微博對企業(yè)營銷管理的分析

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1微博符合4C理論

每一個微博用戶都是一個潛在的消費者，近幾年，微博已經(jīng)成為企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的主要方式，企業(yè)可以通過注冊微博賬號、更新微博內容、發(fā)起活動，向其他微博用戶傳遞本企業(yè)產(chǎn)品的有關信息，使其他微博用戶可以了解到本企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售方式以及優(yōu)惠活動等，幫助企業(yè)樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，達到微博營銷的最終目的。正如專家們所預測的，優(yōu)質服務、快速送貨、小批量、個性化和差異化已經(jīng)是當今消費行業(yè)的主要特點。而微博作為一種新型的銷售渠道，完全符合美國學者羅伯特•勞朋特在1990年提出的4C（Communication、Convenience、Cost、Customer）營銷理論。在4C理論中，Communication和Convenience主要是指溝通和便利，這是微博營銷的巨大優(yōu)勢；Cost是指成本，成本所涉及的范圍廣泛，包括企業(yè)生產(chǎn)和消費者的耗費時間、購買成本、消耗體力、消耗精力以及購買風險等；Customer是指消費者的需求，企業(yè)要想順利開展營銷活動，首先要對消費人群或者潛在的消費者進行深入的調查統(tǒng)計，然后根據(jù)不同年齡段、不同工作以及不同性別的消費者不同的需求，提供針對性較強的消費品，滿足消費者的需要，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。近10年以來，微博已經(jīng)成為廣大網(wǎng)民最重要的信息傳播平臺之一，正是由于微博在很大程度上反映了消費者的需求和特色，不僅用戶可以通過微博了解企業(yè)的有關信息，企業(yè)也可以通過微博了解當前社會的熱門話題，查找和本企業(yè)有關的消費人員或者產(chǎn)品原材料等，得知消費者潛在的市場空間和需求，需要注意的是，企業(yè)不僅要提供服務和產(chǎn)品，還要提供以此為基礎的客戶價值。

2開辟新型促銷渠道

隨著微博應用范圍的擴大，以人員推銷為主的傳統(tǒng)促銷方式已經(jīng)落后了，不能適應新時代的需求，以微博為鮮明代表的互聯(lián)網(wǎng)整合促銷方式開始興起，成為當今最重要的促銷方式，并且這也是未來數(shù)十年企業(yè)產(chǎn)品促銷活動主要的發(fā)展趨勢。微博主要以信息數(shù)字化技術為基礎，通過圖像、文字、視頻、音頻等信息格式，將移動通信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術以及數(shù)字技術緊密結合在一起，企業(yè)可以通過注冊微博賬號，在微博上各種優(yōu)惠促銷信息或者廣告，吸引感興趣的網(wǎng)民，還可以通過關鍵字搜索，向一些微博用戶或者具有購買潛力的微博群傳播企業(yè)信息、投放商業(yè)廣告等，這種類型的廣告投放具有比較理想的傳播效果和較高的精準度，及時向潛在消費者提供產(chǎn)品的有關信息；同時，吸引其他的微博用戶關注本企業(yè)。

3維護企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)知名度

目前，企業(yè)通過微博開展營銷活動時，主要具有3種微博營銷類型：員工微博、管理者微博以及業(yè)務微博。員工微博是指企業(yè)員工自己注冊的微博賬號，通過企業(yè)員工的微博，可以從客觀上反映企業(yè)的整體形象，這種企業(yè)微博類型由于規(guī)模大、服務風格各具特色、服務方式一致化等優(yōu)點大大拉近了企業(yè)和消費者之間的距離。

4促進企業(yè)的非正式溝通

企業(yè)是否允許員工在上班時間玩微博，這是一個存在爭議的問題。傳統(tǒng)戴爾、IBM等大型企業(yè)，大力鼓勵員工通過微博進行工作方面的溝通；而在傳統(tǒng)企業(yè)文化根深蒂固的公司中，沒有員工愿意將工作時間花在微博上，但是企業(yè)的管理者以及員工沒有正確認識到微博的重要性，通過微博，可以大大縮短員工溝通的時間，將企業(yè)的領導者、顧客、員工更加緊密地聯(lián)系起來。所以通過微博，一個企業(yè)各個層級之間的關系會被進一步拉近，最大限度地改善企業(yè)的文化氛圍和工作效率。

5結語

微博的優(yōu)勢非常多，例如超強的實用性、容易接受、信息傳播迅速、濃厚的個性色彩等，這也擴大了微博應用推廣范圍，使微博成為企業(yè)促進產(chǎn)品銷售、樹立品牌形象最重要的通道之一。所以，企業(yè)必須加強對微博的研究力度，對微博可能對企業(yè)營銷管理工作產(chǎn)生的影響進行深入的分析，探討企業(yè)應該如何應對“微博時代”的到來，采取有效的應對措施，跟上時代的腳步；同時，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

作者：包京生 單位：河南工業(yè)貿易職業(yè)學院