高職院校職業(yè)禮儀的職業(yè)道德培養(yǎng)路徑

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摘要:在經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展下，現(xiàn)今社會(huì)上對(duì)人才的需求不斷擴(kuò)大，同時(shí)也對(duì)職業(yè)禮儀與職業(yè)道德提出了更高的要求。而作為我國(guó)重要的人才培養(yǎng)基地，高職院校在開(kāi)展教育時(shí)，也應(yīng)積極順應(yīng)當(dāng)下素質(zhì)教育改革的趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而向社會(huì)提供更多高素質(zhì)的人才。因此，本文就針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)教育的必要性以及培養(yǎng)路徑進(jìn)行了探析，希望為其提供有效的參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);高職院校;職業(yè)禮儀職業(yè)道德;培養(yǎng)路徑

1引言

高職院校的辦學(xué)方向主要是培養(yǎng)更多技能型應(yīng)用型人才，而在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的當(dāng)下，不僅要重視對(duì)學(xué)生知識(shí)技能的培養(yǎng)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)禮儀和道德的教育，以便培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的綜合型人才，滿足市場(chǎng)上日益增長(zhǎng)的人才需求。同時(shí)，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)還能夠?yàn)閷W(xué)生的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)。因此，在開(kāi)展教育活動(dòng)時(shí)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育與職業(yè)素養(yǎng)教育的齊頭并進(jìn)，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量。

2職業(yè)禮儀與職業(yè)道德概述

職業(yè)禮儀是指在職場(chǎng)活動(dòng)中通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作來(lái)維護(hù)個(gè)人良好形象、表達(dá)自己的尊重的一種素養(yǎng)，主要涉及到溝通、穿著、言行舉止等，需要緊緊把握真誠(chéng)和尊重兩方面的內(nèi)容。而職業(yè)道德則是指在從事某種職業(yè)時(shí)應(yīng)具備的品質(zhì)與修養(yǎng)，關(guān)系著每個(gè)人的職業(yè)生涯。職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間具有密切的聯(lián)系，兩者共同構(gòu)成了職業(yè)素養(yǎng)，可以相互影響和促進(jìn)。

3高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的必要性

素質(zhì)教育思潮下，對(duì)高職院校的教育也提出了更高的要求，使得職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的必要性愈加明顯，主要體現(xiàn)在：一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些人逐漸形成以利益為主導(dǎo)的價(jià)值取向，使得功利主義思想蔓延[1]。在此形勢(shì)下，高職院校的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育愈發(fā)重要。二是教育改革的必然要求。在教育改革的大力推行下，高職院校的教育也需要進(jìn)行改革，強(qiáng)調(diào)不僅要向?qū)W生傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，還應(yīng)將專(zhuān)業(yè)與職業(yè)緊密相連，促使學(xué)生清晰定位職業(yè)方向的同時(shí)，還能正確認(rèn)識(shí)其社會(huì)價(jià)值與角色。三是促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的必然要求。由于受到互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的影響，現(xiàn)今學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展的需求呈現(xiàn)多樣化特征，但其存在職業(yè)禮儀與職業(yè)道德意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，因此，為了促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，實(shí)施職業(yè)禮儀與道德的培養(yǎng)勢(shì)在必行。

4互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)路徑

4.1提高職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視度

目前，在高職院校的教育中，往往更加重視對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的教學(xué)，以培養(yǎng)出更多技能型應(yīng)用型的專(zhuān)業(yè)人才，卻忽視了職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的重要性，使得學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)知度不夠，甚至在開(kāi)始工作后做出一些違背職業(yè)素養(yǎng)的不良事件，嚴(yán)重影響其職業(yè)形象。例如，醫(yī)學(xué)院的實(shí)習(xí)生不尊重病人等。對(duì)此，高職院校還應(yīng)不斷提高對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視。首先，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與教師相互配合，并擴(kuò)大職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的宣傳力度，如在校園中拉橫幅、構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的校園網(wǎng)站、開(kāi)展職業(yè)教育會(huì)議或講座等，以提高學(xué)生的關(guān)注度與重視度。其次，學(xué)校還應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)不斷完善相關(guān)的制度建設(shè)，如職業(yè)素養(yǎng)教育的管理制度、信息化教學(xué)考評(píng)制度、監(jiān)督制度等，從而不斷規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)的教育，以促使各教職人員都能夠明確并主動(dòng)規(guī)范自身的行為，為學(xué)生樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)榜樣，從而在高職院校中掀起一股積極的職業(yè)風(fēng)，促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)教育的順利開(kāi)展[2]。

