大學(xué)行政管理人員的職業(yè)能力提升

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摘要：行政管理人員是高校管理的骨干力量，其職業(yè)能力的提高，不僅僅是自身能力的提高，對(duì)學(xué)校的發(fā)展和管理更有重要的作用。隨著我國(guó)高等教育體制改革的不斷深入和推進(jìn)，大學(xué)行政管理人員的任務(wù)越來越重。在大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中，高效的行政管理隊(duì)伍能夠發(fā)揮重要的作用。我們要培養(yǎng)一批高效的行政管理隊(duì)伍，推進(jìn)高校有效管理的發(fā)展。通過對(duì)大學(xué)行政管理人員的職業(yè)能力提升路徑與方法分析，對(duì)提高行政管理人員的專業(yè)化、職業(yè)化的能力，提出自己的建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)；行政管理人員；路徑研究

1大學(xué)行政管理人員應(yīng)具備的職業(yè)能力

高校具有眾多的部門，但是行政管理人員是各個(gè)部門連接的軸承，具有重要的作用。高校行政管理人員要為學(xué)生提供良好的教育環(huán)境與服務(wù)，還要為教師和科研人員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)科研服務(wù)。隨著目前高等教育的迅速發(fā)展與國(guó)家高水平大學(xué)的建設(shè)發(fā)展的需求，所以對(duì)行政管理人員職業(yè)能力提出了更高的要求。

1.1行政管理業(yè)務(wù)素質(zhì)能力

大學(xué)行政管理人員主要在教學(xué)、行政、后勤方面開展工作。行政管理人員的工作包含學(xué)校運(yùn)行的方方面面，沒有他們，學(xué)校將一團(tuán)糟。行政管理人員負(fù)責(zé)工作很多，服務(wù)的對(duì)象有教師、家長(zhǎng)、學(xué)生，因而要具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，才能把工作順利開展下去。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高等教育的改革，對(duì)行政管理人員提出了更高的要求。行政管理人員除了要具備業(yè)務(wù)處理能力、管理能力還需要掌握信息化辦公的能力。在日常處理行政工作中，行政管理人員還要注重學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。還要在工作中進(jìn)行創(chuàng)新，提升工作效率。

1.2行政管理服務(wù)意識(shí)

大學(xué)行政管理人員必須具備服務(wù)意識(shí)。行政管理人員的服務(wù)對(duì)象是老師和學(xué)生，要對(duì)老師和學(xué)生有耐心，真誠(chéng)地與同學(xué)交流。在行政管理服務(wù)中要注意統(tǒng)籌規(guī)劃，維護(hù)好各方的利益。行政管理人員要具有責(zé)任感，用心為學(xué)生提供服務(wù)，對(duì)工作保持激情。行政管理人員應(yīng)具備職業(yè)歸屬感，熱愛自己的工作，能夠從工作中尋求職業(yè)發(fā)展的空間，以過硬的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力自如的應(yīng)對(duì)行政管理工作中的挑戰(zhàn)。行政管理人員要在工作中，去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為人民服務(wù)，為大學(xué)美好的明天，貢獻(xiàn)自己的力量。

1.3行政管理專業(yè)知識(shí)能力

行政管理人員必須好好學(xué)習(xí)行政方面知識(shí)，只有在專業(yè)理論體系的指導(dǎo)下才能夠發(fā)揮最大的功效。只有掌握住知識(shí)以后，才能對(duì)行政管理工作的創(chuàng)新。行政管理人員的工作十分廣泛，所以掌握的知識(shí)也非常廣泛。因而行政管理專業(yè)知識(shí)體系中管理學(xué)、教育學(xué)的知識(shí)內(nèi)容必不可少。大學(xué)最重視科研創(chuàng)新能力，所以科研創(chuàng)新能力也是行政管理專業(yè)知識(shí)能力要求中的重要內(nèi)容?？蒲泄ぷ髅媾R的問題復(fù)雜多樣，行政管理人員應(yīng)該善于總結(jié)和思考，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，提出具有創(chuàng)新性的解決辦法和研究成果，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，促進(jìn)高校高等教育的發(fā)展。

2行政管理人員職業(yè)能力發(fā)展面臨的瓶頸問題

2.1缺乏專業(yè)培訓(xùn)

行政管理人員在高校的發(fā)展中起著舉重輕重的作用，他們也是基層的教育管理者，是高校教育系統(tǒng)里最重要的組成部分之一。目前高校行政管理人員，一方面缺乏科學(xué)理論指導(dǎo)，有的沒有學(xué)過管理學(xué)、教育學(xué)的知識(shí)。其二，缺乏業(yè)務(wù)操作技術(shù)能力，行政管理工作需要掌握信息化辦公的手段，要能夠熟練的操作學(xué)校的管理系統(tǒng)，注重系統(tǒng)的維護(hù)和更新，但是行政管理人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)的技術(shù)性操作都無法較好的完成，大大的影響了學(xué)校行政管理工作的辦公效率。其三，在業(yè)務(wù)溝通能力上，行政管理人員溝通技巧不足，造成溝通不暢，影響教學(xué)效果、辦學(xué)的整體質(zhì)量。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)其專業(yè)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

