營(yíng)銷調(diào)研精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的營(yíng)銷調(diào)研主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：營(yíng)銷調(diào)研范文

一、20****年全市城鄉(xiāng)信貸資金需求的總體趨勢(shì)

(一)傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)信貸需求仍處萎縮之勢(shì)

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，20****年****市有農(nóng)業(yè)人口675000人，其中外出務(wù)工人數(shù)22萬(wàn)人，占比32．6％。目前經(jīng)濟(jì)條件差、交通不暢，農(nóng)村留守在家的大都是老、少、病、殘人群，他們靠?jī)H有的土地耕種，維持日常生活、修房、治病、子女上學(xué)等大宗消費(fèi)絕大部分靠外出務(wù)工收入解決。據(jù)對(duì)白塔、河溪、文成三鎮(zhèn)按好、中、差抽取28戶農(nóng)戶調(diào)查，統(tǒng)計(jì)人口108人，其中外出務(wù)工人數(shù)48人，占調(diào)查人口的44．4％，有信貸需求的僅有13戶，金額14．7萬(wàn)元，呈面窄額小之勢(shì)，貸款主要集中用于購(gòu)房、經(jīng)商、務(wù)工、子女上學(xué)和其他支出，除個(gè)別種養(yǎng)專業(yè)戶外(種養(yǎng)貸款僅有3．3萬(wàn)元)，其余的種養(yǎng)業(yè)不需要信貸投入。因此，在農(nóng)村主要?jiǎng)趧?dòng)力缺失，又無(wú)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的情況下，農(nóng)戶對(duì)傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)的信貸需求非常少，而對(duì)修房、子女上學(xué)、務(wù)工、治病等方面有一定信貸需求。

(二)基地農(nóng)戶信貸需求因投資項(xiàng)目不同呈現(xiàn)強(qiáng)弱之別

我們選擇了有代表性的三個(gè)基地農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)特色種植業(yè)農(nóng)戶，如合豐鄉(xiāng)藥材基地10戶農(nóng)戶，種植藥材每畝投入成本約1500元，平均每戶農(nóng)戶種植面積在3畝以內(nèi)，其投入成本靠自己歷年積累就能解決，無(wú)信貸需求；而方山雪洞村生姜種植基地農(nóng)戶，生姜種植每畝投入成本也僅為800多元，最大戶種植面積為5畝，他們?cè)谏N植投入方面也不需要信貸支持。但對(duì)特色養(yǎng)殖業(yè)農(nóng)戶來(lái)說(shuō)，由于一次性投入成本高，貸款需求就強(qiáng)烈。

(三)新農(nóng)村建設(shè)信貸需求明顯

據(jù)對(duì)江南鎮(zhèn)奎星村和二龍鎮(zhèn)倉(cāng)房溝村的兩個(gè)市級(jí)示范村調(diào)查顯示，在建設(shè)新農(nóng)村過(guò)程中，隨著政府對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的不斷加大投入，農(nóng)戶自身對(duì)“五通五改”和產(chǎn)業(yè)投入的熱情高漲，信貸需求有增無(wú)減。江南奎星村在20****年納入新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃的有167戶，當(dāng)年信用社新增貸款戶76戶，占規(guī)劃戶的45．5％，累計(jì)發(fā)放貸款250萬(wàn)元。其中用于建房和房屋維修的有45戶，金額145萬(wàn)元，經(jīng)商7戶，金額60萬(wàn)元，養(yǎng)豬、種植菇類24戶，金額45萬(wàn)元。

(四)個(gè)體工商業(yè)和城鎮(zhèn)居民消費(fèi)貸款需求日趨旺盛

我們抽樣調(diào)查了30戶城區(qū)個(gè)體工商戶，行業(yè)涉及建材、13化、服裝鞋類、電器、賓館、旅游產(chǎn)品等10多個(gè)行業(yè)。20****年有信貸需求的26戶，占調(diào)查戶數(shù)的86．7％，需求金額980萬(wàn)元，戶平需求貸款約38萬(wàn)元。有信貸需求的個(gè)體戶將貸款主要用于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)和購(gòu)置營(yíng)業(yè)用房，因此表現(xiàn)出面寬量大之勢(shì)。

(五)中小企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，信貸需求異常強(qiáng)烈

一是要使涉農(nóng)龍頭企業(yè)發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，必須有信貸資金的有效投入。四川****煜群農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司系2002年市府的招商引資企業(yè)，在它的帶動(dòng)下，老觀、方山、土埡、千佛等10多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生姜種植面積、畝產(chǎn)數(shù)量和市場(chǎng)價(jià)格均得到了大幅提升，農(nóng)民已從中得到了實(shí)惠。今年，該企業(yè)為了發(fā)揮龍頭企業(yè)的更大帶動(dòng)效應(yīng)，亟需添置生姜精深加工生產(chǎn)線，大致需啟動(dòng)資金500萬(wàn)元。二是中小企業(yè)信貸營(yíng)銷空間較大。部分中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益好，又能提供合法、足值的擔(dān)保，信用社應(yīng)積極上門(mén)營(yíng)銷。

二、當(dāng)前信貸支農(nóng)及貸款營(yíng)銷市場(chǎng)存在的問(wèn)題

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社存款快速增長(zhǎng)與貸款增速較緩矛盾明顯

近幾年，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，加之農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)從農(nóng)村部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤銷，使得大量資金流入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社，信用社存款增長(zhǎng)較快。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社貸款增長(zhǎng)緩慢。20****年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社存款增長(zhǎng)13142萬(wàn)元，貸款凈投入8970萬(wàn)元，貸款占存款增長(zhǎng)68．3％。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社的貸款凈投放有很大部分屬于以息轉(zhuǎn)本。其原因：一是農(nóng)村外出務(wù)工人數(shù)與13俱增，信用社失去了承貸主體，務(wù)工收入彌補(bǔ)了農(nóng)民大量的資金需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20****年全市外出務(wù)工人數(shù)達(dá)22萬(wàn)元，占農(nóng)村總?cè)丝?2．6％，在家的農(nóng)村人口大部分是老、少、病、殘。缺項(xiàng)目，缺技術(shù)。二是大部分農(nóng)民對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整缺乏熱情，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的意識(shí)不強(qiáng)，因而信貸需求較小。三是農(nóng)村信用社貸款手續(xù)相對(duì)繁瑣，制約了部分農(nóng)民的信貸需求。部分有產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、頭腦靈活，投資需求較大的農(nóng)戶，因信用社手續(xù)相對(duì)繁瑣，而選擇了手續(xù)簡(jiǎn)單的民間借貸。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社缺乏貸款營(yíng)銷人員，導(dǎo)致信用社貸款增速緩慢。經(jīng)調(diào)查，全市農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)46個(gè)，有行政村770個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信用社有68個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，僅有專職信貸營(yíng)銷人員8O人，即一個(gè)信貸人員將負(fù)責(zé)管轄9．6個(gè)行政村的農(nóng)戶，按照信貸人員包放、包管、包收、包效益的“四包”責(zé)任制，信貸人員為責(zé)任片區(qū)的農(nóng)戶提供信貸服務(wù)的質(zhì)量、時(shí)間得不到保證，農(nóng)民的信貸需求很難得到充分滿足，制約了支農(nóng)貸款的發(fā)放。

(二)城區(qū)信用社貸款市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的困難

一是農(nóng)村信用社信貸品種單一。目前城區(qū)信用社開(kāi)辦的信貸品種僅有信用貸款、擔(dān)保貸款、住房按揭貸款等12種，與商業(yè)銀行相比，尚沒(méi)有汽車消費(fèi)貸款、汽車按揭貸款、二手房按揭貸款、生源地助學(xué)貸款等貸款品種，導(dǎo)致信貸客戶流失。二是信用社自身信貸體制不完善抑制了信貸投入。省聯(lián)社成立后，實(shí)行貸款主責(zé)任人制度和貸款責(zé)任終身追究制度，影響了貸款營(yíng)銷人員的放款積極性，存在“畏貸”、“惜貸”思想。三是信用社貸款利率缺少?gòu)椥?。四是人力資源不足妨礙了貸款營(yíng)銷。

三、信貸支農(nóng)及貸款營(yíng)銷策略

(一)立足服務(wù)“三農(nóng)”，全力支持發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，鞏固農(nóng)村信貸市場(chǎng)

