié)合崗位自身職責(zé)和年度績(jī)效要求開(kāi)展工作,重點(diǎn)做好薪酬福利管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系工作和部門(mén)基礎(chǔ)管理工作?,F(xiàn)將工作匯報(bào)如下:
一、各項(xiàng)工作開(kāi)展情況。
完善制度,使各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年年初,根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國(guó)家和地方關(guān)于勞動(dòng)政策的調(diào)整,重新審視與修訂了人力資源9項(xiàng)制度,完成相關(guān)表單調(diào)整并,確保制度合法合規(guī),規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)優(yōu)化流程,提高效率。
不足/解決方案:
人力資源政策法規(guī)的理解和應(yīng)用方面我仍有待加強(qiáng)和提升。唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī),才能將勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè),才能更好地讓員工信服和為其服務(wù)。
二、修訂與完善崗位說(shuō)明書(shū)。
今年3月,根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整,部門(mén)組織各部門(mén)崗位人員進(jìn)行了崗位說(shuō)明書(shū)整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況,再零星進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。崗位說(shuō)明書(shū)的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會(huì)開(kāi)展的的工作,但確實(shí)崗位說(shuō)明書(shū)的及時(shí)整理,將對(duì)公司、部門(mén)人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用。
不足/解決方案:
目前每年初周期性的修訂工作已形成習(xí)慣,組織地及時(shí)、有序,但當(dāng)有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時(shí),相應(yīng)的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導(dǎo)機(jī)制,還需加強(qiáng)時(shí)效性,幫助員工快速了解職責(zé)要求,明確其專業(yè)能力的提升路徑。
三、加強(qiáng)績(jī)效管理。
為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,加強(qiáng)績(jī)效管理過(guò)程,提升工作效率,3月協(xié)同辦公室修訂出臺(tái)了《績(jī)效管理考核辦法》,同時(shí)針對(duì)月度績(jī)效考核中存在的問(wèn)題,逐步完善崗位績(jī)效考核體系。3月,組織各部門(mén)崗位人員重新修訂了月度績(jī)效評(píng)價(jià)細(xì)則。
不足/解決方案:
通過(guò)對(duì)績(jī)效管理模塊的關(guān)注和思考,發(fā)現(xiàn)一方面員工對(duì)月度績(jī)效考核的重視還需提高,計(jì)劃和總結(jié)填寫(xiě)的及時(shí)性需加強(qiáng),同時(shí)目前公司部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工的月度考核還缺少考核的過(guò)程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進(jìn)一步完善績(jī)效管理,一方面可計(jì)劃每季度組織開(kāi)展員工對(duì)績(jī)效考核滿意度的調(diào)查,通過(guò)隨機(jī)選擇員工發(fā)放問(wèn)卷,了解員工對(duì)績(jī)效考核過(guò)程與結(jié)果的看法或意見(jiàn);二是要提醒各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理,在月度考核過(guò)程中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn))。通過(guò)記錄,能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步,體現(xiàn)干好干壞不一樣,從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
四、薪酬福利管理。
薪酬、福利工作對(duì)是人力資源的一項(xiàng)日常性重點(diǎn)工作。年初,我們?nèi)鎸徱曉袀€(gè)性化激勵(lì)機(jī)制,完成對(duì)20__年度6項(xiàng)個(gè)性化激勵(lì)政策細(xì)則的修訂與完善,廢除2項(xiàng)個(gè)性化激勵(lì),優(yōu)化了個(gè)性化激勵(lì)體系的激勵(lì)方式和激勵(lì)力度,更有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。3月,根據(jù)集團(tuán)及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求,完成20__年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對(duì)職能類員工薪酬體系變革,及時(shí)完成了職能類員工薪酬體系切換工作,組織員工開(kāi)展薪酬宣貫會(huì),傳達(dá)了公司高管對(duì)員工薪資福利的關(guān)注,向員工傳遞了管理層的關(guān)懷。同時(shí)于都積極落實(shí)員工薪酬福利事宜,根據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動(dòng)態(tài)管理工作;及時(shí)為入職和離職的員工做好福利的轉(zhuǎn)移、變更工作。
