工程管理咨詢的知識(shí)管理架構(gòu)探究

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摘要：在新時(shí)達(dá)的背景下，工程管理咨詢企業(yè)在不斷的發(fā)展起來，本文主要是對(duì)工程關(guān)系咨詢的知識(shí)管理構(gòu)架進(jìn)行研究。首先，本文著重介紹了該行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)工程管理咨詢的相關(guān)企業(yè)的特征進(jìn)行歸納，同時(shí)，結(jié)合實(shí)際案例，針對(duì)工程管理咨詢企業(yè)在全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)以及自身特點(diǎn)的要求兩個(gè)方面進(jìn)行分析，明確的對(duì)工程管理咨詢企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用知識(shí)管理的必要性進(jìn)行闡述，對(duì)于該行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)管理、知識(shí)模塊以及平臺(tái)的功能和構(gòu)架問題進(jìn)行探討，在這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)工程管理咨詢相關(guān)的隱形知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和共享，針對(duì)工程管理咨詢方面的問題，提出了針對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)施的建議。

關(guān)鍵詞：工程管理咨詢企業(yè)；知識(shí)管理；知識(shí)共享；隱性知識(shí)

0前言

隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展，工程管理咨詢企業(yè)有了很多及機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于工程承包聯(lián)合體、承包合作體以及工程總承包等等多種形式的橫向聯(lián)合的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了工程管理咨詢業(yè)務(wù)在其范圍內(nèi)的橫向立體的延伸，促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)不斷向全國(guó)程的咨詢服務(wù)方向進(jìn)行發(fā)展。工程管理咨詢企業(yè)是一種典型的知識(shí)密集型企業(yè)，在進(jìn)行工程造價(jià)咨詢的管理和實(shí)施是一個(gè)進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用、傳遞、獲取、共享以及再次創(chuàng)造的過程。所以，對(duì)于知識(shí)進(jìn)行管理，有助于使企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)的含量以及集成化程度得到提高，對(duì)不同工程咨詢項(xiàng)目的知識(shí)進(jìn)行管理，隨之建立好對(duì)應(yīng)的知識(shí)庫(kù)，對(duì)于工程管理咨詢企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力提高有一定的幫助，從而，可以很好的滿足客戶對(duì)咨詢項(xiàng)目的要求。工程管理咨詢企業(yè)又是一個(gè)智利服務(wù)型的企業(yè)，在其運(yùn)行過程中，主要把知識(shí)當(dāng)作主要產(chǎn)品和核心資源，對(duì)知識(shí)管理的實(shí)力進(jìn)行提升，是作為創(chuàng)新能力提高的關(guān)鍵。本文主要通過對(duì)某工程進(jìn)行工程管理方面的分析，對(duì)其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，同時(shí)，是具體工程咨詢項(xiàng)目與知識(shí)管理充分的結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)在知識(shí)管理構(gòu)建的建立。

1工程管理咨詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著30余年的發(fā)展，吳國(guó)在工程管理咨詢行業(yè)所出現(xiàn)的企業(yè)越來越多，但是，就整體而言，實(shí)力比較弱，大部分是小型的企業(yè)，大型企業(yè)比較缺乏。由數(shù)據(jù)可以得出，在我國(guó)，工程造價(jià)咨詢企業(yè)中具有甲級(jí)資質(zhì)的在以百分之十的速度在增加，到2012年為止，這一類企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)量為2235家，全國(guó)企業(yè)的總數(shù)是6630家，其中包括的專營(yíng)化的企業(yè)數(shù)量是2273家，由此可以看出，甲級(jí)資質(zhì)的企業(yè)數(shù)量比較少，所占的比例也整體偏低，專營(yíng)化的企業(yè)里面是大規(guī)模企業(yè)性質(zhì)的仍然比較少?？偟膩碚f，針對(duì)工程管理咨詢企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要對(duì)其實(shí)行全過程的業(yè)務(wù)拓展，才能夠有提高積極收入的可能。本文研究的案例主要是針對(duì)某工程管理咨詢有限公司的現(xiàn)狀來展開討論，該公司位于河南，自2003年開始成立，注冊(cè)的時(shí)候所具有的資本是200萬(wàn)元，其公司具有130位工作人，是屬于中小型企業(yè)中的典型，其公司的義務(wù)以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，核心導(dǎo)向主要以項(xiàng)目為主。公司所進(jìn)行的業(yè)務(wù)范圍在工程造價(jià)的分析和控制、項(xiàng)目預(yù)算和審核以及工程的編制審核等，在目前，面向全過程發(fā)展的目標(biāo)中，主要在向項(xiàng)目管理以及工程造價(jià)方面的經(jīng)濟(jì)糾紛進(jìn)行仲裁和鑒定，以加寬公司業(yè)務(wù)的拓展面。在人才方面，其公司的人才流動(dòng)較頻繁，對(duì)于業(yè)內(nèi)高素質(zhì)且專業(yè)性較強(qiáng)的人才需求量大。通過對(duì)此公司的詳細(xì)了解，可以很清楚的了解到該行業(yè)企業(yè)中中小型公司的具體情況。