1．支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，為穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的信貸服務(wù)。一是支持特色種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民增收。二是積極支持生姜、藥材、優(yōu)質(zhì)水果、無(wú)公害蔬菜等特色種植。三是積極支持肉豬、肉牛、肉兔、山羊等養(yǎng)殖業(yè)，尤其要重點(diǎn)支持那些成規(guī)模、懂技術(shù)、干實(shí)事的種、養(yǎng)業(yè)專業(yè)大戶，以他們的示范效應(yīng)帶動(dòng)農(nóng)民致富增收，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化作為依托和支撐，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村健康發(fā)展。

2．支持農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備水平。農(nóng)村信用社可按照政府引導(dǎo)、政策支持、農(nóng)民自愿自籌的原則，大力支持農(nóng)民修建公路、鄉(xiāng)村道路、塘、庫(kù)、堰、渠、農(nóng)田改造、通訊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3．改進(jìn)信貸支農(nóng)方式，促進(jìn)農(nóng)民共同富裕。繼續(xù)發(fā)展農(nóng)戶小額信用貸款和特級(jí)信用戶貸款作用。去年，信用社在支持奎星村新農(nóng)村建設(shè)的信貸試點(diǎn)上，增大了信用社對(duì)農(nóng)戶的授信額度(從最高授信2萬(wàn)到10萬(wàn))，使那些有項(xiàng)目、有市場(chǎng)、效益好的農(nóng)民的信貸需求基本得到了滿足，收到了較好的社會(huì)效益和信用社自身效益，從農(nóng)村發(fā)展前景看，這部分貸款總體風(fēng)險(xiǎn)較小。今年，可以根據(jù)需要擴(kuò)大試點(diǎn)面，讓在新農(nóng)村建設(shè)中的農(nóng)民真正感受到農(nóng)村信用社是他們自己的銀行。

(二)依托城區(qū)，培育優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)“多贏”目標(biāo)

1．重點(diǎn)支持城區(qū)個(gè)體工商業(yè)發(fā)展，拓寬個(gè)人信貸領(lǐng)域。要充分發(fā)揮農(nóng)村信用社作為“社區(qū)銀行、零售銀行”的服務(wù)功能，把社區(qū)居民和個(gè)體工商戶作為拓展城區(qū)信貸業(yè)務(wù)的基本客戶群，充分滿足社區(qū)居民在日常生活消費(fèi)、購(gòu)房、房屋裝修、購(gòu)車、教育、醫(yī)療等方面的信貸需求，充分滿足城鎮(zhèn)居民、個(gè)體工商戶在購(gòu)買(mǎi)住房、商業(yè)鋪面、商品訂購(gòu)、運(yùn)輸、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、流動(dòng)資金短缺等方面的資金需求。

2．大力支持中小企業(yè)發(fā)展，培育優(yōu)質(zhì)客戶群。一是繼續(xù)把中小企業(yè)作為信用社拓展城區(qū)信貸業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，支持培育一批生產(chǎn)有技術(shù)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)有效益、管理規(guī)范、信用等級(jí)較高的中小企業(yè)。繼續(xù)開(kāi)展動(dòng)產(chǎn)、權(quán)益、存貨等貸款方式，解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題。為降低中小企業(yè)客戶融資成本，簡(jiǎn)便貸款手續(xù)，繼續(xù)推行“最高限額抵押擔(dān)保貸款”，采取“一次抵押擔(dān)保，余額控制，隨用隨貸，周轉(zhuǎn)使用”辦法予以支持。二是應(yīng)積極與煜群公司、鴻宇公司等涉農(nóng)龍頭企業(yè)密切合作，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)作用。今年，信用社應(yīng)積極支持和參與與鴻宇公司、保險(xiǎn)公司、畜牧局、協(xié)會(huì)、農(nóng)戶簽訂“五方合作協(xié)議”。信用社可根據(jù)存人基金的額度，由鴻宇公司提供提保，向協(xié)會(huì)養(yǎng)殖戶發(fā)放貸款，擔(dān)保貸款的額度可放大到擔(dān)?；痤~度的1—4倍。信用社可根據(jù)農(nóng)戶在擴(kuò)展圈舍、購(gòu)買(mǎi)飼料和引進(jìn)良種等方面予以信貸支持，幫助龍頭企業(yè)和養(yǎng)殖戶適度擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。同時(shí)支持煜群公司發(fā)展生姜種植面積、種植基地和生姜精深加工生產(chǎn)線，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)政府提出的打造“川東北生姜產(chǎn)業(yè)第一市”目標(biāo)，促進(jìn)龍頭企業(yè)、農(nóng)戶和信用社多方共贏。

3．積極支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。應(yīng)將水、電、氣、通訊、醫(yī)療衛(wèi)生、保寧醋、張飛牛肉等優(yōu)勢(shì)企業(yè)納入信用社的信貸支持目標(biāo)客戶，把優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大，把大的產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)。對(duì)有特色的批發(fā)市場(chǎng)、商品集散中心、物流中心建設(shè)項(xiàng)目和有市場(chǎng)需求、風(fēng)險(xiǎn)較低的經(jīng)濟(jì)適用房開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可適度予以信貸支持。對(duì)古城旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的拆遷、安置、打造、重建工程、旅游產(chǎn)品、手工作坊、休閑娛樂(lè)等予以重點(diǎn)支持。

(三)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，轉(zhuǎn)變觀念，提高營(yíng)銷能力

第2篇：營(yíng)銷調(diào)研范文

一、營(yíng)業(yè)檢查的概況

按照預(yù)定方案，為搞好本次檢查，我們共抽調(diào)農(nóng)電工作部和基層單位的10位專業(yè)技術(shù)骨干，分削h兩個(gè)片，4個(gè)檢查小組，檢查了所屬9個(gè)縣(市、區(qū))18個(gè)具有代表性的農(nóng)村供電所，被查單位的確定，基本遵循了3個(gè)原則：一是供電量位列本縣(市、區(qū))前3名；二是營(yíng)銷管理工作較好的供電所；三是營(yíng)銷管理基礎(chǔ)偏差的供電所。本次檢查連同路途用時(shí)在內(nèi)，2-3人利用1天時(shí)間查看1個(gè)供電所。檢查著重圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄、核、收管理、電價(jià)執(zhí)行、計(jì)量裝置和職工用電5個(gè)方面，查對(duì)營(yíng)銷資料和勘察相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)。盡管天氣酷熱，時(shí)間緊湊，但由于相關(guān)同志分工明確，工作認(rèn)真，檢查仍然取得了預(yù)期效果，主要體現(xiàn)在：通過(guò)檢查，基本了解到面上農(nóng)電營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀，尤其對(duì)管理中的存在問(wèn)題與形成原因，從認(rèn)識(shí)上得到了深化。

二、應(yīng)予肯定的做法

通過(guò)檢查，我們強(qiáng)烈地感受到，由于農(nóng)村供電所無(wú)一例外地承擔(dān)了所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類專用變客戶的供電服務(wù)、設(shè)備維護(hù)和抄表收費(fèi)等工作，名副其實(shí)地支撐著我市電力營(yíng)銷的半壁江山。再加上近些年來(lái)，隨著農(nóng)電體制改革的深入和企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變，特別是各類創(chuàng)建活動(dòng)在農(nóng)村供電所的持續(xù)開(kāi)展，農(nóng)電營(yíng)銷工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。因此，無(wú)論從硬件投入，還是軟件完善來(lái)說(shuō)，所到單位可說(shuō)都已盡到了努力，而且正朝著規(guī)范化和現(xiàn)代化的方向健康發(fā)展，形成了全省獨(dú)有的由市公司農(nóng)電工作部負(fù)責(zé)農(nóng)電營(yíng)銷管理的“鹽城特色”。結(jié)合檢查情況，從專業(yè)管理角度來(lái)說(shuō)，我們覺(jué)得應(yīng)予肯定的做法主要體現(xiàn)在：

1、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝趨向規(guī)范。我市農(nóng)村用電新裝、增容大多都能按照業(yè)擴(kuò)流程及審批權(quán)限辦理相關(guān)手續(xù)；營(yíng)業(yè)工作傳票在農(nóng)村供電所也已普遍使用；多數(shù)單位的業(yè)務(wù)收費(fèi)和臨時(shí)用電的定金收取基本合理；供用電合同和維管協(xié)議絕大多數(shù)

