電子商務(wù)營銷管理的優(yōu)化策略探討

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摘要：隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，人們迎來了大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)營銷是最突出的一項(xiàng)手段，電子商務(wù)營銷給企業(yè)的發(fā)展帶來了許多便利，同時(shí)也解決了企業(yè)中遇到的諸多難題，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為此，本文就大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理的優(yōu)化策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；電子商務(wù)；營銷管理；優(yōu)化策略

1電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商業(yè)營銷，通常要借助電子工具來完成，例如，電話、計(jì)算機(jī)、傳真、郵箱等等。通常來說，電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷時(shí)，會(huì)使用一些信息來吸引客戶，并且實(shí)現(xiàn)信息共享，拉近了和客戶之間的距離。近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷改革創(chuàng)新，電子商務(wù)也利用一些APP幫助客戶完成支付，給雙方都提供了便利。電子商務(wù)也通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷，諸如大家所熟知的淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)等等。電子商務(wù)在各行各業(yè)都有所設(shè)計(jì)，采用電子商務(wù)進(jìn)行營銷可以大大提高工作效率，提升企業(yè)的發(fā)展水平。

2電子商務(wù)的特征

電子商務(wù)具有以下五種特征，（1）普遍性：電子商務(wù)所涉及的范圍是十分廣泛的，大到企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)往來，小到人們生活的日常需求，使得人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了許多改變；（2）方便性：使用電子商務(wù)可以非常方便的完成營銷，不會(huì)受到多方面條件的影響和限制，十分方便；（3）整體性：利用電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理可以規(guī)范工作流程，工作人員和信息相互配合，大大提高了工作效率；（4）安全性：電子商務(wù)在營銷過程中，會(huì)使用防火墻和殺毒軟件等安全軟件來保障信息的安全，保護(hù)客戶的個(gè)人信息；（5）協(xié)調(diào)性：電子商務(wù)要求企業(yè)、生產(chǎn)商以及客戶之間進(jìn)行相互協(xié)調(diào)配合，以便共同完成整個(gè)電子商務(wù)營銷。

3電子商務(wù)營銷存在的問題

就目前我國電子商務(wù)的營銷發(fā)展而言，電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模較小，許多企業(yè)對(duì)于電子信息和大數(shù)據(jù)的判斷和預(yù)測(cè)比較落后，并不能對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析和整理，缺乏管理，因此阻礙了企業(yè)的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些改變，給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營帶來了巨大的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)在營銷過程中，存在著很多的問題，比如：營銷方式過于單一、營銷所花費(fèi)的經(jīng)費(fèi)和回報(bào)不成正比等等，這些因素都造成了企業(yè)無法有效的發(fā)展。另外，同行業(yè)之間互相競爭，缺乏共同協(xié)作的意識(shí)，致使不同企業(yè)的電子商務(wù)營銷的營銷方式和理念都不同，而且電子商務(wù)營銷離不開專業(yè)人員的操作，但是我國十分缺少電子商務(wù)專業(yè)性人才，主要是因?yàn)?，電子商?wù)所取得的經(jīng)濟(jì)效益是比較少的，不能吸引人才的融入，再加強(qiáng)電子商務(wù)營銷負(fù)責(zé)人本身的專業(yè)素質(zhì)低下，不能對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效的管理。各方面因素致使電子商務(wù)營銷受阻，深深的影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

4大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理的策略

4.1數(shù)據(jù)共享

采取電子商務(wù)營銷的企業(yè)需要提前對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，對(duì)各方面大數(shù)據(jù)進(jìn)行篩查，了解客戶的基本資料和興趣愛好，使得電子營銷的方向性明確，選取最優(yōu)的營銷方式和策略，按照具體情況幫助企業(yè)完成整個(gè)電子商務(wù)營銷流程。在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行電子商務(wù)營銷一定要建立健全合理的內(nèi)部管理機(jī)制，同時(shí)，企業(yè)還要利用一切手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)和分析，爭取建立數(shù)據(jù)庫，把有效的信息進(jìn)行整合，在使用的時(shí)候進(jìn)行提取，各企業(yè)之前還要共同協(xié)作，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)的更新，對(duì)不同的信息進(jìn)行分類，還要對(duì)信息進(jìn)行備份。企業(yè)之間要共同合作，互相交流，勇于向他人學(xué)習(xí)，也可以建立一個(gè)專屬于該行業(yè)的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

4.2人才培養(yǎng)

在大數(shù)據(jù)背景下，需要對(duì)電子商務(wù)營銷的信息進(jìn)行高效的整理，企業(yè)內(nèi)部要重點(diǎn)研究數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整，尤其是對(duì)于營銷方面的信息一定要加以重視，企業(yè)要利用專門的數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和改革創(chuàng)新，把整理好的數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際營銷過程中，提高企業(yè)的工作效率。與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部營銷人員要不斷提升自身的專業(yè)水準(zhǔn)，以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，有必要的話企業(yè)還應(yīng)該培養(yǎng)一批人才，來專門負(fù)責(zé)電子商務(wù)營銷的管理，并進(jìn)行定期的培訓(xùn)和審核，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，令電子商務(wù)營銷可以走在時(shí)展的前列，提高營銷競爭力。

4.3營銷宣傳

電子商務(wù)營銷想要不斷的發(fā)展，必須要進(jìn)行必要的宣傳，只有大量的客戶資源才能使得電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展，要充分考慮客戶的需要，客戶的需要對(duì)企業(yè)有著直接的影響，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，一定要在第一時(shí)間了解和掌握市場(chǎng)的動(dòng)向。運(yùn)用大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)深入分析客戶的需求和變化，對(duì)營銷的管理和方式進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，預(yù)估客戶的喜好和發(fā)展方向，有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，可以使得效果達(dá)到理想的效果。企業(yè)還要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)有所了解，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的整合，及時(shí)的對(duì)營銷策略進(jìn)行調(diào)整，最重要的是要讓客戶信服和認(rèn)可，只有不斷的創(chuàng)新和宣傳，才能更好的發(fā)展電子商務(wù)營銷。

結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)必須要運(yùn)用科學(xué)合理方式來優(yōu)化管理電子商務(wù)營銷，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，各行業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)營銷的重視，及時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，發(fā)揮一切優(yōu)勢(shì)來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而出現(xiàn)的，電子商務(wù)是企業(yè)未來的發(fā)展方向和走勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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作者：符蕾 單位:沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院