五、積極落實(shí)其他工作。
人力資源部門(mén)的日常工作還涉及到各個(gè)層面和許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù),這些臨時(shí)性的工作和日常的基礎(chǔ)管理雖多是事務(wù)性和流程性的內(nèi)容,但都較好的完成了各項(xiàng)日常工作,達(dá)到基礎(chǔ)管理各項(xiàng)要求。
2021人力資源工作總結(jié)5在已經(jīng)度過(guò)的20__年中,我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、20__年人力資源工作總述。
20__年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的'同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野,把握人力資源動(dòng)態(tài),吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20__年12月31日員工數(shù)143人,其中辦公室8人,財(cái)務(wù)部5人,售后部14人,采購(gòu)部15人,銷(xiāo)售中心40人,批發(fā)部20人,人力資源部3人,儲(chǔ)運(yùn)部26人,計(jì)劃運(yùn)輸部12人。在所有人中,正副總經(jīng)理3人,財(cái)務(wù)經(jīng)理1人,辦公室主任1人,部門(mén)經(jīng)理8人,部門(mén)主管4人。員工126人,主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11.9%,員工占總?cè)藬?shù)的88.1%。
三、基本確立公司各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。
根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入20__年工作計(jì)劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合公司的實(shí)際情況,明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善公司的人力資源管理制度?;敬_立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
四、通過(guò)崗位分析與設(shè)置,做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作,加強(qiáng)人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各部門(mén)結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員,具體情況如下:
(一)分兩類進(jìn)行定崗定員:
1、業(yè)務(wù)部門(mén)按業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)額、毛利等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員;
2、非業(yè)務(wù)部門(mén)按公司下達(dá)的任務(wù)、工作量等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員。
(二)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn),在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。
五、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要,大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
1、通過(guò)精心組織,認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
4、通過(guò)新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作,完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要,可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。
人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃,具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分,通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型,并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力,為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
六、嚴(yán)格“執(zhí)法”,有效整治了違紀(jì)。
管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰,制度面前人人平等,維護(hù)公司員工的正常利益。人力資源部采取批評(píng)教育,督促檢查,罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度,嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度的實(shí)施,嚴(yán)肅處理違反公司規(guī)定的行為。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