單位都已簽訂；計(jì)量表計(jì)的輪換及相關(guān)業(yè)務(wù)工作多數(shù)單位也能按照傳票規(guī)定項(xiàng)目和要求填寫(xiě)與執(zhí)行；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限絕大多數(shù)單位都能控制在規(guī)定工作日內(nèi)完成。

2，抄、核、收管理得到加強(qiáng)。農(nóng)村供電所全面使用抄表卡；電費(fèi)票據(jù)的管理較為規(guī)范；所查單位電費(fèi)都能做到上、下按期雙結(jié)零；面上的線損管理都已實(shí)行分線、分臺(tái)片考核；相關(guān)供電所的高、低壓線損都能完成或好于縣公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

3、電價(jià)執(zhí)行比較嚴(yán)肅。在被查單位中多數(shù)供電所的電價(jià)執(zhí)行情況較好，一是電價(jià)分類較為準(zhǔn)確，可說(shuō)基本執(zhí)行到位；二是電量定比全面推行，多數(shù)單位所定比例比較合理，尚能簽訂和履行代維管協(xié)議。

4、計(jì)量裝置管理普遍受到重視。除個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的少數(shù)臺(tái)區(qū)，計(jì)量裝置的安裝都比較規(guī)范，“三封”相對(duì)齊全，封印管理也基本到位。

5、職工用電自我約束比較嚴(yán)格。在檢查過(guò)程中，我們查看了包括村電工在內(nèi)的所有農(nóng)電員工的用電交費(fèi)情況，并在所到鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少抽查了3-4戶農(nóng)電員工的用電現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真核對(duì)家用電器的容量、用電類別、電價(jià)執(zhí)行和交費(fèi)記錄，在農(nóng)電員工自身用電方面，尚未發(fā)現(xiàn)“人情電”、“關(guān)系電”和“權(quán)力電”現(xiàn)象；與此同時(shí)，絕大多數(shù)農(nóng)村供電所都能按月公示農(nóng)電人員用電及交費(fèi)情況。

三、有待整改的問(wèn)題

當(dāng)然，通過(guò)檢查，我們也發(fā)現(xiàn)了不少存在問(wèn)題，也就是說(shuō)，在農(nóng)電營(yíng)銷管理方面，確實(shí)還有較大潛力可挖，主要反映在以下幾個(gè)方面：

1、供電所窗口人員業(yè)務(wù)水平較差．主要表現(xiàn)在：其一，業(yè)務(wù)傳票的使用差錯(cuò)較多，有的規(guī)定項(xiàng)目填寫(xiě)不規(guī)范，經(jīng)辦人員對(duì)申請(qǐng)、勘察、裝表等流程混淆不清，甚至發(fā)生傳票時(shí)序前后顛倒的情況。有的被查單位雜項(xiàng)工作傳票該用而未用；其二，供用電合同簽訂不規(guī)范，少數(shù)單位的部分合同沒(méi)有注明日期，發(fā)現(xiàn)某供電所和客戶簽訂供用電合同的時(shí)間先于客戶申請(qǐng)時(shí)間。個(gè)別供電所相關(guān)合同上的法定授權(quán)人竟署名省公司的法人代表，可說(shuō)很不嚴(yán)肅。部分供電所10b供用電合同沒(méi)有產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)示意圖。檢查發(fā)現(xiàn)部分供電所對(duì)“用電申請(qǐng)傳票”中的“現(xiàn)場(chǎng)勘察意見(jiàn)”一欄的填寫(xiě)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，不能準(zhǔn)確地反映客戶接電位置、裝表容量和電價(jià)類別等重要信息。檢查發(fā)現(xiàn)仍有2個(gè)供電所沒(méi)有配置現(xiàn)場(chǎng)校表儀，因此，影響到對(duì)故障表計(jì)的鑒定及處理，也無(wú)法使用“故障表工作傳票”；2個(gè)供電所沒(méi)能按規(guī)定與相關(guān)戶簽訂代維管協(xié)議或簽訂協(xié)議時(shí)手續(xù)不全，客觀上加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；另外，有的縣供電公司在使用“江蘇省電力公司農(nóng)電營(yíng)銷系統(tǒng)”軟件過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題，客戶申請(qǐng)用電時(shí)打印出來(lái)的資料不能正確反映微機(jī)所顯示的內(nèi)容。

2、抄、核、收管理尚有漏洞。某供電所集鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)收費(fèi)發(fā)票直接由開(kāi)票員交付客戶，沒(méi)能辦理規(guī)定手續(xù)；多數(shù)供電所雖與抄、核、收員工簽訂了相關(guān)協(xié)議，但是只罰不獎(jiǎng)，或獎(jiǎng)少罰多，做法不夠合理；對(duì)綜合變下的動(dòng)力客戶，沒(méi)能做到定期抽查。少數(shù)供電所抄表卡填寫(xiě)不認(rèn)真，抄表底數(shù)涂改現(xiàn)象比較嚴(yán)重，內(nèi)容不規(guī)范；尚有少數(shù)供電所裝、拆計(jì)量表計(jì)過(guò)卡不及時(shí)，雖有報(bào)裝單，但未能扎口管理，由村電工自行建卡，發(fā)現(xiàn)表卡被更改的情況；還有的供電所對(duì)農(nóng)電員工領(lǐng)、還抄表簿沒(méi)能按規(guī)定履行簽字手續(xù)；個(gè)別供電所表卡保管不善，發(fā)生丟失，無(wú)法核對(duì)。該所沒(méi)和低壓客戶和臨時(shí)用電客戶簽訂供用電合同，也未收取定金，業(yè)務(wù)收費(fèi)所開(kāi)票據(jù)不規(guī)范。

3、電價(jià)檢查問(wèn)題較多。主要表現(xiàn)在：一是用電定比不合理，且在一定程度上帶有普遍性；二是用電定比多數(shù)供電所沒(méi)有隨季節(jié)變化而調(diào)整：三是電價(jià)執(zhí)行不到位，部分經(jīng)營(yíng)小動(dòng)力客戶，執(zhí)行了生活照明電價(jià)；四是電價(jià)分類執(zhí)行錯(cuò)誤，既有高價(jià)低算的，也有低價(jià)高算的。如：某單位對(duì)小靈通機(jī)站核定電價(jià)0．761／千瓦時(shí)，但開(kāi)票執(zhí)行電價(jià)0．7699／千瓦時(shí)；某小學(xué)按規(guī)定應(yīng)該收取照明電價(jià)，但實(shí)際收取的其他照明電價(jià)；也有非普電價(jià)和商業(yè)電價(jià)執(zhí)行范圍不同的現(xiàn)象；少數(shù)供電所故障工作傳票拆表底數(shù)與抄表卡上的抄見(jiàn)度不相符合。

4、計(jì)量裝置管理有待強(qiáng)化。一是部分供電所計(jì)量裝置不規(guī)范，部分臺(tái)區(qū)計(jì)量表計(jì)根本無(wú)法抄表，有的電能表干脆就裝在客戶室內(nèi)，還有少數(shù)客戶表箱和電表沒(méi)有封??；二是部分計(jì)量裝置的二次線接線較亂。個(gè)別供電所裝拆計(jì)量過(guò)卡不既及時(shí)，只有報(bào)裝單，未能扎口管理，由村電工自行建卡或更改表卡；三是計(jì)量表封印管理不嚴(yán)肅，檢查過(guò)程中，先后在共發(fā)現(xiàn)多起用電計(jì)量表計(jì)沒(méi)有封?。凰氖桥R時(shí)用電不規(guī)范，我們?cè)谀虫?zhèn)就發(fā)現(xiàn)3處動(dòng)力建筑臨時(shí)用電，所內(nèi)無(wú)任何手續(xù)或檔案，可能是村電工私拉亂接和竊電；少數(shù)供電所的二級(jí)表封印鉗由村電工管理，做法也欠妥；某客戶申請(qǐng)用電容量1．5千瓦，而合同容量2．5千瓦；另外，還有傳票上的拆表底數(shù)和抄表卡上抄見(jiàn)底數(shù)不符的現(xiàn)象，容易給企業(yè)造成損失。

5，職工用電管理也有不足．主要表現(xiàn)在少數(shù)單位對(duì)農(nóng)電員工用電收費(fèi)情況沒(méi)能嚴(yán)格做到按月公示。