2.2沒有突出專業(yè)化

目前大學(xué)的行政管理人員，不是通過行政人員考試，而是從教師崗位直接調(diào)到行政管理崗位來，這些教師大多數(shù)都缺乏管理方面的知識(shí)，在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)的能力方面、存在著一些不足之處。雖然后期在工作中，會(huì)加大對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)、但由于缺少管理的知識(shí)和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，使其發(fā)揮的作用十分局限。

2.3行政管理人員職業(yè)心理需要改善

很多行政管理人員沒能認(rèn)識(shí)到行政管理工作的服務(wù)理念，認(rèn)清自己工作在整個(gè)民辦高校建設(shè)中的位置。很多行政管理人員在面對(duì)較為繁瑣、無聊的工作時(shí)會(huì)失去耐心和熱情，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，直接影響到工作的完成效果。不僅如此，大多數(shù)行政管理人員看不到職業(yè)發(fā)展的方向，缺乏目標(biāo)性，沒有對(duì)職業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，這就導(dǎo)致對(duì)于目前的工作缺乏積極性和主動(dòng)性，很難在崗位中發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，影響行政工作的開展。

2.4大學(xué)政管理人員科研創(chuàng)新水平不足

大學(xué)行政管理人員只重視工作，認(rèn)為做好工作就行了，但僅僅做好工作是不夠的。他們對(duì)于科研認(rèn)知能力不足，認(rèn)為科研創(chuàng)新只是高校教師應(yīng)該具備的能力，對(duì)于自身的工作情況缺乏思考。有些學(xué)校對(duì)于科研人員的科研創(chuàng)新能力提升也并沒有實(shí)際的鼓勵(lì)政策，這就導(dǎo)致在行政管理人員沒有科研的熱情，缺乏行政管理工作的交流和經(jīng)驗(yàn)分享，不利于大學(xué)行政管理工作整體水平的提升。

3大學(xué)行政管理人員職業(yè)能力提升的路徑和方法

3.1自主學(xué)習(xí)與管理能力的提升

高校行政管理人員應(yīng)該具備扎實(shí)的行政知識(shí)基礎(chǔ)和良好的品德，不斷提高行政管理水平。但是行政管理水平受到自主學(xué)習(xí)和管理能力高低的影響。因此行政管理人員應(yīng)該加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)和管理能力。可以用以下兩個(gè)方面來提升行政管理人員的自主學(xué)習(xí)能力與管理能力：一是樹立起全新的學(xué)習(xí)理念。行政管理人員加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓展自身的知識(shí)面，提升文化素養(yǎng)水平，穩(wěn)扎穩(wěn)打的掌握行政管理知識(shí)，并在學(xué)習(xí)中以學(xué)帶工作，持續(xù)提升工作水平與能力。二是加強(qiáng)自身管理能力，內(nèi)部塑造自我人格是加強(qiáng)自身管理能力的關(guān)鍵所在。使自身管理能力得到不斷地加強(qiáng)，需要弘揚(yáng)職業(yè)操守、堅(jiān)定理想信念，確定其核心的價(jià)值觀。

3.2完善考核制度

考核可以反映大家完成的程度，是高校行政管理隊(duì)伍良好運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。我們?cè)谥贫己酥贫鹊倪^程中，應(yīng)該參考透明化、差異化的原則來完善績(jī)效考核的崗位目標(biāo)制定，起到激勵(lì)的作用。對(duì)表現(xiàn)好的工作人員進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的行政管理人員進(jìn)行批評(píng)教育。考核制度引導(dǎo)工作人員把自身發(fā)展的融入到工作發(fā)展當(dāng)中，行政管理人員也應(yīng)和高校教師具備相同的待遇，如有同等現(xiàn)房居住、職稱評(píng)審方面的權(quán)力，構(gòu)建和諧現(xiàn)象，從而為行政管理人員提供良好的工作氛圍，進(jìn)而為高校的發(fā)展盡心盡力。

3.3提高招聘質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)

想建設(shè)高效的行政管理隊(duì)伍，就要加強(qiáng)選拔的質(zhì)量。有效的招聘為行政管理行業(yè)中加入新鮮血液。在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，許多碩士與博士畢業(yè)生能在高校擁有一份穩(wěn)定工作已成為首要選擇。因此高校在招聘時(shí)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量，從應(yīng)聘者的專長(zhǎng)專業(yè)等方面來考量，在注重學(xué)歷的同時(shí)也要考慮應(yīng)聘者是否能勝任這份工作，從而能夠?yàn)楦咝Ｐ姓芾硇袠I(yè)挑選人才。社會(huì)在不斷地變化，行政管理人員也要不斷接受新知識(shí)。有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)能力拓展培訓(xùn)，通過管理學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科內(nèi)容的培訓(xùn)，奠定扎實(shí)的行政管理工作專業(yè)基礎(chǔ)，從而形成科學(xué)的行政管理知識(shí)體系，在管理工作中形成科學(xué)的思考和方法。高校要加強(qiáng)行政管理人員的信息化辦公能力的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓行政管理人員能夠熟練的操作學(xué)校的管理系統(tǒng)，提升辦公的整體效率。

4結(jié)束語

大學(xué)行政管理作為大學(xué)有效發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。目前，大學(xué)行政管理人員的自身職業(yè)能力、素質(zhì)和行政管理現(xiàn)代化建設(shè)中的需求還相差很多，短期內(nèi)難以改變這一現(xiàn)象。在此我們提出建議，希望能推進(jìn)高校行政管理工作的更好地發(fā)展。

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作者：傅建國(guó) 單位：山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院