七、努力提高了本人力資源?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊酆弦滴袼刂?,渣xぷ骱狹?/p>隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展,特別是公司的發(fā)展。我們深刻認(rèn)識(shí)到,光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的,因此,我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操,加強(qiáng)與各部的溝通與交流,并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外,還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),廣覽群書(shū)。
八、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,盡能力履行了崗位職責(zé)。
在20__年度,除了上述工作外,人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé),為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料,較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。
1、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理了解、掌握公司各項(xiàng)政策精神,并很好地貫徹執(zhí)行。
2、組織、起草、審核各種文稿,做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾,并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。
4、根據(jù)公司每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求,研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。
2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù),并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然,人力資源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。
(一)員工招聘方式單一,補(bǔ)給不及時(shí),造成人員短缺,給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
(二)培訓(xùn)力度不夠。
俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出多大的作用。在20__年度,雖然我辦開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作,但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏,培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
(三)員工的考評(píng)工作不到位。
沒(méi)能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察,也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn),進(jìn)行綜合分析。
(四)員工事務(wù)管理不到位。
員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工的工作和生活等方面。
(五)檔案管理不到位。
關(guān)鍵詞:績(jī)效考核事業(yè)單位應(yīng)用研究
一、目前事業(yè)單位績(jī)效考核存在的主要問(wèn)題
(一)觀念陳舊,認(rèn)識(shí)不到位
目前,部分事業(yè)單位仍然停留在傳統(tǒng)人事管理階段,即使有了績(jī)效考核,也缺乏足夠的理解和認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)層把主要精力放在抓業(yè)務(wù)工作上,年終臨時(shí)拼湊班子倉(cāng)促考核,影響考核質(zhì)量;被考核者在述職時(shí),報(bào)喜不報(bào)憂,夸大成績(jī);而群眾不了解考核的重要性,在評(píng)議中只說(shuō)好話,民主測(cè)評(píng)敷衍了事,考核工作流于形式。
(二)考核內(nèi)容形式化,缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
考核內(nèi)容缺乏具體的量化標(biāo)準(zhǔn),或量化指標(biāo)不細(xì)致不系統(tǒng),缺乏科學(xué)性和可操作性。平時(shí)的考核沒(méi)有資料積累,賬、卡不健全,使年終考核與平時(shí)工作脫鉤,無(wú)據(jù)可查??己说牡却尾荒?chē)?yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定,大鍋飯傾向嚴(yán)重,講平均,搞平衡,優(yōu)秀指標(biāo)控制不嚴(yán)。
(三)指標(biāo)設(shè)計(jì)流程過(guò)于簡(jiǎn)單、量化不足
績(jī)效考核管理中,被考核方在績(jī)效計(jì)劃、衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定等方面參與不足,讓被考核方覺(jué)得績(jī)效考核是一種監(jiān)督和懲罰的手段???jī)效考核指標(biāo)的制定過(guò)程往往是上級(jí)下達(dá)的績(jī)效指標(biāo),指標(biāo)設(shè)置的合理性沒(méi)有得到應(yīng)有的重視,指標(biāo)制定后缺乏及時(shí)調(diào)整修訂,致使某些指標(biāo)失去了績(jī)效考核的意義。