四、強(qiáng)化農(nóng)電營(yíng)銷管理的建議。

綜上所述，我市農(nóng)村電力營(yíng)銷工作較前些年相比，應(yīng)該說(shuō)進(jìn)步很大，確實(shí)為企業(yè)增收發(fā)揮了舉足輕重的作用，但存在問(wèn)題也不容忽視，在挖潛增效方面還有相當(dāng)?shù)臐摿Γ瑸檫M(jìn)一步規(guī)范管理，結(jié)合基層實(shí)際，特提建議如下：

1、增加專業(yè)骨干配置，強(qiáng)化農(nóng)電營(yíng)銷管理。就我市而言，農(nóng)電系統(tǒng)所承擔(dān)的營(yíng)銷任務(wù)非常繁重，由于農(nóng)村客戶分散，絕大多數(shù)農(nóng)村專變客戶實(shí)際上也是農(nóng)電人員代管的，辟開(kāi)供電所不談，目前，市、縣公司農(nóng)電管理部門(mén)的營(yíng)銷專業(yè)骨干數(shù)量嚴(yán)重不足，以致許多管理工作難以到位。建議增加農(nóng)電管理部門(mén)相關(guān)專業(yè)技術(shù)骨干，加大管理和檢查力度，其效益肯定比較可觀。同時(shí)，要注重建立好農(nóng)電稽查組織，保證人員素質(zhì)，正常開(kāi)展活動(dòng)。

2、注重崗位技能培訓(xùn)，提高相關(guān)人員素質(zhì)。本次營(yíng)業(yè)檢查的結(jié)果充分表明，農(nóng)村供電所相關(guān)人員素質(zhì)偏差，因此，開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)顯得非常緊迫，建議抓緊開(kāi)辦“業(yè)務(wù)傳票培訓(xùn)班”和“農(nóng)電營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，對(duì)農(nóng)電系統(tǒng)包括所長(zhǎng)在內(nèi)的窗口人員進(jìn)行針對(duì)性的短期培訓(xùn)。

3、重視理順部門(mén)關(guān)系，努力克服“兩張皮”現(xiàn)象。市、縣兩級(jí)農(nóng)電、營(yíng)銷部門(mén)在管理過(guò)程中“兩張皮”現(xiàn)象比較突出，農(nóng)電部門(mén)營(yíng)銷人員應(yīng)該主動(dòng)接受營(yíng)銷人員的專業(yè)指導(dǎo)，用電營(yíng)銷人員要樹(shù)立“新農(nóng)電”、“大農(nóng)電”觀念，重視和參與農(nóng)村用電的管理，兩個(gè)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步協(xié)調(diào)關(guān)系，有關(guān)會(huì)議、文件和活動(dòng)，該通氣的要相互通氣，應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)的要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，需參加的活動(dòng)應(yīng)通知專職人員參加。

第3篇：營(yíng)銷調(diào)研范文

家長(zhǎng)給予孩子的自主性也存在巨大差異。三線城市中，27.2%的家長(zhǎng)認(rèn)為在購(gòu)物的時(shí)候不應(yīng)該采納孩子的意見(jiàn)，而在一線城市，這個(gè)比例降到13.5%，在一線城市，可能因?yàn)閴毫Υ?、時(shí)間緊的緣故，很多人認(rèn)為家庭比事業(yè)更重要。而在二、三線城市，家庭觀和家庭責(zé)任則經(jīng)常被看做理所應(yīng)當(dāng)。同樣，對(duì)二、三線城市的家庭來(lái)說(shuō)，全家一起出去吃飯的重要性也沒(méi)有一線城市高。三線城市全家出去吃飯的次數(shù)最少，其中60.1%的人2006年去快餐店吃過(guò)飯，一線城市82.4%，二線城市是74.1%。但具有諷刺意味的是，一線城市的家庭為自己跟家人很少在一起而深感內(nèi)疚，而二、三線城市家庭則在行為上總是和家庭成員待在一起。

盡管大城市生活節(jié)奏快、壓力大。但一線城市的家庭對(duì)生活感到滿意，對(duì)家庭生活水平也感到滿意。53.6%的人表示他們對(duì)自己的生活感到滿意，55.3%的人說(shuō)他們對(duì)自己家庭的生活水平感到滿意。而相應(yīng)數(shù)據(jù)在三線城市只有46.9%和48%。對(duì)現(xiàn)狀的不滿是他們涌入全國(guó)各大城市的背后動(dòng)因。

雖然各線城市消費(fèi)者都舍得在耐用消費(fèi)品上花錢(qián)，但他們想買(mǎi)的東西卻相去甚遠(yuǎn)。一線城市的消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)，二線城市消費(fèi)者打算購(gòu)買(mǎi)DVD、空調(diào)和洗衣機(jī)，而三線城市消費(fèi)者的購(gòu)物清單上則列著手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)和冰箱。我們可以清楚地看到，一線城市已經(jīng)處于一個(gè)升級(jí)換代的階段---等離子和液晶彩電將替代原有的電視機(jī)。而在三線城市，消費(fèi)者卻還是第一次購(gòu)買(mǎi)電腦和數(shù)碼相機(jī)。在欲購(gòu)車一族中，二、三線城市最愛(ài)現(xiàn)代，而一線城市則最中意大眾。三線城市已經(jīng)成為強(qiáng)有力的摩托車消費(fèi)市場(chǎng)一，1.8%的家庭已經(jīng)擁有一輛摩托車，本田是最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌。

在耐用消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，除去數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)，從消費(fèi)者的選擇可以看出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌已顯具優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)虹電視以21.9%的份額當(dāng)仁不讓地成為三線城市的領(lǐng)頭羊，而在一線城市，即使份額下落到16.7%，它仍是市場(chǎng)領(lǐng)先品牌。榮事達(dá)以23.8%在三線城市洗衣機(jī)品牌中位列第一二線城市是海爾，一線城市則是小天鵝。在冰箱品牌中，新飛榮居三線城市第一品牌，容聲占據(jù)二線城市第一品牌，海爾則是一線城市第一名。西門(mén)子成為五甲中唯一一個(gè)跨國(guó)品牌?？照{(diào)品牌中，格力空調(diào)在三線城市滲透率最高.二線城市是美的，一線城市是海爾。DVD品類中，步步高、夏新和新科在各線城市也均占有一席之地。個(gè)人電腦品類，三線城市是聯(lián)想、同方和方正的天下，IBM在一線城市受歡迎。而自己組裝的電腦在一、二線城市很受歡迎。日韓品牌壟斷了數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，二、三線城市中索尼和三星很受歡迎；而一線城市最喜歡佳能。手機(jī)方面，三線城市消費(fèi)者傾向購(gòu)買(mǎi)本土品牌波導(dǎo)，二線城市中諾基亞和三星滲透最廣，而在一線城市，則是摩托羅拉、索愛(ài)還有聯(lián)想的天地。

運(yùn)動(dòng)服裝品牌中，耐克和阿迪達(dá)斯在一線城市滲透率更高，二線城市則是李寧，三線城市是安踏和雙星---市場(chǎng)越是低端，本土品牌越受歡迎。男式剃須刀品類也存在類似的趨勢(shì)。一線城市消費(fèi)者偏愛(ài)吉列、飛利浦和松下，二、三線城市消費(fèi)者選擇本土品牌犀牛。大寶護(hù)膚霜在各線城市中受到男士的廣泛歡迎。本土或港產(chǎn)的女士休閑服品牌諸如真維斯、佐丹奴、班尼路、艾格和美特斯·邦威在各線城市均受歡迎，只是程度稍異?？鐕?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌比如Levi's，Lee和貝納通在年輕女性的衣柜里明顯占有一席之地。

監(jiān)管因素確保了本土品牌對(duì)于通估服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。在各線城市中，神州行和全球通最受歡迎，而一線城市中的動(dòng)感地帶，三線城市中中國(guó)聯(lián)通的CDMA也擁有很多用戶。有趣的是。一線城市中個(gè)人保險(xiǎn)的滲透率很高(也許是缺乏安全感的表現(xiàn)？)，而三線城市中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)先各線城市。二線城市居民少有意向購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司們，你們現(xiàn)在該知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)在哪兒了吧。一線城市中平安保險(xiǎn)是最受歡迎的保險(xiǎn)公司，三線城市居民則最喜愛(ài)中國(guó)人壽。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒體的影響力仍然很大。電視是最大的媒體，在各線城市中平均滲透率達(dá)到94%。一線城市觀眾更喜愛(ài)娛樂(lè)休閑類節(jié)目，比如體育、音樂(lè)、美食、自然環(huán)保以及財(cái)經(jīng)節(jié)目，二線城市的觀眾更愛(ài)看本地新聞，三線城市觀眾更關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際新聞、教育和求職類節(jié)目—反映出一種尋求進(jìn)步的需求。

