績(jī)效分配在醫(yī)院管理中的重要性淺談

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摘要：新醫(yī)改背景下，實(shí)現(xiàn)薪酬分配科學(xué)化才能促進(jìn)醫(yī)院更好發(fā)展，基于此，本文分析績(jī)效分配在醫(yī)院管理中的重要性，認(rèn)為績(jī)效分配管理能提高人力資源的穩(wěn)定性，也能明確醫(yī)護(hù)人員職責(zé)，充分挖掘個(gè)體潛力。希望本文的觀點(diǎn)能為關(guān)注此話題的研究者提供參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效分配；個(gè)體潛力；工作積極性

一、績(jī)效分配管理能提高人力資源的穩(wěn)定性

在人力資源管理中，績(jī)效考核是重要的組成部分，二者之間是相互依存的關(guān)系，也有很多聯(lián)系。要想實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院工作者的良好管理，人力資源和績(jī)效分配就要良好合作?，F(xiàn)代公立醫(yī)院發(fā)展的最終目標(biāo)是有高度的公益性，同時(shí)在救助患者時(shí)也能表現(xiàn)得十分積極。公立醫(yī)院需要維護(hù)醫(yī)院服務(wù)的公益性，也要充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，促使醫(yī)護(hù)工作者能夠更好為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)。為此有必要實(shí)現(xiàn)公益性和積極性之間的促進(jìn)關(guān)系?，F(xiàn)代醫(yī)院管理密切關(guān)注的問(wèn)題是人力資源部如何有效調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，醫(yī)院人力資源部門實(shí)施績(jī)效考核制度也是管理手段進(jìn)步的重要表現(xiàn)。醫(yī)院發(fā)展的第一生產(chǎn)力是人才，人才能推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，也能促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)人才也是醫(yī)院的重要資源和知識(shí)資本，更是公立醫(yī)院發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但同時(shí)也是醫(yī)院內(nèi)部資源中穩(wěn)定性最差的生產(chǎn)要素，為此要實(shí)施績(jī)效分配管理制度，以有效調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性。

二、績(jī)效分配體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)原則

醫(yī)院管理實(shí)施績(jī)效分配，不僅需要建立績(jī)效考核制度，同時(shí)也需要實(shí)施科學(xué)合理、統(tǒng)籌兼顧的考核方法。薪酬制度是其中的重要組成部分，建立的薪酬體系一定要體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的特點(diǎn)，按勞分配促進(jìn)每一位員工認(rèn)可醫(yī)院的管理。績(jī)效考核帶動(dòng)醫(yī)院人力資源和醫(yī)院醫(yī)療水平協(xié)調(diào)發(fā)展。比如某醫(yī)院在晉升職稱的選人、用人制度中，也堅(jiān)持了績(jī)效考核的原則，在公開(kāi)、平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為優(yōu)秀的人才提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)展空間，為醫(yī)護(hù)工作者充分發(fā)揮自身實(shí)力和潛力提供保障。晉升制度公平合理為日后的薪酬分配和培訓(xùn)提升奠定良好的基礎(chǔ)。在目前的發(fā)展階段中，科室的管理還存在一定問(wèn)題，主要原因是管理者沒(méi)有辯明科室的發(fā)展方向，對(duì)科室也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的分類管理。比如某醫(yī)院各個(gè)科室的收入份額很不均勻，部分科室的收入位于本區(qū)域同類醫(yī)院的前列，而個(gè)別科室的收入只是大科室的零頭。這部分科室各類資源投入和時(shí)間投入幾乎與大科室持平。出現(xiàn)這種情況由多種因素構(gòu)成，這說(shuō)明這些科室未來(lái)的發(fā)展空間很大。對(duì)于這些科室的建設(shè)工作不容忽視，在薪酬分配方面，不能僅僅以醫(yī)護(hù)人員為醫(yī)院創(chuàng)造的效益為基本依據(jù)，同時(shí)還要關(guān)注醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院隱性發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)。