(四)缺乏對(duì)績(jī)效考核必要的培訓(xùn)
在實(shí)際工作中,對(duì)職工特別是對(duì)具體參與績(jī)效考核的管理人員缺乏必要的知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo)???jī)效考核不僅取決于評(píng)價(jià)系統(tǒng)本身的科學(xué)性與可靠性,還取決于評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)能力,評(píng)價(jià)者的任何主觀失誤或?qū)υu(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)誤差都會(huì)在很大程度上影響評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性,進(jìn)而影響人力資源管理其它環(huán)節(jié)的有效性。
(五)不重視考核總結(jié)
考核工作結(jié)束后,不注意向考核對(duì)象反饋考核意見(jiàn),沒(méi)有充分有效的利用和轉(zhuǎn)化考核結(jié)果,使考核作用不能充分發(fā)揮。
二、事業(yè)單位績(jī)效考核工作的創(chuàng)新途徑
(一)重視和完善績(jī)效考核工作
1.提高對(duì)績(jī)效考核工作重要性的認(rèn)識(shí)。與人力資源管理的其他職能相比,績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。要通過(guò)宣傳、鼓勵(lì),使單位領(lǐng)導(dǎo)、考核對(duì)象、廣大職工充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核工作的重要性和必要性,把績(jī)效考核工作放在議事日程中去安排、督促和檢查,才能使績(jī)效考核真正發(fā)揮作用。
2.明確考核內(nèi)容,量化、硬化考核指標(biāo),增加績(jī)效考核的可操作性。從實(shí)際出發(fā)確定考核的內(nèi)容,應(yīng)以其承擔(dān)現(xiàn)職工作所需具備的素質(zhì)和完成工作目標(biāo)需具備的條件為基本依據(jù)。主要包含德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。在實(shí)踐中將德、能、勤、績(jī)分別細(xì)化出若干個(gè)指標(biāo),每個(gè)指標(biāo)再分成若干個(gè)分值檔次,按總分值再劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個(gè)考核等次,根據(jù)得分情況確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),這樣使績(jī)效考核更加直觀、通俗、易于掌握。
3.堅(jiān)持考核原則,嚴(yán)格把關(guān),使考核客觀、公正。只有堅(jiān)持考核原則,做到層層把關(guān),才能確??己说目茖W(xué)性、公正性、嚴(yán)肅性,考核等次的確認(rèn)才會(huì)被廣大職工接受并起到相應(yīng)的激勵(lì)、促進(jìn)作用。
4.重視平時(shí)考核工作。加強(qiáng)平時(shí)考核工作的資料記錄和積累,為年終考核提供可靠依據(jù)。充分考慮平時(shí)考核的比重,以解決年終考核與平時(shí)考核脫節(jié)問(wèn)題。事業(yè)單位可采取以部室或科室為單位,每月進(jìn)行一次考核,并將考核資料累積起來(lái)。全單位每季度考核一次,以拉開(kāi)部室或科室之間的檔次,年終再進(jìn)行總考核,評(píng)出部室或科室以及職工年終考核檔次。
5.充分重視民主評(píng)議和民主測(cè)評(píng)工作。被考核職工與所在部門(mén)的其他職工長(zhǎng)期工作、學(xué)習(xí)和生活在一起,其他職工對(duì)被考核者的思想素質(zhì)、學(xué)習(xí)情況、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)、遵紀(jì)守法等有直接的接觸和了解,考核時(shí)可采取職工座談會(huì)、找有關(guān)人員面談等民主評(píng)議形式,充分聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),避免以偏概全、主觀主義等問(wèn)題。
6.考核工作要有專管部門(mén)及專人負(fù)責(zé)。不能把考核工作作為臨時(shí)性的工作,要由單位人力資源管理部門(mén)承擔(dān)起來(lái),并作為日常工作去做,要有專人負(fù)責(zé)。各部門(mén)要建立健全職工考核臺(tái)帳和檔案,并起到監(jiān)督和督促考核者的作用。
7.做好考核工作總結(jié),加強(qiáng)績(jī)效考核反饋環(huán)節(jié)。首先,考核工作結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真及時(shí)總結(jié)績(jī)效考核中的經(jīng)驗(yàn)、不足,以利于今后考核工作的改進(jìn)。同時(shí),根據(jù)考核結(jié)果,分析職工隊(duì)伍現(xiàn)狀,分類排隊(duì),找出不足,提出整改意見(jiàn)。其次,加強(qiáng)績(jī)效考核反饋,使被考核者了解自身表現(xiàn)與組織期望之間的差距,給被考核者申辯說(shuō)明或補(bǔ)充的機(jī)會(huì),從而通過(guò)考核對(duì)被考核者起到激勵(lì)和鞭策作用。
(二)重視考核結(jié)果的應(yīng)用
