大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)營(yíng)銷管理探討

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摘要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)營(yíng)銷的管理模式越來(lái)越受到推崇。本文分析了兩種電子商務(wù)營(yíng)銷模式及其存在的專業(yè)人才缺乏、運(yùn)營(yíng)機(jī)制不完善等諸多問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以期對(duì)探索出一套合適的電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式有所啟示。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；營(yíng)銷管理

信息技術(shù)的快速發(fā)展使電子商務(wù)營(yíng)銷管理越來(lái)越走向信息化。在各大企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷管理呈現(xiàn)出十分突出的作用。電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣，企業(yè)需要加快步伐調(diào)整電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式，以保證自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一、大數(shù)據(jù)下我國(guó)電子商務(wù)的概況

1.大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)的模式

當(dāng)下我國(guó)電子商務(wù)主要有兩種模式：一類是以惠普、微軟為代表的，利用公司強(qiáng)大的軟硬件平臺(tái)，提供諸如數(shù)據(jù)深挖等的基礎(chǔ)服務(wù)給客戶的企業(yè)；另一類是以淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)葹榇淼钠髽I(yè)，他們?yōu)榭蛻籼峁└嗅槍?duì)性和個(gè)性化的靈活的銷售信息。但無(wú)論是哪一種模式，電子商務(wù)都還存在著問(wèn)題有待解決。第一種企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式只關(guān)注對(duì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)服務(wù)，還有很大的利潤(rùn)上升空間；第二種模式盡管收到了可觀的成效，但近些年來(lái)假冒偽劣產(chǎn)品數(shù)量不斷增多，使得消費(fèi)者逐漸對(duì)電子營(yíng)銷產(chǎn)生了質(zhì)疑。因此需要繼續(xù)研究電子商務(wù)管理模式，使其經(jīng)得起時(shí)間和客戶的雙重考驗(yàn)。

2.我國(guó)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

（1）政策法規(guī)不健全我國(guó)目前的政策法規(guī)盡管在逐步完善，但在電子商務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域中還需要加大力度。電子商務(wù)運(yùn)行的隨意性和盲目性顯示著我國(guó)在該領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一的方針和規(guī)劃指導(dǎo)。有法可依是遵法守法的前提和基礎(chǔ)，要使電子商務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，健全和完善政策法規(guī)必須提上日程。（2）運(yùn)營(yíng)機(jī)制不完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制決定了企業(yè)的內(nèi)外因素和相互間的關(guān)系，是指導(dǎo)、決策企業(yè)諸如與人、財(cái)、物相關(guān)聯(lián)的各種各樣活動(dòng)的制度和準(zhǔn)則的總稱。只有靈活、高效、協(xié)調(diào)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制才能保證企業(yè)的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。但當(dāng)下我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到完善的程度，管理混亂的問(wèn)題十分嚴(yán)峻。（3）缺乏信息共享平臺(tái)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息共享可以幫助不同的層次和部門之間快速地完成信息以及信息產(chǎn)品的交流，其快捷、高效的特點(diǎn)使得信息共享具有極高的價(jià)值。如果擁有健全的信息共享平臺(tái)，不僅能提高資源利用率，還能避免信息采集、存儲(chǔ)以及管理方面的重復(fù)和浪費(fèi)。但目前我國(guó)信息共享平臺(tái)的缺失，造成了信息不對(duì)稱現(xiàn)象，這不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（4）缺少電子商務(wù)專業(yè)人才大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)對(duì)人才的專業(yè)程度要求很高，然而當(dāng)下企業(yè)中的專業(yè)人才較少，這會(huì)影響企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，不利于指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)行。

二、大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)營(yíng)銷管理方法

1.健全政策法規(guī)

盡快出臺(tái)配套的政策法規(guī)，使電子商務(wù)有法可依，使其在監(jiān)督下規(guī)范運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮部分作用大于整體之和的最佳效果。

2.完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制

大數(shù)據(jù)是個(gè)龐大的群體，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，運(yùn)用專屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，專門的存儲(chǔ)設(shè)備，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)合理有序，可以起到約束大數(shù)據(jù)使用的作用。合理完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，才能保證公司內(nèi)部各個(gè)部門分工合作、各司其職，互不影響又能緊密配合。

3.搭建信息共享平臺(tái)

搭建信息共享平臺(tái)，使得龐大又沒(méi)有規(guī)律的數(shù)字和信息儲(chǔ)存在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的有效對(duì)接，可以方便不同行業(yè)及同行業(yè)的不同企業(yè)共享網(wǎng)絡(luò)資源，保證電子商務(wù)強(qiáng)大旺盛的生命力。

4.培養(yǎng)專業(yè)人才

一個(gè)企業(yè)最重要的資源之一就是人力資源。企業(yè)應(yīng)注意提高人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)，聘用具有專業(yè)素質(zhì)的電子商務(wù)人才，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該加大在職培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)和提倡職員不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提升素養(yǎng)。有了專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，對(duì)大數(shù)據(jù)的整理和收集就會(huì)容易高效很多，如此才能為企業(yè)的發(fā)展提供更多、更準(zhǔn)確的參考。

三、結(jié)語(yǔ)

完善的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，可以嚴(yán)格把控企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到以最小的投入取得最好的效果。電子商務(wù)行業(yè)雖然是前景光明的新興行業(yè)，但也難免存在諸多不完善之處，還需要各個(gè)方面的共同努力，共同攻破電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式的難關(guān)。

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作者：王麗麗 單位：長(zhǎng)春理工大學(xué)光電信息學(xué)院