4.2明確職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間的關(guān)系

職業(yè)禮儀與職業(yè)道德是兩門(mén)不同的課程，其內(nèi)容多有不同，如前者包括職場(chǎng)著裝、儀容儀態(tài)、言語(yǔ)表情、動(dòng)作等；而職業(yè)道德主要有職場(chǎng)規(guī)則、工作作風(fēng)、守法意識(shí)等。但在當(dāng)下的高職院校教育中，許多教師未真正掌握兩者之間的關(guān)系，并在實(shí)際的教學(xué)中存在兩者分離和重視程度失衡的現(xiàn)象。例如，在旅游管理專(zhuān)業(yè)等服務(wù)性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)中，許多高職院校會(huì)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的禮儀課程，但卻缺乏了職業(yè)道德的教學(xué)。同時(shí)，多數(shù)都是選擇通過(guò)公共課、選修課等方式進(jìn)行教學(xué)。職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)之間具有密切的關(guān)系，前者是后者的外在表現(xiàn)，后者則是對(duì)前者內(nèi)涵和深度的升華與促進(jìn)，二者共同構(gòu)成了職業(yè)素養(yǎng)。因此，在進(jìn)行職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)時(shí)，教師還應(yīng)明確兩者之間的關(guān)系，促進(jìn)兩者的融會(huì)貫通。首先，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)以及教師應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和探索兩者的教學(xué)方式，從而更加順利開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。其次，學(xué)校應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行改革，分別開(kāi)設(shè)兩門(mén)課程的教學(xué)，并根據(jù)職業(yè)要求將其設(shè)置成專(zhuān)業(yè)必修課程。同時(shí)，也可將其設(shè)置成選修課以供其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。最后，教師也可借助互聯(lián)網(wǎng)資源和平臺(tái)適當(dāng)將兩者的內(nèi)容進(jìn)行融合，從而促進(jìn)學(xué)生內(nèi)外在的共同進(jìn)步，為其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.3強(qiáng)化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)的結(jié)合

在高職教育中，為有效提升職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教學(xué)水平，教師還應(yīng)將之與學(xué)生具體的專(zhuān)業(yè)課程結(jié)合起來(lái)，從而提高培養(yǎng)的針對(duì)性。但由于在實(shí)際的教學(xué)中，許多教師對(duì)本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景認(rèn)識(shí)不足等，使得實(shí)際的培養(yǎng)效果并不顯著，學(xué)生也對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠。因此，為幫助學(xué)生進(jìn)一步明確職業(yè)規(guī)劃，在教學(xué)中，教師還應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)與具體專(zhuān)業(yè)的融合，促使學(xué)生對(duì)自身專(zhuān)業(yè)前景進(jìn)行清晰認(rèn)知，并幫助其樹(shù)立良好的擇業(yè)觀和就業(yè)觀。例如，對(duì)于財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，在職業(yè)禮儀方面，應(yīng)注重對(duì)其職業(yè)著裝、儀容儀表、握手等的培養(yǎng)，如領(lǐng)帶的系法、清新自然的妝容等。這便可以視頻的方式向?qū)W生進(jìn)行展示。在職業(yè)道德的培養(yǎng)上，則主要包括愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、堅(jiān)守商業(yè)機(jī)密和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等。而對(duì)于服務(wù)型專(zhuān)業(yè)如酒店管理、旅游管理則需要結(jié)合專(zhuān)業(yè)禮儀和道德要求展開(kāi)培養(yǎng)，如接待顧客的禮儀、儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等，教師可利用互聯(lián)網(wǎng)將生活中具有良好聲譽(yù)的行業(yè)如酒店等的服務(wù)視頻展示給學(xué)生，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。

4.4開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)提高學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德