1.必須明確績(jī)效考核與“提薪”和獎(jiǎng)金的關(guān)系。事業(yè)單位都建立了一整套工資標(biāo)準(zhǔn),并采取“一年一考核,一年一晉級(jí)”的工資晉升方式,工資提升或調(diào)整,主要依靠單位統(tǒng)一進(jìn)行。這僅是純粹的“晉升”概念,沒(méi)有“調(diào)薪”的概念,目前的日常考核與工資提升或調(diào)整無(wú)關(guān)。獎(jiǎng)金作為超額勞動(dòng)的報(bào)酬,代替了“提薪”的功能,獎(jiǎng)金發(fā)放變得復(fù)雜繁重。而現(xiàn)代人力資源管理要求,薪資分配應(yīng)遵守公平和效率的原則,必須對(duì)每一名職工的勞動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)定和計(jì)量,按勞取酬,將績(jī)效考核結(jié)果作為決定職工報(bào)酬的主要依據(jù)。合理的薪酬不僅是對(duì)職工工作成果的承認(rèn),而且可以產(chǎn)生激勵(lì)作用,在單位整體形成進(jìn)取和公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。應(yīng)該通過(guò)考核,建立“提薪”新概念,運(yùn)用提薪、獎(jiǎng)金的杠桿,使每一位職工在認(rèn)真做好本職工作的前提下,及時(shí)獲得提薪與獎(jiǎng)勵(lì)。
2.必須明確績(jī)效考核與晉升、調(diào)動(dòng)的關(guān)系。每個(gè)職工在基本需求得到滿足的同時(shí),就會(huì)有更高的需求,希望進(jìn)一步獲得單位的承認(rèn),會(huì)為在較好的職務(wù)上工作感到驕傲和自尊,也會(huì)為不能取得好的職位而惱火和不安??傊毠はM麜x升,而單位應(yīng)開(kāi)通這條“晉升”通路,滿足職工欲望,使之成為激勵(lì)杠桿。每個(gè)職務(wù)都要求有特定的知識(shí)和技能,每一個(gè)職工都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,用人要揚(yáng)長(zhǎng)避短。通過(guò)考核全面了解職工情況,為單位每一項(xiàng)工作、每一個(gè)崗位找到合適的人選,使職工更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。以此相應(yīng)的以“晉升”為目的的考核工作就可以納入日常工作的考核過(guò)程之中,也就是說(shuō)將職工日常工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jī)的考核結(jié)果,用于“提薪”和“獎(jiǎng)金”的同時(shí),也作為“晉升”的依據(jù)。
3.必須明確績(jī)效考核與教育培訓(xùn)的關(guān)系。從主觀上講,事業(yè)單位教育培訓(xùn)責(zé)任機(jī)構(gòu)非常希望提高培訓(xùn)教育的實(shí)效,然而,他們并不清楚單位中哪些部門(mén)、哪些崗位的哪些人是急需要接受培訓(xùn)的,而這些人因?yàn)槿狈畏N技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),而不能充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力,或不能勝任現(xiàn)在的工作,這些人又希望在哪些方面得到發(fā)展,在哪些方面得到教育幫助等等。教育培訓(xùn)責(zé)任機(jī)構(gòu)所清楚的是上級(jí)有何種指示,上級(jí)是如何要求他們進(jìn)行普及教育的,諸如繼續(xù)教育合格率達(dá)到百分之多少、政治理論學(xué)習(xí)參加人數(shù)達(dá)到百分之多少,還有安全教育、普法教育等等。教育培訓(xùn)的責(zé)任者所關(guān)心的和所追求的是上級(jí)的意圖是否得到貫徹,教育工作是否展開(kāi),花了多少教育經(jīng)費(fèi)等等,而不能真正解決教育培訓(xùn)所應(yīng)解決的根本問(wèn)題。
改變這一切的起點(diǎn)是把教育培訓(xùn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移到各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)身上,使現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理者成為教育培訓(xùn)的直接責(zé)任者和擔(dān)當(dāng)者,使得現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理者不僅負(fù)有完成工作的責(zé)任,負(fù)有使部下更好地工作的責(zé)任,同時(shí)也負(fù)有教育培訓(xùn)部下的責(zé)任。然而把教育培訓(xùn)與工作直接銜接的唯一中介就是“績(jī)效考核”,即通過(guò)系統(tǒng)的考核,把教育培訓(xùn)與工作銜接起來(lái)。首先,把指導(dǎo)、教育、幫助和培訓(xùn)本部門(mén)人員作為部門(mén)管理者的責(zé)任,并列入日常考核內(nèi)容,成為考核要素之一。其次,把對(duì)本部門(mén)人員的考核過(guò)程,直接作為教育、指導(dǎo)和培訓(xùn)職工的過(guò)程,即所謂“崗位培訓(xùn)和教育”。第三,把日常考核結(jié)果積累起來(lái),作為單位人力資源開(kāi)發(fā)的第一手材料交給培訓(xùn)部門(mén)(日常考核結(jié)果中包含有關(guān)個(gè)人工作成績(jī)和工作能力方面的記錄,以及領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、教育的情況,個(gè)人的努力結(jié)果和個(gè)人的希望等等)。另外,依據(jù)每個(gè)人的工作情況和崗位培訓(xùn)教育情況,單位的教育培訓(xùn)部門(mén)可以在情況匯總、分析的基礎(chǔ)上,按單位整體要求,制定和實(shí)施培訓(xùn)、教育計(jì)劃。第四,必須明確績(jī)效考核的地位。對(duì)職工的工作或者對(duì)工作中的職工進(jìn)行考核,并把考核結(jié)果運(yùn)用于工資、獎(jiǎng)金、晉升、調(diào)動(dòng)、教育培訓(xùn)工作,這是對(duì)“績(jī)效考核的地位”最一般的描述。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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