三、明確醫(yī)護(hù)人員職責(zé)，充分挖掘個(gè)體潛力

績(jī)效考核是建立在按需定崗的前提下，要求各工作人員職責(zé)明確。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，各機(jī)構(gòu)的運(yùn)作機(jī)制都需要體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本原則，也要有高效運(yùn)作的特點(diǎn)。為此醫(yī)院需要建立科學(xué)合理的組織體系，同時(shí)也要合理設(shè)置崗位。在明確各方職責(zé)時(shí)，高度結(jié)合當(dāng)?shù)氐母甙l(fā)病種，堅(jiān)持體現(xiàn)高效精簡(jiǎn)的原則。醫(yī)院內(nèi)部的工作人員對(duì)自身的崗位職責(zé)有良好的把握，在開(kāi)展日常診療工作時(shí)也會(huì)更加順利。此時(shí)需要注意的問(wèn)題是醫(yī)護(hù)人員的能力是否與崗位需求相匹配，同時(shí)也要盡量實(shí)現(xiàn)彈性放權(quán)。把工作人員安排在合適的崗位上，并實(shí)施薪酬管理制度，會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員才能潛力的充分挖掘，從而幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化。強(qiáng)化分級(jí)管理，對(duì)不同的科室實(shí)施獨(dú)立核算機(jī)制。獨(dú)立核算機(jī)制包含的內(nèi)容有服務(wù)質(zhì)量、科室管理、患者滿意度等。同時(shí)在績(jī)效考核體系中也要融入這些內(nèi)容，從而保證績(jī)效考核目標(biāo)和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

四、與醫(yī)院管理目標(biāo)保持一致，提高人才的醫(yī)療技術(shù)水平

醫(yī)院運(yùn)行績(jī)效考核分配制度，需要不斷針對(duì)實(shí)際情況設(shè)置新的考核制度，從而更好掌握工作人員的工作情況和工作效率。在具體應(yīng)用績(jī)效考核分配制度的過(guò)程中，建立目標(biāo)管理體系，以提高績(jī)效分配的合理性。目標(biāo)管理法以正確的理論為依據(jù)，科學(xué)考察醫(yī)院內(nèi)科室各類因素。比如在某醫(yī)院建設(shè)的目標(biāo)管理體系中，有效分析社會(huì)評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上考量科室的發(fā)展速度、運(yùn)行效率，從而保證科室績(jī)效分配的科學(xué)性。在評(píng)價(jià)各類內(nèi)容時(shí)，需要建立關(guān)鍵的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，同時(shí)也要保證各類評(píng)價(jià)指標(biāo)的準(zhǔn)確性。建立的績(jī)效分配制度會(huì)使員工的綜合素質(zhì)得到提高，通過(guò)人力資源培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，從而更好實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo)。在績(jī)效考核的背景下，醫(yī)院的管理重視開(kāi)發(fā)和提升人力資源，建立的人才培訓(xùn)體系也結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際。制定的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃以醫(yī)院工作人員的實(shí)際情況為依據(jù)，從而為醫(yī)院的發(fā)展提供智力和技術(shù)支持。

五、做好原始數(shù)據(jù)收集工作，提高醫(yī)護(hù)人員工作積極性

實(shí)施績(jī)效工資改革要做好原始數(shù)據(jù)的收集工作，這是改革前期準(zhǔn)備的重中之重，測(cè)算績(jī)效工資，制定績(jī)效分配的方案，這些工作都會(huì)受到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性的影響，更會(huì)直接影響薪酬分配改革的合理性。在準(zhǔn)備工作中收集數(shù)據(jù)不僅要涵蓋財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，還要依賴于職能部門的配合。比如醫(yī)院辦公室要提供有關(guān)醫(yī)院中短期的發(fā)展計(jì)劃，而醫(yī)院的人力資源部門則需要提供員工的花名冊(cè)。基本信息還包括崗位說(shuō)明書(shū)、崗位系數(shù)，附件文件是補(bǔ)助發(fā)放信息，醫(yī)院的信息科還需要提供的文件是日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。做好基礎(chǔ)信息的收集工作，是績(jī)效分配制度的關(guān)鍵保障，同時(shí)也會(huì)明顯激發(fā)員工的工作積極性，堅(jiān)持多勞多得的分配原則，同時(shí)也堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)各個(gè)科室之間的合作意識(shí)，強(qiáng)化員工的集體榮譽(yù)感。實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室的文化戰(zhàn)略管理，促使醫(yī)院服務(wù)文化進(jìn)一步提升，貫徹落實(shí)以“病人為中心”的服務(wù)宗旨，提高醫(yī)院就診率，增加醫(yī)院收益，更好帶動(dòng)醫(yī)院各個(gè)科室的發(fā)展，建設(shè)綜合素質(zhì)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，強(qiáng)化醫(yī)院的品牌影響力。

總結(jié)：

綜上所述，績(jī)效分配體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)原則，在醫(yī)院管理中能夠發(fā)揮關(guān)鍵作用，要保證做好原始數(shù)據(jù)收集工作，從而提高醫(yī)護(hù)人員工作積極性，績(jī)效考核的目標(biāo)與醫(yī)院管理目標(biāo)保持一致，能提升人才的醫(yī)療技術(shù)水平。績(jī)效考核管理在醫(yī)院管理中具有重要的作用，在未來(lái)醫(yī)院管理中要不斷完善績(jī)效分配制度，強(qiáng)化醫(yī)院服務(wù)病患的能力。

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作者：盧映暉 單位：西北大學(xué)公共管理學(xué)院