2工程管理咨詢企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理的必要性

由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過程發(fā)展業(yè)務(wù)的需求，在促進(jìn)工程咨詢服務(wù)水平、滿足客戶在知識(shí)上廣泛的要求以及服務(wù)范圍的拓展上，知識(shí)管理的有效實(shí)施是必經(jīng)之路。一個(gè)工程管理咨詢企業(yè)的成功，往往離不開對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用，在進(jìn)行項(xiàng)目工程的各個(gè)階段的管理時(shí)，對(duì)知識(shí)以及資源進(jìn)行整合，在一定程度上可以促進(jìn)項(xiàng)目的順利發(fā)展。

2.1工程管理咨詢企業(yè)自身特點(diǎn)的要求

工程管理咨詢行業(yè)主要是依賴建設(shè)項(xiàng)目的管理模式來進(jìn)行，具有一定的被動(dòng)性，從最初較單一的預(yù)算業(yè)務(wù)，逐漸演變到工程建設(shè)的每個(gè)階段，是需要經(jīng)過很長(zhǎng)一段專業(yè)性和階段性的發(fā)展，同時(shí)由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過程發(fā)展業(yè)務(wù)的需求，在這各個(gè)階段中，就逐漸形成了一條企業(yè)價(jià)值鏈。因此，工程管理咨詢企業(yè)的特點(diǎn)主要可以概括為一下六個(gè)方面，分別是：咨詢過程連續(xù)性、隱性知識(shí)比重大、產(chǎn)品知識(shí)化、工作面廣、與客戶緊密相關(guān)以及產(chǎn)品知識(shí)化。

2.2全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的要求

在工程管理咨詢企業(yè)實(shí)行全過程造價(jià)咨詢服務(wù)時(shí)，需要對(duì)工程項(xiàng)目的各個(gè)階段之間的服務(wù)關(guān)系進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，同時(shí)對(duì)全過程的總體目標(biāo)來進(jìn)行關(guān)注。在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，需要讓工程的咨詢服務(wù)針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)行事前的主動(dòng)控制，而不是被動(dòng)去進(jìn)行把關(guān)和核算。全程造價(jià)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的形成，可以對(duì)解決分段工程管理咨詢中出現(xiàn)的縱向信息產(chǎn)生的不對(duì)稱問題進(jìn)行解決。在通過全過程造價(jià)咨詢本身的特點(diǎn)以及在造價(jià)管理過程中對(duì)其流程進(jìn)行分心，可以促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)更好的進(jìn)行知識(shí)管理。所以，企業(yè)的知識(shí)資源在應(yīng)用以及內(nèi)部傳承上具有重要重要，并且，全過程造價(jià)管理直接可以理解為是對(duì)各個(gè)階段的知識(shí)來進(jìn)行管理的過程。

3工程管理咨詢企業(yè)的知識(shí)管理架構(gòu)分析

在企業(yè)進(jìn)行工程管理咨詢業(yè)務(wù)事項(xiàng)的工作時(shí)，要把知識(shí)管理作為關(guān)鍵點(diǎn)，在對(duì)知識(shí)管理的構(gòu)架進(jìn)行分析之前，首先了解其核心目標(biāo)的內(nèi)容，通常情況下，其核心目標(biāo)主要包括：在進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)管理過程中，讓企業(yè)可以從外部獲取知識(shí)，內(nèi)部產(chǎn)生的知識(shí)可以順利傳承下去，讓知識(shí)可以長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的被應(yīng)用，并且，在這一過程中，把知識(shí)創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，促進(jìn)知識(shí)庫(kù)不斷趨向完善。

3.1工程管理咨詢企業(yè)的知識(shí)管理架構(gòu)

對(duì)工程管理咨詢企業(yè)來說，咨詢業(yè)務(wù)是其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，以用戶的需求來作為其業(yè)務(wù)知識(shí)的依托，將戰(zhàn)略知識(shí)作為基礎(chǔ)，除此之外，日常進(jìn)行管理的知識(shí)是企業(yè)進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)的支撐，其中知識(shí)管理結(jié)構(gòu)也包含在各個(gè)知識(shí)模塊里面。在企業(yè)的戰(zhàn)略知識(shí)模塊方面，其戰(zhàn)略目標(biāo)具有一定的穩(wěn)定性，直接可以對(duì)企業(yè)的整體進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)文化可以提供引導(dǎo)作用，在知識(shí)管理的思想方面進(jìn)行大力軒窗，引導(dǎo)員工之間可以做到資源共享，建立起學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，促進(jìn)知識(shí)管理的順利實(shí)施。外部知識(shí)里面的經(jīng)濟(jì)技術(shù)以及政治等宏觀方面的知識(shí)，可以該咨詢服務(wù)指引方向，有針對(duì)性的提高其綜合實(shí)力。知識(shí)模塊和其他方面的知識(shí)進(jìn)行綜合管理，可以對(duì)企業(yè)的日常管理起到很好的支撐作用。