緊隨電視報(bào)紙、雜志以及戶外媒體的滲透率分別達(dá)到64%，72%，60%。另外，一線城市居民的生活方式相對(duì)二、三線城市來(lái)說(shuō)更為豐富和多元。一線城市里，人們出門(mén)時(shí)間更長(zhǎng)，因此戶外媒體接觸率達(dá)到73%，比二、三線城市的比例高出20%。廣播和電影在一線城市的滲透率比二、三線城市高10%深圳桑拿。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)字媒體對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒體形成巨大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)發(fā)展最快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒體。CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心)的數(shù)據(jù)指出，截止2006年年底，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.37億，占總?cè)丝诘?0.5%。這個(gè)比例在北京這樣的超級(jí)大都市更高，網(wǎng)民比例高達(dá)30%。在我們的調(diào)研中，超過(guò)一半的采訪對(duì)象在過(guò)去一周里上過(guò)網(wǎng)。他們平均每天上網(wǎng)兩小時(shí)，而這一數(shù)字在各線城市中差異不大。這表明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不受地域限制，真正成為一種普及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒體，因此在任何市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中都不得不給予充分重視。

店內(nèi)溝通方法林林總總很多樣，我們發(fā)現(xiàn)了其中一些模式，還有一些未來(lái)值得改進(jìn)的地方。小城鎮(zhèn)由于明顯的空間限制，以及大量零售小店的存在，相比一、二線城市，三線城市運(yùn)用更多簡(jiǎn)單的店內(nèi)海報(bào)，促銷力度不及一、二線城市。啤酒這一品類在陳列上更富創(chuàng)新，這一情況在一線城市尤共突出。護(hù)膚品這一品類促銷攻勢(shì)最強(qiáng)，即使在三線城市也做足文章。三線城市中，耐用消費(fèi)品商店的特點(diǎn)是陳列空間巨大，而互動(dòng)展示極少。大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌只使用海報(bào)、橫幅以及燈箱。

第4篇：營(yíng)銷調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)信息

1、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營(yíng)銷管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門(mén)獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。總體來(lái)講，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)需求調(diào)研。市場(chǎng)的需求是企業(yè)營(yíng)銷的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須詳細(xì)了解并滿足目標(biāo)客戶的需求。因此，對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場(chǎng)需求調(diào)研包括：市場(chǎng)需求量的調(diào)研；市場(chǎng)需求產(chǎn)品品種的調(diào)研；市場(chǎng)需求季節(jié)性變化情況調(diào)研；現(xiàn)有客戶需求情況調(diào)研（數(shù)量、品種）。

（2）產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高，不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此，產(chǎn)品調(diào)研也成為市場(chǎng)調(diào)研中不可忽略的問(wèn)題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研；產(chǎn)品品種需求調(diào)研；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。

（3）價(jià)格調(diào)研。價(jià)格會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷售額和企業(yè)的收益情況，價(jià)格調(diào)研對(duì)于營(yíng)銷企業(yè)制定合理的價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品市場(chǎng)需求、變化趨勢(shì)的調(diào)研；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)調(diào)研；市場(chǎng)價(jià)格承受心理調(diào)研；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)研；國(guó)家稅費(fèi)政策對(duì)價(jià)格影響的調(diào)研。

（4）促銷調(diào)研。促銷調(diào)研主要側(cè)重于消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反應(yīng)，了解消費(fèi)者最容易接受和最喜愛(ài)的促銷形式。其具體內(nèi)容包括：調(diào)研各種促銷形式是否突出了產(chǎn)品特征；是否起到了吸引客戶、爭(zhēng)取潛在客戶的作用。

（5）分銷渠道調(diào)研。分銷渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸安排恰當(dāng)，對(duì)于提高銷售效率、縮短運(yùn)輸周期和降低運(yùn)輸成本有著重要的作用。因此，分銷渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的一項(xiàng)重要內(nèi)容。分銷渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括：對(duì)批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營(yíng)狀況、銷售能力的調(diào)研；配送中心規(guī)劃的調(diào)研；物流優(yōu)化組織的調(diào)研；如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等。

（6）營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括：政治法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境；產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境；替代產(chǎn)品發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場(chǎng)決策建議。

2、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的作用

（1）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的垂青，誰(shuí)就是成功者；反之，則面臨著被擠出產(chǎn)品市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)。

（2）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮著重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上做出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的目標(biāo)；缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

（3）市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新產(chǎn)品市場(chǎng)。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在產(chǎn)品市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

第5篇：營(yíng)銷調(diào)研范文

2016市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告怎么寫(xiě)

(一)標(biāo)題。

標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為關(guān)于的調(diào)研報(bào)告、關(guān)于的調(diào)研報(bào)告、調(diào)研等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。

(二)正文。

正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1.前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)研的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)研本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái);第二種是寫(xiě)明調(diào)研對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái);第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)研的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2.主體。這是調(diào)研報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)研研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)研研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

2016市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告范文

1.調(diào)研說(shuō)明

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷1班cs 隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強(qiáng) 張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)研。

本次調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)研。此次調(diào)研為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。

調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)研以及面談?wù){(diào)研相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問(wèn)、攔問(wèn)

3.消費(fèi)者情況

(1)、消費(fèi)者基本情況

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)研總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

(2)、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平

調(diào)研資料顯示，河源地區(qū)對(duì)于服裝的購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來(lái)。

(3)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為情況

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服裝的時(shí)候，關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況，被調(diào)研者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無(wú)所謂。

(4)、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議

征對(duì)河源市場(chǎng)的情況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，就對(duì)于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問(wèn)題中，個(gè)人喜好占了42.7%，彰顯個(gè)性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見(jiàn)10.4%。而您通常通過(guò)什么途徑來(lái)了解服裝的新潮流網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ，時(shí)尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過(guò)程，營(yíng)銷管理與營(yíng)運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營(yíng)銷取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷品牌運(yùn)作的管理體系，營(yíng)銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營(yíng)銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、貨品的上柜、分銷、零售、庫(kù)存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析。

無(wú)論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，還是營(yíng)銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營(yíng)銷才能達(dá)到理想的目標(biāo)。

品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件，無(wú)論品牌的推廣，還是終端賣(mài)場(chǎng)零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開(kāi)，如陳列方式、導(dǎo)購(gòu)技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

4、經(jīng)營(yíng)者條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析及建議(swot)

服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場(chǎng)的不斷萎縮，整體利潤(rùn)率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。

未來(lái)消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無(wú)減，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期、成長(zhǎng)期、成熟期、發(fā)展期四個(gè)階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力、物力、時(shí)間來(lái)維系打造的過(guò)程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是成功。

打造市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌:

服裝專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無(wú)從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代，服裝專業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。

市場(chǎng)細(xì)分： 市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場(chǎng)定位、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足特定需求。

第6篇：營(yíng)銷調(diào)研范文

1.受訪者使用社交書(shū)簽網(wǎng)站的比例從2011年的26%驟降至2013年的只有10%。De.licio.us、DIGG和Friendfeed等網(wǎng)站正迅速失去營(yíng)銷人員的寵愛(ài)(ebizMBA網(wǎng)站報(bào)道稱，目前最受歡迎的書(shū)簽網(wǎng)站是Twitter、Pinterest、Reddit和StumbleUpon)。

2.論壇(2011為24%，今年為16%)和Foursquare等地理位置服務(wù)(2011年為17%，今年為11%)也處于下滑中。

3.相比普通受訪者，擁有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的受訪者更可能使用LinkedIn(92%對(duì)70%)。

4.相比每周在社交媒體營(yíng)銷方面花費(fèi)6個(gè)小時(shí)或以下的營(yíng)銷人員，每周在社交媒體上花費(fèi)40個(gè)小時(shí)以上的營(yíng)銷人員更關(guān)注Pinterest、谷歌、Instagram和YouTube。

