醫(yī)院管理理念創(chuàng)新與實(shí)踐分析

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1醫(yī)院管理理念創(chuàng)新

1．1深化改革，提高管理水平

提高醫(yī)院管理水平是確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)與前提，構(gòu)建較為規(guī)范、科學(xué)的管理體制、運(yùn)行體制、監(jiān)管體制、考核體制，實(shí)賴院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在醫(yī)院籠工作中，借助公立醫(yī)院改革工作與三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)評(píng)審工作，藤院各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理與完善，逐漸提高醫(yī)院醫(yī)療能力與管理水平，充分發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)療作用。在開展管理工作的時(shí)候，可以采取分類髓的方式進(jìn)行’將全院科室分成臨床管理、職能管理、醫(yī)技腋務(wù)管理、后勤服務(wù)管人…也＾理這4個(gè)級(jí)別，并且進(jìn)行定期考查，主要包括技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作鮮、髓＿、斷龍、自身賺龍等’＿核成績(jī)作為評(píng)優(yōu)選先、年終獎(jiǎng)細(xì)依據(jù)，提高醫(yī)護(hù)人員工作＿極性與創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的人性化、規(guī)范化，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展？。

1．2創(chuàng)新萬法’增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

在醫(yī)院管理工作中，對(duì)醫(yī)院分開管理成果予以鞏固，強(qiáng)化合理用藥管理，并且對(duì)開具處方進(jìn)行定期檢查，將一些不合格處方、不規(guī)范處方、超常處方等納人醫(yī)生績(jī)效考核P］。在開展具體管理工作的時(shí)候，由主管院長(zhǎng)對(duì)沒有落實(shí)管理制度的科室進(jìn)行管制，要求其限時(shí)整改，禁止濫用抗生素，對(duì)開具處方進(jìn)行抽査統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用信息化手段對(duì)醫(yī)護(hù)人員與藥劑人員進(jìn)行監(jiān)督，保證患者的安全用藥，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1．3創(chuàng)新技術(shù)，提出全新措施

在醫(yī)院工作中’鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)，掌握新技術(shù)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分挖掘與激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的潛力與積極性，對(duì)亞健康人群進(jìn)行宣教工作，特別要重視心理調(diào)適工作的展開，逐漸減輕其心理壓力，設(shè)立心理門診咨詢室、宣教室，主動(dòng)為人們提供服務(wù)，強(qiáng)調(diào)預(yù)防工作的開展，降低人群發(fā)病率，減少住院患者人數(shù)與診療次數(shù)。除此之外’加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療技術(shù)的研究與創(chuàng)新’通過論文的撰寫與發(fā)表，提高醫(yī)護(hù)人員的知識(shí)水平與業(yè)務(wù)技能，充分發(fā)揮醫(yī)院公共服務(wù)能力，樹立良好的形象，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1．4優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

在醫(yī)院工作中，定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐要包括理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、自身修養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等，以此來提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能水平與自身素養(yǎng)，并且更新理論知識(shí)，規(guī)范操作流程，主動(dòng)和患者溝通，面對(duì)患者保持微笑，向患者講解疾病知識(shí)，用心關(guān)懷、照顧患者，盡可能滿足患者的合理需求，讓患者可以越來越信任醫(yī)生，進(jìn)而積極配合醫(yī)院治療，樹立良好的醫(yī)院醫(yī)療形象。由此可以看出，要想提高醫(yī)院管理水平，就要完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為患者提供更加人性化的服務(wù)，打造醫(yī)院品牌，提高患者的護(hù)理滿意度，并且逐漸獲得患者及社會(huì)的認(rèn)可，促進(jìn)醫(yī)院的健康、可持續(xù)發(fā)展。

2醫(yī)院管理理念創(chuàng)新實(shí)踐

2．1管理、技術(shù)兩手抓

近些年來，醫(yī)院管理人員越來越與時(shí)俱進(jìn)，在貫徹實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)下，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了大力改革，在加強(qiáng)管理理念創(chuàng)新的同時(shí)，也要重視醫(yī)療技術(shù)水平的提高，形成管理、技術(shù)兩手抓的局面。針對(duì)管理工作而言，在滿足醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，盡可能讓患者群體收益，將管理目標(biāo)定為以事業(yè)發(fā)展為主，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作的主觀能動(dòng)性，始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)管理準(zhǔn)繩，實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的有效控制，提高醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理服務(wù)水平，完善服務(wù)流程’為患者提供更加舒適的環(huán)境、精準(zhǔn)的設(shè)備、到位的服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)，促進(jìn)患者早日康復(fù)。計(jì)對(duì)技術(shù)工作而言，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，樹立品牌理念，達(dá)到“人無我有，人有我優(yōu)，人有我新、人新我精”的目標(biāo)，盡量滿足患者的合理要求，提高患者的滿意度，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)？

2．2效益、質(zhì)量同等重要

效益是醫(yī)院生存的根本，質(zhì)量是醫(yī)院立足的基礎(chǔ)。醫(yī)院效益主要包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，其中經(jīng)濟(jì)效益是醫(yī)院長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中，醫(yī)療勞動(dòng)與服務(wù)成果的比值，通過對(duì)現(xiàn)代化管理手段、理論調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作的積極性與熱情，實(shí)現(xiàn)人員的合理配置，提供最佳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)實(shí)力。社會(huì)效益是E院提供社會(huì)醫(yī)療服務(wù)期間，對(duì)現(xiàn)有資源的合理利用，盡可能提高社會(huì)人民群眾的健康水平、生命質(zhì)量，其主要就是衛(wèi)生事業(yè)人性化發(fā)展的產(chǎn)物，也是醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。同時(shí)，醫(yī)院服務(wù)效益也是社會(huì)效益的一個(gè)方面，與患者就診情況、病情變化有著一定的關(guān)系，對(duì)社會(huì)有著直接或者間接的影響。由此可以看出，在醫(yī)院工作中，必須遵循以患者需求為核心的原則，為患者提供舒適、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療成本，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展道路。

3結(jié)語

總而言之，在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深人的形勢(shì)下，要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，就要重視管理理念創(chuàng)新工作的開展。在創(chuàng)新醫(yī)院管理理念的時(shí)候，主要圍繞體制改革、方法創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新展開，通過管理與技術(shù)兩手抓、效益與質(zhì)量同等重要予以實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

作者：路國棟 單位：山東省泰安市東平縣斑鳩店衛(wèi)生院