3.2業(yè)務(wù)知識(shí)模塊

業(yè)務(wù)知識(shí)模塊在工程管理咨詢企業(yè)中是作為一個(gè)核心的知識(shí)模塊，其中包含著重要知識(shí)資源，所包含的資料對(duì)企業(yè)的盈利以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要作用。其中顯性知識(shí)主要以文檔形式來進(jìn)行保存，隱形知識(shí)通過視頻學(xué)習(xí)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以將相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)變成地圖的形式，以便于企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和搜素。項(xiàng)目知識(shí)大多數(shù)都是屬于顯性知識(shí)，會(huì)直接用文本的方式放在知識(shí)庫(kù)當(dāng)中。在造價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)中，主要目的是以員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行表達(dá)，用視頻、知識(shí)競(jìng)賽以及導(dǎo)師制的方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。客戶知識(shí)體系也包括隱形知識(shí)，是相關(guān)業(yè)務(wù)的人員和客戶之間可以很容易的進(jìn)行溝通，企業(yè)也可以以這種方式來進(jìn)行知識(shí)的獲取。

3.3工程管理咨詢企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)架構(gòu)

工程管理咨詢企業(yè)中的知識(shí)庫(kù)主要包括業(yè)務(wù)知識(shí)模塊、戰(zhàn)略知識(shí)模式以及其他知識(shí)模塊，主要作為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備的空間，又可以作為員工之間進(jìn)行學(xué)習(xí)的知識(shí)資源庫(kù)。其中有著搜素和下載的功能，員工在知識(shí)庫(kù)獲得知識(shí)的同時(shí)，有可以將自身所需要上傳的各種形式的資料上傳到知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)共享，這樣就形成了一個(gè)比較整體的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，可以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的更新和應(yīng)用。知識(shí)管理平臺(tái)的建立，可以在很大程度上，促進(jìn)企業(yè)高效率的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞、創(chuàng)新、共享以及獲取，特別是針對(duì)文本類型的隱形知識(shí)方面的管理。企業(yè)還可以在搜素的頁(yè)面設(shè)置專家的窗口，設(shè)置專家在線答疑的功能，讓員工可以更積極方便地進(jìn)行學(xué)習(xí)。除此之外，在平時(shí)工作之余，積極的組織員工去旅游，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的互動(dòng)，活動(dòng)完成之后，可以將活動(dòng)的資料進(jìn)行官網(wǎng)上傳，為促進(jìn)外界了解企業(yè)的環(huán)境提供機(jī)會(huì)，為知識(shí)管理搭建了一個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)。因此，建議各企業(yè)促進(jìn)精神以及物質(zhì)激勵(lì)制度的完善，促進(jìn)員工之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

4結(jié)論

綜上所述，工程管理咨詢企業(yè)作為比較典型的知識(shí)性企業(yè)，在外部環(huán)境的變化中，要保證自身的發(fā)展和完善，進(jìn)行知識(shí)管理的實(shí)施是促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)發(fā)展和完善的必經(jīng)之路。由于在目前的情況下，工程造價(jià)咨詢行業(yè)在其發(fā)展上還為趨向成熟，并且，工程技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，使業(yè)主對(duì)咨詢服務(wù)的要求程度越來越嚴(yán)格，知識(shí)管理目前還未能進(jìn)行高校運(yùn)轉(zhuǎn)，適應(yīng)不了咨詢服務(wù)的高要求。事實(shí)證明，在企業(yè)的發(fā)展歷程中，知識(shí)管理是一個(gè)趨向長(zhǎng)期的過程，特別是對(duì)于工程咨詢的企業(yè)來說，其企業(yè)知識(shí)密度偏大，而且，該行業(yè)的知識(shí)更新速度較快，因此，作于企業(yè)來說，建立起走學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)道路和走知識(shí)型的企業(yè)文化路線，促使該行業(yè)的企業(yè)針對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行要求，在知識(shí)的傳遞、獲取、創(chuàng)新以及共享中各部門要積極參與進(jìn)去，對(duì)于整個(gè)流程進(jìn)行熟悉和了解，從不斷地接觸實(shí)踐來提高工程管理企業(yè)在知識(shí)管理上的質(zhì)量和水平。本文主要通過對(duì)某工程進(jìn)行工程管理方面的分析，對(duì)其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，同時(shí)，是具體工程咨詢項(xiàng)目與知識(shí)管理充分的結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)在知識(shí)管理構(gòu)建的建立。

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作者:劉昳晗 單位:中工武大設(shè)計(jì)研究有限公司