人本理念在醫(yī)院管理中的滲透
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摘要：醫(yī)院要想得到良好的運營和發(fā)展，行之有效的醫(yī)院管理是必不可少的。在過去的醫(yī)院管理當(dāng)中，存在著很多的問題和不足，對于醫(yī)院的長期發(fā)展較為不利。在現(xiàn)代醫(yī)院管理當(dāng)中，人本理念是一種必不可少的重要理念，能夠有效的提升醫(yī)院管理效率，使醫(yī)院服務(wù)水平得到有效的提高?；诖耍疚氖紫群唵谓榻B了人本理念管理模式的概念及意義，在此基礎(chǔ)上對人本理念在醫(yī)院管理中的滲透進(jìn)行了研究。
關(guān)鍵詞：人本理念；醫(yī)院管理；滲透
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平日益提高，因而對自身健康問題也越來越重視。醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要機構(gòu)，與人們的健康問題之間存在著密切的聯(lián)系。在醫(yī)院管理中，對人本理念進(jìn)行滲透，能夠更好的調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，提高其工作效率。同時，實行人本理念的管理模式，能夠提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，對于醫(yī)院聲譽的提升和形象的塑造都十分有利。
1人本理念的概念及意義
1.1人本理念的概念
人本理念是企業(yè)管理領(lǐng)域中一個十分重要的理念。在企業(yè)管理中，人本理念指的是將員工作為企業(yè)中最重要的資源，在管理過程中，對員工的特長能力、興趣愛好進(jìn)行充分考慮，并以此為基礎(chǔ)分配員工工作。通過這種方式進(jìn)行管理，能夠是員工的積極性得到充分的調(diào)動，讓員工的又是能力得到更大的發(fā)揮，能夠極大的提升員工的工作效率，從而增加企業(yè)的經(jīng)營績效，幫助企業(yè)得到更為良好的發(fā)展與進(jìn)步。
1.2人本理念的意義
在現(xiàn)代醫(yī)院管理當(dāng)中，引入了很多企業(yè)管理的模式與理念，其中，人本理念就是一項十分重要的內(nèi)容。作為技術(shù)密集型單位，醫(yī)院在運營和發(fā)展當(dāng)中，也應(yīng)注重對自身競爭能力的提升[1]。因此，在醫(yī)院管理中，對人本理念進(jìn)行有效滲透，對醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感、工作積極性進(jìn)行充分地調(diào)動和激發(fā)，對于醫(yī)院的長期發(fā)展具有十分重要的意義和作用。通過人本理念的滲透，在醫(yī)院管理中更能體現(xiàn)對人的尊重、理解與滿足，從而使醫(yī)護(hù)人員能夠產(chǎn)生更大的工作熱情，更好的投入到工作當(dāng)中?；谌吮纠砟畹墓芾砟Ｊ?，醫(yī)護(hù)人員在日常工作中，能夠做到以患者為中心，并時刻注重對醫(yī)院形象的維護(hù)和提升。另外，通過人本理念的滲透，能夠在醫(yī)院管理中發(fā)現(xiàn)更多隱藏的問題，應(yīng)采取有效的措施進(jìn)行處理，確保醫(yī)院得到更為良好的發(fā)展。
2人本理念在醫(yī)院管理中的滲透
2.1認(rèn)識人力的重要性
在人本理念當(dāng)中，其核心性的內(nèi)容在于，將職工視為單位中最終要的資源。對于一個發(fā)展?fàn)顩r良好的醫(yī)院來說，能夠?qū)挝坏娜肆Y源實現(xiàn)最為適當(dāng)?shù)氖褂?。隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高，在現(xiàn)代疾病診療過程中，醫(yī)療設(shè)備、科學(xué)技術(shù)正在發(fā)揮著越來越大的作用[2]。但是，人力的作用仍然是無法取代的。