5. B2C營(yíng)銷人員使用Facebook的比率超過(guò)了B2B營(yíng)銷人員，但LinkedIn恰恰相反。雖然Facebook對(duì)大多數(shù)(67%)B2C營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)是最重要的社交平臺(tái)，但使用Facebook和LinkedIn的B2B營(yíng)銷人員相當(dāng)，都為29%。

6. 67%的營(yíng)銷人員打算增加他們?cè)赥witter上的活動(dòng)。這是明顯的多數(shù)，但略低于去年的69%和2011年的73%。較年輕的營(yíng)銷人員更喜歡使用Instagram等圖片分享網(wǎng)站，而不是較老牌的同類網(wǎng)站。

7.在我看來(lái)，這是最令人驚訝的事情：報(bào)告顯示，80%的營(yíng)銷人員在近期內(nèi)不打算使用Groupon或LivingSocial等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

關(guān)于數(shù)據(jù)：在參與這項(xiàng)調(diào)查的3，025位營(yíng)銷人員中，56%的人主要以消費(fèi)者為目標(biāo)，44%的人以企業(yè)為目標(biāo)。72%的受訪者介于30至59歲之間。女性占到調(diào)查樣本的62%。57%的受訪者位于美國(guó)，英國(guó)是受訪者人數(shù)第二多的國(guó)家(9%)。

有些數(shù)據(jù)并不令人驚訝。書(shū)簽網(wǎng)站和論壇從未成為營(yíng)銷人員的主流工具?！陡２妓埂纷迦舜笮l(wèi)·威廉姆斯(David K. Williams)報(bào)道稱，目前的調(diào)查顯示，最受歡迎的論壇和書(shū)簽網(wǎng)站主要傾向于娛樂(lè)和“趣味圖片”類。

營(yíng)銷人員未來(lái)的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃

(%的營(yíng)銷人員，表明他們對(duì)社交媒體的使用將在近期發(fā)生怎樣的改變)

2013年5月

增加 不變 減少 無(wú)意使用

Reddit和Digg是最好的社交書(shū)簽網(wǎng)站，在營(yíng)銷和管理流量方面繼續(xù)擁有最強(qiáng)大的實(shí)力。另一方面，這份新報(bào)告中最令人驚訝的調(diào)查結(jié)果是，今年有80%的受訪營(yíng)銷人員不打算利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

第7篇：營(yíng)銷調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研；卷煙；市場(chǎng)營(yíng)銷

1.卷煙市場(chǎng)調(diào)研

1.1什么是卷煙市場(chǎng)調(diào)研

卷煙市場(chǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研工作，實(shí)際上是卷煙企業(yè)的管理者們采用相關(guān)的調(diào)查、研究方法，收集資料、梳理信息，并在此基礎(chǔ)上做相關(guān)研究、分析煙草消費(fèi)人群以及市場(chǎng)工作者的工作反饋內(nèi)容，在研究中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)遇，規(guī)劃出更加合理、科學(xué)的銷售方案來(lái)指導(dǎo)煙草的銷售工作。

1.2卷煙市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

卷煙市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容因?yàn)闋I(yíng)銷市場(chǎng)的不斷變化而變化，比較廣泛。而主要的內(nèi)容有以下五個(gè)方面：（1）對(duì)卷煙價(jià)格的調(diào)研。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)調(diào)查了解卷煙的價(jià)格，可以更好的制定價(jià)格營(yíng)銷策略。（2）對(duì)于卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方的調(diào)研。這一類的調(diào)查研究，可以使管理者知己知彼，做出最全面的、最深入的銷售政策和方法。（3）對(duì)卷煙產(chǎn)品的調(diào)研。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)卷煙產(chǎn)品的調(diào)研，可以更好地了解消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)消費(fèi)者需要的卷煙產(chǎn)品。（4）對(duì)于當(dāng)前煙草市場(chǎng)的供需狀況的調(diào)查。了解煙草市場(chǎng)的基本需要才能更好地做好經(jīng)營(yíng)銷售工作，掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)愿望，才能在銷售方案中突出重點(diǎn)，抓住主要工作。（5）對(duì)卷煙銷售渠道的調(diào)研。卷煙經(jīng)營(yíng)者對(duì)卷煙的銷售、運(yùn)輸?shù)确矫娴恼{(diào)研，可以提高銷售效率、降低銷售成本。

以上五點(diǎn)，都是針對(duì)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)的一般情況來(lái)說(shuō)的，卷煙經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，來(lái)確定市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.市場(chǎng)調(diào)研在卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用

在煙草市場(chǎng)上，卷煙企業(yè)的管理者做好深入、全面的市場(chǎng)調(diào)查和研究工作具有重要意義。它可以幫助經(jīng)營(yíng)者明確掌握市場(chǎng)的銷售狀況，制定出科學(xué)合理的銷售方案，在新的市場(chǎng)需求指引下研發(fā)新的煙草品種，深層拓展銷售市場(chǎng)，提高銷售能力，增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力。具體而言，可以從下面幾方面來(lái)闡釋。

2.1能夠深入把握卷煙市場(chǎng)的具體情況

卷煙經(jīng)營(yíng)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以比較全面的了解和把握卷煙市場(chǎng)需求，制定和實(shí)施更加高效的營(yíng)銷策略，提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量，開(kāi)展卷煙營(yíng)銷活動(dòng)，更好地完成各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷任務(wù)。

卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展深入的市場(chǎng)調(diào)研，是了解整個(gè)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷的主要途徑。進(jìn)行積極有效的市場(chǎng)調(diào)研，可以更加深入的開(kāi)展卷煙營(yíng)銷活動(dòng)。卷煙企業(yè)進(jìn)行一些有目的性的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，采用科學(xué)、合理的現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研方式全面深入展開(kāi)工作，及時(shí)把握住當(dāng)前卷煙市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和突出問(wèn)題，對(duì)于大客戶和零售商都應(yīng)該有比較詳細(xì)全面的把握 。卷煙企業(yè)的管理者，對(duì)于煙草零售市場(chǎng)的深入了解，可以明確得知當(dāng)前的市場(chǎng)需求、銷售狀況，能夠?yàn)楣芾碚咧贫茖W(xué)、合理的銷售方案提供有力的理論參考。

2.2能夠準(zhǔn)確掌握卷煙營(yíng)銷工作中的新動(dòng)態(tài)

開(kāi)展卷煙市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能夠讓卷煙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更加全面地掌握整個(gè)卷煙市場(chǎng)的新情況，把握住當(dāng)前市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題和新的發(fā)展動(dòng)向。在卷煙企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，工作的重心幾乎全部投放到提高銷量、改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面，而卷煙營(yíng)銷工作中的營(yíng)銷服務(wù)部分則長(zhǎng)期受到忽略。營(yíng)銷工作分配的不夠合理，導(dǎo)致卷煙企業(yè)開(kāi)展的各類營(yíng)銷活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量不斷下降，有其是在對(duì)零售業(yè)主的服務(wù)方面存在嚴(yán)重不足。在政策的咨詢、貨物的供給、產(chǎn)品的宣傳以及對(duì)售后的調(diào)查和走訪的工作都做得不夠到位。只有進(jìn)行比較全面、比較深入的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，卷煙企業(yè)的管理者們才可以更加深入、準(zhǔn)確地掌握卷煙市場(chǎng)的營(yíng)銷情況以及未來(lái)的發(fā)展新動(dòng)向，并對(duì)自己企業(yè)的營(yíng)銷工作做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)新形勢(shì)。

2.3能夠合理預(yù)測(cè)出卷煙營(yíng)銷工作的新動(dòng)向與趨勢(shì)

準(zhǔn)確、合理的預(yù)測(cè)出卷煙營(yíng)銷工作的新動(dòng)向與趨勢(shì)對(duì)于卷煙企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)極為重要，這里企業(yè)管理者對(duì)于零售的卷煙市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)程度、把握情況就起到了決定性的作用。開(kāi)展深入、合理的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，運(yùn)用先進(jìn)、科學(xué)的現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)當(dāng)前的卷煙市場(chǎng)的零售狀況、發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)缺陷及問(wèn)題進(jìn)行全面的把握是比較有效的途徑。在把握住整體卷煙市場(chǎng)情況后，要對(duì)相關(guān)的問(wèn)題做一個(gè)系統(tǒng)的梳理，對(duì)關(guān)鍵的癥結(jié)做一個(gè)科學(xué)的評(píng)估并努力探尋出合理、科學(xué)、有效的解決方案，并在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做一個(gè)科學(xué)的預(yù)測(cè)。這不僅有利于增強(qiáng)卷煙企業(yè)的實(shí)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于卷煙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使其在未來(lái)的卷煙業(yè)更好立足。