實(shí)踐活動(dòng)是強(qiáng)化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重要手段和途徑，但目前在實(shí)際的高職院校教學(xué)活動(dòng)中，主要是以提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能為目標(biāo)的培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)常采用言語(yǔ)教育方式，使得學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)往往只停留在表面。在此情況下，教師還應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)方式，積極開(kāi)展多樣化的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)深化學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)知。首先，教師可在互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)助下采取案例教學(xué)法、專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目教學(xué)法等進(jìn)行培養(yǎng)，實(shí)施工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)方式，以加深學(xué)生的認(rèn)知。其次，還應(yīng)針對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)開(kāi)展如社會(huì)調(diào)查、公益活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能比賽、邀請(qǐng)企業(yè)高管進(jìn)行職業(yè)講座等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)[3]。并將有些的視頻和圖片上傳到校園網(wǎng)站中。同時(shí)，也可在校園中公告欄或電子屏幕上展示有關(guān)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的圖片、視頻等，從而打造良好的校園文化。例如，對(duì)于服務(wù)型行業(yè)的專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，可舉辦相關(guān)的禮儀比賽活動(dòng)，讓學(xué)生將所學(xué)在比賽中展示出來(lái)等。

4.5提升教師的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德素養(yǎng)

教師是學(xué)生在學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)者，一定程度上對(duì)學(xué)生具有榜樣的作用。但由于在一些高職院校中許多教師并不重視自身的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德，如在日常教學(xué)中的著裝、課堂上的語(yǔ)言表達(dá)等都存在不合理之處。加之對(duì)所教專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)發(fā)展要求等缺乏全面的認(rèn)知，因而在實(shí)際的教學(xué)中難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，也無(wú)法有效提升學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的重視。對(duì)此，教師不僅要提高對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀和職業(yè)道德培養(yǎng)的重視，還應(yīng)發(fā)揮以身作則的作用，從而在潛移默化中引導(dǎo)并增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展意識(shí)。首先，教師應(yīng)明確本身應(yīng)具備的職業(yè)禮儀，如交談的藝術(shù)技巧、著裝儀容等[4]。其次，教師還應(yīng)堅(jiān)守師德，如堅(jiān)持公平公正的原則處理問(wèn)題、平等對(duì)待學(xué)生等，從而為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣。然后，教師還應(yīng)不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)所教專(zhuān)業(yè)的職業(yè)禮儀如辦公、社交禮儀等以及相關(guān)職業(yè)道德的深度挖掘，以便提高教學(xué)質(zhì)量。教師可借助微課等信息化教學(xué)方式吸引學(xué)生的興趣。此外，高職院校還應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，可對(duì)教師進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，為其建構(gòu)在線交流平臺(tái)，以便及時(shí)研討教學(xué)中的不足。

4.6利用校企合作強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

校企合作是各高職院校培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的重要途徑，但往往只是針對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，職業(yè)禮儀與職業(yè)道德所占比例極少。因此，為培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生，教師還應(yīng)充分發(fā)揮出校企合作的作用，將其作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的重要途徑之一，進(jìn)而有效提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。首先，教師應(yīng)該將企業(yè)文化融入實(shí)際教學(xué)中，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的常態(tài)化。其次，在學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師需與企業(yè)事先溝通好，應(yīng)根據(jù)職業(yè)的特點(diǎn)，將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)融入其中，使其真切感知職場(chǎng)規(guī)則。其次，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，學(xué)校還應(yīng)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，并將相關(guān)的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新，以供學(xué)生進(jìn)行觀看和學(xué)習(xí)。

5結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)背景下，高職院校對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教育與培養(yǎng)是一種必然要求與趨勢(shì)，這不僅與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)，還與學(xué)生個(gè)人職業(yè)發(fā)展具有密切聯(lián)系。因此，在開(kāi)展教育活動(dòng)時(shí)，各高職院校還應(yīng)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)重視度、明確兩者的關(guān)系、強(qiáng)化其與學(xué)生專(zhuān)業(yè)的結(jié)合，并增強(qiáng)師資力量，以提升培養(yǎng)效果。其次，還應(yīng)充分發(fā)揮校企合作、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用，以提升學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)，為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性。

參考文獻(xiàn)

[1]周艷云.高職院校職業(yè)道德教育弱化緣由縷析及其完善路徑探究[J].理論觀察,2014(12):161-162.

[2]陳德榮.高職院校學(xué)生職業(yè)道德與職業(yè)禮儀養(yǎng)成的研究[J].工業(yè)技術(shù)與職業(yè)教育,2012(3):52-54.

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[4]張莉初,龍燕.高職院校職業(yè)道德教育存在的問(wèn)題與路徑選擇分析[J].新疆職業(yè)教育研究,2015,6(1):72-75

作者:李慧超 單位:成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院