提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)管理探究

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摘要：知識(shí)是人類認(rèn)識(shí)的成果，一般來自于社會(huì)實(shí)踐。知識(shí)管理融合了知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代管理理念和企業(yè)管理思想，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代涌現(xiàn)出來的一種新型管理方法,。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,知識(shí)已經(jīng)逐漸替代了傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源,知識(shí)管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，得到了企業(yè)管理者的廣泛認(rèn)可。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；應(yīng)用；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1引言

勞倫斯•普魯薩克（LaurencePrusak）曾經(jīng)指出：唯一能為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識(shí)和以更快的速度獲取新知識(shí)。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)管理領(lǐng)域知識(shí)已經(jīng)漸漸替代了傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。所謂的知識(shí)管理，就是在企業(yè)中建立一個(gè)量化和質(zhì)化的知識(shí)體系，讓企業(yè)賴以生存的相關(guān)知識(shí)技能得到記錄、保存、整合、分享及隨著時(shí)代的發(fā)展不斷更新，從而使企業(yè)保持先進(jìn)性，不會(huì)被時(shí)代所拋棄。通過周而復(fù)始的積累形成企業(yè)管理的智慧資本，為企業(yè)的未來發(fā)展決策提供有價(jià)值的參考意見。新時(shí)代下加強(qiáng)知識(shí)管理,發(fā)揮其應(yīng)有的戰(zhàn)略價(jià)值，是當(dāng)下企業(yè)管理必須要重新審視的重點(diǎn)話題所在。

2知識(shí)管理在企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀

“知識(shí)管理”在我國(guó)管理領(lǐng)域之前作為“新詞匯”，現(xiàn)在已被企業(yè)家所廣泛認(rèn)知，各類企業(yè)機(jī)構(gòu)和部門需要系統(tǒng)考慮知識(shí)傳承和創(chuàng)新的工作，也有許多人主動(dòng)去做企業(yè)的知識(shí)管理工作以提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。在具體實(shí)踐方面，因知識(shí)管理有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和豐厚的內(nèi)涵，傳統(tǒng)管理方式很難望其項(xiàng)背，因而備受各行各業(yè)管理者青睞，被普遍應(yīng)用各行各業(yè)。不少大型企業(yè)已建立了知識(shí)管理的推動(dòng)部門，購買了知識(shí)管理軟件或系統(tǒng)，并指定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員，建立了與文檔的分類體系和相配套的制度，并收集了不少知識(shí)管理相關(guān)文檔。在這些實(shí)踐中也有少數(shù)取得較好效果，但大部分實(shí)施的效果并不明顯，作為當(dāng)代企業(yè)的新型管理方式，知識(shí)管理不僅代表著未來企業(yè)管理的發(fā)展方向，還是各行各業(yè)都在鉆研并注重的焦點(diǎn)問題。

3知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用

知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)來說是管理者通過加強(qiáng)對(duì)與組織運(yùn)作相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行整合、應(yīng)用并不斷更新的過程。提供有行之有效的途徑，使知識(shí)在企業(yè)中高效傳播，進(jìn)而提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、共享和應(yīng)用能力，來提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1知識(shí)管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提

首先，目前我國(guó)社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的階段，要想使企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地，必須重視知識(shí)的不斷更新，也只有知識(shí)更新的速度跟上社會(huì)發(fā)展的腳步，企業(yè)才不至于在向前發(fā)展的階段被淘汰。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將成為知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)管理是知識(shí)資本化的一種管理模式,它吸收、整合、分析、共享和應(yīng)用知識(shí)到管理層。企業(yè)引領(lǐng)市場(chǎng)的必要條件是創(chuàng)新能力。只有不斷創(chuàng)新才能使產(chǎn)品保持先進(jìn)性才能讓企業(yè)與時(shí)展保持同步。創(chuàng)新產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來說選擇性是單一的,這種單一選擇性讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上可以保持很長(zhǎng)一段時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo)地位。知識(shí)管理無疑是一種非常理性的管理方式，可以有效提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。其次，未來競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)就是企業(yè)的重要資本之一，可以說知識(shí)即資本。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，擁有資本多的一方就很大程度上會(huì)生存并且發(fā)展。所以知識(shí)管理是培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。最后，市場(chǎng)不是一成不變的，市場(chǎng)在不斷向前發(fā)展，企業(yè)要有靈活的應(yīng)變能力來適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，一成不變的管理模式終將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)失敗。只有知識(shí)才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造資本、創(chuàng)造未來，這也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種體現(xiàn)。