3.結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)調(diào)研是獲取相關(guān)市場(chǎng)信息的重要途徑，有利于企業(yè)管理者精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，制定最合理的銷售方案，在企業(yè)發(fā)展中有舉足輕重的地位。就目前的情況而言，中國(guó)的煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和生存壓力都是比較大的，這種情況下卷煙企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品的推介與銷售的時(shí)候，及時(shí)做適當(dāng)、合理的市場(chǎng)調(diào)研工作，可以促進(jìn)銷售策略的科學(xué)性和實(shí)時(shí)性，這將十分有利于整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的推廣，提高煙草產(chǎn)品的銷售量，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)煙草企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳紅梅.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變歷程探析[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2008（12）

第8篇：營(yíng)銷調(diào)研范文

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；市場(chǎng)調(diào)研；營(yíng)銷管理；消費(fèi)者需求

1市場(chǎng)調(diào)研概述

市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)某企業(yè)特定的營(yíng)銷問(wèn)題，采用最科學(xué)的研究方法，有目的、系統(tǒng)、客觀地收集、記錄、整理、分析有關(guān)本企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)方面的信息，提供研究發(fā)現(xiàn)及其隱含的信息，使企業(yè)了解和掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)營(yíng)銷管理者制定有效的市場(chǎng)策略提供各種真實(shí)的、正確的資料和數(shù)據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，能夠讓消費(fèi)者把自己意見(jiàn)和想法表述出來(lái)，并及時(shí)反饋給企業(yè)或供應(yīng)商。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，能夠讓企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)基本成熟。很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸意識(shí)到了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。企業(yè)管理者只有通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查所得到的真實(shí)信息和數(shù)據(jù)，才能更做出更有效的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研包括以下幾個(gè)方面。

1.1市場(chǎng)需求調(diào)研

當(dāng)今時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須了解消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者需求是企業(yè)營(yíng)銷的核心。市場(chǎng)需求調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容，包括市場(chǎng)需求數(shù)量、品種、款式、質(zhì)量及服務(wù)等的調(diào)研。

1.2產(chǎn)品調(diào)研

不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，包括地域差異、季節(jié)性差異、習(xí)慣性差異等。

1.3價(jià)格調(diào)研

價(jià)格是最敏感的消費(fèi)者異議，直接影響銷售額和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以價(jià)格調(diào)研對(duì)企業(yè)制定合理的產(chǎn)品價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研內(nèi)容包括國(guó)際產(chǎn)品銷售的趨勢(shì)調(diào)研、產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調(diào)研、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格調(diào)研，同類行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)研、消費(fèi)者心理承受價(jià)格調(diào)研，以及國(guó)家稅務(wù)政策對(duì)價(jià)格的影響的調(diào)研等。

1.4分銷渠道調(diào)研

分銷渠道是否合理，也直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸及其相應(yīng)運(yùn)輸成本的預(yù)算，包括對(duì)批發(fā)商、商和連鎖零售商的銷售能力和經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)研，配送中心運(yùn)營(yíng)狀況的調(diào)研、物流優(yōu)化情況的調(diào)研及如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等都是不可忽視的。

1.5大營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研

大營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研指的是對(duì)國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化、新產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新及替代產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等的調(diào)研。在實(shí)踐的調(diào)研工作中，任何市場(chǎng)調(diào)研就是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，弄清本企業(yè)策略的失敗原因和不足之處，收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的確切數(shù)據(jù)，并經(jīng)過(guò)科學(xué)分析和討論，再根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)節(jié)營(yíng)銷管理策略方案。

2市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的作用

2.1為營(yíng)銷管理提供作為決策基礎(chǔ)的信息

市場(chǎng)調(diào)研能為企業(yè)提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，并對(duì)這些信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)整理、分析、總結(jié)，合理調(diào)整營(yíng)銷決策。市場(chǎng)調(diào)研能夠充分了解消費(fèi)者的心理活動(dòng)，使企業(yè)了解大部分消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的需求情況。作為企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及技術(shù)水平和設(shè)備上的不足之處，時(shí)刻注意市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，才能不被市場(chǎng)所淘汰。調(diào)整現(xiàn)有的營(yíng)銷策略，才能制定出更適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

2.2企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品依賴于市場(chǎng)調(diào)研

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，老的產(chǎn)品不斷的被新的產(chǎn)品替代，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在市場(chǎng)上生存和發(fā)展，具必須了解消費(fèi)者的需求。企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所獲得的信息都是有限的，例如：現(xiàn)有市場(chǎng)上的產(chǎn)品有哪些消費(fèi)者不滿意的、有哪些是消費(fèi)者想要的，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研就可以知道消費(fèi)者的需求，只有了解消費(fèi)者需求，企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。由此可見(jiàn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須依賴于市場(chǎng)調(diào)研。例如：研發(fā)一部新手機(jī)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)要了解潛在客戶對(duì)新手機(jī)的需求和定位，以及現(xiàn)有手機(jī)的不足之處，然后分析總結(jié)這些數(shù)據(jù)信息，提高現(xiàn)有的技術(shù)水平，從而生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。

2.3掌握競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的環(huán)境變化

國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境變化多端，國(guó)內(nèi)也是如此，市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)非常復(fù)雜的多元化因素，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、科學(xué)環(huán)境及自然地理環(huán)境等。市場(chǎng)調(diào)研具體的內(nèi)容包括市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)貧夂颉⑾M(fèi)者需求情況等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素。

2.4幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

市場(chǎng)調(diào)研還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)查和分析，可深入了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、規(guī)格、性能、價(jià)格等方面的信息，以及競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用的營(yíng)銷管理策略、消費(fèi)者對(duì)他們產(chǎn)品的滿意程度等。

3結(jié)語(yǔ)

企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及消費(fèi)者需求的多樣化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的需求不斷增加，要求市場(chǎng)調(diào)研更具科學(xué)性和創(chuàng)造性，市場(chǎng)調(diào)研以滿足消費(fèi)者和企業(yè)的各種需要和期望為目的，同時(shí)，也是提供這些信息的一種重要渠道。可見(jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷管理決策的重要依據(jù)，是營(yíng)銷管理策略中的重要環(huán)節(jié)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］薛坤朋.市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷中的作用［J］.企業(yè)文化,2013(9).

第9篇：營(yíng)銷調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：3G時(shí)代，餐飲業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，調(diào)研

一、調(diào)研背景

“民以食為天，吃飯第一”，一句民間俗語(yǔ)，概括了餐飲業(yè)對(duì)于民生的重要作用。在物欲橫流的今天，人們的生活節(jié)奏不斷的加快。傳統(tǒng)的飲食流程已經(jīng)趕不上人們的生活節(jié)奏。伴隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，餐飲業(yè)的營(yíng)銷觀念不斷更新、營(yíng)銷力度不斷加大。

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)的網(wǎng)民正在高速增進(jìn)。由于3G牌照的發(fā)放，基于3G技術(shù)的無(wú)線上網(wǎng)也成為3G較為獨(dú)特的應(yīng)用，與此同時(shí)各個(gè)運(yùn)營(yíng)商也著手大力推動(dòng)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨著3G時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)上網(wǎng)用戶將迅速增長(zhǎng)，這為電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)了更大的發(fā)展空間。國(guó)內(nèi)專家指出，餐飲行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，不是巧遇，而是一種必然，網(wǎng)絡(luò)帶給消費(fèi)者快捷、清晰、全面的消費(fèi)體驗(yàn)，正是結(jié)合的真正原因。未來(lái)的餐飲行業(yè)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將以整體品牌的方式，涉及到網(wǎng)上訂餐、電子商務(wù)交易、物流配送、人力資源管理等領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)短信鏈接使受眾范圍變得更加廣闊，讓不會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)功能的民眾也能通過(guò)短信參與其中。