在當(dāng)前的疾病診療當(dāng)中，無論醫(yī)療設(shè)備多么先進(jìn)，科學(xué)技術(shù)多么高超，都無法取代人力的作用，例如新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用、設(shè)備運轉(zhuǎn)維護(hù)等，都需要人力操作，因此，人力資源仍是醫(yī)院中最為重要的資源之一。醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，離不開對人力的培養(yǎng)和提升。因此，在醫(yī)院管理中，對人本理念進(jìn)行滲透，在醫(yī)院的競爭、生存、管理、運行等過程中，充分重視和發(fā)揮人力的重要性。對此，在醫(yī)院管理中，應(yīng)將人力作為最具價值的經(jīng)濟資源，加大力度進(jìn)行開發(fā)和培養(yǎng)，建立良好的獎懲機制，通過適當(dāng)?shù)牟顒e待遇，體現(xiàn)出人才的價值，從而促使醫(yī)院職工工作積極性的提高。
2.2尊重職工基本需求
人本理念的根本就是以人為本，在醫(yī)院管理中，管理者應(yīng)注重對職工心理狀態(tài)、生活狀態(tài)的關(guān)注[3]。在醫(yī)院日常診療過程中，如果醫(yī)護(hù)人員存在不良情緒，或多或少都會對患者產(chǎn)生影響，從而對患者的治療及護(hù)理效果產(chǎn)生影響。因此，在醫(yī)院管理中，一旦發(fā)現(xiàn)職工存在不良的情緒，應(yīng)及時與之進(jìn)行溝通和交流，了解職工遇到的問題和困難，并盡可能幫助其進(jìn)行解決，這樣能夠幫助醫(yī)院職工更好的開展工作。此外，管理者給予醫(yī)院職工關(guān)心和愛護(hù)，能夠?qū)β毠て鸬揭粋€激勵的作用，讓職工愿意在工作中發(fā)揮更大的力量。對于職工提出的合理需求，醫(yī)院管理者應(yīng)盡可能予以滿足。如果職工提出的要求不合理，管理者也不應(yīng)生硬的拒絕，而是應(yīng)當(dāng)通過和職工的交談，分析其中的不合理之處，即使最終不能滿足職工的需求，也能夠避免對員工的心理造成不良影響。此外，在醫(yī)院管理中，還可定期組織聚餐、聯(lián)歡等集體活動，從而拉近管理者與職工之間的關(guān)系。
2.3完善醫(yī)院管理制度
在醫(yī)院管理中，對于人本理念的滲透，也應(yīng)重視“度”的問題，不能對職工的所有要求一味的進(jìn)行滿足。因此，在醫(yī)院管理當(dāng)中，除了應(yīng)確保良好的人文關(guān)懷以外，還應(yīng)當(dāng)對管理制度進(jìn)行完善和優(yōu)化。通過這種方式，讓醫(yī)院形成更為良好的管理秩序，形成有效的約束力量，通過正確的管理方式，對職工的健康思想、工作習(xí)慣等進(jìn)行培養(yǎng)[4]。另外，在完善醫(yī)院管理制度的同時，應(yīng)當(dāng)多聽取職工的意見和建議，綜合大家的想法，從而使醫(yī)院管理制度更為有效。
3結(jié)論
在當(dāng)前的社會當(dāng)中，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對于健康的要求也越來越高。因此，醫(yī)院作為維護(hù)人們身體健康的重要機構(gòu)，就顯得更為重要。在醫(yī)院管理中，應(yīng)改變過去生硬、陳舊的管理模式，充分滲透人本理念，在管理中體現(xiàn)出以職工為中心的基本原則，讓職工感受到被關(guān)心和被尊重。這樣有助于提升醫(yī)護(hù)人員工作積極性，對于醫(yī)院的長期發(fā)展有著重要的意義。
參考文獻(xiàn)
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[4]朱婷.傳統(tǒng)文化理念對現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的影響[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2014,04（19）:27-29.
作者：張曉東 單位：山東省醫(yī)學(xué)科學(xué)院附屬醫(yī)院