3.2依靠知識(shí)管理提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本對(duì)策

（1）強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的管理。知識(shí)管理是指對(duì)組織擁有的、可以反復(fù)使用并且能給企業(yè)帶來財(cái)富增長(zhǎng)的知識(shí)資源的管理。知識(shí)管理包括顯性知識(shí)管理和隱性知識(shí)管理。企業(yè)可以通過建立以計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的知識(shí)庫來管理顯性知識(shí)，讓員工可以根據(jù)自己的需求下載學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)；企業(yè)可以建立知識(shí)資源圖用于管理隱性知識(shí)，并為員工提供查找知識(shí)資源圖的相關(guān)途徑以方便員工根據(jù)資源圖來查找自己所需要的資源，并通過在知識(shí)庫中進(jìn)行檢索來獲得所需的知識(shí)。（2）對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的積累和管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)資產(chǎn)除了包括有形資產(chǎn)外還包括知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)是指企業(yè)無形資產(chǎn)的總和，其中包括企業(yè)的商譽(yù)（品牌價(jià)值、客戶認(rèn)可度等）、人力資源資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)管理資產(chǎn)（企業(yè)文化、企業(yè)管理哲學(xué)等）。認(rèn)識(shí)自身的知識(shí)資產(chǎn)并加強(qiáng)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理和積累對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來說是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)品牌的培育，統(tǒng)一對(duì)外宣傳，注重企業(yè)形象的塑造并利用新聞媒體宣傳企業(yè),以擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù)。同時(shí)通過對(duì)企業(yè)文化建設(shè)塑造企業(yè)職工的整體價(jià)值觀，并培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感、地位感和責(zé)任感。從而實(shí)現(xiàn)員工自我管理的目標(biāo)，為知識(shí)資產(chǎn)的積累和管理提供保障。（3）對(duì)知識(shí)型員工的教育和激勵(lì)。德魯克認(rèn)為：根據(jù)需要和機(jī)會(huì)的變化，保證企業(yè)和成員的持續(xù)成長(zhǎng)和提高，也是知識(shí)管理的重要任務(wù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和科技不斷進(jìn)步的形勢(shì)下，知識(shí)型員工如果不能及時(shí)更新知識(shí)就很難為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)會(huì)面臨著被淘汰的窘境。為此，對(duì)知識(shí)型員工的教育和激勵(lì)顯得尤為重要。

4建立先進(jìn)有效的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)

以A公司為例，A公司是一家集珠寶首飾研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售一體的企業(yè)。主營(yíng)業(yè)務(wù)為珠寶的設(shè)計(jì)研發(fā)，品牌運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈金融，互聯(lián)網(wǎng)金融。并且A公司將不斷整合設(shè)計(jì)資源、品牌客戶數(shù)據(jù)資源、線上線下終端門店資源、現(xiàn)代物流智能化生產(chǎn)及服務(wù)資源，構(gòu)建面向客戶體驗(yàn)的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。A公司在創(chuàng)建知識(shí)型組織過程主要集中精力做好以下幾項(xiàng)關(guān)鍵工作：

4.1A公司的組織文化創(chuàng)新

A公司的提出“讓黃金珠寶走進(jìn)尋常百姓家”，這種觀念是A公司企業(yè)文化的具體化，代表著每位A公司員工對(duì)企業(yè)的自豪感和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)著追求。A公司創(chuàng)造了無邊界化、低成本和高效率的組織結(jié)構(gòu)，建立組織結(jié)構(gòu)健全的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)堅(jiān)持以人為本、以德為先，使員工的主要精力集中在如何為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富并且不斷創(chuàng)新的這一領(lǐng)域，不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2基于知識(shí)形成及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

知識(shí)是沒有邊界的，A公司依據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建出適合公司發(fā)展的知識(shí)管理系統(tǒng)。集知識(shí)的記錄、保存、整合、分享及更新為一體的知識(shí)管理架構(gòu)，并且建立了與之相適應(yīng)的思想與行動(dòng)原則。A公司依據(jù)自身所掌握的知識(shí)資源和企業(yè)發(fā)展階段來確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。雖然在珠寶產(chǎn)業(yè)方面有許多的競(jìng)爭(zhēng)者，但在A公司在發(fā)展過程中經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)積累具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。制定戰(zhàn)略的過程也是知識(shí)創(chuàng)新的過程，A公司也意識(shí)到知識(shí)對(duì)企業(yè)成功的影響力。A公司這樣清晰的知識(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃可以使組織具有可靠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，發(fā)展離不開實(shí)踐。A公司將每一次活動(dòng)、每一款新品、每一個(gè)項(xiàng)目都當(dāng)作一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并通過對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)、驗(yàn)證來進(jìn)行不斷地改善。在此基礎(chǔ)上A公司決定按照產(chǎn)品和服務(wù)來給客戶進(jìn)行分類，并積極尋找機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)把握戰(zhàn)略機(jī)遇。

5結(jié)語

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)環(huán)境的不斷變化和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有做好充分的知識(shí)儲(chǔ)備，才能在社會(huì)不斷前進(jìn)的浪潮中不被優(yōu)勝劣汰。不論企業(yè)還是個(gè)人都應(yīng)加快知識(shí)更新步伐，促進(jìn)組織知識(shí)與個(gè)人知識(shí)的整合與進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

［1］蘇墨.基于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)管理應(yīng)用與研究［J］.經(jīng)濟(jì)師,2016（1）.

［2］章進(jìn)奎.知識(shí)管理在繼電保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用研究.計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通2017（9）.

［3］以德魯克知識(shí)管理思想打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.百度文庫（wenku.baidu.c），2016

作者:張鳳芝 單位:河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)