二、調(diào)研目的及意義

伴隨著餐飲競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，餐飲業(yè)的營(yíng)銷方式在不斷更新，營(yíng)銷力度也在不斷加大?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能令商家滿足，他們正在尋找一種更有效，成本更低的營(yíng)銷方式。在現(xiàn)今這個(gè)快節(jié)奏生活的時(shí)代，人們時(shí)常無(wú)暇顧及自己的飲食，而3G時(shí)代的餐飲業(yè)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式（SP增值業(yè)務(wù)）將為那些忙碌工作的白領(lǐng)、金領(lǐng)們提供適合他們的消費(fèi)方式——省時(shí)，省心，省力。同時(shí)也為那些熱愛(ài)美食的人們提供了交流的平臺(tái)，更為人們提供了更廣闊的選擇空間，使人能主動(dòng)地掌控和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播中。這也恰好起到了廣告的效應(yīng)，為商品的宣傳開(kāi)辟了更好的渠道，能更大范圍，更有效地宣傳。這種營(yíng)銷模式節(jié)約了餐飲營(yíng)銷費(fèi)用，節(jié)省了營(yíng)銷時(shí)間，減少了營(yíng)銷過(guò)程步驟。在不久的將來(lái)，3G時(shí)代的餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式很可能成為餐飲業(yè)的主流營(yíng)銷方式。

三、調(diào)研方案

餐飲業(yè)的服務(wù)對(duì)象乃是消費(fèi)者，為了更加了解顧客的需求，使我們的項(xiàng)目更能滿足消費(fèi)者的需求，我們特地針對(duì)消費(fèi)者做了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷主要涉及傳統(tǒng)餐廳存在的問(wèn)題以及消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)推行3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一方式的意愿進(jìn)行了調(diào)查。

此次調(diào)查我們共發(fā)出300份問(wèn)卷，回收300份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷為294份。參與調(diào)查的消費(fèi)者43.18%為男性消費(fèi)者，56.82%為女性消費(fèi)者，其年齡大都在20—40歲之間。

四、消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果分析

（1）被調(diào)查消費(fèi)者每次去餐廳平均消費(fèi)情況

根據(jù)調(diào)查所得，我們發(fā)現(xiàn)約一半的被調(diào)查消費(fèi)者每次去餐廳的平均消費(fèi)為11—20元，另有四分之一的消費(fèi)者為21—30元之間，10元及以下和31元及以上的均占約一成，具體數(shù)據(jù)如下圖1所示。

圖1每次平均消費(fèi)額分布圖

（2）傳統(tǒng)餐飲存在問(wèn)題情況

根據(jù)調(diào)查所得，傳統(tǒng)餐飲存在最普遍的問(wèn)題是：服務(wù)員態(tài)度不好；等餐時(shí)間太長(zhǎng)；人多，就餐不方便；餐廳衛(wèi)生不好。其所占具體比重如圖2所示。

（3）消費(fèi)者對(duì)3G手機(jī)餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的接受情況

根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)九成多的消費(fèi)者希望餐飲業(yè)能提供更好營(yíng)銷服務(wù)模式，約九成的消費(fèi)者希望企業(yè)提供手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，且大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為3G手機(jī)餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更能讓他們滿意，由此可見(jiàn)餐飲業(yè)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是必要的也是可行的。具體數(shù)據(jù)如圖3，圖4，圖5所示。

圖3

（4）消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的期待

根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為餐飲業(yè)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)與信譽(yù)度高的特點(diǎn)，其次是創(chuàng)新，信息全面的特點(diǎn)。且應(yīng)當(dāng)具備搜索的功能，推薦、評(píng)價(jià)餐點(diǎn)的功能，網(wǎng)購(gòu)?fù)赓u(mài)的功能，并且能實(shí)時(shí)更新各方面信息。

五、企業(yè)訪談分析

由于3G牌照的發(fā)放，基于3G技術(shù)的無(wú)線上網(wǎng)也成為3G較為獨(dú)特的應(yīng)用，與此同時(shí)各個(gè)運(yùn)營(yíng)商也著手大力推動(dòng)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨著3G時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)上網(wǎng)用戶將迅速增長(zhǎng)未來(lái)的餐飲行業(yè)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將以整體品牌的方式，涉及到網(wǎng)上訂餐、電子商務(wù)交易、物流配送、人力資源管理等領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)短信鏈接使受眾范圍變得更加廣闊，讓不會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)功能的民眾也能通過(guò)短信參與其中。

我們通過(guò)對(duì)餐飲企業(yè)的訪談，綜合各餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式還存在以下弊端：

1、上菜速度不夠快，當(dāng)?shù)昀锏纳饷Φ臅r(shí)候來(lái)不及上菜，會(huì)耽誤了消費(fèi)者的時(shí)間，從而使顧客對(duì)本店產(chǎn)生一種不好的印象，影響了本店的聲譽(yù)。且餐廳位置有限，顧客容納量有限。

2、需要拿菜譜給消費(fèi)者點(diǎn)菜，服務(wù)員還需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，消費(fèi)者才能進(jìn)行用餐，中途浪費(fèi)了許多時(shí)間。

3、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不夠創(chuàng)新，屬于老式營(yíng)銷方式；無(wú)法直接的將每一條反饋信息把握在手中，可控性較低。

而3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)：

1、3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)推廣將是目前投資最少、見(jiàn)效最快、效果最好的擴(kuò)大知名度和影響力的形式。3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售可以使消費(fèi)者及時(shí)了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費(fèi)潮流、最新的產(chǎn)品，商家也可以可以在網(wǎng)絡(luò)上詳細(xì)展示產(chǎn)品的詳細(xì)圖片，詳細(xì)資料；利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各式各樣的促銷，使之成為直接促銷和推廣的工具。

2、相對(duì)于傳統(tǒng)銷售，3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤(rùn)的需求，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間、交通成本等。

3、3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性獨(dú)立，使得一對(duì)一營(yíng)銷成為一種迫切的需求；而3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的低成本互動(dòng)性，則使得消費(fèi)者和商家一對(duì)一的親密溝通成為現(xiàn)實(shí)。也就是說(shuō)，3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種柔性化定制、個(gè)性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，而餐飲業(yè)是個(gè)大的小行業(yè)。大就大在民以食為天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多樣，經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活，價(jià)位豐儉由人，個(gè)性化特點(diǎn)體現(xiàn)得非常充分。特許經(jīng)營(yíng)、連鎖店、品牌效應(yīng)、電子物流配送等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)項(xiàng)，正因?yàn)椴惋嫷姆稚ⅲ盘貏e適合于網(wǎng)絡(luò)的聚集，所以餐飲業(yè)適合發(fā)展3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而且盈利周期短。

4、3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營(yíng)銷更大的選擇自由，并且能克服電腦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局限性。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求不受地域、時(shí)間限制，能隨時(shí)隨地快速尋找滿足品，并進(jìn)行充分比較，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。即使不會(huì)手機(jī)上網(wǎng)的客戶也可以通過(guò)短信的方式享受企業(yè)提供的服務(wù)。

通過(guò)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的比較，并且對(duì)企業(yè)的訪問(wèn)得知各企業(yè)對(duì)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式很有意向。3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式未來(lái)在企業(yè)中的運(yùn)用將會(huì)更加的廣泛，無(wú)論中小、大企業(yè)也好，都將會(huì)用上3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

六、結(jié)論

餐飲行業(yè)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，不是巧遇，而是一種必然，網(wǎng)絡(luò)帶給消費(fèi)者快捷、清晰、全面的消費(fèi)體驗(yàn)，正是結(jié)合的真正原因。未來(lái)的餐飲行業(yè)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將以整體品牌的方式，涉及到網(wǎng)上訂餐、電子商務(wù)交易、物流配送、人力資源管理等領(lǐng)域，讓人們真正體驗(yàn)到隨時(shí)隨地的便捷，這條變革之路會(huì)帶來(lái)更多的效益，?，F(xiàn)階段發(fā)展規(guī)模較大的餐飲企業(yè)已樂(lè)于接受餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這以一模式，并且十分看好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一模式的發(fā)展前景。而手機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式更將進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將其推廣成為餐飲企業(yè)發(fā)展的另一個(gè)龐大的，具有潛力的市場(chǎng)。

我們一起期待這種創(chuàng)新模式的誕生！

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔡萬(wàn)坤、劉捷、于銘澤.餐飲企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理[M].北京： 北京大學(xué)出版社

[2] 周瑜杰.中國(guó)餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及策略分析[J].經(jīng)營(yíng)管理者

[3]吳見(jiàn)平，泰文娟. 餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客滿意度影響因素研究[J]. 中國(guó)商貿(mào)